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一、办好事务工作
1.文宣工作。起草重要会议讲稿、经验交流材料、日常各类文稿,做好会议记录,完成集团官网、官方微信号的编审工作。截至目前,共发送总经理办公会议纪要20份、党委会议纪要9份、专题会议纪要6份,下发抄告单60份;编送《集团工作简报》9期;编审集团网新闻信息259条;编审推送官方微信各类信息130余条;向中国高校后勤信息网、省教育后勤信息网、省教育工会网站、学校官网等平台信息近200条。
2.协调工作。协助做好“校庆节”暨优质服务系列活动、“暑期中层干部会议”“双代会”等工作方案;协同做好工会、离退休工作,突发事件处理工作;牵头做好党务公开、司务公开、信息公开,保密等工作;协助落实集团领导外出考察交流活动30余次,安排集团领导接待日35次;做好省教育后勤协会行专会协调工作。
3.接待工作。接待上级领导、专家和省内外兄弟院校以及商务来访29批次180余人。
4.督办工作。执行集团定性工作目标考核;督促各中心(公司)、部门每月报送工作简报;实行收发文、领导批文OA运转,通过OA进行工作督办;根据《后勤集团下属公司及二级单位班子会议议事规则》及时督办落实相关事宜。
5.机要工作。截至目前,通过OA、纸质形式登记、处理来文800余份;收、转校发等上级来文683份;处理中心(公司)、部门请示报告文件223份。
二、加强业务学习
1.加强队伍培训。举行信息宣传工作业务培训1次、摄影培训1次,提高办公室队伍的整体水平和工作能力。结合“思政大讲堂”举办了管理执行力修炼、幸福管理与自我成长等4期主题培训。
2.加强对外交流。参加全国教育后勤系统信息宣传与理论研究业务交流研讨班、全国高校后勤文化建设与人力资源管理创新高级研修班、全国高校后勤信息化建设高级研修班,牵头举办浙江省教育后勤协会行专会年会、办公室公务礼仪文化培训等活动,促进与省内外高校办公室之间的交流合作。
三、推进创新工作
1.集团党建工作。印发党支部、党支部书记工作职责,制定党员干部谈心谈话制度、“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案。举办“思政大讲堂”、纪检干部培训会。组织开展“喜迎 保安全促生产”系列行动,“荷·和”廉洁文化摄影书画作品征集活动,“支部好案例”征集活动等。
2.文化建设工作。制定《后勤集团文化建设实施意见》,完成集团大厅文化物化建设。结合“优质服务活动”、工会工作开展系列后勤文化品牌活动。获“全国高校后勤文化建设先进单位”称号。
3.制度创新工作。出台《后勤集团信息公开实施办法》《后勤集团文化建设实施意见》《校属企业 后勤集团工会经费提取及使用管理办法》《金华市浙师大后勤服务有限公司商务活动管理办法(试行)》《后勤集团公务接待管理办法》《校属企业 后勤集团党员干部谈心谈话制度》《校属企业 后勤集团“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》《校属企业 后勤集团党支部、党支部书记工作职责》《校属企业“荷·和”廉洁文化建设方案(试行)》等;修订《后勤集团信息与宣传工作考核办法》;起草《后勤集团“三重一大”集体决策制度》;完成了《后勤集团制度汇编(2005-2017)》。
一、思想道德方面
缺席2次系因公请假。态度认真,1思想政治态度。参加中心组学习8次。坐最前排。年末服从组织安排,改任纪委副书记、监察处处长、审计处处长,决心不辱使命。
2道德作风品行。办事遵循职业规范;具体工作人性化;行为检点。
充分沟通;部门之间,3团结协调合作。部门之内。主动配合。
二、廉洁自律方面
