新媒体运营工作描述

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新媒体运营工作描述范文第1篇

组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。策划推进公司的业务运营战略、流程与计划。

传媒运营总监的工作内容:

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

推动并确保营业指标的顺利完成；制定公司运营指标、年度发展计划。

协调各部门的工作，制定运营中心各部门的战略发展和业务计划。建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述：

进行市场调查和反馈，1公司经营战略指导下。组织汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；

撰写市场分析与评述，2组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查。创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；

确定相应栏目及方针，3根据公司定位及运营项目策划。依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

发展与培养合作伙伴，4与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系。协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

及时调整市场策略与内容，5根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估。保证项目运营目标的持续达成；

合理设置部门组织结构和岗位，6根据公司经营方针和部门业务需要。优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

任职资格：

1能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；

从事过传媒公司的整体运营工作；2有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验。

新媒体运营工作描述范文第2篇

B2C网络销售模式就是由网络商直接面对消费者的模式，其优势就是有效缩短了企业与消费者之间的距离，快速有效启动品牌网络销售业务。

在该模式的运营过程中有以下几个重要的环节需要考量：销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。

(1)网络销售的平台选择

在平台的选择上无外乎两种选择：自建平台和借助第三方B2C平台，但是考虑到自建平台的技术要求和资金要求，更多的B2C网络销售公司采用第三方网络销售平台的方式，这一方面降低了项目启动的资金压力，另一方面也加快了启动网络销售的进程。当然自建平台和借助第三方平台各有优势。淘宝于2009年12月18日了“淘里淘外”系统，让自建平台与淘宝之间的平台数据进行无缝对接，因此这为企业整合自建平台和淘宝平台的优势提供了良好的通道，企业可以通过“淘里淘外”自建网店平台，同时共享淘宝的数据和用户资源。

(2)网络销售的功能定位与产品策略

网络销售功能的定位与产品的销售策略明确相关，不同的功能定位决定不同的产品策略。从目前美邦和李宁的淘宝商城上架商品来看，大部分网上销售的商品是库存，定价多为5折以下，且销售较好的商品也是这些打折商品，占到整体销售的70%左右。

如果网络销售的功能只是清库存，那么其产品策略就应该是低价促销，以走量为主；如果把网络作为产品销售的一个新渠道，那么必然建立形象产品、现金流产品、跑量产品的合理产品矩阵，否则一味的低价促销，不但不能带来品牌网络销售业务的持续发展，而且对品牌的损伤相当大。

(3)营销推广

网络媒体的优势在于品牌营销传播与产品销售的整合，因此网络营销传播的效果更为实效、直接。而网络销售导向的网络营销策略是以促进销售，提升转化率为核心目的的，因此企业的网络媒介资源和传播信息应该遵循20：80原则，也就是20%媒介资源用于品牌形象的宣传＋80%媒介资源用于促进销售广告。

(4)店铺运营

所谓的店铺运营就是店铺的整体形象设计、产品摆设、产品描述以及客户服务等具体的店铺运营工作。营销推广只是解决了店铺的人流的问题，因此通过店铺风格的设计传递品牌的形象和价值，通过符合消费者消费心理的产品摆设以及具有说服力的产品描述和客服引导激发消费者的购买行为，提高进店消费者的转化率，让更多的人购买以及买得更多。

(5)物流

网络销售不同于传统的消费者模式“一手交钱一手交货”，因此物流配送速度是决定消费者消费体验的重要指标之一。在解决物流配送问题上目前基本上有两种模式：一是仓储和配送均外包，此方式的优点是利用第三方公司在仓储方面的经验，快速、有效的开展货物仓储配送，在开始B2C时不仅成本低，而且又不会影响用户的体验。二是仓储自建，配送外包。此种方式是目前大B2C网站普遍采取的方式，并在重点城市自建物流配送团队，优点是成本低，能实现快速配送，顾客体验好。

(6)售后服务与客户关系管理

售后服务包括呼叫中心搭建以及退换货，用户寻求售后服务的便利性和退换货政策直接影响到用户对品牌的购买体验。

新媒体运营工作描述范文第3篇

[关键词] 医院网站；网站建设；运营推广；信息化

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05

[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.

[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology

在互联网迅猛发展的今天，网络技术的应用已全面渗透于医疗领域。随着移动端推动的WEB 2.0时代完全占据人们的日常生活，求医问诊、预约挂号、病例共享、医疗信息传播在互联网的帮助下形成了新的格局模式，为医疗从业人员和患者均带来了更多便利。其中，医院网站的建立运营成为医院信息化大趋势之下的必然，对于服务便民的大型公立医院更是如此。医院官方网站的建立不仅可以为人们提供医院信息、展示医院形象、通知消息，还可以实现预约挂号、在线咨询、就诊科室导航等功能，成为医患之间更为直观的信息交流平台。对于许多异地患者而言，医院网站是其了解医院的第一窗口。医院网站在形式和内容的系统性、直观性、便捷性上的好坏，直接影响患者对医院的印象和认识，一定程度上决定了患者就诊的倾向和目标，关乎医院的整体发展[1]。所以，如何建立“以患者为中心”的网络平台，做好官方网站的运营工作是大型公立医院值得深入探讨的内容。

1 医院网站的建设目的

1.1 把握网络医疗资源

计算机帮助人类实现全球互联网的普及，而手机、平板电脑等移动设备将互联网的发展推动到新的高度。互联网已成为当代人生活中密不可分的一部分。据统计，截至2014年底，全球接入网络的人数已达到29亿人，占全球人口的40%，预计在2017年该数字将上涨为50%[2]。人们越来越习惯通过互联网来实现生活所需，对于医疗的需求也同样如此。面对如此庞大的机遇，致力于实现全面信息化的大型公立医院不应将其拒之门外，建立医院官方网站便是开拓医疗网络市场的第一步。首先应将网站的建设与医院的文化向融合，把握好网站建设的目的和宗旨，贯彻人性化服务方针，明确网站的定位和访问群，立足医院的实际情况，推广医院的高素质人才和特色诊疗技术，强化医院形象，丰富网站的内涵。通过展示医院风采，传播医院文化，树立医院形象，进而提高医院知名度，带来可观的经济效益和社会效益[3]。

