网络安全检查小结
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网络安全检查小结范文第1篇
【关键词】IP地址 网关 网络防火墙 地址
互联网的安全技术是目前非常热门的一项安全技术，也是国际社会非常关心的重要话题。
互联网的发展势头非常迅速，致使各类信息在互联网中迅速蔓延，但是信息技术的发展还不够健全，需要不断的创新。互联网的普及在给社会大众带来许多便捷和效率的同时，也给人们造成了许多困扰。目前计算机网络已经普及到了各行各业，而行业中的各类商业机密都会保存在计算机中，倘若网络不能够保证安全，这些商业机密就很有可能会被窃取。这就需要应用防火墙技术来保障计算机网络的安全。
1 防火墙安全技术概述
1.1 防火墙安全技术的定义
通常防火墙所指的是由电脑硬件与软件结合构成的一种保护措施，其是存在于公用网与专用网以及外网与内网之间的一种保护屏障。所谓的防火墙技术采用的是通过加强网络控制访问，以此来预防外网用户采用非法手段入侵内网，从而窃取内容的重要机密，从而达到保障网络安全操作环境目的的安全技术。防火墙技术是采用一定的技术来安全检查互联网中传输的各类数据，从而实现保障网络的安全，防火墙在检查传输数据的同时还时刻监视着互联网运行的状况。
1.2 防火墙安全技术的作用
一是防火墙可以过滤不良的信息，从而保障互联网的安全运行，相关的网络协议必须通过仔细的选择才可以通过防火墙的安全过滤。因此，防火墙在一定程度上保障了互联网的安全。
二是防火墙安全技术可以行之有效的保障内部信息的安全。防火墙可以有效的对内网进行区分，以此来照顾关键网段，采取针对性的隔离措施，就可以控制一些较为敏感或关键性的安全问题对网络造成的威胁。与此同时，内部网络的机密问题一直都是互联网中非常关键的问题，而我们在预防非法信息入侵的同时，还必须要注意内网中的潜在问题，在内网中极有可能隐藏了一些隐患，而防火墙技术可以很好的过滤这些潜在的隐患，并且隔离这些隐患。
三是防火墙安全技术可以实现网络访问的控制。防火墙还具备一个非常重要的作用，即有访问在通过防火墙的时候，其可以自动记录访问者的具体信息，并省城对应的日志，从而提供对应的查询数据。只要出现非法操作，防火墙就可以及时发现，并发出警报，同时还可以提供攻击方的具体资料，从而有效的控制网络访问者。
2 计算机防火墙安全技术的几种类型
2.1 防火墙技术之包过滤型
防火墙技术中最为基本的模式就是包过滤型，其是网络防
火墙当中最为简单的方式，这种技术是根据“网络分包传输技术”完成的。“包”是互联网中信息传输的基本传输单位，互联网中的数据在传输的时候，通常都会被分成若干个数据包，其中不同的数据包所包括的信息也不尽相同。而防火墙就是采取安全过滤这些数据包，从而判断其中是否有不安全因素，只要发现数据包中包含隐患又或者是来自于不安全网站的数据包，包过滤型防火墙就会采取隔离的方式来针对这些数据包，管理员在隔离区根据情况进行对应的处理措施。
包过滤型防火墙技术具备一定的安全保护能力，然而作为较为初级的保护措施，其也存在着不足。其优势在于技术简单，成本不高，可以应付较为简单的网络环境。包过滤型防火墙可以对数据包实施简单的过滤监督，针对数据包的协议、源地址及目标地址进行对应的检查，其也是互联网之间进行访问的唯一途径，其可以对数据包进行有效的控制。其缺点是不支持应用方面协议的监控，针对高端的黑客入侵无可赖何，并且不能过滤新增的安全隐患。
2.2 防火墙技术之型
型防火墙就是我们俗称的服务器，其安全性要远远高于包过滤型防火墙。所以，其正在向包过滤型防火墙不能涉及到的方向发展。存在于服务器与客户机器当中的型防火墙，可以针对内外网当中的通信信息，特别是直接通信方面能够彻底的隔绝，组织外部网及内部网之间的信息流通，其对于客户机器来说，型防火墙就充当了服务器的角色。而针对服务器方面来说，型防火墙又充当了客户机器的角色。型防火墙的优势在于安全性得以提升，缺点则是其让网络管理变得较为繁杂，对网络管理员的专业知识要求过高。
2.3 防火墙技术之监测型
监测型防火墙技术己经超越了原始防火墙的定义，监测型防火墙主要是对各个层面都能实现实时的检测，同时，对检测到的数据进行分析，从而判断出来自不同层面的不安全因素。一般情况下监测型防火墙的产品还带有探测器，这种探测器是一种分布式的探测器，它能够对内网和外网进行双重的监测，防御外部网络攻击的同时还能够防范内部网络的破坏。因此，监测型防火墙在安安全性上远远超越了传统防火墙，但是当前市面上的价格比较高，应用的资金投入较大。
3 小结
而当前主流的防火墙技术，大部分都是采用服务器结合了包过滤的技术，将这两种技术有机的结合起来显然要比单独使用其中之一的技术更为全面。因为这种技术是以应用为本的，应用型网关都可以提升协议的过滤作用，并且采用应用，应用网关可以有效的防止内部机密的泄露。
参考文献
[1] 王淑琴，海丽军.对计算机网络安全技术的探讨[J].内蒙古科技与经济，2007（20）.
