如何高效新媒体营销

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如何高效新媒体营销范文第1篇

沈栋梁表示：目前基于移动互联网及社会化媒体等新兴渠道的快速发展，企业在做社会化营销时不能将各种社会化平台割裂开来，而应构建基于SOLOMO(Social Local Mobile)的整体的网络营销战略，进行综合性思考，建立以人为中心的营销体系。

同时，沈栋梁也强调：“企业要在社会化媒体上做文章，不应只是短期热点话题的制造和营销。社会化媒体是一个天然、精准的平台，通过技术和服务实现持之以恒的精准传播才是企业社会化营销的最佳解决方案。”

据悉，将于3月28日在深圳举办的社会化营销论坛同时也是“人3.0感触重构变革”第五届金网奖的首站活动。届时，众多来自国内外知名企业、广告营销公司的营销高管及著名专家学者将齐聚一堂，共同探讨“人3.0”时代的企业社会化营销心法。

以下为瑞意恒动(EverMotion)CEO沈栋梁接受比特网记者采访的文字实录：

比特网(ChinaByte)：社会化媒体环境下，用户需求个性化明显，有自己的主张，消费者作为营销的诉求主体，完成了从被动到主动，从单向到双向，从模糊到清晰的转变，也为更准确的洞察和发现人的需求，提供了挖掘空间，以人为中心的营销，将创造更大的能量。用户行为发生了哪些明显变化？这对企业营销带来了哪些挑战？

沈栋梁：由于媒体的碎片化，受众的行为也逐渐变得多样分散，其实这主要是公众获取信息的渠道从传统媒体向新媒体推移导致，而电子媒体又特别强调实时性、互动性、个性化。以上这种变化会为企业带来一些问题：其一，之前企业通过单一的主流媒体传播就能够获得一定效果，现在大量自媒体的出现、传播途径不断拓宽，主流媒体已经无法整体上覆盖受众。其二、用户对传统媒体的依赖度逐渐降低，加上传统媒体和网络媒体间所传播信息上的反差，许多人倾向于传统媒体和网络进行综合对比接收信息。比如关于今年3.15晚会的热议，在电视和微博上就同步存在两种不同的声音，对于央视提出的东西存在质疑，网友想要了解真实的情况，就会在看电视的同时也关注微博上网友的评价。

在这种情况下，企业面临的挑战包括两点：一是要加深对消费者行为、心态的理解，从单向传播进入双向沟通的模式。二是需要因时制宜，基于目前媒介平台、行业内大大小小的广告公司和公关公司都在不断摸索，梳理的环境下，企业要有能够应对自如的社会化管理的专业团队或合作伙伴，并能够建立自己准确、有效的评估方式。

比特网(ChinaByte)：用户的个性化、互动性需求增强，在时间、空间严重碎片化的环境下，社会化营销如何实现以人为中心的转变？

沈栋梁：我认为广告的终极模型应该是“以人为中心”。在眼下这种碎片化环境下，想建立以人为中心的体系，首先需要大数据的分析和统计，通过数据的梳理和判断，我们才能够找到最精准的目标人群，再根据这些目标人群的特征、喜好等共性进行有的放矢的精准营销，以实现把广告卖给真正有需要的“人”。

比特网(ChinaByte)：社会化媒体聚合营销应如何把控裂变受众？

沈栋梁：受众很多情况下无法“把控”，作为企业反而应该更多地理解、支持受众。在现行环境下，以“个人”为单位的自媒体拥有可匹敌媒体和企业较强的传播力。企业面对消费者的营销策略，也应该从“管理”和“把控”中跳出来，先学会“倾听”，才知道如何对受众“说”，才知道对受众“说什么”，才可能实现企业和消费者的“拥抱”。而“倾听”正是许多公司、企业没有真正意识到的东西。

比特网(ChinaByte)：社会化营销讲究互动、参与，经典的营销案例在创意、策略上，以及吸引受众兴趣、持续互动、传递品牌，都有一套系统化的方法，能否分享下这方面的经验？如何实现营销的可复制性？

