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关键词:燃气管网; 事故类型 ;原因分析 ;对策研究
Abstract: the common types of accidents of city gas network, occurrence of these accidents are analyzed and relevant countermeasures, and provides some preventive measures in the accident.
Keywords: gas pipeline; accident; cause analysis;countermeasure research
中图分类号:TU996.6+2文献标识码:A文章编号:2095-2104(2013)
随着当代社会经济的发展以及能源危机的日益严重,燃气作为一种公认的清洁能源,在人们的生产生活中得到了广泛应用。然而,伴随着燃气应用范围的扩大,随之而来的是日益突出的燃气安全问题,由此造成了一系列燃气管网事故。
一、燃气特性
(一)易燃性。我们常用的城市燃气如天然气、液化气、煤气三种燃气的最小点火能量都比较低,在0.19-0.35毫焦之间,火焰传播速度可以达到34-38厘米/秒。
(二)易扩散性。燃气的扩散能力取决于扩散系数与密度两个因素。不同燃气的密度不同,但总体都轻于空气,具有很强的扩散性,扩散能力越强,其燃烧速度就越快,破坏性也就越大。
(三)易爆炸性。当一定比例的燃气与空气混合后,就会形成爆炸气体,遇到明火就容易爆炸。
二、燃气管网常见事故类型
(一)火灾。由于燃气的最小点火能量较低,在燃气泄漏遇到火源的时候,燃气极其容易燃烧并使燃烧面积迅速扩大,进而形成大面积火灾。
(二)爆炸。由于燃气具有易爆炸的特性,因此混合了空气的燃气在遇到明火后,极易容易引起爆炸。
三、燃气管网常见事故原因分析
(一)火灾原因分析
1.管道燃气火灾原因
(1)管道设备老化导致燃气泄漏。由于地下管道施工困难,部分管道使用长达几十年,埋藏在地下无法经常挖出进行检修,当受到腐蚀以及外力作用出现破损时不易及时察觉,极易造成大量燃气泄漏。
(2)载体上的防火装置起不到应有的作用,防火设备存在缺陷。
(3)管理措施不到位。安全责任意识差,相应的安全规章制度不能积极落实,违反操作规程。
(4)燃气管道管理人员专业素质不高,不能及时发现问题或者发现问题后不能及时解决。
2.罐装燃气火灾原因
(1)罐装燃气的瓶体易受腐蚀或撞击,导致瓶体破损漏气引起火灾事故。
(2)气瓶角阀及其安全附件密封不严引起漏气,遇到火源便易发生火灾。
(3)液化气超量。当瓶体内液化气体积超过85%以上,此时瓶体受外界因素作用,易发生破裂,导致气体迅速泄漏,进而引起火灾。
(4)从事燃气管理及经营的人员专业素质不高,对燃气消防安全知识了解甚少,没有能力发现安全隐患甚至存在违章操作的情况。
(5)一些餐饮经营场所存在着管理不严、违规存储、使用不恰当的现象,这就加大了罐装燃气发生火灾的机率。
(二)爆炸原因分析
1.瓶体受热膨胀。液化气对温度的感知作用较为敏感,蒸汽压随着气温的升高而增大,蒸汽压增至1.8Mpa时后,若持续升高,将导致瓶体爆炸。
2.载体设备上的防爆片、防爆膜、泄压装置等设备失效,危险区域的电气设备不防爆或虽有防爆功能但不能完全起到防爆作用。
3. 瓶内进入空气,如使用不留余气,导致空气进入气瓶,在下次充装使用时,可能引起气瓶爆炸。
4. 供气企业安全管理措施不到位,缺乏抢险专业技术和专业抢险设备,如燃气用具前无回火安全防爆装置。近年来,因使用燃气方法不当或者燃气灶具故障造成回火引起燃气爆炸的事故时有发生,燃气的爆炸往往会造成控制阀失灵,使得当时无法进行关闭操作,加之目前我国的燃气管道网以及液化气等民用燃气管路中没有回火安全防爆阻止器,因而容易造成大规模的燃气爆炸事故。
5.企业操作人员违反操作规程违章作业,操作时不选用可行性作业工具如防爆工具等。
6.个人或单位对燃气供气系统的破坏。在进行地下工程施工前,施工单位并未知会燃气供气企业,而是擅自挖断燃气管道;除此之外,违章建筑物占压管道以及个别人对燃气设施的破坏也会导致燃气供气系统出现中断的问题。
四、常见燃气事故对策分析
(一)火灾事故对策分析
1.对于大型的地下燃气管网,应做到定期进行安全检查,确保燃气管道安全无泄漏;对于设备老化的管道要及时进行更换。
2.大型的燃气管网附近应安装防火设施,以确保发生火灾时能及时灭火。
3.家庭使用燃气灶时,要随时有人看管,不得离人,防止火焰熄灭,漏气遇火发生爆炸。点火时,必须遵循先点火、后开阀放气的程序。
4.经常检查燃气灶具及管道有无泄漏、软管有无老化,发现漏气应立即停用,打开门窗,不准动火和电气开关,同时报告供气部门。
5.不能私自安装、延长、拆改管阀和管道,不得将重物压在输气管上,以防止燃气管道出现断裂。
6.禁止碰撞、敲打液化气罐,严禁用液化气罐火烤等方法对液化气罐加温,燃气灶周围严禁存放易燃易爆物品。
7.燃气灶严禁安装在地下室或住人的房间内,燃气管道不要暗设,并不得穿越卧室、浴室或地下室等部位,如必须穿越应加设套管。
(二)爆炸事故对策分析
1. 加强施工管理,提高运行安全性。在埋放燃气管道的时候,要严格按照施工要求进行操作,若在管道回填时不按照施工规范要求,造成防腐层破损的问题,这些都会极易使钢管腐蚀,从而缩短管道使用寿命。
