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指导思想
认真落实2009年学校工作计划,继续坚持学校的办学特色,落实“四加”“两增”“三个基本点”,以提高学生思想道德素养为根本点,以创建优良班集体为重点,以健全德育工作管理体制为保证,以提高德育队伍管理能力为关键,树立全员育人、全程育人、全面育人的“三全”意识,通过扎实的德育活动,形成良好的“三风”,引导学生努力做好“八种人”,达到“三美”,促进学生全面发展。
工作要点
1.加强德育管理队伍建设。在全校范围内创设“全员育人”的氛围,树立人人都是德育工作者的观念。坚持正面教育,采取行之有效的方法,有机渗透德育。
2、加强阵地建设,营造育人环境。做到每天有教育(班训),每周有重点(国旗下讲话),每月有主题,每期有目标(计划),每年有变化。
3、发挥少先队的龙头作用,加强组织建设,武装好学生干部,开展丰富多彩的少先队活动。
4、继续把学生行为习惯养成教育作为德育工作的重点。强调四个狠抓:⑴、抓活动、促养成,通过思品课明礼导行,学科教育抓美育熏陶,班队活动抓养成训练,榜样示范抓正面引导,校园文化抓环境陶冶,家庭教育抓辅导配合;⑵、抓典型、树榜样,通过各类“十佳”的评选,激励学生奋发向上;⑶、抓重点、求实效,下大力气抓路队和卫生管理,规范学生日常行为习惯,树立二小良好形象;⑷、抓检查、求深化,发现问题,及时纠正,力争工作保质保量,出色圆满。
5、大力加强安全教育,提高学生的安全意识和自我防范能力。
6、加强德育科研。继续深入开展《激励积累 梯级表彰》课题研究,将课题研究渗透到德育工作的每个细节之中。开展留守学生的教育与跟踪管理方面的研究,引领“留守儿童”健康成长。
7、开展丰富多彩的课间活动。
8、号召学生主动参与家政,乐于做力所能及的事情,培养学生热爱劳动的品质。
9、办好家长学校,提高家教水平。
10、重视儿童心理健康教育,继续办好“知心姐姐信箱”,建好“知心姐姐小屋”,让知心姐姐为心理有困难的同学排忧解难,使其健康成长。
工作举措
1、进一步体现我校的德育特色。继续利用 “星级班级”创建,加强班级管理,提高班主任的管理水平;结合月主题教育,利用班会和班训时间,狠抓养成教育,规范学生的行为。继续利用“星级文明学生”评比,培养一大批文明学生。
2、健全三级值日网络,加强平面楼层、楼道的监管,加大年级管理力度,将责任明确化,公开化,提高实效性。各年级主任要将责任区的值日落实到位。各班负责自己教室内外的管理,公共部分由年级主任负责划分,支队辅导员督促检查。楼梯采用值周制,每层楼梯有人负责纪律、卫生和上下楼梯的安全管理。各位班主任要派最得力的学生佩戴标识牌进行管理。学校德育处和各年级主任将利用每周一升旗后的时间,对前一周的值日管理进行评价,评价结果填入“评价一览表”里,纳入班级管理。各年级的标识牌由支队辅导员负责传递和管理。让各责任区的管理接受全体师生的监督和评价,大家取长补短,在互相学习中提高,进而提高全体学生的文明程度。
责任划分:
一年级 B座教学楼第一、二层
二年级东小楼梯 CDE座教学楼第二层
三年级新教学楼楼梯 B座教学楼第三、四、五层
四年级北大楼梯 CDE座教学楼第三层
五年级东大楼梯 C座教学楼第二至四层
六年级东北角小楼梯 CDE座教学楼第四层
少先队文明督察员 旗台、操场、水池、车棚、厕所、绿化带等
学前年级 A座教学楼第二至五楼
门卫 负责东、西大门口的安全、卫生
清洁工 操场平面、厕所卫生
3、充分挖掘校园文化资源,发挥文化育人的功能。本学期我们将利用好班会和班训,校内的宣传橱窗、班级黑板报、宣传栏、红领巾小广播等阵地,教育学生 “热爱祖国、热爱二小”“ 孝敬父母、文明礼貌”“珍爱生命、珍惜今天”“自强自立、奋发向上”。每班一月举办一次主题鲜明的黑板报。美术老师将挑选学生中的优秀美术作品装饰楼梯,形成二小特有的楼梯文化。
4、围绕“祖国在我心中”与青少年活动中心一起开展系列活动,如:歌咏比赛、征文比赛和知识问答。学校要求二、三月份全校学生读完《祖国在我心中》一书,四月份以班级为单位进行“知识问答”比赛,选拔苗子参加五月份年级组织的“知识竞赛”,年级主任将比赛中获前五名的同学推荐到德育处,三至五年级学生参加征文比赛,各项比赛的优胜者将获得由活动中心提供的奖品,并参加市里组织的相关比赛。
5、加大安全教育力度,强化安全意识,整顿路队秩序,树我二小形象。
⑴每班必须确定一名安全监督员,负责下课时自己教室内外的安全管理,每周必须上一节安全班训课,每月必须进行一次安全工作小结,在班务日志上要有记载。
