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关键词:企业 政工工作 管理
1 引言
企业的政治思想工作也是我党政治思想工作的一部分,通过做职工的政治思想工作,提高他们的思想素质,使他们转变观念,不再把每日的工作仅看作挣钱糊口的手段,而是成为自我实现的锻炼,一种实现人生价值的途径。通过政工工作,能很大程度的调动职工的工作积极性,在整个企业上下形成一种精神饱满、团结向上、和谐奋进的工作氛围,从而带动其他职工一起最求企业更大的经济效益,同时也能促进企业文化的发展,提高企业核心竞争力,进而推动创建和谐社会。
2 企业政工管理工作中存在的问题
2.1 政工工作管理模式落后
在大力发展社会主义市场经济,追求企业利润最大化的大背景下,为适应新的社会体制改革,很多企业进行改制或重组,期间政工工作曾一度被视为“鸡肋”,以至于一些专门从事政工工作的人员被辞退或转投其他部门,现如今需要企业开展政治思想工作的时候才发现在大多数企业中,已经没有专门从事政工工作的人员,政工工作是由各部门的领导兼职。这些兼职的领导虽然觉得开展整治思想工作很有必要,但是由于企业没有专门为此设立一个部门,兼职政工工作的人员的待遇问题也得不到落实。在这种无酬的兼职模式下,兼职人员对政工工作缺乏积极性,给政工工作的开展带来困难。现有的政工工作管理中缺少一套评价及考核制度,政工人员没有奖惩,企业也无从得知职工政治思想学习的状况,对政工工作是否到位没有确定的标准,致使很多政工人员自身散漫,缺乏热情,企业职员认为政工工作可有可无,仅是一种形式,多采取应付态度。由此可见,传统的政工工作管理模式已明显落后于如今的企业发展。
2.2 政工人员力量薄弱、素质不高
现多数企业政工人员由部门领导兼职,或者交由公会领导,从业人员数量不多,再因为兼职人员本身职务的关系,他们没有充足的时间和精力投入到政工工作的开展当中。他们对政工工作的重要性认识不透彻,认为企业首先要追求的是经济效益,所以一旦自身事务与政工工作相冲突时,必然会将政工工作搁置,妨碍企业政工工作的有序进行。同时,这些兼职政工人员多数为“半路出家”,文化素质参差不齐,更缺乏专业的训练,对政治思想的基本理论认识、学习地不透彻。由于社会的发展,企业职员的思想也在不断的发展进步,我党也不断出台相应的领导方针,但是这些兼职的政工人员由于精力有限,没有及时跟上这些发展,无法及时了解和领悟一些党的最新思想理论,使得政工工作中的理论指导落后,无法给予职工正确的政治思想指导。这些政治思想工作人员很少下到基层与职工互动,不了解职工的需求;很多职工也由于职位关系不会主动与政工人员交流他们的思想,使得很多企业职工对政工工作不理解、不支持、不配合,导致企业的政工工作发展缓慢。
3政工管理工作问题的解决对策
3.1 完善政工工作管理制度
3.1.1建立政工工作人员考核体制度
企业的政工工作本来就是企业管理的一部分,所以政工工作的好坏评定也可以列入职工工作能力考核的一部分。尤其对于一些兼职政工工作的部门领导来说,政工工作开展的好坏可以成为评价领导工作能力、领导能力的一个标准,也可以作为选拔、提升领导的一项指标,对于政工工作表现突出的人员予以奖励或提拔。同时,对于普通职员来说,他们是这项制度的评判者和监督者。他们对政工人员进行考核,可以根据自身政治思想工作情况对这套标准提出修改意见,同时依据这项标准对政工工作人员的工作进行监督。这样既能保证政工人员认真落实政工工作,并调动他们的工作热情,也能获得普通职工对政工工作的支持和认可。
3.1.2 明确政工工作规范制度
