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关键词:培训现状;分析与对策
中图分类号:C975 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)07-00-01
一、全员培训工作取得的成绩
(一)培训管理体系
1.“14315”工作目标。“1”:一个工作任务。以公司H1613文化理念体系为指引以“精简精干、团结协作、能力为本、绩效为先”为方向全面提升员工能力和素质、创建学习型组织;“4”:四个体系搭建。培训管理体系、培训课程体系、培训师体系、培训认证体系;“315”:三个层面、十五项重点培训项目。思想观念、制度流程、专业技能三个层面各五个重点项目。
2.组织机构。集团公司目前设置三级培训组织机构,第一级为集团级,即人力资源部培训处;第二级为部门(分厂、分公司)级;第三级为车间(部、处)级。
3.管理制度。人力资源部培训处共编制了《哈飞汽车集团单位办学管理办法(修订)》(HFMS-HFA-GS-RL-33-2011)等16个培训管理制度。
4.考核指标。设置了授课学时、受训学时、教材编写、培训师培养、培训计划完成率、师带徒、岗位资格取证合格率7个大项15个小项考核指标。
(二)培训课程体系
哈飞汽车2011年计划编写11个系列,145门教材,其中1季度编写51门、二季度编写52门、三季度编写42门,实际完成144门。
(三)培训师体系
哈飞汽车内部培训师分为三级培训师、二级培训师、一级培训师和资深培训师四个等级,其中资深培训师为最高。按照对象筛选、TTT培训、课程开发、试讲评审、聘任发证流程计划,目前已有17人进行了课程开发,下一步将时行试讲评审。
(四)培训认证体系
1.内部培训效果评估。培训效果评估采用3级评估层次:一级评估,反应层面;二级评估,学习层面;三级评估,行为层面。
2.岗位资格认证。岗位资格认证分为中层管理人员,专业技术人员及技能人员三个层次。技能人员已经全部实现岗位资格认证。
二、全员培训工作存在的问题及分析
2011年,虽然哈飞汽车集团全员培训工程建立了四大体系,取得了一定的成绩,但存在很多问题。
(一)培训基础薄弱。原因分析:经济效益下滑,教育经费投入少;培训师没有以中层管理人员为主体,没有设定科学的考核指标。
(二)员工不重视。原因分析:由于固有的传统思维作祟,员工接受新事物都有一个过程,新工作的推进比较难。
(三)考核不到位。原因分析:由于经济效益下滑,考核指标不断修订,主管部门没有坚持原则,没有下定决心进行严格考核。
三、全员培训工作应对策略
(一)加大培训基础设施资金投入。1.加快培训教室建设进程。至少建立能容纳200人的专用培训教室1个,容纳80人的专用培训教室1个,汽车厂、博通公司各建立能容纳100人左右的培训教室1个。2.购置完备且能够满足培训工作的培训工具。
(二)稳定培训管理员队伍,提高其能力和素质。1.提高培训管理员的待遇,建议津贴翻倍;2.各单位应为培训工作提供必要的支持,首先各单位领导应对培训工作给予高度重视,给人力、物力上的帮助,为培训工作搭建平台;3.在各单位委派得力人员后任培训管理员的同时,人力资源部定期对其进行必要的培训。
(三)深化培训体系建设。1.培训管理体系。除稳定培训管理员队伍,提高其能力和素质外,还应合理设定培训考核指标,完善培训管理制度。2.培训课程体系。2011年编写的培训教材,在制定2012年培训计划时,应选择编写好的课程,组织编写者进行授课。3.培训师管理体系。首先应挑选素质高,语言表达和逻辑思维能力强的中层管理人员担当培训师,然后进行TTT培训,课程开发,试讲评聘。4.培训认证体系。完善内部培训效果评估,开始进行第三级评估。编写专业技术人员的岗位资格认证培训教材,对大学生转正和转岗的专业技术人员进行岗位资格认证。