⑵学校无小事,事事讲安全。学生课间不追逐、不打闹;上下楼梯慢慢行,靠右走,不推拉;各年级负责学生中餐管理的老师要清点人数,进餐排好队,用餐不浪费,没有按时吃饭的要及时查明原因,作好午间管理;进音乐教室、自然教室、多媒体教室上课、下课,到操场上体育课和活动课要有序排队,不讲话,不奔跑,以免影响教学班上课;放学站队回家,未经家长同意,不随便到同学家玩;上学路上不闯红灯,不乱穿马路,注意交通安全。乘坐接送车的学生要团结友爱,上车有秩序,途中听从驾驶员的教导。
⑶为了消除安全隐患,树立二小良好的形象,本期将加大路队管理力度。首先学习路队标准,然后组建路队管理机构,实行三级管理。班主任固定好每条路队的人员和站队的地点。每班挑选四名负责任的学生担任路队长,每次放学清点路队人数,体育委员整队。放学时各路队必须高举路队牌,在老师的护送下以四条直线出校园,一、三、五年级的老师负责送北线路队,二、四、六年级的老师负责送南线路队,老师们在来去途中有责任管理沿途不守纪律的学生,最后一节课负责送路队的老师一定要替所在班级的班主任负责,将路队送到指定的地点----南到劳动局巷口,北达蛋糕房前,并在指定的地点向值日老师报班级。负责北线和南线路队的值日老师要作好记载,不站路队扣1分,中途散队或被家长接走的扣0.2分,行走途中打闹的扣0.2分,不举牌子每次扣0.2分,教师没有护送路队到指定地点向值日老师报班级的每次扣0.2分。南、北线的值日老师分上、下午在黑板上公布两次路队的情况,对特别好的班级用“笑脸”表示,对特别不好的班级用“哭脸”表示,并填入《校务值日》记载本,分数一月汇总一次,直接纳入班级考核中。
(4)为了保证放学路队的顺畅,继续实行分段放学。上午第一遍放学铃响一、二、四年级站队放学,第二遍放学铃响三、五、六年级站队放学。大门口增加一位校级领导充实发送岗(原西大门值日的校级领导),要求做到路队人员没有到齐不发送,路队有人讲话不发送,路队没有站直一律不发送,达到要求的按规定、按顺序一个班接一个班发送,保证三条直线出东大门,不造成路队交叉的情况,这样更节约时间。每位校务值日人员必须按时到岗,履行好自己的职责。
6、继续开展“文明积累 梯级表彰”活动,实行奖惩结合。各班要结合每月的教育主题正确引导学生积累文明,要重视学生积累文明的过程,并且有记载,必须在教室的宣传栏里体现出来,让学生知道自己和他人分别是几星级文明学生,起到先进鞭策后进的作用。本期德育处和少先队大队部将继续联合起来,通过“学生表现信息传递”卡,传递记录各个班级表现突出的好人好事和坏人坏事,对制止坏人坏事的同学进行表扬,发放“笑脸”,对吃零食,乱丢乱扔,追逐打闹,不爱惜花草树木的现象进行批评,发放“哭脸”,为班主任奖惩学生提供一些参考。每个月的最后一个星期德育处和少先队大队部将进行汇总,汇总结果纳入班级管理和星级学生评价之中。用这种方法及时纠正学生的不良行为,督促学生养成良好的行为习惯。
7、“留守儿童”的教育与管理是我们目前所特别需要研究的一个重大课题,本期我们将继续进行研究。二月底学校将组织交流关于留守儿童教育与跟踪管理的经验。
8、为了增强学生的体质,保证每天锻炼一小时。本学期除了坚持做好课间操外,各个年级还应该组织学生开展丰富多彩的课间活动,以达到课间活动多快乐之目的。做操时间安排:周一——二年级,周二——三年级,以此类推,不做操的班级在室内活动,等课间操音乐结束学生方可外出活动。学校将操场划分七大活动区,即:篮球区、乒乓区、羽毛球区、游戏区、毽球区、皮筋区、跳绳区,课间时学生自愿选择项目,在操场上指定的区域内开展文明高雅的各项活动。
9、五月份将以年级为单位评比各类“十佳”,“在家乐于学家政”的特色通过评比“劳动之星”来彰显。
10、通过“家教论文评选”“家长培训”和“家长开放日”提高家长家教水平,通过家访、召开家长会进行家校沟通,达到共育共进。本学期,学校将家长对老师的反映情况纳入到对老师和班级的评价之中。进一步完善网上家长学校,定期更新内容。使之成为家校沟通的桥梁,家长喜爱的乐园。
11、开展心理健康教育,做好特殊学生的帮扶工作。继续重视学生心理健康教育,各科老师注意在教育教学过程中渗透心理健康教育,帮助学生调整学习心态,提高学习兴趣与自信心,正确对待自己的学习成绩,克服厌学心理,体验学习成功的乐趣。知心姐姐每周五下午与同学交心,及时帮助学生解决心理障碍,并做好个案的研究、资料的积累工作。
工作安排:
月份
具 体 工 作
二月
1、收心教育,收集家教论文,了解“给家长一封信”的反馈意见
2、制订计划
3、教室布置与检查
4、启动三级值日网络,整顿路队