1.2 提升医疗服务质量

医院管理部门可协同官方网站医院的新闻动态，最新的医疗方针政策、院感信息、医学教育信息等，使医疗人员第一时间掌握医院的政策和医学信息。官方网站通过对科室、专家、诊疗技术的介绍，专科人员与患者的网上交流，使患者可以自主选择就医时间和方式，为患者提供了更好的便利，减少了就诊前的顾虑，缩短了就医途径，降低了盲目就医造成健康和经济损失的风险。

1.3 拓展医疗从业模式

目前，我国的大型公立医院的医疗办公系统已实现全面网络化，预约、挂号、接诊、处方、开药、病例备案均实现一体化、网络化。医疗从业人员可以通过院内互联网，查询本科室或其他科室的临床病例备案，拓展专科学习范围，加强科室联动。医院网站提供最新的医疗学习信息，使医护人员更新知识，积极接受继续教育。此外，网站平台也可加强临床科室与管理部门的互动和监督，通过邮件、留言板等方式使各职能部门的人员减少交流障碍，互相交流观点，提供意见和建议，探索解决问题的方法和途径，提升大家的凝聚力和执行力，携手努力，共同促进医院的稳定、快速发展。

2 医院网站建设的主要框架

医院网站作为一站式的信息、交流平台，必须兼顾医疗从业人员和患者的多方面功能需求，通过“以患者为中心”[4]的理念指导网站建设的主要框架。

2.1 网站首页

首页是一个网站的脸面，是医院展示文化内涵的第一窗口，关乎浏览者对医院的第一印象。在当下多种网页架构发展成熟的今天，网站的建设已经不能局限于静态的呈现，而应以动态、多元的方式展现给浏览者。首页在根本上承载着网站页面目录导航的功能，所以，首页的内容部分应该条理清晰、突出重点，并且具有完善搜索功能，为浏览者提供便利的查询途径。在此基础上，首页还应以多种视觉表现形式，展示医院的医疗特色和文化特色，突出医院的优势项目，使患者对医院建立客观地了解认识。

2.2 医院概况

通过医院官方网站的概况目录，可以向浏览者介绍医院的发展历程、文化和技术特点，介绍医院行政机关、科室分类、人员组成、医疗设备、诊疗技术等方面内容，使浏览者能够更为深入地了解医院的相关内容。

2.3 新闻动态

新闻动态栏目可以医院的新闻消息、政策法规、医学信息、考试和教育信息等内容，帮助医疗从业人员及时掌握医院动态，更新医学知识，把握时代脉搏。

2.4 科室介绍

根据科室分类情况对各科室逐一设立页面介绍，页面中展示有科室的发展与诊疗技术内容、人员组成情况，帮助患者全面了解各科室相关信息。

2.5 就医指南

患者在了解医院及相关科室的概况确立了就诊意向后，即可通过官方网站的就医相关指南进行就诊前准备。指南应包括医院地址、交通讯息、专家出诊时间信息、各门诊科室楼层分布索引以及常见疾病的医学教育科普等内容。

2.6 医学论坛

附着于展示页面的论坛，是一个网站提供交流的最佳平台。医学论坛的设立不仅可以增进医疗从业人员的互动，也可增加医患治疗的交流和了解。医护人员可以通过论坛对医学、医院建设等问题进行交流探讨，医患之间可以通过论坛进行直接的健康咨询，为患者进一步就诊提供了便利[5]。

3 当前医院网站设计和推广中存在的不足

本研究通过对50家各省市大型公立医院官方网站的相关数据进行统计分析，总结其在网站设计和推广方面的不足如下：

3.1 医院对官方网站的重视不足

在50家医院官方网站中，无法保证每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。该不足之处体现了医院对于官方网站建设和运营的忽视，不仅使网站建设所投入的人力物力遭受损失，还使网站所能带来的益处无法充分体现。主要原因在于院方未能认识医院网络信息化的重要性，在网站建设之初没有做好目标设定和专业调研工作，网站设计粗糙，运营效率低下，内容缺乏时效性，降低了网站功能的实际意义。

3.2 网站设计缺乏美感，内容杂乱缺乏条理

部分网站在页面设计方面缺乏美感，一味模仿，无法展现网站特色。在内容上，目录不清晰，内容可读性差，未能与实际情况相结合。功能上存有缺陷，网页无法完整展示。在医院及科室介绍的页面中，多数仅仅提供了静态的信息，而没有开始与科室相关的业务办理模块，预约挂号、医学咨询等功能与页面内容整合度低，给浏览者造成诸多不便[6]。

3.3 忽视网站的运营与推广

许多大型公立医院官方网站在建设上下足了功夫，但却忽视了后期的运营和推广工作，没有加强网站在多渠道推广和搜索排名上的管理。在50家医院官方网站中，有4家无法通过搜索引擎（百度、必应、好搜）中第一页得到官方网站链接，使患者极易受到恶意钓鱼网站的信息引导，进行错误就诊，增加了患者蒙受健康和经济损失的风险[7]。

4 医院网站建设和营销应对策略

4.1 建立完整的网站维护模式

与其他网站媒体相同，医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台，其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程，只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续的运营。网站建设的前提在于医院主管部门的重视和推动，医院在发展信息化的过程中，应建立专业的信息部门负责医院官方网站的建设和运营工作，并对信息部门的工作进行监督和指导，加大对医院网站的认知程度和支持力度。设立信息化管理相关的各项管理规章制度，规范医院网站的维护管理机制，形成领导重视、人员配置合理、知识结构全面、维护机制健全完备、运作有序有效的网站建设工作格局，有利于网站建设和运营的监督和检查，有效促进网站的健康发展[8]。

