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【关键词】电信运营商 社会经济 循环圈
一、营销原理分析现时国内电话推销的缺陷
(一)电话市场竞争激烈,营销手段雷同。
随之我国的社会经济的迅速发展,电话营销行业也随之不断的发展,更有利于很多没有经营许可的企业业务的拓展,这是一个很有效的方法。目前国内的固网运营商正在以不同方式纷纷进入IP电话的市场,但是为了利益很多人或企业通常利用TCP/IP网络的便捷渠道进行非法国际电器做出违法、违规经营电器业务的行为,在IP电话、网络电话市场的竞争激烈,类似格力公司的电话营销方式也越来越多,手段雷同并且一些公司强行电话推销,也给这个市场带来负面影响。
(二)系统性风险大,可靠性差。
中国的经济起步比较晚,电话的普及比国外的电话普及就晚了很多年,所以电器营销只能说是刚起步,很少有实力的电器公司可以采用电话营销的销售方式,大多数企业由于很多方面的条件没有配合好,使得电器电话营销没有成功运营。如没有完善稳定的电器电话营销系统、没有强硬的技术系统支持、没有完整准确的客户数据等工作进行。电话营销员每天的工作就是打电话并且记录每通电话结果,作为往后各项管理数据的分析依据,所以系统的稳定性及能够支持的功能强度是非常重要的。
(三)监管制度+完善。
随着我国的社会经济的迅速发展,电话营销是市场营销不可缺少的一个重要的模式。现在的营销的新模式都有身的优势,成本低,效率较高,覆盖面广等特性。但是,这些电话销售需要国内制定有关电话销售的规定,保证相关部门对电话卖电器有效监管,着是因为在国内过渡的只是借鉴国外的电话营销的做法,或是企业自己出台一些没有法律效应的规定。这些都充分说明,关于这方面的制度还存在M题和不足,不够完善。如:“隔山买牛”的做法,营销员用语含糊,偷换概念等等这些误导使不少客户对电话营销产生抵触。让消费者难以接受的是,通过电话就完成保单签订、保费马上划账。还有些电话营销员会在客户只是口头初步同意后,就直接从信用卡里扣除保费,这常使客户觉得自己权益受损。
二、国内外电话营销的成功案例
案例1:一次失败的电话销售数月以前,一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动,我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。“先生,您好,这里是HR公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗?”我说:“你讲。”销售员:“您经常使用电脑吗?”我说:“是的,工作无法离开电脑。”销售员:“您用的是台式机还是笔记本电脑。”我说:“在办公室,用是台式机,在家就用笔记本电脑。”销售员:“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段,您好是否有兴趣?”我说:“你就是在促销笔记本电脑吧?不是搞调研吧?”销售员:“其实,也是,但是……”我说:“你不用说了,我现在对笔记本电脑没有购买兴趣,因为我有了,而且,现在用的很好。”销售员:“不是,我的意思是,这次机会很难得,所以,我………”我问:”。类似的推销电话,许多人也都有类似的体验,然而多数的电话销售的销售成绩都不理想,其中一个重要的原因就是对销售队伍的有效培训不到位。这是客气的说法。其实,许多企业就根本没有科学的,到位的电话销售培训虽然许多企业已经意识到电话销售其实是一种降低销售成本的有效的销售方式,避免了渠道问题,也有机会直接接触到客户。
三、正确电话营销方法
(一)确定打电话的对象。
很多人在进行销售时电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员搞错了客户的名字,公司的名称等,使得他们还没有开始销售已经降低了诚信度。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人的相关资料。
