自媒体运营总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇自媒体运营总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

自媒体运营总结范文第1篇

一、新媒体教学应用现状

在新媒体普及的今天，许多老师都开始尝试将新媒体作为一个全新的教学辅助工具应用到教学过程中，而自媒体和社交媒体在其中起到了重要的作用。自媒体指的是“个人生产、加工和信息的媒介平台，是为个体提供信息生产、积累和共享服务，传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式”[1]，实际上它也是一种社交媒体。“社交媒体是建立在互联网技术基础上的用户信息分享和社交活动的互动社区，无数的用户和众多的个人媒体为社交媒体生产内容，传播信息”[2]。

QQ群、电子邮件、微信群等基于自媒体和社交媒体的新兴媒体已是高校老师常用的教学工具，为老师和学生提供了更为便利的交流平台。在QQ群上大家可以就学术问题畅所欲言、各抒己见；电子邮件给了学生随时向老师提问题的机会，也让老师和学生的交流更加便捷。如：中国人民大学新闻学院彭兰教授就指导学生利用网络进行问卷调查；扬州大学新闻学院的张爱凤老师就曾把学生的新闻采写作业到微博上，以增强互动性和影响。

但是，当下教学中新媒体的使用还存在一些问题，它仅仅是被当成一种教学工具，实现课上到课下的延伸，如收发作业、布置任务等，并没有被作为一个新媒体平台而得到充分利用，这说明我们在教学理念和自我学习上创新不足。为此，笔者不得不提出这样的疑问：新媒体教学的目的何在？

目前在新闻传播学院的教学过程中，有三大瓶颈需要突破：一是理论与实践脱节，重视新闻理论的教学，却忽视了对新闻理论的实践，导致学生在毕业后进入媒体工作时才发现学不能致用。如何实现学界和业界的融合，是教师们亟须思考的问题。二是新闻教材的陈旧与良莠不齐，当今传媒业界的变化日新月异，新教材编写的速度往往赶不上时展的速度。三是课程内容与学生的互动性不够，“我说你听”的灌输式教学模式不能充分激发学生的学习积极性。反观学校建设的教育技术平台，由于缺少个性化服务，往往不能满足互动教学的需求。

在这种情况下，探索新媒体在新闻传播教学中的新理念就显得紧迫而重要。对此，笔者一直致力于构建一个自媒体平台应用于教学，同时积极寻找与业界合作的机会。

二、基于新媒体的互动教学

我们以“网络与新媒体研究”这门课为平台进行了全新的教改实践，针对本科生和研究生教学采用不同的方法：本科生课程教学采用了课堂讲授、在线学习和互动讨论相结合的教学方式，课程考试包括微信、微博运营报告和新媒体案例分析两种方式。2014年研究生课程教学首次尝试“产学研一体化”，与广东电视台民生新闻栏目《DV现场》合作，让学生结合理论，全面运营其官网、官方微博和微信公众号。

在新媒体时代，互动是互联网思维的一个重要元素。互动教学除课堂讨论之外，我们还将教学过程延伸到线上线下、课堂内外，充分利用QQ、微博、博客和“暨大新媒体”官方微信等平台进行教学，学生可以在任何时间、任何地点学习，并可随时与笔者进行讨论。

我们在新浪博客“谭天论道”和微信公众号“暨大新媒体”上，可以随时学术热点和前沿资讯，带领学生积极思考；同学们通过转发、评论和老师随时互动；“暨大新媒体”官方微信除每天向公众推送一两条新动态、新文章之外，还开设教学模块，内容包括作业点评、答疑集成、课外阅读指导等，对学生们提出的问题及时给予指导和回复，构成了网络的学术讨论空间。较为私密的QQ群和微信群则是我们指导学生深入进行学术讨论的另一个平台。

这种教学方式不仅增强了师生之间的互动性，还吸引了大批校外学生和学者参与到讨论中来；不仅促进了本门课程学生的学习，还带动了其他关注“谭天论道”博客和“暨大新媒体”微信公众号的用户粉丝。这种在线学习实际上具有慕课（MOOC）特征，其课程实施的关键在于大众学习公共通道的建立，帮助学习者在开放和个性化的学习环境中通过交流讨论形成知识网络中的“节点”（Nodes），并最终在知识网络中形成多群体学习路径的生成式课程。[3]

在实践过程中，同学们以小组的形式结合理论去运营自己的微博、微信公众号，由于人力、财力、时间和经验不足，同学们所运营的只能作为媒介产品，离媒介平台还有一定的距离。但是，同学们对于新媒体的了解，已不仅仅局限于抽象的概念，而是真正懂得了“服务为王”“以用户为中心”等互联网思维，并运用到了自己的实践中去。

例如：充分体现网络思维的微信号“吐槽君”，就是利用反讽的网络语言，以热点和观点聚集了不少人气。在实践的过程中，同学们充分认识到了运营好一个媒介产品需要做到：一是从内容产品到服务产品的转变；二是从受众模式到用户模式的转变；三是从信息传播到关系传播的转变。

