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农村幼儿教育转岗教师国培农村幼儿教育是我国学前教育工作的薄弱环节,而农村幼儿教师的专业水平较低更是制约农村幼儿教育发展的瓶颈。2011年10月5日,教育部、财政部决定实施“幼儿教师国家级培训计划”,沧州师范学院承担了河北省农村幼儿园“转岗教师”培训项目,力求加强农村幼儿教师队伍建设,提高农村幼儿教师教学水平和专业技能。
一、农村幼儿教师队伍的现状
以河北省沧州市为例,专职教师数量较少,师资队伍整体水平较低。按照幼儿园每个班“两教一保”的配备标准,教职工与幼儿应达到1︰7的比例,我市应配备幼儿教师26901名,而教师实际配备数量为12236名,缺编14000多人,在实际配备的教师中只有7458名为在编人员,剩余的4778名教师都是外聘人员。
为使农村幼儿园“转岗教师”培训工作具有针对性,我们深入农村,走进幼儿园,通过问卷调查、召开座谈会以及实地查看等形式,对农村幼儿园“转岗教师”的年龄结构、教学观念、教学能力、科研水平等情况有了进一步了解,其情况如下:
第一,年龄老化。从调查中发现,20岁以下的为“0”;20~30岁的占17.2%,30~40岁占44.8%,40岁以上的占37.9%。其中,有的幼儿园教师全部都在40岁以上。
第二,教师待遇低造成师资匮乏。以某乡中心幼儿园为例,该园包括一名园长在内共10名教师,170多名幼儿,平均一名老师教20~30个孩子。
第三,教学内容单一。调查中了解到,幼儿园的教学计划形同虚设,平时就是“唱个儿歌、跳个舞、认认字、算算数”。
第四,科研水平低。大部分的老师没有“搞课题”“写论文”的习惯,觉得没有能力、没有时间,更是没有资格,一位老师说道:“因为我们是代课的,没有资格评职称,也就不再写论文”,没有形成搞科研的风气。
第五,保育知识缺乏。我们调查了8所幼儿园,每个班都没有专职的幼儿保育员,都存在着“重教轻保”,缺乏科学的保育观念。
根据以上问题,我们调整、修改了培训教学方案,做好针对性培训。
二、“国培”的任务及内容设计
按照教育部、省教育厅的有关“国培计划”总体要求,实施农村幼儿园教师培训,要具有针对性,逐步完善培训体系,加大农村幼儿教师的培训力度。江苏教育科学研究院研究员、全国教师教育学会幼儿教师教育委员会副理事长刘明远在2011年10月28日《中国教育报》撰文指出,培训内容可侧重于“学前教育改革发展的趋势与展望”“学前儿童的学习与评估”“幼儿园教育教学的环境与资源”等若干课程模块;也可分专题、分阶段进行,如“怎样有效设计组织幼儿园教学活动”“学前教育政策法规与学前教育未来发展”“幼儿园环境创设与幼儿发展”等,并通过专家讲座、案例剖析、现场考察、交流研讨等方式,具体组织实施并严格考核。
根据河北省教育厅的要求,结合《幼儿园教育指导纲要》,从健康、语言、社会、科学、艺术五大领域以及专业基础理论、专业应用理论、专业技能培训、跟岗实践四大模块进行设计和实施。具体培训内容设计包括:
1.精心设计,认真谋划。为确保培训效果,我们针对培训对象的需求制定、修改培训方案,并按要求遴选学员参训,充分调动各部门积极性,形成合力。
2.创新模式,确保实效。培训中,将集中培训、幼儿园考察、后期指导和网上学习等多种模式结合起来,力求做到短期培训与长期学习相结合、集中培训与网上学习相结合、院校集中研修与幼儿园跟岗实践相结合。积极探索既生动、有效,又符合学员实际的多样化的培训,不断提高农村幼儿园教师培训的针对性和实效性。
3.资源共享,确保质量。培训中选拔一批幼教专家和一线优秀幼儿骨干教师组成专家团队,既先进创新、又实际实用,充分利用各种优质资源,突出农村特色,促进优质教师培训资源共建共享,确保培训质量。
三、转岗教师培训需注意的问题
1.面向农村,避免城市化。当前,由于教育政策和主流教育潜在地带有更多的“城市取向”,农村幼儿教育“城市化”倾向严重,使大部分农村幼儿教师和家长片面地认为,农村幼儿教育的发展方向就是要和城市教育水平看齐,一味模仿城里人,不惜本钱给孩子买各种很贵的洋玩具,不让孩子接触土、泥,在室内玩的时间越来越多,而在野外的时间越来越少,这必将影响孩子对土地、对自然的感情。农村幼儿教师对自己失去了本应该具备的教育信心,更加地把“教育的希望”寄托于外出学习,独立地思考和开展教学工作的能力也随之降低。
2.面向幼儿,避免小学化。2011年9月5日,教育部袁贵仁部长在陕西西安召开的“全国学前教育三年行动计划现场推进会”上表示,要提高保教质量,要防止“小学化”倾向。要尊重幼儿的身心发展规律,严禁在幼儿园提前教授小学内容、严禁进行违反幼儿身心健康的技能强化训练,要坚持以游戏为主,保育与教育相结合。不得乱编、乱发幼儿教辅材料,防止形成幼儿学习负担,加重家长经济负担,产生不良社会影响。