2.确保燃气管道间有足够的间隔,消除安全间距隐患,安装安全防护措施和防爆炸警报装置。
3. 重点安排、重点落实、重点考核埋地管线查漏工作。配备燃气泄漏检测仪,并利用检测车、手推式检测仪器等,加大埋地燃气管线检查的频次和力度,形成三层次、多梯队的管道查漏体系。
4.为提高燃气设备供气压力的稳定性、可靠性,将供气可靠率、气压合格率纳入到日常管理和考核中,以消除系统供气不稳,超压,不能按时恢复供气的问题。
5. 强化日常管理,确保管道安全运行。日常运行管理是保障安全运行的基础和前提,加强燃气设施的检查、维修和故障排查力度,确保设施始终处于良好运行状态。
五、燃气安全使用的预防措施
(一)城市管网是城市的生命线,应由市政部门来集中规划、统一管理,与城市道路和其它管线统一布置,与规划部门协调好,在城市或小区规划时应作好长远规划。(二)建立健全规章制度并贯彻落实保证实施。各燃气企业一定要高度重视各项规章制度的制定工作,包括各岗位操作规程、岗位责任制、应急救援预案等。通过培训、学习、实际演练等多种形式加以贯彻落实,从根源上消除事故隐患,加强防灾救灾能力。
(三)制定切实可行的发展计划。各地应当根据自身实际情况,制定切实可行的整体发展规划和燃气行业专项发展规划。在新、改、扩建工程中必须同时进行燃气配套工程的设计、施工、验收,避免重复施工以及重复施工过程中造成的破坏。(四)为了确保工程质量,严格选材。在施工前对所涉及的各类设备、设施、材料、配件要认真选购和进行检测,尤其是高压管线材料更要严格筛选。设计、施工、监理单位资质要齐备,施工中要按图施工,确保工程质量符合标准,保障人民生命财产安全。(五)及时掌握、接受和引进新技术、新产品。关注最新的有关燃气安全的相关技术和产品,推广和应用符合自身发展实际并成效显著的新技术、新产品。以科技为武器,提高燃气供应系统的可靠性,创造更加安全的燃气运行环境。
(六)大力普及安全使用燃气的常识,加强安全宣传,做到群策群力。燃气用户安全意识的提高是减免事故发生的有效途径之一,建立应急联系机制、奖励机制,及时受理和处理用户的报警和报修。通过广泛动员、全员发动,形成全社会关爱燃气设施、保护燃气设施的良好氛围。
(七)强化风险预控能力,提高应急水平。
牢固树立预防管理就是科学管理的理念,建立预防管理机制,制定预防措施,变事后处理为事前预防。
(八)实行责任人制度,加强燃气行业管理部门的监管职责。各地燃气行业管理部门要层层落实燃气安全责任制,从基层抓起,制定燃气安全管理体系,树立良好的安全观念和安全意识。在行业内部形成一种良好的风气,以切实做好燃气行业的安全管理工作,从而保障居民正常的生产生活。
参考文献:
关键词:天然气 , 发展,安全利用
Abstract: the environmental problems as a worldwide problem is widespread concern. Our environment problem also pay more and more attention to, with the concept of sustainable development, natural gas as the representative of the clean energy, is used more and more widely. This paper will have on their city the development of natural gas and use of a series of safety analysis and described.
Keywords: natural gas, development, safe use
中图分类号:TU714文献标识码:A文章编号:
一、我国天然气发展现状
1、我国目前的天然气管网情况:
据统计,我国已经建成的天然气管道总量已经超过了四万公里,截止2011年,我国天然气产量突破1000亿立方米,达到1019亿立方米,同比增长7.9%,如此高的增长率体现了我国天然气发展趋势迅猛。目前我国探明的天然气地质资源量为22.66 万亿立方米,可采资源量为14.36 万亿立方米[1]。丰富的资源为天然气利用及发展提供了坚实保障。 “十二五”是我国社会发展的重要时期,也是天然气发展的重要时期,在这一阶段做好天然气工作至关重要,而天然气的安全利用是天然气稳定发展的第一步。
当前我国多数城市的天然气供应都是采取的单管供应形式,并且管道气源单一,这种情况给供气安全带来极大的隐患。目前我国的城市天然气供应的应急能力在不断发展中,虽然有所提高,但是仍然处于应急措施薄弱的状态。气源供应的应急保障能力是当前必须面对的问题。如果这个问题解决不好城市天然气想要快速发展是不可能的。一旦城市主干线或供气上游出现问题,后果会非常严重,轻则地区性停气,重则影响整个城市的能源供应,从而会影响到社会的稳定。
2、我国目前的天然气应用领域情况:
我国城市天然气目前主要用于城镇居民生活用气、商业用气、工业企业生产用气、供暖、制冷及汽车用气。当今世界能源消费在不断增加,石油及煤炭价格不断飞涨,导致城市的许多工业企业都在寻求替代能源,天然气作为新兴绿色清洁能源被越来越多的人认可,同时国家政策也国家天然气利用政策鼓励优先发展城市气化、以气代油、以气代煤, 我国城市燃气即将迎来以天然气为主导气源的新时期,城市中以往的大型燃煤锅炉有许多已经改成天然气做燃料,这对改善城市的环境是极其有利的,城市中许多出租车也已经使用上了天然气,这为广大出租车司机节省了许多燃料开支,天然气还被广泛应用于化工领域如制药和化肥生产,天然气还用于发电,在能源紧张的上海, 天然气发电占天然气消费总量的50%以上[2],总之城市天然气的应用领域正在不断拓宽。
