驾驶培训理论

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驾驶培训理论范文第1篇

【关键词】搜寻理论 匹配理论 劳动力市场 均衡失业

一、搜寻理论概述

在劳动力市场上，劳动力的流动是永续存在的，在职的人们可能会因为薪资等因素而去寻找更加理想的工作；每年，又有以毕业生为代表的大量新生劳动力流入劳动力市场，开始寻找工作；同时，退休的工人、经理人退出这个庞大的市场，留下了一些职位空缺，促使企业、单位寻找新的劳动力来填补。但是，由于市场信息并不是完全充分的，劳动者又具有异质性，即使在职位空缺数量与失业人数均等的情况下，空缺与失业还是会并存。如何解释这种现象，以便更好地解决失业问题？工作搜寻，作为劳动力流动的一种重要形式，在此现实条件下有了研究的必要性。

工作搜寻理论将搜寻行为划分为外部工作搜寻与内部工作搜寻两种情形。对于外部搜寻，假设求职者对工资分布有着非常明确的认识，同时排除了在职搜寻。它把“可接受工资”作为一个关键值，结合边际收益法则用来解释求职者是否接受工作的行为，并且分析了通货膨胀等因素对这一关键值的影响。该理论还引入了雇佣成本以及工会力量这两大因素，比较全面地解释了内部工作搜寻的行为。

二、匹配理论概述

匹配理论的核心是匹配函数，它被认为是一种“搜寻工具”，遵循规模报酬不变的规律，描述了空缺职位数、求职人数与匹配完成的职位数量的关系。匹配理论致力于对一些变量如何影响失业进行定量分析，它的微观基础主要是协调失灵，求职者的异质性，不同市场的加总以及流量存量匹配。协调失灵指由于信息不充分而导致的多人申请同一岗位和多个岗位无人申请的情况，从而导致失业与岗位空缺并存的情形。求职者的异质性包括搜寻强度，保留工资和失业时间等因素。不同市场的加总则是指由于劳动力和资本流动的限制造成摩擦，从而导致失业与职位空缺并存。至于流量-存量匹配，则是指：把求职者一次向一个职位申请的行为扩展为求职者首先经历一个了解职位空缺情况的过程，然后向他认为可接受的所有空缺职位发出申请。

用匹配函数的研究方法建立的匹配模型最终得出以下结论：在稳定均衡静态下，失业保险福利和劳动者讨价还价能力的提高以及职位破坏率和劳动力增长率的上升会提高失业率，而匹配过程效率和劳动者生产率的提高则会降低失业率。并且失业保险福利、劳动者讨价还价能力、匹配过程效率及劳动者生产率的提高能促进工资增长，而职位破坏率和利率的上升则对工资具有负效应。此外，对匹配模型进行超稳定状态的动态研究使得区分就业变化的总量冲击效应和再配置冲击效应成为可能。如果失业率与空缺率沿贝弗里奇曲线移动，那么就业变化就是由商品总需求或总供给发生变化引起的，这种总量冲击效应具有使失业率与空缺率反向变动的特点。如果贝弗里奇曲线整体移动，那么就业变化就是生产的结构调整引起的，这种再配置冲击效应导致失业率与空缺率两者发生同步变化。对上述两种冲击的区分可以明确，解决失业应该采取总需求政策还是进行结构性改革。

此外，皮萨里德斯与戴蒙德等人还进行了大量的实证分析。多数实证研究结果表明：一是贝弗里奇曲线理论的正确性，说明失业率与空闲职位率在一定时间存在反向变动关系；二是实际数据与对数线性关系的匹配函数有着较高的拟合关系，规模报酬不变的假设基本成立；三是工作形成数量对求职人数的弹性系数在0.5与0.7之间。

三、搜寻理论与匹配理论的比较

（一）两者的联系

1961～1962年，施蒂格勒发表了两篇关于“搜寻理论”的文章；在序贯决策理论基础上，麦考克于1965年最先把搜寻理论应用于解释工作搜寻行为。搜寻理论诞生。

1979年霍尔第一次将匹配函数的思想运用到劳动力市场摩擦问题的研究中，同年，皮萨里德斯分析了只存在两种工作搜寻途径时劳动力市场的搜寻、匹配结果，扩展得出了“工作匹配函数”，也是在这一年，戴蒙德等人揭示匹配函数的本质是劳动力市场的“搜寻技术”，并推论出了匹配函数的形状。1980年罗杰提出“雇佣函数”的概念，用一个柯布-道格拉斯函数实例描述空闲职位与失业人员并存现象的演化过程。至此，匹配理论的基础建立。

