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【关键词】新入职;应届大学毕业生;培训培养;4P+2
一、新入职应届大学毕业生培训的意义
补充应届大学生是企业引进优秀人才、优化人员结构、提高队伍素质的主要渠道和途径,是企业实施“人才领先”战略的重要举措。为了帮助新入职应届大学生尽快了解公司情况、熟悉公司业务、融入公司环境,顺利完成从“学生到员工”的角色转变,新入职应届大学毕业生培训培养变得尤为重要。
二、新入职应届大学毕业生培训中存在的问题
目前,我国企业在新员工入职培训方面仍存在较多问题。
1.培训理念存在偏差。企业和新员工往往都存在培训理念上的偏差,一方面企业认为:新员工没有工作经验,简单让新员工了解一下公司即可;另一方面新员工则认为:入职培训系统性差,内容泛泛,由于不十分了解企业,培训内容不易理解,培训效果也不理想。
2.培训师资力量薄弱。由于重视程度不足,企业从节约成本的角度考虑,往往会指派一些内部兼职培训师为新员工进行培训授课,企业内兼职培训师虽然积累了一些实践经验,但在理论系统性和教学方法上有所欠缺。
3.内容缺乏针对性,培训方法单一。目前,我国大多数企业对于新员工入职培训往往是传统的公司介绍、制度宣贯及安全培训,新员工被动接受,学习积极性不高;在教学方式和手段上,形式传统、单一,课程内容枯燥,大大影响了培训效果和质量。
4.培训行为短期化。把新员工培训简单看成了入职一定时期内的行为。培训是个长期行为,要将其贯穿到其在公司的一段时间内,不断优化。
三、A通信公司新入职应届大学毕业生“4P+2”培设计
1.A通信公司“4P+2”大学生培训设计整体内容
A通信公司拥有员工8000人左右,本科占比达95%以上,每年补充800名左右全国211/985名校应届毕业生。其中:信息化和大数据、计算机技术、通信与信息工程、网络优化等技术专业学生占比达70%,市场营销、人力资源、法律、中文等专业学生占比为30%。
从公司人员队伍建设出发,A通信公司对应届大学毕业生的培训培养是非常重视的。重视新员工、关注新员工成长,针对新员工入职后不同阶段的特点,将新入职应届大学生培训培养设计了3个周期“4P+2”模式。即:
(1)4P准备阶段(即新员工入职前的实习阶段),为1;
(2)4P培训实施阶段(即新员工入职培训的实施阶段),包括入职导向培训(Pre-working)、基层一线锻炼(Primary)、岗前专业培训(Professional)、在岗技能培训(Practical)等四个阶段,即4P;
(3)4P后培养阶段(即新员工入职后的长期培养阶段),为2。见图1。
2. 4P准备阶段(新员工入职前的实习阶段)
(1)时间: 新员工入职前;
(2)对象:与公司签订就业协议的应届大学毕业生;
(3)周期:历时1-2个月;
(4)目的:培养新员工企业认同感、维系挽留签约学生;
(5)方式:在岗实习、参观学习、实习导师辅导和企业文化融入;
(6)内容:包括公司制度、公司基本业务以及实习岗位专业知识和技能。
3. 4P培训实施阶段(新员工入职培训的实施阶段)
4P培训共分为入职导向培训(Pre-working)、基层一线锻炼(Primary)、岗前专业培训(Professional)、在岗技能培训(Practical)等4个阶段:
(1)入职导向培训(Pre-working):由省级公司人力资源部统一组织,时间为3周,培训形式以集中授课为主,拓展、军训等为辅。
