医院办公室工作总结

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医院办公室工作总结范文第1篇

一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理

医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。

二、踏实工作，认真履行办公室工作职责

医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据刘主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了10多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等），拟制印发了11份文件，协助刘主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。

三、认清不足，努力提高自己各项工作水平

来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。在2014年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。

医院办公室工作总结范文第2篇

一、进一步加强业务建设

（一）质量与安全管理方面。完善各项规章制度，成立了医院定期考核委员会，制定《医院医师定期考核管理方法》、《院医师定期考核细则》、《院医师业务综合考核、技能考核内容》、《医师工作成绩考核、职业道德评定标准》，制定并完善了《质量与安全责任追究制》，建立健全了技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、使医疗护理活动有章可依，有规可循;在常态督查医疗质量、运行病历和归档病历的基础上，重点落实危重病人的管理、侵袭性操作和输血病历的管理以及三级查房和处方管理办法的落实情况，确保医疗安全。

完善了安全生产事故应急预案，开展事故预防、自救技能演练，参加市安全消防培训,开展院内防火安全等知识培训,结合日常工作确保安全管理落在实处.

(二)人才培养、科教研工作方面。

上半年与北京佑安医院合作全面完成护士长免费进修轮训项目,选派3名医生外出进修,参加省、市继教培训及外出考察学习31人次，举办全院业务学习12次;报批了安徽省省级Ⅰ类继续教育项目”肝病治疗进展”及市级Ⅱ类继教项目：“结核及呼吸疾病诊疗新进展”及“传染病法律法规知识培训班”（市传染病法律法规培训班及市级II类呼吸系统继教培训班已成功举办）,举办了医院“现代护理管理中的护理文化建设”讲座；《探讨γ＆T对肺结核患者免疫问答的影响》被市批准科研立项。一至五月发表CN刊号论文十二篇.

(三)推进学科建设，搭建医院新的经济增长点

按照医院年度计划，上半年血液净化透析中心正式成立，开设了肝病专家门诊及中西医结合肝病门诊、肝硬化专病门诊、脂肪肝专病门诊，扩大了门诊规模；积极推进了规范化结核病门诊建设以及与市疾控中心结核病门诊的合作建设；康复中心在2007年底试运行的基础上，08年上半年进一步完善了管理，进入正常化、规范化运行，服务水平不断提升，社会影响不断扩大。

成功开展了肾透析、液体氧疗等治疗项目，推广肝脏组织学检查及超声介入治疗，上半年共完成血管内介入治疗31人次；超声引导下肝穿34次，成功实施超声引导下无水酒精的固化介入治疗(肝癌无水酒精固化治疗27人次、肝肾囊肿无水酒精的固化治疗5人次)；积极拓展体检中心业务范围，向省卫生厅申请了职业健康检查机构资质认证，现已通过验收。

同时为满足临床需求添置了西门子B超、呼吸机、监护仪、人工肝机、血液净化仪、血氧治疗仪等医疗设备，价值106万元.

二、全面启动医院文化建设，扎实开展“形象建设年”活动

一是结合卫生局“形象建设年”活动，充分调研，认真论证制定了《蚌埠市第五人民医院文化建设实施方案》，从2008年开始实施，用三年时间分三个阶段逐步深化医院文化建设:2008年为医院文化建设启动年，重点突出医院形象文化建设；2009年为医院文化建设推进阶段，重点突出行为制度文化建设，规范行为，完善制度；2010年为医院文化建设深化阶段，重点突出精神层文化建设，提炼医院核心价值观。二是从提高职工对医院文化建设认识入手，组织中层干部、专业技术人员先后前往济南传染病医院、*运城二院、开封传染病医院等医院学习调研文化建设，感受文化氛围;同时对全院职工加强培训，召开研讨会，努力在全院形成文化建设的氛围。三是医院对全院标识统一制作，在院内安装更新了科室标志牌、院区指示牌、主体建筑标志牌、门诊楼层分布指示图等，为患者来院就诊提供良好的指引功能;对院区绿化重新规划调整，扩大了绿化面积,为病员提供良好的视觉和休息环境。四是深入开展“亲情护理服务”护理文化活动，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个到位、六个一、七字理念、八声服务”，所有护士重新配装，凸显色彩文化，讲究服务礼仪，规范举止行为；同时，狠抓落实“亲情护理服务”实施方案和考评细则，每周考评，每月总评，病人满意度均在98%以上。五是围绕医院文化建设开展读书活动、演讲比赛等，激发职工的创造潜能，增强忠诚度，形成医院的凝聚力，促进个人与医院的共同发展。

