新媒体运营绩效方案

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇新媒体运营绩效方案范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

新媒体运营绩效方案范文第1篇

两年以上工作经验|女|26岁（1990年4月23日）&nbsp

居住地：武汉&nbsp

电　话：139*******（手机）&nbsp

E-mail：&nbsp

最近工作[9个月]&nbsp

公　司：XX有限公司&nbsp

行　业：教育/培训/院校&nbsp

职　位：培训网站营运主管&nbsp

最高学历&nbsp

学　历：本科&nbsp

专　业：计算机科学与技术类&nbsp

学　校：武汉工程大学&nbsp

自我评价

多年新媒体，微信、APP运营、市场调研、项目管理经验、活动策划、会务统筹、客服，及管理经验！熟悉各类办公软件、绘图软件等应用；熟悉市面各类主流微信公众平台第三方软件及系统平台、各项营销功能、插件运用，能独立实现微信公众号第三方接入、微官网建设、微信公众号前后台功能设计、搭建、微信客服系统搭建等。熟练操作新媒体项目调研分析、运营方案写作、线上下活动策划、实施、项目管理、部门对接。

求职意向

到岗时间：可随时到岗

工作性质：全职

希望行业：教育/培训/院校

目标地点：武汉

期望月薪：面议/月

目标职能：培训网站营运主管

工作经验

2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9个月]

所属行业：教育/培训/院校

研究部

培训网站营运主管

1.促进网站各项收入衡量指标的提升；会员数、流量、各收入体系的规划和管理；统计、分析各类网站数据，提出改进方案

2.制定销售部门和电销部门的KPI绩效方案，提出该建设优化建议，搭建优化数据统计指标体系，制定并优化数据统计模型；

2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3个月]

所属行业：教育/培训/院校

研究部

培训网站营运主管

1.规划车品招商，完成重点品牌厂家及商引进。

2.与卖家共同制定销售目标，盘点产品和制定促销方案，完成更高销售业绩。

3.整合推广资源，组织促销活动，高效利用，提高产出。

教育经历

2009/8— 2013/6 武汉工程大学 计算机科学与技术类 本科

证书

2010/12 大学英语四级

新媒体运营绩效方案范文第2篇

“数字油田”概念在中国被提出已有15年时间。所谓数字油田，是指一套互相作用、互为补充的技术系统，旨在帮助油气运营商、业务合作伙伴和服务企业整合数据和知识管理，进而利用先进的分析工具，开发更高效的业务流程，并作出及时决策。

然而，数字油田的初衷并未实现。其原因来自方方面面——包括职能部门间缺乏支持、工作流程整合不利、数据所有权模糊，以及技术局限等，不一而足。

此外，数据的数量和种类也因设备的新旧程度而大相径庭。老设备仪表不全，进行高级数据分析的资源非常有限。相反，新设备中传感器众多，自动化程度也较高，因此生成了海量的数据流。不过，鲜有企业能够将不断增加的数据转化为洞见，最终达到提高企业盈利能力之目的。

伴随着以技术为基础的数字化发展，油气企业不得不开始思考如何显著改善生产，满足自身的安全与风险目标。数字技术、移动技术、云技术和分析法技术的不断融合，势必催生出提升业务成果的巨大潜力。

这里的每一项数字技术发展趋势都与数据密不可分：数据如何被生成、获取、整合、管理、分析，以及存储。在此背景下，油气企业将利用这些技术对业务流程进行数字化处理，同时也开始参与数据管理和分析能力的竞争角逐。最终，这一巨大的潜在趋势将彻底改变能源行业领导者开展业务、管理员工，以及满足客户需求的方式。 数据分析一旦与其他关键要素密切结合，就能够提高传统行业的业务绩效。

随着数据分析的大规模普及，油气企业管理者应当将资金投向何处？哪些领域可以实现最大的投资回报？

本文探讨了影响企业通过数据分析提升业务成果的诸多障碍，视角覆盖行业的上下游部门，以及企业中的各项职能工作。

文中还展示了一份路线图，旨在帮助企业来界定转型过程中的进展阶段，明确数据分析法将在何处推动竞争优势的形成。

要想通过数据分析来为自身注入动力，石油和天然气企业需要首先将价值落实为实际的指标，根据目标成果设计具体计划。

数据分析法不仅可被用来改进勘探和钻井工作，在非常规能源相关领域更是大有用武之地。下游企业则可利用数据分析，在物流与供应链、营销和交易等环节中获得更有力的洞见，对端到端的运作进行更有效的管理——从需求方一直延伸至商业渠道，数据分析皆可一展所长。

在这一过程中，企业领导者应当促进文化上的转变，营造一种依靠坚实的数据基础驱动明智决策的氛围。而一旦跳脱出固有框架，采取开放式思维，企业便会积极引入新的技术——数字技术、移动技术、云计算和数据分析法，由此不但改善现有运营活动，更将构建出显著优化的工作流程，从而能向成就卓越绩效迈进。 提高上游业务数据价值

