电子商务运营实践报告

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电子商务运营实践报告范文第1篇

随着互联网的急剧发展，电子商务在中国的发展可谓神速，一大批经营模式各异的电商的崛起为我们的生活提供了很多便利，人们的消费观念也在不断发生转变，特别是80后、90后成为消费主体之时，电子商务市场的发展前景更加广阔，因此各大中专院校以就业为导向，瞄准市场热点，顺势成立“电子商务”专业。

一、电子商务人才需求现状

电子商务这个新专业的产生完全是由于社会进步所带来的。是在电子商务专业的基础上更加注重学生的创新创业性。如今国家大力支持互联网创新创业。但是电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈，刚毕业的应届学生，存在严重的眼高手低，理论与实践相脱节的情况，导致企业和用人单位找不到合适的人才。中国平共处 电子商务研究中心联合赢动教育《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，75%的电商企业存在人才缺口，电商仍是发展比较快的领域。可见我国经济建设目前急需电子商务专业、电子商务专业方面的高技能人才[3]。

二、国内电子商务人才需求和专业教育状况

自从在全球掀起“电子商务”热潮以来，各大中高职院校对此专业进行了设置，各大院校培养的电子商务学生掌握的大多是现代信息技术、互联网技术、新媒体运营、市场营销、企业管理、网络广告推广、电子商务法律、互联网金融等多种基础知识，以及具备网站建设与维护、数据挖掘与分析、电子商务项目运营（含移动电商运营、跨境电商运营）、电子商务法律、广告文案策划等职业技能，但是并没有对创新创业意识、以及创新创业专业知识、组织协调能力有专门的培养[1]。因此，培养出来的电子商务专业学生具有较强的理论知识，而缺乏实际[1]的实践技能，形成了电商人才缺口大和学生就业难这一矛盾。

纵观国内电子商务专业教育现状，对于此专业的人才培养迫在眉睫[2]。

我校创建的电子商务专业在传统电子商务专业的基础上做了大量的改革，以工作室模式将专业技能的培养和学生创新创业相融合，力求培养出具有更强实践能力的电商技能型人才。

三、以工作室为模式的电子商务人才培养

（一）立足中职教育，推行一体化教学

电子商务发展到今天，不能再以传统模式教学，而是要革新，区别于理论式教学，培养新一代的电子商务专业人才。电子商务应该落地、应景，而最好的方法就是“一体化教学”。近年来，项目教学法在职业院校专业教学中得到广泛的应用，并且取得了不小的成效， 通过组织学生真实地参加项目的全过程， 走产教融合之路作为学校电子商务专业特色之路。

（二）挖掘地方资源，服务地方经济

电子商务专业在向学生传授理论知识的同事，更多的是向学生灌输创新创业的精神和理念，让学生在创业的过程中熟悉并掌握所有电商环节和各类行业知识，真正实现做中学、学中做。

以我校电商专业为例，作为一所中职类院校，在向社会培养大量技工人才的同时，还需要结合本地情况服务地方经济，近几年来农村电商发展迅猛，通过网络平台全国各地的农产品都实现了互联互通，而农产品的热销将是发展农村经济的一剂良药，也是我国经济的一个新的增长点，我校立足于金堂一个以“水果之乡、蔬菜之乡”闻名省内外的县城，以金堂的农产品作为主要销售产品，开启了我校电子商务师生创业之路。

以实践和创新作为人才培养的主旨，那么电子商务人才培养的模式就得改变，就得落地，学生所学知识能够学以致用。

（三）课堂教学与工作室相结合

1.工作室以学生为主、老师为辅，老师和学生共同成长

学校工作室的成立目的是培养学生的实践能力，因此，老师只是起到指导和统筹的作用。在老师的组织和指导下完善工作室组织：供货部、物流部、美工部、销售推广部、售后部。五大部门分工明确各行其职，每个部长安排一到两个负责老师，以一个月为周期进行岗位轮换，让每一个学生都能熟悉每一个环节。在此过程老师也获得了很大的提高，更加丰富了教师的教学经验和项目经验。

2.课程与工作室的有效结合

任何理论知识只有真正地付诸于实践才是有效的知识，以工作室为依托的教学改革，如何将专业课程和工作室有效结合起来呢？工作室能够很好的发展需要学生掌握很多专业知识，我们结合工作室的运营，重点开发了淘宝美工、市场营销、商品拍摄以及后期处理、网络推广、广告文案、商务客服等。以我们工作室经营产品的不同，开展不同的案例教学、不同的节假日推出各种软文和商品广告，以及推广策略。以市场营销为例，该门课程如果全以理论的形式教学，学生收效甚微，因此，我们结合工作室向学生提供各类销售商品，让各班级学生分组成队，制定自己的销售方案，组内分工，进行o2o线上线下销售，举行为期一学期的营销大赛，学生在经营自己小工作室获取利润和知识的同时，系部还会拿出一部分现金奖励优胜者，效果很好，学生和老师的热情都很高。

