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作为发展中国家,我国信息基础设施相对薄弱,成为信息产业发展的巨大障碍。为此,政府采取了一系列措施,加大对信息化建设的投资,目标是建立满足社会需求的基础设施并适应现代化发展。例如,政府成立了高规格的国家信息化办公室,明确制定了以信息化带动工业化的国家发展战略[1];国家大力投资于电力、通信线路,扩大电讯容量,加强对集成电路、计算机硬件设备、数字程控、远程通讯的投入等。同时,随着信息产业的快速发展,越来越多的企业已经认识到应用信息化技术可以降低运营成本、提高作业效率、增加效益。各种企业根据行业特色、具体运作状况,均加大了对信息化建设的投入,积极推动企业信息化建设向纵深发展。据国家经贸委对2000年 IT 投入最大的100家重点企业的调查显示:90%以上的企业建立了信息化建设的专门机构,80%以上的企业设立了主管信息化工作的副总裁或副总经理[2].
从我国企业信息化建设过程来看,国家和企业对信息化的投资建设随着信息化的发展也在发生变化,大致可划分为3个发展阶段。第1阶段,国家将信息化建设纳入社会发展战略,投入大量资金建设外部网络,构建信息化发展的基础。一些大型国有企业的信息化也得到了发展,但仅处于简单的使用计算机阶段。第3阶段,部分企业逐步认识到信息化建设的广阔发展前景,开始把信息化建设列入到企业发展战略中,主动加大这一领域的投资力度。一方面政府积极发展信息基础设施,另一方面,致力于政府信息化,利用信息技术改革政府,构建电子政府。第 3 阶段,信息化的全面发展导致信息产业的迅猛发展,给企业带来了巨大的利益。面临自身发展的需要,企业逐步加大对信息化建设的自主投资及经营力度,信息化服务作为新型产业也应运产生了,同时,也吸引了民间风险资金的进入。
2、我国建筑企业信息化发展的局限和不足
由于工程项目管理的生产经营特点,如工序复杂、动态性强、资料档案繁多、信息管理难度大等,建筑业应用信息化管理整合企业资源的整体水平较低,存在着明显的局限与不足,主要有以下几个方面:
(1)国家有关法律相对滞后。电子商务的持续发展取决于相关合同法律框架的制订[3],只有制订一系列规则和标准,使企业信息化的政策法律环境进一步优化,为企业信息化营造公平的交易平台,才能促使其步入良性的循环发展中。但是电子商务在我国发展缓慢,国内关于此类法律要么空白,要么简单,难以确保建筑业信息化运作的安全性、合法性。
(2)一方面,各级政府和有关部门对建筑企业信息化管理的促进作用认识不足;在技术、资金、通讯基础设施建设等方面支持力度不够。另一方面,政府信息化程度不高,没能为企业信息化提供良好的支持环境和对接方式;未发挥对企业信息化的推动作用。
(3)社会相关信息化服务机构不健全,整体服务水平不高。不论政府网站还是商业网站,大都以信息为主,缺少工具类网络软件,缺少信息互动;以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构太少,软件市场的无序竞争问题也亟待解决。
(4)建筑企业未能充分利用 Internet 带来的便利,实现网上材料采购、招标,项目管理、信息交换、信息等,电子商务没有真正开展起来。
(5)以应用单机版软件为主,单机操作,仅仅利用了计算机计算速度快的特点,没有形成网络,没有实现企业信息的共享和即时传递,效率较低。据有关资料,美国的 PC 机的深度使用率为 38%,而中国只有 6%[4].
