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大多数人认为,三四级市场的购买潜力是惊人的。以冰箱为例,中国农村有8亿多人口,以每个家庭5口人、1台冰箱计算,全国共需1.6亿台冰箱,但实际上,目前农村的冰箱普及率仅为20%左右,至少还有1.2亿台的市场空间,即使只算50%,也有6000万台,这个数字是目前国内市场总容量的3到4倍。那么,究竟是什么原因导致家电厂家在三四级市场销售增长乏力?又该采取什么办法来提升销量呢?
一、对口激励政策攻略
销售政策是稳固厂商关系的有利纽带,尽管三四级市场潜力大,但存在范围广、个体贡献小的特点,因此,必须针对实际情况制定有关政策。
从前段在湖南市场调查看,很多厂家制定营销政策一开始就不对头,因为大家对三四级市场的划分,基本上是以县、乡(镇)两级行政区域为单位的,这种“一刀切”的划分方法固然省事省心,但与客观规律相违背。因为全国各地的县、乡(镇)经济差别巨大,在这个前提下制定的营销政策执行起来会相当困难。比如湖南的岳阳、常德等经济发达地区的乡镇,人们的年收入达到了四五千元,但怀化、吉首、湘西等贫困地区的乡镇仅两千来元,再加上各地消费者对品牌的认识等等有很大的差距,所以,相同的营销政策在岳阳、常德行得通,但到了怀化、吉首、湘西就会变得寸步难行。
家电厂家在制定营销政策时,应该用客观的经济指标(如GNP等)对全国的县乡市场进行分类,然后根据每一类的经济水平,分别制定营销规划和激励政策。比如营销网点的开拓,沿海地区经济发达的县(市),除了考虑在县城建立直营店外,还要在乡(镇)建立网点,但对内地经济欠发达的县,则要求将所有精力集中在县城。对经销商的返利,要简单明了,不要按照提货金额的点位算,而应按照实际销售的数量来算,明明白白告诉他,卖一台机器返多少钱,等下次提货时折让出来。还有,要建立一个清晰的销售台帐,客户姓名、提货时间、数量、型号、金额、应得返利,要记清楚。乡镇客户虽然销售金额都很小,但也要算明白账。
二、巩固畅通渠道攻略
在操作一二级市场时,几乎所有家电厂家越来越看重与国美、苏宁等连锁大户的合作。以湖南的长沙为例,2002年前,家电产品的销售基本上集中在友谊、阿罗波、西城、泰阳等本土百货商店和专卖店中,但最近两年来,由于国美、苏宁、有有、通程等连锁大户异军突起,在它们咄咄逼人的攻势下,长沙原来的家电销售门店纷纷倒闭,使得所有的家电品牌别无选择,只好将它们列为首选的战略合作伙伴。
家电厂家重视连锁大户是必要的,但也要视实际情况而定。就目前情况看,我国除沿海发达地区的一些乡镇外,内地大多数县城由于容量有限、消费群体不集中,国美、苏宁等连锁大户并没有进驻。当地的经销商也由于实力所限,基本上没有垄断整个市场的能力。比如湖南省经济比较活跃的邵东县,县城内的冰箱、空调经销商有十几家,但一家每年营业额过千万元的屈指可数。因此,家电厂家应该抛弃都“傍大户”的思想,要重点争取一个经销商单独经销自己的品牌。
实践表明,家电厂家在三四级市场挑选经销商时,最佳选择是锁定一个目标经销商,当然可以是当地实力最强、最有影响力的经销商,先对它“以利诱之”,即向它讲明自己公司的营销政策、产品优势等等,游说它放弃经营其他品牌,单独与自己合作。如果不成,就不要自降身价,低声下气求它把自己当作次要品牌放到其他品牌背后去经营。这个时候,就要考虑找另一家实力稍差,但和此经销商是“死对头”的经销商,承诺能够帮助它做强做大打败竞争对手,从而达到“曲线救国”的目的。
三、差异化产品攻略
三四级市场的消费者需要什么样的产品,这个问题听起来比较幼稚,但很多人未必能准确回答上来。一些厂家进军三四级市场,的确也做过一些调查,但许多做市场调查者很少深入到乡镇一级,基本上只在省会的周边城市转了转,然后根据自己的臆想弄了个报告。很多人简单地认为,三四级市场的经济水平低,消费者肯定买不起高档产品,只要将产品的价格降下来,就一定能够做好销量。于是,便将自己在一二级市场的低端机、滞销机、特价机都拿到三四级市场去销售,一些厂家甚至将等外品当正品卖给三四级市场的消费者,这种看法和做法其实是非常错误的。
诚然,与一二级市场相比,三四级市场的消费者的购买力是要低一些,但是,这并不等于三四级市场只销低价货,三四级市场的消费者只认低价格。湖南的邵东县的经济水平在全国处于中等偏上的水平,但每年家电产品的销售额比临近四五个县的总和还多,而且所销的产品中有很大一部分属于较高档次。这是什么原因呢?原来邵东县是一个流通大县,附近的县、甚至包括邵阳市的一些经销商也到邵东县城内来拿货,邵东经销商的货甚至销到了衡阳等地区。可以说,邵东县城内的货大多数都分销到了周边县市的经销商那里,本县的消费者所买的只占其中很小一部分。
还有,即使是三四级市场的消费者购买力有限,买不起高档产品,也并不等于他们认同所有低价格的产品。正由于购买力有限、赚钱不容易,他们在挑选产品时,要比一二级市场的消费者更重视“性价比”。比如,在购买空调时,他们最关心耗不耗电、质量可不可靠,如果厂家承诺的是1小时耗1度电,他很可能买回家后会亲自试验,如果发现高了许多,比如达到了1.5度,他就会来退货,这样的例子,我就亲眼见到过。