目前，油气企业已经掌握了预测常规油气井产量的技术，但非常规油气井的产量却毫无规律可循。对于油气企业来说，如何有效开采数百个非常规油气井是保证盈利能力的关键所在。

先进的算法和强大的计算能力，有助于分析最庞杂的数据集，进而帮助企业大规模勘探蕴藏在页岩层中和海底的油气资源。

强有力的分析工具支持对多项数据的集合展开分析，而解释性软件和可视化工具则可为广大的业内人士提供更加直观的信息。

地震数据规模可达上万亿字节，但这种信息不一定被视为典型的大数据，大数据集合往往基于交易行为，也包括社交媒体跟帖等非结构数据。在油气开发生产阶段，非结构性数据的重要性尚未凸显出来。

数据分析有助油气开发生产企业更清楚地了解资源储量情况，模拟石油在岩层中的流动情况，从而确定最佳的油井位置。

有效利用数据分析，可以使开采量提高3%到5%，这就意味着收入增加——在大宗商品价格高企的市场环境下，这一点尤为重要。

对于能源企业来说，跨资产分析法，尤其是非常规能源领域的跨资产分析法，是一大尚未开发的空白。如今，在开发过程中，除了遵循首要原则以外，很多企业开始着眼于所有已钻探的油气井，通过整合现有的统计数据，找出其中哪些与即将开采的油气井最为相似，从而获得更多可借鉴资料。尽管分析过程可能非常复杂，但对企业内部数据进行统计分析却相对较为简单直接。企业将面临着前所未有的机遇，即利用其他企业的信息来扩充数据样本。新的可视化工具为分析工作带来了很大帮助，科学家们能够发现过去未曾发现的规律，这或许可以帮助企业将生产效益提升几个百分点之多。

数据来源不仅局限于钻井业务，也涉及非技术性信息，例如钻探设备的搬移时间，钻探设备适合何种环境，监测整个盆地而非各单个井的运作情况，等等。通过数据分析获得洞见，将帮助企业更高效地开展批量钻探活动。

此外，由于与开发生产相关的资本成本越来越高，因此数字技术和先进分析法的使用也越来越频繁。不管是出于预防性维护目的，还是出于健康、安全与环保考虑，企业对利用分析法来预测风险的关注程度势必日渐高涨。

利用数据分析，进行预防性资产维护。运营技术和信息技术的融合有利于加强设备维护，便于对设备进行远程监控和有计划停止运行（而非意外）。例如，如果钻探设备出现可靠性问题，就会对企业收入产生重大影响。

除了使用创新技术工具，企业还要注意与相关流程保持密切衔接。资产维护方案需多方沟通，并整合工作流程。例如，通过实时信息共享，可以更加及时地准备设备与备件。

与资产维护相关的数据分析也会影响到其他流程，它不仅会影响资本资产的产出，也会影响工作的调度安排以及人力资源的配置。

供应链分析法。油气井生产开工越早，带来的收益就越大。为了优化钻探产量，油气行业正努力采用更加高效的生产模型。某些关键变量可采用精益六西格玛原则，寻找影响生产与物流进度的根本原因。

由于油气企业面临缩短钻探周期的压力，尤其是在非传统油气田领域，因此可以利用这一机会提高供应链效率。企业可利用数据分析工具提供必要的支持，优化油气田钻探设备的搬迁过程，提高运输效率和水力压裂效率。此外，还可将区域性分包机构（包括仓储、保养、维修、运营等职能）有机协调起来，形成一体化的物流。

在油气井规模较小、钻探更快的非常规能源区域，围绕开采及生产活动的决策具有较高灵活度。

比如，工作人员原本认为今天需要运送一台钻机，但是由于预期钻孔位置未能按计划准备就绪，可能需要将设备移至其他地方，同时还需要尽快将其他相关物资移至该处。通过不断应用数据和分析法，加上各职能部门之间的有效沟通，供应链管理者能充分发挥各项工作的协同作用，降低成本，提高企业产量。

此外，企业很可能会采用采购分析法来控制成本，目的旨在通过支出管理、存货优化、承包管理等手段提高价值，以及通过商品分析法和采购风险分析法进行风险管理。 下游运营的六大分析

多年来，能源企业一直在下游运营中收集和分析数据。

在基本层面上，通过对传感器信号的分析形成洞见，从而实现对资产与产出的实时监控。多数情况下，数据分析解决方案的实施都是以单项资产为基础，由精通技术的运营总监或工程总监来完成，而缺乏整个组织层面的统一指导和操作。跨资产的数据分析相对而言较为少见，而跨设施的数据分析则更是凤毛麟角。