3、CNG、LNG的发展情况:
目前CNG( LNG) 技术作为天然气非管道输送方式的一种, 在我国的应用已较为普遍和成熟。目前CNG可以说是最为理想的车用替代能源,与汽油相比它成本低、效益高、无污染, 可有效缓解当地成品油供应紧张和汽车尾气排放的污染问题,近年来成品油价格不断上涨,拿93#汽油为例,2010年国内93#汽油最高价格为6.53元/升出现在江苏,到2012年93#汽油最高价格为9.01元/升出现在,油价的不断攀升更加凸显出CNG的优势,作为车用燃料,CNG的优势更加日益显现, 加之CNG目前已逐步应用到城镇燃气供应系统中, 成为长输管道周边缺能的中小城镇的主要供气方式(也就是单点直供方式), 因此CNG在天然气市场的发展前景比较广阔。目前我国城市中较为成熟的做法是: 优先对使用频率高、年行驶里程长, 环境污染大的车辆发展CNG技术, 主要对象为出租车和公交车, 其次为邮政车、环卫车以及部分党政机关和企事业单位的公务车。
当前LNG技术的发展也在突飞猛进,国内大型燃气运营商都在争相发展LNG技术并在国内建设LNG工厂,全国目前已建成的LNG工厂有:
LNG技术的发展可以有效解决天然气的储存、运输问题,LNG技术的发展可以使得天然气这一高效、清洁的能源得到更加充分利用,同时也将改善我国以煤炭为主的能源结构,减少环境污染,提高人民的生活质量。近年来,随着世界天然气产业的迅猛发展,LNG已成为国际天然气贸易的重要部分。与十年前相比,世界LNG贸易量增长了一倍,出现强劲的增长势头。大力发展LNG将会提高我国在世界能源领域的低位。
二、城市天然气的安全利用
1、居民生活用气的安全问题:
居民生活用气的安全问题关系到民生,只有安全稳定的日常运营,才能得到广大城镇居民的认可,民用天然气的市场才会更加广阔。如何实现城镇居民用气安全,第一要抓源头,设计方案要优化合理,施工过程要文明规范,监理公司要认真负责,竣工工程要百分百合格,通气运行前所有环节都应该严格按照国家及燃气行业相关规范执行;第二要抓后期运营,工程交工后,管网的安全工作就落到管网运营部门,巡线工作首当其冲,抢险抢修工作更是重要;第三要抓客户服务,要保障居民用气安全,客户服务工作必不可少,保持一条畅通的客服热线是关键,居民在发现用气险情时第一时间会通过客服热线来向燃气公司告知险情,只有保证这条生命线的畅通,才能够及时解决突发的险情,全国的大型燃气集团都有自己的客服热线,比如新奥集团就拥有全国统一的客服热线95158;第三要抓宣传,用气安全的警钟需要时刻敲响,用气安全的宣传不能是阶段性的,应该是长期性的,可以利用广播、网络、及电视媒体对广大用气居民进行安全用气的宣传;第四要抓安全检查,每年定期或不定期的入户安全检查是非常必要的,可以发现很多潜在的安全隐患,比如轻微燃气泄漏,用户私自对天然气管道进行的改装,这些隐患如果不及时排除后果的严重性将是无法估量的。
2、工业企业生产用气、商业用气的安全问题:
通常情况下工业企业生产用气量都很大,危险系数高,用气安全更应该重点抓,燃气管网设计、施工及运行满足相关规范要求外,用气方还应该设置专职的燃气安全员,每天对厂内的燃气设施进行巡视。工业企业的用气厂房内的燃气管道上应安装低压和超压报警及紧急自动切断阀[3]。
天然气的清洁、高效及廉价性被越来越多的城市商家所看重,因此商业用气在城市中得到快速发展,除了清洁、高效及廉价性,大多数商家认可的是城市中天然气企业的安全运营及高效服务,很多燃气企业都打出了为客户提供高品质的服务的口号,而保证用户用气安全是燃气企业首要任务。在气化商业用户时,首先考虑该商业用户的用气房间是否符合《城镇燃气设计规范》GB50028-2006中相关规定,商业用气设备应安装在通风良好的专用房间内;商业用气设备不得安装在易燃易爆物品的堆存处,亦不得设置在兼做卧室的警卫室、值班室、人防工程等处[3]。用气设备如果设置在地下室、半地下室或地上密闭房间内时,需要采取如下措施:(1)燃气引入管应设手动快速切断阀和紧急自动切断阀;紧急自动切断阀通电开启断电关闭,手动复位;(2)用气设备应有熄火保护装置;(3)用气房间应设置燃气浓度检测报警器,并由管理室集中监视和控制;(4)宜设烟气一氧化碳浓度监测报警器;(5)应设置独立的机械送排风系统;通风量应满足下列要求:正常工作时,换气次数不应小于6次/h;事故通风时,换气次数不应小于12次/h;不工作时换气次数不应小于3次/h;当燃烧所需空气由室内吸取时,应满足燃烧所需的空气量;应满足排除房间热力设备散失的多余热量所需的空气量。高标准严要求是燃气企业对用户负责的表现。
随着国内基干天然气管网的形成和区域支线管网的不断完善, 天然气市场覆盖区域越来越广阔。预计到2015 年,全国利用天然气的地级市以上城市个数将由目前的205 个增加到322 个,包括拉萨在内的所有省会城市均能用上天然气[4]。随着天然气在全国城市中日益广泛的发展,其供应稳定性、使用安全性越来越受到政府部门及城市普通百姓的关注。安全运营、稳定供气。充足的气源保障,安全合理的设计施工,高效快捷的后期运营服务,这些将是天然气企业在城市发展壮大的关键因素。
参考文献:
[1] 徐良才、郭英海、公衍伟、王怀勐:浅谈中国主要能源利用现状及未来能源发展趋势[J]. 能源技术与管理,2010(3).