(2)基层一线锻炼(Primary):由各地市分公司人力资源部组织,培训形式以集中授课、情景演练、实战促销为主,促销竞赛等为辅。原则上按照以下岗位和时间安排:县区分公司营业厅(2周)、客服(2周)、集客团队(2周)、建设维护和网络优化等一线生产部门(2周)。
①培训目的: 通过一线轮岗培训,使新员工体验一线基层实际情况,使得新员工能够深入了解公司运营,为下一步岗位培训打下良好基础。
②轮岗原则: 鼓励新员工到基层一线、偏远或艰苦单位锻炼。
③组织部门:由人力资源部统筹、各专业部门配合实施。
④培训时间:具体时间根据各分公司实际情况安排,原则上应不少于半年。
⑤轮岗部门:根据专业分配大学生到营服中心、营业厅、客联中心、运维机房等一线基层部门进行轮岗。
(3)岗前专业培训(Professional):原则上由省公司或地市分公司相关用人部门根据拟定岗位的需要组织,培训时间5天,培训方式以集中授课为主,情景演练等为辅。
(4)在岗技能培训(Practical):由新入职应届大学生所在部门负责组织,培训方式主要采用导师制。
①培训目的:通过岗位培养,为每位新员工配备入职导师,全方面指导新员工在岗能力提升,使新员工能快速进入岗位角色,更好的承担起岗位职责;
②组织部门:由人力资源部统筹、各专业部门具体实施;
③培训时间:培训时长4-6个月,各分公司可根据实际情况进行调整。
4. 4P后培养阶段(新员工入职后的长期培养阶段)
(1)时间:新员工正式到岗之后;
(2)对象:正式到岗后、工龄3年以内的新员工;
(3)周期:历时3年;
(4)目的:跟踪培训阶段,培养员工企业归属感,并引导员工职业发展;
(5)方式:跟踪成长、优秀新员工事迹宣传分析、职业生涯指导、新老员工交流会、定期慰问座谈、流失访谈;
(6)内容:包括职业生涯发展理论和实践、公司业务知识以及岗位专业知识和技能
(7)要求:各单位人力资源部、党政工团应积极发挥作用,创造机会和平台,努力提高青年员工职业技能、职业素养和归宿感,并对青年员工的职业生涯发展给予指导。
四、A通信公司新入职应届大学毕业生培训培养实施保障
1.组织保障、明确组织职责划分
新入职应届大学生的培训培养工作,由省公司人力资源部统一规划,地市分公司和省公司其他专业部门配合实施。其中:
(1)省公司人力资源部主要负责制定新入职应届大学生培训培养管理制度,负责指导、监督和检查培训培养管理工作,协助解决新入职应届大学生培训培养中的重大问题。
(2)各地市分公司人力资源部主要负责本单位接收的新入职应届大学生培训培养工作的组织、实施、监督和文档保存等日常工作。
(3)省公司及地市分公司其他专业部门主要负责部门承接的新入职应届大学生培训培养工作的具体实施等工作。
2.导师制护航、给新大学生配备导师
对新入职应届大学生实行“导师制”,加强对新入职应届大学生的培训培养工作,做好业务知识和技能的传授,发挥“传帮带”的作用。其中:
(1)导师由各专业部门,依据公司的用人意向,按照“一带一”的模式,原则上在新入职应届大学生入职导向培训结束后3天内指定,新入职应届大学生报到时间较早的,也可安排在入职导向培训前,并提交人力资源部进行备案存档。根据岗位和实际培训培养的需要,可按月或按岗位指定导师。
(2)导师必须同时具备以下条件:
①原则上为本科及以上学历;
②工作满3年,工作业绩突出且最近两年年度考核合格及以上;
