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关键词:粮食生产能力;农产品;质量安全;关键点
中图分类号:F762 文献标识码:A DOI:10.11974/nyyjs.20150732015
近年来,社会经济发展迅速,但以广西“毒白菜”、海南“毒豇豆”为代表的食品质量问题时有发生。从现状看,越来越多的学者开始重视食品问题,农产品质量安全问题不仅影响公众健康,还会影响国家对外贸易。有研究结果显示,农药残留、色素、食品添加剂、食品卫生不合格、食品中含有杂质等均是我国出口农产品被退回的原因,农产品退回不但会增加农产品损失,还会丧失其它国家对我国农产品的信任度。本研究将对提高粮食生产能力确保农产品质量安全的几个关键点进行探讨,希望能对促进农业健康发展具有积极的指导意义。
1 农产品质量安全问题
新的经济背景下,我国农业面临着诸多挑战,农产品质量问题也备受关注。食物必须无毒、无公害才算的上是安全食品,我国温饱问题得到解决之后,农产品质量问题也越来越突出。
1.1农产品污染问题
长期以来,农产品投入不合理,收获不科学,市场监督不善,农产品餐桌污染现象比较严重。市场上流通有毒、有害物质超标的农产品,可引发中毒事件,危害公众健康。有学者指出,农产品的化学投入数量较多,每年应用的农药中,有30%的农药含有有机磷。有机磷农药对消费者健康影响重大,应合理控制其应用比例。现代医学研究结果显示,80%的癌症是由环境因素引起的,在环境因素中,因有毒化学物质造成的污染占8%,农药引起的食物污染可直接增加疾病发生率,目前,我国癌症发病率、病死率日益增高,并出现了诸多怪病、奇病。
1.2化学添加剂滥用
食品添加剂的滥用可增加食品种植时间。为促使瓜果蔬菜早日上市,多数农民不顾农产品质量滥用化学剂、激素、催生剂,以上举动不但降低了农产品的食用口感,还降低了食品的安全性。有研究显示,每年卫生部均会接受大量因农药污染引发的中毒报告。此外,近年来,人们生活水平不断提高,人民群众对农产品安全性要求、营养性要求日益增高。目前,农业有着集约化发展趋势,集约化农业环境下,一旦发生病虫灾害,就会导致大片农业面积受损。为应付病虫灾害,种植者必然会大面积施肥,大量应用农药产品,而农产品的大量应用不但会增加种植者种植成本,还会降低农产品安全性。
1.3食品污染
近年来,人们生活水平不断提高,食品污染问题也愈演愈烈,燃烧煤中的氟,重金属铅、砷、农药等有害物质污染可长期在机体体内蓄积,严重时可引起急性中毒,影响机体生命健康。具体而言,铅中毒可影响小儿智力发育;氟污染食物可导致氟骨症;有机汞污染可引发肝、肾器脏损伤,增加胎儿畸形发生率。
2 提高粮食生产能力确保农产品质量安全的控制关键点分析
2.1提高农业生产能力的关键控制点
2.1.1在农业生产中不断融入新技术
新的科技技术能提高农产品生产能力,农产品抵御自然灾害的能力,提高农产品市场占有率。政府应加强地区科技建设,鼓励农民选用良种播种,合理控制农产品栽培密度,做好农作物保护工作,此外,政府还应适当进行资金投入加强农产品科技建设,不断引入高科技人才,对科技创新进行支持、鼓励。农户应在农业生产中不断融入新技术,比如农业航化作业技术、大农业机械化栽培技术、抗寒良种繁育技术等,不断推动农业健康发展。
2.1.2 改造低产农田
部分农业生产地块因低洼、干旱、交通不畅等因素容易发生病虫灾害,致使农作物不能健康成长,单产水平较低。为提高农作物生产量,应对低洼、干旱、交通不畅地块进行改造,最大限度提高农产品产量。
2.2 确保农产品质量安全的控制点
2.2.1 利用多种形式开展安全教育
若想保证农产品质量安全,首先应向农产品种植者进行安全教育,提高农产品安全意识。笔者认为,可借助电视媒体、村委会讲座、农产品安全生产传单等形式开展安全教育,教育过程中应注重应用趣味性语言,并通过实例分析吸引公众注意力,提高公众认知水平。
2.2.2 制定农产品安全生产的相关法规
为保证农产品安全,促使我国农业朝着高效、高质量、国际化、可持续的方向发展,国家应制定相关法规,并严格执法,提高公众对农业安全生产法规的关注度,增强他们的法制观念和意识。
2.2.3 健全农产品质量认证体系
行政主管部门应为农产品质量安全工作做准备,建立农产品质量专家评审体系、质检机构安全认证体系、农产品质量安全认证体系,为无公害农产品、绿色食品、有机食品进行认证,对知名农产品进行管理,与此同时,适当进行农产品质量安全信息网络建设,加强安全监测和管理。
3 结语
“民以食为天,食以安为先”,农产品的质量安全与否,直接影响着公民的生命健康,为提高粮食生产能力,确保农产品质量安全,本研究从进行农业科技创新、改造低产农田、健全农产品质量认证体系等方面提出了合理化建议,希望能够促进我国农业实现健康、可持续发展。
参考文献
[1]李金波,赵清政,王春江.如何提高粮食生产能力确保农产品质量安全方面的几点思考[J].农民致富之友,2010(06):67.