（四）鼓励个性发展、工作室遍地开发

在系部工作室的带动下，学生创业兴趣浓厚，纷纷申请成立自己的学生工作室，我校为学生提供了面积为130平的场地作为学生工作室办公场地，另外一个70平米的门面作为学生创业工作室形象店，意在鼓励学生进行创新创业，目前，我校创业团队有几十个，主要集中在电子商务专业，他们组建自己的创业团队的同时，不断地学习专业知识如：微信的推广、公众号的运营、成本的有效控制等，学生们从被动学习转为主动学习，以更宽、更深的专业知识为支撑更好地推动工作室的发展。

电子商务运营实践报告范文第2篇

1．1我国电子商务行业发展及人才需求规模据《2013年中国电子商务人才状况报告》显示，中国电子商务企业业最近几年发展快速，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售业，以每年70％的规模增长，国家的“十三五”战略更是把电子商务作经济转型的战略重点，为中国电子商务发展提供了强有力的政策保证。从图1可以看出电子商务企业规模成大规模发展趋势。伴随着电子商务企业的快速发展，2014年中国电子商务市场交易规模达13．4万亿。未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，2014年电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。

1．2电子商务人才结构性需求状况从上一节分析可以看出电子商务对人才人需求量与日俱增，同时每年中国各类大学培养出大量电子商务学生，这本应是一个良性发展。但现实中却出现了大量电子商务企业招不到人，同时电子商务的学生不好就业的情况。这种结构性人才短缺的现象的产生究其根源在于电子商务人才知识体系的构建与电子商务企业需求产生了矛盾。目前电子商务专业可以就业的方向非常多，电子商务交易环节中的任何一个环节都可以提供就业机会。据《2013年中国电子商务人才状况报告》调查显示，被调查企业中，37．68％急需电商运营人才，28．57％的企业急需技术性人才（IT、美工），17．39％的企业急需推广销售人才，18．84％的企业急需综合性高级人才。从以上分析看出电子商务企业人才需求可概括为以下几个方面。

1．2．1综合性人才有3－5年大型电子商务企业管理经验，能够独立完成企业电子商务平台的综合管理。

1．2．2技术性人才美工人才：要求具备视觉营销的思维，设计能力强，能够熟练使用相关软件，并熟悉静态网站设计技术；IT人员：能够独立完成电子商务网站的设计，熟悉电子商务网站的建站技术，并且能够对电子商务平台进行日常维护。

1．2．3运营人才推广策划人员：能够灵活运用网络营销、网站优化等用相关技术手段对电子商务平台进行运营和推广，提高产品销售。运营专员：进行商品销售分析、市场竞争分析、店铺运营数据分析，然后进行产品结构的优化和店铺经营策略的优化。数据分析：通过数据分析，判断网站的运行状况，评估运营计划执行的效果，同时为企业下一步的行动提供决策依据。

2电子商务专业知识体系构建

电子商务是—个新兴的交叉学科，不像会计、营销、金融、贸易等—些传统的、已经发展成熟的知识体系，目前电子商务无论是从理论研究上还是实践上都处于探索的阶段。电子商务企业虽然迅速发展，但仍处于粗放竞争的阶段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手，各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的趋势。如何构建合适的知识体系，建立“零距离”培养模式，能够尽快适应社会需求，是培养电子商务人才急需解决的问题。电子商务是电子商务技术、管理学、营销学及法学等多学科知识交叉融合形成的一门新的独立学科，但它并不是这些学科的简单叠加，各类学科知识之间相互结合，融会贯通形成了一种基于原学科基础之上的新的学科内涵，也可以说它是建立在互联网之上的各种相关学科的一种知识体系的重新构建。具体来说，电子商务的学科知识体系应由其核心体系及外延两个部分组成。