沈栋梁：我认为社会化营销分为几个维度，首先是“内容为王”，即社会化营销所传播的内容本身要有一定的自传播力。而在内容层面，又分为造势和借势两个思路，造势是需要清晰地洞察受众的特征和喜好、以创造流行的热点;借势，也就是快速地跟进网络上正在热议的话题，并把品牌的信息有效植入，由于热点在网络上的传播周期基本为1~2周，所以如何在短期内迅速把握并巧妙地同品牌融合，是借势能够成功的关键。

其次，从传播维度看，高效的传播机制是内容有效扩散的根本。如何综合利用KOL资源、媒体资源、企业自媒体以及合作伙伴，分别在哪种平台上进行怎样的职能的划分是需要考虑的问题。一般来讲，话题和事件的传播是有规律性的，基本分为原点话题曝光—话题引爆—大规模扩散—趋于平缓。有效地抓住话题在互联网上从诞生到消失的规律，就有可能制造出具有爆炸性效果、能够制造病毒式传播的话题热点。

但是，在社会化媒体上做文章，不仅仅只是短期热点话题的制造和营销，社会化媒体是一个天然、精准的平台，通过技术和服务实现持之以恒的精准传播才是企业社会化营销的最佳解决方案。

比特网(ChinaByte)：企业在进行有效传播的同时，应如何把握时间节点及媒体情绪，化解社会化媒体带来的危机？

沈栋梁：化解危机的前提是“尽量避免产生危机“。出现危机再去救火实际上为时已晚，网络上大量的负面信息应在前期就可避免。应对危机公关有几个关键点，其一，提高企业对社会化媒体的敏感度。比如我们会给客户提供一种这样的服务：当企业自身在线下出现危机时，我们会通过互联网进行实时信息采集并进行监测。当在互联网上出现状况时，我们将在第一时间反应。其二，在危机处理时，时间至关重要。只有第一时间了解危机来源、性质，才有机会做出合适的反应。在危机发生后，应对策略也必须在一定的时间范围内启动，一般企业应对危机的反应时间最迟为8小时，超出此范围很可能引起更大范围的、或是其他内容的负面信息。

对于企业的危机处理一般性的建议为：一、建立前期的监测机制，用于减少和化解潜在危机。在这方面，网络客服常常没有引起足够的重视，网络上的咨询、投诉没有得到有效的跟踪和解答，从而使网络客服最终成为引起危机的导火索。网络客服不同于传统意义客服，要主动地寻找有需要的客户提供服务，因此长期前期建立主动、高效的网络客服机制十分重要。二、建立完整的危机处理预案，对可能出现的、不同级别的负面信息完善应对措施。三、有效地根据社会化媒体的特点进行危机处理，提出区别于传统媒体的具体的预案很关键，这点已经在西门子vs罗永浩的案例中有了最明显的体现。

比特网(ChinaByte)：当微博、社区、SOLOMO、O2O等社会化网络平台日益崛起，对传统企业来说，如何迅速改变传统网络营销思维，采取最适合自身发展的营销策略，以在纷繁、干扰的网络环境中发现目标用户并最终建立营销生态体系，最大化达到营销效果，已成为企业营销进入后网络营销时代面临的新课题。传统企业面临怎样的困惑与挑战？

沈栋梁：传统企业面临的挑战可能包括：一、媒体碎片化导致的广告预算投放的选择困难;二、在互联网的理解和使用等业务方面，传统企业普遍存在人员的缺乏和团队不健全等问题。三、在互联网和社会化媒体变化剧烈的环境中，传统企业首先要解决的是怎样建立一个高效、高性价比的适合自己的营销模式。

