企业信息化建设需求调研

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企业信息化建设需求调研范文第1篇

关键词：小微企业；信息化；提高；发展

小微企业在繁荣经济、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用，对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。2012年11月，党的十报告明确提出，要支持小微企业特别是科技型小微企业发展。对于小微企业的发展，必须采取更有针对性的政策措施，进一步推动小微企业结构调整和创新发展，不断拓展市场开发的广度和深度，提高企业盈利水平和发展后劲，增强企业可持续发展能力。而在十报告提出的信息化与工业化的发展思路下，提高小微企业信息化水平是小微企业突破目前发展困境的必然选择。

一、小微企业信息化水平的现状

信息技术飞速发展改变着企业传统的经营管理模式。互联网、电子商务发展至今，在国民生活中发挥越来越大影响力，使工作越来越简单，越来越多的用户倾向于通过互联网解决问题。云计算、电子商务、大数据、移动互联及各种数字化的交互、智能控制技术的广泛应用，正在重构社会中的经济、企业的运作模式，信息化也真正融合进了实体经济。目前国内的企业处在以客户为中心、通过网络媒体将产品研发、生产、营销和售后服务等紧密连在一起的信息经济环境中。这其中也包括了众多小微企业。小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。据国家数据统计，我国中小微企业占到企业总数的99.7%，其中，小型微型企业占到企业总数的97.3%，而其中实现信息化的比例不足10%。

相比大型企业的成熟完善，小微企业的各种资源有限，经营成本偏高，随着需求拉力的减弱，企业间的竞争日趋白热化。然而一直以来，作为中国经济生态系统中的“弱势群体”，小微企业面对信息化既感到熟悉而又陌生。实施信息化的小微企业却少之又少，即使有的企业实施了，结果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多数小微企业的管理呈现粗放、混乱的状态，导致其在市场竞争中处于下风，很容易因为大型和中型企业的竞争而倒闭破产，同时也制约了小微企业的进一步发展。据统计，中国的小微企业平均寿命仅2.5年。如何用更低的成本获得更佳的信息化能力，是每个管理者急需解决的问题。但是小微企业管理层的信息化意识普遍比较单薄，相对信息化，他们更关心业务、成本和利润，而且实际上，由于财力和人力所限，小微企业没有能力也没有精力来做一个整体的信息化战略规划，具体部署和实施当然也无从做起。

我国一直把推动中小企业尤其是小微企业信息化作为推动“两化融合”的重要内容，积极组织实施小微企业信息化推进工程。例如国务院工业和信息化部联合其它部委印发了《关于强化服务促进中小企业信息化的意见》；启动了百万中小企业信息化培训工程；围绕提高中小企业的创新能力、管理水平和市场开拓能力，缓解融资难等难点问题，开展了精益研发、管理升级、电子商务、融资服务等信息化服务平台试点和推动中小企业信息化应用等工作，取得了积极成效。随着十二五规划的实施，小微企业信息化需求越来越迫切，但是小微企业因其自身特点，信息化预算投入有限，小微企业迫切需要投入较少同时又能满足其全方位需求的产品。

二、提高小微企业信息化水平的难点

1.小微企业信息化建设的政策和管理部门引导与支持乏力

首先是小微企业信息化建设的政策环境不足，虽然存在着不少扶持、支持小微企业信息化建设的政策，但是这些扶持、支持小微企业信息化建设的政策不够明晰，缺乏可操作性，尤其是财税政策的具体化不够。其次，小微企业信息化建设的整体规划不具有可操作性和推广性，不能适应不同区域和不同行业的具体要求。再次，政府内部管理小微企业信息化建设的工作人员专业素质不能顺应现代信息化发展的要求，难于对小微企业信息化建设做出合理的引导和指导。最后，对于小微企业信息化发展的管理体制不顺，存在着多头管理的现状，不利于对小微企业信息化建设的促进。

2.针对小微企业的外在信息化服务滞后

最近的调查中发现，不少小微企业迫切希望通过信息化手段来提升企业效率、降低成本、增强竞争力，对信息化有了更高的需求，如“支持结构化和非结构化数据的有效利用”；“能在不同终端设备（PC、平板、手机、电话等）之间无缝切换”；智能化的IT管理”；“消除信息孤岛”；“可从高灵活性的架构和众多整合选项中显著受益，轻松实现扩展，更加灵活的部署选择，从而全面满足企业各流程、各部门的应用需求”等，或者可以说，达到高效智能的信息化水平成为越来越多中小企业的需求所在。但是目前大多数针对小微企业的软件服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上，不从小微企业利益的角度出发，使自己的产品能与企业生产管理特点相符合，不能满足小微企业生产经营状况多变的情况。而且软件的维护和升级也不到位，小微企业的个性化服务得不到满足。

