电力市场营销管理

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电力市场营销管理范文第1篇

电力企业的营销战略从营销思想、营销组织到营销措施都应有别于其他行业和其它商品。电力企业的营销战略大都有重点考虑了如下几个方面：电价杠杆的作用：电价在电力商品销售过程中，对电量的增长起决定作用，是电力营销战略中最重要的手段。宣传功效：由于电的无形，必须采用有形的和丰富多彩的宣传方式来体现电力商品特点，从思想上和行为上影响消费者。国家政策对电力商品销售的影响：国家法规、能源政策、产业政策、地方规定等对用户采用何种能源影响很大，有时甚至是强制性的。电费欠缴与增扩销电量的矛盾；这种矛盾使得在采取促销策略增供电量时要考虑电费收缴问题。

2电力企业营销管理的战略指导思想

2.1优化改造现有电网，提供优质电力能源。电能质量是营销的基础保证，在保证采购到产品质量合格的电力的同时还要努力改善电网性能，提高设备技术含量，尽最大可能降低电网本身对电能质量的影响，提高终端电能合格率。

2.2不断开拓创新服务，以优质服务增加附加值。开展服务应当把握供电服务售前、售中、售后三个阶段，在三个服务阶段为客户提供优质、高效有偿服务，售前服务主要包括营业受理、工询、设计等，此阶段企业首先对目标客户最重视的主要项目及其重要性进行排序，作出合理的设计方案与预算等；售中服务主要包括与目标客户的沟通，客户外线工程安装调试及送电等；售后服务阶段主要包括电费的结算，客户电工的技术支撑及客户配电站的维护运行咨询等。此外，售后服务还能增加消费者与企业的关系，为电力企业不断增加新的增长点提供信息。

2.3依靠强有力的信息平台及新技术支撑建设坚强电网。

2.3.1加强电网规划和建设。坚持科学发展观，结合政府的大规划实现电网规划与城市（农村）发展规划的有机衔接，并使“十二五”电力规划落到实处。加强电网建设的前期准备工作，保证规划的按期实施。推进电网各电压等级协调发展，既有骨干主电网，又有坚强的配电网，形成区外来电落得下，区域内送得出，客户处售得进。探索电网建设新机制，进一步与政府的规划、土地、环保、绿化、消防等部门及各区、街道（镇）的沟通与协作，建立推进电力项目的前期工作的新机制。

2.3.2建立需求侧管理系统，重视客户信息分析。认真研究分析峰谷分时电价、尖峰电价、季节性电价和可中断电价等政策可能引起的移峰效果，积极配合政府价格主管部门制定合理的电价方案，引导客户移峰填谷，科学合理用电。加强建立和完善营销科技创新及成果推广体系，加强与高校及科研部门的合作，加快科研成果转化，加快研究和构建电网安全稳定实时预警及协调防御系统，提高营销信息自动采集水平，实时进行电网动态数据记录、分析及处置，提高电网预防事故的能力。随着网络经济在企业纵深领域的发展应用，由营销信息管理系统（CIS系统）取代传统的市场营销管理，结合企业内部管理的信息化和网络化，将管理手段的科学化逐渐纳入到企业资源计划管理系统（ERP）之中。

3电力企业市场营销策略

3.1电力企业市场营销需改进的措施。

3.1.1电力企业电费管理需要改进措施。电费管理是电力企业销售环节一个重要的也是最后的一个环节，它包括抄表、核算、收费和上缴电费四道工序。电力企业的经营成果，最终是由回收的电费来衡量。

3.1.2电力企业日常营业管理需要改进措施。日常营业管理是指营业部门日常处理的各项业务工作。它与业务扩充、电费抄、核、收三为一体，相互联系。也就是指“业务扩充、电费管理”以外的其他用电业务工作，叫做日常营业工作。日常营业管理工作的对象是千万个已经接电立户的单位或个人。

3.1.3电力企业市场营销需要改进机制。（1）改革电力企业营销管理的现有机制。（2）建立和健全电力企业内部营销管理机制。（3）建立强有力的电力企业电力市场营销体系。（4）建立一支高素质的电力企业营销队伍。（5）搞好优质服务。3.1.4电力企业业务扩充需要改进措施。业务扩充是我国电力工业企业营业工作中的一个习惯用语，也称业扩报装。其主要含义是接受用户用电申请，为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。内容包括：用电申请与登记；供电必要性和合理性审查；供电可能性审查；工程概算；设计与施工；签定供用电合同；装表、接电。