1本人廉洁自律。符合关于领导干部廉洁从政的要求和廉洁自律的规定。
承担部门党风廉政建设的领导责任。部门完成了应该承担的工作,2执行党风廉政建设责任制。承担学校党风廉政建设的具体工作。部门成员没有违规违纪行为。
三、履行岗位职责方面
处理文件无一差错。承担党委重要工作、重大活动和重要会议的组织筹备和过程管理,1党委综合事务。起草文件体会党委意图。用心用力。履行维稳职责,处理疑难,牵头处置突发事件,冲在最前面。承担保密办公室职能,电子公文传输系统、保密室、公务网运作正常。党建与思想政治工作研究会从组织到程序逐步健全,活动从无到有,初步形成一支研究队伍,课题数量质量稳步上升。承担校庆50周年活动联络组工作。
坚持派双月会制度,2统战工作。支持各派独立自主地开展工作。完善与派的沟通机制。完成民族、宗教和侨务工作。推动留学归国人员联谊会的工作。做好人大代表、政协委员的联络工作。做好非党知识分子中代表人物的培养举荐。加强与松江区委统战部的联系合作。
完成招生监察,3纪检监察工作。承担党风廉政建设责任制的实施工作。抓好行风建设。与财务处一起开展规范教育收费工作。再次通过市教委规范教育收费联合检查组的检查。
关键词:高校;档案利用;数据统计;分析
山东科技大学档案馆是2010年4月在原校综合档案室的基础上成立的,隶属学校党委校长办公室。截止到2011年12月底,共收藏淮南矿业学院、泰安煤矿学校、山东矿业学院、山东煤炭教育学院、山东科技大学、山东省财政学校、泰山科技学院7个档案全宗档案94042卷。管理党群、行政、教学、科研、基建、设备、产品、出版、外事、财会、声像、实物、干部人事等13个档案门类,具有纸质、照片、录像带、录音带、磁盘、光盘等载体形式的档案。目前已建成门类较为齐全、馆藏较为丰富、管理较为规范的“省特级档案馆”。
档案利用作为档案工作的立身之本,日益受到重视。笔者以山东科技大学档案馆7个全宗档案为调查对象,对1998年~2011年十四年间的档案利用情况进行调查分析,以期探索利用工作规律,找出存在的问题,采取相应的对策,进一步提升档案工作水平。
1 相关数据的调查与分析
1.1 档案利用率调查。档案利用率,通常是档案界用以衡量档案利用工作成绩的标尺。利用率是个量化概念,指被利用档案的卷、件等的绝对数量占馆藏总量的百分比;或在某一时段利用者在特定人群范围内所占的比率,简言之,就是用数量来评价档案被利用的程度,通过利用人次和利用卷次两个指标来衡量。山东科技大学档案馆1998年~2011年档案利用情况如下表所示。
统计结果显示,1998年~2011年十四年间,档案馆共接待查档利用14397人次,平均每年1028人次;提供档案资料59781卷次,平均每年4270卷次,平均每年所调用的档案数量不到馆藏总量的10%。2005年、2006年、2007年和2011年档案利用卷次节节攀高,利用人次也有不同程度的增长。总体上看,档案利用水平呈逐年上升趋势,但利用率的高低与馆藏量的大小并不成正比关系[1],利用人次与利用卷次之间也无特定关系。
1.2 档案利用目的调查。档案统计年报表根据档案利用目的又分为以下几类:编史修志、工作查考、学术研究、经济建设、宣传教育和其他。1998年~2011年,山东科技大学档案馆提供利用档案资料卷次分类统计如下表所示。