5、召开班主任、年级主任,支队辅导员会议,落实各项管理
6、“爱我二小,树我形象”主题教育
7、组织交流关于留守儿童教育与跟踪管理的经验
三月
1、“ 孝敬父母,文明礼貌” 主题教育
2、家教论文评选
3、装点楼梯文化(美术组)
4、“祖国在我心中”知识问答(班级)
四月
1、“珍爱生命,珍惜今天”主题教育
2、进行家长开放日、家教培训等系列工作
3、编辑家教论文集(2)
4、《祖国在我心中》 “知识竞赛”(年级)
五月
1、“自强自立,奋发向上”主题教育
2、各班评选“劳动之星”
3、“祖国在我心中”歌咏、征文比赛(3——6年级、活动中心)
4、各类“十佳”评选
六月
1、“六.一”庆祝活动,各类“十佳”表彰
2、对学生进行激励性评价,评优表彰
一、创卫工作开展情况
(一)加强领导,层层落实责任
为确保本办创卫工作的有序开展,成立了由办主要负责人为组长、党组成员及相关处室负责人为成员的市人民防空(交通战备)办公室创卫工作领导小组,下设创卫工作领导小组办公室,落实创卫工作联络人员。召开创卫工作专题会议,将创卫工作作为绩效考核的重要内容,纳入各处、室、站二级目标考核内容,同时,采取了主要领导包片区,分管领导包点,各处室责任到人的方式,落实责任追究制度。组织各处、室、站每月召开2次工作布置会,及时传达创卫工作有关会议精神和重要文件,将工作中的新情况、新问题、突破性工作进展以及需要提请协调解决的问题进行通报和研究,安排布置下步工作,确保各项工作按期扎实推进。
(二)完善制度,保障创卫工作落到实处
1、结合市人防(交战)办工作实际,研究制定了《市人民防空办公室“三创一办”地下人行通道“整脏治乱”工作方案》、《市人民防空办公室创建国家卫生城市攻坚实施方案》、《市人防办“缓堵、整脏”专项整治活动实施方案》。完善了《市人防办健康教育工作计划》、《市人防办爱国卫生工作计划》、《市人防办除“四害”工作计划》等制度、措施,积极推动市人防办创卫工作的全面开展。
(三)重点突破,大力加强人防地下人行通道创卫工作。
1、为确保人行地下通道、商场卫生、畅通、安全、保时,办创卫工作领导小组严格实行月考核、季度考评制度,把考核奖惩办法与聘用人员工资挂钩落到实处;与每个商户签订《人行地下通道使用责任书》;逐级与每个人行地下通道及地下商场管理人员签订了《“三创一办”工作考核责任书》。在地下人行通道、商场内安装卫生宣传栏,建立了创卫档案资料。加强地下通道、商场值班制度。
2、加强督查力度,确保创卫工作取得实效。一是办创卫检查小组采取领导包片区、各处室包点的方法,对通道安全卫生管理存在的问题进行及时通报、限期整改,各管理部门每周组织自查、巡查,有相关记录,严格按照《市创建国家卫生城市整改问题验收及问责方案》,落实工作任务,严格责任追究。二是加大市人防办所属人行地下通道“脏、乱、差”整治力度,完善了人行地下通道、商场卫生清扫、保洁责任制。重点加大对野广告,卫生死角的查处及清理。提高通道工作人员管理执行力,做到垃圾日产日清,不留卫生死角,坚决取缔占道经营、摆摊设点现象、严厉制止乱堆乱放、乱泼乱倒、乱贴乱画等不良行为的发生。加强通道设备设施维护管理力度,保障亮灯率95%,设备正常运转率达96%以上。三是进一步增强通道、商场值班员、保安员的责任意识,每月组织一次培训教育,从思想上牢固树立长效管理意识,提高管理水平;四是商场管理处成立督查组每天进行巡回检查,按照相关制度对创卫工作中违规违纪人员进行处理,有记录、有影像资料。
3、投入资金对地下人行通道硬件设施进行维护改造。2012年,按市创卫办要求对火车站广场人防地下通道1、2号口部无规划手续搭建的经营门面进行了拆除整改、彻底整治飞行街门面顶棚脏乱现象,并通过了相关单位验收。完成了中中、中都、中黔地下商场亮丽改造工程。着力对地下人行通道硬件设施共投入资金150余万元,进行专项整治,完善了地下人行通道排水系统,更新了13台水泵;改造紫林庵、新路口、大南门通道的电源线路和照明设施,通道亮灯率达98%以上;更新责任单位公示牌52块,更新各项工作制度牌150块,更新环保垃圾桶63个,对墙面、地面破损现象进行及时修复,每条通道增设盆景100余钵,增加“三创一办”文明宣传公益广告牌达25%,增设通道内休闲坐椅等,改善了地下人行通道环境,积极配合相关部门完善各项无障碍设施建设,受到市民的好评。
(四)多形式推动创卫工作全面开展。
