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关键词:新媒体技术;视觉营销;品牌营销;应用;企业
引言:自我国进入21 世纪以来,信息技术、互联网技术、移动通信技术等高新科技得以在各领域的创新发展中大展身手,充分发挥着自身的技术优势,推动了众多企业营销模式的有效革新。为了满足现代化发展要求,企业单位应当学会合理应用视觉营销,利用新颖的产品营销模式促进传统营销的创新发展,通过新媒体技术手段做好品牌营销等工作。
一、简述视觉营销及品牌营销
(一)视觉营销
上世纪70 年代,视觉营销理念初次现世,同时应用于各类企业的品牌营销工作中,正式将企业营销转化为一种可视化的视觉体验,引导客户通过视觉途径认识到产品优势与卖点,从而达到产品营销及品牌推广等经营性目的。业内各部门为了更好的理解视觉营销,泛指通过视觉冲击以及审美视觉感官提高顾客潜在兴趣,以此达到产品与服务的推广行为。
(二)品牌营销
品牌营销是企业进行产品营销及服务推广的一种营销理念,而视觉营销则是品牌营销的一种经营模式。品牌营销可帮助企业树立良好的品牌形象,纠正客户对产品的错误认知,故而企业获得保持竞争的机会,逐步建立起行业优势。由此可见,企业若想在一定时间段内稳定提升生产经营效益,务必尽快建立健全且完善的品牌营销理念,促进企业创新发展[1]。
二、视觉营销在品牌整合传播中的应用价值
(一)有助于提高信息传播效率
随着时代的更迭,社会的发展节奏瞬息万变,为了紧跟时展步伐,企业必须充分利用信息技术、移动通信技术等信息传播途径,为自身的创新发展与可持续发展提供坚实有力的理论依据与数据支撑。现如今,电视、广告、网络平台等新旧媒体的大量互动促进了企业营销的革新,但必须将信息传播效率的提升作为基础,故而需要重视对视觉营销的应用。
(二)有助于提升企业的竞争力
众所周知,行业竞争力主要依靠企业品牌的客户吸引力以及社会关注度进行争取,而企业形象的直接来源就是产品形象,换言之,产品形象即为企业形象的外化符号,体现出了企业的经营现状,同时新颖的品牌形象也可刺激顾客的直接感官,尤其是视觉感官。通过色彩、图形、文字或声音等要素之间的穿插设计,引发联想,最大限度上吸引潜在客户[2]。
三、视觉营销在品牌营销中的实际应用成效
(一)动静化转换
随着新时代的到来,引导众企业步入创新发展阶段,而传统的品牌营销模式自然无法满足现代化的发展要求,只有有效创新陈旧滞后的品牌营销理念才能帮助企业尽快实现创新发展目标。传统的视觉媒介限制性较强,仅存在于静态及二维等形式中,但新媒体技术却打破了这种局限性,利用图形、色彩、影像及声音等元素,打造了全新的静态化营销模式。
(二)交互性提高
新媒体环境下的视觉营销是一种全新的品牌营销方式,可将企业主要产品及其提供的服务项目有效的推广到社会各阶层,引导现有客户或潜在客户对企业产品建立正确认识,充分认识到产品与服务本身的价值功能。新媒体视觉营销打破了原有的时间、地点等限制,将企业与客户进行有效连接,在彼此之间建立了完善的沟通渠道,增强了品牌营销的交互性。
(三)多感官体验
前文提到,新媒体视觉营销不再受时间、地点及方式等因素的限制,从而为企业的品牌营销提供多元化的途径,为客户提供了多感官体验。视觉营销本身具备高交互性、高体验性等特征,基于多媒体技术,这些特征并非简单的表面叠加,而是以大数据、信息化、虚拟现实等作为基础,实现了数据信息的整合与梳理,再以多感官的形式体现在企业品牌营销中。
四、视觉营销在新媒体时代的全新发展策略
新媒体视觉营销作为一种全新的营销模式,在实践中的应用成效显著,并逐渐被推广至各行各业。视觉营销其实在初现于世的时候仅适用于服装、广告以及文化等充分视觉体验的行业,但随着时间的推移,拓展了自身的适用范围,并将商品展示、视觉表现以及市场营销学三者进行充分融合,如此一来,不管是哪种类型的企业,其视觉营销效果将愈加明显。
(一)理性分析品牌影响缺陷
在企业当前的品牌营销当中,存在诸多问题,受到很多主客观因素的影响,为了将负面影响降至最低程度,企业必须首先从自身寻找原因,如此一来,有效规避主观因素影响。除此之外,充分调查当前的市场行情,了解客户对产品的实际需求,深入思考,不断学习与总结,将新媒体思维与视觉营销学充分融入到企业的发展中,确保视觉营销的长效性与时效性