(四)健全培训考核体系。1.指标设定符合集团公司当前实际。哈飞汽车集团的培训工作处于打基础、建体系阶段,指标设定也应符合当前实际。2.指标考核应具有人性化。培训考核应设定合理的期限,在考核期限范围内进行合理考核。3.指标考核应有始有终。
(五)加大对基层培训管理员的指导。培训管理员工作量比较大,人数众多、参差不齐且更换比较频繁,所以人力资源部门要加大对其的培训力度和工作指导力度,增加现场办公解决实际问题的频次。
在总结公司以往的培训做法和培训方面的不足基础之上,结合公司的经营战略和实际工作情况,确定了公司2020年度的培训工作重点是:
1、建立、摸索一套培训体系和培训管理体系,使培训工作常规化、科学化、规范化。
2、引入内部培训师培训课程,逐步建立一只碧水自己的内部培训师队伍。
3、在公司战略人才培训方案的基础上,引入系列课程,采用多种方式,着力提高中高层管理人员的管理技能。
4、结合公司2020年度各个项目的经营情况,根据实际工作需要和经营工作的需要,引入高水平的培训老师进行专业领域的培训。
5、加强培训评估工作的开展,落实培训后续的跟进工作,切实提高培训工作的实际效果。
第一部分前言
在总结去年一年培训工作中的不足的基础之上,明确了以下几个2020年度培训工作需要注意的方面:
1、培训时间的安排。培训时间应尽量安排在一天以内,以半天为宜,尽量少占用周日休息时间。个别白天难以集中培训的岗位(如司机)可以利用晚上进行培训。
2、培训对象的确定。除了全员性的培训外,管理培训尽量扩大到基层管理人员(领班级),经营管理培训扩大到主管级,缩小培训范围,明确培训对象有利于培训效果的提升,同时也有利于培训效果的评估。
3、培训效果的评估。深入开展培训效果的评估,加强培训后的跟进工作,确实将培训的内容落实到实际的工作中。
4、培训的形式。以课堂讲授为主,现场指导和现场演练为重要的辅助方式,增加和现有工作项目相关的案例分析、演练等培训形式,以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。
5、培训的内容。2020年的培训侧重于对专业的培训,专业培训必须和项目紧密结合,从公司实际工作的实践出发引入课程。
第二部分 年度培训计划概述
人力资源部结合公司2019年培训工作的实际开展情况,确定了下列2020年度的公司培训工作重点:
一、建立学习型组织——建立完善的公司培训体系和培训管理体系,加快内部培训师的培养
建立学习型组织,加快公司内部各种知识的积累与分享是打造碧水核心竞争力的必由之路。学习型组织的建立,培训是非常重要的方面。如何使培训不要变成为既浪费时间又浪费金钱却对人员水平提高毫无用处的“走过场”,结合目前公司的实际情况,建立一套完善的公司培训体系和培训管理体系、培养一支内部培训师队伍势在必行。只有如此,才能推动培训工作有序进行。
二、提高个人职业素养,打造团体执行力——着重提升中高层管理技能
在公司现有管理人员的基础上,对中高层管理人员和后备的管理人员进行重点培养,通过各种培训方式,全面提升其管理能力,本年度管理能力提升的重点,一是狠抓公司管理制度的学习和落实,二是中层管理人员的执行力和团队建设能力的提升。
三、结合项目实际,提升专业化水平——切实提高中高层管理人员的经营管理水平和专业水平
企业生存的重要基础除了管理,更重要的经营。为了配合项目的开业,适应公司多领域、多产业发展的实际情况,2020年度根据各项目的实际需要,聘请行业专家或购买行业资料对公司的中高层管理人员进行经营管理方面的培训。
四、逐步实施培训效果评估管理办法——切实提高各种培训效果
对于公司的各种培训全面推行一级评估(满意度),大力推广二级评估(学习度),逐步尝试三级评估(应用度)和四级评估(绩效改善度)。
以上四项内容,相互配合,着力建立一套与公司目前所处发展阶段相适应和行业特点相适应的培训管理体系,使培训工作常规化、科学化、规范化。
第三部分 年度培训内容
一、建立学习型组织——建立完善的公司培训体系和培训管理体系,加快内部培训师的培养
在对培训工作全面开展之前,首先应当就公司的培训体系和培训管理体系向各部门管理人员进行培训,使之在将来的工作中能够系统地开展培训工作。
