护理管理理念

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护理管理理念范文第1篇

关键词：护理纠纷；目标管理模式；外科；护理管理

我院为提高外科护理管理质量，于2009年12月将目标管理模式应用到外科护理管理中，同时对行目标管理模式干预护理的13名外科护理人员的临床资料进行了回顾性分析，并取得了良好的效果，现将具体报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 本次研究选取的是我院自2009年12月～2010年12月行目标管理模式干预护理的13名外科护理人员，年龄22岁～31岁，其中主管护士3名，护师2名，护士8名；其中5名为本科学历，6名为大专学历，2名为中专学历；工作经验：3名超过10年，4名超过5年，6名低于5年。同时选取同期住院的45例外科患者。

1.2方法 对我院自2009年12月～2010年12月行目标管理模式干预护理的13名外科护理人员，对其临床资料进行回顾性分析，并对目标管理模式的具体方法进行总结和分析，包括目标展开、目标实施及目标考评等，并对目标管理模式应用前后护理人员知识技能增加、患者对护理人员护理态度及护理技能满意度、护理纠纷等情况进行比较。

2 结果

目标管理护理模式运用前，26名护士知识技能增加，占57.78%，目标管理护理模式运用后，42名护理人员知识技能增加，占93.33%，目标管理护理模式运用后明显高于目标管理护理模式运用前（P

3 讨论

目标管理即上下级共同协商，从而将管理系统的总任务逐渐转换成组织的共同目标。医院护理管理的主要任务就是设计并组织行之有效的护理组织系统，同时成立满足护理工作要求的高素质护理团队；并落实满足当代护理要求的护理制度及护理体制，并且为患者创造更加舒适的住院环境。

目标管理力的最终目标即为护理人员及护士长以护理部制定的总目标为依据，共同制定各项目标，从而将相应的目标落实到每个护理人员身上。从而有效的增强护理人员的责任意识，使其以更加积极主动的态度迎接每一环节的工作[1]。目标管理的目的是让所有的护理人员都参与到制度的制定中，以护理部制定的总目标为标准，将所有的目标都落实为个人责任，每个护理人员都成为目标的执行者，调动护理人员的工作积极性、自觉性和责任心，做好本职工作[2]。具体方法如下：①目标展开。该项主要包含两方面的内容，a.目标分解，即将外科护理管理整体目标合理的分解为各个部门及个人的各层次的分目标，同时以分目标为依据构建相应的目标体系。并且要确保分目标和总目标方向一致，内容贯通并且各分目标间的时间、内容等各方面要保持平衡及协调；b.定责授权，合理的籽目标分解到各部门及个人后，对每个护理人员所具有的处理问题的权利及所要承担的责任进行明确，并且还要制定完善的目标管理岗位责任制。②目标实施。该项主要包含三方面的内容。a.咨询指导，其主要是指各级管理人员或咨询人员，通过相关管理理论对目标实施期间所发生的问题进行系统全面的分析，并制定相应解决方案，同时为目标实施提供相应的技术、人力、财力、物力等支持，从而确保目标的主观性[3]。b.反馈控制，即及时对目标实施情况进行反馈，从而及时对目标实施过程中所出现的偏差、问题等进行纠正及解决，从而确保目标的顺利实施[4]。c.调节平衡，即目标实施期间，以目标实施进度及所耗费的财力、人力、物力等进行有效的协调。

本次研究表明目标管理护理模式运用前护理人员知识技能增加率为57.78%，目标管理护理模式运用后护理人员知识技能增加率为93.33%，目标管理护理模式运用后明显高于目标管理护理模式运用前（P

参考文献：

[1]朱淑静.护士分层分组管理模式在外科病房护理管理中的应用[J].护理研究，2010，7（32）：143 -145.

[2]李丽霞.层级质量控制在外科ICU护理管理中的应用体会[J].当代医学，2012，3（35）：89-90.