三、积极做好手足口病防治和抗震救灾工作

（一）按照上级要求和部署，及时建立并迅速启动了应急机制，做好手足口病的防治工作。一是加强领导，健全组织.二是完善制度，落实人员，第一时间开设了30张专用床位，及时做好医疗救治准备工作。三是开展专题知识培训，提高医护人员的预防、发现、诊断、防治和处置能力。四是加强科普宣传，提高群众卫生防病意识。五是建立高效的后勤保障系统,确保物品供应及时充足。我院共收治11例住院病人，经过规范治疗、特殊护理，11例病人均临床治愈出院。

（二）5.12日汶川大地震发生后，医院第一时间组织全院职工进行捐款，积极组织党员缴纳“特殊党费”(其中程婷婷同志缴纳2000元“特殊党费”),合计捐款近3万元；此外，医院走访慰问抗震救灾救援队员家属，组织人员参与卫生系统组织的分诊病人搬运工作；广大团员青年积极主动报名市抗震救灾青年医疗卫生支援者服务预备队，并递交了请战书、决心书80余份.

此外,08年上半年医院进一步推进人事分配制度改革，新农合

和医保管理纳入综合目标考核,推行核算单元多元化机制，年初大力表彰了07年度先进个人、先进集体和突出贡献人员，最高奖励个人1万元,充分调动了职工积极性;上半年与卫生监督所合作加强了传染病依法收治管理的宣传推进工作;加强医疗收费管理，获08年“蚌埠市物价诚信单位”荣誉称号;进一步深化节支管理，节能减排增效，调整中央空调的使用，添置格力分体空调近100台。

医院办公室工作总结范文第3篇

今年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得了功不可没的成效，医技科各检查室，工作量也不低于临床，但是，各检查室，完成工作量很不平衡，有的检查科室已经达到预期目标，5月日工作量，突破历史最高点，日工作量最高，彩超156人次，ct日85人次，b超112人次，他们工作。几乎天天在忙，病人检查量已经达到预期目标，但是，有小部分检查室还达不到医院预期要求，如病理，检查人数去年减少670人，收入减少14万6747元。因此，在下半年工作中，绝对不能松劲，要加倍努力，以【三级医院】c标准细节的要求，使每一位医技工作人员，积极投入，勇担医院转型升级发展的前头兵，认真配合好临床，强化坚守岗位责任心，规范操作流程，提高质量控制好评度，沿着持续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。现在，将半年来工作情况汇报如下：

一、医德医风建设方面

认真贯彻学习三好一满意文件内容，医技工作人员能够树立一颗一切为病人服务理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人检查中，以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念，医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐了医患及家||"属关系，通过调查测评，没有发现对工作人员不满意反应现象。

二、科室管理；

执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对照三级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度。

1；基本情况；人员结构；

2；工作绩效奖金分配方案；

医师级；110分，主治级；140，主任级按院部定数；

3；个人工作量数计算法；

ct诊断；一部位0.5分，扫描操作1个部位0.3分，照片；1个部位0.2分，增强1人1.5分。

值夜班；1部位1分，值班1夜加3分。

彩超，b超工作绩效量化到人。

通过个人工作量计算，体现多劳多得，提高工作效率。

三、科室专业资源整合；

今年，彩超b超人员整合，启动人力资源专业协调共同发展空间，虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断技术，对今后有计划性规模扩张打下良好基础。

四、强化训练—提高劳动纪律自觉性；

劳动纪律是检测一个人，一个团队的工作力度最起码的素质表现，是科室发展基本动力，也是确保各项工作正常开展的重要保证因素。加强组织性纪律性，严明劳动纪律、是提高提高工作效率的主要内在因素。3月在姜医院长指令监督下，医技科集中交班，纪律强化训练，劳动纪律准时度，提升到98%——100%，工作积极性提高，精神面貌出现新改变，红装素裹，医疗质量得到提升，对病人检查责任心已到位，经常工作延长超出下班时间，特别是ct，彩超，b超等检查室。