因此,转岗教师培训应该以师德建设为首位,以教师专业发展为核心,优化内容,创新多种培训形式,并以问题为中心、以案例为载体,不断提高转岗教师培训的针对性和实效性。经培训合格后,还要继续给予持续关注、跟踪督促,尽量为转岗教师提供外出学习、观摩、锻炼的条件和机会,并建立必要的奖惩机制,为他们的专业发展提供广阔空间。
《幼儿指导纲要》明确指出,幼儿园教育的生活性必须回归儿童世界,贴近儿童生活。因此,我们应建立德、智、体、美、劳并重的教育理念,调动综合艺术的手段,全方位开发儿童的潜能,指导孩子在愉快的生活氛围中成长,寓教于乐。我国现代幼儿教育事业的开拓者、著名的儿童教育家陈鹤琴指出,“大自然,大社会,都是活教材。”“活教育的课程是把大自然和大社会做出发点,让学生直接对它们去学习。”农村转岗教师面对的是“农民的娃娃”,他们生在农村,农村的本土资源恰好又贴近幼儿生活,我们只有充分挖掘贴近幼儿的本土资源,采用灵活的教学手段,才能真正掌握开启幼儿潜能的金钥匙,来开启幼儿教育的明天。
参考文献:
[关键词] 社区;口腔医师;临床技能;背景;培训
[中图分类号] R78[文献标识码] C[文章编号]1673-7210(2011)08(a)-135-03
Effects of background of examinee on scores of clinical skill examination for the community dentist in Beijing
ZENG Dong, NIU Guangliang
Department of Stomatology, Beijing Hospital of Integrated Traditional Chinese Medicine with Western Medicine, Beijing100039, China
[Abstract] Objective: To study the effect of 220 examinee background on scores of clinical skill examination for the community dentists in Beijing. Methods: The examine contain oral medicine, oral surgery, prosthodontics and analysis of condition, and the method were practice and oral test. The scores of the examinees whose background were different were statistically analyzed. Results: The Higher of diploma, the higher of scores(F=9.13, P
[Key words] Community; Dentist; Clinical still; Background; Training
自2007年起,北京市在全国率先推出了社区卫生服务中的口腔等9个专业人员的岗位培训考核项目。北京市中西医结合医院口腔科被指定为口腔专业临床技能培训和考核基地,一直承担着培训和考核工作。笔者对参加考核的220名考生资料和考核成绩进行总结,发现考生的背景不同,考核成绩参差不齐,差异较大。本文就考生背景对考核成绩的影响进行总结分析,并对如何针对不同背景的考生展开培训进行探索。
1 对象与方法
1.1 调查对象
北京市14个区县的社区口腔医师共220名,均已通过理论考试。其中,男85名,女135名;年龄最小25岁,最大60岁;职称最低为医师,最高为副主任医师。
1.2 考试内容
分为口腔内科、口腔外科、口腔修复和病例分析四个考站。全部考题都是根据社区口腔医师岗位职责和培训教材而定,每题附有详细的评分标准。口腔内科和口腔修复的考核要求在离体牙上进行实际操作,口腔外科要求在仿头模上[1]模拟操作,病例分析为口试。每位考生必须依次参加四站考核。
1.3 考试方法
考场安排在北京市中西医结合医院口腔科。考生采取随机抽签的方法确定每站考核内容,共四站考核。本次考核由北京市卫生局统一组织,北京大学口腔医院、北京口腔医院等13家医院的32名副主任医师以上的专家担任考官。考官在考前对考试内容、评分标准进行短期培训,统一标准。每个考站共8名考官,分4组进行监考。每站考核总分为100分,四站成绩取平均值为最后考核成绩,≥60分为及格。每站的考核时间为15 min。
1.4 统计学方法
采用SPSS 13.0对考核结果进行单因素方差分析,P
