网络市场营销方式

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇网络市场营销方式范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

网络市场营销方式范文第1篇

引言

我国社会经济在不断进步，各个行业都得到了很大的发展，在市场营销调研中融入网络化的方式受到人们的广泛关注。目前网络市场调研的方法有很多，从大体上看来主要分为直接调研法与间接调研法，这两种方法都有着各自的特点与途径，虽然传统的市场调研方法已经太过于陈旧，但是传统调研方法在以往操作的过程中，也有一定的功能。因此在网络化的市场营销调研中，可以借鉴传统市场的调研方法，或者将其作为辅助的工具来进行网络调查，这样做的效果将会事半功倍。在网络调研中对样本的选择是很重要的，主要的抽样方法包括随机抽样与非随机抽样两种，而随机抽样又包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样以及整群抽样，非随机抽样包括任意抽样与判断抽样。只要严格按照这些抽样方法来进行网络市场营销调研，就会取得十分显著的效果。本文对新时期网络市场营销调研方法以及调研过程进行详细的阐述。

一、新时期网络市场营销调研方法

新时期网络市场营销调研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市场调研人员具有一定的专业能力，因此可以利用强大的搜索功能来找到自己需要的资料，例如可以通过谷歌、百度、微软等等，这种搜索引擎的使用也能大大提高调查人员的调查力度，获取的知识量也是最大的。第二，实时的跟踪。现在的时代是信息的时代，信息的更新速度是很快的，虽然搜索引擎很方便，但是有时即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能会有访问方面的权限，并不是所有的人都可以查看到，这就需要每一个市场调研人员都能及时地更新信息，将这些信息日积月累起来然后再对其进行分类，对以后的使用也有很大的帮助。第三，邮件列表收集法。邮件列表通常是让人们来信息的，人们也可以利用这一方式进行网上的互动与交流，可以说是一款非常好的网络工具，它的简单方便为人们带来了便利，调研人员根据电子邮箱将用户的信息进行传达，有的公司为了维护与用户之间的关系就会定期地将一些信息发送给用户，同时对这些信息做出收集与整理。第四，电子问卷调查法。利用电子邮件的形式将用户的调查问卷进行发送，这其实与普通的调查问卷法是相同的，只是在调研的工具上有所不同，调研人员将问卷发到用户的邮箱或者直接发送链接，有了这一方法，可以与调查对象保持一种联系，同时还能时刻对其进行控制，既方便又大大节省了时间。第五，对访问网络的用户进行抽样调查。在网站上引入跟踪软件，然后就可以对调查对象展开调查，例如在特定时间段内可以对网站的用户弹出一个调查表，用户可以进行填写，同时利用网络技术将不同的用户IP地址进行记录，确保不同的用户不会出现重复的填写操作。

二、网络营销调研方法分类

市场调研从产生到现在已经经过了一个世纪，同时市场调研在营销系统中有着两方面的作用：一方面，它能够反映出市场的信息为管理者提供相应的决策依据；另一方面，它能够为探索新市场提供帮助，市场调研包括了方方面面的内容，例如市场分析、产品满意度、销售预测等等。可以说，任何的企业产品都不会在市场上永远地销售，企业要想得到更好的发展，就需要开发出新的产品，而市场营销调研的目的就是找到消费者。作为企业要根据消费者的意愿接受新产品同时改进新产品，然后设计出更能满足消费者需求的产品，相信做到了这几点企业的销售业绩将会再创新高。网络营销调研的主要内容有：首先，消费者要充分地了解网络营销以及企业产品的信息，然后根据相应售后的部门将问题进行反馈，充分研究新产品的特征来了解消费者的需求，也可以通过官网的调查来搜集消费者的信息。同时，还要将企业经营的产品以及相关服务的信息进行充分的了解，如果是比较单一的市场，可以选择密集市场集中营销，也可以有选择地进行一些产品的生产，不同的企业对经营的领域也是不同的，有的覆盖面比较广，有的就选择特定的目标进行产品的提供。其次，要充分了解竞争对手的信息，竞争对手的信息主要包括竞争对手的实力、竞争的策略、网络营销战略等等，在实际的营销工作中，竞争对手的任何表现都可能反映出企业的最新发展，因此应该根据市场的环境以及社会人口进行相应的研究。其中，对于网络营销调研方法可以按照用户是否参与调研可以分成直接调研与间接调研两种。直接调研就是根据用户本身参与的调研活动，间接调研就是根据用户等相关资料，例如各种文献、服务工作记录、业务日记、用户登记卡等等。按照调研者组织调查样本的行为可以分成主动调研与被动调研。如果根据采用的网络工具就包括网站问卷发放调研法与网站投放问卷两种，公司的网站上投放问卷的优点主要有准确性、有效性，还要与顾客维护好关系等，主要的缺点包括总体比较小、资料也不够全面。而门户网站上的优点主要包括样本大，同时还具有一定的广告作用，缺点就是构成较为复杂，因此很多对公司产品不了解的用户就无法对产品做出评价，所以问卷就变成了无效的问卷，如果利用网络的方式发送邮件就可以保证制作的方便，电子邮件对于图片的发送很有帮助。通过这种方式将图片传送给调查者还要充分地考虑到显示器的适配问题，但也有很多用户觉得自己的隐私被侵犯，这一方法也面临着产生大量无效问卷的状况。

