商业企业运营管理

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇商业企业运营管理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

商业企业运营管理范文第1篇

在企业管理中，商务英语的踪影可以说是无处不在的。它在企业管理中涉及的内容是非常多的，包括在企业内部的沟通、获得最新消息与知识最好的手段以及在与外界进行交流与贸易活动的时，都有商务英语的踪影。下面就让我们从上述三个方面对商务英语在企业中的具体应用进行分析和了解。

（一）商务英语是企业内部的沟通手段

随着经济的快速发展，越来越多外国企业加入我国的市场竞争中来。这就导致了外籍工作人员参与我国经济组织中的现象越来越普遍，为了是企业能够协调发展，这时候商务英语在企业中的应用就尤为重要了。还有如果企业是本土企业，企业的内部都是本国的工作人员，但是该企业的主要业务是对外贸易，那么在与顾客进行沟通与销售时，商务英语的应用也是必不可少的。所以为了在企业中形成良好的交流机制，为了减少沟通的阻碍，必须要在企业管理中加强商务英语的应用。这样不仅可以提高工作效率，减少工作误差的出现，还可以使员工处于良好的英语氛围中，使自身的英语水平不断地提高。

（二）商务英语是企业获知先进技术的一种工具

在企业中推广商务英语的应用，不单单只是一种形式，还有把商务英语应用到企业各个部门与各项工作中去。21世纪是一个信息时代，特别是对企业的发展来说，信息与技术就是其发展的根本。而在国际很多经济上的新知识与新技术都是采用商务英语的进行发表的，甚至很多经济会议的开展都要应用商务英语。这就要求参与者与求知者具备的基本条件是拥有一口流利商务英语。所以加强商务英语在企业管理中应用可以使员工的英语水平提高，从而对一些具有世界性水平的暑假、报告与会议资料进行阅读，开阔自己的视野。还有能够对国际上的经济发展趋势有一定的认知和了解，从而清楚知道自身所处的企业的发展现状与未来的发展趋势。员工在通过不断地学习先进的知识、经验与技术的基础上，不断地提高自身的能力，从而使企业不断地发展壮大。在经济全球化的竞争中，更具备竞争力。

（三）商务英语能够促成企业对外交流与交易

在企业内部使用商务英语不仅可以使内部的容易沟通，人员的工作更加协调，还可以加强其对外交流与贸易的能力，为企业谋求更大的发展空间。在全球化的经济影响下，很多企业在进行市场开发时不仅局部于国内的市场，还逐渐涉及国外的市场。而在进行国外的市场开发时，商务英语是必不可少的交流手段。商务英语能力比较强的企业拥有与国际企业的交流与合作的机会会更多，在业务拓展中所接到的定单也会更多。如今，商务英语已经成为国际贸易交流最常用的交流语言。所以为了企业在全球化的发展中寻找到合适的合作伙伴，为了减少与外国企业在交流过程中产生的摩擦与阻碍，在企业管理中使用商务英语是迫在眉睫的事情。

二、在企业管理中商务英语拥有的语言特点

商务英语是从普通英语中延伸出来的一种语言，但是其与普通的英语相比，拥有很多不同的特点。所以为了了解商务英语在企业管理中的应用情况，我们可以从商务英语的语言特色进行分析。

（一）简洁性与复杂性两者兼顾

商务英语在应用时既有简洁应用的地方也有复杂应用的地方。之所以说商务英语存在简洁性是因为其使用的范围是在商务贸易活动中，因此就决定商务英语具有强烈的目的性的特点。普通英语在进行交流时一般都会有一定的寒暄和客套，比较适应在非正式的场合进行交谈。而商务英语却很不同，在进行交流时会显得很有目的性，会直接切入主题。而且运用商务英语与外国企业进行交流时，很多时候会使用大量专业术语的缩略词。这些专业术语的运用使双方在交流显得简洁和明确。而之所以说商务英语存在复杂性，

