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关键词:波峰焊;质量;直通率
中图分类号:F426 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2016)04( c)-0000-00
0 引言
为节省人力成本,缩短生产周期,提高产品质量,波峰焊设备已经被许多大规模生产电子产品的厂家广泛采用。但在引进新设备的同时,新的问题也随之产生。波峰焊设备与手工焊接相比较确实具有焊接更美观、更稳定、速度更快等许多无可比拟的优点,但同时质量问题却一直没有被消灭,虚焊、漏焊、桥接等问题常有发生。本课题研究小组通过QC的研究方法,遵循PDCA循环,运用质量各种质量统计工具,依据现状调查、分析原因、要应确认、制定对策、对策实施、效果检查、巩固措施和下一步打算等八个步骤结合自身特点展开QC小组活动。
1. QC小组简介
1962年QC小组作为全面质量管理(TQM)发展的产物之一首次在日本出现,之后QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作在韩国、泰国、中国台湾、新加坡、美国等地广泛的开展了起来。1997年 由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、、中国质量管理协会联合颁布的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出:QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
2.QC小组活动展开
2.1.QC小组活动流程
QC小组活动和大多数质量改进方法类似,为简化工作流程,节省工作资源,力求更快、更省、更有效的解决问题,QC小组活动尤其固定的办事流程,如图一所示。其次,为了使每一个过程和结果更具说服力,以及为了保持其结果的科学性,在QC小组活动中,任何结论和过程都应以事实为基础,用数据说话。为了使数据更加直观的反应与产品质量之间的相关关系,通常应用大量专业的应用统计方法对数据进行一定程度上的处理,从而使结果更加直观和便于理解分析。
2.2.QC小组活动实施
2.2.1.P阶段
P阶段是包括准备阶段的课题选择、现状调查、设定目标、原因分析、要应确认、制定对策等步骤在内的策划阶段。在本阶段的工作中,本课题小组通过对厂内影响产品合格率的主要原因进行统计,通过统计分析得到影响产品质量关键工序,选择了波峰焊这道工序为研究对象。其次,通过对波峰焊工序的结果统计调查发现了主要的不合格项并做了如图二所示的排列图,由图可知1)器件浮高和元器件引脚连焊是导致波峰焊一次直通率较低的关键项目;2)浮高和连焊两项占所有不合格项目总数的78.9%。同时,通过调查发现目前该道工序的产品合格率为95.35%,假设,当完全消除浮高和连焊所带来的不合格后,产品合格率将达到99%以上。因在实际生产过程中无法完全消除这两项所导致的不合格,所以本课题小组退而求其次,将课题目标定为98%。紧接着本课题小组组织了企业一线员工、设备保养人员、工艺工程师和质量工程师通过头脑风暴的方法,分析导致浮高和连焊的原因,分析并绘制了关联图,最终地到14项可控末端因素,并依次进行了要因确认,最终得到导致浮高和连焊的6大要因,并依次根据5W1H(原因Why、对象What、地点Where、时间When、人员Who、方法How)的六合分析方法制定了对策,如图三所示。至此P阶段实施完毕。
2.助焊剂喷头堵塞 每隔两个小时清洗一次助焊剂喷头 保证助焊剂通过喷头可以均匀喷射 宋xx (1)利用热敏纸每隔半个小时通过仪器,通过观察热敏纸上喷点,找到喷射不均匀的时间点
(2)对定好的时间现场试验验证 xx-xx
3.传送带链爪变形
2.2.2 D阶段
D阶段是措施实施阶段,按照预定的计划和标准进行具体操作,努力实现预期目标。体现组织的执行能力。值得注意的是对策实施完之后就进入了验证环节,所以在此步骤中,还需要对过程进行测量,确保工作计划能够按计划进度实施,同时建立起数据收集,收集过程的原始记录和数据等。
2.2.3 C阶段