(二)介绍清楚。
许多销售人员在电话销售时只介绍自己小名,对公司名字却很含糊,使得时间一长就记不住了。因此,销售员在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。
(三)语气要平。
许多销售员在进行销售时怕被拒绝,拿起电话时心理没底,就会出现语速过快,吐字不清情况。有的销售员甚至报不清公司名称,说不请产品,使得对其只好拒绝。有的销售员说了几分钟后甚至不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要语气平稳,让对方听清楚你在说什么。
四、结束语
电话营销是现代营销模式中应用最广泛、使用最普遍的营销模式,随着我国电话的迅速普及,企业已经具备了大规模采用电话营销的条件,企业应该认真研究国外电话营销的经验结合企业实际,尽快制定出适合自己企业的电话营销计划,让这种高效营销模式为我们的企业创造财富。
参考文献:
关键词:跨境;电商;品牌营销
互联网技术快速发展,互联网购物成为人们重要的消费方式之一,衣食住行各种用品都能够从网上购买,跨境电商的贸易总额也在逐渐增加,并在国家外贸总额中占据越来越大的比重。虽然跨境电商快速发展,但是在品牌营销方面却比较薄弱,因为跨境电商面临着不同的语言和文化背景,这成为自主品牌经营的难点,因此有必要对跨境电商的自主品牌营销策略进行研究。
一、跨境电子商务
1.基本内涵
电子商务是一种基于现代信息技术和网络技术的,金融贸易电子化、管理信息化的物流、资金、信息系统紧密配合形成的新型贸易方式。狭义的电子商务是基于网络的各种商务贸易活动,包括提供商、广告商、消费者、中介、媒介等所有利益相关的综合,一般所谓的电子商务都指狭义上的电子商务。广义上的电子商务是基于电子设备媒介的所有商务活动,包括非交易意义上的电子商务,如企业内信息的电子共享和企业之间的数据沟通与市场分析稍等电子化的商业行为。
2.跨境电子商务模式
(1)大宗B2B
传统的大宗交易跨境平台,主要服务于交易规模达到一定程度的跨境B2B企业模式,能够为境内外会员客户提供专用网络营销平台,为供应商和采购商提供商品、服务、交易信息,业务覆盖互联网、线下展会、纸质媒介等信息渠道。
(2)跨境小额批发零售平台
以小宗B2B和C2C为主营业务模式,借助一个独立第三方销售平台,国内外贸企业作为平台内主要卖家,境外终端消费者作为主要买家,一般该类平台仅提供交易信息,不直接参与具体交易,但是为会员和用户提供宣传营销和交易的平台。
(3)垂直跨境小额交易零售
B2C,企业自己联系国内外贸企业作为供应商,自己组织自由团队建立B2C平台和海外终端消费者对接,提供物流、支付、客服等功能。
(4)第三方跨境服务平台
该类专业跨境服务平台不直接、间接参与网上交易任何环节,但是为不同的行业、产品提供特色专业解决方案,为卖家企业提供全面覆盖的服务,适用于新手企业。
二、跨境电商品牌自主营销面临的困境
1.跨境电商企业缺乏品牌意识
我国的跨境电商受到传统外贸的影响,仍然采用以量、以价格取胜的市场策略,没有形成正确的品牌意识。如阿里巴巴、e-Bay、兰亭等有代表性的跨境电商平台,虽然在跨境电商中有着重要的地位,但是仍然面临着产品同质化、价格战、追逐微利订单等问题。与此同时,面向不同国家的跨境电商面临着不同的文化、语言和风俗习惯背景,并且现阶段网络媒体仍然倾向于传统营销,导致很多跨境电商企业都存在着品牌驾驭不足、和境外主流营销渠道媒体配合不足的问题,导致跨境电商产品难以成为当地电商主流品牌,品牌成功者寥寥。
2.物流配送、在线支付等配套业务发展缓慢
物流配送和在线支付以及客服沟通等相关服务发展缓慢是限制跨境电商发展的重要原因,影响了跨境电商品牌营销策略的落实。国际物流配送无论是价格、速度还是服务都难以满足跨境电商业务需求,主要依赖国际快递和航空包裹,国际快递价格昂贵,航空时间长,运输量有限并且无法查询包裹状态,发送到欧美至少需1周,达到俄罗斯和巴西最少1个月,在线支付的投诉期却只有60天,导致消费者信息严重不足。除此之外,不同国家地区的支付系统和国内跨境电商支付之间的对接困难,支付困难也成为限制跨境电商品牌营销的主要问题,现阶段大多数跨境零售平台都通过Paypal支付,但是西方消费者更喜欢使用信用卡消费,俄罗斯网购消费者用Web-money,并且绝大多数消费者都喜欢货到付款,跨境电商面临着支付难的问题。
