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(微信营销布道者和理论奠基人撰写,系统阐述微信营销原则、方法、技巧、营销效果的量化评估,10余个行业解读,13个成功案例剖析)
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目录
推荐序
前 言
第1章 企业为何要注重微信营销
第1节 微信营销是如何实现的
微信营销的四大基础优势
微信营销的核心
第2节 微信开辟了一个新的营销时代
微信是唯一渗透所有人群的营销利器
每个企业的微信公众平台都是一个App
第3节 微信的全球发展战略
壮志满怀,称霸国内,走向世界
摧城拔寨:微信在海外市场的发展亦如火如荼
第2章 营销将因微信而不同
第1节 微信:移动互联网时代最便捷的营销工具
微信是移动互联网时代最便利的沟通工具
微信因沟通而为企业打开了移动互联网营销的大门
微信最先击败了腾讯QQ
微信革了短信的命
第2节 微信连接了朋友和整个世界
微信让人际关系网更亲近
微信的“朋友圈”成为中国版的Instagram
微信带营销“去碎片化”
第3节 企业将在微信上完成“闭环”
微信对接企业CRM系统
从“头”到“尾”,一切企业服务均可在微信上完成
第3章 微信营销必须玩转公众账号
第1节 微信公众账号的基本使用
微信公众平台简介
微信公众账号注册
微信公众账号功能介绍及使用技巧
第2节 关于微信公众平台的实名制与认证
第3节 微信公众账号营销的秘密
微信公众账号营销的基础注意事项
嵌入式的营销客服方式和普通账号配合
微信营销的五大基础支点
第4章 变天了,微信引领的F2F营销时代来临
第1节 新媒体,新营销环境
更值得信赖的一对一沟通方式
抓住移动互联网的新媒体机会
第2节 传统媒体的“营销之困”
电视媒体的影响力正在下滑
纸媒的地位遭到巨大挑战
传统互联网营销遭遇高成本困境
第3节 微信:企业App营销的一把双刃剑
企业开发App的高成本
微信公众平台冲击传统App领域
第4节 微信营销:一场新的营销革命
未来的互联网时代是移动互联网的时代
F2F:划时代的营销模式
第5节 敢于第一个“吃螃蟹”的人,微信营销的成功典范
艺龙微信营销已经成为典范
招商银行微信功能最受欢迎
第5章 企业该如何做微信营销
第1节 大品牌企业的微信营销
第2节 金融和地产行业的微信营销
第3节 医疗企业的微信营销
第4节 教育行业的微信营销
第5节 本地服务行业的微信营销
第6节 电商行业的微信营销
第7节 微信对于移动互联网行业的威力
第8节 微信能否让传统媒体焕发新生
第9节 制造业、加工生产行业的微信营销
第6章 微信营销与其他营销方式的异同与整合
第1节 微信营销与微博营销
微博营销的由来和怪圈
微博更注重传播
微信是通过互动而传播
第2节 微信营销与短信营销
第3节 微信营销与搜索营销
第4节 微信营销与门户广告
第5节 微信营销与SNS营销
第6节 微信营销与视频营销
第7节 微信营销和病毒营销
第7章 微信公众平台的粉丝
第1节 微信粉丝才是真正的威力无边
微信用户的真实性
微信公众账号粉丝的可控性
第2节 获取粉丝的五大法宝
好记、好看、好输入的账号域名
好看的二维码
线下整合:能放的地方都放
线上整合:别迷信导航网
活动策划,永远的活动策划
第3节 如何增加粉丝活跃度
栏目设置
栏目内容
提供的功能要符合用户需求
策划活动和话题,与粉丝互动
第4节 充分挖掘粉丝的价值
粉丝爆发三要素
维护老客户,升级感情
粉丝指导企业战略
第8章 企业微信公众账号的十大运营准则
第1节 准则1:粉丝要精确
第2节 准则2:内容要丰富
第3节 准则3:功能要全面
第4节 准则4:互动要频繁
第5节 准则5:活动要有心意
第6节 准则6:推广要动脑
第7节 准则7:运营要计划
第8节 准则8:客服要引导
第9节 准则9:维护要有重点
第10节 准则10:核心是依赖
第9章 微信营销的价值核心
第1节 微信营销的本质是F2F营销
第2节 教主心态
第3节 微“信”营销重在“信”
第10章 微信营销的步骤与技巧
第1节 微信营销的步骤
第一步:调整心态
第二步:确定重点
第三步:先把老客户加进来