为了发挥应用技术的最大作用，企业领导者需要首先就价值的关键驱动因素达成共识。这些因素的范围从油气精炼和化工作业，贯穿了规划与进度安排，一直延伸至市场营销和交易活动。

精炼与化工作业的数据分析。精炼是油气价值链中最具商业挑战的环节之一。因此，多年来，优化下游生产向来都是最为关键的工作。

举例而言，匈牙利油气公司（MOL）在匈牙利Százhalombatta地区启动了一个石油精炼项目。该企业实施了一整套SAP业务目标组件，其中包括确定用户、创建关键绩效指标、监督和测量工具和其他报告等部分。整个系统植入了200多项关键绩效指标、19个监督和测量工具和多个报告模板，可以自动执行分析任务。因此，管理者得以获取最新信息，事先作出商业决策，以适应瞬息万变的市场。MOL在匈牙利精炼厂的其他部门也都采用了这一解决方案，接下来会将其拓展至斯洛伐克的一家精炼厂。

在欧洲和北美地区，由于竞争激烈，尤其是来自亚洲石油精炼企业的竞争，提高效率的压力也越来越大。因此，欧洲和北美的精炼企业往往更希望采取数据分析推动的解决方案，以优化生产，提高竞争力。

运营数据分析。炼化企业的运营成本越来越高，越来越复杂，这就促使企业力求实现投资回报最大化。缩短停工维修时间、加快消除意外事件影响就显得非常重要。

因此，油气企业将设法利用资产维护数据分析提高利润。在不久的将来，随着大量设备被用于对资产工作状态的监测，类似无人机的管理模式很可能在商业领域崭露头角。

为了实现超额收益，运营管理人员往往会考虑将资产维护数据分析和相关流程的优化结合起来。例如，运行设备的数据分析结果不仅需要告知工作人员，同时也要递交给管理设备与备件的人员。

规划设计活动加上预防性资产维护，有助提高设备利用率。某些企业的规划设计工作由总部完成，但许多中等规模的精炼企业都有自己专门的规划设计部门。

绩效分析法可用来分析设备预计绩效和实际绩效之间的差距，从而找到改进设备绩效的新方法。提升设备绩效有助压缩成本、提高资产利用率，并增加利润，这些都是精炼企业长期努力实现的目标。

通盘考虑能够提高整个周期中的数据可见性——从生产规划设计到供应链，再到需求规划，一直伸展至市场营销和交易活动等环节。

利用数据分析优化油气价值链。由于偷窃和泄漏，油气资源在逐渐减少，这些问题可通过物流数据分析来确定并进行追踪。卡车上的监测设备可收集稳定的数据流，以便及时发现交付过程中的问题。

供应链优化带来的潜在利润可能非常可观，尤其对于那些覆盖广阔领域、拥有众多管道与仓库的国有石油企业而言更是如此。

典型的运营瓶颈并不是精炼环节，而在于物流和分销环节。因此，与这些进程相关的数据、软件和分析工具都为企业提供了改进机遇。企业的最终目标就是实现端到端的整合（从供应端，经过生产过程，直到市场渠道），进而对整条生产价值链进行监测。

健康、安全与环境（HSSE）数据分析。只要不出现严重问题，企业就能够持续运营，并改善人力资源状况。此外，对健康、安全与环境等问题日趋严格的规定也意味着，下游企业需要加强实时监测，以及制作及时、准确的合规报告。

企业可以在多个精炼厂布置同时覆盖上千人的追踪技术。数据分析能使管理者及时了解事故现状，并从事故或未发生的事故中吸取经验教训。

马拉松石油公司在其位于美国伊利诺伊州罗宾逊地区的精炼厂实施了无线安全解决方案。这一方案整合了Wifi无线网络和天然气检测器定位技术，使企业能够对潜在事故进行远程监控。除了起初的安全应用外，在整个企业布施的移动基础设施也为其他实时数据分析打下了基础。因此，马拉松公司不仅可以追踪可能置身于潜在危险环境中的员工，也能够对承包商和设备进行实时追踪分析。

营销数据分析。过时的技术基础设施无法满足当今习惯于数字技术的客户需求。如今，客户与网络之间的联系高度密切，掌握很多信息，了解价格走势，要赢得他们已非轻易之举，因为他们只需多点几下鼠标便可能被其他更具竞争力的信息所吸引。电子支付方式提供了新的数字化数据来源，企业能够运用这种数据加强对客户的了解。

尽管某些能源企业正从零售运营模式向特许经营模式转型。但是，也有一些企业正在对数千个零售站点展开数据分析和数据挖掘，从而增加对客户的了解，创新服务模式（可能与石油毫不相干），为企业增收。

通过使用数据分析收集并分析社交媒体上的发帖，企业可以更好地理解客户，从而在作出零售决策之前找到销售方案。能源企业需要从零售业和银行业学习很多东西，因为这二者在结合数字化移动技术、云技术和预测性分析方面遥遥领先，借此促进销售、提高零售业绩，并发现商机。