3.跨境电商产品质量缺乏检测论证
我国跨境电子商贸产品有着性价比高,品种齐全样式新奇的优势,但是消费者却面临着质量顾虑,很多跨境电子商务品牌都缺少第三方知名质检机构论证,交易平台上缺少第三方检测论证在线产品,境外买家对产品质量没有信心,并且货物售出之后,入境困难,海关检查十分严格。因此,跨境电商有必要找寻第三方检测机构进行产品论证,获得相关质量证书,并将跨境电商产品纳入当地政府质量论证监管体系中,虽然会在短期内增加成本,但是却能够有效消除消费者对产品质量的担忧。
三、跨境电商自主品牌营销策略
1.树立品牌意识
想要做好跨境电商自主品牌营销工作,首先电商要树立起正确的品牌意识,并通过整个运营团队素质的提升来提高自身品牌驾驭能力。现阶段,许多跨境电商都将业务重心放在销售方面,有着很强的业务能力,但是品牌营销和境外接洽等方面却存在着明显的弱势。因此跨境电商企业应该有意识的培养品牌营销人才,形成以品牌和消费者为中心的经营理念,形成周全的服务体系,为企业积累人气和口碑,逐渐提高市场影响力。
2.物流公司和支付系统的灵活选取
不同国家有着不同的网络消费市场形势,跨境电商不能一碗水端平,要充分认识到不同国家之间的不同,根据营销目标所在区域的实际情况,选择当地主流的物流公司和支付系统寻求合作,因为当地的主流物流和支付平台有着更成熟的运作流程和丰富的业务经验,在当地网购消费者心中也有着更高的知名度,且主流平台本身就已经积累了丰富的群众基础。例如选用马士基等海运快递公司,不仅运输量大,安全性高,并且运送成本也更低,确保物流流通,通过配套服务商的灵活选用,为消费者提供便利的网络消费渠道。
3.与境外电商之间的合作
不同国家的风俗文化和语言背景有着很大的不同,跨境电商平台和本地电商平台之间竞争消费群体的难度是比较大的,因此跨境电商平台和企业可以寻求和当地电商和电商平台的合作,发展自己品牌到国外,为当地网购消费者提供本地化的电商服务。本地化的销售服务节省了很多境外网购的繁琐步骤,换货、退货和支付都更加方便,并且相比海外商户,消费者更愿意相信本地商户,而且本地化的商品销售能够节省一大部分海关税收成本,提高产品的盈利能力。
4.高质量品牌营销团队的建设
跨境电商营销工作要从组建一直高素质的营销人才团队开始,电商可以通过培训、电商交流会或者借鉴当地电商营销策略等方式,不断提高自身在品牌营销方面的综合能力,在主要营销对象所在国注册之后,通过自主团队同时开展在线营销和线下品牌打造,在线营销积累了一定的人气且品牌形象初步形成时,可进一步进行市场细分,寻求和当地电商之间的合作,实现品牌的本土化改造,之后采用品牌分销策略,从B2C逐渐发展为B2B2C模式。
5.打造更好的平台用户体验
网络为消费者提供了极大的选择性,因此电商要为用户提供简单直观的用户体验,重视平台的易用度,用简单易懂的当地语言提品简明的介绍,配合真实、清晰的图片,避免消费者在收到货物时发现和图片描述不一致导致的不满意和投诉。电商同样要在产品包装运输方面下工夫,通过精美的包装让消费者感受到电商的用心,同时还要对目标区域消费群体进行深入的研究分析,了解消费群体的网购习惯,完善自身业务流程,不断提高平台的服务质量,从而逐渐积累用户群体。
四、结语
跨境电商迅速发展,贸易量逐渐增加,为自主品牌的打造创造了良好的外部环境,跨境电商企业要制定有效的自主品牌营销策略,灵活选取支付平台和快递服务系统,消除当地网购消费者对跨境电商的陌生感,积极寻求和当地电商之间的合作,循序渐进,稳扎稳打,站稳脚跟再逐渐发展壮大。
参考文献:
[1]陈环,谢兴伟.浅析跨境电商企业的自主品牌营销策略[J].江苏商论,2015(07).
