公司考核管理细则

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公司考核管理细则范文第1篇

【关键词】企业经营；对标管理

同业对标管理，顾名思义，是指企业以行业内一流企业作为标杆，以指标为媒介，从各个方面与标杆企业进行比较分析，通过学习标杆企业的先进经验来改善不足，实现自我赶超的一种管理方法。国家电网公司开展对标管理已近十年，已经初步构建了一套科学的对标体系，本文以武汉供电公司为例，对基层电网企业开展对标管理的意义及取得的效果进行简要的探讨分析。

1 对标管理的内容及体系构建

武汉供电公司着力开展对标管理的创新与实践，将对标作为抓管理、强基础、上水平的重要载体，形成“四级”（国网、省公司、二级单位、班组）对标考核模式，作为评价业绩成果和管理水平的重要手段，对提升公司业绩、加快公司发展起到了积极的促进作用。

1.1指标体系分为四个层级：一是国家电网公司考核大型供电企业的37项指标；二是湖北省电力公司考核武汉公司的业绩类指标57项，管理类指标76项（共133项），三是武汉公司考核二级单位的100项指标，四是公司考核基层班组的127项指标。下一层指标均是根据上一层级指标，结合工作实际，关联分解而成。

1.2考核制度。一是对上级对标完成情况的考核。根据对标结果，对专业排名、段位得分、指标权重进行全方位的绩效加扣分考核根据公司的年度对标排名情况对相关部室和单位给予奖惩。二是对二级单位和班组的考核。公司所属单位均参与二级单位的对标考核，按照指标的共性和可比性原则，开展二级单位和基层班组的分类对标考核。根据不同分类，评选出标杆单位和班组并进行奖励，对对标成绩落后的单位和班组进行处罚。

2 开展对标管理的意义

2.1为深化对标管理探索了有效途径。作为特大型供电公司而言，对标这一科学管理手段，必须运用得当，符合实际才能发挥出应有的作用，武汉供电公司通过“四级”对标结果考核、狠抓对标工作全过程管控，细化对标专业基础评价，初步建立起“指标逐层支撑、结果多维评价、管理逐级推进、成绩多层考核”的对标管理模式，为国网公司对标延伸管理、细化管理、落地化管理探索了有效途径。

2.2为实现对标提升发挥了重要作用。开展对标工作的重要目标就是“持续改进，争当标杆”，武汉供电公司确立了争当标杆的总体目标，通过深化对标分析、强化对标成果应用、诊断公司的管理状况，寻找管理短板，持续改进提升，通过3年的全方位对标，在全省达到地市公司先进水平，为全省其他13家地市供电公司做出榜样。

三是为评价公司运营质效提供科学方法。将对标作为发现问题、改进管理、创新变革的有效工具，充分发挥对标的学习、参照和检测作用，运用先进指标体系，对“三集五大”体系及其配套支撑体系进行不间断的检验，提高对标数据质量，健全对标运行机制，针对差距查找问题，全面制定改进措施，推动各专业管理逐步由定性管理向定量管理转变，用数据挖掘管理问题，用指标评价企业质效，客观上促进了公司整体闭环管理机制的落实。

四是为重点工作、核心指标的全面落实探索了新措施。随着班组对标体系的建立与完善，班组对标考核细则的出台与落实，公司的核心业务、绩效指标、重点任务通过班组对标的形式，分解到不同性质、不同类别的各类班组，在班组中形成了浓厚的对标氛围和“比、学、赶、帮”的对标意识，使各项工作能真正扎根到一线、深入到班组，对标重担人人挑，人人肩上有指标。班组一旦开展了真实的对标活动后，作为企业管理的细胞，就会产生巨大的生命力和活力。

3 开展对标管理的效果

持续开展同业对标工作，在建立健全科学的指标体系、评价体系和考核制度方面狠下功夫，在完善管理体系、推动电网建设、提高服务质量、培育对标文化等方面取得了良好的效果。

3.1完善管理体系

通过管理指标比对，可以清楚看到不同专业指标段位的动态变化，映射出相关专业管理的薄弱环节；通过综合分析和自我诊断，提升了企业的常态管控能力，通过对标考核奖惩，公司形成了责任落实到位、压力传递到位的良好局面。对标工作的开展，还强化了各专业间的横向沟通，促使管理体系建设向纵深推进。

3.2助推坚强电网建设

通过提升规划管理对标，公司全力推动各层级电网建设，全面加强配电网的标准化建设和精益化管理，整体提高武汉地区配电网运营效率和效益，全面打造一流配电网。2015年年底，武汉公司城市、农村供电可靠率分别达到99.976%、99.905%。

3.3提升服务水平

通过抢修报修、客户投诉、窗口服务、业扩报装等系列的优质服务指标对标，促使公司成立优质服务调度指挥中心，建立快速响应的优质服务平台，出台新的业扩报装办法、开展有的放矢的优质服务管理，优质服务水平大幅提升，抢修平均时间同比缩短11.5%；业扩报装时速同比提升69%，服务投诉率同比分别下降63%，连续两年在武汉市民主评议行风中名列前茅。

