新媒体的运营工作

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇新媒体的运营工作范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

新媒体的运营工作范文第1篇

关键词：新媒体；盈利；经营管理

随着手机报、微博、微信、客户端等新兴媒介的迅速崛起，新媒体如雨后春笋般在神州大地全面开花，而另一个方面，能够实实在在盈利的新媒体却少之又少，号称投入数亿元人民币之多的澎湃新闻客户端到今天依旧没有实现盈利。寻找一条能够让新媒体快速创收并实现盈利的途径，成为这些新媒体掌舵者们迫切研究的课题。

一、内蒙古新牧歌传媒有限责任公司现状

内蒙古新牧歌传媒有限责任公司成立于2014年10月30日，是内蒙古日报社全资子公司，注册资本为1000万元人民币，主要经营项目有新闻采编、新媒体传播服务及技术开发、广告承揽制作与、移动终端数字技术产品的开发应用。

在产品形态方面，内蒙古新牧歌传媒有限责任公司最早负责《内蒙古手机报》（汉文版）、《内蒙古手机报快讯》、《内蒙古手机报・达茂版》、《内蒙古手机报・准格尔版》、《内蒙古大学生手机报》、《内蒙古大学生》官方微信公众号以及《内蒙古日报》官方微信公众号和《你好・内蒙古》新闻客户端的采编和运营。2016年，根据内蒙古日报社的统一部署，内蒙古新牧歌传媒有限责任公司宣传报道的职能由时政类新闻转变为经济类新闻的采编和运营，时政类的《内蒙古日报》官方微信公众号交由社内其他部门运营，同时将《你好・内蒙古》新闻客户端更名为《纵横新闻》客户端，《纵横新闻》客户端刊发的内容由时政类新闻转变为经济类新闻，其他手机报项目还由公司负责运营。

二、内蒙古新牧歌传媒有限责任公司发展困境

从内蒙古新牧歌传媒有限责任公司两年多的运营发现，在探索创收并实现盈利的过程中，公司存在一些经营上的误区和制约经营发展的瓶颈。在公司刚起步时，问题并不明显，但随着公司的进一步发展，弊端日益突出，并成为制约公司快速发展的瓶颈。具体表现为：

（一）创收主要依靠财政支持，没有让市场充分发挥作用

受党委宣传部委托，由内蒙古新牧歌传媒有限责任公司具体负责《内蒙古大学生手机报》和《内蒙古大学生》官方微信公众号的采编和运营。鉴于此，党委宣传部每年都会支付公司一笔数额不小的费用，虽然该项费用为专项经费，但占到公司总收入的绝大部分。作为一个面向市场运营的注册公司，合理的收入结构应当是市场收入占主体，其余收入为补充。而从两年来公司的收入结构分析，市场的短板没有补齐，市场的作用没有得到充分发挥。财政收入占比较大的一个突出反映，就是容易滋生市场人员甚至是管理层产生“等、靠、要”的思想，而将真正发挥核心作用的市场因素忽略或是缩小，久而久之，“温水煮青蛙效应”就会显现。

（二）《内蒙古手机报》（汉文版）发行量小，覆盖面窄，发行结构不合理

与国内其他省市区发行订阅数达到1000万用户的手机报同行相比，《内蒙古手机报》（汉文版）的发行数量可谓九牛一毛。与内蒙古地区人口数2405万相比，《内蒙古手机报》（汉文版）发行量连全区人口数的零头都没有达到。此外，有12个盟市2个计划单列市103个旗县区，而《内蒙古手机报》（汉文版）只覆盖了极个别旗县区，覆盖率不到0.2%。再者，从《内蒙古手机报》（汉文版）的发行结构看，除上述集中订阅的统付用户外，个人自费订阅的个付用户更是少之又少，从严格意义上讲，《内蒙古手机报》（汉文版）的发行市场是不健全的，没有真正实现统付市场和个付市场同步运行两条腿走路的发行格局。

（三）客户端在创收方面作用有限

无论是内蒙古新牧歌传媒有限责任公司之前运营的《你好・内蒙古》新闻客户端，还是后来更名的《纵横新闻》客户端，下载量一直不容乐观。由于客户端下载量的不足，带来了其知名度和影响力的甚微，在内蒙古地区，很多人根本没有听说过这些客户端的名字。这就导致客户端在吸引客户投放广告方面困难重重，要么无人问津，要么只是问问而已，要么通过各种关系让客户投入了广告，但因宣传效果不佳，广告主不情愿按约付款，致使广告应收款一拖再拖，迟迟不能入账，给清欠工作带来很大困难。