③原则上应为室主任级人员,根据实际工作需要,也可指定部门经理、副经理或者工作业绩特别优秀的员工。
(3)导师主要负责新入职应届大学生岗位知识和技能的培训,并给予新入职应届大学生必要的生活帮助和思想教育等。
(4)每位导师在培训培养期内每月发放200元至500元补贴,具体标准由各分公司结合本单位实际情况制定。
3.考核激励机制、引导新大学生投入培训
为了强化对新入职应届大学生的培训培养效果,引导新入职应届大学生更好的提升业务知识和岗位技能,对新入职应届大学生加强试用期考核和激励。
(1)新入职应届大学生试用期满考核等级分为以下四个等级:A(优秀)、B(合格)、C(基本合格)、D(不合格)。每阶段培训完成后,由人力资源部会同相关部门,按照培训培养目标,分别组织考核。各阶段考核内容见表2:
(2)新入职应届大学生考核等级为A等的,不得超过新入职应届大学生总人数的15%。
(3)考核结果应用
①新入职应届大学生试用期考核为A等的,上调薪档一档。
②新入职应届大学生试用期考核为C等的,延长试用期半年。
③新入职应届大学生试用期期间出现以下情况之一的,直接确定为D等,转为第三方用工或不予录用 :试用期考核得分低于60分、出现重大责任事故或发生安全生产事故且负有直接责任、出现违纪违规情况、拒不服从工作安排。
五、结论
根据A通信公司新员工4P+2培训体系的总体规划,2016年A通信公司全省应届毕业新员工培训方案从理论学习到落地实战,从身体素质锻炼到心灵理念洗礼,从个体努力到团队协作,从专业学习到战略文化认知等进行全面设计,让全体新大学生对公司发展现状和战略路径有了更深刻、更清晰的了解,也全面提升了新员工对组织的认同感和归属感。A通信公司新员工入职培训培养工作主要凸显4个特点:
1.培训理念更体现重视新员工、尊重新人成长规律。基于员工职I生涯成长规律,对新人进行特殊的甄别和专门的培训设计,多种渠道倾听新人想法,通过各种座谈、交流等方式进行沟通、释疑,进而达到理念一直。
2.讲师团队实力强大。培训工作首先得到公司内部各类重量级讲师大力支持,从公司领导班子全体成员、到14个专业部门负责人,都积极支持和参与新员工培训培养工作,分别从市场、技术、服务以及人力资源和企业规范等方面都做了非常精彩的专题培训课程。其次,在外部讲师外面,从职业心态、职场礼仪、知识萃取到行业前景分析等各个方面邀请了业内专业讲师精心授课。
3.培训内容丰富、形式多样、方法多元。培训内容既有常规线下授课、也有网上课堂,既有理论培训、也有实践体验,既有个人学习、也有导师指导,既有短期培训,也有长期培训培养。可以说,为了更好调动新员工积极性、增强他们的企业融入度和归属感,A通信公司实践了各种手段和方法。
4.培训设计更体现长期培训培养理念,不唯培训而培训,充分体现对人才的重视、对新员工培训培养的重视,培训培养分三个周期,前后历时三年,基于员工职业生涯发展,对新员工持续关注、加大关心、加速成长。
参考文献:
[1]陈思胄.新员工入职培训模式的不足与改善[J].生产力研究,2008(23):156-158.
[2]李晓媛.关于企业对新员工入职培训的思考[J].HR工作室,2015(13):71-72.
[3]付璇.把握毕业生入职培训设计的关键思路[J].管理实务,2014(2):70-71.
[4]张俊娟,韩伟静.企业培训体系设计全案[M].北京:人民邮电出版社,2011,4.
[5]徐娅玮.职业生涯管理[M].海天出版社,2002年.