[2]徐艟.跨境经典电商品牌产品的广告传播策略[J].对外经贸实务,2015(10).
[3]陈琼.我国跨境电子商务的发展和应用研究[D].云南大学,2015.
[4]贾珊.X跨境电子商务公司的发展战略研究[D].北京交通大学,2015.
[关键词]超市连锁店;经营策略;市场篮子
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.29.082
超市连锁店的成长壮大,营业额的增长,与超市连锁店的经营策略密切相关,不同的经营策略直接影响到超市连锁店的利润与盈利率,以市场篮子为视角分析超市连锁店经营的策略,在当前的形式下非常必要,国际上著名的超市,比如家乐福、沃尔玛等大型的国际连锁超市,都是以市场篮子分析为基础制定超市经营策略。
1 市场篮子分析概述
市场篮子概念的产生是基于这样一种假设,即偏好是完全相同的,偏好是可以传递的,多比少好。市场篮子是一个很形象的概念,其指的是连锁店或超级市场内,提供给顾客用来购物的手推车,因小车上备有装商品的篮子而得名,简而言之,市场篮子(market basket)就是一种或多种商品的聚集。市场篮子体现了被家庭或个人购买的典型商品或服务。而市场篮子分析,则是指以超市消费者购物篮子里面的商品为分析样本,通过车对篮子内商品所显示出的信息进行分析,以此来了解消费者的购买力、购买行为、行为偏好,以此为基础进一步分析市场篮子的类型,由此把市场篮子归入不同类型,根据不同的市场篮子类型计算每种篮子的获利能力,最后以此为根据来制定营销策略。通过以上分析我们可以知道,超市针对某一种或某一类商品进行促销时,其指定促销策略的标准是基于不同类型的市场篮子的盈利率,盈利率越高的市场篮子类型,越是超市经营者应当考虑的促销商品,也即衡量促销是否成功的标准是每个篮子的利润而非某类商品的总利润。[1]
2 基于市场篮子分析探讨制定超市连锁店经营策略的必要性
2.1 市场篮子分析直接面向顾客,使超市连锁店的经营策略的制定更加科学合理
众所周知,超市连锁店在对商品进行分类的时候,传统方式是根据商品的种类进行分类,也即分类基础是根据不同种类的商品的销售额和利润,通过比较得出来利润与销售额最佳的平衡点,然后针对这种商品,超市连锁店就开始大力促销该种商品,并按照商品种类安排商店的内部设置。这种分类方式貌似科学合理,但其实质上是放弃了对顾客本身需求的分析,这容易导致超市的销售布局安排不合理,这种分类方式是以产品为导向的分类方式,随着社会的进步,人本身越来越受到重视,超市在对商品进行分类、商品布置的时候,也应该以重视人本身的需求,应该以人的需求为导向,也即以顾客为导向,重视对顾客购买行为的分析,现在的零售企业必须转变观念,把产品导向型向顾客导向型转变,超市要采取顾客导向型的经济方式,否则,就难以在激烈的超市竞争中占得一席之地,就有可能失去生存和发展的条件。市场篮子分析不失为面向顾客的一种有效手段,通过市场篮子分析使超市连锁店的注意力集中到顾客身上,从而获取大量的、具有针对性的、十分有效的顾客信息,并依据这些信息做出更切合实际、更富有远见的经营决策。比如,衡量超市连锁店商品促销成功的标准就不再是某类或某种商品的利润或者销售额,而是每一个市场篮子的利润是否上升。[2]
2.2 市场篮子分析具有现实可能性