一是每月组织全办干部职工学习有关爱国卫生运动文件精神和健康教育知识;二是认真落实卫生责任制,市人防办秘书处统一购置老鼠药、蟑螂药放至人防办公大楼及各地下通道、商场和人防家属区,大力开展灭“四害”活动,得到了有效遏制;三是大力开展爱国卫生月活动,使创卫工作向纵深发展;四是结合每年的世界无烟日,加强对干部职工吸烟与健康的教育;五是巩固创建成果,按照制度做好每周卫生大扫除工作,保持和提高整体卫生健康水平;六是加强监督检查,开展检查评比,对卫生差的处、室进行通报批评,并按相关规定进行处罚。
二、存在问题
(一)部分工作人员对创卫工作的重要性认识还需加强,大局意识、服务意识还需进一步提高。
(二)部分人防人行地下通道、商场占道经营、乱画、乱扔、乱吐等不良行为易出现反弹情况。
三、工作措施
(一)加大宣传力度。采取组织培训、讲座,制作橱窗、宣传栏、印制宣传单等方式,大力宣传创卫知识,进一步提高全办干部职工、通道管理人员、聘用人员及经营户的创卫工作重要性认识。
认真落实学校工作计划,继续坚持学校的办学特色,落实“四加”“两增”“三个基本点”,以提高学生思想道德素养为根本点,以创建优良班集体为重点,以健全德育工作管理体制为保证,以提高德育队伍管理能力为关键,树立全员育人、全程育人、全面育人的“三全”意识,通过扎实的德育活动,形成良好的“三风”,引导学生努力做好“八种人”,达到“三美”,促进学生全面发展。
工作要点
1.加强德育管理队伍建设。在全校范围内创设“全员育人”的氛围,树立人人都是德育工作者的观念。坚持正面教育,采取行之有效的方法,有机渗透德育。
2、加强阵地建设,营造育人环境。做到每天有教育(班训),每周有重点(国旗下讲话),每月有主题,每期有目标(计划),每年有变化。
3、发挥少先队的龙头作用,加强组织建设,武装好学生干部,开展丰富多彩的少先队活动。
4、继续把学生行为习惯养成教育作为德育工作的重点。强调四个狠抓:⑴、抓活动、促养成,通过思品课明礼导行,学科教育抓美育熏陶,班队活动抓养成训练,榜样示范抓正面引导,校园文化抓环境陶冶,家庭教育抓辅导配合;⑵、抓典型、树榜样,通过各类“十佳”的评选,激励学生奋发向上;⑶、抓重点、求实效,下大力气抓路队和卫生管理,规范学生日常行为习惯,树立二小良好形象;⑷、抓检查、求深化,发现问题,及时纠正,力争工作保质保量,出色圆满。
5、大力加强安全教育,提高学生的安全意识和自我防范能力。
6、加强德育科研。继续深入开展《激励积累梯级表彰》课题研究,将课题研究渗透到德育工作的每个细节之中。开展留守学生的教育与跟踪管理方面的研究,引领“留守儿童”健康成长。
7、开展丰富多彩的课间活动。
8、号召学生主动参与家政,乐于做力所能及的事情,培养学生热爱劳动的品质。
9、办好家长学校,提高家教水平。
10、重视儿童心理健康教育,继续办好“知心姐姐信箱”,建好“知心姐姐小屋”,让知心姐姐为心理有困难的同学排忧解难,使其健康成长。
工作举措
1、进一步体现我校的德育特色。继续利用“星级班级”创建,加强班级管理,提高班主任的管理水平;结合月主题教育,利用班会和班训时间,狠抓养成教育,规范学生的行为。继续利用“星级文明学生”评比,培养一大批文明学生。
2、健全三级值日网络,加强平面楼层、楼道的监管,加大年级管理力度,将责任明确化,公开化,提高实效性。各年级主任要将责任区的值日落实到位。各班负责自己教室内外的管理,公共部分由年级主任负责划分,支队辅导员督促检查。楼梯采用值周制,每层楼梯有人负责纪律、卫生和上下楼梯的安全管理。各位班主任要派最得力的学生佩戴标识牌进行管理。学校德育处和各年级主任将利用每周一升旗后的时间,对前一周的值日管理进行评价,评价结果填入“评价一览表”里,纳入班级管理。各年级的标识牌由支队辅导员负责传递和管理。让各责任区的管理接受全体师生的监督和评价,大家取长补短,在互相学习中提高,进而提高全体学生的文明程度。
责任划分:
一年级B座教学楼第一、二层
二年级东小楼梯CDE座教学楼第二层
;三年级新教学楼楼梯B座教学楼第三、四、五层
四年级北大楼梯CDE座教学楼第三层
五年级东大楼梯C座教学楼第二至四层
六年级东北角小楼梯CDE座教学楼第四层
少先队文明督察员旗台、操场、水池、车棚、厕所、绿化带等
学前年级A座教学楼第二至五楼
门卫负责东、西大门口的安全、卫生
清洁工操场平面、厕所卫生
3、充分挖掘校园文化资源,发挥文化育人的功能。本学期我们将利用好班会和班训,校内的宣传橱窗、班级黑板报、宣传栏、红领巾小广播等阵地,教育学生“热爱祖国、热爱二小”“孝敬父母、文明礼貌”“珍爱生命、珍惜今天”“自强自立、奋发向上”。每班一月举办一次主题鲜明的黑板报。美术老师将挑选学生中的优秀美术作品装饰楼梯,形成二小特有的楼梯文化。