[2] 谭静、王鑫、孙锐、姜美玉:新时期城市天然气利用项目的市场研究内容[J].油气储运,2010(4).
[3] GB50028-2006,城镇燃气设计规范[S].北京:中国建筑工业出版社,2006.
据北京中怡康时代市场研究有限公司测算数据显示:2012年1~9月,国内家电市场零售总规模为8650亿元,同比下降5.0%,整体市场仍处负增长态势,但市场回升趋势十分明显(见图一)。随着“小阳春”、“金九银十”……跃入视线,家电市场在3、4月份初现回暖迹象,尤其是4月市场零售规模达1150亿元,同比上升5.9%。到5月市场再次跌入谷底,零售规模相比去年同期下降19.7%。这是最坏的时期,是黎明前最为黑暗的时期,从6月开始市场在触底后开始反弹。到9月,市场规模达1032亿元,同比上升3.9%,可见2012年家电市场熬过了最为艰难的寒冬,着实暖上来了。
市场现暖意,主要产品普遍回暖。
通过节能惠民政策对产品结构的调整,使得企业通过提高产品结构来改善业绩取得一定效果,伴随市场显现回暖迹象,同比下滑幅度也在收窄,市场积极向好端倪显现。
到第三季度主要产品同比增幅开始回暖,据中怡康预测数据显示,三季度7~9月这三个月中,小家电市场表现优于大家电,大家电中,黑电表现好于白电。到9月份,小家电市场中主要产品同比均呈现正增长,其中燃气灶、油烟机、热水器、电饭煲同比涨幅皆在10%以上;彩电市场表现也不错,同比上升14.4%;白电市场不尽人意,仅冰箱同比微升0.8%,空调、洗衣机仍处负增长态势,同比分别为-4.5%、-0.5%(见图二)。
前几年国家为了刺激宏观经济,特别是针对家电销售出台了一系列的刺激政策,其中白电是政策的最大“受惠者”,这样就不难理解在低迷的大环境中白电为何最慢回暖,政策的推出在提升消费者对于家电采购热情的同时,也造成销售的前移,从而透支了后期的市场销量。
政策效果显现,产品结构改善。
节能惠民政策6月份实施起,对家电产品结构有明显的改善,尤其是一二线城市表现明显,以中怡康100城市的周度监测数据显示:以彩电为例,从政策执行以来,彩电中标产品占整体彩电市场的零售量份额由23周(5.28~6.03)的43.3%上升至45周(10.29~11.04)的92.0%,上升了48.7个百分点。冰箱、洗衣机、空调在节能政策的拉动下,节能产品占比也分别呈现出不同程度的提升,从31(7.23~7.29)周开始实施政策的燃气热水器也表现不错,从31周6.7%的零售量市场份额到45周10.5%的零售量市场份额,在短短的近三个月时间里也提升了3.8个百分点(见图三)。
当宏观环境好的时候,可以不计成本追求规模,发展品牌;环境不好的时候就需要谨慎调整自我发展脚步,要锻炼自己,增强自身竞争力。面对节能补贴政策,家电企业在优化产品结构的同时,应加大节能产品的研发力度。
线上家电产品销售高增长。
家电产品尤其是大家电产品的电子商务销售虽然起步较晚,但在当前传统渠道家电销售遇冷的情况下,线上销售持续高速增长。据中怡康预测数据显示,2012年1~9月线下各渠道类型市场均呈现下降态势,其中全国家电连锁下降幅度最大为17%,百货、超市、区域家电连锁以及其他家电专卖店分别下降6%、6%、7%、10%。而相对线下的各种惨况,电商可谓是“春风得意”,市场增长幅度高达118%(见图四)。
网购作为现代人的一种生活方式,不是简单的电子商务和网络零售,它在影响着当下的年轻消费族群和网民,更多的时候也在影响着所有与生活相关的事物。这种快速便捷的消费方式一旦进入人们的日常生活,其快速发展的速度极其惊人,所以家电的线上增速高涨不足为奇。
预计2013年产品高端化趋势将更加明朗。
近两年家电增速减缓,高端化趋势是带动市场增长必不可少的动力,2012年上半年“节能惠民工程”政策的实施对进一步优化家电产品结构、普及高能效产品更是有着积极的促进作用。
高能效产品保持高增长:以空调产品为例,中怡康预测数据显示,2012年全年变频空调销售规模可达586亿元,2013年全年变频空调销售规模可达833亿元,2013年变频空调同比增长速度可达42.2%(见图五)。
智能化产品份额进一步提升:以电饭煲产品为例,中怡康预测数据显示,2012年全年电脑型电饭煲销售规模可达66亿元,2013年全年电脑型电饭煲销售规模可达73亿元,2013年电脑型电饭煲同比增速达11.1%(见图六)。
2013将告别阴霾,市场逐步走出低谷。
面对宏观经济增速放缓等一系列不利因素,业内积极应对,成功把握节能补贴政策,充分利用节假日,对线上、线下销售等多渠道做有重点、有策略的营销部署,市场降幅逐渐收窄,走出低谷有望。业界对家电内销市场均抱以积极态度,中怡康副总裁贾东升在顺德家电展上表示,2012年上半年是近十年来中国家电行业运行最差的一个上半年,但可喜的是在2012年6月份以后,家电销售同比降幅在收窄,这意味着家电市场正在走向一个触底的过程,2012年第四季度甚至是2013年不会再出现比2012年上半年更坏的局面了。中怡康预测,2013年全年家电市场总规模可达11,780亿,同比微增2.0%。“迈过雪山,走过草地,陕北就不远了”也正是这个道理。