比特网(ChinaByte)：如何帮助传统企业最大化攫取社会化媒体营销价值？

沈栋梁：企业如何最大化利用社会化媒体，可分为三个步骤：Step1，企业需要进行在社会化媒体上的策略思考，进行清晰定位。包括社会化媒体平台的构建、重点平台的定位、内容的传播、营销目标、受众等。Step2，要有一套行之有效的管理方法，包括通过三方合作、组建管理团队和利用社会化营销管理工具。比如瑞意恒动的微动平台就是一款专门面向企业提供社会化管理的专业工具，它能够为企业提供社交平台的一站式管理。Step3，利用内容和技术进行有效的沟通。如何把粉丝变成潜在客户，可通过技术手段锁定目标用户，再同时利用内容进行精准沟通，最终达到把网友变成粉丝，把粉丝变成顾客。

比特网(ChinaByte)：单一的社会化营销活动往往是断裂，非线性的，如何实现与目标受众的持续沟通？建立更稳固、实时的沟通网络？

沈栋梁：单一活动表面上是非线性的，但实际上我们有一套机制，可供从企业端建立长期稳定的同消费者的沟通，即Social CRM—社会化客户关系管理。通过Social CRM可以把多种社会化营销活动进行连接，并对这些用户进行持续的数据跟踪和深入的数据挖掘，目的是接近并了解真正的目标受众，发现潜在客户。甚至能够实现把参与活动的粉丝和传统CRM的数据库打通，了解粉丝、顾客、会员之间的内在联系。经过长此以往的积累，将形成社交用户数据库(Social Customer Data Base)，企业既有了这种社交用户数据库，通过长期跟踪、筛选、了解后，就可能构建有效的目标受众沟通网络。

比特网(ChinaByte)：企业应如何从内部外部两处着手适应并有效利用社会化媒体营销工具？

沈栋梁：在此我们要提到一个概念：社会化商业，是指企业需要利用社会化思想去改变商业流程、商业模式、服务体系等，即用社会化思维运作商业。其包含内部和外部两个方面，内部被称作“企业2.0”，即在企业内部有效地沟通、分享、协作，用社会化思想梳理企业内部的协同问题，提高企业的工作效率并适应企业大环境的变革。在国内构建企业2.0的平台包括明道、分享等，基本以借鉴美国Yammer为主。外部，需要企业建立社会化营销的意识和机制，组建专业的社会化营销团队，并利用如微动这样的专业社会化营销工具，进行对消费者有效的倾听、支持和激励。

比特网(ChinaByte)：社会化媒体冲击下，营销的本质、形式都在发生变化，企业应建立什么样的营销体系？

沈栋梁：这个问题的大前提是社会化媒体和移动互联网，SOLOMO、O2O的快速发展，尤其是移动互联网的使用量和用户数已经超过传统互联网，可以说现在已经彻底进入了移动互联网时代。在这种大前提下，企业在做社会化营销时不能将各种社会化平台割裂来思考，对于这些在内部上互相联系的社会化平台，企业需要构建一种新型数字化营销体系，需要包括企业社交管理、移动客户端管理、网络营销管理，应该是一种一体化思考。下面我们分别阐述一下几种营销平台的交互关系和对企业产生的影响。

首先，拿社会化营销和搜索引擎营销的关系来举例，Social和Search就有一些必然的联系。所谓的SEM不仅属于技术性优化，更重要的是通过的第三方的话题内容进行站外优化。通过数据我们发现，当企业进行搜索引擎营销的同时也推进社会化营销，将大幅度提升搜索引擎营销的效果。这种Social和Search复合的形式，将形成“1+1>2“的态势，为企业带来更好的营销效果。

另外，社会化营销和移动终端营销的关系上，微博用户超过50%用移动端登陆，微信用户100%使用移动端，其他社会化媒体终端也正在向移动客户端倾斜，Social已经和Mobile无法分割，因此许多社会化营销内容、互动方式、功能设计必须综合考虑到Social和Mobile两方面的特征和优势进行设计和思考。

如何高效新媒体营销范文第2篇

互联网在中国传统制造业的全面渗透和营销方式的变革已是大势所趋。如何一步一步地实施和开展病毒营销？

消除怀疑论，创造代入感

借助病毒营销，低成本地与目标客户建立链接和互动，以“消除怀疑论，创造代入感”为直接目的，不断修正和定义自己的市场边界和产品边界，追求最优的营销和传播绩效，实现持续地创造市场需求的目标，将是互联网+时代的营销的根本使命。