3.4加强基层班组建设

通过制定班组对标指标体系及考核办法，逐级落实指标提升责任，真正将指标量化到班组，落实到一线，强化了对标“三基”管理；利用对标平台，量化评价班组核心业务，了解各班组的短板和优势，为二级单位开展班组管理和建设指明了方向，筑牢了基础，围绕班组指标提升开展工作，从而有效激发员工的竞争意识，显著提高基层单位班组的核心业务能力。

3.5培育对标企业文化

通过多种形式的培育和潜移默化的影响，广大员工在认同和实践国家电网公司核心价值理念的基础上，崇尚外对标杆，内对标准，公司上下逐步形成学对标、讲对标、用对标的良好习惯，公司的对标文化丰富了企业文化的内涵，增强了企业文化的影响力与亲和力。

参考文献：

公司考核管理细则范文第2篇

关键词：布展施工企业；项目成本控制；经济效益

三月雨公司从事于反腐倡廉及预防职务犯罪警示教育基地展厅布展施工，服务的单位主要是政府机关如纪委、检察院、法院、党校等。随着市场经济的发展，政府工程都要经过招投标，价格战成为企业竞争的有效战略，内部成本控制对企业在激烈的竞争中立于不败之地起着重要作用。以下主要从项目实践出发，提出相关成本成本控制举措。

1 成本控制总的原则

1.1 节约的原则

一是严格执行成本开支范围、费用开支标准和有关财务制度，对项目实施过程中各项成本费用的支出进行限制和监督；二是提高施工项目的管理水平，优化施工方案，提高施工效率；三是采取预防成本失控的措施，制止可能在项目实施中发生的一切浪费。

1.2 动态控制原则

加强项目过程控制，施工过程阶段成本控制的好坏，对项目经济效益的高低具有关键的作用。

1.3 目标管理原则

设定应切合实际的目标，落实到各部门、项目组甚至个人；目标的责任应全面，既有工作责任，更要有成本责任。

1.4 责、权、利相结合的原则

在成本控制过程中，项目经理及各专业管理人员都负有一定的成本责任，从而形成了整个责任链。使成本责任得以落实，责任人应享有一定的权限，即在规定的权力范围内可以决定某项费用能否开支、如何开支，行使对项目成本的实质控制。如材料员在采购材料时，应享有选择供应商的权力，以确保材料成本相对最低。项目经理在现场的招待权限及标准，项目考评小组对各部门在成本控制中的业绩要进行定期检查和考评，要与工资、奖金挂钩，做到奖罚分明。

2 流程（围绕成本管理开展项目管理工作）

1.确定标准，即评定绩效的尺度（项目成本预算、费用定额标准、图纸、工艺及效果要求、质检报告）；

2.衡量工作成效，即通过现场的质量、效果验收与财务数据相结合，了解和掌握实际情况；

3.分析衡量的结果，实际发生与标准（计划、预算）对照，找出偏差，分析原因，责任追究到人；

4.采取对策纠正偏差，若是标准不准，重新修订。

3 措施

1.选择占成本比例高的严格控制，如材料、人工；

2.可控的成本，如现场材料、人工、图纸、工艺要求、差旅费等；

3.约束与激励机制相结合，使所有利益相关者参与成本控制，变被动为主动，如现场的质量由项目经理负责，考核项目经理，涉及图纸问题导致现场返工，责任追究到事业部，由于材料不合格导致重发采购、制作责任追究到资材部材料员，由于劳务方工艺达不到标准造成误工、材料浪费责任到劳务承包商。

4 具体实施措施

4.1 事前计划

1.1做好标（实施）前成本预测即项目可行性分析，科学合理的计算投标价格；

2.1项目实施前由预算部依据已审核的图纸出具详细（名称、品牌、规格、型号、单价、数量）项目实施成本预算表，交公司结算中心审核（或工程总监）签字，通过后由相关部门实施（项目管理部、资材部、工程部、财务部等），允许上下5%浮动。

4.2 实施过程控制

1、直接材料（基础装修、布展）

1.1现场材料

材料员根据项目经理提供的施工计划和成本预算表采购询价，报公司资材部审批请款，财务部审核，属于预算内的正常支付；超预算必须提出书面申请，责任界定，财务见到责任界定书方可付款。

2.1工程部材料

工程部根据项目管理部下发的加工制作计划和成本预算表采购询价，报公司资材部审批请款，财务部审核，属于预算内的正常支付；超预算必须提出书面申请，责任界定，财务见到责任界定书方可付款。

3.1存货管理

3.1.1 加强存货入库、出库、盘点手续办理

设库管人员，严格办理验收入库、领用出库、发货手续（品名、品牌、规格、数量、单价、受益项目等），登记各类物品台账，与成本会计账务对接。盘点小组（库管、资材、财务人员等）定期对存货进行盘点，分析盘点结果（盘亏原因属于合理损耗还是认为原因所致）报公司考核小组。