2 结果
220名考生参加考核,其中1名考生考完一站后自动放弃考试,以219名考生为统计对象对不同背景的考生(包括不同学历、不同职称、不同从业年限、不同级别医院、不同区县)的考核成绩进行比较。结果显示考生的学历越高,成绩越好(F=9.13,P
表1 不同学历考生的考核成绩比较(x±s,分)
表2 不同级别医院考生的考核成绩比较(x±s,分)
表3 不同职称考生的考核成绩比较(x±s,分)
3 讨论
3.1北京市社区口腔医师队伍情况
所有考生中,年龄最大的62岁,最小的26岁,有较大的年龄差距。在文化程度上,以大专为主,占45.7%,其次是本科,占32.4%。在职称方面,以初级职称(医师)最多,占45.7%,其次是中级职称(主治医师),占35.6%。考生的工作单位以一级医院最多,占69.4%。从业时间最短1年,最长38年。以往对社区卫生服务人员进行调查,得出的结果是中专学历者占83.7%,大专以上学历者占2.8%,初级职称占89.6%,且人员变动频繁[2,3]。相比较发现,目前北京市社区口腔医师队伍的构成情况令人满意。
3.2 考生背景对考核成绩的影响
学历对考生考核成绩的影响是比较明显的,表现为:学历越高成绩越好。原因可能是硕士和本科考生接受过系统的相关理论学习,且均经过正规的临床实习,有较好的基础,并且具有较高的学习能力;大专学历的考生则较差;而中专学历的考生不仅所受教育程度偏低,进一步学习提高的能力也较差。
不同职称考生的成绩相比较,并没有完全表现为职称越高,成绩越好的规律,而是主治医师成绩最好,副主任医师考生的成绩和医师成绩没有区别。分析原因可能是,近几年来口腔医学发展迅速,社区中具有副主任医师职称的考生一般年龄大,知识陈旧,不能及时更新,且动手能力也有所下降。而主治医师的考生既有较扎实的理论基础又积累了较丰富的实践经验,所以也容易取得好成绩。
一般情况下,随着工作时间的增长,积累的临床经验愈多,临床操作应该更熟练和规范。但是,这个规律并没有体现在社区口腔医师临床技能考核中。可能是受社区的工作条件和病源等多种因素[4-6]的影响,社区口腔医师在工作实践中获得提升的空间很小。所以,应该积极地进行外出学习,接受培训方可达到提高临床业务能力的目的。
二级医院考生的成绩比一级医院考生好,可能是因为二级医院的管理更正规,临床技术水平更高,有较多的参加培训的机会,在医学新信息和知识更新方面有较大的优势。三级医院考生的成绩和一级医院考生的成绩没有差别,原因可能是多方面的,也可能是由于三级医院考生的人数仅有4名,不具有代表性。
2010年,社区口腔临床技能的培训是由各区卫生局组织在本区完成,海淀区和崇文区的考生在北京市社区口腔临床技能培训考核基地――北京市中西医结合医院口腔科完成培训。统计发现,不同区县考生的成绩存在着一定的差异。海淀区和崇文区的考生,在我基地接受了严格规范的培训,成绩较好。西城区社区医疗工作开展较好,社区医疗队伍整体水平也较高,所以也取得了较好成绩。其他区考生的成绩稍差,可能对本次培训考核未给予足够的重视等因素有关。另外在考试中还发现有些区县的考生普遍犯相同的错误,检查发现是指导老师教学失误。
3.3对培训工作的探索
鉴于考生背景不同,导致临床实践技能能力存在差别,为了更好地提高整体水平,笔者建议在培训方式上要有所改进。可以考虑将北京市所有当年考生集中培训,而不再分区县进行。如果集中培训存在困难,可以组成一个北京市讲师团到各区巡回培训,而不是各区有各自的师资。培训内容和时间要考虑到考生背景的差异,可以组成高、低难度的两组讲师团,分别开展培训。对本科以上学历、二级医院等临床技能较好的考生进行短期的加强培训,对专科以下学历,一级医院等临床技能较差的考生进行较长期和较全面的基础培训。
另外,考虑到社区口腔医师临床技能培训虽然对提高考生的能力有一定帮助,但是医学知识不断更新,所以在培训中应该适当增加一些指导考生如何进行自我学习和提升的课程,使培训具有更加深远的影响。
[参考文献]
[1]刘刚,牛光良,曾东.仿真头颅模型在口腔固定修复临床技能考核中的应用[J].中国当代医药,2010,17(31):128-130.
[2]牛光良,曾东,蒋保季,等.北京市海淀区社区口腔医生临床技能考试浅析[J].中华全科医师杂志,2007,7:431-432.
[3]张伟燕,李士雪.我国城市社区卫生服务发展的主要模式[J].中国全科医学,2005,3:243-245.
[4]黄燕,王倩,李昌琪.我国社区卫生服务的发展、现状及存在问题[J].现代生物医学进展,2010,10(14):2795-2800.
[5]彭迎春,詹媛麟.我国社区卫生服务现状及新型模式研究进展[J].中华全科医学,2011,9(3):432-434.