可以看出，搜寻理论与匹配理论是不能割裂开来的，虽然匹配理论的兴起略晚于前者，但这两个理论的发展是交相融合的。早期搜寻理论是匹配理论发展的基础，它为匹配理论提供了分析的框架；匹配理论的函数思想又进一步推动搜寻理论的拓展，推动搜寻理论的纵向深入，两者相辅相成，共同为研究并解决失业问题作出了巨大贡献。

（二）两者的区别与发展

通过以上的概述，我们大致可以了解到，搜寻理论着眼于解释现象，为什么有人找不到工作的同时又有大量职位空缺；而匹配理论作为广义的搜寻理论的一大发展，更多地倾向于用数字表现这一搜寻匹配的过程，解决上述失业问题的目的性更加明显，也更能有效地为政府决策提供理论依据。可以说，最初的搜寻理论更多地在进行理论分析，而匹配理论在理论分析的基础上将实证经济学与规范经济学相结合，摆脱了纯理论的桎梏，试图为人们的行为与政策实施提供指导，从而变为一种更加实用的理论。

早期搜寻理论对可接受工资的影响赋予了很高的权重，其隐含假设为只要求职者愿意将可接受工资降到足够低，就总能找到工作；同时，雇佣价格的信号功能过于明显，这与市场信息不充分的假设又相背离。虽然搜寻理论讨论的是摩擦性失业，但仍然可以从中看出古典经济学的影子。古典经济学的瓦尔拉斯市场是理想的、无摩擦的，市场价格能够反映所有供求信息，价格机制会自动实现资源的最佳配置。因此，工资弹性，自行调整价格即能改变劳动力市场的供求关系，使找工作的人能找到空缺职位，从而达到均衡。厂商出什么样的工资，就有什么样的工人，工人愿意出的力也是与其工资相对应的。只要失业者将自己的标准降到足够低，就总能找到工作。很明显，早期的搜寻理论还是基于这样的假设进行研究的。与之不同的是，匹配理论充分运用匹配函数，多个变量的影响有效地降低了保留工资的权重，避免了将保留工资作为作为导出失业的主要经济机制，更加客观地反映了搜寻匹配理论的基础思想：劳动力市场供求“双方”的相互作用。

我们可以看到，早期搜寻理论的外部搜寻部分只强调了求职者对工作搜寻的作用，而雇主与求职者“讨价还价”的摩擦过程并未得以体现，这种双向关系才是工作搜寻的核心问题。而搜寻理论的内部搜寻部分又认为雇佣成本与工会力量等外生因素是导致这种行为存在的主导因素，一定程度上忽略了搜寻行为这一动作的实施者。可以说，搜寻理论并没有真正将求职者与雇主的摩擦过程研究贯穿于内外部工作搜寻的始终，而是将这两个因素分别作为影响内外部搜寻的关键因素。与之相对应的，匹配理论的模型不存在这种“割裂”的问题，正是这两方面的博弈才能推导出函数的最终成立。

早期搜寻理论外部搜寻部分的假设中排除了在职搜寻，这与生活实际大相径庭，事实上，大量的摩擦性失业正是由于在职外部搜寻造成的冲击；匹配理论在这一点上做了修正，它研究了在岗外部搜寻对失业的影响，其中显著地表现即为在岗寻职者增加了失业队伍的拥挤性，从而增加了失业的持续性，很显然，这与生活实际是高度吻合的，我国大学生就业周期性呈现严峻态势正是受在职外部搜寻影响的例证。

一定程度上，早期的搜寻理论局限于研究摩擦性失业问题，而匹配理论对于结构性失业、周期性失业等长期失业问题的研究也有所建树，扩展性大大优于前者。举例来说，一些国家因为政策因素，厂商不能随时自由地关闭岗位，这使得岗位创造与破坏更加倾向于周期性变化，另外在职工作者随着在职工作时间的延长，在职外部搜寻的意愿逐渐减弱，从而削弱了对失业的冲击，此外还存在着经济周期等因素的影响，由此看出，匹配理论对周期性失业等长期失业问题有了更加合理而具体的解释。

搜寻理论对失业水平的解释仍然停留在宏观经济学视角上，对失业水平的分析局限于劳动力供与求这两个宏观变量。而以皮萨里德斯为代表的经济学家把失业这一宏观问题微观化，从个体搜寻行为入手，以个体动机为导向，把整个劳动力市场中的搜寻行为理解为无数个个体搜寻行为的加总变形，利用搜寻强度、生产率等微观基础完成了建模的过程，将宏观经济学与微观经济基础相结合，也与实际情况更加吻合。

此外，匹配理论与早期搜寻理论相比，引入了均衡分析和随机分析的经济学研究方法，在概率论思想基础上进行定量分析（早期搜寻理论更多地进行定性分析），更加直观地向人们解释了摩擦性失业、结构性失业的过程。

传统的搜寻理论研究是置于静态的稳定环境之中的，而匹配理论从静态拓展到动态，从稳态研究发展到非稳态研究，更加接近现实。

值得注意的是，与搜寻理论相比，匹配理论更加广泛地分析了政策因素对失业的影响，服务现实的导向更加明显。

尽管匹配理论的现有研究成果大大丰富了人们对劳动力市场的摩擦问题的认识，同时也为政策评价提供了可以信赖的分析工具，这并不意味着匹配函数的分析方法已经完全成熟，其微观基础仍然需要进一步挖掘，诸如求职者的年龄特征、地理分布特征、学历状况以及政府的就业政策都需要纳人该理论的分析框架；而各种各样的匹配函数模型的完善过程也要很长的一段时间。

与此同时，搜寻理论也并非完全处于劣势，戴蒙德等经济学家大大丰富了搜寻理论的内涵，他们运用均衡搜寻思想，在微观基础上大大拓展了搜寻理论的实用性。失业者对于就业机会的寻找被看成是一个搜索匹配的过程，加强了与匹配理论的联系，或者说，实现了与匹配理论的融合，它也解释了劳动力市场中的排序现象并且从效率角度提出了政策建议。

四、政策启示

早期搜寻理论就从一个独特的角度提醒，人们失业补贴等非工资收入可能具有的负外部性。匹配理论纵向深入讨论了这一点。匹配模型考虑了五种政策工具，包括由工人所支付的工资税、企业所得到或支付的就业补贴、雇佣补贴、解雇税、失业补偿，该模型讨论了失业补偿对保留工资和失业期限具有影响，边际税率会影响搜寻强度、岗位破坏率等问题。从该模型中我们可以得到以下政策启示：一是为了减少岗位破坏，应当有更少的失业补偿、就业税，同时应该有更多的就业补贴；二是累进税可以抵消失业保险的非激励效应，其代价是降低了劳动力配置的有效性；三是失业补偿能够被有效地设计。例如失业保险并非完全无效，降低其非激励效应而不是取缔它会是更优的选择。

从上述概括性的启示中我们就已经能够看到，我国劳动力市场若能充分挖掘匹配理论的价值，结合国情，将该模型予以拓展，在量上调整失业补偿等政策工具的实施，对于改善我国的就业形势必将具有建设性的作用。举例来说，在我国，“民工潮”与“民工荒”并存的问题一直没有得到解决，而这一现象正是摩擦性失业的典型案例。以匹配理论为依据，建立健全最低工资制度，把握失业救济金合理的度将是一种值得考虑并长期坚持的政策选择。

参考文献

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[3]陆铭.劳动经济学 当代经济体制的视角.上海市：复旦大学出版社，2002.

[4]张运峰.劳动力市场的匹配函数研究动态[J].北京：经济学动态，2003（01）.

[5]马晓婕.工作搜寻理论文献综述[J].消费导刊.2009（01）.

[6]乐君杰.工作搜寻理论、匹配模型及其政策启示——2010年诺贝尔经济学奖获得者研究贡献综述[J].浙江社会科学，2011.01.

[7]祖强.搜寻和匹配理论：市场失衡分析的理论基础——2010年诺贝尔经济学奖评析[J].唯实.2011（03）.

[8]邹薇，代谦.戴蒙德经济思想评介[J].北京：经济学动态，2001（9）84.

[9]石莹.搜寻匹配理论与中国劳动力市场[J].经济学动态，2010（12）.

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[12]Diamond，Peter.“Aggregate Demand Management in Search Equilibrium，”Journal of Political Economy，1982（5）.

[13]Diamond，Peter.“Rational Expectations Business Cycles in Search Equilibrium”（with D.Fudenberg），Journal of Political Economy，1989.

[14]Mortensen，D.and Pissarides，C （1999c），“New developments in models of search in the labor market”，Handbook of Labor Economics.

[15]C.A.Pissarides（1979），“Job matching with state employment agencies and random search”，Economic Journal 89：818～33.

[16]Pissarides，C.（2000），Equilibrium unemployment theory，Cambridge，Mass.MIT Press.