三、网络营销调研的过程

第一，确定好网络市场调研的提纲。将要调研的对象进行确认，还要充分了解这样的群体有着怎样的爱好，例如，如果是女性就分析她们的调研服装等，至于调研的方式通常是门户网站站点调研、视频调研、QQ调研等等。其次，为什么要开展调研活动，如果在调研的过程中你的调研对象对此产生怀疑与反感该怎么做？这时可以在人们快要下班的时间进行调研效果会十分明?@，由于这个时间点人们的心情会相对放松。最后，调研所需的经费问题，如果是网络调研的话通常经费都比较少，但是这样调研的效率有时并不高，所以就需要留出一部分经费作为对调研者的奖励，让人们有兴趣并且认真地对待调研这件事，因此在投入经费方面应该主要根据实际的情况来做出判断。调研方案主要包括内容与方法等多个方面，根据相应的调研方案就能够在调研者与被调查者之间建立起很好的关系，这就有效地避免了很多可能会产生的问题。

第二，确定调研的对象。调研的对象在调研过程中是十分重要的，没有调研对象这项工作就无法进行，所以明确调研对象然后进行下面的一系列工作，而调研对象的条件一定要符合你的标准，要和你所想了解的信息有关联，这样出来的调查问卷也就更有意义。

第三，制定方案。结合之前做的调研工作充分了解政府的相关政策，找到合适的调研对象资金投入也都到位，那么就可以选择相应的网络调研工具进行调研，目前比较常见的网络营销调研工具主要包括微信、视频会议、站点调研以及QQ等方式，在这里调查的结果非常关键，同时对于政府的政策方面比重应该是比较大的。之后就是对信息的收集工作，将调查问卷发放给调研对象需要注意的是要充分保证问卷回收是否具有有效性，如果是无效的调查问卷是没有任何意义的。

第四，分析信息。将调查问卷全部收回就要开始进行信息的整理工作，将收集到的信息整理后进行汇总，然后要利用现代的科学技术对结果进行分析，传统的方式常常会出现很多的差错这样严重影响到后续工作的进行，科技的时代就要用先进的技术利用网络分析工具将信息进行分析，得到的结果无论是在商务决策方面还是其他方面都有很大作用，同时还要注意的一点就是一定要将调研的结果进行事后的追踪与调查，确保网络营销调研的准确性与完善性。

第五，编写调研报告。调查报告的最后一个部分就是要编写调研报告，在写的过程中行文要十分清晰、合理，例如在介绍调研对象的时候可以采用相应的手段以及调研的方法，在写作的过程中还要注意相应的语言，很多人的语言都不够规范或者太过于口语化，这样是不可以的，这会让阅读者对调研报告的准确性产生疑问。所以在进行调研报告时最好要加上相应的数据分析，最好还要有图示的部分，这样完善、科学的调研报告更能让人们信任。

网络市场营销方式范文第2篇

据了解，传统家具零售模式以摊位租赁式经营为主，家具生产者不直接接触消费者，只是以批发的形式将产品发予经销商售卖，对家具市场价格难以掌控。而经销商租场地装修店面投资不少，出于自身利益考虑，不愿将利润降到最小，这使传统家居商场的商品促销很难进行。与此同时，经销商受自身素质及经营实力的限制也无法向消费者提供最好的售后服务，消费者与制造商自身都无法摆脱尴尬。事实证明，这种经营模式很难保障消费者的权益，也迎合不了市场的需求。