4、围绕“祖国在我心中”与青少年活动中心一起开展系列活动,如:歌咏比赛、征文比赛和知识问答。学校要求二、三月份全校学生读完《祖国在我心中》一书,月份以班级为单位进行“知识问答”比赛,选拔苗子参加五月份年级组织的“知识竞赛”,年级主任将比赛中获前五名的同学推荐到德育处,三至五年级学生参加征文比赛,各项比赛的优胜者将获得由活动中心提供的奖品,并参加市里组织的相关比赛。
5、加大安全教育力度,强化安全意识,整顿路队秩序,树我二小形象。
⑴每班必须确定一名安全监督员,负责下课时自己教室内外的安全管理,每周必须上一节安全班训课,每月必须进行一次安全工作小结,在班务日志上要有记载。
⑵学校无小事,事事讲安全。学生课间不追逐、不打闹;上下楼梯慢慢行,靠右走,不推拉;各年级负责学生中餐管理的老师要清点人数,进餐排好队,用餐不浪费,没有按时吃饭的要及时查明原因,作好午间管理;进音乐教室、自然教室、多媒体教室上课、下课,到操场上体育课和活动课要有序排队,不讲话,不奔跑,以免影响教学班上课;放学站队回家,未经家长同意,不随便到同学家玩;上学路上不闯红灯,不乱穿马路,注意交通安全。乘坐接送车的学生要团结友爱,上车有秩序,途中听从驾驶员的教导。
(4)为了保证放学路队的顺畅,继续实行分段放学。上午第一遍放学铃响一、二、四年级站队放学,第二遍放学铃响三、五、六年级站队放学。大门口增加一位校级领导充实发送岗(原西大门值日的校级领导),要求做到路队人员没有到齐不发送,路队有人讲话不发送,路队没有站直一律不发送,达到要求的按规定、按顺序一个班接一个班发送,保证三条直线出东大门,不造成路队交叉的情况,这样更节约时间。每位校务值日人员必须按时到岗,履行好自己的职责。
6、继续开展“文明积累梯级表彰”活动,实行奖惩结合。各班要结合每月的教育主题正确引导学生积累文明,要重视学生积累文明的过程,并且有记载,必须在教室的宣传栏里体现出来,让学生知道自己和他人分别是几星级文明学生,起到先进鞭策后进的作用。本期德育处和少先队大队部将继续联合起来,通过“学生表现信息传递”卡,传递记录各个班级表现突出的好人好事和坏人坏事,对制止坏人坏事的同学进行表扬,发放“笑脸”,对吃零食,乱丢乱扔,追逐打闹,不爱惜花草树木的现象进行批评,发放“哭脸”,为班主任奖惩学生提供一些参考。每个月的最后一个星期德育处和少先队大队部将进行汇总,汇总结果纳入班级管理和星级学生评价之中。用这种方法及时纠正学生的不良行为,督促学生养成良好的行为习惯。
7、“留守儿童”的教育与管理是我们目前所特别需要研究的一个重大课题,本期我们将继续进行研究。月底学校将组织交流关于留守儿童教育与跟踪管理的经验。
8、为了增强学生的体质,保证每天锻炼一小时。本学期除了坚持做好课间操外,各个年级还应该组织学生开展丰富多彩的课间活动,以达到课间活动多快乐之目的。做操时间安排:周—二年级,周二三年级,以此类推,不做操的班级在室内活动,等课间操音乐结束学生方可外出活动。学校将操场划分七大活动区,即:篮球区、乒乓区、羽毛球区、游戏区、毽球区、皮筋区、跳绳区,课间时学生自愿选择项目,在操场上指定的区域内开展文明高雅的各项活动。
9、月份将以年级为单位评比各类“十佳”,“在家乐于学家政”的特色通过评比“劳动之星”来彰显。
一、 经营发展工作
今年,××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下,确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心,指导各方面工作的开展
2009年,××分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至10月,主营业务收入完成559.76万元,完成年计划667万元的83.92%,同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元,完成年计划8万元的88.41%,同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元,完成年计划675万元的83.97%,同比增长0.10%,(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名,是主营收入正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况