3.1.2余（费）料处理

3.1.2.1对于工程现场的废料首选考虑能否二次利用，不能利用的及时变卖；余料退回供货商（材料员采购时要与供货商事前商量好）。由材料员负责记录、办理，项目经理及现场公司考核小组人员监督、执行、责任界定，报公司考核小组。

3.1.2.2对于外协加工制作的特殊造型及声光电设备，由项目经理负责现场数量、质量验收，对于质量不过关或数量不符的，将验收表报项目管理部，由项目管理部界定责任，报公司考核小组。

2、直接人工

2.1现场劳务

2.1.1根据预算，力争通过竞标确定劳务承包方，严格照图施工，若发现由于设计原因无法施工，或图纸无法转为实物，需报项目经理，由项目经理界定责任，施工方收到我方变更通知单后才能更改施工，否则，由此造成的误工、重复采购、制作及验收不合格，由此引起的责任由劳务承包方承担，项目经理负责现场监督、记录。

2.1.2由于施工方工艺达不到我方验收要求，或拿我方材料省工，导致的误工、重复采购、制作及验收不合格，由此引起的责任由劳务承包方承担，项目经理负责现场监督、记录。

2.1.3由于客户原因需要更改，由项目管理部通知项目经理给施工方签变更单（前提是客户已给我方签经预算部报价的变更单），没有我方变更单所产生的劳务费增加，费用由劳务承包方自负。

2.2设计费

量化工作，取消加班费及加班餐补，考核工作质量，规定的时间提供符合要求的策划方案、图纸、版面内容，交公司会审，不符合要求的事业部自负返工所产生的一切费用。经客户一次性通过的公司给予一定金额奖励，具体标准需公司管理部门出台可行的实施细则。

4.3 竣工验收阶段的成本控制

3.1从目前项目看，很多工程主体工程完工，到后期收尾阶段，就把主要人员技术力量抽调到其他在建工程，以致收尾工作拖拖拉拉，战线拉得很长，成本费用照常发生，使已取得的经济效益逐步流失。因此，要重视竣工验收工作，在验收以前，要准备好验收所需要的种种书面资料送甲方备查；对验收中甲方提出的意见，应根据设计要求和客户修改意见认真处理，确保顺利交付。

3.2项目完工后，应对项目责任成本执行情况进行考核。目前工作中前一个项目尚未完工，一部分人员转入另一个项目。完工后，在账目不清、遗留问题不清、责任不清的情况下，人员转入新项目，财务账目也转入新项目，几个项目下来，遗留问题一大堆，严重影响项目后期结算。因此，必须落实项目责任，认真做到按期完工、及时清理、严格考核，从而明确责任，控制项目成本。

4.4 增加收入

要通过加强项目合同、工程变更的管理，健全现场工程资料，所有变更项目及时找甲方洽商，签订变更单，确定变更价格，增加工程收入，开源与节流相结合。

4.5 后期维护成本控制

根据客户维护需求，报项目管理部，由项目管理部安排相关部门人员赴现场，由现场维护人员填写“现场报修单”，经甲方签字确认，回京递交项目管理部界定维修原因（正常维护还是责任部门施工质量问题），报考核小组，非正常维护所发生的一切支出由责任部门承担。施工工艺原因追究到劳务承包商，材料不合格及外协加工制作问题追究资材部，声光电技术问题追究技术部等。

4.6 费用控制

5.1制订开支计划，总额控制间接费，包括投标费用、差旅费、咨询费、办公费、招待费等等，严格事前报告制度和事后审批制度。对各项费用按费用性质、管理部门核定计划，落实责任部门和人员；对特殊性开支和较大数额开支，要通过小组会议研究，领导审批，而不是“先斩后奏”。

5.2提高中标率、节约投标费用开支。对投标费用，要进行与标价相关联的总额控制，规范开支范围和数额，并落实到责任人进行管理。

5.3精简人员，严格出差审批手续，出差须有出差安排，出差备忘录，必要时考核小组抽查出差人员工作完成情况。

5.4控制招待费用开支，根据不同项目及不同级别客户人员确定招待标准，考核部门负责人和责任人，奖惩相结合。

4.7 制定一套完整、规范的项目流程图，避免项目脱节，信息流失

综上所述，制定出一套切实可行的控制控制办法是企业积极应对市场竞争的要求，也是管理出效益的一项具体举措。布展施工企业成本控制是一项系统的、动态的工作，需要提高全员成本节约意识，只有人人参与、全方位的过程控制管理，从而使成本得到有效控制，才能增强企业竞争力，使企业可持续发展。

参考文献

[1]王成莲，对工程项目责任成本管理与控制的探讨[M]北京：申田建筑工业出版社， 2008

[2]龚维丽，工程造价的确定与控制[M]中国：计划出版社，2000

公司考核管理细则范文第3篇

一、考核采取分数制，考核结果与总公司考核挂钩，采取末位淘汰制。

职工考核优秀、合格、基本合格的，原则上按个人发放基数的120%、100%、70%发放、考核不合格的，效益工资30%部分金额扣发。考核分每月统计一次，考核不合格者下一年不予聘任。