要完善整个政工工作的管理制度,企业要明确政工工作相关的规范制度。其中,首要解决政工工作的部门从属,落实政工人员的待遇问题。有条件的企业可以专门设立政工工作部门,对于从事或兼职政工工作的人员给予与工作量相对应的津贴,这样既符合我国按劳分配的分配制度,也能带动政工人员工作的积极性,使他们“劳”有所获。另外,关于政工工作计划、任务、方法、监管、评价和奖惩等方面也要有明确的规范制定,保证企业的政工工作有理可循,为今后的政工工作的有效展开带来便利。
3.2 建立一支高素质的政工工作队伍
首先,企业急需引进政工工作方面的专业人才。企业可以聘用一些政工相关专业的毕业生或者有熟练政工经验的人员专门从事并指导政工工作。对于一些有心兼职政工工作的人员,企业可以定期进行培训,保证思想上能够“与时俱进”。培训的内容可以是学习党的先进理论,邀请有经验的政工人员讲解政工工作案例,也可以将政工人员派到党校进行系统的学习或者派往政工工作先进单位观摩学习。企业可以定时开办政工工作交流会,让政工人员相互交流工作经验,探讨工作中遇到的问题。
其次,企业要大力倡导政工人员深入基层,主动与企业职工多交流,了解他们的思想现状,关心他们的切身利益,解决他们生活上的困难,只有秉持着“为人民服务”的宗旨,才能切实做好政工工作。
4 总结
在新形势下,政工工作是企业管理中一项不可或缺的部分,是企业各项工作的基础。只有建立一支高素质的政工团队加上一套完善的政工管理制度来指导政工人员的工作、保障政工人员的利益,才能使企业更好地开展政工工作,提高企业职员的思想觉悟,使企业获得经济效益并提升核心竞争力。
参考文献:
他时时注意团结班员,热心关注班务工作,积极配合班长处理班务。他了解班员的思想动态,能充分发扬民主,诚恳听取班员的意见;能坚持原则,积极向上反映职工的意见和要求;也敢于为职工说话、办事,维护班员的合法权益;在班组管理上,能勇于创新、勤奋好学,培养并带动员工上进,秉公办事,不谋私利。
其主要工作表现在:
一、学习能力强,工作有信心
从锅炉调到燃运部,在专业技术方面,他利用业余时间查阅大量资料,结合现场的具体情况和生产实际困难,诚恳向老师傅请教,由门外汉转变成为内行,并带动身边的同事成长为燃运部的生产骨干。他在翻车机带出了谢玖华、阳建华、黄卫军等翻车能手和生产骨干分子。
二、安全意识强,工作有细心
在搞好本班组管理工作的同时,做为班安全员,他认真做好职工安全生产的宣传教育、检查、劳动保护等工作,强化职工安全质量意识。如每天上班他都去强调职工正确着装、戴好安全帽。
三、互帮互助强,工作有关心
他关心职工的工作和生活,及时了解并帮助解决职工工作、生活中的具体困难。上个月,班员刘颖斌上班时脚扭伤了,他二话没说就和班长带刘颖斌去医院检查,并多次去医院探望。
他到二班前,二班因翻车机有三名女工和一名男职工,一名女工年龄偏大,另一名女工身体手术后恢复得不大好,单靠那位男职工在地面操作很辛苦。翻车量在车间居后,他了解后主动到翻车机协调工作,考虑到两名女工的实际困难,他主动和另一名男职工到地面操作,并教会她们判断和处理常见故障,提高她们的业务能力,从此,二班的翻车数翻翻。
四、化解矛盾强,工作有恒心
配合班长做好职工的政治思想工作,在厂“三定”后,有部分职工思想观念转不过来时闹情绪、发牢骚,他多次和班员沟通、分析企业的内部外部环境,说服大家从大局出发,支持企业的改革。他在安稳职工的情绪,保证班组的安全生产,为完成上级下发的各项生产任务做出了积极贡献。
1.管理制度的评价机制,导致不公平感
