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201x年3月1日是全国第__个爱耳日,3月1日下午2点,应__社区居委会的邀请,我院组织耳鼻喉科、口腔科、眼科、高压氧室的专家来到__社区活动中心,为社区居民举行“爱耳日”健康科普知识讲座暨健康义诊活动。
本次活动以“减少噪音,爱护耳朵,聆听世间美好声音”为主题。活动开始,由__四附院耳鼻喉科、口腔科、眼科、高压氧室的专家分别为社区居民进行科普知识讲座。专家生动的演讲赢得了社区居民阵阵掌声,讲座结束后,我院专家又为社区60多位老人进行健康义诊检查。
本次的义诊活动流程:
1、与__社区有效沟通,确定“爱耳日”讲座及义诊活动的时间、地点。
2、市场营销部与门诊办和各科室主任协调为本次讲座及义诊协调专家、车辆及专家讲课课件等。
3、讲座及义诊活动所需宣传材料的筹备。
4、通知宣传科活动时间及地点。
201x年3月3日是第__个全国爱耳日,根据区教育局的要求,我校少先队特在本周内开展爱耳日宣传教育活动,现将我校开展的活动总结如下:
一、宣传主题
今年教育系统爱耳日宣传教育活动主的题是:“爱护耳朵,从养成习惯做起”。青少年是社会发展的生力军,听力健康对于其发育成长有十分重要意义。所以,大力宣传与普及保护青少年听力健康的科学知识,加强青少年听力损伤与耳聋的防治尤为重要,通过爱耳日宣传教育活动,有利于唤起学生的防聋知识,动员学生共同关注与支持。
二、活动形式
1、此次活动发放宣传宣传爱耳日的学习资料25份(每个班一份)。
2、3月3日利用大课间时间通过学校广播系统播放媒体文件对全校师生进行《爱护耳朵》知识讲座。
三、活动效果
此次爱耳日宣传活动总体达到预期的宣传效果,我校师生对保护耳朵的认识有了进一步提高,特别是对为什么要爱护耳朵有了更深地了解。希望通过我们的此次的宣传活动能使更多的人了解爱护耳朵,让大家对此重视起来,更多的参与到保护耳朵的行列里来。
20__年3月3日是第16次全国爱耳日。根据上级工作要求,我镇开展了一系列宣传教育活动。活动开展深入扎实,得到了社会和公众的广泛关注及响应。具体总结如下:
一、领导重视,精心组织。
此次爱耳日活动的主题,“爱耳护耳,健康听力——预防从初级耳科保健做起”。大力宣传听力残疾预防、发现、治疗及康复的相关知识不断提高全民爱耳、护耳意识;大力宣传健康用耳习惯,减少在高噪声环境中的暴露时间;大力宣传健康听力对提高人们生活质量的重大意义。
认真贯彻落科学发展观,严格按照上级有关部门的安排部署,精心组织,周密安排,积极做好相关文件的转发工作,保证了此次活动在全镇范围内全面深入得开展;认真制定活动方案,保证了此次活动主题鲜明,措施具体,要求明确,宣传到位。
二、形式多样、丰富多彩的开展活动。
在爱耳日活动中,我们在街道、村进行了广泛、深入的宣传。在政府门前、街道等以横幅、标语等形式进行了宣传,发放宣传单600余张。收到了很好的效果。
1.产品卖点不要有太多的技术术语
不是说不能有技术术语,而是不能过多。适当的产品技术术语,用一些顾客不懂的词语,可以彰显产品的技术含量,让产品显得“高大上”。但技术术语不能太多,让顾客不知所以然,要把产品的技术术语翻译成大白话,用好理解的例子描述。生产的术语往往是一堆数字和型号,顾客哪能了解那么多,专业的产品术语就尽量少用或不用,转变成顾客好理解的词语。比如铝合金门窗产品说其材质含有多少铝、加了多少比例的锰,还含有多少比例的硅等,顾客听了也是一头雾水,不知道比例背后意味着什么。如果换一个说法,最坚硬,又轻便,等同机型材,顾客就明白了。比如玻璃如何平整,中间不变形,用平整度的概念顾客不好理解,如果告诉顾客是和宝马、奔驰同样的玻璃,产品“高大上”的形象就很容易凸显出来。
