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【正文】
【益阳】以电商为引领 促品牌富农战略——参观益阳市安化县现代品牌农产品产业化发展有感
11月25日下午,有幸参加省供销经济学会年会,得以参观益阳市安化县供销社领办的农产品电商平台、交易中心、物流中心、品牌农产品展示厅,切身体会现代互联网、物联网的魅力,亲身感受供销社为农服务,致力于发展品牌农业、现代农业的气息,心灵中,好似一股春风徐徐吹过,令人心情振奋,让人耳目一新。
随着我国经济的高速迅猛发展,农村,这块古老的土地将面临一系列挑战。脱贫攻坚是首要任务,增收致富奔小康、带领全体农民过上更加幸福美好的生活,是我们必须长期奋斗的根本目标。新时代,我国经济国际化程度进一步加深,人们对高品质生活的需求越来越强烈,迫切期待着高质量发展、可持续发展。因此,质量富农、品牌强农已成为“三农”工作的一个突出重点,也成为农业发展的一大趋势。
安化县品牌农产品涉及农业的很多方面,米、油、鱼、肉、蛋、菜等等品牌农产品展示厅里灿若星辰,琳琅满目,包装精美,卖相绝佳。特别是安化黑茶,更是闻名中外。在电商的引领推动下,农民的品牌梦想越做越美,县域经济也是芝麻开花,不仅甩掉了省级贫困县帽子,而且,品牌强农战略领先全省。供销社以电商为引领,推品牌、扩销售,在促进农业高质量发展方面迈出了坚实的步伐,彰显了为农服务“国家队”的担当。
安乡县品牌强农工作也做出了很大成绩。政府成立了“安乡农仓”区域公用品牌管理委员会,分管副县长任主任,办公室设在县农业农村局,首批入仓企业17家,共20个产品系列,2020年品牌产品销售额已达2.5亿元。
关键词:移动电子商务;农产品;营销;模式
尽管近些年来我国农村上网人数得到了飞速增长,但是因为我国不同地域农村经济发展的水平有所不同,农民群众使用电脑的水平普遍较为有限,导致农村地区信息化问题尚未得到妥善解决。随着由于手机设备的日趋普及,我国农村群众的手机使用已经得到了普及,而手机具备了普遍性以及便捷性的优势,能够为解决农村信息化条件不高的问题以新的机遇。当前,我国农产品销售的势头良好,已经初步形成了不同渠道、多种形式的农产品营销体系,让农村地区市场得到了很好的开发。但是,因为一直以来受到农村地区低生产力水平的限制,我国农产品流通还是处在消耗偏高与效益较低的低层次环境之下,这显然难以适应于当前阶段社会经济的发展状况。在此情况下,通过将移动电子商务与农产品营销进行结合,能够切实削减过多的中间环节,这在非常大的程度上控制与降低农产品流通成本,有利于农产品市场的健全完善,从而能够切实解决以往农产品销售模式之下的大量问题。
1.移动电子商务的基本含义
所谓移动电子商务,主要是指运用手机、IPAD等移动设备,联结无线网络技术所构建而成的移动电子商务运转机制。通过移动电子商务,能够提供包括个人信息服务、金融交易、网上买卖等各类商务活动。
2.农产品营销中引入移动电子商务的可行性
一是农产品电子商务愈来愈受到社会各界的高度重视。近些年来我国电子商务飞速发展,已使用电子商务手段来开展农产品营销工作。如今,我国移动电商的交易额度不断增长,而且推动了用户数量的不断增加。目前,我国广大农村地区引入电商的状况变得愈加频繁起来,例如,四川地区的农民擅长于销售辣椒,而云南地^的农民则擅长于销售鲜花,以上均为运用网络进行农产品销售的榜样与典范。二是农产品移动电商具备了非常大的市场发展潜力。鉴于基础设施的持续健全,我国农村地区使用台式电脑上网的人数尽管已经有了极大的提升,然而因为购置电脑以及上网的费用相当高,造成了使用台式电脑的人数增加相当慢。在此情况下,手机等移动终端却能够极好地解决该难题。因为手机上网极为便利,且资费相对来说较为便宜,性价比相当高,让农民群众觉得十分便捷,故而已经得到了极大的普及。如今,智能机已经是十分适宜于经常在室外劳作的农民群众使用,这已成为农产品电商的重要载体之一。当今,中青年农民群众利用移动终端的人数在快速提升,这是推动我国农村电子商务市场之中的潜在的非常大的客户群体。