（二）在企业管理中商务英语的用词更具专业性

普通的交流、规章制度与信函的来访这三个方面就是商务英语在企业管理中最经常的表现形式。与普通的英语相比较，商务英语在企业的管理中更注重其本身的专业性，这一点可以在商务英语的语气特征表达出来。在企业的管理中应用商务英语，不仅能够营造良好的工作氛围，还有当在企业内部时为了能够得到其他员工的理解、支持或者是对别人的工作提出改进的建议与要求时，商务英语的应用会使这些言语更加得体地表达出来。商务英语在企业管理中的应用，不仅能够改变工作上因为口语化与随意化的言语所带来的误会，还因为其本身语气的委婉使其更好地参与企业管理中来。毕竟如果在工作中与交流中，采用的语气是非常强烈的、锋利的，那样就很容易使双方在言语上产生矛盾，不利于企业管理的开展。英语本土化的国家的经济发展水平相对与发展中国家来说是比较高，所以他们在企业的管理方式与技巧方面的水平也是比较高的。在英语本土国家的企业日常管理中，委婉的言语表达是其管理的特色之一。作为从而英语中延伸出来的商务英语，在企业管理与交流的时候也保留了这一特色。在与别人进行交流时，如果你的言语显得很锋利，并且咄咄逼人，这样会引起别人的反感，使别人对你的印象很不好。而在与别人交谈的过程中如果语气比较委婉，对舒缓彼此的紧张的关系有很大的帮助。

（三）在企业管理中商务英语的应用

更要求注重句式的完整性在普通的英语交谈中，比较经常会出现一些疑问句、感叹句或者会出现短句。但是商务英语与普通英语却不太一样，其在企业管理应用中非常注意句式的完整性。虽然在企业的管理应用中，商务英语很多时候会出现专业的缩写词语，但是就绝对不会出现不完整的句式。因为不完整的句式很容易对造成交流的误会与疑惑。而商务英语在企业管理中的最经常使用的是陈述句，因为陈述句是最能够表达语言完整的一种句型。而商务英语中的反问句与疑问句的应用，在交谈时会很容易带来疑问，与陈述句相比，所表达的效果相差很多。所以在企业管理中商务英语的应用会经常性采用陈述句，特别是在一些正式的商务场合或者是在商务合同的拟定上，通常会采用结构比较复杂、多层次的复合长句。

（四）在企业管理中严格要求商务英语言语表达的完整性

虽然说在企业的管理中，商务英语的应用要注意专业性与准确性，但是商务英语的主要是应用于人与人之间的交流。那就要求商务英语在应用的时候要具备灵活性和随意性，在进行交流的过程中要注意对方所要交谈的内容从而灵活转变交谈话题，还要根据对方交谈的语气进行自身言语的调整，使在言语的表达上更具随意性，从而避免出现尴尬的现象。所以商务英语在企业管理中应用时，就必须要注意控制其语气的随意性与灵活性。特别是在正式是商务会议上，就要注意语言的表达要正式与严谨。而除了会议上，还有一个地方比较经常使用到商务英语，那就是企业的相关文件与通告。在企业的相关文件与通告方面，更要求商务英语言语表达的完整性。如果在通告与相关文件所表达的言语不够完整，员工所接收的信息就不会完整，那就会对企业的正常运转造成非常大的影响。

三、结束语

商业企业运营管理范文第2篇

工商管理具有较为悠久的历史，对经济发展也具有十分重要的作用。特别是在我国改革开放以后，经济获得了飞速的发展，这其中工商管理工作发挥了十分重要的作用。但随着我国社会经济发展步入新常态，在新时代背景下，工商管理工作的职能逐渐发生了一定的变化，因此，有必要对其进行全面的分析研究，以为企业的良性运营提供充足的动力，从而促进企业的健康发展，促进我国经济社会的和谐发展。工商管理概述一提起工商管理，很多人会下意识地想到工商行政管理。其实工商管理与工商行政管理是两个行业，工商管理是以经济学、管理学以及会计学等基本理论作为基础，运用现代化的管理方式和手段对企业进行有效的管理和经营决策，以保障企业的生存和健康发展。可以说，工商管理是现代管理学更深层次的研究方向，主要就是对企业经营战略进行科学的编制，同时开展企业内部行为的管理，对企业的良性运行和社会经济的健康发展有着十分重要的指导作用。