护理管理理念范文第2篇

【关键词】护理管理 人性化 理念 应用

中图分类号：R197文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）2-288-02

随着医疗体制改革的不断推进， 护理服务的内涵发生了深刻的变化。新型护理理念已成为医院发展的关键， 以人为本的人性化服务已成为医院无形资产的重要组成部分。 [1]本文对护士实行人性化管理，使她们能在轻松的环境中工作，激发和调动护士的工作积极性和主动性，提高了工作效率，取得了满意的效果，具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院为三乙医院，共有开房床位数达到619张，暂未设陪护，未进行全封闭式管理，全院病床使用率达94%以上，护理人员共有290名，均为女性，年龄在21-45岁，平均（30.1±2.3）岁；学历：本科20人、大专93人、中专158人、高中3人、初中1人、其他8人。职称：高级职称2人，中级职称69人，初级职称194人，已通过了护士执业考试，但未经认定的有25人。

1.2 方法

1.2.1 激励机制

①制定切实可行的激励机制，有效应用奖罚激励。在护理管理中，管理者要坚持以物质激励手段为保障的原则，本着“多劳多得，优劳优酬”的思想[2]，加大对护理人员经济激励力度。要求护士长在具体操作中做到公正、公平。每月月底由护士长核对、计算奖金，这样的方法充分体现了工作能力、工作强度及工作的风险性。使各级人员各司其职，按劳取酬，调动了护理人员的积极性。②适时的目标激励，根据每位护理人员的个性与特点[3]，确定相应的目标。如年轻护士以每天工作量的完成为目标；高年资护士及护师以高质量工作及学历教育目标为主；主管护师以科室管理及科研、论文书写教育目标为主。这样就使各级护士明确了自己的努力方向。③真心的关怀激励，在生活上给予关怀，护士一般子女幼小，家务负担重，加上休假、婚假、法定假和调班的影响[4]，护士工作量大，需要在生活上对其尽可能照顾；在工作上给予支持，用人所长，让每位护士都有展示业务能力的空间，形成人人创业绩，群体创佳绩的氛围，管理者多用一个善意的微笑，一句真挚的赞美，一次握手拍肩，让护士深感领导细致入微的关怀。同时在护士出错时，批评要讲究技巧，护士长要肯定护士积极的一面，对其所作的工作给予中肯的评价，同时再指出护士的不足，将消极的事件转为积极的结果。

1.2.2 创造和谐的内部环境

①科内群体间的民主平等、和谐安定，是科室发展和前进的先决条件。在护理管理中，时时体现民主平等的原则。②建立沟通交谈本，交谈本放在护士站办公桌台板下面，以便护士可以随时提出自己不同见解。另外,护士在生活上的要求和学习上的安排也可预先在此注明，以便护士长排班。

1.2.3 合理工作分配

排班是基层护理管理者的一项重要工作。对护理工作任务、内容、人力和时间等因素的安排是否科学合理，直接影响到所在护理单元工作质量和效率。为了更好地调动护理人员的积极性，应根据个人的特点和合理公平的原则，科学安排工作，我院临床科室护理人员采取双班制，即无论是中班还是夜班，都是双班工作。保证了最繁忙时候有足够的护理力量，提高了报务质量，每个星期日必须有一名主管护师上班，全面负责病房管理，周一向护士长汇报。

1.2.4 加强继续教育和培训

护理人员自身素质直接影响护理工作效率和质量。在保证工作正常运转的前提下，充分创造条件鼓励护理人员学习，激发她们的学习热情。

2 结果

满足个性要求，护士满意度提高。以人为本的护理管理理念，满足了不同层次护士的个性化需求，激发了护士的工作积极性，增强了护理队伍的凝聚力。两年来，在医院对护士每年二次满意度调查中。

通过以人为本的管理理念的实施，全院护士对科室护理的满意度显著提高，由原来的89.4%提高到100%。这种明显提高十分显著，占各项满意度调查的前列；学习氛围浓厚，业务水平不断提高。在2010年，我院完成护理科研项目共4项，全院护士共12篇，其中国家级共有6篇。提高了患者满意度和科室护理质量。

3 讨论

随着社会的发展和人们思想的进步，今天的医院护理管理者已经不只会对护理人员讲奉献、讲风格。因为大家都知道，只讲风格，只讲奉献是无法激励护理人员努力工作的。医院护理管理者必须从物质与精神两方面，对护理人员进行有效的利益激励。必须在市场经济背景下，将精神激励与物质激励有机结合起来。要从满足护理人员的需要，激发护理人员动机的角度出发。因为护理人员也是社会的人，只有找到合适的方法，才能对护理人员进行有效的激励。人总是期望在达到预期的成绩后能得到适当合理的奖励[5]（这个奖励是广义的概念，如奖金、提升、表扬，还包括看到自己工作的成效，得到同事信任，提高个人威望等），能够按劳取酬，体现多劳多得。只有这样才能使护理人员的积极性得到最大的激发，才能使医院的护理质量不断提高，最终使医院的经济效益得到提高。

