全媒体推广宣传

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全媒体推广宣传范文第1篇

【关键词】媒介融合 星尚电视 节目营销

从媒介大环境来看，“三网（电信网、互联网、广播电视网）融合，三电（电讯、电脑、电视）共生”①在争议中显露端倪，传统电视媒介作为20世纪影响最大的大众媒介的地位受到了冲击，电视人称媒介融合将人们带入了“后电视时代”。②

首先，在新的媒介融合环境下，受众细分程度也日益加剧。同样内容的传播渠道多了，同一服务的竞争者多了，单一媒体获得的受众市场越来越小，大众化逐渐失去昨日辉煌。其次，电视节目的形态也随之发生变化，媒介融合的必然结果就是传媒产品的变化，跨平台、互动性、非线性传播、个性化，是媒介融合下电视节目最突出的特点。最后，市场细分加剧，新节目形态的开发，使“内容为王”再次被验证，新节目不断推出，使很多节目都面临无人关注、悄无声息被淹没的命运。在这一背景下，节目营销的地位空前凸显，宣传片、会、媒体推广、网络营销、线下活动，如今的电视人必须找到各种方式把受众拉回电视屏幕前。

一、媒介融合背景下受众市场的变化

1、大众走向分众

随着技术发展和信息量激增，媒介的种类和数量也呈现出多元化态势，受众对信息的需求逐渐从寻找信息转换到有选择的读取信息。需求的多元化，使一家媒体已经很难同时满足所有人的需求，只能选择一部分受众作为自己的目标对象。

2009年底，面对媒介融合的大背景，星尚传媒提出以目标观众为主要服务对象，也就是20-45岁女性人群。在细分化的市场里，作为专业电视公司，星尚传媒提出以目标人群收视率作为考核指标，改变了全人群收视率考核的做法。相较以往细化目标受众，简单的以年龄、收入、教育程度等社会学分类，观念、态度、生活方式等价值观、文化观因素日益受到电视媒介的重视。2010年，在公司委托CNRS（央视市场研究股份有限公司）的调研下，星尚传媒再次明确了受众群的基本特征：

（1）爱美，关注健康，喜欢标新立异/出类拔萃，状态年轻，热爱学习；

（2）注重品牌、品质，有冲动消费的倾向；

（3）消费受权威、专家影响受广告影响；

（4）兴趣广泛，喜欢休闲、娱乐；

（5）有责任感、热爱公益、关注环保。

根据这次分析再次将目标人群缩小为20-40岁、高收入、高学历和高消费能力女性。事实证明，经过2009年调整之初的部分节目收视低迷后，2010年20-40岁女性观众开始稳步上升，目标观众和广告市场的接受程度越来越高。

2、受众成为用户

这个概念主要有两方面的含义，一方面是，数字时代的今天，媒介受众由以往的单向接受者的角色转变为需要为其定制娱乐、资讯服务的用户，个人主体意识不断加强，也使星尚各栏目充分尊重受众的意见和需求，除了通过每天收视率曲线来分析观众对节目的接受度和满意度，还通过官网论坛、微博交流及时与受众对话互动，第一时间了解受众意见和需求，并以此为依据调整节目内容。

另一方面是，传统的大众媒体是把观众收视卖给广告商，今天我们在销售媒体受众给广告商的同时，也在考虑是否可以进一步开发将受众转化为用户、客户和会员，并对他们进行个性化的产品和服务营销。以《人气美食》节目为例，《人气美食》从电视向跨媒体、跨领域方向发展。目前，星尚 “人气美食”网已初具规模，“人气美食”114CALL-CENTER（电话呼叫中心）订餐系统已趋完善，“人气美食”试吃、评选、课题、图书指南等拓展内容已深入到餐饮的渠道和终端商业领域，开始构建起“人气美食”的产业链。

3、“长尾”受众市场

长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。它描述的是一个需求曲线，头部是需求量非常大的少数大热门，比如目前流行度极高的电视产品《达人秀》，而尾部是需求量、流行度没那么高的产品，需要更多的精力和成本才能关注到，生活时尚类电视节目就应该归属于其中。在媒介融合背景下，由于关注成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。“长尾”受众市场出现的现实启迪是每一种需求都值得尊重。

二、媒介融合背景下的360度营销策略

1、品牌策略

在新的传播环境中，传统媒体竞争激烈，新媒体又不断涌现，培育独特的品牌以在纷繁的媒体环境中独树一帜已成为一种必然的诉求。“要立于不败之地，就要建立一种优势，没有谁可以复制它、抄袭它，这就是品牌。” ③

首先，确立独树一帜的品牌定位。电视节目品牌化的前提就是确立富有个性的定位。从当初成立的时尚文化传媒公司，到后来更名为星尚传媒有限公司，公司围绕“青春、时尚、优质生活、文化引领”这些关键词，探索并不断完善星尚品牌定位。从频道的英文名CHANNEL YOUNG ，到橙色标准色和频道专属音乐，经过“YOUNG 是什么”的强力推介，在上海观众中深入人心。

其次，打造系统化的品牌包装。频道和平台日益增多，如何在众多电视节目中建立自身的独特品牌，使电视产品在与受众的快速沟通中达到突出重围、留住观众的目的，是电视节目包装的一个首要目的。

星尚频道2003年就邀请专业的包装公司三口公司作为战略合作伙伴，在品牌包装上进行了不懈的创新。确立了频道的形象：“橙色+态度”。改进了播出方式，在提供收看便利方面成为国内领先者。所有的节目都在正点、正半点或正15分开播，迎合观众约会习惯。

最后，开拓多元化的品牌延伸。品牌延伸的核心是对品牌价值的再度开发，它是将现有的品牌价值和在受众心目中的独特地位延伸到新创产品中去的一种策略，往往表现为品牌电视节目的衍生产品的开发。这也是星尚传媒在全媒体格局中品牌建设的最大跨越，也就是从生活时尚的资讯播出平台向时尚产业领导企业转型。

2009年，确立星尚中文品牌名之后， 随即力推星尚电视、星尚杂志、星尚榜、星尚书系、星尚服饰、星尚大典、星尚之旅、星尚女、星尚嘉年华、星尚网等全媒体星尚产品，进一步推进星尚的品牌传播。