2．1电子商务核心知识体系电子商务的核心知识体系的建立要基于电子商务企业的人才结构性需求之上，从上节中得出电子商务人才需求的三个方面：高级综合人才，技术性人才及运营人才，而高级综合性运人才又是建立在技术性人才和运营人才基础之上。从企业的人才需求可以得出电子商务核心知识体系是由传统学科所产生，但与电子商务相结合，如：（1）网络营销：了解网络营销的现状和发展趋势，掌握网络营销基本知识和基本原理。培养运用网络进行商品信息与贸易的能力和网页和网站优化能力。（2）电子支付与安全：掌握电子商务安全的基本问题，了解电子商务安全发展趋势，熟练安装和使用各类网上支付系统在网上完成资金的安全支付和结算。（3）电子商务数据统计与分析：基于网站的运营数据对交易行为进行分析，以估计每位客户的价值，及针对每位客户的扩展营销的可能性。（4）电子商务网站建设：撑握平面广告设计与制作能力，互联网数据库设计、管理和维护能力，电子商务网站设计与维护能力，使用计算机开发电子商务应用软件进行企业电子商务网站建设与管理的能力。

电子商务运营实践报告范文第3篇

随着云计算、移动互联网等新技术的发展，手机、平板等移动平台以及各种传感器，已经成为了大数据来源和承载的主要方式，互联网上的数据量正在呈现每两年翻一番。未来，大数据时代将会深入到人类社会的方方面面，从商业科技到医疗、政府、教育等各个领域，而电子商务将无疑是其中发展最快、应用最广泛、最成功的领域之一。当前，我国电子商务正处于快速发展期。以阿里巴巴为例，从2010年到2014年，淘宝和天猫双十一单日成交额分别为9亿、33亿、191亿、350亿、571亿。根据国家商务部的《中国电子商务报告（2014）》显示，2014年，我国电子商务交易总额增速（28.64%）是国内生产总值增速（7.4%）的3.86倍；与电子商务密切相关的互联网行业收入增长50％；通过信息消费带动了相关产业1.2万亿元的发展，占GDP增长约0.8%。所以电子商务已经成为国民经济的重要增长点，在拉动经济发展的同时也突显了电子商务人才需求的紧缺性。

1、企业对电子商务人才的需求

根据中国电子商务研究中心以及赢动教育共同调研和的《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，2013年我国直接参与电子商务企业的就业人员超过235万人，由电子商务间接带动的就业人员超过1680万人；伴随着经济的发展，预计到2018年我国的3000多万家中小企业，将会有半数企业在电子商务方面寻求发展，未来庞大的人才需求将导致电子商务人才存量的不足，从而拉大电子商务人才需求的缺口。报告显示，目前有37.68%的电子商务企业急需电商运营人才，有28.57%的企业急需技术性人才（IT、美工），有17.39%的企业急需推广销售人才，有18.84%的企业急需综合性高级人才。在电子商务如火如荼的发展势头和电子商务人才需求不足的鲜明对比下，我们不难发现电子商务人才供求脱节的原因既有来自电子商务人才自身方面的，也有来自企业的。从电子商务人才方面看，作为电子商务专业的应届毕业生，他们不仅缺乏对电子商务在企业的实际应用状况的了解，而且动手能力比较差，缺乏相应的实践经验；即使是从事了多年的电子商务领域的人才，也很少会在该领域有所突破或者因各种原因不能持之以恒。从企业方面看，急切的求利态度，缺失的发展氛围，以及缺少相应的激励机制使得电子商务人才新手难以入门，老手不能稳定工作，结果造成企业对电子商务人才的整体恐惧症，削弱了对电子商务人才的有效需求。尽管如此，从我国电子商务发展的整体趋势来看，企业对电子商务人才的需求还是具有巨大的潜力。因此，结合企业需求来进行培养相应的电子商务应用型本科人才，将有利于缓解企业对电商运营、IT技术、美工、网络推广等应用型人才的需求，有助于提高企业的竞争力，促进地区和国家的经济发展，缓解一线城市就业压力，拉动二、三线城市的经济发展。

2、电子商务应用型本科人才的培养

2.1电子商务人才培养的总体思想

坚持以企业和社会需求为导向，以观念改革和教育思想为先导，注重应用与研究相结合，运用大数据技术对电子商务活动和专业进行数据收集、分析、运用，破除固守原有的技术培养手段，尝试对“应用型”和“素质型”人才进行突破和创新的培养，通过鼓励和组织学生参与真实的电子商务活动和真实项目实践等多层面的电子商务实践活动，促进学生对当前企业和社会前沿信息的接触，促使高校保持人才培养模式的时效性、有效性和先进性。

2.2电子商务应用型本科人才培养模式的创新和探索实践

（1）探索建立电子商务本科专业“1+2+1”模式”

