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[关键词]“互联网+”;企业人力资源管理;变革创新
21世纪是信息时代和“互联网+”时代,在这个时代,企业要保证人才管理体系的有效性,必须将它与互联网结合起来。随着我国市场经济的不断发展和进步,企业之间的市场竞争日益激烈,竞争压力也随之增加。人力资源管理作为企业的核心竞争力之一,对企业的发展有着至关重要的影响,关键因素是企业竞争的胜利。因此,企业人力资源管理系统通过互联网技术的创新与改革,可以帮助企业获得更多的人才,从而有更广阔的发展空间。
1.理论知识概述
1.1人力资源管理创新
企业创新指的是企业管理者通过使用组织的知识、技术、信息、管理系统和方法、思想和其他资源设计、创造、为消费者、社会的新变化带来的影响,最终实现企业目标。
人力资源管理创新作为企业创新的一部分,它的作用是不可替代的,因为企业的核心竞争力是人力资源的竞争,技术创新和管理创新是由企业的人才创造的。没有强大的团队组织,就无法掌握更多的资源,就不能创造新的价值,更不要说对消费者和社会产生革命性的影响。人力资源管理创新是指基于企业战略的企业人力资源管理,是走在最新前沿科技的基础上的一种创新,对现有的人力资源管理体制进行改革与创新,提出了新的思路或新方法,使企业人力资本增值更快速、创造更多的社会价值和经济价值,最终实现企业战略目标。
1.2互联网管理思维
互联网管理思维是一种系统性的管理思维,它由技术所带来的经济、社会和心理的革命性变化,以经济为主体的思维不再主线,而是立体的。这种管理思维模式对经济和社会影响非常大,特别是对企业人力资源管理的影响已达到前所未有的水平。
“互联网+”的时代是人与社会、人与组织之间交流的一种桥梁,也是现实世界与虚拟世界的相互联系、相互交融的一种媒介,也就是所谓的“零距离”时代。因此,互联网时代的特点迫使企业和各职能部门必须对市场、客户、产品、企业价值链进行研究,并应对整个企业生态系统进行重新审视和思考。人力资源是企业最重要的资源,所以企业要互联网思维来管理人力资源,跟随互联网时代的步伐。
2.传统人力资源管理存在的问题
有效探索“互联网+”时代,才能改变和创新企业人力资源管理,文章首先介绍了传统人力资源管理的内涵,并分析了其工作特点,然后总结了传统人力资源的困境,为下一章改善人力资源管理工作提供相关的参考和依据。
2.1传统人力资源管理工作介绍
在传统人力资源管理工作中,工作任务分为人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大模块,企业人力资源管理专家往往依据相关国家政策法规和企业规章,通过网络在人才市场招聘、收集信息、企业人事信息调查、人员实地调查和相关人力资源管理工作,保证企业员工的规范和合理利益。
2.2传统人力资源管理的特点
信息收集是企业人力资源管理的重要特征,人力资源专员倾向于有针对性的根据公司的要求,以及规划收集相关人员信息,结合企业人事信息和人员根据市场变化和企业管理模式的变革,收集外部市场信息的时代特点确保企业的人力资源管理工作有良好的信息基础,公司招聘、人事管理和人事规划调整工作结构可以有效地支持。
人才招聘与培训是企业人力资源管理的日常工作,也是最基本的特点。传统的人力资源管理工作经常使用网站进行招聘、发送和接收邮件的简历、人才招聘等形式的电话沟通,以及在企业人员培训、管理中经常采用的技术讲座、培训课程、宣传材料、印刷等形式。人事信息数据库管理和外部连接是另一种人力资源管理的特点。
2.3传统人力资源管理的弊端
首先,传统的招聘方式往往通过电视广告、报纸招聘信息和个人电脑方式。但这些方法存在着几个大的弊端:信息渠道的传播范围有限、信息传播速度慢、招聘成本高。这不仅会导致不能迅速招聘人才,也会浪费招聘成本。
其次,企业员工培训模式相对落后。目前我国大部分企业习惯性的邀请专家和教师进行专业技能培训,这种方式不仅会受到时间和地点的严重限制,有的员工专业基础不牢固,培训效率低。
最后,绩效考核体系存在一定的缺陷。绩效管理作为企业人力资源管理的重要手段,对人力资源管理具有重要的意义,良好的绩效管理体系能有效地提高员工工作满意度,帮助企业充分挖掘员工的潜能。然而,以往绩效考核体系的缺失,使得很多有能力的员工因心理失衡而选择移动到另一个企业,随之带来岗位信息的流失,使企业效益受到影响。