培训体系构成主要包括三大部分:制度、课程和讲师。制度是基础,包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。建立培训体系首要工作就是建立培训制度,设计培训工作流程,制作相关的表单,制订培训计划,然后监督其实施。
在制定了培训管理制度的基础上,公司要将制度贯彻和执行下去,同时还要建立一支自己的培训师队伍。因此对公司培训管理制度的培训和对培训师的培训是本年度培训工作的基础和重要课题。
二、提高个人职业素养,打造团体执行力——着重提升中高层管理技能
根据公司战略人才培养方案,针对不同层次的人员采用不同的培训方式和内容。
(一)对于普通员工,鉴于公司处于高速发展期,新进员工数量较多,所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、专业技能培训和企业公共知识培训方面。
1、新员工入职培训。每月举办2次。使新员工全面了解企业的发展、规章制度和文化。
2、专业技能培训。各部门按计划实施,每月进行。
3、企业公共知识培训。对直接对客服务的岗位进行公司经营项目的培训,全面提升员工对对客服务产品的知晓度。
4、专项技能培训。如计算机、外语等。
(二)对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养,打造团队执行力”为目标,采用下列三种方式提升其管理技能:
1、引入管理技能理论提升系列课程:
2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业的管理、流程运作情况。
3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。
(三)对于高层管理人员,在参加管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外,还进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平。
三、结合项目实际,提升专业化水平——切实提高中高层管理人员的经营管理水平和专业水平
对于现有中高层管理人员来说,2020年开业的一些项目既缺乏理论基础更缺乏实际运营基础,2020年度公司决定采取多种形式,对中高层管理人员进行专业化水平提升,相关课程主要涉及:景区经营与管理、会馆经营与管理、高尔夫经营与管理、滑雪场经营与管理、狩猎场经营与管理、企业营销战略等。
四、安全教育和培训不可放松
由于地域特点和行业特点,安全问题始终是公司的一项重要内容,2020年度公司将围绕消防安全、车辆安全开展一系列的培训工作。
第五部分 年度培训计划表
一、公司年度培训计划
根据各培训主题,由人力部统一协调开展培训工作,编制2020年度公司级培训课程计划表(见下页简表)。
2020年度公司级培训计划(简表)
时间 培训主题 组织者 培训人 受训人群 形式 全年,每周三 专业技能培训 各部门 部门管理人员 所有员工 讲授、实操 全年,每月2次 新员工入职培训及参观 人力资源部 人事主管/人力部经理,保安部经理/副经理 新入职员工 讲授、参观 全年 常用办公软件培训和办公设备培训 人力资源部 人事主管/网络工程师 公开课 讲授 3月 管理培训 人力资源部 李殿文等 领班级(含)以上管理人员 讲授 公司管理制度培训 人力资源部 人力资源部、财务部、保安部 领班级(含)以上管理人员 讲授 经营管理培训——景区、会馆 人力资源部 市场策划部 领班级(含)以上管理人员 讲授 4月
