创业的理论知识

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创业的理论知识范文第1篇

【摘 要】 针对计算机类专业学生的特点，应采用导师制培养学生的专业兴趣，提高学生的创新实践能力，让学生掌握项目开发的IT技术，积极参加学科竞赛和争取自治区大学生创新创业项目，最终是学生成为职场中炙手可热的人才。

【关键词】 导师制；计算机类专业；学生；专业兴趣；创新实践能力；培养；作用

随着社会信息技术的发展，我国IT行业对人才的需求量逐渐加大，截止2016年，已经突破1400万并呈上升趋势，仅软件开发一个分支的人才缺口就在百万。但是“IT市场已经饱和”、“计算机专业学生毕业不好找工作”的声音却不绝于耳，这主要是因为现在企业的招聘需求发生了变化，现在的企业更偏向于招收具有项目经验的IT人才。而我国在校大学生很难去接触全真的企业项目，根本无法收获项目经验。导致走出校门空有一纸文凭，无法成为企业需要的“一插即用”型经验人才，所以一定要在整个大学中，让学生提前接触全真项目，积累经验。导师制就能很好的弥补大学教育过程中的不足，更有针对性的为学生服务，采用校企合作方式帮助学生尽快成长为企业需要的人才。

一、专业兴趣的培养

兴趣是指一个人力求认识某种事物或从事某种活动的心理倾向。人们若对某件事物或某项活动产生兴趣，就会积极从事这项活动，集中精力去获得知识，并创造性地完成当前的活动。美国著名华人学者丁肇中教授就曾经深有感触地说：“任何科学研究，最重要的是要看对自己所从事的工作有没有兴趣，换句话说，也就是有没有事业心，这不能有任何强迫。……比如搞物理实验，因为我有兴趣，我可以两天两夜、甚至三天三夜在实验室里，守在仪器旁，我急切地希望发现我所要探索的东西。”

由此可见，专业兴趣的培养对是否能长久从事计算机这个行业有着不可估量的影响。而独立学院的计算机类专业的学生由于入校时的录取分数相对较低，文化基础知识总体相对薄弱，没有形成一个好的学习方法。这些学生对学习有一种厌倦的态度，同时对自己缺乏自信心，往往碰到难学的东西，很容易就放弃。所以在学习计算机专业知识时，他们先是意外，继而茫然，最后失望，甚至产生“破罐子破摔”的心理，从第一门专业课挂科后就失去了专业兴趣，所以挂科“红灯”一直亮到毕业。此时，导师制却起很重要的作用，帮助失去学习兴趣和自信心的同学重新振作、调整心态、制定目标、重新回到学习的轨道。因为学习计算机类专业的学生大多来自理科生，而理科生更多的是需要提高思维的灵活性。心理学研究表明，学生的学了受智力因素的影响外，还受非智力因素的影响。教师的启发和引导作为外在的非智力因素也影响了学生思维灵活性的培养。

虽然导师制已经不是什么新颖的话题和教育方式，但是导师制作为外在非智力因素无疑为培养新生专业兴趣和思维的灵活性提供了条件和保障。

二、计算机实践能力的培养

学生一旦真正了解和喜欢上计算机，就会对计算机产生浓厚的兴趣，希望获取更多有关计算机专业方面的知识。这时，专业兴趣就会引领他们朝着企业需求的人才方向发展，不断通过各种方式去丰富自己的计算机专业知识。在这一系列的过程中，导师制的作用是不容忽视的，这其中最重要的就是如何培养他们的专业兴趣、发掘他们潜在的创新实践能力。

1、根据学生特点进行分组

根据导师的观察，分析学生的特点和各自对计算机的兴趣、看法，将学生分成不同的小组，有助于导师进行针对性的辅导。

网页设计组：主要研究各类网站，掌握网页设计相关软件。成员要求：具备一定的审美观，有耐心，在美术方面有一定的功底和爱好。

程序设计组：主要掌握编程技巧和算法思想，掌握C语言和Java其中任一种语言。成员要求：思想灵活、爱好编程、严谨仔细。

创意组：主要研究商业策划，文字写作、学习和掌握各种其他自己感兴趣的知识。成员要求：在计算机专业知识方面并不是特别突出，但是有思想和想法，具备其他专业一定的知识技能，文字写作功底深厚。

2、针对性的布置学习任务

网页设计组：进行各类网站的制作，为广西高校计算机应用大赛做准备。

程序设计组：选择各自擅长的编程语言（如C语言、java等），进行自我训练和提高，使用“蓝桥杯”真题练习，帮助提高编程能力、拓宽思想和优化算法，力求在“蓝桥杯”竞赛中拿到奖项。

创意组：分析和研究每届广西区创新创业项目的申报书，了解相关专业的申报方向和内容，准备广西区创新创业项目的申报。同时关注“互联网+”大学生创新创业大赛的相关信息，争取参加“互联网+”大学生创新创业大赛，并能成功获奖。

3、对学习任务的检查和疑难问题的解答

组织每周一次检查，以小组讨论的形式进行，每个小组由组长用幻灯片进行展示学习的完成情况，每位小组成员简述自己完成的部分，通过导师提问达到检查效果。这种检查方式既能检查每个学生是否自行做任务，又能锻炼他们的口头表达能力，最后由导师进行总结，对每组提出的疑难问题进行针对性的回答。

4、对学习效果的总结

俗话说：“有压力才有动力。”只要导师抓得紧、抓得严，学习效果自然就会显而易见。同时，采用“淘汰制”的方式，对不服从导师指导、不完成学习任务的学生，导师将有权暂停或放弃对该生的指导，改由其自学。