对于品牌营销来说，无论在何领域，只有不断强化客户对品牌的认知、理解和体验，才能完善客户管理从而实现品牌价值的实际利润化。星尚传媒目前的努力方向就是把星尚客户积淀下来，建成星尚受众数据库，利用数据库进行营销活动，创造新的商务模式。

2、产品策略

电视节目是一种相对特殊的产品，它不但满足受众需要，同时也承载着传递价值观的目的。媒介融合给作为产品的电视节目带来了多层次的变化：平台的变化使节目的呈现终端发生了变化；核心价值的具体诉求点发生了变化；节目样式和形态发生了变化；节目的互动方式发生了变化，等等。

首先，节目设置。明确了目标受众（20-

40岁女性）以后，星尚节目的设置也有了明确的指向。在星尚电视的周间日播节目线中， 以生活时尚类资讯节目为主。在每晚7点开始的4小时黄金档里全部是自制节目，从美食资讯《人气美食》到都市生活服务类节目《今日印象》，以及明星时尚资讯栏目《左右时尚》，撑起了星尚电视的主体内容框架。

周末则设计推出适应都市女性的节目， 如《爱你爱美丽》、《因为爱情》、《美食大王牌》等，有美容美妆类也有美丽改造类，有美食比拼类也有相亲婚恋类。人以群分，这些节目就像是文化社区，为具有相同需求的都市男女提供了沟通交流的平台。

从实践效果来看，2011年起，星尚电视全人群收视率虽有所下降，目品质口碑也相当良好，广告销售完成良好，与2010年同期相比有30%的增量。这表明目标受众的明确和提升，对媒体的影响和创利大有帮助。

其次，节目创新。林林总总的新媒体，使电视节目从形态到传播方式，从传播渠道到接受终端都发生了变化，这必然对节目创新提出了新的要求。星尚的理念就是以科学管理拉动节目生产，全力打造精品节目。

在创新机制上，星尚节目部定期推出了“星尚大练兵”的讨论活动，从内容、定位、包装、语境、全媒体等多个角度讨论节目未来的发展方向，并定期邀请外脑上课，进行脑力激荡。

在创新策略上，1月1日起，星尚电视对2011年频道版面进行了相应调整，在内容设置、频道包装、播出方式等方面进行了全方位的创新和探索，充分尊重市场的前提下，各栏目及时准确以市场为依据进行调整和创新。

另一方面不断研发新节目产品，推出“魔法系列”。继2008年研制并推出服装设计师选秀《魔法天裁》之后，2010年推出了《魔法天裁》第二季和家居设计师选秀节目《魔法空间》，丰富了魔法系列真人秀产品。

3、推广策略

媒介的发展，使传统电视的不可替代性变得越来越弱，这里所说的推广策略，即电视节目为自身做广告，一向为他人作嫁衣裳的电视媒体，在全媒体的今天，要争夺最具有价值的注意力资源，也需要注重自身的推广宣传，而电视节目的广告也有多种媒介和多种方式可以选择。从星尚的传播特点来看，即在播、在线、在场，星尚的推广策略也遵循“三在”模式进行了一系列的创新。

以星尚大型主持人选拔真人秀《今天我主持》为例，在播宣传包括：邀请媒体（平媒、其他电视媒体）召开新闻会，并在平面媒体进行彩广的投放；利用东方电视台、上海电视台的展板进行内部宣传，并跨频道，广电大屏幕和SMG广告经营中心投放宣传片；在本频道滚动播出预告片并在频道滚动字幕预告节目播出以及网站报名信息。

其次，在线宣传。顾名思义，即利用网络媒体进行推广宣传，星尚不但拥有自己的网站星尚网、星尚爱你网，也与优酷、土豆等视频网站有良好的合作。

最后，在场宣传。线下海选是最基本的在场宣传模式，其除了招募功用，最重要的目的就是为节目做线下宣传，通过在商圈、社区等人群密集度高的地区的海选，扩大节目影响力，为即将播出的真人秀节目造势。此外，还可以成立粉丝俱乐部，征集观众参与节目录制，在电视节目录制现场进行在场体验。

媒介融合使媒介间有了更多一致和相通的地方，跨平台的合作推广将是星尚进一步研究节目推广创新策略的依据，而平台间的相互推广自然也会成为合作的一部分，最终目的是达到双赢甚至是多赢。

结语

媒介融合，给电视产业带来了巨大的变化，给电视节目营销活动带来了多方面的影响。中国电视行业正在经历深刻变革，星尚传媒作为其中的一份子，作为传媒业改革的先行者，既面临更大的竞争和挑战，也拥有了更广阔的市场空间，只有充分研究和认识媒介融合背景下的媒介环境特征，以包容和创新的态度去探索电视营销策略，才能进一步打造360度的电视营销之梦，增强自身的竞争力，真正建立起中国的时尚领军产业。

参考文献

①李文明：《网络电视：崛起中的机遇与挑战》，《中国广播电视学刊》，2006（6）：42

②李新民：《中国电视大趋势》，华夏出版社，2006：6

③朱群广，《寻求亮点——谈品牌形象塑造》，《国际广告》，2003（3）：23

全媒体推广宣传范文第2篇

关键词：全域旅游 尤溪县 旅游营销 启示

旅游营销是指根据旅游目标市场需求、设计使顾客满意的产品，制定顾客认可的价格，通过广告、人员推销、严格控制产品质量等手段以树立良好形象和扩大市场占有率的一系列对外经营活动。它是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。它的最终目标就是增加旅游市场销售额，拓展新的市场，发展新的游客，培养和强化游客的忠诚度，增加及扩大旅游产品的价值，提高公众的兴趣，争取旅行社及其他中间商的支持，创建良好的旅游形象。所以，在发展旅游的过程中，旅游营销是关键性的一环，它直接决定着旅游目的地是否能成功进入游客的视野，进而对游客实现强有力的吸引。