考核实行逐级考核制，形式为平时检查与抽查相结合，部门检查本公司检查，总公司检查以及上级各部门检查相结合。具体是公司在抽查中如发现问题时，属部主任、楼长直接工作范围内的，直接扣除考核分，不属直接工作范围内的，滨江校区扣除部主任、楼长考核分为30%50%，凤起校区扣除部主任、楼长考核分为30%50%，玉皇山校区扣除部主任、楼长考核分为20%40%，校本部扣除部主任、楼长考核分为10%60%，部主任在检查中发现问题，扣楼长考核分为总扣分数的30%，属楼长直接工作范围内的，直接扣除考核分，不属直接工作范围内的扣除比例与公司扣除比例相同，同时扣责任人（清卫工或值班员）。楼长兼生活指导老师在检查中发现问题，根据考核内容细则，扣责任人（清卫工或值班员）考核分。除直接扣除或奖励外，扣除或奖罚领班的考核分为总扣除或奖励分数的30%，扣除或奖励部主任的考核分为总扣除或奖励分数凤起校区客房30%、文一校区15%。如上级领导在检查中发现问题，扣部主任、楼长考核分考核结果与效益工资挂钩。

二、考核细则：

（一）上班时不挂服务证、不穿工作服、穿拖鞋、仪容不整扣2元，扣考核分1分/次。

（二）奖罚制度（履行岗位职责的情况）

1、值班员

（1）值班人员态度不端正，不服从管理人员工作安排,没有完成常规工作扣5分并扣5元/次。

（2）在值班时间看报、看电视、干私活扣2元并扣2分/次。

（3）值班人员擅离工作岗位（不在岗5分钟以上）扣2元并扣2分/次。

（4）发现外来人员不经登记进入宿舍扣2元并扣2分/次。

（5）大件物品出门不登记，扣2元并扣2分。

（6）发现推销人员进入宿舍推销物品扣2元并扣2分/次。

（7）值班人员态度不端正与学生发生争吵，一经发现或投诉查实的扣5元并扣3分/次。

（8）发现男女生互串宿舍扣3分/次并扣5元。

（9）值班室卫生不合格扣2分/次并扣2元。

（10）值班人员在上岗时喝洒、抽烟、闲聊扣2分/次并扣2元。

（11）不按规定时间开、关灯扣5分/次并扣5元。

（12）遇突发性事件（包括学生生病、打架、失窃等情况）听之任之，不及时处理并报告楼长的扣5分/次并扣10元。

（13）留宿外来人员的扣2分/次并扣2元。

（14）没及时发现公共设施损坏或发现公共设施损坏没及时通知维修的扣2分/次并扣2元。

（15）值班人员能及时发现和制止一些突发性的事件，给予一定的精神和物质奖励，一般加1--10分/次并奖10元—50元。

（16）做好事受到好评的（书面）加2分/次并奖25元。

2、清卫工

（1）清卫工态度不端正、不服从管理人员的工作安排扣5分/次并扣5元。

（2）清卫工与学生发生争吵扣3分/次并扣5元。

（3）走廊、楼梯有水迹垃圾杂物扣2分/次并扣2元。

（4）墙上有污迹扣2分/次并扣2元。

（5）扶手、门窗、玻璃有污迹、灰尘扣2分/次并扣2元。

（6）厕所间、盥洗间、水槽、墙壁、地面有黄锈、青苔、污物、污迹扣2分/次并扣2元。

（7）盥洗间、厕所发现有水笼头、水箱、照明设施等公用设施不及时（当天）报修扣2分/次。

（8）拖把、扫把等卫生用具不按指定位置摆放整齐扣2分/次并扣2元。

（9）上班时间为学生洗衣物扣2分/次并扣2元。

（10）不文明清扫、乱扔垃圾包扣5分/次并扣5元，致人伤者扣10分/次并扣10元，视情节轻重作相应的处理。

（11）在楼道内清理废品等物扣2分/次并扣2元。

（12）抽查学生对清卫工作的满意率在80%（含）以下扣5分/次并扣10元。

（13）有拾金不昧等好人好事给予一定的精神奖励及奖分1分--3分并奖10—50元。

（14）一个月卫生检查不扣分的奖5分/次并奖20—50元。

3、楼长兼生活指导老师

（1）学生公寓发生失窃、打架等恶性事件的扣2—5分，并扣10—30元。

（2）遇突发性事情没有及时上报的扣4分并扣20元。

（3）工作深入寝室，热爱学生，了解学生，是学生的师长和家长。否则扣5分并扣5-50元。

（4）新生入学前房间未分配、家具未配齐、卫生不整洁，床上用品、日常用品未发齐，发现一项扣考核分2分/次并扣10元。

（5）新生床上用品、日常用品的发放出现损失，除酌情赔偿外，扣考核分2分并扣10元。

（6）不及时组织新生了解公寓规章制度，整理内务扣考核分2分/次。

（7）每周检查寝室卫生次数少于2次的扣考核分3分并中扣15元。

（8）学生实际住宿与名单不符扣考核分2分并扣10元。

（9）未经部主任许可随意调换寝室的扣2分并扣10元。

（10）及时完成公司、部主任布置的工作，否则扣3分并扣15元。