三是具有非常强的移动网络信息的支持。农民群众们运用移动终端就能够得到诸多高效化、实用化的营销信息,其所依托的主要是强大的移动信息网络体系。以上信息主要有农产品供应、需求以及价格等信息。农民群众还可运用网络平台以订制相应的农产品信息。运用网络平台之中的信息,可以用于指导农民群众的生产计划,进而实现经济效益的最大化。四是移动网络的运用门槛不断下降。在以往的农产品电商营销之中,农产品的买卖门槛相当高,主要包含了硬件与软件,且农产品网站的信息调整速度偏慢,买卖双方无法做到在线实时交易,从而导致传统农产品电商发展速度缓慢。在移动电子商务条件下,买卖双方能够随时随地进行相互沟通交流,而且移动终端设备的价格还在持续下降,加之各大移动运营平台所实施的各类促销与优惠等活动,让农民群众充分体验到了移动商务所具有的好处,这样一来就形成了农产品移动电商的良性发展循环。
3.移动电子商务背景下的农产品营销的主要模式
一是农产品营销的现货交易模式。农产品移动电商的现货交易,主要是指以移动电商平台为主要依托,农产品销售与购置的双方,通过电子订单与电子汇款等形式来开展农产品配送与交割等活动。在移动电子商务平台之中,买方与卖方均为系统之中的用户,在用户用自己的账号登录之后,即可轻松自如地在交易栏目当中选择自身需要的各类农产品。双方还可使用电子邮件形式来实施商务方面的交流活动,一旦双方谈好之后即可实施现货交易。为切实避免今后产生合约纠纷等情况,买卖双方的信息往来,系统不会进行物理上的删除,只是实施逻辑上的删除,且所发送的货物可以由用户所选的物流企业实施配送,购买者可随时进行跟踪。二是农产品营销的远期合约交易。远期合约交易可以称得上是移动电商农产品所具有的特征。利用这一平台,买方与卖方可以签定远期买卖合同,该合同可以由系统实施统一化、标准化的管理。为推动移动电子商务交易,交易合同在规定的时间之内可进行彼此交换,也就是不同的合约拥有人士可实施合同的交换。自然,合同之交换一定要经过双方的许可,且交换记录一定要具备合法性,双方一定要签订明确的合同,从而避免今后出现经济上的纠纷,而系统所提供的标准化电子合同具备了法律上的效力,能够切实保障买卖双方的交易安全性。三是农产品营销的涉农服务。农产品移动电商主要是以农产品为依托的,所针对的是农产品信息技术方面的服务。电子商务中最为重要的涉农服务是进行招商引资,为企业在农村地区开展农产品项目建设打下良好的基础,运用注册用户信息以及发送短信等各类形式即可快速完成。同时,在农产品生产之时,肯定会产生技术上的不足,这就需要建立起专家服务制度,一旦农作物生产过程中产生了问题,即可和技术专家们进行在线交流,力求圆满地解决问题。四是农产品营销的信息。农产品移动电商的主要营销目标是推动农产品的销售工作,因而及时农产品显得必不可缺,主要信息包括了农产品价格、走势和不同农产品之介绍等内容,从而为买方与卖方提供涉农产品的各项信息,用户可使用手机以实现农产品信息的查阅与交流。
4.移动电子商务下推动农产品营销事业发展的几点对策
4.1积极开展绿色农产品营销
在移动电子商务下,实施绿色农产品营销是一条很好的销售途径。主要应当顾及以下两个方面的内容:一方面是怎样让绿色农产品能够快速进入到市场之中;另一方面是一定要把绿色农产品之中的绿色标志全面展现出来。对鲜活绿色农产品或者大批量绿色农产品来说,应当尽可能地减少中间环节甚至采用直销的方式,切实缩短流通的途径以及时间,降低绿色农产品被破坏的情形。所以,农产品企业一定要全面拓展绿色农产品销售的方法。具体来说,应当依据绿色农产品的产业链之延伸以及流通环节之多寡以挑选农产品营销的方式。一是要切实加快移动基础设施设备的建设工作。政府要不断健全完善农村地区移动基础设施设备的建设进程,从而形成覆盖广大农村的移动网络和与之相配合的组织,大力培训农民群众运用各种信息化设施的实用技能。二是要认真实施农产品信息化方面知识的培训,积极培养高素质农民人才。要全力发挥出移动电子商务通信的突出优点,指导农民群众在移动电子商务背景下开展农产品贸易营销类活动。三是要不断强化农产品数据库创建工作。要不断提升农产品数据库资源的开发能力,各地要依据当地的实际状况,及时而顺利地开展信息化数据交换以及信息化资源的共享。在此基础上,还要积极创建现代农产品供应链机制、物流监控平台,从而推动绿色农产品营销取得更好的成效。