在网站建设方面，完善的网站管理在于对数据层的系统整合，医学信息所产生的大量数据需要通过网站后平成搜索、发现、更新、分析处理等工作，如果对数据整合不理想，则以上诸多功能的效率也将随之受到影响。因此，建立好数据整合模式，促进元数据管理，是网站建立的首要任务。其次，还应树立科学、实际的评估手段，从可吸引性、可维护性、技术结构、功能等方面入手对网站质量进行监测，有利于网站的进一步建设与推广。信息部门对网站进行专业化管理，维护网站服务器，及时更新网站内容，按需更新网站功能，才会发挥网站的宣传效果。

此外，网站的安全性也是不容忽视的重要环节。网站的基础服务器应具备持续供电的能力，保证磁盘负荷，最大限度减少因硬件故障可能导致的网站运行问题。针对院内医疗信息内容，应采用内部服务器进行统合，关闭网站后台中不使用或存在安全隐患的端口。同时，网站应设置合理的自动保存功能，合并异地的机外数据备份方案，将备份数据进行严格保管，以防因各种原因导致信息丢失或信息泄露。对于服务终端的管理，应设置专门的岗位职责规范和操作人员权限，定期对网站系统进行安全检查。应建立突发事件应急预案，24 h保障网络与信息安全，尽可能减少网站运行中的故障[9]。

医院网站的内容专业性较强，要求更新内容必须科学、客观。因此，网站所的新闻、规章制度等内容必须经由行政部门设立的网站监管小组进行审核；医疗信息、医学咨询等相关内容必须由相关学科的医疗专家小组进行审核，以保证网站信息的准确性、客观性[10]。在对网站留言板、邮箱、论坛等板块内容的维护上，信息部门需对相关内容进行监管，杜绝不良信息的出现。患者的咨询内容应第一时间进行回复，切实做好医疗信息在线帮助平台，突出以患者为中心的服务宗旨。

4.2 拓宽推广方式，增加访问数量

网站的建立靠架构，网站的发展靠推广。医院官方网站作为一个医院的网络门户，其发展的关键在于网络推广的方式和力度。其中，一个简明、直观、易记的域名是医院网站推广的第一步。在50家公立医院官方网站中，采用为域名结尾的25家；以com为域名结尾的12家；以cn为域名结尾的5家；以为域名结尾的4家，且全部为国内高校附属医院；以其他为域名结尾的4家。

注册顶级域名结尾有利于网站的建设和推广，配合合理的域名，可以达到良好的推广效果。患者通过互联网搜索医院或医学信息时，绝大多数是通过搜索引擎关键词实现的，所以，网站在搜索引擎中展现，决定了医院官方网站能否准确的被提供给患者。由于目前种种网络乱象的出现，搜索引擎有时并不能客观提供搜索结果，一些虚假钓鱼网站通过不正当渠道，使其非法网站在搜索结果中混淆浏览者的视听，患者误入歧途，受虚假信息迷惑引导，从而进行错误的诊疗行为，极易造成严重的不良后果。为避免此类问题发生，医院网站在推广过程中，首先应重视与搜索引擎的合作，加强自身标题和META标签内容，网站所载的文章应该留有尾链，以便在网络蜘蛛抓取时，还可抓取网站其他相关文章，从而提高网站文章被专业搜索引擎的收录，增加网站访问量。定期监督搜索引擎中的乱象并与相关部门沟通处理，使患者获得正确的就诊渠道。

在日常推广过程中，应与时俱进，将新的推广方式多元化，并与医院网站相结合。比如当下最流行的微信公众号平台，便是医院网站推广的新途径。微信公众平台作为受众群最大的信息推送平台之一，其建设基础是网页架构，所以公众平台能够与网站有机结合，把网站所能提供的信息、预约挂号、药品支付等相关内容与移动互联网完善整合，增加各平台的联系互动，最大限度发挥医院网站功能。

4.3 注重界面设计，增强网站功能

网站作为信息和交流的平台，其界面设计是给予浏览者直观印象的重要部分，一个网站的美观与否，直接影响了对浏览者的吸引度。医院官方网站体现的是医院的文化内涵和特质，有品质、有创意的页面设计能够对网站的宣传起到事半功倍的效果。医院网站在版面设计上应大气、简约、图文并茂，选择配色应柔和、沉稳，不宜选择较为粗糙、低劣的素材作为网站的装饰。在整体风格形成之后，不宜对页面框架再进行改动，使浏览者产生不适和陌生感。

网站的语言也是页面内容形式的重要环节，本研究中，所有医院均采用简体中文作为默认语言，其中5家创建了繁体中文语言模式，1家创建日语模式。此外，实现整体英文版模式的网站有4家，部分内容可切换为英文版10家，仅介绍部分包括英文版8家，无英文版内容28家。页面语言的多元化有利于网站的宣传和推广，随着我国医疗水平不断发展，医院网站应该将医学内容以不同的语言呈现出来，使来自不同语言地区的人们受益，对于医院文化的传播和医学信息的推广有着深刻的意义。

在好的页面框架下，网站相关功能的实现决定一个网站的实用性，一个功能强大的医院网站能树立医院好的印象。在网站功能方面，本研究中的所有医院均实现了预约挂号、医学咨询等服务内容，在此基础上，医院网站可以与互联网支付平台合作，实现挂号、药品的网络支付，迎合大众新的消费形式，贯彻与时俱进、服务为民的宗旨。在针对医疗从业人员的信息内容中，应增添更多与临床实际相关的医学内容，例如手术操作、技术描述、效果展示等，都可以通过专题栏目的形式呈现，通过多媒体的形式传播，也可以增加由多媒体网站（优酷、乐视、腾讯视频）带来的访问量。在网站服务器架构的基础上，拓展临床信息共享系统，将医院的管理与影像学档案、检验学档案、用药档案和手术档案一体化整合，实现各环节信息高度共享。医护人员可以通过共享档案，建立个人的学习档案，通过多种形式进行医学信息交流[10-14]。医学教育平台还可通过网络教学等方式，邀请院内外各科专家以专题讲座的方式传授宝贵的临床经验。对比会议厅所举办的讲座，网络讲座具有随时观看、重复观看的优势，学者可以在页面中留言，与其他学者就所学内容进行交流探讨，为医护人员提供系统化、多元化的继续教育模式，帮助医护人员更好的提高临床技能水平，增进各学科交流，探讨疑难病例，提高医院整体的学术水平和诊疗经验[15-16]。