因为电子商务专业较为注重实际应用技能，企业对毕业生往往要求其能更快的上手，从而提升企业自身的竞争力和减低其人力资本。因此，在结合电子商务应用的特性之后，电子商务应用型本科人才培养模式的核心，应该是促进实训课程的开设和实践性教学的开展。通过1年基础课程学习，2年专业课的创新“OandO”模式（线上线下模式），1年企业专业定向实习，即“1+2+1”模式，让电子商务专业的学生能够有更多时间有针对性的学习掌握企业人才需求方向的专业知识，同时也能让学生更多的参与到企业中，学习企业的电子商务管理和业务，实现“零距离上岗”、“毕业即就业”的目标。

（2）研究建立数据模型

在大数据技术发展的今天，越来越多的电子商务企业纷纷利用大数据来谋求自身企业发展和人才需求。很多高校也在根据社会的发展开设相应的电子商务专业课程，然而其在专业培养计划设计上往往偏向于热门专业，缺乏对电子商务企业和社会人才需求数据的收集、分析。利用大数据技术，将能更好的为人才培养计划提供更为准确和可靠的数据依据。前期的数据收集主要分类采集社会对电子商务总体环境的要求、岗位供给等需求；电子商务企业对人才专业、技能、素质等的需求；学校专业设置、师资力量等数据；学生信息、兴趣、技能偏向等数据。

（3）探索研究“OandO”模式（线上线下模式）

目前很多高校在人才培养方面普遍采用校企合作的方式，然而大部分校企合作流于形式，未能突破企业挂名、高校自主培养的方式。通过大数据模式，将打造一个多层面的企业－高校－学生三者的信息平台，建立三者之间的互动模式，学生可以在“2”模式的学习过程中了解电子商务企业未来的发展，以及了解电子商务相关应用技术的发展情况；而企业也能在这个过程中通过高校平台参与培养所需专业人才。在后“1”模式的实习过程中，高校、教师能及时地掌握学生技能水平在企业中的应用状况和适应情况，进而使高校和教师有针对性地进行人才培养方案和教学改革。

3、结束语

电子商务运营实践报告范文第4篇

[摘要]本文作者对浙江省电子商务中小企业进行了深入走访和调研，通过调查问卷的形式对浙江省电子商务人才培养的现状进行了梳理，探讨了当前中小企业电子商务高技能人才培养的问题并提出了相应的建议对策。

[关键词]电子商务；中小企业；人才需求与培养

[中图分类号]F712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）42-0170-06

[BT1]1我国当前中小企业电子商务发展背景

当前我国的电子商务进入了快速增长期，随着各种商业模式的电子商务平台的兴起，中小企业的环境已在不知不觉中被电子商务和互联网所影响。越来越多的中小企业选择将目前的资源与互联网相结合，运用适合本企业的电子商务模式谋求企业的生存和发展。2013年1月15日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京《第31次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达564亿，互联网普及率为421%，受访中小企业中，使用互联网办公的比例为785%。受访中小企业开展在线销售的比例为253%，开展在线采购的比例为265%，其中利用互联网开展营销推广活动的比例为230%。在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体，同时又以多元化的展现形式、相对较低的推广门槛和可评估的推广效果等优势，超越电视、电台等立体媒体，成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道。进一步调研发现，在各种网络营销方式中，中小企业倾向选择电商平台推广、搜索引擎营销、即时聊天工具营销、网站展示广告、邮件营销等较为成熟的网络营销方式，其他较为新兴的网络营销方式，比如微博营销、论坛/BBS、SNS、视频营销、团购等也在一定程度上受到中小企业的青睐。

然而我国中小企业电子商务的应用在快速增长的同时，目前也面临一些现实的困难。比如应用电子商务的意识仍然落后于发达国家，对于电子商务的认识，大多仍停留在促销、销售上，在传统渠道与网络渠道的协同管理也存在问题，开展电子商务的配套设施建设也存在不足等。但是目前制约电子商务发展的最大问题在于，电子商务的人才缺口。中国电子商务研究中心数据显示2013年电子商务人才缺口达到300万，然而与此相矛盾的却是我国各院校电子商务专业的毕业生却难以对口就业。可见在电子商务发展如此迅速的大环境中，院校培养的学生不能为企业所接受，电子商务专业学生就业困难，出现这种现象的原因是多方面的，有社会的，有行业的，也有院校自己的问题。其中主要原因还是院校电子商务专业定位不准，人才培养目标错位造成的。多数院校在制订电子商务专业人才培养方案时都会面向行业、企业的进行必要的人才调研，但由于电子商务本身处于快速发展的初期，公司和业务不断变化，同时各企业电子商务的岗位设置也是各不相同，对电子商务人才的职业能力要求也是多种多样。因而如果学校专业建设过程中不经过认真提炼和细致定位，必然会导致课程开设无法真正适应企业需求，培养的学生当然无法被企业所接受。