基于市场篮子的视角分析超市连锁店经营策略具有现实可能性,因为市场篮子分析并不难实施,进行市场篮子分析所需资料来源只不过是顾客每次购物结账时的收据(小票),上面已经清楚地载明了顾客所购买商品的品种、价格、数量等,对市场篮子分析来说这就足够了。正如笔者之前的分析,市场篮子分析是基于这样的假设:超市消费者是有偏好的,偏好是完全相同的,偏好是可以传递的,多比少好。因此,基于对超市购物者结账时购物小票的分析,就可以得出消费者的消费偏好,偏好表示为对某一种物品或几种物品组合的排序。这种排序表示了消费者对不同物品或物品组合的喜好程度,或者说欲望的强烈程度。市场篮子是用于研究消费者行为学中不同消费品组合满足消费者偏好的实例。
3 基于市场篮子分析探讨超市连锁店经营策略
3.1 重新定义商品分类,把篮子中的商品作为大类看待
要做到重新定义商品分类,把篮子中的商品作为大类看待,就要划分购买行为,形成购买轮廓。市场篮子分析法的第一步是将每个篮子中的商品及其商品大类作为一个整体看待,而不再是按照商品的不同分类,通过分析、计算,得出篮中每个商品大类所占比重。举个例子,如果一个篮子中有15件商品,有5件商品属于副食品类,那么我们就可以说这个篮子的33.3%代表副食品类。接着分析,如果一商品大类在篮子比例超过25%,那么就可以认为,这个篮子的类型就属于某一种类的购买轮廓,正如刚才笔者举得例子,这个篮子里面有33.3%是副食品类,那么这个篮子就属于“家庭食品导向型”,如果篮子中的洗漱用品、卫生用品超过了25%,就可以认为这个篮子的类型是“家庭卫生用品导向型”,如果这个篮中没有一个商品大类所占比重达到25%,则依据价值量最大的商品大类将其划分到某组购买轮廓上。因此,每个超市篮子都会找到相应的购买轮廓。
3.2 根据重新定义后的商品类型,分析不同类型的市场篮子的盈利能力
这一步是根据上一步重新划分的,根据消费者的市场篮子分析,将基于购买轮廓的分类为决策者提供可操作的信息。也即根据消费者购物小票上的市场篮子数据,计算某个购买轮廓内每个市场篮子的毛利,从而得出该购买轮廓的平均毛利。依此类推,一旦所有购买轮廓的获利能力都确定下来,零售企业就掌握了充足的事实资料,据此即可正确决定企业经营的关键领域。由此,超市经营者根据不同篮子类型的消费品组合,计算出不同种类市场篮子的盈利能力,由高到低形成一个有效的排序,使得超市经营者可以一目了然的知晓不同种市场篮子的盈利能力,进而为下一步的营销策略提供数据支撑。[3]
3.3 在分析市场篮子盈利的基础上,制定不同的营销策略
超市为了提高利润率,或者为了促进某类囤积商品的销售,会时常开展一些促销活动,但是,促销商品的种类并不是随便制定出来的,实施促销活动时,促销商品的种类与促销力度是值得研究的问题。超市传统上的做法是根据前文笔者论述的产品导向型进行促销,也即以单个商品(或商品大类)的销售额为依据,这种方法有一定的片面性,表现之一是该促销商品的销售量上升,但商店的销售总额可能下降,其原因是促销商品必然是吸引消费者的注意力。因此,在制定促销活动时,制定标准应该是根据市场篮子的盈利能力,而不是某一种商品的盈利能力。基于以上分析我们可以发现,市场篮子分析不同于以往的销售分析,关键在于它分析了顾客的购买行为,使零售商通过购买轮廓了解到顾客在怎样购物。
超市篮子决策法是未来连锁超市经营成功的一个关键因素,笔者阐述的市场篮子分析法,不失为一种创新超市连锁店经营策略的途径。
最后,高校发展连锁超市是企业发展的机会,也是丰富校园文化的重要组部分,也是师生参与社会实践的演练场,这样既可以为老师授课提供最新的教学案例,也锻炼了学生的思维运作能力及动手能力,让学生学以致用,增加对学习知识的关注,方便老师授课。
参考文献:
[1]薛庆辉.浅析农村超市连锁经营的前景[J].山东工会论坛,2015(5).