对策表中的所有对策全部实施完成之后,即所有要因都得到了解决或改进,就要按新的情况进行试生产,并从试生产的过程中收集数据,用以检查所取得的成果。主要分为两方面的工作。第一,把对策实施后的数据与对策实施前的现状及目标进行比较,明确改善的程度,改善的效果是否明显。如果没有达到既定目标,则要重新分析原因。本课题小组通过效果检查发现对策实施后波峰焊设备的一次直通率达到了98.8%,远远的超过了之前96.4%的直通率,也达到了98%的既定目标。第二,计算经济效益。计算经济效益可以明确该项改进是否必要,同时也可鼓舞士气,增加员工自豪感,调动其积极性。本课题成果结合现场返工返修成本、材料成本计算得出,改进后与之前相比较每年可节省19.3万元费用。同时通过本次QC小组活动,增强了员工的团队凝聚力和质量意识,也锻炼了员工运用QC工具的能力。
2.2.4 A阶段
在本阶段主要通过如下方法使已取得的成果维持下去,并进一步改进。第一,将以证明的有效措施纳入相关标准,报相关部门认可。第二,再一次现场确认,是否按新的方法操作和执行了新标准。第三,在取得效果后的一段时间内要做好记录,统计分析,用事实证明成果的巩固状况。
研究小组在取得成果的第一时间制定好了相应的标准化措施,包括新的工艺指导书,及相关标准,同时提出下一步改进计划,下一步会继续在改进产品质量、提升产品直通率方面做出努力,针对虚焊和针孔进行质量提升改进。
3 总结
波峰焊接工艺纷繁复杂,会产生各种各样的焊接缺陷,如桥连、冷焊、通孔填充不良和拉尖等,这些缺陷与焊接工艺的关系一直是工程技术人员最关心的问题[1-2]。但是国内大部分针对波峰焊设备的研究绝大多数是从设备本身的设计和参数的优化上考虑,本课题小组运用QC小组的方法,从人、机、料、法、环等各个方面进行了系统的考虑,经过大量的取证分析,制定和实施对策,取得了良好的效果。
参考文献:
关键词:淘宝直播;用户特性;界面设计;网络营销;网络购物
DOI:10.19554/j.cnki.1001-3563.2020.08.032Design of Taobao Live Broadcasting Interface Based on User CharacteristicsYANG Qin, LIU Ren-jun(Guizhou University, Guiyang 550025, China)ABSTRACT: With the rapid development of live broadcasting industry , Taobao live broadcasting, as a new shoppingmethod, has gradually come into people’s view. This also indicates that the research on live broadcasting interface designis of great significance for the development of Taobao live broadcasting. The work aims to research the design principles,elements and contents of Taobao live broadcasting interface based on the analysis of user characteristics. The main re-search methods were questionnaire survey , interview and data analysis. Firstly , the concept of Taobao live broadcastinginterface design was explained. Secondly , the necessity of Taobao live broadcasting interface design was sorted out. Then,the user characteristics of Taobao live broadcasting were analyzed. Finally , the results were analyzed and applied to theactual situation