[3]。
(二)依托新媒体的视觉营销
新媒体视觉营销虽然可以提高企业单位的品牌效益,并帮助企业建立良好的形象,但是在开展视觉营销的过程中,工作人员需要明确该营销模式必须以企业文化为核心,围绕企业文化开展一系列的营销活动,同时探寻真正适合新媒体环境的视觉 营销形式。另一方面,视觉营销离不开客户信息的支持,设计师切忌刚愎自用,必须进行充分的用户调研。
(三)增强设计内容的创新性
结合企业的品牌营销现状分析,在品牌营销的过程中,存在缺乏创新意识等问题。企业为了尽快实现创新发展,必须首先设法提高营销人员的创新意识,革新现有的品牌营销方式,利用视觉营销法,充分发挥营销手段对企业发展的积极效用。企业应深入调查并了解消费者喜好,通过丰富多样、富有新意的营销手段,促使新媒体视觉营销大放异彩。
五、结束语
综上所述,随着新媒体时代的到来,各类新媒体技术逐渐普及至企业的品牌营销中,其中应用成效最为显著的即为视觉营销。视觉营销顾名思义就是通过强烈的感官刺激来调动潜在客户的消费激情,从而提高产品销售额及企业的生产经营效益,提高企业本身的行业竞争力。企业只有结合信息消费趋势,才能切实满足客户的实际需求,帮助企业实现可持续发展。
参考文献
[1]张丽,肖斌. 河北省特色农产品品牌营销战略的规划与实施策略研究[J]. 农业经济,2019(08):130-132.
全国2013年1月高等教育自学考试
广告学(二)试题
课程代码:00853
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项:
1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分-共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题纸”
的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。
1.迄今为止,规模的国际性卫星组织是
A.国际电信卫星组织B.国际史普特尼克卫星组织
C.亚太电视新闻交换组织D.欧洲太空社
2.按照国际惯例收取佣金,户外媒介的佣金比率是广告刊播费的
A.10%B.15%
C.16.7%D.17.7%
3.下列广告形式的出现,标志着中国广告开始进入现代阶段的是
A.杂志广告B.广播广告
C.电视广告D.报纸广告
4.世界广告行销公司的简称是
A.WANB.IAA
C.WNAD.IIA
5.包含在传播过程中,没有充分显现出来的受众,或者即将成为现实受众的群体是
A.积极选择型受众B.仰视型受众
C.潜在受众D.纯粹受众
6.奥运会期间,不少广告商借机广告,这种把握广告时机的策略是
A.商品时机策略B.重大活动时机策略
C.黄金时机策略D.节令时机策略
7.按媒介的传播内容划分,中国教育频道(CETV)是
A.综合媒介B.全国性媒介
C.专业媒介D.自营媒介
8.广告创作的主体是
A.构图B.声音
C.色彩D.语言
9.下列用来作为判断产品生命周期的标准是
A.产品销售量的月增长率B.产品销售量的年增长率
C.销售利润的月增长率D.销售利润的年增长率
10.1979年,上海电视台播出的我国历第一条电视广告是
A.瑞士雷达表B.天津牙膏
C.燕舞收音机D.参桂补酒
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的1请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。
11.在我国,共同构成全国性统一广告管理法规体系的包括
A.《广告管理暂行条例》B.《广告管理条例》
C.《广告法》D.《广告管理条例施行细则》
E.国务院各部委制定的一系列单项广告管理规章
12.目前国内企业的广告管理组织的类型有
A.公关宣传型B.营销管理型
C.销售配合型D.媒体策划型
E.广告主导型
13.按对消费者的影响程度和表现形式来划分,广告效果包括
A.到达效果B.促进购买效果
C.认知效果D.长期效果
E.心理变化效果
14.广告发稿方式中的固定频率类型有