交易与风险管理数据分析。某些油气企业早已拥有成熟的交易数据分析能力。在高度监管的市场上，企业已经开始模拟预测监管政策的变化，实时洞察全球商品市场的活动。事实上，一些企业正在申请全面交易执照，需要获得对抗来自金融机构的竞争。由于商品交易总量上升，而且也有必要对相关的风险进行有效管理，因此企业也将越来越强调创新。

随着对商品市场的进一步了解，能源企业能够对供应链实施相应管理，比如在充分利用能源运输船队方面，是继续前往现有供应地点，还是安排它们去到其他目的地。

这一事例说明，数据分析可以用于多个流程，从而提升多个职能部门的业务绩效。 升级ERP系统

过去25年中，信息技术的进步大大提升了油气行业运营的透明度，加速了数据收集和分析进程。ERP工具包不仅提高了财会、采购、供应链、人力资源等领域的标准化程度，也提高了分析所用数据的可靠性。

企业内部的各种机遇与向上游或下游业务的拓展关系密切，这无形中增加了整个组织的透明度。能源产业需要现代化的ERP系统，将生产、收入、利润分配、运输与营销、合规与会计核算等工作整合在一起。

数据整合是应用先进分析法和提高产品组合可见性的基础。一般情况下，企业通常首先开始进行主数据管理，改进数据质量。大量经过整合的数据集与先进的分析法为统计分析、建模和评估企业绩效提供了丰富的资源和工具。

通过分析法整合企业数据和运营数据。配备有数据分析功能的生产收入核算系统将有助企业完成上游运营和企业系统的对接。充分集成、高度自动化的系统能够减少人工输入和重复流程。因此，企业便可缩短前期调整时间，进行跨应用的数据报告和分析。

能源企业正在努力提高海量数据可见性，而且这些数据还在不断增长。差异化的系统和各组定制化报告的复杂配置正在被单一数据来源和更加快速的简化报告形式所取代。用户友好型设计帮助用户获得不断更新的共享数据，便捷的数据搜索能力也有助轻松找到相关绩效指标，并汇报众多流程和职能部门的业务绩效。

此外，软件企业也开始纷纷采用以用户为中心的方法，帮助人们以更清晰、更图像化的直观方式来理解数据。应用开发人员正致力于拉近大众移动应用与企业模型之间的距离，采取平面视角分析数据。直觉工具的出现将减少对大量培训的需求，并促进分析法在整个组织中的应用。

在企业中，分析型应用正不断涌现。这些软件不再仅仅局限于企业的某一特定职能范围，而是拓宽了关注点，能够与其他部门分享有关流程的数据和业务洞见，进而提升组织整体绩效。

在新一代业务流程外包中，将会出现许多“价值猎手”。他们会运用数据分析形成洞见，帮助组织提升各个部门、各个流程的绩效。 结束语

数据分析本身并非业务问题的解决方案。它只是实现目标的一种手段，一种创新性技术，一旦与其他关键要素密切结合，就能够提高业务绩效。

能源企业可以通过明确战略目标、整合数据资源、缩小差距等方式获得更多收益。要想弥合企业职能工作与开采运作的中间环节缺失，需要通过多种方式予以解决。

对此，埃森哲的三条建议是：明确数据分析的目标和价值；采用端到端的流程视角，整合企业和运营数据分析，提升运营成果；推动企业文化转型，建设分析敏锐、由洞见驱动的企业。

新媒体运营绩效方案范文第3篇

为了实现中外合资企业文化融合、提升企业整体管理水平、实现企业的发展战略，南自自动化公司在不断总结以往管理、运营经验的基础上，提炼出了“以10H文化推动实现公司卓越绩效”的“H”企业管理体系。

“H”企业管理体系是以“10H”文化为核心，注重过程控制，并以结果为导向的一种综合的、系统化的组织绩效管理方式。它以国家标准“GB/T 19580卓越绩效体系”为理论依据，包括“10H”企业文化、House战略房屋、Heatmap+PIE+How业务增长模型、Here资源支撑、Hot5/OPEX过程优化与实施5个主要组成部分，强调持续提高企业的竞争力和盈利能力，关注利益相关方的平衡，具有创新性、可操作性及示范效应。

“10H”文化理念倡导用脑（Head）去创新，用手（Hand）为客户提供高质量的产品、用心（Heart）服务客户的理念，强调职业健康安全（HSE）/诚信合规（Honesty）的重要性，提倡员工之间相互协作（Help）、相互倾听（Hear）和学习的动力，鼓励员工在努力工作（Hard Work）、追求高绩效（High Performance）的同时，保持快乐工作（Happy Work）的态度，共同来营造和谐的工作环境（Harmonic Environment）；“House战略房屋”位于“H”企业管理体系的最顶端，为南自自动化公司未来的发展提供行动指南；运用“Heatmap+PIE+How”业务增长模型，实现业务的持续增长；使用“Hot 5/Opex过程优化及实施”自上而下的定期追踪战略任务的分解，自下而上的解决公司的质量问题；自主开发的“Here”综合信息管理平台，为公司执行战略部署，实现卓越绩效提供强有力的信息化资源支撑；并运用“4Q”管理工具对公司运营各个环节的进行测量、分析、改进及保持，最终达到实现公司的卓越绩效的目标。