运营微信号“吐槽君”，同学们从一开始简单地以内容为主，到逐渐开始有了服务用户的意识。例如世界杯、高考期间推送的文章，就是在恰当的时间节点推送用户想要了解的信息，及时又有趣；不时举办的抽奖活动，促使用户们在朋友圈大量转发，实现从信息传播到关系传播的转变。此外，同学们还积极思考，几次改版，运用不同的方式去探索新媒体产品的运营。

同学们在运营新媒体时会更加积极思考在课堂上从没想过的问题――怎样变单一传播为双向交互，变自己做为大家一起来玩？怎样变作品为产品，而且不仅做内容产品，还要做服务产品？同时还要研究用户及行为：熟人怎么做？陌生人怎么办？我们产品的独特性在哪里？这样一来，学生在实践中享受到了前所未有的探索乐趣，热情高涨，反响强烈。

将新媒体作为一个平台用到教学中去，是教学理念的革新。老师与学生不仅仅是传统意义上的传受关系，更是相互学习、相互讨论的朋友关系。新媒体平台打造的亦师亦友、活跃互动的学术氛围，可以更好地激发学生的思考能力和创造能力。而同学们利用新媒体进行的教学实践活动，已经是在对业界前沿的探索，既有理论的支撑，又有实践的检验，将来无论是做研究还是搞实践，对他们都大有裨益。

三、产学研结合的实战训练

协同创新是当今高等教育发展的新增长点。“协同创新”是指创新资源和要素有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术”等创新要素活力而实现深度合作。高等教育机构同企业合作，协同研发，创新技术，既能提升高等教育机构的社会声誉，又能促进教学、有利于高等教育自身的发展。我们在课程中开创的“产学研一体化”实战训练，是实践“协同创新”教育理念的一个案例。

“产学研”结合说起来容易，做起来并不容易，这涉及与校外、与社会的合作，一般教师往往囿于社会资源的匮乏而止步。笔者依托自己的社会资源和媒体人脉，加上媒体转型和节目创新都有很强的需求，校媒双方一拍即合。践行“产学研”结合就是采取“走出去、请进来”的办法。

我们指导的学生全面运营广东电视台《DV现场》的新媒体，就是实现“产学研一体化”的范例。

《DV现场》栏目是广东电视台公共频道一档电视民生新闻栏目，创办于2011年5月，秉承“直击现场、关注民生”的宗旨，聚焦普通市民的生活，关注他们的喜怒哀乐，为他们的利益鼓与呼。节目要求记者站在新闻事件的第一现场，力求为观众带来最直接、最原汁原味的画面和声音。2012年被中国电视艺术家协会评为全国十大创新栏目，2013年被中国电视艺术家协会评为全国十大名优栏目。

《DV现场》虽然有官方微博、微信，但在资源整合上还略有不足，亟须寻找一个新的途径去扩大互联网的影响力。媒体的官方微博不仅仅是传统媒体内容的平台，更应该重视与传统媒体的融合。

我们除让学生参与到《DV现场》官方微博、微信公众号和官网论坛贴吧三个新媒体平台的运营中去之外，还带领学生将营销学的4P理论、病毒式传播等应用到电视新闻上，拓展传统媒体的渠道，打造新媒体平台。实现传统媒体和新媒体平台的资源整合，两者之间互动性的增强，对于提升彼此的影响力都有帮助，可以实现传播影响力的最大化。

以《DV现场》的官方微博为例：在同学们接手《DV现场》的新媒体平台短短3个月的时间里，其官方微博粉丝数由11万增至12.5万，粉丝净增数达到1.5万，平均每个月增加5000人。在2014年6月20日世界杯有奖竞猜开始阶段，日增订阅数1694人，达到。

从“消息发送人数”指标上可以明显对比出运营团队接手前后的变化。2014年4月16日之前，主动发送消息的去重用户数（包括非粉丝）的数量几乎为0，而4月16日当天，消息发送人数达到53人，此后均保持在这个数据上下。可见，在精心运营的情况下，微博的消息发送情况有明显好转。

种种数据证明，同学们运营后的成果是很显著的。同学们不仅仅是将它作为电视节目的延伸，更在实践的基础上总结了具有指导意义的经验。第一，明确目标用户，提升官方微博活跃度。第二，总结微博规律，获取用户最大程度的注意力。第三，精选搭配图片及视频，引发视觉传播轰动效应。第四，注重沟通与反馈，赢得用户信任与支持。第五，重视微公益传播内容，塑造官方微博品牌。第六，与传统媒体互通，打造兼容开放的传播平台。这些经验的总结，不仅让同学们对于理论有了充分的理解，并且对业界也有很强的指导意义。

同样，在其他平台运营的效果也很显著：官方微信的粉丝数由85557增加到94476，论坛和贴吧的配合也起到了网络推手的作用。从各自为政到协同作战，《DV现场》新媒体平台的构建为我们当下传统媒体的转型提供了依据。目前广东电视台围绕《DV现场》正形成电视新闻播出平台、互联网平台和线下活动（小记者夏令营、公益项目苹果书屋等）三位一体的O2O媒介平台，既有内容产品，也有服务产品。