一、旅游营销的研究现状

国外对旅游营销的研究比较早。在旅游目的地市场营销学术研究方面，西方已超前我国数十年，主要的学术成果主要集中在《旅游研究纪事》和《旅游管理》上发表。国外有关旅游目的地市场营销的研究内容主要涉及4个方面，即旅游客源市场研究（向谁营销），旅游目的地营销主体和方式（由谁开展营销），旅游目的地形象研究（营销什么），以及旅游目的地市场营销信息技术和渠道（如何营销）。其中，旅游客源市场研究和旅游目的地形象研究已趋成熟。从学术研究成果上来讲，国内有关旅游营销的学术文章，在中知网上有百来篇，但关于全域旅游营销的文章篇数很少，只有三篇，而目前这方面的简讯倒居多，这说明我们国内对旅游营销的关注度随着全域旅游的发展而不断提高，但在全域旅游新视角下研究旅游营销的较为系统和成熟的成果并不多。这说明全域旅游视角下旅游营销模式的研究空间还较为广大，旅游营销的研究还有待于进一步完整化、系统化，这也是笔者撰写本文的意义所在。

二、全域旅游视角下传统旅游营销模式存在的主要问题

全域旅游目的地就是一个旅游相关要素配置完备、能够全面满足游客体验需求的综合性旅游目的地、开放式旅游目的地，是一个能够全面动员（资源）、立足全面创新（产品）、可以全面满足（需求）的旅游目的地。在全域旅游的大背景下，传统旅游营销模式存在以下几个问题：

（一）宣传形式单一，未能有力吸引游客目光。传统的旅游营销模式单一化，这个单一包含宣传对象、宣传方式和宣传范围的单一化。以往很多旅游城镇就景区推景区，让游客感觉可游玩景点少，可游玩的项目比较单一，因此不能长时间的留住顾客，旅游也未能起到带动其他产业发展的作用；在宣传方式上，传统的旅游营销模式还停留在把旅行社和社区作为主要销售渠道，组织参加旅游交易会，开展网上业务合作等，旅游营销模式相对单一，营销水平相对滞后，未能有效吸引游客的目光；此外，在宣传范围上，很多地区将宣传范围局限于本市、本省，并未将宣传的范围延伸至省外甚至国际，推广力度小、宣传范围窄，未能达到大范围推广。

（二）形象定位模糊，未能实现形象品牌营销。过去很多旅游城镇H仅将若干景区当成旅游吸引力因素来推广，就景区推景区，对于自身的旅游形象缺乏整体的定位和规划，致使游客对本地区的旅游印象模糊化、粗糙化，未能成功打造品牌形象效应，顺利实现品牌营销战略。

（三）旅游资源零散，未能形成资源整合营销。体现在两个方面：一是旅游资源分布较为零散，部分旅游城镇当地政府和旅游企业并未对旅游资源进行充分整合，以至于旅游资源碎片化、零散化；二是未将旅游与文化、工业、经济、金融等相融合，未能做到结合其他产业进行统一规划营销，致使旅游宣传内容单一，旅游产品缺乏创意，旅游营销吸引力不足。

（四）营销策略被动，未能主动引领旅游需求。很多旅游城镇总是跟在市场的后面开展营销活动，未能主动挖掘游客的潜在需要，而只是在市场需求变了的情况下，旅游营销活动才跟着变化，这样的营销方式较为被动，往往营销信息也比较滞后，不能很好地引领市场和吸引游客。

三、尤溪县关于全域旅游视角下旅游营销发展模式的探索

2015年，尤溪县结合本县发展的需要，提出全面发展县内旅游的发展战略。2016年，尤溪县响应国家发展全域旅游的口号，统筹全县旅游资源，大力发展全域旅游。同时，尤溪县也对旅游营销发展模式进行了探索，取得了一些成绩，其主要从以下几种旅游营销模式入手进行考虑：

（一）品牌营销。尤溪县大力发展全域旅游，立足打造以“我家在景区”为主题的乡村公园，并开发以 “我家的蔬菜”、“我家的伴手礼”、“我家的文化”、“我家的美食”等品牌型的旅游产品。此外，尤溪还大力发展乡村民宿休闲度假旅游产业，以形成独具特色的闽中朱子文化和生态休闲旅游胜地，构筑海西中心城市“后花园”；同时，尤溪全面动员各乡镇旅游资源，全面依托各乡镇旅游特色，提出“一乡一品”的景区创建工程和独具特色的宣传口号如“我家在景区，避暑来汤川”、“我家在景区，养生八字桥”等。这种清晰的定位，独特的宣传口号，为尤溪旅游品牌营销确定了营销主题和营销方向。

（二）整合营销。尤溪县聘请国家生态学会旅游生态专业委员会、清华同衡规划设计院和宁波远见旅游规划院专家进行大手笔顶层规划设计，进一步整合全域旅游要素，明确尤溪旅游发展的形象定位、战略构想和总体思路。主要做到：一是结合自身资源优势，开发尤溪的旅游景区景观。尤溪县着力打造国家4A级景区，主要开发汤川“侠天下”景区、联合梯田、九阜山、闽湖、蓬莱山、管前金柑、百桂园等自然观光景区，以空气好、山清水秀等优势打造系列品牌旅游景区景观；二是结合自身文化优势，塑造尤溪的旅游文化景观。尤溪作为朱熹诞生地，文化底蕴深厚，有物质文化遗产如朱熹诞生地――南溪书院、独具地方建筑特色的桂峰古民居、书京土堡群落等，有非物质文化遗产如尤溪山歌、尤溪舞龙等民俗、尤溪小吃文化等，这些文化资源都成为尤溪发展全域旅游的文化景观要素被大力保护、开发和挖掘；三是结合县内其他设施资源，完善尤溪的旅游背景景观。尤溪县以旅游六要素为核心，在县内现有民宿、停车场、交通、公厕等基础设施基础上，不断完善旅游集散中心、小吃购物一条街等服务设施，同时不断开发具有地方特色的旅游产品如原生态瓜果蔬菜、特色小吃、山茶籽油等产品，全方面满足游客需要；四是打造全域服务形象，完善尤溪的旅游人文景观。尤溪对本县导游进行开班培训，着力于打造一支专业化、高素质的导游队伍；此外还积极提升景区工作人员的业务水平、服务水平，让游客享受高质量的服务；同时尤溪秉承全域发展的理念，动员全县人民共同关注全域旅游的发展，着力增强本县人民的服务意识，确保在旅游服务方面获得良好的口碑。