三、学科竞赛

“蓝桥杯”全国软件信息技术R等瞬糯笕和广西高校计算机应用大赛都是检验学生编程能力和创新实践能力的途径。利用导师制的优势，宣传和鼓励学生在校时多参加学科竞赛，一是可以获取知识，扩宽视野；二是可以从竞赛中获得成就感，为日后学习和深造提供了充分的动力。三是培养了学生解决实际问题的能力。自从2013年实行导师制后，学生在蓝桥杯竞赛中获奖人数不断增加，获奖名次不断提升。

“蓝桥杯”全国软件信息技术专业人才大赛获奖名次及人数（广西赛区）

到目前为止，其中进入“蓝桥杯”全国软件信息技术与创业大赛全国总决赛获得三等奖1人，优秀奖1人。

同时参加广西高校计算机应用大赛也取得了前所未有的成绩，在奖项上也实现了“零”突破，而且伴随着导师制的成熟，奖项也在不断的“升级”。

广西高校计算机应用大赛（网页设计）

由上述数据可以看出导师制对学生创新实践能力的培养起到了举足轻重的作用。

四、积极争取自治区大学生创新创业项目

针对近几年来大学生就业难的问题，国家出台了一系列的政策来鼓励和帮助大学生创业以更好地解决就业问题，同时各高校响应国家政策培养在校大学生创新创业意识，为支持在校大学生创业创造条件。广西区政府也不例外，自2012年以来，连续几年开展广西大学生创新创业训练，鼓励在校学生撰写项目申报书，获得可观的支持经费作为小额投资的资本，鼓励在校创业。

学生通过这类创新创业项目，可以实现自己的理想，同时也可以将课本上学习到的理论知识付诸行动。特别是计算机专业的学生，在这些项目中，他们不仅学会了使用计算机知识解决实际生活中的问题、还提高了编程技巧和思维灵活性，培养了人际关系，增强了团队合作的能力，为走出校门、走进企业又增添了一门“技术”。导师制的实施，为学生带来大量的大学生创新创业项目，其中包括广西区级和国家级，共获得支持经费总额达16.4万元。

大学生创新创业项目个数及结题情况（含区级和国家级）

【参考文献】

[1] 陈琦，刘儒德.当代教育心理学[M].北京：北京师范大学出版社，2007.

创业的理论知识范文第2篇

关键词：电力企业；窗口；素质；服务；艺术性

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：

电力企业属于基础性行业，面向的是大众，遍布社会的各个领域之中。在当前市场经济的前提下，市场竞争日益激烈，电力企业要想获得发展，就必须提高服务水平。窗口服务直接面向客户，服务人员必须要立足于客户的需求，急客户所急，想客户所想，达到客户满意，才能提高企业的品牌形象，促进企业的发展。

一、加强窗口服务班组建设与管理窗口服务是供电企业的品牌、是产品，如何打造好这个产品，在能源行业竞争日益激烈的市场条件下，尤显形势严峻。加强服务窗口班组建设和管理更加显得必要和紧迫。结合行业特点，信阳供电公司建设路营业厅经过多年的探索，班组建设和管理工作有了发展和创新。

1、创新思想工作管理办法。加强班组思想政治工作，对调动职工积极性，增加责任感都具有重要意义。紧密结合班组实际来开展，使班组思想政治工作有明确的方向､丰富的内容｡增加大家互相理解，增强了凝聚力、向心力，改变了员工精神面貌，形成鲜亮的服务团队形象。

2、应用现代技术创新服务手段。以往，由于只能到供电营业厅交费，营业厅收费窗口前总要排长长的队伍，有的客户起早横穿城市来排队交费，交费难给客户带来了不便。可以建立电费代收点、自动缴费营业厅，实现营业厅缴费、刷卡缴费、网上缴费、银行代扣，欠费短信提示等多种形式，全方位覆盖电费收缴方式，从根本上解决缴费难问题。

3、创新贴身服务方式。营业厅在坚持开展优质服务的同时，贴近客户服务，在大厅内设置引领服务岗位，在引领员的引导下客户办理业务更方便快捷，还能享受到引领员介绍的新业务，了解到自己不熟悉的办事程序，增加了客户对供电企业的了解和认识。对于一些弱势群体，由于他们行动不便不能及时交费，营业厅要组织人员上门服务，让他们不出家门就能够享受到供电企业的优质服务。

二、换位思考，为客户着想生活中人们往往要求别人该怎么样，而忽略了对自身的要求，所以彼此双方心理感受不同，各自都有看法，日积月累就会产生矛盾，矛盾加深后就会因为某些小事借机“激化”起来，影响到生活、工作。

窗口服务与客户之间的业务交往中也不断地会产生一些小摩擦。如：因为本月加收他一元钱违约金，他不能接受，一直耿耿于怀。下次他交费时心理上已经有阴影，就会因为别的一些原因而迁怒于营业人员。所以要求要让客户满意，又要让客户感到愉悦，这一点提得很及时也很重要。花钱买舒心的消费观念在广大群体中已逐渐形成，实现客户愉悦消费已成为企业最关注的主题。只有让客户感到愉悦了就不会产生矛盾的积累。一旦发生矛盾，营业人员要能理解客户的心情，换位思考问题，站在客户的角度上思考问题，先思考自身的不足，理解客户的不满，也许就不觉得很委屈、很难堪。平时也可以为用户介绍一些节能的电器，还可以为用户讲解一些家电的节电使用方法。在规范服务的同时将温暖与亲情融入严谨的服务标准中，让客户感受到服务人员的热情，感受到家人一样的温暖。对于一些生产厂家或企业来说，企业是以赢利为目的的。而供电企业是以提高售电量为目的的。如果与客户的关系处理不好，那些大客户就会恶意拖欠电费，使工作陷入被动局面。要站在客户的角度上为客户着想，多与客户联系，多为客户着想，帮助他们优化用电方式，降低电费支出，也可以帮助他们解决用电上的技术问题，对客户的用电设备及时监控、指导，采用需求侧管理的方式使资源配置合理化，这样客户能在有限的资源上达到利润最大化。这在一定程度上能激励客户多用电多生产，不但能够起到“双赢”的效果，而且能够提高企业在用户心中的信誉度，使工作更顺利。