以北京市场的某门窗品牌展示的某款产品标识为例,某款产品的技术参数如表所示。
某款产品的技术参数表
铝型材材质 航空铝型材
扇结构深度 85mm
胶条 三元乙丙等压胶条
五金件 德国好博罗克斯五金
隔热条宽度 35.3mm
槽口 欧标C槽、U槽
抗风压 9级(kPa5.5-6.0)
气密性 8级(q1<0.5;q2<1.5)
水密性 6级(Pa650-800)
保温性 7级(K2.0-1.6)
隔音性 4级(dB35-40)
玻璃规格及配置 33~48mm
产品特点及优势:
(1)采用航空铝质型材,经过严格筛选处理,抗老化、抗氧化、耐酸碱腐蚀、阻燃、不变形。
(2)搭配世界顶级五金配件。
(3)采用高级轿车同等级三元乙丙等压胶条。
(4)胶体结构优化设计,更加保温、高度隔音。
(5)外侧独特的弧形排水槽设计,让水更顺畅。
(6)高端喷涂工艺,长时间保证颜色饱和度。
(7)采用注胶工艺,使门窗密闭性、气密性更佳。
(8)采用欧洲检验标准。
应该说,这家企业还是很用心的,从显示专业的“技术参数”到顾客容易理解的“产品特点”提炼,该有的都有了。但还是有一些不足之处,顾客看完技术参数后,对产品如何判断呢?除了五金件又给德国产品做了广告外,能看懂的一般就是抗风压、气密性、水密性等的×级了。9级、8级、6级、7级、4级,是优是劣呢?最高是10级还是多少级?如果是10级,那么6级、4级感觉不怎么好呢?行业标准是多少,同行一般又是多少呢?只有这些对比明确了,才能显示出自己产品的优势。
带着这个疑问,我问了店内导购这些技术参数是什么意思?没想到,店内导购答曰:“就是一个指标,具体我们也不是很清楚。”本来觉得还很专业的产品描述,这么一回答,顿时给人不靠谱的感觉。所以,太多的技术指标,连导购都记不住,还能指望顾客产生更多的共鸣吗?
2.产品卖点不可过多
很多产品在提炼卖点的时候,恨不得是全能产品,什么“产品的十大优势”“购买产品的理由”,顾客根本记不住那么多,而且那么多也很难让顾客完全信服。有些卖点是凑数的、无关痛痒的,要去除掉,核心卖点不可过多,一般1~3项为宜。
假设我们去牙科看病,有两位医生,一位既看牙科又看口腔科,另一位只看牙科。我们会选择哪位?不出意外,应该选择那位只看牙科的医生,觉得他在牙科更专业、更靠谱。如果是想拔最难拔的智齿呢?我们肯定希望这位牙医专业拔牙,还最好经常拔智齿。如果这位医生除了拔牙,口腔科、耳鼻喉科也都涉足,估计对他拔牙的水平心里直犯嘀咕:他行吗?
家居建材产品的卖点也是这样的道理,如果卖点过多,就会让顾客产生怀疑。梦天木门,最后就定位在高端上,“高档装修,用梦天木门”。门窗行业这几年发展很快,功能表现在抗台风、不漏雨、结实耐用、隔音、节能等方面。皇派门窗最后就选择了一个,“高端隔音门窗”。
从上面的举例中,我们发现其总结的“产品特点及优势”就有些多了,最终给顾客的印象是:产品还是可以的,但好在哪里也记不太清楚。房产中介在提炼卖点上是值得学习的,在房型、面积展示完之后,会专门再对房子做一个说明,总结其突出的一两个卖点,比如得房率高、学区房、采光好、离地铁近、总价低、双朝南、阳台大等。
3.产品卖点要踩准顾客的痛点
产品卖点的提炼,要找准顾客的痛点在哪里。通过夸张、放大的痛点描述,进入某种情境,最后顾客发现眼前的这款产品正好消除了自身的痛点。想想看,这样产品不就产生了魔力,让顾客对产品欲罢不能。口渴时喝一口水,和不口渴时喝一口水,这其中的感觉能一样吗?