（三）全产营销。尤溪将旅游与农业相结合，发展农业休闲生态旅游；旅游与工业相结合，发展现代工矿旅游，打造矿山地质公园，形成独特的矿山文化；旅游与文化相结合，打造千年古县朱子文化旅游胜地；旅游与金融相结合，推广发行“朱熹和顺卡”等。

（四）合作营销。打造系列旅游线路，加强国内国外合作营销。如尤溪举办厦航携百家旅行社走进尤溪活动，大力推介尤溪二日游精品旅游线路等。此外，尤溪县还通过组织参加联合国地名专家组中国分部和民政部地名研究所开展的千年古县申报认定工作、通过联合世界朱氏联合会和朱子学国际学术研讨会等举办大型公祭活动、通过申报全球重要农业文化遗产将联合梯田推向世界、通过申请省全域旅游试点县等方式来强化省际旅游营销。

（五）多元营销。除了品牌营销和整合营销外，尤溪还运用以下几种营销手段进行宣传：一是旅游网络媒体营销。尤溪县借助春晖国际、福建新蓝海等专业营销团队力量，通过策划活动、线上线下推广、媒体传播、影视作品等方式，大力推广尤溪旅游产品，如拍摄《我家在景区》、《玩转尤溪》等旅游宣传片，在省市主流媒体投放，并大力发展智慧旅游，通过“互联网+旅游”、电商、微信、旅游APP等新型平台进行宣传；二是旅游体验营销。如尤溪着力打造沈郎乡茶籽油观光厂和洋中后楼食用菌产业园，以DIY方式增强游客体验，并举办采摘体验活动；三是旅游互动营销。旅游互动营销手段主要是通过举办旅游知识竞赛、旅游摄影比赛等方式，积极搅动旅游市场，让更多的人认识尤溪旅游景区和景点。如尤溪举办的“桂峰最美乡村越野跑”和开展“海都享旅行醉美尤溪行”和“百家旅行社走进尤溪”等采风活动等做法，就是应用了互动营销手段。

四、全国发展全域旅游营销模式探析

近年来，随着国家发展全域旅游战略口号的提出，国内各旅游目的地都对全域旅游的发展路径进行了探索。而旅游营销作为抢占市场中至关重要的一环，也被各旅游目的地所关注。从尤溪县发展全域旅游营销模式来看，笔者以为国内发展全域旅游营销模式可从以下几个方面入手：

（一）加强顶层设计，打响全域品牌宣传口号。发展全域旅游，首先须定位自身品牌形象，只有品牌形象定位清晰，在营销的过程中才能更好的突出本地区的旅游优势，让营销对象快速了解和接受旅游信息。在旅游营销过程中，各旅游目的地要克服传统营销模式中 “就景区推景区”、景区宣传零碎化等问题，就必须对本区域内所有的旅游资源进行总体规划和设计，做出清晰的营销定位。

（二）整合旅游要素，塑造全域旅游景观营销。发展全域旅游，就要摈弃以一个或多个景区为全部旅游要素的旅游营销理念，转而推广宣传全景式的区域旅游景观，即要实现“处处有景观，到哪都是玩”的旅游目标。全域旅游的发展绝不仅仅局限于景区资源的发展，发展全域旅游，须整合景区景观、文化景观、背景景观和人文景观等多种旅游景观，使旅游目的地景观多样化、系统化。

（三）创新旅游产品，带动全域产业合作营销。各旅游目的地应变被动为主动，主动挖掘市场需要，着力开发新颖创意旅游产品，实现“旅游+农业、工业、文化、经济、网络、金融等”全产业链的融合发展。主要做到以发展旅游为着手，进一步完善区域内基础设施建设，进一步发展旅游产品、特色美食产品和文化产品等，以期带动游客吃、喝、游、购、娱等方面的消费，从而促进一二三产的发展，争取让游客“玩得开兴、吃得放心、住得舒心、购得尽心”。

（四）打造系列旅游线路，加强国内国外合作营销。随着国内国外旅游市场的不断融合，发展全域旅游，不仅需要各产业、各区域间的融合，还需要跨区域、跨省际之间的合作营销。最主要的手段是加强本区域与国内外其他旅游市场的合作营销，打造精品旅游路线和系列旅游路线等，从而实现各旅游目的地的合作共赢。

（五）多管齐下，形成全域旅游多元营销。随着信息技术的不断发展，营销手段也日趋多样化，在发展全域旅游的大背景下，传统的广告牌营销、旅行社线路营销、贸易会推广营销等营销手段已不能满足旅游发展的需求。笔者以为在传统营销手段的基础上，各旅游目的地只有进一步加大资金投入，通过多元化的营销手段才能实现旅游推广目标，如可以利用旅游网络媒体营销、旅游体验营销和旅游互动营销等手段来加大推广宣传，更能起到好的宣传作用。

参考文献：

[1]魏婧，潘秋玲.近20年国外旅游目的地市场营销研究综述[J].人文地理，2008，（01）.

[2]庞力萍，高静.转型升级背景下浙江旅游营销创新研究[J].浙江外国语学院学报，2011，（06）.

[3]王剑.全域化视角下区域旅游发展研究：湖北省十堰市湾区规划案例[M].世界图书出版公司，2013.

[4]张婷婷.山阳：全域旅游营销再出新招[N].中国旅游报.2014-8-18.