A.均匀序列型B.延长序列型
C.波浪型D.递减型
E.渐进型
15.现场广告的具体形式有
A.商品包装广告B.悬挂式广告
C.柜台广告D.地面广告
E.橱窗广告
16.下列不属于广告文案内容的有
A.文字B.照片
C.绘画D.布局
E.色彩
17.现代广告运作的特点有
A.综合性B.规模性
C.可变性D.复杂性
E.引导性
18.下列属于非商业广告的有
A.公益广告B.政治宣传广告
C.政府公告D.竞选广告
E.征婚启事
19.消费者行为具有的特点包括
A.消费者行为是动态的B.消费者行为往往涉及许多不同的参与者
C.消费者行为是各种因素的相互作用D.消费者行为本质上是一种理智行为
E.消费者行为是一个过程
20.主要的广告定位策略有
A.价格定位B.外形定位
C.产地定位D.文化象征定位
E.功效定位
非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
21.电话调查法
22.广告合同制度
23.媒介计划
24.横幅广告
25.感性诉求广告
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
26.简述实施广告制度的意义。
27.简述受众的含义及其在接受信息的过程中所具有的特征。
28.简述广告创意的特征。
29.简述广告在现代经济体系中的经济功能。
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
30.试述国际广告传播的一体化策略与当地化策略,及其各自的理论基础。
31.试述影响广告预算的主要因素。
六、综合应用题(本大题共1小题,共10分)
关键词:网络;营销;经济
日益增长的上网人数,为我国各行各业带来前所未有的商机,利用网络优势,运用网络媒介可以传播企业文化、提高品牌知名度、确立企业在网民心目中的健康形象,打好网络营销宣传站,是新时期网络经济下每个企业必须思考的问题。网络营销的横空出世会对我国的商业经济起着巨大的影响作用。
一、网络营销概念简述
作为一种新兴学科,网络营销没有一个公认的定义。网络营销贯穿于开展网上经营的整个过程,包括信息、信息收集,到开展网上交易为主的电子商务阶段,也可以说凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销.
1、网络营销常见推广方法
常见的推广方法SEO,2 PPC,3 博客营销,B2B平台推广,当然网站推广方法还有很多,但是不是每一种方法都适用于自己所服务的对象,具体问题具体对待。只要选对方法,坚持下去,就能得到预期的效果。
2、网络营销的理论基础
网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论和网络整合营销理论。
直复营销理论:一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
网络关系营销论:主要包括两个基本点,首先,在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响;在微观上,认识到企业与顾客的关系不断变化。
网络整合营销理论:可以这样理解,网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。
3、网络营销的特点:
(1) 网络是一个双向沟通的媒体,对于每一个上网者都是平等的。
(2) 顾客可以通过网络方便地在多种备选产品中挑选,甚至还可以参与到产品的设计过程中去。
(3) 网络营销采用的是网络,只要是数字化的信息均可以通过网络进行传播,并且这种传递延时几乎可以忽略不计,这从根本上降低了营销的成本。
(4)所有的信息几乎都可以通过网络获得,这使得企业通过信息不对称性牟取高价的企图变得越发不可能。同时,企业间的差别越来越小,提供同类商品或服务的商家增多,消费者可以比较挑选出最佳的。
二、网络营销策略
1、以顾客为中心的产品策略
这是网络营销的核心。企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比创造产品更重要,满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要。