（四）经营人才匮乏，经营队伍战斗力不强

在内蒙古新牧歌传媒有限责任公司的员工队伍中，主体力量是采编人员，其余为行政和经营人员。在经营队伍中，没有一个员工的专业是学经营的，也没有一个员工有过经营工作的经历。这给公司经营工作带来很大影响。此外，由于多年来新闻单位“重采编、轻经营”思想的影响，在经营部门设置和人员配置方面，也先天不足。从事经营工作的，大多是采编业务能力不足，不能胜任采编工作而转岗过来的。目前，公司负责经营工作的只有市场策划部一个部门，部门里真正能为公司经营创收做出贡献的，少之又少。

三、内蒙古新牧歌传媒有限责任公司盈利路径探索

考虑到公司存在上述诸多制约发展的不利因素和瓶颈，笔者认为，需要从以下几个方面探索盈利路径的可行性。

新媒体的运营工作范文第2篇

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

传媒运营总监的工作内容:

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述：

1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；

2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；

3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

任职资格：

1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；

2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；

新媒体的运营工作范文第3篇

但我以自己两年多的新媒体运营工作经历来看，现在其实是进入到微信运营比较艰难的时期。

2015年初，我初次踏入新媒体运营行业。那时，整个环境都特别粗放，你随便发篇文章，然后转发到朋友圈里，会有一群人来看。获取粉丝也非常轻松，一场简单的投票活动，可以吸粉好几千人。

而来到2017年，整体环境全变了。你发到朋友圈的文章无人问津，你的粉丝开始负增长，你的变现遥遥无期····

所以今天，小花想和大家一起来聊聊，为什么微信运营开始变得越来越难了，还坚守在这个行业里的人，应该如何破局呢?

为什么微信运营越来越难

分析原因，是找到破局的最快方法。所以我用自己的工作经验来分析下，目前微信运营开始变难的原因。

1、趋向于成熟的微信公众号市场

经过近5年的发展，微信公众号这款产品越来越成熟。

一个成熟的产品，有两点显著的特征。

一是市场存量趋向完整且稳定。假设微信公众号最终的市场收益是一块完整的蛋糕，那么现在的微信公众号的市场收益已经达到90%。后来者涌入微信公众号这个市场，要么费劲心思去瓜分那90%的收益，要么想破脑袋去瞄准那10%。哪一步，都异常艰难。

二是阶级划分更加明显，话语权掌握在少数人手里。目前，微信公众号已经突破2000万个，而能做到500强，被用户记住的，仅仅只有0.0025%。这也意味着，在公众号这个成熟产品的市场里，普遍话语权和收益被这些大号占有着。大号越做越大，而小号却吃不饱饭，接近崩溃。马太效应下，要想突出重围，至少得具备papi酱那样的天时地利人和。

新媒体的运营工作范文第4篇

在电商行业运营的工资还是不低的,但是大家是否知道作为一名优秀的运营,你每天应该做哪些事情才能让店铺有好的销售业绩?工作计划能使工作有明确的目标和具体的步骤，下面就是小编给大家带来的2021电商运营工作计划通用，但愿对你有借鉴作用！

电商运营工作计划1一、电商平台上线推广

目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。

天猫商城

揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。

京东商城

京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。

虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。

团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。

商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。

在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议__年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。

淘宝商城

淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。

__年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。

外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。

微店、名品汇

微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。

__年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。

线上我们通过络推广，利用络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出名品世家特色020另一服务品牌。

二、电商平台年度销售任务150万

我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们名品世家就是这样一个团队。

__年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。

但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，__年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相关产品络推广例如(葡萄园)

我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们__年发展的新项目之一。

__年我将结合自己的络推广的优势，配合公司的发展。利用络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。

四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广

我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。__年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。

微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有名品世家特色的服务品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们__年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮助。

__年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。

六、人员建设

由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望2105年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：

运营12人

__年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。

程序员1-2人

__年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。

络推广1-2人

我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。

而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。

__年我们招聘一到两名有经验的络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。

七、总结

2105年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。__年我们充满了期待，__年我们渴望进取。__年名品世家必然电商平台全部上线运营，__年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。

我们将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下，为__年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。

电商运营工作计划2随着络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。

一、电商部成立的原因

1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节;

2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时;

3、接触群体广，络的发达使公司产品接触全国各地的消费者;

4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率;