4.2努力建设移动电子商务终端第三方物流体系
积极组建农村地区的移动电商第三方物流体系,农民群众以及农产品企业只需要在移动网络商务平台之中物流信息即可。购买者可以选择其中自己认为最合适的第三方物流企业。这些企业只要被选中,即可开展农产品物流。这一物流运行方式,能够让农产品的生产、包装、保存以及营售等诸多环节均变得更为系统化,以求抑制农产品流通过程中的成本,最终实现买卖双方与第三方物流等三方的共赢。
4.3持续扩大农产品移动电子商务客户群体
移动电子商务平台唯有掌握了数量最多的用户,才能让自身得到更好的发展。为了能够实现该目的,就应当不断强化对移动电商的宣传工作力度,努力普及有关知识,并且致力于提升移动电商在广大农户之中的信赖度,不但如此,应当致力于提升对农民群众的素质教育,提升农民群体的信息化水平,从而让农民们能够掌握与之有关的专业技术,让其切实理解移动电商的重要性以及可靠性。这样才能培养起新一代农民,推动移动电子商务实现全面普及。
4.4努力解决移动电子商务关键技术
虽然我国的移动网络技术正在不断进步,但是因为移动设备的屏幕过小、移动网络技术不够稳定以及上网速度偏慢等成为了影响农产品移动电商发展的重要技术制约因素。笔者觉得,可运用以下形式来提高移动电子商务终端的效能:首先是要面向农民生产与销售农产品之特点来提供各类移动互联网终端服务措施,从而让农民群众能运用移动终端来免费得到各类实用性信息;其次是积极开发与利用无线频谱并且发挥出其功能,通过不断拓展农村地区的无线网络覆盖的地区,提高移动网络的传输速度;最后是积极改进移动终端类产品的功能性设计,形成符合我国农村实际的移动终端体系,比如,更为便利的文字输入等功能,更为快捷地得到农业类APP具有的功能等,从而让移动设备能够真正成为农民群众发家致富的好帮手。
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【正文】
全面决胜小康工作情况总结
2020年,我局在县委、县政府的坚强领导下,毫不放松抓紧抓实抓细防控工作的同时,继续主动适应经济发展新常态,开拓创新、务实奋进,统筹抓好各项工作有序推进,现将今年来全面决胜小康工作开展情况汇报如下:
一、工作开展情况
(一)助力脱贫攻坚,线上线下联合发力助推消费扶贫方面
一是一是打通物流最后一公里,整合“四通一达”物流快递企业,实现信息、物流、资金一体化。制定统一配送路线16条,打造“县乡镇”“县村”两级特色物流配送体系。目前,“县乡镇”体系已实现24小时内完成配送,“县村”体系已实现36小时内完成配送,各服务站点日均配送频率均在1次以上,整合后的物流成本较往年降低10%以上。二是有序推进电子商务进农村示范县建设,新建了近90家农村电子服务站点,19家企业及组织已成功入驻服务中心,入驻率达到90%,O2O展销馆入驻产品达100多种。三是深入实施 “1+1+N”品牌发展战略,以崀山为超级IP打造1个“崀山脐橙”、1个农产品区域公用品牌“崀里果崀”,有效整合原本“多而散、小而弱”的农业品牌资源,提升了崀山脐橙单品品牌整体形象,并通过众多农产品子品牌聚力,有效带动全县农产品品牌建设和营销。四是积极开展电商培训,推进农产品上行。精准开展“橙二代”农产品营销培训班,针对农产品网货化打造、脐橙供应链标准化建设、农产品营销活动策划等知识点进行深度讲解和案例分享,为脐橙开园线上销售夯实“软件”基础。今年开展各类电商培训240余期,参与者超过10000人次,培育出20余名电商带头人,30余名直播经验丰富的网红达人,其中粉丝量最高者已达192万。五是研究制订《农产品上行电商化销售奖补方案》,扶持电商销售主体,鼓励电商企业和个人从事网络销售,根据销售额择优进行奖励。鼓励电商企业集聚发展,对入驻电子商务公共服务中心的电商企业销售农产品进行奖励。鼓励农村电商服务站点发展,支持乡镇、村级电商服务站点从农产品销售,达到规定销售额的给予奖励。