经统计得知,编史修志利用档案9836卷次,占利用总量的16.5%;工作查考利用档案32324卷次,占利用总量的54.1%;学术研究利用档案394卷次,占利用总量的0.66%;经济建设利用档案1206卷次,占利用总量的2.02%;宣传教育利用档案522卷次,占利用总量的0.87%;其他类利用档案15499卷次,占利用总量的25.9%。十四年间,工作查考利用一直稳居利用榜首,尤以2005年、2006年、2007年和2011年为最。编史修志利用特点显著,利用的高峰与低谷转换突兀。十四年间,分别于2005年、2006年和2011年凸现三次利用高峰,致使这三年利用量统计数据总体偏高,呈现出较强的阶段性和时效性;经济建设类与编史修志类有相似之处,也具有较强的时效性,但波动幅度稍弱。其他类主要是对个人档案利用的统计,2009年前,学生学籍档案是该项的主体,利用量逐年稳步提升;2009年后,干部人事档案的利用计入此类,导致这一年其他类的数据有显著增长。以学术研究、宣传教育为目的的利用一直维持在较低水平。两者的年平均利用量在30卷左右,而且,分别有两年出现了利用的空白点。
1.3 调查情况分析。统计数据表明,一定时期以来,高校档案就利用主体而言,主要是学校党政管理人员,目的多是“工作查考”,着重围绕学校中心工作展开,而师生等个体利用者较少,突出表现了传统档案利用工作的特点,这种状况延至2006年出现重要转折,广大师生及校友对档案信息的需求,逐渐成为档案利用工作的重要取向之一。
关键词:高职院校;照片档案;加强管理;对策
中图分类号:G278.6 文献标志码:A 文章编号:1000-8772(201 3)09-0235-02
高职院校照片档案以独特的影像形式记录着学校从事教育教学、科技研究、管理服务及其他社会实践活动过程。它是高职院校在各个历史时期、重大历史变革中的某一事件、某项成果或重大活动的历史记录。它同文字档案一样是高职院校档案资料的重要组成部分。本文以四川职业技术学院(以下简称“四川职院”)为例,分析研究西部高职院校照片档案管理现状及问题,思考和探索加强西部高职院校照片档案管理对策措施,对于切实抓好西部高职院校档案管理具有重要的促进作用。
一、高职院校照片档案管理的现状与问题
(一)高职院校发展期虽短,但照片资料相当丰富
就拿四川职院来说,它同我国大多数高职院校一样,是在1999年全同教育工作会议后,根据中央关于“大力发展高等职业教育”的工作要求,由原川北教育学院(成人高校)和相邻的国家级重点普通中专原四川省农业机械化学校(后又称四川省机电工程学校),于2002年联合组建起来的。在这短短的十余年发展历程中,却经历了组建新校、新老校区变迁、教学水平评估、办学规模大发展、高职示范建设等重大的历史事件,留下了许许多多十分珍贵的照片资料。这些照片资料不仅有通过胶片记录形成的纸质照片,还有数量较大的数码新技术形成的电子照片。其内容主要有以下类型:(1)记录上级领导来校视察、参观、督查、调研;国内外知名学者、专家或兄弟学校领导来校讲学、交流访问的照片。(2)记录学校重大事件、会议、活动,如建校典礼、新校区工程奠基、校庆、党代会、教代会、团(学)代会、学术年会、军训表演、运动会、毕业典礼、重大文化活动的照片。(3)记录学校教学活动、科研成果,如教学评估、教学督导、观摩交流、国际交流合作、外教课堂、实验室、基地建设、教学创新成果、学生社会实践活动等照片。(4)记录学校不同时期校园文化建设,如校园规划图、典型建筑、校友捐建工程、文化艺术工程等。(5)记录学校业绩、德育成就的照片,如全国性、全省性、行业类评估评优、示范建设、科技创新及社会服务成果、专业技能大赛、创业大赛、教学竞技、文体比武、歌手大赛、劳动模范、先进奖励等。(6)其他具有保存和利用价值的照片资料,如历任校级领导集体照、历届毕业生合影照片、老校区旧貌、新校区全貌等。
(二)西部高职院校照片档案意识淡薄,管理混乱