关键词:国有林场;经营模式;必要性;策略
在我国林业发展过程中,国有林场是重要的基石。其不仅可以改善生态环境,还可以促进地区林业经济发展。然而,林业经济具有风险大、周期长等缺陷,再加上会受到生态效益以及社会效益的制约,所以,必须要结合社会经济的实际情况,针对性的调整国有林场森林的经营模式。
1国有林场实施森林经营具有必要性
国有林场在林区中占有十分重要的位置,在实施绿化造林措施以后,部分国有林场无法很快转移到高效林业之中,降低了国有林场的经营风险承受能力,导致国有林场经济效益不断下降,同时,国有林场在经济方面出现了十分艰巨的困难。在这样的环境和形势下,固有林场实施林业经营具有很强的必要性,国有林场实施森林经营的必要性具体表现在以下几个方面:首先,国有林场实施森林经营,可以对生态公益林实施保护。在森林资源中,生态公益林主体功能就是生态防护效益。但是,由于森林经营者并不是生态防护效益的受益主体,这便导致很多经营者没有精心经营和投入,致使经营者的收益并不理想。然而,在实施森林经营以后,通过将投入产出关系理顺,对责权管理进行明确,并且充分运用政府所具有的宏观调控能力,能够从本质上将生态公益投入解决,使林业投入和经营不再是一种经营负担,更有利加强对生态公益林的保护和经营管理,在最大程度上发挥其所具有的生态防护效益。其次,实施森林经营模式,能够充分保证国有林场的林地资源。林地是国有林场极其重要的生产资源,在实施森林经营管理模式以后,可以对林地进行科学规划和合理规划。此外,还可以在经营管理过程中,大力发展高效林业,从本质上解决效力低下等现实问题。最后,国有林场实施森林经营,可以使商品林走向市场。由于林业生产周期长,收益较慢,再加上在当前的市场经济体制之下,生产经营部门所具有的经营自十分有限,导致林业无法彻底走向市场之中。在国有林场实施森林经营以后,国有林场的商品林经营便是一种企业生产行为,一切的经营活动均将经济效益作为根本和目标,这样能够从本质上提升林场经营所具有的积极性。
2国有林场森林经营模式转变策略
2.1国有林场商品林经营策略
当前形势下,国有林场产业结构相对来说比较单一,无法摆脱单一木材生产的局势。因此,必须要对国有林场产业结构进行完善和调整,目的在于打造多业发展的重要格局。想要实现国有林场商品林经营多业发展,必须要坚持合理规划和合理布局的原则,使商品林产业结构趋向合理化,并且保证商品林产业结构与林业发展规律相符合。第一,要对树种结构和林种结构进行优化配置,通过调整林种结构和树种结构,遵循因地制宜的原则,引进高品位、优质、高产树种和林种,并且将其实施示范推广。第二,要对林业产品深加工结构进行合理的调整,将生产规模扩大,注重发展林业产品的加工业,将林产品附加值增加。第三,加快培育非林非木产业的脚步,积极落实食用菌、花卉、珍贵药材的栽培。第四,加快建设生丰产林基地,进行工业原料林的培育,保证工业原料林的速生丰产周期短,从本质上将营林产业的竞争力提升。第五,加快推广应用林业科技成果,提升林业建设效益和质量。对营林新技术进行积极的推广和应用,高度重视新品种的推广、试验和引进工作,运用林产品及木材深加工技术和无性系快速育苗技术等。对经营活动进行集约化管理,如幼林抚育活动、人工造林活动等,将粗放式管理模式转变,加强培育后备森林里资源,提升科学管理水平。
2.2国有林场公益林经营策略
在国有林场实施公益林经营的过程中,需要由国家提供全额补助,或者通过地方各级政府为其提供财政方面的支持。因此,国有林场公益林经营必须要保证专款专用,并且通过其他渠道来实施筹资,形成生态补偿机制,充分发挥市场所具有的优化配置功能,鼓励在生态公益林建设的过程中,加入更多的生产要素,从本质上将林业发展的活力提升。此外,要充分发挥生态作用,结合林地的实际情况,选择合适树种,建立病虫害防治的预警机制,对护林防火机制进行健全和完善,构建生态公益林数据库和监测体系,落实林业技术推广等工作。结合林业资源可持续发展以及永续利用的要求,重点培育和保护林业资源,对林业采伐工作进行严格管理。重点管理造林和未成林,使林木能够尽快郁闭成林,做好中幼林抚育管理工作。如若林分密度比较大,要实施抚育间伐措施,采伐强度必须要低于15%;间伐以后,要保证郁闭度达到0.6以上。与此同时实施限期造林等措施,促进恢复森林植被,注重对疏林、灌木林以及低产林等实施更新和改造,不断提升林木的生态功能,可采取种植生物量大树种,实施阔叶树的补植等措施。此外,还应建立健全生态公益林的经营管理绩效制度,有效避免在公益林经营的过程中出现问题,从本质上将国有林场森林经营管理水平提升。
3结语
总之,加强国有林场的经营和管理,能够有效提升国有林场的经济效益,提高国有林场的市场竞争能力和综合实力,增强其经营活力,促进我国生态建设事业和林业的稳定发展、健康发展和快速发展,进而实现我国社会和经济的可持续发展。
作者:杨树彬 单位:吉林森工松江河林业(集团)有限公司
参考文献:
[1] 王涛,韦书远,聂荣胜,等.广西国有黄冕林场林业产业发展现状、存在问题及对策建议[J].安徽农学通报,2015(,17):84-87.