5、分销渠道广，销量容易提升;(蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万)京东

6、淘宝天猫、京东商城、拍拍、当当等购平台已经深入人心。

7、公司站、微博都需要专人管理维护，各大门户站也需要专业人员进行推广。

二、电商部职责

1、优化公司络形象，负责对公司站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。

2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。

3、拓展线上分销平台，完成络销售渠道建设工作。

4、管理维护好各个微博，增加微博的人气，做到天天更新。

在各大论坛、门户站发软文、公司新闻等，扩大的曝光率。

5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。

电商运营工作计划3一、电子商务部上半年工作总结

__上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

一、络平台建设

1.购置天融信防火墙，使公司的内外更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司络线路。

二、站建设

电子商务部在站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司400客服热线

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的，开通了400客服热线，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

二、存在的不足及问题

1.公司的络平台建设目前还不完善，要利用现有的络设备和技术进一步完善起来。

2.公司站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

三、电子商务部下半年的工作计划

1.在__下半年，继续优化现有络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右

2.站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设

站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在万/5年左右。

站完成以后，实施站推广项目。

办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

3.客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

电商运营工作计划4一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位(第二步)

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计(第三步)

1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物.

3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价

格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.

4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.

5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.

6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

7、BBS.运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.

8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题.

9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户.

10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,例如信用卡支付.

以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、电子商务平台软硬件(第四步)

通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;

1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;

网络设备：路由器、交换机、防火墙

服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分：

A、操作软件系统(UIN_、LINU_、Netware)

B、web服务器软件

C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MSSQLServer、MySQL等)

以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

五、电子商务项目的流程培训(第五步)

电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、电子商务的推广运营(第六步)

1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。

电商运营工作计划5一.关于店铺运营：

1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。

需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。

产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。

产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。

提高产品连带，提升客单价。

6.客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。

(需要客服人员完成)

7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三.关于产品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五.店铺活动安排：

跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六.整体目标：

新媒体的运营工作范文第5篇

O2O即Online To Offline（线上到线下），是“互联网+”潮流中应用于电子商务的一种模式，是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。如果视知识传播为一种活动，传统心理健康教育即是线下活动，一旦与移动互联网技术相结合，即可让传统的心理健康教育产生更大的效果。

一、基本架构

中职学校心理健康教育的O2O模式是一种基于移动互联网技术，通过搭建新型网上心理健康教育平台，重构传统心理健康教育的形式与内容，从而实现全时空、全方位、全要素的心理健康教育新模式。

基于O2O模式的心理健康教育分为线上和线下两部分。线上部分借助近年普及率较高的移动互联网社交媒体――微信公众平台，开发了一个心理健康主题微信公众号。结合教学目标和学生需求，设计了原创自媒体、信息推送、预约咨询以及在线互动四大功能。同时，根据线上部分的结构布局，设计与线上功能相协调的心理微社团、微课、心理辅导、心理健康教育活动等线下心育课程。（见图1）

这种模式可以整合校内外与心理健康教育有关的教学资源，在课标框架内重构心理健康教育的内容，全面实现教学资源数字化，并且可以通过线上线下两种方式双向投放教育资源。利用这种方式，学生可随时随地在移动端学习、预约、咨询，实现心理健康科学普及和个性化问题快速解决；对于需要面谈、实践、操作的部分，或共性问题，转入线下课堂教学完成。另外，为了形成多方共育机制，线上平台面向教师、家长、学生、社会力量全面开放，吸纳多种力量共同参与线上线下的心理健康教育活动。

二、重点措施

该模式下的心理建康教育重在网络平台内容的建设以及线上线下之间的互通。在搭建了线上平台――微信公众号之后，学校安排政教处、政治心理学组、学生朋辈辅导员为负责人员，聘请计算机、影视制作、美工等专业教师担任顾问，成立微信运营工作小组。运营三年来，开展以下五项重点工作，基本实现了O2O良性互动。

（一）建设自媒体平台

1.线上多个自媒体栏目

瞄准学生关注的热点，学校创建了“广电侠”“身边的榜样”“团团大作战”“青春阳光”等多个自媒体专栏，不定期新信息，形成各具特色的系列专题。这些原创自媒体是学生最喜爱的栏目，阅读量一直居高不下。微信运营工作小组还制定了《自媒体栏目内容审核条例》，完善管理制度，制作完成的素材经管理老师审核后可依次。

2.自主运营自媒体栏目

微社团成员集聚了学校在文学、艺术、摄影、发明等各方面的优秀学生。为激励更多学生参与到心理类微社团组织中，学校团委专门配备了指导教师，提供广播、录影、剪辑等技术支持，引导学生关注身边事、关心身边人，展现文明风采。