【关键词】电力市场;企业;营销策略
引言
随着电力企业体制不断深化和改革, 我国电力市场的发展经历了从计划经济条件下严重缺电的电力分配阶段到不断扩大电力生产,安全可靠供应市场的以销促产阶段,然后逐步进入完全以市场需求为导向,满足市场需要为目的的新阶段。如何顺应新形势、面对新要求,
1 思想观念创新
思想观念是工作实践的先导。供电企业提升经济效益的关键环节就是做好电力市场营销,抓好电力市场营销的前提就是思想观念创新。首先是树立整体营销观念。将供电企业市场营销宗旨定位于“始于客户需求,终于客户满意”,真正树立“大营销、大服务、大提升”的理念,并有效地贯穿于电力企业的市场经营服务中,供电企业管理模式也要顺应整体营销的变化,真正完成从生产为导向的生产观念向以消费者为导向的市场营销观念的转变。其次是要树立全员营销的思想观念。使供电企业的所有生产经营活动始终围绕和服从于企业的市场营销工作,具体而言,供电企业要以市场为指挥棒、以客户为主心骨,对外以客户服务中心为窗口做好优质服务工作,对内规范营销工作流程管理,供电企业领导要围绕市场营销转,生产部门要围绕客户服务中心转,市场营销人员要围绕客户转。
2 营销机制创新
电力市场的营销机制创新不是一两个部门的事情,而是整个供电企业的整体行为,无任是决策层,还是具体的普通工作人员,都要在电力企业市场营销活动中有效开展营销机制创新,从而确保供电企业在激烈的市场竞争中置于优势地位, 使企业立于不败之地。
2.1 优化建立电力市场营销体系
在激烈竞争的新形势下,有效提升市场占有率,不断提高经济效益,已经成为供电企业的市场营销的中心任务。这就要求电力企业建立以电力市场需求为导向,高度重视研究市场需求和分析市场动态。必须在市场分析、市场调查和市场研究方面投入一定的人力、物力和财力,优化建立电力市场营销体系。改变目前供电企业市场营销职责分布散的问题,可以尝试成立专职部门专司供电企业的市场营销工作,统筹用电、计划、调度和财务等几个部门在市场营销方面的工作,从而便于制订供电市场营销总策略,便于对电力市场需求进行总体评估,也有利于组织开展多层次、全方位的营销活动。
2.2 转变观念确立电力市场营销的市场经营思想
计划经济时期电力企业是围绕发电进行管理,市场经济条件下,则发电要围绕着销售转,销售要跟着市场走,即以销定产。对新形势要统一认识,转变观念,适应市场的变化,公司的每个员工,特别是营业部门员工,要有充分认识,在具体业务中找市场,扩大电力销售。
2.3 建立强有力的电力市场营销体系
市场营销要求电力企业一切以电力市场需求为导向,特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。要求以必要的人力物力投入市场分析、市场调查和市场研究,建立完整的庞大的营销体系。目前电力公司的市场营销功能分布在用电、计划、调度和财务等几个部门,公司本部和基层供电企业都有对应归口,若能成立专职部门来统筹公司的整个市场营销,有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制订,便于组织统一的多层次的营销活动。目前由计划、调度、用电等部门协调运作只是一种组合式的体系,不能适应新的市场形势。
2.4 加强电力市场需求分析和预测
市场需求是企业生产经营的出发点。市场对电力发展的引导作用日益明显,电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容,电力市场预测是电力企业营销的基础,要建立和健全电力市场预测的信息系统。
2.5强化电力发展规划和电网建设
在电力市场需求分析研究的基础上做好电力发展规划和电网建设是发展电力市场的基础。电力企业发展一要有充分的电和热供应市场,二要拥有电网,从某种意义上说拥有电网就是拥有电力市场开拓市场很重要的方面是建设电网。所以要在加强网架安全可靠性的基础上加快城市中低压电网和农村电网的改造,提高供电能力,为拓展用电市场提供有力的物质基础。
2.6 形成良性循环的电价机制
电价是电力企业经营的生命线,它既是电力企业经营利润的体现,也是开拓用电市场的重要手段。电价偏离实际价值造成电力市场畸形,价格偏低会使电力企业难以为继,电价偏高则会失去用户的支持,最后制约电力市场发展,这两种现象均会影响电力的发展更会给整个社会发展带来负面影响。因此电价定位要兼顾电力企业,电力用户和社会三方的经济利益。
3 营销战略的创新
3.1 观念创新
(1)要树立整体营销观念,将企业宗旨定位于“始于客户需求,终于客户满意”,并将其作为一条主线贯穿于企业的整个经营过程。企业管理模式要完成以生产为导向的生产观念到以消费者为导向的市场营销观念的转变。(2)要树立全员营销的思想观念。(3)要树立依法经营观念,不仅要严格遵守现行的法律法规开展营销工作,而且要掌握并善于运用法律手段来维护供电企业的合法权益。