历经十多年的营销实践和理论研习，我（微信公众号brother-brand）总结出环环相扣的10大创新步骤，简称【病毒10型】，聚焦移动社交媒体，聚焦内容病毒化，聚焦低成本高效益，聚焦实操落地，力求拿来就用，用之有效。

营销10型

1、项目遴选的病毒化

如何确定和找到一个极速成长的行业？也就是所谓的台风。选择不对，努力白费，那么判断行业的标准有哪些？如何找到一种全新的方法，将产品服务转化为源源不断的利润？即保证自己始终奔跑在正确的道路上？

2、组织和流程的病毒化

“结构决定功能，流程决定效率”。既然要做并且想要做好病毒营销，就首先必须在组织结构上予以设置和保障。建立专业的方式组织和调配企业资源来创造‘病毒’，对人力资源和资本进行独特配置，改善营销部门的智能。一实现富有创造力和生产力的环境。既能超越竞争对手，又能吸引和保留人才。

在流程设置上，尤其是策略、创意、创作、评审、投放、测评等建立起完全不同于以往企业市场部的价值创造步骤。使病毒营销真正能发挥高效的作用，形成企业的核心竞争力，建立起几年甚至十几年的巨大优势。

3、品牌名称的病毒化

在这个信息喧嚣的时代，无论怎样强调一个好名字的重要都不为过。一个有病毒力的好名字更是令人印象深刻，帮规模化的企业省出上千万的传播成本也绝不为过。好名字的作用是‘一句话顶一万句’，帮消费者建立购买偏好，赢在起跑线上。

在流程设置上，尤其是策略、创意、创作、评审、投放、测评等建立起完全不同于以往企业市场部的价值创造步骤。使病毒营销真正能发挥高效的作用，形成企业的核心竞争力，建立起几年甚至十几年的巨大优势。

4、形象个性的病毒化

什么都不是、品牌什么都不是、技术什么都不是、但人是！你为什么做这件事？别人为什么要跟着你做这件事？在未来消费者的心目中你究竟具有怎么样的品牌形象，这是形象个性病毒化的关键。

5、营销定位的病毒化

品牌定位，决定商业游戏的切入点，“能做新绝不做旧！这个山头当不了老大，立即抽身，另选山头！”这种先进的商业思维和营销技法就是定位。

营销是皇冠，“定位”绝对是皇冠上的钻石，定位是“做对的事”是决定你生死成本的关键点。而所谓的努力、团队、创意，都只是局部优化和锦上添花。如何给给产品做品牌定位？让它像尖刀一样插入消费者的心脏？插入竞争者的软肋？如何定位你自己，搞清楚自己和团队的使命和存在的价值？定位定天下。

6、销售概念的病毒化

7、文案内容的病毒化

任何行业都是媒体，任何产品都是广告。产品策略的设计中要将产品的病毒性与功能性相结合，内容创作中要将行文风格和病毒系数完整考虑

未来的商业模式也就9个字：做内容、吸粉丝、卖产品。首先当然要制定内容策略，策略决定成败，创意加速进程。内容是击穿受众最柔弱部分的才华，是唤起受众立即行动的最天然的理由。

8、产品设计的病毒化

世界越来越虚化，越有价值和想象力的产品一定是满足了消费者深层次心理需求的产品。奢侈品让你看起来更加成功、更加富有和更加自信，彰显了你的社会地位，暗示了你的专业能力，无形中帮你获得事业上的成功和更多的商业机会，它不仅仅是一辆车，更是一个社会名望和商誉的印证和载体。