由于管理体制不健全,缺乏量化考核指标或虽有量化指标但不能按量化指标给予考核评价,不能正确处理好定量与定性相结合的评价体系,定性评价所占的权重太大,从而使员工产生不公平感。例如,在评选先进员工时,由于员工的工作表现缺乏定量的考核,形成档案,尽管有评选标准,在评选过程不可避免的出现优秀员工的名额大多给了各岗位的班组长,出现领导与员工争优秀指标的现象,一些踏实的,负责的工作在一线的普通员工与这些名额无缘,挫伤了员工的积极性。
2.人际关系因素导致的不公平感
员工队伍很多都是经老乡介绍进来工作的,存在地域观念,易形成小团体,这些非正式团体的存在如果不加以引导,很容易形成管理中的阻力,在管理中起消极作用,团体与团体之间的成员会感到不公平。
3.职工在认识上的错误而产生的不公平感
公平感本身就是一种自我的感受,由于主客观因素的不一致(主要包括职工的主观判断、对公平标准的认识不一致等),有时会拿自己的长处与别人的短处比,总是看到自己在工作的时候别人在休息,可是自己在休息的时候,却没有注意到别人在工作,不能全面地去衡量工作,产生了不公平感。以上的现象原因各异,员工感受到不公平感,心里就会变得苦闷和烦躁,就会把负面的情绪带到工作中去,影响员工积极性的发挥,从而影响到工作的效率。
二、公平理论在后勤管理中的运用
美国心理学家约翰•斯塔希•亚当斯(JohnStaceyAdams)认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉,这就是最著名的公平理论。他告诉我们公平只是一种感觉,而不是真正意义上的绝对公平,其实绝对的公平是一种理想状态,在现实生活中是不可能存在的。公平感又是影响员工工作积极性的重要方面之一,那我们如何更好的应用他呢?笔者认为:
第一、加强员工的政治思想工作。公平理论告诉我们,公平它与个人所持的公平标准有关。行为科学认为,人不是工具,而是“社会人”,被管理者既是管理的对象,又是管理的主体,以人为本是学校管理发展的主要趋势之一,从总体上来说,后勤员工文化水平相对较低,整体素质不高,后勤管理者应该认识这一点。公平理论认为,一方面,公平是相对的,不公平是绝对的,人们的不公平感是在比较中产生的,而选择的参照物是否正确,直接关系到比较的结果和心理感受。另一方面,公平并不等于平均,公平与否,也没有一个绝对的标准,多半是人们的主观感受,而这种主观感受又受到个人的知识经验、意识倾向等因素的影响,有的人总觉得“人不如己”或者“别人挑担比较轻”,因而对一些本来已经比较公平的客观现实,主观上也有可能判断为“不公平”,把公平合理的差别看作不公平,甚至只比报酬不比贡献,因此,作为后勤管理者要加强员工的思想教育工作,重点是:首先要注意引导员工正确选择比较参照物,要考虑到参照物的可比性和客观性,要有正确的切合实际的比较方法(评价标准),减少不必要的攀比,同时要正确评价自己的投入,不能过高估价自己,要消除个人的私心;其次要引导员工换位思考。对自己、对别人要有正确的知觉和评价,要以大局为重,要提倡一定的奉献精神,以宽阔的胸怀和豁达的态度来对待有些所谓的“不公平”现象;此外,还要针对实际情况,加大宣传改革措施,加强群体间的信息沟通,使改革的各项方针、政策能够真正深入人心,赢得广大员工的理解及支持,从而提高他们的工作积极性,这是消除员工不公平感的极其有效的不可缺少的手段。
第二、要建立合理的绩效评价体系。对于后勤工作人员,他们的工作不像教师的工作比较难以量化,后勤人员所做的工作都是一些非常具体的工作,量化起来比较容易,如送了多少桶水,对宿舍的管理时间、保安的值班时间等,我们建立一个以量化为主的评价体系,辅助以质的评价,如奉献精神、服务精神、工作的态度等,从多年的实践来看,如果量化的评价占到80%,质的评价占到20%左右效果比较好。