三、讲究沟通艺术

窗口工作中接触的客户形形，有知识分子、有农民、有政府要员、有普通百姓、有企业老板、有城乡居民，有知书达理的、有胡搅蛮缠的等等不同层次的人群，而营业工作中避免不了与客户发生一些纠纷，这些纠纷最终要解决，但解决的方式和效果存在差异。比如，一个居民客户经常欠费，可以鼓励他预交电费，如果公事公办的话可以说：“您已经多次欠费，给我们工作带来许多麻烦，我们需要您预交电费。”但是即使工作人员平心近气、很礼貌地对客户这样说，在他听来也许就是一种指责，当然就不会接受意见，最终也达不到目的。可以换一种沟通方式，比如可以说：“您工作一定很忙，有时忘了交电费，您可以预交电费，我们帮您转账并管理好您的发票。”这样说的话用户心里感受肯定比较温暖。首先他感受到是在为他服务，而不是他在尽义务。在这种沟通中最能体现女职工的优势，一个微笑加上良好的工作素养就能让工作事半功倍，让沟通更容易，让客户更满意。所以说“一样的话，百样说法”很有它的道理。在沟通过程中如果能够注意自身的形象，将公关的思维、技巧贯穿其中，这样更能够增强沟通的有效性。此外，在沟通过程中一定要明确目标是什么，要针对不同的沟通对象设计不同的沟通方法。在工作中这样的例子还很多。有经验的营业人员还会表达得更精彩、更贴切，所以与用户的沟通很重要。营业工作中处理好与用户的沟通也是一种艺术，它将会使服务更加人性化，更能使客户满意。

四、积极调整心态

窗口服务人员每天面对的是广大用户。也许服务人员上班时接听的第一个电话就是谩骂与不满的发泄。对于服务人员的礼貌与忍让，客户不但不接受，临了还加上一句“我要投诉你们”。试想，接到这样的电话服务人员的心情一定很糟，在工作中就会带着情绪。带着这种情绪工作是很危险的。有了情绪工作就会麻痹，容易处于一错再错的尴尬境地。所以要提供优质的服务，首先要有一个好心情。这样服务过程中流露出来的才会是真心实意的，而不是虚伪的做作，不会招致用户的反感。任何人都喜欢和热情的人打交道，没有哪一个人会故意刁难真诚微笑的人。反之，如果受到了委屈没有及时调整好自己，下一个用户看到的是张苦瓜脸，怎么能感受优质的服务呢？如果不及时调整好心态，应变能力也会随之下降，不能够及时采用合适的服务方式，就有可能因服务不到位招致客户的不满。总之，窗口人员的服务心态很重要，这关系到服务的好坏。随时调整心态对于营业窗口人员来说也十分重要。

五、结语

综上所述，电力营业窗口行业要将优质服务贯穿与整个经营活动。窗口工作人员树立“优质、高效、规范、真诚”的服务观念，开展好客户服务，建造面对客户服务信息平台，最终达到客户满意，为企业创造最大的经济效益。提高窗口服务质量的方式、方法很多。这里笔者谨谈谈个人的看法，希望能与大家共勉。

参考文献：

[1]刘洪深.加强供电企业人员的优质服务意识[J].大众用电，2007，（2）.

[2]刘秋华.电力市场营销观念和营销策略初探[J].电力需求侧管理，2000，（2）.

创业的理论知识范文第3篇

关键词：价值链理论 商业模式 创新实践

引言

彼得・德鲁克认为，“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在颠覆性的营销战中，模式创新尤为重要”。自主创新战略是推进我国经济结构调整的中心环节，不仅需要国家宏观政策、创新环境的提供和改善，还需要我国企业创新能力的发展（路风、慕玲，2003）。而商业模式的创新成为这种自主创新战略关注的新焦点，企业无论是内在发展要求，还是外在利益相关者需求的推动，加快企业商业模式创新的工作都势在必行。

企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链（见图1）。

商业模式创新的核心是盈利和发展，企业价值链可以覆盖其生产过程中涉及的所有有价值的活动，并可以通过价值链延展、拓展等重构方式创新价值体系，进而实现商业模式的创新。价值链理论弥补了商业模式创新研究中传统视角的不足，可以解释商业模式创新的动态性和可行性（郭锴，2010）。

成功的商业模式不一定只是技术上的创新，也可能是对企业经营某一环节的改造，它贯穿于企业生产经营的整个过程中，贯穿于企业的资源开发、研发模式、生产方式、营销及流通体系等各个环节，每个环节的创新都可能塑造一种崭新的商业模式（郑艳，2010）。

产品设计环节的商业模式创新案例分析

四川成都格林格电气公司，从企业创办之日起就立足于产品和营销创新，本文以其首款产品厨房抽油烟机为例，来说明格林格是如何以产品设计为出发点而引发商业模式的创新。

经过营销调研，格林格总结出消费者对抽油烟机的三大不满意：抽油烟机罩壳碰头；油烟出锅后快速弥漫，吸不干净；抽油烟机的内壁难以清洗。基于此，格林格将注意力转移到价值链的起点，产品研发、生产阶段，开发出一款全新的抽油烟机――侧斜式旋流抽油烟机。这款厨电行业革命性的产品有以下特点：斜侧式挂在墙上，离锅灶更近，且更美观，节省了厨房空间；使用旋流装置，使吸烟口离灶近却不吸灭灶火；通过独特的旋流装置使油和烟彻底分离，从而达到完全的空气净化。国家有关部门技术检测显示，格林格旋流抽油烟机的吸净率达到99%，而普通抽油烟机最多达到70%。格林格以消费者不满意为突破点，将关注点集中在消费者较关心的产品上，提供技术上先进可靠的产品，深得消费者欢心。