3.2电力企业市场营销策略。

3.2.1电力企业电力营销具体策略。（1）电力企业进一步健全电费回收预警机制。（2）电力企业坚持打防结合，加大反窃电工作力度。（3）加强营销自动化系统建设，营销管理现代化水平得到提升。（4）电力企业利用负荷管理系统加强异常客户监测。

3.2.2电力企业需求侧管理。（1）电力企业电力产品的促销和为客户服务策略。售电量是电力企业的龙头指标，直接关系企业的销售收入和经济效益的实现。电力企业应彻底转变传统电力销售观念，树立营销观念，不断提高售电量。完善基础提高技术的创新（2）电力企业电力销售市场的竞争策略。开拓新的用电市场。加强需求侧管理，在调整负荷优化电力资源配置上开拓新市场。电力企业是电力销售和利润实现的最终环节，是以开拓电力市场、增加售电量为目标，努力降低销售费用的经济实体。（3）电力企业电力形象营销策略。就是从加强企业形象建设和树立电力商品形象入手，转变工作作风和工作方法，树立公司良好的服务形象。转变电力行业“人求于我”、“坐等上门”的工作作风，向杜会提供承诺服务，实行业务公开，接受社会监督。（4）电力企业电力需求侧管理策略。市场需求是企业生产经营的出发点，市场对电力发展的引导作用日益明显，电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容，电力市场预测是电力企业营销的基础，要建立和健全电力市场预测的信息系统。

电力市场营销管理范文第2篇

关键词：电力 市场营销 管理

引言

电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。电力营销的目标包括：对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求；在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益；提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。

一、电力市场营销的现状与存在的问题

从宏观外部环境来看，随着政府干预不断被剥离，供电企业失去了计划经济的“保护圈”，而同时电力部门又必须履行相当大的社会责任，地方政府往往会对电力部门进行停电干预，由此影响了电费正常回收和企业利益的保证，使得投入产出不成比例，进一步加剧了电力企业服务能力和社会与电力服务需求之间的差距。

从自身内部环境来，由于电力企业，尤其是供电企业天生具有垄断性、区域性和专营性，现虽初步成为能进行独立核算的法人经济实体，但仍未完全从根本上改变以生产者或产品为中心的企业本位论，从而在电力营销工作中引发了一系列问题。

（1）法律法规与理论研究还不能很好适应市场经济的要求。

当下，电力企业主要遵照和使用的《电力法》、《电力设施保护条例》、《电网调度管理条例》等电力法规均颁布时间较久，已不适应电力发展的需要，。从而在客观上造成电力营销的主体─供电企业在法律法规上缺乏建立以市场需求为导向，适应商业化运营、法制化管理的营销体系的理论依据。在电力营销理论上，由于长期缺乏市场竞争的紧迫感、危机感、服务意识等的惯性，使得理论界和企业自身在安全生产和电费结零、研究电量分配、限制负荷等方面有大量的理论储备，而对于如何开发电力市场营销策略缺乏基本的研究。不仅对市场需求研究分析不够透彻，而且对客户的消费需求和消费心理也研究不足，在实践中同样缺少开拓市场的具体措施。

（2）尚未建立起健全的营销体制。

当前电力营销管理工作比较突出的问题是缺乏有效的管理体制，管理办法陈旧。具体体现在营销部职能管理的定位不够准确，对营销部和其它中心管理界面认识不清，管理思路和管理方法没有随着机构的转变而转变。不适应营销服务新体制，在一定程度上削弱了营销部的职能管理作用，不利于营销部与相关部门的工作协调。目前电力公司的营销功能一般分散在用电、计划、调度和财务等几个部门，没有形成一个以市场为核心的营销系统，营销系统也没有能力成为协调各个职能部门的轴心。它们之间的协调运作只是一种被动式的组合.不能主动和积极地适应市场变化，给各种营销策略的实施造成环节上的障碍。此外，具有营销技巧、业务全面、综合素质较高的电力营销人员也相对缺乏。

（3）配套的营销管理信息系统仍有许多不足。

当前，供电企业的电力营销部门都在使用以计算机和IP网络为主要承载平台的营销管理信息系统。当前，这类信息化支撑系统的主要功用是实现了电力营销中各个基本要素数据录入、过滤汇总、报表输出等功能，提高了管理和维护过程中的自动化、科学化、准确化水平，使营销部门及其他相关单位能够实现信息的顺畅、相互协调。

二、电力营销管理新策略

（1）树立全员营销观念

必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。

美国市场学专家设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电网企业的首要标准就是观念，即要求企业员工目标一致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。