第四步:全面推广
第2节 微信营销的技巧
基本技巧
实用技巧
第11章 微信营销效果的评估标准
第1节 微信营销效果评估要素
第2节 微信营销效果衡量标准计算方法
第3节 微信海某推广案例评估
第12章 微信营销的13个经典案例
第1节 招商银行微信查余额:时代感、功能性、品牌化集于一体
招商银行微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第2节 星巴克自然醒随时随地Refresha
星巴克微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第3节 明星微信号:相比莫文蔚、范晓萱,杨幂要加油
娱乐圈微信使用解析
分析与总结
第4节 1号店官方微信:问答活动俘获粉丝
1号店微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第5节 汽车行业:凯迪拉克微信公众账号运营
凯迪拉克微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第6节 “开心茶馆”互动为王
开心茶馆微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第7节 中搜搜悦微信公众账号运营
中搜微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第8节 艺龙网:“与小艺一战到底”
艺龙网微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第9节 公益活动:金六福春节回家互助联盟微信报名
金六福微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第10节 游戏微信营销:37wan微信公众账号
37wan微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第11节 传统企业微信营销:HTML5技术制胜微信
慕思微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第12节 网络品牌微信营销:百度贴吧微信运营
百度贴吧微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第13节 微信的创业未来:手机网页游戏微信运营
手机网页游戏微信营销解析
当前,“三微一端”(微博、微信、微视频、新闻客户端)已经成为新媒体建设的重要阵地,这既是汇聚民智、接受监督的重要渠道,也是推动政府工作阳光化、智慧化的重要内容。目前,我区共有62家政务微博、30家政务微信、42家政务号和11家有一定影响力的民间微信号。新浪微博由于运营成效突出,2016年被市委宣传部授予“最佳新媒体传播奖”,2017年被区委宣传部评为最具影响力政务微博,同时被授予网络文化协会“会员”,多次被区委宣传部通报表扬。
虽然我区新媒体平台较多,活跃度高,但全区各新媒体建设运营质效层次不齐,差距很大,且绝大部分仅仅是进行文章信息的推送,没有实现大数据交换,和群众之间的有效互动少之又少。他们中,有的将同一信息简单复制,缺乏新媒体内容应有的多样性;有的相隔一个季度甚至半年才一次信息,更新的频率非常缓慢;有的对于网民的线上咨询不管不问,宣传阵地形同虚设。
二、公安新媒体运营瓶颈和不足
近两年,公安新媒体出现爆炸式增长,但功能的重复与分散不仅让用户无从选择,更有可能是办一件事就需要下载一种客户端,大大降低了用户体验。作为“随身携带、随时在线、随心服务”的便民平台,公安新媒体在找准目标定位、把握群众需求方面还有很大提升空间,这是新时代条件下各级公安机关面临的一个全新课题。与此同时,部分单位对新媒体的重视紧紧停留在思想层面,缺乏建设所需的经费、装备和专业人员,满足不了工作的兼容和即时性需求,主要体现在总体策划、设计包装、资金保障、人才梯队、推广宣传、常态机制等方面较为薄弱,而且部分运营人员缺少和一线实战的零距离接触,在文字表达、语气火候的把握上不到位、不精准,很难打造出区域内具有自身特色和品牌影响力的新媒体阵地。