全媒体推广宣传范文第3篇

目前，各大企业营业厅作为前沿阵地，市场的竞争可以说到了白热化的程度，凭借各自的特色业务展开激烈的营销大战，攻城夺阵，上演新版的“三国演义”。在三网融合的大背景下，电子营业厅渠道作为将业务传达给目标用户的通道，成为运营商竞争的焦点，而随着增值业务及用户需求的不断增加，营业厅渠道之争将会愈演愈烈，电子营业厅的地位与价值将会不断提高，有望成长为运营商竞争的重要战场之一。

电子营业厅是以BOSS系统（全业务运营支撑系统）、互动系统、呼叫系统、支付系统、经分系统、多媒体通信系统等业务系统为支撑，以云媒体用户、互动电视用户、数字电视用户、宽带用户、多媒体通信用户为服务对象，以方便客户操作和体验为目的的综合性自服务系统。电子营业厅包括网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端等以手机、PC、自助机等为渠道的自服务营业厅系统。

一、电子营业厅建设规划

（一）整合原有平台，建设统一的后台管理

随着业务的不断发展，电子营业厅对BOSS系统、支付系统、呼叫系统等后台支撑系统的依赖性日益增强。为了降低电子营业厅与各业务支撑系统的耦合性，提高系统健壮性，需打破现有营业厅系统构架，实现电子营业厅前后台的分离，实现各渠道营业厅业务的统一后台管理。实现营业厅用户、产品、订购关系等相关数据的独立管理;实现与BOSS系统的数据自动同步;实现与BOSS系统、支付系统、互动电视系统以及客服呼叫系统的集成对接;实现业务订购和退订的预处理机制。

软件平台主要划分为业务服务层、业务管理层、数据库层、接口层。统一业务管理后台用于实现各个电子营业厅前台及实体营业厅自助终端的业务逻辑的后台处理，支撑前台业务功能。统一接口平台实现各类接口关系的承载、控制、监管、分析等。

（二）实现跨终端业务支撑

新增加的掌上营业厅、网上营业厅，可以实现以手机、PAD、PC等终端软件的方式整合各种云媒体电视业务的宣传、营销、业务查询、受理、充值交费等功能;新增营业厅自助终端，实现在实体营业厅的用户自助查询和交费，提高营业厅业务受理效率。总体目标使广大用户可以通过多种通道进行简单的操作就可以全面、快速、简便地获得电视业务和服务信息，包括查询、订购、充值、营销等。

（三）业务推广宣传

通过调研和跟踪电子营业厅各渠道的业务发展形态和趋势，通过各渠道实现差异化服务，建立品牌意识、塑造品牌形象，对电子营业厅用户行为进行统计和分析，并配合市场完成电子营业厅的热点产品推荐、推广和策划;完成电子营业厅业务系统在各个地市、区县的推广落地工作。

二、系统应用展望

对于广电来说，电子渠道概念的认知率太低，对业务推广形成一定的阻力，要解决“营销层面”和“传播层面”上的问题，整合电子渠道服务形象势在必行，业务和服务打包传播有助于形象的统一、识别性增强。服务品牌化、增加消费忠诚度，再配合营销活动，能够系统、规范地开展传播推广。以电子营业厅平台为基础，为客户量身定造电子化自助服务渠道，以“便捷、优惠、安全”的服务方式满足客户的电子化服务需求，同时依托网上营业厅、掌上营业厅、自助终端服务渠道提供服务实体。总体上，电子营业厅推广以“品牌为主导、宣传和支撑为辅”的思路。

电子营业厅建设的主要目的是宣传推广，提升品牌知名度及业务总体收入。合适的产品设计策略和销售方法可以激发客户兴趣、提高客户订购率。通过促销活动提升增值业务、套餐组合的渗透率，增加增值业务的收入，吸引新用户等方式提升总体的收入。通过主推双向点播、专业频道、时移回看三大业务，以打包优惠和定向推广激发客户兴趣，提升这三大业务的渗透率。

三、系统建设和应用创新

电子营业厅建设和应用整合内部资源，统一各方需求，建设跨平台、跨终端的电子营业厅系统，并实现电子营业厅的业务推广和应用，是执行公司“技术创新、服务创新”的重要举措，有利于进一步支撑云媒体电视融合业务、提升公司的品牌形象。

（一）技术方面

为了满足电子营业厅建设的要求以及考虑到未来其他系统的发展需要，应建立预处理模块，该模块的主要目的是对各类业务服务窗口的各类请求进行预处理，以保证业务请求处理的可靠性。电子营业厅系统的数据库层引入分布式数据库技术，记录业务日志、接口日志等信息，提高系统并发承载能力，提高系统稳定性和访问速度，缓解系统压力。多屏应用从用户角度出发，将电子营业厅业务覆盖到终端上，既提高了业务的覆盖程度，又增强了用户的业务使用体验。

（二）服务方面

电子营业厅是对营业渠道的有效补充，通过电子营业厅平台可以向用户提供小时、不受地域限制的自助服务电子营业厅在服务上的易用性和体验性的表现非常突出，一个顺畅的电子营业厅有助于塑造广电运营商贴心服务的品牌形象，品牌的内涵需要通过产品、服务等外在内容来体现和加强，电子营业厅的广告能力、服务能力是构成品牌的要素。

电子营业厅支持近百种业务服务产品的用户展示与订购开通处理，支持对服务产品的信息拓展，同时结合市场运营策略完成热点产品推荐、产品推广和策划等。

全媒体推广宣传范文第4篇

十多年前，比尔盖茨曾预言说，21世纪要么电子商务，要么无商可务。现在这个预言正在逐步验证，尤其是随着移动互联时代的到来，这个预约将完全得到验证。但在移动互联网时代，企业在渠道建设上面临的最大挑战是：要么全渠道，要么无渠道。这也是比尔盖茨预言在营销领域的一个体现。

传统PC互联网使得信息的流通成本大幅度降低，速度大幅提升，现在企业分布在全球各地机构的信息都可以实时传送到总部，使得企业的决策和反应速度大幅提升，但它也造成了信息鸿沟，又叫数字鸿沟，即线上的企业及人口发展更快，而线下的企业及人口更加落后，在渠道上的结果就是线上线下的割裂和激烈冲突。

新的移动互联技术，使得传统的PC互联网也移动起来，并借助云计算、O2O、LBS、大数据等技术实现有机融合，也即，未来将不再有线上线下之分，移动互联在弥合信息鸿沟的同时，还对企业在渠道建设方面提出了要求，那就是要么依托这些技术平台建立一个覆盖线上线下的全新渠道，要么就没有渠道。未来，你将无法通过渠道选择来区隔消费者而占领细分市场，因为技术的发展已经打破了企业的信息占有优势，打破了不同区域市场之间地理空间上差别，传统的不同类型渠道之间的差异也将大大降低，最终实现全渠道，同价格，同体验。