目前,相当部分西部高职院校档案主管领导、档案管理机构负责人及管理人员,还有不少干部和教职工,由于对国家档案管理及照片档案管理规范等法律法规的学习不够深入,加之传统档案意识的影响,片面认为学校档案主要是指有保存和使用价值的纸质资料,而照片档案仅仅是纸质档案的附属,是纸质档案的旁证和补充,存不存档无关紧要。因而,在学校档案管理工作中,只注重纸质档案的管理,忽视照片档案管理。有的部门负责人及工作人员,为方便自己使用照片资料,不愿意及时将具有保存和使用价值的照片统一收集归档。如四川职院的照片资料,从建校至今仍分别留存在学校党委宣传部、党办、校办(外事办)、基建处、招生就业处、科研处、教务处及相关教学系部或拍摄职工手中,未曾统一收集、鉴定、立卷、归档。
(三)西部高职院校照片档案资料毁损、遗失严重
从四川职院分散存放在相关部门及教职工手中的照片档案资料现状上看,目前存在两个问题:一是照片资料毁损严重,有的已失去保存和使用价值。由于相关部门的照片档案没有专人管理,常常存放在办公室的纸盒里或办公桌的抽屉中,天长日久有的发黄变色,有的或相互粘连成块,无法使用。二是照片资料遗失较多,有的已造成无法弥补的损失。在有的部门负责人及工作员职位升迁、工作调动或退休等原因,进行办公室搬迁时,由于时间紧,来不及仔细清理鉴别照片资料,从而会将部分纸质照片和胶片随旧书废纸卖出去,有意无意地造成照片档案丢失;有的数码照片,也因更换、维护电脑,或转移数据时不慎而造成损坏和遗失。还有因借用照片登记归还制度不健全。用后没及时归还而丢失。由此可见,加强照片档案管理已成为西部高职院校档案管理中一项必须重视的工作。
二、加强西部高职院校照片档案管理的必要性
首先,改善西部高职院校照片档案管理混乱状况,解决照片档案资料毁损遗失问题,迫切需要加强管理。随着现代电子信息技术的广泛普及与应用,利用电子摄影技术记录和反映高校改革发展的重大事件、重要活动和重大成果的照片资料,将会越来越多。若西部高职院校照片档案长期得不到重视、管理混乱状况得不到改善,定将加剧照片档案资料存在的毁损丢失的严重问题,导致高校档案事业的不平衡发展,影响西部高职院校档案工作的全面达标升级。因此,西部高校档案工作的上级主管部门,高职院校主管领导及档案管理机构负责人,应高度重视学校照片档案管理,将照片档案作为学校档案的重要组成部分,将照片档案工作纳入学校档案事业发展序列统一管理目标,统一检查督查、统一验收考核,力争使照片档案管理混乱和照片毁损丢失状况尽快改善。
其次,发挥西部高职院校照片档案的功能作用,也必须加强管理。学校照片是以真人、真事、真景、真物为依据,及时记录和反映教学科研、管理服务、师生活动的图像文件,记录了大量反映学校历史发展变化的真实场景,具有令人信服的历史凭证和查考作用。从某种意义上来说,用文字记录形成的档案不如照片档案那样给人以直观的感觉。有些事件如果通过文字记述有时很难讲清楚,但是如果通过一组照片和简短的文字说明,就会达到内容明确、形象鲜明、印象深刻的效果。照片档案不仅具有独特的历史记忆和情景再现功能,而且其价值作用也相当广泛。它既可作为查考、研究、处理问题的依据,也可作为宣传教育的重要工具。它既是反映高职院校改革发展的重要载体,也是校同文化得以传承的重要渠道。要发挥好照片档案的功能作用,客观需要西部高职院校加强照片档案的管理,切实做到照片档案收集及时、完整,保管完好无损,否则将使照片档案失去应有的价值作用。
三、加强西部高职院校照片档案管理对策的思考
(一)开展档案法规学习宣传,强化照片档案意识
针对西部高职院校照片档案管理意识淡薄,不重视照片档案管理的现状,应在当前集中一段时间,组织教职员工,尤其是学校档案工作主管领导及其相关管理人员,广泛开展以《中华人民共和国档案法》及其实施办法、《高等学校档案管理办法》(教育部第27号令),以及《照片档案管理规范》(国标GB/T 11821-2002)等为主要内容的档案法规学习宣传活动。让教职员工明确学校档案不仅包括有保存价值的文字档案,同时还包括有保存价值的照片档案,照片档案与文字档案同等重要。树立正确的档案管理意识和法律观念,自觉按照国家档案法律法规要求,共同推进学校照片档案的规范管理。