公司管理制度培训 人力资源部、各部门 所有员工 讲授、部门间知识竞赛 经营管理培训——景区、会馆 人力资源部 森林旅游部、会所接待部 所有员工 讲授及参观 5月 企业培训体系构建与培训管理 人力资源部 总经理、人力资源部、光盘学习或外聘讲师 各部门主管(含)以上管理人员 6月 经营管理培训——高尔夫 人力资源部 光盘学习或外聘讲师、外部考察 各部门主管(含)以上管理人员 7月 经营管理培训——营销战略 人力资源部 光盘学习或外聘讲师 各部门主管(含)以上管理人员 8月 管理培训——执行力 人力资源部 光盘学习或外聘讲师 领班级(含)以上管理人员 讲授 9月 管理培训——团队建设 人力资源部 光盘学习或外聘讲师 各部门主管(含)以上管理人员 讲授或拓展训练 10月 经营管理培训——滑雪场、狩猎场 人力资源部 光盘学习或外聘讲师、外部考察 各部门主管(含)以上管理人员 11月 安全培训 人力资源部 保安部 所有员工 讲授、演练 12月 年度运营分析 人力资源部 各部门 领班级(含)以上管理人员 研讨会 在上表的基础之上,人力部针对不同的培训主题设想了部分培训课程,细化了培训计划,见下表。
2020年度公司级培训计划(详表)
安全教育培训:公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员(包括新入场和转岗人员)
一、公司安全教育培训计划管理人员
安全生产发展新动向,1.安全教育培训内容:建筑企业安全生产法规、政策。安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法:内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训:内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点:公司会议室
安全管理,5.安全教育培训计划目的强化安全生产意识。搞好安全生产。
二、项目经理
项目安全管理制度,1.安全教育培训计划内容:建筑企业安全生产法规、政策。施工安全检查标准,安全生产发展新动向,潜在危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
2.安全教育培训计划方法:内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训:内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点:公司会议室
安全管理,5.安全教育培训计划目的强化安全生产意识。搞好安全生产。
三、安全员
公司安全管理制度,1.安全教育培训计划内容:建筑企业安全生产法规、政策。施工安全检查标准,安全生产发展新动向,安全技术技能培训,潜在危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
2.安全教育培训计划方法:内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训:内部强化培训安排在年初年末的空闲及安全生产月期间。主管组织的培训要求按时参加。
4.培训地点:公司会议室
安全管理,5.安全教育培训目的强化安全生产意识。搞好安全生产。
四、特殊工种、技岗人员。
安全生产常识,1.安全教育培训内容:公司安全管理制度。施工安全技术操作规程,安全技术技能培训,潜在危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法:内部强化培训。
每个工程培训次数不少于2次。3.安全教育培训:内部强化培训在建工程进度安排。
4.培训地点:工程所在地会议室
安全操作技能,5.安全教育培训目的强化安全生产和保护他人意识。搞好安全生产。
五、教育培训计划实施措施:
涉及到各科室、目部。各科室及项目部的作用就可以员工培训工作按计划实施,各科室及项目部的作用:员工培训工作是一项综合性的工作。可以对员工培训工作综合管理,可以使员工培训工作紧密地与公司生产需要相。
【关键词】移民培训;档案管理;存在问题;措施