三、新媒体建设运营想法
(一)找准定位,把握宣传导向。社会新形势下,新媒体是为人民提供服务以及促进警民沟通的新渠道、新平台,也是公安机关在网络中的前沿阵地、瞭望台、观察哨。因此,各部门、各警种要紧密结合实际工作,明确职能定位,突出服务特色、地域特色、警种特色以及专业特色,禁止媚众取宠以及一哄而起。例如基层派出所在开展新媒体建设中,要突出社区及管辖区域的特点,明确信息内容和服务方向的定位;基层交管部门要突出交通安全法律法规和相关政策的解读,用辖区典型交通事故警示和教育市民牢固树立交通安全意识,增强践行文明交通的行动自觉。
(二)因势利导,拓宽市场广度。新媒体互动性强、信息传播速度快,已经成为数字时代下的宠儿。公安机关在处理一些敏感事件的时候,一定要抢占先机、敢于发声,从而稳定民心、引导舆论。一方面,通过加强议程设置和选题策划,在同一主题下同策划同部署同实施,实现一次采集、多种生成、多元传播;另一方面,加强和各地大V的积极互动,以“多米诺”骨牌的方式向外延伸,实现“裂变式”传播和无缝衔接。例如今年11月11日发生在我区桠溪的奔驰车逼停公交车事件,由于分局快速处置、权威发声,被“人民日报”“环球时报”多个大V转发,阅读量超过200万,成为新媒体舆情引导的成功案例。
(三)善于走心,抢占舆论高点。公安新媒体要坚持自身风格,讲好公安故事,通过聚焦重要时间节点,超前选题谋划,关注社会热点,抓住新闻要点,做到不作秀,有看点。特别是公安新媒体矩阵成立以来,更是不断创新宣传报道的内容和方法,坚持“内容为王”、“渠道为要”,打造出多元化、分众化的“引关圈粉”,催生了一批“爆款”精品,有力传递了公安声音,树立了崭新形象。例如作为第一代“警界网红”,常州市公安局民警汤彦杰以“不走寻常路”的表演方式,通过系列短视频颠覆以往防范典型诈骗宣传的刻板形式,成为大家口中的“阿汤哥”。
摘 要 文章首先从重视程度、运用能力以及硬件设备三个方面分析目前新兴媒体运用于企业管理所存在的问题,从而探索推进新兴媒体在企业管理中运用的措施,对策建议包括以提高新兴媒体重视程度为核心、以建立信息技术人才队伍为根本以及以更新新兴媒体的硬件设施为保障。
关键词 新兴媒体 企业管理 传统媒体
随着我国经济转型升级步伐的加快,经济增长已由原先的主要靠增加物质资源消耗逐渐转向主要依靠科技进步、劳动者素质提高和管理创新。在新常态发展转型过程中,企业不能再单一依赖传统媒体或媒介在企业管理中的信息传递作用,相反需要注重企业管理的效率、质量和成效。这里需要注意的是,虽然新兴媒体对企业管理有极端重要性,但在实际应用过程中仍存在大量阻碍其发挥功能的障碍与困境。基于此,文章首先从重视程度、运用能力以及硬件设备三个方面分析目前新兴媒体运用于企业管理存在的问题,从而探索推进新兴媒体在企业管理中运用的措施。
一、新兴媒体运用于企业管理存在的问题
(一)重视新兴媒体的程度不够
本文认为要分析新兴媒体运用于企业管理存在的问题,首先需要理清新兴媒体的基本概念和内涵。具体而言,新兴媒体是指基于新的信息技术且包含数字化、交互化、超文本化、虚拟化等特性的大众媒体。因此,我们可以发现新兴媒体运用于企业管理所存在的首要问题为企业(尤其是高级管理层)重视新兴媒体的程度不够。企业不够重视新兴媒体的诱因是多方面,但企业管理理念落后是最核心的诱因,企业在战略管理和日常管理中往往延续传统的管理理念,并未及时了解新兴管理方式、管理方法与管理媒介的重要作用。
(二)运用新兴媒体的能力不高
除了重视新兴媒体的程度不够,新兴媒体运用于企业管理所存在的问题还包括企业运用新兴媒体的能力不高。这里需要指出的是,该困境一方面受限于企业管理能力与实力,另一方面内生于重视程度不高的问题,即前者为后者的充分非必要条件。企业运用新兴媒体的能力不高表现在两个方面:其一,企业中高层管理者与媒体运营部门并未及时了解新兴媒体的应用技巧与能力。其二,虽然企业中高层管理者与媒体运营部门能够及时掌握以上技巧,但并未及时向全公司推广,导致新兴媒体运用的实效不高。
(三)配置新兴媒体的设备不足