[2]钟真,孔祥智.产业组织模式对农产品质量安全的影响:来自奶业的例证[J].管理世界,2012(01):79-92.
关键词:食品安全质量检测措施
食品是人类赖以生存和发展的最基本的物质条件。食品的安全问题关系到全人类的生活、生存、延续,是人类生存与发展的重要保证。食品安全要想得到保证,就离不开食品质量检测。近年来,我国的食品质量安全不太乐观,三聚氰胺奶粉、双汇瘦肉精、染色馒头、毒豆芽、牛肉膏、墨汁粉条等一些不合格的产品大量出现,在社会上造成了很大的负面影响,因此加强食品质量安全检测工作刻不容缓。
一、我国食品质量安全检测的现状
食品质量安全状况是一个国家经济发展水平和人民生活质量的重要标志。我国政府一直高度重视食品质量安全,一直把加强食品质量安全摆在重要的位置。经过多年的努力,我国食品质量安全检验监管能力有了显著提高。从检测设备上看,目前以液相色谱、荧光分光光度计、紫光分光光度计、全自动酶标检测仪、高速冷冻离心机、质谱仪、毛细管电泳仪等现代分析仪器为主要检测设备;从检测能力上看,能对单一食品的几百种物质的定性和定量分析,及对未知物的鉴别。
食品安全检验检测是食品安全监管的重要手段之一,它为食品安全监管提供重要的技术支持。目前,我国立足于从源头抓食品质量安全工作,建立健全了食品质量安全检验监管体系和制度,全面加强食品质量安全立法和标准体系建设,为保障食品质量安全、提升食品质量水平、规范进出口食品贸易秩序提供了坚实的基础和良好的环境。我国食品安全检验检测体系的基本框架虽然已经初步形成,但是食品安全检验检测机制、设施、技术力量和手段等还不够完善,食品安全检验检测体系建设还需要不断加强。
二、加强食品质量安全检测的措施
(1)合理应用食品检验标准和卫生标准。食品检验检测是依照国家法律法规和有关标准,判断任何检验都离不开标准。食品检验标准对同一检验对象,会出现多个检验标准,如滴定液在GB/T 8538、GB/T 5009均有规定,如GB/T 5009.432003“味精卫生标准的分析方法”,没有明确规定待测味精中麸酸钠的含量,应该理解为适用于任何麸酸钠含量的味精的检测,而用此方法来检测味精中麸酸钠含量时往往使麸酸钠值偏低。用GB/T 8967-2000“谷氨酸钠”检测麸酸钠,所测得值比较符合真实。因此,在使用GB/T5009.43-2003时应明确规定其检测范围。食品药品检验机构为了向社会提供优质的服务,出具规范准确的检验报告,应正确处理好检验目的、检验标准与报告形式之间的关系,合理使用检验标准,出具与需求相适应的检验报告,为食品药品监管、公众饮食安全提供更好的技术支撑服务。
(2)提高检测人员的综合素质。要加强队伍建设,强化政治思想教育,增强检测人员的职业道德意识和廉洁自律意识,切实贯彻“五公开、十不准”,自觉做到勤政廉政,强化业务教育培训,打造一支综合型的食品质量安全监管人才,不仅要能识假辨假,还能了解食品生产工艺,为产品质量监督和打击假冒伪劣产品寻找到直接的突破口和切入点,真正做到懂执法、会执法、能执法,切实有能力担负好食品质量检测的重任。检测人员应经过培训合格,持证上岗。应熟悉产品标准及标准中规定的检验方法,有一定的实践经验。同时加强对抽样人员道德品质教育,抽样时严格遵守国家法律法规,恪守职业道德,秉公执法,廉洁公正,不得弄虚作假。
(3)加强抽样过程的控制。抽样是食品检验工作的头道工序,也是关键工序,抽样工作直接影响到检验报告的准确度。在抽样前应制定合理的抽样方案,明确抽检样品的种类、来源、批次、频次和检验项目;采样方法、抽样量、样品封装、传递和储运条件;检验方法标准和检验依据或其他判定标准;结果汇总;实行抽、检分离制度;抽样人员不得少于两名,在抽样前应当向被抽检单位出示证件和监督抽检通知书,并告知监督抽检的性质和抽样内容;抽样人员准确、客观、完整填写抽样单,由抽样人员和被抽检单位在场人员签字确认后,双方签字、盖章,被抽检单位无公章或无法现场盖章的,由被抽检单位负责人或者其授权的人员签字确认,保证抽样信息的完整性。食品抽样一般采取随机抽样的原则,但要在批产品中上、中、下几个位置取样。同时,取样时要保证样品不受污染,特别关注运输、贮存温度的要求。