新媒体运营绩效方案范文第4篇

关键词：全媒体时代；工作人员；培训技巧；策略和方法

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.07.035

本文主要从全媒体时代的背景下来探讨关于工作人员如何更好地适应这种环境，提升自己的各方面的技能，以及对于自己信息素养的提升，在自我的社交礼仪的技巧，业务技能的学习，创新意识和观念的培养，以及健全的评价机制方面，都需要我们在全媒体的时代背景下做出新的举措，这对于我国的发展具有不可估量的作用。

1 全媒体时代

全媒体时代的提出首先是作为一种生活性的全媒体，称其为“全媒体”，主要是因为它涉及多种传播手段和工具，其媒介包括报纸，杂志，广播，电视，音像，电影，出版，网路，电信，卫星通讯等，根据不同年龄段的人所接受的媒体介质不同，提供给人类不同的需求，来满足人们对于听觉，视觉上的各种感受，实现对受众的全面覆盖以及最佳的传播效果。在新闻传播，远程教育等领域广泛渗入和涉及。

全媒体时代有其自身的特点，它弥补了很多媒体的不足，通过动静结合，深浅互补的方式，实现全时在线，及时传输，实时终端，交互联动等功能，在其自身特点的影响下，提供了极大的便利。全媒体时代具有一定的组成结构，包括传播，采编，运营。全媒体的传播是以全媒体的渠道进行信息和内容的多渠道，多媒体，多平台的，全媒体的采编是针对不同的媒体渠道特征，对信息加以重新的整合，提供给不同的受众群众信息，全媒体的运营目的是为了获取利益，将这种服务变成商业化的模式，实现流通。

全媒体在未来的发展过程中，具有广阔的发展余地，全媒体在传媒业已经占据了很大的市场，将会制定一系列的战略，聚众化平台上的分众化营销，通过产业的建立完成传播的手段，为企业提供营销管理整合服务，为用户提供生活消费集成服务。在很大程度上改善了传统的媒体的缺陷，具有十分重要的战略性意义。

2 全媒体时代下进行人员培训的重要意义

全媒体时代代替了传统媒体的发展，是对在传统媒体上的新的改变，全媒体改变了传统媒体单一的表现形式，强调多种媒介形式的有机融合，在这样的发展方向下，为我们提供了新的职业岗位，为解决就业问题做出了极大的贡献。媒体发展的有效策略，就是打造兼容开放的全媒体的平台，通过对人员的培训，完成这一目标，既为我们的生活带来了便利，共享信息的同时，工作人员经过整合信息和参与过程，提高了自己的技能，达到了综合发展的效果，同时又能够将这种能力扩展回我们的工作之中，促进全媒体更好的进行发展。

全媒体由于涉及的领域比较广泛，在各行各业都能参与进来，通过对人员的技术培训，形成各行各业的专业化人才，为自己本行业做出极大的贡献，同时，对于信息的学习和传播也起到了一定的催化作用。受众的快速浏览，碎片化的阅读方式，也为全媒体的传播提供了一定的便利之处。全媒体时代下的人员培训，不仅能够提高我们工作人员的整体素质，更新工作人员的技能，提高我们工作人员的沟通和协调能力，团结合作的意识，在日后的发展过程中通过创新性的思维，改善我们的运营模式，使之更加人性化。

社会的不断发展需要我们培养更多的全能型综合性人才，许多专业领域的技术需要更加尖端科技的人才，我们只有培训人才才能适应社会的不断发展，否则就会被社会所淘汰，对于人才的培训，我们必须有建设性的指导方针，新闻媒体本身就与社会各个领域有所接触，所以也会带动各个领域的发展。对于各个领域的人才，我们全媒体时代下的人才也是一种典范和标榜作用，因此，全媒体时代下人员培训具有重要的意义，而我们在这种意义的指导下，也会制定更多的策略和创新思想完成我们的人才培训。

3 全媒体时代背景下人员培训的技巧

全媒体的时代背景下，对我们的工作人员提出了更高的要求，培训新型的人才，必须树立正确的世界观和价值观，增强复合型人才的培养，通过广阔的信息完善自己本身的知识结构，提高自己各方面的能力，才能成为各行业的尖端人才，以下就举例说明一些各行业的人员培训的技巧。