最后,新兴媒体运用于企业管理所存在的问题还包括企业配置新d媒体的设备不足。毫无疑问的是,企业要想发挥新兴媒体的重要作用一方面要求软件管理方面的更新,而另一方面要求硬件基础的更新。然而,在实际企业管理过程中,大部分企业都并未配套与新兴媒体相适应的硬件设施,包括通讯设施、计算机设备、中央处理设备等等。企业如果未能提供足够质量和数量的新兴媒体设备,那么必然导致新兴媒体无法发挥出预期功能。
二、推进新兴媒体在企业管理中运用的措施
(一)以提高新兴媒体重视程度为核心
推进新兴媒体在企业管理中运用的首要措施为以提高新兴媒体重视程度为核心。毫无疑问的是,任何事物的良好发展都离不开重视程度的提高,新兴媒体的应用过程同样不例外。首先,企业中高管理层需要提高重视程度,认识到新兴媒体在企业管理中的必要性、重要性与紧迫性。其次,企业普通管理层以及员工也需要提高重视程度,但与中高管理层不同的是,前者需要充分认识到新兴媒体的作用、功能、特点与实施细则,而后者更多的是从制度设计层面加以重视。最为根本的是,企业需要将新兴媒体的应用规划纳入企业整体发展战略,使其与公司制度、文化、运营、架构等方面契合。
(二)以建立信息技术人才队伍为根本
企业不仅需要以提高新兴媒体重视程度为核心,推进新兴媒体在企业管理中运用的措施还包括以建立信息技术人才队伍为根本。换句话说,人才支持或人力资本支持在新兴媒体应用过程中起至关重要的作用,企业必须根据现有人力资本禀赋选择最优的新兴媒体发展路径,从而实现企业管理收益最大化。在此过程中,企业需要根据互联网技术、移动APP、管理信息系统的发展特点,通过在职培训、新兴媒体论坛、互联网+课堂等方式提高人力资本水平。可选择人才队伍建设方式包括内部人才培养与外部人才引进,企业只有将以上两种方式相结合,信息技术人才才能在新兴媒体应用过程中发挥重要作用。
(三)以更新新兴媒体的硬件设施为保障
除了提高重视程度和建立人才队伍以外,推进新兴媒体在企业管理中运用的措施还包括以更新新兴媒体的硬件设施为保障。企业必须不断提高新兴媒体的硬件设施和软件配置的水平,并且将新媒体硬件设施投入到实际运用过程中去,而不能仅仅是一项“面子工程”。更为重要的是,企业在更新硬件设施的过程中必须树立大局观念和长远发展理念,尤其在硬件设施选择、购入与维护时必须将设备的长期价值、折旧率与贴现率一同考虑,从而实现既定企业管理阶段下硬件设施收益最大化的目标。
因此,综合以上措施能够达到的效果为企业能够熟练运用新兴媒体的功能与作用,提高企业面对应急管理、突发事件处置、网络舆情等重大事项的管理能力,避免或消除可能引发的负面社会影响,从而为企业创造更好的社会效益。
三、结语
综合全文,我们不仅需要认识到新兴媒体对企业管理有极端重要性,而且需要发现并理清新兴媒体在实际应用过程中所存在的障碍与问题。其中,企业管理者尤其需要在重视程度、运用能力以及硬件设备三个方面下足功夫,相关举措为提高重视程度、建立人才队伍以及更新硬件设施。只有这样,企业才能顺应信息时代的潮流,持续保持企业的管理效率和企业的竞争优势。
参考文献:
【关键词】 SNS社交网络 碎片信息 微营销的策略
引言
随着科技的不断进步,互联网进入Web2.0双向互动时代,数字出版市场迅速增长,社会分工与合作更加明确,竞争的压力在不断驱使着人们生活的脚步,在快节奏的社会背景下,人们的生活时间被切割成了碎片。简单、轻松、有趣的数字阅读方式更容易被人们接受。而数字阅读中衍生而来的“碎片化”阅读正取代传统深度阅读成为人们获取信息的重要方式[1]。“碎片化”阅读的利弊尚存争议,但是这一行为所留下的读者“痕迹”却可以成为营销的重要指导数据来源。企业应该跟随时代的步伐,在不同的阶段进行不同层次的开发和利用,让对碎片信息的策划变得更加精准。
媒介的碎片化对于营销而言既是机遇也是挑战。从表面来看,碎片化的媒介环境使得一味注重文案设计和品牌宣传的传统营销模式不再适应新媒体环境。因此,媒体应该更加注重创意和眼球效应,以获得实际效果。另一方面,微信作为具有碎片化特征的媒介,从一诞生就引发了许多争议。其中,对微信营销的讨论尤为激烈,因为这关系到企业广告重心和运营模式的改变[2]。目前,对于如何适应和规范微信营销是各大企业都在探索的重要话题。本文将以微信公众号为例,通过访问微信等自媒体运营的工作人员高鹏,对企业和消费者之间的碎片营销进行分析与探索,以帮助企业在面临新型营销模式时能够做出正确的判断。