according to the previous text. The design of Taobao live broadcasting interface should provide persifiedmedia carrier, content, interaction and profitability . The content and focus of the design should include content design,layout design, operation design and providing “customization” services.KEY WORDS: Taobao live broadcasting; user characteristics; interface design; network marketing; online shopping
直播,即传统的以电视、广播为载体的现场直播,通过媒体平台实时摄制并同步播放给观众,使观众无需亲临现场,就能快速地、优先看到最新鲜的资讯[1]。淘宝直播,来源于网络直播,在淘宝平台与网络直播平台的基础上发展起来,除了具备网络直播的性质以外,还兼具淘宝平台的独特优势。淘宝直播对于主播的要求更高,主要有 3 类:(1)颜值出众,吸引大量粉丝;(2)专业要求高,如穿搭、化妆等技术高超;(3)具备某种特殊才能,比如段子手,凭借智慧与才华吸引粉丝。商品营销手段多样化,淘宝直播以淘宝为依托,最终通过商品的销售实现盈利[2]。与此同时,淘宝直播的界面设计需要突破以往直播界面束缚,寻找一种更加以用户为中心的界面设计方法与风格。场景与背景配置、商品展示角度、弹幕与互动界面的
1. 淘宝直播界面设计的内涵
目前学术界对淘宝直播还没有形成完全统一的认识。淘宝直播是以淘宝购物平台与网络直播平台为基础,各类终端设备为载体,通过主播的介绍、示范和强大的互动界面与互动功能,引导用户深入了解商品、增强用户购物体验,融合商品流、信息流、资金流、情感流“四位一体”、形成跨越时间与空间的“一站式”购物服务,从而吸引更多的用户、营销更多商品,最终实现新的盈利模式[3]。淘宝直播平台的特点是传播载体多样化、盈利目的、主播导向、强大互动性、营销手段多样化、直播内容多样化。
普通的网站界面设计可以认为是各种信息的汇聚,主要是平面的或者静态的,多以传统的图片、文字、音频动画、论坛等形式为主。随着数字化时代与时评流行发展时代的到来,传统的界面设计已经不能满足人们的需要。集网络直播与淘宝购物平台为一体的淘宝直播对于直播界面设计则要求更高。
2. 研究淘宝直播界面设计的必要性
2.1 网络直播营销核心受体庞大
截至 2018 年年底,我国网络购物活跃用户达到
6亿,意味着全国有一半的人每月再忙也不忘购物[4];2018“双十一”当天全网销售额达 3143.2 亿元,同比增长23.8%[5]。由此可见,线上购物的用户与消费金额在逐年递增。
2018 年在线观看直播用户规模达 4.60 亿,2019年中国在线直播行业用户规模已增长至 5.04 亿,增长率为 10.6%,预计 2020 年在线直播行业用户规模达5.26亿[6]。经数据分析认为,网络直播仍蕴藏巨大经济效益,成为各兵家必争之地。相比传统网购、直播平台而言,直播购物还存有巨大发展潜力。
2.2 淘宝直播界面连接商品与消费用户
淘宝直播界面直接面对用户,而用户通过淘宝直播界面对商品进行了解,通过直播界面与主播或其他用户互动,增强消费体验感,通过直播界面直接购买商品并将使用感受反馈给主播与其他用户。用户进行直播消费的唯一渠道是观看淘宝直播,观看直播的直接载体便是直播界面,可见淘宝直播界面对于实现淘宝直播最终的盈利目标是最核心的环节之一。
2.3 通过淘宝直播界面增强用户体验感与消费动力
淘宝直播界面不仅是联系着商品与消费者的中间桥梁,同时也是承担着引导、鼓励和促进用户进行消费的重任。
消费者是否决定购买商品通常会以自己的直观感受为依据,即淘宝直播界面的主播风格、直播内容、设计、声音与音乐融合等各个方面,都能够引导消费者做决策。同时,直播界面的日常操作,如互动、购物、打赏、领红包等必须便利,对于提高用户的体验感、减少消费障碍、促进消费动力有直接影响。
3. 基于淘宝直播界面的用户特性分析
