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【关键词】互联网传播 媒体传播 转型
[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator, the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.
[Key words]Internet dissemination media dissemination transition
1 运营商开展互联网传播的背景
1.1 互联网广告发展现状分析
近年来,我国网络用户规模呈现爆发式增长,其中移动互联网用户规模增长尤为突出,并于2012年超过互联网用户,这也为企业开展互联网宣传与营销带来新的发展环境。
互联网用户规模扩张带来广告市场结构的重大变革,互联网媒介于2013年成为仅次于电视的第二大广告媒体,预期未来互联网广告在市场格局中将占据越来越重要的战略地位。
互联网媒体在广告市场地位逐步提升的同时,受环境与用户影响,不同广告形式之间也存在市场竞争关系,内部结构亦在不断优化调整:图文广告作为品牌传播的主要手段,在更注重营销效果的互联网营销中被逐渐压缩;基于搜索技术的关键字广告依然作为最主要的互联网营销方式;伴随营销内容富媒体化、娱乐化的需求趋势,视频广告正在成为互联网广告的黑马;新技术新产品的推出,带来微信、微博等新的营销方式发展,但行业稳定性依然不足。
1.2 互联网广告发展趋势分析
(1)大数据应用使企业营销更加精准
基于大数据应用的营销方式,通过搜索引擎、RTB广告、重定向等,实现精准化营销推送,同时为企业提供个性化的营销解决方案,以提升营销效果。
(2)程序化购买使得找客户方式更优
基于DMP和Ad-exchange平台的程序化购买(DSP),逐步替代传统广告商业模式,使广告投放由媒体购买转向受众购买,并由平台技术实施购买行为,为企业营销节约大量资源和人力成本。
(3)移动互联网发展引领向移动端转移
伴随互联网用户向移动端迁移,未来移动营销及移动广告市场规模将出现爆发式增长,同时网民对移动端媒体的接触也不断深入,根据IBM数据显示,94%的广告主认为未来移动营销在企业发展中将发挥重要作用。
2 运营商互联网传播的现状与困境
2.1 运营商拥有强大的自有媒体渠道
运营商具备强大的IT能力,拥有众多的自有互联网媒体渠道。以运营商、银行业、民航业等为代表的品牌行业都具备比较强大的IT能力,自有电子渠道能力领先于一般性行业,且互联网营销起步较早。
运营商经过多年的发展,自有互联网渠道种类繁多,管理相对分散,各渠道发声不统一,难以发挥资源优势。在这种情况下,运营商内部需要加强统筹协调,充分发挥微信、网上营业厅、各类数据业务客户端等自有媒体效能,提升资源整合应用能力。
2.2 运营商不断在互联网传播与营销方面开展探索
在一些领先的运营商分公司,通过整合自有渠道资源,搭建社群体系、传播矩阵、分销平台、资源置换渠道,联合外部媒体多种投放模式的立体化传播,建立全方位营销体系,实现引流-导流-全渠道覆盖传播与营销。
2.3 与其他行业对比,互联网传播能力需要提升
传统线下中小企业、电商行业以及品牌行业在互联网营销传播方面积累了较多的经验,互联网传播和营销体现出不同的特点:
(1)串联脉冲式传播:传统线下消费行业主要通过O2O模式实现互联网客户转化,以社群体系建立粉丝群,搭建口碑结构,同时借助事件、概念炒作,引起舆论传播和引导,提高品牌曝光,通过线上O2O平成客户转化。
(2)众星拱月式传播:电商行业围绕核心发力聚合资源效能,凭借自身平台优势,以视频、软文、社群互动集人气,借力SEM、DSP等平台引流,实现转化;通过跨平台的媒体资源置换和客户资源置换,提高自有资源商业价值,扩大平台收益。
(3)双流汇聚式传播:品牌行业内外兼修,多方整合资源。以国航为代表的民航业一方面建设自有互联网渠道,另一方面积极拓展互联网渠道,比如与旅行网站合作,建立分销网络;与银行、支付宝等合作,拓展跨界联合营销平台;与电商平台合作,拓宽营销覆盖面。
2.4 运营商在互联网传播方面面临的困境
根据CNNIC《2013年下半年中国企业互联网络应用状况调查报告》显示,大部分企业在互联网营销过程中受到如何选择渠道、如何投入成本、如何平衡投入与收益关系等问题的困扰。具体到运营商来说,结合上文分析,笔者总结出主要有以下几大困惑:
(1)互联网媒体有什么特点及分类?
(2)各类媒体应该如何开展管理与传播?
(3)目前主流的媒体投放形式是什么,如何进行精准化的投放?
(4)目前运营商营销成本压降,如何科学规划预算资源?
(5)互联网传播效果如何进行有效科学的评估?