驾驶培训理论范文第2篇

【关键词】工商管理；培训；企业管理；水平

随着社会主义市场经济的不断深入和发展，我国的企业也在以突飞猛进的势头发展和壮大，各大企业如雨后春笋般纷纷涌现，为国民经济注入了新鲜的元素。伴随着这种发展现状，对企业的管理工作提出了更高的要求，因此，企业管理经营人员的队伍要不断优化，为提高企业管理水平作力量支撑，而加强工商管理培训是提高企业管理水平的最有效的途径之一，对于提高企业管理水平具有非常重大的意义。企业进行工商管理培训，是提高企业员工素质和管理水平的需要，也是提高企业竞争能力的需要，有助于企业的快速发展，而工商管理培训也成为了摆在企业管理者面前的一个比较重大的难题。

一、工商管理培训和企业管理培训的内涵

工商管理涵盖的范围是比较广泛的，包括企业管理、市场营销、人力资源、财务管理、会计管理、企业投资等方面，涉及的领域很广，工商管理培训就是通过学习财务、营销、金融、经济法、国际商务等知识，以提高管理人员在其岗位上综合运用这些知识手段而开展的经营管理培训活动。企业管理培训是企业开展的一种有计划、有系统的培训活动，其目的是为了提高员工的综合业务素质，实现员工和企业的共同进步。

二、加强工商管理培训的重要意义

企业要提高其管理水平，就必须提高员工的管理能力和综合素质，而提高管理能力和综合素质就需要依靠加强工商管理这个途径来实现。在我国市场经济不断深入的前提下，加强工商管理培训具有其重要的意义。

（一）工商管理培训是提高企业管理人员综合素质与管理能力的需要

据数据显示，我国大多数的企业管理人员总体学历偏低，不具备专业的管理知识和技能，通过加强工商管理培训，可以弥补管理人员在工商管理理论知识上的空缺，同时还能提高他们的管理能力。

（二）工商管理培训是适应时展的需要

随着我国加入WTO后，企业的生存与发展也开始国际化，同时竞争也更加的激烈，面临着更加严峻的生存和发展形势。面对这种发展形势，企业要更好的生存和发展，就必须不断加强工商管理培训，培育出高素质的管理人才，不断增强企业的管理水平，只有这样，才能适应时展的需要，跟上时展的步伐。

（三）工商管理培训是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段

工商管理培训是实现企业转变机制的有效途径之一，通过工商企业培训来帮助管理人员具备更好地在市场经济条件下驾驭和管理企业的能力。

（四）工商管理培训是适应国家管理新要求的措施

我国目前确定的企业管理人员的新要求把工商管理培训作为一项基本内容，通过这个要求来达到提高企业管理人员管理水平的目的，从这个角度来看，工商管理培训具有极大的社会意义。

总之，通过加强工商管理培训，可以提高企业管理人员的综合素质和管理水平，从而提高企业的管理水平，使企业在竞争日益激烈的社会形势下立于不败之地，由此可见，加强工商管理培训具有十分重要的意义。

三、企业管理的重要性

工商管理培训和企业管理水平这两者是紧密联系，不能分割的，企业管理水平的提高离不开工商管理培训，工商管理培训也不能离开企业管理这个平台，否则就不能发挥其最大的利用率。工商管理培训具有其重要性，企业管理也具有其重要性，我们要充分认识到企业管理的重要性，才能通过更好的途径加强工商管理培训，从而达到提高企业管理水平的目的，企业管理的重要性主要表现在：

（一）企业管理可以提高员工的主动性和积极性

良好的企业管理提高员工工作的激情，凝聚战斗力，从而提高工作效率，为企业的发展不断做出贡献。

（二）企业管理是企业发展的内在需求。

企业员工都有自己的需求，企业要发展，就必须了解和满足每个员工的需求，同时将他们的需求和与企业发展的内在需求紧密结合起来，从而充分发挥员工聪明才智，更好地为企业做出贡献。

（三）企业管理能够实现对人才的需求。

企业管理能够更好地挑选到合适的人才，企业对人才的需求不是越高越好，而是越合适越好，通过企业管理就可以实现对人才的需求，达到更好地管理的目的。

（四）企业管理是应对国际市场挑战的需要。

面对日益激烈的国际市场挑战，企业必须加强企业管理水平，这是应对国际市场挑战的需要。

四、如何通过加强工商管理培训来提高企业管理水平

我们知道工商管理培训和企业管理具有其重要性，两者的关系也是紧密联系、不可分割的，那么如何更好地运用这两者的关系，如何通过加强工商管理培训来提高企业管理水平，下面笔者针对这一问题做一个探讨。

（一）从企业高层管理人员抓起

做好工商管理培训应该从企业高层管理人员抓起，只有引起了他们的重视，才能发动员工做好工商管理培训，并把培训知识带到企业，运用到企业管理上，从而达到提高企业管理水平的目的。