(二)加大开放力度,提升开放质量和水平方面
一是实际利用外资,今年市定我县外资任务3500万美元。为确保完成任务,我局想方设法积极与外资企业进行对接洽谈,现已引进外资4083万美元(27159.36万元),已超额完成市定全年任务。二是实际利用内资,今年市定任务21.8亿元(其中涉农招商投资2.616亿元,工业引资13.08亿元)。1-11月实际利用内资23.38亿元,已经超额完成任务,1-12月预计实际利用内资29.39亿元。今年已引进工业项目6个、医疗项目2个、农业项目1个、第三产业项目1个,引进 “500强”企业1家。三是会消费品零售总额,今年市定任务70.11亿元。社会消费品零售总额1-11月份完成58.95亿元,全年预计完成65.97亿元。今年培育入库限额以上企业市定任务16家,县定任务21家,1-11月已入库23家限额以上企业。四是跨境电商产业园建设正在做前期准备工作,保税监管仓建设已完成申报,现正在积极对接海关,等待海关批复通过。
(三)促进经济发展,加快发展现代服务业方面
一是多措并举保供应。疫情防控期间,县里设立了由商务、发改、交通、财政、市场监督等部门组成的物资保障供应组,不折不扣做好市场监测工作。对大众、步步高、玲珑、好日子等大型超市生活必需品供求情况、应急商品数据库每日监测工作,实时掌握信息,确保生活必需品不断链、不断供。做实做细货源对接,加强货源组织,发挥农经、农合联等单位部门力量,督促各大商超进一步拓宽货源,加大采购力度。协调物品运输畅通,协助、简化运输车辆通行证办理,确保物品供应连续性。二是科学统筹扶商贸,按照复工复产工作要求,成立专班,统一部署、精准施策,全力帮助批零企业复工复产。截至3月10日,108家限上批发零售企业实现全部复工。三是实时做好市场调查,掌握商超、商贸消费实况,提前分析研判消费形势,研究创新消费新机制,制定出台帮企扶企政策,协调供应链畅通与创新,加强消费供应链上下游企业的协同和整合,实现供需匹配、实业增效。四是积极推进农村集市建设。在全面摸底的基础上,结合实际对新建的2个农贸市场、新改建的11个农村集市全部进行了合理规划,做出了图纸设计,进行了钢架棚结构询价,联合各相关部门做根据预算评估进行了财政评审,经县人民政府常务会研究通过,移交县政府明确的业主进行施工建设,按要求现已完成建设。五是顺应当前形势加快推进“线上+线下”消费模式,鼓励传统商贸企业开展“互联网+”业务,重点引导餐饮企业与互联网平台加强合作。深化“商品+服务”消费体系,加快推进 “线上下单、线下配送”物流配套服务。同时引导电商平台以数据赋能,落实网上餐厅、网上超市等,借势助推传统消费转型升级。六是积极推动农商互联完善农产品供应链项目,协助新宁县龙丰果业有限责任公司争取到500万崀山脐橙供应链项目资金。
二、存在的问题
一是新宁地处边远山区,工业不发达,生产和生活水平相对落后,自身缺乏竞争力,虽出台招商引资优惠政策,但碍于地方经济情况,无论是吸引外资还是留住人才等方面都落后于发达地区,难以吸引比较优势企业前来投资。投资上10亿元的重大产业项目也较难完成。
二是受土地、项目报批等因素制约,落地项目难以开工建设,开工项目进展缓慢。
三是社零已入库企业今年上半年陆续退出10家之多。
四是因今年经济下行趋势明显,商贸流通活力不强。
五是限额以上企业培育日益艰难,发展良好的入库企业少。
三、下一步工作打算
(一)以国内大循环为主体,积极发展新型消费
一是加强市场体系建设监督,持续稳固传统消费。二是推动实体零售创新转型,促进多业态融合商旅文体协同发展,鼓励发展线上线下融合消费新模式,促进传统销售和服务由线下试水线上,进而实现转型升级。三是深化供应链创新与应用试点,建成一批跨行业、跨领域的供应链协同、交易和服务示范平台,培育一批现代供应链综合服务企业。
(二)积极建设跨境电商产业园,推进国内外双循环