电子商务是一个包含多学科、多理论又相互交叉的新兴专业，既涉及计算机和互联网等信息技术的应用，又涵盖了经济商务活动中的采购、生产、销售、物流配送、资金支付、客户服务等多环节，同时信息技术和经济商务活动还需要交叉应用。因此电子商务人才的培养建设必须顺应电子商务行业发展需求来进行专业定位，并构建一个校企高度融合的合作机制和模式。

[BT（1+1]2浙江省中小企业电子商务高技能人才需求现状

根据浙江省统计局提供的资料，改革开放30多年，浙江省中小企业得到迅猛发展，数量已占浙江企业总数的99%以上，工业总产值、工业增加值已占浙江省的80%以上，财政税收、出口总额已占浙江省总额的60%以上，吸纳的城镇就业人数超过90%，中小企业作为浙江经济的主体和新的增长点，为浙江省的区域经济发展作出了重大贡献。金融危机以来中小企业如何克服困难，实现产业转型，电子商务无疑为其提供了机遇与平台。通过参与电子商务，中小企业可以发挥市场反应灵活的优势，消除信息不对称性等问题，因此在中小企业商务贸易中将起到越来越重要的作用。电子商务已经成为不少浙江企业不可缺少的业务工具，截至2012年6月，浙江省开设各类网店80多万家，约占全国的12%；在各类第三方电子商务平台上注册的中小企业数量达210万家（含个体工商户），企业应用比重达65%。浙江省参与网络购物有1500多万人，成年居民网络购物普及率达495%。无论是网络零售平台，还是企业间电子商务平台以及团购等第三方平台都稳步发展；网络零售企业、企业供应链电子商务、电子商务服务企业等业态也在不断涌现，浙江已经成为全国电子商务业态最完整、最丰富的省份之一。

然而与此同时，浙江省中小企业也经历着电子商务高技能人才培养的巨大压力：一方面是中小企业对于电子商务人才需求的旺盛，难以招聘到适应企业运营实践的专业人才；另一方面是随着各层次高校不断加入到电子商务专业建设的队伍中，每年大量的电子商务专业毕业学生却难以找到适合的岗位。高等职业教育以高技能为人才培养目标，其职业、高等和区域属性，更适合培养本区域内中小企业急需的高技能人才。因此通过深化高职层次的电子商务专业建设和实体经济的有机融合，才能做好专业发展与浙江省现代服务业的对接，提升产业服务能力，为区域经济发展作出贡献。为了进一步了解国内中小企业电子商务高技能的人才需求情况，课题组以浙江省为例，开展了深入调研。本课题以浙江省中小企业为样本通过企业走访、调查问卷和深入访谈的形式，共发放调查问卷361份，主要目的是了解目前浙江省中小企业开展电子商务的状况及规模，企业对电子商务人才学历层次和能力层次的需求，企业对电子商务开展的态度和对未来电子商务发展的预测等，用来帮助研究分析高职电子商务专业培养目标定位、办学规模确定和课程体系的形成。

[BT2]21被调查企业类型

为了获取对电子商务专业人才的专业化细分需求，我们在选取企业样本时，主要选择以电子商务为主营业务的企业，样本企业的主要构成如图1所示。

当前浙江的中小电子商务企业分为两种类型，一类是完全以依赖线上生存，通过主流的淘宝、阿里巴巴等电子商务平台或者自建网站来开展企业主营业务，另外一类传统企业进入电子商务领域，通过线上来扩展业务，提升竞争力。对此，当前浙江省中小电子商务企业的运营方式可以从以下抽样构成中有所启发。目前的电子商务企业很多是从网络起家，专注于线上经营。对于浙江省这样一个中小企业大省，传统行业如果能够通过企业应用和平台服务强化电子商务发展，利用网上协作乃至网络化组织加强企业间的深化分工，进行“协同商务”，必将创造不可估量的巨大机会。

调查发现，通常以一个年销售额1千万元左右的电商公司为例，其人员大体15～20人，分工主要是包括店铺运营、美工、客户服务、仓库管理、司机和其他相关人员，这种分工构成属于这个行业的主流群体，基本可以支撑一个中小企业的电子商务公司的人员架构。相比较传统行业，电子商务企业的效率更加高效，对于人才需求更加专业化和复合化，这对当前电商人才的培养提出了更高的要求。同时也显示出电商行业正处于高速成长期，行业格局尚未形成，对于传统企业进入电商也仍存有大量机会。