社交平台的作用在于，一方面它能使个体用户与其圈子内的人展开互动，共享资源，维系关系；另一方面，它又能打破圈子内关系的封闭性，通过突破时间、空间和物质成本的限制，形成更多、更好的资源流动，并赋予个体最大程度的机会，使得个体能嵌入到另外的圈子中，并顺带使自身的圈子与外界的圈子发生关系，形成交集，从而增强转换的可能性，进而在整个社会网络中实现嵌入。毫无疑问，关系转换的目标是通过个体价值最大化来实现平台价值最大化。不可否认的是，笔者这一次带领学生与业界的合作，不仅验证了其理论的正确性，也为业界实践提供了很强的指导意义。[4]

自媒体运营总结范文第2篇

蒙68万元一条的广告报价和其助理5万元的月薪被曝出后，自媒体圈炸了锅。这行业还真是赚钱，然而赚钱的方式还远不止这一种。

除了广告，有人售卖内容月入500万元，还有人卖货每月5000万元流水，更有人通过卖号套现1.78亿元……

赚钱的方式依然不断在延展，付费圈子也是新方式之一。与此同时，围绕微信生态提供工具服务的商家也相继获得动辄数百万甚至上亿的投资。

2017年，自媒体们还能继续赚大钱吗？如何赚呢？创业邦（微信搜索：ichuangyebang）采访了新榜创始人徐达内、粉丝超过1500万的“十点读书”创始人林少等十多人，总结出如下五个方面的变现方式，而每一种形态背后，都有自己的产生逻辑和准入门槛。

一、68万一条的广告是好，但广告之外的空间更大

在图文类自媒体广告模式中，“咪蒙”应该算是业界传奇了。据新榜报道，“咪蒙”头条报价68万元，栏目冠名30万元，底部Banner 25万元；二条软文38万元，底部Banner 15万元。

而据新榜创始人、“自媒体领域的百晓生”徐达内透露，大部分头部自媒体的头条广告报价在10万元?30万元之间。也正是因为有丰厚的广告收入，咪蒙刚毕业两年的助理也能拿到5万元的月薪。

不得不说，广告还是自媒体最主要的变现模式。然而，能拿到头部资源的是少数，“咪蒙”之所以能获得这么大的商业成功，背后也是有原因的。据新榜报道，“咪蒙”公众号的粉丝数在1000万以上，头条平均阅读数是200万，次条平均阅读量100万。在阅读量背后，咪蒙在每次的文章标题上也有投入巨大的精力，每篇文章有近100个标题备选，在初步筛选之后还会放到三个顾问群投票。

但是，广告模式一直被人们诟病的是它和传统的内容商业模式并无差异，天花板低。早在2015年，吴晓波（代表头头是道投资基金）就召集被投自媒体人交流，他认为要把广告的份额降下来，做广告之外的事情。之后，吴晓波本人开始尝试付费产品《每天听见吴晓波》。

事实证明，确实已经有很多微信公众号开始做广告之外的事情。“十点读书”的创始人林少告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），目前“十点读书”的付费内容收入是广告收入的2倍多。此外，“有书”创始人雷文涛也告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），目前“有书”的知识服务收费营收已经超过广告，占总营收的50%以上。

未来广告将是每个自媒体的变现方式之一，但并不是唯一。

二、月营业额500万的内容电商将越来越多

2016年8月，新榜联合有赞的一个报告指出，在新榜排名前五千的头部大号中，有1/7的公众号都在尝试内容电商，更有人可以做到每月营业额5000万元。

凯叔最早是央视财经频道的主持人，为了把自己讲给女儿的故事分享在网上，他创建了“凯叔讲故事”。粉丝越来越多后，开始有家长问凯叔选择的故事绘本在哪里可以买到，为满足用户的需求，凯叔开始自建商城卖绘本、随手听等亲子产品。

内容让自媒体人聚集了一批忠实的粉丝，而在互动的过程中，自媒体人被赋予从未有过的被依赖感，而用户的依赖催生了付费，这是最朴素的内容电商逻辑。

“糕妈优选”和“小小包麻麻”是内容电商中的佼佼者。主创年糕妈妈和小小包麻麻的身份都是小孩的母亲，在备孕和养育孩子期间她们成了母婴亲子领域的KOL，众多年轻的父母愿意相信她们的选品，并希望能以最便捷的方式购买到，于是搭建商城成为很多内容创作者的需求，也催生了有赞这样的服务商。

截至目前，“糕妈优选”和“小小包麻麻”的月均营业额都在5000万元左右，而前者的最高单月营业额突破8000万元，最高单日营业额突破2000万元。

有赞数据显示，从品类而言，内容电商以亲子、食品、家居、数码、珠宝首饰居多；从销售的商品而言，书籍、儿童绘本、儿童玩具、茶叶、纸尿裤、面膜、护肤品、锅具、彩妆、运动装、小数码居多。而关于内容电商的门槛，有赞CEO助理、资深运营专家冷面认为必须具备如下三个核心能力：

1.电商运营能力。如果没有好的电商运营团队，不熟悉运营、促销、客服、打单、发货、售后服务，自媒体做电商，很可能被一次活动搞垮。

2.选品能力。产品与公众号调性、粉丝需求不匹配，会造成库存积压，且选品不到位会造成恶性循环，粉丝会在前几次的商品推荐中形成成见。最好是第一次小心试验，争取“开门红”。