3.1 用户对象的确定
不同的用户群体对于界面设计的需求不尽相同。在进行淘宝直播界面设计时,首先对用户群体进行划分。从年龄段来划分,淘宝直播的用户群体可以分为儿童及少年、青年人与中年人,儿童对于直播界面的风格要求可能功能要求较少、简单易行;青年人与中年人对于界面要求就就比较多样化与个性化了,功能要求更多,比如商品购买、发表观点、互动等。根据问卷调查、访谈发现,淘宝直播的主要受众集中在青年群体。因此,下文的用户特性分析以青年为主要的研究对象。
3.2 视觉美感
青年人很注重商品视觉美感。而视觉体系包含了直播背景布置与风格、主播颜值与表现状态、商品的展示方法、互动方式的设置与布局、直播硬件设备的摆放、购物的渠道与购物链接的设置与布局等。
1)画面的清晰流畅是基本要求。
2)青年人的审美十分挑剔与时髦,淘宝直播界面的布局应当是协调而不杂乱的。直播界面中,在动态方面,直播动态画面或者主播所在空间也能够当占据合适的屏幕比例,常用功能按钮应当设置于易见易操作的地方,主推商品应当如何展示,以及购物链接及其相关信息应当显眼而不占据过大空间,弹幕应置于何处且既能方便用户操作又不会因为杂乱而影响用户的体验感等等。
3)在静态方面,主要指直播界面的色泽搭配,这不仅需要根据用户的整体偏好来设置,还需要与商品及其功能本身相互契合。
3.3 听觉享受
主播表达的声音、背景音乐、周边声音、人际互动产生的声音等一切可能出现在淘宝直播界面中的能够影响青年用户体验的声音。
1)声音清晰流畅不刺耳是基本要求。一些直播平台的声音与画面通常会出现“卡带”、被迫暂停、声音尖锐刺耳、断断续续等情况,这将会严重影响用户的体验感,更谈不上产生购物的想法。
2)声音是悦耳的,让用户有一种享受的感觉,这除了主播本身声音的影响之外,还有声音处理器的作用。过滤掉多余的、嘈杂的声音,将声音变得柔软圆滑。从用户需求与用户服务的角度而言,如果在操 取服务费等方式。作界面上植入声音处理软件,用户可以根据自身的喜好选择不同风格的声音,将会达到更好的效果。
3)声音的风格应当与商品本身的外形与功能相契合,与画面风格和直播主题相呼应,使声音与画面完美交融,将用户完全吸引并锁定。
3.4 被尊重与成就感
现代青年生活节奏加快、压力加大,因而,直播作为休闲放松的方式之一,必须带给他们愉悦感、轻松感、成就感与被尊重感。同理,客户即上帝,直播用户作为商铺客户与潜在客户,店家需要在直播内容形式上做更多的创新带给青年用户更好的观看与购物体验。
该特性体现在整个直播过程:除了直播中的视觉美感与听觉享受之外,还包括个性化直播服务。个性化直播服务是指以该独立用户为中心为其提供服务,比如特定的声音与背景、直播界面、直播体验感,这必须依赖于对该用户的大数据分析。
值得一提的是,淘宝直播界面的操作系统。本文认为,应该遵循“功能多样化、操作简易化、服务全面化”的原则对直播的操作界面进行设计[7]。如果操作难懂、操作复杂,那么用户需要花费时间与精力来了解与学习,者无疑会对用户体验感与购物动力形成心理障碍[8]。
4. 基于青年用户特性分析的淘宝直播界面
设计
4.1 设计原则
为了契合“青年用户口味”,吸引更多粉丝并引导其消费,在淘宝直播界面设计时,主要为以下 4 点原则。
1)传播载体多样化。除了传统的电视等 PC 终端,目前的网络直播以手机等移动终端为主,使得观众可以随时随地观看直播。
2)直播界面呈现内容多样化与个性化。受传统直播载体的限制,其直播内容偏向于大众化、普遍化、单一化(比如多为新闻、演出、选秀等)。但是淘宝直播主要针对引流、吸引用户、商品营销,更加个性化。
3)强大的互动性。传统的直播在于单方面传达信息,互动方式仅仅局限于邮件与电话,效率低与缺乏吸引力。而淘宝直播可以直接通过直播界面与主播以及其他观众或粉丝进行互动,进而买到心仪物品。
4)以盈利为导向。淘宝直播平台除了传统直播的盈利方式,还有流量变现、直接点击购买商品、收
4.2 直播界面要素
4.2.1 内容设计
对于商品内容,首先应当确定本次直播的主推商品,核心商品及其搭配商品或同类商品;其次,充分展示商品的亮点,以吸引用户的兴趣与购买动力;最后,多维度展示商品,包括图片的多维度、视频的多维度、以及根据用户特征进行专门展示。