开展大中型水库移民技能培训是实施水库移民群众精准扶持的重要手段,是实行大中型水库库区和移民安置区移民群众安稳致富的重要保障。国家有关部门出台了相应政策和实施办法。移民库区和安置区的培训机构应该承担起相应的责任,并建立健全水库移民培训档案。
一、建立健全水库移民培训档案管理的必要性
从建立完善工程档案入手,堵塞了违纪违规使用移民项目资金的漏洞,使移民工程新上项目一开始就按照工程实施有计划、有手续、管护有制度的要求进行了规范管理
二、培训机构在水库移民档案管理方面存在的问题
(一)档案资料收集不齐全。由于水库移民的电话号码经常变动等,收集起来有点困难,特别是有的移民经常外出务工变化电话号码。
(二)档案资料编制质量不高。制定的培训管理制度针对性不强,培训师资库管理不够规范,比如没有对入库教师比选,入库教师基本资料不全等。
(三)档案资料的数据内容缺乏准确性。相关人员没有经过正规培训,对档案内容的收集管理不规范。
(四)档案资料使用手段有待更新。培训学员的档案是利用纸质版和电子版(扫描件和excel数据)存档,还没有利用系统等进行及时更新。
三、加强培训机构对水库移民培训档案管理的措施
(一)要健全组织机构,落实人员和职责。领导重视是做好水库移民培训档案管理工作的关键。学校主管培训的领导、培训部门以及培训管理人员应充分认识到做好库区移民培训档案管理工作的重要性,尤其是校领导要重视和支持。只有领导加强档案建设意识,思想上认识到库区移民培训档案管理工作的重要性,建立完善的档案管理组织体系和制度体系,实现规范化的管理,才能切实有效保证库区移民档案管理和归档工作的积极性。
(二)增强培训机构档案管理专员收集档案的责任感。只有提高档案管理意识才能做好库区移民培训档案管理工作,学校要建立以培训部为责任主体的组织机构,明确库区移民培训档案管理人员。培训部门作为库区移民培训管理者和库区移民培训档案的形成者,应由专门负责人分管此项工作,并有专职档案员负责收集资料。工作中要坚持库区移民培训档案“三个同步”原则,即库区移民培训一开始就与建立档案工作同步进行;库区移民培训过程要与培训材料的收集、整编、审定工作同步进行;培训结束后验收要与提交一整套完整的培训档案同步进行。
(三)建立健全相应培训档案和教学档案。培训档案包括学员培训登记表、身份证复印件、考试试卷、转移就业的相关证明等材料。教学档案包括培训计划、培训大纲、开班审批表、点名册、任课教师名单、教材、考试考核成绩册等材料。
(四)加强档案管理人员业务培训,提升专业化管理水平。档案管理部门应有针对性地加强库区移民培训档案管理人员的业务培训,让管理人员学习相关理论知识,领会现代化管理的业务要求标准,鼓励档案管理人员从思想上接受新方法、新理论,摒弃传统的陈旧管理模式。档案管理人员不但要了解库区移民培训基本情况,更要熟悉库区移民培训流程,知道库区移民档案中资料是如何收集和整理的。
(五)明确职责、及时收集,确保档案工作有效落实。完善一套完整的具有操作性的移民培训管理制度,确保移民培训工作规范有序开展;建立健全移民培训师资库,进一步提高移民参加培训积极性和培训质量;认真收集和整理培训档案资料,及时归档、备查。
(六)合理使用培训资金,提高培训效益。当前,除了移民部门开展水库移民职业技能、实用技术免费培训外,尚有多个部门开展的各类技能短期培训,移民作为一个特殊群体,除享受移民培训资金补贴外,理应享受劳动、农业、扶贫、建设等部门的相关涉农培训补贴。作为移民管理部门,在移民培训经费非常有限的情况下,我们要有效利用国家一系列免费培训政策,合理有效使用水库移民培训经费,使培训效益最大化。一是要加强与劳动、农业、扶贫、建设、科技等部门的协调,把引导性培训、实用技术培训等短期培训计划尽量纳入劳动部门的农村劳动力转移就业培训、农业部门的阳光工程培训、扶贫部门的扶贫开发培训、建设部门的岗前培训与科技部门的相关培训计划中去。二是要通过培训基地加强与教育、财政等部门的协调,把职业技能培训等中长期培训计划纳入国家扶贫助学计划中去。从目前情况来看,前者还有待于我们加强工作,后者已基本到位。此外,我们还应当加强移民培训资金的财务管理,杜绝骗取、套取、挪用、贪污培训补贴资金的行为,使有限的资金发挥其最大效力。