网络营销使消费者参与到整个营销过程中来,其参与的主动性和选择的主动性得到加强。互联网的发展使消费者极易掌握大量的信息,选择余地变大,并且类比和旁比也很方便,这使消费行为有充分的信息依据,消费者地位得以明显提升。如果一个企业的产品或服务难以满足个性化消费的需求,消费者将选择其他企业的产品或服务。因此企业要选准目标顾客,深入了解和研究目标顾客,根据目标顾客的需求和行为特征来设计产品。
2、以成本为基础的价格策略
这是网络营销的本质。同等条件下,更优惠的价格无疑会受到消费者的青睐,而网络营销则可以减少中间运作环节以降低经营成本。
网络营销价格策略是成本与价值的直接对话,信息的开放性使消费者很容易了解竞争对手的价格。企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与行业竞争者相比之下自身产品的特点。此外,由于竞争的冲击,网络营销的价格策略应适时调整,企业可以根据不同的时间段制定价格。例如,在品牌推广阶段可以以低价吸引消费者,迅速占有市场。当品牌积累到一定阶段后,根据变动成本、市场供求状况以及竞争对手的报价来适时调整价格。
3、以便利为目标的渠道策略
这是网络营销的优势。相比传统的营销渠道,网络营销不仅强调为顾客提供方便,更注重让利消费者。由于交易不受时空限制,这大大节省消费者的时间和精力。
网络营销的渠道建设直接关系到营销质量的好坏。实现成功营销,企业应首先建立企业网站,并注重信息的更新,方便消费者了解和掌握相关信息。同时,企业应充分利用商务中介网站的交易平台。只有二者并用时,才能最大程度地实现企业目标。
4、以沟通为主体的沟通策略
这是网络营销的手段。网络沟通使消费者拥有更大的主动权,他们可以自己决定是否与企业保持联系和接受哪些信息,所以,企业在网络营销中不得不关注消费者的主体地位。
消费者是信息来源的主体,企业要加强与消费者的双向沟通,及时回复消费者的留言和评论,了解消费者的兴趣所在,分析消费者的消费趋向,从而挖掘消费者潜在需求,为产品策略的制定提供依据。网络企业在开展网络营销的过程中,还应为消费者互相沟通提供支持。
三、网络营销在商业经济中的影响研究
1、 网络营销在商业经济中的营销时间优势
众所周知,新鲜出炉的各类信息,都可以通过网络平台,24小时不间断的运转、更新,网络信息的方便、快捷,也促使了网络营销活动有别于传统营销理论,它可以不受时间因素的制约,全方位、全天候的快速推广。
2、网络营销在商业经济中独占先机
网络发展的另一个历史意义就是真正的实现了“从有界、到无疆”,他彻底打破了地理距离的局限,把整个世界都规划成了“地球村”。网络营销活有别于传统营销策略,它最大限度的把空间因素的制约化为无形,加大、加快了全球化的营销力度与进程。网络营销模式的推广,他相对与传统营销模式发挥着以柔克刚的营销精髓,他可以足不出户便实现“全球化”的营销战略。因此,网络营销对商业经济推波助澜及抢滩效应的影响绝对不容小觑。
3、网络营销中电子商务平台对商业经济的影响
传统营销策略中,营销对象是全体潜在消费者,网络营销天时、地利、人和的营销契机、策略选择、商机把握的敏锐度,对商业经济的影响起着关键的“四两拨千斤”般的积极作用。
当前的中国社会发展迅速,中国经济已经是以需求作为一种导向,一旦需求产生了,那么相应生产也就诞生了。这种市场牵引着生产的方式,一方面是让生产更有针对性的进行产生,增量抑或减少,甚至消亡。另一方面则是让市场成为整个社会化再生产的核心,从而围绕市场,更多的吸引需求,甚至引导需求,挖掘需求的市场策略就应运而生了。
结语:现在,我国网民的数量在不断激增,互联网正在彻底改变着我们的生活。企业在竞争中求生存,求发展,忽略网络这一重要营销渠道,失去的不仅仅是客户群体,更可能还有新一轮经济整合中抢先一步的绝佳机会。然而作为企业实体,怎样通过虚拟的网络来有效传播自身,未来网络的发展到底能提供哪些比传统媒体更经济的营销手段?这些已经成为众多企业日益关注的问题。
参考文献:
[1] 王玉莲.网络营销对经济发展的重要作用[J]. 中国经贸导刊. 2012(09)