对于主播内容设计,必须先确定主播,该主播要么有超高人气,要么在专业方面能力突出,并且其颜值形象与口才能力能够满足大多用户需求。还有主播对商品的展示与营销,建议预先排练,以幽默而不刻意地方式吸引用户的关注,同时注重自我人格魅力塑造。
4.2.2 操作设计
用户对商品认识建立在感性认知之上,且用户的时间与精力有限,难以处理复杂信息和操作系统,因此,淘宝直播界面的操作系统应当显而易见、简单易懂、易于操作[9]。
对于常用的功能按钮,如购物链接、互动按钮与互动框等应当设置于易见的位置,如直播界面的 4 个边角上。每个按钮的功能应当简单易懂,这样可以降低错误操作的频率[10]。在操作流程上,应当设置操作流程指引,且流程中的选择及选择条件也应当从简。总之,操作系统的布局、操作的流程与步骤、操作的选择即选择条件都应该简而易。
4.2.3 布局设计
这里的布局指的是淘宝直播界面的整体布局,包括动态视频所占空间、操作系统所占空间、互动空间所占空间。
一般而言,动态视频占据直播界页面的 80%左右,置于界面最上面,但建议在系统操作中给予用户自行调整的功能选择。操作系统一般置于直播界面的四周,背景为纯色,易于识别与操作。互动空间的设置比较灵活,可以是整个视频空间,也可以是视频空间的一部分,还可以通过纯语音进行互动,但最好显示有条理,否则杂乱的布局会严重影响用户的体验感。
4.3 提供“私人定制”直播界面
所谓的“个性化”界面与“私人定制”界面对于引导用户消费至关重要。“私人定制”有两个层面的含义:(1)淘宝直播界面所承载的内容、呈现风格、声音等应当为主要受众群体的特征相符合,即为特定用户而制定的直播画面;(2)现场的“私人定制”,比如,在淘宝直播界面中植入相关软件,用户可以通过点击按钮,选择自己喜欢的字体、色调与音乐,并将主播声音转化为某种预先设定的功能性语音;同时,通过“私信”直接与主播对话或者文字聊天,从而帮助用户提问或者建议主播更好地展示商品。
5. 结语
本文采用问卷调查法、访谈法、数据分析法获得了第一手数据,结合淘宝直播青年用户的特性分析,对淘宝直播界面设计展开研究。研究认为,淘宝直播购物处于发展初期,还有巨大的挖掘空间,而淘宝直播有淘宝购物平台作为基础,实现快速发展是必然趋势。淘宝直播界面作为新兴电商传播接入口,其设计至关重要。在淘宝直播界面设计中,应当遵循传播载体多样化、直播界面呈现内容多样化与个性化、强大的互动性、盈利目的为导向等原则,在淘宝直播内容、操作与布局三要素进行设计时,应当注意协调、简洁易懂、视觉与听觉美感等问题。同时,为了获取更多的用户并鼓励其消费,加入“私人定制”直播界面服务。
参考文献
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艰辛而伟大的视频行业,又一次面临着提升江湖地位的战略契机。
经历了几年时间的磨砺和经济危机的洗礼,视频网站已从当年诸神混战的蛮荒时代进入了快速发展的成熟时期,培育了超过2.6亿的强大用户群体,并在2009年斩获了8.44亿的广告收入。
然而。快速发展的视频行业目前仍未完全跻身主流媒体之列,营销价值也被严重低估。如何巧借东风顺势而为,实现自身品牌价值的爆发式增长已成视频大佬们的当务之急。南非世界杯的狂欢盛宴,显然为这个迅猛发展的行业带来了强所未有的巨大契机。正如酷6网总编辑陈峰所言:“世界杯是一次很好提升视频网站的流量、影响力和品牌的机会,错过就即是你退出了主流新媒体之列。即使销售仅仅是持平,我们也可以因世界杯而收获巨大的流量和巨大的品牌影响力。在世界杯后,新媒体的格局将出现分化,一些媒体将根据各自优劣势做出未来的清晰定位,而另外一些没有资源的媒体有可能将退出市场。”他将世界杯营销放在了网站荣辱兴衰的战略高度,这就不难理解未拿到世界杯直播权的优酷网对延迟点播权也寄予了较高期望,其CEO古永锵曾表示,优酷网为世界杯赛事的投入巨大不仅仅只是出于广告收入的考虑,还包括品牌影响力、与CNTV合作远景等综合因素。
相对于2006年德国世界杯新媒体只被赋予4分钟的播出权,本届世界杯首次给了视频新媒体全部赛事的直播、点播权。在视频战场酣战三五年的玩家,终于在主流地位初见端倪时被赐良机,当然没有人愿意放弃,因为放弃或许意味着落后一个轮回,在按分秒计时的互联网世界,四年足以尘封一个时代。
酷6网率先发起总攻