同时，格林格在技术上申请到专利后，大胆决策，共享专利，宣扬“让蛋糕做大”的价值主张和发展战略，树立行业领先者的地位。“有钱大家赚”、“利益大家分”，共同树立有利于行业发展的游戏规则，掌握竞争主动权，逐渐在这些企业中间达成共识（陈旭军，2011）。这家先天性含有颠覆细胞和创新基因的企业，注定了其黑马角色，被誉为我国家电业的“苹果”不为其过。

原料采购环节的商业模式创新案例分析

日本新古书店由坂本孝创办于1990年，并以其独特的采购方式和精确定价方式，衍生出一个具有创新意义的商业模式，为从事二手书经营的企业提供了一个可以借鉴的范本。

坂本孝的创新首先表现在他改变了传统按重量收购的书本回购方式，而是将旧书分为A、B、C三个等级区别回收：A级，看来像新书，买后可以直接出售的，按原价10%收购；B级，擦拭整理后可以出售的，少于10%收购；C级，如果有怎么都处理不掉的，每本10日元左右。封面脱落、有笔记和涂鸦的，一文不值。收购时不关心书本有没有获过奖、作者是否有名，只关心书本是否干净、完整。

另一创新之处在于，所有回收的书籍一律按原价的50%出售。同时，该书店还有一个比较吸引人的设计“100日元（约7.6元人民币）专柜”。任何一本书只要超过3个月没有卖出，则100日元出售；如果当天收购旧书较多，书柜放不下的，则100日元出售；同样一本书，库存超过5册，第6册起100日元出售。

正是这种简单的出价和定价方式，操作方便，复制简单，迅速为新古书店缔造了一个庞大的二手书王国。

资源整合环节的商业模式创新案例分析

多数旅行社将服务对象定位在大中城市的富裕阶层，小城市中产阶级的广大游客需求在很大程度上被忽略，在价值链上处于劣势地位。上海春秋国际旅行社有限公司（简称春秋国旅）则已经认识到小城市人群的消费潜力，并致力于开发这一市场。

在新航线上，80%的春秋航空座位是留给春秋国旅的客户，这种垂直整合资源的方式不仅为顾客提供廉价旅行服务，同时也降低了公司的运营成本，提高了公司经营的利润率。同时，春秋国旅还提供我国西部的低廉旅游项目和免费将客户送至上海机场等定制服务，从不同方面满足了来自小城市的消费者需求，填补了这一市场的空白。向小城市转移给公司带来了大量初次出行的游客，培养了新的客户群，为企业未来的发展开发一批重要的潜在客户。

春秋国旅以其低成本航空公司起步，进而扩大到旅游市场，又在旅游消费市场进行新的市场细分和资源整合，实现了商业模式的创新，开拓出旅游消费市场的一片新天地，为其未来发展提供了一个全新的并具潜力的发展契机。

渠道销售环节的商业模式创新案例分析

苹果公司旗下的产品广受消费者青睐，源于其从未停止的创新，不仅以其产品的技术和外观创新来吸引消费者，后续渠道销售环节的创新更成为其制胜的不二法宝。

苹果从2001年开始推广的ipod系列数字音乐播放器，占据了美国75％的市场份额。2010年8月5日，苹果又在日本推出其第一家iTunes在线音乐商店（iTMS），把这一领先业界的下载服务带到世界第二大专辑销售量市场日本。iPod系列产品之所以能够创造巨额的销售收入并成为数字播放器市场的佼佼者，原因除了该播放器自身具有的优良品质外，还在于其独特的销售模式和付费模式。即将iPod硬件与iTunes软件和iTMS在线服务成功地整合到一起，进行捆绑销售，拓展了价值链，拓宽了获利路径。iPod播放器由于iTunes软件的支持和iTMS业务的开展而销量大增。

苹果公司通过iTunes让音乐下载变得简单易行，又在Applestore上为众多的应用程序提供了平台，通过将产品及其相关后续服务进行捆绑，将硬件、软件、服务融为一体，为顾客提供高度整合的服务产品，开创了一个成功的跨界整合的商业模式。该模式成功的另外一个重要原因是，苹果在价值链上的影响力和话语权较强大，其掌握了价值链的两端，上游是自由软件的开发者、音乐厂商，下游就是用户（马新莉，2010）。据统计，苹果公司2010年销售额为652亿美元，税后净利润为140亿美元，利润率高达21.5%，创造了商界的一个新神话。

客户服务环节的商业模式创新案例分析

简单的商业模式往往能够避免误入歧途，让消费者和投资人都容易理解和接受（马文刚，2011）。一分钟诊所正是在客户服务环节实现了商业模式的创新，才开创了医疗服务行业的新前景。

由Rick K rieger创办的“一分钟诊所”（Minute Clinic）称，包括等候时间在内，平均每位患者在诊所的逗留时间是15分钟。每天只要有20名患者光顾，诊所就实现盈亏平衡。Minute Clinic在开诊时间上力求每周7天24小时营业，为了方便居民随时就医，不延误治疗，诊所大多开在居民区、大型超市或各大连锁药店附近。为减少候诊时间，诊所主要诊治18个月以上的儿童和成人的普通疾病，不必预约，病人随到随诊、随治随走。该模式大大降低了诊治难度，只要聘请注册护士和实习医生就能应付病人需求，减省人工成本之余，造就了一分钟诊所的15分钟超短看病时间。