3.2 组织创新
营销组织的创新是企业发展的基础是企业各项创新的保证。电力营销必须贯穿于电力企业生产经营活动的全过程,并在各个环节建立有效的激励机制 用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的专业营销组织机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系;建立一支知识结构合理政治素质、营销技能全面,适应市场开发、引导消费和善于经营的营销队伍。
3.3 市场创新
供电行业从总体上呈现买方市场,但供过于求是相对的暂时的,电力市场有许多时空上的空档,是“卖不掉”与“买不到”和“买不起”同时并存的市场。通过市场创新,力求在买方市场总格局下,挖掘局部性的卖方市场,开拓区域性的卖方市场,营造阶段性的卖方市场。
4营销服务的创新
优质服务是供电企业整个发展战略构想中的重要组成部分,是企业内强素质、外塑形象的有效途径,必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自学行动。
4.1 形象服务
牢固树立“以市场为导向”的观念,满足多样化的市场需求。提高服务水平,注重服务内容,以特色服务赢得市场。包括便捷服务、紧急服务、信息服务、难题服务、上门服务、超值服务和特殊服务等内容,强调与客户的沟通,不断使服务内涵深化,服务外延扩大。随着电力市场的日益社会化,供电企业为家庭和工业消费者提供电力和燃气等综合能源服务也将成为可能。
4.2 质量服务
提高供电质量和紧急服务能力。加强电网建设和改造,提高设备和线路的供电水平,提高供电可靠性和电能质量。提高对故障抢修的反应能力、抢修质量、抢修速度和服务态度,注重服务时效,实施全员、全天候、全过程的快捷服务,提高客户对电力企业售后服务的满意率。
4.3 信息服务
以电力营销计算机系统为依托,通过建立业扩项目负责人制,形成以营业窗口为龙头。
集营业、咨询、设计、施工、监督为一体的优质服务系统。建立具有客户信息查询、客户投诉等功能的因特网站,并逐步发展成为以“网上申请、网上付费、在线咨询”为内容的电力商务系统。同时充分利用多家宣传媒体,展示电力安全、经济、洁净、方便、高效的优点,使客户处处感受到供电企业优质的产品和优质的服务。
5 价格营销创新
引人关注的中国进入21世纪后的税制改革方案内容即将出笼。不久前,来自财政部、国家税务总局的近50位司局长云集苏州,对即将出台的税制改革方案作最后审定,有关的税收条例估计近期将很快出台,并从2001年1月1日起施行。具体内容是:
1、开征社会保障税和财产税,同时将房产税和城市房地产税合并入财产税。
2、开征遗产与增与税、环保税、燃油税。
3、将企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税合并统一为法人(公司)所得税。
4、扩大增值税的征收范围,将营业税部分税目并入增值税,并实行消费型增值税制。
5、将城镇土地使用税并入资源税。
6、将筵席税并入消费税,同时,扩大现有消费税的征收范围。
7、将农业税、牧业税分解后并入增值税或所得税、资源税。并结合进行农村税费的改革。
8、废除耕地占用税、土地增值税、屠宰税、城建税。
9、将个人所得税改为综合税制。
10、降低关税税率。
个人独资合伙企业只纳个人所得税
日前,国务院发出《关于个人独资企业和合伙企业征收所得税问题的通知》。为公平税负,支持和鼓励个人投资兴办企业,促进国民经济持续、快速、健康发展,国务院决定,自2000年1月1日起,对个人独资企业和合伙企业停止征收企业所得税,其投资者的生产经营所得,比照个体工商户的生产经营所得征收个人所得税。具体税收政策和征税办法由国家财税主管部门另行制定。
规范保安服务公司管理
公安部日前印发了《关于保安服务公司规范管理若干规定》。《规定》指出,保安服务公司不提供个人人身保安服务;同时规定,保安人员不得出现的行为包括:1剥夺、限制公民人身自由;2搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财物;3辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人等。
截止到1999年底,我国约有保安服务公司近1400家,保安从业人员29万人,其中北京拥有3.8万人。
城市公交将引入非公有经济
