前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇直播营销的好处范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
网络直播有多火?2016年被认为是"中国网络直播元年","无直播不传播"的口号正渐渐成为品牌建设者的共识,全民网络直播时代已然来临。
直播是什么?
数据显示,2015年中国在线直播平台数量接近200家,其中网络直播的市场规模约为90亿元。据不完全统计近乎平均每隔3小时就有一款新的直播APP出现。陌陌直接将直播模块提上了首页,从腾讯的斗鱼、Now,百度的云直播,新浪的一直播,到国民老公王思聪的熊猫TV,到花椒直播等,各路人马,竟相登场。
直播是什么?直播是一种实时的互动,是一种社交方式,是一种娱乐方式。
直播也是一种新的内容生产方式。直播平台,没错,它是内容聚合的一个平台,可以汇聚这个世界当前正在发生的事情。而且它是一个UGC的平台,即是以普通用户自发生产内容为基础,并由此引发的人与价值内容的关联、人与人的关联、人与商业的关联,最终为UGC供应商产生商业价值的互联网商业形态。
直播+营销为何一拍即合?
"一种新媒介的出现,将导致一种新文明的产生。"伊尼斯在《传播的偏向》一书中写道。从电视到互联网、从PC到手机、从微博到微信,每一次的媒介变革都带来了一场营销革命。
韩国欧巴直播吃饭每天收入过万,美女主播和网友聊天逗贫三天收入近7万……网红直播的经济价值成功吸引品牌关注,很多品牌、平台以"网红直播"为突破口对直播营销进行新一轮探索,开启直播变现的新模式。
直播的好处则是,它在互联网媒体基础上,融入了"传统媒体"的特色:分散在各处的注意力,通过各种造势手段,被吸引到某一个平台,于某一个时段聚焦,就像我们过去看电视一样,营销效果不言而喻,直播平台开始有了"黄金时段"--不一定是某个时段而是某个直播事件;未来还将有"直播标王"--不一定是简单粗暴直接的贴片广告。
还有一点是,从来没有一类媒介,能够让品牌、营销、用户、交易和社区如此连贯。在直播前时代,小米需要先举办一个线下会,在微博上获取用户关注,在小米网或淘宝进行交易,在小米社区和百度贴吧营造社区氛围。现在,这一切都可以在直播上一站式搞定:在直播平台开会,面向海量用户传播品牌特性,并直接形成边看边买,社交也不存在任何问题。对于品牌而言,直播大幅降低了营销成本,实现了直接购买,并形成粉丝沉淀和品牌传播的附加价值。
从简单的"人与货"的连接,到丰富的"人与人"的交互,进入到互联网时代,"人的链接"就不断被强调,相比于在之前社交媒体上人被分散连接,在直播时代,人正在被更为"集中"地连接,而且在直播平台,人与一切都可以相互链接。
直播营销的打开方式
有人的地方就有营销,汇聚了如此庞大人群、尤其是年轻人的直播平台自然也成功引起了广告主的注意。具体该如何下手呢?
品牌+直播+明星
明星向来自带流量,品牌要想增加试水直播的安全系数,当然首选明星站台。
在刚刚闭幕的69届戛纳国际电影节中,欧莱雅在美拍的#零时差追戛纳#系列直播,全程记录下了包括巩俐、李冰冰、李宇春、井柏然等明星在戛纳现场的台前幕后,创下311万总观看数,1.639亿总点赞数、72万总评论数的各项数据。带来的直接市场效应就是,直播四小时之后,李宇春同款色系701号CC轻唇膏欧莱雅天猫旗舰店售罄。当然不只是欧莱雅,媒体方们也看中了直播的粉丝效应,包括《ELLE》杂志、PCLADY等时尚媒体也纷纷同步跟进直播现场。在此之前3月份的巴黎时装周上,《ELLE》杂志通过直播范冰冰一个多小时吸粉10万。
从欧莱雅和《ELLE》杂志在美拍的直播可看到,直播对于品牌来说有强大的导流能力,可实现效果营销;而媒体更乐意将直播当做获取受众的新兴渠道;对于明星和网红而言,直播是与粉丝互动,让粉丝了解自己另一面的新方式。
品牌+直播+
直播品牌向来不新鲜,不论是乔布斯时代的苹果,还是罗永浩的锤子,都足够让众多粉丝守候在屏幕前。而直播平台上的直播大不相同了,地点不再局限于会场,互动方式也更多样和有趣。