据了解，为了实现购物价格最优化，不少消费者开始尝试新的购买形式，比如网络团购、厂家直销等，不难看出，传统的以经销商为主体的销售模式正在遭遇挑战，已成为不争的事实。

为了弥补传统销售渠道的不足，同时也为了省掉付给卖场的高额租金，一些生产厂家开始尝试连锁经营，并很快引来业界齐声叫好，不少企业负责人表示，家具连锁经营将是最近几年内家具营销的必由之路。

业内人士介绍，连锁经营特色鲜明，把连锁经营引申到家具行业内，目前还有相当的新鲜感和陌生感。其实，这种经营模式已经在世界上流行了100多年。早在1865年美国胜家缝纫机公司便开始了特许连锁经营，以后逐步成为零售业、饮食业、服务业广泛采用的经营组织形式。连锁经营具有发挥规模经济的优势，实现规模效益；品牌和服务意识强烈；可以用先进的手段进行规范化管理等。这种经营模式首先对生产厂家提出了新的更高要求：共用一个品牌，共树一个形象，厂家不仅要有独具特色的商品、销售和服务，而且更要有保持这种优势的能力，从而确保连锁体系健康稳步发展。作为加盟商，在经营中要按照厂家的要求，统一店名店貌、统一进货、统一价格、统一服务，换言之，商家只要按照厂家的统一要求“克隆”就可以了，不仅简便易行，而且在厂家品牌的辉映下极易达到灵肉合一的效果，前途无限。

网络市场营销方式范文第3篇

关键词：网络经济时代 企业营销 转变策略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）10（a）-0168-02

以计算机技术为基础，企业的市场营销逐渐向数字化和网络化的方向发展，企业营销服务者也与消费者之间建立起更多直接沟通的管道。网络经济打破了传统的时空限制，其高效率和高速度的优点在企业营销中发挥了至关重要的作用。但是企业也要在网络经济时代的背景下进行不断改革和创新，迎接新的市场环境下企业所面临的各种挑战。文章就网络经济时代企业市场营销环境的变化进行分析，对企业市场营销策略的转变展开讨论。

1 企业市场营销环境的变化

1.1 消费者需求多样化，产品改革和技术同质化

在社会经济不断发展的基础上，国民经济水平也在不断地提高，因此，消费者的需求也在不断地发生变化，从传统数量和质量上的要求逐渐向个性化和享受型的方向转变。另外在网络经济时代，企业在产品制造的过程中，也高度贯彻了计算机的全面应用，整个生产过程呈现出数字化和智能化的特征，并且生产技术水平的不断提高促使同类产品的生产同质化，生产的技术和配方也会在较短的时间内被相关行业所破解，使得行业之间的竞争更加激烈，所以，在网络经济时代的背景下，企业要不断地提高自己的创新能力，保证自身的产品与同行业之间的差异性，保持自己在社会市场中的竞争能力。

1.2 网络经济促进了新的营销方式的建立

生产、批发和零售是传统企业营销的主要方式和手段，但是在网络经济促使下，消费者更多的是通过网络购物平台来选择自己需要的产品和服务，并且在线支付结账。这样的消费方式大大节约了消费者的时间和精力，这种网络交易的模式，直接冲击到传统的市场营销模式，促使企业要不断地进行市场营销体制和模式的创新和改革。在网络经济时代背景下，企业营销管理的要素也发生了改变，为产品从生产到销售的整个过程节约了大量的成本。

1.3 网络经济使市场竞争出现新特点

传统的市场竞争是一种有形产品之间的竞争，在网络经济时代背景下，市场的竞争不再局限于有形的商品，所以，企业在市场中的竞争也逐渐呈现出一种无形化的趋势。企业在社会市场中的竞争要素包括：生产技术、销售资源信息、企业的品牌形象、产品的售后服务等。传统的市场竞争局限在一定的地域范围内，跨区域的竞争形式难度比较大，营销方式主要是以营销点为中心向周围的市场进行辐射。在网络经济时代的背景下，市场营销突破了地域的限制，在互联网平台就可以实现企业产品之间跨区域竞争。企业产品营销的影响范围也会逐渐突破时空限制，呈逐渐扩大的趋势。