实际上,由于经济水平、消费习惯的差异,不同地区的消费者对产品的要求也会有所不同。因此,家电厂家必须分析所在市场对产品的要求,以产品线组合差异化策略应对不同的区域市场。在同一个区域,更要把城镇市场和农村市场区别对待。比如某厂家,最近针对农村市场推出了一系列“奔小康空调”,如保证茶叶加工过程温度保持稳定的茶叶空调等等,并针对农村电压经常不稳的实际情况,采用了170V~260V电压范围内正常启动的设计,受到了相关消费者的普遍欢迎。
因此,家电厂家在组织三四级市场的货源时,应该根据各个市场的实际情况做出决定,绝不能够将所有的三四级市场都等同于低价市场。
四、经销商利润管理攻略
提到经销商利润管理,很多人认为这是扯淡的事:经销商会不“唯利是图”?还用厂家去管理利润吗?!这话其实只说对了一半。
经销商当然唯利是图,这也正是要对它们加强利润管理的原因。试想想,一个经销商如果经营厂家的产品不赚钱,以后还会与你合作吗?但厂家必须注意到,开发三四级市场大多数是靠依托区域商的力量来完成的,由于区域商的盈利点主要在于销售规模,也就是点位政策,而乡镇经销商盈利靠的都是单台机器的利润,这就要求厂家二者兼顾,让乡镇经销商拥有较高的单台利润,保证盈利。
另外,就整体的经营能力来讲,三四级市场的经销商的水平是有限的,他们很多人追求短期利益,对厂家的品牌造成很大伤害,甚至导致厂家难以持续生存。因此,对厂家来说,必须站在战略的高度对他们进行指导,使他们的经营上升到较高的层次。既要保证他们短期能赚钱,又要兼顾长期利益,实现厂商长期共荣共存。
我在湖南的怀化拜访了一位经销商,他做某品牌已有五六年了,当然也赚了不少钱。我问他,为什么不考虑换一个品牌来做,他说,他做这个品牌比较放心,因为厂家有一套保证他盈利的制度。比如,旺季来临前,会帮助他分析今年什么样的产品能盈利,什么时候该进货,什么时候该降价;还会经常邀请他参加当地分公司的营销形势研讨会,了解竞争对手的动态,等等,这是其他品牌做不到的。他表示,只要厂家的政策不变,他会长期做下去的。
五、双重传播攻略
三四级市场的传播要抓住两点:
1.经销商的传播。主要目的是传播企业的正面信息,激发和巩固他们与企业长期合作的信心。可以通过举办订货会、营销研讨会、厂商联谊会等形式,邀请他们经常和企业的中高层领导见面,了解企业内部经营的运作情况,以及企业的总体实力、行业地位、获得的荣誉等等。
除此以外,还要注意情感沟通。平时,业务经理在和他们交往时,要用体现出真诚、敬业的精神。比如主动帮他们分析市场竞争形势、规划店头店面、协助开展促销分销活动,以实际行动来传播企业文化和良好的工作作风。逢年过节的时候,亲自登门送新年卡、贺卡、小礼物等等,让经销商感到受厂家重视,从而坚定与企业长期合作的愿望。
2.消费者的传播。三四级市场不同于一二级市场的是,人们获取信息的渠道比较单一,绝大多数人对电视的依赖性较强,而较少有看报纸的习惯,因此,厂家在制定传播计划时,应重点考虑选择电视台作为传播媒体。在销售旺季期间,应选择在电视连续剧中插播广告片,也可以飞播重要的促销信息。
另外,在县城的主要商业街道、商业广场、县内主要公路两旁等地方,也可以横幅、墙体广告、户外广告。在人群往来频繁的公共场所,可将印有企业LOGO的桌椅、遮阳伞送给摆摊的小商贩以及交警、交通指挥亭,加深受众对企业品牌的印象。
六、促销拉动攻略
三四级市场的促销不可以简单地理解为降价。从实际操作的效果看,送赠品是一个不错的选择。这是因为三四级市场的经销商平时销售产品时,成交的价格几乎都低于标签上的价格。换句话说,即使商家标的是明码实价,消费者也会要求再降一点,否则,就会觉得吃了亏。而送赠品的效果不同,它会给消费者一个的惊喜,即使价值不是很大,也会觉得是送给自己的,对销量的刺激比较大。
在对经销商配送赠品时,一定要做到按提货比例发放,同时要做好登记工作,确保发放到位。据调查所知,一些业务经理为了个人利益,私自将赠品卖掉,消费者本应拿的赠品没有拿到手,在经销商中造成了很不好的影响。
七、贴心服务攻略
营销界普遍有一个观点就是,三四级市场尤其是农村的消费者不大在乎厂家的服务,只要求产品物美价廉、质量可靠。事实上不是这样的。据我对一些农村用户的调查,他们评价一个品牌的好坏,厂家的服务水平几乎是最主要的因素。常德澧县的一个农民买了一台空调,买回家刚三天,就打电话给经销商要求退货,说产品质量有问题。售后服务人员上门检查后,发现什么问题也没有,原来是他自己操作不当造成机器无法制冷。但是,服务人员并没有怨言,相反,而是耐心地向他介绍了几种常见的空调故障以及解决的方法。事后,这位用户非常感动,逢人便说该品牌质量可靠、服务有保证。
[关键词] 超市布局 系统布置设计 设施规划
一. 引言
大型综合超市是指采取自选销售方式,以销售大众化实用品为主,并将超级市场和折扣店的经营优势合为一体的、满足顾客一次性购足需求的零售业态,商店营业面积2500平方米以上。相对于便利店、百货公司等消费场所,大型超市有经营面积大、产品种类繁多等特点。在现在中大城市大型超市剧烈竞争,产品种类和价格相差无几的情况下,大型超市的合理布局对于吸引顾客具有极为重要的作用。