人本管理思想是西方各种管理学派在演进过程中形成的共识。其基本特征是将人力资源中的人回归到实实在在、有情绪、有思想的生物存在体,而非劳作的机器和赢利的工具。要尊重人、关心人,并由此调动人的积极性、主动性和创造性,促进组织的凝聚和发展[6]。

激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向着既有个人需要，又有组织目标需要而奋进的心理过程，是管理者调动人的积极性的一种重要手段。激励机制在护理管理中的应用及成效是有目共睹的。但是如何合理地科学地使用各种激励方式，以最大效度地发挥激励作用，也是值得深思的。总之，在护理管理中，要时刻应用“人本”原理，重视人的因素，承认人的价值与主体地位。使本科室所有员工都感到工作快乐和自豪，进一步提高护理质量。

参考文献

[1]李爱芬，李登敏，凌敏兰，赵桂莲，探索人性化管理在护理管理中的应用，护士进修杂志，2005，20（12），1120―1121.

[2]蔡学惠，刘辉，蔡小林，鲁玉桂，人性化管理在护理管理中的应用体会，卫生职业教育，2010，28（8），150―151。

[3]邓小燕，人性化管理在护理管理中的应用探讨，中国中医药现代远程教育，2010，8（9），221―222.

[4]王燕，杨晓梅，人性化管理在护理管理中的应用，中国医院管理，2008，28（9），52―53.

护理管理理念范文第3篇

1资料与方法

1.1一般资料

选取在该院接受治疗的110例骨折患者为研究对象，将其随机分为观察组与对照组各55例。观察组中有男性患者38例，女性患者17例，患者年龄分布在19~72岁之间，平均年龄（34.5±4.2）岁，观察组患者中有12例发生胫腓骨骨折，20例发生股骨骨折，23例发生腰胸椎骨折；对照组中有男性患者41例，女性患者14例，患者年龄分布在20~69岁之间，平均年龄（33.2±3.7）岁，对照组患者中有8例发生胫腓骨骨折，21例发生股骨骨折，26例发生腰胸椎骨折。全部110例患者入院第一天经X线检查并结合患者症状均确诊为骨折患者。观察组与对照组患者在年龄、性别、骨折部位等一般资料之间差异无统计学意义（P＞0.05），可具有比性。

1.2方法

对对照组只实施一般化的常规护理，即进行普通的责任排班护理，由护士长为各护理人员分配护理工作。对观察组实施风险管理护理，其具体包括以下护理内容。发现护理风险：护理人员应当努力提升自己的职业水平，充分结合自身的护理经验进行护理风险发掘；区别于传统的被动护理，护理人员要主观上积极主动地去实施护理，在患者办理入院到出院的整个过程中，护理人员要根据护理知识和经验量化出各个治疗阶段患者所可能遇到的各种护理风险，然后根据这些风险内容制定出详细的护理措施；对于无法避免的护理风险，护理人员应尽可能将其降低，例如患者疼痛护理、关节训练、压疮及肢体活动等内容，护理人员应当列举出充分的应对措施。提出控制风险措施：在发现各种护理风险所在以后，护士长组织所有护理人员进行护理风险解决措施的讨论，根据各种护理风险的特点，依次将风险划分为高风险护理项目、中风险护理项目、低风险护理项目。护士长要求全体护理人员就护理风险的处理意见进行提议，然后再把这些风险控制措施加以收集和总结，最终统一出科学完整的护理工作步骤，随时用来应对各种护理风险。在制定相应的应对措施并加以实施以后，护士长要及时就措施的执行情况及问题进行评价总结，使风险控制措施得到不断优化的同时，护理人员的工作能力也得到相应的提升。规范护理文书书写：护理文书是对治疗整个护理过程的实时反应，它具有一定的法律效应，当医患纠纷发生时护理文书能够作为最有效的证据。因此，应当提升护理人员对相关护理文书准确性、真实性、及时性的书写要求，初护士长定期对各个护理文书资料进行检查外，医院还要设立一定的奖励惩罚机制，从制度上约束不规范书写护理文书的行为，从而保证护理文书的有效性。高风险预警：护理人员要对本科室所有患者的坠床、压疮、跌伤等问题实施详细的评价，一旦某些患者的评价结果显示为高风险状态，护理人员就要及时在患者床头挂上防止压疮、防止跌伤、防止坠床的警示牌。