前不久,小米抛弃御用的会场地--国家会议中心、新云南皇冠假日酒店,第一次举办了一场纯在线直播的新品会。在五彩城的某个小米办公室里,雷军通过十几家视频网站和手机直播APP,了其传闻已久的无人机。当天19点32分,雷军正式上线,仅小米直播App中,同时在线人数一路飙升,10万、20万、40万,到会临近结束时,已经超过50万。新浪一直播更是火爆,同时在线人数一度超过100万。除了和介绍小米无人机之外,雷军在两个多小时的直播时间内,还透露了小米手环2的上线时间,以及粉丝们的多个提问,之前直播过多次的雷军,显然熟门熟路,直播中不停地向观众"索要"鲜花、飞吻、游艇等虚拟礼物,而贡献榜第一的,是前几天因吐槽周杰伦而成为话题人物的凡客创始人陈年。
与此同时,善于营销造势的周鸿祎也不甘落后,在奇酷手机的前一晚,周鸿祎的宝马汽车"蹊跷"着火自燃,而老周却淡定地通过花椒直播了着火的全过程,并调侃地表示难道这是在暗示奇酷手机要火吗?而在奇酷手机会当天,更是从展会的搭台、彩排、现场再到事后专访,以及现场的花絮全部都通过花椒直播进行了在线直播,最终共产生100多段直播内容,总观看人次超过20万,而老周也是目前在花椒上拥有粉丝最多的科技名人,获得点赞次数超过18万。
传统的会,可以邀请媒体,可以发媒体通稿,而直播平台的要靠"人气",并不是每个品牌都具有雷军、周鸿祎这种可以聚集人气的大佬,那至少需要直播具有"话题性"。在魅族近日MX6新品上,魅族特别请来了23位女主播为会造势,成为大牌手机会"网红"直播人数最多的一次,也造就了话题点。
品牌+直播+企业日常
就像素颜照与PS之间的微妙关系一样,相比于包装出来的各种宣传大片,消费者有时反而对企业日常更感兴趣。直播可以让企业暂时放下对成本的顾虑,多角度向消费者展示企业、展示品牌,以剑走偏锋的方式调动消费者兴趣。
就在不久前,万达集团整体进驻花椒直播,开通直播万达账号,向网友全方位展示万达的企业文化,不仅仅将自己的一系列的战略会全部在花椒上进行直播,而且还向网友展示万达的员工食堂,宿舍等。
虽然是老牌B2B企业,但是百年来一直走在营销前沿的GE,这次也做了直播营销的先行者:去年7月,他们推出了一场为期五天的无人机直播,从东海岸到西海岸,在五个不同的地点对五项业务现场(比如深海钻井、风力发电)进行全方位扫描。同时,GE也在社交媒体配合解答了观众诸如"工人们站在百米支架上工作如何克服恐惧?"等好奇探究,激发了他们对科技和公司的兴趣。
5月15日到17日,为了宣传新一代Mini Clubman,宝马Mini联手《时尚先生Esquire》杂志在映客上直播了连续3天的时尚大片拍摄现场。直播的主角就是宝马Mini经过重重严格筛选过后的四位男神--井柏然、阮经天、秦昊、杨祐宁。宝马是首个将拍摄片场进行视频直播的品牌,四位男神在颜值上已经足够吸引一大波年轻受众,最终的直播中,映客上有530多万人次的在线观看。
品牌+平台+直播
相比各种组合形式,直播+电商的组合来得更为直接和实际。直播的出现为传统电商提供了锋利的新武器,促使其从产品导购向内容导购转型。若电商平台再别出心裁,融入一些营销创意,必将使这一武器更加锋利,为平台找到新的流量大入口。
京东生鲜在618品质狂欢节期间与斗鱼合作的"龙虾激战之夜"网红直播活动,直接促使其订单量达去年同期6倍,移动端占比高达88%。电商能快速变现,直播能快速引流。"直播+电商",正在成为各电商平台争夺的突破口。淘宝旗下聚划算平台对此屡试不爽,不是某个品牌的单打独斗,平台+平台的生态效应,直接应对消费者的消费需求,并加以娱乐元素作为发力点。
6月24日,聚划算与平台下韩后、春纪、美康粉黛、珀莱雅、植美村、韩熙贞六大化妆品商家登录Bilibili(简称"B站"),在B站直播了一场"我就是爱妆"的网红coser直播秀。在直播过程中,B站大V"王吕叉"被请来做查房主播,6位美女coser主播cosplay成动漫界人气角色,通过亲自使用聚划算六大化妆品商家提供的美妆产品,大谈coser界的妆容经验;并在直播中向参与互动的网友赠送大量品牌好礼,引发数万网友的积极参与,粉丝弹幕几近霸屏。