一、“微营销”中碎片信息营销现状
近些年在中国逐渐兴起的社交网络、即时通讯软件等营销传播的主要媒介是用户,利用碎片信息实现“众口相传”,有着参与性、分享性与互动性的特点易加深对一个品牌和产品的认知,容易形成深刻的印象,从媒体价值来分析能形成良好的传播效果,是低成本高收益的的互动精准营销方式。
随着网络第二代技术的发展,个人体验、人际传播、深度沟通的微信,博客等APP也成为了企业长远发展的有利工具。作为一种新型的营销方式,企业微营销在有些国家也只是刚刚起步。在国内,微信正处于快速发展时期。在这个快速发展的“微时代”,对于企业来说,寻找的不仅是表象的繁荣,更是可以开拓的蓝海。在这个时期,谁能找出问题的所在,并加以规避和解决,就意味着占领了市场的先机[3]。
二.“微营销”中碎片信息营销策略的分析与探索
下面以微信公众号为例对企业和消费者之间的碎片营销进行分析与探索,笔者利用访问微信等自媒体运营的工作人员高鹏的调查研究方式整理收集一手资料并作如下分析:
(一)正确定位微信公众号的使用价值
就媒体运营价值而言。由于大多数的用户只关心跟自己有关的内容,所以要制作有价值的垂直内容。运营商可以通过娱乐内容或垂直内容植入获得用户关注度的广告收入以及便捷性的实用功能对信息进行分类,使之变成大众信息分发平台。另外,就客户关系管理价值而言。首先企业或运营商可以收集“转发量”、“点击量”来推测用户的兴趣和偏好,易于信息碎片化,保证现有用户的重复购买率,较高的活跃度和关注度。通过销售转化让用户进入销售漏斗,制造口碑传播引擎,保证内容转发率,为用户提供便捷的实用操作等功能支持,最大化增加销售。其次,企业也可以建立私聊渠道进行一对一个性化服务。通过这种途径除了能收集终端信息以外,也能寻找潜在客户,对潜在客户形成无形、低成本且高效率的影响,这是碎片营销间接效果的体现。
(二)规范管理微信发送的内容运营
首先,企业要了解客户的基本情况,做到精准营销。消费者数据是需求分析的基础。实际上“碎片”携带了读者行为的“痕迹”,与之对应的数据若能被收集整理,就成了可以利用的规则数据。对“碎片”信息的利用就是一个分不同层次“逆碎片化”的聚合过程。区分优劣资源的投放位置,是开展下一步营销策略的前提,收集他们的年龄区间、兴趣偏好、职业、家庭背景、关注和浏览习惯等,例如对于大学准毕业生可以推送有关就业和实习的信息,针对从事会计工作的人可以推送相关会计技能知识,但用户的基本状态是一个动态化的过程,所以推送者也应该及时关注用户的信息,做到与时俱进。
其次,在用户数量和用户质量方面实质上分别体现的是运营媒体的广告盈利和从关注到直接购买的销售盈利,根据访谈,可以看出来一个规律,即粉丝数量越多,质量越低,转换效果越差,粉丝质量越高,转化效果越好,粉丝数少,这也是碎片化市场的特征所决定的,即对碎片化的市场进行个性化的营销,对所关注的用户当中能销售转化还是少部分。
(三)关于微信公众号增加粉丝,先保质再保量
用内容的“质”提高用户的满意度。内容影响粉丝的数量,通过发放对你的目标用户有帮助的文字、图片、资料、知识、视频等内容来满足用户的一些性格特征,好奇心,娱乐精神和社会时态情绪。
从运营商的角度来看,在对用户进行精准定位以后应该掌握微信内容制作技巧,打造定制化用户信息并合理化植入含有企业关键元素的碎片信息,形成情感互动、品牌价值积累、良好口碑的效果,易获转发的内容特点和方法值得关注。同时,提高产品价值的展现程度,营销内涵由最初的产品营销、服务营销到情感营销再到知识营销,经历了数个阶段。根据访谈,随着互联网的普及数字时代的到来,“鸡汤类”逐渐呈下降趋势,被“知识类”所取代,而“猎奇类”处于中间水平,属于情感营销范畴。
从用户的角度来看,随着网民网络行为的日益成熟,用户更乐意主动获取信息和分享信息,社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性。SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动,而这恰恰是一切营销的基础所在[4]。企业营销的美好形象也并非先天具有,而是不断通过信息灌输、重复、强化,在粉丝心内留下深刻印象[5]。
(四)掌握微信号运营方法.