（二）加强对工商管理培训师的资质要求

在企业高层领导重视工商管理培训的前提下，还应该加强对培训师的资质要求，建立高质的培训队伍，从而通过这种途径来提高企业的管理水平。

（三）转变理念，加强对工商管理培训的重视

要加强工商管理培训，首先就要端正领导、员工对工商管理培训的态度，树立正确的培训意识，转变培训理念，从而达到提高企业管理水平的目的。

（四）深化和改革培训方式与内容

对于工商管理培训来说，其内容复杂且层次高，培训有一定的难度，所以深化和改革培训方式与内容是必要的，要求向多元化和现代化方向转变，从而提高企业管理水平。

五、结束语

综上所述，工商管理培训和企业管理具有极其重要的意义，同时它们两者是紧密联系,不可分割的，我们要充分发挥两者的利用率。加强工商管理培训，不仅可以培养高素质的专业管理人才，从而达到提高企业管理水平的目的，进而推动企业持续健康向上地发展，因此，作为企业一定要矢志不渝地加强工商管理培训，提高企业管理水平。

参考文献：

[1]王萍萍.加强工商管理培训提高企业管理水平[J].中小企业管理与科技,2011(21).

驾驶培训理论范文第3篇

关键词：新形势；驾校管理；挑战；管理策略

前言：随着有车族的群体不断的扩大，以及国家针对有照驾驶的检查和处罚力度的不断增强，人们对于汽车驾驶培训的需求越来越多，随之而来的就是大量的汽车驾驶培训机构的应运而生。汽车驾驶培训机构的管理水平、培训质量以及服务等级就成为其在市场竞争中，谋求发展和壮大的总要因素。而提高服务和培训的质量的关键，就是管理的质量和水平。所以，笔者通过本文探讨在新形势下的汽车驾驶培训机构，如何通过管理水平的提高，增强市场竞争力，在激烈的竞争中谋求发展和壮大。

1.驾校市场面临的挑战

（1）日益激烈的竞争。随着汽车驾驶培训市场中，不断涌现出越来越多的汽车驾驶培训机构，导致该行业的市场竞争也日益激烈。这一现象导致一些汽车驾驶培训机构采取缩减开支、增加员工工作量、降低员工收入等各种手段节流，却在无形中降低了管理水平。也有一些企业不顾自身培训力量，一味吸收受训学员，而导致教学和服务质量下降。采取这样的手段，虽然能让竞争压力在短时间内得到一定程度的缓解，但是对于汽车培训机构的长期发展却是饮鸩止渴。

（2）培训资源无法满足培训需求。由于汽车驾驶培训机构的特殊性，决定了对于汽车驾驶培训机构相关设施的高要求。首先，如果需要提高经济收益，就需要扩大招生规模。在扩大招生规模后，首先面对的就是用于培训的训练车的数量和质量的问题。只有保证有足够的用于培训和练习的汽车和教练人员，才能增加招生的数量。其次，就是用培训和练习汽车驾驶执照考试中理论考试部分的专用电脑的数量和质量的要求。另外，就是对于教练人员的素质和教学以及沟通水平提出的要求。以及，对于管理和服务人员的职业素养、专业水平、综合素质等的要求。

2. 提高驾校市场竞争力的管理策略

2.1实施精细化管理

目前，大部分汽车驾驶培训学校的管理重点都放在了培训资源的增加和丰富，以及扩大受训学员的吸收及相关方面。而忽略了管理的重要性，对于汽车驾驶培训机构的管理都是粗放化的或者疲于应付的状态。实际，针对汽车驾驶培训机构实施精细化管理，虽然在管理成本上有一定程度的增加，但是对于风险防控、工作效率的提高、服务质量的提高，以及受训学员得证通过率的提高都大有裨益。通过精细化管理的实施，即使再小的事情也有人负责，对与该汽车驾驶培训机构在受训学员心目中以及社会上，树立良好的企业形象十分有益。

2.2提升培训质量

作为培训机构中的一种，汽车驾驶培训机构与其它培训机构相比，既有共性也有特性。其最大的共性就是培训质量，是所有培训机构安生立命的本钱。所以，提升培训质量，是汽车驾驶培训机构在面对激烈的市场竞争时，保存并提升实力的关键。对于汽车驾驶培训机构培训质量的提高有以下几个主要方面：①汽车驾驶培训教练的教学水平和服务意识；②汽车驾驶培训机构用于培训和练习的汽车必须保证质量和数量；③用于练习和模拟汽车驾驶执照考试中理论考试部分的电脑的数量，以及相关系统的支持；④提供充足的、便捷的汽车驾驶实操练习和理论考试练习的时间和课时；⑤保证有效的信息提供、查询等信息管理工作；⑥提供优质的后勤服务。