1.3观察指标

在观察组与对照组入院5d以后，对所有110例骨折患者进行科室自制护理满意度以及护理质量评价的问卷调查表。调查表中护理满意度的答案收集采用封闭式的选项，结果可以分为非常满意、满意、不满意3类，其中满意率等于满意与非常满意的例数和与总例数的百分比，即满意率=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100％。护理质量是患者根据自身感受对近5d的护理质量进行评分，满分为100分，最低分0分。

1.4统计方法

应用SPSS18.0统计软件进行分析，数据处理时计量资料用均数±标准差（x±s）表示，进行t检验，计数资料用百分率（%）表示，组间比较采用χ2检验。

2结果

经过不同方法的护理后，两组患者非常满意、满意、不满意、满意率均有所差别，与对照组相比，观察组总体满意情况明显较为优秀，二者之间的差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组与对照组护理满意程度对比。对对照组实施一般化常规护理，对观察组进行风险管理护理以后，问卷调查显示观察组护理质量评分明显高于对照组，二者之间的差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组与对照组护理质量评分对比。

3讨论

护理管理理念范文第4篇

1.1一般资料

对照组中60例患者中，男30例，年龄32～45岁，平均年龄（40.5±8.5）岁。女30例，年龄28～48岁，平均年龄（35.5±7.8）岁。心内科患者23例，呼吸内科患者12例，骨科患者20例，泌尿外科患者5例。实验组中60例患者中，男32例，年龄38～47岁，平均年龄（42.9±6.1）岁。女28例，年龄33～48岁，平均年龄（36.5±5.5）岁。眼科患者5例，妇产科患者23例，心内科患者12例，儿科患者10例。

1.2方法

对照组采用普通管理，实验组采用人性化管理。一年后，通过采用调查问卷方式，比较分析护理人员对工作的满意程度和患者对护理的满意程度。人性化管理其中包括以下：①为护理人员创造良好的工作环境。②采用激励或晋升制度，提高护理人员的主观能动性。③提供良好的福利政策。④注意护理人员的心情变化，释放紧张的工作情绪。

2结果

2.1护理人员对工作的满意程度

采用人性化管理，护理人员流失率降低，护理人员对工作的满意程度提高。从另外一个角度反映了人性化管理的应用可以提高护理人员的工作热情，从而发挥护理人员的主观能动性，提高工作效率。

2.2患者对护理的满意情况

实验组的满意率高于对照组，说明了人性化管理的应用，使护理工作顺利开展，大大提高了患者对护理人员及医院的满意程度。

3讨论

现代管理的“以人为本”理念是在20世纪60年代明确提出的。“人性化”管理在管理的应用中，大体要求做好对人的情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理等层次。建设组织文化，培养组织精神等内容。在护理管理中，首先要实行民主管理，要在拟定护理管理计划和进行重要决策时，多方面听取意见。加强贯彻执行计划的责任心。同时。由于护理工作的科学性和工作的特殊环境，对护理人员的教育和培训日益增强。提高现有人员的素质和能力，进行智力开发。发挥主观能动性、创造性。这是现代管理发展趋势的要求及护理专业的要求。另外，需增加感情投入，注意建立和谐的人际关系。注意建设健康向上的护理人群文化氛围，培养一个凝聚力强的团队。同时也要注意医院是一个大系统。摆正自己的位置，为全局服务。以提高管理效能。另外注意，出院后的人文关怀。其目的是使患者出院后能继续接受健康教育。及时了解疾病的最新诊断技术，掌握控制疾病的方法，降低住院率。护理要适应护理与多专业集体协同的要求。要适应护理人员与人员交际广泛性的要求。要适应对护士素质修养的伦理要求。人性化护理管理可以通过护理人员辛勤工作，可以为医务人员和患者提供一个良好的工作环境。准备足够的医疗物资。可以加强预防保健工作。

4结语

护理管理理念范文第5篇

四川省红十字肿瘤医院前身是原华西医科大学多位老专家发起组建的成都友谊医院，2008年变更为非营利医疗机构，2009年经相关主管部门批准，更名为四川省红十字肿瘤医院，同年通过四川省二级甲等综合医院评审。

经过多年的努力，护理工作形成了先进和务实的管理理念，坚持“以病人为中心”的原则，遵循“人道、博爱、奉献”的红十字精神，强化管理，提高护理质量；对不同疾病和不同需求病人实施个体化护理，为广大患者提供最满意的服务。