第一,要建立思想政治工作虚拟团队
我在工作实践中感觉到,要做好思想政治工作的前提是必须有人管这项工作,特别是班组支局,离分公司比较远,一线员工有很多很具体的问题,如果不明确职责落实到人,思想政治工作就会出现真空状态,思想政治工作最重要的部位就会变成最薄弱的部位,员工的一些思想问题和动向得不到及时发现疏导,就很容易出问题。但是,我们的编制又不允许层层设置政工员的岗位,怎么样才能形成由上至下的思想政治工作网络呢?我们采取的主要措施是建设一支分布于全分公司各部室、班组、支局的思想政治工作的虚拟团队。建设虚拟团队的具体做法是:首先,在30个部室、班组、支局中设立政宣员兼通讯报道员。其次,明确政宣员要兼职负责组织宣传公司经营方针政策、企业文化、通讯报道和反馈员工思想动态的职责。再者,加强对政宣员的管理。一是每年召开会议,总结部署政宣员工作;二是加强对政宣员的工作指导,使他们及时了解公司每一时期的工作重点和思想政治工作的任务;三是对政宣员的政宣工作情况按月度考核,按年度评比;四是加强和政宣员的联络沟通,了解和协调帮助他们的工作,解决他们在工作中的困难,为他们创造更好的工作条件。最后,加强对政宣员的培养激励。关心政宣员的思想和工作生活,给政宣员锻炼成长的机会,如让政宣员参与撰写先进评比材料,报道先进典型等工作,优秀政宣员有机会参加外出培训、参观、学习等活动,政宣员的表现还将成为公司考虑提拔与晋升的一个加分条件。近年来,政宣员在各种业务会战和公司各个重大改革时期发挥了重要的作用。如20**年下半年的全员竞争上岗和薪酬改革,由于各单位政宣员政策宣传到位,思想工作细致,全体员工始终兢兢业业做好本职工作,没有出现因不满竞岗结果而上访或发生任何不愉快的事件,改革在和谐融洽的气氛中顺利进行,并取得了圆满的成果。
第二,做好与员工的沟通工作
做好与员工的沟通工作,对做好思想政治工作十分重要。一方面,政治思想工作要做到“有的放矢”、“对症下药”,就必须掌握员工的思想脉搏。要真正掌握员工的思想脉搏,就必须加强与员工的沟通;另一方面,加强沟通可以增进管理层与员工之间的感情,增加员工对你的印象分,使思想政治工作在心理上更容易被员工接受。我做好与员工的沟通主要把握两点,就是在思想上尊重员工,在方法上深入基层。最关键的就是要有意识地和员工拉近距离,和员工交朋友,增加员工的信任感,这样才能走进员工的内心世界,触摸到他们的真实思想。
我了解员工思想的渠道比较灵活多样。一种方法是经常听取下级管理部门负责人的书面或口头情况汇报,听取来自政宣员的员工思想动态反馈,通过听汇报来了解员工思想面上的情况。另一种方法是利用下基层检查指导工作的机会了解员工的思想。为了更好地了解到基层的真实情况和员工的真实思想,我下基层常常搞“突然袭击”,每次下去一般都不预先通知支局长、班组长,而是直接到生产一线去,直接与基层员工沟通、谈心。我觉得这种方式对了解员工的真实情况效果非常好。平时,我充分利用在公司膳堂吃饭的时机,在与员工聊工作、聊家常中发现摸到生产工作中的不少情况。另外,我们还经常召开一些员工座谈会,如最近的大学生员工代表座谈会、“八一”退伍、退役军人座谈会、科技人员座谈会等等,公开征求员工的建议,以改进工作上的不足。我欢迎员工随时找我反映问题,方式多种多样,写信、OA网发邮件,或者在我们内部网站的论坛上发贴子都行。总之,我非常重视员工的意见和建议,对他们提出的每一问题,我都会要求相关部门进行调查了解,然后尽快给予答复。通过这种互动的沟通,使员工树立一种观念,就是自己的意见和建议是可以到达管理层的,管理层对员工的意见建设是认真对待、积极解决的,从而使基层员工建立起对管理层的信任,进一步融洽企业内部的关系。