3 运营商互联网传播转型举措
3.1 对互联网媒体进行科学分类
按照目前互联网传播和营销领域对媒体的分类方法,媒体分为赢得媒体(Earned Media)、自有媒体(Owned Media)以及付费媒体(Paid Media)3类。
笔者认为这3类媒体单纯是从互联网广告传播的角度来进行分类的,而一些媒体无法从单纯的广告业的传统商业模式来认识,如近年来比较热门的跨界合作营销等。因此,笔者从互联网营销的角度对互联网媒体进行了重新分类,在原有“POE”媒体分类的基础上增加了“合作媒体(Cooperated Media)”一类,并最终总结了基于互联网营销的媒体分类方法,即“P.O.E.C”,具体为赢得媒体、自有媒体、付费媒体和合作媒体,如图1所示:
3.2 对互联网媒体进行分类管理
(1)付费媒体的管理
针对付费媒体进行TOP化梳理。运营商对于门户类、视频类等媒体一般需要进行品牌类和促销类的营销活动的广告投放,从而进行TOP化梳理,提升投放效率和效果。外部TOP媒体筛选规则应当遵循以下原则:
1)偏好程度:根据用户喜好程度筛选出用户经常访问的网站类别;
2)覆盖人群:各类型网站覆盖人数;
3)本地特征;
4)历史效果:结合前期硬广投放效果较好的媒体。
(2)自有媒体的管理
运营商自有媒体一般分散在各个部门,难以做到统一发声。针对自有媒体,需要由一个部门进行扎口化的需求管理,笔者建议由市场部门对各个部门所管理的自有媒体进行搜集,建立联系人清单,同时根据覆盖人群进行TOP化梳理。定期召开互联网媒体投放需求沟通会,在会上收集各个部门的自有媒体的宣传需求,由市场部门进行统一的规划和宣传管理,并由各个自有媒体的管理部门进行具体的投放实施。
(3)赢得媒体的管理
赢得媒体一般为微信、微博、支付宝服务窗等。同一个运营商一般开设多个微信公众账号、微博等,也需要由市场部统一进行矩阵化管理。以微信为例,需要明确各个微信公众账号的定位,整合全公司微信,尤其是营销类微信公众账号,建立联系人清单并进行定期的更新,同时微信粉丝需要实现后台统一管理,做到宣传统一发声、客户统一管理等。
(4)合作媒体的管理
在运营商互联网营销宣传中,不仅要重视互联网宣传,而且还需要进行跨界合作,拓展和深化合作模式。从业界来看,运营商与合作方的跨界合作主要存在以下几种模式:
1)合作方渠道化,常见的合作模式有互联网分销;
2)资源联合化,比如资源置换与联合营销;
3)后向一体化,比如流量产品的后向经营等。
对于合作媒体,笔者建议成立专门的团队进行媒体合作与拓展。
3.3 进行精准化的媒体投放
近年来,随着大数据、移动互联网深入传媒行业,除了传统的硬广直接投放之外,还出现了一批新型的媒体投放形式,比如DSP、SEM、EPR等,针对不同的媒体类型,所适合的媒体投放形式也不同。但这些投放形式基本是基于大数据的精准投放形式,运营商在进行广告投放时,应当加大对精准类媒体投放的投入。精准化媒体投放模式如表1所示。
3.4 建立既定预算下最优组合投放模型
(1)模型建立的背景
运营商面临营销成本压降、营改增、资费下调等客观因素,营销宣传费用有限;不同类型的营销宣传活动寻求效果不同,不同投放形式与媒体产生的营销效果也不同;经过历史经验测算,每个投放媒体的投放成本与产生的业务办理量都有一定的关系,存在投放拐点,即随着投入增大,收益的边际效益逐渐下降,投入到达一定量时收益达到饱和状态,再加大宣传投入并不能带来相应效果的增加。
因此,在各类活动投入预算有限的情况下,需要规划不同投放形式投入资源,达到资源的精确化使用。
(2)模型建立的思路和过程
1)对历史互联网营销数据进行长期积累并进行数据标准化处理;
2)使用SPSS等软件建立投放成本与业务量的函数关系;
3)建立最大收益下媒体投放组合函数,指导媒体投放成本分配。
3.5 建立互联网投放活动评估模型
(1)模型建立的背景
投放活动需要分类:依据消费者产生消费行为通路的7个步骤,结合运营商宣传活动的目的,可将活动分为“品牌推广类活动”、“业务营销类活动”、“其他宣传类活动”3类。如图2所示:
效果需要分类评估:不同类别活动关注的侧重点不同,需要建立营销活动评估模型综合评估活动的投放效果。
(2)模型建立的过程
1)拟定评估指标
参照《中国网络营销(广告)效果评估准则》意见稿,上述3类活动分别可选取以下主要指标:
流量类指标:曝光量、点击量、到达率、跳出率;
转化类指标:浏览时长、访问深度、转化率;
成本回报类指标:CPM(千人浏览成本)、CPC(点击成本)、CPV(访问成本)。
2)设定评价标准
以流量类指标为例,建立如表2所示的评价标准。
3)设置不同类型活动指标权重
品牌推广类和其他宣传类活动重点关注流量类指标,办理销售类活动重点关注转化类指标;模型采用层次分析法计算权重,消除主观性强、随意性大、精度不够等问题。不同类型活动指标权重如表3所示。
