营销管理细则

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营销管理细则范文第1篇

关键词：电力营销 管理系统 信息 数据 风险 措施

中图分类号：TJ760.5 文献标识码：A

1.电力营销管理系统建设的原则

1.1界定工作流程方向

电力营销管理系统是电力企业提高自己的市场竞争力的有力保障，此系统有着科学的信息体系结构和严密的业务流程，建立电力营销管理系统的意义重要，必须结合各企业的实际情况，有针对性的进行设计，让电力营销管理系统在应用过程中提高电能在终端能源中的占有率，提升管理水平。建立起适应自己企业发展需要的电力营销管理系统，更好的促进国民经济的发展，是摆在每个电力营销工作者面前的重要课题。

1.2确保原始数据的完整性

在电力营销管理系统建设初期，需要把大量的原始数据录入系统中，这是一个复杂的工作，录入过程中要要经过多部门的联合审核、监督来保证数据的完整性和准确性。营销管理系统中的数据和企业的效益紧紧相连，所以营销系统做为电力企业数据的集中区，对企业的发展起着至关重要的作用。

1.3实现数据共享

建设电力营销管理系统的目的是为了分析管理数据信息并逐步达到共享，因此在保证营销工作数据准确和完整性的基础上，要充分考虑到数据共享的目标。在把电力营销管理系统综合成一个整体的同时，必须考虑到这个系统不再是孤立存在的，它需要不断扩展，需要延伸内涵，与其它行政管理，财务管理，人事管理等系统进行进一步的整合，达到为电力系统服务的目的。

1.4技术上规范化

建设电力营销管理为客户服务提供技术上的支持，规范并统一了整个环节的电力营销业务，需要的情况下可以进行流程再造，取消了不必要的、冗余的环节，统一了各环节间的流程，通过数据共享缩短了业务流转的时间，还加强各环节间的相互制约和监督，所有数据和业务的及时上报和汇总使数据和业务的透明和公开成为可能，从技术上避免了以电谋私和以电称霸的发生，改善了企业在客户心目中的形象。

2.电力营销信息系统风险的可能表现形式

按照风险的来源，可以将电力营销信息系统风险的可能表现形式归纳为如下几个方面：

2.1技术风险

这里技术风险主要指由于电力营销信息系统本身在设计方面的缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，导致系统重要数据不能得到有效保护可能产生的风险。例如电脑黑客轻易地入侵，或者电费统计时可能的重复或遗漏等

2.2误操作风险

误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险。例如电价标准修改时出错造成大量电费误算。

2.3违规操作风险

违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改造成的风险，如2004年某地就发现了城区营业所微机员修改用户用电计量表表码，造成少收电费9.6万元的事件。备份管理的风险

2.4备份管理的风险

主要指数据库备份工作可能由于种种原因与原数据库不符，或者在用于恢复数据库之前被人为改动可能带来的风险。

2.5非法入侵风险

按照风险可能造成的影响，可以将电力营销信息系统风险划分为全局性风险和局部性风险，前者指对系统产生全局性影响和危害的行为造成的风险，如造成全省电力营销信息系统瘫痪或不能正常工作而且长期难以恢复，或者个别系统维护和操作人员将电费一次性划走等等。后者指对系统部分数据进行修改和危害的行为造成的风险，如某县级公司电力营销信息系统瘫痪或不能正常工作，或者部分用户数据被修改造成损失等。

3.电力营销业务应用系统安全风险的防范策略

3.1在软件功能上施加必要的控制措施来保护营销数据的安全3.1.1增加必要的保护功能在突然断电、程序运行中用户的突然干扰等偶发事故。

3.1.2对输入系统的数据、代码等都要进行检验，对于不符合要求的数据系统不予通过。

3.1.3增加必要的限制功能。

3.2建立必要的管理制度

3.2.1实行用户权限分级授权管理，建立起网络环境下营销业务应用系统的岗位责任制。按照业务的需求设定上机操作岗位，明确岗位职责和权限，并通过为每个用户进行系统功能的授权落实其责任和权限。

3.2.2建立严格的内部牵制制度对系统的所有岗位要职责范围清楚、同时做到不相容职务的分离，各岗位之间要有一定的内部牵制保障。

3.2.3建立必要的上机操作控制和系统运行记录控制

（1）建立严格的硬件操作规程。

（2）制定操作员访问系统的标准操作规程、明确规定各个操作员进人系统后执行程序的顺序、各硬件设备的使用要求、数据文件和程序文件的使用要求以及处理系统偶发事故的操作要求，如设备突然断电的处理、设备的重新启动要求等、同时要制定数据文件的处置标准，对数据文件的名称、保留时间、存放地点、文件重建等事项做出规定，以便统一管理。