第三,做好转型期思想政治工作的几种方法
上面说过,企业转型期是员工思想的活跃期、动荡期、波动期,员工具有不同的家庭、社会背景,处于多种不同的角色压力之下,会产生不同的思想问题,出现的思想问题往往也会有不同的表现形式。因此,思想政治工作必须把握每一位员工的思想信息。因此,思想政治工作要向多方位、多角度、多样化方向发展,坚持以人为本、分层施教、典型教育、深入细致、具体指导,才能达到实效。
1、关键时刻抓“典型”。关键时刻抓“典型”,是做好企业转型改革中员工思想政治工作一种有效方法。关键时刻抓“典型”,就是在推行改革的时候,大力宣扬表彰积极参与改革的好人好事,注意处理好影响较大的员工思想问题,树立起正确的主流导向,为企业转型开路。20**年初,为加强营维执行力,我们对公众客户部进行机构重组,将40多人的大班组一分为四,并实行组长、队员双向选择。这个过程中,一些老员工思想不通,还产生了一些过激的行为。尤为突出的是有一位社区经理陈永学,因为没有一个小组愿意吸纳他为组员,一时情绪激动,冲上综合办闹事,还消极怠工。这件事在公司掀起了轩然大波,尤其在公众部造成了恶劣的影响,几个不服从公司安排的老职工也打算“有样学样”。事情很快反映到我那里,我马上意识到,在改革的关键时刻,如果不能做好这部分员工的思想政治工作,处理好这件事情,以后的改革将难以顺利进行。我一方面立即安排综合办两位主任首先从老员工的心理角度去缓和他的情绪,使他平静下来,然后慢慢启发教育他,指出他这样做对自己,对家庭都没有好处,是十分不可取的。一番苦口婆心,陈永学想想社会各行各业的情况,对比自身的工作环境和待遇,火气很快降了下来。陈永学大闹综合办的风波就这样平息了,但是我的思想却平静不下来,我知道陈永学在思想上并没有完全解决问题。我决定要抓住他这个“典型”,影响和教育部分对改革持消极态度的员工。我认真分析了陈永学的情况,果断采取措施,下决心调整了他的工作岗位,让他加入新成立的策反专业组,到市场前沿冲锋陷阵。“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”,通过一段时间的市场拼杀,陈永学终于真正认识到市场竞争的残酷和企业运营的艰辛以及改革的必要,深感自己消极怠工的态度不是一个几十年工龄的电信老员工之所为,从此他像换了个人似的,积极工作,发展业务,听从公司的调度,取得了较好的业绩。陈永学“浪子回头金不换”的事情,对部分原来对改革抱有抵触情绪的员工起到很大的影响教育作用。与此同时,我发动政宣员大力开展改革的宣传攻势,做好正面思想宣传工作,在分公司形成了积极参与推进改革的热潮。
2、分门别类抓“主要矛盾”。思想政治工作既要涵盖整体又要区别层次,在坚持必要的集中教育的同时,还要注意分门别类抓“主要矛盾”,才能取得事半功倍的效果。所谓区别层次、分门别类都是一个意思,就是针对实际情况,对不同年龄、不同类型员工的不同需求,有针对性地开展思想政治工作。近年来,公司聘用的员工或劳务工都必须具备大专以上学历。随着年青高学历员工的不断加入,新晋员工与老员工之间的差距和矛盾也日益显现。越来越多朝气蓬勃的年青人在重要的部门担当重要的职位,而老员工则感觉渐渐失去了昔日的光辉,产生了失落感。在一些新老对半的部门,如公众客户部,这样的矛盾尤为突出。青年员工觉得自己本领高,技能强,不屑与知识陈旧、技能老化的老员工为伍;而老员工则看不惯年轻员工的“趾高气扬”,产生了抵触心理,说什么:他们后生仔搞定就可以了,哪里需要我们老人家呢?这种现象不利于班组团结,更容易在客户中产生不良影响。