3.小微企业自身信息化建设的能力不足

首先是信息化建设的理念跟不上。信息化成为当今世界发展的大势所趋，利用信息化手段提高小微企业竞争力已经成为必然的发展趋势。但是大部分小微企业对于“信息化”还呈现出种种疑虑。他们既担心投入大量资源建设成的IT信息系统其投资回报周期有限且无法适应企业形态的快速变化，又怀疑IT信息系统不能完全满足其独特的、复杂的应用需求。对信息化作用认识不足的本质是信息化观念不强，随之便会导致企业对信息化信心不足、信息化投入不多、信息化积极性不高、信息化成功率低、信息化环境不佳等一系列问题，最终致使小微企业信息化停滞不前。其次是内部管理不利于信息化建设。大型和中型企业的管理体系、部门设置和人员配置都比较完善，拥有较多的大型管理软件支持，因此各个体系的信息化应用更容易实现。而小微企业的一个重要特点就是“杂”，业务、人员、流程和IT设备都很杂乱，这就导致企业信息化实现起来存在诸多难题。

三、提高小微企业信息化水平的出路

1.政府对小微企业信息化建设的推动

政府在小微企业信息化建设中起着不可或缺的推动作用，这一点也得到了实践的认可。例如北京2012年联合中国联通、百度、用友、金蝶等中小企业信息化服务商，通过企业健康成长计划、管理升级计划、育林计划，为一大批中小企业提供培训、咨询、应用推广、免费建站、电子商务、网络营销等全方位的信息化服务。笔者认为，政府对小微企业信息化建设的推动可以从几个方面来加强：首先是加强组织引导。在全国范围推动实施中小企业信息化推进工程，发挥地方主管部门和信息化服务商的资源优势，多方配合，形成合力；加强小微企业信息化建设纳入地方发展建设规划；推广信息化应用和服务的经验，引导小微企业提高信息化建设的自觉性。其次是加强政策扶持。出台小微企业信息化建设的优惠政策，如信贷、税收支持等；政府通过调研，主导开发适合不同小微企业的各类相关软件，降低小微企业信息化建设的成本。再次是加强培训指导。发挥新闻媒体受众面广、传播渠道通畅的优势，组织开展大规模信息化培训、政策宣讲和案例宣传活动；整合各类培训机构，为小微企业信息化建设免费培训或必要的补贴；整合各类服务机构资源，建立为小微企业信息化建设服务的专业队伍和业务服务机构。最后是加强平台服务。建立地方小微企业信息化建设的网下服务平台，提供建设专业服务及日常相关专业服务，维护网络运行。营造地方网络诚信平台，让企业通过诚信的通道实现盈利和发展，吸引更多的小微企业自主加入信息化建设，做强诚信绿色信息通道。

2.外在机构对小微企业信息化建设的支持

当前外在机构对小微企业信息化建设的支持主要是成立信息化服务联盟，通过联盟的形式把支持小微企业信息化建设的力量统一起来，通过品牌扶助、管理扶助、融资扶助、信息化扶助等措施提升小微企业内部管理水平，完善管理工具，打造品牌实力，获得融资支持，从而使更多的小微企业能够顺利提高信息化水平。例如2011年，广东省中小企业信息化创新服务中心、英特尔公司、中国银联等5家合作伙伴在广东共同发起“助力中小企业成长创新联盟”，旨在通过将信息技术与金融服务相结合，帮助中小企业提升信息化水平，使其获得高效的金融及融资服务。联盟成立以来，共有超过100家中小企业在此次创新性的跨行业联盟的合作中受益，累计获得银行授信近5000万元。

3.小微企业自身提高信息化建设的能力

中小企业实现信息化建设步伐需要内外功的结合，内功方面需要提高信息化建设的能力。首先是提高小微企业自身的信息化意识，特别是管理层要真正认识到信息化对于小微企业发展的重要作用，把信息化建设纳入企业的发展战略之中。其次要改革企业内部管理机制，以适应信息化建设的需要。企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理，否则，体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也只会失败，不会成功。最后要提高小微企业的软硬件建设。其中硬件系统是信息化运作的基础，软件系统是实现信息化的手段；硬件系统为软件系统服务，软件系统则直接为用户服务。小微企业如果准备建立自己的信息化系统，就需要详细了解企业自身的需求，选择合适的信息化产品，并制定配套的硬件系统搭建方案。在选择时切忌贪多求全，或者盲目选择高端产品，而是应以适合企业情况为最大前提。