2 网络经济时代企业市场营销策略的转变

2.1 变革营销观念，引导市场消费

首先，以市场导向，衡量企业自身在社会市场中的发展优势，摒弃传统的、盲目跟风的旧思想，因为在传统的市场营销模式中，消息的传播会难以突破时间的局限性，造成资源在空间的分布上存在不均衡现象。在这种情况下，企业就会难以把握市场动态发展状态。在网路经济时代的背景下，企业可以利用互联网技术对市场信息更新的内容进行实时的把握，及时地掌握动态，并且根据市场动态的变化情况制定相关的市场营销策略，生产出符合广大消费者需求的产品。其次，优质的服务是保证企业在市场中具有竞争力的关键因素，也能够促进企业良好品牌形象的树立。在网络经济时代的背景下，企业之间的生产技术可以实现互通，企业在产品生产的过程中可以借鉴其他企业先进的生产技术，最大程度地减少产品质量之间的差距。当然在这种情况下，企业之间的竞争就不再是产品品质之间的竞争，而是产品服务之间的竞争。所以，在网络经济时代的背景下，企I要不断地提升自己的服务质量，建立服务优势和良好的品牌形象，提高自身在社会市场中的竞争能力。

2.2 综合运用各种营销方式，满足消费者的需求

首先，企业要及时收集市场的信息，了解消费者多样化的消费需求，在产品中充分体现消费者的需求理念。例如：企业在进行产品设计的时候，对消费者进行市场的问卷调查，将消费者的理念设计到产品当中，这样不但能够得到消费者的青睐，还能推进企业产生和市场需求的统一。其次，产品要在市场中保持自己在竞争地位，就要在营销之前对其进行定价测试，最大程度地满足消费者的需求，但是满足消费者需求的同时还要充分地考虑到产品生产的成本，通过先进的互联网技术与消费者进行价格的协商，对产品的价格进行合理定位。

2.3 建设网络平台，推进营销策略的创新

随着互联网技术的深入发展，网络购物平台的高度兴起和发展，促使人们的消费观念发生了巨大的改变。例如：天猫、京东等购物平台可以让消费者突破时间和空间的限制，随时随地与产品的经营商之间展开对话，并且随时随地通过智能移动端就可以选择自己喜欢的产品。企业应该抓住这个时代的特征，建设网络营销平台，推进营销策略的创新，不但可以更新自己的营销方式和结构，还能最大程度地降低产品销售的成本。最终产品的口碑也可以通过互联网的渠道得到更为广泛的推广，对企业的经营产生积极影响。

3 结语

综上所述，企业的市场营销逐渐向数字化和网络化的方向发展，企业营销服务者也与消费者之间建立起了更多直接沟通的管道。企业应该了解网络经济时代市场机制和消费者的消费理念，变革营销观念，引导市场消费，综合运用各种营销方式，满足消费者的需求，建设网络平台，推进营销策略的创新，保持自己在社会市场中的竞争能力。

参考文献

[1] 童丹丹，李玉红.移动互联网络时代企业市场营销策略探析[J].现代商业，2014（9）：46-47.

[2] 胡忠任.网络经济下中小企业营销策略研究[J].山东工会论坛，2014（4）：78-83.

[3] 孔颖.分析大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究[J].现代经济信息，2015（23）：287-288.

[4] 郑红霞.网络经济时代市场营销策略的转变探究[J].中国市场，2015（23）：19，27.

[5] 李军.网络经济时代市场营销策略转变研究[J].现代营销（下旬刊），2016（8）：53.

[6] 王月辉，江庆来.网络经济时代的企业营销管理变革[J].中国软科学，2012（4）：89-91.

网络市场营销方式范文第4篇

关键词：新经济时代；市场营销；策略

一、引言

营销时企业实现经营利润的主要方式，在不同时代，市场营销都是企业经营者和销售人员需要思考的问题。新经济时代是相较于传统经济形式而言的，在互联网技术高速发展的今天，网络成为经济活动的载体，信息、数据以及知识，成为经济活动的来源和中心。在新经济时代，企业市场营销也必须要依从时代特征，以图营销发展，达到企业盈利的目的。

二、新经济时代的特征

1.社交网络成为时代主题。互联网通讯技术改变了人类社会的交流方法，也因此改变了社会生活方式，如今，由各大社交网站形成的社交网络，其中信息量巨大，经由大数据分析，人们的生活、工作、购物特征，都能够在社交网络中展现出来。这意味着，在新经济时代，社交网络成为时代主题。用户的使用轨迹形成了巨大的数据库，企业可以分析用户的互联网使用活动，进而进行营销计划的制定，这是社交网络时代，任何一种产品进行市场营销都必须要进行的，也是新经济时代对企业市场营销提出的关键性建议。