（11）寝室内出现违章违纪情况及时通报部门主任及各系部门在查清事实后，1天之内，提出处理意见。否则扣考核分2分/次并扣10元。

（12）有擅离岗位，串岗情况发现一次扣2分并扣10元。

（13）公寓工作人员之间出现争吵、打架斗殴等有损公司形象的情况，扣考核分5分/次并扣30元。

（14）公寓的文化生活搞得丰富多彩，受到学生老师好评的加2--5分/次并奖10—50元。

（15）工作认真细致，关心学生的学习、生活，受到学生好评的加2—5争分/次并奖10—50元。

（16）在各项检查名列第一的加10分/次并奖100元。

4、部主任

（1）组织本部门工作人员实施管理规范和及时完成公司下达的各项工作任务，不服从部门领导分配的，否则扣考核分5分/次并扣25元。

（2）不及时安排本部门学生住宿的房间和床位的扣5分/次并扣25元。

公司考核管理细则范文第4篇

人资部经理述职报告篇【一】

尊敬的各位领导，同志们：

20xx年，在公司的中层干部的调整中，我调至人力资源室，担任人力资源主任职务，对我来讲，人力资源管理工作，是一个新的课题，也是一个新的挑战，一年来，在新的工作环境中，我全身心的投入工作，较好地完成了各项工作任务和kpi效绩指标，下面我分四个方面来向大家汇报，请评议。

一、 思想、学习方面的情况：

人力资源管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大，我始终抱着认真踏实的工作态度，工作上有强烈的工作责任心，处处以大局为重，工作能吃苦耐劳，经常加班加点，从不计较个人的得失。处事坚持原则，公道正派，能严格遵守组织人事纪律。能关心同事，处处以身作则，部门全体人员团结一致，保持了良好的工作风貌。

人力资源工作的政策性、原则性强，一年来，我一直坚持边工作，边学习，学习了人力资源管理的知识，学习了有关干部人事制度改革和五项机制创新等方面的文件精神，学习了劳动保障行政执法的有关法律、法规等内容.

通过学习和工作的实践，一年时间人力资源的工作，我感觉到收获很大，自己得到了锻炼，业务能力和执行政策的水平也有了提高。

二、 xx年完成的主要工作情况：

(一)积极推进绩效管理工作：

绩效管理对公司各项工作的开展起到导向的作用，关系到员工的切身利益和公司目标任务的完成，我深感绩效管理工作的重要性，在推进绩效管理过程工作中，倾注了大量的时间和精力，对绩效数据反复测算分析和研究讨论，完成了绩效管理实施细则的制订和修订工作，在绩效基数核定和考核方法等方面，打破了以往一些传统做法。

按照考核程序，认真组织开展绩效考核工作，每月组织对公司各部门绩效的完成情况进行考评，并根据考核结果核发绩效工资;组织开展了公司员工的年度考核和结果评定工作，依据员工年度考评结果，对连续两年被评为优秀的员工晋升岗位工资。

(二)、整合员工队伍，优化人力资源配置方面：

根据业务发展、营销渠道建设、市场竞争的等需要，不断整合和调整员工岗位，全年共对185名员工进行了岗位调整，选拔7名员工任恢复支局的支局长。

在实业划归主业的改革中，认真细致地做好划归人员的岗位设置工作，组织进行竞争上岗、考核上岗工作，对73个划归人员进行了岗位调整，保证了改革中员工队伍的稳定。

(三)、规范劳动用工方面：

认真开展劳务用工的清理工作：由于各方面的原因，劳务用工情况比较复杂，劳务工的清理，关系到劳务工的切身利益，关系到员工队伍的稳定，在实施劳务工的清理中，做了大量的细致的具体工作，妥善解决了清理规范劳动用工中出现的各种矛盾和问题，确保了工作的平稳和衔接，xx年已共计清退劳动用工127人，对现有使用的劳务工，也还将进一步的清理规范，后勤工作将实行社会化管理。

做好多经员工的劳动关系规范的工作，制定了的具体实施方案，积极宣传上级公司的文件精神和要求，慎重地处理涉及员工切身利益的事情。

严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，及时进行批评教育，发出书面整改通知书，要求限期整改，并严格考核。

加强劳动合同管理和定员编制工作，组织做好了国有员工劳动合同的重新签定工作，按照省公司定员编制指导标准，进行了大量的定员编制测算工作。

(四)、开展教育培训方面：

组织开展第三轮职业技能鉴定工作和岗位技能认证工作，全年组织完成了八个专业的技能鉴定培训和鉴定考试工作，生产岗位持证上岗率达到74%，超过了上级公司70%的指标要求。组织开展了大客户经理、社区经理、综合维护的岗位的技能认证工作;抓好员工岗位技能培训工作，全年组织开展各类培训58期，全员培训率达到89%。