它就是一个很大很大的病毒，这种病毒被企业巧妙地植入了你的头脑和心智之中，它在你头脑中生根发芽和长草蔓延让你的企图心和雄心具象化和标签化。

9、社交媒体的病毒化

社交媒介的病毒化最根本的原则就是要找到最具社交性和病毒性的平台，如微信、twitter、facebook、QQ空间等。这互联网+时代，每个人都可能变成一个病毒点。营销人没法掌握像过去的4P产品( product)，价格( price)，渠道( place)，促销( promotion) ，在家里把它们全部搞定，现在这个时候只能把队伍练起来，把整个核心力量放在互联网最具病毒潜力的媒介上，你不知道后期哪个事情能火哪个事情能变成很大的营销，但需要每天都去做。

如何高效新媒体营销范文第3篇

互联网和新媒体的发展使受众偏好发生了变革,新闻稿或信息传播的方式必然随之改变。在未来的企业信息传播服务中,借助互联网和新媒体的力量,将企业信息直接送达目标受众的形式会获得更广泛的采用。

不论传播技术如何进步,媒体环境如何变化,企业始终需要有效渠道向外界发出自己的声音。探寻如何利用经济、高效、表现力强且易于追踪效果的传播服务,同时尽量规避由于信息及传播渠道泛滥带来的负面作用,这成为促使企业新闻稿和企业信息传播行业改革模式的一次契机。

作为企业新闻稿行业的开拓者,美通社看准这一契机,通过综合性平台,将多媒体形式的企业信息传递给媒体记者、博客写者、行业人士、消费者和普通大众。对于企业的多媒体新闻稿而言,以前并没有一个标准告诉企业,应该采用什么样的内容素材,如何分配布局文字与图片、视频等,这也从一定程度上限制了企业对于多媒体新闻稿的使用。针对这些现实问题,美通社不断根据企业的传播需求对多媒体新闻稿模式进行调整,并有望成为企业多媒体新闻传播的标准制定者。按照其制定的标准,美通社为摩托罗拉制作了数字新闻套件,包括多媒体新闻稿、符合广播电视规格的高清视频、社交媒体链接、产品介绍和图片资料。

目前在欧美国家,企业多媒体新闻稿服务快速增长。有调查显示,在新闻稿中使用多媒体内容会使记者和公众参与度提高35%。这种融合了文字、图片、音频、视频及多种Web2.0功能的方式,将会成为未来企业信息传播的主流模式。美通社拥有超过50%的市场占有率、服务于全球4万多家企业和机构,2009年仅在美国市场就有40%以上的客户从传统的文本新闻稿转到多媒体新闻稿。在中国也有包括国航、迪斯尼、香港贸发局、北京产权交易所等企业和机构多媒体新闻稿。“多媒体传播是传统文本信息传播的一种延伸,其传播范围和渗透率高,可以迎合受众不同的偏好,” 美通社(亚洲)中国区董事总经理陈玉如此评价。

如何高效新媒体营销范文第4篇

新媒体的热潮催生了从事企业新媒体营销的“三面人”，他们与传统媒体的营销人最大不同之处是长了三张脸：指挥家、管理者和牵头人。指挥家发号施令指挥新媒体团队，管理者里外梳理新媒体的内容并负责传播;牵头人眼观六路耳听八方搜集新媒体的信息。“三面人”的每张脸都是双料制作，具备双重角色：第一张脸能武能文，既能指挥军事又能指挥乐队;第二张脸对外是新闻发言人，对内是仓库保管员;第三张脸既懂市场调研又懂管理咨询。

“三面人”的第一张脸彰显军人阳刚霸武的本色，要求企业新媒体负责人必须做到军令如山倒，执行果断、迅速、有力。对企业而言，新媒体的出现给传统的企业品牌传播和市场营销带来了前所未有的冲击和挑战：不利用新媒体渠道则会被这个信息社会和年轻的消费群体抛弃，利用新媒体又面临如何做到让各个部门及相关人员按时、按规、按质配合工作。这就是为什么那么多公司的网站不能做到内容天天更新或及时更新，因为公司的要求不是军令，早点晚点上线都有借口推辞。新媒体的魅力就在于内容新、更新频、传播广、影响大。能够定期按照公司要求上传信息和更新信息并保证信息质量冰冻三尺非一日之寒。能够指挥下属部门和人员高效、快捷地配合工作，此人必须是新媒体的三军司令，手拿指挥棒，挥棒发号令，命令一出就飞速前进，再无后退。