4)评估活动投放效果
将活动投放数据代入公式Score=F活动类型(曝光量、点击量、到达率、跳出率、浏览时长、访问深度、转化率、成本回报),计算得分。
4 结束语
互联网营销正在改变传统的营销宣传模式,但在通信行业总体增速放缓、各大运营商对营销宣传费用压减的大背景之下,运营商进行互联网宣传必须整理思路,重点关注互联网宣传的投入产出,针对不同的互联网媒体规划不同的管理和经营策略,同时利用资源既定预算下最优组合投放模型和互联网投放活动评估模型,使得运营商的互联网宣传工作走上低投入、高转化之路。
参考文献:
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关键词:传统媒体;“微人才”;培养路径
中图分类号:C961 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2013)05-0149-02
自媒体盛行时代,微博已成为全民共享的重要信息平台。传统媒体也加入到微博“发声”的队伍中,力求通过微博提高知名度,增强话语权,扩大影响力。但是传统媒体官方微博在运行过程中,遇到了各种各样的问题,其中就包括微博专员――“微人才”建设问题。传统媒体“微人才”队伍还非常年轻,出现问题是难以避免的,但是如何解决好这些问题却关系到媒体自身的发展,也关系到整个微博行业的发展。本文试图从认识传统媒体“微人才”开始,为“微人才”培养提供路径参考。
一、传统媒体“微人才”的内涵和作用
(一)传统媒体“微人才”的内涵
目前,尚未有关于“微人才”的权威定义,曾有学者提出“微人才”就是熟悉微博传播规律,擅长微博营销的人才。但这一定义将微博作用局限于营销,存在片面性。许多行业和部门利用官方微博这一平台不仅仅只开展营销活动,在公关传播和品牌宣传等方面也取得了显著效果。因此,笔者认为“微人才” 是指善于利用微博这一新兴媒介,为政府机构、媒体、企业等开展公关传播、品牌推广、营销策划等活动的专业人员。由此可知,传统媒体“微人才”就是为传统媒体官方微博服务的从业人员,具体包括微博编辑人员、微博运营人员、微博BD人员等。
(二)传统媒体“微人才”的作用
1.促进传统媒介产品的营销
微营销是微博的主要功能之一,它有别于传统的营销活动,它是通过对话,把品牌变成受众的好友,将信息有效的传递给目标受众,并促使他们产生有利于媒体品牌的态度和行为。在微博媒体营销经典案例中的《新周刊》“微革命”特刊的脱销就是一种很有力的诠释。
2.为所属媒体提供新闻源和有创意的主题
无论是四川地震还是舟曲泥石流,最早的消息都来自微博。因此,传统媒体“微人才”在发现新闻源方面占有独特的优势。而微博是公众最活跃的场所之一,他们的对话与讨论是许多创意的源泉,能激发传统媒体“微人才”的灵感,发现有创意的主题。
3.提高所属媒体的知名度、美誉度
21世纪是一个注意力经济的时代,如何吸引公众的注意力是许多企业正在努力的问题,而官方微博就为他们提供了这样的一个平台。成功的传统媒体官方微博总是在不间断地信息以保持存在感,同时还注重与粉丝关系的经营,从而构建传统媒体的影响力,提高知名度和美誉度,这些成绩与微博专员辛勤耕耘是分不开的。
二、传统媒体“微人才”现状分析
随着微博传播表现出愈来愈强劲的发展势头,在不少大中城市,“微人才”已经成为企业炙手可热的新兴人才,传统媒体也开始注重“微人才”的开发和利用,具体表现如下:
1.意识上:认识到“微人才”的重要性
微博的影响力增强带来对微博运营人员的专业性要求越来越高,“微人才”成为许多企业的座上客,薪酬十分可观。传统媒体进军微博领域后,逐渐摸索和掌握这一新兴媒介的传播规律,也开始认可“微人才”。许多传统媒体管理者已达成这样的共识:只有具备一定专业技术的人员才能实现官方微博的有效运营。南方都市报在2009年注册的微博起初是由奥一网的新闻中心兼职管理的,而从2011年4月开始就成立了微博运营团队,有专人负责和管理[1]。
2.实践中:开始组建自身的“微人才”队伍
目前,许多媒体已经设立专门的部门,由专人负责官方微博。比如《扬子晚报》从2010年1月上旬起,其官方微博每天都有报社专人负责维护、定时更新。截至2012年11月29日止,《扬子晚报》新浪官方微博就有223万粉丝,微博30450条,网友评论转发十分积极。如果没有专人负责,《扬子晚报》官方微博无法形成如此大的辐射范围。
3.内容上:对“微人才”工作有具体岗位设计
一般说来,现有的微营销工作岗位主要有三种,其中核心岗位是微运营负责人,即负责官方微博工作的领导,基础岗位是微编辑人员和微BD人员。微运营负责人主要是掌握官方微博的运营方向,并充分调动微博工作人员的积极性;微编辑人员是微营销活动的主角,主要负责运营日志、内容建设和客服工作;而微BD人员的工作主要是活动策划和外部推广[2]。