注重培训师资队伍的建设，挑选了一批技术业务过硬、思想素质高、热心教育培训工作的骨干员工组成公司兼职教师队伍。

(五)、离退休管理方面：

做好离退休人员的日常管理工作，每季度组织召开一次退休人员片组长座谈会，通报公司的发展情况，宣传有关离退休人员的政策，了解离退休人员的生活及思想情况，解答退休人员提出的实际问题，维护退休人员队伍的稳定。

坚持为离退休员工做好服务工作，关心离退休员工的生活，在春节、中秋等节日，组织开展对离退休员工的节日慰问工作;对重病、住院离退休员工，及时进行探望。另外，还做好了退休人员的手续办理工作。

三、 存在的问题和不足。

工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，人力资源管理的知识掌握的还不够，还需在今后加强学习，不断提高。

四、 xx年工作思路：

新的一年，人力资源管理工作，将面临新形势、新任务，工作的要求会更高，我会加倍地努力工作，我有信心，把人力资源工作做得更好，以下是我xx年的工作思路：

(一)、加强人力资源自身的建设

要进一步转变观念，改进工作作风，工作上必须严谨细致，要经常深入到基层、班组，多了解、多调查、多沟通情况，要努力学习现代人力资源管理的理论，创造性地开展工作，要强化一切为市场、为基层、为员工服务的理念。

(二)、要提高绩效管理的水平

绩效管理工作要在实践中不断改进和提高，05年的绩效管理方面思路是：要加强绩效的全过程管理，要优化绩效管理的程序，充分利用绩效管理的it应用平台，加强绩效的沟通与反馈。在制定05年的绩效管理实施细则中，要突出业务收入、服务质量指标的考核，防止业务流失，提升电信服务满意度;绩效工资的分配要进一步体现向贡献大的岗位和技术业务骨干员工岗位倾斜。

(三)、要加强员工队伍建设

要把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，建立一支高素质的核心员工队伍，以适应激烈的市场竞争。要加强岗位管理工作，继续贯彻竞争上岗的机制，合理地调整员工岗位，不断地优化调整人力资源配置。

(四)、要加强用工管理。

要制定合理的定员编制实施方案，为加强劳动用工提供依据。要加强劳务用工管理，严格按照规范使用劳务用工。要切实提高劳务用工的质量，通过加强培训和考核，提高劳务工的技能水平。要重新制定劳务工管理办法，规范劳务工的管理。

(五)、要强化员工培训工作。

要通过培训需求的调研，有针对性的制订培训计划和实施培训。进一步改进培训方式、方法，要根据不同情况，采用不同的培训方式。要加强培训效果的评估，努力提高培训的效果。

要继续抓好员工的岗位技能认证和职业技能鉴定工作，提高员工的职业化水平。

(六)推进企业文化建设。

要通过组织座谈、研讨、培训、观摩等多种方式，积极宣贯中国电信企业文化;要加强员工学习中国电信企业文化体系的督促和引导，营造学习的良好氛围。

(七)、做好离退休管理工作。

继续树立为离退休员工服务的思想意识，经常与离退休员工交流沟通情况，坚持做好对离退休员工的走访慰问工作，坚持为离退休员工办实事、办好事。

各位领导、同志们，以上是我的汇报，不当之处，欢迎大家批评指正，我衷心地感谢大家以往工作中给予我的关心和支持。谢谢!

人资部经理述职报告篇【二】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

于20xx年5月任公司 20xx年通过多渠道，多思维，多方案的招聘渠道建设，公司全年共搜集和收到简历1800人次，面试1000余人，录用130多人，为各部门工作开展提供必要的人才支持，确保各项工作顺利开展。(三)建立公司培训体系，有效激励员工，促进各项工作稳步开展。

1、建立年度培训计划，有针对性进行分层分类培训。

五月份下发瑞翔广告公司员工培训需求调查问卷共计70余份，采取自愿填表的方式进行调查，对调查情况汇总并形成书面汇总报告。经过广泛了解员工培训需求，制定和完善符合公司实际的年度培训计划，并打印下发到各部门。对一般员工和中干进行分层分级培训，将培训计划落实到每周，从培训课程、培训目的、培训方式、考核方式等进行细化，并确定每月培训主题，针对公司存在的问题，从效率提高月、销售月、创新月、形象改变月和整体提高月等进行有针对性培训。

2、建立公司外派培训

为了总结全年工作，评价各部门业绩和员工工作素质能力，在全面了解各部门工作的基础上，针对存在的问题形成年终考核方案，分部门、分岗位进行360°考核，对总经理、部门正职、部门副职、员工分级确定考核指标，对生产区、市场、机关进行分类考核，提高公司绩效。员工关系管理：积极参加社保中心相关培训，完善公司人员社保体系，处理社保遗留问题，完成社会保险的网上录入，实行网上申报，每月10日之前进行社保申报，提前完成两公司员工社保基数申报工作。