推究这些跨国连锁经营公司的成功经历,我们可以发现,尽管他们选择的经营策略并不雷同,但总能够在廉价、便捷、品位,以及专业化这四个方面中的某一点取得成功,从而赢得消费者的信赖,推动本企业的发展。下面我们分别就这四点在连锁企业经营中的运用进行分析。
廉价策略是连锁经营企业赢得消费者青睐的一个最为重要的因素。尤其是在一些居民收入水平偏低,消费水平不高的市场中,消费者往往对于不同企业的同种产品或服务的价格非常敏感。一家连锁企业如果可以在消费者心中树立价格低廉的形象,那么将有助于自身业务的开展。诸如长期雄居全球跨国公司500强首位的沃尔玛,自其建立以来就一直推行“天天平价”的经营策略,向消费者提供永远比其他竞争对手更廉价的商品,从而发展成为全球零售业老大。
对于那些推行廉价策略的连锁企业来说,只有开展连锁经营,持续进行市场的开拓工作,保证自身拥有足够的业务量,才有可能通过大量购货的方式,取得供货商更大的折扣,通过低廉的进货价格来保证自身能够拥有足够的降价空间,从而在与竞争对手的竞争中占得先机。当然,压低进货价格只是开源的主要方式,要成功推行廉价策略,合理的节流策略也是必不可少的。在现代商业流通领域中,随着一些行业领导者的实力的扩张,市场日渐集中到少数几个大厂商手中,在这种情况下,为了避免与各相关连锁企业的矛盾,同时向多家行业领导者提供商品或服务的供货商往往选择按相同或大致相近的价格进行供货。在这种情况下,当各厂商之间的进货成本大致相近时,决定其最终产品或服务价格的将是它们各自的价格策略的差异和经营成本的差别。价格策略主要是各厂商对于自己产品在成本上的利润加成,或者是他们的目标利润率。山姆・沃尔顿在创立沃尔玛之初,就坚持“天天平价”的策略,同一种商品即使市场的零售价非常高,但他仍然坚持最多只在自己的进价上增加20% ~30% ,以一个远低于竞争对手的价格进行销售,通过薄利多销,加速自身的资金周转,吸引更多的消费者光顾。同时对于现代众多的连锁经营厂商来说,最为重要的节流措施则是加强自身的经营管理,尤其是优化对于供应链的管理,从而降低自身的运营成本。这些推行廉价策略的连锁经营企业往往需要通过更为灵活的商品采购,科学合理的物流管理,低租金运作,高效的管理以控制日常经营费用的支出,高效的经营管理也将为企业推行的廉价策略保驾护航。
对于像沃尔玛这样推行廉价策略的连锁企业来说,廉价策略固然是其策略思想的核心,然而这并不代表其经营思想的一切。与沃尔玛同时代的凯玛特,尽管也推行了类似的廉价策略,可是其营业场所简陋,服务人员偏少,服务质量低廉,即使商品价格不高,也无法对消费者产生足够的吸引力,反而将市场的领先位置拱手让给沃尔玛。2002年,凯玛特正式宣布破产,这也是它单纯推行廉价策略,而忽视企业经营的其他方面的恶果。