(二)理顺照片档案管理机制,建立健全管理制度
针对西部高职院校照片档案“谁有谁存,谁用谁管”的管理混乱状况,应根据《高等学校档案管理办法》及相关档案法律法规的要求,理顺管理机制,将有保存价值的照片档案归口到学校档案管理机构统一管理。同时建立健全《学校照片档案队伍建设制度》《学校照片档案收集归档制度》《学校照片档案借用归还制度》以及学校照片档案工作的专项检查、考核与评估制度,定期布置、检查、总结、验收照片档案工作,明确岗位职责,强化责任意识,使西部高职院校照片档案管理混乱状况,力争在近几年内有明显改善。
(三)设立专项经费,保障照片档案管理条件优良
由于传统照片档案是以相纸、胶片等材料为载体;当今的数码照片是以数字形式存储于磁盘、光盘中,依赖计算机系统阅读处理。因而,对其保存管理的条件要求较高。学校应设立声像、电子档案管理专项经费,用于建立声像、电子档案等特殊载体档案的专用库房,配置恒温、恒湿、防火、防渍、防有害生物等必要设施,确保学校照片档案不变形变脆、不粘连破损、不褪色变质、无霉斑、无损坏。
(四)加强档案队伍建设,提高专业管理水平
抓好西部高职院校照片档案管理工作,关键是队伍建设。首先,应在学校档案管理机构设置照片档案管理岗位负责管理照片档案;在学校党办、宣传部、招生就业处、教务处、学工部(团委)、外事办、工会等重要部门设立照片档案兼职管理员,通过《学校照片档案队伍建设制度》明确岗位职责,及时做好照片档案收集归档工作。其次,要抓好专业技术培训。由于照片档案管理有特定的技术要求和管理规范,西部高职院校档案工作的上级管理机关或高校档案行业学会,应通过组织举办短期培训班或委托有条件的高校举办网络教育,开展“声像、电子档案管理技术培训”,提升管理人员的专业技术能力,较好地适应西部高职院校照片档案管理工作的实际需要。
(五)采取专项突击措施,抓好老照片“抢救”工作
针对部分西部高职院校分散存放在各部门及相关人员手中的照片档案资料,还会因管理不善继续发生损坏和丢失的情况,有关学校应立即动手,制定专项措施或专门操作规程,抽调人员,集中一个时间,对现有的照片档案资料进行统一收集、鉴定整理、立卷归档,避免照片档案资料损失继续扩大。参考文献:
[1]王梦晓,高校照片档案在校园文化建设中的作用[J]办公室业务,2012,(24)
关键词 高校图书馆 校友服务 校外读者
面向校友服务是高校图书馆读者服务的重要组成部分。校友有广义和狭义之分:广义的校友是指曾经在某校学习过的各种层次和各个类别的学生,以及在该校工作过的教授、兼职教授和教职员工等;狭义的校友是指曾经在同一所学校接受过系统教育的学生。本文所述的校友是指广义的校友。校友分布在全国各地甚至世界各地,遍及各行各业,他们对母校了解全面而且深刻,与母校之间有着特定的“血缘关系”。长期以来,高校图书馆对这一特殊群体的服务未给予足够重视,本文对此展开探讨,以期为高校图书馆面向校友服务提供参考。
1 国内外高校图书馆面向校友服务概况
1.1 国外高校图书馆
国外高校图书馆一般把校外人员分为校友(Alumni)和游客(Visitor),两类人员利用图书馆的权限有所不同。游客可以到图书馆浏览、借书、访问学校某些公开课资料及开放数据库;校友除此之外,可以使用一些专业数据库。但不同高校的开放程度不同。
1.1.1 美国