3.人力资源管理创新策略
3.1通过互联网进行人员招聘工作
招聘企业可以利用互联网来传播信息招聘信息,采用这种招聘方法,不仅可以有效地打破传统的报纸、电视广告等形式的限制,也可以保证招聘到符合企业要求的专业人才。同时,企业内部人才流失在企业发展中的作用更为显著。在网上招聘信息,可以让求职者快速地看到公司的招聘信息,以最短的时间联系公司,并有效地提高了企业人事部门在招聘人才的工作效率,有效地节约了企业在业务发展过程中的成本。
3.2开设互联网培训课程
大多数企业为了提高员工的专业技能和专业素质,使每一个员工都能胜任自己的工作,往往组织定期的内部员工培训,但受各种因素的影响,培训往往不能达到预期效果,不仅不能达到优化人力资源结构的目的,也会影响企业的正常经营活动。因此,企业可以利用网络有效地改变内部员工培训计划和内容,将面向类的教学模式转变为远程教学模式。通过这种方式,不仅打破了原有的培训计划的时间和地点的局限性,也可以扩大培训内容,改变培养方式。这主要是因为:这种方式的培训时间和地点比较方便,员工可以自己安排学习时间,减少培训的阻力。此外,员工还可以利用互联网找到和企业的培训内容相关的文献,为即将到来的培训学习打下坚实的基础。这样既能提高培训的效率,又能促进员工不断提高自身的自主学习能力,为企业创造良好的文化学习环境。
3.3利用互联网进行的考核模式
企业绩效评价是企业发展的一个重要环节,它不仅代表了每个员工的工作能力,也代表着企业的阶段性业绩。随着人力资源管理工作的发展和思想的不断进步,企业绩效考核体系也在不断的进步和发展,这使得传统的评价体系已经远远不能满足当前企业管理发展的需要。及时更新绩效考核体系,才能跟上时代的步伐,这是必然趋势。互联网作为信息传播和收集的信息平台,自然包含了各种新型的用于企业绩效评估的系统。因此,企业相关的管理者结合本企业的实际情况在互联网上寻求新的绩效考核方式,找到符合自己的企业管理模式的评价体系,经过调整后直接使用。
3.4建立人力共享的信息数据库
企业经营者要适应“互联网+”环境对企业人力资源管理思想的挑战,必须充分认识到先进的信息技术平台是前提,广泛有效的获取信息的途径,通过构建人力资源管理信息平台的信息共享,全面了解员工信息的大数据管理,随时调动员工的积极性和创造性。
嘉宾:Jimmy Law,敦煌网人力资源总监
王娜,凡客诚品人力资源总监、助理总裁
卢旭,原联想集团总监、万达学院总经理
侯正宇,博尔捷集团总裁、中欧校友人力资源管理研究会常务副会长
Q1:互联网或移动互联网给人力资源工作带来了哪些变化?产生了哪些创新的管理方式呢?
Jimmy Law:工作中经常用到的是社交类网站,我过去在美国一家公司工作,负责招聘的首席财务官从猎头推荐的十多位候选人中筛选出三位,然而最终确定的人选,却是通过招聘社交网站选来的。互联网在招聘方面的应用相当广泛,在招聘平台上投放简历后,用人单位会直接跟你联系,这比传统的招聘方法便利了许多。
王娜:近两年,移动互联网对人力资源管理工作产生了颠覆性的影响,在招聘方面也有很大改变。以前是从传统的几大人才网站上选人,现在是在不同的圈子里,候选人通过不同的招聘平台应聘。在招聘的环节上,对从业人员要求也不同,不单是从传统的网站上去寻访人才,可能需要企业建立招聘的口碑,还有招聘的粉丝群。凡客诚品现在借助微信平台吸引人才,还借助公司本身的粉丝通过微博招聘人才。
互联网也对企业的组织架构和沟通平台做了一个颠覆性的影响和改变。以前公司可能更多的是自上而下的沟通模式,现在打破了沟通的边界, CEO可以直接和员工沟通,甚至是通过微信的群聊直接和CEO去对话。管理模式的扁平化改变,需要人力资源部思考怎么组织架构、怎么沟通。我们尝试通过平台传递公司的文化,互联网影响了整个人力资源的管理。
卢旭:我这边更多的是来自于绩效管理的实践经验,用一个国内最新引入的模型来解释互联网和绩效的关系,互联网怎么帮助绩效呢?从重视绩效目标到重视绩效的评估,互联网的绩效支持应用有两方面,第一是环境的影响,一个员工的传统绩效工作,包括员工是否能清楚地知道自己应该做什么、成果是什么以及绩效的标准是什么。互联网公司,诸如小米和360,实际上已经把做什么的绩效目标,通过一种经营理念,作为公司的共识传达给员工。