（2）优质产品策略

电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造，改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺的兑现。

（3）开拓市场策略

加强对市场的分析、预测，通过完善电网架构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场。

（4）建立新型的营销管理体系

尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

（5）协调好市场营销中的公共关系

电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。电力企业要加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。

（6）引导创造电力商品的消费

配合工业化进程，重点保证大的工业项目、新项目的电力供应，对用电大户，电源企业、电网企业共同配合，开展电力直供的试点工作。

配合居民消费转型的变化，提高对城镇居民生活能源消费的占有率。

拓展城乡居民用电延伸服务，例如推出用电保险、培训等服务，增强用电安全感，引导电力消费。

（7）电力营销的价格策略

分时电价策略。根据一天不同用电时段、制订不同的电价价格，用电高峰和低峰采用不同电价。两部制电价，即把电价分成基本电价和电度电价两部分，实现增供扩销。

电力市场营销管理范文第3篇

目前电力营销信息管理系统存在较大的安全风险：一是技术风险，由于SG186电力营销信息管理系统运行时间较短，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如存在非法用户或电脑黑客入侵系统的风险、电费计算及统计有时出现错误等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

（三）适应现行营销环境下的营销组织体系还不健全

在当前推行“一部三中心”的大方向下，不少基层供电企业在此方面也还存在着一些不健全之处，如营销部职能管理的定位不够准确，对营销部和三个中心管理界面认识不清，管理思路和管理方法没有随着机构的转变而转变.不适应营销服务新体制，在一定程度上削弱了营销部的职能管理作用，不利于营销部与三个中心的工作协调。电费管理中心、电能计量中心与客户服务中心的配合仍需协调。三个中心的专业管理与各分局之间的管理关系没有理顺，带来一些矛盾。营销管理部门与生产管理部门缺少有效的沟通平台。

三、进一步改进电力市场营销的思路

（一）做好电力市场营销的精细化管理

精细化管理的实质就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化等，重点是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，最终体现在实效上，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。在实施精细化管理的过程中，首先要明确班组精细化管理是供电企业管理的重点。优质服务是一个系统工程，包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、抢修等一系列环节。其次，通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率。抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传，加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。再次，加强用电业务管理，正确划分用电性质，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。最后，要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，充分利用数据挖掘、客户关系管理系统进行科学的市场营销管理。

（二）以建设“一部三中心”为契机，提高整体市场营销能力

“一部三中心”的市场营销组织体系为国家电网系统“不受时间、空间限制”的“大市场、大营销”的发展模式的转变和“全员、全过程、全方位”的“大服务”格局的形成奠定了基础。这就要求全员在思想上必须认识到 “一部三中心”工作的核心是客户服务中心，是最贴近客户的“窗口”单位；电费管理中心和电能计量中心大部分工作属于售后工作，负责客户用电后的抄表收费和计量，因此必须保证计量准确和收费合理。“营销围绕客户转”在三个中心内部，实质上应该是“客户服务中心围绕客户转，其他两个中心围绕客户服务中心转”。在此认识上，高度重视客户服务中心这一首要环节，客户报装、供电、增容等工作需要建设营销其牵头，这些工作牵涉到一部三中心、分局、基建、规划和生产等部门，因此有效理顺三个中心内部及三个中心与分局之间管理关系是当前必须高度重视的。如三个中心内部的运转应建立计划信息沟通机制，使专业管理层次更加分明；营销部加强对三个中心和各分局工作的检查、监督和考核；建立营销和规划、基建及生产管理等部门的有效沟通平台。在企业层面上，建立以服务督察为主的优质服务督察队，对营销、规划、基建及生产管理等部门优质服务工作进行监督检查，达到市场营销工作的反应快速、高效通畅、和谐统一。

（三）做好电力市场营销的效果评价工作

对于供电企业营销效果的评价，不能只局限于本企业的利益，将营销目标锁定在增供扩销和企业的盈利等方面，更应该树立社会营销观念，扩大营销视野，考虑供电企业与其利益相关者之间所发生的所有关系，具体地说，应考虑供电企业与客户的关系；供电企业与供应者的关系；供电企业与员工的关系；供电企业与竞争者的关系。因此，为了对供电企业的营销效果有一个科学的认识，应该对供电企业的营销工作做一个多角度、全方位、综合的评价，为今后企业制定滚动营销计划提供科学依据，促进电力事业的长期发展。据此，应分别从企业、员工、客户、企业的可持续性四个角度，建立营销效果评价指标体系。具体指标系统包括：供电企业经济性指标系统；供电企业内部员工营销意识指标系统；提供客户整体产品（服务）及客户满意度指标系统；可持续性发展指标系统。通过对该系统及子系统设计若干关键指标，并进行打分，从而对市场营销效果做出定量评价。

（四）塑造创新争优的企业文化，营造电力市场营销的内部环境

营销文化是供电企业营销的灵魂。企业文化包括两个方面的内容：企业内部文化和企业外部文化。企业内部文化是指企业全体员工所体现出来的并对员工行为有影响力的经营哲学、企业精神和企业形象；而企业外部文化是指营销人员及相关人员体现出来的并受其影响的营销哲学、营销理念和营销形象，即营销文化。换句话说，营销文化就是以营销活动为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和。营销文化建设的核心必须以人为本，关键是员工对营销文化认同与参与，以实现营销文化建设的愿景，即电力顾客让渡价值的最大化。国家电网公司、四川省电力公司在近几年开展的优质服务管理，狠抓了营销服务窗口和营销队伍建设，提出了营销理念、管理、技术、流程和服务“五创新”，其营销文化的功能作用已经初显。

四、结论

随着我国经济的发展和人口的增长，供电事业在国民经济和基础产业的地位愈加突出。当前，我国正逐步从传统电业向现代化、多元化、科技化电业转型。对供电企业电力营销管理的发展现状进行深入分析，有利于企业各级管理者端正思想定位，探讨措施对策，创新管理理念，充分发挥工作的主动性和积极性，从而达到通过设立“一部三中心”体制，提高市场应变能力、客户服务能力、管理控制能力和营销整体运作能力的最终目的。只有如此，才有可能带动和刺激电力消费的增长，形成独具特色的市场营销管理体系，在市场经济中不断推进，取得较好的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]梁海洲.对当前电力营销管理的若干问题的思考[J].南昌:科技经济市场，2006，(8).

电力市场营销管理范文第4篇

长期以来,电力企业在市场营销方面投入很少,更谈不上电力市场的营销概念。

因此,从目前情况看,电力企业并未形成全员营销的观念。主要表现在:一是营销组织体系不健全、高素质的营销专业队伍未建立。二是市场意识淡薄,竞争意识不强。思想观念还未完全从旧的管理模式转变到市场营销的模式上来,大市场、大营销的概念仍很模糊。三是目标市场的分析和掌握不够。没有投入足够的精力,了解市场,掌握电力客户的信息,更谈不上洞察潜在市场。因此,如何实现营销理论到营销实践的飞跃成为当前企业界与学术界关注的热点之一。

二、树立新的营销理念、建立适应市场的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择

要做好电力营销管理工作,光有市场营销理念是远远不够的,还必须针对自身存在的薄弱环节,采取积极的应对策略,才能在市场中处于不败之地。具体而言,要从以下几个方面人手。

(一)强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系,保证各项营销策略落到实处。电力企业应当按市场需求设置营销机构,以市场需求为导向设计电力营销组织体系,在职能转变上,真正改变过去旧的管理模式,实现新的市场营销体制的转变,在激烈的能源市场竞争中赢得更广阔的市场。

(二)建立以市场为导向的新型营销管理体系,为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、收费与电费电价等方面,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

(三)坚持“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,强化电力营销策略的落实。加强电网改造建设,保障电力需求。由于供电贴费取消后,电网建设资金渠道一直没有理顺等客观原因,使得电网建设滞后,局部区域电力企业有电不能卖给客户,不能满足人民的生活需求。这些客观原因主要表现在电力线路设施不完善和电网阻塞上,使供电企业丧失了一部分销售市场。因而要加快电网改造和建设步伐,解决电网关键问题。

(四)贯彻电价政策,适时合理调整电价。电力企业要严格执行国家规定的电价政策,配合电力体制改革,推进电价市场机制的形成。在安徽合肥、淮北等一些城市电力企业已试行高可靠性电价、可中断性电价、居民峰谷电价等,发挥了价格优势,引导电力消费。

(五)新的营销观念要以人为本,以“人民电力为人民”为服务宗旨,以优质服务赢得客户。客户的需求和满意度是企业发展的动力。电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密、互不协调的局面。

三、解决电力市场营销管理所面临的问题、应采取的对策和措施

尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系,为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