为了解决新老之间的代沟问题,我和政工人员开动脑筋想办法,觉得要解决好代沟的问题,要从解决产生代沟的根本原因着手。我们在新老员工中进行企业创业传统教育和企业转型发展形势教育的同时,开展新老员工互帮互学技能提升活动。由青年员工当先生,帮助老员工学习掌握新业务新技术,使青年员工有机会施展才华,得到锻炼,老员工宽频安装和故障处理能力也得到了提高;其次,在营维分组方面,注意新老搭配,技术方面,年青人当领军人,而营销技巧和待人处事方面,老员工则胜一筹,互相帮助,优势互补,这样一来,小组业绩上去了,而新老员工之间的感情也水到渠成了。再者,不定期组织一些文娱体育活动或座谈会,拉近新老员工之间的距离,让他们的心贴得更近,工作配合更加默契。经过一番磨合整顿,新老员工的感情融合在一起,公众客户部重新成为了一个团结互助、极有战斗力的营销大队伍,在各种业务发展会战中发挥了重要的作用。
3、给员工更多的宽容和鼓励。在新的形势下,思想政治工作要改变过去“教育与被教育”的单一模式,以一种尊重、平等、宽容的心态做工作,特别是在员工遇到挫折的时候,给予他们更多的宽容和鼓励,这就是最有效的思想政治工作。在这里,有一个很典型的例子。公众客户部的社区经理张灼安是我们公司近年招聘的一名年青的劳务工,有学历,有思想,有干劲,工作积极主动,是领导眼中一个很有前途的小伙子。但偶然发生的一件事,却令他良好的形象毁于一旦。时处**年小灵通大会战期间,张灼安在营业厅拦截业务被发现,给予通报批评,并扣当月绩效10分。这个二十出头的小伙子,平时表现并不差,发生了这件事情后,工作热情一落千丈,业绩也节节下滑,甚至产生了辞职的思想。我应用管理学上的“人性管理”的论点去分析,张灼安这个小伙子本来有着很强的上进心,希望以良好的业绩获得上级的赏识和晋升的机会。但由于选择的工作方法不当,违反了公司的管理规定,受到了公司的处罚,因而自尊心受到了严重的伤害,直接影响到他的工作情绪和信心。我觉得不能因为一件事而轻易否定一个员工,应该给予他自新的机会,于是我采取了一个多管齐下的“拯救”方案:(1)要求政工干部不定期找他谈话,重点为他解除心理包袱,接受教训,面对现实,重新振作。(2)通过班组长做平时的思想工作,适当给张灼安压担子,以此来令他感受到组织的信任,重新树立信心。(3)建立个案,落实全程跟踪制度,张灼安的每一时期每一变化每一进步,都完整记录在档,政工干部随时根据张灼安的表现作出针对性的方案调整。经过将近一年的细致深入的思想政治工作,经过我们不断的心理辅导和跟踪鼓励,这个年青人终于摆脱了“无脸见人”的心理阴影,以行动去证明自己的存在价值。他早出晚归、加班加点、不辞辛苦、默默耕耘。功夫不负有心人,经过三百多天的不懈努力,张灼安终于成功改造了自己,凭卓越的服务工作表现被评为了20**年度广东电信服务明星。
4、和员工共度难关。在电信企业转型的背景下,要做好员工的思想政治工作,关键在于以人为本,构建员工之间、员工与企业之间的和谐,使企业和员工产生“谐振”,奏出共创共享共赢的音符。在员工最困难的时候“雪中送炭”,是创建和谐的最佳时机,也是最实际的思想政治工作。这里举一个例子,赤坎支局何伯叶在去年发生了一起车祸,虽然事故责任不在何伯叶,但是另一方的事主一直纠缠不休,甚至威胁他,要求必须给予补偿,这事对何伯叶造成了极大的思想困扰,直接影响了他的工作。我了解到这个情况后,感到这件事虽然是员工工作以外个人的事情,但员工是企业的人,帮助员工是企业对员工关怀的具体体现,决定帮助何伯叶处理好这件事情。我派出综合办的张国良主任多次出面协调此事,一方面到市民政局为事主申请到了困难救助金,一方面通过工会发动全体员工为事主捐款,解决其实际生活困难,最终事主为我们的诚意所打动,签定了补偿协议,不再对何加以追究,使何伯叶度过难关,恢复正常的生活,又把全副精力投入工作中。