连锁企业推行的第二种重要的经营策略是便捷策略。在现代商业经济中,很多连锁企业往往选择贴近人民生活的经营场所;推行宽敞明亮的经营布局;设立足够的停车空间;提高顾客结账效率,减少等待时间;采用信用卡交易等结算手段,减少交易障碍;提供小件寄存,送货上门,购物咨询等相关服务,便利消费者交易行为的进行。在现代快节奏的经济社会中,消费者往往宁可牺牲一些经济利益,也希望节约购物时间,简化购货程序,减少交易障碍,为此,一些连锁企业就立足于消费者的角度,考虑影响消费者交易的因素,推行一些策略克服阻碍消费者消费选择的因素,以赢得市场中消费者的青睐。如全球著名的餐饮连锁企业麦当劳的成功就在于其最早推出了免下车服务,驾驶汽车的消费者不用下车就可以用很短的时间完成定餐、收货、结算等一系列程序,大大便捷了他们的生活,目前麦当劳60%的业务都来自于免下车服务,可见便捷性对于其经营的重要。而另一个餐饮巨头必胜客则通过限时送达服务赢得了众多的消费者,这也是便捷策略成功运用的典型案例。
连锁企业赢得消费者的另一关键在于其品位,或者其宣传的一种生活的态度。我们知道,在现代信息社会,任何一个行业的信息都是近乎完全的,一个企业如果在产品的设计、服务的改善、流程的优化等任一个方面取得成功,其成功的经验都极易被竞争对手所模仿,因此,同一行业的不同企业的产品与服务趋于相似化。正由于产品与服务的相似性,任何一项突出其产品或服务用途及特点的宣传,都无法让消费者准确地把握该公司的特点,所以,像可口可乐、耐克等世界名牌在市场宣传中就更注重宣传其品位,或者宣扬一种生活的态度。而作为现代商业领域中的众多连锁企业,要想把握市场,也可以从宣传其倡导的品位着手进行。在这方面,星巴克是一个突出的代表,星巴克咖啡的价格远高于消费者在普通咖啡馆或饭店购买到的咖啡的价格,可是其借助优雅恬淡的营业布局,宣传一种小资品位的生活态度,仍然吸引了很多向往中上阶层生活的消费者到其处消费,可以说,消费者到星巴克消费的是一种品位,而非其享用的咖啡。
对于提倡生活品位以吸引消费者的连锁企业来说,其核心工作是选择合适的目标顾客群体,针对狭窄的目标顾客,提供相关的产品或者服务,并保持其宣传的品位的恒久不变。此类企业必须保证在市场发展的同时,围绕自身的定位及经营理念开展经营活动,保证其产品与服务的原汁原味,当然他们也可以在市场发生巨大变化时,赋予其经营理念新的解释,并力争让消费者接受其改变。我们知道,当一向被视为上层阶级专用的派克钢笔立图改变其市场定位,力攻中低级钢笔市场,导致消费者对该产品的定位产生模糊时,派克不仅不能打开中低档钢笔市场,反而会丧失自己在高档市场的领导地位。这就是丧失自己宣传的品位而给此类厂商的深刻教训。
连锁经营业还有一种经营策略,即通过专业化经营,在一个狭窄的产品市场上为消费者提供尽可能丰富的产品选择。如国内消费者较为熟悉的国美、苏宁就是专业从事家用电器销售。对于这些推崇专业化经济的连锁企业来说,它们也许并不能拥有面积最大的经营场所,也不一定能够提供市场中的最低价格,可是它们能够在其所处的狭窄的市场中向消费者提供最多的选择,甚至可以向消费者提供免费的专业化咨询服务、购买向导等附加服务,从而赢得消费者的信赖。
当然,对于这些在一个相对狭窄的市场中从事经营的连锁企业来说,一旦市场发生根本性的逆转,其经营就会受到极为严重的影响,其专业性往往会导致其难以通过多元化经营的方式分散经营风险,因而相对其他类企业将面临着更为严峻的挑战。