2010年4月卫生部印发的“2010年优质护理服务示范工程活动方案”犹如春风吹进了医院。医院领导立即以此为契机，成立了以院长为组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，召开全院动员会，认真部署，明确指出各部门要齐心协力支持护理工作，形成共同参与的良好氛围，切实解决临床护理问题。医院坚持“以病人为中心”、“以质量为核心”，完善各项规章制度，改进服务流程；加强护理质量控制，加大护理质量监管力度；重视护理骨干培养，优化护理队伍；强化“三基三严”训练，内强素质、外塑形象；目前，医院在不断的探索中总结经验，优质护理服务开展率100%，使全院护理服务质量稳中有升，涌现出一批护理“服务之星”，为我院构建和谐护患关系打下坚实的基础。

1重视队伍建设，强化分层管理

1.1广招护理人才，加强队伍建设。 随着医院的发展，在院领导的大力支持下，护理部采用各种方式招聘人才，并根据我院的现状制定出护理人力的配制原则和标准，科学、合理的配置和调配护理人员。护理部还建立了储备护士20名，这些护士平时分散在各科室，遇到病人数增加或突发事件则服从护理部调配。

1.2实施分层管理，完善岗位职责。 各科护士长对护理人员实施分层管理，修订工作流程，完善各级护士的工作职责和工作标准，根据患者病情轻重、技术操作难易程度，安排不同学历、年资、能力的护士负责，体现能级对应，分层使用；同时制定出适合本科的绩效分配方案，将护士薪酬分配向工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜，体现多劳多得、优劳优酬。各科护士长建立了“护士沟通园地”，让护士能积极发表自己的见解，倾述自己的心声，这种人性化的管理和主人翁的意识稳定了医院护理队伍。

2坚持脚踏实地、深化“优质护理服务”

2.1从实际出发，制定工作方案。 医院深入调研，根据实际制定了切实可行的“优质护理服务示范工程”活动工作方案，并有明确的进度安排。首先确定了“示范病房”，再以点带面全面开展。手术室、门急诊也积极行动，探索性的开展优质护理服务。供应室提出“面向临床，提供优质服务”，采取多种形式下收下送，减轻临床负担。

2.2从健康教育入手，强化“以病人为中心的理念”　。 各科护士长制定了具有专科特色的《健康教育手册》，从患者入院到出院、从饮食到睡眠、从环境到安全等实施全方位的健康教育。护士们在临床工作中，严格执行卫生部有关活动的要求、规范，开展床旁优质基础护理，积极探索“责任制整体护理”，实施“我的病人、我的护士”的护理行为，让护士深入病房，深化与患者的交流和沟通，履行为患者提供医学照顾、协助治疗、健康教育、康复指导及心理支持等护士职责。责任护士熟悉自己负责患者的病情、诊疗、护理措施等，使护理工作更加深入细致。医院还加大宣传力度，在院院报上开辟了“优质护理服务专刊”进行特别报道。各科护士长通过不断学习，修改工作流程，改变排班模式，取消功能制的排班，将原有的5次交接班缩减成3次，增加了中午及晚上等时间段的人员，减少了因交接班时人员不足而产生的安全隐患。

2.3从细节抓起，完善基础护理。 重视患者的晨晚间护理，加强了一级以上的危重患者的护理工作；责任护士认真履行职责，对所负责的病人做到“八知道”，对危重患者做到“三短六洁”；加强了皮肤、口腔、会的护理，严格床旁交接班，减少了危重患者并发症的发生。护士长还坚持带领组长或责任护士到麻醉复苏室、监护室看望本科病员，指导护理工作，加强护患沟通，减少了护理投诉及纠纷的发生；护理部派专人对晨晚间护理、病区管理、健康教育等进行督导和检查，建立了“护士长检查记录本”，对检查出的问题及时指出改进；并在每周护士长会议上进行分析，好的科室提出表杨，不足之处及时指出以警示其他科室。在全体护士不懈努力下，提高了患者的满意率，受到病人及家属的好评，使满意率达95.6%。家属王老师在“住院患者出院测评表”上这样写道：父亲虽然去逝了，但我感到很安心。非常感谢监护病房的医生和护士，他们的付出让我父亲平静的渡过最后的十多天。