第二,针对员工获得知识和技能的方面。员工自学、自用、自展示,类似于自媒体和社交媒体的方式,有一些企业在内部应用的时候,是自上向下,培训部门做了一个培训的案例,通过互联网方式传播下去。当前最新的方式需要一线的员工或团队,把自己的经验通过案例的方式总结出来,做成小段视频,分享在内部的平台上。例如微信和自媒体方面的传播,对于员工的培养方式有很大的变化,这是一种自我知识传递。
侯正宇:我从公司管理者的角度,讲一下HR到底缺什么,怎样改变。阿里巴巴在2014年9月19日上市当天的市值是2310亿美元,马云到底是怎样做到的呢?阿里巴巴的企业文化中,第一条是客户至上,第二条是团队合作,第三条是拥抱变化。我认为HR在拥抱变化方面,需要有所改进。
现在招聘有新的方式,有社交的方式,也有垂直性的方式。这些基本上都是属于商业模式的创新,技术的创新并没有太多。当前我们比较关注技术创新方面,所有的HR在看过一个人的简历后,都将其想象成是林志玲,结果来的可能是凤姐,这个造成了我们心态极端的思路。我们就想改变这个问题,做一个移动视频的剪辑。企业面试时, HR看完简历以后领导要看一下,然后部门再看一下,通过视频剪辑可以减少两个环节。对于个人来说,HR面试一个人可能不到5分钟,就能确定是否录用此人。通常,我在1分钟之内已经决定是否录用此人,但他可能从北京专程跑到上海面试,我不好意思只跟他聊1分钟,这对面试者是相当大的折磨。视频简历很好地解决了这一问题,因此视频简历是一种发展趋势。
Q2:王总给我们介绍了组织架构和沟通模式,您能否再为我们详细介绍一下呢?
王娜:互联网对颠覆传统的组织架构,更倾向于扁平化。之前可能更多的是一种垂直化的案例,或者是自上而下,或者是传统的沟通模式。互联网对组织架构的影响,体现在沟通平台的改变,形成了多元化沟通平台,中间有一个渠道作为媒介,这个媒介就是互联网或者移动互联网。
以前更多的是部门跟部门的沟通,现在更多的是人对人,点对点的沟通。传统的架构发生了很大的变化,需要打破部门跟部门之间的结构,做到人跟人之间的沟通。首先,需要建立一些这样沟通的渠道,让大家能够畅所欲言,甚至直接跟CEO沟通。例如现在最流行的微信,大家经常组建各种沟通小组;还有微博,通过微博可以直接与我们的CEO对话。如果员工对企业有好的建议,能够第一时间反馈上来,我们会在这方面采取一些激励措施,以积分的形式定期为大家展示,这是更促进沟通的模式。
Q3:请为我们分享一下互联网与招聘相结合的案例。
Jimmy Law:互联网的应用给人力资源管理工作带来了便利,首先它促进了沟通。绩效考核中一个非常重要的点就是沟通,而不是把目标制定好了,到年底做一个总结就可以了。沟通贯穿在绩效考核的全过程,互联网、自媒体的开发,使人与人之间的沟通更便捷,对于绩效的管理起到了辅助作用。
这些工具固然重要,但沟通仍需要面对面,面对面的沟通永远比通过其他的方式沟通更有效,这只是一个手段,给你提供了更方便的工具,有很多事情还是需要人亲力亲为。
Q4:请您能不能给我们在座的提一下建议,比如在人力资源方面、在互联网的应用方面。
一、“互联网+”时代下企业财务管理创新的必要性
1.符合时展的要求
互联网技术的不断发展与应用对现今企业财务管理有着重要的作用,其促进了企业各部门之间的联系。使企业财务管理成为了各部门联系的枢纽,成为企业运营发展中必不可少的环节。因此在“互联网+”时代下,企业财务管理创新是必须提上日程的要务。“互联网+”时代的到来对企业财务管理提出了新的要求与挑战。企业财务管理只有娴熟的掌握互联网技术,并巧妙利用现今的软件完善会计集中核算、企业财务的集中内部控制、财务决策分析等财务管理功能,不断突破、创新、改善财务管理内容,才能更好的实现电子商务办公,促进企业财务管理工作更加简便、可靠,更加符合现今时展的要求。让企业在“互联网+”大时代下,根据财务相关信息使管理层人员更为准确、合理的做出企业经营、更好发展的决策,让企业财务管理成为企业竞争中的核心力量。
2.符合企业发展的要求