微信作为一个随身携带的互联网入口,掌握了微信号运营方法就等于进入了更为便捷的营销通道,有利于培养用户忠诚度。运营商打造功能和内容更新稳定、便利、内容质量优质、时效性及针对化一体式服务。
首先,企业可以设置有价值内容的转化漏斗和多条路径,让用户进入销售漏斗,将关注,兴趣转化为搜索和行动,并实现转发形成口碑,并在此基础上建立长期信任形成习惯性购买,特别是单位价格较高的产品用户需要以及更为专注的关系管理和资源投放。其次,利用微信实施整合营销战略。在近几年随着微商的兴起,“微店”这一名词进入人们视线,它能方便快捷的上新、用户查询、了解价格,能在社交平台上快速地发送链接并保留长期记录等,以淘宝为例,在旺旺客服自动回复、店铺主页、宝贝详情页、发出的包裹上都留有微信二维码,提高了关注度。对微信粉丝按照在店购买的额度进行分类,推荐不同的信息因此,企业可以根据消费者平时购物习惯将顾客按照不同方法进行分类。越是核心粉丝,越要给予更大的优惠,保持其持续消费。在互联网信息爆炸的时代,一个客户背后的潜在价值是无法估量的。
再者,企业可以实行微信公众号和线下实体店相结合的运营方式。例如日化零售巨头屈臣氏会将关注和折扣联系起来,并将实体会员卡改造成虚体微信会员卡,这既能减少用户忘记携带会员卡的情况而且又起到了微信营销的作用,定期的新品、活动和折扣推送都会通过微信平台与用户连接。最后,企业微信公众号可以从以下八个方面增加粉丝导流点,比如微博平台、网站平台、线下渠道、微信内容互推、微信大号直推、免费推送社交平台同步内容、利用QQ群、微信群、公关活动推广[6]。
(五)掌握微信公众号的引流方法,利用各种手段的同时也要关注效果和盈利
首先,企业可以在知乎写软文,设置引流矩阵。通过列出一份和企业业务相关的关键词清单,“扫”一遍关键词能搜索到的问题,接着在回答问题时,植入自己的产品信息和企业元素的碎片信息,制造相关问题的回答矩阵。其次,通过与用户“建立合作”的方式互推来解决零关注、零转发运营商应重点处理种子用户和垂直圈子建立者的关系,其有可行性和必要性。这就要求企业自定义菜单,让用户方便的接触到最好的内容,并且在每一个内容里面都方便的让陌生人关注,带给用户信任、认可、支持的体验感从而培育种子用户。种子用户的背后可能存在巨大的潜在价值,而根据统计可知,垂直圈子建立者在垂直圈子群的推荐转化率为20%左右,所以对他们投入服务,做到让“用户感动”是十分有必要的。
再者,利用社交渠道提供免费“资源”引流。通过找到目标用户活跃的社交渠道或制作一份值得被分享的“资源”,设置低门槛,如关注公众号即可以享受福利等。相对应社交渠道,我们也可以利用视频进行微信导流,例如微电影,趣味广告等视频导流效果稳定且感性体验也更强,是现在具有前景的营销方式。互联网时代,相对于长篇大论的东西,微电影等可在极短的篇幅内把故事叙述完整,倾占和满足人们乐于接受碎片化信息的大脑[7]所以利用这种方式能增加导流的成功率。
利用好网站和线下渠道获取微信用户也是目前较为可取的引流方式。特价、优惠,甚至把二维码变成产品的一部分,网站扫码登录,用户会自动关注微信公众号,从而形成网站引导。最后,微信群引流,这也是转化率最高的方式。具体而言就是基于内容的推荐,正确利用微信群引流。其有自己创建主题群、自媒体进行内容以及合作举办讲座的群活动等的方式,但它们也有各自的优劣势,运营商应该通过分析,做到“因地制宜,因材施教”。
结语
立足于企业,“微营销”中对碎片信息的研究和发展是一个不可忽视,每个企业必须面对和考虑的问题,因为它关系着基于SNS的重构模式的P键阶段,即搜索、购买到分享与传播以及互联网大时代下企业整合线上资源运营的成功与否,即客户关系、品牌价值、企业形象、盈利模式、销售收入和未来市场前景,所以作为企业,碎片信息的精致化,精准化,精益化是一份长期的使命。
【参考文献】
[1] 熊文霞.谈“碎片化”阅读趋势下的出版创新[J].出版发行研究,2016(1):63-65
[2] 熊h伽.碎片化时代的微博营销,2012(7):1-10