美国高校图书馆在提供社会化服务时非常注重细节,特别重视提高服务的价值,力求在“读者的信息需求与图书馆的服务能力”之间寻找最佳平衡点。美国大学图书馆通过细分读者类型,分配读者权利,首先保证本校读者使用图书馆,声明本校读者优先;同时,给予各类读者不同程度的图书馆使用权利,在保证本校读者图书馆使用权利的前提下,尽可能满足校外读者的信息需求。校友利用图书馆的权限要高于一般校外读者,但不同的校友之间也会存在权限差异。
例如,康奈尔大学图书馆网站上有校友门户,详细介绍了图书馆为校友提供的部分基于个人使用目的的服务,包括访问数据库和使用引文管理软件Refworks。校友除了通过MUSE项目可以获取约翰・霍普金斯大学出版社和其他大学出版社发行的人文、社科和数学方面的期刊全文外,还可以允许登录图书馆订购的学术研究(Academic Search)数据库校友版、商业资源(Business Source)数据库校友版和酒店旅游指数(Hospitality&Tourism Index)数据库。其中学术研究数据库校友版提供3350多种期刊的全文以及8200多种期刊的索引和文摘,涵盖了几乎所有的学术研究领域[2。。。
斯坦福大学的毕业生加入校友会,在世界任何地方,均可使用ProQuest公司的商业与经济管理全文数据库、商业资源数据库校友版、道琼斯公司Fac―tiva数字商业整合平台与档案库以及EBSCO数据库校友版这四大在线数据库,其中EBSCO数据库校友版提供了3000多种期刊的全文以及4000多种期刊的索引和文摘,涵盖了几乎所有的学术研究领域。
耶鲁大学校友可以申请三个不同层次的图书馆特权。书库通行证是免费办理的,可以进人斯特林纪念图书馆书库,可以检索资料20件,在开放时间允许使用图书馆相关设施,但没有借书权限;校友标准借阅证(Alumni Standard Borrowing),最短购买期限为3个月,费用为45美元,全年购买享受优惠价150美元,可以到母校任何图书馆查阅资料,借阅15本书,可以申请馆际互借;校友高级借阅证(Alumni Premium Borrowing),3个月费用为60美元,全年购买优惠价为200美元,除了借书限量50本外,其他同校友标准借阅证。
美国加州大学伯克利分校图书馆为加州大学10个校区的所有校友提供服务。如果该校友是校友社团的付费会员,就可以凭校友社团身份卡和相应的身份证明,到图书馆申请借阅卡,有效期为一年,校友借阅卡到期需亲自到图书馆续订。凭借阅卡可以进入主图书馆(Gardner Stacks)、莫菲特大学部图书馆(Moffitt Library)以及其他对外开放的学科专业图书馆,一次最多可借20本书。
1.1.2 英国
英国各高校图书馆对校友的大门一直是敞开的,其目的是让毕业生走向社会以后,仍然经常想着母校,为母校的发展出力,为学校带来新的研究项目、基金或捐赠。
牛津大学毕业生持有校友卡,可利用图书馆的Blaekwell数据库、Edmund Pollinger珍本和Sus―anne Schulz-Falster珍本等。剑桥大学规定,只要被该校录取,就可成为校友会的终身会员,可以浏览收集的校友出版物以及校友网上有链接的图书,包括已在剑桥校友杂志(CAM)上评论过的图书。
伦敦大学退休教职员工和获得伦敦大学学位或文凭的个人,通过付费获得校友会会员资格,可以利用伦敦大学图书馆,被允许借阅8本书。付费的多少与会员级别、会员期限长短有关。高级校友会会员(Alumni Plus)的年费为177.96英镑,图书馆给予其利用大部分电子资源的权利。普通校友会会员(Alumni Membership)的年费为130.72英镑,6个月为83.74英镑,短期会员1天费用为6.28英镑,7天费用为31.40英镑。所有用于支付会员资格的费用不予退还。
1.1.3 日本
日本是世界上图书馆事业比较发达的国家之一,其部分高校图书馆早在20世纪70年代就向社会开放,80年代有所增加,90年代基本普及。对校友的界定各高校有所不同,就服务校友而言,私立大学走到了公立大学的前面。