“互联网+”时代的到来一定程度上打破了传统的企业经营及管理方式。为了企业更好的发展,企业发展必须适应互联网时代,只有这样企业才能立于不败之地,才能实现最大利益的可持续发展。如此一来,企业为了更好的发展就势必要求财务管理最大程度的进行创新以适应互联网时代。互联网在迅速发展及普及的同时也带给企业一个契机和挑战。企业可以利用互联网优势进行业务上的改革和更新,如网络销售、订购等等。而这些业务的创新都需要强大财务管理基础。所以,为了企业在“互联网+”时代的背景下更为稳定的长期发展,企业财务管理必须进行创新,企业财务管理人员应积极主动的学习相关的知识,熟练掌握互联网技术,把其与企业财务相结合,让企业财务管理正真做到信息化,可实时了解企业相关的动态数据,更新对市场环境的了解,更为准确的分析企业发展现状,为企业的发展提供实际依据。
3.符合财务安全管理要求
“互联网+”时代背景下企业财务更加透明化,这种特征一方面有利于企业管理层人员对企业财务进行信息了解并客观分析;另一方面也增加了企业财务管理信息安全的严峻挑战。因此,企业财务管理不创新、不改变就很容易造成企业财务信息泄露,严重危害企业的良好发展。如此一来,为保证企业的良性发展,企业应加大对财务管理人员网络技术的培训,确保财务管理人员全面掌握互联网技术以便对企业财务数据进行防护,如设置防火墙等。企业财务数据安全,不受恶意盗取信息,才更有利于企业的稳定发展。
4.符合互联网快速化办公需求
互联网技术的运用,使信息传播与数据更新变快。如此一来就要求企业办公快速化,而传统的企业财务管理工作都是人为管理的,速度再快也跟不上。因此,会导致企业财务管理工作的严重滞后。人为管理跟不上数据的更新就很容易造成数据的错误。财务数据错误带来的危害就可想而知。因此,企业应充分利用互联网,运用计算机技术对企业财务数据进行处理。既可以保证速度,也可以提高准确率。从而有效提高企业工作效率,提高企业收益。
二、“互联网+”时代下企业财务管理创新策略
1.创新财务管理理念
在“互联网+”时代的大环境下,企业引入互联网技术是必然的的选择。企业是人进行管理的,企业管理者接受并积极落实新的财务管理理念是十分必要的。然而一些老的企业对于新技术的出现并不是积极接受的状态,甚至是排斥的,因此就需要政府机关加强对企业管理者的培训,树立企业管理者以财务管理为核心、以资金控制为核心的财务管理理念。让企业管理者充分认识到创新财务管理结合互联网技术的重要性。企业管理者对互联网真正意义上的接受,才能更好的进行落实。在企业内部应积极树立企业财务管理信息化、网络化的创新理念。对财务管理人员定期培训,树立财务管理人员不断创新财务管理方式及内容。以人为本,以技术为核心,才能保证企业财务管理创新,才能让企业更快、更稳的发展。
2.创新财务管理模式
互联网的迅速发展使得传统的分散、局部管理模式不能满足现代企业的发展。财务管理工作要求不局限与一个部分,能够延伸到财务工作中的任意一个节点上。因此企业财务管理应转向为互联网背景下集中、远程管理。只有这样企业管理者才能实时监测到企业财务状况,才能为企业决策提供稳定的保障,避免因财务掌控不清造成的企业运营风险。如在企业运营过程中可以充分运用互联网将公司分部财务数据远程传输。这样一来,不仅可以随时监控企业财务状况以及企业分部运营状况,而且还能实现企业集中化管理。有利于企业资金集中调配,保证企业资金链正常。创新企业财务管理模式可以显著提高企业财务管理水平及管理效率,有利于企业长期稳定发展。
3.创新财务管理内容
(1)创新筹资活动:首先筹资观念应创新,一个成功的企业必不可少的是掌握一项新的技术或知识,并成为企业持续发展的核心力量,因此由筹资转变为筹知才是互联网背景下,企业应有的观念。其次要拓展筹资的工具,改变传统的融资方式,筹资方式可以选择风险较小又易让被投资者接受的方式。最后充分利用互联网优势在一定程度上降低成本。(2)创新投资活动:“互联网+”时代,世界各地的经济信息都能通过网络平台呈现,这样一来极大的增加了企业挖掘投资的机会。因此企业运营过程中可以根据企业产权投资的目的,利用互联网建立虚拟企业来优化产权结构,在互联网平台上找寻合适的合作企业。且企业可以利用互联网进行证券投资。随着互联网的不断推广,互联网平台也为投资者提供了较大的金融环境。经济的进步,证券投资的多样,证券投资的的范围也逐渐扩大。因此证券投资者可以利网络咨询相关的信息,为投资决策增添一份保障,而这些是传统的证券业务模式做不到的。(3)创新成本管理:在“互联网+”时代下,企业成本控制无疑是企业发展的重要内容。企业可以增加精细化的方式加强成本控制。因此企业可以利用互联网技术控制成本。为了解决企业成本问题,企业在生产过程中可以采取小批量定制。如根据订单要求可以利用互联网进行精密的计算,然后再决定接受生产此订单。严格把控企业成本,从而使企业财务管理在??化生产过程中找到更好的解决方法。其次,在“互联网+”时代中,对于企业而言需要不断加强网络技术的推广和应用,尤其是企业库存问题。因此,在企业生产过程中可以根据订单的产生进行生产,通过供应商拓宽销售途径,解决库存堆积问题。另外,还可以借助定价决策以及成本核算的方式进行财务管理。最后利用智能化的技术和物联网相结合,通过作业成本的控制方法、数据分析等方式实施企业财务支出与管理。