但是,面对巨大的市场缺口和迅速的市场变化,现有的传统媒体“微人才”,无论是人才的培养上,还是队伍的组建上,都还不能满足微博的发展需要,这种不满足可以从以下方面分析:
1.结构失衡,兼职从业者占多数
运营传统媒体官方微博是一项很耗人力的工作,只有保证充足的人力才能确保媒体官方微博的针对性和连续性,才能打磨出媒体自己的风格和个性,但是很多媒体还没有深刻认识到这一规律。如凤凰卫视是将发送微博的任务按照不同时段分配给栏目和记者、编辑、主持人等,而不是成立一个专门的微博运营室,安排专人独立运营。
关键词:移动互联网;传媒行业;融资需求和渠道
中图分类号:F83 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2015)003-000-02
一、我国传媒产业现状
最近十年,是中国传媒产业迅速发展和变革的重要时期。仅从产业总值上看,2004到2013年,年增长率保持连续十年的两位数的增长。
2014年4月19日的中国传媒产业发展报告(2014)称,2013年中国传媒产业总产值规模是8902.4亿元,同比增长16.2%,增长率较2012年上涨近4个百分点。
报告称,电视、互联网及移动互联网媒体成为产业增长的主要支柱。2013年传统媒体和新媒体的竞争更加白热化,互联网及移动媒体行业收入的增长幅度领跑各细分市场,市场份额超越传统媒体。统计数据显示,2013年传统媒体广告市场的整体增长仅为6.4%,低于同期GDP增速,其中,报纸广告同比下降8.1%,6家报业上市公司中,有3家的广告收入降幅超过两位数。
传媒产业细分领域示意图(来源于网络)
上面的这一系列数据,至少说明,移动互联网时代的中国媒体正处于一个迭代期。传统媒体阵营受新技术冲击,要么被市场和用户淘汰,要么从内部改革适应外部环境,要么注入外部血液完成转型。总而言之,目前状况的中国传媒产业正处于一个变革的时代。
二、传媒产业与资本的双向需求
过去两年,依赖于广告创收的传统媒体哀鸿一片。创刊于1999年的新闻晚报于2014年1月1日正式休刊。几乎同时,北京地区最知名的都市报之一北京青年报也大量裁员、缩减成本。过去一段时期,以生产内容为主营业务的传媒似乎江河日下。然而,在资本市场,传媒领域却颇受青睐。
BAT等互联网巨头,都纷纷利用资本的触角,大力进军传媒产业。
2014年9月,腾讯宣布以优质IP(知识产权)为核心的影视业务平台“腾讯电影+”正式成立。更早前的6月,阿里巴巴以62.44亿港元的价格收购文化中国60%股份,成立阿里巴巴影业。
2013年10月,苏宁联合联想控股旗下弘毅资本以4.2亿美元战略投资PPTV;阿里联合财团,以5亿人民币投资入股广东21世纪传媒公司,该公司旗下拥有21世纪经济报道等财经媒体。
2014年10月,雷军控制的北京瓦力还曾出资5000万和百度投资了国内电视剧投资制作公司华策影视。同年11月,小米公司在二级市场购入千万美元优酷土豆股票;此后,小米又联合顺为资本宣布,两家公司将3亿美元入股爱奇艺。
2015年1月,阿里巴巴以“3亿美元现金+价值7亿美元数据+阿里退还部分股权”的方式,战略投资并控股中国最大的多屏整合数字广告平台――易传媒。
在前一章提到,“中国传媒产业目前正处于一个变革的时代。”也正因为如此,资本在其中扮演的角色极为重要,只有拥有足够的资本才能在变革的浪潮中得以生存。
体制落后、资源配置不合理以及资金匮乏,是当下一些传统媒体面临的主要三大问题。而引入外部资金,则是打开未来大门的金钥匙。因为传媒可以借助资本市场的资金,借力市场化的现代企业制度来转化落后体制,优化各项资源的配置。
当下,传统媒体需要借助外部资本从困局中走出。同样,财力雄厚的大企业尝试在经营领域中加上内容生产的版图。因为我国的传媒产业具有很高的行业准入门槛,在此之前高高的政策壁垒将市场资金一律挡在门外。而随着各项改革的深入,企业进入传媒的可能性逐步增加。
在2014年8月召开的中央全面深化改革领导小组第四次会议上,提出,“着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体,建成几家拥有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型媒体集团,形成立体多样、融合发展的现代传播体系。”
所以,新型传媒集团的建立,必须得有资本的推动。
另外,按照“十二五”规划,我国2015年文化产业总值比2010年至少翻一番。由此可见,至少在政策层面,文化传媒行业发展空间巨大,而这一空间正好迎合了资本的逐利性。
这种双向的需要与被需要,加快了资本进入传媒产业的速度。
三、传媒产业各融资渠道特点分析