(6)具备较深厚的计算机知识、熟悉本单位业务的复合型管理人才是企业实施信息化、网络化建设的中坚力量和有力推动者。但长期以来,对计算机知识和管理知识的培训相互脱钩,分开进行,缺乏对复合型人才的教育培训,人才过于单一化。
我国建筑企业信息化发展滞后于其他行业,因此,现阶段我国建筑企业信息化的投资发展策略,主要应该是根据自身财力、技术、发展战略、市场核心竞争力等,研究介入信息化建设的时机、投资的力度、建设信息化的模式等。
3、政府促进信息化建设的战略
我国信息化建设经过 20 年的发展历程,政府作为社会信息化建设的倡导者、促进者及使用受益者,利用政策指导了行业的信息化发展,促进信息共享,投资建设公共设施基础,提供社会公益服务,大力发展电子政府等。
(1)尊重企业的主体作用。通过各条渠道调动和提高企业的积极性,使之产生信息化的内在动力和自觉性。发展电子政府工程,利用现代信息技术手段,带动政府部门的政务管理和运行,把政府机构改革和职能切实转变到宏观调控、社会管理和公共服务上去。一切以企业为中心,通过市场运作,循序渐进地推进信息化的进程,以此带动全社会信息化建设。
(2)政府在强化基础设施建设、加快信息资源开发的同时必须立法保障。一方面,在信息化建设初期政府致力于建立高速信息公路,为企业的信息化发展提供一个良好的外部环境,如银行、税收等金融管理体制、政府财政管理体制等的联网信息化建设。政府主要通过政策法律保障社会信息化的发展、激励企业投资信息化,从而促进信息化的提高发展。另一方面,政府要充分运用信息技术,推进政府的管理体制、管理观念、管理方式和管理手段的转变,推进政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的要求转变,带动国民经济和社会的信息化。
(3)引导民间资金的投入,扩大第三方(如信息化建设服务商)的投资力量。由于信息产业的广阔市场前景,对民间资金具有不可抵挡的诱惑力。我国信息化建设应引入市场化运作模式,将一些能产生经济效益的项目交给第三方来做,引入民间资金,发展信息产业。因此,国家应当出台相关的风险投资管理规定,开放民间资金市场,引导民间资金进入风险投资市场,增加对信息产业的总体投入。如通过税收、财政等政策、通过维持低廉资费扩大需求等手段,对信息产业单位给与一定的支持,政策性降低风险投资的风险,增加信息公司的收益。
4、建筑企业促进信息化建设的战略
实现信息化是建筑企业生存发展、增强国际竞争力的必然要求。建筑企业必须深刻地认识到信息技术在工程项目实施过程中扮演着越来越重要的角色,从而加大这一方面产品的应用工作。信息化建设一定要从企业的本身条件出发,按照客观规律的要求来推进。企业也要认识到信息化建设在带来高效益的同时,也带来了高风险。即信息化建设在提高企业生产率、扩大收益的同时,若投资不善也可能使其陷入投资困境。为此,建筑企业必须准确理解和应用信息化管理,对信息化管理进行评价,制定并实施有效的信息化发展战略。对建筑企业而言,一个准备充分的、有效的信息化建设战略应包括:
(1)企业内部进行资源整合、准确定位。尽管在企业制度、管理模式、发展阶段、经营规模等方面具有共性的企业,可以相互借鉴信息化建设的经验教训,但是,任何企业信息化模式(即使是非常成功的)都是不能完全照抄照搬的。因为,每个企业所面对的问题不可能是完全一样的。因此在投资建设信息化之前,企业决策层首先应当从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境等方面,对企业进行全面的自我诊断和准确定位甚至重新定位,在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段和深度,确定信息化建设的策略,才能很好地服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力。