从企业的所属行业构成来看，服装和日用百货是最多的，这一方面又体现在B2C平台上，消费者对服装和化妆品行业已经形成了成熟的消费习惯。

另一方面和浙江的传统行业分布有关。浙江省经济发展多年来形成了特色鲜明产业集聚，其中主要以劳动密集型传统产业为主，技术含量比较低，如服装、纺织、化纤、鞋帽百货等。随着电子商务的发展和深入影响，产业聚集内的企业和相关创业人员以传统产业内容为主的，立足于所在区域的特色行业，利用网络寻找到更多的客户，这是浙江省电子商务迅速发展的典型模式。B2C平台本身提供了巨大的浏览量，经营者如果把握区域优势，找好下游供货方，再加上良好的网络运营通常可以成功。这也为浙江省电子商务人才培养提供了一个方向，货源和物流可能是电子商务进一步发展的关键。

22企业电子商务应用情况分析

从企业使用的电子商务平台来看，对于当前电子商务中小企业，在平台选择的时候，首选是天猫。随着企业的进一步发展，如果在商城运营比较稳定的情况，因为业务的相似性，为了进一步提升流量，一般都会兼顾淘宝C店、京东、亚马逊和当当等其他平台，从而为自己拓展渠道，并且可以周转库存。另外虽然有些企业也会在阿里巴巴上开设店铺，但是在调研过程中发现，超过10%企业通常会选择多个平台，但是业务中心通常更侧重B2C领域。对于线下传统企业来讲，主要有两种方式，一种是借助现有的电子商务平台，比如淘宝，易趣，拍拍，百度有啊等；另一种则是自己建立独立的B2C电子商城。两者各有优缺点，前者借助电子商务平台，有大量的潜在用户，只需要缴纳一定的费用，即可分享平台上的会员用户，企业没有电商经验时，这是不错的选择，但是如何真正把平台流量转化为销售额是难题。后者需要商务商城的人才，做商城不是建个网站，放上产品那么简单，需要做出符合产品的电子商城，考虑如何吸引买家购买产品、提高转化率等。

另外企业开展电子商务具体方式如图5所示，当前电子商务企业越来越注重培养自己的运营团队，但是对于第三方运营也有一定的市场，这一类型的企业对于高职院校电子商务专业的校企合作，比较有利，可以提供一定数量的实践岗位。因此在校企合作建设上，高职院校可以通过服务外包的方式。

23电子商务人才状况

《2012中国电子商务人才状况报告》显示预计2012年中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。也就是说高校每年培养的电子商务人才，只能满足这个产业半个月的人才需求。

231电子商务人才需求岗位情况

当前企业对于电子商务人才需求最紧迫的岗位，从图6可以看出，排名前三位的是店铺推广、客户服务、数据营销类岗位，同时很多店铺也表示美工设计类人才很难招聘到合适的。电子商务的迅猛发展正是因为互联网是中小企业最为青睐的营销平台。借助于第三方平台提供的流量，展示产品吸引客户是所有涉足电子商务企业的共同需求。因此熟悉第三方平台工具，特别是能利用国内市场份额最高的淘宝平台进行网络推广的人才是当前企业最为迫切的。另外淘宝客服人员直接面向客户，开展销售工作，维护店铺形象，虽然门槛不高，但要求对店铺产品熟悉，能吃苦耐劳，这类人才在很多企业流失率很高。由此看来，电子商务专业人才培养可以从这些方面加强，特别是店铺推广和数据营销人才是企业开展电子商务业务的重点。

在调研过程中分别都超过半数的企业愿意支付3000～5000元的月薪，其中73%的企业对店铺推广人才愿意支付3000～5000元的月薪，57%的企业对数据营销类人才愿意支付3000～5000元的月薪。

对于美工类人才，企业需求根据店铺的发展阶段有两个层次，对于店铺处于发展初期，企业对美工的要求是能使用图片处理工具进行简单的抠图、美化等模仿操作，这类美工的需求当前占到美工人才需求39%，主要月薪集中于2000～3000元，店铺扩展到一定阶段，企业开始注重企业整体形象，希望能招聘到有较强的美术功底及领悟能力，能设计店铺整体装修风格，能够全面负责淘宝B2C商城的全套美工设计，包括：店面整体形象设计更新、对店铺首页、详情页，商品描述美化、店铺产品图片处理、产品描述文案、促销活动平面支持等，这类高端人才的需求量目前并不大，但很有潜力，调研企业中只有9%有这类需求，愿意提供的工资水平也很高。