聚划算这次直播活动,是首次接触"网红直播",整个活动参与方包括平台下韩后、春纪、美康粉黛、珀莱雅、植美村、韩熙贞六大化妆品商家。在直播活动的主播选择上,贴合品牌商家的产品特色,聚划算选取了B站当红cosplay玩家,以"美妆直播"为切入点,探索与网友互动式消费的新玩法,实现营销到销售的转化,兼具品牌传播和效果营销双重价值。聚划算透露数据显示,直播期间B站的直播访问量超过1500万人次,播放量共计近79万次。聚划算客流量值迎来小高峰,六大化妆品商家的客单量同步激增,订单成交总金额约1000万。目前,直播互动中推荐的商品仍在热卖中。
7月7日,聚划算又与平台下良品铺子、周黑鸭、友臣、楼兰蜜语等十多家零食商家登录淘宝直播,在淘宝直播进行了一场"足球宝贝·美食速递"的网红直播秀。
品牌+直播+活动
吃饭可以直播,睡觉可以直播,对于品牌来说也是一样,一切皆有可能,所以直播+,可以附着的是任何能够引起受众兴趣的事情,这也给品牌直播带来更多可能性。
读书会也可以直播,4·23"世界图书日"罗辑思维创始人罗胖和他邀请的大咖朋友,在优酷自频道就进行了一场读书会直播。第一,这次直播玩法够新颖,优酷联合天猫、淘宝对这场互联网线上读书进行全球直播;第二,阵容够豪华,罗振宇请来徐小平、罗永浩、马东、黄磊、吴晓波等10位大咖助阵,为粉丝读书、荐书;第三,形式够大胆,不仅读书会的视频直播和回放皆为付费模式,5个小时的全程直播同样打通罗辑思维天猫旗舰店的商品购买。
7月22日开始的淘宝"造物节"更是将直播用到了极致。造物节在上海世博展览馆开幕,除了到场的数万名观众外,拥有1.5亿日活用户的淘宝直播还发起了一场"海陆空"直播大战。
无人机航拍直播、VR游戏直播、会场VR实时直播……淘宝造物节"史无前例"的直播秀,不仅将黑科技进行到底,还将由著名主持人汪涵牵头,发起"天天兄弟"与"奇葩天团"现场真人秀PK。韩国偶像Winner组合将与粉丝开启一场从化妆间直到演出结束的"零距离"互动,与此同时,手机淘宝上百名网红对造物节进行72小时全程不间断直播,让造物节"大片"精彩不断。
品牌+直播+深互动
虽然业界对直播营销的探索还处于初级阶段,但有一点已经形成共识:直播最大的优势在于带给用户更直接更亲近的使用体验,甚至可以做到零距离互动,这是其他平台无法企及的。
评论、打赏、送礼物等这些互动方式,还都只停留在表面,并没有将直播的实时互动性榨取得淋漓尽致。看一下国内目前各品牌的运作模式,大多限于明星、老板站台,直播现场、低价吸引等手法,总觉得缺少了一些思维转换,"看热闹"的嫌疑更大一些,而营销策略相对弱一些,对消费者的吸引也不够具有黏性。
深入互动的直播营销该怎么玩呢?以下2个创意或许能为我们提供参考:
其一是去年4月,以搞怪著称的男性护理品牌Old Spice在游戏直播平台Twitch上进行了一个奇怪的直播:他们找了一个人到野外丛林中生活三天,而且他的行为完全由观众控制。所有观众都可以通过聊天输入上下左右等按键来控制人物的下一步行动,然后统计所有玩家的选择,票数最高的动作就作为当事人的下一步行动。
连日来,记者调查发现,近一两个月,旅游在线平台密集与明星、网红合作,推出旅游景点直播。这一“旅游+直播”的方式,有人认为“昙花一现”,也有人表示要“坚决走下去”。多家在线旅游平台表示,参与感、互动性体验是这一模式的优势;不过,内容单调、商品转化率不高或成为其瓶颈。
中国旅游研究院院长戴斌博士则认为,旅游平台直播作为一种新型营销手段值得尝试,但指望靠直播实现业绩飘红不现实。
直播网红:没想到我要卖脸
6月16日,在上海迪士尼乐园正式开园现场,做直播的姜思达头发染成橙色,特意做成帽子的造型,还戴了一顶公主皇冠,身穿黑白条纹T恤和黑色长裙。在整个直播过程中,姜思达始终自称“公主”。
姜思达进行直播的设备和人员配置也比较简单,主持人拿着手机全程拍视频,身边跟着两个工作人员。因为行程紧张,姜思达几乎全程都是小步快走。即使被周围的游客认出,也只能匆匆合影后离开。拍摄过程中,姜思达所遇到的任何“意外”也都会被拍摄下来。
拍摄小组基本按照预定的路线行走。为防“冷场”,主持人时不时插科打诨。13时左右,拍摄人员已显示出疲劳,而此时也没有太多的实景可拍,姜思达索性拿过手机对着自己的脸自拍,做出各种表情,并自嘲“没想到我要卖脸”。直播结束后,姜思达小跑出乐园,他告诉记者:“因为要赶飞机”。
而在手机客户端,姜思达直播时不断有网友通过弹幕留言,有人说“公主萌萌哒”,也有人咨询开园情况,或者直接现场下单。