〔关键词〕 绩效考核 效果 分析
随着市场经济的快速发展,企业绩效考核在企业中所起的作用愈加突出。本文针对如何能够做好员工的绩效考核工作,使其真正发挥激励员工、树立企业良好风气、促进企业又好又快发展,真正发挥绩效考核的作用浅谈几点看法。
绩效考核的含义
绩效考核简称为考绩,是人力资源管理的核心职能之一,可以从工作行为和工作结果角度理其含义。从工作结果的角度来看,绩效是在特定的时间内,由特定的工作职能或活动产生的产出记录;从行为角度来看,有人认为绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的事情;还有人认为绩效是具有可评价要素的工作行为。总体看来,绩效考核是指企业组织以既定标准为依据,对其人员在工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的情况,进行收集、分析、评价和反馈的过程。
绩效考核的作用
当代管理大师彼得·杜拉克曾经说过:“组织的目的是通过工人力量的结合取得协同效应,并避开他们的不足。”这也正是有效的绩效管理的目的。也可以说考核目标的实现最终表现在组织整体效益的提高。
㈠绩效考核是人员任用的前提。绩效考核是“知人”的主要手段,而“知人”是“善任”的前提。经过考核,对人员的政治素质、心理素质、知识素质、业务素质等进行评价,并在此基础上对人员的能力和特长进行推断,进而分析其适合何种职位,才能做到因岗配人、人尽其才。在实际工作中,国泰公司对所有的新聘人员都要执行六个月试用期制度,在试用期内首先进行准军事化培训锻炼,接受企业安全文化教育,然后分配到各岗位进行轮岗学习,试用期满后,由人力资源部组织相关基层单位的技术人员对其进行各方面的绩效考核,并根据个人的考核结果和所学的专业进行二次岗位分配。这样既可以避免公司内部复杂的人事关系影响,又能做到公平公正,最大限度满足岗位需要。
㈡绩效考核是决定人员调整的基础。通过绩效考核能够了解人员使用的具体状况、工作能力发挥的程度,如发现一些人的素质和能力已超过现职的要求,则可晋升其职位;反之发现另一些人的素质和能力达不到现职的要求,则应降职使用;若发现还有一些人用非所长,或其素质和能力已发生了跨职系的变化,则可进行横向调整,做到人尽其才。
国泰公司每年年底都要组织对中层以上管理人员进行年度绩效考核,并根据考核结果于次年3月份进行一次大范围的人事调整。对绩效考核结果优秀的实行年终表彰奖励(劳模先进)或推荐提拔职务;对绩效考核为不称职的将进行戒免谈话;对不适合现有岗位,可具有其它方面特长的将予以适当调整,充分发挥个人的业务特长,这样可以有效解决中层管理人员“能上不能下”的问题,摒弃“终身做官”的不良思想。
㈢绩效考核是进行人员培训的依据。人员培训应有针对性,针对人员的不足之处进行补充学习和训练。因此,培训的前提是要准确了解各类人员的素质和能力,通过考核确定员工素质优劣及存在的问题,进行培训需求分析。同时考核也是判断培训效果的主要手段。
国泰公司每年年底都会制定下一年度的员工培训详细计划,包括工艺操作、电气仪表、设备维修等工种的岗位知识培训,班组长的业务能力培训,中层管理人员外出能力提升培训,高层管理者的进修培训,有效的提升公司全体干部员工的管理能力和业务水平,并在年底根据培训效果进行相应的考核,凡是培训考核不合格者将不予报销外出培训学习期间的一切费用,从而增强了外出培训的效果。
㈣绩效考核是确定劳动报酬的依据。企业内部的薪酬管理必须遵循劳动付出与获得报酬相吻合的原则,而准确地衡量“劳”的数量和质量是确定薪酬分配的前提。只有密切工作绩效与组织奖酬之间的关联性,才能使员工感到分配公平,激励员工努力工作。
国泰公司目前实行的每月一次薪酬绩效考核兑现,主要针对各二级单位的整体考核情况进行按月薪酬考核兑现,各二级单位依据公司的考核结果,按照各自的考核标准逐级考核兑现到员工个人,真正做到了考核结果与薪酬分配相挂钩。2009年在整体效益不太理想的情况,减少工资的固定部分,拿出员工总收入的48%用于绩效考核方面。绩效考核包括工作绩效、安全绩效、各类单项激励等,这样使每位员工的月收入都有不同程度的差距,另外年底公司根据整体的考核指标完成情况,对所有员工都要进行一次全面的绩效考核,并且与员工的年终奖励发放相挂钩。