2.知识成为经济主体。新经济时代不同于以往的经济时代，其主要原因在于，这个时代的经济主体是知识，而非确实的某种物质，用于交易的各种商品，实际上是知识和理念的载体和传达者。这意味着，企业必须从知识的获取、运用和表达的角度出发进行市场营销，单纯地推销商品而不探求其中的价值，无法完成营销的目的。

三、新经济时代市场营销常见的问题

1.营销理念落后。营销理念对企业如何进行市场营销、营销渠道的选择、客户群体的确定、营销方法的应用都有影响，可以说，企业的营销理念决定着市场营销的模式和可能达成的利润。新经济时代以社交网络的使用为主题，以知识为经济主体，这意味着，企业营销应充分重视这两大特征，在营销理念方面关注市场开发的可能性和广泛性，在产品宣传方面重视人性化和体验式。但是，目前大多数企业并没有重视到这一点。以化妆品市场营销为例，很多化妆品企业的市场营销仍局限于客户定位和市场占有量，而不是进行全国或者全球性的市场开发和探索；在产品宣传方面，仍拘泥于产品的品质，而非产品本身带有的文化价值。落后的营销理念使企业无法融入到新经济时代中，市场营销活动也难有实质性的进展。

2.营销方式创新不足。在新经济时代，社交网络使市场营销模式发生了改变，为了充分利用网络，很多企业开始在微信上建立公众号，在微博上申请企业号，进行产品的宣传和推广；还有很多企业在京东、淘宝开设线上旗舰店，直接进行网络营销。但是，很多企业采用的营销方式，仍是传统企业营销的套路：宣传——销售——成交——售后。只有极少数的大型企业能够重视到企业品牌价值在网络中的传播和再次升华。而正是因为企业市场营销缺乏创新，在互联网中的营销，实际销售额也很难大幅度提升。

3.营销缺乏前瞻性。很多企业将营销的重点放在产品的宣传方面，新经济时代的特征使企业有更多的方法进行广泛、快速的产品信息传播，但实际上，这并没有改变企业生产的状态或者企业服务质量。企业只是在更大的空间内进行产品传播，使消费者接受产品，最终的结果仍是消费者发现产品的不足，最后某种产品。从根本上来讲，企业营销仍旧处于缺乏计划，不关注客户感受的状态下，营销效果有限，且持续时间不长。

四、新经济时代市场营销策略

1.改变市场营销理念和思维。随着时代的发展，市场愈加的开放，企业之间的竞争也越来越激烈。市场营销是企业盈利的主要途径，也是使企业在残酷的竞争中脱颖而出的力气。新经济时代实际上给企业市场营销提出了新的发展视角。企业要于不倒的地位，除了拓展国内市场，还需要将眼光突破地域，走向世界。承认市场的开放性和无限的可能性，是改变营销理念和思维的第一步。除此之外，企业经营者和销售者，还应该形成“以人为本”的销售理念，尊重消费者的个人需求，在产品生产和销售过程中注入某种使用理念和生活理念，强化产品的文化价值和时代价值，是使市场营销活动真正有所突破的策略。

2.进行营销方式创新。在新经济发展时代下，企业要发展就要重视自身营销方面的创新。将创新的关注点不能够仅放在产品和技术方面的创新上，也需要同时加强对于企业管理以及营销方式的创新方面。这就需要企业树立先进发展观念，加强技术方面的应用，从而获得更多信息和知识用来投入企业的创新发展工作。有效地结合现代化的技术手段获取更多的相关需求和信息，更好地了解市场的发展趋势，制定更加行之有效的市场营销策略，达到企业提高市场占有率的目的。例如，从产品的特征入手创建平台，通过平台用户的增加以及与其他社交网络的融合，进一步扩大用户群体，累积客户，通过用户的应用形成一定的成交量，实现市场营销的目的。

3.进行可持续发展的营销。在新经济时代下，企业营销观念开始转向可持续发展，这就必须要求相关的管理者以及实际操作人员及时地进行营销策略的设计，结合自身的具体情况，分析目前消费者的需求，挖掘更多有潜力的客户，并且制定多样策略，可供选择。

五、结语

综上所述，新经济时代影响了市场营销活动的主流思想，也为市场营销活动提供了更多的方法，给企业更多的机遇。要想做好市场营销，企业应顺应时代，改变营销理念、创新营销方式并进行可持续发展的营销，这些策略的应用，有助于企业市场营销的进一步发展。

参考文献：

[1]郭敬会.面向新经济时代的企业市场营销策略分析[J].中国市场,2017(07):128-129.