根据公开资料显示,这场直播在中午12点姜思达入园后45秒就吸引了2000人观看,最高在线人数过5.5万,累计人数过10万,点赞互动数超过30万。主办方表示,作为首次体系内大型直播的尝试,这个效果还是不错的。
镜头单一点击量也能暴涨旅游公司老总要亲自上阵
不仅是姜思达直播迪士尼开园,澎湃新闻记者留意到,最近一两个月,在线旅游平台直播景区的尝试此起彼伏。
比如,2016年5月份,王祖蓝、李亚男夫妇应邀前往二人婚纱照拍摄地——马尔代夫,直播了一场集体婚礼,90万网友观看,获赞70余万次。
6月份,某在线旅游平台邀请直播界名人“菲悦”、“瘦子娟”,直播南浔古镇旅游。另一家在线旅游网站则在5月29日邀请网络红人瑶瑶8小时直播上海迪士尼游玩实录,并打出“200元会不会被饿晕”的噱头。
澎湃新闻记者留意到,这些直播中,镜头摇摇晃晃,图像清晰度不高,摄像角度也几乎没变化。冷场的时候,都是主播摸摸脸,理理头发的动作,但无一例外的,这些直播都收到数万点播率。
也许就是看到“旅游+直播”的带动作用,6月份,某在线旅游平台旗下的影视公司宣布与花椒直播战略合作,共建旅游直播频道,打造两档旅游节目,探索直播商业化模式。
另据记者了解,一家在线旅游网的总裁吴志祥本人将先在公司内部试水做旅游直播,“毕竟新事物,要亲身试过才更有发言权。”
直播的内容和转化率或成瓶颈
为什么“旅游+直播”会成为OTA(在线旅行社)争夺的端口?
一家旅游电商的品牌市场总监杨海告诉记者,一方面,旅游产品毕竟不是标准商品,以文字介绍、风景照、旅游宣传片为主要传播手段的传统营销方式,难让游客有身临其境的感觉。其次,现在消费主力军是85后、90后,他们对热点的关注度高。再次,以直播的方式打通交易链条,消费者在看直播的时候,就能很方便地了解甚至购买旅游产品,旅行社和景点景区本身也有实质性收益。比如在收看姜思达直播迪士尼开园的同时,网友能直接下单买迪士尼门票。而且,直播结束后,寻求合作的商家接踵而至。
一家在线旅游平台旗下影视公司的总经理耿西鹏则认为,移动直播与其他媒介渠道最大的不同,是它能更好地让用户即时咨询和反馈出行前的问题。通过主播推荐、反馈答复,直播将颠覆传统客户服务方式,由传统的“1对1”升级为“1对多”,从而提升客户服务效率。另一方面,移动直播的粉丝主要是年轻人,在线旅游企业可利用人气主播和网红的影响力,打造网红同款旅游线路,大幅提升转化率。
不过,业内则表示,目前消费者看到的旅游直播,整体质量并不高。比如,对于商家而言,直播只是一个吸引流量的端口,他们希望直播能更直接转化成商品。但很多平台的直播,都是与直播网站合作,“也就是说,消费者在看直播的时候,是没办法直接下单的。到真正看完直播了,再去下单的人,就要少很多。而且,直播平台的数据,也不一定真实。”一不愿具名业内人士透露。
而消费者则希望通过直播,更详细地了解目的地的情况以及旅游中需注意的各种问题。“但是目前总体来说,旅游+直播还处于刚起步的摸索阶段,内容普遍不精,商业转化率也不够高。”该人士说道。
此外,多名业内人士告诉澎湃新闻记者,旅游直播的盈利状况并不非常明显。比如,做一场直播,需要流量成本,包括移动空间、带宽、存储等;内容成本,即请明星、网红等的费用;最后还有人力成本。一场直播的成本要数十万元至数百万元不等。目前,玩得转旅游直播的主要是在线旅行社和大型传统旅行社,一般资金不够充裕的小型旅行社很难玩得起。
研究人士:靠直播实现业绩飘红不现实
诺基亚日前了第一款触控式手机5800 XpressMusic,其实这款手机是诺基亚音乐系列手机的延续。而围绕这款手机启动的营销活动,则体现了诺基亚对于年轻族群消费行为和消费习惯的洞察。
谈及此次营销活动,诺基亚大中国区、日本及韩国市场总监许益维说,在为青年音乐爱好者提供优质移动音乐终端及服务的过程中,诺基亚注意到当代年轻人全新的生活态度。从追求话语权到主动控制话语权,他们不再盲目地跟随潮流,而是主动参与、创造和掌控个人世界。他们不再被动地收听唱片公司和排行榜推荐的歌曲,而是更加倾向宣扬自己的主张,依照自己的喜好收集音乐、排列个性化播放列表,甚至自己剪辑、重新混音和制作音乐内容。他们想要的不只是按下音乐播放键,更是参与到音乐中,共同创造一场属于年轻人的玩乐派对。