【关键词】“互联网+”;中小企业;管理模式;创新策略
1引言
我国“互联网+”战略的提出以及深入推动和落实,使得互联网技术和社会生产生活中的各个行业已经实现了深度的融合,并为其健康发展奠定了相应的技术基础。即便“互联网+”战略的推行对我国企业管理模式的发展提供了一定的支撑,但一些中小企业在这个环节中仍旧存在一些问题,这也就使其管理模式并未得到真正意义上的时代化变革,这对于中小企业在“互联网+”背景下的竞争和持续发展也将会产生较为严重的制约作用。对中小企业在“互联网+”背景下的管理模式创新进行研究有着十分重要的现实价值。
2“互联网+”背景下中小企业出现的发展新特征
随着互联网技术和各个企业的深度融合,使其出现了如下发展特征:第一,虚拟化经营的诞生以及拓展。在“互联网+”背景下,业务经营模式与互联网技术融合的产物之一便是虚拟化经营。这种经营模式能够在突破业务时空限制的前提下,实现企业利润空间最大化的目标。中小企业的业务虚拟经营模式是以互联网技术作为基础,构建了包含虚拟和实体在内的经营形式体系,并且这2种形式能够在一定条件下进行相互转化,能够在有效利用企业内外资源的前提下,实现其经济效益最大化的目标[1]。第二,竞争的速度化。互联网与企业的深度融合使其经营管理环节出现了一定程度的改变,部分企业在其经营发展的初期阶段就能够进入龙头企业之列,这主要是因为互联网技术对传统竞争模式的一种改进。简单而言,企业在互联网平台上对于竞争的需求逐渐从之前的决策竞争转变为速度竞争。第三,经济从生产者规模转移到消费者规模。互联网信息技术与企业生产经营各个环节的有机融合,使得生产者和消费者之间能够实现实时交流,换言之,顾客能够对企业产品及其有关服务的相关信息及时进行掌握和了解,并提供相应的反馈。
3“互联网+”和中小企业管理融合带来的机遇和挑战
3.1中小企业发展中的机遇
对于中小企业发展而言,“互联网+”背景与经营管理的有效融合为其带来了如下机遇:第一,竞争的公平性。在“互联网+”技术的支持下,中小企业能够与大中型企业在同一个平台上进行公平的竞争,不但能够得到对等的信息资源支持,同时,也能最大化地提升自身的市场竞争实力。除此之外,在“互联网+”平台上中小企业的发展也不会受到来自大企业的不公平对待,能够在有效分析所处行业发展趋势的前提下,针对自身的发展战略作出合理优化和调整。同时,借助互联网技术,中小企业与其目标客户群体之间的联系得以进一步加强,能够在建立良好的客户关系的前提下,进一步促进竞争市场的透明化发展。第二,需求的有效创造。在“互联网+”深入影响的前提下,固有的行业限制被完全打破,中小企业在这种市场环境中开展业务活动并不会受到传统的时间和空间的限制。换言之,中小企业可以通过紧紧抓住发展机遇以及市场需求,使用一切合理合法的手段提升自身的市场核心竞争实力。
3.2中小企业发展中的挑战
任何事物都具有两面性,“互联网+”的时代到来,同样也为中小企业的管理发展带来了如下挑战:第一,价值创造方式的转变。传统的生产和服务方式,在“互联网+”背景的深入影响下全部出现了不同程度的变革,如果中小企业仍旧沿用传统的选人方式以及理念,就会使其内部管理民主化发展陷入停滞,继而出现管理人员思想水平较低等诸多问题,最终直接影响企业内部管理工作的有效落实和开展,这对于企业的健康、长远发展而言是十分不利的。第二,资源密集型和劳动密集型产品比重较大。中小企业本身是以资源和劳动作为主要的生产要素及竞争优势,这也就使得这些企业的产品体系中,资源密集型和劳动密集型产品占比较大。而在“互联网+”的背景下,科学技术革命的持续推进,使得这些初级产品的价格受到进一步的影响,甚至逐步退出市场,这对于中小企业而言将会产生强烈的成本优势方面的冲击。这种情况长期持续下去,最终带来的就是中小企业生产的产品和提供的服务无法获得持续良好的市场竞争优势。