[2]马茜.面向新经济时代的企业市场营销策略研究[J].中国集体经济,2017(07):115-116.

[3]豆琨.新经济背景下企业市场营销战略新思维研究[J].中国集体经济,2017(06):105-107.

网络市场营销方式范文第5篇

随着计算机技术的成熟和信息产业的不断发展，互联网平台在短短数年中发生了翻天覆地的变化。在诸多的变化中，与时代联系最为密切、与百姓生活息息相关的要数社交网站的涌现和壮大了。目前，“80后”和“90后”已经习惯了通过网络来购物的生活方式，所以网络购物的网站在市场上所占的份额逐渐加大，逐渐呈现出超过市场购物的趋势。再加上社交网络具有便于操作、快捷送货、售后全面等特点，网络营销逐渐成了人们生活中不可缺少的重要部分。社交网络的市场营销模式也逐渐形成。

关键词：

社交网络；市场营销；新模式

社交网络因为与社会关系密切，所以又称为社会性网络，它是由生活在社会关系网中的个人或者组织、企业等共同组成的、以网络为载体、以新媒体客户端为途径的一种社会结构形式。通过社交网络，人与人之间可以实现联系和沟通，并建立密切的关系。在传统的社会关系网中，任何两个人之间要发生联系，至少需要六个环节。但是在社会网络的帮助下，人与人之间发生联系的环节大大减少，速度也大大提升。原本彼此独立、毫无关系的个体，通过社交网络，能够形成密切的联系。值得一提的，在社交网络关系网中，每个人都具有不同的价值观念，其对于事物的认知和态度以及感情等各不相同，但是，在社交网络的沟通过程中，个体的情感、态度、价值观开始彼此影响、彼此渗透，从而形成了更加复杂、更加多样化的社会关系。目前，网络已经成为人们生活中必不可少的重要组成部分，它已经成为人们生活中最重要的工具和助手，就社交而言，一系列新的媒体形式的出现和成熟极大地方便了人们之间的沟通联系，如Facebook、微信、人人、QQ等，这些社交网站加强了人们之间的关系，为个体和组织提供了强大的社交服务功能，并引起了社交网络的变革。但是社交网路的成熟并不是一蹴而就的，它是在电子邮件的基础上发展而来的，相比于纸质信件，电子邮件的成本要低得多，而且收发信件的速度非常快，所以，广大网民迅速接受了这一形式并广泛使用。接着，论坛（主要是BBS）的出现，使得社交网络的功能更加全面，网民不仅仅能够接收信息，还能够群发信息、转发信息，信息的接收和传播速度进一步提升。此后，博客的出现使得社交网络又一次实现了升级，在博客上，网民不仅仅能够以更快的速度来收发信息，还能够充分地表达自我。Facebook、推特、Digg、微博、人人、微信等等一系列内外社交网络和客户端纷纷建成，它们各自拥有不同的特点，满足了不同人群的社交需求，所以在市场上平分秋色，各有千秋。

一、社交网络的时代特征及其对市场营销的影响

（一）社交网络的时代特征

目前，社会各界从不同的角度对社交网路进行了全面的研究，如社会学、经济学、心理学等，企图从这些领域弄清楚社交网络在人们的日常生活中所产生的价值。经过长期的研究，各领域的专家得出了不同的结论。但是，无论专家研究的领域如何，过程如何，都无法绕开社交网络的基本特征这一课题。本文在整合前人观点的基础上，从时代的角度对社交网络的特征进行了总结归纳：首先，社交网络通过其多种多样的应用途径，为人们创造了一个自由虚拟的空间，在这一空间中，人们能够自由地接受信息，并且添加个人信息。相比于传统的社交网络，以互联网为基础的社交网络不仅仅在接收和传播信息时，速度更加快捷，方式更加便利，更容易让人们获得各个节点的资源；其次，社交网络泯灭了社会个体的阶级差别、性别差异等，形成一种平等的社交关系。在社交网络中，个体与个体之间因为性别、学历、国别、收入等差异而形成的隔阂减少了。无论背景如何，每一个个体都是在一个平等的位置上进行交流沟通，没有了外在因素的影响，人与人之间更容易建立起稳定的人际关系。最后，社交网络的成熟不仅仅能够让人们快捷、迅速地获得各个节点上的资源状况信息，更能够让资源信息的价值得到充分的发挥和共享。例如一个酒店的成功销售创意，能够在短时间内，通过社交网络传遍全球，为全球的酒店行业所采用。