他举例说,从手机屏幕的大小到键盘布局,手机终端一直在发生变化。诺基亚认为,现在的年轻人更加以互联网为中心,但诺基亚希望通过网络带给他们各种各样的新体验,而不是简单地把音乐和互联网绑在一起。
基于年轻人的互联网行为和玩乐态度,诺基亚推出了史无前例的全互动网络直播演唱会,并颠覆了传统演唱会和网络直播中观众只能被动观看的规则。
“诺基亚玩乐派对”充分尊重观众的自我主张,为观众提供“全互动”的演唱会体验:演唱会前夕,网民通过网络投票,选出自己喜欢的音乐人和希望他们表演的曲目;在网络上观看演唱会时,网民可以选择不同的观看角度,并且通过网络将鲜花、掌声和热吻送给歌手;与歌手们在线聊天,甚至与舞台上的歌手进行视频对话,通过短信和在线投票选出返场演出的歌手;网民还可以在全互动网络直播演唱会中参与5800 XpressMusic网络竞拍活动。
在5800 XpressMusic手机前后,诺基亚与Web 2.0互联网公司合作建立社交区域,比如在豆瓣网建立小组、在开心网上设立ID、拥有专属的QQ空间等等。接下来,诺基亚还将举办各类线下和线上活动,诺基亚的“音乐大篷车”将开进更多的城市,围绕音乐手机进行系列路演,将诺基亚“玩乐、分享、触控”的生活理念传播到全国各地。
许益维相信,从消费者出发的产品创新和营销创新即使是在经济下滑时期,依然可以帮助企业赢得消费者的热爱。
■ 对话:
《新营销》:在今年第一季度财报中,我们看到诺基亚总裁康培凯提到了5800 XpressMusic,在经济下滑时期,你们为什么要重点推广这款产品?举办网络全互动直播演唱会是基于什么样的考虑?
许益维:此次网络互动活动是5800 XpressMusic营销计划的一部分,它刚上市的时候,我们推出了一个具有创新意味的活动―首卖会,之前还有一个预购活动。然后就是全互动网络演唱会。为什么做这个活动呢?我们认为5800 XpressMusic的目标消费者大部分是年轻人,他们喜欢音乐,而且我们把5800 XpressMusic定位于一款全触控音乐手机。所以,音乐是这款手机营销策略中非常重要的一部分。即使经济危机仍将持续下去,年轻消费者仍然保持着较稳定的消费需求和购买力,激发他们的兴致,对我们来说是一次机遇。
《新营销》:诺基亚近几年来倾向于覆盖各种各样的消费群,你们的产品策略是否有倾向性?随着3G政策的出台,你们针对产品做出了什么样的规划?
许益维:我们产品策略就是对每个价位段都非常重视。我们大概占有全球38%~40%的市场份额,比处于第二位的竞争对手大一倍。所以,要保持既有的市场份额,每个价位段对我们来说都非常重要。
一些竞争对手或者其他品牌,其关注点针对低端机、中端机、高端机、商务机,但是诺基亚一直以来的目标是比较大众化的,所以我们的产品线比较长,各种各样的消费者,不管什么年龄,不管什么需要,包括商务需要、音乐需要、摄像需要,我们希望照顾到各种各样的消费者。近几年在某个市场,比如南美洲,或者非洲,以及中东的某些国家,我们更注重推出低端产品,而在欧洲和北美,我们比较注重中端机、高端机。中国比较特殊,各种各样的市场都存在,而且市场非常大,我们不会单单看重某一个价位或者某一种需求的产品。
随着3G开放,我们会在中国市场慢慢推出一些产品,从今年下半年开始一直到明年,应该是诺基亚推出产品比较多的一个时段,我们希望带给消费者多样化的选择。
《新营销》:就像你刚才提到的,中国市场非常复杂,这给你的工作带来了哪些挑战?
许益维:竞争对手比较多,消费人群不论如何细分,每个细分人群的数量都非常庞大,不管哪个市场都有很多机会,所以我们要好好把握每个机会,才能够保持我们在市场上的领先地位。挑战在于,如何细分消费人群,怎么了解每个消费人群不同的需要,推出不同的产品,采用不同的营销方式。在一个比较小的市场上,比如说新加坡,人口只有400多万,消费人群只有四到五个,我们可以比较集中地推出某些产品以及采用相应的营销方式,比如说集中在三四款产品或者三四种营销方式上,就可以覆盖50%、60%、75%的消费人群。但是在中国市场上只关注某些人群的需要,覆盖率有可能非常低。
《新营销》:谈到诺基亚的产品,有人说,不管是彩信还是触摸屏,诺基亚都不是第一个推出的企业。在这一方面,诺基亚是怎么考虑的?