3.供应链整合能力。自媒体非常擅长于内容运营，但对进货的源头、资质的把握需要招聘专业的人士来负责，不然，产品质量、产品交货期都无法得到保障。

另外，做内容电商有个前提，内容必须是读者需要的。目前在内容电商上收益靠前的几名，公众号阅读量都_到了10万以上。

而在未来，垂直细分的领域，尤其是传统大众媒介没有覆盖到的领域，将是内容电商的主战场，如亲子、母婴、服装礼仪等领域。

在消费升级的大背景下，一方面用户需要独家、专业的内容帮他们建立科学认知，另一方面他们也懒得去挑选，希望直接边看边买。时尚博主黎贝卡早已洞悉了这种依赖心理背后的用户心态：“并不是市面上缺乏这样的东西，而是他们根本就懒得选。”

有赞CEO助理、资深运营专家冷面笃定地认为，未来会有更多供应链公司进入内容电商，给自媒体电商提供货源，同时也将会出现大批月交易额500万元以上的自媒体电商。

三、“罗辑思维”的蛋糕将被分享，有人月入500万

用户付费，除了物质层面的消遣，还有精神层面的提升，付费知识服务于是诞生。

在移动互联网时代碎片化时间越来越多的背景下，碎片化学习成为很多人的精神需求，因此基于移踊チ网和移动支付场景的内容产品将不断涌入市场，而罗辑思维的内容付费蛋糕也将会被瓜分。“十点读书”是较早尝试的一个。

虽然目前仍无具体的数据统计出有多少公众号开始尝试内容付费业务，但是创业邦（微信搜索：ichuangyebang）了解到，“灵魂有香气的女子”“插坐学院”“三节课”“笔记侠”“Spenser”等都在做知识付费，内容涵盖女性成长、心理学、职场、新媒体等方方面面。

而罗振宇甚至为了专心发展知识服务业务放弃了广告和投资业务，并与papi酱分手解约。

关于内容付费的尝试心得，罗振宇曾亲自讲述过有如下三个层次：

第一层次，把头部的人和内容圈起来就能赚钱，但是后来意识到了问题，因为在互联网时代每个人都在被赋能，赋能到极端的用户就需要一个翰林院；

第二层次，在不同行业找到牛人分兵把守信息，如得到推出的《前哨・王煜全》和《吴军・硅谷来信》产品；

第三层次，把某一领域的知识做成新时代的版权级的产品。

罗振宇认为，用户更愿意为“版权型知识产品”付费。以《新华字典》为例，商务印书馆抢占了汉字字典这个认知后，其他竞争对手再难跟进。占领用户的认知将是内容付费市场竞争的关键。

因此，在某一方面占领用户认知的自媒体将会成为该领域最权威的内容机构，用户也愿意为此买单，而“罗辑思维”之外的市场正不断崛起。

四、入圈付费的社群将成为大V的变现利器

来自四海八荒的用户一起上了同一个人的课，需要找个课后讨论的场景，于是社群诞生。目前也有很多人开始经营自己的付费粉丝群，不过不是在微信上。

在腾讯投资的付费社群工具“小密圈”中，目前已经有5万个圈子而冯大辉所创建的“小道消息和他的朋友们”，成员已经超过1万人，用户进入该圈子需要支付256元。当然，平台方小密圈会抽取5%的入圈费用，保守估计冯大辉已经获得200万元以上。

除冯大辉外，前阿里运营亦仁的圈子“生财有术”不到5天时间就已经赚到了28万元。该圈子最初定价365元一年，每满100人入圈费上涨100元，目前已经涨到1065元一年。

小密圈不同于微信群的聊天模式，它更像是移动端的论坛，用户的交流是有主题、有线索的，用户也可以对有价值的内容进行加精收藏操作。在进入门槛上，小密圈创始人吴鲁加告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），除了自媒体大V，普通素人在小密圈也能获得一定的收入――一个英语老师在小密圈解答英语相关的问题，两个月获得1万多元。

五、上亿的估价售卖，落袋为安没毛病

如果你对内容创业这件事情不再享受，还有一个最轻松的退出机制既能让你免去日更的痛苦，同时还能从中捞一笔财，那就是估价售卖。

2016年底，发生了两起自媒体售卖案例：

“同道大叔”公众号估值3亿元售卖套现，主理者蔡跃栋获益1.78亿元；“李叫兽”被百度以近亿估值全资收购，作者李靖25岁成百度最年轻副总裁。

对于个人自媒体运营者来说，估价售卖是个不错的选择。但是，更多的头部自媒体还是会选择扩大团队进行公司化运作，通过其他变现方式获取利润，像“罗辑思维”“一条”“二更”等甚至开始自成生态化发展。

目前来看，罗辑思维的付费订阅专栏全部在得到App上完成，且最新一季的《罗辑思维》视频节目也从周播视频改为日更音频，退出其他音视频平台，只在罗辑思维旗下的知识服务应用得到App独家更新。