4“互联网+”背景下中小企业管理模式的创新策略
4.1管理理念的创新
理念是企业任何经营活动得以转变和落实的重要基础,在“互联网+”背景下想要对其管理模式进行有效的创新、变革,则必须从其管理理念的革新入手。
4.1.1经营理念创新中小企业在之前的市场竞争过程中一直依靠着劳动力廉价对产品的生产成本进行有效控制,并以此提升自己的竞争优势。但在我国市场竞争愈发激烈的时代背景下,市场需求也呈现出一种动态化和多元化发展的特征,这些企业原有的经营理念已经无法适应新时代背景下市场发展的具体需求。在这种情况下,中小企业必须摒弃之前的重生产降成本的经营理念,确保能够在满足企业日常经营需求的前提下,进一步提升其创新意识。同时,“互联网+”平台的建立使得中小企业能够与大企业进行深度的交互,获得更多可以利用的资源,这也就要求企业必须对传统的重生产轻研发的经营理念彻底摒弃,做到在降低生产成本的同时进一步提升其创新意识水平。
4.1.2市场观念创新中小企业想要谋求健康长远的发展就必须拥有一定规模的市场,这也就要求其具备正确的市场观念。在“互联网+”背景下,中小企业必须对其目标市场的需求特征进行深层的分析以及了解,并全面利用互联网技术的优势,在始终掌握市场发展机遇的前提下,生产满足消费者在物质和精神层面需求的产品。在当下电子商务快速稳定发展的情形下,企业必须以互联网技术和大数据技术作为支持更好地提升自己的目标市场信息收集、处理和分析能力,以此为其全新的目标市场开发奠定基础,并全面摒弃之前的拾遗补阙的市场开发观念。
4.2管理模式的创新
企业资源作为中小企业管理模式中的重要因素,需要在“互联网+”的背景下进一步创新资源管理方式,简单而言,中小企业需要建立并积极应用互联网平台,以便在拓宽自身发展渠道的同时与其他的企业进行深层合作,以此形成完整的产业链,并做到在产品的生产、销售等各个环节中,对企业内部有限的资源进行合理的配置。同时,以互联网技术作为支撑,中小企业可以建立行业内部的良好企业沟通机制,进一步提高企业资源的配置效果。中小企业在传统的客户服务过程中,只能使用线下的方式为消费者提品对应的售后服务,不但工作效果不佳,并且服务的范围和质量无法得到有效的保障。中小企业在进一步更新企业服务管理模式的过程中,需要借助互联网技术拓宽包含线上和线下的售后服务活动体系,通过为消费者提供所需要的高质量产品售后服务,形成消费者对中小企业的较高信任程度以及归属感,以此来进一步拓宽企业目标市场群体。
4.3人才管理的创新
人才作为中小企业健康持续发展不可或缺的关键因素,在“互联网+”时代的背景下,需要摒弃之前的行政式命令管理理念,转变为柔性化管理,坚持以员工为中心的管理理念。中小企业在今后的人才管理模式中,需要全面尊重员工的需求以及人格,真正帮助员工在工作过程中获得相应的成就感。此外,中小企业在人员管理的过程中需要做到降低控制强度以及适当放权,以此来进一步强化员工的自我管理,真正意义上将中小企业的组织结构变为网络状,以此来进一步提高企业管理工作中命令传达的效率。同时,中小企业在完善薪酬体系的过程中,需要确保员工的薪酬待遇与其努力程度产生最为直接的关联,在体现薪酬功能性的同时,交由市场和用户对员工作出直接的考核,借此来持续提高员工工作的积极性。
5结语
随着我国“互联网+”战略的推行,中小企业需要做到抓住机遇并积极面对各种挑战。中小企业必须在合理利用其发展机遇的同时,通过管理理念、管理模式以及人员管理方面的积极创新,在顺应“互联网+”发展趋势的前提下,进一步提高其管理工作的效率和质量。
【参考文献】
摘要:“互联网+”作为世界的发展趋势,逐步深入人心,已成为经济社会创新发展的重要驱动力量。2015年《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》的颁布,标志着我国全面开启“互联网+”时代的大门,也给会计行业变革与发展带来前所未有的新功能。本文基于这样的宏观背景,围绕“互联网+”时代下会计信息化、管理会计的创新进行阐述。
关键词:互联网+ 管理会计 创新