[2] 彭亚雄.浅谈网络营销[J]. 办公自动化. 2012(06)
[3] 陈刚.浅谈网络营销模式的优点及缺点[J]. 现代经济信息. 2012(03)
[关键词]市场营销战略;市场营销策略;光端机市场
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2012)14-0007-02
近年来,为增创发展新优势,提高事例发展水平,集团确立了“大经营”发展战略,积极开拓经营思路,推动生产经营、资产经营、资本经营相互促进、协调发展,取得明显成效。尤其是进入2004年以来,集团生产经营凸显了迅猛发展的势头,生产经营规模和效益达到了一个空前的水平,生产经营主要完成指标实现大幅度增长,集团整体实力得到了快速、健康发展,上了新台阶。2005年,集团跻身中国企业500强,位列第285名。
1 光端机市场概况
1.1 光端机的概念及分类
光端机,就是光信号传输的终端设备。光端机分为光发射机和光接收机。光端机原理就是把信号调制到光上,通过光纤进行视频传输,它对所传的信号不会进行任何压缩。它的优劣直接影响整个系统,所以客户采购光端机时必须从品牌、服务、价格各方面来慎重选择合适的产品。通常所说的光端机是传输视频的非压缩光端机即视频光端机。市场上所说的光端机一般也是指视频光端机。视频光端机在中国的发展是伴随着监控发展开始的,又分为模拟光端机和数字光端机。模拟光端机是从20世纪80年代末开始进入中国应用,到2001年开始数字光端机的出现,数字光端机在各种应用中都能看到它的身影,在监控系统中,作为高质量图像传输产品,光端机成为必不可少的技术产品。
1.2市场现有品牌介绍
国内视频光端机生产企业主要有三类。第一类是依靠较强的光通信技术立足的通信企业,这些企业技术基础较好,企业规模大多数属于中等(年销售额在5000万元左右),他们是这个子行业的核心企业。第二类是一些安防行业中规模较大的综合性视频监控厂家,这类企业规模较大,综合技术实力较强,视频光端机在其产值的比重多少不一。第三类是加工型企业,数目最多。由于光端机行业技术门槛较低,都是以小作坊的方式组装生产。
2 光端机市场营销分析
2.1 光端机的营销目标
光端机在一般情况下,远距离传输才会考虑使用,或者是对图像要求比较高,要求实时传输时,光端机技术基本上是第一选择。
(1)智能交通、高速公路:20世纪90年代以来,大量人口涌进城市,交通问题日益凸显。高速公路涉及新建项目以及旧设备的升级换代,庞大规模的建设或改造,对产品的需求相当可观。
(2)城市治安、公共社区监控:平安城市建设以来,城市治安与公共社区监控已经成为中国安防产业的一个最大亮点。
(3)体育、会议场馆:随着中国经济的腾飞,越来越多有影响力的活动,如大型体育赛事或国际级会议都在中国召开。
(4)监狱、看守所:除了监狱的内部管理外,一般来说,省、市级以上的相关部门都需要对各个监狱的情况做到了如指掌,以免发生囚犯逃跑等重大事故。因此,将图像及时上传是监狱方面的一个重要诉求
(5)其他场合:政府部门、金融单位、油田、机场、港口等领域光端机的需求都将呈现不同幅度地增长。
2.2 光端机的营销策略分析
营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
(1)产品策略。新产品:有自己研发能力的企业经常有新产品的消息,前几年主要是多路数光端机的新产品的,例如一芯光纤上可以传128路图像和数据,目前主要是数字网络化的光端机产品的。
产品组合策略:没有生产线的却有较强的销售团队的企业他们实施的是产品组合策略――高档产品和低档产品相并存。高档产品是指高档次、高价格的光端机,低档产品反之。
(2)品牌策略。品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法,包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。与企业名称并用:个别品牌名称与企业名称并用。即企业决定其不同类别的产品分别采取不同的品牌名称,且在品牌名称之前都加上企业的名称。多品牌策略是指企业根据各目标市场的不同利益分别使用不同品牌的品牌决策策略。这种多品牌策略主要在以下两种情况下使用:其一是企业同时经营高、中、低档产品时,为避免企业某种商品声誉不佳而影响整个企业声誉而采用这一策略;其二是企业的原有产品在社会上有负面影响,为避免消费者的反感,企业在发展新产品时特意采取多品牌命名,而不是沿用原有的成功品牌。