借助技术及平台的力量，线上线下完美融合，形成无缝连接的全渠道营销体系，企业与顾客的关系将成为竞争中的核心，企业必须将自己通过线上各网店、线下各实体店、各社交网络平台自媒体等与顾客建立起来的关系整合起来。企业必须学会如何将媒体受众发展成自己的粉丝，如何将粉丝转化为客户来购买你的产品或服务，这个过程中涉及到两个核心问题：流量与转化率，即如何获取更多的目标受众，如何获得更多的粉丝关注与"赞"，如何将他们一步步转化成购买客户，这就是全渠道营销的核心。至于客户最终的购买行为究竟发生在线上，还是那个线下实体店，这已不是重点，客户可以先在线上看了又看，然后到实体店再去体验，但没有最终下定决心购买，但他拍了照片分享到自己的社交媒体上，想征询一下好友们或者达人们的意见，可能最终他在线上下单，但又顺路去实体店取货。

消费者这样随心所欲地在不同类型渠道终端之间切换，前提是企业的终端前台界面必须实现无缝整合，如何整合，我们看看宜家是怎么做的，宜家家居在很早之前就开始关注互联网对线下实体店的冲击，但它采取的做法就是线上网站只负责商品展示推广宣传的职能，客户如果对某个产品感兴趣，仍然需要到线下实体店购买。在APP移动端，功能仅限于查看会员活动、库存信息、购物清单、限时特惠、产品信息等，也不能直接在线购买。这是一种极端的做法，但这又一个前提，宜家的产品在消费者心目中具有非常强独特性和吸引力，并且宜家线下也有其它线下实体店难以比肩的购物体验，使得消费者去宜家实体店具有难以替代的价值。但不可否认，线上是宜家品牌推广的主要方式，它通过功能的区隔实现了融合。

趋势二：移动互联时代，社交网络成为企业品牌推广和销售实现的枢纽

在移动互联网时代，包括新浪微博、微信、facebook、twitter等在内的社交网络将成为企业品牌推广的主阵地，这些社交网络媒体将成为消费者获取包括生活、购物、新闻等资讯在内的入口，消费者不仅在这里获取各种资讯，并且还通过这些媒体制造、分享各种资讯，包括和品牌、产品有关的消费及体验资讯。企业的各种宣传推广资讯可通过这些社交网络媒体精准到达粉丝及消费者，并于他们进行直接的互动。

其次，这些社交网络媒体除了与线上销售渠道相互连接外，还会通过O2O的方式在各种新技术的支撑下，与线下销售渠道相互连接，还可将实体店会员卡与消费者的各种线上ID账户系统关联起来，并运用大数据技术实现对消费者数据的深度挖掘，实现精准的品牌推广，而且，推广的结果与销售的反馈几乎是同步的，甚至是融合在一起的，正如前面所提到的，企业内部可能分不清哪些人是做市场的，那些人是做销售的。

关于这一点，小米的案例对这种趋势做了很好的阐释。小米是产品在研发阶段就开始借助社交媒体与粉丝沟通，收集他们的意见，修正自己的技术研发及产品开发方向，产品上市后借助粉丝的力量，没有投放传统媒体的广告，只在社交网络媒体上进行品牌和产品的推广，但却在全国市场上建立了广泛的知名度和品牌影响力。

趋势三：移动端将成为主渠道，不能移动，就销不动

移动互联时代一个主要的特征就是用户上网的端口从原来的PC端迁移到手机、pad等可以不受位置局限的端口。传统PC互联网时代，用户上网只能在固定位置，即便借助无线网络和笔记本等上网设备，但用户移动的范围一般不超过一栋建筑物。而在移动互联时代，用户可以随时随地上网，很多碎片化的时间可以被有效的利用起来，比如原来用户在线下看到一件商品，想通过网络深入了解一下再做决定，这时他必须回家或办公室才行，相反，用户在网上看到一件商品，想去线下实体店体验一番，这是他必须离开电脑及网络。这种割裂使得在线上线下的冲突中，实体店往往处于不利的地位，因为线下实体店不是在与线上渠道竞争，而是在与互联网的整个入口在竞争。

但在移动互联时代，则完全不同，用户不用在被束缚在电脑前，而是可以利用各种碎片化的时间上网获取相关资讯，可以在线下实体店了解体验的同时也可以上网查看。这时，网络入口不再偏向线上渠道，而是真正变成一种线上线下都可利用的工具，原来倾斜的竞争天平现在扶正了。

其次，移动终端因为屏幕的大小、技术系统、浏览习惯等与PC端存在较大区别，所以移动购物与传统线上PC购物的差异超过传统线上PC购物与线下购物的差异，它对传统线上PC渠道的冲击要远大于线下实体渠道，因为移动购物更加依赖社交媒体网络，这正是前面所说马云在微信发力支付和购物时所不安的真正原因所在。

所以，在即将到来的4G时代，一个企业可以没有传统线上PC端的电商渠道布局，但不能没有移动端的渠道布局，因为，没有移动端，无论是线下实体渠道，还是基于PC的传统线上渠道，都没有未来。移动端是未来企业建立渠道的标配，是立足点，是主阵地。

趋势四：智能化再造将使得实体店获得新生，找到新的盈利模式

线下实体店在与线上电商渠道进行竞争时，线上渠道有一个很大的优势是它基本不受地位位置的制约(主要是物流配送能力及成本)，比如一件商品，全国市场年销量只有1000件，对于一个全国市场有1000家店的线下渠道商来说，这个生意没法做，他没有办法做到恰到好处地让消费者在合适的店里找到这个商品，并且，线下实体店的面积有限，根本没有地方展示。但这个商品，在线上完全可以赚钱，这个商品的需求，被称为长尾市场。对线上渠道商来说，这1000件商品只要存放在一个物流配送方便的地方，消费者下单然后快递过去就可以完成交易，并且还可以赚点钱，并且，它的展示空间近乎无限，展示的边际成本近乎为零。这就是线上巨头亚马逊崛起的逻辑。因为这样的商品很多，线上渠道很容易成为消费者购物的第一入口，即消费者要买什么东西，先需要上网看看。