早稻田大学校友可持校友会员卡进入图书馆,没有此卡的游客不能进入图书馆。校友可在中央图书馆、富山图书馆(Toyama Library)、科学和工程图书馆以及所泽图书馆(Tokorozawa Library)浏览和复印资料,但不允许使用电子资源和互联网。此外,校友可以使用保存在高田纪念研究图书馆(S,Takata Memorial Research Library)而其他早稻田大学的图书馆没有的书籍和其他资料。校友会会员的年费为5000日元,主要用于支持母校和学生发展以及为校友提供服务。东京大学图书馆的开架阅览室和自由阅览室,除了面向在校生外,还向社会开放,毕业生只要持人馆证或者毕业证书就可以进来重温学生生活。筑波大学图书馆发行借书证给那些希望继续使用图书馆的本校毕业生,但要求其用于研究、调查和学习的目的,而且所借资料不得转借第三方。校友可以进行浏览图书、借阅图书(最多3册,借期为3周)、复印资料等。图书借阅不允许预订和续借,不能获得筑波校区和东京校区之间的传送服务,不能获取其他大学的复印服务。如果想来年继续使用图书馆,借书证必须进行更新。大阪大学的校友包括外国留学生,不包括访问学者、无学位学生和旁听生。如果是临时使用图书馆,只需要在门口柜台的系统中输入姓名、联系信息等即可,
不需要介绍信或身份证明。而办理借书证后,可以在主图书馆、生命科学图书馆、科学和工程图书馆、国际交流图书馆借阅图书或杂志,不同图书馆在可利用资料类型、借阅数目、借期上有所不同,但均不可以预订,可以复印图书馆的资料。
1.2 国内高校图书馆
近年来,国内少数高校图书馆在向校友服务工作方面进行了尝试,并取得了一定经验。现列举如下:清华大学图书馆网站专门建立了校友专栏,里面有“阅览服务”、“馆藏查询”、“参考咨询”、“馆际互借”、“代查代检”等服务链接,欢迎校友留言,并提供相关参照,如校庆专栏、校友留言摘录、校友小调查、历次校友调查、清华校友网、百年校庆、捐赠,每一参照都有丰富且庞大的信息内容,校友专栏还专门提供了联系电话和邮箱。复旦大学图书馆规定自2009年起,所有毕业生办理离校手续后,均可凭本人一卡通(去除功能后不必交回)和有效身份证继续使用本馆的阅览室,对此前已毕业的校友也将视馆舍扩大的情况陆续开放。重庆大学图书馆从2009年6月起,面向广大校友开通了校友服务管理平台,校友可以申请获得图书借阅、文献传递、科技查新和定题服务等信息服务。平台有最新通知、管理办法、服务内容、收费说明、使用指南等版块,并且说明只有提交了“重庆大学图书馆校友服务申请表”的校友,才能享受校友服务的费用优惠,2010年,有983名毕业生注册申请。西南财经大学图书馆从2008年9月起,校友凭身份证、毕业证、工作证和电子照片前往光华校区文献中心,可办理终身图书馆阅览证。目前仅为该校毕业的本专科生、硕博士研究生办理此证。凭此证仅供人馆阅览,不可以借书。终身阅览证每年审理一次,审理需带以上三证。终身阅览证收工本费20元。
2 国内外高校图书馆面向校友服务比较分析
2.2 相同点
主要有:(1)都面向校友服务。无论是国内外高校图书馆,都有关于向校友服务工作的条款。(2)将校友与校内读者(教师、学生和职工)区别对待。高校图书馆不同于公共图书馆,其主要目的是支持学校的教学、科研和学术活动,校内读者具有优先使用图书馆各种资源的权利。(3)都需要凭证入馆,而且都需要一定费用。
2.2 不同点