（二）开发系列微课

1.发动教师参与

德育处注重整合所有对学生心理成长有帮助的教学资源，以培养学生自信、陶冶学生情操为出发点，动员全校教职工开发系列心育数字资源。近三年陆续制作完成了包括生命教育、书法教育、点击“三创”、名曲欣赏以及“海韵书风”经典诵读等五大系列微课，大大丰富了心理健康教育的资源。

2.线下培育多个心理微社团

学校鼓励学生建设线下社团，并全部交由学生管理负责，引导学生自行编创、制作微电影、广播剧、微小说、专题采访录等。在多方位展现学生丰富多彩、积极向上的校园生活的同时，让学生在团队协作交流中实现心理自育。

3.线上线下双向投放

微信公众平台每周定期向学生推送2―3期针对学生和家长的心育常识、微课视频，补充传统心育课程，吸引学生关注自我心理健康。在将微课视频节选投放微信公众平台之余，还组织学生每天午休后在教室集中收看，作为和下午课程的衔接。

（三）开展线上心理辅导

1.开发在线预约登记系统

学生在课余时间可能产生心理困扰，针对学生对走进心理咨询室感到害羞或压力的实际困扰，我们利用微信公众平台开发了在线表单预约系统，减轻了学生求助顾虑。学生可通过微信一键填写表单，预约心理辅导老师进行线下交流，也可以在线匿名咨询，直接寻求心理帮助，拓展心育时空界限。

2.制订线上心理咨询工作流程

学生在表单中填写的预约信息会实时推送到后台数据库，系统会自动通过短信告知值班心理老师。心理老师查阅后，可根据具体情况自行回复，或根据《学校心理咨询室管理办法》《危机干预管理办法》等有关程序，转介给其他心理老师、班主任、任课教师以及校外专业心理辅导团队进行处理，一般回复间隔不超过4小时，与传统线下心理咨询联动进行。

（四）增强在线互动功能

1.丰富线上教育活动

学校开展了心理自测、有奖答题、在线访谈、微心愿等多种线上活动。优化传统的心理活动周、心理测试、心理讲座、青春健康宣传活动、班会、家长学校等心育手段，与线上联动，让学生持续关注，全程参与。线上活动的开展，不仅吸引了学生在趣味中自主学习，还吸引了更多教师、家长关注学生心理成长，学习亲子、师生沟通之道。

2.开发人机互动功能

学生在微信客户端利用关键词检索功能，可以直接调取系统后台相关知识，实现自助查询和学习。在后台无人值守期间，微信还设置了200多条自动响应的回复，可以进行简单的人机对话。未来还⒔一步充实、完善自动回复功能，实现24小时全程响应。

3.实现预警反馈功能

微信互动还可实现大数据分析，帮助德育部门进行工作研判。关键词检索、回复较多的话题表明该时段学生对该问题的关注，例如，通过分析学生心理测试的后台数据，可以判断出学生心理方面存在的典型问题。对此，微信运营工作小组与学校各职能部门建立及时沟通机制，将网络舆情编制成预警报告，由心理老师会同学校政教处制订临时性工作方案，在线上及时回复解答，在线下及时组织导入相关话题的教育活动，及时解决问题、化解风险。

三、主要成效

三年来，通过全力推进“基于O2O模式的中职学校心理健康教育实践研究”的建设，学校搭建了相对完善的工作平台，初步形成独具特色的成长生态环境。学生对心理健康教育的微信公众号关注量、好感度提升，心育工作在资源整合、多方共育、精神面貌等方面，成效显著。

通过三年实践，心育微信公众号影响力逐日扩大，累计点击量超过两百万。微信公众号带动新建了心育主题微社团8个，社团成员达到270余人，大幅拓展了朋辈辅导队伍。学校班主任、任课教师以及专职心理辅导教师均参与到心育微课制作、信息推送工作中，并建立了“成长导师”辅导机制，成立了心理辅导专业团队，心理健康教育资源得到有效整合。

三年来关注学校微信公众号的学生家长人数达到1500人以上，心理健康教育中家长参与面扩大三倍以上。学生普遍有了自信、向上的精神面貌，表现出更健康、阳光的精神状态和自信、主动的行为方式，人际冲突逐年递减。根据2014―2016三年全校学生心理普测所知：学生整体心理异常筛检率持续下降；学生学习动机明显提升；在校适应性提高。学生近三年在各级各类竞赛、考试中表现优异，高考上线率连续三年稳定在90%以上，本科录取人数年均增长两倍，帮助更多学生实现了大学梦。