但是，人员文化思想素质较差，有个别工作人员岗位责任理解不透彻，缺乏高度责任感和安全感，出现值班不在岗，是医院不可容忍现象，是医疗安全危险性的信号，院部对此十分重视，针对这个问题，医技科召开专题会议，当事人作了深刻检讨，教育了所工作人员，会议，再三强调医技工作人员，要时刻牢记不在岗位的危险性和后果的严重性。希望今后不再出现类似这种现象。

五、强化培训，提升医疗质量

1、依法执业，岗前培训；

遵守法律法规章程，牢固掌握卫生法律法规原则、强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。

2、严抓医疗质量，培训技术人员

医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力水平。强调医务人员要重视科学发展，我们要求每一位技术工作者以自学为主、共同学习，发挥传帮带精神，使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展，达到三级医院要求。

积极参加院部组织专业理论三基培训与考试，不断提高专业技术诊断水平。严格落实医疗核心制度，完善医疗技术管理档案，

六、搞好优质服务，塑造医院医技新形象。

抓好以病人为中心，创优质服务，改变医技过去对病人检查出现推诿，硬态度，实现人性化服务思想，塑造提升医院以病人为中心白衣战士光辉形象和声誉。

七、经济指标完成情况1；XX年1—6月及XX年同比；

八、存在问题；

上下班交接内容不完善，得过请过，工作日志统计没有按日按月按年规范性存档，杂乱无章。偷收漏收现象依然存在。

遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在，纪律松散，岗位责任心不牢固，离岗串岗等现象，

医院办公室工作总结范文第4篇

上半年工作总结

一、积极开展新型农村合作医疗试点工作

我市新型合作医疗试点工作自开展以来，进展顺利。**年参合农牧民为58233人，参合率为85%。截止目前，已经到位的资金总额为286.70万元，其中农民自筹资金为167.24万元。截止目前，已经补偿的住院参合农牧民2016人次，总补偿金额185.66万元。已经补偿的门诊参合农牧民40286人次，总补偿金额22.28万元。年度体检支出合计65.71万元。上缴风险金7.75万元。基金支出合计为281.40万元，目前基金结余5.30万元。目前农牧民合作医疗运行情况良好。有效地缓解了农牧民医疗费用负担和农牧民因病致贫、因病返贫的问题。有效地缓解了农民看病难、看病贵问题。增强了服务“三农”的意识。

二、开展医院管理年活动，创建群众满意医院

⒈加强医德医风建设，解决群众“看病难”。一是强化职业道德。在全市卫生系统开展以“弘扬白求恩爱精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范医生诊疗行为，提高医疗质量，改善服务态度为主要内容，以“无红包，无回扣，无开单提成，无滥检查，无乱收费”为考核标准的，争创“医德医风示范医院”活动。通过开展广泛的群众性争先创优活动，提高广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，营造医德医风建设的良好氛围。二是提高全员素质。医务人员的医德医风反映职工的道德素质、医疗技术、服务水平，反映职工的业务素质、精湛的技术、优质的服务，这是医院全员素质提高的奋斗目标。

⒉加强卫生行业监管，解决群众“看病贵”。一是实行药品集中招标采购。认真贯彻落实塔城市管理年动员会上的精神，实现“两个”目标，做到市级以上公立非营利性医疗机构参加药品集中招标采购，列入集中招标采购范围的药品实行集中采购，乡镇卫生院药品实行招标定点采购，同时积极推进医疗机构器械和耗材集中采购制度，降低药品、器械和耗材的价格，并认真按照国家政策规定，把通过招标采购降低的价格让利患者，让患者真正得到实惠；进一步规范招标采购行为，保证市级医院招标采购金额占医院所有药品采购金额的以上。