许益维:这个问题要从很多角度看,因为科技发展非常快,比如触摸屏技术不是一家公司独有的,两三年前我们已经可以提供给消费者了,但是当时我们觉得它不是很适合大众化市场,时机不够成熟。第二个方面,有些时候没有必要走得太快、走得太急,比如差不多10年前,我们认为能用手机上网,就推出了7110型手机,但是我们从中获取的经验是,整个环境不是太成熟,消费者没有用手机上网的需求,接受能力不高。从硬件来看,当时的上网速度非常慢,屏幕非常小,文字什么的都看不见,也没有所谓的Mobile网站,网站都是Web,适合在电脑上看,要有宽带,照片、视频等方面的东西比较多,不适合在小屏幕的手机上看。有各种各样的因素,有时候并不是说我们不希望第一时间推出某款产品,没有这个市场,或者消费者没有这个需求,只有一小部分消费者比较喜欢新东西,愿意去尝试,愿意花比较多的钱去购买,但是对大部分消费者来说,他们需要一段时间,慢慢地才能意识到新科技能给自己带来怎样的好处。
《新营销》:虽然有些新产品并不是诺基亚第一个推向市场的,但诺基亚推出后,效果却很好,在营销方面,你有哪些经验可以分享?
许益维:总结下来就是要比别人做得好。前期准备工作,包括对消费者的了解,包括怎样把最好的体验带给消费者。比如说触控屏,从消费者的角度看,如果单单是一个触控屏就没有太大的意义。我们花了一段时间,去了解怎样让这种科技更人性化,让这种科技带给消费者的好处更多,之后才把这种产品带给消费者。诺基亚设计了很多营销活动,实际上都是从消费者出发,希望把创新概念提供给消费者,并且希望营销创新符合消费者的需求。
《新营销》:越来越多的手机品牌开始自建渠道,诺基亚也有自己的专卖店,在自建渠道方面诺基亚是怎么考虑的?
许益维:在中国,我们有一家旗舰店在上海,在全国大概有130多家诺基亚专卖店。这个渠道对我们来说是非常重要的,通过这些渠道,我们希望带给消费者最好的品牌体验。这些专卖店产品线比较全,包括配件、软件、服务都非常全,带给消费者的体验必须在所有的零售层面领先,销售人员对产品的了解、怎么样演示、怎么样给消费者解释,都是和品牌直接相关的。
但就像我前面所说的,中国市场非常大,任何一个渠道都无法覆盖全国,所以不能过分依赖某一个渠道,需要各种各样的渠道伙伴、零售伙伴、运营商一起配合,才能覆盖整个市场,把各种各样的体验带给消费者。我们不可能一下子开设1万家旗舰店,这个成本太大了。希望以后会有越来越多的合作伙伴,包括苏宁、国美,包括和运营商营业厅合作,把诺基亚的产品和软件服务带给消费者。
随着互联网时代的到来,传统电视业正在遭受着日益严峻的挑战,甚至现在有人质疑电视业是否已经走向穷途末路。然而近日,美国有线电视大亨康卡斯特(Comcast)推出的新项目――包月15美元互联网流媒体电视服务引起了大众不少关注。据称, 此服务可将HBO、PBS等主要电视网的直播内容直接接入电视。《纽约时报》认为,康卡斯特的转型意味着有越来越多的传统电视行业运营者将来会根据市场需求做改变,美国乃至全世界的传统电视行业都已经走上了新型转型道路。《卫报》也表示,如果说传统电视行业已面临冰山考验,那互联网媒体电视服务的推出无疑有破冰作用。
美国宏桥信托投资集团分析师里奇・格林菲尔德(Rich Greenfield)认为此举会对传统电视业带来很大的震动。“这项服务如此优惠,美国2亿家庭为何不接受呢?”他认为这项服务会保证康卡斯特的用户数量,美国至少几百万家庭会因价格优惠而选择这项新服务。目前,美国的大部分有线电视服务商不但不提供网络服务,收费标准更是出奇的高,ESPN就是个典型的例子。究其主要原因,多半是因为用户要承担高昂的联属营销费用(在美国发展很多年的网站间为互相推广产品和服务的一种网络营销模式)。据调研公司SNL Kagan显示,美国电视行业内联属营销费用为平均每户每月25美分,而ESPN在其全国100万用户身上每户每月均摊到6.55美元。因此,互联网流媒体电视服务的价格优惠无疑对广大电视用户具有巨大的吸引力。
目前美国开始提供或准备推出流媒体服务的公司包括本周一股票价格上涨到每股700美元的Netflix、Amazon Prime、Google Fiber、Apple TV和Hulu。Netflix目前在美国有4030万用户,全球范围内用户达到6200万。康卡斯特虽不是第一个开创流媒体服务的运营商,不过相比Netflix和Hulu却有新的卖点――节目短暂保存服务。这项服务可以让用户存储长达20小时的电视节目视频。