（4）高职院校的电子商务专业师资力量薄弱，从实践经验上无法有效指导学生。

一方面目前高职院校教师都是从其他专业如经管和计算机等相关专业毕业的研究生，从校门到校门，并不具有实践经验，另一方面电子商务是一个新兴专业，有些专业教师，大部分甚至是从其他专业改行过来，更多都是靠后来进修或者是自学一些书籍而获得电子商务相关知识，存在知识缺乏系统性、科学性等特点。所以电子商务专业课教师本身动手能力和实践经验都比较匮乏，难以有效的指导学生。

4高职教育电子商务人才培养思路

鉴于我们对中小企业电子商务人才的需求情况的调研和高职电子商务专业人才培养模式现状，课题组对于中小企业高技能人才培养提出几点建议：

41根据区域经济细分专业，明确学生的培养方向和就业定位

专业人才的培养目标是人才培养的根本，对于培养目标的确立应依托区域政府、行业、企业，以实地调研结果为准培养区域内中小企业电子商务运营、网络销售和企业信息化管理的高端技能型人才，在调研结果基础之上综合专业实践条件等优势，确立高职院校自身特定的培养方向和就业定位，构建电子商务人才培养模式和课程体系，创新实施。

42师生一体服务企业，企业参与教学的创新校企合作模式

电子商务的实践性决定了人才培养的校企合作模式直接影响其课程体系实施的效果。无论是基于校内实训室的模拟实践还是进入企业顶岗环节，核心是通过师生一体服务企业，企业真正参与到教学环节，

达到融通的过程。

43让校内专职教师走入企业，企业教师进入课堂是加强师资队伍建设必由之路

高职的师资队伍，应该是兼备理论与实践的“双师型”队伍，这已经为发达国家高职人才培养模式所证实。而这一点对高职电子商务专业尤为重要。由于我国电子商务尚处于初级阶段，所以目前国内并不存在属于电子商务学科的理论体系，也就难以根据新的理论制订相应的教学计划与构建新的课程体系，更无法由此再确定相应的师资标准。因此“让校内专职教师走入企业，企业教师进入课堂”由此来培养一支双师型的名师队伍。

参考文献：

[1]吴小明我国中小企业发展电子商务策略研究[D].武汉：华中师范大学，2012.

[2]杨善江产业调整视角下的常州高职教育园区专业群建设[J].职业技术教育，2012（29）：5-9

[3]刘兴民，楚金华高职电子商务人才培养模式与定位思考[J].辽宁高职学报，2012（14）：8-11

[4]宋专茂高职教育的校企合作：理论基础和现实诉求[J].广东技术师范学院学报：职业教育，2010（1）.

[5]教育部国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）[M].北京：人民出版社，2010

电子商务运营实践报告范文第5篇

[关键词] 电子商务 人才培养 创业人才

一、引言

电子商务这门学科很新,至今只有十余年历史。我国电子商务专业自2001年开始招生以来,在我们国内已培养出相当大数量的电子商务人才。实事上经过十余年的发展,我国电子商务取得了巨大的发展,同时电子商务的内涵和我国电子商务环境也已经发生了巨大的变化。以2008年为例,中国网络购物市场取得了高速的增长,交易规模1281.8亿元,同比增长高达128.5%,网络购物成为网络经济中增长最快的明星行业之一。可以发现,越来越多的企业,无论是互联网企业还是传统的品牌企业,对电子商务的关注和重视程度不断加大,电子商务企业不断涌现。企业对电子商务人才的需求也发生了变化。面对新的形势,我们有必要好好反思一下高职高专电子商务专业人才培养中存在的问题和新的发展方向。

二、高职高专电子商务人才培养中存着的问题

企业需要大量的电子商务人才,而目前高校培养出来电子商务人才却不能满足企业的需要,出现了电子商务专业人才需求旺而就业率低的现象,反映出高校在电子商务人才培养过程中存在着问题,主要表现在:

第一,专业定位不清,专业建设思路不明确,岗位群不明确,学生不知道自己今后的就业方向,更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书,才能让自己更有就业竞争力。

第二,课程体系设计不合理,理论与实践存在脱节,授课内容与企业实际应用存在脱节。课程开设不合理,重点不突出。

第三,电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。然而学生的电子商务实都在模拟的环境中操作,许多学校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室,安装了一套简单的模拟实验系统,根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟,现实与虚拟还是两个世界。