而“十点读书”创始人林少也曾表示不排除未来会开发自己的App，目前“十点读书”已经拥有超过1500万粉丝，涵盖公众号广告、内容电商、付费课程、社群等业务，未来将拓展出版和线下书店等业务。自成平台化发展，意味着更多的业务可能以及更多的估值和融资。

围绕微信生态，越来越多的工具正发挥着越来越重要的作用，公司运作也逐渐有了起色。

近日，有赞通过被收购获得了支付牌照，有赞创始人白鸦成为上市公司第一大股东。今年2月，知识分享服务平台“千聊”已完成近千万美元A+轮融资；3月，通过数据挖掘提供媒体服务的新榜完成B轮融资，总金额超过1.8亿元，由华人文化产业投资基金领投，华盖资本、达晨创投跟投。去年9月，服务于自媒体知识付费与社群运营的工具“小鹅通”获得狮享家新媒体基金和LKK洛可可的数百万人民币天使轮投资，服务的客户包括“吴晓波频道”“十点读书”等。

自媒体运营总结范文第3篇

关键词：人民日报微博；运营；定位

一、对人民日报微博的内容分析

本文截取了人民日报微博7月22日到8月15日期间的694条微博进行内容分析，基本结论如下：

1.微博的文本形式

人民日报微博主要由新闻和评论构成，分别占总量的68%和21%；同时，该微博还穿插了一定比例的互动信息及历史知识。其中，“评论”的形式又分为“微评论”“问候体评论”以及报纸评论，其中最具特色的是其“你好，明天”的问候体系列评论。

2.微博的主题构成和转发量

主要有“时政类话题”、“突发事件”、“网络事件”等三类主题，分别占16%、16%和12%.这些话题，尤其是后两类话题，比较符合微博的传播规律。

3.微博的文本形式与转发量的交叉分析

人民日报微博转发量较高的微博主要是评论，评论在转发量过万次的微博中占65%；在转发量在5000到10000次的微博中占54%。这说明，人民日报成功地将自己的评论优势延伸至微博。

4.微博时段

人民日报微博的主要时间点是7点、14点以及23点。这几个时段与微博用户的活跃时段基本吻合。

综上，人民日报微博的文本形式比较丰富，其中评论这种体裁非常成功地吸引了大部分的评论转发量。在内容选择上，人民日报微博的时政话题较少，大量注意力放在突发事件，网络热点以及文化体育话题上面，这些主题也吸引较多评价量。这种做法符合微博碎片化传播的特点，也符合网民的阅读习惯、说明他们是按照社交媒体的思路来办微博的。

二、人民日报微博运营特点分析

1.相对独立的专门团队。

人民日报微博的运营团队是该报新闻协调部下属的微博运营室。该室为处级单位，8人编制，这些人都很年轻，但都是工作5年以上的资深编辑，总的来说，该微博运营团队相对独立于目报，在采编方针上拥有一定的自。这有助于提高微博的专业化程度，保持微博风格的连贯性。

人民日报微博下设了多个子栏目，不同的子栏目都有专人负责。微博内容的来源，既有从母报或稿库中摘编的，也有自主选题、撰稿的。微博编辑同母报编辑一样，可就策划的选题跟分社记者联系，直接在微博上发稿。

2.价值定位清晰、稳定。

人民日报微博的价值观体现在它给自己贴的三个标签上“参与”“沟通”“记录历史”。这些价值观体现在具体的微博当中，尤其是争议性事件的微博评论上。

这些评论的姿态放得很低，传达的是一种愿意与网民交流及共鸣的声音。与传统主流媒体的言论姿态存在较大差异，因而一经立刻形成强烈的舆论冲击力，其转发量都在万次以上。而正是拥有清晰、确定的价值观，才能持续稳定地发出这样的声音。

3.事件营销。

抓住网络舆论热点，顺应舆论传播规律进行事件营销，也是人民日报微博运营的一大特点。人民日报微博选择7月22日凌晨开通，就利用了北京“7.21”特大暴雨这一突发事件。该微博对北京大雨的报道和评论，一下子吸引了众多网民的评论转发，打响了知名度。

4.清新的语言风格。

人民日报微博的语言风格也是业界称道的一个方面。微博140字的限制，使得其更便于传达情绪，而不是进行逻辑推理。如8月8日的一条评论：“110米折戟，8年跌宕，惋惜也好，质疑也罢，面对那个远去的背影，我们是否想过，凡事上升到国家荣誉固然不够大国，仅从利益关系揣测是否也有失公道？利益真的成了时代价值的“粉碎机”，从此只有诛心之论，没有感动信任？今日立秋，想刘翔伤痛切肤，心痛彻骨，定是不眠夜。愿人心安。”该评论从“我们”立意，情感充沛，也与该报传统的评论风格不大一致。这种糅杂了客观事实与主观情绪的表达却符合网民日常的表达习惯。类似的做法在该微博上多次出现，是使其整体上呈现“小清新”风格的重要因素。