半年工作总结
一、人力资源部
(一)招聘方面:今年的招聘压力比较大,各行各业都在处于一个用工紧张的阶段,由于今年社会工资涨幅较高,现在招聘与以往相比有一定的困难,自我入职以来,招聘入职的新员工有30人,离职员工16人,目前员工总数为75人,比二月份增加15人。
针对岗位不同,采取不同的招聘方式,以网络招聘为主,一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主,生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期公司的招聘信息。
(二)绩效考核方面:将销售部绩效考核与李总一起,在原基础上做进一步的修改完善,并将销售助理的考核标准制定,从3月份开始执行,在执行过程中发现了一些问题,经过再次修改,5月份销售考核制度存在的问题进行解决,并严格执行。
将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善,增加必要的内容,这样对员工的个人信息登记更加完善。
(三)档案管理方面:将员工的所有档案分类管理,每个人建立一个档案袋,从入职开始到离职,员工的所有资料都完整存档,有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括:员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。
(四)薪酬、劳资方面:每个月按要求将员工工资核算清楚,交由财务部进行核对,2、3月份由于刚接触我公司的核算方法,所以出了很多错误,4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚,到目前位置,工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同,并将个人那份发放到本人手中(之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取,不符合国家法律规定),对到期的劳动合同及时进行续签。
(五)社保方面:到目前为止共计社保增员24人,减员6人,医院变更1人,6月份公司上社保人员共计41人;比二月份增加17人;3月份将社保缴费基数进行了核定;每月按时打印月报;领取医保存折4张。
(六)培训方面:安排新入职员工进行产品知识培训,并考试,考试结果作为试用期考核的依据,并存档。
二、行政办公室
2、购置综合部办公家具。
3、购买办公电脑共计:10台,分别用在销售部和技术部。
4、增加一条宽带,将网络重新布置,提高了上网速度。
5、参与CRM管理软件的购买并实施。
6、协助技术部做好老外的接待工作。
下半年工作计划:
入职公司4个月以来,对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解,下半年主要是
1、将各规章制度进行完善,出台员工手册;
2、加强对新员工入职的培训,包括制度及产品知识培训;对老员工也要不定期的进行考核;安排公司管理层人员进行管理方面的培训,但需要有一定的培训费用;
3、开发多种招聘渠道,尽最大努力满足公司的人员需求,与猎头公司合作招聘公司的高管人员;
4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善,并统一培训。
5、加强对行政部门的管理,责任到人,奖惩分明;
【关键词】护士;考核和鉴定手册;临床带教;体会
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)11-0807-02
试用期护士是指通过应聘方式到医院准备从事临床护理工作但还未能独立胜任护理工作岗位的护理人员。[1]我院是一家民营医院,如何高效、快捷的进行护理教育培训,使试用期护士尽快适应临床护理工作,为培养临床护理中坚力量奠定基础,已成为一项举足轻重的任务。为此在带教过程中,我们不断探索,逐步建立《试用期护士考核和鉴定手册》应用于临床带教,取得了满意的教学效果。现报告如下。
