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论文摘要:目的了解合同护士工作倦怠现状及相关影响因素。方法采用护士工作倦怠问卷、护士工作压力源量表、简易应对方式问卷、社会支持评定量表、明尼苏达满意度问卷(压缩版)对130名合同护士进行问卷调查。结果合同护士情感衰竭、去人性化维度得分显著高于国内护士(P
护理工作是一项高风险、高投人、低回报的职业。随着医疗机构人事制度的改革,合同护士成为护理队伍中一支年轻的群体。据统计,在我国部分省市医院,合同护士已占护士总量的1/3左右。合同护士的出现相对缓解了临床护士短缺的状况,但由于管理体系不健全,合同护士的工作压力较大,其身心健康状况也不容乐观。本研究旨在了解合同护士工作倦怠现状,分析影响工作倦怠的因素,为今后的干预研究提供依据。
1对象与方法
1. 1对象采用方便抽样法,于2007年4月抽取乌鲁木齐市某三级综合医院142名临床合同护士,资料齐全者130名,均为女性,年龄18- 3 8
1. 2方法
1. 2. 1调查方法采用以下工具进行调查:①护士工作倦怠问卷。该问卷包括情感衰竭、去人性化和个人成就感3个分量表,内含22个条目。每个条目采用Liken 7级评分法表示各种状况出现的频率,0表示从来没有,6表示每天都有。其中情感衰竭、去人性化分量表得分越高,个人成就感分量表得分越低,则表明倦怠感程度越高。本次调查该量表的信度系数Cronbach’s a为0. 77②护士工作压力源量表叫。该量表包括护理专业及工作方面的问题、时间分配及工作量问题、工作环境及仪器设备问题、患者护理方面的问题、管理及人际关系方面的问题5个方面35个条目。每个条目采用1-- 4级评分法,分数越高,表明引起压力的程度越大。该量表各维度信度系数Cronbach’s a为0. 66---0. 86 0③简易应对方式问卷[4[。包括积极应对方式12个条目,消极应对8个条目。每个条目列有不采用、偶尔采用、有时采用和经常采用4种选择,分别计。2.3分。④社会支持评定量表通过客观支持、主观支持和支持利用度3个维度以及支持总分进行评价。⑤明尼苏达满意度问卷(压缩版)。包括20道题目,其中12道题独立衡量内在满意度(指造成满足感的增强物与工作本身有密切的关系,如从工作中获得的成就感、自尊、自主等);8道题目测量外在满意度(指造成满足感的增强物与工作本身无关,满足感主要是由于上级的赞美、同事间的良好关系、良好的工作环境等所致)。量表采用1一5级评分,得分越高,满意度越高。该量表信度系数Cron-back’s a为0. 85--0. 91。问卷由2名经过统一培划的护理本科生负责发放,当场发放当场收回。发放问卷142份,回收有效问卷130份,有效回收率为91 .55%。
1.2.2统计学方法所得数据采用SPSS 13. 0统计软件进行统计描述、检验、Pearson相关分析及多元线性回归分析。
2结果
2. 1合同护士工作倦怠感与国内护士圈比较见表1。
2. 2合同护士工作压力源、应对方式、社会支持及工作满意度得分情况见表2。
2. 3合同护士工作倦怠与工作压力源、应对方式、社会支持及工作满意度的相关性分析见表3.
2.4合同护士工作倦怠的多元线性回归分析分别以工作倦怠的情感衰竭、去人性化及个人成就感为因变量,以工作压力源、应对方式、社会支持、工作满意度为自变量,进行多元线性回归分析,有统计学意义的自变量及统计结果见表4.