剑拔弩张,各路好汉对赛事转播的核心资源展开了激烈拼抢。有报道称最终拥有世界杯转播权的网站达7家之多,尚不包括在赛事进行报道的多家媒体。与华友世纪成功并购成为中国首家上市视频网站的酷6网,借助盛大雄厚的资源,在4月23日宣布与央视网签署战略合作协议,成为第一家拿到世界杯全部赛事资源的视频网站,也是唯一一家获得直播权的视频分享网站,从而垄断了价值链源头的核心资源。
占据营销先机,酷6网并没有放缓进攻节奏,而是对节目、技术、推广和营销等环节进行了精心策划。据了解,酷6网特别抽调280人参与世界杯报道,倾心打造32天24小时直播、500多个专题,并准备了充足的宽带和4种高清方案,最大可支持800码率高清视频内容。与此同时,酷6网还将坚持“垄断、全面、独家”的推广策略,借助盛大全线网络资源和搜索、杀毒软件、播放器等宣传渠道,“拦截一切入口,让网民能最快地进入世界杯直播间。”同时,酷6网还为广告主开发了总冠名、栏目冠名、背景广告、植入式广告等一系列灵活多样的广告产品。
媒体基因助攻视频破门
从2008年北京奥运会、2009年国庆大阅兵到2010年春节联欢晚会,我们不难发现:大事件直播对于视频网站的品牌影响有着难以替代的巨大提升力。大事件直播之所以得到网民的热捧,根本原因在于视频网站继承了电视台的节目运作模式,实现实时播出。视频网站正是吸取了电视台节目运作的优良基因,才逐渐从山寨走向专业,这也是视频网站从社区走向媒体、从辅助媒体走向主流媒体的必由之路。凭借着对电视节目的深入洞察和传播规律的准确把握,视频结合网络新媒体的实际,开发出《疯狂球迷24小时》、《非勿扰》、《韩瞧世界杯》等具有强大流量号召力的创新性节目,其中酷6网的节目体系最为完善。
直播类节目:通过嵌套央视网直播全程比赛的节日,几乎与电视台同步播出,这是和NCCTV-5相似度最高、最能让受众感受世界杯激情与悬念的重磅节目,在分享类视频网站中为酷6网所独有。
点播类节目:CCTV-5在凌晨、中午等比赛间隙会对之前进行的比赛进行重播,以满足未能按时收看直播的球迷的收视欲望。从节目价值来看,重播能真实还原比赛现场,但多数情况下球迷已提前知道比赛结果,所以不能满足观众的悬念心理。与此相对应的是视频网站的点播类节目,直播结束后的所有比赛,网民都可以在视频网站上点播收看。相比之下,视频网站的点播比央视的直播收看更有时间、时段选择的主动性优势,对球迷的吸引力理论上会超越电视的被动观看。
播报类节目:CCTV-5全天安排了三个时段的新闻播报,分别是早上的体育晨报、中午的体坛快讯、下午的体育新闻,为观众及时报道世界杯战况和其他比赛新闻,有效满足了观众的信息需求。为有效吸引网民眼球,取得最大化的娱乐效果,酷6网特别策划了美女播报,邀请中国传媒大学播音系的美女对新近战况进行及时报道。
点评类节目:精彩的点评将会使激烈的对抗锦上添花,所以CCTV-5的《豪门盛宴》资深体育节目主持人张斌邀请张路、韩乔生等担任评论嘉宾,为屏幕增色不少。而酷6网的比赛点评更显得异彩纷呈。包括《德亮评书》、《晖常世界杯》、《商毅星客厅》、《金莱克开场哨》等一系列节目,带领网民从不同角度感受世界杯的魅力与风采。其中《金克莱开场哨》邀请一线足球明星、教练开赛前30分钟进入酷6直播间。全部64场比赛,赛前分析、赛中点评、赛后总结。专业嘉宾组成的超强解说团队为球迷奉上激情评述。
其他节目:CCTV-1针对球迷开发了互动节目《球迷狂欢节》,通过设置多个参与性强的环节让球迷感受到世界杯带来的真正快乐。而酷6网在世界杯专题中则是签约具有强大人气号召力的中国第一车模兽兽打造《南非凌度角》,以不一样的时尚角度带您品味世界杯的独特魅力。与此同时,酷6网还借鉴电视真人秀的节目制作方法,打造了引爆网友核心议程的大型真人秀节目《疯狂球迷24小时》,将八男八女的帅哥美女关进一别墅进行淘汰式比赛,最后只有一名胜利者可获大奖。该档节目引起了网民的广泛关注和广告主的植入兴趣。一战成名。任重而道远
当然,李宁在开幕式上的点火安排可能纯属巧合。作为一种“无心插柳”的“埋伏式营销”行为,它的实施难以被复制和效仿。“埋伏式营销”说到底也是一种营销策略,它和普通营销行为的目的都是为了提高自己的品牌影响力,增强消费者对自身品牌的好感。