三、媒体的微博怎么做？

笔者认为，人民日报微博的运营思路值得其他媒体借鉴。具体来说，要做到以下几点

1.定位准确、风格鲜明

在开设官方微博账号之前，媒体应认真思考，究竟要以什么样的姿态融入微博平台？是与固有形象一脉相承，还是稳中有变，加入新鲜的时代因子，修复以往刻板、沉重甚至略显封闭的形象缺陷？

媒体微博应该打造出鲜明风格。《经济观察报》微博运营的负责人汪雷认为，微博具有强互动性和社交性的特点，媒体微博只有打造成一个“人”，有它的角色魅力和人性温度，才能达到与受众的最佳沟通效果。媒体微博的个性可以从内容、语言、互动方式等细微之处表现出来，但最重要的是其价值观内核以及由此形成的对舆论的引导能力，这直接表现在重大事件面前媒体体现出的立场和判断力，这才是吸引受众的关键所在。

2.专人、独立经营

媒体微博的运营必须保证足够的人力，并且必须由专人负责，这样才能逐渐打磨出媒体的个性和风格。微博运营人才必须具有专业的新闻素养，既有记者的发现力和判断力，又要有网络时代的朝气与活力，还有新闻评论员的深刻与睿智。人民日报微博运营室的人员都毕业于北大、清华的新闻等专业，都比较年轻。

3.提高可读性、培养阅读黏性

首先是精心选择内容。媒体不能一股脑地将自己的稿件上传到微博，必须将自身的稿件有所舍弃，精细选出对读者产生更大影响的内容。

其次是及时反应。微博内容应注重时效性，尤其是重大的突发事件，要及时反应，抢占信息的制高点。

第三要形成固定栏目。比如人民日报微博经过精心策划和特定风格包装的固定栏目，往往是媒体微博中转发率和评论率较高的。

第四要多开发原创内容。信息的同质化不可避免，要想脱颖而出，有必要专门为微博设计原创内容。

第五要掌握编写技巧。善于提炼要点；精心制作标题；亮明观点和态度，观点类微博更容易吸引读者；提升形式易读性，图文并茂、附链接给读者提供信息扩展的选择，提高读者参与度，但慎用长微博，短平快的微博平台并不适合深度阅读，网页链接的效果要好于长微博；打造清新语言风格，但要把握好安全和戏谑之间的度，不要失了分寸。（作者单位：兰州大学）

参考文献：

[1]马弋飞，媒体微博.微力量开启大变局[J].记者摇篮2011年第四期

自媒体运营总结范文第4篇

2009年9月21日,由新浪、谷歌、易传媒、人人网与第 3种人传媒联合举办的第 3种人营销高峰论坛在上海国际会议中心隆重开幕。

两天的论坛,有近百位来自国际 4A公司、新媒体公司、传统媒体巨头、风险投资公司的管理层参加了此次论坛,共同讨论“经济危机下,如何将广告 ROI最大化”。新浪首席运营官杜红、千橡互动首席营销官江志强、谷歌全球副总裁刘允、新生代市场监测机构媒体研究总经理肖明超,以及招商银行品牌管理室高级经理袁晓懋、汇源副总裁卢新建、娃哈哈市场部部长杨秀玲等参加了论坛。

网络成营销“红人 ”

“作为广告主,近几年,汇源集团分别在传统媒体和新媒体上进行了诸多投入,相比之下,新媒体给我们更多不同的感觉。 ”汇源副总裁卢新建直言:“新媒体给我们一个过程,让我们及时修正营销方向的偏差。 ”在论坛上,新媒体成为了明星词汇,网络营销正在越来越多地被广告主接受和尝试。

相对于传统媒体而言,新媒体形式的多种多样,为企业的营销提供了更多选择的机会。据谷歌全球副总裁刘允介绍,谷歌为企业提供了良好的搜索营销平台。刘允认为,如今的消费者普遍使用互联网搜索引擎这样一个非常直接获取信息和内容的方式,搜索媒体的多样化已经呈现出来了,且在营销工具上蕴含着非常大的商机,用户在互联网中逗留、跳跃、浏览等信息对营销非常重要。

作为经营覆盖九成以上大学生的工具 SNS人人网的拥有者,千橡互动在利用自身优势为企业提供营销平台时,更是不遗余力。其首席运营官江志强介绍,社区是人人网的营销阵地,企业通过人人网进行一些调研,甚至可以在社区里面做一些植入。江志强甚至畅想通过手机推广工具 SNS,跟客户做一些比较整合、深入的营销方式。

抓住上网通路实现 ROI

如同参加论坛的众多新媒体一样,网络营销方式是多样的,如果做到 ROI最大化是传统企业需要思考的问题,而新媒体则需抓住机会,解决企业的困惑。

ROI最大化的方式多样, Pubwin Media(第一网吧传媒)总经理李大鹏总结为精准营销,针对某一个群体的精准营销。对于这个理论, PPLive的创始人姚欣也颇为认同,他表示, PPLive自身在做品牌宣传广告时,“我们广告的投放其实也会结合目标人群做定向的频道和区域性的投放”。