5 结语

医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台，是体现现代医院信息化的标志，又是宣传医院的实用工具，其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程，只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续运营[17-18]。营销是一种从市场中众多竞争中产生并被提炼、完善的一种销售手段，通过客户的需求、市场的特点综合进行分析后所做出的合理的销售对策，尽可能多地占有市场份额，从而提高自身效益。营销同时也是医院的一项重要内容，医院作为一种服务型行业，所兜售的产品无非就是医疗，资金问题与效益直接影响着医院的医疗服务水平，因此，在保证治疗质量的同时增加合理的营销手段，有利于促进医院自身科技及硬件水平。

建立完善的管理模式，完善运营监督机制，加强网站的推广力度，才能使网站保持健康、稳定、可持续的运营发展，才能为医院带来真正的社会效益、经济效益。

[参考文献]

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新媒体运营工作描述范文第4篇

[关键词]医院信息系统；业务需求；解决策略

[中图分类号]R197 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2014）06 ― 0072 ― 02

医院信息系统建设的发展伴随着卫生行业信息化发展而迅速推进。医院信息系统建设怎样改变医院信息管理不适应用户需求的现状，确定科学有效的发展方向，选择高标准的操作平台，使用兼容性好的数据库，以及开发网络版的信息处理系统，构建以日常医疗信息为基础数据、医院财务数据为重点的数据库系统、为管理层决策过程提供参考信息，建设智能化的节点数据库和数据仓库，是广大地区基层医院及中心地区三甲医院信息化建设的目标，医院间实现用户数据共享，是医院管理者需要深入思考和重点解决的问题。

1 医院信息系统建设

改革开放30多年来， 我国在医院信息化建设方面已经有了长足发展。基于大数据的医院财务管理与决策工作的系统需求分析该系统的数据来源于现有医院财务管理信息系统以及相关子系统，通过对导出的财务和相关数据采集与分析，并按照中国财务软件数据暂行标准接口进行标准化、规范化和定制化。通过搭建现代化医院财务管理框架，满足当前医院财务管理工作数字化建设需求，为医院管理层提供宏观财务数据报表、财务趋势分析等决策数据和医院财务监督体提供量化数据的数字化工作平台。不仅解决了传统医院财务管理系统存在的问题，而且突破传统局限性，从正常运营角度规范了医院财务管理系统的工作流程，为管理层提供财务数据趋势分析、对比分析、盈亏损益等，实现从财务会计到管理会计的转型。〔2〕分析系行业有关资料，医院信息化的发展主要经历三个阶段。

（1） 单机版信息处理系统〔3〕

从八十年代开始，各类医院计算机系统的应用主要分布在挂号收费、患者住院费用管理、医疗器械和药类制成品管理、单位人事管理、考勤制度执行等具体方面。早期在卫生系统得到广泛应用的MOTOROLA系列计算机、DATAMAX等微型机，采用的处理语言有FORTUNE、 COBOL 语言，我国第一版的 ICD- CCD 医院病案管理系统就是在此基础上开发并得到广泛应用的。

（2）不同科室个性化应用系统

随着计算机在医院信息管理应用领域的扩大和深入，功能性强的科室应用系统在门类齐全的综合医院发展迅速。

（3） 基于LAN的资源共享网络应用系统

各医院内部及医院间网络版本的医院信息系统始建于上世纪最后10年，有实力的大医院相继在100M/1000M自适应以太网上建立了功能较强的医院综合信息管理系统。用户信息化处理的发展趋势， 开始向医院与医院、医院与社区、医院与患者信息共享的方向发展。信息处理的整合从前台走向后台，从以本科室的应用处理向跨科室、跨医院、跨地区、跨行业的综合信息系统相结合的集成模式方向发展。

2 信息化建设面临的挑战

（1）信息处理功能单一

当前软件应用系统在前台业务处理上的支持比较全面，但在后台的数据分析上不能有效地服务于医院管理层的科学决策。

（2） 系统建设没有统一标准

目前，信息的分类代码、信息处理的流程、报表的格式等都缺乏统一的规范与标准。软件产品的通用性和灵活性差，导致软件升级及扩展困难，孤立的信息节点难以共享资源，网络化程度低。

（3） 应用功能在临床领域普及率不高

目前业内的医院还没有建立“以病人需求为中心” 的信息管理系统，不能实现临床数据管理系统、财务管理系统、患者查询信息系统的有机统一，应用功能不高。

（4）数据分析不能适应管理需要

在医院管理工作中，采用数据库系统管理海量数据是现代管理模式优势之一，在逐渐替代传统管理模式的过程中，实现了医院管理规范化、制度化、科学化，从技术层面提供了有效的手段。所以，医院信息数据分析是提高管理质量的技术瓶颈，改革医院当前的管理体制、提高人员素质、更新观念、破除陈旧的管理模式对医院信息化建设是非常重要的。

（5） 行业标准和有关法律法规急需完善〔4〕

目前，卫生行业专业信息安全规范体系的规划设计还不完善，诸如涉及到值班医生数据签名、远程视频会诊的过程记载、对患者常规检查诊断及初步结论和后期医疗护理质量管理过程等都需要当事人的认可等。这些都没有形成法律法规。

3 应对策略与办法

（1） 必须进行卫生信息立法

首先，医院方面积极主动地以“维护医患双方的合法权益”为出发点，找准医学信息和现代信息技术与医疗护理工作的最佳结合点。从法律上对计算机病历（ Computer Medical Record， CMR） 应用和医疗护理执行过程进行规范，深入患者中间搞调研、听意见、询建议，形成医患双方共同遵守的行业规范；其次，聘请医学专家、医院管理专家、信息技术专家、法学家、新闻媒体等组成独立的第三方公证系统，推进卫生信息立法和医院信息化建设快速发展。