[2] 谭建辉.电子商务时代的网络安全技术问题探究[J].大众科技，2005（10）.
[3] 阿迪亚・扎曼别克，木合布力・谢力甫汗. 浅谈计算机网络安全技术[J].中国教师， 2008（S1）.
网络安全检查小结范文第2篇
关键词：互联网；安全；方案
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2012）0120021—01
1 局域网发展前景局域网
（LAN）是指物理地址上彼此相隔不远，以允许用户相互通信和共享诸如打印机和存储设备之类的计算机资源的方式互连在一起的系统。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭的，可以是由办公室内的两台计算机组成，也可以有一个公司的上千台PC机组成。随着网络技术的普及，局域网凭借着一些独有的优点使得越来越多的企业单位、学校、政府、银行等结构组织热衷于组建自己的网络。在今后将会大力发展无线局域网技术。
2 局域网发展原因
社会发展的同时其实人口也在爆炸，在信息时代谁能够拥有充足的信息资料谁就能够在社会上站有一席之地。但是，人口过多使得网络供应商的压力加大，因为他们无法合理的安排和分配客户的IP。从而，导致客户不能正常的使用网络资源。为了解决这个问题，孕育而生的局域网就成为了一个火热的主题。局域网能够相应的解决IP短缺的问题，从而大大节约了大量的公用IP地址。局域网得以快速发展的另一个原因是：局域网内的计算机通信是很方便和速度很快的，可以共享很多有用的资料和数据，并且管理起来很简单。再有一个原因就是：结构简单、布线方便、容易扩展、成本低廉、稳定性比较好。
3 局域网现存在的问题
3.1 局域网内的资料外泄：一般而言，局域网是与互联网相连接的，一般局域网内的工作人员使用网内资源比较的频繁，经常通过局域网浏览外部公网的页面，加上有些人的安全意识不强，因为互联网是一个具有很大的开放性、自由性和国际性的一个全球性网络。因而这样很容易给黑客和攻击对象打开方便之门，导致局域网存在很大的安全隐患。
3.2 病毒的入侵：由于局域网是一个比较大的网络，使用内网的人员比较复杂，计算机水平也比较的有限，防护的意识也相对比较弱在进行数据交换和网络资料下载的同时容易给病毒制造机会造成整个网络感染病毒。进而导致网络无法正常运行，严重则致使网内资料感染病毒无法浏览使用给单位企业造成不可预知的损失。
3.3 网络常出现故障：因为局域网络是一个及其容易扩展的网络，开放性很强，所以进一步的致使了网络的健壮性不得已保障。在扩展网络时，由于网络设备的缘故导致本来不应该大量拉线的地方现在拉了线，致使线路负荷过大或者影响通信设备，导致设备的不能正常使用。
3.4 网络内部人员的攻击：并不是每一个网络内部人员的安全意识都很高，没有安全意识的工作人员容易将内部的网络结构、管理员口令泄露给他人，进而为网络安全埋下了可怕的根源；一些工作人员有一定的好奇心，什么东西都想着去尝试，没有想过其尝试的后果是什么，为了满足自己的好奇心给网络开玩笑，搞破坏从而威胁了网络的安全。加上网络内部的安全常识没有进行宣传导致了网络安全得不到保障。
4 安全措施
1）因为现在我们绝大多数的网络用户使用的操作系统都是微软公司研发的系统软件，只有很少部分的网络只用者使用的是其他不主流的操作系统软件。所以很多的攻击者针对的对象是使用微软系统的用户，所以其他公司的系统相对于微软公司的系统安全性还是很高的。所以对于一些要求安全性很高的公司组建的局域网使用其他公司的操作系统（如Linux、UNIX等等）安全性是很高的。
2）根据公司部门的不同，将网络也设置相应的几个不同的权限，按照要求将不同的权限分配给不同部门的人员，并且设置采用MAC地址方案来对客户端进行验证，以便当出现相关问题的同时可以及时有效的查找出问题出现的地方进而快速的进行网络故障排查及故障恢复。
3）在网络结构上严格地将WLKN和内部网络区分开来，并且在外网与内网之间采用最先进的防火墙设备，在软件、硬件上都加入防毒、查杀木马的相关技术，进行全面的安全隔离，保证局域网与外网的连接，使得外网出现故障的时候局域网依然能够进行运行工作。
4）采用入侵检测系统对内外网数据流的入侵检测、网络管理和网络进行监视。同时实时的捕获所有内外网之间的数据流进行检测，并且利用内置的攻击特征库，使用模式匹配和智能分析方法，检测网络上发生的入侵行为和异常现象，并在数据库中记录相关的事件行为，作为网络管理人事后分析依据；如果事情严重，系统可以向管理人发出实时报警，使得管理人可以及时采取应对的措施。
5）防火墙的主要的贡献是在外网与内网连接之间，它不能够对内网之间起作用，因而可以在客户端采用个人的防火墙和防病毒软件等安全措施保障网络不受到客户端的攻击行为。进而保证局域网络内部的数据、信息的安全。
6）采用目前最先进的漏洞扫描系统定期的对工作站、服务器、交换机等进行安全检查，并根据检查结果向系统管理员提供详细可靠的安全性分析报告，为提高网络安全整体水平产生重要的依据。
7）网络进行投放使用的同时要准备好网络备用电源，要求永不间断的给网络设备提供电源（主要是指服务器、交换机等设备），因为这样可以保证在网络有可能预见突发性的非正常电源供应情况下为网络提供一种短时间的能量支持，保证网络数据的安全、完整。
8）在网络防毒方案中，我们的目标是防止病毒在网络中感染、传播、发作破坏信息、数据，所以我们应该采用相关技术检测出平时发病率较高的地方，在该处安装网络版杀毒产品保证网络数据、信息的安全。并且为了更加有效、快速的管理和实施防毒系统我们应该把该系统做成智能化的，能够进行远程控制查杀病毒、远程在线升级等等。