主要有:(1)观念上的差异。在发达国家,人们普遍认为每个公民都是纳税人,高校图书馆和公共图书馆一样,受政府税收的支持,每个公民都有利用图书馆的权利,每个图书馆也都有义务为社会服务。而在我国,人们普遍认为高校图书馆是学校自己的资源,不是社会的公共设施,高校图书馆仅为本校师生服务无可厚非,这也导致国内高校图书馆为社会包括为校友服务没有普及。(2)管理上的差异。国外许多大学没有围墙,更谈不上校门,人们可以随意走进学校图书馆,只要出示能证明自己身份的证件,就可以办理相关手续,接受服务,如校友只要出示校友卡或毕业证书。我国高校图书馆虽然也已经对校外读者开展服务,并有接待办法、规章制度等,但对社会服务对象的划分是粗线条的,目前多数馆仍把校友当作一般校外读者对待。在毕业生离校时,绝大多数高校图书馆一般会注销毕业生的帐号,不再为毕业生服务,也没有发展面向毕业校友的服务项目,所以部分毕业生在感情上有点不能接受,有人走茶凉的感觉,他们希望母校图书馆能继续为自己提供优质服务,以满足工作和发展的需要。(3)制度上的差异。校友作为高校社会化服务的对象之一,须有统一的制度建设作为保障,如美国早在1925年就制定了“图书馆法”,保障了图书馆生存的连续性和合法性。我国在高校图书馆服务校友方面还缺乏相关的政策引导,图书馆对校友提供服务前需小心可能涉及的知识产权等问题,以规避潜在的风险。同时,我国高校图书馆关于面向校友服务的方式、范围及要求等没有形成规范体系,校友不易了解相关规章制度。(4)服务程度的差异。国外图书馆的校友服务项目不仅见于图书馆网站,学校校友会也有相应的链接,国内虽然多数高校主页上均有校友会站点,也涉及了许多服务内容,但与图书馆相关的几乎没有,多见于图书馆网站;国外有专门的数据库校友版供校友检索使用,这些数据库的校友版涵盖范围广泛、期刊种类多样,而国内这一块尚为空白。
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国内高校图书馆加强校友服务的几点建议
3.1 将校友服务制度化
高校图书馆文献丰富,专业性强,许多学科的资料之广、全、深为其他类型图书馆所不可企及,校友曾在校学习数年,对于馆藏的特点及使用都比较熟悉,希望母校图书馆对他们能有政策倾斜。笔者在接待读者数年的工作实践中也听到了来自校友的这种呼声,他们不仅自身需要这种服务,而且还会介绍周围的同事、朋友到母校图书馆接受服务,无形之中也提高了母校图书馆的社会知名度与影响力。因此,建议各高校图书馆不仅要重视校友服务,而且要将校友服务制度化、日常化,制定一系列的管理办法和规章制度,在图书馆主页上建立专门的校友服务栏目,在学校校友会的校友服务栏目中链接图书馆校友服务栏目,方便校友在全国乃至世界各地都能及时地了解和使用母校图书馆的各项服务。
3.2 循序渐进向校友提供服务
从“985计划”大学、“211”工程大学,到省部共建大学、省属重点大学、一般大学再到高职高专,各个高校图书馆的基础、条件千差万别,向校友服务可采用不同的模式,要因馆制宜、循序渐进,量力而行。
3.2.1逐步开展文献借阅服务
目前,高校部分馆藏利用率并不理想,很多价格昂贵的外文资料利用率最高只有30%,有的还不足5%,绝大多数处于沉睡状态。各高校图书馆优先向校友开展文献借阅服务,既扩大了馆藏资源的利用率,又便于与分布在各地的校友建立长期联系。
3.2.2
开放电子阅览室,采购数据库校友版
近年来,许多高校图书馆都购买了大量的中、外文电子资源,并开发建设了本馆特色数据库,电子资源越来越丰富,但为了保护知识产权,不可能完全对外开放,故而应向校友开放电子阅览室。在服务过程中,还应指导校友合理使用,提醒他们不要批量下载。
另外,可以借鉴国外经验,购买专门面向校友开放的数据库,使校友不用到馆即可使用。
3.2.3
向校友提供深层次的信息服务
高校图书馆可以借助已有的服务水平为校友提供以下服务:文献传递、定题专题服务、查收查引、数字参考咨询、各类型分析报告、培训讲座等。