美国电视行业目前对于流媒体市场这一块仍持保守态度,这样做的目的是避免行业间出现自相残伤的现象。不过格林菲尔德认为,流媒体服务好处多多,服务商不但可根据用户的喜好推送相应的节目,而且整个播放过程也更加流畅,因此最终电视行业该如何发展恐怕还是要根据市场需求而定。
关键词:体育营销;奥运营销;品牌
奥运营销就是以各种与奥运相关的内容(产品、人物、事件、服务)为载体,使企业和消费者之间建立以奥运文化为核心的品牌文化体系,从而将企业的产品(服务)与奥运精神的内涵进行融合。奥运会所传达的人文精神会给企业品牌带来附加值,使品牌和奥运精神之间产生积极的联系,无形中提升和延伸品牌价值。随着北京奥运会的开幕,奥运营销也被越来越多的中国企业所接受,成为其产品推广与品牌建设的有效手段。
一、 奥运会体育营销的魅力
(1)奥运营销具有公益性和被接受性。奥运营销最大的特点是公益性,因而易于被接受,其作用是普通广告所不能达到的,其效果更是企业宣传所难以企及的。
(2)奥运营销具有极大的感召力。奥运营销实质上是一种软广告,但是由于广告并不单独出现,因而商业性及功利性不像硬广告那么明显,往往能巧借体育赛事来制造新闻,产生持久感人的轰动效应,对产品销售起到潜移默化的积极作用。
(4)奥运营销沟通对象面广、量大、有针对性。在重大比赛的现场,观众动辄成千上万,媒体与受众更是不计其数。即使一些地方性的赛事,只要组织得好,观众也会十分踊跃,因此非常有利于企业与目标对象进行有效的沟通,达到事半功倍的效果。
(4)奥运营销具有低成本性。低成本的体育营销可降低企业的营销费用。在众多的体育营销手段中,由于体育赞助最集中、全面、强烈地体现了赞助的所有优越性,因而也最具魅力、最受厂商的欢迎。
利用奥运营销的好处是显而易见的,世界上很多知名企业都是在赞助奥运会的过程中树立了其全球品牌的形象。一个企业在世界范围提高品牌认知度,每提高1%的品牌认知度需要2000万美元的广告费,但借助大型体育比赛,花费同样的费用便可提高10%的品牌认知度。许多深入人心的国际品牌,比如阿迪达斯、耐克、可口可乐、百事等,都与奥运会有着深厚的渊源。大量个案表明,奥运会对于企业营销的意义在于: 首先,奥运会掀起了关注。第二,在竞争中可以超越竞争对手。更重要的是因为体育可以提升品牌资产,提升品牌品位和定位,因此企业完全可以利用奥运会的良好契机达到营销目的。
二、我国企业在奥运营销中暴露的问题
(1)企业奥运营销策略单一,没有创意,没有整合营销传播的概念。中国企业最常用的营销策略就是广告轰炸和巨额抽奖,变来变去总是这些花样,没有新意。比如,现在我们一打开电视就会看到“脑白金”,久而久之,大家像躲避瘟疫一样,一看这个广告立刻换台,这种单一的营销策略远远没有实现全方位的营销,应当将各种营销手段整合起来运用。
(2)资金压力。企业赞助奥运会,请奥运冠军做代言人,无非是为了扩大企业品牌的知名度、美誉度。但是在抛出了巨额的赞助费用后,能否保证后期的宣传推广费用足够充裕,就不得而知,也就是说企业缺乏足够的资金预算,承受着资金规模的压力。据了解,第六期全球赞助商的门槛已经由原来的400万美元增长到8000万美元左右。而可口可乐具体投资的市场推广费用则是赞助费的3到5倍,据预测,其后期推广费用是赞助费的10倍左右。如此惊人的数字只有大品牌企业才能“消费”得起,对于小型企业而言,只能是望而却步。
(3)企业目光短浅,缺乏长期战略规划,追求单纯的事件营销。奥运营销绝不是通过一次或两次有创意的炒作,对销售产生影响就算了,而是应该充分利用奥运的品牌资源,通过一系列的营销策略,把奥运品牌与企业特色有机结合起来,使品牌知名度和美誉度有所提高,并通过这一改变把品牌的核心内涵或核心文化主张传达给目标消费者,其核心是将奥运文化融入企业本身。像美国的可口可乐公司从1928年的第9届荷兰阿姆斯特丹夏季奥林匹克运动会开始,就一直将奥运营销持续至今,己成为奥林匹克运动最长期的伙伴,其品牌形象也深入人心。相反,大多数国内企业只关心一时的知名度和销量目标,往往匆忙上马,孤注一掷。
(4)奥运冠军的商业价值未能彻底开发。目前对奥运冠军的商业价值未能很好开发,基本上是使其作为形象代言人参加一些活动,究其原因是“举国体育”的体制。一旦你成为了国家培养的运动员,也就意味着你将部分或全部失去对自己的“支配权”,取而代之的是国家对运动员拥有“完全支配权”,由国家体育总局来代行管理职责。例如,体育主管部门严令所有奥运冠军在雅典归来后的一个半月内不得擅自在外受理商业计划。又如,中国田径管理中明确表示,刘翔最多只做四个品牌的形象代言人,这就使奥运冠军的商业价值很难彻底实现,企业也失去了产品推广的部分机会。