9）加强网络安全知识的传播，从小对公民进行法制、道德教育，使得从心底养成良好的习惯。不断地提高青少年的道德水平，远离违法、犯罪行为。因为很多事故的产生源于公民的无知和道德水平低下的缘故，所以从小对孩子教育和培养可以保证网络信息的安全。
5 小结
信息时代的高速发展，人们知识水平的不断提高，我们生活在这个美好的世界里享受着网络时代给我们的方便和惬意！网络安全不仅仅是网络技术、网络管理的应用和提高，还包括我们的自觉遵守相关网络规定、养成良好的文明道德，提高自身素质。
参考文献：
网络安全检查小结范文第3篇
[关键词] 网络安全 电子商务 防火墙 密钥 身份认证
一、概述
随着信息技术在贸易和商业领域广泛应用，利用计算机、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。电子商务正是为适应这种以全球为市场的的变化而出现并发展起来的，它是当今社会发展最快的领域之一，同时也为全球的经济发展带来新的增长点。电子商务EC是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家等与消费者个人利用计算机进行的商务活动，也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子购物等不同层次的电子商务活动。电子商务可以通过多种电子通信方式来完成，目前人们所谈论的主要是以电子数据交换（EDI）和Internet来完成的。
在电子商务的交易中，经济信息、资金都要通过网络传输，交易双方的身份也需认证，故电子商务的安全性主要是网络平台的安全和交易信息的安全。而网络平台的安全是指网络操作系统对抗网络攻击、病毒，使网络系统连续稳定的运行。常用的保护措施有防火墙技术、网络入侵检测技术、网络防毒技术。交易信息的安全是指保护交易双方的不被破坏、不泄密，和交易双方身份的确认。可以用数据加密、数字签名、数字证书、ssl 、set安全协议等技术来保护。在这里我想重点谈谈防火墙技术、数据加密技术和身份认证技术。
二、电子商务的安全技术之一――防火墙技术
防火墙技术是一个在内部网和外部网之间的界面上所构造的保护屏障，由软件系统和硬件设备组合而成的。防火墙能保障网络用户访问公用网络具有最低风险，同时也能保护专用网络免遭外部袭击。所有的内部网和外部网、专用网和公共网之间的连接都必须经过防火墙的检查、认证和连接，只有被授权的通信才能通过此保护层，从而保证了网络的安全。防火墙如图1所示。
实现防火墙技术的主要途径有：数据包过滤和服务。
1.数据包过滤，这是基于路由器的防火墙，是在网络层对数据包实施有选择的放行。事先在防火墙内设计好一个过滤逻辑，对于通过防火墙的数据流的数据包逐个根据其源地址、目的地址、所用的TCP端口与TCP链路状态进行检查,确定是否允许它通过。
2.服务，这是基于服务器的防火墙，是由一个高层的应用网关作为服务器，接受外来的应用连接请求，进行安全检查后再与被保护的网络应用服务器连接，使得外部服务用户可以在受控制的前提下使用内部网络服务。同样，内部网络的服务连接也可以受到监控。应用网关的服务实体将对所有通过它的连接做出日志记录，以便对安全漏洞检查并收集相关的信息。基于包过滤的防火墙和基于服务器的防火墙各有其特点，前者通常直接转发报文，它对用户完全是透明的，速度较快；后者是通过服务器建立连接，它有更强的身份验证和日志功能。一种新的产品是复合型防火墙，即把包过滤型防火墙和服务器型防火墙结合起来，以发挥各自的优点，克服各自的缺点，满足更高安全性的要求。
三、电子商务的安全技术之二――数据加密技术
数据加密技术是将明文采取数学方式转换成为密文，只有特定接收方才能将其解密还原成为明文的过程。数据加密及其相关技术应用可有效解决电子商务交易中信息的完整性、不可抵赖性和交易身份确定性等问题。明文是加密前的原始信息，密文是明文被加密后的信息，一般是毫无识别意义的字符序列。密钥是指控制加密算法和解密算法得以实现的关键信息，加密密钥和解密密钥可以相同，也可以不同，一般由通信双方所掌握。数据加密技术根据加密密钥和解密密钥是否相同，分为对称密钥加密和非对称密钥加密。对称密钥加密加密、解密时使用同一个密钥。对称密钥加密如图2所示。
对称密钥加密算法中最著名的算法是DES，这是一种使用56个数据位的密钥来操作64位数据块的加密算法。DES运算速度快，适合对大量数据的加密，但缺点是密钥的安全分发困难。非对称加密，加密密钥和解密密钥不同。非对称密钥加密如图3所示。
在非对称密钥加密技术中，每个用户都有一对选定的密钥，一个可以公开，即公共密钥，用于加密。另一个由用户安全拥有，即秘密密钥，用于解密。当给对方发信息时，用对方的公开密钥进行加密，而在接收方收到数据后，用自己的秘密密钥是行解密。
实现非对称密钥加密体制的典型算法是RSA算法，这种算法的缺点是运算速度太慢，比DES慢几个数量级，因此只适合对少量关键数据的加密，但优点是易于密钥的安全分发。
由于对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术各有优缺点，在电子商务数据加密时通常两者结合使用，对关键性的核心机密数据采用非对称密钥加密技术，而对大批量数据进行加密时则采用对称密钥加密技术。
四、电子商务的安全技术之三――身份认证技术