㈤绩效考核是激励员工的手段。根据绩效考核结果决定奖罚的对象及职级,激励先进、鞭策后进做到奖惩分明,有利于提高员工工作积极性,主动作为,出色完成组织目标。按绩付酬并将绩效视为调职、晋升、降职或解雇的依据,彻底打破了“大锅饭”,使员工在公平的环境中良性竞争,既与别人在同一客观标准下的收入或晋升作横向比较,又同自己过去的收入或晋升作纵向比较。如果比较的结果是平衡,他就会感到公平。绩效考核为员工事先设立了考核目标,并辅以具体的考核细则。当目标设置科学合理时,能使员工产生满足感和成就感。绩效考核还有助于在企业内部营造“比、学、赶、帮、超”的良好气氛,使员工能够提高各自的绩效,从而提高企业的核心竞争力。
㈥绩效考核是促进员工成长的工具 工作绩效考核好比一面客观的镜子,一把公正的尺子。把考核的结果反馈给员工,让员工发现自身的缺陷和不足,制定今后工作努力改进的方向和改进工作效果的措施,可以帮助员工通过自身的努力逐步改进。
绩效考核的应用范围很广。将绩效考核的结果应用于人力资源的计划、招聘、选拔、薪酬、晋升、调配、辞退等各项具体工作,有助于企业做出正确的人力资源管理决策;应用于人力资源开发,可以提供员工优劣势的信息,帮助员工在现有岗位上创造更佳的业绩,加强员工的针对性培训,为员工的职业生涯和职业道路设计提供建议。
1.1调研了解阶段
理由是:①、在进入企业后,我对企业的人力资源工作要做一个全面的了解。虽然我对企业有了一定程度的了解。但这些根据不足以我做出正确的判断,不能详细的了解企业的人力资源工作的整个工作状况;②在企业中现阶段的人力资源工作会存在一些优点,也会存在缺点,必须要将他们了解清楚。这样我会取长补短,进行下一步的工作;③如果没有一个详细的分析就对整个企业的人力资源体系进行整改,必然会牵扯大量员工的神经,我的措施是不是会得到他们的理解,会不会起到良好的作用,这些都不清楚。一旦措施不当,只会对企业造成不可弥补的影响;④我必须在员工面前建立我自己的位置,在没有和员工建立一个和谐的关系之前,我的工作只会造成更多的阻碍;⑤我必须了解企业的运营管理、生产等各个方面的流程,分析其特征,然后比配相应的人力资源体系
方法:面谈法;访谈法;以及问卷调查法;资料整理等等。
(1)找到公司的老员工,老主管,向他们询问公司的人力资源各个体系。
(2)访谈一些新员工,了解其对人力资源各个体系的印象。
(3)编订详细的问卷,向各个岗位各个层级上的员工发放,看他们对人力资源的有哪些满意,那些不满。
(4)访谈公司的高层,了解其对人力资源的想法,方针和指导意见。
(5)整理公司原有的人力资源资料,了解整个公司的人力资源体系。
注:以上是我做人力资源规划的前期工作,如果我确定对人力资源的了解的基础上,我将视情况对一些步骤或方法进行适当增减。
1.2职工职位说明书编撰阶段
建立企业的人力资源信息体系。
(1)整理资料,进行调研,编撰人力资源问卷,了解各个职位的职责内容。
(2)发放问卷。
(3)收集问卷,编撰各个职位的职位说明书。
(4)统一归档。为下一步的工作奠定基础。
注:如果企业有自己全面的资料体系,此阶段的工作可以省去,直接进入下阶段的工作。
1.3第三阶段组织架构诊断、修改阶段
(1)进行组织架构审查,看其是否存在架构多的状况。现在初步认为存在组织架构较多的状况,这样会加大企业的管理难度,造成人员了浪费。
(2)进行组织设计,根据企业的流程匹配相应的组织设计。
(3)报陈公司高层,批准。
1.4薪酬体系和绩效体系建立阶段
这两个阶段的工作应该同时进行。薪酬体系的建立以及绩效考核的体系的建立,是紧密相连的。
(1)薪酬体系的建立,对不同的人员匹配不同的薪酬体系。由于该企业是国企改制,我将采用结构工资制的体系。因为国企大都是用职务等级来作为企业的基本的薪酬体系。这样的体制过于单一。针对企业的特点,我将不同的人员匹配不同的薪酬体系。形成良好的激励氛围。
(2)绩效体系的建立。绩效考核要和薪酬体系相挂钩。真正将企业员工的绩效表现成为企业的薪酬的发放标准。促进企业的“能者多得”的良好氛围。
1.5进行员工培训
针对企业的大部分的员工在企业的工作时间不长,有些相关的业务还不是很熟悉的,相关技能还不够成熟,企业的文化感还不够,这样的企业容易造成员工流失率大的状况出现。
(1)进行培训需求分析,对培训人群,培训内容,培训时间、资金的安排、对培训课程的管理做一个整体的规划和分析。
(2)进行培训。针对培训需求分析,安排培训。进行培训管理的工作。
(3)进行培训结果管理。监督培训结果,匹配相应的激励体系。
1.6企业文化建设
建立相应的企业文化,创造良好的文化氛围。对内建立企业的文化凝聚,对外宣传企业。
1.7整体的人力资源工作开展规划图
2、薪酬体系建立
我认为,要体现企业的薪酬激励作用,就必须要工资和工作表现相互的挂钩,即薪酬和绩效挂钩。绩效表现好的员工享有高的薪酬,绩效低的享用低的薪酬,这样才能促进薪酬的正向激励作用。同时针对XX造纸厂是一家国有的企业。那么基于职务的薪酬标准也必须在薪酬标准中体现。基于以上的想法,我采用了结构工资发放标准。即基本工资(职务标准)+浮动工资(绩效标准)。