3加强管理，不断提高护理质量

3.1强化护理法规意识，规范护理文件书写。 医院严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了《医院护理文件书写实施细则》，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写方法，提高了护理文件书写质量，护理文件书写合格率由原来的87.2%上升至95.7%；护理部每月对各科护理文件的书写进行分析和总结，并对存在的问题提出相应的整改措施。

3.2加强目标考核，提高管理水平。 医院护理部对各科护士长实施护士长目标管理考核，不定期派护理部助理及资历深、经验丰富的护士长深入科室，督导检查；每月组织护士长护理质量交叉大检查，促进护士长之间的学习交流，提高护理管理水平。

4加强督导检查，强化安全意识

4.1加强细节管理，预防不良事件。 在完善了《护理应急预案》、修订了《护理安全管理手册》的同时，还加强了压疮、坠床、跌倒等高危病人管理；建立了高危病人评估表和警示牌，将原入院的一次评估改为每周一次的动态评估，并加强了对患者和家属的沟通和宣教；加强了化疗药物外渗、管路意外脱落、中心静脉置管等护理管理，制作了药物过敏标签、管路标签等；规范了品、高危药品、抢救药品、抢救器材的管理，做到了标示明显、专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接；抢救设备做到了及时维修、保养、保证处于备用状态。护理部建立了非惩罚性的“护理不良事件上报制度”，取消了对主动上报不良事件当事人的处罚，加强了对护理不良事件的归因分析，对每起护理不良事件组织讨论，分析发生的原因，从中汲取教训，提出详尽的改进措施。

建立并完善了总值班护士长查房制度，对节假日、夜间、中午等重点时段护理人员在岗及岗位职责履行情况进行督导检查，重点检查新入、转入、手术前后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人的护理工作落实；及时发现并解决护理工作中存在的问题和困难，处理各种突发事件，使护理工作达到了24小时不间断的管理。

4.2加强重点护理单元管理，保证护理安全。 医院修订了手术室、消毒供应室、门急诊、血液透析科、内镜室、重症监护病房、麻醉复苏室等科室管理细则；制定了门急诊-监护室一体化管理办法，使门急诊护士在监护室能学到危重病人的救治、危重病人的基础护理及各种抢救仪器的使用；监护室护士通过培训，充分掌握了院前急救的基本知识及突发事件的处理，提高了与患者及家属沟通的能力。建立了供应室、手术室互帮互学的方法，让供应室每一位护士到手术室跟台，了解每一个器械的名称、用途及手术包的质量。手术室探索性的开展优质护理服务，深入病房进行术前访视，与患者和家属沟通，减轻患者的恐惧和不安；术后访视由护士长亲自完成，详细了解患者术中感受和对手术室护理工作的意见和建议。各级护士认真执行三方核查制度，多次杜绝不安全的隐患，保证了手术患者的安全；　麻醉复苏室和内外科监护病房是医院的示范科室，她们脚踏实地，不断改进，用自己的爱心和辛勤的劳动，赢得了患者和家属的肯定，解决了家属的后顾之忧；同时也减轻了病区医生、护士的压力。

5加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

5.1制定计划，规范培训。 护理部制定了详细可行的教学计划，有计划有目的的组织在职护士培训。各科护士长结合卫生部下发的《临床护理实践指南（2011版）》及本专科的特点，通过业务查房、讲课、考试等方式，学习本专业的专科理论与技能，每月组织操作、理论考核，为培养专科护士打下扎实的基础。医院还充分利用监护室、麻醉复苏室的教学资源安排临床护士轮转进修学习来提高基础护理水平及抢救技能，回科后受到科室医护人员的肯定。护理部每月组织护理业务讲座及护理业务查房；对疑难病例、新开展的手术组织病例讨论，对临床护理中遇到的疑难问题组织护理会诊；每年组织护理基础理论考核2次，基本技能考核2次，护理人员“三基”培训率达100%。尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训，明确了规范化培训内容及要求，较大的提高了新护士在进入临床前的业务能力。

5.2提高人员素质，优化护理队伍。 在院领导大力支持下，护理部积极选派护理骨干及管理人员参加各种专科理论知识及技术培训班；派护理骨干到华西医院进修临床护理和专科护士培训；积极参加成都市卫生局举办的“5.12护理技能大练兵”竞赛和“成都市第三届医疗急救知识技能大赛”，均取得了较好的成绩。通过学习、培训，更新了护理管理理念、管理技巧及专业理论及技能，加强了与外界交流，开阔了眼界，培养了护理服务中人文精神，带动了医院院护理事业的发展。