（3）通过设置软件功能、利用系统提供的功能或人工控制记录等措施对各用户操作系统的所有活动予以记录，并定期由系统主管进行监察和检验及时了解非法用户和有权用户越权使用系统的情况。 3.2.4建立严格的硬件管理制度和损害补救措施，比如主服务器突然出错时，由备用的服务器接替继续工作。建立健全设备管理制度，确保硬件设备的运行环境、电源、温度、湿度、静电、尘土、电磁干扰、辐射等。

3.2.5建立严格的档案管理制度，首先，系统投人使用之后，原系统的所有程序文件、软、硬件技术资料应作为档案进行保管，并应由专人负责，同时严格限制无权用户、有权用户非正常时间等对程序的不正常接触；在档案调用时也必须经系统主管和程序保管共同批准，并对使用人、程序名称、调出时间、使用原因和目的以及归还时间等进行详细的登记，以便曰后核查。

3.2.6建立预防病毒的安全措施。

3.2.7建立对黑客的防护措施。

（1）设置防火墙，使用入侵检测软件。入侵检测软件可以检测非法入侵的黑客，并将它拒之内部网络之外。

（2）抓好网内主机的管理。用户名和密码管理永远是系统安全管理中最重要的环节之一，对网络的任何攻击，都不可能没有合法的用户名和密码。但目前绝大部分系统管理员只注重对特权用户的管理，而忽视对普通用户的管理。主要表现在设置用户时图省事方便，胡乱设置用户的权限、组别和文件权限，为非法用户窃取信息和破坏系统留下了空隙。

（3）设置好的网络环境。网上访问的常用工具有网络操作命令，对它们的使用必须加以限制，对系统的各种插件、组件、服务等资源通过一定的分析。

4.结束语

电力系统体制改革后，在管理创新和客户服务上已经取得了很大的成绩，另一方面，随着电力行业的信息化建设的发展和用户需求的不断扩大，为了顺应营销业务“集中化、一体化”的发展趋势，提高电力营销客服系统的效率和加快电网向优秀的服务性企业的发展，亟需设计研究开发出真正意义上的营销系统，实现全国营销业务一体化的管理格局，为社会提供更加真诚，快捷，方便和规范的服务。

参考文献：

[1]郭远芳，张志翔.市场经济条件下供电企业电力营销体系研究[J].长春工业大学学报（社会科学版）.2004.12

[2]王运明.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].广西大学学报（自然科学版）.2006.6

营销管理细则范文第2篇

1．竞争环境的不确定性加强。

竞争环境是企业生存与发展的外部环境，对企业的发展至关重要。竞争环境的变化不断产生威胁，也不断产生机会。对企业来说，如何检测竞争环境的变化，规避威胁，抓住机会就成为休戚相关的重大问题。目前，在中国加快融入国际经济的背景下，中国企业的竞争环境出现了急剧的变化，行业结构、竞争格局、消费者需求、技术发展等都发生了急剧的变化，不确定性增强。任何企业都必须时刻关注环境的变化，才能趋利避害。任何对环境变化的迟钝与疏忽都会对企业造成严重的甚至是决定性的打击。这是催生企业对营销信息管理需求的外部原因。

2．企业内部对协同性要求的提高。

面对竞争环境的不确定性以及日益强大的竞争对手，企业的竞争压力剧增。如何以更高的效率、更低的成本、更优质的产品与竞争对手争夺顾客、抢占市场？最根本的就是增强企业内部的协同性，形成一致对外的协同效应，以响应市场的需求。因此，建立规范有效的营销信息链，将竞争环境的现状与变化及时、准确的传递到企业的各个部门就成为企业的现实选择。这可使各个部门紧紧围绕市场的需求制定计划、展开工作，同时，让企业高层准确了解市场状况，并据此思考发展战略，制定营销决策。这是催生企业对营销信息管理需求的内部原因。

然而，虽然中国的大部分企业已经意识到了营销信息对企业的重要作用，但目前看来，从思想到行动还有一段路需要走。这突出表现在几个方面：盲目相信技术与软件，没有相应的管理流程与手段；盲目相信专业公司，不发育内生的信息采集与管理能力；盲目相信信息数据库，不注重信息分析与有效使用等。