2.1薪酬标准
在国有产权的体制下,我认为建立以下的薪酬体制。
建立结构工资制的薪酬体系。采取基本工资+浮动工资的薪酬结构。
基本工资:按照岗位等级量表、技能等级量表比配。按照量表的层级适用不同的基本工资。
浮动工资:不同的工作岗位匹配不同的工资结构。销售员工适用提成工资制;生产员工。研究人员适用岗位技能工资制;行政人员,后勤人员适用于绩效工资制。
2.2薪酬设计的原因
第一、在国有产权的结构下,企业一般只是单独的根据职务等级来作为企业的薪酬发放标准。由于员工的工资只是单纯的和职务的大小、进入企业的时间的长短来作为员工工资高低的评判标准。这样的薪酬体制下容易造成员工“等靠要”的思想。这样对入厂时间不长的但工作业绩好员工很不公平。不能形成有效的激励方式。
采用结构工资的样式,除了保留职务大小,入职时间长短作为工资高低的评判标准以外,增加了员工绩效表现做为员工工资高低的评判标准,即绩效表现好,技能等级高的员工就享有高工资,反之,不好的就工资低。这样可以创建有效激励样式。在企业中形成“比学赶帮超”的良好氛围,形成有效的激励。
第二、根据不同的工种,匹配不同的薪酬制度。作为销售员工来说,把销售业绩作为薪酬发放标准。把销售额同薪酬挂钩,最好的薪酬发放方法就是提成工资制。这样对销售员工形成良好的激励作用。
作为生产员工来说,把技术等级的高低,生产产品的质量好坏作为他们的薪酬发放标准。可以促进其不断的提高生产技术,提高工作效率。这样薪酬发放就直接促进员工不断的提高生产效率,降低生产成本,起到良好的激励作用。
第三、把绩效考核和薪酬管理,是人力资源管理的两大模块,把两个模块联系在一起,有助于建立企业的整套的人力资源管理体系。把各个模块联系在一起,形成更加紧密的人力资源联系。把握各个模块,比单一采取一个模块起到的激励作用更大。
3、绩效考核体系的建立
要做到科学的量化,必须根据企业中不同的部门设计不同的考评点,做到具体问题具体分析。我认为,绩效考核必须与企业的战略的实现相互的挂钩。一套合理的绩效考评体系,不一定是最全的考评体系。但一定要起到真正的反应职能部门的运营方法,反应各个岗位在战略实现的道路上的作用。基于以上的想法,我将采取KPI绩效考评体系。
建立造纸厂新型的绩效考核体系。必须要根据不同的人群比配不同的绩效考评体系。我的基本思路是:建立KPI绩效考评体系。即关键绩效指标体系。
关键绩效考评体系(KPI)就是把企业的整体战略细化,细化到每一个部门形成战略目标,然后再将每一部门的战略目标细化到每一个员工的身上,形成目标要素。再把这些目标要素作为员工的绩效表现的考评要素,进行考评的绩效考评体系。
例如:企业的战略是要“一年中企业的利润上升50%”,那么战略细分到销售部门战略就是“实现销售额上升100%”,接着细分到某一销售经理身上就是“业绩提高80%,营销成本降低20%”这样不断的细分,作为企业绩效考核的标准。
KPI绩效考核体系设计的优点是:(1)与企业的战略挂钩,可以有效的保障战略目标的实现;
(2)把长期战略同短期目标有机结合;
(3)使企业的战略可衡量化,可实现化;
(4)把个人目标,部门目标和企业的整体战略有机结合;
3.1建立关键绩效指标的绩效考评体系的步骤
(1)明确企业的战略目标
找到企业的管理层,通过以会议的形式了解企业的战略目标。并在企业会议上利用一系列的方法找出企业的业务重点,也就是企业价值评估的重点。然后,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI),即企业级KPI。
(2)进行战略目标的部门细化。
召集企业各部门的主管。各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI,并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因数(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI,以便确定评价指标体系。
(3)进一步的战略细分。
各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对KPI体系的建立和测评过程本身,就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程,也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。