三、坚持预防为主战略方针，疾病控制成效显著

1、传染病控制。传染病、流行病控制工作是疾病预防控制工作的重中之重。计划免疫工作又是传染病流行病中的重头戏，今年上半年共召开4次防疫人员会议，强力推进免疫工作，五苗接种率均在99%以上，很好地保护了全市广大儿童的身体健康。以计划免疫外的接种工作也十分重视，艾滋病防治工作是我国重点控制的传染病之一，我市主要是抓好性健康教育，切断三种传播途径，减少感染，逐步降低艾滋病的发生。艾滋病防治工作扎实有效，按照“预防为主、教育为本、防治结合、综合治理”的原则，以学习贯彻《艾滋病防治条例》为契机，开展多种形式的宣教活动，全民普及艾滋病防治知识，共发艾滋病普及读本和宣传图片1000余本，建立了公安、司法系统被监管人员艾滋病监测体系，对新入监的“两劳”人员进行定期复查。

2、地方病控制。经过多年的努力，我市地方病都得到了有效控制，先后通过自治区、塔城地区初步控制达标评审。但为了更好巩固取得的成绩，防止反弹，我们丝毫没有放松地方病控制。

3、结核病控制。结核病防治工作是全国重点控制的三种传染病之一，市疾控中心高度重视此项工作，首先充实了人员，把业务精、工作认真、服务态度好的人员分配到结防科，大大增强了战斗力，同时实行结核病归口管治，半年来取得了显著成绩。

四、积级开展妇幼保健和儿童保健工作，全面提升我市妇幼保健工作水平

进一步加强农牧区妇幼卫生工作。针对农牧区妇幼卫生工作薄弱，卫生局组织人员，采取民、汉搭配等方法深入各村队进行指导，进行孕产妇、儿童死亡漏报调查，对孕产妇建立保健卡。全年下乡服务儿童体检1436人，孕妇建卡73例，妇女病普查965人，B超检查621人，发放健康教育宣传单5000多份。“两个系统管理”不断完善，上半年城镇孕产妇143人，建卡133人，建卡率90.08%，系管率达76.6%，0-7岁儿童3361人，系管率85.33%。对孕产妇实现人性化服务，整体化护理模式，受到社会好评。开展贫困孕产妇救助，指导乡镇建立母婴安全乡、优化乡级产科建设，提高住院分娩率达，据不完全统计，今年全市上半年发放孕产妇保健手册10000余册，同时，对全市所幼儿园开展了儿童体检工作，共体检667人，体检率88%，评出健康儿639人，其中查出中、重营养不良患儿2人，患病率2%。同时对患病儿童进行分类保健指导，采取了有效措施，加强对幼儿机构管理。

五、加强卫生监督，确保全市饮食卫生安全

⒈健康检查。市卫生监督所组织食品、公共场所从业人员进行健康体检，其中健康合格人，查出乙肝携带者阳性人数人，并依法责令其有关单位将不合格者调离原工作岗位。

⒉食品安全检查。今年上半年对全市食品生产、经营企业、学校、企事业单位食堂、餐饮业进行检查，对卫生达标单位发放卫生许可证共发卫生许可证133个，并对全市大型超市销售的食品、餐饮业的餐具消毒效果进行了抽样检查。食品抽样200件，其中不合格5件、餐具抽样150件、合格142件、不合格8件，对不合格的食品一律要求撤下货架，停止销售；不合格的餐具责令其有关单位进行整改，加大消毒力度，保障全市人民健康消费。对全市供水单位进行监督检查，对不合格水质责令其停止供水。按照市政府的统一部署，协同相关部门集中整治了与群众生活息息相关的粮食、肉类、奶制品、豆制品等重点食品，净化了食品生产、销售生产、销售市场，保证市场销售优质食品的良好环境。据不完全统计，今年上半年共出动监督人员2858人次，车辆456辆次，对1226个经营户进行了监督检查，下达卫生监督意见书145份，卫生行政处罚81户，责令改正107户，停止整顿60户，警告124户，没收并销毁不合格食品2701.98公斤，集中培训各种从业人员438人次。

六、今年上半年，我市开展了“公共卫生周”、“爱卫月”、“世界无烟日”活动，广泛开展爱国卫生健康教育活动

据不完全统计，“召开戒烟保健康”座谈会两次，悬持卫生宣传横幅标语余条，张贴卫生宣传标语余条，出健康教育专栏期，发健康知识资料余份，出动宣传车台次。大力开展卫生整治活动，解决卫生死角200余处，消除杂草垃圾200余车，疏通下水道100多平方米，清理乱贴乱画的“牛皮癣”广告处。:

七、红会工作取得新进展

市红十字会在抓好经常性工作的同时，重点抓好“”宣传活动，一是利用新闻媒体、电视、广播、宣传栏、张贴大幅标语、散发宣传资料，向社会宣传红会的性质、宗旨；二是组织红会会员开展医疗义诊咨询。5月28日上午，市红会组织红会团体会员单位多名医务人员在文化广场进行义诊，共义诊病人2000多人次；三是大力宣传《红会法》，并组织有关人员到市直机关各部门为贫困学生进行募捐，募捐款2000余元，并及时把募捐的款寄向灾区，献出塔城人民的一片情意。

**年下半年重点工作安排

1、在继续开展新型合作医疗的基础上，全面铺开社区医疗服务。

网络建设：到**年底，每个街道设置一个社区服务中心，服务中心增强预防保健、疾病防控、计划生育、医疗急救等服务功能，原则上三个街道按区域划分设置2-3家社区医疗服务服务站，并完成服务站的基本设施配套。使广大城镇居民可以在社区享受到基本医疗服务和预防保健等公共卫生服务。

队伍建设。到**年底，全市至少培训全科医师10名，社区护士20名，积极开展社区重点疾病防治适宜技术培训，推动大中型医疗机构、预防保健机构的高、中级卫生技术人员定期为社区卫生服务机构提供技术指导。

2、妇幼保健院病房楼建设：预计建设面积800平方米，投资80万元，其中45万元为国债资金，35万元为自筹资金，计划5月1日开工，10月1日完工。病房建成后服务人群扩展到全市各乡镇场。

3、完成市医院绿化面积550平方米。

4、在降低群众医药费用方面做出新的努力，如推行化验单互认结果等。

5、继续加强计划免疫工作，防止重大传染病发生。

6、加快实施人才培训计划，提高现有医务工作者，尤其农牧区医务人员的技术水平。

7、继续实施食品放心工程，大力开展与人民群众相关的粮油制品、饮用水、肉制品、水产品、化妆品、公共场卫生等专项治理工作。推行食品卫生监督量化分级管理模式。

8、不断提升妇幼保健管理水平，确保妇女、儿童身体健康。

医院办公室工作总结范文第5篇

关键词：医院；改革；效能

Abstract：Under the environment of continuous deepening reform of medical and health system， the competition of medical market is becoming increasingly fierce and hospitals are facing unprecedented challenges. Hospital office， as the integrated hospital administration department for hospital， is one of the core departments of hospital. Under the new situation， how we improving working method， enhancing management effectiveness and playing the role of grasping the whole situation and coordinating each party well is worth thinking and study.

Key words：Hospital； Reform；Efficiency

1 医院办公室的工作特点

服务性特点：服务是医院办公室工作的永恒主题，也是主要内容。办公室工作纷繁复杂，千头万绪。不仅要服务领导，出谋划策，扮演好参谋助手的重要角色；要承上启下，沟通协调，及时将领导意图和上级文件精神传达给各个科室，将基层的意见和要求反映给领导；还要服务患者，热情周到，做好与患者以及社会公共关系的处理工作，维护医院良好的社会形象。因此，办公室工作人员必须牢固树立“以人为本，以服务为念”的工作宗旨。

2 医院办公室面临的问题

医药卫生体制改革带来的挑战日益严峻，传统的管理模式和运行机制的缺陷日渐凸显。办公室作为医院核心部门之一，对医院各项工作的落实有着举足轻重的作用。长期以来，医院办公室办公模式大多采取延续性的做法，在实际工作中存在着“三多三少”的弊端：照搬硬套红头文件的多，联系实际解决问题的少；被动完成领导交办的多，主动发挥参谋作用的少；沿用条条框框的多，善用新思维、新观念分析研究问题的少[2]。新形势下，医院办公室革新工作的必要性逐渐彰显。