一、以面带点,点面结合
点与面是艺术表现上经常碰到的一对矛盾。“面”经常表现为大范围的、概括的、一般的道理和事实;“点”则是具体事实或典型事例。面是由点组成的,没有点的面是空泛的、模糊的;而点又是在面的背景上突出、显示其意义的,没有面,点就没有存在的意义,同时也失去了落脚点。根据表达的需要,有时需要以点带面,有时则以面带点。
述职者在述职过程中,难免会涉及到集体成绩。集体成绩是指以整个机关或单位的名义而取得的成绩,比如某某公司被评为“消费者信得过企业”、某某大学某某系被评为“科研工作先进单位”等等。对于这样“面”上的成绩,肯定有述职者的一“点”功劳在内,自然可以写进述职报告中。但在述职过程中如何写好这“面”上的成绩,确实需要把握好分寸——写过了可能会给人一种揽功之嫌;写得不够或不写难免又会削弱或淹没述职者应有的成绩,容易给人造成述职者能力平平、难当重任的不良印象。显然这两种结果都是述职者不愿意看到的,这就需要处理好“面”上的集体成绩和“点”上的个体贡献之间关系,把握好写作的策略和技巧。那么,在实际的写作中如何处理好集体功和个人绩之间的关系呢?述职者宜采用以面带点、点面结合的写作策略,既彰显集体功,又带出个人绩,做到点与面的有机结合。
如一位收费站站长在其述职报告中写道:
×州收费站全年收费任务是1600万元,针对这一艰巨的收费任务,年初我们在班子会上集体研究,制定了一套切实可行的策略……超额完成了收费任务。
该述职报告中提到1600万元收费任务的超额完成,这显然是整个收费站共同努力和上级正确领导的结果,对于这样一个“面”上的绩需有一个正确的表述。作者在文中使用了“年初我们在班子会上集体研究,制定了一套切实可行的策略”一句,指出成绩的取得来自于集体,没有直接写我如何如何,这种写法是值得肯定的。表面上没有突出自己的个体地位和作用,实际上却是暗含自己功不可没之意,可谓言在此而意在彼。并且会给人一种谦逊之感,而谦逊显然是受人推崇的传统美德之一,自然会赢得报告对象的好感。述集体功、显个体绩,以面带点,这种做法行之有效。
总之,以面带点,首先要明确“面”上的绩须蕴含着“点”上的绩,这是前提;其次,需要精心锤炼词句,正确表达个体在集体成绩中之位置,不贪他人之功,也不过分自谦。只有做到上述两点,方能于细微处见精神,收到良好的述职效果。
二、以实托虚,虚实相生
构思文章时都会遇到虚与实的关系问题。所谓虚与实,一般是指在表现对象时着墨与不着墨、有形与无形、具体与不具体等的对立统一规律。虚,指空灵的、意念情绪化的、模糊抽象的或引人生发联想的、补充的笔墨;实,指实质的、具体的、清晰的写法。虚并不是虚无缥缈,而总是由实变化而来的。就应用文章的写作而言,虚与实又可指思想与材料之间的关系。实是指文章的事实性材料,虚则指文章中的思想观点。述职报告的写作尤其是其中关于“绩”的写作,也存在着这样的问题。
述职报告中的有些绩,往往需要通过小标题的形式予以概括和表现,这样就会形成通常称做段旨句的“虚”题。对于这样的概括性的“虚”题,更需要有切实有力的“实”作为支撑和依托,要有实实在在的已经进行了的工作和活动。事实必须确凿无误,原原本本地反映事情的本来面目。否则“虚”就可能会苍白无力,难以服人。如:
……
4.创新工作方法,刺激就业。200×年再就业工作中,我们有针对性地提出了“十、百、千”工程,当年在全市树立了× ×个自主创业的典型,× ×个下岗职工示范店,共吸纳了× ×万名下岗工人再就业。200×年年底我们组织的冬季“送技能、送岗位、送培训”大型送温暖活动,参加各类求职人员×万余人,当场签订就业协议有× ×人。……