(4)召开进一步会议,设计评价标准。
指标体系确立之后,还需要设定评价标准。一般来说,指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决“评价什么”的问题;而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决“被评价者怎样做,做多少”的问题。
(5)审核阶段。
对关键绩效指标进行审核。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效,而且易于操作。比如:这些考评点是否可以达成?这些考评点是否概括了部门和员工考评的全部部分?这些考评点是否得到员工的认可?等等。如果审核通过以后,就保留这些绩效考评体系。
具体的流程图为:
下面,我将初步设想几个部门的绩效考评点,我将总体上从财务、运营、组织三个指标来考核各个部门和员工的绩效水平。
3.2销售部门
3.2.1财务指标
(1)销售额。即考核纸品在某一考核时期内,应该达到怎样的标准。
(2)利润。即考核销售部门员工在某一考核时期内,应该实现利润的额度。
(3)营销成本降低。即考核销售部门在某一考核时期内,应该在营销成本上降低XX%或者同期降低XX%
(4)销售地区的开展。即考核销售部门在某一考核期内,应该扩大的销售区域。
3.2.2运营指标
(1)年/季/月度企业发展战略目标完成率。即考核销售部门在某一考核时期内,发展战略目标完成程度。
(2)销售计划完成率。即考核销售部门在某一考核时期内,销售计划完成程度。
(3)销售增长率。即考核销售部门在某一考核时期内,销售增长情况。
(4)市场推广计划完成率。即考核销售部门在某一考核时期内,市场推广完成情况。
3.2.3组织指标
(1)市场占有率。即考核某一地区销售部门在这一地区的市场的占有率达到的程度。
(2)客户保有率。即考核某一地区销售部门在这一地区的客户保有水平。
(3)客户满意率。即考核销售部门的销售客户满意情况。
(4)培训发展情况。
3.3生产研发部门
3.3.1财务指标
(1)总产值。即考核生产研发部门在某一考核期内的生产总值。
(2)总成本。即考核生产研发部门在某一考核期内的生产成本水平。
(3)利润。即考核生产研发部门在某一考核期内的利润完成情况。
3.3.2运营指标
(1)生产计划完成。即考核生产研发部门在某一考核期内的生产计划完成情况。
(2)技术创新情况。即考核生产研发部门在某一考核期内的技术创新情况。
(3)设备保养情况。即考核生产研发部门在某一考核期内的设备保养情况。
(4)产品生产成功率。即考核生产研发部门在某一考核期内的产品一次性生产成功情况。
3.3.3组织指标
(1)技术培训情况。即考核生产研发部门在某一考核期内的技术培训情况。
(2)部门管理情况。即考核生产研发部门在某一考核期内的部门管理情况。
(3)员工管理情况。即考核生产研发部门在某一考核期内的员工管理情况。
3.4行政管理或后勤保障部门
3.4.1财务指标
部门成本管理情况。即考核行政管理或后勤保障部门在某一考核期内的部门成本管理情况。
3.4.2运营指标
(1)部门工作计划按时完成率。
(2)内部员工满意情况。
(3)管理效度情况。
(4)其它部门协调情况。
3.4.3组织指标
(1)培训计划完成情况。
(2)部门管理情况。
(3)员工管理情况。
4、培训建设
由于该公司现有员工**人,其中有尽百人是进公司不到两年的新员工,公司下设有研发、生产、销售等10余个业务和行政管理部门。
那么我认为企业培训的重点就是对这些近百名新员工的岗位培训。因为在这个企业中,新员工太多,有其人力资源的特殊性。只有把这些员工的岗位技能提高以后,才能真正的解决企业的战略的实现,解决提高企业的市场竞争度。
那么员工培训的难点也就是(1)怎样安排培训的流程。需要培训的人数众多,如果安排的不合理势必会影响企业的正常的运营,给企业造成严重的影响。(2)同时还有在员工培训后的员工管理。必须在培训后匹配相应的培训安排。避免出现培训以后员工流失,给企业造成严重的影响。
我的基本思路是:建立企业的员工培训体系,制定合理的培训方案,完善流程设计,做好培训后的薪酬绩效配套政策。
4.1培训流程安排
(1)培训需求分析。从总体上对企业内的培训进行分析。做好培训人、被培训人、培训内容、培训时间、培训地点、培训财务安排等等与培训相关的整个安排。采用批次培训的方式。按照企业的员工技能水平,员工知识水平,工作职能的不同安排培训。初步安排培训的先后次序为:
(2)培训管理。进行培训,做好培训管理的工作。保障培训的顺利进行,同时要保证培训课程的有效。可以采取阶段管理的方法。定期的对培训课程进行考核。