参考文献：

企业信息化建设需求调研范文第2篇

关键词：中小企业 信息化 培训

1 概述

中小企业在国民经济中占据着重要的地位，企业信息化的建设和实现是当今中小企业的迫切需求和必然趋势。现阶段，大多数中小企业都已经认识到了信息化建设的重要性和必要性。但是，和大型企业相比，中小企业信息化建设面临的一个最大难题是信息化建设人才的匮乏，这已成为制约中小企业发展的“最短的那块木板”。如何提高中小企业中普遍人群的信息化应用能力和核心技术，使之与先进的技术和管理理念同步，是中小企业信息化建设的当务之急。因此，结合中小企业特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，制定一套长期有效、可持续发展的信息化人才培训模式，是广大中小企业的迫切需要，也是繁荣地方经济，促进社会发展的重要选择。

2 中小企业信息化人才培训的意义

中小企业数量众多，普遍存在着信息化人才缺乏的问题。以重庆市中小企业为例，调研显示，约有九成企业表示企业缺乏信息化专业人才，要求加强人才培训。

为此，针对性的开展中小企业信息化人才培训具有重要意义，对企业而言，具体体现在以下几个方面：①中小企业实施信息化过程中需要信息化人才。在信息化建设中，许多成功企业的经验表明，在推进企业信息化的过程中最根本的是人。信息化建设不仅需要一批优秀的信息技术管理人才，而且需要一大批信息化素质较高的执行层人员。②员工信息化水平对信息化实施具有反作用。企业实施信息化系统，对企业的全体人员来说，不仅仅是更换了一种技术，更重要的是其管理、操作、思考问题的出发点、解决问题路线的转换。员工的信息化水平、对先进技术的认可和接受程度直接影响着信息化建设的实施效果。③员工信息化水平的提高是企业拥有持续竞争优势的有力保障。企业实施信息化的核心问题是企业管理人员适应并学会利用新系统完成工作的技能。能够给企业带来持续竞争优势的不是系统本身，而是系统实施过程所积累的管理技能以及所形成的信息处理能力。员工信息化水平的提高才是企业拥有持续竞争优势的有力保障。

3 中小企业信息化人才市场分析

据统计，中小企业占我国注册企业总数的99%以上。在当今电子商务特色突出的市场浪潮中，信息化发展是一场不可逆转的潮流，2006-2020年国家信息化发展战略中明确指出，要大力培养信息化人才，以满足市场的需求。以重庆为例，重庆市中小企业数量众多，分布的行业、地域十分广泛，重庆市将在“十二五”期间实施“万户中小企业成长工程”，着力培育一批竞争优势明显、社会贡献突出的高成长性中小企业。就人才支持方面，“每年组织1000名以上企业高层管理者参加国内外培训、进修”、“1万名以上企业中层管理人员参加各项知识更新、提高能力的专业技术培训”、“10万名以上企业技术工人参加提高操作水平和技术等级的岗位技能培训”。全市中小企业数十万计，全国中小企业数千万计，按上述比例计算，人才培训需求的数量庞大。由此分析可知，中小企业信息化人才培训有着巨大的市场需求。

4 中小企业信息化人才培训服务平台建设

尊重信息化人才成长规律，以信息化项目为依托，培养高级人才、创新型人才和复合型人才，是中小企业信息化建设的必经之路。企业信息化建设需要各个层次的人才，对于开展信息化的企业来讲，人员结构需求呈现出“金字塔”型，“塔尖”是负责整个企业信息化全盘规划的CIO，一般由企业高层管理人员承担；“塔基”是一般技术人员，负责数据输入等具体操作工作；“塔身”就是被称为企业内部IT管理咨询顾问的项目负责人，即各模块的项目经理，其作用一般是代表企业用户方负责具体项目的需求调研、规划及实施，负责代表用户表达自己的需求，并进行项目描述。结合中小企业数量多、分布广、发展程度不一的特点，构建中小企业信息化人才培训服务平台，综合制订多主题、多层次、多形式的人才培训措施。针对信息化建设中需要的决策层、管理层和执行层等不同层次的信息化人才需要，结合各类信息化主题知识，开展集中授课、专家讲座、现场指导、电教普及等各种形式的培训。从而推动和促进中小企业信息化建设，促进经济发展。