传媒产业获取资本的渠道主要分为内源融资和外源融资,本文主要详述外源融资。传媒产业的外源融资渠道主要由:1.证券市场融资;2.债券市场融资;3.基金市场融资;4.股权融资;5.风险投资;6.银行融资就这6种融资渠道,将其优劣性做出分析。
(一)证券市场融资
由于我国传媒产业政治属性很强,所以国内传媒产业受政策局限和影响较大,与其他产业的企业相比较,传媒企业的上市的确更为复杂。
上市融资分为直接上市和借壳买壳上市两种方式。
1.直接上市。拥有强大实力、品牌资源或独特经营优势的传媒企业适合主板直接上市。比如,湖南电广传媒和上海文广就都是在主板直接上市。主板直接上市的优点有:a融资量较大;成功上市后能形成良性循环,市场效应较好,有利于持续融资。而主板直接上市的缺点则是:对上市企业的各项报表数据要求较高,审批流程严格,且目前等待上市企业较多,上市前的等待时间较长。当然,优质传媒企业也可以选择创业板上市。像此前的华谊兄弟、光线传媒就是通过创业板获得融资。创业板对上市公司没有盈利要求,只要有资质的传媒企业通证监会的审核,都可以申请上市。这为一些已经有独特经营优势的企业提供了另一种容易渠道。
2.买壳借壳上市。虽然拥有一定规模,但还达不到直接上市条件的传媒企业,可以尝试买壳借壳上市。而主要的操作方式分为:股权置换、资产置换和股权协议转让。买壳借壳上市的优点是,大大降低了中小型传媒企业的股权融资门槛,便于这些企业解决资金需求问题。但买壳借壳上市的缺点也比较明显:第一,壳资源本身都有不良资产,传媒企业仍然要清理这部分不良资产,为此付出成本。第二,壳公司本身的资产和人员都需要耗费大量的精力去安排处置。第三,买了壳之后,也需要经过一年的辅导才能申请增发股份,仍然需要过证监会那一道关卡,长时间内可能仍旧无法融资。
这些对于处于快速变革中的传媒企业来说,似乎很难承受。
(二)债券市场融资
公司法规定:发行债券的股份有限公司的净资产额不得低于人民币3000万元,有限责任公司的净资产额不低于人民币6000万元。
发行债券融资的优点是:1.相对证券市场融资门槛低;2.风险较小,一般不会因大市场环境的变化而给企业带来致命性的财务危机;3.股权结构不因发行债券而产生变化,不会影响传媒企业的独立性。
发行债券融资的缺点是:1.融资规模受企业净资产额度影响,一般融资规模较证券市场更小。2.融资的利息成本较高,债券到期后需要一次性支付较多的本金和利息。
(三)基金市场融资
基金市场融资的特点有1.利息低或偿还期限较长;2.方法灵活,既可以由具备实力的传媒企业设立基金,也可以由持续盈利的传媒企业购买基金,升值融资。
基于以上两点,比较适合中小型传媒企业。这在发达国家市场中是一种较为常见的融资渠道。但因为我国的传媒企业多是由事业单位或国有企业转变而来,其公有属性必须要保障,也使得多数基金资金无法进入传统媒体。
(四)股权融资
股权融资是国际上通行的传媒业快速吸收资本的一种方式,包括跨媒体、跨行业甚至跨国的兼并重组。由于我国传媒业的政治属性,跨国兼并重组的可能性较小。而跨媒体、跨行业的兼并重组有利有弊。由于国内目前并没有大型的传媒集团,所以跨媒体兼并重组的案例并不多见。而随着近两年传媒领域的进入门槛放低,一些跨行业的兼并重组正在越多越多地出现。(如前文所述)。
(五)风险投资
风险投资是近些年兴起的一种融资方式。但在传媒领域,风险投资比较倾向于有新技术含量的传媒或者新媒体。比如分众传媒就曾得到风险投资的大力扶持。风险投资对利润回报要求较高,并不适合盈利周期较长的传统媒体。但是,近几年,也有一些风险投资开始关注到传统媒体领域。
(六)银行融资
从商业银行贷款是传媒企业融资的主要渠道,目前采用这种方式融资的传媒企业仍不占少数。但银行贷款的期限一般较短,银行审批较为严格。且银行并不会与贷款的传媒企业共担风险。所以银行融资适合能保证较高利润率的传媒企业。
四、结论
上述融资渠道有利有弊,而随着金融业和传媒业改革脚步的推进,传媒业或许会有更多的融资渠道。移动互联网大潮正在冲击着传媒行业,传媒企业的经营理念、能力和方式都在经历着前所未有的考验。翻滚的大潮中,抓住了资本这条安全绳,也就抓住了屹立潮头的机会。作为传媒企业,需要正视中国传媒的行业特点以及企业本身的经营状况,选择最为适合的融资方式,集聚充沛的资本。当然,“多元化”是一条最能均衡风险和收益的融资渠道。
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【关键词】管理会计 传统纸媒 新媒体 融合 价值创造 绩效考评 资本运作
报纸媒体正面临以互联网为代表的新媒体冲击,遵循宏观经济周期的原理,管理会计如何顺势而为助力报业集团体制改革、企业转型。本文从分析纸媒行业经营现状、利润点与风险点、企业投融资、企业战略动态等方面,明确机遇与挑战,为传统媒体导入管理会计体系,通过完善考核激励体系,提高职工积极性,挖掘企业潜能,推动企业战略实施。
一、报纸媒体的经营现状分析
(一)传统媒体不利形势
在当前经济衰退的大形势下,传统纸媒又面临着新媒体的冲击,读者通过智能手机和平板电脑获取信息的习惯造成传统媒体的受众分流和广告市场的分流,才造成传统媒体收入经营上的困境。读者的流失最终导致报纸广告业绩的瀑布式下滑的势态。
据抽样调查,2015年中国报业传统营业收入深度下滑:从发行方面看,2015年报纸发行量与发行收入与2014年相比,“持平”者分别为36.1%与43.3%,“略有减少”者分别为37.7%与31.73%;从广告方面看,2015年广告收入与2014年相比,“持平”者分别占比15%,“略有减少”者分别占比33.3%,“大幅减少”者占比41.7%。由于通货膨胀与党委宣传部门助推党报发行的原因,报业发行情况相对广告要乐观些,但糟糕的广告业绩更能反映在市场规律下目前报业市场的情况。
(二)传统纸媒的优势资源
1.忠实的客户资源:报纸媒体以其较大的发行量为基础,影响较广泛受众群。地方知名的报纸媒体拥有雄厚的品牌支撑,在广大受众(包含广告客户和发行客户)的心中早已树立了良好的传播形象,抑制虚假性的网络信息,有较强权威性和公信力。
2.丰富的信息资源:传统媒体具有星罗棋布的信息采集网、经验丰富的信息采集人力资源、完善成熟的信息数据库,可以为网络媒体提供鲜活的内容和素材。很多的新闻稿被其他媒体转载、引用、分析和评判。
3.重要的宣传阵地:报纸媒体的党报党刊具有党、政府和人民的喉舌功能,是重要的宣传载体,具有一般新闻媒体难以相比的权威地位和特殊影响,传播党、政府和广大人民群众意志、声音、主张。
4.优惠的政策支持:党委宣传部对党报党刊发行的大力支持以及国家财政税收优惠政策的支持。2014年1月2日,财政部、国家税务总局《关于延续宣传文化增值税和营业税优惠政策的通知》(财税[2013]87号),明确指出:2013年1月1日至2017年12月31日,机关报纸出版环节执行增值税100%先征后退政策。此外,随着国家推动文化产业成为国民经济支柱产业战略政策的落地,以及互联网对传媒产业发展的驱动力逐渐增强,利用文化产业基金为传统媒体转型发展提供资金支持。
二、以创造价值为目的的报纸媒体转型战略
(一)制定产品开发、新媒体融合的企业战略
传统报业市场在萎缩,报业在逆境中寻求机遇,用新媒体作载体推出新闻信息,迎合读者的需求,这属于产品开发、新媒体融合的企业战略。
首先,战略实施需要投入新媒体运作的研究开发费用。
纸媒转型与新媒体融合的一般运作形式是两微一端:微信、微博、新闻客户端。微博、微信平台,进入壁垒低,成本低,竟争激烈。媒体客户端则要投入相对多的研发成本。
其次,促进新媒体融合,创新经营模式。
1.做好新老业务的衔接过渡工作。每日组稿出版的常规工作与每日及时在报纸媒体官方微信平台推送新闻的工作。生活类报纸逐步取消报纸出版,转由互动性强的网络媒体传播。通过扭转投资方向,可将减少印刷成本而节约的资金投入与报业相关的高速增长领域。
2.从挖掘开发采编、销售、管理等数据,重构新媒体运营模式,尝试多元化经营。
(1)细分读者群,个性订制新闻的创新。
根据大数据技术,分析读者喜好,细分读者消费群,推送订阅的新闻。
(2)从广告服务转化为内容营销,从宣传报道转化为媒体服务,改变提供服务的方式。
内容营销的广告效果有更多可以量化的指标,如收集所策划活动的关注数、转发数,因此内容营销是留住广告客户的一个有利方式。可以通过宣传报道网络文章的点击率、转发率、评论情况等方面,监测舆情,从而提供网络舆情服务。
(3)多元化经营方面的探索。
近几年来,传媒集团纷纷实施多元化发展战略,涉足地产、影视制作、会议服务领域等。其中文化地产无疑是最热的产业。如:东亚报社媒体房产电商整合数据,创新运营模式取得了巨大成功;湖北日报报业集团的楚天地a年净利润破亿元。
3.提品和服务向产业链上下游拓展。报纸媒体以资源为基础纵向延伸产业链。如发展社群经济,在发行客户群中大力挖掘潜在客户,从而成立媒体小记者活动中心运营。
(二)选择与企业战略相匹配的财务战略
选择战略是为了保持企业的生命力,管理会计可以在战略策划、执行、反馈等阶段发挥其积极作用。选择与企业战略相匹配的财务战略:防御型和扩张型承接的财务战略,具体实施分两个阶段:
关键词:太平鸟服饰;新媒体营销;营销策略
一、引言