还是以上面的门窗介绍为例,看“产品特点及优势”里,哪些踩准了顾客的痛点?
“采用航空铝质型材”,这个提炼的联想性好,后面的“抗老化、抗氧化、耐酸碱腐蚀、阻燃、不变形”也就是说经久耐用,顾客在意这一点吗?如果在意,这个就可以(不同的顾客痛点是不同的,所以不同的产品要强调不同的特点,以迎合更多顾客的痛点需求)。
“搭配世界顶级五金配件”,搭配了又怎么样?没有下文了,不符合FAB法则(关于FAB及FABE法则,后续详述),没有带给顾客的利益点。
“采用高级轿车同等级三元乙丙等压胶条”犯了和“搭配世界顶级五金配件”同样的错误。
“更加保温、高度隔音”两个卖点同时出现,是顾客的痛点吗?“保温”属于节能范畴,省钱。顾客买了那么贵的产品,还在意这点吗?节能更好,但不属于顾客痛点,就像买宝马车是不会太在意省油与否的。但如果超级节能,给顾客算出一年省多少钱,几年就值一个窗户了,那样才有杀伤力。“隔音”对于一些容易失眠、沿街小区、怕噪音的顾客是痛点,强化这一功能,就更容易让顾客为此买单。
“让水更顺畅”,不往室内进水就可以了,更不更顺畅无所谓。
“长时间保证颜色饱和度”是美观方面的要求,有更好,没有,时间长了也无所谓。几年过去了,其他装修都开始暗淡了,就一个窗户还依然如新,想想也蛮神奇的。再说,“长时间”是多长?几个月、一两年、几年、十几年还是几十年,含糊不清,没有冲击力。在卖点提炼时,不要使用这样不明确的表达,如果换成20年或30年会更有冲击力,感觉这一功能是专门开发研制。有人说没有做过实验不敢说具体的时间,但时间可以大致推算,而且真正20年、30年,谁还在意当初都说了什么呢?
“使门窗密闭性、气密性更佳”,是想说隔音、节能,还是说房间一点都不透气呢(这可不是好的联想)?
“采用欧洲检验标准”,想说什么?
痛点的挖掘一定是选取针对顾客的大概率事件,受众面才大。对于北方的顾客来说,南方想都想不到的门窗防雾霾,在北方被很多企业挖掘出来了。产品是为人服务的,这句话还真没有错。
4.产品卖点最好是产品独有的特点
物以稀为贵,独有就可以溢价。哪些可以成为独有?独特工艺、独特材料、品质特色等,可以是产品的某种特点,但不一定非是其优点。比如门窗的某种开关技术、涂料添加的某种成分、壁纸的某种材质、瓷砖的某种花纹,只要是其特点就是可以,而不一定是有了这些一定能带来多少的优点。但这种特点如果同类产品没有,就可以煞有其事地宣传某某性能、某某特殊工艺等,毕竟顾客对产品的了解不可能特别深入。让“特点”成了“优点”,这也是卖点提炼时把“特点(F)”和“优点(A)”放在一起的原因之一。
产品独有的特点,往大了说:一是产品、技术的创新;二是品牌的差异化定位。产品、技术的创新,让产品在市场上能够独占鳌头一段时间,肯定对产品销售非常有利。但这个时间窗口也就是半年或者一年的时间,然后竞品就会跟进。企业又必须进行新的技术创新,手机行业的更新换代就是如此。家居建材行业也是这样,以壁纸行业为例,20世纪90年泡壁纸大行其道,后来又兴起贴上看起来金晃晃的金箔纸,接着是各种功能的PVC壁纸,然后是无纺纸、纯质纸。如今,为了解决壁纸的缝隙问题,又出现了无缝壁布。每次的产品、技术更新都是一批企业的生生死死,只有把握住这些机会,才能立于不败之地。