4.1 培训面向层次 经理（厂长）班：面向中小企业经理（厂长）、企业最高决策人员开设。培训内容以企业家的视角，包括企业信息化对企业的机遇和挑战，信息化和企业发展战略、企业创新的关系，信息时代的领导和管理艺术等方面内容。专业培训班（高级班）：面向企业信息化主管、主要技术人员开设，培训完善信息化知识结构。课程内容从信息化战略规划、系统选型、系统建设、组织实施等方面展开。基础培训班（普及班）：面向信息化相关技术人员。从普及的角度，提高整体信息化水平。主要强调具体的系统基础知识和应用技能。举办专题技术讲座：针对性开展集中区域、集中领域、集中行业、集中应用需求等方面的专题技术培训。培训内容随需求而定。

4.2 培训组织形式和管理方案 培训工作思路是“抓关键，重普及，利用多种手段全面开展信息化培训”。培训组织形式和管理方式可以结合政府企业组织、培训机构参与、社会团体辅助等多种方式，采用针对主题的灵活形式开展。

不定期举办中小企业经理（厂长）信息化的培训班。定期开办中小企业信息化专业人员培训班。组织相关力量，借助远程教育中心安排普及企业信息化教育课程。组织国内外专家学者、行业领先者进行技术讲座。

5 结论

中小企业信息化建设是我国当前推进信息化工作中的一个重要领域，作为信息化建设中不可或缺的人才要素，受到社会和企业的普遍重视。建设中小企业信息化服务平台，形成持久有效的培训机制，对于促进中小企业信息化建设，提高企业整体信息化水平有重大意义和深远影响。

参考文献：

[1]张开碧，罗蓉.中小企业MES支持服务平台的研究[J].中小企业管理与科技，2012（28）：21-22.

[2]郝芸芸，王丽萍.中小企业信息化在线培训平台的构建[J].中国成人教育，2009（19）：99-100.

企业信息化建设需求调研范文第3篇

【关键词】企业信息化；建设现代化；管理策略意义

引言

企业信息化建设是一项系统化的长期工程，它是指通过专设信息机构、主管、工作人员，通过计算机技术的部署，配备适应于现代化企业管理运营的软件和硬件，创新业务工作模式，增强本企业的竞争能力。近几年来中国正加快步伐进入信息高速发展时代，当前，以大数据、物联网、云计算等为代表的新科技革命席卷全球，信息化和人工智能化成为必然的趋势，正在加速渗透到各行各业中，信息化引领着全世界的重大变革，推动着新旧动能的转换，引领着经济社会变革的核心技术。加快企业的信息化建设既是全社会的需求，顺应知识时代和经济时代的发展潮流的需要，也是企业适应经济市场，实现现代化管理的必然趋势。

1我国企业信息化建设的现状

1.1信息化建设集中在大型央企国企，中小企业信息化的现状很不乐观

经过多年以来的摸索，信息化的理念和方式已经逐渐的进入到了我国企业的经营管理中，但是也可以清晰地看到，实施信息化建设的企业主要还是大型的央企和国企，中小企业信息化水平相对来说还比较落后，全国范围内7000多万中小企业中真正实现信息化的企业占据的比例不足百分之十，即使有些应用较好的企业中，也或多或少存在着诸多问题，比如说，其一，部分中小型企业主管人员对信息化的认知不准备，认为信息化建设就是配置计算机软件和硬件辅助操作，没有认识到信息化建设是一个系统的工程；其二，信息化在建设过程中存在着种种障碍，例如企业领导层支持力度不够；没有成立专门的机构；资金投入不足；落后的管理思想和模式；缺乏专门人才等这些都是企业信息化建设过程中存在的种种障碍。要想信息化建设在企业中取得应有的效果，必须抓紧时间克服这些问题[1-2]。

1.2各个地区信息化建设水平参差不齐

我国信息化建设在企业中取得了不小的进步，技术创新和在各个行业领域的普及和应用也取得了比较大的进展。近五年以来国内各个行业领域发展指数在稳步上升，排名全球第25名，第一次超过了G20国家的平均水平。国内各个省份来看，山东、北京、上海、广东、浙江等省市发展水平位居前列，但甘肃、内蒙古、贵州、云南、海南、宁夏等省的信息化发展缓慢，而其他一些省份的发展水平在国内则处于中等水平。