1 对象与方法
1.1 带教对象 我院2012年12月至2013年10月共招聘新护士25名, 其中大专学历22名、中专学历2名、本科学历1名;男护士1名,女护士24名。年龄20-36岁,平均年龄28岁。
1.2方法
1.2.1 设计思路 在对试用期护士的岗前培训中,我们采取院科两级的培训方式。护理部层面的培训着重于各科适用的基础理论知识、核心制度、护理病历书写、护士礼仪、护患沟通、日常护理技能、急救护理技能等的培训。此外,着眼于科室层面带教方式的改革,开院至2012年,沿用以往常规的带教模式,对试用期护士的培训有固定的带教老师和框架性各专科的带教内容,但带教的期限不够明确,教授与考核的内容不够细化,2012年底开始,我院根据新入职护士试用2个月定科室的决策,护理部设计了2个月为时限的专科化和个体化相结合的《试用期护士考核和鉴定手册》,以下简称《手册》。
1.2.2 试用期护士培训及鉴定手册的涵盖内容 该手册包括:护士基本资料栏、培训目标、前1个月专业能力培训评分表、后1个月专业能力培训评分表、周小结、月评价、定科评价表七个方面。
1.2.2.1试用期护士个人资料栏 个人细化填写姓名、出生年月、地址、联系方式(含亲属)、特长、毕业学校、所获得的荣誉、资质等基本信息,便于带教老师和护士长对新护士进行全面了解。
1.2.2.2 试用期护士培训目标 目标:①培养新入职护士的集体归属感、荣誉感;②培养良好的服务态度、服务技能;③熟悉科室各班岗位职责;④掌握科室一般护理工作流程;⑤熟悉工作物品摆放的位置;⑥熟悉科室各类仪器的操作使用;⑦掌握科室常见的护理技术;⑧掌握科室常见疾病的护理常规;⑨熟悉专科急救知识技能;⑩提供患者整体性的护理。同时阐述培训的方法、专业能力评分与考核的方法。
1.2.2.3 阶段专业能力培训及评分表 护理部、护士长与带教老师结合专科和培训对象的特点设计了六大模块(主要含:病室常规、护理表单、常用护理技术、常用药物消毒剂的使用管理、常用仪器设备的使用、专科业务理论技能),180个左右的细化培训项目。设身处地地从新入职护士的角度出发:细到科室工作同事的认识、一件物品的摆放位置、一张张护理表单的熟悉等都逐一列为培训和考核评分的项目,记录培训考核时间,体现培训进度,由带教老师和试用期护士共同完成。
1.2.2.4周小结 对照阶段专业能力培训评分表进行周计划的设定和学习情况小结,由带教老师和试用期护士共同探讨、协商完成。
1.2.2.5月评价 对上月学习情况的评价和下一步学习的需求。评价方式有:自我评价、带教老师和护士长对试用期护士的评价三个方面。由护士长、带教老师、试用期护士共同完成。
1.2.2.6 定科评价表 试用期护士入职2月,以2个月为试用期的带教结束所进行的总结评价。评价方式有:自我评价、带教老师和护士长对试用期护士的评价三个方面。
1.2.3 实施细则 在2个月的培训阶段,护理部统一设定为两个时段来完成。
1.2.3.1 前1个月 试用期护士入职的前1个月,本期要完成的专业能力培训项目占总项目的70%,实行一对一专人的带教方式。前期带教的主要目标是使新入职护士尽快熟悉医院及科室环境,熟悉医院及科室主要的规章制度、工作流程,了解各岗位的工作职责,掌握本科室的常见病护理常规,掌握本科室常用药物的使用,能胜任本科室常见的基本技能操作项目。
1.2.3.2 后1个月 为护士入职的第2个月,该阶段护士已基本熟悉本科室的工作流程和各班次工作内容,能独立完成简单的护理操作技能和基础护理工作。科室开始实行跟岗位带教。此阶段的护士开始尝试跟不同的带教老师上不同的班次或接受不同的专业能力训练。更多地接受专科岗位护理知识和技能的培训,为独立承担各班岗位职责打下基础。
1.2.4 培训方法和评价标准 根据培训项目的不同,培训方法分为:院级讲课、科级小讲课、一对一传授、自学四种形式。每一个学习项目的完成都有带教老师或护士长的考核评分,项目评分分四个层次:完全掌握(90-100%)3分,基本掌握(60-80%)2分,初步了解(30%-50%)1分,完全不会0分。