新时代工商管理对企业良性运营的重要性

提高企业管理水平

在新时代，企业开展生产经营活动以及工商管理活动时，通过加强财务管理并将其核心作用发挥出来，能直接影响到企业生产经营活动的效率，从而为企业的健康发展提供保障。在传统的企业财务管理工作中，一般都是采用粗放型的管理模式，甚至还有一部分企业对于财务管理工作不重视，管理体系较为混乱，存在着管理的漏洞，从而导致企业财务运转不健康，严重影响到了企业的健康发展。而通过开展工商管理工作，以工商管理体系作为指导，重视企业的财务管理工作，不断提高企业财务人员财务管理水平，能提高企业自身的管理水平，从而为企业的科学发展奠定坚实的基础。

明确企业经营方向

随着我国社会主义市场经济体制的确立，市场竞争愈发激烈，特别是在经济发展新常态下，很多企业因为没有及时转型升级，无法完全应对市场发生的剧烈变革所产生的负面影响，甚至不明确自身未来的发展方向，从而导致企业逐渐落后于时代的发展步伐。而通过开展工商管理工作，企业管理者能够清晰而准确地把握当前市场的发展规律，明确未来一段时间市场发展的趋势，从而分析出企业自身的经营情况与市场需求之间的差异，这样能帮助企业明确自身未来的发展经营方向，然后采取科学的管理方式，弥补自身经营管理活动中的不足之处，从而有效促进企业的科学发展，实现经济效益与社会效益的提升。

完善企业管理体系

在新时代，企业运用工商管理，还能完善自身的管理体系。随着知识经济时代的到来，人力成本越来越高，而在市场经济发展过程中，企业无论是技术的更新，还是开拓新的市场，都需要投入大量的人力、物力和财力。但部分企业经营者和管理者，因受传统管理模式的影响，思想观念较为陈旧，不愿意花费人力、物力和财力区完善自身的管理体系，从而影响到了企业结构转型升级，也影响到了自身的健康发展。而重视工商管理，将新的工商管理理念融入到企业的经营管理活动当中，强化新型管理工具的应用，能帮助企业更合理配置各项资源，不断提升自身的管理水平，从而有效在细节层面上控制并缩减不必要的经营成本，这样就能帮助企业完善自身的管理体系，提高运行的效率，进而实现健康的发展。

新时代企业工商管理工作存在的不足

缺乏高素质人才当前，我国大多数企业在工商管理方面存在问题，首先是缺乏优秀的工商管理人才。在企业生产运行中，对于工商管理人才的要求是需要具备扎实的理论知识以及丰富的实践能力，同时还要求其能够具有较强的学习能力和创新能力。此外，随着我国经济步入发展新常态，内外经济模式相对比较复杂，在企业内部构建经济双循环战略体系，就成为当前我国企业在未来发展的主要方向。这也意味着作为企业的工商管理人员，还应该具备较高的市场敏感性，能够对市场发展前景进行科学的预测。但在当前我国相关高校工商管理专业教育中，对人才的培养方式仍然较为传统，培养的人才无法满足企业的实际发展需求。

管理体系不健全

在新时代背景下，加快经济结构的转型升级，完善内部管理体系，是企业在日益激烈的市场竞争中实现生存和发展的重要路径。但目前我国大多数企业对于自身未来发展方向还比较迷茫，没有意识到完善自身管理体系的重要性，也没有加强管理体系建设。特别是随着我国大力推行“互联网+”行动，国内外的经济环境已经发生了翻天覆地的改变，但这些企业的领导者及相关工作人员，尚未适应时展形势的剧烈变革。因此，在具体执行的过程中，这些企业的管理者管理思维滞后及实操能力不足，导致企业的管理体系不健全，经营管理模式较为滞后，从而影响到了企业的健康发展，导致其在市场开拓过程中存在着明显的不足。