(3)促销策略。促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或客户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。
2.3 光端机市场营销存在的问题
(1)企业规模小,不重视研发和生产的投入。生产光端机的企业,大部分规模小,没有自己研发能力和生产线,企业都是OEM贴牌。当有订单时,寻找价格相对低的企业去OEM。这样在面对市场时,是非常被动的。
(2)售后服务建立不完善。光端机本身是一个传输中端设备,当一个系统出现问题时,不能确定是前端设备、中端设备或终端设备哪一端有问题,得进行排除,相对而言,前端和后端比较好排除,因为它不会牵涉到线路的问题,所以,一旦这两端排除没问题时,一般都会认为是光端机出故障了。客户一旦确定不了是哪一端的问题,要花很多精力耗在一个项目上,费用就增大很多,给客户造成很大的困扰。光端机就会给客户一个印象,这家的产品服务太差。
(3)品牌深入行业不够深。做光端机的企业如雨后的春笋不停地有新的公司出现说是做光端机的,而在众多企业中,没有一个企业的光端机成了众所周知、信得过的品牌。各个行业项目中,几十上千的项目用的光端机品牌,有时候一个行业或者一个系统项目中,可能用的都不是一个品牌的光端机,而是几个品牌的光端机。其实这样的品牌不统一情况对于客户维护系统来讲增加了很大的工作量。其实以其公司的实力来讲,既然花了那么大的销售精力,在监控系统中占有了市场份额,完全可以再将收费系统一起占有。
(4)企业的营销渠道建设不完善。营销渠道策略是整个营销系统的重要组成部分,它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义,是规划中的重中之重,它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。随着市场发展进入新阶段,企业的营销渠道不断发生新的变革,旧的渠道模式已不能适应形势的变化。完全靠自己的人员去重新建立关系,扩展自己的品牌,这样的销售不仅增加了企业的成本,并且推迟了企业占有市场的时间。
3 光端机市场营销的建议
3.1 适当地投入产品研发和生产线
企业要想自己的光端机能常青,长远的计划应该是有自己的研发能力和生产线。具有了研发能力,那任何行业客户的需要基本上都能达到满足,这相对销售来讲,迈出了第一步。具有了研发能力,自己研发出新的产品,可以第一时间来,主动的去面对和影响市场。建立生产线更是重中之重。一个企业如果永远OEM,非常被动的,在价格方面也永远受制。
3.2 完善售后服务
每一种商品都有其售后服务,光端机也如此,特别是整个系统的故障当认为是光端机这个中端设备时,光端机的售后服务可以说是重中之重。一是树立正确的售后服务观念;二是比竞争对手做得多一点,比客户的心里期望值多一点;三是明确响应故障解决时间和携带备用品解决客户故障;四是做好售后服务人员的培训;五是售后人员保持良好的心态。
3.3 建立高端的光端机品牌
(1)生产性能稳定的光端机。产品的品质决定市场竞争力,没有过硬的质量就企图树立品牌,那无异于在沙滩上建楼阁。以客户基本利益为核心,以客户易察觉的形式来体现客户购物所关心的因素,就能获得好的产品形象。
(2)优质的售后服务和良好的口碑效应大于广告效应。口碑是一种口头广告,也是最有力的广告。一个企业要想做到让客户主动去向别人宣传自己的产品特别好,是非常难的,“满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词”。
(3)选择专业媒体。媒体的选择必须考虑其受众与目标顾客的吻合程度,不是看绝对收视率或发行量,应看有效的覆盖率。
(4)利用展会良机。展会上云集了制造商、商、工程商及对光端机有需求和兴趣的直接客户,绝对是获取客户信息、形成订单、学习交流、展示形象的大好时机。