在做好上述工作的同时，还要严格规范计算机病历数据的采集、修改、添加和删除等运行中各个环节的监控，依据医院应用信息系统数据流程的要求进行操作，并对后期的数据整理、分类和打印输出采用手工签名。

（2）使用ISO标准建立医学信息标准体系〔3〕

根据临床医学概念的丰富性和多样化特点，要规范医学术语的标准化，使医学数据的编码与医学术语标准化紧密相连，提高编码方式的科学实用性，对各类疾病、药品和医疗操作术语等进行统一编码，提高疾病分类的细致程度，并适用于流行病学及保健评估的需求。在保持医学文档半模板化或全部模板化的同时，创新文本格式，使电子病历能方便地记录患者特殊信息，所描述的临床医学记录既有严谨的学术化表述，又有通俗易懂的大众化色彩。

医院信息化发展越来越具有网络化、全球化的远程医疗和信息共享的趋势，为了充分利用互联网实现患者与患者之间、家庭与医院之间、同一地区的不同医院之间、不同地区之间、不同国家之间实现医学数据的交换和共享，还要统一数据交换的标准问题，以更好的为医疗资源共享进行软件研发和提供技术支持，进一步增强计算机病历形成和使用的共性。

基于大数据思想的医院财务管理系统是对当前医院信息管理系统功能的增强和扩充，通过引入大数据思想，实现大数据集存储、管理非结构化和半结构化数据和大数据的分析与挖掘。除了基本财务核算与财务报表基本功能外，还利用R Language统计分析、分类回归、聚类和关联规则等功能，重点实现了实时的财务报表、财务指标和现金流能力的预测模型功能，满足医院现代化财务管理需求〔4〕，达到了医院财务管理和决策系统的设计目标。通过完备的系统测试和性能测试，取得了较好的应用效果。本研究针对医院信息化存在的共性问题与不足，借鉴和引入银行业财务系统的成熟管理思想与实现方法，设计和开发了基于大数据思想的医院财务管理与决策系统。在传统数据仓库和商业智能基础上，融合大数据思想，实现数据大集中。基于灵活、易扩展和健壮的软件体系架构设计与开发，加强数据协同性，提供高效的数据聚合、分析挖掘和动态展示。实现了财务数据的实时变化、信息挖掘和过程监管，对于提高当前医院整体运营工作效率、预算管理、成本管理、绩效管理，重视资金的时间价值与运营风险具有极强的现实意义和应用价值。

（3） 采用B/S系统架构的数据中心建设〔2〕

采用服务器/浏览器的计算机网络技术，来设计和开发基于大数据理念的医院管理信息系统。在不影响现有医院财务系统正常运营使用的系统设计理念下，通过对数据（结构化、半结构化和非结构化）采集、清洗与集中，利用标准数据模型（standard data model，SDM）对目标数据的整合与优化，构建大数据平台，改变传统数据流拓朴结构，利用DBLOAD技术，建立作业自动进行批量数据导出、导入与备份，利用数据库外部链接技术实现实时更新系统数据，进行批量和实时数据的大集中于数据仓库；通过元数据管理实现，实现数据资源统一和规范化；通过数据库反规范化和数据分区等技术提高数据存储优化；按照业务流程抽象模型驱动数据互用性。

引入NOSQL非文档型数据库-MongoDB作为数据聚合层提高系统访问速度和数据分析与挖掘支撑平台。开发高性能的信息管理系统，系统开发服务器要基于J2EE体系，客户端基于Dot Net Framework开发，选择高性能、无模式的文档型数据库MongoDB作为后台聚合数据库，MS SQL Server作为后台数据仓库，Java和C#为主要程序语言，采用Spring框架和经典MVC设计模式进行高端C/S模式应用程序的开发。〔4〕其中，Dot Net FrameworkWPF作为表现层基于MVVM设计模式提供Rich Client实现Data Visualization，Spring+J2EE作为业务逻辑层，Hibernate作为ORM并提供数据持久化，MongoDB作为数据聚合层，Autosys作为系统前后台作业调度核心系统，保证了系统自动化运行管理。通过Spring框架将业务对象与业务逻辑相分离，并通过容器（Container）和非容器（Non-Container）两种管理方式完成业务逻辑对象的创建、调用和回收，保证系统的平立性和易扩展性。在MongoDB的设计和使用上与实际工作紧密结合，按照业务规则对数据进行横向（基础数据）与纵向（分析数据）处理并独立存储和有效隔离，另外MongoDB作为Near Cache（类缓存技术）使用，将数据存储在内存和磁盘上，提供快速访问和瞬间定位能力，实现对高性能信息管理系统的访问。

〔参 考 文 献〕

〔1〕 李维基于RUP的医院信息系统需求管理研究与实践〔J〕.中国医疗设备2010，（04）.

〔2〕 袁珏.胡军浅谈软件项目管理中的需求管理〔J〕.计算机光盘软件与应用2011，（17）.