1月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法(到人、到月)。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟,上半年发展10户112部电话,15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。
8、以收入为核心,做好局域网上网用户的整治。
执行情况:
1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治取得了较好的效果,但新业务发展乏力。
2、在政企部支持下电子政务进入试运行,平安城市已勘点制定出方案。
(三)品牌推广情况
1、“我的e家”专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、“尊享e8”体验点。
4、上门推广“商务领航”。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营业服务、关注细节。
执行情况:
1、“我的e家”-e8发展较好,目前有1458 户, 占家庭宽带客户1842户的79.15%。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作,目前已完成10月套餐签约计划105户。
(四)欠费管理方面
1、制定《2009年欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。
执行情况:
欠费呈逐月下降趋势,至10月隔月欠费率为3.73%。
二、 运维方面工作
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成,尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗,破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作
(一)开展情况
1、成立整改实施领导小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开全体员工大会动员
4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。
5、上级领导多次现场检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。
8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
12、党建、工会等
基础工作齐头并进。
(二)成效
1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序,服务提升、员工主动营销能力增强。
2、装移修及时率、障碍历时达标,客户满意率上升了3%。
3、水、电、油、办公用品有效控制,同比下降15%。
4、员工心态平稳、充满信心,后进人员进步了,各项工作有效推
5、收入发展全市靠前列,隔月欠费率创历年新低至3.73%。
6、安全生产警钟长鸣,无事故。
7、成功参加美食节、灾后重建等活动,地方影响力增强。
8、重新被命名为“县级文明单位”。
四、绩效考核工作
1、根据市公司方案,参考兄弟公司拟订方案,并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核,重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《2009年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。
执行情况:
根据工作业绩有效拉开收入档次,做到奖勤惩懒、任务明确,职责明确。
五、员工管理方面
1、理念:和谐企业,快乐工作。
2、岗位微调(2月底),优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。
5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。
6、处理工作不力员工不含糊。
7、早上8:15班会点名,每周四晚周会。
执行情况:
员工心情顺畅,各项工作有序推进。
六、各项工作开展情况
1、成立内控团队。
2、按内控要求执行。
3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。
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4、每月到电信所检查一次。