据报道,建设部副部长刘志峰日前宣布,城市公交在实行政府全面规划、统一管理、特许经营、适度竞争方针的同时,将引入竞争机制,鼓励非国有经济进入城市客运领域,通过竞争,促进行业的发展和服务的改革。他指出,大中城市市政公用行业中的供水、管道燃气供应、公共汽车电车、集中供热、排水与污水处理、垃圾处理等,是国家需要控制的领域,但控制不一定控股。他说,根据我国当前的实际情况,应在这些领域采取特许经营竞标和鼓励跨地区经营或城乡一体化经营方式,引入竞争机制。刘志峰称,这些行业的企业在改制过程中要实现主业与辅业的剥离,辅业要放开市场,按市场实现资源化配置,严禁企业利用特殊地位对管道、水表、燃气具等设施的设计、生产、安装、使用进行垄断。
我国草拟反倾销法
我国外经贸部负责人表示,为配合中国即将加入世贸组织,政府已加紧修改外贸政策,并草拟新的法规如反倾销和反补助等,为外商建立更佳的投资环境。他指出,国务院已草拟与外国投资基金有关的三项法规;而反倾销、反补助等新的草案亦将提交国务院审批,这些法例的修改或制订后,法律透明度提高和营商环境改善都会刺激外资到国内投资。他向国内企业提出5项建议:(一)抓住目前国际市场趋旺的机遇,继续扩大出口;(二)关注世界经济形势各种不稳定因素,及时采取防范措施;(三)进一步调整和优化出口商品结构和市场结构;(四)继续追求管理效益;(五)深入研究世界贸易组织规则的各项条款。
国家计委规范招标公告
不久前,国家计委颁布《招标公告暂行办法》,以规范招标公告的行为,保证潜在投标人平等、便捷、准确地获取招标信息。
据了解,目前我国招标公告活动不尽规范,媒介多而分散,招标公告公开范围小,有些地方、部门还非法干预招标公告的活动。这不仅限制了竞争,而且不利于社会对招标公告的活动进行有效监督。新近颁布的《暂行办法》规定,依法必须进行招标的项目,除地方人民政府审批的民用建筑项目外,其它招标项目的招标公告应通过指定媒介。
地方动态
北京三万元注册高新企业
北京市工商行政管理局不久前印发了《关于中关村科技园区高新技术企业注册登记改制改组工作的试点意见》。允许高新技术有限责任公司注册资本在3万元(含)以上即予登记注册;允许注册资本(金)可在二年期内分期入资;设立高新技术企业注册资本担保资金,为高新技术企业注册登记提供资金担保。
鼓励科技人员以科技知识及其技术成果投资设立高新技术企业,提高无形资产出资比例:针对原有政策限定以工业产权、非专利技术作价出资比例最高不得超过公司注册资本35%的规定,《意见》规定:投资者以工业产权、非专利技术作价出资的,其作价出资的总金额占注册资本(金)的比例最高可达60%。
安徽推出再就业贴息贷款
安徽省总工会联合合肥市商业银行推出再就业贴息贷款制度。规定合肥市国有企业的下岗职工在实现再就业过程中,如发生资金周转困难,可持身份证与下岗证到省总工会办理申请,在确认贷款资格后,可到商业银行办理贷款手续。贷款期限为3个月到1年,金额原则上每户在三千到一万元之间。同时,合肥市商业银行向申请此项贷款的下岗职工承诺,当天受理,当天办理,利息由省总工会100%贴付。此前,省总工会已将20万元的利息保证金存入商业银行,开设利息结算账户,专门结算再就业贷款的利息。这就为下岗职工在再就业过程中解决资金困难问题,开辟了一个绿色通道。
南京要卖中小企业国有股权
据有关部门透露,南京市工业企业将大面积推进产权制度改革,加快国有股权从中小企业退出的步伐。到今年底,该市九成以上的国有中小企业都将完成改制,80%的国有股权将从国有中小企业中退出。
据悉,南京市今年对国有企业产权制度改革的目标是:八成的国有大中型企业建立现代企业制度框架;九成以上的国有中小企业通过改组、联营、兼并、租赁、承包经营、股份合作制、出售等多种形式的改制,实现制度创新;80%的国有股权从国有中小企业中退出,彻底放开搞活。
重庆外购车“上户”不交钱
重庆车辆管理部门不久前宣布,自7月1日起取消入籍费,外购车辆在重庆“上户”不用交钱了。这一消息使渝中、沙坪坝、大渡口、九龙坡等4个主城区每天办理入户的新车增加了30辆。
重庆市从90年代初开始征收车辆入籍费。据了解,当时开征入籍费的初衷,是防止因汽车保有量大幅增加而使道路状况较差的城市交通过度拥挤。全市平均每年因此增加的约3000万元收入,也主要用于基础设施建设。
西部大开发战略实施后,重庆市随即着手清理影响投资软环境的各种地方性政策。带有较强地方保护主义色彩的“车辆入籍费”被列入了第一批废止的名单。市政府有关负责人说,虽然每年将因此减少数千万元的财政收入,但市政府决不愿为了眼前的蝇头小利而破坏全市开放开发的整体环境。据这位负责人介绍,目前重庆市的轿车保有量为30万辆,只有北京、上海、天津的1/3。取消入籍费后,还可通过增加轿车数量,提高车辆品质,改善重庆的整体形象。
珠海设全方位金融窗口
日前,广东珠海市开设了“外商投资企业金融服务窗口”以吸引更多的外商来珠海投资。由工行珠海分行和市外商投资管理服务中心共同设立的该窗口,将重点协助新入三资企业办理报批等所有相关手续,提供政策及业务咨询等,为三资企业提供从银行开户到存款、贷款、结算等一条龙金融服务。
上海首创小企业授信担保贷款