〔3〕 倪爱银.软件项目需求管理解析〔J〕.软件导刊

新媒体运营工作描述范文第5篇

[关键词] 地方报业　广告结构 零售广告

地方报业一般是指地市级报纸。随着报业市场竞争的加剧，地方报业经营面临着越来越大的生存压力。为了使报纸能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，各家报社都使出了浑身解数。由于当前地方报业主要收入来源于广告，广告主决定在哪份报纸投放广告又主要取决于该报纸的发行量和影响力，因此，各报社一般的做法就是努力提高新闻的质量，通过高品质的新闻吸引读者，扩大报纸的发行量和影响力。这当然是地方报业发展的一个方向，几乎所有的媒体都在采用这种经营思路，然而成效并不明显。作者认为，地方报业要想在竞争中胜出，必须进行新的市场开拓，实行差异化经营策略。而零售广告市场开拓为报业实施差异化经营策略提供了一个新的市场机会。

零售广告又称地方性广告，最常见于生活消费品广告，由商业企业所为，其顾客只来自某一城市或当地销售半径内。零售广告常被商场、超市用作优惠展销、季节与节日推销、降价促销等广告宣传。零售商之所以愿意在地方性报纸上做零售广告的原因是：地方性报纸对本地区的市场覆盖面大，反应快，适合定期和长期做广告，且限制少。相比较发达国家而言，我国零售广告起步较晚，零售广告存在着巨大的市场潜力，对这一市场的挖掘和开拓对将有助于地方报业的市场竞争。

一、美国报业经营与零售广告市场

美国报业的广告结构分为三大部分：全国性广告、分类广告和零售广告。其中零售广告在广告总份额内占据了很大比重。据统计，2000年全美国日报的广告总额中，三大类广告营业额依次为：零售商广告约214.09亿美元，分类广告约196.08亿美元，全国性广告约76.53亿美元，排第一位的零售商广告，比排第三位的全国性广告多出137亿美元。值得注意的是，在1970年～2003年间，美国报纸的全国性广告份额大体为16%左右，分类广告份额为36%左右，而零售广告则占据了最大的份额，为48%。

另据美国报纸协会预计，2007年美国报纸广告开支将达到大约501亿美元，稍高于2006年，分类广告的收入将下降1.3%，而零售广告的收入将增加1%。

打开美国报纸，读者很容易被那些印刷精美、门类繁多的零售广告所吸引，刊登广告的客户多为商店（包括商场、超市和小杂货店等），其重点是将拟促销的项目加以描述并标以价格，用来调动消费者的胃口，刺激其前来消费。美国著名的西尔斯、凯马特等公司就常使用周日的报纸刊登广告，广告的内容包括所促销的商品及特殊的价格折扣。另发行量排全国第七的《芝加哥论坛报》作为当地最大的报纸，平时的分类广告量通常在16到20页，星期天最多超过100页，一般维持在30页左右，其中零售广告占据了很大的比例。这类广告的效果最容易检验，也最受读者欢迎，因为消费者根据自己以往的经验或通过货比三家，可以轻易判断广告上介绍的商品及价格是否实惠。平常的美国人忙于工作，常常到了周末以一次性购物的方式，来备齐一周的生活之用。因此在购物前先查看报纸上的零售广告，尤其是星期天刊登的零售广告，已成为美国老百姓普遍的消费习惯。故商家也常常在报纸广告上披露某些特别降价的商品，将消费者吸引到自己那里去。

值得一提的是，美国全国性报纸的广告要少于地方性报纸。据美国广告协会提供的数字，2004年美国全国性报纸的广告收入是78亿美元，而地方性报纸的广告收入为391亿美元。

现代传媒学指出，报纸具有明显的地域化特征，读者也有明显的地域亲近性。美国报业成功的发展经验，就是一直以地域性为主。其原因就在于，对于某一特定区域的受众来说，地方性报纸是其掌握各种综合信息的首选媒介。外来的日报在地方新闻和资料的刊载上无法取代本地报纸；全国和本地的电子媒介所涵盖的事件和信息，在广度和深度上也都无法与地方性报纸刊载的内容相比；再者，地方性报纸除具有新闻信息上的优势之外，还拥有得天独厚的广告支持，这是因为针对局部地区具有确定性的受众展开广告宣传，这种广告促销的方式较之“地毯式”的广告宣传具有更高的回报率。这也是为什么地方性报纸促销类的零售广告和分类广告远多于全国性报纸的主要原因。借鉴美国报业成功的经验，我们应该充分认识到零售广告在赚钱和吸引读者方面的双重功能。目前，零售广告市场概念在我国报业中几乎还是空白。有专家预测，今后地方报纸所普遍依赖的房地产、汽车等广告品种，将越来越多地归入到零售广告中。而如何开发零售广告市场问题，已摆在了报业广告人的面前。

二、我国地方报业广告经营结构现状及原因

从上个世纪90年代中期起，在我国相当多的地方报纸的广告版面上，有三个行业值得特别关注，即：药品、医疗和保健品。到2004年上半年，这三个行业在报纸的广告增长率方面分别达到 94.56% 、 73.28% 和 65.66%, 在各类报业广告中，其增长率排在前三位，对报纸广告增长的“贡献”相当大。由于它关系到人们的健康，广告受众范围广泛，因此也成为不少地方都市类报纸广告的支柱。但是，这些关系人们健康的广告，发展并不健康，其广告的违规率之高，也是有目共睹的。进入新世纪后，随着房产广告的激增、民营医院的崛起、家电行业的洗牌、汽车消费的普及等，在给报业广告带来强劲发展的同时，也给没有及时调整广告结构的媒体埋下了祸根。一定程度上讲，不知不觉中形成的结构失衡，导致了报业广告经营的“滑铁卢”。

媒体倚重广告或许并不可怕，真正可怕的是过于倚重单一类型的广告。但现实中却有媒体对某一行业广告的依赖度，超过了广告客户对媒体的依赖。受宏观调控影响，2005年房地产、通讯、汽车、药品、计算机等主要行业广告的投放全面下滑，结果使地方报纸一时措手不及。特别是在2004年主要依靠房地产广告保持着高速增长的地方性报纸，在2005年春天，由于国家对房地产实施宏观调控，就遇到了广告的“冬天”。其中较为典型的是北青传媒，其业绩大幅下挫的主因就是核心业务――房地产广告收入的大幅下降。《北京青年报》的广告结构中，房地产广告始终是“一股独大”，占其总体广告收入的60%左右。这种不合理的广告格局同样存在于其他众多纸媒中，上海、广州、深圳等地的地方性报纸也都受到了同样的冲击。