2 结果
类比2010年到2011年同期试用期护士的带教工作,首先依据明尼苏达满意度问卷短式量表调查,带教双方对职业需求的满意度提升7.16%(特别是对于工作的认同感、团体归属感、工作自方面);其次,以往的带教模式下2012年新护士经过二个月的试用期培训,录用率为92%,2013年新护士的录用率为100%,新护士定科合格率提升了8%;再者,新护士对自身职业生涯规划的认识程度明显提高。
3 体会
3.1 《手册》使新护士更加明确自己的学习目标和学习内容 能自主评估学习进程和下一步的努力方向。缩短了新护士进入临床的被动与陌生时期,保证了临床教学质量。[2]激发新护士自觉学习的积极性,使每个新护士接受系统化、规范化、由浅入深的教学培训,加快了新护士的成长。
3.2《手册》使带教老师更加明确了带教的目标和任务,全新教学评价方式的应用,实现了教学相长 目标明确的带教方式,既发挥了新护士的主体作用,也彰显了带教老师的主导作用。全新的教学评价方式改变传统的一张试卷定成绩的方式,[3]采取结合临床及自身的综合评价方式,提高了新护士评价的客观性和公正性。临床带教老师在明确目标和任务的同时,势必提前做好相关知识技能的再学习与深入研究,带教双方在教学探讨、沟通交流中得到进一步的深化,最终实现教学相长。
3.3 密切了带教双方的关系,增强新护士对集体的归属感 新护士入临床即有专门的带教老师进行一对一的辅导,在教学的过程中带教老师和新护士相互探讨、相互学习、相互鼓励,让新护士减少了对新环境的恐惧与焦虑,能更快地融入集体的怀抱。
3.4 《手册》是护士职业生涯管理的组成部分 护士职业生涯规划是护士在从事护理工作中,根据专业发展和需要,获得相关的知识与技术,拟定需要达到的目标,最终达到既定目标的过程。护士自我职业生涯规划,能引导护士认识自我、正视专业、计划未来,有利于护士的专业生涯发展与专业成长[4]。
4 小结
通过《试用期护士考核和鉴定手册》在临床带教中的应用,我们还体会到在临床带教中还应重视试用期新护士临床带教管理中的特殊性,因人施教。新护士来自不同的地区和医院,他们在临床经历、护理经验方面差别较大,故带教老师很难按事先设计好的带教计划进行带教,带教管理中要重视这种特殊性,注重因人施教[5]。
参考文献:
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[3] 张海燕,魏彦妹,周锦.重视细节管理 持续改进实习教学质量.中国护理管理,2008,8(12):72-75.
关键词:培训 内部 外部 检查与考核
近几年随着集团发展规模的不断扩大,集团财务工作也发生了很大变化。集团财务部门不再只是简单的记账、报表。集团兼并重组、投资筹资、资本运营等事项增多,要求财务人员必须熟知这些新业务、新知识、新概念、新方法。而且我国的会计准则、会计制度及企业内部控制等管理制度不断更新出台,需要财务人员不断加强学习,以适应其不断的发展变化。集团近期新入职的大学生较多,由于缺乏实践工作经验及对集团财务工作制度、工作流程不熟悉,致使工作被动,出现差错较多。
为了不断提升集团财务人员整体素质,确保会计信息质量,满足集团业务不断扩展的需要,财务人员培训工作至关重要。
下面我就集团财务人员的培训问题谈谈自己的见解。
一、集团财务人员培训现状
(一)领导重视不够
集团财务人员全部参加的培训主要是每年例行公事的两天继续教育培训。从2010年开始增加了由百丞进行的培训,但由于百丞咨询人员主要工作不是授课,培训效果与专业老师讲解的相差较大。其他的培训一般会计岗位参与、学习的机会较少。
多数领导认为财务人员现有的知识足以承担现有的工作,对于一些新知识、新内容靠财务人员自学也能解决问题。没有把会计人才的培训工作列入议事日程和整体人才资源开发规划。
(二)财务人员自身主动性不强
多数财务人员仅限于干好自己的本职工作,不出差错万事大吉,对于自身的培训问题不够重视。平时发放的《企业会计准则讲解》、《企业内部控制规范讲解》等学习资料,基本上是束之高阁。财务人员的整体素质不符合集团大发展要求。