3讨论
3. 1合同护士工作倦怠现状工作倦怠是一种与工作情境有关的心理上的综合征,是个体无法应对外界超出个人能量和资源的过度要求时,所产生的生理、情绪、情感、行为等方面的身心耗竭状态,包括情感衰竭、去人性化和个人成就感降低三个方面叫。李小妹等研究表明,护士工作压力大,工作倦怠呈中高度水平。合同护士作为临床护理队伍的重要组成部分,其承担的工作负荷与工作压力日益增大。有研究显示,聘用制护士的工作压力呈中等水平,其焦虑、抑郁等心理健康问题的发生率较高。本研究显示,合同护士的工作倦怠呈中高度水平,其情感衰竭、去人性化维度得分显著高于国内护士(均P
3. 2合同护士工作倦怠的影响因素既往研究表明,护士工作倦怠的相关因素包括个体因素(如人格特征、应对方式等)、工作与职业因素(如工作压力)、组织因素(如社会支持、组织变革等)工作满意度是工作倦怠的重要预测变量。本研究结果显示,在工作压力源方面,患者护理方面的问题与工作倦怠密切相关,且是影响合同护士情感衰竭、去人性化及个人成就感的重要变量(均P
本研究显示,积极应对仅与个人成就感呈显著正相关(P
关键词: 三甲医院 护士 压力 质性研究
护理工作属于科学性、技术性、服务性行业,集高风险、人文关怀于一体。护理人员每天面对难治性或预后不良的病人,疾病的危重、生命的脆弱、责任的重大都给从业人员带来很大的压力。压力源,是指对身体施加影响而促发非特异性全身应激反应的各种因素,工作压力源属于社会性压力源范畴,国外从20世纪80年代起对护理工作压力的研究逐步增加,国内近几年也开始了这方面的研究,三级甲等医院肩负着医教研任务,为适应时代对护理高级人才的需求,以及自身学科的发展要求,每天除了完成大量日常护理工作外,护士还要抽出相当一部分时间进行学习、备课、写论文。这就更加加重了护士的工作压力,为了更好实行人性化管理、保证护士身心健康发展,我们随机抽取我们内蒙古某三甲医院护士15名进行调查访谈,现将结果报告如下。
1 调查对象与方法
1.1调查对象
内蒙古某三甲医院护士作为抽样目标,研究对象纳入标准:(1)从事护理工作二年以上;(2)有较好的语言表达能力;(3)自愿参加此研究;(4)和研究人员配合程度好。入选护士共15名,年龄22-54岁,文化程度分别为中专4人,大专9人,本科2人。
2.2方法
本研究采用访谈形式,由专业培训人员进行有重点的开放式问题的访谈,例如:“你热爱护理专业吗”,“在护理过程中你最大的压力是什么”,“护士的工作特点是什么”等,访谈时间约30分钟。
15名护理工作者本着自愿的原则,双方约定时间、地点,访谈前让每位护理人员了解此研究的目的、方法,同时签署知情同意书,对交谈内容进行同步录音,访谈隐去真实姓名以编号代替。
访谈过程中充分鼓励访谈对象表达自己的想法、体验和感受。访谈结束后,反复听录音,然后笔录成文字,进行分析,以期了解护士真实心理体验。
2 结果
2.1对自己的工作岗位表示基本满意
2.1.1满足感
本项调查研究中少数护士对自己的工作岗位表示满意,她们认为护理工作还是一个非常实用的工作。不仅能为患者服务,而且有更多机会接触到健康相关知识和信息,从而能帮助自己和家人维护好自身的健康,是一举两得的事。“听到别人叫我们白衣天使,我还是很高兴的,说明社会对我们评价还是很高的。”“有很多亲戚找我咨询一些健康问题,我觉得能为他们服务也体现了我的价值,这也体现了我们的职业还是很崇高的职业。”
2.1.2成就感
还有少数护士对自己工作表现出较高的成就感,“有时看到生命垂危的病人被自己抢救过来,重新步入人生舞台,心里会产生一种成就感,觉得自己很伟大 。”“看到病人痛苦得到减轻,我感到非常欣慰,也更热爱我的职业了。”
2.2对护士工作满意度不高 本调查中大部分护士表现出对工作满意度不高等不良心理。
2.2.1地位低微感、委屈
大部分护士认为护理工作社会地位低微。“在医院里护士的工作量是很大的,而实际上收入是最低的。”“每天干的活又脏又累,有时候病人还不理解,还有病人辱骂护士。”“尽管有时明知是病人无理取闹,但护士敢怒不敢言,因为我们的医院有规定,与患者发生矛盾,不论原因在谁,首先处罚我们,所以觉的很委屈。”“医院给护士外出学习的机会少。”
2.2.2工作倦怠
护理人员配置不合理,护士严重缺编,造成护士工作强度加大,“每天下班后我都肌肉酸痛,浑身疲乏。”“一想到晋升压力那么大,院里给护士的指标又那么少,我就常常失眠、焦虑。”“每天应付项目繁多的考试,没有一点自由时间。”
2.2.3工作满意度下降,离职意向增加
“干得一点成就感都没有,很厌烦我的工作,以后一定不让我的孩子干护理专业。”“真想早点退休,有机会的话,我不会选择现在的工作,如果有可能的话我会考虑换个工作单位。”“每天工作特别紧张,护士直接和病人打交道,容不得半点差错,所以上班高度紧张,下班回家还在想工作上是否有漏下的东西,同事一来电话就会吓一跳,以为又落下什么重要的工作了。”