为解决Internet的安全问题，世界各国对其进行了多年的研究，初步形成了一套完整的Internet安全解决方案，即目前被广泛采用的PKI体系结构。PKI体系结构采用证书管理公钥，通过第三方的可信机构CA，把用户的公钥和用户的其他标识信息捆绑在一起，在Internet网上验证用户的身份，PKI体系结构把公钥密码和对称密码结合起来，在Internet网上实现密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、完整性。
在电子交易中，无论是数字时间戳服务还是数字证书的发放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成。认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。认证中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字凭证的申请、签发及对数字凭证的管理。认证中心依据认证操作规定来实施服务操作。
1.认证系统的基本原理。利用RSA公开密钥算法在密钥自动管理、数字签名、身份识别等方面的特性，可建立一个为用户的公开密钥提供担保的可信的第三方认证系统。这个可信的第三方认证系统也称为CA，CA为用户发放电子证书，用户之间利用证书来保证信息安全性和双方身份的合法性。
2.认证系统结构。整个系统是一个大的网络环境，系统从功能上基本可以划分为CA、RA和Web Publisher。
核心系统CA放在一个单独的封闭空间中，为了保证运行的绝对安全，其人员及制度都有严格的规定，并且系统设计为一离线网络。CA的功能是在收到来自RA的证书请求时，颁发证书。一般的个人证书发放过程都是自动进行，无须人工干预。
证书的登记机构，简称RA，分散在各个网上银行的地区中心。RA与网银中心有机结合，接受客户申请，并审批申请，把证书正式请求通过建设银行企业内部网发送给CA中心。RA与CA双方的通信报文也通过RSA进行加密，确保安全。系统的分布式结构适于新业务网点的开设，具有较好的扩充性。通信协议为TCP/IP。
证书的公布系统Web Publisher，简称WP，置于Internet网上，是普通用户和CA直接交流的界面。对用户来讲它相当于一个在线的证书数据库。用户的证书由CA颁发之后，CA用E-mail通知用户，然后用户须用浏览器从这里下载证书。
证书链服务是一个CA扩展其信任范围或被认可范围的一种实现机制。如果企业或机构已经建立了自己的CA系统，通过第三方认证中心对该机构或企业的CA签发CA证书，能够使得该企业或机构的CA发放的证书被所有信任第三方认证中心的浏览器、邮件客户所信任。
3.中国金融认证中心CFCA的建设情况。中国对电子商务的发展也给予了应有的重视。中国金融认证中心CFCA，已于2000年6月29日开始对社会各界提供证书服务，系统进入运行状态。中国金融认证中心作为一个权威的、可信赖的、公正的第三方信任机构，为参与电子商务各方的各种认证需求提供证书服务，建立彼此的信任机制，为全国范围内的电子商务及网上银行等网上支付业务提供多种模式的认证服务，在不远的将来实现与国外CA的交叉认证。
五、小结
本文分析了目前电子商务领域所使用的安全技术：防火墙技术，数据加密技术和身份认证技术，指出了它们分别的使用范围及其优缺点，但必须强调说明的是，电子商务的安全运行，仅从技术角度防范是远远不够的，还必须完善电子商务立法，以规范飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题，从而引导和促进我国电子商务快速健康发展。
参考文献：
[1]王玉娟 史玉珍 王 静:电子商务中的网络安全技术[J].平顶山师专学报,2004年02期
网络安全检查小结范文第4篇
述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。下面就让小编带你去看看商务经理的年终个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
商务经理的述职报告1经过一期项目的实施，我对项目部经营工作的认识更加具体，也更加深入，项目部经营工作的关键在于根据预算收入做好成本管控，重中之重在于预控。谈到能够继续担任二期项目部商务经理，对我来说有惊喜、有焦虑，惊喜的是继续任职对我来说是一个很好的机会，使我能够将一期吸取的教训在现有的工作中得以实践和改正;焦虑的.是二期项目的规模较大，在人员配备的背后，是公司以及领导殷勤的期望与支持，期望与压力并存，我只有转压力为动力，才有可能不辜负大家对我的栽培与信任。在担任二期项目部商务经理岗位上，本人对工作总结如下:
1.成本预控工作
首先，在开工之前，完成整个现场10个楼号的算量工作;其次，根据甲方的施工合同计算预算收入;再次，根据一期工程成本单价进行成本测算;最后，对比预算收入与成本测算，在项目部集中讨论后，制定本工程的预控指标。
2.保障生产工作
首先，根据现场工作面及工期的实际情况，项目部成员结合工期紧、短时间内须投入大量劳动力的情况，确定本工程需要划分10个土建队伍、1个水电队伍，方能确保工程工期，作为商务经理，我需要提前了解市场价格，尽快组织劳务招标并及时完善劳务合同的签订事宜;其次，根据预控指标，在器材处及公司各部室的配合下，在尽量短的时间内完成约17项材料招标工作，才能保证人力、物力的供应，确保项目部的生产进度。
3.成本分析情况
每月按时完成项目部产值统计，根据实际成本与成本预控指标之间的偏差，做好项目内部成本分析工作，并按时参加公司的成本分析会，汲取其他项目部的经验，避免或减少本项目部的经营运行风险。并对项目部每月的盈亏情况作出分析报告，按户型分部分项工程将预算收入匹配实际消耗情况，根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出合理的判断，配合项目部做好降低材料损耗工作。并将根据预算定额修正后的统计数据作为库房限额领料的依据，根据成本分析的情况，优化成本支出结构及资金使用情况。