参加集体培训时,由于没有约束机制加上授课的针对性不强,吸引力较小致使大多数财务人员不够重视,接受培训的效果较差。
(三)没有针对新入职财务人员的培训
近几年新入职的大学生没有经过岗前会计培训,直接分配到各岗位顶岗工作,工作中出现差错较多,尤其是会计从业人员职业道德培训更是缺失。
二、集团财务人员培训建议
(一)领导要重视
为推进财务人员继续教育科学化、制度化、规范化,培养造就高素质的会计队伍,提高财务人员专业胜任能力,财政部于2006年专门下发了财会[2006]19号《财务人员继续教育规定》,从制度上对财务人员的培训工作进行了规范。企业领导要高度重视财务人员的培训工作,加大对培训的投入。把财务人员培训工作列入议事日程和整体人才资源开发规划。
(二)制定财务人员培训计划
制定财务人员培训计划,包括财务人员培训形式、时间、内容及监督考核机制等。财务人员的培训应以接受培训为主,在职自学是其重要补充。可以通过集中培训、外出学习、网络学习等多种形式进行培训学习,要求有相应的培训时间并制定相应的管理、考核机制。
1、对新入职财务人员的培训
首先,对新入职财务人员要进行岗前培训,其培训内容涵盖会计人员职业道德、公司内部控制制度、公司相关制度流程等等,由专业人员进行专题培训,培训结束进行结业考试。通过培训提高新入职财务人员的思想意识,让他们熟悉公司的有关规章制度和业务流程,尤其是干财务工作要明确保密制度,知道哪些话可以说,哪些话不能说,哪些事能做,哪些事不能做;明确会计人员职业道德标准,干干净净做人,兢兢业业做事。
其次,岗前培训后进行实际业务培训,集团财务分业务模块(现金银行业务、外汇业务、往来业务、税务业务、成本业务、在建工程业务、固定资产业务、收入业务、费用业务、库存业务、报表业务等等)进行培训,一个模块可以进行为期一天的培训,主要讲述实际业务操作流程,采取互动模式讲解,边讲边提问,对于新入职财务人员有不明白的地方现场解答,若有好的见解也可以提出,大家一起探讨。让新入职财务人员快速了解整个财务核算流程,为以后更好的工作打下坚实的基础 。
2、对在岗财务人员的培训
要提高整个集团财务人员的整体素质,要采取外部培训和内部培训相结合的方式。
外部培训就是参加一些国内知名会计学院或者专业培训机构举办的培训班。由于培训的主讲专家知识面广、授课经验丰富,平时自学半天参透不了的东西,经专家一点就通,培训效果好。这种培训对于提高财务人员的专业素质非常重要。 但外出培训费用高,派出人员有限,可以采取派出部分人员学成后回来给全体财务人员培训的方式进行。
内部培训可以采取集中授课的方式,还可以采取互动交流的方式,可以利用周末的时间,选好课题(财务管理方面、会计制度方面、税务知识、内部控制知识、财务分析等等),聘请专家到企业来讲课,这样不仅传授面广而且费用低。也可以建立内部讲师制度,财务部领导、优秀分公司财务总监、财务部资深员工是内部培训师的主要力量。
(三)财务人员的培训内容
财务人员的培训内容主要包括会计理论、政策法规、业务知识、技能训练和职业道德等。
会计理论培训,重点加强会计基础理论和应用理论的培训,提高财务人员用理论指导实践的能力;
政策法规培训,重点加强会计法规制度及其他相关法规制度的培训,提高财务人员依法理财的能力;
业务知识培训和技能训练,重点加强履行岗位职责所必备的专业知识和经营管理、内部控制、信息化、外语等方面的培训,提高财务人员的实际工作能力和业务技能;
职业道德培训,重点加强会计职业道德的培训,提高财务人员职业道德水平。
(四)财务人员培训效果的检查与考核
对财务人员培训的时间进行规定,并通过考试、写心得体会等形式进行考核,并把财务人员的培训情况作为财务人员任职、晋升的依据之一。
检查、考核机制跟上了,财务人员才会重视自身的培训学习,技能才能提高。
【关键词】 新入职护士;规范化培训;实施与管理
新入职护士轮转培训是新护士培训的主要形式, 其培训效果直接能影响新入职护士能否尽快胜任岗位工作需要。吉林省辽源市妇婴医院自2 0 11年开始至今已连续3 年开展了新护士规范化培训, 制定新人职护士培训管理计划,并每年对新入职护士培训计划和方案进行修改, 效果较好。现报告如下。