营销方式不先进

随着我国社会主义市场经济体制逐渐建立，企业在发展过程中面临的压力越来越大。但是很多企业的领导层并没有转变思想观念，没有意识到市场竞争的残酷性，也没有转变企业的营销模式，使得企业生产经营的利润越来越低，直接增大了企业经济管理工作的难度。此外，还有部分企业在开展企业管理工作时，仍然以经济利益最大化作为前提基础，不重视经济管理工作，也缺乏创新的精神及创新的能力，因此，企业生产经营的成本越来越高，从而影响到了企业的健康发展。新时代工商管理促进企业良性运营的策略在新时代背景下，企业要想通过工商管理实现自身的良性运营，必须充分发挥出工商管理的功能，针对自身存在的问题，及时予以解决，实现资源的优化配置，从而实现经济效益与社会效益的提升，促进自身的良性运营。为此，相关企业可以从增加人才储备、健全管理体系和创新营销模式这三个方面着手。

增加人才储备

随着我国经济发展进入新常态，人力资源在企业生产运营及发展中发挥着越来越重要的作用。特别是在开展工商管理活动的过程中，人力资源更是起到了十分重要的基础作用。因此，企业要想实现良性的运营，就必须创新内部人才培养机制，同时积极引进优秀的人才，不断增加自身的人才储备，这是做好企业工商管理工作重要的前提和基础。在实际操作中，针对培养企业内部人才，企业人力资源管理工作部门应在企业内部挑选具有较强创新意识，同时也具有较强逻辑思维能力的员工，对他们进行教育培训，促使他们能够在合适的岗位上承担更大的责任。同时，企业还应设置优厚的条件，积极引进自身亟需的高素质工商管理人才，以满足企业的发展需求。只有这样双管齐下，才能打造出一支优秀的工商管理队伍。此外，相关企业还应构建完善的培训考核机制，以培养培养员工的创新思维，促使他们能够转变观念，更加适应企业的工作管理规章制度，并在日常的工作发挥出自身的主观能动性，从而真正提高企业工商管理工作的水平。

健全管理体系

在新时代背景下，企业要想通过开展工商管理活动，实现自身的良性运营，还必须健全自身的管理体系。就目前而言，我国大多数企业的内部管理者所面临的问题，主要都集中在市场与内部管理这两个方面。因此，企业的工商管理人员必须紧跟时展的步伐，创新工商管理意识，不断采取相应的措施，健全企业的管理体系。在实际操作中，相关企业应建立完善的工商管理制度，并严格落实执行，同时还要优化企业工商管理整体规划结构，将自身的结构精简，从而实现工作效率的全面提升，并提高企业的市场竞争能力，进而实现企业的良性运营。

创新营销模式

伴随改革开放，市场营销已经在我国发展了数十年，其理论体系逐渐完善，很多企业也逐渐从全盘学习向着形成自身特色的基本过程发展。但在新时代的背景下，很多企业的市场营销活动依然存在着不足，缺乏创新性。目前，很多企业在实际运营中，仍然依照4P营销理论开展工作，没有及时创新营销的模式，虽然这种营销模式仍然能取得较为不错的效果，但经营成本过高，且难以有效提高市场占有率。因此，企业应基于“互联网+”行动，创新营销模式，采用“线上”与“线下”的联动，不断开拓线上市场，这样不但能降低企业营销的成本，还能拓展更多的市场，从而实现经济效益的提升，实现良性的运营和健康的发展。

商业企业运营管理范文第3篇

关键词:房地产上市公司 营运资金管理 企业绩效

一、房地产上市公司营运资金管理的现状及存在的问题

(一)样本选取与数据来源

本文选择房地产行业共30家A股上市公司2009-2011三年的数据进行研究。为避免异常值的影响，剔除了2009-2011年度列为ST的公司。

本文所用数据均来源于样本上市公司公布的各个年度的季报，半年报和年报，数据取自新浪财经网。表格样本公司2009-2011年相关数据统计中数据均为样本公司当年的平均值。