三、我国企业实施奥运营销的对策
(1)制定整合营销传播规划,将品牌战略与奥运营销紧密地结合起来。奥运会作为一项重大的国际体育活动,它所带来的经济效益和推动品牌价值传播的作用是毋庸置疑的,但是,我们必须认识到,体育营销是个复杂的系统执行过程,它要求企业在体育营销的指引下达到资源重新整合,实现体育文化、品牌文化与企业文化三者的融合,从而引起消费者与企业的共鸣,推动企业品牌价值和销量的增长。所以,我们不能将奥运会当作一个孤立的“营销事件”,而是应将其当作企业长期坚持的传播战略中的一个重要环节,在事前进行预热,在事中集中传播,在事后进行巩固。也就是说,奥运会会很快过去,但企业要善于抓住由此延伸出来的活动,在时空方面尽可能拉长、放大,通过前期的导入式传播、比赛期间的强化传播以及比赛之后的巩固传播,将企业品牌与体育活动紧密结合,使企业以较少的投入在较长时间内取得良好的传播效果。
(2)将营销战略植根与奥运精神和中国文化。奥运营销要挖掘好奥运的文化内涵,奥运会的意义不仅仅是其比赛的竞技性,更重要的是奥运的精神和文化,“同一个世界,同一个梦想”、“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”等体现2008年北京奥运会的文化内涵。对于企业来说,奥运营销并不是简单地将产品和品牌的营销加上奥运的“烙印”,实际上,高水平的奥运营销不能只是为了追求时尚,刻意地将奥运融入到宣传活动中,而是能够将奥运精神与企业的品牌文化进行有机融合,实现企业品牌元素和奥运文化内涵的对接。
(3)体育营销要坚持创意。很多企业在营销手法上都落入了雷同的局面,比如不管什么产品都说“穿××,看奥运会”、“喝××,看奥运会”等等,这样的结果很难让消费者印象深刻,因此奥运营销最重要的是要有好的创意。比如,可口可乐在奥运体育营销的活动过程中,除了不断出现的可口可乐标志外没有一句表白和吹嘘自己的话,但通过那些意味深长的情节和活动,观众在不知不觉中地对可口可乐的宣传意图心领神会,使得其形象及用意逐渐渗入到人们的日常生活。这种直观的、在非商业气氛中进行的既带有强制性,又有趣味性的沟通效果,令人拍手叫绝。
(4)选择合适的战略合作伙伴。在奥运会等重大体育赛事的传播承载平台中,电视台是最传统的推广重镇,也是传播速度最快、生效最明显的媒体,因此,进行赛事直播的电视台是很多企业首先考虑的合作对象。但是,奥运会赛事的电视转播费是一个天文数字,企业选择与中央电视台这样的主流媒体合作,意味着天价的投入。这自然不是每个企业可以做得到的,也不是有必要投入的。关键要看企业本身处在什么发展阶段,值不值得花这么大的代价。如果是业务遍及全国各地的公司,而且已经经历了初创阶段,进入创立品牌的时期,选择与央视等主流媒体合作,是不错的决定。如果企业本身规模较少,而且只是区域性的品牌,就没有必要不计血本的投入。最好是理智地选择与当地主流报纸、互联网合作,使传播收益最大化。实际上,即使是全国性的公司,也不要只盯着电视台不放,因为现在的互联网、手机、无线通讯、博客等新的载体正在形成,并且表现出方兴未艾的势头。因此,企业应该根据自己的实际情况,选择其中最合适的战略合作伙伴。
(5)要注意赞助栏目(报道)的吸引力与关联性。根据传播心理学分析,人们通常对体育、绯闻和罪恶方面的新闻感兴趣,但是,对于同一类的新闻,大家只对那些与自己生活密切相关或非常接近的东西感兴趣。可以断定,奥运会期间,很多企业都会通过赞助、插播广告等形式,在媒体播出新闻的过程中附带传播企业和产品的信息。这就要求企业必须改变人云亦云、千人一面的做法,使自己选择的赞助对象与自己的特性高度关联,使观众对自己的传播信息产生兴趣。中国移动赞助2002世界杯的做法值得借鉴。2002年日韩世界杯,中国移动与中央电视台进行战略合作,其旗下的“全球通”服务品牌通过冠名央视五套《我在现场》报道板块,取得了显著的传播效果。《我在现场》是每场世界杯比赛直播前记者在前方现场的一个报道板块,对所有观看直播的观众来说,由于大家都急于了解赛场的动态,因此,它自然受到高度关注。
总之,奥运营销给企业提供了一个广阔的发展平台,企业要充分应用奥运营销平台打造更辉煌的市场效应,并在提升产品的质量和服务上下功夫,实现品牌飞跃,提高国际竞争力。
作者单位:河南大学体育部
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