目前的研究很多集中于设施的选址,在这方面国内外有很多相关论述。但是对于选址后的超市布局研究甚少,本文将SLP技术应用于超市的总体布局分析,并将结果与上海几个大型超市的总体布局进行比较,分析大型超市总体布局要注意的问题。
二、设施布局基本理论
1.设施布局的基本原则。设施布局的好坏直接影响到整个系统的物流、信息流、效率、成本和安全等方面,并反映一个组织的工作质量、顾客印象和企业形象等内涵。优劣不同的设施布局,在施工费用上相差无几,甚至差的布局花费更少,但对生产运营的影响却有很大的不同。总的来说,设施布局设计要遵循这样一些基本原则:
(1)整体综合原则。设计时应将对设施布局有影响的所有因素都考虑进去,以达到优化的方案。
(2)移动距离最小原则。产品搬运距离的大小,不仅反映搬运费用的高低,也反映物料流动的顺畅程度,因此,应按搬运距离最小原则选择最佳方案。
(3)流动性原则。良好的设施布局应使在制品在生产过程中流动顺畅,消除无谓停滞,力求生产流程连续化。
(4)空间利用原则。无论是生产区域或储存区域的空间安排,都力求充分有效地利用空间。
(5)柔性原则。在进行设施规划布局前,应考虑各种因素变化可能带来的布局变更,以便于以后的扩展和调整。
(6)安全舒适原则。应考虑使作业人员有安全感,并感到方便、舒适。
2.系统布置设计(SLP)模式。系统布置设计(SLP~System Layout Planning)是1961年美国的理查德、缪瑟提出的,其程序图见图1。
三、基于SLP的超市总体布局的步骤
1.原始资料分析。在系统布置设计开始时,首先必须明确给出基本要素――产品P、产量Q、生产工艺过程R、辅助服务部门S、时间安排T等这些原始资料。大型超市作为服务系统,相应的P、Q、R、S、T应考虑的是P-顾客和商品(补货)、Q-顾客和商品(补货)数量、R-顾客采购流程和商品补货流程、S-收发货区域、服务区域、洗手间等、T-顾客采购时间和商品补货时间等。分析这些资料主要帮助确定作业单位及作业单位之间的关系。
2.作业单位相互关系分析。除去补货存货等后台作业,大型超市的顾客的流动是主要的流程,也就是人流的因素;超市作为服务系统,还要关心如何为用户提供一个舒适、方便的购物环境,所以这些非物流的因素成为主要的确定作业单位相互关系的因素。经过调查将人流、使用方便、联系方便等作为确定作业单位之间相互关系的因素。
参考上列因素,确定作业单位之间的密切程度。SLP技术中,将作业单位密切程度由高到低,分为A、E、I、O、U(绝对重要、特别重要、重要、一般重要、不重要)五级。通过调查将各个作业单位之间的相互关系密切程度确定如表:
附:每两个作业单位对应的格子里的字母标示两个作业单位之间的相互关系的密切程度。下面的数字代表确定这个相互关系密切程度的原因:代表人流;代表联系方便;代表使用方便。
3.制作业单位位置相关图。确定了作业单位之间的相互关系的密切程度,可以在图纸上按照作业单位的密切程度等级,用长短不同的线来连接作业单元,代表作业单元之间的密切关系。
4.绘制作业单位面积相关图。把各作业单位占地面积附加到作业单位位置相关图上,就形成了作业单位面积相关图。
5.修正、方案评价与择优。考虑了各种修正因素有实际限制条件以后,对面积图进行调整得到数个有价值的可行的超市布置方案。
四、上海两个大型超市的布局分析
本文主要分析了上海市位于杨浦区的两个大型超市A超市和B超市,将其现有布局进行比较。
1.两个大型超市总体规划。A超市分两层,第一层是服装、箱包、鞋类、饰品和餐饮区,第二层是大型卖场。B超市则只是一层,主要部分是大卖场,在出口有少许几个服装、箱包区域。A超市入驻的品牌,都是一些质优价廉,在当地消费者中有一定影响的品牌,对很多来卖场购物的消费者都能产生额外的吸引力,而B超市入驻的品牌则是不知名的品牌,对来卖场购物的消费者没甚么吸引力。
2.两个大型超市卖场总体布局比较。超市通常根据产品自身特性和储存特性进行分类,形成不同的商品类别组合,然后根据卖场的形状和商品类别间的关系及储存特性进行布局。
两个卖场的总体布局图如下:
对两个超市的布局进行比较:
首先,A超市的卖场布局比较简单,区块少,从主通道走过,基本上对整个卖场的产品摆放一目了然。而B超市的总体布局区块划分过多,在主通道间的家电、家居用品和儿童、男女内衣部分本为一个完整的商品品类区,但是从两侧的任一主通道都难以清楚地了解该区域的产品布置情况,顾客想要了解某些产品的货架所在有些困难。
其次,参看两个超市的布局图可见,A超市的中间区块明显划分为两部分,右边较大的部分全是层架;左边的较小的部分都是高度相差无几的平台,所以A超市的主通道设置的非常合理。
再次,A超市的家电和小家电区在卖场的一端,被主通道隔开,相对独立,体现了产品的独特性,与通道对侧的家居用品比较和谐;而B超市的包含冰箱和洗衣机的家用电器区域正对着散装蔬菜水果和五谷,两者较不和谐,给顾客很突兀的感觉。