2企业信息化建设的条件

2.1具备信息化建设的内部要素

企业信息化是一项集成技术，在引入设备和推进信息化建设的过程中，要充分考虑企业信息系统能否集成，关键点就在于资源的共享，避免出现“信息孤岛”系统分散，即可以实现将关键的数据准备快速地传到决策人手中，为内部运作和决策提供数据支持。有些企业出现生产-供应-销售脱节、财务帐本与实际账面不符等管理问题，就是因为在供应链中生产、销售、采购、物流和财务各个流程之间系统单独运作，没有形成信息的集成化，管理的信息化，所以说信息技术的集成化是信息化建设中的关键。

2.2有自己的一支高素质的技术和管理队伍

信息化建设需要懂技术、懂管理的复合性人才队伍，充分利用信息技术，从项目立项，程序开发，到平台投入使用以及以后的维护，每一步都保证信息化建设的顺利开展，同时技术在变化，程序在升级和更新，信息系统也要随之升级和更新。因此，每个企业必须有一支自己的高素质人才队伍，推进企业内部的信息化建设的进程。

2.3稳定的企业信息化建设的投资与投入

信息化是一个技术问题，更是一个管理问题，要求企业高层具有信息化知识和意识，重视对信息化建设的投资和划拨经费，而且在信息化建设的初期，需要不断摸索思路和模式，投资费用多，但收效甚微，需要企业管理者们增强信心，摆正认识。重视企业信息化建设的意义，加大投资与人才的投入[3]。

3企业信息化建设的意义

3.1有效地降低企业的生产成本，促进企业组织结构的优化

企业的信息化建设系统化的管理，办公系统自动化，业务管理科学化，信息服务网络化，商务活动电子化这些对企业来说可以有效地降低企业的生产成本，信息化条件下，企业从前期调研、项目立项、合同签约、履行合约到后期的维护，都可以科学有效地管理。利用现代网络技术，建设自己的电子商务网站，宣传商品，与客户互动，减少企业宣传的成本，提高企业工作的效率。

3.2加快产品和技术的创新，提高企业的市场把握能力

信息化建设为企业建设了信息门户，有些企业开设了自己的电子商务网站，这些门户让企业能够及时掌握行业动态、市场的趋势，抓住市场的先机，成为信息系统与电子商务应用的结合，有利于企业产品和技术的创新，提高核心竞争能力。

3.3促进企业提高管理水平，提高企业决策的科学性和准

确性信息化建设不仅是技术的引进，更重要的是将先进的管理理念、模式和方法引入到企业的日常管理流程中，提高整个企业的管理水平。同时完整的和最新的市场信息是经营决策的基础，电子商务在企业经营管理中的应用让企业通过与客户和供应商多方面沟通，能够及时把握市场趋势和消费者的需求，及时调整和改善经营决策，从而可以有效地提高决策的科学性和准确性[4]。

4企业信息化建设的基本策略

面对我国企业管理信息化建设的现状,企业应当进行反思,如何正确进行企业管理信息化建设,以提高企业的管理水平和效率，从而增强企业的核心竞争力。

4.1领导思想观念的转变，加大企业信息化建设的投资与投入

企业信息化建设是要把企业的管理思想、管理体制和管理方法融入到计算机网络中去。只靠技术部门的人员是无法有效推动的，需要本企业大量的人力和物力的支持，那就需要企业最高决策者的亲自领导，从企业全局上来协调和组织实施，所以只有企业领导转变传统的管理观念，实现管理思想的解放，才能保证信息化建设资金的投入，为企业信息化工作创造有利的条件和提供有力的组织保证，才能认真抓好本企业的信息化建设[5]。

4.2重视基础设施建设，搭建企业的信息化运行平台

信息化建设过程中，要配备适用本企业的管理软件，建设适用本企业的信息化运行平台，同时建设好企业内部的网络基础设施，配置相应的电脑、扫描仪、打印机、摄像机及照相机等一系列自动化设备，网络是信息的巨大来源，做好网络基础设施的建设，同时要加强网络环境下安全认证体系，防止一些外来计算机病毒和黑客入侵，确保本企业数据和运行平台不受外界的攻击，维护本企业信息化平台的正常运行。

4.3重视人才培养，建立一支高素质的信息技术团队

既懂技术又懂管理的复合型人才是企业信息化建设的关键，由于我国企业信息化建设晚，对口专业的人才储备不足，所以缺少这一类复合型人才队伍，只有建设信息化系统后，加大对人才的培养，才能逐渐地造就这样一批精通专业知识，具有较高实践能力的信息技术队伍。企业可以通过人才的专业技术培训、同行业间技术的交流、对外合作等，在长期的实践中不断发现人才、挖掘人才、积累人才，逐渐充实企业的信息技术队伍，共同推进信息化建设的进程。