其次，随着中国城市的快速发展，购物中心越来越多，一个线下实体店所能辐射到的消费者数量不断下降，再加上飞速发展的经济推高了实体店的各种成本，使得实体店经营日益困难。还有一个很重要的原因，中国是世界的工厂，而在2008年世界范围内的经济危机打击下，很多原来出口的产品转为内销，线上渠道成了他们便捷的选择。

这些诸多因素形成线上渠道对于线下实体店的优势，压缩了实体店的发展空间。但移动互联给线下实体店带来了新的契机，线下实体店可以在新技术的支撑下，将其覆盖和服务的范围扩大3—5倍，突破现在的商圈概念，这样，实体店将在这个基础上实现成本与利润的平衡，找到新的盈利模式和出路。

这对线下渠道商和企业建设渠道的布局而言，就是实体店的密度必须降低，在新技术及服务平台的支撑下，开好店，全面提升运营能力及服务水平。如果说过去，实体店的核心是选址，因为商圈位置非常稀缺，抓好选址一个关键，建立店铺的盈利模型就比较容易了，但在移动互联时代，好的位置虽然重要，但重要性下降了，店铺的产品组合、服务水平、与消费者的关系等成为其盈利模型的核心。

趋势五：把渠道建在云服务平台上，是实体店盈利模式再造的基础

移动互联时代，线下实体店如何找到新生，离开大数据、云计算等新技术和相关的服务平台是做不到的。

在云计算服务平台上，线下实体店可以更了解其覆盖范围内的消费者，包括他们在线上的购买行为和数据，以及他们在社交网络媒体上的各种数据，比如浏览过哪些产品，购买过哪些产品，分享过哪些资讯，是哪些品牌的粉丝，喜欢什么，甚至家庭成员、经济收入等各种数据都可以获得，当然是在得到消费者的授权合法地获得。这样，实体店在这些消费者达到自己服务覆盖范围内时就可以非常有针对性地展开销售推广，建立与顾客的紧密联系，提升顾客满意度，并且还可以借助社交网络媒体与消费者互动，即通过O2O的方式，实现实体店盈利模式的再造。

全媒体推广宣传范文第5篇

关键词：定向媒体；品牌杂志；目标受众

中图分类号：G237.9 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2014）12-0073-02

自原始社会末期，人类便开始了商业广告活动。从早期的口头叫卖、实物陈列，到现在的报刊广告、电视广告、互联网广告等多种形式，广告活动一直都在与时俱进，为商家带来了丰厚的利润。然而，随着广告的泛滥，人们已经产生了免疫力，不再随着商家的广告宣传左右摇摆。对于一些企业来说，大众传媒广告已经不合时宜了，一种以客户为中心的定向媒体广告策略正在逐渐兴起，而品牌杂志正是其中一个典型代表。

一、品牌杂志概述

品牌杂志（branded magazines）是一种营销工具，旨在帮助企业与受众建立融洽的关系，通常定期出版，提供给客户和员工。有的地方也将其称为定向杂志（custom magazines），定向出版物（custom publications），合约出版物（contract publications），内部杂志（inhouse magazines）或企业杂志（corporate magazines）。

一百多年前，美国约翰迪尔（John Deere）公司创办了一个名为《Furrow》的定向出版物，被认为是现代品牌杂志的早期雏形。这家农场设备制造商并没有像其他企业一样四处打广告，也没有雇佣推销员挨家挨户上门推销自己的产品，而是通过《Furrow》来向农民介绍新的技术，农业的发展趋势等实用信息。最终，这家公司成功地获取了美国农民的注意力。一百多年后的今天，《Furrow》杂志在全球40多个国家均有发行，共计约200万读者，而约翰迪尔公司已经跻身全球领先企业的行列 [1]。

广告界先驱沃尔特・兰道（Walter Landor）曾经说过：“产品由工厂制造，而品牌建立在消费者的心里。”品牌杂志正是企业通过特定的信息内容来与目标受众进行接触的一种方式，尽管消费者阅读的仍然是广告，但由于杂志中所提供的内容是客户感兴趣的或者希望了解到的，因而其传播效果要优于传统的广告形式。

有研究表明，人们对品牌杂志的平均阅读时间为25分钟，而对网络广告、户外广告、广播广告、电视广告的平均阅读或观赏时间分别为5秒、8秒、20秒、30秒[2]。一组统计数据显示，90%的消费者觉得品牌杂志中提供的内容对自己是有用的；78%的人认为提供品牌杂志的组织机构是愿意与消费者建立良好关系的；77%的人清楚组织机构提供品牌杂志是为了向自己推销产品或服务，但只要提供的内容是有价值的，他们并不介意；73%的人称自己更喜欢在一本集结成册的杂志上寻找关于某组织机构的信息，而不是在传统广告上；61%的人表示对提供品牌杂志的企业更有好感，而且更有可能购买这家公司的产品或服务 [2]。

零售商沃尔玛（Walmart）推出的《Live Better》就是一本品牌杂志，它的目标受众是“想要把最好的给家人和自己的的女性”。该杂志每年出六期，每一期上都有食谱、家居装饰、家庭健康和营养建议，以及美容与时尚潮流信息。而英国零售商乐购（Tesco）创办的品牌杂志《Tesco》，现已成为英国最大的生活杂志之一，其庞大的读者群中甚至还包括两百万男性。

二、品牌杂志的优势

尽管品牌杂志尚未全面普及，但对不少企业来说，这种模式是非常行之有效的。传统的印刷广告模式往往以产品为中心，企业在其他公司的杂志上刊登广告，从而宣传自己的产品或服务。而品牌杂志则与之不同，它是一种诉诸客户需求、十分重视内容质量的杂志，企业本着“内容为王”的原则，将客户置于首位，迎合目标受众的信息需求。与其他大众媒体广告相比，品牌杂志有着独特的优势。