最后,辅助设施的布置。
五、结论
由上述两个大超市总体布局比较可见,超市总体布局应注意的问题是:
1.超市是以卖场为中心,卖场的货架的布置要正面宽度大、纵深适当才能吸引顾客,因为这样顾客就可以在任意主通道拐角起始点对前面的商品总体布置就有了概念。
2.货架要整齐划一,同类货架放在一起,不要将不同类货架过多的掺杂放置,影响用户的视野,也容易让顾客产生不整齐的感觉。
3.超市的服务设施的设置一定要以方便用户为中心,例如上面讨论的洗手间的配置要注意方便进入商场的顾客使用;服务台要根据顾客的不同需要进行相应的设置;寄包处的设置也要方便顾客,防止顾客走过多的路程才能到达。
4.上面几个问题讨论的是超市的作业单位布局应注意的问题,在具体的布局设计中超市还应该注意灯光照明度、环境色彩设置、声音背景等问题,从而为顾客提供一个舒适、愉悦的购物环境,这些可以采用人因工程的相关方法进行分析。可以作为我们后面继续研究的内容。
参考文献:
[1]苏 葵:论大型综合超市的规划与设计,2004
[2]伊俊敏:物流工程.电子工业出版社,2005
[3]陈 广:欧尚全攻略.经济科学出版社,2006
发现二学生冷落阅读中外经典名著、当代名家文学作品、科普类书籍,消遣类的报刊杂志、娱乐性的流行读物成为新宠,校园小说、漫画读物流行,“游戏攻略”受追捧。传统的纸质阅读仍是学生阅读的主要方式,手机、电脑上网看书比例有所增长。
发现三学生课外阅读时间主要集中在双休日、节假日极其有限的一点时间;学生的课外阅读缺乏合理的规划。
发现四父母、学校、老师对学生课外阅读支持不足。
一、调查背景与目的
2010年11月份,广东省惠州市惠东县教育局为了扩大初中学生的阅读面,曾下发过《关于在初中学校开展“课外阅读与硬笔书写”活动的通知》。文件中对学校、语文教师、学生提出“每周按要求上好课外阅读课,不能挪作他用;要指导学生利用多种阅读方式进行阅读,经常了解、检查学生的读书情况,并及时表扬、鼓励;每月定期开展一次读书交流活动”等要求。文件中还提出“每学期根据自己的兴趣爱好购买一本以上的课外读物,初一学生配齐中考考纲规定的12本名著,每学期阅读3本,两年读完”;“要摘抄优美词句、精彩文段,并进行仿写活用,语言品析,在书中做出圈点、批注,写简单的读后感。每周最少有两次阅读摘抄,每学年摘抄70页左右,并在笔记本的每个页面上注明页码”等具体要求。时间已经过去了半年,这些要求落实得如何呢?
本调查试图通过解剖一个麻雀----对本校初中学生课外阅读情况进行调查,从中了解学生课外阅读的现状,并进行系统分析,以便更好地引导学生课外阅读,促进学校“书香校园”建设真正达到丰富学生精神生活,扩大学生知识面,提高学生素养,塑造学生优良品质的初衷。
二、调查对象、方法与内容
为了较全面反映在校初中学生的课外阅读状况,本次调查采用整体抽样的调查方式,抽取了惠东县稔山第二中学八年级的其中两个班作为调查对象。调查采用问卷的方式,内容涉及初中学生课外阅读兴趣、方式、习惯、喜欢课外书的内容、阅读课外书的时间、家长教师对学生课外阅读的态度等方面共计15个问题。问卷共计发放130份,有效回收126份,有效率为96.9%。之后对调查问卷进行了统计、分析,从而得出调查结论。
三、调查结果与分析
(一)多数学生喜欢课外阅读
调查表明,绝大多数学生表示喜欢课外阅读。学生在回答“是否喜欢课外阅读”这一问题时普遍表示喜欢并认为课外阅读有益,不会影响学习。有近半数学生认可课外阅读可以陶冶情操,拓宽阅读面,丰富知识。(见表1)
可见,多数学生喜欢课外阅读,认可课外阅读的重要性。
(二)学生阅读内容及方式呈现多样化
统计结果显示,中外经典名著、当代名家文学作品、科普类书籍受冷落,消遣类的报刊杂志、娱乐性的流行读物成为课外阅读的新宠儿。(见图1)
在流行读物中,不少同学倾向于选择贴近他们生活的校园小说,不用费劲去想的漫画。游戏攻略这一类型的读物在学生中流行。不难推断,一部分初中学生已经开始迷恋网游。(见表2)
学生在填写“您最喜欢的课外书的名称”时,结果有点出乎意料,因为在前面的统计分析中得知学生对中外经典名著表现出了漠然的态度,但在这里,却有不少的同学写下了名著的名称。说明经典名著更能在学生心里留下阅读痕迹。(见表3)
在喜欢的报刊杂志的选择上,学生的意见是较统一的,主要都集中在《青年文摘》、《意林》、《读者》上,主要是因为这三本杂志的内容短小精悍,易消化,实用性强,可从中摘抄,也可从中获取一些写作素材。(见表4)
可见,学生的阅读内容多样,中外经典名著、当代名家作品、科普类受冷落,文化快餐、流行读物受青睐,“游戏攻略”受追捧。
调查表明,多数学生还是习惯以传统的纸质书本阅读为主,但也有学生喜欢利用电脑上网阅读,少数学生更乐意手机上网阅读。(见图2)
可见,学生通过各种方式进行课外阅读,传统的纸质阅读仍是初中学生阅读的主要方式,但也不难发现,利用手机、电脑上网看书比例比过去增长了不少。随着近几年电脑的普及,网络技术的发展,网络阅读以其方便快捷、生动有趣、图文并茂等优势成为阅读的新主流。
(三)学生课外阅读缺乏合理的规划和正确的阅读方法