该模式关注价值链上的重要一环――客户服务，及时了解和满足消费者需求，有效填补了医疗保障体系的不足，形成了“高效、便捷、可负担”的医疗连锁模式，创办6年后即被美国最大的连锁药店美国保健标志公司以1.7亿美元收购（马新莉，2010）。Minute Clinic从病人角度出发，提供了这种方便快捷的标准化医疗服务模式，满足了广大患者的即时看病需求，也为自己赢得了利润空间。

品牌塑造环节的商业模式创新案例分析

在传统书店业普遍萧条的今天，诚品却创下了一个“书店神话”，让读者除了看到书本，更是真切体会到诚品带来的“文化+美学”的内涵（马文刚，2011）。这种内涵的培养过程，也是诚品书店品牌文化的塑造过程，诚品就是在此过程中，开拓了图书行业的全新商业模式。诚品秉持人文、创意、艺术、生活的精神，培育了一种特有的品牌文化内涵，不仅创造出一种实体书店经营的全新的商业模式，更成为吸引香港及全球华人游客的重要人文景点，每年顾客人数更是高达9000万人次，已成为台湾文化提升的重要指标。

这家台湾本土自创品牌，跟传统书店迥然不同。整个卖场的布局结合了文化百货商城和生活博物馆的风格。在明亮、开阔的空间里，书香与咖啡香结合，加上欧洲图书馆风味的设计，配上不同区域亮度各异的灯光，营造出富有层次感动美学氛围，让每一个读者在这里都能有完美的美学享受。

诚品除了经营各色书籍，还将文具、玩具、花店、瓷器与咖啡店配合，并提供各种动态的“文化服务”，比如：在食谱区域，有厨师现场烹饪；学术类书籍区域，有学者进行学术讲座；而在文化生活类阅读区域，会安排一些小型沙龙。诚品通过此类活动，配合书籍的内容，与顾客互动，使其深刻体验到文化美学的魅力，收获更多书籍之外的生活体验，让书店成为一个时尚的文化活动汇聚场所（吴丽芬，2011）。该书店每天24小时不打烊，处处洋溢着文化和艺术气息，真正做到了让阅读永远不打烊、知识永远不打烊。

格林格、春秋国旅、苹果、新古书店、一分钟诊所、诚品书店虽处于不同行业，但其成功的相同点都是在价值链上找到突破口，实现了商业模式的创新，其创新思路可以为众多企业所借鉴。创新无所不在，企业能否在商战中取胜，商业模式的创新在一定程度上甚至起了决定性作用。若想在这场战争中巧胜，价值链理论是一把很好的利器，但最终能否获得胜利，还要看能否将其适当运用。

参考文献：

1.Jones G.,Educators M.Electrons,and business models:a problem in synthesis[ J] .Account ing Review,1960,35（4）

2.KAGERMANN H，张维迎.2010商业模式―企业竞争优势的创新驱动力[M].机械工业出版社，2008

3.路风，慕玲.本土创新、能力发展和竞争优势―中国激光视盘播放机工业的发展及其对政府作用的政策含义[J].管理世界，2003（12）

4.张志成.调整产业结构 创新商业模式[J].城市开发，2010（9）

5.郭锴.电视传媒企业商业模式创新：一个理论框架[N].中国广播电视学刊，2010（10）

6.郑艳.基于商业模式创新的零售业发展思考[J].中国商贸，2010（17）

7.陈旭军.诚品：隐形冠军的滋润活法[J].销售与市场・评论版，2011（4）

8.马新莉.苹果正从技术创新走向商业模式创新[J].商学院，2010（8）

创业的理论知识范文第4篇

一、会计信息失真的概念

会计信息失真，有人认为它是会计报表所反映的数据不是通过正当的会计核算程序计算出来的，而是某些人的主观期望值，例如人们常说的厂长利润、书记成本等。从修改后的《会计法》来看，会计信息失真应包括：会计资料的不合法、不真实、不准确、不完整四个方面。会计信息失真可分为三类：合法性失真（政策性失真）、技术差错和故意舞弊。无论从广度还是深度来看，仅仅由客观因素造成的会计信息失真危害性相对较小，属于纯理论问题。更值得关注的是由主观因素造成的会计信息失真，这是会计信息失真的主要原因。

二、会计信息失真的原因

（一）会计准则、制度本身的不完善

尽管目前我国会计法规体系已初见规模，但企业会计准则、企业会计制度仍然共同起作用，状况较乱。政府审计漏洞百出，由于目前公务员职数的限制，许多审计人员职务无法升迁，影响了待遇，产生了失落感和补偿心理。政府审计过程不公开，审计结果不公开，审计项目轮换制未得到有效执行，审计过错追究制未有效执行等等一系列因素。法规的不完善，自由裁量权过大，目前，许多会计准则、制度法规的处罚规定缺乏刚性，不明确，比如说一些企业的会计人员就利用其可供选择的备选方法、会计政策来粉饰会计报表。提供虚假会计信息，对社会人员或者利益相关者造成损失。

（二）会计人员独立性不够、素质不高

会计人员作为企业的职工，直接接受企业领导的管理。其升迁奖惩甚至在会计岗位、在企业去留都由企业领导控制，企业会计人员缺少执行会计监督所必须的独立性。就目前劳动市场供过于求，现行企业制度改革，减员增效、以及每年新增大学毕业生的就业竞争，对企业员工来说压力甚大，而作为他们一部分的会计人员不能不考虑经济利益和下岗问题。不能不听从企业领导旨意，从而无法履行会计监督这一职能。“数字出官”、“官出数字”造成企业会计信息的失真。会计人员职业素养是会计人员学识、经验、能力和道德水准等诸方面因素的综合反映。会计人员职业素养不高、会计基础工作薄弱直接导致产生低质量的会计信息质量。