2.3提升服务质量

汽车驾驶培训机构技术培训机构中的一员，也是服务行业中的一类，因此提高服务质量也是提高汽车驾驶培训机构市场竞争力的另一个关键因素。提高服务质量的首要因素就是提高管理水平，制定相关规章制度和业务工作流程，用以保障服务态度和工作质量，并且制定相关激烈政策，激励员工积极主动的提供优质服务。其次，就是提高员工的专业水平、职业素养和综合素质水平。通过提高员工的层次和质量，提高服务的水平和质量。另外，通过电子设备和网络的应用，为学员提供便捷的查询、预约、咨询等各种服务也是提高服务质量的一个方面。还可以通过改善培训环境，在受训期间提供休息室、吸烟区、用餐区等手段，提高服务质量。

2.4加强品牌建设、实施口碑营销策略

打造品牌、树立口碑，对于汽车驾驶培训机构的长远发展，是十分必要而且关键的。现在，在汽车驾驶培训行业中，各机构从实力到服务，存在严重的良莠不齐的现象。为了考虑长远发展，有实力的、管理水平高且服务质量好的汽车驾驶培训机构就需要考虑长远发展的经营战略。通过提供优质的培训和服务，在受训学员群体中树立良好的口碑。所谓好口碑是最好的宣传，不但可以树立机构的良好的社会形象，对于扩大和吸收受训学员的范围和数量也是大有帮助的。其次，通打造自己的品牌，有助于品牌与口碑的有效结合，不但有助于汽车驾驶培训机构的发展壮大，更有助于汽车驾驶培训产业的成长和发展。

2.5加快设施建设、完善办学条件

对于汽车驾驶培训机构来说，要想在激烈的市场竞争中避免淘汰，并不断成长和发展，加强培训机构的设施建设、完善办学条件，打造过硬的培训团队、创造优良的培训环境，是当下摆在汽车驾驶培训机构面前的挑战，也是将挑战转变成机遇的关键。另外，汽车驾驶培训机构的软硬件培训资源，要根据国家对于汽车驾驶执照考试以及管理出台的政策和措施，及时进行有针对性的调整，以适应市场需求。

2.6健全考核制度、明确奖惩措施

汽车驾驶培训机构为了打造过硬的培训团队和高质量的服务团队，建立一套健全的、完善的人员管理考核和激励制度，是十分关键和重要的。不仅有助于抵制和消灭目前汽车驾驶培训行业存在的不良现象，对于培训机构树立良好形象、打造优质品牌也大有裨益。

结束语：汽车驾驶培训机构是随着汽车和交通行业的发展应运而生的，同时也是支持汽车及交通产业发展的一个重要部分。所以，提高汽车驾驶培训机构的管理水平以适应新形势的机遇和挑战，不但有助于驾校的发展，对于汽车和交通行业的发展也能起到有效的助推作用。（作者单位：秦皇岛市交通局运输管理处）

参考文献：

[1]杨钢军，皇甫海峰.新形势下如何加强驾校管理[J].交通职业教育， 2007年04期

驾驶培训理论范文第4篇

关键词：潜在客户；客户关系管理；潜在客户开发

引言

随着互联网商业化的逐步深入，客户成了最重要的资源，客户价值提升到了一个前所未有的高度。企业的发展往往离不开消费者对企业的长期支持和依赖，客户的存在是企业实现利益的直接来源，要保持长期稳定的发展和竞争优势，就必须重视客户关系的管理，注重潜在客户的开发。

一、潜在客户开发

潜在客户开发以客户关系管理为理论依据，客户关系管理（CRM）的理论基础来源于西方的市场营销理论， 在美国最早产生并得以迅速发展。起源于20世纪80年代初的“接触故管理”，专门收集客户与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益，以个性化的服务来提高客户满意度和忠诚度，维护客户关系和开发新客户。[1]

二、云南东方时尚驾驶培训有限公司的潜在客户开发分析

（一）问卷调查设计及回收

本文通过客户对驾驶培训的需求心理以及消费状况进行调查研究和分析，以此获得结果为云南东方时尚驾校的潜在客户开发提供更好的策略。总共发放210份，有效问卷209份，主要通过数据统计和调查结果进行分析。