(一)继续完善公司内部基础管理工作，不断规范各类体系，改革落后的人力资源管理体制及制度，做好各类管理实施调研工作，做好领导的助手和参谋，促进管理的规范化，科学化

20xx年将在原有公司考核体系基础上，规范及制定公司内部完备的考核系统，分层次，分阶段进行考核工作，加大考核的力度，合理设定考核指标，反馈考核结果，进行绩效面谈，最大限度提高公司绩效管理工作;不断改革公司薪酬体系及结合市场实际，做好人员薪酬管理工作，使员工工资逐步接近市场水平;不断完善培训体系，合理调查培训需求，促使培训实效化，积极拓展对外学习及外派学习渠道，加强内训相结合，加大新员工培养力度;不断为公司引进各类合适人才，与员工签订劳动合同，规范劳动关系。

(二)积极拓展各类招聘渠道，为公司发展快速补充各类人才，实施人才储备计划

加强各类高校、人才市场、人才中介等各方关系，实施人才储备计划，便捷高效快速补充人才;不断强化招聘工作流程和方法，规范和提升招聘效果。

1、积极开拓招聘渠道，快速补充人员。根据公司发展形势需要，不断拓展和完善招聘渠道，最大限度的为公司节约招聘成本及时间，找到合适人才。继续与智联招聘网站合作节省招聘时间，提高效率;通过网络招聘信息，扩大公司宣传及影响，招聘到更多优秀人才。

2、继续通过免费查字典及公司网站人才招聘信息，联系扩展职介中心进行人才合作，网络搜集各类人才，拓展人才挖掘渠道，不断开发参加各类人才招聘会，与中大人力资源机构合作，继续保持西安汽车科技学院，陕西教育学院高校合作关系，拓展校园招聘渠道及各类高职，高专，技校合作，实施校企合作思维，为公司长期人才供应建立后备保障。

3、积极拓展各类猎头公司，人事外包机构及各类人才报纸传媒华商报，同城信息报等招聘渠道合作通过多渠道，多思维，多方案的招聘渠道建设，规范招聘流程及渠道，为各部门发展提供必要的人才支持，保障各部门工作顺利进展。

4、针对招聘存在的问题，完善面试流程，对不同岗位应聘者建立相应的素质模型，进行结构化面试，采用科学的心理测试、素质测试手段，运用公文筐测试和无领导讨论等新兴的测试方法进行面试，充分了解面试者的情况进行有针对性的招聘。

(三)在原有公司考核体系基础上，规范及制定公司内部完备

的考核系统，分层次，分阶段进行考核工作，加大考核的力度，合理设定考核指标，反馈考核结果，进行绩效面谈，最大限度提高公司绩效管理工作。

1、做好考核体系完善前期调研工作3月份底，通过调查问卷，绩效面谈，实际观察，测定数据等方法，调研清楚公司各岗位目前考核问题及阻碍绩效关键指标，为下一步改革及促进提供合理意见及数据。

2、4月份--5月份进行考核体系初步建立及完善，在原有基础上剔除一部分，改革部分，征求各部门意见，进行人员的定岗，定员，定任务，定目标，定工作标准等工作，展开新的体系方案讨论，试行及培训。

3、6月份分部门、分阶段一般半个月或一个月一个周期进行考核及级别评定，开始制度的试行改革阶段。根据实际结果及实行情况，最终确立各部门新的考核指标及考核方法，将重要指标纳入，逐步考核合理规范。

公司考核管理细则范文第5篇

【关键词】内部控制 网络系统 考核机制 通信公司

一 引言

伴随着21世纪网络经济泡沫的破灭，美国世通公司的轰然倒塌，通信行业的躁动不安显露无疑。进入2008年以后，全球金融危机爆发，我国电信体制进行了全面改革，形成“三分天下”全业务经营的格局。在大环境的竞争助推之下，通信企业开始反思自己的内部控制问题。同年国家了《企业内部控制基本规范》，对促进企业建立、实施和评价内部控制起到了积极的推动作用。

通信企业的主要营经营范围就是移动通信业务、互联网业务、数据通信业务等，而这些业务开展的载体都离不开网络系统。因此无论是从业务开展，还是企业内部管理上，网络系统管理成为了通信企业内部控制的首要问题。

二 理论和实务发展回顾

1994年美国COSO委员会修订的《内部控制—整体框架》提出了内部控制的定义与范畴（Anonymous，2004；White，2004）。在国内的研究中，由于企业内部控制理论的起步较晚，很多方面还在不断的探索之中。但就内部控制的评价目标、指标设定、评价方法等，理论界与实务界都进行了积极的探讨（池国华，2010）。

在内部控制的实务操作上，国内相关学者以企业为例提出了相应的内控控制自我评价过程与评价指标。例如，张谏忠、吴轶伦（2005）提出，今后的内部控制自我评价在实践中还应与风险评估工作结合，与信息化管理结合、与兼并收购业务中的公司重组结合，而且在现场工作时要充分考虑信息系统、技术界面等技术条件对评价工作的影响。戴彦（2006）认为，应该围绕“资金流”构建评价指标，强化对行为的规范和引导，全员参与内部控制评价过程，以及合理选择和设计评价指标。于增彪、王竞达、瞿卫菁（2007）提出，企业自身对所构建的内部控制制度评价，应考虑其构建内部制度的经营、会计和战略目标，以及公司治理、业务和流程控制等方面的内容。