(2)明确企业信息化建设的总目标和阶段目标。由于企业的信息化建设是一个动态、长期的过程,因此,企业首先应制定总体目标,同时,根据企业本身的经营方式、产品特点、管理流程来规划信息化发展的阶段目标。一般来说,企业信息化建设的总目标有:加强企业各层人员之间、企业与各合作单位之间的沟通;加强客户关系管理,提高服务质量;加强和优化企业管理水平,提高企业生产效率等。只有逐次实现阶段目标才能不断推进企业的信息化进程,如建立企业内部网络,加强信息资源的开发利用,加强信息化基础设施建设,包括计算机系统、数据库系统、网络系统、信息应用系统等;加快信息流通,实现内部资源共享;连接企业内部网络和外部网络,充分利用企业网和互联网,建立网上营销系统,积极推进企业电子商务,实现公司经营信息化,实现经营信息系统辅助决策智能化,建立客户关系管理和供应链管理系统;利用企业信息化系统的先进管理理念,调整企业管理与组织模式,使之与信息化系统相配套的,逐步实现企业各项工作的信息化管理等。
(3)确定启动信息化建设的时机及投资力度。信息化建设是一项系统工程,它的启动涉及到企业管理理念的变革,流程的新建、重组与再造及企业资源的整合;关系到人员的工作方式、思想观念等。因此,启动时机和投资力度的选择便变得至关重要,企业应全面、客观地分析国家对信息化建设和企业自身对信息化建设的关系,蓄积动力、克服阻力,积极地、有计划地准备信息化实施所需的条件,并由此确定启动信息化建设的最佳时机和最佳投资额。
(4)进行信息化建设的评价。信息化建设是高投入、高风险的过程,所以必须定期对信息化管理和信息化业务进行评价,明确企业信息化建设过程中的不足与过剩,及时调整企业信息化建设的策略,才能实现优化企业的价值链,提高生产效率,创造更多的价值的目标。
5、结束语
目前我国建筑企业的信息化应用范围较窄,主要集中在技术应用方面,如单机操作文档处理、数据计算,未能对施工过程中的进度、质量、成本进行整体化管理控制。建筑业在继续加大对信息化的投资的同时应更加注重建设和应用的策略,充分利用社会资源,借助第三方信息公司的力量,深入开发信息资源,利用信息技术,建立客户关系管理系统、生产管理系统、企业资源计划管理系统等,实现建筑企业的信息化。
参考文献:
[1] 金达仁。我国企业信息化渐入佳境[OL].人民网,2003-05-14.
[2] 安筱鹏,王厚芹。中国企业信息化回顾与展望[N].中国计算机报,2003-02-26.
中国通信工业协会会长欧阳忠谋说:“ICT市场前景十分广阔,运营商应该抓住这一难得的机遇,发挥自身在产业链中的主导地位。尤其是在移动ICT主要发展的应用领域还有巨大的开发和挖掘价值,而这也引领了ICT的一个方向。”
而根据计世资讯最新的ICT服务报告,至2011年,中国ICT服务的市场份额将达到680亿,电信运营商下属ICT服务厂商占据了市场的绝对优势,而第三方ICT服务厂商也显现出在市场竞争中的优势。
竟合发展成ICT发展主流
“通过对市场现状分析,目前运营商、ICT服务厂商与第三方ICT服务厂商在市场的竞争中存在着紧密的合作关系。如网通系统集成有限公司业务主要集中在北方,而电信系统集成有限公司业务主要覆盖南方。而第三方ICT服务中实力较强的厂商往往在全国具有较为平衡的业务拓展。
其次,由于运营商ICT服务厂商均出身于电信运营商,在计算机系统集成和网络系统集成方面均具有相当强的实力,但在软件开发方面则具有一定欠缺,而第三方ICT服务厂商中的领先厂商,在业务涵盖面上较运营商ICT服务厂商更加全面。在这种情况下,运营商ICT服务厂商与第三方ICT服务厂商产生了合作的条件。”中国通信企业协会会长刘立清分析说。