5结语

当今世界，企业之间竞争日趋激烈，经济全球化和信息化给企业的长期发展提出了更高的要求，企业要想在全球竞争中处于有利地位，必须科学合理的运用信息化技术进行管理的创新、技术的创新和产品的创新，加大信息化队伍的培养，加大基础设施建设的投资，才能更稳定的推进信息化，更好的适应全球经济的发展，在信息化时代中不断发展和壮大。

参考文献：

［1］搜狐网：中小企业信息化建设现状及存在问题分析：

［2］谷彦章.中小企业信息化建设问题与对策［J］.合作经济与科技,2016,(24):111-113.

［3］贾婷.浅谈企业信息化建设的实施策略及深远意义［J］.科技信息,2009,(09):347+358.

［4］杜昊.企业信息化建设与企业管理创新策略研究［J］.现代经济信息,2016,(24):108.

企业信息化建设需求调研范文第4篇

【关键词】信息a化建设 信息化咨询服务 规划方案 信息化战略

信息化咨询是对企业进行一次全方位的系统改造，主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用。企业信息化咨询服务是一个复杂的信息管理规划过程，每个咨询公司的信息系统规划都有自己特殊的行业知识背景、成功案例经验、有效的工具和丰富的知识库。任何公司的信息系统规划方法都不是完全相同的。

1 总体调研

通过对企业高层领导、各业务管理部门、各职能部门、各下属企业管理人员的调研，对企业的战略、业务、管理、组织和人员等情况进行全面了解，使信息化规划能符合企业实际，使信息技术的应用能支撑企业未来发展需要。

（1）与企业高层、相关管理部门和项目组一起工作，明晰企业的战略，为企业IT建设指明方向。

（2）与企业高层、相关管理部门和项目组一起工作，进行企业组织结构和业务流程的现状描述，以及未来可能的发展模式，以便具体确定什么样的信息系统能帮助企业提高竞争力。

（3）了解国内外最佳业务实践，和IT如何支持业务的行业标杆。

（4）了解企业IT现状。

2 需求分析

分别从业务（业务模式和运作模式）和IT（IT现状与趋势）两条线索进行分析，IT战略与架构制定准备素材。对调研情况整理、归纳和分析，使用不同的方法对企业业务模式和信息化现状及发展趋势进行不同角度的分析，比较国内外最佳业务实践，寻找差距，明确用户需求。

（1）战略：将企业战略和IT战略进行整合，以便使IT战略与企业战略保持一致。

（2）业务模式：对调研的企业现状业务流程进行梳理，找出关键业务流程，并建立企业业务模式和运营模型。

（3）数据：对现有的企业数据以及数据管理和数据安全处理等进行分析，以发现任何潜在问题和改进机会。

（4）信息系统：对现有的信息系统或正在开发的信息系统进行评估，了解这些信息系统之间的关系以及这些信息系统如何支持业务流程，以及发现任何潜在问题和改进机会。

（5）基础设施：了解和评估企业目前已有的信息系统基础设施，对未来的发展做出预测和评估。

（6）行业标杆：了解行业内IT支持的最佳业务实践，以便进行差异分析。

（7）评估企业当前信息系统的应用与行业内先进水平的差距，判断企业采用信息系统的机会，即提出需求。

3 方案设计

根据企业信息技术整体战略和主要业务需求，规划企业未来的信息系统架构蓝图，明确信息系统与企业的业务需求联系。企业的许多改进机会，例如改善原有的工作流程，组织结构和职责分配，报表结构等，往往都可以在设计新系统时同时考虑。方案设计阶段是整个咨询工作的核心环节。

（1）通过指出并具体分析企业面临的挑战、机遇和关键问题，确定企业信息化建设的方向和目标。

（2）通过指出并具体分析企业面临的挑战、机遇和关键问题，确定业务流程调整地机会，特别是运用信息技术进行BPR调整的机会。

（3）设计企业信息系统应用的总体框架。

（4）设计各应用系统功能结构。

（5）设计企业总体基础环境的技术架构，以适应当前和今后发展的需要。

（6）制定企业信息化的安全体系。

4 实施计划

对规划方案中的应用系统的实施进行优先级排序，明确信息系统规划的整体实施时间、步骤和各阶段的主要工作任务；同时对企业信息化过程进行投资分析；并制定信息技术管理模式。