关键词:建筑工程;质量;影响因素;管理重点
中图分类号:TB
文献标识码:A doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.18.100
在经济迅速发展的背景下,人们对于建筑工程的质量提出了更高的要求,与此同时,施工企业的发展在很大程度上取决于工程的施工质量水平。施工单位要勇于接受大众的监督,把握施工要点,切实提升工程管理质量。
1.影响建筑施工质量管理的因素
1.1材料因素
在建筑工程施工中,影响工程整体质量的首要因素就是建筑原材料的质量,因此采购人员在选择施工材料时,应当选择价格实惠、性能良好且质量优良的原材料。比如所选木门窗的种类、油毡的质量与类别,都会在不同程度上影响建筑工程的施工质量。
1.2监理因素
在我国目前的建筑施工领域中,许多人并没有充分认识到施工现场监理工作的重要性,将其摆在不重要的地位,甚至忽视或忽略监理工作。其实在管理建筑工程质量的过程中,监理人员是质量管理工程的监督者,其负责把握和控制工程施工质量,完成某一阶段的施工以及最终竣工后,监理人员都要及时、严格地检测施工质量,及时发现潜在的质量与安全问题,对于不合格的地方应要求施工单位尽快返工,以提升施工质量。然而,许多施工监理机构为谋求最大化的经济利益,往往在未考虑自身能力水平的情况下就承包了大量监理工作,导致监理人员的综合素质不符合实际要求,有时一名监理人员同时负责多个工程的监理工作,其在审查施工设备、建筑原材料时自然没有全面投入其中,发现问题后也未给予足够重视,没有在第一时间采取有效的处理措施,造成了更大、更多的质量问题,最终影响了工程的施工进度,造成工期延误,增加了工程成本。
1.3环境因素
在影响建筑工程质量的众多因素中,十分关键的一个就是环境因素,具体而言包括地质条件、气候环境等多个方面。由于建筑工程施工现场通常是露天场地,所以会受到较大的天气影响干扰,比如雨水、大风、温度等,均会影响建筑工程的整体质量。
1.4施工因素
施工因素是影响建筑工程施工质量的主要因素。由于施工人员的文化水平偏低,其综合素质与专业水平均不高,在实际施工中难免会影响工程质量。部分施工机构并未建立和实施人员考核机制,对于即将上岗的施工人员未组织专门的培训,许多施工人员没有经过任何培训与考核就直接进入现场开始施工作业,导致工程质量难以得到保障。除此之外,在建筑工程施工中,采用的施工方法、人员安排、操作工艺、不完善的质量控制体系等均会影响工程的施工质量。
2.建筑施工质量管理的重点
2.1施工方案与施工准备
决定建筑工程质量水平高低的一个重要因素就是施工方案的合理性,设计人员应当遵循有关原则,以建筑工程的实际情况为出发点,科学设计施工方案,指导工程施工的展开。施工人员在正式施工前应当进入施工现场严格检查,了解施工的具体目标与要求,除此之外,施工企业需要加强培训施工人员的专业技能,使其综合素质得到提升,以便更好地开展后续施工。
2.2严格审核施工图纸
建筑企业在开始施工前需要全面、严格审核施工图纸,从而合理、科学安排施工过程,对施工图纸的内容进行重点考察,审核是否达到建筑工程施工的基本条件与相关要求。
2.3完善施工管理机制
施工质量是建筑工程施工的根本目标,所以为确保工程整体的施工质量,应当严格制定施工管理制度,以管理制度为约束,促使施工人员结合施工要求展开施工,从而获得施工质量的提升。除此之外,施工企业需要向每一位施工人员发放制定的施工管理制度,避免制度只是流于形式或形同虚设,确保施工人员对施工中需要注意的事项与问题有一个全面的了解,在施工中严格根据规章制度实施作业。与此同时,施工单位需要建立健全责任追究体系,将施工中的各项工作与责任落实到人,当出现任何问题或者发生施工安全事故后,可以直接向有关责任人追究责任。施工企业还应加强管理工程监理人员,完善建筑材料管理制度,发现质量不合格的建筑材料后,必须严格禁止其进入施工现场,从根本上提高施工质量。