由中国经济技术提保公司上海分公司担保,上海五家小企业日前分别与上海银行签订授信担保贷款协议,成为全国首批获得授权信用担保贷款的小企业。
与此同时,上海银行、上海浦东发展银行和民生银行、农行、建行、工行的上海分行等六家商业银行,也与中投保上海分公司签订了为小企业提供担保贷款合作协议。这是上海改善中小企业融资环境,方便中小企业贷款的一项重要举措。
上海小企业授信提供贷款操作简单、周期短。凡单个企业、单笔贷款一般在五十万元以下,最高不超过一百万元。由企业向银行申请,经银行审查并报中投保上海分公司后,五个工作日内可获明确答复,确认担保的即由银行发放贷款。
行业与市场信息
环保机械前景看好
有关专家指出,近年来,尽管中国环保机械设备水平有了很大程度的提高,但在国际上仍处于落后地位,故国内环保机械企业应在价格、质量,特别是售后服务上继续努力。环保机械行业需要开发的产品还有很多,尤其是适合中国国情的产品。在目前情况下,必须引进国外技术,结合企业自身情况,加大产品开发力度。
据权威人士预测,到2010年,中国城市污水处理投资将达180多亿元,垃圾处理投资达30多亿元,城市供水约需1000亿元。这些投资建设的项目,将形成3100亿元的设备市场需求。有关人士指出,如果这些建设项目提高使用国产设备的比率,将为解决中国机械制造工业能力过剩提供良好的前景,也将为培育新的经济增长点带来机遇。
中空玻璃市场空间广阔
不久前,在广州召开的中国建筑玻璃与工业玻璃协会年会上获悉:我国中空玻璃加工业正步入快速增长期,市场前景相当广阔。
中空玻璃以其集绝热、隔音、防结露等优异功能于一身的特点,在发达国家的建筑、交通、冷藏等行业得到广泛的应用。在我国,去年中空玻璃加工量已突破了千万平方米的大关。可以预料,今年中空玻璃加工业将步入快速增长期。
在建筑市场方面,去年全国开工新建工程69亿平方米,中空玻璃的需求量将有大幅增长。在冷藏行业方面,冰箱、冰柜不断更新换代,因此对节能中空玻璃的产量、质量需求将越来越高;在交通运输业方面,铁路每年有近2400辆新车在生产,已在运行的车辆部分已到维修期需维修或更新,中空玻璃有相当大市场空间。在汽车行业,近两年大客车将采用中空玻璃。
国内“影视家具”亟待开发
在客厅里唱主角的“影视家具”在国内市场亮相之后,目前仍以欧美家具为主,国内这类家具尚存差距。
以丹麦的“影视家具”为例,它是以家庭影院为主体的组合橱,同时还兼顾到陈设功能。开放、通透式的组合橱放置屏幕彩电、影碟机、功放设施,外观斯文的架板上用于放置书籍、杂志、碟片;玻璃柜门内摆设着器皿、陶艺、工艺雕塑;精巧的立柜排列着一层一层的抽屉,用于放置日用品或文件资料,外表色彩多为榉大米黄色,自然木质纹丽清晰流畅。
现在,市场上也出现了国产“影视家具”打破了长条低柜的单纯模式,起到了丰富空间,美化生活的作用。但同国外“影视家具”相比,尚有很大差距。目前,国产“影视家具”没有一个确切的定义名称,笼统称为“客厅家具”。大体上仍然没有从“高大”、“厚实”、“单一”的局面中突围出来,外表色彩多是仿红木的清一色,缺少装饰家具在整体空间的美观与实用有机协调的人情理念。
骨糊产品开发前景看好
我国肉类年产量已达5500万吨,约占世界肉食总产量的1/4。随着肉食的增长,骨头也相应增加。而消费市场对除排骨外的一般骨头销路不佳,加上骨头价格低,储存不便,因而往往废弃,造成极大的消费和污染,因此,解决骨头的加工与开发,已成为肉类加工企业亟待解决的问题。
新鲜畜骨含有许多维持人体生存所必不可少的营养成分,其中钙、磷、铁、锌、铜及B族维生素含量较齐全而且丰富,加工成的骨糊味道鲜美,可用于制作肉丸、肉饼、灌制香肠、包子、饺子、肉馅等,甚至可以制成营养食品添加剂添加于强化食品中。
每天加工10000公斤的骨糊作为肉类代用品,相当于130头肉猪,每年可增加相当于46800头肉猪的肉食,相当于一个万头猪场的生产量。而每千克骨糊假定以5元计算,1000公斤骨糊产值为5000元,全年毛利约200万元。
农村影碟机市场大
近期,信息产业部电子信息中心与相关专业市场研究公司联合举行了一次全国范围的信息产业大型调查活动。据其报告显示,我国农村声像娱乐市场空间广阔。
报告表明,我国农村人口多,随着农村经济的发展,特别是农村电网改造后,农村家用电器消费条件得到根本性的改善,农村市场的巨大潜力将逐步发挥出来。作为电视机的补充,影碟机目前已成为满足农民日益增长的文化生活需求的重要家用电器。
调查显示,2000年至2005年期间,我国有196%的农村居民家庭明确表示对影碟机有购买意向。
值得指出的是,农村家庭对具有多功能的影碟机表现出较强的兴趣。有10%的家庭对电脑VCD有购买意向,有41%的家庭对游戏VCD有购买意向,有近10%的家庭对DVD有购买意向。
西安一纸禁摩令电动车厂商机来
西安市政府为了实施畅通工程和改善西安的空气质量,在一个月前了自7月1日起西安市城墙内白天禁止摩托车通行的禁令。