虽然研究中是很少量的实例,但不会影响结果,因为研究方法本身不是要求找出大量数据,而是由这些人的感受来代表大多数人的经历。
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论文摘要:目的了解护士工作满意度与社会支持的相关陛。方法采用工作满意度及社会支持量表对96名护士进行测评。结果收回有效调查表96份。工作满意度与社会支持呈显著正相关。结论护士获得的社会支持越多,工作满意越高。
护理工作是致力于人类健康的服务性工作,护理质量的高低在一定程度上取决于护士对工作的满意程度。社会支持是指个体能获得来自他人(包括家庭、同事、朋友等)和社会各方面的心理及物质上的支持和援助。为了解护士工作满意度与社会支持的相关性,2008年6月至2008年7月,笔者对96名护士进行问卷测评,现将结果报告如下。
1 对象与方法
1.1对象本组96人均为女性,年龄23~45岁,平均年龄28.6岁;文化程度:中专12人,大专45人,本科及以上39人;职称:初级66人,中级及以上30人。
1.2方法
1.2.1测评工具
1.2.1.1工作满意度量表由斯佩克特编制,内容包括报酬满意度、晋升满意度、管理者满意度、利益满意度、偶然奖励满意度、操作程序满意度、同事满意度、工作满意度和交际满意度9方面共36条目,笔者考虑到护士工作的特点,删除了偶然奖励、操作程序、交际3方面。量表采用李克特6点记分,得分越高表示满意程度越高。该量表布劳证明a系数为0.89。
1.2.1.2社会支持量表由卡普兰等制订,包括3个分量表,分别描述员工感受到的来自他(她)的同事、上司、家人及朋友的支持。量表采用5级计分,从来没有为0分、很少为1分、有时为2分常常为3分、几乎总是为4分,分值越高说明社会支持度越好。此量表被广泛使用并且是测量工作中社会支持最稳定的量表之一,该量表内部一致性系数在0.80---0.86。
1.2.2测评方法采用问卷测评方法。
1.2.3统计学方法采用SPSS12.0forWindows软件包对数据进行统计分析。
2 结果
2.1护士工作满意度测评情况见表l。
2.2护士社会支持情况见表2。
2.3工作满意度与社会支持相关性见表3。晋升满意度、工作满意度、同事及管理者满意度与社会支持呈显著正相关,报酬及利益满意度与社会支持无相关。
3 讨论
3.1护士工作满意度分析工作满意度是员工对比自已期望获得收益与实际获得收益时所产生的心理感受,通常被认为是由外部工作因素和内部工作因素组成的一个多维结构[。Katbleen。报告人际冲突对工作满意度有负性影响,与团体冲突高的护士工作满意度低。本文资料显示护士的总体满意度为中等,其中同事满意度最高,这项指标对实现以人为本构建和谐医患关系来说是重要的;晋升满意度最低,可能与晋升制度有关,晋升的职称越高,要求条件越多、越严,且又受到名额的限制;工作满意度中等,报酬满意度偏低,说明护士对护理事业的前景不是很乐观,对付出与所得的报酬不是很满意,值得有关部门注意。
3.2护士社会支持现状社会支持是当某人有需要时,来自于他人的同情和资源的给予,而这种给予能够满足个体需要,从而达到缓解个体紧张的目的。护士在工作中建立的社会关系是错综复杂的,如护患关系、医护关系、护护关系以及与领导关系。Madelaine[4]报告来自同事、其他医务工作者以及领导的支持,能有效降低职业压力,提高护士的工作满意度。本文资料显示社会支持各因素按得分高低排序,依次为家人及朋友、同事、上司支持,说明护士面对工作得不到认可及有压力时,最愿意向家人及朋友倾诉,以缓解负性情绪。
摘要:目的:探讨护理基层管理者的科研意识和科研能力及影响因素。方法:采用自设问卷对某三甲医院的62名基层护理管理者进行调查。结果:基层护理管理者的护理科研的态度与认知均分为4.12±0.48;科研能力均分为1.83±0.44,影响护理管理者从事护理科研工作的主要因素有工作压力大,没有时间和精力(83.3%),单位不够重视(85.5%),缺乏统计学知识(80.6%)等。结论:基层护理管理者的护理科研的态度与认知偏高,科研能力中等偏低,应采取有效的措施,提高护理管理者科研水平。
关键词:基层护理管理者;科研能力;科研态度与认知
中图分类号:R197.3 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2017)21-0086-03