3.4 加大力度建设营销渠道
【关键词】DM杂志 媒介经营 营销策略
DM杂志是近两年来的一个流行名词,成为都市高档生活、休闲、娱乐场所的必备之物,以供来往之人随手取阅。DM杂志,这个以广告营销为直接、单一的目的,以杂志形态为载体的当代社会经济发展的产物,为什么会成为流行,又如何流行的呢?事实上,在国内大多数人的印象中,对于DM的理解还仅仅停留在免费发行的概念上,因此,在当前广告业和传媒业迅速发展的市场环境下,为进一步规范、引导国内广告和期刊市场,对DM杂志这个流行而又略带神秘感的新兴纸质媒体进行系统研究十分必要。
一、DM杂志及其在国内的发展现状
1、DM杂志的定义
DM是Direct Mail的缩写,主要是指通过邮件、递送服务,网络直投(简称NDA)将信息直接发给目标对象(潜在顾客、个人或企业)的各种形式广告,称为直接邮寄广告或直投广告(英文Direct Mail,简称DM广告)。①狭义的DM广告是指将直邮限定为附有收件人名址的邮件。在实际操作中,DM广告形式无限多样,主要可分为印刷品、电子目录和实物三大类。DM杂志是DM的一种形式,是以杂志的样式制作,通过专业队伍直接送达或通过邮局送至特定目标对象的免费读物。
2、DM杂志在国内的发展现状
DM在欧美国家发展十分迅猛,是仅次于杂志、电视的第三大媒体,占美国广告总量的20%左右。
如今DM在中国已经走过12个年头,中国第一本DM杂志《生活速递》创刊于1998年11月,发行量为4.5万册,上海版为3万册。其后出现的DM杂志有京沪的《目标》、《品味》、广州的《新生活》、深圳的《Flink Life》。现在许多中等城市拥有近十本DM杂志,成为高档场所的风景线。
二、DM 杂志的运作困境
1、目标受众模糊
广告宣传要达到好效果,首先要选择合适的投放对象和区域。产品或服务的针对性要求做广告的媒体具有针对性。但我们身边众多的DM杂志,似乎只要会说“高档场所”、“白领”,就是一本杂志。总而言之,大家都盯紧富人的钱包,但却不知道富人现在需要什么。
诚然,DM杂志把目光聚焦于白领、高收入人群并没错,因为这部分人的购买力很强,广告价值自然很高。但问题是这部分人规模有限,不会全是杂志的受众,杂志也不可能面面俱到。
2、专业性弱
在内容上,目前的DM杂志存在包打一切的问题。其中一本DM杂志的内容定位是这样的:“致力于成为一本时尚、科技、文化等多方面综合型资讯的专业性杂志。”一方面,综合性和专业性的矛盾显而易见;另一方面,时尚、科技、文化等,定位的不确定性可见一斑。这种不确定性是中国DM杂志行业的普遍现象。DM杂志精准发行的特点决定了内容过于综合会增加发行难度,降低传播速度,赢利上的要求也相对更高。
3、投递方式有待改进
免费直投一直是DM杂志的独特卖点,但实际常常面临流失的风险,投递出去的杂志在到达读者之前已经大量流失:部分被门卫、秘书、服务员等不该拿的人拿走了;还有的被小区物业扣留。
在某一公共场所固定投放的DM杂志,读者带走深入阅读的可能性较小,阅读受外部因素的影响也较大,广告的到达率受影响。这种方式并没有将每一个独立的顾客看成一个细分的市场,一对一、针对性和人情味这些营销优势没有得到充分发挥。
4、数据库营销不足
数据库营销不足体现在两个方面。一是本身没有数据库,国内大多数媒体都拥有所谓的定位在高档消费人群的数据库,实际上是把杂志投放到高档社区,每个进入社区的人都可以拿一本,或者是放到高档消费场所。这并不是真正的数据库营销。
另一方面,数据库营销在国外使用最大的价值在于筛分出一定群体的共同兴趣,并针对这些共同兴趣进行营销。而筛分共同兴趣是一项复杂的信息处理工程,国内杂志的数据库普遍做不到这一点。他们往往是通过区分受众的居住地点或购买某一物品等简单因素设立数据库,对于数据库内受众在不同时期的消费需求、实际经济状况乃至工作、生活的重大变化都无法掌握。②
三、DM杂志的经营策略
1、培养消费群体
感情可以培养,消费欲望也是可以培养的。从广告效果来说,人们往往在看了广告7-9次之后,才有可能对介绍的商品产生兴趣,对DM杂志而言也不例外。而且我国消费者对DM杂志还不太认可,更需要长期不懈地坚持。