(3)培训结果管理。制定合理的培训结果管理。严格考核培训结果,并制定匹配的员工职业生涯计划。按照培训结果,给员工以发展方向。
5、人力资源部的作用
5.1人力资源部门在企业管理中的作用
企业发展是要靠人力,物力,财力的综合运用,三个方面相互配合,相互作用。才能实现企业的战略目标。企业管理就是对以上的各个要素的管理。这三个要素构成企业的战略保障的三个支柱。人力资源管理部门就是对人力资源这一支柱的管理。然而这一支柱也是最难管理的一个支柱。因为人力资源有其自己的发展性、特殊性。
同时,人力资源部门作为企业的管理部门,在企业管理梯级上处于中段。发挥承上启下的作用。一方面要接受管理高层的管理和指导,高层制定企业的发展战略,人力资源部门要对高层管理战略思想清晰理解,制定自己战略目标。另一方面,又要把企业的管理思想和想法深入到基层中。
所以人力资源管理部门在企业管理中,扮演了一个“执行者”的角色。
5.2人力资源部门在企业文化建设中的作用
企业文化是企业的文化特色。企业的文化形成实在企业的发展之路上形成的自己的文化积累。在企业日常的运营中,一些文化现象在企业的发展中形成,慢慢沉淀,形成自己的特色。
同时企业要发展,必须建立自己的精神文化,吸收文化沉淀中的积极因素,同时将这些文化作为企业自己的特色,一方面,宣传给自己的员工学习,提高企业的凝聚力,提高工作技能,保障战略实现;另一方面,对外部树立企业独特的文化特色,宣传企业,树立企业形象。
[关键词]品管圈;精神科;转岗培训;质量管理
1资料与方法
1.1一般资料
精神科医师转岗培训,是针对拟在医疗机构精神科从业但执业范围为非精神卫生专业的临床医师进行培训,通过理论学习、临床实习和社区实践,使学员达到精神科医师的基本要求。选取2016级(65人)和2017级(62人)精神科医师转岗培训学员作为研究对象,经统计分析,两届学员在年龄、性别、学历、职称等一般资料上的差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1前期准备:制订活动方案,组建QCC小组,对资料的收集、原因分析法、实施步骤与方法、作PPT技能、QCC七大手法等进行培训。1.2.2实践1.2.2.1确定主题:采用头脑风暴和“主题评价法”,从上级政策、可行性、迫切性和重要性四个方面,并结合实际工作,选出得分最高的题目“优化精神科医师质量管理体系”为本次活动主题。1.2.2.2明确课题及目标设定:采用世界上应用最广泛的培训评估工具柯式培训评估模式[4-5],对学员进行评估,利用系统图法将课题明确化,从人、机、法、环四个方面依次展开,最后分解为13个小项目。根据上级主管要求设定目标,提高理论考试和技能考核80分合格率,提高学员对带教老师满意度,目标值分别定为80%和95%;完善职责制度、建立完善的考核体系、制定培训细则和培训计划。1.2.3培训方法:①制定3项职责和7项制度,保障培训过程有序化、规范化;细化培训细则和培训计划,让学员充分掌握培训标准,目标更明确。②改进培训方法,每3个月外聘专家进行学术讲座,每2个月召开一次座谈会交流分享经验,每月1次开展由学员主讲的小讲堂活动,由学员为患者及家属做疾病健康知识宣教、建立微信学习群等措施,提高转岗培训医师的理论和实践技能考试80分合格率。③完善考核体系,制作考核手册,成立考核小组,对学员能力和行为均定期考核。④建立师资遴选、培养和考核评估模式,对带教教师定期培训及考核,考核优秀者在职称晋升和聘任时予以优先,不仅提升了师资队伍的综合素质,还提高学员对带教老师的满意度。1.2.4评价指标及方法:运用柯式评估模式和调查问卷的形式,分别统计开展品管圈前后精神科转岗培训医师的理论与实践考核80分合格率情况及学员对培训整体满意度、对带教工作满意度,采用统计学软件SPSS19.0对数据进行统计学分析。
2结果
2.1开展品管圈活动前后精神科转岗培训医师考核80分合格率的比较:结果对比活动前后学员理论和实践考核80分合格率,2016年开展品管圈活动前,培训人数为65人,理论考核合格人数为36人(55.38%),实践考核合格人数为32人(49.23%);2017年开展品管圈活动后,培训人数为62人,理论考核合格人数为51人(82.23%),实践考核合格人数为52人(83.87%)。开展品管圈前后考核80分合格率比较,差异有统计学意义(P<0.01)。
2.2开展活动前后满意度调查:分别统计学员对培训整体的满意度、对带教工作的满意度。通过问卷调查,满意度由原来的80%和82%提升至93%和95%。
3讨论