自媒体运营总结范文第5篇

关键词：政务微博，绩效评价，指标

一、引言

从2009年开始，微博也逐渐出现在我国的政治舞台。2009年3月的“两会”，代表委员通过微博听取民意，汲取民智，掀起了一阵“微博问政”热潮；2009年11月2日湖南桃园县开通微博，是我国最早开通微博的政府部门①，桃园微博由桃园县信息化办公室主管，由于影响力不够和本身发展的不成熟，一直未被大众所熟知，后重新改版上线；第一家被人们熟知和广泛关注的政务微博是“微博云南”，微博云南是针对昆明市螺狮湾批发市场的而开通的，在这起突发事件发生后，微博云南第一时间对事件作出简要说明，对事件的处理发挥了积极的作用；从2010年2月24日开始，广东省21个地级市及省公安厅的微博相继开通，其中“平安肇庆”关注者最多，影响力较大。

2011年至今，各机构及其工作人员的微博如雨后春笋般涌现出来，微博迅速成长为社会化媒体的重要类型，是新闻网站、论坛、博客之后的繁殖网络舆论的主要载体。在新媒体发展迅速的当下，又催生出微信这一腾讯QQ的衍生媒介形式。微信从2011年诞生，直到公众号、订阅号的出现为电子政务打开了新的传播窗口，并且得到了越来越多的人关注。基于时间上的新鲜度，微信是更好的选择，然而本文认为政务微博相对于其他媒体甚至是新媒体微信都有优势。马晓宇等人利用排序法和相关专家讨论出这几类网络媒体特点对比，本文结合该结论和对微信的自身使用感和身边调查做出一个表格可知，微博相对于其他媒体，在互动性强、即时性高、快速传播等特点上有比较强大的优势。相对于微信政务公众号，政务微博同公众的互动性和其参与度都更高，虽然微信公众号是有评论平台的，但是微信的评论平台的开关和显示出来的评论筛选都是后台操作与控制的，并且操作过程完全不为透明公开。显然，对于电子政务来说，政务微博的方式更加适合其传播、互动与创新管理。

截止2014年年底，人民网舆情监测室与新浪网共同的《2014年人民日报政务指数报告》显示，新浪认证的政务微博总量已达13万余，较2013年年底增加了近3万余个，其中党政机构官方微博总数达9万多，公职人员微博3万多。政务微博整体日常运营越发成熟，在突发事件处理、公开问政、创新管理模式和公共服务模式上不断变革。同时，政务微博作为一种网络媒体宣传方式，在发展过程中，仍然会遇到很多问题和挑战。不管是信息、运营维护、交流互动、运行机制还是信息安全风险控制方面，政务微博都应该引起重视，通过对已有对政务微博各个方面绩效评估指标体系的梳理与分析，构建本文认为当下最需要的评估角度的指标，有利于政务微博提高公信力、塑造良好形象和为人们带来更加优质的服务。

二、已有政务微博绩效评估指标梳理

自2011“微博元年”以来，我国对政务微博这一新型电子政务形式的研究就形成了一股热潮和趋势，本文通过对已有的不多的相关研究资料进行分析之后，对目前我国国内针对政务微博绩效指标体系研究的研究结果进行了以下梳理：

（一）从微博自身特点的角度

从微博这一网络媒体产生以来，有很多专家学者对微博本身进行过大量研究，归纳起来，其本身具有即时性、单向性、跟随性、个性化的特点。

李洋等学者在对我国政务微博管理研究的过程中，提出建立科学的政务微

博绩效评价指标体系，从单一到多元，在一些微博运营商的“影响力榜”评价指标的参考依据上，提出了包括粉丝指标、内容指标、服务指标、社会影响指标的政务微博绩效评价体系。这些指标里面有很多客观性的指标，比如“微博数量”、“原创微博数量”等是可以直接或者间接查询到的数据，然而相对主观的指标应当得到细化并形成可操作的量化指标才能真正起到评估作用，比如，“态度和语言”可进一步利用内容分析法等更加合适的方法间接进行测量评估，使其更加直观可统计；“事后解决情况”可以根据微博后来更新的私信功能实现指标的量化，收到私信数量、回复私信数量以及对事件涉及的相关主体进行访谈、问卷等方式调查得到结果。

（二）从内外两个维度

我国政务微博势头迅猛，整体上发展越发成熟，但是还存在很多问题，比如在时间、内容等方面的运行不善、运作效果不佳，相关人员新媒体素质不够、操作出现差错易引起舆情危机，政务微博发展过程中的配套体制使其未能充分发挥相应的积极作用。学者丁利政务微博绩效评估看作是变化发展的事物，将其分为内外两个方面。“政务微博信息公开”主要是微博的内容跟该政务机构线上其他政务平台甚至是线下现实工作中相关政策和服务的一致性、相对性和连续性等，以及“政务微博网民调查”、“政务微博内部运行”这种指标的评估不仅仅在于线上数据的统计，还需要对线下现实工作和相关利益主体进行调查统计。“政务微博的公众参与”关注通过政务微博政府与公民的沟通交流与互动反馈，私信等微博功能有利于这一指标的评估实现。“政务微博”跟内部运行有少量交叉，分开也是有依据的；其他指标基本都是针对于同相关利益主体相对直接沟通的指标，比如粉丝数量、评论数量、私信数量等三级细化指标。