“综合起来就是,整合与融合已成为ICT产业发展的主旋律,无论是在行业应用、中小企业还是在家庭与个人消费应用市场,基于产业融合的创新与服务,已经成为带动和促进ICT产业升级的重要增长引擎。而面对需求的融合与变迁,单一企业、甚至单一产业链主体已经很难在日益融合的ICT产业中持续保持竞争优势。”
对此,电信资深专家项立刚进一步认为:“ICT的竟合发展,同时也表现在商业模式的转型。具体来说就是,超越产业链,整合产业生态资源。而这种创新变革企业的商业模式,正逐步成为ICT产业发展的主旋律。而在这个过程中,不论是IT厂商、通信厂商还是传统的家电厂商都有机会从ICT的竟合中分得机遇。”
另外,关于中小企业信息化市场来说也是巨大的。根据权威机构的预言,2009年,我国中小企业信息化市场规模将达到2426亿元人民币,未来五年的复合增长率将保持22%的增长。
然而,随着信息通信技术业务的进一步发展,目前我们国家的ICT产业发展还面临着严峻的挑战。“产业结构升级压力不断增大,现阶段的信息通信技术已经进入了一个新的更换期,而我们还缺乏深厚的技术积累,还存在信息资源开发利用程度不高等问题。”刘立清说。
“发展ICT业务作为通信运营商来说,已经成为战略选择。而综观今年前几个月政企客户成为拉动ICT增长的主要力量,总量达到1260万个,带动了ICT业务需求和投资的增加。”中国联通系统集成有限公司副总经理叶玫,在谈起ICT的市场前景时说。
“我认为,在ICT业务发展整个产业链中,ICT业务已成为全球通信产业结构转换主要载体,其中专业化的信息平台,模块化的流程,使跨地域外包成为现实。另外,ICT业务需求带动信息通信服务业从电信产品服务项深层次的业务流程服务进行延伸。其次,伴随服务产业全球领域的转型和延伸,产业链中各个企业互相依赖和渗透。”叶玫对《中国联合商报》记者分析说。
近日,微软收购Yammer的热效应还未消退,用友就紧随其后宣布“企业空间”公测,并公布了新品的若干细节。IBM Lotus更将重点放在了社交云商务。而八百客也在其微博官网上宣布推“社交企业”。社交网络何以如此被众多软件巨头推崇备至?
用友软件公司助力总裁兼集团PaaS中心总经理傅毅的这番解释不难窥知一二。傅毅表示,Facebook做的是以人为核心的广泛社交关系,腾讯在做以娱乐沟通为核心的青少年关系,人人网做同学关系,开心网做白领关系,“我们则是标准的企业工作和商务关系”。
显然,无论何种形式的企业社交产品,厂商们所瞄准的都是想要控制企业信息化的入口。而这样的想法也得益于早先腾讯QQ或者苹果圈地的商业智慧。
ERP云化的重要通道
微软收购Yammer之举无外乎意在令其强大的Office套件更具竞争力。但用友推企业空间这样的社交产品对其当前紧迫的转型究竟有何裨益?
用友高级副总裁向奇汉称,从ERP本身来看,U8客户要云化,并无计划让U8客户基于SaaS模式部署云。而要找U8客户里基于流程化应用中的部分特征,在企业空间里基于社交化进行交流。简言之,U8产品云化不是把U8产品重做,而是原来的产品借助云来实现云化。
另外,预计今年9、10月份将推出的用友U8 V11.0版本会实现U8的云化。其中U8客户云化,很重要的途径就要借助此次推出的企业空间。作为企业级SNS产品,用友企业空间初期将免费提供给自己的客户。
而从另一个层面实现对U8客户的增值是指在原有服务基础上,用友将在企业空间里开辟一个服务空间,基于社交化的云服务,一对一为客户服务,比如发挥社会化产业资源实现服务,发挥客户自主力量实现个性化服务,如急需一张报表,通过互联网马上提供报表服务。盈利模式是这张报表可以收费。
Web下的用友
互联网,特别是云计算对传统软件的影响之大,让业界对用友这样的传统管理软件巨头的适应力产生了疑虑。