3.1 注重工作人员的创新意识和信息素养的培养

工作人员的创新意识和信息素养是现代企业发展的内在动力，也是企业能够更好的发展的影响因素。他们对于知识的收集和更新，有着更加敏感的态度，通过不断的接受新鲜事物，并通过自我的判断进行更新，以新的方式来满足进行学习的人的不同需求。而作为一个新媒体的工作人员来说，要具备新闻人的素养和创新意识的培养，比如说湖南广播电视台就通过创建电视湘军特色文化的激励制度进行了创新，成为行业的典范，在这种特色文化的影响下，注重工作人员的创新意识和信息素养的培养，才能达到我们的高标准和高要求。

3.2 知识整合能力的要求

对新闻工作者来说，对于信息的收集和新闻必须进行多方面的解读，面对纷繁复杂的新闻消息，我们的新闻工作者必须对其进行信息的筛选，从而找出具有价值的消息，在进行给公众的传播，改变我们传统的人文管理，消除传统的体制对我们的工作者的影响，设置一定的激励目标，湖南电视台就进行了一定的团队建设，栏目建设，人才队伍建设，项目建设等目标，通过参与和反馈，形成更好的对于知识整合能力的要求，实现一定的目标，完成高度的建设。在实际的管理和执行的过程中，具有相应的调控机制。

3.3 建立一定的绩效考核体系

我们的新闻工作者要有良好的新闻传播能力，新闻传播的时效性是依靠速度进行的，新闻传播的速度决定了我们新闻的影响力，新闻的影响力是我们传媒业竞争的手段之一，在这个方面，我们的新闻工作者就要培养自己在抓住消息转变成新闻时的时间和效率，紧跟潮流，抓住新闻的吸引力，多角度的进行思考，而这是关乎我们的绩效考核体系的，湖南广播电视台就将具体的实际情况和工作管理中的决策结合起来，科学的进行绩效考核，不同的岗位有不同的标准，同时设立一定的考核手段和考核人员促进我们考核制度的完成。在江苏广电中就采取基础员工采用传统的主管考核，中层管理人员就主要采用目标责任制度，阶段性的绩效考核和长期绩效考核进行方案中的综合使用。

3.4 构建公平合理的薪酬和福利体系

合理的设计我们薪酬制度的各种要素，湖南广播电视台就主要采用的是公平，竞争，激励，经济，合法。建立以激励为特征的福利体系，由传统的人力资源管理向现代公司制管理转变，满足员工对于我们福利层次化的需求，实施针对性的设计和实施多样化和福利套餐组合供员工选择，使每个员工的福利保障需求得到最大的满足。通过人性化的管理原则，自主的选择适合自己的方案，科学的薪酬和福利体系，这种特殊性的岗位给我们带来了一定的机遇和挑战，按照考核下来的分数进行奖金的发放，达到一定的激励作用。构建公平合理的薪酬和福利体系将在很大程度上激励我们的员工燃烧工作热情，有计划的发展我们的人才，进行重点性的培养，完成我们的人员培训。

3.5 加大实践平台的建立

全媒体时代的背景给我们带来了极大的挑战，我们必须提高自己的竞争能力，而自我的竞争能力除了要提高自己的实力和知识之外，还要在实践的过程中充分的锻炼自己的能力，广西电视台就在收集了民意的情况下，打造了学习交流的平台，为广大工作人员提供了一个实践平台。通过实施一定的外派培训项目，参加各种实施活动，同时扩大我台的内部培训面，增强我们的培训内容，在各方面的提升促进了我们的人才培养计划，依靠我们内部的师资力量与单位的政策紧密的结合，与高校进行相应的合作，学校要建立基本的实践基地，在学习的过程中，我们要理解理论和现实的差别，在实践的过程中掌握我们应该掌握的技能，学会沟通和团结，我们不仅能够在专业的平台中学习到一线的知识和处理事情的手段和方法，减少了我们到岗位之后熟悉的时间，能够尽快的投入到我们的工作中，实习就起到了很大的作用，对于相关的用人单位来说，这种实习性的对于人才的培养，能够节约人才的成本，同时又能够把握人才到自己的单位当中，为自己获得了更好的效益。总之，加大实践平台的建立在全媒体的时代背景下是一个人才培训的最有效的实践方法。

3.6 更新教学理念与自身素质

全媒体的时代背景下，对于人才的培训不仅关乎人才的本身，而且也与培训人才的人有紧密的联系。作为一类教师，我们要更新自己的教学理念，紧跟时代的潮流，提出与众不同的创新的教学方法，有自己独特的教学手段进行人才的培养，在这种直接作用的教学过程中，我们教师本身就要有十分充足的实力能够指导我们的学生，将自己的实践经验和总结教给学生，让学生在实践的过程中，融合自己的具体的特点进行相关的改善，我们的单位在很大程度上也要招聘优秀的人才，充实我们的教育力量，通过员工的优秀招聘和人才的引进，以面向社会公开招聘为主，以特殊人才引进和面向高校专项招聘为辅，完成我们的教学理念的更新和自身素质的提升。