一是强化服务,结合外疫情新形势,继续加大帮助企业复工复产力度,适当引导外贸转内销。二是加大跨境电商支持力度,鼓励外贸企业积极发展跨境电商,扎实推进跨境电商产业园的建设,推进跨境电商智慧监管,实现数字化、信息化、智能化管理,实现外贸工作的转型升级。四是推进更高水平的对外开放,推动对外开放由商品和要素流动性开放向规则等制度型开放转变,积极吸引国际投资、人才等资源要素。三是积极培育、引进新外贸企业,稳住外贸外资基本盘,稳定产业链供应链,促进我国经济行稳致远发展。
(三)积极推进全国电子商务进农村综合示范县项目,深入开展“互联网+流通”
继续开展电子商务进农村综合示范县,抓好农村电商公共基础设施建设、农产品上行和建档立档贫困户电商培训工作,实施“互联网+”农产品出村进城,活跃农村经济,促进农民增收。
(四)优化招商引资结构,强化产业链招商
紧紧抓住我县发展的重要战略机遇期,坚持科学发展观,进一步解放思想、扩大开放,充分发挥我县的资源优势、政策优势、环境优势和优质服务,整合、调动各种招商引资的资源和力量,在政府引导、企业为主、部门服务、全方位参与的前提下,发挥重点区域、部门、产业、企业和工业园主力军的作用,瞄准发达国家和国内发达地区,进一步加大招商引资力度,提高招商引资质量,扩大招商引资规模,以引进大项目和有助于构成产业聚集、产业升级、构成新经济增长极的项目为重点,加强产业链招商,构成产业集群和产业特色,不断壮大支柱产业、提升传统产业、培育新兴产业,保障我县经济社会健康、快速、可持续发展。
(五)强化商贸领域安全生产工作,坚持管行业管安全
商务领域职能广、点多、线长,安全隐患多。继续加强大型超市、加油站、二手车交易市场、再生资源回收市场等安全隐患的排查工作,发现安全隐患及时下达整改通知,勒令其限期整改到位,涉及多部门主管的事项,及时向县委、县政府汇报,开展联合执法。
1 移动支付概述
百度百科上对移动支付的定义:就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行支付的一种服务方式。整个支付的价值链包括移动运营商、支付服务商(比如银行,银联等)、应用提供商(公交、校园、公共事业等)、设备提供商(终端厂商,卡供应商,芯片提供商等)、系统集成商、商家和终端用户。
据Intuit Digital Wallet机构称,2011年全球手机移动支付总额约为2410亿美元,到2015年将增长至1万亿美元。让很多人没想到的是,最近一项调查数据显示,从全球范围看,移动支付普及率最高的地区是非洲。68%的肯尼亚成年人都在使用手机钱包,此比例位居世界第一。其所处的环境跟我国农村的环境有类比性,对我国在农村地区及三四线城市发展移动支付业务是个很好借鉴。
手机移动支付的实现方式:
一是通过远程控制来完成支付,即在线支付如:短消息业务(SMS,Short Message Service)、无线应用协议(WAP,Wireless Application Protocol)、互动式语音应答(IVR,Interactive Voice Response)、非结构化补充数据业务(USSD,Unstructured Supplementary Service Data)等。
二是通过近距离无线技术完成支付,其主要有以下几种方式:1)双界面SIM卡技术(将天线及射频芯片集成在SIM卡中)。2)RF-SIM卡技术(通过附于其上的RFID模块、天线与读卡器进行近距离无线通信)。3)NFC技术(Near Field Communication,即近距离无线通信)。
2 手机移动支付中的安全问题
2.1 面临的安全威胁
由于智能手机可随时随地接入互联网,安全问题日益突出,同时威胁着手机终端本身、移动网络和互联网的安全运营。
从技术上来说,人为的来自外部的攻击有主动攻击和被动攻击两种。
2.1.1 被动攻击。被动攻击主要是收集信息而不是进行访问,数据的合法用户对这种活动觉察不到。被动攻击包括:嗅探、信息收集、无线截获等。
2.1.2 主动攻击。下面列出当前几种主要的主动攻击类型。