因此，2005年中国传媒业“拐点”突至，广告经营遭遇“寒流”，增速放缓、盈利下降，许多媒体出现负增长，个别媒体甚至入不敷出，最终难以为继走向关闭。

我国媒体广告投放增长率从2005年开始下降，有关专家认为是由三个因素决定的。首先，在政策上，由于国家对房地产、医疗卫生、药品等行业的调控政策的实施，导致了这几大行业广告投放量的下降。这一现象也说明了我国媒体广告经营的行业依赖性太强，一旦某一支柱行业有了变数，马上就会影响到媒体广告的投放量。也正因为如此，那些对某一支柱行业依赖性强的媒体，在遇到国家宏观调控政策时，广告投放量就会大幅度下滑，进而影响报业经营。其次，我国从2003年起人均GDP已突破1000美元，这就意味着我国已从温饱型社会向小康型社会过渡，我国经济发展已从高速增长期走向稳步增长期。宏观经济的变化必然会影响到社会生活（包括媒体经济）的各个方面。作为国家经济发展晴雨表的媒体广告发生一定的变化是一种必然现象，迫使媒体产业经营者在关注媒体广告收入的同时，必须关注对媒体其他资源的开发利用，进而促进媒体产业的发展，使我国媒体产业真正成为文化产业的支柱产业。再次，媒体市场竞争的加剧必然会造成广告资源的分流，使那些依赖某一行业广告的媒体广告收入出现明显下滑。

从市场营销的角度来看，2005年地方报业广告经营出现滑坡，是因为我国地方报业广告经营严重“偏食”，经营结构单一所造成。目前，我国地市报业广告经营收入的60%是依靠房地产、通讯、医疗、汽车等几个重点行业。

与上述情况相对应，我们可以发现房地产广告占报纸广告总量比重越大的报纸，广告投放量的跌幅越大。相反，凡是分类广告、零售广告所占比重较大的媒体，国家的调控政策并没有造成广告投放量的下滑。例如《精品购物指南》、重庆《新女报》之类的城市周报不仅受冲击不大，而且经营情况尚佳。

2005年一些媒体的经营危机，给我们的重要启示之一就是必须适时调整广告结构，广告经营决不能“偏食”。媒体经营要使广告行业的构成比重达到和谐，即优化广告的内部结构。合理的广告结构，是媒体提高抗风险能力的基本保证。广告结构合理了，才不会受外因的风吹草动就使媒体摇摇欲坠。当然，如何才是最合理的广告结构，很难有一个统一的比例标准，不同地区的不同媒体要视自身的具体情况而定。但毫无疑问的是，媒体的广告经营不能仅仅依赖于某一两个行业。广告结构严重失衡，报社抗风险能力弱，这造成了我国报业一旦广告下滑，就会带动整体经营形势急转直下。

三、地方报业开拓零售广告市场的前提条件

零售广告市场的开拓是要受一定条件制约的，其中主要是受制于地方经济发展的水平。以苏南地方报业为例，苏南地区经济的高速和稳定发展为苏南地方报业开拓零售广告市场提供了可能性。

根据苏、浙、沪三地统计部门公布的统计资料显示，2006年长三角16座城市人均可支配收入平均达17237元，比上年净增1982元，平均增幅达13%。16座城市平均工薪收入12039元，占人均可支配收入的69.8%。江苏的苏州、南京、无锡和常州4市的人均工薪收入超过万元。

以常州市为例，据常州市统计局的《2006年常州市国民经济和社会发展统计公报》，2006年全市城镇居民人均可支配收入达到16649元，比上年增长14.1%，人均消费支出12503元，比上年增长16.7%；农民人均纯收入达到8001元，比上年增长14.3%，人均消费支出6518元，增长14.1%%。至年末，全市本外币各项存款余额达2020.8亿元，比年初增加330.8亿元，其中人民币各项存款余额1974.1亿元，比年初增加334.7亿元。收入的增加和物价的稳定，刺激着人们追求更丰富、更高品质的生活。2006年常州市居民的消费结构迎来了新一轮提升和改善，居民用于享受和发展方面的服务消费成为市场热点，如汽车、通讯、家居、餐饮、旅游等消费需求旺盛，消费品市场正在进入“换档”提速期。据统计，全年共销售小汽车2.1万辆，比上年增长50.4%，年末每百户城镇居民拥有家用汽车5.3辆，增长60.1%。从各种业态来看，大型超市越来越受消费者青睐，其在消费品市场中所占份额不断扩大。全市20家大型超市共完成销售额26.6亿元，比上年增长19.6%，其中销售额超2亿元的企业有7家，实现销售额18.4亿元，在大型超市中所占比重接近七成。2006年常州市社会消费品零售总额首次突破500亿元大关，达到515.8亿元，比上年增长16.2%，增速较“十五”时期的平均水平提高2.8个百分点。作为商贸流通业的重要构成部分，批发零售业显示出良好的发展势头。全年批发零售业共实现社会消费品零售额452.1亿元，比上年增长14.8%。

苏南地方经济的发展，居民消费行为和消费结构的变化，使地方报业开拓零售广告市场成为可能。可以预见，随着居民消费的增长和社会分工的细化，我国的零售广告市场具有很大的增量空间，为此报业的广告经营结构也须相应或提前作出调整，以变单一支撑点为多元支撑点；同时进一步对广告市场进行精确细分，尽快改变经营观念，转向新的市场，比如零售广告市场、随报夹送广告市场。

四、开拓零售广告市场应注意的问题

1.了解地域性广告的特点，改变广告经营思路

企业在地域性报纸刊发广告，主要是为了打开某个区域市场，广告内容也以促进销售为主。因为每个市场特点不同，广告侧重点和广告诉求对象往往也只针对某个区域的消费群。要让广告主和广告经营者都能认识到，在这个区域以外地区发行的报纸，对刊发广告的企业来说，可以说是一种浪费。为了严防广告结构单一给自身带来的危机，地方报业广告经营的思路应从单一经营转向宽度经营，积极拓展多元化的广告支撑点，以确保媒体广告经营业绩不至于因为一个行业一个门类广告出问题就导致整体下挫。地方报业应放弃工商广告主导的格局，专心致志于“穷人的经济学”，以描述每一种商品项目及报价为特色，直接迎合普通读者的消费需要，成为地地道道的消费指南，成为名副其实的社区纸、消费纸。