调查结果显示,大多数学生没有作课外阅读计划;超过半数的学生只是偶尔作读书笔记,有学生几乎完全不作读书笔记。可见,学生课外阅读基本处于无序状态,缺乏合理的计划与安排,阅读时懒得作读书笔记,看过的书如过眼云烟。由于学生未养成良好的阅读习惯,势必影响阅读效果。(见表5)
(四)初中生课外阅读时间匮乏
调查表明,33.7%的学生的课外阅读时间集中在双休日、节假日极其有限的一点时间,32.6%的同学主要是利用阅读课的时间阅读课外书,仅有11.8%的同学愿意拿出周一至周五的空余时间来阅读课外书,21.9%的同学选择了“其他”。在对课外阅读时间的调查统计中,出现了非常不乐观的状况。38.9%的学生表示一周的课外阅读时间在一小时以下,38.1%的同学的一周课外阅读总时间为一至三小时,15.1%的同学的一周课外阅读总时间为三至五小时,仅有7.9%的同学的一周总课外阅读时间超过五小时。学生阅读时间匮乏,过重的课业负担及升学压力成为阻碍初中学生进行课外阅读的主要原因。
(五)父母、学校、老师对学生课外阅读支持不足
统计结果显示,51.5%的学生家长、57.1%的教师对学生课外阅读持支持、肯定态度,4.8%的学生家长、10.4%的教师对学生课外阅读持反对态度,而 43.7%的学生家长、32.5%的教师则未表态,不支持也不反对,这表明部分家长、教师对学生课外阅读的重要性认识不足,不能明确地支持学生的课外阅读行为。
四、对策建议
书籍是人类的精神食粮,是人类的终身伴侣。中学时期,是一个人健康成长的黄金时期,阅读对于充实他们的精神生活、知识的积累,文化底蕴的形成具有极大的影响作用。本次调查,我校学生的读书状况总体是好的,但尚存亟待关注的问题,对此提出如下对策建议。
(一)教师示范,转变学生的阅读观念
目前,学生的阅读观念都较“功利”,基本上是为考而读,这就使得学生的主动阅读大打折扣。我们急需转变学生的阅读观念,端正学生的阅读思想,变“功利阅读”为“需要阅读”,真正把阅读主动权交还给学生。在这其中,加强教师自身阅读积累显得十分重要。教师不但给学生传授学科知识,而且还以榜样的形式对学生性格、行为等起到潜移默化的作用。教师通过持续不断地阅读积累,提升自已的文化品位,将名家名作的精神理念传递给学生,让学生能够在老师的引导下感受课外阅读的魅力。
(二)开展读书活动,指导阅读方法
兴趣是学习的先导,是学习需求的内在驱动力。学校特别是语文教师可以通过组织丰富多彩的读书活动,激发学生课外阅读兴趣,提高学生课外阅读的积极性和主动性。不少学校组织开展“美文欣赏”、“指定书目课外阅读竞赛”、“指定书目摘抄展览”、“读书征文比赛”、“课本剧表演”、“名著人物评论会”等活动,均收到促进学生课外阅读的效果。同时,还可以尝试利用学生对网络、电子游戏感兴趣的特点,通过影视、游戏来激发学生阅读中外名著的兴趣。
正确的阅读方法和良好的阅读习惯是课外阅读质量的保证。教师可以依据不同学生的语文素养、兴趣点等的不同,指导学生制定适合自己的读书计划,布置阅读任务。教师还可在课堂上向学生介绍如何做读书笔记等一些阅读方法,不仅授学生以“鱼”,更重要的是授学生以“渔”。让学生在有计划、有目的、循序渐进的阅读中养成良好的阅读习惯。
(三)引进评价机制,推动和规范课外阅读
目前,一般初中学校基本上都开设了阅读课,每周一节,由语文老师任课。阅读课的上课方式基本上是将学生带到图书室,由学生自由选择书目,自由看书,任课老师管理好纪律即可。在这种状况下,学生的阅读效率较差。为了提高初中学生课外阅读的有效性,规范阅读课的上课流程与方式非常必要。
零售业:销售在线,商场沦为体验店
颠覆理由:多少人都这样做过:在店铺看见了心仪的商品,并不急着买,而是拿着手机扫描条形码,然后在网上比较所有同类商品的线上线下价格。房价、租金不断上涨、电商的纷纷涌入以及物流成本的水涨船高,都让传统零售和批发商亏不起也耗不起。调查数据显示,至2013年9月,中国37%的电商销售额来自移动端;43%的智能手机用户在购物时会使用移动端查询信息。业内预测,电商进入千万家庭只是时间问题。
职业变更:电子商务给创业者一个更为便捷的平台,目前中国的个人网店数量已达1600万家,而且这个数字还在不断被刷新,很多人通过电子商务实现了就业、创业。电子商务服务企业直接从业人员超300万人。而由电子商务间接带动的就业人数,更是高达1200万人。
人才需求:电子商务人才的严重缺失是该行业存在的巨大隐患。有专家预测,未来几年中,我国电子商务的人才缺口将超过300万人。
新闻出版业:新媒体正式登上舞台
颠覆理由: 从纸质读物,到电脑屏幕,再到手机、IPAD等各色移动阅读终端,在移动互联网的迅猛发展下,传统媒体的业态在进一步加速改变。“内容为王”的时代正向“技术为王”的时代迈开步伐。技术的更迭,使门户网站慢慢退后,从微博到APP到新闻客户端,再到微信信息,每个新的信息平台的出现,都是对传统媒体的一次冲击 ,受众阅读习惯,乃至思维模式的改变、用户群体的逐渐分流、盈利模式的转变,未来媒体的变化都在未知中。