4.结算情况
本工程于20____年8月14日全部完成合同内的工作内容，在建设单位的组织下完成验收，于同月19日取得四方验收单。根据项目部的成本合同结构，在项目部承包集体的支持及全体管理人员的配合下，先后完成了人工、材料等工作项目的预结算工作，根据预结算情况，在项目部全体成员的配合下，完成了保本结算价工作，在保本结算价的基础上，编制甲方结算并于同月31日上报，在公司领导、项目经理、项目书记的督促下，多次与甲方洽谈，并于同年11月初完成结算定案工作。
5.压库存情况
因本工程属抢工期精装修项目，要求工期目标短、平、快，项目部材料需求量较大，需合理规划项目部材料供应计划，才能保障生产，在项目部全员的共同努力下，材料计划得到合理修正，既为项目部生产提供了保障，也优化了项目部的库存结构，在很大程度上降低了成本失控的风险，为工程结算的顺利进行提供了必要的保障。
6.项目部收付款情况
本工程累计完成产值4645万元，合同约定付款条件为开工前预付合同金额的30%作为预付款，月付完成产值的50%，结算完成后支付至结算金额的95%，2011年11月完成结算后，在公司领导、项目经理、项目书记的督促下，本工程于2012年1月上旬完成结算后收款的指标，在一定程度上缓解了公司春节前的付款压力，在向建设单位交上一份满意答卷的同时，也在开发区树立了一道亮丽的风景线，在一定程度上维护了企业形象。
7.业务知识方面
作为一名经营人员并不能局限对定额的熟悉，还要利用业余时间翻阅施工规范、标准图集、施工工艺。了解例如钢筋弯钩、搭接和锚固长度，根据规范要求，不同部位、不同砼标号、不同的环境，有不同的搭接和锚固长度，这对钢筋算量影响较大，一个框架工程的钢筋仅弯钩、搭接和锚固的钢筋量占钢筋总量的5%-10%，所以，掌握施工规范、标准图集对一名经营人员来说相当重要。除此之外，对现场施工工艺、作业流程的了解也是预算人员必备的素质，熟读本工程施工组织设计，了解施工部署、施工流向、人员和机械的配置，有助于工程定额的选用，以及两算对比的考量。
在项目部的实施过程中，愈发觉得自己掌握的知识不足，愈发觉得经验对于从业者的宝贵，为了能够争取到最大利润，首先要做到对内工作及时、准确、实事求是，其次要做到握住定额控制量，在支出时留有一定的余量便于成本控制，再次要做到对外工作资料齐全、充分利用政策及行规，并时刻处理好与建设单位、监理单位、施工队的关系。及时调整自己的心态，更好的将工作开展下去，当工作上遇到自己拿捏不准的困难时，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法。积极适应、遵守、执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。本年内公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是积极适应，以公司各项现行的规章制度、经营人员的职业道德为准则，加强工作责任感并做好各项工作，为企业做好力所能及的基础工作。
以上为本人粗略的个人工作小结，请领导及同事审阅，如工作上有不到之处，请领导及同事不吝指出，以便本人及时改正，从而更好地工作。我在此特向公司领导、各部室、项目部成员表示感谢，感谢公司领导能够给我提供这样历练的机会，感谢各部室对我工作上的包容与理解，感谢项目部成员给予我工作和生活上的帮助与支持，总结到此，反思不止，我将继续充实与积累，为企业的发展添砖加瓦。
述职人:______
20____年____月____日
商务经理的述职报告2时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二O____年既将过去，透过上级领导的帮忙指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
我是于97年6月份到____公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了必须的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展____用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省____任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二O____年的主要工作状况述职如下：
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身潜力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，务必在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身潜力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的潜力上有突破，在协调关系的潜力上有突破，在组织管理的潜力上有突破，在完成工作的标准上有突破。透过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的潜力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就务必坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想透过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在必须程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源
一年中，由于____、____等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化推荐，透过不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，推荐公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，推荐推出了____卡，降低____费，收到了较好的效果。在受领了省____发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省____任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成十分不好的影响，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事但是夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意关心、帮忙部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼枷胛榷ǎ钩闪艘慌唐寰置妗4蠹沂裁词露寄芤怨纠兀圆?/p>门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了必须的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理潜力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服尊敬的各位领导、各位同事：
对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮忙鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮忙、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，用心配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、用心开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和资料，现将一年来的个人工作述职如下：
1、苏北市场全年任务完成状况。
我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成全年指标1%，比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破。
2、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，透过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，最后让经销商重拾了销售五洲产品的信心。
3、开发空白市场。
连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找适宜目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。
4、组织今年的销售工作。
用心宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。
5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售计划。
6、每月至少一次与本区域重点客户一齐分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。
7、用心参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。
一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，应对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。
2、市场串货监管不到位。
由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能带给信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务潜力还需更快更好的提高。
3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。
结合销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸1。5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展的销售工作：
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策助免费帮您找!