长期坚持一定会有收获。现在的商品营销中存在体验营销。比如你光顾茶店,茶店的服务小姐会用精美的茶具烹制各色茶叶,请你免费品尝。大多数人会在品尝完之后购买一些。从心理学角度看,消费者在免费享受了别人提供的服务之后,如果直接走人会产生负疚感,也就是心理失衡。这是一种不舒服的感觉,为了弥补心理的内疚,只有在此掏钱消费才能恢复心理的平衡。所以体验式营销实际上是商家给消费者设下的一个“陷阱”,只有少数“意志坚强”者才可以“幸免于难”。借鉴这种体验式营销,只要DM杂志认准目标,就应该坚持不懈地投递下去。
2、提升受众针对性
由中国铁道部出版社主办的杂志《旅伴》,几乎没有发行收入,撇开它有一个新闻出版总署的刊号,运作模式与DM杂志相同,而它的成功在于独特的渠道优势――唯一指定在所有列车上赠阅的高档时尚、旅游类杂志。《旅伴》目前在全国动车组列车车厢、所有直达特快进京列车软卧包厢、部分特快、快速进京列车软、硬卧包厢及相应贵宾候车厅赠阅,每日覆盖动车组列车、直达特快列车及特快快速列车共500趟。
《旅伴》的独特发行渠道给它带来了3大优势。首先,目标受众明确――中高档的商旅人群。根据新生代市场监测机构的研究显示,《旅伴》的读者主要是“在路上”的商旅群体。以中青年为主,大专以上学历占到80%;中高级职位为主;平均月收入为4504元。这一人群的事业成就突出,有较强的消费能力,注重品牌及身份象征,认可广告对生活及消费的影响。其次,列车上纯净的、舒适的、干扰度小的媒体接触环境也保证了信息传播的高渗透效应。为了消磨时间,受众会在车厢相对封闭的空间内或被动或主动地阅读《旅伴》③。不仅如此,列车宽敞、舒适、自由的搭乘空间搭建了高品质、高品位的阅读环境。最后,列车相对较长的运行时间也增加了阅读的可能性和重复阅读率。新生代的研究显示,有72.5%的《旅伴》受众阅读一半甚至更多内容,50.6%读者阅读了大部分甚至全部内容。
3、完善读者数据库
在特定场所免费派送,较普通杂志发行范围缩小,针对性更强一些。不同DM杂志的公共场所投放点具有很大的同质性,特别是综合性DM杂志几乎毫无差异地覆盖了城市大多数高档消费娱乐场所。客观上DM杂志之间相互区别的也只剩下直邮到个人的部分了,此类间接数据库能不能对广告主产生足够的吸引力、这部分明确且固定的读者群是不是目标消费者,直接影响着DM杂志的数据库质量和数量。
美国有本很成熟的《网络工程师》杂志,全美国只发行8000本,和中国的DM杂志一样,只刊登广告,但它的广告价格与《TIME》相差不大。因为他们的数据库运作非常到位,他们的数据库是全美大型公司的网络工程师,这些网络工程师对公司内部大型网络设备的购买有决策权,而且全美只有这8000人拥有该决策权。管理这些数据库的团队一共120人,随时更新这些网络工程师的资料。而他们的广告客户是大型网络设备的生产商,他们的产品不需要在大众传播媒介中宣传,只需要让这些有购买权的网络工程师了解就可以了,而且生产商一般没有这么完善的数据库。④
4、进入市场前充分调研
了解市场、研究当地人的消费心态,是任何媒体进入市场前需要研究的,所谓“磨刀不误砍柴工”。“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”即使是运营成功的DM杂志在不同城市的创办也不能一成不变。在北京运营成功的《生活速递》想在上海开拓市场,先是花了8个月的时间做市场调研,然后针对调研的结果,在杂志的内容和结构上作出调整。
总体而言,中国DM杂志出现、发展的时间并不长,未来必定有很长的路要走,并且必然会不断地壮大,因为它代表了一种先进的营销理念。虽然现在面临诸多问题,但我们相信,通过从业人员自身的努力,专家学者的研究,以及政策制定和管理部门的不断改善,中国的DM杂志一定会有更加辉煌灿烂的明天。
参考文献
①增田太次郎 著,梁瑜芳 译:《广告兵法――DM实战手册》,台湾世茂出版社,第9页
②王云石,《中国DM杂志的现状及发展对策》,《编辑之友》,2007(3)
③马丽婕、林汉,《旅伴:一本高铁渠道杂志带来的经营启示》,《广告大观(媒介版)》,2008(2)
④赵明,《DM杂志偷切传统媒体奶酪》,mings.省略/m-
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