（三）从运营绩效的角度

政务微博的运营绩效是衡量政务信息服务质量的重要评价指标。张敏等学者在总结了以往研究文献的基础上，根据其研究的需要和数据的可取性构建了多投入、多输出评价指标体系。

在所有输入指标中，仅时间投入指标不可控，其余均为可控指标。输出指标选取粉丝数和粉丝互动率两个指标以反映微博的影响力。对于多输入、多输出评价体系下同一类型决策单元的效率测评常用而有效的测评方法是数据包络分析方法。利用数据包络分析方法的CCR模型测评了我国24个省级政府新浪官方微博的运营绩效。研究结果说明，虽然我国政务微博建设在数量上达到了一定的水平，但存在一些政务微博运营效率不高的现象，在政务微博建设方面仍有较大的改进空间。

（四）其他角度

其他部分学者从公民对微博接受度、舆论场、因子分析以及某地方政府微博等的角度来研究政务微博绩效评估，如李勇《基于UTAUT模型的政务微博接受度影响因素研究》、黄春芳《基于沟通两个舆论场的政府官方微博运作研究》等等。

（五）本文从政务微博影响力的角度

政务微博影响力指的是政府机构微博和公职人员个人在微博上的信息公开、信息交互的过程中对其受众产生的影响的大小。提升政务微博的影响力，就必须贴近老百姓的生活，多与老百姓沟通交流，增进政府与老百姓的感情，对于老百姓在微博上所反映的问题，政府机构在线上要通过政务微博向老百姓进行及时的解释和说明，在线下要及时的对事情进行处理。政务微博的影响力是政府部门的一项重要工作，我国各级地方政府都必须把提升政务微博影响力作为一件大事来抓，要想方设法通过提升政务微博的影响力来提高政府的形象。对政务微博影响力进行绩效评价需要考虑很多方面的因素，比如：微博内容、微博活跃度等等，本文认为其评价体系包括主观和客观两个角度。

从整体来说，主管维度下设公众相关的的二级三级指标主要是需要问卷等调查方法得到指标内容，再用数据分析方法进行处理；而客观唯独下的指标大多数都是可以直接从微博运营商后台甚至客户端挖掘到可操作的数据。采取多样的、合适的数据分析方法将主观指标与客观指标都转化为可量化的指标并结合进行分析研究得出结论是十分必要的。

关于某些三级指标内涵。主观方面，“个性化需求”是指公众对政务微博版面设计与功能辅助等方面的需求，“过程完整性”是指针对某一事件或者信息从头到尾、公开透明的跟进；公众满意度是在公众期望与现状感知的对比基础上和本身对于该政务微博的整体满意度组成，期望与现实的落差更能显示出自身的不足之处；塑造政府形象程度主要是该平台对提升政府形象、公信力和信息的宣传情况，比如“媒体、其他部门、社会的配合程度”就是政务微博发动某一项活动的时候其他线上、线下政务平台的支持与合作。客观方面，假如字面的就能够理解并得到数据。

四、结语

1、一般而言，政务微博分为政务机构微博和公职人员微博两类，在微博数量分布和年度对比图也提到了这一点，但是本文的评价对象主要是政务机构微博。公职人员个人微博虽然也在其范围，但是个人行为较之机构还是有所不同，在机构微博或者操作员工绩效评估基础上公职人员还是应该正确科学地发挥微博平台的作用做好信息宣传和回应互动等工作，为政府形象的塑造和公信力的提高贡献自己该尽的那一份力。

2、我国政务微博绩效体系构建探索从开始、探索到更加纯熟，人民日报联合新浪微博运营商针对政务微博做了很多评估和考核，其他如腾讯等运营商也对其微博、微信、APP等相关政务的电子媒体进行绩效评估，然而大部分指标体系构建以后，相关学者都未能对其相应权重做出科学的分析与设计，包括本文建议的指标，也应该进行科学的权重分析。

3、绩效指标体系的构建与研究不仅仅是单纯从评估的角度出发，更是在结合评估结果中优秀案例中吸取经验有针对性地引导其他政务微博甚至是平台的运行管理和发展。现在的电子政务评估越来越跟平台的互动性和回应性挂钩，并且其重要性和权重逐渐上升；同时，信息传递、交流和反馈方式的更新与创新也是我国政务微博等电子政务平台发展的重要焦点。

4、本文有很多不足，对于已有的指标体系分析不是很全面、很到位，理论层级薄弱；对于本文构建的体系缺少更加贴切、合适的理论支撑，后续数据分析总结工作未能到位。（作者单位：南京理工大学）

注解：

① 张玲：《政府微博应用若千问题的探究》，《北京行政学院学报》2011年第5期。

参考文献：

[1] 刘伟.我国电子政务绩效评估方案的综合研究[J].中国行政管理，2013.02（02）：11-15

[2] 张敏，吴郁松，霍朝光.我国省级政务微博运营绩效测评与改进路径选择[J].图书馆学研究.2015（17）：22-28

[3] 张芷桐.我国政务微博绩效考评问题研究[D].长春：吉林大学公共管理专业.2014，4：8-42