（1）考虑企业业务现状问题，未来发展战略的重要性及紧迫性，同时，结合信息系统建设的客观规律，制定各信息化系统建设计划。

（2）对企业未来信息系统的投资按实施计划进行初步估算，并进行风险—效益分析。

（3）设计和确定IT基础设施及规范、基础实施实施策略和计划。

（4）结合企业未来的组织结构和实施建设的策略，设计和确定实施信息系统以及维护信息的IT组织结构，IT组织结构是实施和维护未来信息系统的保证。

（5）同企业高层及项目组确定未来信息管理模式及实施策略。

（6）制定应急方案。

企业信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路，近年来已为中国许多企业特别是大企业普遍认同，并成为他们的战略选择。在当今经济全球化、竞争白热化和信息技术应用飞速发展的时代，信息化已经成为企业的命脉和核心竞争力，搞不搞信息化，已经不是企业的发展问题，而是生存问题。在这种时代背景下，企业做出信息化的战略选择，自然是明智之举，是“做了正确的事情”。但在这种纷繁复杂的企业信息化市场环境下，企业要“把事情做正确”，把自己的信息化战略落到实处，取得成功，还必须有一套科学、有效的战术策略做保证。

参考文献

[1]倪明.管理咨询公司信息化咨询服务能力的评价模型[J].图书情报工作，2007（01）.

[2]刘建军.咨询在企业信息化中的作用探讨[J].科技情报开发与经济，2011（28）.

[3]武玲玲，刘晓松.浅谈信息化咨询在企业信息化建设中的作用[J].商场现代化，2006（11）.

[4]陈昕，巫华.发挥咨询公司作用，促进企业信息化建设[J].江苏商论，2003（05）.

企业信息化建设需求调研范文第5篇

关键词：SaaS孵化器　中小企业　信息化建设　风云在线

受国内外环境因素的影响，目前我国广大中小企业面临较大困难；推进两化整合，有利于企业克服困难、增强企业竞争力。近日，笔者在调研中发现，苏州工业园区和微软共同建设的国内第一个SaaS(软件即服务)孵化器和在此基础上打造的在线信息化服务平台――风云在线，为中小企业信息化建设开辟了一条投入少、见效快、效率高的新路。建议有关部门大力推广这一中小企业信息化建设的新模式，帮助广大中小企业不断发展壮大。

一、中小企业企业信息化建设面临的主要问题

我国现有4，000多万家中小企业，占企业总数的99％以上。信息化有利于中小企业提升竞争力、提高运行质量和经济效益。在推进中小企业信息化过程中，建设费用是企业首先考虑的因素。中小企业资金实力有限，信息化建设的初期投入较大，不利于中小企业实施信息化建设。其次，技术力量薄弱也阻碍了中小企业的信息化建设。大部分中小企业的信息技术应用水平不高，内部没有专门的lT部门，或IT部门力量薄弱，信息技术人才水平不高或人员不够，这也不利于中小企业信息化的实施和应用。另外，中小企业对信息化建设的重要性认识不足、基础管理薄弱等也阻碍了中小企业信息化进程。

二、SaaS模式优势明显，渐成软件业新趋势

SaaS是Software as a Service的缩写，意为“软件即服务”。SaaS是由上世纪末本世纪初产生的ASP模式(应用服务提供商)演变而来的，通过Internet交付软件和服务的模式，客户无需像传统模式那样购买、构建和维护基础设施及应用程序，只是通过Internet向厂商定购所需的应用软件和服务，按定购的数量和时间长短向厂商支付费用，并通过Internet获得厂商提供的软件和服务。在SaaS模式里，通过互联网，企业可以自由地选用适合公司特点的信息化管理软件，也可以根据公司的实际情况，改善企业应用软件的外包、运行等问题。

1、SaaS服务的提供模式

SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务；企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，服务商全权管理和维护软件；在支付前期一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费后，用户通过租用服务商提供的基于Web的软件，享用信息系统和管理企业经营活动。服务商通过有效的技术措施，保证每家企业数据的安全性和保密性。在效果上，企业采用SaaS服务模式与自建信息系统基本没有区别，但却节省大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金；可以方便地使用信息化系统。SaaS服务模式可以大幅度降低中小企业信息化的门槛与风险。

2、SaaS服务的优势

对企业而言，SaaS的优势表现在以下3个方面。

技术方面：企业无需配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

投资方面：企业以相对低廉的“月费”方式投资，不占用过多的企业资金，可以缓解企业资金压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