一是增强品牌与目标受众之间的联系。企业创办品牌杂志主要目的是进行沟通，传播思想，帮助客户和潜在客户更好地了解自己，并促使他们开始无意识地帮助公司进行推广宣传。对于航空公司这样的企业来说，它们所提供的服务与其他竞争者或多或少有些相似，这时品牌杂志在潜移默化地提高客户对企业的品牌忠诚度方面就扮演着非常重要的角色。而对于酒店、旅行社等依赖口碑经营的企业来说，品牌杂志也是吸引新客户的好方法。当老顾客将一本装帧精美，内涵丰富的品牌杂志介绍给自己的朋友时，便潜移默化地帮助企业做了推广宣传，从而增大品牌的传播力度，提高了品牌的知名度。

二是增强品牌记忆，扩大品牌影响力。品牌记忆是指提到某个品牌时，人们对它的记忆程度。在21世纪，几乎每天都有新的品牌被创办起来，企业的品牌记忆很难得到保障，而以客户为中心的品牌杂志可以有效改变这一局面。品牌杂志将企业的营销目标与受众的信息需求结合在一起，通过编辑内容的传播，促使消费者选择自己的品牌而不是其他竞争对手。

品牌的首要功能是标识一家公司或一种产品，将其与竞争对手区分开来。对于超市、餐厅等竞争激烈的行业，品牌杂志还有助于提高企业的市场份额。如果是在一本普通的生活杂志上刊登广告，企业的产品信息很可能和其他各类广告混杂在一起，实际效果并不佳。而通过创办自己的品牌杂志，就可以消除这种尴尬的事故，还可以有效地提高自己品牌的影响力，这也是许多大型企业创办品牌杂志并将其赠送给自己顾客的主要原因之一。

三是增加企业收益。内容营销机构seven的研究显示，与户外广告、电视广告、广播广告相比，品牌的内容是帮助他们选择和做出购买决策的最佳信息[3]。随着客户忠诚度与信任度的提高，企业的收益自然也会有所增长。此外，企业还可以在自己的品牌杂志上适当刊登商业广告，获得广告收益。例如红牛创办的《The Red Bulletin》杂志，其收入来源与大多数消费者杂志一样，包括订阅收入、报摊销售收入和广告收入。

三、品牌杂志内容设置与全媒体出版战略

成功的品牌杂志会潜移默化地影响消费者，是一种愉快的体验，使得消费者对品牌产生一个良好的印象，而不是直接侵入生活，迫使消费者有意识地进行回避。在媒介选择日益增多的今天，品牌杂志内容如何才能抓住消费者的注意力？答案就是将故事讲述（storytelling）与广告宣传有效结合起来，在情感层面上与消费者接触，形成某种联系，而这是传统广告做不到的。它既兼顾了消费者需要的故事性、娱乐性，又没有抛弃企业的原有目标，即提高品牌知名度，与消费者建立密切的关系。

红牛的《The Red Bulletin》是一本全球性的杂志，创办于2007年，在世界多个国家都有发行，共5个语言版本，每月出一期。其内容不仅涵盖了来自世界各地的关于红牛品牌的消息，还涉及到运动、人文、艺术等多个领域。例如杂志中既有对“红牛杯”悬崖跳水世界系列赛等与品牌相关的报道，也有对歌手诺拉・琼斯（Norah Jones）的采访，以及关于拳击手小朱里奥・塞萨尔・查韦斯（Julio Cesar Chavez Jr.）的人物故事。

《The Red Bulletin》中关注的话题与其他生活类杂志有许多相似之处，但不同的是，它是从品牌和消费者的角度来看待和讨论这些话题，并用一种独特而简练的风格呈现出来。

在美国第三大零售商好市多（Costco）创办的《The Costco Connection》杂志中，除了有好市多（Costco）的新产品信息以外，还有关于食品、健康、书籍、科技、旅游、个人理财等多种主题的文章。USAA保险公司创办的同名杂志《USAA》，其读者群覆盖了各个年龄段，杂志内容包括针对USAA客户的理财建议，以及以攒钱、保险、投资、债务管理等为主题的文章，有时还会刊登一些会员的故事或写旅行预算的文章。

在英国时尚品牌创办的《ASOS》杂志中，常常可以看到一些大牌明星的新闻报道，艾玛・斯通（Emma Stone）、詹妮弗・劳伦斯（Jennifer Lawrence）、杰西卡・查斯坦（Jessica Chastain）等都曾登上该杂志的封面。但事实上《ASOS》杂志并不会为封面明星支付任何报酬，而是向他们提供了优秀的摄影师和优质的新闻报道，这对于杂志和封面明星来说，是一件双赢的事。

尽管《Tesco》和《Furrow》这类优秀的品牌杂志给人留下了深刻的印象，但品牌杂志并不局限于印刷版本。在互联网时代，几乎所有的品牌杂志都有在线阅读版本，不少品牌也推出了自己的应用程序，便于读者在移动设备上查阅品牌杂志。例如《ASOS》和《The Red Bulletin》都是通过多种平台，除了印刷杂志外，还可以在网页上查看电子杂志，或者通过安装应用程序在移动设备上查阅。

与印刷版本相比，电子杂志中的内容从形式上来看要更为丰富一些，它可以通过视频短片的形式给客户更好的体验。同时，如果客户在阅读电子杂志时看中了某件商品，可以立即在网站上查找相关信息，或者直接购买。对于品牌来说，则可以借机收集客户的大数据，做出进一步分析。

四、结 语

在互联网时代，当传统杂志还在忧虑自己的地位会不会被新媒体取代时，品牌杂志却得以发展起来，原因就是品牌杂志为企业提供了一个与客户交流的更为有效的方式。现在，越来越多的企业意识到了品牌内容的重要性，纷纷创办自己的定向媒体吸引并维持消费者的注意力，进而提高品牌知名度，获得可观的回报。但需要注意的是，定向媒体广告策略成功的关键依然是其高质量的内容，企业既要将客户需要或感兴趣的内容与品牌信息有效结合起来，又要兼顾故事性和娱乐性。

参考文献：

[1]Kate Gardiner. The Story Behind ‘The Furrow’ [EB/OL]. http：///strategist/2013/10/03/the-story-behind-the-furrow-2/#！ui7ZT，2013.