（二）社交网络对市场营销的影响

所谓的市场营销是指企业对自己产品进行宣传和销售的过程。在市场营销的过程中，企业和客户、企业和企业、客户和客户、员工和消费者、产品与产品等都需要通过社交网络才能够发生联系，都是社交网络中的一个节点。企业利用社交网络进行市场营销的目的就是建立企业的品牌形象、发展客户网和维护客户的忠诚度。社交网络就是企业进行市场营销时的主要手段和途径。但是社交网络所能够提供的资源和功能对所有企业来说都是一样的，它允许每一个参与市场营销的企业都以平等的身份来参加竞争，这就给竞争能力不强的企业提供了较多的契机。同时，一些竞争能力较强，却没有网络市场营销人才的企业就有可能失去大量的客户和市场。所以说，社交网络对于市场营销的影响是双面性的，这就需要企业采取一定的营销策略，来取得网络市场营销的制高点。

二、社交网络时代背景下的市场营销分析

（一）市场营销的基本状况

社交网络环境是随着网络的发展而形成的，所以网络环境在互联网开始发展之初就已经形成了。在社交网络环境的成熟过程中，很多具有长远目光的企业已经开始注意到了社交网络环境对于企业市场营销的积极作用，并投入了诸多的人力物力来发展社交网络市场营销活动。例如自从淘宝销售平台建立以来，越来越多的企业都在天猫商城中建立网上旗舰店，它与实体店相配合，将价格和质量的优势发挥到极致，这就是企业市场营销利用社交网络获得成功的典型案例；再如微信时代到来之后，二维码的出现使得信息的接收和传递更加便捷，所以很多企业在商品包装上都会加上二维码，消费者只需扫一扫就能够了解商品的全部信息。一些企业也会运用二维码来开展网络抽奖、赢大礼等活动，以引起消费者对于企业产品的兴趣。除此之外，微信、淘宝、京东等社交网站所形成的媒体环境能够给企业提供更多的产品信息平台和空间，使得消费者能够直接与企业发生联系，省略掉了中间商的环节，让企业获得更大的经济效益，也让消费者获得更多的实惠。

（二）企业在社交网络市场营销过程中存在的问题

企业利用社交网络的确提高了销售额，增加了利润，刺激了市场，达到了市场营销的目的。但是，纵观所有企业的社交网络市场营销活动，我们能够发现这两个问题：首先，企业的产品处于不断地更新换代之中，每当企业新的产品的同时，企业都会设计不同的营销活动方案，而不会固守之前的营销策略。这就使得社交网络市场营销的连贯性不强，有的营销活动在进行一段时间后就会停止，使得消费者对于产品的印象不能持续加深。很多产品在营销活动停止之后就会淡出消费者的视野，企业在这个过程中，形象并没有得到较好的展示和树立。例如很多企业都会参加公益活动，消费者购买商品的款项会有一部分用来支持山区儿童的学业，或者购买商品就意味着资助贫困儿童等，用激发消费者的同情心的方式来刺激消费者购买商品，但是这种营销方式往往不能持久，宣传力度不够，对于资助的方式和对象宣传不够明确，再加上营销方式雷同，所以消费者的消费欲望很难被刺激出来；其次，企业对于社交网络的应用主要局限在产品宣传上，没有关注到社交网络对消费者的心理的影响，这就使得企业的营销活动缺乏针对性，效果不明显。例如很多文化产业都会采用开办动漫节的形式来宣传自己的产品，但是动漫节所针对的人群主要是青少年，青少年的消费能力较低，所以对于高端产品和限量产品的购买能力不足，企业往往投入较多，却收获较少。