1)假冒(Masquerading)用户身份。指用户身份被非法窃取,攻击者伪装成一个合法用户,利用安全体制所允许的操作去破坏系统安全。在网络环境下,假冒者又可分为发方假冒和收方假冒两种。为防止假冒,用户在进行通信或交易之前,必须对发方和收方的身份进行认证。
2)重放攻击(Replay Attacks)。是指攻击者发送一个目的主机已接收过的包,来达到欺骗系统的目的,主要用于身份认证过程,破坏认证的正确性。
3)修改(Modification)信息。比如,修改数据包中的协议控制信息,使该数据包被传送到非指定的目标;也可修改数据包中的数据部分,以改变传送到目标的消息内容;还可能修改协议控制信息中数据包的序号,以搅乱消息内容。
4)拒绝服务(Denial of Server)。这是指未经主管部门的许可,而拒绝接受一些用户对网络中的资源进行访问。比如,攻击者可能通过删除在某一网络连接上传送的所有数据包的方式,使网络表现为拒绝接收某用户的数据;还可能是攻击者通过修改合法用户的名字,使之成为非法用户,从而使网络拒绝向该用户提供服务。
5)伪造(Fabrication)信息。未经核准的人可将一些经过精心编造的虚假信息送入计算机,或者在某些文件中增加一些虚假的记录,这同样会威胁到系统中数据的完整性。
6)否认(Repudiation)操作。这种类型又称为抵赖,是指某人不承认自己曾经做过的事情。如某人在向某目标发出一条消息后却又矢口否认。
7)中断(Interruption)传输。这是指系统中因某资源被破坏而造成信息传输的中断。这将威胁到系统的可用性。中断可能由硬件故障引起,如磁盘故障、电源掉电和通信线路断开等;也可能由软件故障引起。
在智能手机被使用过程中,攻击者可以利用操作系统的漏洞,应用软件上的漏洞以及诱导下载并安装来路不明的软件种种方式对手机进行攻击,给使用者带来损失。
2.2 手机移动支付系统应具备的安全特性
移动支付的整个交易过程完全处于开放的网络环境中,不但要在内容上应得到保护,还要保护交易双方的合法权益。移动支付应满足的安全需求有:
1)交易双方身份的认证(Identity Authentication):确认交易实体的真实性及有效性。这是开展电子商务的前提。
2)数据机密性(Confidentiality):仅允许被授权的用户访问系统中的信息。这是开展电子商务的基础。
3)数据完整性 (Integrity):指未经授权的用户不能擅自修改系统中所保存的信息,且能保持系统中数据的一致性。这里的修改包括建立和删除文件以及在文件中增加新内容和改变原有内容等。
【关键词】农村信用社 电子银行 发展前景
引言
随着手机、电话等电子设备的普遍应用,互联网的日益普及以及人们对金融服务更加便捷的需求,电子银行逐渐兴起并普及。电子银行作为一种新兴的金融自助服务方式改变了传统的银行运行模式,在现代化城镇中受到顾客的欢迎并已经在金融业务中占据了了比较重要的地位,但是对于对一些网络普及不普遍,人们文化水平普遍不高的农村金融机构却造成了一些冲击。农村信用社作为服务“三农”的农村金融中心,在电子银行日益普遍的今天仍然面临许多“瓶颈”,本文旨在分析农村电子银行发展的“瓶颈”,并根据其发展现状提出自己的一些建议,对农村信用社电子银行的发展前景进行展望。
一、电子银行发展概述
电子银行发展历史虽然不长但发展迅速,电子银行的发展是银行金融业务改革的催化剂,在一定程度上决定了银行发展的前景。20世纪70年代末在北欧国家首先出现了电话银行,到80年代中后期电话银行在西方各国得到了迅速发展,到了20世纪90年代,在互联网技术迅猛发展的大背景下,国际各金融机构纷纷开始建立自己的网站,也就演变成了后来的网上银行。我国银行业电子化到了20世纪70年代才开始发展。中国银行在1996年首先开创国内网上银行的先河,标志着我国网上银行发展的开始。而后随着网路和科学技术的普及各大银行纷纷效仿中国银行也纷纷建立了自己的网上银行,而后形成了如今的以电话银行、手机银行、网络银行以及自助银行客户端或终端等为主的较为全面的电子银行业务体系。[1]