(4)利用方法学认证的技术手段,保证检验结果的准确可靠。食品的方法标准在制定时没有覆盖所有的食品样品,所以该标准针对某食品样品的适用性必须予以验证,方法偏离后的验证更为重要。在食品的方法标准中一般都列有测定参数的方法学验证指标,如GB/T 5009等标准,对铅、镉、铜、砷等有害物质的测定有最低检出量的规定,准确度、线性范围等要求;绝大部分的理化检验,液相、紫外和原子吸收都是以标准曲线进行线性回归,同时进行回收率实验。通过加样回收实验以保证实验结果的准确可靠,方法检出限验证仪器和实验方法实验条件是否达到检验开展该项目的要求;检验必须做平行试验,超过误差时重新检验,同时做空白试验。必要时,样品加标测回收率进行验证,如:乳与乳制品中三聚氰胺的检测,高效液相色谱仪就不能检验“婴幼儿奶粉”,因其最低定量限为
(5)加强食品检验过程质量控制,保证结果准确可靠。一份高质量检验报告需要有一个规范的制度为基础,而规范的制度应涉及从抽样到报告出具整个过程,每个环节应根据不同样品所需要的不同要求制定相应的细节条款。只有这样才能使整个检验过程做到有章可循、有据可依,从而达到规范化、制度化要求,最终确保检验报告的质量。原始记录是出具检验报告的重要依据,它的准确真实性程度直接关系到检验报告的质量,为此检验人员要获得正确的检验报告必须做到认真记录仪器设备、试剂药品等的使用情况、检验环境情况、检验过程中出现的异常现象等。准确读取和正确记录有效数字,读数要读取有效数字,其数值中只有最后一位的数字是估计的,前面所有位数的数字都是准确的。例如滴定管读数最后一位是估计出来的,而前三位数是准确的。在计算一组有效数字位数不同的数据之前,应该首先按照确定了的有效数字将多余的数字予以修改,并应严格执行规定的进舍规则。准确的原始记录是食品检验过程的真实记录,是进行检验复查的可靠依据,因此,要出具一份科学的食品检验报告,必须要做好准确的原始记录。
总之,当前食品安全问题已成为人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。做好食品安全工作、提高食品安全水平,已经成为广大人民群众的迫切要求,也是构建和谐社会的重要内容。切实提高食品质量安全监管,保证食品质量的安全,任重而道远。
参考文献:
[1]沈庆辉.食品检验检测资源整合探讨[J];中国卫生资源,2007年05期
[2]李海金;着力构建食品安全监管长效机制[J];中国食品药品监管;2005年12期
[3]郭艳平;中国食品安全监管制度效率研究[J];湖北农业科学;2011年16期
以人为本,快速反应,全面检查,有效防控。
二、组织领导
为切实做好假日期间的食品质量安全和特种设备安全工作,做到预防为主、防控并举,提高应变和处置突发事件的有效性,决定成立假日食品质量安全和特种设备安全应急工作领导小组。领导小组下设:(1)食品质量安全应急办公室,设在局综合办,负责组织食品生产企业的监督检查,处置突发食品质量事故;(2)特种设备安全应急办公室,设在局安监科,负责组织特种设备安全监察,处置特种设备安全事故。
三、成立队伍,明确分工
成立食品质量安全及特种设备安全执法专业队,组成人员为稽查一中队、二中队、三中队、四中队全体执法人员。
职责分工:
稽查一中队:负责1、5、9、11、15、21、25、29日的执法打假及特种设备安全监察工作。
稽查二中队:负责2、6、10、12、16、22、26、30日的执法打假及特种设备安全监察工作。
稽查三中队:负责3、7、13、17、19、23、27、31日的执法打假及特种设备安全监察工作。
稽查四中队:负责4、8、14、18、20、24、28日的执法打假及特种设备安全监察工作。
综合办:负责食品质量安全上报工作。
安监科:负责特种设备安全上报工作。