(一)研究背景及意义。进入新时代,我国互联网发展速度飞快,数字经济对实体企业带来了新的发展机遇,特别是在“十四五”规划中,也明确指出我国要加快数字化发展,打造数字经济新优势,将数字经济与实体经济相结合,实现产业数字化发展。在这样的大背景下,企业应顺应时展特征,搭载互联网、信息技术、大数据、新媒体顺风车,实现自身的转型发展,这样才能保持自身的竞争新优势,在行业中树立起自身品牌。因此,本文基于新媒体研究视角,以太平鸟公司作为案例,对太平鸟服饰的新媒体营销状况进行分析,为其合理高效利用新媒体技术作为新营销模式提供参考和借鉴,该主题研究具有一定的现实意义,也对我们充实新媒体时代的营销理论具有一定的理论价值。(二)研究方法与主要内容。本研究综合了文献分析法和案例分析法两种方法,通过查找太平鸟服饰营销策略相关的资料,了解其当前营销状况,并立足于该企业的销售数据,对其当前的营销模式进行实证分析检验,结合新媒体的新优势,发现其传统营销模式还有哪些可以改进之处,为其找到可持续发展之路。
二、相关概念与理论
(一)太平鸟股份有限公司简介。宁波太平鸟集团(简称太平鸟)的前身是梦迪斯制衣厂,到后来发展成一家集服装生产、经营和设计研发的服饰品牌企业。公司的理念是要让每个人尽享时尚的乐趣,致力于为中国青年群体打造时尚新天地。太平鸟品牌是在1996年才由其公司的董事长建立起来,在建立品牌之时,太平鸟就对其目标客户进行了精准的定位,聚焦青年群体消费者,为他们提供多元化产品。公司从2008年就开始探索电商业务,希望能借助新媒体营销、网络购物等互联网方式,实现企业的转型发展。截至2019年底,太平鸟股份有限公司实现全渠道销售额114亿元,利用新媒体营销技术,同年“双十一”实现网络电商销售额9.17亿元。可见,新媒体营销、电子商务技术对太平鸟的销售经营至关重要。(二)新媒体营销介绍。新媒体营销是基于网络流量的发展中产生的,通过抓住消费者对产品的渴求心理,运用网络媒体宣传技术,向外输出产品信息,从而达到吸引消费者,在他们的消费选择中建立起自己的品牌的一种新营销方式。新媒体营销和传统营销模式具有多方面的区别,包括宣传形式、交易流程和消费者需求等,传统营销形式局限于线下广告、传单宣传,具有一定的空间限制,新媒体营销则以线上宣传为主,综合图案、音频、视频、H5等多种形式;企业传统营销交易流程也需要在线下和客户进行讨价后才能完成交易,而与商之间的交易流程可能会涉及第三方,则更加麻烦,而在新媒体营销时代,交易流程只需要在网络上就能全部完成,极大地缩短了原来的交易流程;在互联网时代,人们对生活的追求已经发生了巨大的改变,不再满足于穿暖合身的简单需求了,而更加追求时尚个性。因此,新媒体营销是一种基于时代变化新特征下产生的一种新营销模式,它主要的营销途径包括:1、官方网站营销。通常每个企业都会在网页上建立自己的门户,介绍企业的相关信息。太平鸟网站简单但信息量却足够大,包括对公司的简介、核心品牌介绍、媒体中心、社会责任与如何加入太平鸟的渠道,它的网页将太平鸟的几个主要品牌放在了中心位置,客户只要一打开网页就能看到。2、微博营销。微博为中国网民提供了一个新的信息交流平台,根据新浪微博官方数据公布,截至2020年第二季度,微博活跃用户就已经超过5亿人次。许多企业也在此看到了营销的机遇,也会入驻微博平台,通过企业认证成为企业的官方微博,许多游客也会进入微博进行浏览,企业产品也就达到了宣传的效果。3、微信营销。当前微信也成为人们进行日常交流的主要工具,重要的是,微信凭借其公众号、小程序等方式,带来了不少的微商,这也为众多品牌产品提供了网络宣传的重要平台。4、企业APP。企业自行开发的APP也为企业的线上产品宣传提供了重要渠道,企业APP仅凭自身的推广或许比较难把产品推向全网,因此许多企业就会通过与其他新媒体企业合作,借用他人的力量进行宣传,比如通过与各种电商合作、网红带货等。
三、太平鸟服饰新媒体营销现状及存在的问题
(一)太平鸟服饰新媒体营销现状。根据太平鸟2020年最新财务报表数据显示,太平鸟2020前三季度实现营业收入共计55.21亿元,同比增长10.35%,其中有3.1亿元是归属于企业股东的净利润,扣除税费后实现净利润2.14亿元,保持较高的增长速度,同比增长高达151%,这在疫情期间算是非常可观的数据了,如图1所示。其中,值得关注的是,太平鸟2020年前三季度线上销售收入为16.68亿元,同比增长近30%;线下销售收入为36.8亿元,同比增长仅为0.81%,毛利率同比下降2.75%。此外,太平鸟在2020年关闭了236家线下直营店,加盟店铺492家,这说明太平鸟的线下营销正在缩减独立运营规模,而更倾向于加盟形式增加线下销售点,而线上销售渠道带来的利润率要比线下较高,发展速度也比线下直营店铺要快许多,加强线上新媒体营销,成为太平鸟公司利润来源的重要渠道。(图1)从上述分析中我们知道,太平鸟公司线上营销在其营业收入中也是占据重要地位,太平鸟服饰创建以来就在行业中树立了休闲服装品牌,这是其本身具有的优势,而太平鸟如何利用新媒体营销方式将原有的品牌优势在全网进行宣传,保持其在互联网市场中的热度,成为当下太平鸟服饰需要解决的重要任务。2017年对于太平鸟服饰新媒体营销是非常重要的一年,因为这一年太平鸟与天猫购物网达成了战略合作协议,这给太平鸟带来了新生机,就在当年的“双十一”,太平鸟就实现了单日销量高达8.08亿元的历史新纪录。