[3] 程艳红.网络营销新渠道:SNS营销[J].黑龙江对外经贸,2010(7):111-113
[4] 鲍英英.商业微电影营销的SWOT 分析及建议[J].视听,2016(4):187-188
一、准确了解和掌握食品平安社会监视的内在
(一)食品平安社会监视的寄义。流畅环节食品平安社会监视就是在工商部分监管之外,社会各界对流畅环节食品平安的监视。其本质就是发扬非国度权利的社会力气对食品平安情况进行监视,以避免食品平安事情的发作。
(二)食品平安社会监视的品种。流畅环节食品平安社会监视从《食品平安法》相关规则及当前的理论看,首要包罗新闻媒体监视、消费者监视、特约监视员(食品平安督察员、食品平安义务监视员、食品平安信息联络员等)监视、社会集团(消费者协会、食品质量查验和认证机构等)监视、食品行业协会监视等5个方面的社会监视。
(三)食品平安社会监视的内容。流畅环节食品平安的社会监视着重监视食品质量、运营行为、食品行业协会自律、社会集团及工商监管人员履职尽责状况。首要监视进入流畅环节的食品有无冒充伪劣、过时蜕变、有毒有害等质量问题,提拔食品质量;食品运营者能否存在虚伪宣传、强买强卖、缺斤少两等欺诈消费者的犯警行为,催促其诚信运营;食品行业协会能否进行行业教育和治理,充沛发扬自律效果;社会集团及工商监管人员能否履职到位,对未履职或履职不到位的状况实时反应给上级主管部分或纪检监察部分,一起营建优越的食品平安消费情况。
(四)食品平安社会监视的准则。一是正当性准则。一切社会监视机构的发生及其监视权的行使,都必需容身于司法的界定。正当性准则既是行使监视权的前提,也是保证被监视者正当权益的需求。二是通明性准则。社会监视机构的权柄局限及其所监视的内容,都应该完全对社会尤其是被监视对象和所触及好处群体高度公开,工商部分也要实时向社会监视机构公开监视的后果,让社会大众取得信息知情权和充沛参加权。三是相对自力性准则。社会监视机构在组织上与工商治理部分分隔或相对分隔,可以自力地执行监视而不受好处方的搅扰。四是可托性准则。社会监视机构的监视要表现真实性,要包管监视进程、监视后果和监视行为的真实性,然后树立监视者的可托性。五是可问责性准则。一方面临社会监视出来的问题,有官僚求工商部分进行查处、改正、阐明和治理;另一方面临渎职机关某人员,工商系统应该对其问责,社会监视部分有调查相关状况及处置后果的权利。
(五)食品平安社会监视的效果。一是参加食品平安立法和政策制订。在我国很多类型的社会集团、新闻媒体、广阔消费者等都可以经过参加立法、政策的构成进程,影响当局有关政策、司法的制订和修正,对国度司法系统的树立与完美起到促进效果。二是参加详细事务的监视。经过本身的章程、社会规矩展开监视运动或许根据司法、律例的受权以及工商机关的托付进行详细监视运动。三是完成治理效率最大化。应用社会监视组织散布广、活动性大的特点,有用补偿工商监管力气缺乏的问题,完成对流畅环节食品质量有用监视。如:食品平安督察员、监视员、联络员第一工夫投诉、告发在市场上发现的不及格食品,便于工商部分实时组织力气进行查处,进步食品市场全体质量程度;食品行业协会应用本身的专业优势,标准行业运营行为,协助协会成员进步食品平安治理程度,提拔社会诺言度;消费者协会指导消费者理性、科学消费,与工商监管相互共同,相得益彰等,必将大大进步流畅环节食品平安监管效能。
二、全市食品平安社会监视近况和存在问题
全市工商系统经过履行“三员两图一书”、增设食品平安宣传专栏、逐渐树立食品平安“V”网、发放食品平安监视卡、进一步增强与新闻序言的协作等方法,强化了食品平安社会监视,确保了流畅环节食品消费平安。2010年以来,全市共延聘食品平安监管专管员228名、食品平安信息联络员571名、食品平安义务监视治理员111名,在本地电视、播送等媒体宣传食品平安26期次,有用地处理了工商法律力气缺乏的问题,不时提拔了食品平安监管效能。全市流畅环节食品平安社会监视获得了必然成效,但也还存在一些问题和缺乏。