护理科研是推动护理学科发展、提高临床护理质量的重要手段。如何提高护理科研能力是世界范围内护理专业所要面临的挑战。护士长是基层护理管理者,不仅要完成病区的护理质量管理、业务技术管理等工作,同时要参与护理科研工作,她们的科研能力的高低会对护理科研的发展造成一定的影响。本研究旨在通过对护理基层管理者的科研意识和科研能力等的调查,探讨其科研能力的现状与影响因素。
一、对象与方法
1.对象。采取整群抽样的方法,选择某三甲医院在职的基层护理管理者共62人。入选标准为从事护理管理工作1年以上,自愿参加本研究。
2.方法。①调查工具。采用自设问卷调查法,问卷内容包括:1)一般资料:年龄、职称、学历,是否参与本科生毕业论文带教等;2)对科研工作的态度和认知情况调查,包括护理科研对护理学科、临床护理工作、护理质量的提高和对个人的作用等方面,有10个条目,每个条目采用Likert5级评分法,(非常重要=5、重要=4、一般=3、不重要=2、非常不重要=1);3)对科研能力调查,包括选题、科研设计、收集资料、分析资料、统计分析、论文写作能力等12个条目,评分方法为完全掌握=3、基本掌握=2、没有掌握=1;4)制约临床护理带教老师开展科研的因素,为多选题。②调查方法。说明本次调查的意义,取得被调查者同意,采用无记名形式发放问卷65份,回收65份,剔除不合格问卷3份,实际有效问卷62份,有效问卷回收率为95.4%。③统计学方法。采用SPSS19.0统计软件进行分析,计量资料分析采用χ±s表示,计数资料用频数、百分比表示,单因素分析采用t检验或方差分析,以P
二、结果
1.基层护理管理者的基本情况见表1。
2.基层护理管理者的科研态度与认知和科研能力现状。对62名基层护理管理者调查,其对护理科研的态度与认知偏高,均分为4.12±0.48;科研能力偏低,均分为1.83±0.44,在科研能力项目中均值较高的为论文写作能力(2.05±0.59)、收集资料能力(1.90±0.62)、选题能力(1.89±0.60),较低的为科研设计能力(1.73±0.71)、统计分析能力(1.60±0.61)。①不同年龄、职称、学历、是否指导护生科研训练的基层护理管理者科研态度与认知情况的单因素分析见表2。
#:不同学历的基层护理管理者对护理科研态度与认知存在统计学差异,经过两两比较,本科与大专存在统计学差异(p=0.01,
#:不同职称的基层护理管理者在科研能力存在统计学差异,经过两两比较,主管护师与副主任及以上护师存在统计学差异(p=0.00,
3.制约基层护理管理者开展科研的主要因素见表4。
三、讨论
1.基层护理管理者的科研态度与认知情况现状。通过调查,护理管理者对护理科研在护理学科、临床护理工作、护理质量的提高和对个人的作用等方面都有较清晰的认识,均分在4分以上,与董旭婷[2]的调查结果相似,说明随着高等护理教育和护理学科的发展,以及临床护理工作的需求,护理人员对护理科研的态度与认知均有很大的提高。
2.基层护理管理者的护理科研能力现状。科研能力是指掌握一些文献检索、科研设计、资料收集、统计学方法及撰写论文的知识和技能。科研能力是衡量护理高级专业人才的一个重要指标,而护理科研水平的提高是促进护理学科发展、提高护理服务质量的重要手段。通过调查,基层护理管理者科研能力中等水平,均分在1.83,其中相对较好的能力为的为论文写作能力、收集资料能力、选题能力,较低的为科研设计能力、统计分析能力,这与王欣鹃[3]、赵梦遐[4]等的调查结果相似。
3.制约基层护理管理者从事护理科研的因素。通过调查发现,制约基层护理管理者从事护理科研最主要的原因为工作压力大,没有时间和精力(83.3%),单位不够重视(85.5%),缺乏统计学知识(80.6%)),学科国内外发展不了解(79.0%),缺乏科研知识和能力(74.2%),缺乏足够的经费支持(72.6%),与于荣辉[1]对临床护士科研现状的调查结果基本一致,反应出我国目前临床护理科研的实际情况。因此,如何保证护理管理人员有足够的时间和精力去投入护理科研工作是医院管理者要想提高护理科研水平需要解决的重要问题之一。
护理管理者因为职务的因素,可以有更多的机会调动各方面的力量促进科研工作的进行,因此加强护理管理人员护理科研能力的培训,重视护理人员科研的需求,提供更多的学习和申报课题的机会等,都有利于基础护理管理者投入更多的精力从事科研工作,推动护理科研的发展。
参考文献:
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[2]董旭婷,赵梅,王维利等.安徽省护理管理者数量统计分析及影响因素研究.中国护理管理,12,(1):34-37.
[3]王欣鹃,任蔚虹.临床护理带教老师科研能力的调查分析.护理学杂志,2012,27(20):19-21.
[4]赵梦遐,孔令磷,朱利敏.三级甲等医院临床护士科研能力的调查分析.护理管理杂志,2015,15(4):283-284.