略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。
2、健全营销网络。
完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查，消灭空白县市。
3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。
我们要对任务进行落实，做到目标明确、职责到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。
4、服从大局，团结协作。
在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，用心为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担职责。
我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增长%，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
商务经理的述职报告3作为____网带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好
但作为商务经理在工作也要注意许多细节，不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。
但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。
首先是做事的原则。
对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。
其次是做事的方式。
作为商务经理，在"言"与"行"之间，更看重"行"。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响
商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓"慎言"，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫"祸从口出"，没那么严重的话，起码也是"言多语失"。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。
商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。
作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为"如临深渊，如履薄冰"。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。
多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是"寡悔"，让商务经理少一点后悔。
少点错误
世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。
商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来
始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。
确定明确可信的目标。明确告诉大家____网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。
实现短期的销售指标
从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。
我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。
商务经理的述职报告4不知不觉中，见证着公司飞越发展的20____年已经过去，充满希望的20____年终于来临。回首20____年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：
一、管理实践
20____年11月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在____三年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位迅速成长为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。
二、突出成绩
在公司管理方面：(1)、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。(2)、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。(3)、完善并主持了公司新员工培训方案。(4)、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。(5)、强化办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。(6)、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。(8)明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计影视的风格定位负责。(9)、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。
在公司项目执行方面：(1)、带队参加________宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。(2)、带队完成______________局航拍项目部分路段的踩点采风工作。(3)、主持长沙市________学校部分VI要素策划设计。(4)、主持了公司网站设计更新项目，并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。(5)、参与______宾馆电视片的前期拍摄工作。
(6)、撰写__________电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。(7)、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
三、存在不足
1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2.对公司的管理还需进一步加强。
由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3.对员工队伍建设方面努力还不足。
少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为____的再次跨越腾飞做出更大的贡献!
商务经理的述职报告5____年，本人在公司领导的正确领导下，认真贯彻省交通集团《高速公路营运管理试行规范》的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为出色地完成了各项工作任务，现将本人一年来的主要述职总结如下：
一、遵纪守法，遵守公司的规章制度。
一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。
二、以人为本，充分调动员工的积极性和主动性。
在过去的一年里，本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求，根据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。1、为完善会议、学习制度，积极创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素质，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，倡导部门员工爱岗敬业的热情。3、努力构建____高速公路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。一年来，公司设备设施安全运作，无数据丢失。
三、完善、优化了公司机电软硬件系统，保障全线设备、设施稳定运行。
____年，是____高速全面营运的开局之年。年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定，各项软硬设施也还不是很完善。一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。
1、根据合同的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。
2、全面深入对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。
针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。根据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。督促承包商完善有关工程的技术图纸。通过近一年的努力，建立了____高速公路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基矗
3、根据管理的需要，今年7月—10月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。
同时，组织对公司管理中心环境监控工程、____收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设，协助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。
5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。
为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还积极与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。
四、配合联网收费设备设施的优化工作。
今年11月，伴随粤东片区高速公路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据准确。
五、基本完成公司质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作。
一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作，要求部门员工积极学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行。
六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。
1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。
下半年以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。
2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。
4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避免了机电物品备件的流失。
6、按照公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发事件的快速反应能力。