(一)新闻媒体监视的问题。单个媒体报道为单方面追求经济效益和吸引读者眼球,在对现实进行查询不深化的状况下,进行的“言论监视”现实有一些收支,给大众带来一些疑虑,降低了新闻媒体监视的可托度。还,单个媒体的一些信息比拟零星,在消费者心中印象不深、记忆不完好,难以发扬日常消费的警示效果。
(二)消费者监视的问题。在日常生涯中,大大都消费者既缺乏辨认商品好坏和效劳价值的技巧,也不把握处理消费胶葛的司法常识,单方面以为目前的维权本钱过高,一旦碰到消费胶葛或发现运营者有违法行为,不晓得或难以经过简略有用的方法向消委或工商部分投诉告发,他们选择静静忍耐或息事宁人以不吃亏为根本要求,这些要素从客观上都招致了消费者行使监视权的积极性不高。
(三)相关人员监视的问题。当前,工商部分所延聘的食品平安督察员、监视员、联络员均系无偿、义务实行社会监视职责,无奖励等鼓励机制,不克不及充沛调动监视人员的积极性,招致其监视效果未获得很好的发扬。
(四)社会集团监视的问题。社会集团大多系当局有关部分直接或直接组建,由当局定编、定级、拨经费,当局节制了社会集团人事任免权,影响了社会集团的自力运转。
(五)行业协会监视的问题。因为行业协会效劳认识和效劳才能较差,无法对行业界企业发生吸引力,招致协会资金左支右绌。再加上协会内部缺乏监视及鼓励机制,各组织机构根本上形同虚设,使行业协会的生长和开展空间遭到很大约束,应有的行业自律功用也无法充沛发扬。
三、增强流畅环节食品平安社会监视的建议
《食品平安法》对社会集团、群众性自治组织、新闻媒体等在食品平安监管中的效果进行了规则。这标明,在食品平安监管方面,充沛调动社会各方的力气,起劲发扬社会各方的优势,契合《食品平安法》的立法精力。为强化流畅环节食品平安社会监视任务,工商行政治理机关应积极做好以下几个方面的任务:
(一)增强宣传培训,营建社会监视气氛。当前,广阔人民群众消费常识匮乏、维权认识淡漠是不争的现实。应对峙把宣传培训任务看成加强全社会自我维护认识和食品平安认识的一项主要任务来抓,构成立体式的食品平安宣教收集,健全宣布道育机制。在城市社区、乡镇街道、商场、超市等生齿密集的当地开设公示栏和黑板报,按期宣传食品平安常识,并不时更新;在各类序言上开拓食品平安宣传专栏,鼎力宣传党和当局的食品平安监管政策和任务办法,实时食品平安信息,普及食品平安常识,食品违法犯罪案件的查处状况,指导广阔群众参加食品平安监视,构成全社会注重、关怀、支撑食品平安监视的气氛。
(二)推进准则建立,健全社会监视机制。为鼓舞社会各界力气积极参加社会监视,充沛发扬社会资本在食品平安任务中的监视效果,要实时制订和完美食品平安任务联席会议、人大政协督查、社会各界评断、信息与报送、媒体监视、义务监视员告发奖励方法等一系列准则,强化食品平安的社会监视,为监视运营者守法运营、老实守信,监视各相关本能机能部分仔细履职供应准则保证,健全食品平安社会监视机制。
(三)构建监视收集,延长社会监视触角。经过延聘食品平安“三员”(督察员、监视员和联络员)、发放食品平安督查卡、开设食品宣传专栏等方法,发掘社会力气,积极构建社会监视收集。一是延聘食品平安“三员”。从市、县(区)人大代表、政协委员中延聘食品平安督察员;从热心社会公益、社会声威高、责任心强的离退休干部、街道社区干部、乡镇干部、黉舍教员、新闻媒体等人员中延聘食品平安义务监视员;从底层消费维权“一会三站”任务人员中延聘食品平安信息联络员。还要增强对他们的培训,进步他们识假、辨假才能,便于实时发现、申报发卖冒充伪劣食品黑窝点、市场各类食品质量问题;积极参与工商部分组织的食品市场查询,展开食品平安司法律例及相关常识的宣布道育;指点、催促食品运营户落实进货检验、记载等自律准则;搜集消费者对食品平安整治任务的定见、建议;按期向工商部分传递本身展开食品监视任务的状况。二是进一步疏通投诉告发渠道。将市、县(区)食品平安监管机构和工商所德律风向社会公开,增设责任区监管人员的维权告发德律风;制造、发放食品平安社会监视卡,使消费者随时可以与工商机关获得联络,实时受理和处置消费者的告发投诉,拓展社会投诉告发渠道。