(一)完善技术支持系统。全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证。在电力营销中,电网是基础,完善电网,并对电网的建设提供所必须的研发支持;提高营销信息自动采集水平,要实现对营销的及时分析,增强电力营销方向的准确判断,实现营销信息的自动采集、分析、统计等功能;但是仍没有形成网络化,可以考虑与互联网、网上银行实现对接,适应时代的发展。

(二)明确优质服务的定位。我们认为客户购买电能,一是购买商品,二是购买服务。要为客户提供多种用电方式与付费方式,方便用户及时、方便、可靠地用电,简化服务流程,创新服务功能,提供一条龙的便捷服务。

电力市场营销管理范文第5篇

关键词：电力企业;市场开拓;营销管理;营销创新;品牌形象

随着经济社会发展和人们生活水平的提高，人们的用电需求也出现不断增长的趋势。同时，电力企业逐渐走向市场化。在这样的背景下，如何采取有效措施，开拓电力市场，提高营销管理水平是每个电力企业不可忽视的重要工作。但由于制度、人员等因素制约，当前电力市场开拓及营销管理存在不足，对电力企业运营发展带来了不利影响。下面将分析存在的这些问题，并就电力市场开拓及营销管理提出相应对策，希望能为实际工作提供参考。

一、电力市场开拓及营销管理存在的问题

由于相关制度不完善、工作人员素质偏低，当前电力企业市场开拓及营销管理中仍有不足之处，对电力企业运营发展带来了不利影响，这些问题主要体现在以下几个方面。

（一）节能环保意识不强

产品研发、能源利用方面缺乏有效措施，对环境可能造成一定污染与破坏。管理部门宣传工作不到位，企业员工节能环保意识不足，影响电力企业运营效益的提高。

（二）电力科技创新不足

电力企业产品研发、生产等方面的科技创新不足，资金不到位，阻碍电力企业技术创新步伐，对电力企业安全水平提高、可持续发展也带来负面影响。为此，今后应该改变这种情况，加大科技投入，推动电力企业技术创新与发展。

（三）服务意识比较缺乏

工作人员素质偏低，服务意识和服务水平较低，对产品和服务的宣传不够，售后服务工作不到位等，降低了电力企业在消费者心目中的满意度，影响了电力企业更好地运营和发展。

（四）营销管理体系不完善

未能根据实际工作需要建立完善的营销管理体系，制约了电力企业的发展，导致很多工作缺乏完善的制度约束，难以调动工作人员的热情，影响电力企业的市场开拓及营销管理。

二、电力市场开拓的对策

电力市场开拓是一项系统的工作，应该从产品质量、科技创新、服务水平等方面采取措施，以便赢得更多消费者的认可，更好地开拓电力市场。

（一）提高产品的节能环保性能

环境问题为人们所普遍关注，为了更好地拓展市场，电力企业要提高节能环保意识，将环保作为核心主题，从而赢得更多消费者的认可。首先要提高员工的环保意识，产品研发、能源利用时尽量降低对周围环境的影响。加强与政府部门合作，加大环境保护宣传力度，让每个员工都树立节能环保意识，提高广大消费者的环保意识，使之追求和使用节能环保产品。只有这样，电力企业才能更好地适应市场需要，拓宽产品销售渠道。电力企业应该注重产品研发，改善产品使用性能，提高产品性价比，以便在市场竞争中占据有利地位。

（二）注重电力科技创新

电力企业要加大资金投入，注重科技创新，促进产品性能提升，得到更多消费者的认可，从而更好地开拓市场。在科技创新过程中，要合理利用政府政策优惠，推动核心技术革新，提高技术研发力度，确保产品性能和质量的提高。注重计算机技术的应用，更好地推动产品研发和科技创新，确保产品安全，推动电力企业可持续发展。

（三）提高服务水平并丰富营销策略

在市场拓展方面，电力企业要注重营销手段创新，坚持与时俱进，促进服务质量的提高。电力企业要提高整体服务意识，将满足顾客需要作为重要目标，提升产品和服务质量，推动电力企业的有效运行和发展。在提高产品服务质量时，要全面落实和执行相关理念，增强员工的服务意识，实现电力企业和员工之间的共赢。电力企业在产品销售时，要注重丰富营销策略，综合应用现场营销、电话营销、网络营销等多种模式，向客户全面介绍产品性能，完善服务体系，激发消费者的购买欲望，让消费者更多地接受电力企业提供的产品与服务。