5、每周回访客户一次。
6、每周业务学习一次。
7、每月经营分析一次。
8、每天早会一次。
9、出租房收入纳入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分员工主动营销能力差。
2、转型业务发展不理想。
3、渠道建设太少。
4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。
5、营业厅未设保安和监控系统,存在隐患。
6、与上级领导沟通汇报偏少。
八、困难方面
1、地方经济太差,人民群众消费力低。
2、农网改造,停电频繁,c网基站划入油料电费消耗加大。
3、设备老化,维护费用增加。
4、维护成本费用困难。
5、外线人员偏少年龄大,伤病多,维护工作吃力。
2010年工作计划
一、 收入目标
主营收入687万元,增长3%
其他收入4万元,增长-50%
合计收入691万元,增长2.37%
二、2010年,我公司将在省、市公司的关心支持下,重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作:
(一) 品牌
全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌,结合市公司营销方案,以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”
a:执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b:针对新入网用户,以营业厅为主渠道进行推广,要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c:针对目前单宽带家庭客户,通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”
以三版套餐推广为主,兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀
配合省分公司,争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
(二) 政企
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作
1、 重点转型业务
a:电子政务
1月正式运行并做好服务工作。
b:平安城市
联系市公司政企客户部支持,力争2月前签定协议,5月开始建设。
2、 价值提升
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入,对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、 客户关系维系
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通,为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
(三) 风险
1、 业务方面
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持,要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a:话费预存
结合市公司政策,做好相关话费预存工作,要求营业员动员客户多预存话费。
b:售后服务
配合市公司,继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c:欠费
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作,到年底隔月欠费要求降到4%。
2、 营收资金
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐,对营业款要求当天存入公司大帐;财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、 运维
做好网络运行维护管理确保网络安全。
(四)转型
从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。
1、业务上要抓住重点、重视品牌推广;使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。