三 A地区通信公司网络系统考核评价体系介绍

1.公司情况简介

A地区通信公司在全市范围内为公众客户、商企客户和政府机构等提供固定电话、数据传输、宽带接入等基础电信业务和增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、信息咨询、工程设计施工等服务。

目前，A地区通信公司非常重视自身的内部控制建设问题，根据《企业内部控制规范》及其相关规章制度，着眼于企业中较为重要的网络系统进行内控考核，制定了《网络运维工作考核细则》，并且根据此规定对所属各维护单位进行全面考核。

2.考核内容及计分方法

A地区通信公司根据当前所管辖的网络系统维护单位的具体情况，要求各单位网络运维工作的考核由网络运行质量管理、市场支撑管理、网络运维成本管理、基础管理等指标构成（考核指标分类、主要指标、权重等信息见表1）。

3.考核办法实施

对于日常工作完成情况，A地区通信公司考核网络运维生产各专业，包括网管、交换、传输、数据、电源空调、本地网线路、接入网、无线市话、大客户业务响应、资源管理等专业，网络运维部在年底组织对单位网络运维工作现场检查，对重点考核内容打分。

对于专项重点工作完成情况考核，主要是考核各维护单位对市公司全年安排的重点工作完成情况，如末梢设备整治、无线市话网络优化及网络运维巡检等重点工作。

考核内容以“大客户电路故障恢复及故障报告提供及时率”为例进行列示。在考核的过程中，为了防止网络系统问题带来的损失，还制定了“否决内容”（指对各单位指标完成情况进行检查或抽查），对于发生以下情况之一的单位，取消全年考核资格，以0分计：一是未能按时、按质完成重要通信、抢险救灾、战备以及其它应急通信任务，造成严重后果；二是拒不服从省、市公司的生产调度令造成严重网络责任事故；三是在发生重大故障后，不按照省、市公司相关管理规定进行报告，或者故意隐瞒故障、在故障原因报告中恶意歪曲事实、在故障调查中有明显舞弊行为；四是因违反互联互通原则给企业造成重大负面影响；五是在考核指标数据采样点的设置或数据上报中存在弄虚作假行为。

对考核数据的统计及保存，各单位应根据本考核细则中的各项指标定义解释、数据来源及计分方法，认真完成与指标相关的原始数据测试、统计、汇总和报送工作，并且妥善保管测试报告、电路调单、故障报告、网管数据等原始记录。

4.具体考核指标与准则举例

由于网络系统内部控制考核项目较多，指标繁杂，本文列示了“大客户电路故障恢复及故障报告提供及时率”的指标定义、计算与方法说明如下：

第一，指标定义：统计期内电路故障及时恢复比率和及时提供故障报告比率的加权平均。

第二，指标值：全年累计100%。

第三，计算公式：考核的范围为所有通过省大客户故障处理系统受理的大客户业务故障。

大客户电路故障恢复及故障报告提供及时率=

第四，考核不含不可抗力和客户原因等造成的超时电路业务障碍。对故障原因不明且电路障碍业务恢复超时故障，则障碍受理方和有关责任方各计未及时恢复业务1次；对故障原因不明且电路障碍业务恢复未超时故障，则障碍受理方和有关责任方各计未及时恢复业务0.5次。

大客户电路故障恢复时限按照《通信业务故障处理及故障报告管理规定》执行，要求提供故障报告数为管理规定要求提供的报告数（包括超时故障、重要客户故障、重保期间故障，客户或客服部门要求提供故障报告的故障，上级维护部门要求提供报告等）。

第五，数据来源及统计报送周期。数据来源于省内大客户故障处理系统的统计数据，大客户业务响应部按月统计、汇总，并在年终计算各单位指标完成情况。

第六，计分方法。完成或超过指标值的得基本分，不能完成核定指标值的，每低0.5个百分点扣1分，直至扣完为止。

第七，评分标准。具体的大客户业务相应考核标准如表2所示。

四 A地区通信公司对网络系统考核评价的启示

网络系统的运行维护和安全措施是通信公司的基础工作，也是非常重要的一项内部控制工作。相关启示如下：

第一，考核指标与业务工作紧密结合，具有很强的实际操作性。

第二，单项指标说明具体，有各自的评分标准与计算公式，可以更准确、更细致的发现具体内部控制问题。

第三，为了避免网络系统安全问题带来的损失，特别制定了“否决内容”，虽然具有一定的强制性，但对通信公司来说是非常必要和可行的。

网络系统在企业管理中占据着越来越重要的地位，随着无纸化办公的推进，网络系统的内部控制考核问题是每个企业必须予以重视和解决的。因此本案例列示的考核措施与标准可以作为一定的参考，为其他企业的信息系统运行与维护、网络系统考核评价提供一定的借鉴。

参考文献

[1]Anonymous，Enterprise Risk Management：New ERM Model Is Essential to Financial Reporting Controls[J].New York： IOMA ？ Report on Financial Analysis，Planning & Reporting，2004（4）