述职者着意表现的“绩”(创新工作方法,刺激就业)在这样确确实实的事实陈述中显得切实有力、令人信服,可谓“用事实说话”。这样的表述,自然会得到领导的认可、群众的满意、评委的肯定。
当然,用事实说话,切忌弄虚作假和语焉不详,决不能“添油加醋”或借题发挥,玩弄文字游戏,大作表面文章;更不允许无中生有,胡编乱造。那样做的结果,必然是弄巧成拙,到头来“竹篮打水一场空”。
三、抑扬结合,彰显辩证
所谓抑扬,是指行文中根据生活的真实和艺术的辩证法,使情节安排、事物发展等呈现出符合生活客观和作者主观的起伏变化。值得注意的是,运用抑扬法须把握好主次之分,写作时要把重心放在或抑或扬的行文意图上,不可平均用力。
一份好的述职报告不能光是成绩的罗列,“报喜不报忧”。满篇皆成绩,亦有可能给人以言过其实或王婆卖瓜之感。一般的做法是,可以先扬后抑。即在“晒”自己的成绩的同时,也摆明自身存在的问题或不足,值得改进的方面还有哪些等等。只有在述职报告中客观地列出个人存在的一些问题,才能让有关部门或领导感受到你辩证的睿智和勇于自我批评的精神。这一点,在工作总结这种文体的写作中也有所体现。
从写作策略的角度来看,后面的“抑”不仅仅是一个自我批评的态度问题,也是一个提升述职者个人形象的好机会。处理得好,能够彰显述职者的智慧、勇气和心胸,有效强化前面的“扬”,给领导或评委一个更加全面、深刻、良好的印象。“金无足赤、人无完人”,明乎此,我们大可不必陈述成绩时挺胸抬头、趾高气扬,一说到不足或缺陷,就扭扭捏捏、闪烁其辞。其实,谈成绩不避缺点,只要处理得好,就一定能够化不利为有利、变被动为主动,赢得评审官和人民群众的好感,为你的述职报告增光添彩。如:
在200×年,我在工作中虽然取得了一些成绩,但也还存在一些亟待解决的问题。主要有:对本市
景区景点的开发建设缺乏详细指导,盲目性、随意性比较大;对与旅游相关行业间的协作协调不力,使行业向产业的跨越受到制约;局机关政治理论学习抓得不够紧,政治思想工作做得不够细。这些都是我要在今后的工作中逐步加以解决的。
应该说,述职者在文中的自我解剖是比较中肯的。而且,这样的自我检讨“瑕不掩瑜”,不仅不会影响到前面的“绩”的价值,反而能够更好凸显述职者的坦诚和“绩”的可信。
四、分条切割,纲举目张
分条切割是文章的一种结构布局方法。是指构思文章时以符合客观事物的逻辑顺序为基本要求,根据表意(纲)的需要,把结构分成一些相互联系的条条块块(目),并用小标题引领,将述职者的履职情况分别进行阐述。对于应用写作而言,这种方法能够更好地陈述事况、阐明思想或主旨。
述职者多为主管一方面和多方面的领导干部,要述的事情和业绩可能很多。那么,在述绩的过程中就要确立一个分条切割、分层叙述、分块介绍的表达理念,切不可眉毛胡子一把抓,萝卜白菜一锅烩。那样,既有可能淹没了颇有份量的好成绩,也有可能给人造成述职者逻辑混乱的不良印象,从而影响述职报告的质量,造成本可避免的损失。
如一位大学分院的党总支副书记的述职报告正文(有删减):
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我于200×年元月任现职。对照党总支副书记的工作职责,结合本人德、能、勤、绩、廉五个方面,在此述职,敬请评议。
一、关于理论学习和思想政治工作(略)
二、关于党的建设和日常工作(略)
三、关于教学工作和师资队伍建设(略)
四、关于自身学习、修养及其他(略)
五、关于存在的问题和今后的打算。(略)
请同志们监督。
述职完毕,谢谢大家。