（三）偷逃应负担的税费

国家为了达到宏观调控的目的，制定了许多政策、规定，如贷款通则、房产税、增值税制度等。在遵守国家法律前提下，通过合法经营获取尽可能大的收益是值得称赞的。但有的企业却不是这样，他们大钻政策空子，利用会计人员采取不正当手段、做假账、做两套账等，增大费用，少计甚至不计收入，偷逃应上缴的国家税费，如购销差价计入收入帐等，造成企业收入虚减，费用虚增，利润虚减，透漏国家流转税和所得税，造成企业会计信息的失真。

（四）为了领导业绩

政府对国有企业和国有控股企业领导的任免、奖惩一般有考核目标，完不成任务，将受到惩罚甚至离开企业领导岗位；完成任务，则不但能保住位子，得到年薪和高额奖金，而且可能会升迁到更好的位子。但在市场经济条件下，市场如战场，战场上总有胜负输赢，而人总是趋利避害的。企业领导为完成上级的任务、获得经济和政治利益，通过操纵会计信息的输出显然是一条“捷径”。如指使会计人员动用专业知识来完成任务，虚增销售收入，虚增利润，虚减费用等，而会计人员处于他们的掌控之中不得不奉命行事。于是企业领导的任务完成了，企业会计信息也就失真了。

（五）取得贷款

资金是企业的血液，企业取得资金的途径主要是投资和贷款。但在市场竞争环境下，银行为了控制信贷风险，获得尽可能大的信贷效益，对客户的审查越来越严，他们不但要看客户是否具有偿还能力，还要看客户的信誉程度，看客户的发展潜力。所以某些企业为了达到借款所需的条件，往往在自身条件无法达到的情况下，通过操纵企业会计制造虚假会计信息来达到这一点，从而实现取得资金的目的。

（六）公司治理结构不够完善

当前国有企业改革，建立现代企业制度，做了大量工作，取得了很大成绩。但是在建立现代企业制度过程中仍存在一些问题：有的企业并未按《公司法》规定设立监事会、内部审计机构，监事会的组成成员、业务素质、隶属关系、职权等不够。内部审计机构或独立性不够或人员配备不力，从而使企业领导权利不能得到有效的制约。由此造成企业领导为完成其业绩，达到其私利而操纵会计，制造虚假会计信息，造成会计信息失真。

三、会计信息失真的治理对策

（一）首先，正确处理企业自主权与政府对企业的管理、对内部人控制现象制约的关系，正确处理企业自主权与会计人员独立性的关系

解决企业内部人控制、会计信息失真的问题，必须依照“依法、科学、高效”的原则进行，既不能侵害企业自主权，又要达到有效治理的目的。企业行使自主权必须是在严格遵守国家法律法规尤其是财经法规的范围内进行。其次，会计人员的独立性应服从于企业的自主权，企业自主权高于会计人员独立性也是具有法律依据的。当然企业行使自主权必须在法定范围内，尤其是对会计人员的管理更必须是遵守《会计法》的规定。

（二）建立适合社会主义市场经济要求的会计管理体制

从我国计划经济的会计统管制到向社会主义市场经济下的会计人员双重身份制的间接管理，从目前的会计委派制的弊端到借鉴国外较科学的符合会计本质的会计管理制度。我个人认为，我国会计人员管理体制应该是间接管理模式，建立适合社会主义市场经济要求的会计监督体系，会计信息监管体系，强化法制监督、社会监督、政府监督。再次实行会计人员职业化、行业自律。

（三）保证审计公正性，加强对会计信息质量的监督

由于注册会计师审计公正性不够，使众多会计舞弊成功，造成广大股民和利益相关者的巨大损失。目前，我国注册会计师审计公正性的现状不容乐观。影响我国注册会计师审计公正性的因素既有内部原因也有外部原因，因此要确保注册会计师审计公正性和会计师事务所的独立性，这是保证注册会计师审计公正性 的重要条件，其次要从制度上予以监督。同时改善注册会计师审计的内外环境，为注册会计师公正执业提供良好的环境。

（四）强化会计信息生成过程的控制

实际上，绝大多数假账都是从原始凭证作假开始的，同时造成会计信息质量低劣的原因是多方面的。主要有会计监督质量不高、会计工作质量低下、会计规范质量不高、会计理论研究不深入等四个方面。确定特定条件下会计信息质量低劣的具体原因，建立会计信息质量责任落实制度，落实会计信息低劣化的责任主体，并针对责任主体的性质确定相应的改进措施，是提高会计信息最终质量的根本前提。

（五）多管齐下，标本兼治，综合治理

改进政府审计，加强对会计信息失真的监督，加强立法和执法力度，促使会计行为法制化、规范化。改革企业经营者的管理模式，建立经理（人）市场，形成合理的价值补偿制度，形成公平竞争机制，提高经理的水平。强化企业内部监督，监督、规范企业经营者的行为，制约、防范企业会计信息失真。同时建立健全会计信息质量监督体系，改革会计人员管理体制，建立会计人才市场，建立会计职业联盟，实行会计人员行业自律。最后还可以通过采用通货膨胀会计、物价变动会计等，防止和治理因通货膨胀引起的会计信息失真。

参考文献：

[1]李红梅.关于会计信息真实性的思考[J].湖北函授大学学报，2013，（1）

创业的理论知识范文第5篇

关键词：分布式认知理论；数字媒体艺术；创新人才培养

一、引言

随着数字媒体产业的快速发展，国内对数字媒体艺术人才的需求也不断提高。数字媒体艺术专业属于综合性学科，因此对于人才的培养更加复杂化。想要在高速发展得网络时代站稳脚跟，数字媒体艺术专业必须紧紧跟住社会发展得脚步，在人才培养上树立起跨学科的意识与理念。不可否认的是，目前国内高校对于数字媒体艺术专业人才的培养方式过于单一，经常出现学生的作品“雷同化”，或想法很好成品却不理想的现象。这些现象产生的主要原因在于学生的思维开创性不够，创新点和实践能力不足，将分布式认知理论运用到高等院校数字媒体艺术专业的人才培养中，不仅可以为创新人才的培养提供新视角，还能缩短从学校学习到真实情境之间的距离，完善当前的教学模式。