三、高职高专电子商务人才培养的思考

1.高职高专电子商务人才培养定位

高职高专教育最基本的特色体现在专业的培养目标上,电子商务专业人才培养目标的定位,既要与学校的整体建设目标密切相关,又要与电子商务的现实发展阶段密切相关。培养目标的准确定位是专业建设发展的关键。电子商务的主体是传统制造型企业(图1),电子商务人才的培养应以就业为导向,从企业的需求出发,按照电子商务专业的就业岗位群来确定培养目标,使之更具专业针对性和应用广泛性,适应现代服务业领域电子商务应用一线工作的需要。具备信息技术应用能力,掌握企业电子商务的基本框架、网络营销及现代商务的基本知识与技能,能在各类企业从事电子商务网站建设与维护、网络营销、网站信息编辑,能对企业电子商务运营提出建议的培养服务中小企业的实战型电子商务人才。

2.改革课程体系

电子商务专业的课程设置是否科学,直接关系到电子商务人才的培养质量。电子商务专业建设的培养目标能力要求要从课程建设中体现出来。

(1)以职业能力为导向,改革课程体系

电子商务职业能力的要求的核心是网络营销的能力、电子交易的能力、网站运营管理的能力。从这三个方面入手,高职院校应大胆、创新地对专业课程进行改革,教师学生相结合、教学与训练相结合,多方位、多渠道、多维度地加大学生专业素质能力培养,按照这三个方向对学生进行培养。

(2)注重实践教学环节

通过企业实习,校内实训加大实践教学力度,加强学生的实践应用能力和动手能力培养。通过课程实验加强基本技能培养。通过综合性实训课程,达到某一种或某几种素质与技能的训练目的。

(3)开设基于真实电子商务环境的实训课程

模拟实训毕竟不是真实的,要建立模拟实训和全真实训相结合的实践课程体系。比如以知名网络零售平作为业务平台,完成真实的网上交易,完成网上商店的策划、商品信息采集与处理、网上商店经营与管理、网上商店物流和营销方案设计等综合项目。在课程教学中采用项目驱动、任务驱动、协同工作的方式进行教学,注重学生解决实际问题能力和团队合作意识的培养。

4.注重网络营销的分析运营管理能力的培养

职业教育要求教学内容应尽量与企业和行业需求相结合,让学生了解企业和行业的能力需求,为自己今后的创业奠定基础,这就要求教学内容要有很强的实用性。企业对网络营销人才的要求包括:根据网站的特点,确定网站推广的目标和推广的方案;利用论坛、联盟、搜索引擎、网站合作等方法,制定有效的网络推广策略并负责实施;利用各种互联网资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果;各种相关资源合作方、网站联络,洽谈合作,签订协议等;策划、执行计划方案与推广活动,并逐一落实,达成目标;及时提出网上推广存在的问题,并能建设性地提出改进建议等。在传统课程体系中单纯强调了网络营销方式方法的课程。应以网络营销方法为主线,围绕网络营销的主要职能,加强网络营销的分析运营管理能力的培养。

3.培养电子商务创业人才

2009年初,艾瑞咨询和淘宝网联合了《2008年度网购市场发展报告》。报告显示,2008年淘宝网创造了57万个直接且充分就业岗位,也就是说2008年有57万人通过在淘宝网上开店现了就业,这相当于上海市2008年全市新增就业岗位数的总和(图2)。

面对严峻的就业形势,高校纷纷开设了创业指导相关课程,倡导创业教育,培养创业者的创业意识、创业思维及创业技能等各种综合素质,最终使教育者具有一定的创业能力。电子商务实现创业实现简单、成本最低。创业教育纳入到系统的学习和课程体系中去,通过开设相关课程提高学生的创业意识和创业素质。比如以知名网络零售平台作为业务平台,完成真实的网上交易,重点以卖家的身份真实地设计和实现电子业务,完成网上商店的策划与运营等综合项目,侧重于网上商店的策划、商品信息采集与处理、网上商店经营与管理、网上商店物流和营销方案设计。同时要转变电子商务专业大学毕业生就业观念没,以免错失就业良机。

四、结束语

电子商务及电子商务专业都在不断的发展中,电子商务的人才培养模式也正在探索中。高校电子商务人才培养问题解决不好,电子商务的应用就不可能顺利实施,也难以保持电子商务在我国的持续高效地发展。电子商务人才培养是一个综合性的、系统的工程,需要建立一个合理的、完善的、高效的培养体系。高职院校应从电子商务专业培养目标、专业建设思路、课程体系设计、师资队伍建设等方面,对电子商务人才的培养模式进行创新,突破电子商务人才培养面临的瓶颈,培养出适合社会需求的、具有较强电子商务应用、学习、创业能力的高素质技能型专门人才。

参考文献: