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[关键词]电力信息化 企业 信息技术 发展 作用
中图分类号:TM7文献标识码:A文章编号:1003-8809(2010)-11-0090-03
电力信息化指的是电子信息技术在电力工业中的应用,是电力工业在信息技术的驱动下由传统工业向高度集约化、高度知识化、高度技术化工业转变的过程。其核心是电力工业管理信息系统(MIS)的建设,主要内容是各级电力企业信息化的实现,其中包括生产过程自动化和管理信息化。随着电力体制改革进一步深化,电力企业按照市场化模式运营。总体上,信息化对提升电力企业竞争力的影响主要表现在:提高企业生产运营效率、降低生产运营成本、促进业务和资源整合。
一、中国电力信息化经历三大发展阶段
在电力信息化建设的初始时期,主要应用在:电力实验数字计算、工程设计科技计算、发电厂自动监测、变电站所自动监测等方面。其目标主要是提高电厂和变电站所生产过程的自动化程度,改进电力生产和输变电监测水平,提高工程设计计算速度,缩短电力工程设计的周期等。这一时期的电力行业信息化建设是计算机应用初期发展时期,计算机主体是国产DJS系列小型机,主要应用在科学计算和工程运算上。
电力信息化发展第二阶段,为专项业务应用阶段。计算机系统在电力的广大业务领域得到应用,电力行业广泛使用计算机系统,如电网调度自动化、发电厂生产自动化控制系统、电力负荷控制预测、计算机辅助设计、计算机电力仿真系统等。同时,企业开始注意开发建设管理信息的单项应用系统。
电力信息化发展第三阶段,这一时期为电力系统信息化建设加速发展时期。随着信息技术和网络技术日新月异,网络技术的发展特别是国际互联网的出现和发展,电力行业(包括国家电网公司)信息化实现跨跃式发展。信息技术的应用的深度和广度上达到前所未有的地步。有计划地开发建设企业管理信息系统,信息技术的应用由操作层向管理层延伸,从单机、单项目向网络化、整体性、综合性应用发展。
二、基于我国电力企业信息化现状与信息技术发展趋势,电力企业信息化应该采取以下策略:
1、以专业化的规划为指导,制定企业信息化的顶层设计蓝图。
2、大型电力集团以信息化整合产业链的资源,增强整体价值链的综合竞争优势。
3、中小型电力企业以信息化规范管理、提高效率、增强对市场的响应能力和速度。
4、电力企业应树立IT服务管理与IT治理意识,建立相应的体制,保证信息化价值的最大发挥。
5、以信息化带动管理创新,以管理创新促进信息化,实现电力企业价值链的协同化运作,以整合化的系统应用为目标,促进信息化的价值实现,推动电力企业综合竞争力的提升。
三、电力信息化在企业中发挥的作用
1、电力信息化可以优化企业管理机构
电力企业传统的组织结构存在多等级、多层次,机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力,对外界变化反应迟缓等弊端。随着电力企业的发展,其管理层次和机构也在不断膨胀,管理流程也越来越复杂,造成大量的冗员和官僚作风。利用信息技术,可以使企业组织机构趋向扁平,管理流程清晰简单,事务处理效率提高,处理过程公开透明。一方面,计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能,加强决策层与执行层的直接沟通,使中层管理的作用大为降低,从而减少了管理层次,削减了机构规模。另一方面,各种“工作小组”将成为企业的基本活动单位,管理方式从控制型转为参与型,实现了充分授权。这种动态管理,不仅使信息沟通畅通、及时,使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速,提高了企业对市场的快速反应能力,而且极大地调动了组织成员的潜能和积极性,促进了相互间知识和经验的交流,形成学习型组织,从而更好地适应当前的市场环境。
2、保证数据的安全
对于企业来说,最珍贵的不是计算机、硬盘、CPU和显示器等硬件设备,而是存储在存储介质中的数据信息。因此对于一个信息管理系统来说,数据备份和容错方案是必不可少的。应用信息系统本部对电力行业系统安全解决方案的数据备份采用软、硬结合的全面解决方案,包括磁带机、备份管理软件和存储区域网络在内的各种技术,具有可靠性高、速度快、性能价格比高等特点。先进的系统体系结构,使其可以支持包括SAN在内的各种网络备份技术;支持各种主流计算机操作系统、各种操作系统文件、各种主流数据库系统;支持非结构化数据(如Lotus Notes)的数据备份、系统在线数据备份和完全、增量和差分等各种备份策略,备份过程中,支持各种数据校验技术。另外,企业可以应用信息系统本部的电力行业系统安全解决方案的数据备份还提供了先进的备份管理功能,实现备份、恢复智能化和操作故障的自动提示。其具有的可扩展性,可根据电力企业业务的扩大,平滑扩展,保护已有投资。关于容错,该解决方案中的容错方案可实行实时监控,能自动后援切换,支持双机热备份和双机互备援等各种规划方式,具有伸缩能力强,对现有系统影响小,管理简单方便等特点。
3、电力信息化在企业中的智能网络解围
在后信息时代,终端用户需要的是能够更加智能、更理解用户需求的网络。对于电力企业来说,智能化的网络基础为什么是必需的?首先,各种不同应用的快速发展不仅增大了电力企业的IT投资,同时也使得企业大环境内的IT系统变得越来越复杂,并且随着这种现象的加剧,“统一换装”显然是不可行的,这种隐约的压力变得愈加清晰。其次,数据在各种应用之间的流动并非是从A系统到B系统这么简单,它们的线路是非常曲折且复杂的,而这就造成了安全风险的提高。
为了应对这些挑战,业界的一些厂商提出了SOA(面向服务的架构)的概念,希望能够对复杂且各自独立的各种应用进行统一的整合、封装与分配,进而节省主动响应业务需求。然而,如果企业的IT系统没有从网络基础架构上对此做出回应的话,那么无论是提升IT设施在商业运营中的影响力,还是提升IT的灵活性,加速IT技术变革都只是空谈。
在这样的背景下,服务导向网络架构(SONA)在合适的时间出现在了合适的地点,它能协助电力企业在构建IP网络平台方面展现其独特的价值。SONA使得信息在企业IT网络内部能够智能流动,从而整合IT系统,剔除冗余设施,提升网络效率和投资回报率。
未来,网络的作用正在不断发展。明天的智能网络将不只提供基本的连接、用户带宽和应用访问服务,它还将提供端到端的功能和集中统一的控制,实现真正的企业透明性和灵活性。
4、电力信息化可以使企业的成本降低
信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动,它可以直接影响企业任何一环的成本,改变和改善成本结构。计算机设计和制造技术不仅可以使企业降低产品的设计和生产成本,还大幅度降低了对现有产品进行修改和增加新性能的成本。信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本,从而形成成本优势。信息技术流程设计强化了企业的内部控制体系,减少了人为因素,规范了人的操作行为,降低了人为操作错误和偏差,特别是信息管理的公开透明,可以及时发现和解决出现的问题,避免造成损失。
四、电力信息"在人们从感性认识上升到理性认识过程中发挥着极其重要的作用。
电力信息技术已经加速改变着人类生产及生活方式,在人们逐步进入到以信息为主要资惊的"信息社会"的过程中,电力企业对于企业经营的认识也在发生变化,逐步认清了信息己成为当今世界最重要的生产力资源。
竞争已经趋向全球化发展并且日益激烈的今天,电力企业领导将会面临众多的挑战,总体而言,这些挑战可以归为以下3 类:
1、客户需求。客户需求才是推动现代市场经济发展的动力之源。善于了解客户需求以及需求的变化,提供相应的产品、服务或方案是每一个电力信息企业必须具备的能力。
2、竞争。一个电力信息企业只有从产品开发、市场策略、技术创新、营销推广、服务等各方面都有一定的能力,并且,有一个总体的发展战略来协调,才能够具有真正的强大的竞争能力。
3、运营效益。对电力信息企业来讲,无论对用户需求有多了解、产品如何的出色,其最终的价值体现还需要电力企业经过一系列的有效市场运营来完成,最终的运营效益就成为电力企业客户需求以及竞争能力的体现。
五、电力信息化建设与企业发展相互促进
电力是一个传统的行业,近年来,随着经济的持续走高,对能源的需求日益加大,客观上促进了电力工业的快速发展,电力企业也在这个过程中同步发展壮大,然而,企业的管理水平、核心竞争能力等并没有得到相应的提高。由于电力行业至今仍然带有强烈的垄断性质,在一定程度上阻碍和延缓了电力企业管理创新和提升核心竞争力的紧迫感,因此必须借助一定的手段,电力信息化就是当中最重要的手段之一。
作为重要的管理手段,电力信息化会带来企业生产效率和管理水平的提高,进而带来企业经济效益的提高,反之,企业发展了,经济实力增强了,也为电力信息化的进一步发展奠定了基础。最简单的例证是,企业有实力(资金)才可以使电力信息化的装备水平不断改进。
电力信息化与企业的管理水平是相辅相成的。企业管理水平是基础,信息化是工具和手段。没了基础,手段就成了无本之木、无源之水。在管理水平较低、管理制定不健全的情况下,信息化程度却很高,这是不可想象的。而管理水平的提高,特别是社会发展带来的快节奏工作要求,会对信息化的发展自然产生需求拉动。
电力信息化与企业管理水平之间是辩证的关系,二者循环往复,不断促进,多年来的实践也证明了这一点。20世纪80年代,计算机和网络技术开始发展,但当时企业的发展还未达到一定水平,管理水平也未达到一定高度,信息化发展不是很快,到了20世纪90年代,信息化的发展步伐逐步加快,尤其是到了21世纪,信息化建设无论在国家电力公司、省网公司还是下面的发、供电企业都呈现出快速发展的势头。
从前面分析可以看出电力信息化是促进企业发展和各项管理工作升级的重要突破口,是提高企业核心竞争力的关键。电力信息化不只是计算机硬件和软件系统的实施,而是融入了先进管理理念和管理方法,是对企业进行全面管理变革的过程。电力企业管理信息化的实现,必将有助于建立高效的管理、规范管理流程、构建扎实的企业管理基础,也将有助于实行科学管理,从而提高企业的整体管理水平,使电力行业站在信息时代的前列。 电力企业的信息化的实现,障碍不在技术,而且是在企业管理者的观念,在于企业管理者和信息技术工作者之间的有效沟通。面对新的时代、新的挑战,电力企业只有迎头赶上,用信息技术建立一个高效的信息和管理平台,提高电力企业核心竞争力和发展持久力,所以说电力企业信息化和企业的发展不可分开。
参考文献:
1、《信息化对电力企业的影响研究》管理类。
2、《电力企业信息化》,山东大学出版社,刁柏青,2003年。
3、《电力信息化管理实用手册》,张磊。
关键词:信息化;战略目标集转化法(SST);战略目标;框架模型
一、引言
快速发展的经济全球化步伐以及信息技术的广泛应用, 都来源于生产能力不平衡从而导致了从商家主导市场到消费者主导市场的根本性转变, 顾客需求的日益多样化和个性化, 这都预示着如今的企业面对的市场环境瞬息万变, 同类企业的竞争也日益激烈。对于企业来说只有确定切实可行的发展战略, 深化业务流程再造, 从信息化角度构建核心竞争能力, 才能在同行业中获得竞争优势, 从而谋求生存和发展。
如今,信息技术的广泛应用这对于企业工作效率和管理效能都有显著的影响, 是企业经营管理过程中的重要使能器。为了在市场上获取竞争优势,众多企业不惜投入巨资引进MRP 、MRPII 、ERP 等系统, 进行信息化建设。通过对具体几个企业信息化建设情况的分析与研究, 笔者认为目前企业对信息化建设理解有着误区与盲点。如何才能切实有效地为企业制定信息化战略、支持企业在多变的环境下也能完成快速反应、实现信息化战略与企业总体战略间的柔性和动态性? 这显然是一个值得我们深刻研究的课题。本文将对此内容进行研究探讨, 通过利用战略目标转化法(SST)提出并建立基于企业总体战略逐步转化为企业信息化战略的分析框架模型, 从而能够更好地解决企业信息化建设中出现的战略匹配问题.
二、企业信息化战略规划方法――战略目标集转化法(SST)
(一)什么是战略目标集转化法(SST)。战略集转化法
(Strategy Set Transformation,SST),是William King教授于1978年提出来的,他把组织的战略目标看成是一个“信息集合”,包括使命、目标、战略和其他战略变量(如管理水平、发展趋向以及重要的环境约束等)等。战略性的系统规划就是要把组织的战略集合转化为信息系统的战略集合,而后者由信息系统的系统目标、环境约束和战略规划组成。
(二)战略目标集转化法(SST)的应用步骤。首先识别企业的战略集,先考查一下该企业是否有成型的战略式长期计划;如果没有,就要去构造这种战略集合。其次是将组织战略集转化成信息化战略,信息化战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应企业战略集的每个元素识别对应的信息化战略约束,然后提出整信息化的结构。最后,选出一个方案上报决策层。
三、利用战略目标集转化法(SST)规划企业信息化战略目标
(一)企业总体战略与信息化战略的关系。企业总体战略是信息化战略制定的基础,信息化战略是企业总体战略实施的关键支撑平台,也是企业总体战略目标的重要构成部分。没有总体战略作为指导,经营战略和信息化战略就会迷失方向;没有信息化战略作为关键的支撑,企业的总体战略和基础战略就无法有效地实施。企业总体战略和信息化战略的关系可以通过下图来清楚表示:
简而言之,企业的信息化战略源于企业总体战略,支持服务于企业总体战略。因此,企业应该规划出与总体战略目标一致的信息化战略目标,信息化战略目标必须聚焦到企业核心竞争能力提升上面来,并且能够有效地支持业务发展和促进企业总体战略的实现。信息化战略规划应该采用自上而下和自下而上结合的方式,一方面是从公司总体战略出发,先分解为业务发展战略,再提出支持业务发展的信息需求,另一方面,则由业务部门和职能部门结合原有信息化能力对这些信息需求进行对照分析,然后由规划小组进行汇总分析和评估。
(二) X有限公司的战略目标集合。本节基于黑龙江某知名有机肥料生产企业(简称为X有限公司)信息化建设为例, 根据X有限公司经营发展战略目标,我们可以得出X有限公司的总体战略是培养企业核心竞争力,可以将它拆分成以下几个部分:打造优质品牌、加强供应链管理、规范财务管理、有效的库存控制、重视人力资源管理、强化服务水平,通过这几部分获取市场竞争的主动权。总体战略与公司的愿景“成为中国化肥产业领跑者”相互呼应。
X有限公司的总体战略依赖于以下五个具体战略的实施:
品牌战略――提高企业品牌意识,确保企业在市场竞争中获取差别利润和价值。
供应链战略――将原材料供应商与产成品经销商紧密联系在一起,采用信息共享的形式保证资源互通,以最优的资源配置来应对市场变化。供应链战略包括了采购,生产,销售,仓储和运输等一系列活动。
人力资源战略――科学地分析预测公司在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况,制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略,确保公司在需要的时间和需要的岗位上,对人力资源在数量上和质量上的需求。
财务战略――增强企业财务竞争优势,在分析企业内外环境因素对资金流动影响的基础上,对企业资金流动进行全局性、长期性与创造性的谋划并确保其执行。
服务战略――保证企业以顾客满意为宗旨,使服务资源与变化的环境相匹配,实现企业长远发展的动态体系。
(三)X有限公司信息化战略目标。识别出X有限公司的企业战略集之后,下面我们通过 SST 战略集转化法将X有限公司的总体战略目标、战略集合、实施策略与公司的信息化战略目标和公司愿景关联起来,使信息系统能有效支持这些目标的实现,如下图所示:
从上图的战略目标集转化可以看出,企业信息化战略必须支持企业战略目标。再结合信息化现状评估可以设定X有限公司信息化目标即完成从企业单机级管理向IT 服务级管理的转变,也就是达到企业信息化管理成熟度模型的第四级别,建设由公司愿景驱动实施的辅助公司实现总体战略目标的统一化管理的企业级/跨企业级信息化应用系统,该系统能完善信息资源管理,整合企业内外业务相关的部门,以高度集成的信息化平台和 IT 服务管理体系为依托,综合运用于企业日常生产经营工作中。
综上所述,X有限公司信息化战略的总体目标:以公司经营管理和生产业务流程涉及的数据信息为基础,将各个部门紧密结合统一管理;通过对原有信息化系统与新系统进行有效集成,从而整合公司内外资源,推动企业实现从传统的、分散的、粗放式的管理模式向科学的、集成的、精细化的管理模式的转变,使公司具有更敏捷的市场应变能力,提高公司基础管理水平和运营效率,降低产品成本和运营成本,增加公司经济效益和社会效益。简单来说,我们可以将X有限公司的信息化战略目标概括为三个关键词:高效管理、业务整合和成本控制。
四、结束语
限于篇幅, 本文没有对具体的企业信息化模型结构设计进行分析, 也没有对每一步分析的结果进行比较详细叙述, 对介绍的战略目标集转化法(SST)还需要更多企业的进一步具体实践, 特别是针对我国特定行业的应用实践,借助更多的更为完整的案例分析与应用进一步完善等,这些都是值得进一步研究的问题.
参考文献:
[关键词]企业信息化;评价体系;影响因素
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)24-00-02
过去国内企业的信息化水平推进将更多的注意力集中于“建设”,近几年,越来越多的国内企业开始关注效果评价。这种转变是由于企业信息化建设向理性转变,企业逐渐把信息化评价视为企业整个建设过程中不可或缺的组成部分。企业信息化评价工作存在的意义在于帮助企业判定具体建设目标的实际实现程度,促使企业决断趋向客观与科学,杜绝“经验主义”和“主观主义”。
所谓“企业信息化”,其本质就是指企业利用互联网技术,不断挖掘信息资源使用的深度和广度。而其具体的建设过程主要由4部分构成,即计划、实施、评价、改进。在这一循环过程中,信息化评价作为典型的效果分析发挥着承前启后的作用。
构建企业信息化成熟度评价体系的意义主要表现在3个方面:政府、信息技术供应商、企业。
对于政府而言,负责信息化的相关部门能利用该评价体系对企业的信息化,信息化成熟度进行测评,精准把握企业信息化运转状态。
对于参与信息化的企业而言,信息化成熟度评价体系能促使企业明确自己的具体建设目标,帮助企业进一步改善自己的管理水平,提升自己的竞争力。另外,企业可利用企业信息成熟度评价的评分计算出自身信息化水平和其本身的战略之间的契合度,并以此作为参考,调整自己的发展战略。这一评价体系能使企业真正明了自己的信息化建设水平,发现企业制度链条中的薄弱环节,改善整体经营水平。
对于互联网技术供应商而言,这一评价体系有助于他们掌握企业在发展过程中的实际需求,加强信息技术研发的针对性。
1 我国企业信息化发展的现状
1.1 国内企业信息化的发展现状
近几年国内企业在体制改革的大背景下,市场压力越来越大。基于这样的现状,企业已经能体会到企业信息化的重要性。在企业的发展运营过程中,信息技术的使用既可降低其在人力和管理方面的成本,增加企业参与市场竞争的砝码,又可提高企业的技术水平和资本优势,帮助企业在竞争环境中建立新的壁垒。
目前,国内对企业信息化系统的开发较少,水平较低。以整个企业为使用范围的信息系统是需要先进,科学的管理理念作为指导的。而目前国内行业与行业之间,地区与地区之间存在着明显的不平衡,这就导致我国的企业信息化水平也出现了明显差异:经济发展水平高的地区,企业信息化程度较好;经济发展水平较为落后的地区,企业信息化程度较差。此外,行业发展水平,市场化程度也对企业信息化发展状况产生了一定程度的影响。
2 当前企业信息化发展中存在的问题
2.1 缺少统一的行业标准,相关法律法规不健全
目前,针对企业信息化,国内并没有统一的标准和法律法规,这种现象导致企业在信息化过程中,面对发生的纠纷难以寻找相关的依据进行取证和认证。
2.2 信息机构种类贫乏,相关人才缺乏
信息机构种类贫乏在我国国内企业中是一种非常普遍的问题,这种机构建设上的问题进一步导致信息技术人才流失十分严重。
2.3 重大信息工程建设滞后
目前大多数企业拥有不少的信息技术设备,也培养和储备了一些属于本企业的人才资源。但是物料资源管理(MRP)、资源制造管理软件(MRPⅡ)、计算机集成制造系统(CIMS)、企业资源管理软件(ERP)的使用和推广还有待发展。
3 企业信息化成熟度评价体系构建
3.1 构建企业信息化成熟度的原则和方法
目标明确,量体裁衣。企业信息化成熟度评价体系建立的目的在于利用这套评价体系评判各个企业当前信息化成熟度状态。
简洁明了,客观科学。企业信息化成熟度评价体系的指标选取应避免繁杂。只有通过简洁的指标来展现企业实际的信息建设状态,企业才能更好地掌握整个评价体系的精髓。
立足企业,使用方便。该评价体系选择相关指标时,应考虑到指标取值与相关企业间数据的可得性。
与时俱进,动态更新。像所有的科学技术一样,信息技术的更新,发展十分迅速。国内企业信息化一定是以当前的信息技术状况为依托的,因此信息技术出现任何进步都会导致企业信息化的转变。
健全法律法规,加强人才培养。任何行业的发展都离不开政策引导扶持与人才储备的问题。国家有关部门应不断健全与完善相关法律法规,监督行业发展。此外,企业也应重视人才培养,建立人才库,为未来发展提供保障。
3.2 企业信息化成熟度评价体系的构建方法
企业信息化成熟度评价体系的构建如图1所示。
图1 企业信息化成熟度评价体系的构建流程
3.2.1 明确企业实际,选取适合企业运行特点的评价坐标
当前国内企业之间信息化水平的差异较大,因此企业在推进自身信息化建设过程中,必须从企业本身的实际状况出发,有目的地推进自己的信息化发展程度。在选取具体的评价体系指标时,指标应具有全局性和综合性,各项指标间应彼此关联而又互不重复。比如,重庆市在构建自己的有关制造类企业信息化成熟度评价体系时,虽然需要将国家以及地方政策法规列入考虑指标中去,但是由于针对整个重庆市而言,市内企业的政策环境是完全一样的,在指标选取的过程中,他们就删掉了政府政策这一指标。这样的做法使其指标体系更加简单明了,针对性也更加明显。
3.2.2 梳理企业内部问题,坚持问题导向构建企业信息化成熟度的评价体系
企业信息化成熟度评价体系建立的做根本目的还是帮助企业评估其信息化建设的实际效果,发现信息化建设过程中的具体问题,提高投资效率以及投资效益。所以在选择其评价指标时,其可操作性就成了一个不可忽略的问题。只有整个指标体系是可轻松搜集和使用的,这个评价体系的建立才是有意义的。
3.2.3 构建二级评价体系
在建立评价体系的过程中,信息技术本身的动态与变革也是必须考虑在内的。比如在20世纪90年代,国内企业大多使用CIM技术,但是随着信息及时的更新换代,越来越多的技术选择使用ERP技术来替代当年广泛使用的CIMS。而评估体系在面对这样的情况时依旧要发挥自己的作用,这就对其指标选择的动态性提出了一定要求。
企业信息化成熟度评价体系的基础是麦克利兰设计的胜任特征模型。这一模型创建之初是用来评价人对工作胜任程度的评价方法。在对信息化基础指标体系进行研究后,通过下面两个二级指标建立的评价指标体系来完善评估企业信息化的成熟度,一是加强信息基础设施建设,二是明确信息系统应用的功能和应用边际。
首先,加强信息基础设施建设。在一次性投资之后,我们可建立一个企业信息化的基础平台。依据企业信息化的具体需要,企业就可把这个指标分为3个三级指标,它包括硬件平台、网络平台、软件平台。
其次,明确信息系统应用的功能和应用边际。信息系统的应用应着重显示在信息活动后,在静态之下信息化系统的应用情况。可从以下3个三级指标来进行评估:系统应用的广度,系统应用的深度和系统应用的安全程度。这三个指标依次作用于明确信息系统应用的功能和应用边际,需要注意的是,应用广度着重考量的是系统整体的使用状况;应用深度强调的则是系统自身的使用协调程度;应用的安全程度则重在体现企业内部应用的实际保障情况。
3.2.4 最后完成整个企业信息化成熟度评价体系的构建
在依次完成上述几个步骤之后,完成了企业信息化成熟度评价体系的整体构建流程。在实际应用过程中,企业往往更注意信息系统应用之后,系统是否安全。尽管在广义上来讲,信息化过程中的每个环节都可能存在安全问题。所以本文所讨论的企业信息化中,主要把企业信息化整体的安全状况看作信息环境制度优化。而和信息化基础关联密切的局部安全情况则单独探讨。应用深度以单个系统而言,它反映的是信息系统在企业内部使用中得到保障的状态。
4 企业信息化相关影响因素分析
4.1 内部因素
4.1.1 企业员工因素
企业信息化的基础就是企业各层员工。这里所说的员工并不仅仅指企业的部门,它所涉及的范围包括从高级领导到普通职员的每一个人。企业员工对于信息化的认识以及其使用信息技术的能力都将影响企业信息化建设的效果。
4.1.2 企业信息化的管理部门与相关计划因素
企业的信息化是需要非常严谨、客观,科学的论证与规划的。因此,企业信息化成熟度的影响因素必须考虑到这一点。企业信息化是否成熟与其负责机构是否专业有着十分紧密的联系。这一机构在企业信息化的日常工作中需要协调其遇到的种种问题。
4.1.3 企业对信息化建设的投入
企业信息系统的建立与运转是一个长期工作,它对企业的人才水平,资金力量,物质状况有着一定要求。没有这三个因素作为企业信息化建设的有力保证,企业的信息化建设不可能走向成熟。
4.1.4 企业本身管理状态因素
所谓“企业信息化”,顾名思义是需要依托企业进行的。所以,一旦企业本身管理制度上存在漏洞,企业信息化的实际效果就会受到影响。信息化是需要企业的各个部门相互依托的,所以部门之间的合作开发能在很大程度上改善企业信息系统的使用效果,而这种使用效果最终将影响企业的信息化建设水平。
4.1.5 信息化具体操作因素
信息技术项目具有一定的风险性。这种风险体现在很多方面。比如企业缺少科学的信息化手段,必将导致其最后的成功概率降低;此外,其信息的标准化对于企业的信息化建设发挥着基础性作用,面对这各种各样的选择方案,如何判断哪一个方案最有利于企业信息化建设的推进也十分重要。所以在选择企业信息化成熟度影响因素时,其具体操作状况绝对不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相关政策因素
政府的各项政策对于当前国内企业的发展影响很大。而企业信息化自然也是离不开政府的导向和政策帮助的。特别是对于规模比较小,资金力量不够强大的民营企业而言,政府的扶持与帮助对于增加其信息化建设的信心很有必要。
4.2.2 市场环境影响
企业信息化与整个企业所处的市场发展环境息息相关。当整个市场发展态势比较好,不同企业之间以良性竞争为主时,企业就会将更多地注意力放在自身发展上,不断完善信息化建设,以更好的姿态面对市场挑战。反之,企业则会忽略技术层面的建设,而将更多精力放在节省成本上。
4 结 语
在经济全球化的背景之下,任何一家企业离开信息化都是没有办法完成现代企业发展过程中所需要的改造运营模式,重构企业内部结构的。企业信息化的发展对于我国企业而言有重要意义。本文从我国企业信息化发展的现状,企业信息化成熟度评价体系构建,以及企业信息化相关影响因素等方面,对企业信息化成熟度评价体系构建及影响因素进行了分析。其中,在对企业的信息化成熟程度评价体系的架构过程中以下几大因素必须进行慎重考量,包括:企业员工因素,企业信息化的管理部门与相关计划因素,企业对信息化建设的投入,企业信息技术建设的着力方向,企业本身管理状态因素,信息化具体操作因素,政府相关政策因素等。
主要参考文献
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[2]周海.如何评价制造业企业信息化成熟度[J].中国新技术新产品,2014(17).
[3]吴亮,李霞.建筑业管理信息化成熟度研究及应用:建筑业管理信息化选型之“道”[J].中国新通信,2013(23).
【关键词】供电企业 计算机 信息化管理
电网企业信息化就是电网企业充分利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和利用,不断提高生产、管理的效率水平。近年来正由传统工业向集约化、知识化、信息化产业转变。电力企业传统的管理模式存在诸多问题。
1 供电企业信息化存在的问题
1.1信息化无法满足电力企业业务的发展需求
在知识信息的冲击下,已有大部分的电力企业认识到信息化的重要性,加大了信息化建设的投入。信息应用系统提高了企业对市场反应的速度和工作效率。促进了电力企业业务的发展。但是随着电力企业的集团化的发展,现有的信息化建设已经无法满足电力企业的发展。主要表现为以下方面:供电企业现有的信息化系统操作系统缺乏分析功能,没有实现真正意义上的智能化。所以无法很好的结合操作和管理,浪费了信息资源。大多数电力企业的信息系统规模较小且功能较单一。由于信息系统的开发一般是由各部门单独进行的,所以系统规模小、功能分散。系统购买和安装存在重复的现象,各部门系统之间的连接性较差。比如数据无法兼容。系统集成性差导致企业内部无法实现数据的共享。
1.2供电企业信息化管理落后
电力行业的发展与居民的生活和工作、生产息息相关,所以必须保证电力系统的安全运行,加上由于电力事业是一个相对比较封闭的行业,所以电力行业对于信息化的建设大多倾向于保守态度。然而我国电力体制的改革使得电力企业不得不面对市场,市场经济对信息化管理具有严格的要求,所以电力实现信息化的管理势在必行。电力企业大多存在信息化管理模式落后、管理基础薄弱、管理不完善的现象。在生产和工作中对于信息化的应用缺乏正确的指导思想,无法正确应用信息化技术,导致信息化系统的效果发挥不充分。
1.3供电企业信息化意识滞后
社会上其他企业发展的历程告诉我们,信息化范围和深度的加深是时代趋势,信息化提高了企业制定决策的正确性。而电力行业对信息化的意识比较薄弱,之前一般注重电气设备的维修,保证电网的安全、正常运行。近年来我国电力体制的改革,实行“厂网分开、竞价上网”的模式,电力企业要自负盈亏,自己提高经济效,所以电力企业必须加强信息化的建设,包括应用层面和控制层面,只有这样才能灵敏应对市场变化。
2 供电企业实现信息化管理的有效对策
2.1进行企业的IT规划
企业IT的规划应该以企业的发展目标、未来发展战略以及企业各部门的具体的目标和功能为依据,并仔细研究电力行业发展的信息,掌握信息技术发展的趋势,制定电力企业信息化的理念、目标和战略的刚性文件,以文件的精神作为企业信息化工作的指导,并在企业信息化过程中及时进行战略调整,保证满足企业发展的要求,达到充分利用企业资源的目的。
企业IT规范化后,可以提高信息化和企业战略结合的程度,从而使得企业管理与信息化共进退,增强企业的竞争力。首先企业应该明确企业信息化管理的总体方向和目标,同时站在客观的角度分析企业现今信息化管理的阶段,正确判断当前阶段与目标之间的差距。其次制定信息化的策略,依照一定的原则具有目的性的制定信息化具体项目实现的时间。最后在信息化建设的过程要不断向信息化程度高的企业学习,吸取成功经验,减少企业信息化的弯路。
电力企业应该利用IT规划的进行以及向站在中立公司进行咨询,并在该公司的帮助下明确信息化战略、确定管理诊断、优化流程和信息系统、完善功能和决策报表的设计。同时建立体系结构管理,为企业业务和管理决策提供技术支持,降低企业在信息化的过程遇到的风险和损失。
企业进行IT规划还可以促进高级信息化项目的建设、合理的确定投资方向,加强对成本的控制,减少资金浪费。
2.2信息化具体内容
电力企业实现信息化管理实施策略:
科学的设计企业计算机的网络结构和合理制定企业通信协议,从而保证企业网络资源实现共享,完善管理信息网和电网运行系统之间的信息交换模式。同时管理信息网和电网运行系统的关系设置要按照关系规范化的理论,这样可以有效避免数据混杂,冗余甚至网络无法正常更新的问题。
计算机以及通信网络设施的装置应该在保证可用性的基础上,尽可能的简化信息传输渠道,提高企业网络的集成度,这样可以有效提高信息的处理的准确度、时效度和规范度。
计算机的界面应该坚持以人为本的原则,提高操作人员利用数据的可靠性和简便性,并保证系统数据的准确性,从而为企业的生产提供正确的参考数据,帮助管理人员及时准确的掌握各类信息,从而更好进行企业生产活动中的控制、核算等工作。
电力企业的信息化系统的管理模式应以电力企业的特点为依据,实现对电力企业生产中人、物、财的综合管理。电力企业的信息系统的既要拥有传输数据的功能,也要具有一定开放性,实现各个部门系统间数据的交换,且能与管理系统连接,实现省、县网络之间的互通。
2.3加强信息化建设队伍的建设
电力企业信息化的建设需要大量的人力和物力作为基础。而信息化专业的人才是电力企业实现信息化管理的关键。因此,电力企业应该吸收一批具有相关技术的人才作为人才保障,并提供学习和培训的平台,提高员工信息化的技术,打造一支高级的信息化专业人才队伍,更好的落实企业信息化建设。
3 结语
总之,市场经济环境下,信息化办公将越来越起主导作用,电力计算机业务信息管理系统在供电企业的广泛应用,使电力企业取得较好的经济和社会效益。电力企业和相关部门要立足企业现状,放眼未来,采用科学合理、实事求是的态度制定正确的信息化战略,一步一个脚印落实信息化管理,为国民经济的发展提供保障。
参考文献:
[1]张建、陈楷.信息化在电力企业管理中的作用.[J].管理学家.2010,(05).
[关键词] 企业信息化;有色金属行业;ASP
[中图分类号] F416.32 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)10-0093-03
[基金项目] 江西省社科规划课题“江西省支柱产业ASP公共服务平台构建策略研究”(批准号:05YJ255);江西省社科规划课题“江西省工业园区企业信息化发展模式研究”(批准号:05YJ82)
[作者简介] 孙剑斌,赣南师范学院商学院副教授,硕士,研究方向为信息管理、电子商务;
刘福来,赣南师范学院数计学院院长、教授,研究方向为企业信息化、计算机信息管理理论与应用、工作流管理技术。
(江西 赣州 341000)
一、企业信息化与ASP模式
1.企业信息化。企业信息化是指企业以业务流程重组(或优化)为基础,在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术,控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息,及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息,以便对需求作出迅速的反应,提高企业的经济效益和市场竞争能力,其本质是加强企业的“核心竞争力”。
企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程,包括企业领导和员工理念的信息化;企业决策、组织管理信息化;企业经营手段信息化;设计、加工、生产信息化。具体可分为以下几个层次:
(1)单元信息化,如:设计部门的CAD、CAE的应用,生产管理部门的MRPⅡ、财务部门的财务管理系统等。
(2)技术部门集成,通过产品数据管理(PDM)、计算机集成制造系统(CIMS)对CAD、CAE、CAPP、CAM等系统的数据进行集成,实现技术部门的数据共享。
(3)业务管理部门集成,通过企业应用集成(EAI)技术将生产管理、销售管理、采购管理、财务管理和人事管理等部门的应用系统进行集成,实现业务管理部门的数据共享。目前大部分商品化的ERP系统就不同程度地包含以上各部门的相应管理系统。
(4)动态联盟集成,通过电子商务交换平台技术、客户关系管理(CRM)技术、供应链管理(SCM)技术、协同商务(CPC)等技术,实现企业间的信息共享。
信息技术在企业中的应用主要有两条主线,其中一条是技术主线,主要关注企业产品设计的深度,如CAD、CAE、CAM、CAPP和数控技术等;另一条是信息主线,主要是实现企业内、外部信息在企业中准确、快捷的流动,为决策提供依据,其关键就是实现设计信息、生产信息、管理信息的有效整合。
2.ASP模式。ASP(Application Service Provider,应用服务提供商)作为一种新兴的商业应用模式是指供应商融软件、硬件、网络和技术为一体,以互联网为媒介,以门户网站为切入点,为客户提供配置、租赁和管理等各种应用解决方案。
ASP将所有企业应用软件安装在数据中心或服务器集群上,通过网络将应用软件的功能服务或基于这些功能的服务有偿提供给客户使用,由ASP动态地管理、维护和更新服务产品,并通过软件、硬件、网络和专业技术的合理配置,为客户提供更优质、更完善的服务。用户通过互联网连上ASP服务平台的服务器,即可使用其所需的应用软件,无需购买应用技术和软件,无需再去管理运行计算机平台,而将数据备份、运行管理、软件及硬件升级换代等统统交给ASP处理。
ASP通过互联网提供应用服务,使得客户服务由现场方式转变为在线服务方式,实现“软件变服务,服务走网络”的变革,具有诸多优势:
(1)无需昂贵的硬件和软件投入,只需建设简单的计算机环境,以相对较低的租赁费用和维护成本,享受所需的应用软件服务;
(2)短期内即可承接租赁试用、应用,系统安全、维护和升级等由ASP完成,弥补了中小企业信息化过程中专业技术人才缺乏的问题;
(3)避免了中小企业信息化建设的重复投资,同时降低了单一企业的信息化投资风险;
(4)可与其他服务平台对接,不仅本身为大中小企业提供了信息化服务,而且可以促进社会资源的整合利用。
对于那些想实施企业信息化建设但资金不足、人才缺乏的中小企业来说,统一标准、集中管理和一对多的ASP服务方式带来更简单、更经济、更加可行的企业信息化建设模式。
事物是渐进的、发展的,同样,企业将自身的信息化建设交给ASP,也有一个渐进发展的过程。从技术而言,相对于客户/服务器(Client/Server)技术,基于网络与互联网的计算机技术会使应用变得更加容易。但对客户而言,会有诸多顾虑,安全性就是引起关注的一个问题,现在可以通过类似于数据加密、IP隧道技术或其他网上安全技术来予以解决。这样使ASP可以提供企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、协同商务(CPC)或其他很多复杂的、资源要求较高的应用。对于企业和ASP运营商来说,比较可行的方法是分阶段进行。
第一阶段可以是那些与企业核心业务关联较小的应用,比如电子邮件系统(E-Mail)、人事管理系统、办公自动化系统等;
第二阶段可以是电子商务、部门的业务管理系统等;
第三阶段可以考虑涉及企业的核心业务,如全面的ERP系统、SCM(供应链管理系统)等。这样企业既可以有时间去体会ASP模式带来的好处,又不会因为磨合问题影响企业核心业务。
当前关于怎样采用ASP模式的理论正在不断发展,ASP的积极作用会在更加广阔的领域逐渐显现出来。毕竟对于一般企业来说,这种新的软件租用模式使得他们在信息化建设方面投资成本下降、经济收益和社会效益增加,并且需要对应用系统升级或完善时,变得更加快速、容易。
二、江西省有色金属行业企业信息化现状
江西省有色金属行业内企业信息化整体水平不高,而且企业之间发展也极不平衡。少数大中型企业信息化的高水平和广大中小型企业信息化的低水平形成鲜明对照。行业内企业信息化不仅投入不足,而且投资效益不高。有的企业在信息化建设上投入了大量的人力、物力和财力,然而并未能达到预期目标,得到相应的回报;有的企业由于种种原因企业信息化建设进展不顺,已实施的信息化项目不仅未给企业带来收益,反而成为了企业的负担。另外,企业信息化所需人力资源缺乏,信息化基础管理工作薄弱,制约了企业信息化的发展。
对于众多的有色金属行业中小型企业而言,生存是第一位的,由于企业规模不大,人员较少,因此信息化的定位就是解决某些具体管理环节的实际问题,如财务管理、客户管理、产品库存管理、生产管理和企业供应链管理问题等,并尽可能减少投入,坚持实用为主。随着ASP理论和技术的不断成熟,完全可以考虑使用ASP模式,以减少企业信息化建设的投入。
目前我国不少行业都采用了ASP模式来促进中小企业信息化建设,如四川省制造业信息网络服务平台(),该平台主要针对汽车制造企业,提供了协同商务、协同设计和资源配置等产业链服务模式的ASP服务;杭州的中国服装信息化共享平台(WWW.ECHOASP. COM),该ASP平台主要包括网上服装展示系统、CAD数据转换软件租赁、产品资源数据库三大部分,平台上资源丰富,有服装款式6000多种,现已有1000多家企业用户。但同时也有不少ASP平台建设陷入了困境,未能达到预期的效果。这其中既有ASP平台本身的原因,也有外部环境因素的原因,现将ASP平台建设主要存在的问题分析如下:
1.平台建设缺少信用体系和相应法律法规的支撑。美国的ASP业发展迅速,应该看到他们多年积累的信用体系其实是ASP发展的关键动力。然而,反观国内的企业,普遍缺乏信用观念,这极大地增加了ASP用户的交易成本和投资风险。在ASP服务商与各企业之间、企业与企业之间进行合作交易,不可避免会产生各种纠纷,而这种纠纷有其独特性,如果没有一个规范的、统一的法律法规进行仲裁,纠纷就不可能很好地解决。
另外,由于企业用的所有业务数据均放置在ASP服务平台中,其安全风险将是非常大的,若无相应的法律法规来保证,企业用户在选择ASP服务平台时其对安全方面的担忧是难以去除的。
2.ASP平台建设存在认识误区。ASP在我国发展时间还不长,企业对ASP接触较少,自然对ASP的认识会存在一定的不足。企业开展信息化建设一般有以下几种模式:全部购置商品软件、全部开发应用软件、部分购置与部分开发并举、软件租用模式(即ASP模式)。目前绝大多数企业的信息化建设都是采用前三种模式,第四种模式使用的相当少,因而ASP模式可借鉴的事例较少,企业认识ASP也就存在一定的难度。
3.服务水平欠缺,不能很好地为企业出谋划策,解决企业实际问题。ASP模式是一种商业模式,而不是纯技术的网络平台,有些ASP平台在宣传和推广时,只是一味强调平台的技术如何先进,却并不能针对具体企业提供一整套的信息化解决方案,并不能解决企业实际问题。因此,ASP平台不仅要有较强的技术力量,更要具有咨询顾问这一类角色的作用。
4.通用性和个性化需求之间的矛盾处理不当。一般来说,ASP服务平台所提供的应用系统多是通用系统,如此才能实现规模效益,但企业随着信息化进程,会有越来越多的个性化需求,若ASP平台不能较好解决这一矛盾,将影响ASP平台的进一步发展。
三、江西有色金属行业ASP平台建设的对策
ASP平台运作涉及到信息基础设施、物流配送网络、金融网络,根据其他行业发展ASP的经验,为更好地发展江西省有色金属行业ASP平台,特提出以下几点具体措施:
1.政府应加强信息基础设施的规划与建设工作,努力提高网络传输速度,降低网络通信成本。江西省信息基础设施分布不均,城市信息基础设施建设较好,但农村、偏远山区和城乡结合部信息基础设施建设较差。而江西省不少有色金属企业均处在偏远地区,信息基础设施落后,传输速度慢,使用费用高,致使许多网络应用无法开展,直接阻碍了企业信息化的进程。因此,应充分发挥政府的指导作用,加快这些地区信息基础设施的建设,扩大网络覆盖范围,加快解决“最后一公里”问题。
2.政府应发挥信息化建设相关职能部门的作用,使之真正对信息化建设起到促进作用。在2003年,国家科技部批准了全国14个城市进行ASP服务平台试点示范工程,这些示范工程大多数是通过生产力促进中心这一机构来推广实施的。目前,除南昌市生产力促进中心搭建了南昌市制造业网络服务平台之外,江西省生产力促进中心各级机构尚未发挥出其应有的作用,因此有必要加强中心的建设和管理,使它们在ASP服务平台建设方面发挥重要作用。
3.加快信用体系的建设,制定相应的法律法规。信用体系对ASP平台的建设有着非常重要的作用,政府在当前市场环境信用缺失的情况下,应当加快信用体系的建设。目前虽有一些行业型的信用认证系统,如金融信用认证系统和税务信用认证系统等,但这些信用认证系统只对本行业开放,信用信息也尚不完整,政府部门应当肩负重任,将已有的信用认证系统进行整合,并加快某些行业的信用认证系统的建设,最终建立全方位的信用体系。
法律法规是ASP平台推广过程中的安全保证,缺少法律法规的保驾护航,ASP平台的推广将遇到很大的障碍。我国目前虽已颁布了一些相关的法律和法规,如《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《电信网间互联管理暂行规定》、《电子商务监督管理暂行办法》、《数字签名法》等等,一些地方政府也制定了一些相关法律和法规,如广东省的《广东省电子商务交易管理条例》、北京市的《网上经营行为登记备案通知》、上海市的《上海市电子商务价格管理暂行办法》等等,但还远远不能满足ASP发展的需要。因此,江西省政府部门应根据江西省ASP服务平台发展的需要来制定一些相应的法律法规,如此对ASP服务平台的发展将起到重要的安全保证作用。
4.制定相关的扶持政策、加强宣传推广工作。政府利用政策制定权,出台相关的政策,以优惠的政策来推动ASP平台的建设以及吸引企业来使用ASP平台。另外,政府利用其权威性,对ASP服务平台进行宣传,这在ASP平台推广应用时所起的作用是巨大的。在四川制造业网络服务平台成立之初,通过四川省生产力促进中心大力宣传,让企业免费使用、免费培训,通过这种推广工作,使得该网络平台在较短的时间内获得了数量众多的企业用户。
5.发挥行业协会作用。建立物料编码体系标准对于有色金属企业实现内部管理信息化,尤其是企业间实现电子商务和供应链管理有着十分重要的意义。但要想制定行业统一的物料编码体系标准,不是某一个企业或某些企业的力量所能为的,因此要发挥有色金属行业协会的作用,将有关企业、贸易商以及相关科研院所组织起来,制定一套行业物料编码体系,为有色金属行业最终实现信息流无缝集成打下坚实基础。
6.加强ASP服务平台知识的培训。由于ASP在我国发展时间不长,江西省不少有色金属企业对其认识存在不足,因此有必要对企业的相关人员进行ASP相关知识的培训,通过培训,使大家认识ASP,认识ASP的优势及其缺陷,认识ASP的应用价值以及其应用对象,认识ASP应用过程中的安全防范措施。只有企业真正认识了ASP,企业才有可能选择ASP服务;也只有企业真正认识了ASP,才能减少在ASP服务平台推广过程中来自企业的阻力。
参考文献:
[1]季金奎.加快建设中小企业信息化公共服务平台[J]. 中国制造业信息化,2005,(5).
[2]唐铁强.绍兴纺织业ASP公共服务平台开通[J].江苏纺织,2004,(11).