职业变更:2013年10月,上海文新和解放两大报业集团合并,两个月未满,解放日报便快马加鞭地上线了“上海观察”APP,这是两大报业集团合并后的第一大新媒体产品。这一整年中,钛媒体、虎嗅网等一批以技术撬动市场、改变经营模式的新媒体,成为业界关注和议论的焦点。
人才需求:在未来5年内,中国新媒体人才缺口在60万左右。新媒体人才除了要有网络文字编辑这样基础的能力外,还需要有创新能力,懂得如何捕获读者的心理诉求。新媒体人要具有综合的媒体能力和素养,不仅要具备传统的采编技能,还需要提升移动互联网技术、网络营销等相关技能。
金融业:银行不改变,就改变银行
颠覆理由:手机银行、手机消费将是未来几年内金融增值服务的制高点。马云曾说:“如果银行不改变,那么我们就改变银行!”从支付宝到余额宝,这一切都在颠覆传统的金融业,尽管互联网金融仍有,但互联网让金融与个更为紧密地结合起来。
职业变更:移动电子商务的快速发展,使得移动电子商务支付人才更为紧俏。从具体职业上来说,手机支付软件工程师、业务架构师、运维架构师、安全应用架构师、风险应用架构师、客户端安全架构师、策略安全工程师和系统安全工程师是目前比较热门的职位。
人才需求:《华夏时报》总编助理、金融部主任贺江兵曾在相关文章中表示,目前从事互联网金融的多是IT或营销高手,懂金融的不多;金融行业里懂互联网的不多,真正对金融和金融互联网有真知灼见的人屈指可数。上海某管理咨询公司在接受《国际金融报》采访时表示,2014年的互联网金融市场将出现大量人才需求。
物流业:电商带来行业的颠覆
颠覆理由:电子商务的发展是物流业红透半边天的最关键的因素。据《北京商报》报道,国家邮政局局长马军胜表示,去年我国快递日均业务量突破3000万件,高峰期超6500万件。国家邮政局统计数据显示,去年“双11”期间,快递全行业共揽投快件3.46亿件,比上年增长73%;最高日处理量达到6517万件,比上年最高日处理量增长85%。
职业变更:据《新华日报》报道,江苏省邮政业“十二五”规划明确提出,到2015年底快递从业人员的持证比例要达到百分之百,其中,中、高级工的比重分别达到15%和5%。江苏省邮政管理局市场监管处马瑞表示,职业资格鉴定考试可以提升快递员的职业道德、文明礼仪等,诸如易碎品的包装、收发快件的操作规范等,“干快递也要有基本的准入条件,且有必要进行文明礼仪培训,以提升快递行业的职业声望和整体形象。”
人才需求:而中国物流人才缺口巨大,物流人才已成为目前最为紧缺的专业人才之一,缺口达47万人。以此趋势预计,物流资格证书的持有将逐步发展为入行基本要求,它是从业人员基本素养的有效保证。
通信业:4G时代的来临
颠覆理由:据悉,北京、上海、广州、深圳等16个城市可享受4G服务。移动对3G领域的开发落后于联通和电信,4G时代的来临,移动公司未雨绸缪,希望通过4G重拾行业霸主地位。计划共投资417亿元,建设约有20万个TD-LTE基站,并计划将TD-LTE的覆盖城市扩展到300个以上。
职业变更:4G产业政策的会直接带动通信产业链以及相关行业的飞速发展,网络建设维护人员、网络优化人员、业务开发人员、业务营销人员、运营人员是目前行业内热门的岗位。
人才需求:据估计,4G产业链每年将增加100万左右的工作机会,通讯行业对于人才的需求一直都很强烈。据了解,核心技术、运营管理、营销、研发以及高端经营管理层人才是目前通信业稀缺的人才。而通讯业的人才缺口主要集中在游戏、视频开发、移动商务、创意产业等附加值极高的领域。
教育业:互联网之下传统教育换“新颜”
颠覆理由:从MOOC的风起云涌到正保股票的暴涨,从粉笔网的关闭到猿题库的兴起,无一不在说明,互联网在教育行业也引发了一场变革。近日,据《北京商报》报道,第三方机构移动学习资讯网的《在线教育前景与热点分析报告》显示,2013年在线教育市场规模为125亿元。而业内人士表示,中国在线教育的市场并未被完全开启,未来还有更大的发展潜力和空间。
职业变更:移动互联网的发展,将在线教育的庞大的潜在客户群发掘出来了,如何消化,并且如何能提供个性化的、优质的教育服务成了亟需解决的问题。在线教育区别于线下教育模式,需要更多技术型人才;除了对于视频教学相关人才的需求之外,营销、宣传和管理方面的人才需求也非常旺盛。
人才需求:相比传统教育,在线教育更需要教师具备教学技巧,并且掌握多元化的互联网技术。除此之外,整合教育资源和产品,根据客户学习需求制作课程,吸引更多人来听课,这一切都需要既懂教育,又懂互联网技术的复合型人才。
电影业:加强原创 提升品质
颠覆理由:互联网似乎拥有着融合一切的力量,电影行业也被悄然影响和改变着。“眼睛紧盯屏幕,手捧爆米花,整个人放松在椅子里享受着电影带来的乐趣。”这样的场景不是在电影院,而是在上班族小超家里,通过网络,小超每周都有这样的轻松时刻。移动互联网正在改变人们的观影模式。
职业变更:互联网的“闯入”,让微电影和网络视频成为“新角色”登上舞台;同时,也让影评撰写进入平台更开阔的时代,电影行业中,各影片的营销宣传也进入前所未有的白热化竞争阶段。