(二)样本数据分析

房地产上市公司营运资金状况如表1所示。

从样本数据表1可以初步看出，房地产公司现金周期先缩短后延长，总资产收益率先增长后降低；房地产上市公司应收账款周转期先延长后缩短；应付账款周转期，存货周转期一直增长,说明房地长上市公司资金运转有问题，存货偏长。

(三)房地产上市公司营运资金管理存在的问题

1、流动资金不足

目前，我国企业普遍存在流动资金短缺的情况，面临着营运资金风险。这种流动资金的紧缺状况已经超出了理性的极限，诸多不合理因素的存在严重干扰了企业个体营运资金运转，营运资金不足将直接影响企业交易活动的正常进行。

2、营运资金低效运营

流动资金周转缓慢，流动资产质量差，不良资产比重较大。应收账款数量普遍增高，且相互拖欠情况比较严重，平均拖欠时间增长，应收账款中有很大一部分发生坏账的可能性较大。

3、营运资金管理弱化

现金管理混乱。流动性最强、获利能力最低是现金资产的特点。现金过多或不足均不利于企业的发展。现金周期是影响企业绩效的一大关键问题。

二、实证分析内容

本文将选择总资产收益率作为企业绩效评价核心指标，该指标能较综合的反映企业运营方面的信息，具有极强的代表性。总资产收益率（ROA）是分析公司盈利能力时一个非常有用的比率，是一个衡量企业收益能力的指标。总资产收益率是一个考核企业利润目标十分有效的指标。 总资产收益率的高低直接反映了公司的竞争实力和发展能力,也是决定公司是否应举债经营的重要依据。总资产收益率的计算公式是：

总资产收益率＝净利润÷平均资产总额(平均负债总额十平均所有者权益)×100%(1)

所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。(2)

平均资产总额是指当期期初和期末资产总额的算术平均值，即：平均资产总额=（期初资产总额+期末资产总额）/2 (3)

总资产收益率分析的重要意义体现在：（1）总资产收益率指标集中体现了资产运用效率和资金利用效果之间的关系。（2）在企业资产总额一定的情况下，利用总资产收益率指标可以分析企业盈利的稳定性和持久性，确定企业所面临的风险。（3）总资产收益率指标还可反映企业综合经营管理水平的高低。

三、研究设计

(一)研究假设

假设1：现金周期与公司经营绩效负相关

营运资金的周转期应该适度，过长或过短都会影响企业的经营绩效。目前我国企业的现金周期明显超长，缩短现金周期带来的边际收益大于边际成本，最终导致企业经营绩效上升。

假设2：应收账款周转期与公司经营绩效负相关

应收账款周转期反映企业年度内应收账款转为现金和偿还短期债务的能力。我国企业的应收账款周转期过长，放宽应收账款信用期所带来的边际销售增量将会递减，而相应的边际成本费用则会上升，最终会导致企业经营绩效的下降。

假设3：存货周转期与公司经营绩效负相关

存货周转期反映企业库存管理的水平，随着信息技术、第三方物流、供应链管理技术的提高，在保证供货稳定性的同时也使加速存货流转成为可能。在技术和管理方式不断创新的现实环境下，加速存货流转带来的边际收益必然会增加。

四、实证分析

(一)模型1的回归分析

(二)模型2的回归分析

模型2分析结果如表4所示。对模型2进行回归分析发现：模型2调整后R2值为44.7%，且在1％的显著性水平上通过了F检验。现金周期与托宾Q值不显著负相关，每股股利、第一大股东持股比例均与托宾Q值不显著正相关，公司规模变量（LNASSET）与托宾Q值的正相关关系在1%的水平上显著。说明营运资金管理效率没有显著提高公司价值。

(三)模型3的回归分析

以应收账款周转期为变量的回归表明，样本的应收账款周转期与公司经营绩效(ROA)不显著负相关，部分验证假设2。销售增长率在5%的水平上与公司经营绩效正相关。公司规模变量与公司经营绩效微弱负相关，模型通过10%水平的F检验，调整后的R2值为4.7%，D.W值在2附近，基本无序列相关可能。