当然,太平鸟当前最主要的网上营销就是淘宝、天猫销售渠道。(二)太平鸟服饰新媒体营销中存在的问题。随着太平鸟与天猫、淘宝等电商平台的合作,总体上能够与客户之间保持较好的联系,与他们之间构建供需关系。除了较好的一面,太平鸟服饰在利用新媒体营销中也存在一些新问题需要解决,比如由于线上消费者的关系维护很难展开,特别是互联网上的客户通常都是匿名形式存在的,这就加大了太平鸟对客户的市场定位难度,网民对服装产品的需求各不相同,对品牌的鉴别能力有限,很多时候都是被精美外观所吸引,而不是真正的产品质量,容易使得客户流失。此外,服装行业在我国已经逐渐成熟,市场上纷繁多样化的产品也让太平鸟品牌效应减弱,仅仅是天猫和淘宝电商的宣传已经难以凸显太平鸟的独特性。太平鸟如何利用新的手段加强新媒体营销,成为其当下急需解决的难题。
四、太平鸟服饰新媒体营销对策
(一)加强新媒体人才储备。新媒体是在时代的发展下衍生的,只有专业的新媒体人才才能给企业带来效益,但我国对新媒体专业人才培养力度还远不够,信息技术人员一直是我国的紧缺人才。太平鸟一方面需要加强新媒体外来人员的培养,在高层次人才紧缺的情况下,太平鸟应该向市场开放人才招聘信息,让这种紧缺性人才能够有渠道进入公司。通过太平鸟的官方网站浏览可知,太平鸟的招聘渠道主要有两条:一条是面向全国的校园招聘,一条是面向社会的招聘。虽然官网上对招聘流程进行了介绍,但却没有给应聘者留下具体的招聘链接,校园招聘一年进行两次招聘,集中在毕业季。新媒体人才引进必须要对新媒体运营有所了解的专业人员才能作为后备人才储备,太平鸟只有打造出一个属于自己的新媒体团队,才能解决客户流失的问题,与客户维持较好的关系。此外,太平鸟服饰还要注重企业内部新媒体人才的培训与储备,要通过建立新媒体激励升职机制,为新媒体人提供有前景的平台,保障他们的薪酬水平,这样才能留住高层次人才。内部新媒体运营人才对公司的运营模式是比较熟悉的,他们通常也有许多创意方案,能够为企业线上营销提供有创意的策划,而一个企业吸引消费者眼球的虚拟产品也就是创意想法了。(二)转变新媒体营销观念。在新媒体出现时,很多人还并不看好新媒体的作用,认为新媒体投入过高,产出难以衡量,因此认为还是要把重心放在传统营销发展上。太平鸟服饰更多的也是通过加盟的方式与第三方平台进行合作,没有真正打造属于自己的新媒体营销平台,主要依靠天猫、淘宝等主流平台进行线上市场开发,这当然值得继承和发扬,但也不能仅局限于主流平台营销渠道,应该聚焦目标客户,在全网范围进行宣传推广,积极接纳新生事物,敢于尝试新的营销模式,为企业营销把握新机遇。同时,要紧跟行业中的新营销手段,积极向他们学习,加强彼此合作。在互联网信息爆炸的时代,各种新技术、新成果层出不穷,谁抓住了时展的风口,谁就能抢占市场的先机。我国服装行业已经变得相对饱和,在发达城市面临落后产业淘汰的风险,或者是向国外转移,太平鸟就可以充分利用新媒体手段,简化国内国际交易流程,降低交易成本,针对目标客户群体采取精准营销方式,将自身的产品特征展现出来,实现营销手段的更新发展。(三)加大对新媒体营销技术的支持。每一个企业都要有自己的核心竞争力,才能在各个时期都保持市场竞争力。当前时代表现出知识化经济、数字化经济和技术经济的同步发展的特征,企业要构建自己的核心竞争力,不能再局限于传统营销模式,而要突破传统线下营销模式,构建“线下+线上”双向营销模式。传统的线下营销是一种相对简单的营销模式,只需要做好线下面对面的交易服务就可以完成交易。而线上营销,还会涉及媒体营销技术,只有不断地创新营销手段和营销技术才能赢得先机。太平鸟不能盲目跟随行业营销的发展,走其他企业已经走过的老路,而应该站在新媒体专业角度,分析客户的实际需求,从而制订出可吸引目标群体的营销方案,然后再利用互联网,做全网引流。这需要加大新媒体技术的开发力度,除了在主流平台进行营销外,还要把微信、微博、抖音、快手运营起来。
五、结语
随着信息技术、5G、新媒体、电子商务的快速发展,企业的营销手段不再局限于传统的线下单一营销,而更加注重线上营销渠道的开发。其中,新媒体对企业的线上营销起到突出作用,特别是与时代主流文化相关的企业产品的宣传,特别要注重对人们的个性化需求分析,及时为他们提供最新产品信息,才能抓住客户的心理需求。本文以太平鸟服饰作为研究案例,对其新媒体营销做了较详细的现状分析,发现太平鸟服饰新媒体营销方式为其带来了客观的利益,但太平鸟服饰在利用新媒体营销技术时也存在客户维护困难、市场同质化严重的挑战等问题,最后从新媒体营销人才培养、观念转变和技术进步等三个方面为其新媒体营销发展提出可行性建议,希望能为太平鸟对新媒体营销技术的利用提供参考。
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