局办公室:当日值班人员负责上通下达,综合协调假日安全工作。
四 、工作要求
1、提高认识,加强领导。各部门要牢固树立“群众利益无小事”的思想,把“中秋、国庆”双节食品专项打假及特种设备安全监察工作作为贯彻落实“三个代表”重要思想的实际行动,加强领导,精心组织,确保取得实效。
2、目标明确,保证联络。稽查大队各中队要根据职责分工做好日常的执法打假和特种设备安全监察工作,同时在本预案规定的值班时间内,全天二十四小时保持通讯联络畅通,一旦接到打假及特种设备方面的投诉举报案件,保证在第一时间内赶到现场,及时依法处置。
3、严格落实打假工作责任制和特种设备安全监察责任制。把专项打假和特种设备安全监察的任务和责任逐级分解,做到层层负责,层层落实。
[关键词]食品 分析与检测 实践课程体系 教学内容
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2015)05-0243-02
“民以食为天,食以安为先”,为解决食品安全领域的突出问题,食品质量与安全专业2001年在中国农业大学、西北农林科技大学等高校率先以特色专业招生,2002年该专业正式成为教育部批准的高校本科专业。[1]邵阳学院食品质量与安全专业经批准于2006年开始招生。
邵阳学院作为一所地方性本科院校,培养能适应地方经济建设和社会发展需要的高级应用型人才是我们的主要目标。实践教学对培养应用型人才有着特殊地位和作用, 构建一个更为合理的实践教学体系,是教学改革的重中之重。
分析与检测类实践课程作为食品质量与安全专业必修的一类课程,是其专业实践教学体系的一部分,包含了分析化学实验、仪器分析实验、微生物学实验、食品分析与检测实验等多门课程,实践性、应用性和综合性较强,抓好课程建设和改革,提高教学质量,对培养高级应用型人才有着重要的现实意义。
一、邵阳学院食品质量与安全专业培养目标
培养适应地方经济建设和社会发展需要的,德、智、体全面发展的,能在食品质量监管部门、食品生产企业从事分析检测、质量控制、监督管理、安全评价、生产经营及科学研究等工作的基础扎实、实践能力强、综合素质高、具有创新意识的应用型高级专门人才。
二、课程体系构建的思路
通过调研、总结和借鉴,从人才培养目标以及食品质量监管部门、食品生产企业对食品质量与安全类人才的能力要求和技能要求着手,按照培养应用型食品分析检测、食品安全监管、食品风险评估、食品质量管理人才的要求,认真研究学生在分析与检测方面应具备的知识结构,通过构建合理的课程体系和教学内容、强化实践教学环节管理,
促使学生实践能力、应用能力和职业能力的形成和提升。
三、课程体系建设和改革的基本内容
1.根据专业定位及培养目标对实践教学环节的要求以及食品原料、食品加工、食品流通、食品消费、食品监管等领域对相关人才的要求和能力结构,构建分析与检测课程类实践课程体系,优化实践教学内容。
2.改革教师培养和使用机制,加强师资队伍建设。
3.改革实践教学考核办法。
4.开展大学生科技创新活动,拓展学生能力。
四、实践效果
(一)构建四模块递进式实践课程体系
邵阳学院构建了四模块递进式实践课程体系,包括独立实验课、课程实训、实习(认识实习、生产实习及毕业实习)、毕业论文,优化了教学内容。
1.独立实验课。独立实验课由基础化学实验、学科基础实验、仪器分析实验、食品分析与检测实验组成。
有别于很多院校开设无机及分析化学实验,我们开设了基础化学实验,包括四大化学实验的经典实验和综合训练,侧重分析化学实验。学科基础实验包括生物化学、微生物学中的经典实验和综合训练,如电泳、层析、显微镜的使用方法、基础培养基的制作方法、无菌操作技术、大肠菌群的检测等。这两部分实验课主要是让学生掌握实验的基本知识,为学生提供化学、生物化学、微生物学背景方面的实验技能训练,规范、掌握相应的基本操作,同时培养其分析、推理、总结的能力。
仪器分析实验主要是让学生了解、熟悉一些分析检测仪器的构造、用途、方法原理以及操作,重点是与食品分析与检测相关度比较高的一些仪器,如原子吸收分光光度计、高效液相色谱仪等。