人才需求:土豆网董事长兼CEO王微建议,微电影创作者应“更加专注于现实和创作本身,制作出更多更符合当下互联网用户喜好的内容”。此外,移动视频领域的人才需求主要集中在对于传统电视电影行业人才的发掘和利用上,相关人才需要掌握摄影技术、互联网音频设备新技术、艺术基础、动画制作、网页策划与创意等技能。
旅游业:旅游资源“超市化”
颠覆理由:随着移动通信技术的发展以及用户数量的增加,移动互联网已逐步渗入旅游业,成为旅游业界关注的焦点。旅游APP的出现,使移动互联网的应用更是融合了基于位置的服务、及时等相关特点和服务,各类旅游信息更加全面、细致,仿佛将用户带入“旅游超市”,可根据自己的需求,挑选时间、路线和景点,也能通过网络看到他人的旅游经验和心得的分享。这些都能更好地满足游客在旅行过程中的需要,旅游行业与移动互联网的融合,使得出行变得更加便利、更加社交化。
职业变更:在未来的旅游行业中,导游逐渐会被各种更加快捷的旅游软件所取代,所以旅游资源整合人员、专业旅游网站维护人员、旅游攻略评价软件开发人员都是目前比较受欢迎的职业。
人才需求:对于相关人才的需求缺口大致为20万左右,相关人才不仅需要有专业的旅游知识和导游经验,还要有关于技术开发和应用、资源整合等相关的技术操作能力。
餐饮业:进入“大众点评”的口碑时代
颠覆理由:人们不再像以前那样从窗口去看餐馆里的情况,而是从手机APP得到信息。如大众点评,消费者可以对任何商家进行体验评价,同时商家也可以通过这些评价扬长避短,改善服务。社会化媒体的影响使门店推广更为有效,一个真正好的餐馆会在互联网上得到推广。移动互联网将餐饮业带入真正的“大众口碑时代”。
职业变更:餐饮业的从业人员不会因为移动互联网时代的到来出现大的变动,不过对于原有从业人员的素质和服务却提出了更高的要求。餐厅管理人员目前应该适应这种推广方式,通过网络宣传的方式,来提高自己餐厅的影响力和好评率,吸取网络上的意见和建议,让自己的餐厅在众多的餐饮企业中脱颖而出,独树一帜。
人才需求:移动互联网的发展,使得餐饮业缺乏更多专业性的人才,餐饮业在网络时代主要缺乏营销人员、宣传人员和人力资源管理人员。餐饮业要求职员有相关从业经验和管理经历,而对工作有热情和有服务意识是餐饮业最为看重的品质。
医疗业:健康信息将被电子化
颠覆理由:作为与人们健康息息相关的行业,医疗行业近年来也积极谋求4G移动互联网领域的发展。爱立信通过通信技术连接1100个药房、800万处方、100个化验室等,在旧金山和硅谷,成立了专门针对医疗健康创业的投资俱乐部和孵化器。
很显然,许多白酒厂商传统渠道商缺乏驾驭高端品牌的综合实力,原有渠道商难以承受高端品牌行销之重。像“五粮神”、“百年老店”、“水井坊”等高端品牌对渠道商首单打款通常最小要求就要200万元以上,传统渠道商显然很难达到这种要求。由此可见,高端品牌要想成功启动,包括渠道在内的整个运作平台都必须改变,甚至是重建。“全兴”之于“水井坊”,“五粮液”之于“百年老店”,“沱牌”之于“舍得”,不只是公司名称和品牌的改变,而是渠道乃至整个运作平台都变了。
出于对品牌资源的保护和利用,白酒厂商要创建高端品牌就应对原有的品牌进行重塑和提升,在对企业高端白酒进行工艺提升、材料更新和包装改变之后,然后构筑一个全新的渠道平台。
其实进行高端渠道选择和设计就是去选择最佳的渠道组合。在设计过程中,白酒厂商应对公司内外部环境状况作全面具体的评价,并根据公司目前的整体营销策略,对如何有效实现产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略进行整合与统一,关键是要颠覆渠道,设计新型的高端渠道、择定新通路商之路。
高端终端渠道重新甄选
白酒厂商可对原有高端白酒渠道进行整合甄选,去芜取精,收缩战线,执行“三不政策”――“不进小店进大店,不进新店进老店,不进小城进大城”,坚决制止高端产品进入杂货店、小百货和进入无档次地方、场所的摆售行为,以真正提高品牌高端形象。
白酒高端渠道重新甄选后可采用以下主要终端网络:
大型商场的烟酒柜;高端白酒品牌专卖点;高档名烟酒专卖店;大卖场的烟酒专柜;高档社区便民店的烟酒专柜;星级宾馆酒店的酒柜;大型流通商的酒类专卖店;高档消费场所的购物中心,如机场、商会所、高尔夫球场的购物超市、展柜等。
高端终端渠道集中促销
选择电视、报刊、户外广告等媒介集中轰炸,在资金有限的前提下,这对大部分白酒厂商而言是不可能的,因此要集中资源,首先要选准媒体进行集中时点重点突破。一个新的高端白酒品牌上市导入期以三个月左右为宜,如果渠道推广费用、广告投入非常有限,却要分散投到电视、报刊、广播、户外招牌、巨幅等上,就会显得零散,缺乏冲击力。
因此,如何花小钱办大事?不妨将有限资源集中用于布条巨幅广告上。目前每个巨幅面积80m2以上,平均7000元/幅,每个城市每个主流酒店两幅,悬挂期1个月,10多万元就可拉24幅巨型布幅。通过可行性分析,24条巨幅可以占领每个城市目标区域市场80%的重要位置,视觉冲击率、目标接触率均可达90%以上。