015年3月5日,总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。管理会计是现代企业管理的重要组成部分,在提升我国企业财务领导力水平、促进企业可持续发展方面正发挥着越来越大的效能。在“互联网+”时代,企业如何进行有效的资源配置、及时的业绩追踪等等,都需要管理会计人才全盘谋划,发挥预测和规划的作用。因此管理会计工作将在企业互联网创新中承担着越来越重要的角色。
一、创新将成为“互联网+”管理会计的重要驱动力
在“互联网+”时代,将现代信息技术应用于管理会计工作中,在改进企业管理水平、支持财务决策、增加收入、降低成本、提高企业市场响应能力等方面取得了突破性进展,借助“互联网+”思维,创新生产方式、组织结构和服务模式,在创新和融合中不断发展壮大。对于管理会计从业者而言,只有创新思维模式、优化知识结构,才能避免被软件取代。云计算、大数据等技术,正是管理会计人员从核算型向管理型转变的必备“武器”。比如,在现有预算管理模式下,企业信息数据间的动态联系极少,大量的数据处理工作使管理会计人员疲于应付。如果能在云会计下进行预算编制,就可以实时获取市场上各种经营信息,动态调整完善预算编制,保证预算的合理性、专业性和权威性,从而为企业经营决策形成有效的指导。因为,无论是企业战略发展、成本控制、预算编制,还是财务数据分析、投融资以及风险控制等管理会计职能,都离不开“互联网+”思维与技术的支撑。因此,创新工作方式与思维方式,才能为管理会计从业者带来更大的价值与更高的地位。
二、云计算、大数据为管理会计发展提出了更高要求
互联网时代对精细管理提出了更高要求,而且随着企业内部之间、企业和外部之间的互联互通,精细管理不再局限于企业内部,而是扩展到整个供应链。管理会计是精细管理和价值创造的重要工具,这已经成为业界的共识。在企业互联网时代,传统企业并不会被互联网企业所取代,而是互联网化,企业管理的本质并没有改变,同样还是人财物、产供销的管理,但管理的理念、模式、工具和方法却发生了革命性的改变。如财务共享中心模式、云采购、云招聘、电子商务、云制造、员工差旅及费用管理云服务等等。企业互联网化加速了财务与业务的深度融合,并在融合过程中强化了内部控制和流动性管理。基于责任中心会计,集聚企业内部的“小数据”与互联网“大数据”,内部管理报告的内涵将进一步丰富,管理会计的价值最大化成为可能。云计算、大数据等新技术应用催生了新的管理工具和业务模式,传统的“财务业务一体化”“三流合一”真正成为可能。比如财务共享服务中心(财务云)将促进财务体系的再设计,推动财务会计和管理会计分离,为财务职能提供数据基础、管理基础和组织基础;集团电子采购系统(云采购)使采购活动由分散管理转变为集中式管理,通过在采购中心设立管理会计岗位,财务人员参与采购业务活动变得容易,对采购价格、供应商的信用和账期管理变得更加有效;基于互联网的电子商务、客户关系管理,使财务参与业务和管控的范围从企业内部延伸到上下游产业链。
三、管理会计与“互联网+”、大数据推动了企业价值链
传统的人力资源管理重在人事和薪资的后端管理,而现代人力资本理念将管理的重心移至招聘环节,将个性化人才的招聘视为一个一个的“战略采购”,日益兴起的社交化招聘为精准招聘提供了新的模式和工具,但个性化招聘的“一人一议”又给精准招聘带来新的挑战,如人才价格的确定等。因此,现代服务业是产业转型的方向,人力资源成本在企业成本结构中的占比巨大,尤其是科技服务业,人员素质高、流动性大,由此带来的沉淀成本和机会成本是企业普遍关注的重点。借助互联网的云招聘模式,不仅人才价格行情数据能够为精准招聘提供对标参考,降低人力资源成本,而且可以通过大数据技术对个人的生活轨迹、社交言行等网络信息数据进行分析,准确识别兴趣、性格及能力状况,帮助企业迅速找到适合岗位的员工,增强“人岗匹配度”。同时,资金是企业的生命线,尤其在当前经济形势下,流动性管理比增长和利润更重要。传统的资金管理重在集中结算,重点是企业内部的资金池管理、云计算、大数据技术的应用,使得流动性管理从内部扩展到“供应商、客户”上下游产业链,实时监控包括应收与应付、库存、现金在内的全价值链的营运资金,加强对资金周转周期的管理和优化,实现准确的资金预测、及时的资金预警和科学合理的资金决策,确保企业有能力应付已知的债务和未知的需求。此外,在管理会计的应用方面,目前业界的关注点主要在经营活动,追求的是企业利润最大化,未来,管理会计的作用将逐步扩大到投资活动和融资活动,追求净现值的最大化和平均融资成本最小化。管理会计的功能就是要在经营决策、投资决策和融资决策中充分发挥价值创造的作用。