食品分析与检测实验着重让学生熟悉、掌握食品常规检测项目的方法、原理以及操作,进一步熟悉有关仪器的使用,培养独立思考、分析和解决问题的能力。
通过实践,构建了基础实验、专业基础实验、专业实验三层次合理衔接、相对独立的实验教学课程体系和内容,对学生实验的基本知识、基本技能进行了较系统的训练和提高,训练、培养了学生归纳总结、独立思考、分析和解决问题的能力。
2.课程实训。食品分析与检测类课程实训主要包括食品微生物检验实训、食品分析与检测课程实训、食品安全检测技术课程实训,采取开放的形式,充分发挥学生的主体作用,教师只指导、答疑(根据食品行业的要求及发展,教师在有些项目上也可作些引导)。
在食品分析与检测课程实训、食品安全检测技术课程实训、食品微生物检验实训中,要求学生自主设计实训方案。学生根据一种样品(可以是买的,也可以是学生自己做出来的食品;可以是水果、蔬菜、牛奶,也可以是水果罐头、酒、奶粉……),自己查找资料,了解样品的常规分析检测项目、质量控制指标以及安全卫生指标,选择合适的分析方法,进行样品处理,配制相关试剂溶液,分析检测其中的几个项目并作出评价(有的分析检测项目在食品分析与检测实验中没有开过,需要学生根据资料、自己学过的知识和技能完成实训)。另外,在实训过程中将一些在食品分析与检测实验中不便以单独实验形式使用到的一些仪器设备,如快速检测的仪器、糖度计、酒精度计、质构仪、电子鼻、电子舌等融入到项目检测中,对快速检测、感官评价、小型仪器设备的使用等内容作一补充。这样一来,学生对食品样品的质量、安全指标有了一个全面的认识,对分析检测过程有了较深的体会,初步掌握了综合运用各种检测方法判断产品质量是否合格的方法和技能,也锻炼了文献查阅能力以及分析解决问题的能力。
同时将食品分析与检测融入食品工艺学课程实训中,看着自己生产的产品,吃着自己检验合格的食品,学生感到新鲜、兴奋外,对从原料到食品的生产过程有了更深入的了解,对食品质量、安全控制有了较深入的认识;学生变被动模仿为主动参与,激发了积极性、主动性和责任感;结合食品生产链从原料到产品,融合生产工艺和分析检测,学生的实践能力、综合运用知识的能力、分析解决问题的能力得到提高。
3.实习。加强生产实习及毕业实习,缩短与食品企业生产实际、食品质量与安全控制及监管要求的距离,为学生零距离就业创造条件。
以邵阳市质量技术监督局、百威英博(湖南)啤酒有限公司等单位为实习基地,让学生进行顶岗实习,参与分析与检测等工作,熟悉食品质量检测、食品安全监管、食品安全评价等相关岗位要求,促使学生提高分析解决实际遇到的具体问题的能力和就业岗位适应能力,形成和提升职业能力,为毕业后走向工作岗位和进一步学习奠定基础。
4.毕业论文。在毕业论文选题时,有意识地提供一些分析检测方面的课题以及一些新方法的研究课题,对学生在食品分析与检测方面的各种能力进行综合性总结和检阅。
(二)建设教学经验较丰富、爱岗敬业的师资队伍
通过引进优秀人才和双师型人才、实施“青年教师导师制”重点培养,不断提高教师队伍的整体素质和水平,建设了一支教学经验较丰富、爱岗敬业的师资队伍。
(三)改革实践教学考核办法
改变传统的一份报告定成绩的做法,根据不同模块实践课程的特点和要求,采用不同的考核办法。独立实验课的成绩由实验报告、基本操作成绩、实验理论考试成绩等组成;实训课程成绩由学习态度、方案设计、现场操作、实习报告或专题论文等内容组成;实习成绩由实习日志、实习报告、实习单位评价等内容构成;毕业论文成绩按三部分评定,即学生毕业论文完成情况分、毕业论文质量分、学生答辩情况分。
同时引入了职业资格考核项目,70%以上的学生分别获得微生物检验、食品检验等职业资格证书。[2]
(四)培养学生创新素养,拓展学生研发能力
依托食品类专业大学生创新训练中心(省级)和食品俱乐部(系级),以项目承载的方式开展大学生创新活动,丰富了学生的课外活动,充分调动了学生参与实践学习的积极性,激发、培养了学生的创新兴趣和素养,拓展了学生解决实际技术问题和产品开发的能力。