而此次企业空间的公测让人们看到了不一样的用友,特别是用友对互联网的理解。据悉,企业空间将提供IM工具,实现弹出性提醒和即时聊天,包括视频会议,还会实现手机端、Pad移动端随时随地随身办公,使企业空间变成信息化入口。通过企业空间了解到企业所有的应用信息,实现企业向互联网的跨界。
而特有的三种商业模式也让用友自信企业空间具有广阔的市场前景:一是让现有用户免费使用5G空间,超出再收费;二是开放出用户群和平台,让更多ISV参与分利。三是特有的运营商模式。只要是管理软件企业、互联网企业,面向企业服务的,都无需另行开发SNS,而直接用运营商平台建立运营模式即可。
关键词:信息化;旅游高等教育;教育改革
20世纪90年代以来,随着信息技术,特别是网络技术的迅猛发展,信息化成为社会普遍关注的焦点。信息化也将对旅游产业带来深刻变革,对旅游高等教育提出新的要求。
一、信息化融入旅游业的发展趋势
旅游信息化是指通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制,以信息化的发展来优化旅游经济的运作,实现旅游经济的快速增长。主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务等。
1.旅游企业信息化的发展趋势
在旅游企业信息化的发展过程中,旅游管理的信息化和旅游企业网站建设是重要内容。旅游管理的信息化大幅度提高了旅游信息的管理水平和处理速度。20世纪60年代美国航空公司网上订票系统已经出现,随后在酒店中应用了中央预订系统(CRS)、电子门锁系统、自动入住系统,餐饮业中应用了点菜系统、网络订餐系统,旅游景点应用了电子门票等。
旅游企业如酒店、旅行社、餐饮企业、旅游景点、主题公园等网站的纷纷建立,带来吃、住、行、游、购、娱各种服务的网络化,游客可通过网络直接与终端服务提供商联系,跨越中间直接完成交易。
2.旅游电子商务的发展趋势
世界范围的旅游电子商务正在迅猛发展。资料显示,全球旅游电子商务连续5年以350%的速度快速增长,一度占到全球电子商务总额的20%以上。我国目前旅游电子商务收入在整个旅游业收入中所占的比重还不足10%,但目前在线旅游业正在以每年30%的速度迅速成长,2010年在线旅行预订市场规模为61.6亿元,旅游电子商务在我国有着巨大的市场前景。
旅游电子商务的发展带来了旅游消费的升级和转型,旅游消费的个性化成为旅游消费的新特征。网上旅游线路设计与定制服务,满足了旅游消费者个性化出游需求。同时,网络技术为旅游消费者提供了交互平台。
旅游电子商务改变了旅游信息的传递方式,传统旅游营销逐渐向旅游网络营销转变,旅游电子商务成为旅游产品最佳展示台,功能强大的数据库系统,使游客可以很方便地实现吃、住、行、游、购、娱等信息的在线查询和在线交易。
旅游电子商务还可提供虚拟旅游产品。虚拟旅游是网络虚拟技术与现实旅游业的结合,它丰富和拓展了旅游行业经营内容和旅游的内涵,使旅游者足不出户就可感受“旅行”,并有身临其境之感。目前虚拟旅游已应用于酒店体验、旅游体验、景区营销、景区规划等方面。
3.旅游电子政务的发展趋势
旅游电子政务的发展对政府城市形象宣传、旅游政策信息服务等有积极作用。国家旅游局已推出了网上政务大厅,建立了旅行社管理、酒店管理、导游管理、景区管理和假日旅游预报等系统,提升了旅游政务的信息管理水平。美国几乎每一个州政府旅游管理办公室都建立了网站,提供当地的旅游活动日程表、旅游地图等。旅游主管部门除了建立网站,越来越多的采用交互式触摸电脑,订阅信息传真服务和数据光盘等,为本地旅游业宣传和促销。
新技术在旅游电子政务中也不断得到运用,如物联网技术在智能导游、绿色酒店、智能交通等方面的应用。香港旅游发展局推出名为“香港随身旅游大使”的旅游资讯服务,使游客可以通过手机实时听到一些主要景点的解说。2011年6月,中国电信与武夷山市人民政府签订合作协议,计划完成物联网武夷山示范区的建设,打造“智慧武夷”旅游度假城市;海南省旅游热点地区也已提出开始物联网应用试点。