2.提高地方报纸的影响力

当然，报纸的发行量如果能高居各家之首，那该报在广告客户面前是具有足够的吸引力的。比如《扬子晚报》有100万份以上的发行量，这无疑是广告客户的首选投放媒体。事实上，对于绝大多数地方报纸来说，100万份的发行量无疑比登天还难。但是如果能在某个地区，或某个行业中，争取做到若干第一，则是完全有可能的。能做到这一点，则表示该报在某个特定地区，某个特定行业，广告效力胜过他报，极易受到广告主的重视。

3.有效运用市场营销策略

对于地方报业来说，开拓零售广告市场，需要精心策划和有效运用市场营销策略，这方面《新快报》的做法值得借鉴。

作为一份20世纪90年代末才出生的报纸，《新快报》面对的是《广州日报》、《羊城晚报》和《南方都市报》等众多强手，但该报未走人云亦云的老路，而是在大量市场调研的基础上，得出了报纸的广告很大一部分都是被浪费掉的结论，由此，打出“细分市场”牌，《新快报》也找到了自己的位置和发展方向。《新快报》创造性的提出了媒体的终端制胜概念，以大规模的“定向发行”覆盖目标消费群，以“终端制胜，引导消费”真正完成销售最后的临门一脚。

具体措施表现在它的周刊上。逢星期一出版《成功・旅游周刊》，每期加印30万份，在广州市150余座高档写字楼免费赠阅；逢星期二出版《健康・食品周刊》，每期加印50万份，在广州、深圳两地的200家医院及2000家药品连锁店免费赠阅；逢星期三出版《汽车测评周刊》，每期加印30万份，广深两地各大汽车经销场所向购车消费者免费赠阅；逢星期四出版《3C周刊》，每期加印30万份，广州市4大电脑城，8大电器城，以及深圳、东莞的1000家电信连锁店和三大电信营运商的连锁店面免费赠阅；逢星期五出版《买楼王》，每期加印30万份，重点赠阅各大消费场所和高档社区；逢周六出版《时尚星期六》，每期加印30万份，市内高档消费区、高级住宅区及写字楼免费赠阅。这种终端定向发行充分说明了《新快报》“精确互动”的策略，既节约了发行成本，又最大限度地提高了报纸广告的有效到达率。同时，《新快报》在终端销售活动策划上也收益极大，无论是“手机诚信节”还是“阳光家电SHOW”等活动都赢得了极大效益。可以说，《新快报》的“决胜终端”给报业营销史上添上了浓重的一笔。

4.尽量使消费者获得信息的选择性，满足读者的选择需求

《新快报》的这些开创性的工作，也使我们找到地方报业零售广告贫瘠原因，主要症结在于品种开发得太少，而随着地方经济的发展和人民生活水平的提高，零售广告的需求量也在增大，关键在于报纸如何去开发、培育和引导。零售广告不同于工商广告，有其特殊的经营规律，即规模化经营。从读者角度讲，重要的不仅仅是从报纸上获得自己所需要的信息，能否获得信息的选择性也至关重要。因为零售广告大多集中在求购商品等直接关系到消费者切身利益的领域，人们满足这类需求时，通常要通过多个信息的比较，然后在这些信息中筛选出一个能最大程度满足自身需求的信息，再做出购买决策。因此，零售广告要提供足够的信息量去满足读者的选择需求，否则，零售类广告便很难成气候。而纵观现在的地方性报纸，虽然也开辟了零售广告业务，但经营上还是停留在“有就登、没有就不登；多就多登、少就少登”的阶段上。每次只有一两家商场的几个商品露面，可供读者选择的余地太小，因此很难形成气候，也吸引不了读者的眼球。

由此可见，零售广告经营工作量大、广告分布广、区域分散，是一项突出服务性的广告经营活动。地方报业要在确立服务客户观念的基础上开展经营活动：一是在零售广告经营的启动期，要充分利用报纸的优势做好宣传介绍；二是用一定的期限对零售广告给予免费或低价位的刊发，做好前期引导工作；三是要抓好广告业务人员开展上门服务的培训工作；四是报社要与各广告公司签订零售广告的主动上门服务的条款，抓好监督管理，及时处理服务环节的问题。

“寻求本身的特点、发挥各自的优势，奠定竞争的基础。广告的媒介竞争，不仅来自大众传媒与非大众传媒方面，必须在时空上、内容上和受众成分方面，具有自身的竞争优势”。零售广告是地方报业得天独厚的优势，它的发展给处境艰难、竞争激烈的地方报业带来了新的希望。当前，经济发达地区的地方报业开始意识到零售广告的重要性，零售广告也从原来的配角正式走到前台，正成为现代报业广告竞争的新宠。谁能够在报纸的版式内容上更加符合读者需求的变化，在发行上更好地体现为零售商和读者的服务意识，在广告的运营中更多地融入智力集成的因素，谁就能够在未来的竞争和发展中获得更多的青睐和机遇，这就是为什么在强势媒体的市场环境下，《新快报》还能很好地生存的原因。可以说，眼下谁抢先占领零售广告市场，谁就能在激烈的竞争中胜出，谁就掌握了开启未来之门的钥匙。

参考文献：

[1]肖怡:《零售学》.高等教育出版社，2004年，第290页

[2]辜晓进:《走进美国大报》.南方日报出版社，2002年10月，第1版

[3]傅碧霞:《美国报纸拓展分类广告手段的借鉴意义》.2005年3月，来源:媒中媒（省略）

[4]《美国报业发行量大幅滑坡》.2005年5月，来源：凤凰网（省略）

[5][6]蒋文:《对市场化报纸广告经营的思考》.来源:中国报业网论坛（省略）

[7]张金海:《广告经营学》.武汉大学出版社，2002年，第151页