1 培训方法
1. 1 护理部岗前培训
1. 1. 1 岗前专业思想教育培训 岗前培训是使新入职护士熟悉组织, 适应环境和岗位的过程。护理部协同医院人力部门及相关科室安排岗前教育, 首先进行为期一周的人职培训, 内容包括介绍医院概况, 专业思想及医德医风教育, 医院各护理单元部门的情况介绍, 护士的行为规范, 岗位纪律和工作制度, 基本操作要求, 护理质量标准, 医嘱执行、医院感染控制以及护理工作取得荣誉和成绩介绍等等。能使新护理人员树立爱岗敬业, 自觉遵守职业道德和护士行为规范, 掌握护理知识和技能, 从而激发新入职护士的主人翁责任感[1]。
1. 2. 1 护理安全教育 组织学习《医疗事故处理条例》、四防安全等, 以增强法制观念, 掌握遵照法律程序处理护患矛盾的能力, 学会与患者及家属沟通、交流, 学习护理病历书写, 了解知晓护理记录在医疗纠纷法律程序中举证的重要性。
1. 1. 3 礼仪服务教育 进行礼仪服务和沟通能力教育, 如:日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪、沟通礼仪等, 发放护理人员礼仪服务手册, 指导教师进行训练。
1. 1. 4 全院计划轮训培训 将新护士科室轮转培训定出计划, 护理部有计划的安排护士到到妇、产、儿、外科科系各轮训3个月, 在儿科轮训期间要完成儿科门诊静点室为期一周的静脉穿刺300针的工作量, 提高儿童静脉穿刺的技能。
1. 1. 5 严格考核 护理部每季度考核一次, 每月组织业务学习及护理教学查房一次, 根据学习内容检查学习结果;轮转科室进行出科前考核, 并把考核成绩记入护士技术档案。
1. 2 轮转科室培训
1. 2. 1 新护士到科室后指定老师带教, 护理部通过公开竞聘考试考核选拔有一定教学管理能力、业务知识强、热爱本职工作的护理人员为教学组长, 担任带教老师, 负责本科室及轮转护士的带教学习。
1. 2. 2 岗位职责及工作流程培训 新护士分配到具体科室后, 首先让其熟悉科室环境及各类物品的放置, 了解科室规章制度, 各班次岗位职责, 专科护理技能, 护理质量标准等, 培养团结协作精神, 使其循序渐进的适应护士角色转换。
1. 2. 3 护理技术操作及沟通能力陪训 科室护士长根据工作情况, 亲自指导带教或安排带教老师培训基础操作和专科技术操作, 达到熟练掌握各项护理技能。指派带教老师通过入院评估、健康教育、护理操作前后告知、出院指导等, 以提高护士与患者及其家属的交流能力。
2 结果
通过实施规范化培训管理, 对新人职护士进行规范化培训的意义深远, 效果显著;培养和提高了新入职护士的工作能力和明确工作发展方向, 更有利于护理部对护士的人才培养和管理。
3 讨论
3. 1 使新护士能尽快适应角色, 树立良好的职业形象和服务意识, 对护理人员个人、科室, 乃至整个医院的护理队伍的建设和发展有着长远的影响。
3. 2 科学制定培训计划, 规范培训过程,提高新护士的岗位胜任力, 明确自身的职责和目标。实行人性化的科学培训, 针对新护士存在角色适应不良、工作经验缺乏、责任心不强、护理安全意识差、不严格遵行规章制度、专业观不稳定等特点,实施人性化、规范化的培训,提高新护士的应用技能和理论知识[2]。
3. 3 重视实际操作技能的培养, 通过采用示教室和实际科室相结合, 以现场点评考核方式进行评价, 在培训操作的过程中采用相关多媒体及影像法,使新护士熟练掌握了基本操作技术。
综上所述, 本院在新人职护士规范化培训的过程中不断探索和发展, 使新护士的工作能力和素质得到持续的发展和提高[3] 。规范了各科室的临床带教能力, 提高教学质量;更有利于护理部对护士的人才培养和管理。护士的规范化培训应建立一种长效机制,以护士的职业生涯为基础, 实现护理人才的长远发展。
参考文献
[1] 张光纬, 郭放, 江浩, 等.新入职护士培训探讨. 全国儿科学术交流会议论文汇编. 中国会议, 2012, 6(9):876-877.