2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。
3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。
(五) 执行
1、强化执行力,对相关规章制度、营销政策必须严格执行,对违规行为将在绩效考核中严格考核;
2、 定期进行业务培训,提升执行能力。
(六)资源
1、重点是做好网络资源的优化,针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况,由网络不制定调整检修计划尽快实施。
2、配合地方政府和上级公司,做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。
3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。
(七)文化
1、 继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。
2、深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设,做好团队建设。
3、 做好每周四的集中学习
4、 做好地方协作,创造良好的外部环境
5、 做好工会、党建、党风廉政建设,为企业经营开展全方位工作。
栖霞市第一中学是山东省重点高中、山东省规范化学校、山东省中学生奥赛金牌学校、烟台市明星学校。学校占地160亩,总建筑面积4.6万平方米。教学大楼建筑面积11650平方米。现有60个教学班,3171名学生,在职在岗教职工383人。专任教师301人,全部为本科以上学历,研究生学历10人,山东省特级教师1人。山东省和烟台市教学能手、模范教师、优秀教师等26人。
学校认真落实山东省规范办学规定,全面实施素质教育,着力构建和谐高效课堂。现承担了一个英语国家级实验课题,语文、数学、两个省级教科研课题,六个市级教科研课题。常年实施集体教研备课制度、骨干教师示范课制度、青年教师“六个一培养”计划、青年教师汇报课制度、领导干部包年级和学科组制度、青年教师导师制度等,有效加快了教师的名师化进程。
学校坚持“德育为首、严为纲、情为本”的管理理念,大力加强学生社会公德教育、理想信念教育、文明习惯养成教育、遵纪守法教育、诚信礼仪教育,实施学生自治制度,力求每一名毕业生德才兼备,具有优良的道德品质和丰厚的文化底蕴。学校坚持“让每一名学生都得到优质教育,让每一名学生都得到全面发展”的教学方针,着力创办“三让”学校:让学生成才、让家长放心、让社会满意。学校是山东省首批高中协会会员单位、山东省文明单位、烟台市教育科研先进单位、烟台市教师教育示范学校、烟台市民主管理先进单位、烟台市校务公开先进单位、烟台市安全文明校园等。
“德为首,严为纲,情为本”是现代学校管理的三大支柱,是构建平安、和谐校园的基石。在学校管理实践中,我们以这一理念为核心,不断加以探索创新,使学校在山东省规范化学校的基础上向着全国千所示范高中的目标稳步迈进。
一、提高育人标准,强化德育机制
1.“思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运”,德育工作由校长主抓,干部教师全员参与。(1)学校和各班级每学期制订德育工作计划,明确德育目标、措施、实施途径;(2)抓好学生安全、纪律、卫生、文明礼仪等一日常规的检查和管理;(3)利用专题讲座、宣传媒体、德育基地等开展丰富多彩的德育教育活动,每月一个德育主题,每周一个德育重点;(4)加强对教师的整体美感教育,通过教师良好的师德风范、人格魅力传递社会文化,引领价值取向。
2.提高育人标准,重点加强学生责任感教育:(1)教育学生学会对自己负责。(2)教育学生学会对家庭和集体负责。(3)教育学生学会对国家负责,学会感时展之恩,感国家繁荣稳定之恩,常怀感恩之心,坚定报国之志。
二、严格学校管理,制度落实抓严抓细
学生常规管理落实“严、细、实、新、恒”五字方针,学校每项管理从小事做起,从点滴做起,凡事有人负责,凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有错必纠。实施“无缝隙管理”,全天24小时均有人管理;每个教职员工都有对学生实施教育的责任;学生“两睡”“两操”、仪容仪表、安全保卫、教学秩序等实行全方位管理,持之以恒,落到实处。创新管理机制,实行学生自治治理,引人班主任竞争机制,各项管理工作量化评分。
三、以情为本,实施人性化管理