通过构建合理的实践课程体系和教学内容并认真实施,学生的分析与检测能力达到了食品质量监管部门、食品生产企业相应的要求,毕业生活跃于食品流通、食品监管等各个领域,工作在质量与技术监督局、药监局、上海城市超市、步步高商业连锁股份有限公司、百威英博(湖南)啤酒有限公司等食品质量监管部门、食品销售企业、食品生产企业的质量监管、质检、品控岗位上(当然不局限于这些岗位,这里只针对分析检测岗位而言),用人单位普遍认为我校食品质量与安全专业学生动手能力强,适应工作快,具有“下得去、用得上、留得住”的特点。[2]
【参考文献】
我发言的题目是《完善机制,狠抓落实,确保食品质量安全》。__*供销大厦商贸有限公司于__*年__月建成开业,现有营业面积____余平方米,下设__个商场,__余个柜组,员工__*余人,是目前我县经营规模较大、经营设施较先进的商品零售企业。
开业以来,在各级领导和社会各界的关心支持下,大厦的各项事业得到了长足的发展,特别是在食品的经营中,大厦以对消费者高度负责的态度,完善食品经营管理机制,狠抓各项制度的落实,以可靠的质量、优质的服务赢得了广大消费者的信赖。企业先后被授予省级“消费者满意单位”、“农村产品质量和食品安全示范店”、“百城万店无假货活动示范店”、市级“食品经营规范店”、县级“食品安全信用示范单位”等荣誉称号。在20__年的工作中,我们将做到:
1、高度重视食品安全,规范完善各项管理机制。大厦开业之初就非常重视食品质量安全工作,把保证商品质量作为经营工作的头等大事来抓,成立了以总经理为组长,分管经理、有关科室、商场负责人为成员的食品质量安全领导小组,负责食品经营全过程的监督管理工作。今年我们将进一步规范和完善《食品卫生管理制度》、《食品安全经营自律制度》、《食品安全检测制度》、《食品卫生管理人员职责》等规章制度,抓好各项制度的落实,使大厦的食品经营工作走上制度化、规范化的轨道。
2、继续抓好宣传教育,增强员工质量安全意识。食品的经营关系到消费者身体健康、生命安全,为在全体员工中营造一个“人人重视食品质量安全”的良好氛围,切实维护消费者的利益,要经常对食品经营人员进行教育培训,采取聘请老师授课、选派食品促销人员赴厂家学习,发放学习资料、宣传栏等方式,向员工宣传国家食品政策及法律法规、食品安全知识等方面的业务知识,使员工的商品质量意识得到显著增强。
3、继续狠抓制度落实,构建食品安全长效监管体系。在经营中,严把商品进货关,不进市场货、关系货和“三无”产品。商品进货实行“六统一”管理模式,严格审核进货渠道,对供货商进行考察,签订食品质量安全责任书,规范供应商的经营行为,明确双方的责任和义务。认真记好食品购销台帐,详细记载每种食品的名称、规格、数量、进货时间、生产厂家、供货商等内容,真正把食品安全责任落实到具体业务管理中,真正做到对消费者认真负责。
完善进货索证索票制度,要求生产厂家及供货商提供营业执照、税务登记证、生产许可证、卫生许可证、产品合格证、qs食品质量安全认证、质检报告、检验检疫证明、商标注册证等相关资料。进一步规范食品质量检测室工作,不定期对所经营的食品进行检查检测,对证件不齐全或发现存在质量问题的食品立即停止销售并撤柜,退回供货厂家。对于国家食品公共安全事件,我们建立应急处置机制,配合国家有关部门做好退、调货处理,给消费者一个满意的回答,避免顾客越级投诉现象的发生。
实行公开承诺制度。针对食品质量安全向社会公开做出承诺,不销售假冒伪劣食品。严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《食品卫生法》等法律法规,严格执行相关价格政策,质价相符,不搞虚假宣传等欺诈消费者的行为。建立社会监督机制,利用召开社会监督员座谈会、回访消费者、设立顾客投诉台等方式,主动接受社会各方面的监督,征求社会各界的意见和建议。