二、信息化对旅游高等教育的新要求
信息化对旅游高等教育提出了新的要求,主要表现在以下几个方面:
1. 对旅游人才的信息素养提出了更高要求
早在20世纪90年代,美国就把对学生信息素养能力的培养提高到信息社会对人才培养与发展的战略高度来认识。根据美国高等教育图书研究协会提出的“美国高等教育信息素养能力标准”,结合旅游信息化发展的要求,旅游人才必须具备的信息素养能力应包括:能决定旅游业务所需要的信息种类和程度;能有效而又高效地获取旅游业务所需要的信息;能准确、系统地评价和遴选旅游信息及来源渠道;能有效地分析、利用旅游信息达到既定目的,解决问题;在获取和使用信息与技术时遵守社会公德和法律[1]。
2. 将信息化素养融入旅游高等教育的人才培养体系
人才培养目标的定位必须适应现代旅游高等教育发展和信息化背景下旅游产业发展的需求。在核心能力中,要体现旅游人才信息素养的要求,培养学生对旅游信息获取、表达和处理的能力,同时加强旅游数据统计处理能力。在课程设置上,要有体现旅游行业信息化的课程,如旅游电子商务、酒店管理信息系统、旅游网络营销等等。在教学内容中,要融入信息化的要求,通过网络资源建设,扩展课程教学内容。在教学方法上,转变传统教学方式,利用网络教学平台和网络资源,指导学生个性化学习,形成课堂面授教学与网络课程教学混合教学模式。在课程评价方面,将网络做为师生互评与交流的平台。
3. 搭建旅游产学研合作信息平台
创新科(UIT)具有强大的存储硬件和软件开发能力,在美国硅谷和中国北京都建立了存储产品开发中心,还在深圳建立了存储应用软件开发中心。其雄厚的开发能力创造了优质的UIT存储产品,促进了UIT产品品牌迅速得到广大用户的认可。
创新科(UIT)扎根中国,并根据市场的需求推出了针对性强的自主品牌产品,并辅以强大的本地应用开发能力和技术支持体系,因此更贴近国内用户的应用需求。在产品推广方面,UIT首先要在重点行业实现突破,在推动高端产品渠道建设的同时,加大力度发展中、低端产品的渠道网络建设;在产品应用方面,UIT将针对不同的行业,与合作伙伴一起为用户提供一站式的解决方案;同时,创新科(UIT)在亚洲和欧洲市场的拓展也取得了令人瞩目的成绩,其iSCSI产品在法国IT展上获得了高度评价,并使公司在iSCSI产品技术上逐步步入世界先进水平。
创新科(UIT)作为iSCSI技术和产品的领先者,在国内和国际市场上积极倡导和推广iSCSI技术、产品及其应用。iSCSI技术和产品具有非常突出的技术特点和经济效益优势,特别适合中国企业信息化和网络化建设的应用,可以为企业把低成本、独立式的服务器连接自然地过渡到现有FC SAN上,并可实现简单便利的操作;同时可以为企业提供低成本、高可用的共享式存储网络,可大幅度提高企业的经济效益,并提供高效率、高安全、高性能和低成本的新型存储产品。iSCSI同时具备了NAS的低价位和SAN的高性能。因此,这一技术对于有迫切信息存储要求的企业是很有吸引力的,代表了存储产品和技术的发展趋势。随着相关技术的逐步完善,SATA Ⅱ和SAS硬盘的广泛使用,以及万兆以太网走向商用,iSCSI产品的市场前景将十分广阔。近几年,iSCSI产品的市场占有率也在大幅提高。根据权威机构预测,2007年,全球iSCSI磁盘阵列的总销量将达到49亿美元。美国的iSCSI市场现正以年均300%的速度增长。
创新科(UIT)作为存储技术的专业化公司, 将在2007年推广存储的新技术,为新老客户提供具有世界先进水平的存储产品和专业解决方案,打造中国存储的领先品牌,为中国的信息化建设贡献自己的力量。
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