维护和管理方面：采取租用方式进行物流业务管理，企业勿需配备专门的维护和管理人员，可以节省支出，缓解企业人财压力，有利于集中资金有效运营核心业务。

3、国内首家SaaS(软件即服务)孵化器

2005年，苏州软件园一微软联合实验室的启用拉开了苏州工业园区和微软公司战略合作的序幕。此后，微软定期在苏州举办培训、讲座、沙龙等各种活动，将微软最新的技术带到苏州，并在专利技术、嵌入式软件、SaaS等领域进一步拓展了合作的广度和深度，对推动苏州软件产业的发展发挥了积极作用。

2006年苏州工业园区和微软共同建设了国内第一个SaaS(软件即服务)孵化器。2007年底，苏州工业园区和微软达成共识，将在孵化器的基础上共同建设SaaS产业化平台，打造在线信息化服务平台。2008年3月19日，根据苏州工业园区管委会2007年68号会议纪要精神，江苏风云网络服务有限公司注册成立，负责运营SaaS产业化平台。

三、借力SaaS模式，推动中小企业信息化发展进程

1、建立在线信息化服务平台――风云在线

2007年10月，苏州工业园区正式决定建设在线信息化服务平台，用以集成软件企业开发的在线信息化应用方案，服务于中小企业的信息化，同时带动新的软件产业集群的形成。2008年3月，江苏风云网络服务有限公司正式成立，在线信息化服务平台――风云在线(省略)正式开始研发，研发团队不仅有苏州本地的技术精英，同时汇聚了微软公司在该领域内最资深的技术专家。该平台于2008年6月2日试运行，2008年8月8日正式上线面向广大客户提供服务。

目前，风云在线平台已集成了以微软产品为主的众多在线信息化产品，实现了数据互通、本异地存储、脱机使用、在线定制等功能，以便捷的方式、低廉的价格为客户提供专业的在线信息化服务。用户不再需要购买软件，而是通过互联网在平台上租用所需的应用软件，付出低廉的租金即可得到所需的信息化服务。在中国，这是一种全新的软件服务模式。风云网络的出现，引起了业内的普遍关注。2008年5月，在北京召开的SaaS(在线信息化)高峰论坛将“SaaS领域最具影响力企业”荣誉颁给了风云网络，显示了风云网络在行业内的分量。

2、风云网络实现的变革

和传统的信息化模式相比，风云网络以其全新的技术架构和商业模式实现革命性的变革。

(1)租和买的差别。通过风云在线信息化服务平台，客户按需租用软件，无需一次性投入大量资金买断软件，使客户实施信息化的起步费用一下子降到原来的几十分之一甚至更低，而且在开始的前几个月中可以免费试用，资金压力化于无形。由于在这种模式下客户通常按月支付租金，客户可以很准确的作出信息化的投入预算，集中精力对核心业务进行有效运营。

(2)化解技术和人才难题。通过风云在线信息化服务平台实施信息化建设，客户不需要额外采购大量硬件，不需要组建自己的IT部门

和技术人员来安装和使用软件，所有的软件都安全的运行在服务商端，由平台负责维护。客户是纯粹的享受服务，免去了技术和人才的烦恼。

(3)盗版软件不再有生存空间。为用户提供信息化服务的应用软件是集成在信息化服务平台上的，这种模式下，软件的编码不会外泄，在技术层面保护了软件开发企业的知识产权；和传统模式相比，在线信息化服务的费用极为低廉，盗版软件将不具有价格优势。

3、风云网络的优势

作为苏州工业园区政府投资建设的公益性的平台，风云网络以服务中小企业的信息化、带动软件产业发展为宗旨，帮助中小企业更快更好地利用信息化平台进行发展。公益性平台更容易赢得客户的信任，快速推广。

已经具备一定产业基础。从2006年开始，国内已经有一批软件企业开始开发适用于信息化平台的软件，通过孵化器的服务，风云网络和这些企业建立广泛而深入的合作关系。同时，在线信息化模式在国外的兴起也使国内用户对这种更廉价、更专业的信息化模式有了一定的了解和认知。

充分了解我国中小企业需求。风云在线平台的建设经过了长达一年多的市场调研，对中小企业的信息化需求进行了充分的市场调研，对通过信息化平台实现这些需求的可行性进行了严谨的论证

具备迅速做大潜力。风云网络整合了在线信息化领域的各个环节，居于在线信息化服务的核心节点，同时，通过互联网实现服务，服务范围可以涵盖全国的4,000万家中小企业，可以迅速做大。

此外，风云网络适应我国中小企业快速高效地实施信息化的需求；降低了中小企业信息化的门槛。