（二）卷调查数据的分析

1.潜在客户的开发分析。

调查数据看出，50%以上都是在校大学生，而其他职业的仅占一小部分。目标市场大部分就是周边大学，成功有效地对潜在目标客户群体进行开发，对客户的需求和服务更好的满足，才能更好的维护企业与客户的忠诚度，促进老客户带动新客户从而吸引和开发更多的潜在客户。没学过车的占被调查人数总体比重53%，存在大量的潜在客户没有得到企业的成功开发，如果这部分潜在客户将来成为现实客户，企业利润的进一步增长将显而易见。

2.广告的宣传及客户服务的分析。

调查数据可以看出，注重教学质量的所占比重接近50%，而对于服务态度，依然有10%左右存在不满意。对于驾校广告的宣传，都不信赖的所占比重达到46%，诚然，广大学车客户更加注重教学质量，重视服务的质量，希望得到全面了解。

3.企业培训效率的分析。

对于学车客户对时间的需求显示，有时间就去和周末休息时间所占比重较大，这段时间正是广大学员学车高峰期，云南东方时尚驾校所设立的预约计时班，根据自己的时间安排来约车，但是在这个时间段，驾校资源会比较紧张，容易造成客户产生不满情绪，所以驾校要合理安排，尽量满足客户的需求，让客户满意。

（三）潜在客户的开发分析

1.潜在客户的消费心理分析

对于报考驾照的动机以及对培训企业的选择，在客户选择驾校时通过朋友家人介绍所占比重最高，高达48%，其次是实地考擦，绝大部分人会选择直接到驾校报名或与学过的家人朋友去报名，说明驾校具有一定的吸引力，客户也会通过驾校知名度来选择驾驶培训企业。

2.潜在客户的需求分析

调查数据来看，驾校考试的通过率、交通的便利性、培训费用以及驾校的规模和知名度、场地硬件设施尤为重要，大部分人也比较重视，作为驾校就要更加注重考试通过率以及场地设施的完善。在设施上，场地小，教练少，训练场地与考试场地不一致所占总体比重将近30%左右。

三、云南东方时尚驾驶培训有限公司的潜在客户开发中存在的问题

（一）客户开发的宣传范围不广

从当前看，媒体及广告的宣传方式越来越受到驾校经营者的重视，企业形象的塑造更需要依赖于良好的宣传推广。目前没学过车的占50%以上，云南东方时尚驾校周边学校的就是目标市场，存在大部分待开发的潜在客户。但是大部分客户对于驾校广告的宣传不信赖、不了解和不信任，企业需要采取相应的营销手段进行大力宣传，提高企业知名度，以吸引潜在客户。

（二）驾驶培训的效率不够高

“驾校第一股”东方时尚公司在云南、湖北、河北等北京以外区域设立了三家子公司。云南东方时尚驾驶培训有限公司，在驾驶培训服务业务方面存在区域性差异，公司品牌影响力和经营模式存在不确定性。企业在扩张的背后，场地有限，学员车堵车，教练工作严重超时等一系列问题相应而生，相应的改进措施可能导致驾校运营成本提高，对公司经营业绩产生不利影响，从而导致驾驶培训经营效率的降低。

（三）客户服务的不完善

企业向客户提供的服务越完备，客户从中获取的实际利益就越大，企业自身的服务可能会影响企业知名度。客户对企业服务大厅的不满意以及培训教学质量的不满，可能会影响到老客户对企业的忠诚，老客户对产品或服务感到不满意时，就会减少对企业形象的维护，这对其他潜在客户也会产生影响，从而导致潜在客户的流失。

四、云南东方时尚驾驶培训有限公司潜在客户开发的改进措施

（一）加强广告的宣传范围

在云南东方时尚驾校服务同质化程度日益严重的今天，无形内容的传播广告是最直接、最见效的武器。广告是建立稳定品牌形象的关键，每一则广告都应该被看成是为驾校形象的宣传做贡献。宣传中，应以驾校服务的优点和特点作为广告和市场沟通的主题。[2]

（二）提高培训效率

云南东方时尚目前的主营业务是驾驶员培训，它是整个昆明市通过率最高的驾校，考试通过率为97%。云南东方时尚驾驶培训有限公司对通过率的保障正是广大客户最关注的，客户需求的满足是驾校提供服务的直接目标和最终归宿。强化交通安全意识，促进理论知识培训与实际操作训练相结合，提高驾驶培训专业化、系统化水平是企业对学员培训效果最基本的保障。

（三）完善服务，满足客户需求

云南东方时尚驾校的年培训学员数量占到了全市年培训总量的23%左右。当今社会，客户越来越重视的是，驾驶培训服务的购买与消费过程中是否带来心理上需求的满足，而“满意和不满意”成为潜在客户选择培训企业的标准，服务已成为获取市场竞争优势的战略手段。