四、管理会计与“互联网+”提升了数据价值
管理会计通过利用相关信息做好企业前景预测,帮助企业管理者做出正确决策。以全面预算为例,过去,因为记录、存储和分析工具的限制,企业全面预算大都局限于企业的内部数据和历史数据,甚至企业内部数据也碎片化,无法与同行业、先进企业对标,全面预算也就容易变成每年一次上下的博弈过程。基于杜邦模型的内部管理报告、财务部门做的费用结构分析、计算的各种比率、设置的定额库等等,计算起来容易,但因缺少责任会计的支撑,缺少内外、行业和区域对比的相关数据,难以评估其合理性。未来,基于云计算、大数据技术,用数据说话,从“一次博弈”到“多次博弈”的全员全过程的全面预算成为可能。另外,互联网的本质之一就是管理“去中心化”,传统的金字塔式组织结构向倒金字塔式转变,中央集权变阵为现代化的小单位作战部队,以客户为中心的自主决策成为主流。这就要求利用管理会计的理论、工具和方法,从根本上提升内部报告的内涵和价值,并能够分角色提供,支撑全员决策和实时决策。在企业互联网时代,传统企业要用互联网的思维和精神进行管理创新,用管理会计做好精细化文章,发挥管理会计的决策作用;利用云计算、大数据创新互联网应用,推动企业内外的互联互通,实现数据重构企业智慧。
五、管理会计信息化,为ERP创新提供新动力
ERP/企业管理软件为管理会计实践提供了平台支撑,而管理会计的发展又为本土ERP/管理软件的创新提供新动力。本土ERP 软件与国外先进的管理软件的差距,很大程度上在于系统所蕴含的管理会计基本理论、概念框架、工具方法以及最佳实践和模型库,此次《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》中,明确将信息化列入“4+1”的管理会计体系,推进面向管理会计的信息系统建设,这为本土ERP 创新提供了新动力,为本土管理软件厂商全面追赶和超越国际厂商提供了重大发展机遇。同时,“互联网+”为会计人从核算会计向管理会计转变提供了机遇。那些从事简单、重复的基础业务的会计人将逐渐被计算机取代,而参与分析决策、创造价值、提供战略支撑的会计人将越来越受青睐。在互联网上进行数据信息的收集与处理,会计的工作更加轻松,有助于会计人员构建财务分析与预测、财务战略规划、资本市场运作、全面预算体系、全面风险管理、绩效管理、商业模式等重要理论在内的完备的专业体系,向管理会计师转型。这对会计人专业知识、技能的学习和储备提出了全新要求。一方面,会计人要及时更新专业知识,努力锻造专业硬实力;另一方面,要学好计算机知识,努力掌握必备工具。会计人只有构建多元知识结构,才能在飞速变革的“互联网+”时代立于不败之地。
总之,基于云服务和大数据的全员全过程的全面预算,价值创造型的财务共享服务模式,以流动性管理为核心的营运资金管理,支撑绩效评价的责任中心会计,面向现代化服务业的人力资本会计,大数据的内部报告和决策分析等,利用管理会计工具,加速财务与业务的融合,强化内部控制和流动性管理。紧密适应经济社会发展要求,特别是针对互联网环境下经济活动中出现的新情况、新问题以及对会计提出的新要求,及时完善相关规范,包括会计准则、内部控制规范、会计信息化规范、会计基础工作规范、会计档案管理办法等;同时,应从政策层面支持会计服务创新,积极打造“互联网+会计”众创空间,推动会计服务从线下走到线上,从国内市场走向国际市场。着力研究会计信息化对会计工作形态、组织架构、业务流程的影响,以推广应用可扩展商业报告语言(XBRL)技术标准为抓手,加强部门协调,推动监管部门积极应用;研究制定各类单位会计数据标准及相关业务交换标准,实现会计信息化与经营管理信息化的有机融合,加强会计数据的深度利用。加强会计信息安全问题的研究,适时出台基于互联网环境下的内部控制规范,指导各单位积极应对互联网环境下的各类风险。加强政策指导,加快推进管理会计体系建设,改进培养模式,完善课程体系,引导管理会计人才自觉运用互联网思维创新会计管理模式,管理会计正是在创新与融合中不断发展壮大。
管理会计的春天已经来临,但推广应用仍任重道远。虽然不同类型的企业推进管理会计的侧重点和步骤有所不同,但都离不开信息系统的支撑、领导层的大力支持、内部组织的协同运作和企业文化的强烈认同。