不同的是,由于有了某个重大体育赛事作为背景,在行为受到种种限制的情况下,“埋伏式营销”要极力将自己与该赛事产生某种关联,从而借助体育赛事活动本身的影响力扩大知名度。为了做到这一点,埋伏式营销者首先要做到的,是要在自己的品牌诉求与体育赛事活动的精神内涵之间寻找到某种相关度,然后,极力将这种相关度传达到受众。如果品牌间的内在诉求不太好找到相关度,企业也可以采取其他的办法来做营销。只要想象力丰富,可以开展的活动形式并不少。
根据以前埋伏式营销的应用,有如下几种常用的做法可供借鉴:
场外营销。赞助商凭借排他性条款可以阻止竞争品牌进入比赛场馆,但并不能阻止竞争品牌在比赛场馆外的营销活动。于是,进行埋伏式营销的企业可以在赛场外面和通往赛场的路上设置自己的广告牌和品牌标识,这样也能引起观看比赛观众的注意。
与赞助商合作。与官方赞助商同台献艺也是常见的一种“埋伏式营销”手段。赞助商为了获得最佳的营销效果,有时候也需要与其他企业合作,共同举行一些营销活动。如果能与这些赞助商达成合作关系,就会很自然地让消费者认为该企业与赛事有关系。
活动模仿。如果企业不能成为赛事的官方赞助商,他们完全可以创造一个自己的活动和赛事。例如,2002年世界杯期间,耐克举办了一个五人制的足球比赛,并展开了广告大战。虽然阿迪达斯是那届世界杯的独家体育用品赞助商,但是当时的一项调查显示,有70%的被调查者认为耐克公司是赛事的官方赞助商。
购买电视直播权。当前,体育活动的主要传播媒体仍然是电视等传统媒体,每到比赛日,收视率肯定很高,通过购买电视直播权就可以获得很好的宣传效果。
“天骥”全网直播系统首次亮相
齐鲁台的展位设在展览中心3号馆,一台摄像机和一台四分屏监视器便足以呈现其主推产品“天骥”全网直播系统的功能及应用。从外观上看,它是一个比摄像机电池稍大,上方有四个USB插口的长方形装置,将其外挂在摄像机后部,显得小巧、轻便。
“‘天骥’全网直播系统与摄像机联接,借助3G网络,便可实现音、视频信号的实时回传。对电视台来讲,它能更好地服务于新闻及大型节目的现场直播。”齐鲁台台长助理、技术部主任邓晓燕介绍说。
此时,展位背板上的监视器更加引人注目,正在播出的3路画面直观地展示了这个“小装置”的“大用处”。其中,一路是济南市泉城广场的直播信号,是通过3G上网卡传输过来的;一路是济南市区街景的直播画面,信号由“天骥” 全网直播系统通过宽带网络无线传输到主控台;还有一路是展位里这台摄像机拍摄到的现场画面,是通过wifi传输的。“导播可以随时调用‘天骥’传回的新闻现场画面,呈现在正在播出的电视节目中,突发事件下,也可中断节目,直接插播。”齐鲁台副台长黄宝书讲解道,“‘天骥’很符合记者单兵作战的报道方式,特别是在重大突发事件下,记者可携带一台装备‘天骥’的摄像机,深入到新闻事件的第一现场,并发回实时报道。这样,观众就可在第一时间,甚至与事件发生同步的情况下收看新闻。”
“‘天骥’全网直播系统是基于多种数据传输方式,将电信网、互联网和广播电视网三网融于一体,借助各网优势,灵活调配资源研发出的一套音视频直播系统,可单机远程直播、多机组合直播、移动直播,也可完成远程信号传输等工作要求,适用于电视新闻及网络媒体现场直播,以及监控设备的远程控制。”邓晓燕进一步解释了该产品的设计原理和工作方式。
电视媒体的属性决定了电视新闻的优势在于速度和真实,而实现这一优势最大化的方式就是现场直播报道。齐鲁台新闻创新的方向之一,就是利用更为完善便捷的直播技术提升新闻报道的时效性,优化传播效率,最大可能地缩短观众与新闻现场的时空距离。齐鲁台自建台以来,素以大型新闻直播见长,面对大规模的直播节目,除了对新闻节目本身的锤炼之外,传输手段作为技术支撑,其重要性不言而喻。人的需求是创新的原动力,电视直播的发展趋势便是齐鲁台技术创新的内在动因。“当前传播技术和媒介形态的创新日新月异,只是站在原地观望,等待新产品、新技术的推出,对一个以创新为生产力的电视媒体来说,无疑是一种资源的浪费。电视媒体对技术层面的依赖性极强。但是,还有谁比自己更了解自己?与其被动观望,不如主动出击。”此前,3G的概念一出,齐鲁台就已经开始关注该领域,并与济南果壳视界信息科技有限公司进行多次接洽,最终双方就致力于合作开发、订制相关3G技术设备,服务于新闻报道和传播实践达成共识。济南果壳视界公司总经理傅磊介绍说:“今天参展的是‘天骥’第一代产品,目前,第二代产品的研发阶段已经结束,进入了生产阶段。第二代‘天骥’的体积更小,传输效果更清晰。”