模型3以存货周转期为变量的分析结果如表3-6所示。

以存货周转期为变量的回归表明，样本的存货周转期与公司经营绩效(ROA)在1%的水平上显著正相关，不支持假设3，但系数非常小。销售增长率在5%的水平上与公司经营绩效正相关。公司规模变量与公司经营绩效微弱负相关，模型通过1%水平的F检验，调整后的R2值为10%，D.W值在2附近，基本无序列相关可能。

分析结果如表7所示。以应付账款周转期为变量的回归表明，样本的应付账款周转期与公司经营绩效(ROA)不显著正相关，不支持假设4，但系数非常小。销售增长率与公司经营绩效微弱负相关。公司规模变量与公司经营绩效在5%的水平上显著相关，模型通过1%水平的F检验，调整后的R2值为8.9%，D.W值在2附近，基本无序列相关可能。

1、控制现金持有量

根据房地产上市公司营运资金与绩效统计关系，缩短现金周期能提高企业绩效。因此房地产上市公司应当控制好现金持有量，缩短应收账款周转期，应付账款周转期，以及存货周转期。

2、加快资金周转速度

加快企业资金周转速度，笔者认为可以采取以下措施：加强在中小型住宅的设计和开发。2007年8月，国务院下发24号文《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》，明确了政府在保障性住房供应上所发挥的主导作用，标志着全面完善住房保障体系的开始。加强在中小型住宅的设计和开发一方面中小型住宅更加适应国家政策和市场需求，有利于销售和资金回笼，另一方面，中小型住宅开发周期较短，资金占用相对较少，因此可以加快企业周转速度，缩短存货周转期，提高企业绩效。

3、加强资金的监督和检查

企业应定期、不定期地对资金使用情况进行检查，可以通过日常的报表了解全面情况，通过专项检查发现资金预算执行过程中的深层次问题，特别是应收款、预付账款、其他应收款等往来账目应逐笔实行跟踪管理，将部门负责人、业务人员的绩效同应收款项的回笼速度和回笼金额挂钩，制定相应的奖罚办法，把坏账损失降到最低程度。企业还可以通过内部审计，对财务会计信息和经营业绩真实性与合法性进行审计与监督，强化事前预防和事中控制，确保资金的安全和完整。

参考文献：

[1]吴媛媛:刍议企业营运资金管理[J].管理实践,2007

[2]王晓琪.房地产行业营运资金管理.财会月刊(会计),2010

[3]逢咏梅,宋艳.营运资金管理效率与公司经营绩效分析.财会通讯(学术版)2009

商业企业运营管理范文第4篇

关键词：烟草商业；企业管理；创新；研究

当前，日益严峻的国际和国内形势给烟草行业带来了新的挑战和压力，经济发展的不确定因素更让烟草行业雪上加霜，不断改革创新成了烟草行业的重大课题。如何加强烟草商业企业的管理创新，进而为企业的可持续发展提供内生动力，成为摆在所有烟草商业企业管理者面前的重要课题，也是关系到国内烟草行业长远发展的关键问题。

一、加强理念创新

烟草商业企业的灵魂就是服务理念，根本任务就是为卷烟零售商户提供优质的服务。在当前以市场经济为主体的经济模式下，如何快速传播信息，提高服务质量，创造良好的市场环境，将是达到客户认可的重要因素。只有提供优质的服务才能赢得客户认可，“以客户为中心”为宗旨，密切关注卷烟零售商户的服务需求与体验，认真做好职能工作，及时与商户沟通，解决处理卷烟零售商户及消费者反映的问题，提供优质的服务品质，使服务与市场贴近，才能不断的创新管理理念。想要实现从经验主义、粗放式管理模式到科学化、精细化管理模式的转变，就必须在管理的全过程深入贯彻精细化的管理理念。那么，何谓精细化管理的核心理念？用四个字来概括，就是精、准、细、严。精是精益求精，顾名思义就是做精、做好；准就是准确无误，要求信息与决策要准确、准时；细即细节，说的是操作和管理都得细节化；严指的是严格，严格执行标准、严格遵守制度、严格控制偏差。要明确分工职责，划立好目标任务与流程管理制度，不断培养高素质的管理队伍，本着 “国家利益至上，消费者利益至上”的行业原则，全面提高员工的文化修养和综合素质，不断增强创新理念。