新媒体运营绩效方案范文第5篇

关键词：知识员工 工作结构 工作绩效

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）01（a）-0000-00

1 组织内部流程管理与组织绩效的关系

组织内部流程的改进是组织的战略赖以实现的关键因素，要想改进组织绩效，必须要改进组织的业务流程。业务流程会不断的进行变化和改进。当业务环境和客户需求发生变化的时候，流程会发生变化。改进组织流程设计对于组织绩效有关键作用。组织的竞争不再只是体现在流程上，更体现在持续改进流程的能力上。持续改进是寻找和应用新的方法去积极和不断的改进流程。持续改进是组织重要的动态能力，持续改进提升了企业快速改变流程的能力，从而提高了组织绩效。

企业流程管理增强了公司的透明度，通过发现和分析组织的业务流程，很容易发现非增值的活动。消除非增值的活动可以降低成本从而改善财务表现。企业流程管理导致了更好的财务绩效（Hammer， 2007[1]；Schmelzer and Sesselmann， 2006）[2]。

此外，一些研究对流程管理与产品质量的关系、流程管理与顾客满意度的关系、流程管理与发货速度的关系等进行了研究，证明了流程管理对于产品质量、顾客满意度、发货速度都有着积极的促进作用。

经过以上分析，可以发现组织内部流程管理对于组织绩效有着正向的积极的影响。

2 知识员工个体工作结构与工作绩效的关系

本文所定义的工作结构指的是知识员工个体的工作流程的层次化结构，以及相应的标准和规范。已有的一些研究表明，知识员工的工作结构是个体开展工作的重要基础，会对工作绩效产生重要影响。

杨丹（2006）[3]通过比较一个计算机绘图公司建筑部的从事渲染工作的三名员工的工作结构，发现不同的工作结构导致了不同的绩效。一名员工比其他两名员工多出了模型观察及分析这个步骤，后来经过了解，该名员工的工作质量和效果要好于其他两名员工，其原因在于模型观察及分析是为了更好的满足客户的需求和提升产品质量而提前考虑相关因素和要求，以减少重复修改，提高工作效率。因为模型观察及分析这个步骤提高了工作的精细度，促进了绩效的提高。

范兴东（2009）[4]对医讯通公司医院事业部办事处两名主任的工作结构进行了比较，他们的工作内容是基本一样的，都是带领团队完成区域内的二甲以上医院的频道站建立并进行维护。但是二者对于工作结构的安排直接影响了工作绩效。王某以业绩为导向安排工作，将完成公司的目标作为第一顺序，刘某则更注重人员和内部管理。并且，王某的工作结构内容非常明确、具体，可操作性很强，而刘某则稍逊一筹。案例发现不同的工作结构导致了不同的绩效，王某的工作绩效高于刘某。因此从案例中可以发现，工作结构的次序安排（有序度）、细化程度（精细度）都会影响到个体的工作绩效。

蔡建飞（2011）[5]通过研究同一家游戏公司的产品经理A和B，二人都负责游戏产品的开发和运营。二人的工作结构存在较大的差异，A的工作内容更全面，B更注重创新，B通过向A学习，提高了工作的全面性，A受到B的启发，在工作中加入新媒体创新的微博、网络水军和视频；点对点召回中的短信和彩信方式之后，绩效得到了明显提高。由此可见，加强工作结构的完备度和创新度可以提高工作绩效。

工作结构对于工作绩效的影响具体体现在以下几个方面：

（1）工作结构的完备度对工作绩效的影响

个体的工作结构完备度是个体所掌握的与工作相关的信息、资源以及内容步骤的完整度。个体工作内容的遗漏，会导致无法完成工作目标，影响工作绩效。工作结构的完备度是基础，如果一旦出现工作内容遗漏，将会影响后续工作开展。

（2）工作结构的精细度对工作绩效的影响

个体的工作结构精细度是个体工作结构中对内容、步骤、目标、标准等细化的程度。精细化程度越高，表明知识员工对于工作的明确程度和可操作性越强，这样越有利于工作的完成和目标的实现，促进绩效的提高。

（3）工作结构的有序度对工作绩效的影响

工作结构有序度是知识员工对于工作流程次序安排的合理程度。由于知识员工工作的要求需要与其他同事或者部门进行相应的合作，因此，工作结构有序度有赖于组织的协作机制的完善。相对完善的协作机制对于有序度的提高起着重要的作用。在此基础上，员工也要加强自主工作的有序度，使工作有条不紊的开展，把握好关键流程和重点内容，安排好工作次序，这样可以有效的节省工作时间，减少重复，提高工作的效率。