二、数字媒体艺术专业教学现状

由于数字媒体艺术专业在国内起步较晚，且教学内容涵盖广泛，因此在教学模式和课程设置方面还存在一些不足之处，具体体现在以下方面：

（一）教学观念保守

目前，高校内教师对于数字媒体艺术专业人才的培养较为古板。随着社会信息化步伐的加快，仅仅依靠课本进行教学是不完善的，书籍里的文字固然重要，但是在有限的字数限制下，仅仅是文字的堆砌很难将一件事情讲明白、讲透彻。如果教师只将课本上的内容原封不动传输给学生，学生还是会处于被动学习的过程中，无法准确把握自己学习的成果及进度。教师长时间处于主导地位，将会使学生变得懒惰，面对问题缺乏自己思考的能力。使大部分学生在课堂上扮演起旁观者的角色，不思考老师的问题，也不向老师提出任何问题，只有老师一个人在课堂上滔滔不绝的讲解。长时间处于这种“你说我听”的教学环境下，将会导致师生间缺乏沟通和交流，学习效率也会差强人意。

（二）内容衔接不紧密

由于数字媒体艺术专业的特殊性，教师的授课范围需涵盖：艺术学、设计艺术学、广播电视学和计算机科学与技术[1]。多个学科内容的整合不仅增加了教师的教学难度，也挑战了学生的接受能力。擅长美术的学生可能对计算机操作存在困扰，擅长计算机的学生又不一定思维活跃，想同时学好各个学科的内容，确实存在一定的难度。而教师想依靠短短的课上时间将众多学科融合到一起也是充满挑战性的，如果课程安排再缺乏合理性，将会让学生感到更加迷惘，很多学生将不知道自己现在所学内容该如何与之前的知识融合起来，无法准确找到串联的关键点。因此，学校的课程安排顺序变得至关重要，哪门课应该先学，哪门课需要紧随其后，这些因素是否合理将决定着学生能否将知识内容进行良好的整合。

（三）缺乏实践

通过系统的理论学习，学生对知识有了一定的掌握，可是，只进行理论学习而不加强实践，学生的动手能力将不会得到提升。面对当前的就业压力，学生必须具备扎实的理论基础和精湛的技术手段才可以在高速发展得社会中站稳脚跟。然而由于当前的学校教育课时有限，老师在课堂上所讲授的内容不可能做到面面俱到，此时再不加强课外对学生的实践能力培养，那么学生对于所学技术的掌握程度只能处于初级水平，无法达到游刃有余。目前，高校中对于数字媒体艺术专业的人才培养缺乏有效的实践指导，大部分课程还是在教室中通过老师的讲解完成，学生无法及时将学习到的理论知识应用于实践，自己的专业技能也得不到有效强化。我们不得不承认：丰富的实践经验不仅会增加学生的就业几率，还会让学生在未来的发展中变得更加出色。

（四）疏于沟通

沟通是解决问题最有效的办法。良好的沟通不仅可以促进老师与学生的情感，还可已有效的提升教学效果。然而，目前的本科教学中，老师与学生之间缺乏实时的沟通，学生与学生之间也很少进行学术交流。课上，老师提问的问题无人主动回答，课后，很少有学生主动去找老师请教问题，导致老师无法及时判断学生的掌握情况，进而对知识进行巩固和补充；同学与同学之间也缺乏相应的交流，导致老师无法将大家的思路进行汇总和发散。这种疏于沟通的教学状况将影响学生的学习质量和老师的教学效果。

三、分布式认知理论概述

对于认知科学，我们往往把它假定于个体之中。而提出分布式认知理论的哈钦斯（E.Hutchins）指出，认知活动是认知主体与参与认知活动的其他因素交互的一个过程[2]。也就是说，人类所处的复杂的社会文化生活与人的认知活动有着紧密的联系。认知不仅仅分布于我们的个体之内，还分布在我们周围的各个角落，例如：个体与个体之间、个体与环境之间以及个体与文化之间等。将分布式认知理论应用于数字媒体艺术专业人才培养中就是要突破个体认知的局限，将要参与认知活动的各个因素全部调动起来，与认知主体完成有助于提升创造力的交互过程，为社会培养出既懂艺术又懂技术的创造性应用型人才。分布式认知理论将对数字媒体艺术专业的人才培养产生如下三点启示。

（一）转变数字媒体艺术专业的教学观念。

虽然认知分布于个体之中，但不是孤立存在的[3]。以高校中数字媒体艺术专业教学目标和人才培养的方向为基准，需要将数字媒体艺术专业的教学任务服务于学生的创新能力培养上。教师们都应及时从传统的认知观念中走出来，不再单单依靠课本进行教学，努力跟上时代前进的脚步，做到对“潮流”有所了解，摆脱对学生一味的理论传输，打破课堂上沉默的局面，设法调动同学们的课堂积极性，将“我”说变为“你”说，在聆听中积极引导学生去拓展和发散思维，把培養既懂艺术又懂技术的创新型人才作为主要目标。通过群体认知与个体认知相互影响的方法，建设出一个既能为理论服务又能为实践服务的分布式认知系统，利用个体认知的形成促进集体认知的上升。（二）改善数字媒体艺术专业的教学方法。