“直播常态化”助力“新闻立台”
“新闻”自大众媒体出现以来,就是其安身立命之本。齐鲁台一直秉承“新闻立台”的精神,打造了旗下众多创新性的全国“标杆性”新闻节目。如全国首档曲艺式新闻栏目《拉呱》,成功地实现了新闻的真实性与曲艺的娱乐性两极嫁接,创造了崭新的节目形态。不仅如此,齐鲁台2009年推出的夜新闻栏目《一天零一夜》,开播一个月收视率就稳居山东省网所有频道新闻类节目之首,开创了晚间新闻的收视新高峰。此外,在新闻评论节目方面,齐鲁台2003年6月首创了全国第一档时事辩论式谈话节目《齐鲁开讲》,节目大胆采用现场直播方式和CallIn技术(实时电话投票系统),《齐鲁开讲》于2004年、2006年两度名列全国十佳电视谈话节目。如今,《齐鲁开讲》已发展为《开讲天下》,改为日播。
直播方面,早在2005年,齐鲁台就实现了自办栏目全部直播。2008年10月,齐鲁台在全国率先提出了“break新闻”的概念,并推出了打断式新闻直播节目《独家!》,掀起了国内电视传播模式的革命。今年,有了“天骥”全网直播系统的助力,齐鲁台又在《森骥行动》、《独家!》两个栏目中实现了“3G直播常态化”。在山东,“有大事,看齐鲁”已经成为观众的一种收视常识。2010年1月15日,齐鲁台应用“天骥”全网直播系统成功完成了千年一遇的“日环食”多点直播。电视机前的观众收看到了从济南黄河大桥、千佛山、大明湖三个不同拍摄点传送的、与日食发生同步的画面。2月23日上午,中国足协召开新闻会,正式通报对反赌风暴中涉假球队的处罚决定。中央电视台、北京电视台、上海东方卫视和齐鲁台进行了现场直播。“天骥”全网直播系统再次顺利完成了直播任务。这也是 “天骥”第一次在全国同行面前亮相。“山东齐鲁通过小小的‘天骥’就实现了本次会的现场直播,让我们这些开着卫星车,还把线拽到8楼去的电视记者大开眼界。”参与报道的央视记者这样描述当时的感受。
提到“天骥”在齐鲁台应用的效果,黄宝书认为,“现在我们的‘天骥’与卫星直播车联合互补,以最快的速度保证了新闻的时效性,而且极大地提高了采编团队的工作效率和工作质量。如此高效、高质的工作方式迎合了当前媒介融合的发展趋势,进一步促进了新闻生产力的解放。这是齐鲁台在“新闻立台”理念下,与新媒体竞合的自觉选择。
当前,三网融合的背景下,除了“海量”和“易得”之外,各种新型媒介越来越多地在功能选择以及用户体验上融入了人性化的元素。传统电视媒体要想赢得一席之地,就必须有全局化的思路和视野,必须拥有先进的广播电视运作观念和操作方法,为电视节目增加更多新鲜的体验、更多的传播载体和更具创意的应用模式。“在新闻传播模式逐渐走向融合的过程中,‘天骥’全网直播系统是广电技术与通信技术、互联网技术融合的生动体现。它让摄像机、无线网络、电视三类媒介在技术层面上实现了互联互通,利用多媒体技术高效快速完成电视报道。对于传统电视媒体而言,这不仅只是一次技术上的革新,也预示着,齐鲁台开始由单一内容提供者向多元化技术提供者的角色转变。”黄宝书如是说。
“系统创新”成为领跑秘笈
中国有2000多家电视台,如何在激烈的竞争中脱颖而出是关乎生机的严峻问题。加之,广播电视、电信、互联网又开始了崭新一轮的渗透与兼容,“全业务”时代即将到来。作为承载着一定政治使命、大众接受信息的首选媒介,电视媒体有着显著优势的同时,也面临着极其严峻的挑战。在融合的浪潮中,电视媒体究竟如何才能抢占先机,做强做大?
“勇往直前,唯有创新。齐鲁台要想迎接挑战,继续担当领跑者的角色,必须居安思危,未雨绸缪”,黄宝书回答记者提问时说,“齐鲁台一直秉承‘或者第一,或者唯一’的办台理念,创新的脚步从未停止过。”2010年初,齐鲁台台长闫爱华明确提出了“系统创新”的概念,这个提法包括内容创新、营销创新、推广创新和技术创新。其中,技术创新是各项创新工作的物质基础,也是齐鲁台本年度的主打品牌。
技术创新是电视媒介构建核心竞争力的物质基础。不论是新节目的诞生、新营销模式的打造还是推广渠道的拓展,无一不是基于技术的进步和革新。同时,技术的装备质量与运用水平决定了电视媒体的整体实力。在技术革新的浪潮中,齐鲁台锐意创新,勇于实践,积极地迈出每一步。年初,齐鲁台“5D拼图”实现了电视屏幕的“扩版增刊”,而此次“天骥”全网直播系统的参展,又是齐鲁台向内容产品、技术产品双运营转变的有益尝试。