（4）工作结构的创新度对工作绩效的影响

工作结构创新度是知识员工对于工作内容、流程、方法、工具等方面的创新程度。创新是提高核心竞争力的重要来源，是获得持续竞争力的重要手段。尤其对于当今市场，客户的需求千变万化，满足个性化的客户需求，就需要组织不断提高其内部创新能力。组织的创新能力来源于员工个体，因此知识员工对个人的工作结构进行不断的创新不仅可以提高个体的创新绩效，而且可以提升组织的整体创新能力，从而为客户创造更多的价值，提高企业的核心竞争力。

因此，经过以上分析，员工的工作结构对工作绩效有积极的影响，工作结构的完备度、精细度、有序度、创新度都对工作绩效起着积极的促进作用。

3 个案分析

本文对两名知识员工进行了访谈，访谈内容包括：

（1）您曾经对您的工作结构采取过改进措施吗？是如何改进的？

（2）您认为工作结构对工作绩效有影响吗？具体是如何体现的，请您举例说明。

被访者1访谈实录：“我的岗位名称是资产经营部业务经理，负责投资和资产和资产运营管理。我对自己的工作结构采取过一些改进方法，比如制定“投资方案”、“增资方案”、可行性研究报告”、“出资协议”等相应的模板，以后再要用的时候，直接在模板的基础上做就可以了，这提高了我的工作效率，节省了工作时间，改进了工作绩效。有一次在工作中，由于自己工作结构不够完整，没有实际去了解国有企业并购中的评估相关流程，因此我给出的收购价格高于中介的评估价格，但是按照《国有企业法》，收购价格是不能高于中介的评估价格，最后导致收购方案没有通过。而工作结构是否有序，我觉得也非常重要。我曾同时面临三个任务，在职培训学习、制定子公司战略和收购项目。因为在职培训学习是组织安排的，必须要去；制定子公司战略是公司安排的，比较紧急，也要去，所以就放松了对收购项目的重视。而实际上，收购项目对于公司的发展非常重要，当时没有意识到重要性，而将其按照紧急程度排到了最后。后来收购项目被耽误了一段时间，影响了进展。如果我现在来改进的话，会将三个任务的顺序进行重新排列，我会更加重视收购项目，利用晚上或者周末的时间做好收购方案，这样就不至于耽误进程，可以提高自己的工作绩效。”

被访者2访谈实录：“我是从事航天设计工作的。我感觉工作结构对于工作绩效的影响很大。我曾经尝试改进工作结构，通过编制相关分析软件，使工作流程简化。当时针对复合材料新型结构，研究了相应的工程算法，并编制了相应计算软件，设计时只需将结构的主要参数给出，即可快速计算出结构的主要设计指标，并直接生成结构主体模型。常规方法需要先建立三维模型，再建立分析模型，并进算迭代多次得到结构主要设计指标，效率较低。通过软件化，模块化方法，以前几天才能做完的事情，现在一个小时就可以完成，并且在专业内进行了推广。这次对于工作结构的改进也提高了我的工作绩效。曾经有一次，我的工作结构中忽略了一个环节，在某个型号的设计中，对载荷输入量级认识不足，导致设计余量不够，重新返工设计。在型号设计中，载荷专业提取了较大的剪力，但个人在设计过程中，认为该载荷不会产生危险，因此第一次设计时忽略了该载荷作用，试验前进行复核时才意识到此载荷对结构具有极大危害，因此进行补强设计，耽误了时间，影响了工作绩效。因此我感觉工作结构对于工作绩效的影响还是很大的。”

访谈结果分析：被访者1认为自己通过制定相应的工作模板优化工作结构之后，对于工作绩效的提高效果也是很显著的，有了这些模板，“以后再要用的时候，直接在模板的基础上做就可以了，提高了工作效率，节省了工作时间，改进了工作绩效”。此外，他还认为工作结构的完整度和有序度等会影响工作绩效。由于自己的工作结构度不够，结果“导致收购方案没有通过”，由于同时面临的三个任务顺序安排不够合理，对于收购项目的重视不够，耽误了收购的进程。这个个案分析说明了工作结构对于工作绩效的提高有着重要的作用。

被访者2“感觉工作结构对于工作绩效的影响很大”，他通过编制相关分析软件，使工作流程简化，改进了工作结构，提高了自己的工作绩效，“以前几天才能做完的事情，现在一个小时就可以完成”。

因此，从以上两个个案分析中可以看出，两位受访者都认为工作结构对于工作绩效的作用是比较明显的，对工作绩效起着积极的正向促进作用，这与我们理论分析的结果也是相一致的。

参考文献

[1] Hammer， M. The process audit[J].Harvard Business Review， 2007，85（4）：111-123.

[2] 朱朝晖， 陈劲. 探索性学习和挖掘性学习： 对立或协同？[J]. 科学学研究，2008，26（5）：1052-1060.

[3] 杨丹，戴昌钧.知识工作的结构分析及模型表征[J].南开管理评论，2008， 10（6）： 86-92