每个独立的个体中存在着独特的想法，这些想法与我们的认知活动有着紧密的联系，同时我们每个个体的经验世界也存在差异，原因在于我们每个个体的认知都会受到周围不同环境的影响。例如：体育课过后，你本想回到教室看漫画，可是当你走进教室，发现里面的同学都在学习，那么你也将会情不自禁的拿出书本进行学习，此时就是环境影响了你的个体认知，导致你改变了原本的想法。学习亦是如此，我们不能只关注单独个体的心智发展，更应该关注个体所处的教学环境。要将“闭门造车”的个人学习法摒弃，让学生与学生之间多交流多沟通，形成学生间的合作学习法，让个体认知影响群体认知，从而群体认知又能有效的激发个体认知。教师需要有意识的在课上培养学生们的合作意识，多让学生分享自己的创作灵感与创作思想，以此培养学生的协作学习能力。

（三）创建数字媒体艺术专业的教学环境。

对于数字媒体艺术专业的人才培养也是如此，如果学习者拥有着新奇且前卫的艺术灵感，那么我们就应该为其搭建广阔的实践基地，只有让学生充分拥有了能动手实践的能力，他才能在创作过程中逐渐成熟起来。例如，当学生第一次对软件进行交互设计，他也许只能考虑到页面的布局和功能的实现，可是当学生第十次进行软件的交互设计时，他可能就会考虑到，什么样的字体会让用户阅读起来更舒适，什么样的图形按钮更便于用户理解。只有真实的实践可以让学生发现自己的不足之处，和有待提高的部分，因此会进行有目的的查漏补缺。在数字媒体艺术专业的人才培养方面，我们必须要为学习者提供出实践的环境和机会，因为实践与环境因素对认知的影响将有助于发散同学们的思路与创意。

四、分布式认知理论在数字媒体艺术专业人才培养中的应用

将分布式认知理论应用于数字媒体艺术专业的人才培养中，需要考虑到学习中每个学习者的思维与习惯的不同，引导每个学生对知识点产生自己的看法，重在培养学生在协调合作学习中产生自己独特的认知。在具体的数字媒体艺术专业人才培养中需要落实以下三点：

（一）环境。

个体与环境的交互作用将影响个体的认知活动。在数字媒体艺术专业的人才培养方面，既要为学生提供艺术创作的环境又要为学生提供技术实践的环境。我们可以借助多媒体设备将抽象复杂的原理生动形象的呈现出来。用图形图像而不是文字影响学生的认知，学生也可以借助多媒体和技术手段将自己的想法落实，反馈给老师和同学们真实的作品。用制作完成的作品代替草图，用人工制品模型代替设计图。同样，我们还可以统一为大家提供实践的机会，老师为同学们提供一个主题，同学们根据自己的想法，在规定时间内，或完成一幅海报作品，或制作一个APP原型。总之，大家可以根据这个主题选取自己喜欢的作品形式进行实践，在每个人都将自己的想法注入到作品后，可以与其他同学进行交流。这样的教学环境对于培养数字媒体艺术人才具有重大意义。

（二）角色。

认知结构的多元化致使个体之间必然存在区别。这就要求教师在教学过程中采用具体问题具体分析的方法，对于不同方向不同爱好的学生进行不同的交流与指导，同时还要及时转变自己处于主导地位的观念，教师重在培养学生产生自己独特的认知与想法，而不是向学生灌输自己的思路与看法。同一个问题，不同的人在不同环境下给出的答案是不一样的，同一个物体，每个人观察点也不尽相同，因此，对于同一个主题，每个人的思路也存在着一定的差异，而教师需要做得就是在这个过程中去发现每个人的闪光点，帮助学生们将自己的闪光点释放出更耀眼的光芒。尽力做到针对不同的学生要抛出不同的问题，只有这样才能帮助学生开展思维探索。对于擅长画画的学生教师要去引导他如何完成一幅有意义的海报，对于喜爱软件制作的学生，教师要去指导他如何形成一个美观易用的软件。最终的目的就是要让所有学生都参与到此过程中，帮助他们完成个体认知的汲取与吸收过程。

（三）交互。

在实际课堂教学中，学生的认知活动往往是在与教师、学生或者书本的交互的过程中完成的。对于数字媒体艺术专业的学生来说，也许你无法理解老师所讲述的东西落实到现实中是一个怎样的模型，但是如果老师此时让你通过与计算机的交互亲手制作这个模型，你一定就对这个模型有了新的认知，又或者你并不明白老师的作品中使用了什么设计原则，那么此时你可以通过与书籍的交互去解答自己的疑问。就如同你不知道红色和蓝色搭配到一起好不好看，那么你可以利用计算机试验一下，只有你真正参与到了这个交互过程中你才会产生这个认知。一个软件的设计和开发究竟能不能满足用户的需求，需要用户亲自参与到交互过程中去感受。学习亦是如此，只有你投入参与到获取知识的过程中，你才会感受到收获知识的成就感，才会更加喜爱学习。所以说，在教学过程中教师应该适当的让学生与同学、老师或者教学工具进行交互，这样才会让教学高效有序的进行。

五、结束语：

分布式认知理论为数字媒体艺术专业的既懂艺术又懂技术的应用型人才的培养提供了理论基础，在现实的实施过程中，要以具体的数字媒体艺术创作作为研究和教学的中心，融合最新科技的主体思想、技术手段和外在表现等，使整个数字媒体艺术专业人才培养过程中贯穿着理论基础、艺术表现和人文关怀，努力培养出拥有着精湛的当代互联网技术和独特艺术想法的数字媒体艺术专业人才。

参考文献： 

[1]来阳.高校数字媒体艺术专业教学体系改革初探[J].现代交际，2018（22）：23-24. 

[2]吴云宗，许义生.应用型高校经管类高等数学教学改革及教材建设研究[J].南方职业教育学刊，2013（2）：27-31.