二、突出制度创新

激励性和导向性是制度的两个特点。强化管理、推行管理创新的保障是制度的改革创新。在完善体制运行管理的前提下，建设具有鼓励性、具备导向性的公司运营管理体制。依据公司将来的发展需求，将思维创新、科技创新、组织创新等不同组织活动体制化、标准化，用具有前瞻性的体制引领各类创新行为。创新员工职业生涯管理体制，建设员工职业生涯前景规划设计，开拓“行政路线、技能路线、职称路线、标杆路线”四条职业规划道路，引领员工选择有利于个体发展的事业道路，为具有才能的员工提供发挥自我潜能、证明自我价值的平台。健全科技创新体制，明确创新目标，凸显创新要点，增大奖励力度，引领优秀员工进行科技创新运动。完善绩效考核体制，依据“效率第一、考虑公平、有所差别”的原则，完善绩效奖惩体制，建设导向清晰、覆盖广泛、要点突出、运行简便的绩效管理系统，向全部员工推行绩效考核制度。创新运营模式，引入先进的绩效运营管理办法，最终完成公司管理从“符合型评定”到“成熟型评定”的跨越，营造绩效逐渐完善的氛围。

三、深化流程管理

对流程管理的深化，必须“突显应用，突显创新，突显解决现实问题”，推行优质管理制度化建设，建设“实在、管好、好用”的基层运营管理模式，使得公司管理过程流程化。以过程运营管理为重点实行流程改造，建设以流程为指导的运行系统，在运行过程中突显岗位职责、工作标准、绩效目标等具体内容，建设过程驱动化流程，帮助企业整体运营水平的上升。稳定重点项目流程，抓住重要节点，突显跨部门、跨职权的过程，改善职权管理不到位、流程繁琐、协作不完整等弊端，使得所有流程完成口对口链接，确保管理流程直面公司发展，项目流程直面市场和商户，进一步提高流程的管理效率。

四、注重文化创新

持之以恒的公司企业文化建设具有引导、团结、创新的作用，能为公司运营和创新工作注入新的活力，能打造自我优化的管理模式，提高企业的综合竞争力。强化精神文明建设，实践行业“两个至上”的价值观念，加大宣传改革开放形成的“开拓进取、勤俭节约、奉献国家、回报社会、注重效率、艰苦创业，改革创新、严格自律”的奋斗精神，培养有责任感的企业品质，坚持发奋图强的精神面貌，引领大家把精神、注意力、目标集中向发展愿景，达到思想层面上的齐心协力，工作层面的一心合作，行硬忝娴墓步共退。深入思考归纳公司企业文化精神建设经验，提取企业文化的精神内涵，建立有学习、有执行、有担当、有创新内涵的企业文化精神体系，为公司的长远发展提供精神支持和能力保障。推进公司品牌建设，将品牌建设与公司运营融为一体，让服务的宗旨更为清晰；增强员工服务社会的观念，完善服务的实质和执行方法；完善流程，全面提升公司竞争力；通过合适的载体和手段，建设服务品牌认知系统；此外公司要尽量使得卷烟零售户需求得到满足，创造实际价值，增强品牌影响力。

五、结束语

此文结合国内烟草商业企业工作中面临的问题，对烟草商业企业全面创新管理模式进行了探讨，希望能够给予读者一些启发。

参考文献：

[1]邹海莉.基层烟草商业企业如何做好法规工作[J].现代商业，2013：14.

[2]陈伟明.烟草商业企业科技创新的定位与路径选择[J].广东农业科学，2009（5）.