结语

随着新经济时代的来临， 企业的战略正从以产品为核心向以客户为核心转变， 客户已经成为企业最重要的资源，云南东方时尚驾驶培训有限公司应该对基于客户关系管理的潜在客户开发进行分析，以客户为中心，围绕价值创造来开展企业的各项活动，从而更好的促进自身发展和经济效益的不断提升。

参考文献：

驾驶培训理论范文第5篇

关键词：农机安全驾驶；培训；教育效果

中图分类号：S274.3 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2013）-04-0186-1

1 农机驾驶培训中存在的问题

1.1 教学人员所掌握的理论知识和实践操作技能相对落后

对新型农机及柴油发动机新技术掌握不多，新型配套机具的使用调整缺乏资料，多媒体视频教学、远程网络辅导等现代化的教学手段不会使用，培训水平明显滞后，难以跟上时代的发展。

1.2 部分农机驾驶培训机构对学员学籍档案管理不够重视，存在不规范现象

学员学籍档案中存在学员申请表、培训情况表及培训记录中学员信息资料不完整现象，农机驾驶培训记录中理论教员、实践教练员签名采用盖章的方式代替签名，有的学校在拖拉机驾驶培训记录中的培训内容、培训学时等方面的记载与教学大纲要求不符，且档案编号的填写不符合规定。

1.3 有些农机驾驶培训程序过于复杂，多数学员难以接受

一些农机虽然保有量较大，但在农村多数只是代替牛、马耕作或用于农田作业运输，维修、保养都是农机维修点为其服务的，有的地方要求也必须参加理论知识和实践驾驶操作技能的学习，这样要经过多次考试，时间跨度太长，占用学员时间较多，所以大多数学员并不是自觉到培训机构报名，只是靠执法人员进村入户做工作或在路检路查时无证驾驶才来参加培训。

1.4 《农机驾驶培训情况表》定期不上报或少报

有的培训机构因诸多原因造成，每次培训结束后都不上报或少报《农机驾驶培训情况表》，导致培训数量与农机监理部门掌握的申领驾驶证数量差距较大，难以全面掌握其培训的实际情况。

1.5 农机管理部门监督管力度不大

省、市级农机管理部门监督管理职责、权限不明确，特别是市级农机管理部门监管力度不大，缺乏政策的支持，经费开支难以保障，没有行之有效的处理和处罚手段，在规范管理上难度很大。

2 提高农机安全管理人员培训教育的效果

要提高培训教育的效果，作为一名教员，应着重从以下几方面入手。

2.1 要了解参训人员的组成结构

从参训人员的来源看，有三个特点。一是来自不同的单位和地方，既有农机管理人员、生产销售人员，维修维护人员，也有农机大户及农机手等人员，具有多样性。二是从参训人员的素质看，有初中学历的，也有本科学历的，既有农机安全管理基础知识的，也有从未参加过安全培训的，每个人的文化程度及知识结构各不相同。三是从参训人员的心理看，有认真参加学习的，也有的仅仅是为完成任务，拿个证书而已。因此，在每次培训授课前，要对参训人员的基本情况进行了解，掌握人员的构成、素质和心理状况，只有这样，才能了解参训人员的实际需求，做好教学准备工作。

2.2 要注重教学内容的针对性

在开展培训时，一是要按照材和培训大纲的要求，认真编制切实可行的教案，使教学内容符合参训人员的需求，能够学以致用。二是要根据每次参训人员组成结构的情况，在保证完成教学大纲的前提下，灵活调整教学内容，做到既保证重点、又有针对性和实用性。三是要采取通俗易懂的语言，将理论知识部分内容，进行深入浅出的讲解，使大多数参训的人员都能听懂并掌握。

2.3 要开展教学方法创新

要避免照本宣科，坐着念书与划杠杠的方式，注重创新教学方法。一是要充分利用多媒体手段，将文字、声音、图形、图像等相结合，集中学员的注意力，使抽象的问题形象化，增强了直观性，使枯燥的文字叙述变得生动有趣，从而提高培训质量。二是要善用案例教学，以身边发生过的人和事作为典型案例，采用典型案例分析的方法，使参训人员加深对所学内容的理解，深刻掌握所学的农机安全理论知识。三是要开展教学互动，用开放、互动的方式，鼓励参训人员亮出自己的观点和意见，畅谈自己的想法和做法，同大家一起探讨，分享收获，听取别人的经验和体会，互相启发，互相学习。