三、电力市场营销管理的对策

为提高营销管理水平，促进电力企业的运营和发展，结合实际工作需要，笔者认为今后应该采取以下对策。

（一）完善营销管理结构体系

建立完善的营销管理体系，在电力企业内部实现产品生产、销售、服务等一体化管理，促进营销管理水平的提高，为各项工作的顺利开展奠定基础。可以在电力企业内部建立客服中心，将电力企业电网调度、管理、电力产品销售、企业整体服务等串联起来，促进客服各项工作顺利开展。同时，要建立完善的规章制度，明确各部门职责和功能，确保工作人员严格遵循规章制度，促进工作水平的提高。要根据产品和服务的特点，结合消费者的实际需求，制定和提供个性化服务，提高广大消费者的满意度，使之更加乐意接受电力企业的产品与服务。另外，要确保电力企业相关资料的完整，包括设备性能介绍、电费收费单、会计资料等，并对这些资料进行统一管理，促进管理工作水平的提高，确保电力企业更好地运营和发展。

（二）拓展营销思路并实现营销创新

电力企业在改革背景下，其所面临的市场竞争也更加激烈，企业用人数量也在不断增加。为拓展市场，赢得更多消费者的认可，电力企业必须拓展营销思路，实现市场营销创新发展，才能在激烈的市场竞争中占据有利地位。例如，遵循政府各项规定，以节能环保为工作指导方针，综合应用网络营销、现场营销、电话营销、终端营销等方式，提高产品和服务质量，赢得更多消费者的认可。促进营销管理水平的提高，更好地拓展市场，推动电力企业的发展。

（三）以市场为导向制定差异化的营销策略

分析市场动态，坚持产品和服务以市场为导向的原则，重视市场调查和用户需求分析，分析市场动态，从市场需求决定产品生产规模，以更好地满足用户需要，提高顾客满意度，并开拓新的市场，扩大电力企业产品市场的占有份额。根据不同区域和顾客需求的差异，制定差异化的营销策略。合理确定产品价格，采用相应的优惠政策，以刺激消费，扩大市场占有份额。

（四）完善基础设施，提高企业技术水平

重视电力企业基础设施建设，采购先进设备，提高设备运营效率，更好地满足市场需要。对原有旧设备要改造和维修，促进工作效率提高。注重设备运行标准化和规范化建设，重视设备日常运行与维护，促进设备运行效率的提高。重视对现代信息技术的应用，完善营销管理信息系统，对电力营销进行全过程监控。对出现的问题及时处理和应对，确保系统有效运行，促进管理水平提高。

（五）提高安全系数并坚持与时俱进

重视电网改造和日常检修，及时处理存在的隐患，确保电力企业各种产品安全，提高产品安全系数。在电力网络架构重组过程中，要重视先进技术应用，促进服务水平提高，提高电力企业的工作效率。根据电力企业的运营实际情况，建立统一的管理制度和检修制度，配备相应的工作人员，对电力故障及时排除和处理，确保各项设备正常运行，提高用户满意度，促进电力产品营销。还要坚持与时俱进，注重产品的更新和换代，重视科技创新，紧跟时代步伐，为广大客户提供优质产品和服务。实现生产、销售、管理与时俱进，改变传统经营管理理念和模式，提高对市场的适应性，形成独特的营销模式。促进产品和服务质量提高，推动电力企业更好地运营和发展。

（六）提高服务意识并塑造品牌形象

电力企业工作人员要正确定位自己，树立优质服务理念，为广大客户提供更为优质的服务，得到客户认可。增强自身营销意识，形成以用户为中心的发展理念，重视电网改造和建设，为广大用户提供优质服务。注重通过提供优质产品和服务塑造企业品牌形象，严格履行对社会和顾客的各项承诺，做好电力企业的形象宣传工作。通过报纸、网络、电视、杂志等多种途径和形式，加大对电力企业的品牌宣传工作，塑造企业良好的社会形象，树立品牌形象，推动电力企业更好地运营和发展。

总之，市场开拓和营销管理是电力企业的一项重要工作。在日常工作中，电力企业应该认识到自身存在的问题与不足，根据具体情况，采取有效措施，从而更好地开拓电力市场，提高营销管理水平，以优质的服务满足广大客户需要，推动电力企业运行发展，提高电力企业的综合效益。

参考文献：

[1]邓柯.电力企业新时期电力营销管理机制的构建[J].中国高新技术企业，2014（15）.

[2]姜非.电力市场开拓问题探讨[J].山东工业技术，2013（10）.

[3]曾海威，闫丽娟.供电企业市场营销管理业务研究和产品综述[J].技术与市场，2014（07）.

[4]高杏先.电力市场开拓及电力企业营销管理策略[J].统计与管理，2013（04）.