农村信用社电子银行的起步较晚,且客户以企业为主,电子银行的利用率较低,加之农村信用社客户群体的特殊性及对电子银行安全性的考虑,农村信用社电子银行的发展总体较为缓慢。
二、农村信用社电子银行发展现状
近年来,我国各大国有银行电子银行的发展已初具规模,客户群已基本稳定,但是农村信用社电子银行由于客户群体特殊性、电子银行安全隐患、农村信用社内部职员的业务水平等原因造成了农村信用社电子银行发展缓慢。
首先,农村信用社客户群体的特殊性。农村信用社是以服务“三农”为目的的金融机构,其客户群体主要为对先进信息技术、电子设备、客户终端等不熟悉的农村人口,农村人口因自身的文化水平和综合素质等对于这些先进信息技术、电子设备、客户终端等接受能力有限,导致了大部分客户在电子银行系统较为健全的情况下仍然只能选择传统的金融服务柜台办理业务,在一方面阻碍了农村信用社电子银行的发展。
其次,农村信用社电子银行仍然存在安全隐患,许多客户对便捷的电子银行“望而却步”。众所周知,计算机、智能手机等信息技术的电子银行服务由于系统故障、黑客攻击、电子病毒、数字证书等存在很多不确定因素,电子银行系统安全存在一些隐患,保守的客户仍然会放弃使用电子银行而倾向于传统的银行柜台服务。再者,客户的从众心理也对电子银行的使用产生一定的影响。
再次,农村信用社内部职员的业务水平有限,在操作时可能造成业务损失及安全隐患。农村信用社的职员由于部分人员技术业务水平较低或不熟练,很可能在电子银行操作过程中出现一些业务错误,可能会造成一些泄露客户资料及密码等事件,给一些不法分子盗取客户资料同乐便利,也对电子银行的发展带来了负面的作用。
最后,电子银行的相关法律法规规定不完善。电子银行是新兴事物,与之相配套的法律法规没有得到完善,导致了在出现有关电子银行案件的时候,客户及银行间的权责不清晰,客户的权益得不到法律的保障,也在一定程度上阻碍了农村信用社电子银行的发展。[2]
三、农村信用社电子银行发展策略分析
为了促进农村信用社电子银行的健康稳定发展,针对农村信用社电子银行发展过程中出现的问题,本文提出了一些发展策略。
首先,针对农村信用社客户群体的特殊性和区域特殊性,农村信用社可在各个区域集中客户群体普及和演示如何使用电子银行及电子银行的优势及注意事项,使农民客户在家或附近就可以实现银行的金融自助服务,在方便客户的同时也减少了银行柜台的业务工作量。
其次,关于农村信用社电子银行存在的隐患问题,需要农村信用社通过各种渠道如宣讲、大海报宣传、对客户进行引导和教育,加强客户的防范网络诈骗、黑客攻击的安全意识,必要的时候可以指导客户如何下载和安装银行电子银行配备的证书、防钓鱼软件及杀毒软件等,同时定期维护电子银行安全系统,把各种安全隐患“扼杀”在萌芽状态,让客户拥有一个相对安全的农村信用社电子银行使用环境。[3]
再次,定期加强对农村信用社职员的技能和业务培训,培养电子银行专业人才,提高农村信用社整体的业务水平、综合信誉度,让更多的客户选择和使用农村信用社电子银行业务。此外可以通过权责明确,责任到人的管理机制,督促农村信用社职员不断提高自己的业务能力,避免因自身的业务失误而给农村信用社及客户造成极大的损失。
最后,呼吁国家相关部门尽快完善电子银行相关法律法规,明确权责,加大对电子银行犯罪的法律制裁和惩罚程度,在保障客户及农村信用社的权利的同时,杜绝电子银行犯罪。
四、农村信用社发展前景分析
在各大银行不断创新和改革电子银行的当代,农村信用社电子银行的发展迫在眉睫。农村信用社电子银行在发展过程可定会遇到很多阻碍因素,但是随着智能手机、互联网,银行自助终端在农村的日益普及以及农村客户对先进科学技术的接受和学习能力日益提高,农村信用社电子银行的发展前景依然看好,农村信用社在针对客户群体创新电子银行发展的同时,也应加强农村信用社电子银行专业发展团队的培养,使农村信用社电子银行在业务种类,服务种类方面根据服务客户的特殊性进行规划、设计、宣传以吸引更多的客户,创造更大的收益。
参考文献
[1]孙维薇.《我国电子银行发展及影响因素的实证研究》.广西师范大学国民经济学专业硕士学位论文,2012.4.