三、社交网络背景下的市场营销新模式探索

（一）多级商的营销模式

在社交网络时代，企业进行网络市场营销首先要解决的问题就是销售员工的能力问题，销售员工能够较好地使用网络市场营销环境，为企业创造利润。企业应该看到，社交网络所能够提供给企业市场营销的，并不仅仅是销售平台和销售空间那样简单。在推特开始兴盛的时候，就已经有人在推特平台上出售自己多余无用的东西，但是这种销售是建立在双方信任的基础上。在现代，一些大型的商品销售网站，像天猫、京东、当当等社交网络平台的销售速度更快，销售双方的满意度也更高，例如在2015年的“双11”活动中，天猫在短短两分钟内就创下了10亿元的销售记录，这不可谓不是社交网络市场营销的一个奇迹。目前，社交网络市场营销方式已经出现在微博和微信之中，零售商利用自己的人际关系网和移动手机等设备，来宣传自己的产品。由于买卖双方已经建立了较好的信任关系，所以零售商的销售活动就可以利用较小的代价获得较大的收益，而且消费者对于商品的满意度也较高。这主要是因为零售商利用微信或者微博来开展营销活动，就可以节省租用店面的费用，也不用聘请专门人员来宣传商品，更不用花费大量的时间来拉拢客户，这就使得零售商的成本投入相对较低，利润自然就能提高。但是，对于大型企业来说，零售商的市场营销方式显然不适用，首先大型企业是不可能有足够的精力来经营朋友圈，建立信任；其次大型企业也不可能针对特殊的人群来进行销售。所以，大型企业就需要招聘或者培养专门的人才，来专门从事社交网络市场营销活动。这就需要投入大量的人力物力，效果也不一定明显。所以，大型企业可以利用多级商的营销模式，即将企业内部的营销人员和营销团队划分为“分销商”，将对企业产品有兴趣的客户和潜在的客户或者已经形成一定规模的零售商作为“商”，利用社交网络的强大功能实现产品的多级营销，将产品的影响扩散至每一个人的生活圈内，从而扩大企业的知名度和产品的销售量。

（二）多个社交网络联合的营销模式

在社交网络环境中，企业所面临的市场营销挑战，主要来自市场环境、竞争对手、企业自身。企业要想游刃有余地应对这些挑战，就有必要将单一的社交网络应用扩展成多个社交网络应用。例如阿里巴巴，它原来是一个提供销售平台的企业，但是随着社交网络的成熟，阿里巴巴在淘宝、天猫等平台上，都有相关的信息链接。消费者在浏览淘宝、天猫等社交网络的同时，就能够看到阿里巴巴的销售信息，这就形成了一个多社交网络联合的销售模式。在这种模式下，不仅仅阿里巴巴的销售额度有所提高，而且天猫等销售网站的利润也有所提高。不仅如此，淘宝、天猫等商品信息的相关链接也出现在QQ空间、QQ聊天页面上，使得消费者在浏览朋友圈信息和聊天的过程中，也能够关注到商品信息。如果商品信息吸引了消费者的注意力，那么消费者很有可能将注意力转向商品购买上，从而完成一笔商品交易。所以，企业要想在社交网络时代做大做强，就必须将社交网络进行连接，利用社交网络的优势来发展更多的客户。企业需要做到以下三点：首先，了解社交软件的主要适用人群，并安排专门的销售团队，来负责某一社交软件的销售事宜；其次，将社交软件上的销售情况进行集中分析，总结经验教训，并推广正面的销售经验；最后，对于不同的社交软件的销售情况进行针对性管理，销售员的任务量、工资等都应该以社交软件的实际环境为标准进行制定，以此来保证企业营销管理的公平。

（三）多渠道整合的整体营销模式

在日益多样化的社交网络环境中，要想实现企业利润的最大化，需要恰当合理地安排多种营销方式和营销渠道，形成统一的整体营销模式。这不仅要求企业要进行新媒体的营销方式及其组合，也要熟悉传统媒体与新媒体相结合的营销方式。在这个过程中，企业在推广搜索引擎的同时，也要充分利用微博、微信等网络平台的页面，进行商品信息链接植入，利用一切机会来宣传企业的品牌，加大商品的曝光率，充分发挥社交网络环境中各种社交软件和平台的销售功能，在整合的基础上，来实现销售效果最优化。此外，在进行社交网络销售平台和软件整合的同时，也要将营销的思路扩展到传统媒体身上，例如电视、报纸等在人们生活中依然占有一席之地的媒体形式，也可以成为企业广告投放和广告植入的对象。通过这些方式，企业能够建立立体式、全方位的市场营销模式，保证企业市场营销的顺利进行。

作者：韩旭 单位：郑州工业应用技术学院

参考文献：

[1]韦伯.社交网络营销：构建您的专有数字化营销网络[M].北京：人民邮电出版社，2010.

[2]唐文.分析社交网络背景下的市场营销模式[J].现代经济信息，2015.

[3]汪冰.企业在社交网络时代市场营销发展分析探究[J].现代经济信息，2013.