2.1管理者的重视度不够 面对着竞争激烈的医疗市场，医院管理者将视线更多地放在了如何改善临床服务吸引更多的患者、如何提高医院经济效益等类似问题上面，对职能部门的关注相对较少。而办公室需要处理大量的、繁琐的日常事务以及种种临时性、突发性事务。比如处理公文、制定制度、公务接待等，我院办公室还承担着行风办、行政回访中心的职责。管理者对办公室工作的忽视导致了办公室工作更多地延续以前的工作习惯，缺乏创新与活力。

2.2制度建设和明确职责的缺乏 没有规矩、不成方圆。健全的制度是有条不紊地开展好各项工作的保证。工作执行制度的缺乏导致办公室工作人员没有行事标准，遇到问题时更多地是凭主观感觉或道德观念，进而导致行政执行力的不足。有效的奖惩制度的缺乏无法充分调动工作人员的工作积极性和主动性。办公室工作相辅相成、浑然一体。每个人的岗位职责模糊、划分不清，如果出现职责交叉的任务时，容易出现“踢皮球”的现象。

3 探索提高院办工作效能的途径

3.1重视办公室改革创新工作 办公室是医院的行政管理中心部门，担负着整个医院运营系统的繁杂工作。上至为掌握领导意图，收集整理资料，超前谋划，下至洞察各科室工作情况，人员意见和要求，同时，办公室既要负责各科室之间的协调合作，还要处理好对外的信息和经济交往活动，事无巨细，工作量很大。如果说医院是一个人，那么办公室是人体的脊椎，临床科室是人体的血肉，两者缺一不可。因此，办公室的工作效能和工作质量直接制约着医院内部管理工作的重要因素，医院管理层必须重视办公室的革新工作，努力提升办公室的工作效能。

3.2完善制度建设和明确岗位职责

3.2.1健全办公室执行制度 办公室必须做好制度建设，推进规范化管理，使办公室各项工作按照规范化的流程来处理，做到“有制可依、有章可循”。我院办公室行周月工作安排制，各科室每周汇报上周工作总结和下周工作安排，每月底汇报本月工作总结和下月工作安排，加强各科室的沟通，提高工作效率。但是，还应建立健全跟踪督办工作制度。从目标任务的制定、具体举措到结果跟踪，每个步骤都做到有章可循，科学化、规范化办公室的具体工作流程，提高工作效能。

3.3提升办公室人员的素质

3.3.1 提高办公室人员的基本素质 办公室人员不仅要具备专业文秘的素养，还要对各科室情况了解，知道一定的医学知识和就诊流程，还要懂得与其他科室沟通，做好参谋员、协调员、服务员的工作。因此，办公室应该定期组织培训，培养医学专业人员的语言文字表达能力，培养非医学专业人员的医学素养，提高办公室的整体业务能力。

3.3.2 提高办公室人员的政治素质 正确的人生观和价值观是办公室人员工作的前提。办公室人员平时在工作中与领导接触的较多，有时甚至得到领导授权行使一些权力，因此很容易成为拉关系、走后门的对象，这就为隐性腐败提供了沃土。在这种社会环境中，清醒的头脑、正确的价值观、坚定的党性可以帮助办公室人员抵制各种诱惑，杜绝一切谋私利的行为，真正做到服务于领导，服务于患者、服务于医院。所以，必要的政治理论学习对于办公室人员来说是必不可少的。

3.3.3 提高办公室人员的心理素质 医院办公室工作紧凑繁琐，工作人员经常忙忙碌碌，但是由于工作成果很难衡量而经常处于"劳而无功"的困境，有时还会受到误解或埋怨，有苦说不出。因此，保持一个良好的心理状态对办公室人员来说非常重要。办公室人员应当时刻注意调整心态，强化服务意识，找准工作定位，牢记肩负的责任，以愉悦的心情投入到工作中。

综上所述，医院办公室连接着医院的各个科室，在医院的发展进程中发挥着重要的作用。随着医改的不断开展和医疗服务理念不断深化，医院办公室面临着新的挑战。无论是医院管理者还是办公室工作人员，一定要认清办公室改革创新的重要性，围绕医院的工作中心开展工作。通过完善制度、明确岗位、提高素质等措施，有效结合办公室的工作特点，充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，大幅度地提高医院办公室的工作效能，发挥好总揽全局、协调各方的作用，把办公室建成精干的中心枢纽机构。

参考文献：