问题是如何挂、挂在哪里?如何确定高端白酒领导渠道?是百货、超市、大卖场还是酒店抑或其他高端场所?调查发现,超市、卖场只是酒类商品终端领导渠道的忠实跟随者,只有酒店(楼)才是终端领导渠道。根据80:20法则,可确定如下市场推进策略:
比如选中目标城市的重点酒店(楼)100家中的主打店20家,但20家显然是多些,可再次用80:20法则又分割,最终确定14家主力店作为巨幅广告终端店的悬挂推广对象,可作这样的安排:五星级酒店3家,四星级8家,三星级3家,可基本上把市民公务、商务和团宴常去的高端酒店都“一网打尽”。
高端经销商重新厘定
以前不少白酒厂商对经销高端白酒的经销商往往是“饥不择食”,来者不拒,大小通吃,而忽略其成长的条件及现在的状况是否与企业渠道目标选择相吻合,结果造成良莠不分,错失良才,错过良机,因此,要重建白酒高端渠道要宁缺勿滥,精益求精。制定高端渠道、选定高端渠道商、达到理想市场目标的主要标准可如下。
销量最大,成本最低,信誉最佳,控制最强,铺货率最高,冲突最低,合作程度最高,透明的网络结构与政策。
为防止滥竽充数,确保招到的是货真价实、真心实意的经销商,招商最重要的要求、条件是必须要有保证金,至少应在50万元以上,否则一切免谈,实力再大的经销商也不要。
同时为鼓励总经销商及早销完货,可制定丰厚而刺激的销售返利制度:
如在规定的第一个季度内销完首批货,返利××万元;第二次提货达到规定标准40万元以上,并在两个月内销完,再返利××万元;以后每次提货能达到10万元以上,并在规定时间销完,最低返利不少于××万元。
由于把产品丰厚利润基本上都给经销商,可使经销商卖命推销,拉货积极。为了防止经销商要量不要价、串货压价囤货的行为,可同时规定销售奖惩标准:
保持适当存货给予0.8%的返利;在规定的区域内进行销售,给予0.5%的返利;未使用不正当竞争给予0.2%的返利;按进多少高级终端店的数量,给予 0.2%的返利。
如达不到上述标准,可相应削减各项返利和扣点。
设立直销专卖店
针对高端白酒厂商而言,渠道战略规划设计的是否合理直接决定着产品的成长和品牌的健康创造。单一的通路建设已经不能再单独地支撑起产品的发展,即使是作为强势品牌的五粮液高端精品系列酒也正在寻求多种通路模式并存的发展方式,对传统的通路进行复合式改造。
因此,鉴于总经销商的弊端―新产品推广速度较慢、上市铺货难尽全力、多品牌经营、容易串货压价等现象,白酒厂商应从改变传统的单一大区总经销制入手,在重点城市如广州、上海设立直销专卖店,作为对总经销制的补充。直销专卖店“一司两职”,既“直销”又“专卖”。直销使状元王通路扁平化,短而窄,加速产品流通,提高产品经营利润,更好地帮助经销商拓展市场;专卖主要是提升高端白酒品牌形象,防止低价串货假冒,同时借此还建立起了高端白酒品牌新型的主流营销渠道,避开了传统终端商的“高进店费,高促销费、高好处费”的“压制”,以及与其他酒品牌在传统终端上的“锋芒争夺战”。
为了保持销区利益的协调,直销专卖店销售计量可实行“四六分成”,四成销量的奖励划给直销店,六成则划归经销商。为防止直销专卖店开得规模庞大,入不敷出,可把直销专卖店开得像街市边的报话亭,精致雅观,面积不到6平方米,单店投入仅2万余元,每城5店,总投入才10万元。加上广告艺术处理,可撩人眼球,效果良好。
高端网络要塞谋局
自古以来就有“得要地得天下”之说,今天也可引申为“得某城得天下”,比如“得北京得天下”、“得广州得半边天”。因此,针对高端品牌渠道是“特殊而高贵”的现实,高端品牌渠道布局的识别、选择与攻略,不同于传统的泛泛而选,高端品牌渠道地点的选择、布局必须有高瞻远瞩之见、高屋建瓴之法,走高端之路,精益求精,宁缺勿滥,以展现高端品牌的高贵之气。由此可采取“一点突破”法,即在全国主要城市某个市场找到一个全效高级的渠道商,然后藉其辐射、拉动到其他市场,就可有一番作为。“百年老店”、“水井坊”等皆是选择广州为突破点、战略要塞,并托付以当地雄厚的渠道商“广州金液酒业公司”“广东水井坊公司”经营,而“五粮神”“金榜题名”则以北京为战略要地。它们都成功树立样板市场。
有鉴于此,可根据企业实力、产品的特性、市场的性质,把高端白酒渠道分布地分为3类:
A类地:北京、上海、广州等特大级发达城市;B类地:杭州、南京、天津、武汉等大城市;C类地:如福州、厦门当地本省主要城市。对其他中小城市暂不予考虑。同时考虑发展计划和时间因素,可把此三类城市的攻略计划分为短期目标、中期目标和长远目标。A类地为短期目标(一至两年),B类地为中期目标(两至三年),C类地为长远目标(三至五年)。
寻觅另类渠道商
如果按以往的招商习惯、规矩,只往酒类经营商堆里钻、挑,但常因视野太窄,路线太小,而只能“千军易求,一将难得”。专业酒类经销商由于在酒海中摸爬滚打多年,对白酒企业的品牌往往“看多看透”了,提不起精神,要么是“狮口大开”,伸手要钱;或是多品牌经营,一心多用,把一些自认为“不中用”的品牌“凉拌”;或是经营手法单一、陈旧,无法适应激烈市场的竞争。因此跳出酒商找经销商,寻求另类经销商,招用因资本饱和而欲外流寻求更大发展的其他业态的商业资本,往往能有“柳暗花明又一村”之获。