对新媒体要刚中有柔，能武亦能文，方能适应新媒体管理。新媒体的柔性体现在其新鲜、娱乐、轻松、弄潮、多彩的特质。所以企业新媒体负责人也要培养自己成为一名令人尊重且乐于遵从的乐队指挥家。此时无声胜有声，你手拿指挥棒，手臂潇洒流线飞扬，让不同的音乐家使用不同的乐器，弹着不同的音符，变幻着时间的节奏，张扬着个性与整体完美的结合，演奏的是一曲打动听众的音乐，让人们沉浸在一个指挥和一个乐队优美表演中。

换言之，负责企业新媒体的人既要有强势之刚，也要有弱势之柔，激发、激励、激动你所管理的团队或部门，他们既是你的军队，也是你的乐队，你能武，他们也能武;你能文，他们也能文。新媒体的指挥家要文武双全，刚柔兼具，游刃有余，军事指挥善于布局、布令、布兵、布棋，乐队指挥擅长养眼、养耳、养心、养神。

“三面人”的第二张脸是既当人又当管理者，形象点说可以既是对外发言人又是仓库保管员，有时阳春白雪高高在上，有时下里巴人吃苦耐劳。新媒体信息的要从企业的全方位考量，大到信息内容、信息标题、信息对象、信息载体，小到时间、措辞语句、标点符号，因为新媒体的内容是在时间短、节奏紧、速度快、反应敏的情况下发生的，一丁点失误都会引来全社会的关注，甚至酿成严重后果。郭美美事件让红十字会八级地震，余震不断，后果严重。王勇平一句话“你信不信，反正我信了”，顷刻之间把他淹没在唾沫的海洋之中，漂洋过海去了波兰出家为安。

人一定要注意做功课在先，亮相在后。首先对的内容要撒网捕鱼，收网分鱼，过滤内容，严把出口。的内容首先要健康，对公司、员工、客户、社会是负责任的，是真实的，是有价值的，是理性的，是建设性的。

人必须善于表达，擅长公关，喜欢沟通，灵活应变，稀释危机。这就是为什么他还是一位称职的仓库保管员，哪知道信息知识库里都储存了什么东西，哪些是新货，哪些是贵货，那些要出仓，哪些要优先考虑，哪些要处理，哪些要扔掉。不要等到别人上街砸了你的问题电冰箱，你才缓缓开口承认产品质量确有问题被动公关。然后这些愤怒用户又开砸第二批有问题的冰箱，你那口再怎么开都永远是被动的，因为西门子企业的新媒体负责人忽视了人的事前、事中、时机的角色扮演和调整，只有一张脸，新媒体事件用老媒体方法处理，碰到阳春白雪的事是高手，碰到下里巴人的事成了臭手，结果成为不合格的内容供应链管理者。

“三面人”的第三张脸是牵头人，他要熟悉市场调研，又要熟练管理、咨询。牵头是他洞察敏锐，兴趣广泛，关注趋势，反应灵敏，他管理的企业新媒体团队和的新媒体信息是建立在满足企业、市场、目标群体的变化和需求。比如2012年全球第一流行消费趋势是红地毯。世界各地的百货公司、航空公司、酒店、主题公园、博物馆，甚至是整个城市和国家都为新的“上帝”准备好了红地毯，欲望强烈地诱引中国人摆阔消费，刺激全球经济复苏。大腕品牌为中国游客和消费者量身定做了一系列的服务和特权，给予了十二分的关注和尊重。做为牵头人，要研究市场，要把这个趋势与自己的业务和服务的客户关联起来，通过新媒体提供有价值的信息，用数字和事实说话，增加新媒体信息的可靠来源和可信程度。