商业企业运营管理范文第5篇

地产行业所说购物中心的开发者往往是出身于住宅开发型企业，而商业行业所说的购物中心的开发者多是商品流通经营型企业。商业地产在开发运行中表现出很强的商业属性，而对于出身住宅地产的开发商来说，这一商业属性给其开发管理工作带来了很大的困难；对于出身商品流通的企业，由于企业战略发展的需要，国内商业企业往往不愿意涉足大型商业地产项目的开发，更多的是进行商业运营管理收益。

大型商业购物中心开发是近两年才兴起的行业，懂得项目全程运营管理人才十分缺乏，加之从住宅地产走过来开发商团队对商业缺乏实践经验，使的开发商陷入项目开发无头绪的状态。笔者在此从商业地产属于综合行业的特点出发，对大型购物中心、SHOPPING MALL开发商外部协作咨询团队进行分析，希望能与地产行业的朋友进行交流。

大型购物中心开发过程的复杂性

一个大型购物中心项目从立项到开业运营是一个系统的经营过程，一般要经历：项目可行性市场调查——项目商业网点可行性听证——施工手续及相关政府批文申报——建筑方案设计——建筑施工——项目招商、销售——购物中心开业运营——物业管理等过程。这个过程中的每一项工作有其先后次序，而且每一项工作过程在推进时互为作用，如果有一项工作出现问题就会影响到这个项目的推进。大型购物中心开发过程从工作项目数量看整体呈“橄榄型”，精确的说在项目开始建筑施工到招商基本结束时，其工作内容是最为繁多的。

大型购物中心开发过程中涉及众多行业

大型购物中心开发内部控制过程复杂，外部涉及行业众多。大型购物中心从开始到商业运营所涉及的行业有相关政府部门、地产开发行业、咨询服务行业、金融行业、建筑行业、商品流通行业、服务娱乐行业等等。而在各个行业下面又可以再细分为很多的小的次级行业，如本文下面要讲到的咨询行业就有商业开发管理咨询、商业运营管理咨询、物业管理咨询、营销策划咨询、广告策划咨询、投资咨询等等。

大型购物中心需要专业协作团队

面对复杂多头并进的内部开发过程、外部众多的关联性相关行业，购物中心开发商往往在内部对过程控制不利、在外部众多关系协调不好，而这些探其根本是由于对购物中心开发管理缺乏经验与专业知识所造成的。开发商常常会采取的措施是提高本企业人员专业素质、高薪引入专业人才来解决这些问题，但结果并不理想，而且高薪引入的专业人员还因为“空降高职位”而引发团队组织建设上的诸多问题。

出身住宅开发的开发商大多能借助原来开发住宅的经验，借用营销策划咨询、广告设计公司来帮助自己进行一些营销工作，但往往感觉这些咨询公司对项目的推进是“治表不治本”，最明显的表现为项目不吸引主力商户、整体项目招商销售缓慢。购物中心开发商面对这些的局面，最需要调整的工作就是加强购对物中心商业属性的认识，并及时的建立其服务项目开发全程的专业化、分工精细化的外部协作顾问型团队。

大型购物中心的专业协作团队分类与管理

搭建全程的外部协作团队首先要对协作团队的分类有一个全面正确的认识。一个大型购物中心的外部协作团队包括工程咨询公司、投资咨询公司、管理咨询公司、财务咨询公司等四大类，具体包括调研机构、营销策划公司、市场推广公司、投资类顾问公司、建筑设计公司、物业管理公司、法律咨询公司、商业运营咨询管理公司、项目开发管理咨询公司、网络技术服务公司等。

购物中心开发商在充分认识各个专业公司服务内容的基础上，在项目推进的过程中适时、有续的引入各类专业协作顾问型公司，使其成为项目推进过程中的重要力量。要改变以往工作中“以我为主”的经营观念，把自己从一个购物中心项目的直接开发经营者，改为定位于一个搭建“商业地产开发平台”的资源整合者。一个商业地产开发商的开发经营能力，在一定程度上是其借用外部各类专业协作团队对目标商户需求的满足能力。