仅仅提供数据和事实的信息是远远不够的。牵头人的另一角色是当好咨询顾问，也就是如何高效、快捷地传播你搜集、过滤的信息和让这些信息最大化地影响你的目标群体，要提供数据事实之上的传播方案。比如制定企业的新媒体策略规划，建立适应新媒体发展的机构组织，招聘媒体、写作、公关、活动、品牌方面有跨界经验的人士加盟，完善适合自己企业的媒体管理条例等等。比如，最重要的信息白天什么时间发出效果最佳，是人们上下班的路途之中，还是饭前饭后的办公室松弛时间?原创的信息应占公司信息总量的百分比是多少?转载名人的信息和提供心灵鸡汤的启迪的信息又各占多大的比例?怎么吸引更多的读者对你的企业的信息产生兴趣?如何分析读者对官方围脖的反馈和互动信息，以及如何给予回复?只有解决了这些问题，你利用新媒体发出的信息就是一条内容供应链和利益价值链，才能可持续地捆绑和增加你的目标群体。

如何高效新媒体营销范文第5篇

问：2008年海尔实施的令您印象深刻的营销传播事件是什么？

答：作为北京奥运会赞助商，海尔以电视、网络为主要平台，以平面、户外和广播等媒体作为辅助支持，在2008年成功操作了一次整合营销传播事件。通过央视奥运招标段的广告投放、奥运演播室中的品牌植入、网络金牌榜的线上开辟，以及“一枚金牌一所希望小学”的大规模公关宣传等一系列操作，海尔取得了良好的整合营销传播效果。据益普索市场调研机构的调研结果显示：海尔奥运赞助商身份认知目前仍稳定于第三位，高达74%；奥运赞助商喜爱度达46.8%，高居第一；第一家电品牌联想度上升了10个百分点，而消费者购买倾向也相应提升了6个百分点，成功实现了对中国家电业领军地位的进一步巩固和强化。

问：在目前的经济环境下，中国家电行业的发展态势如何？

答：2008年1月到10月，美国消费者信心指数持续下降，10月份消费者信心指数已经跌入了创历史记录的不到40点。在欧洲，据欧盟委员会公布的秋季经济预测报告显示，源于美国的金融危机已使欧洲经济陷入衰退。海外市场萎缩，消费者信心下降，中国家电企业在海外市场拓展面临巨大压力。目前，金融危机正在影响着家电领域从消费者到销售渠道的整条业务链。

问：海尔在2009年营销传播中的机遇和挑战有哪些？

答：国家推出的“家电下乡”政策有效拉动了农村市场消费，2009年针对农村市场的营销传播对我们来说是机遇也是挑战。

问：2009年海尔的营销传播策略将有何变化？

答：海尔将从复杂的市场环境中寻求简单的途径，优化整合各种传播活动，将创意与创新带入人们的生活，让消费者感受海尔“一个世界一个家”的全球化品牌形象。

问：2009年海尔的营销传播投入将增加、减少还是不变？在媒介传播组合上将有何创新？

答：2009年海尔的营销传播投入将适当减少。在媒介传播上，将根据消费者购买行为特点，制定海尔整合媒介传播策略，主要有以下3个特点。

第一，整合电视、报纸、网络、户外、新媒体，实现立体化的媒介传播。通过选择央视等全国性权威媒体，树立品牌的行业地位，提升品牌的全球化形象；利用网络媒体的互动性特点，建立用户与品牌之间的深度沟通。同时，以户外媒体进行品牌重点曝光，以平面媒体加强与终端的沟通和落地，促进零售。

第二，阶段性集中音量、强势传播。结合市场的季节性特点，在重大事件、关键节庆日集中传播，强化媒体到达率，高效传递品牌、产品信息。

第三，品牌形象与产品的高度结合。整合品牌和产品资源，无论是品牌广告还是产品广告，从创意诉求到投放组合将确保声音、形象统一，做到“one brand one voice”。

问：2009年，海尔与消费者进行品牌沟通的内容将有什么变化？

答：在沟通内容上，将重点传递海尔汇聚全球顶尖技术，为消费者打造高品质产品，提供一种温馨舒适的生活享受，创造“一个世界一个家”。