鉴于此，当务之急，就是以系统的营销信息管理理论为支撑，以营销信息链为主线，建立营销信息管理系统，打造企业竞争的“千里眼”与“顺风耳”。我们认为，营销信息系统就是融合企业内部信息与外部信息、直接信息与间接信息，以问题为导向，对信息进行搜集与整理、组织管理、分析与使用，从而确立信息对营销管理与决策的支撑地位。由此出发，我们认为，要建立这样的系统需要遵从以下四大原则：

1．日常性原则。第一个原则就是强调市场调查、信息管理是日常性的工作，是重要的日常工作之一。关于本原则，主要有两点：第一，信息管理的时空连续性。也就是说，信息搜集、管理、分析在时间上上连续不断、无始无终的，是营销部门日常的、不间断的工作。第二，信息管理的全员性。也就是说，信息搜集是营销人员，尤其是一线市场人员的重要职责，是考核其绩效的重要内容。在信息管理的全过程都必须需要营销部门全员参与，并明确各自职责，才能保证信息的有效采集与传递。

2．支撑性原则。第二个原则就是支撑性原则。关于本原则，主要有两点：第一，信息管理不能为信息而信息，而是要充分发挥营销信息的作用，协助企业制定营销策略、分析销售状况、修正营销方案，制定营销决策。在任何营销工作中，都必须要充分发挥营销信息的支撑作用，防止决策拍脑门。第二，营销信息还是辅助市场检查、队伍管理的方式。在检查市场前，营销总监（领导）应通过该区域业务人员提交的信息进行分析，首先对该区域现状、存在的问题形成清晰的认识，然后根据形成的问题对市场进行巡访，则能有的放矢，迅速在有限的时间内发现问题，找出解决方案，并由此对该区域的绩效进行考核与评估。

3．管理性原则。第三个原则就是管理性原则。关于本原则，主要有两点：第一，必须要对信息进行有效管理，防止信息多头管理的混乱局面出现。要设立明晰的营销信息管理体系、制度，并建立规范的流程与专门的组织（或人员），做到责任明确、管理规范。第二，要对信息进行分级管理。针对不同部门、不同职位分别设置不同的访问权限，建立规范的信息访问与使用制度，防止信息的不当使用与泄密。

营销管理细则范文第3篇

1.1 现实概况

很多大学生找第一份工作时都会碰到这样的问题：是坚持大学所学专业，还是暂时放弃，先找一个岗位落个脚呢？据权威第三方调查机构麦可思公司最新数据显示，工作与专业不对口的现象在天津市毕业生求职中普遍存在，近30%的本市大学生毕业后从事的第一份工作与所学专业不对口。

1.2 调查目的

由于专业的特殊性，英语专业研究生在理工科院校中处于比较尴尬的地位。本研究通过对天津市理工科院校已毕业的2009级英语专业研究生进行调查，以探索其就业选择与专业对口的关系。同时，分析其就业专业不对口的原因，并对当前就业提出有益建议，以便为理工科院校对英语专业研究生提供未来就业指导工作的资料与对策依据，也使在校英语专业研究生在大学学习期间进行以提高就业竞争力为目标的就业准备，引导其认清就业形势，培养其追求最优选择和最佳就业的精神与品质。

2 实际调查

2.1调查对象

天津市具有硕士学位授予权的理工科院校中，包括天津大学、天津工业大学及天津理工大学的2009级英语专业研究生（天津科技大学2009年还未具备英语专业硕士学位授予权）。鉴于各院校招收的人数不多，本调查从三所大学2009级英语专业研究生中各随机抽样20名同学，合计为60人，从而保证了数据的真实、有效。

2.2调查方法

电话调查，个别访谈。调查内容主要包括以下四个问题：①择业观调查； ②你是否想找专业完全对口的工作问题？③你如果已经工作了，你的工作和专业对口吗？④学校的就业指导对你有作用吗？

3 调查数据统计及分析

下面就这几个问题所取得的数据进行笼统整理统计及分析：

问题1：择业观调查

由此可见，大多数大学生的择业观是先就业后择业，一个人的职业发展应该是呈阶梯型的，根据自身发展的水平，抓住各种各样的机遇，通过一个又一个岗位不断成长。所以在当前获得一个理想职业的时机还不成熟时，可以采取“先就业、后择业、再创业”的办法。

问题2：你是否想找专业完全对口的工作？

调查结果显示，大多数人都希望找到一份与自己所学专业对口的工作。因为，在很多人看来，如果新的工作与过去的学习毫不相关的话，那么他必须面对全新的领域重新开始学习。

问题3：你如果已经工作了，你的工作和专业对口吗？

调查结果显示，有40%的人从事的工作与所学专业完全不对口或者擦点边也就是不太对口。对比60%的毕业生想找一份专业对口的工作。

问题4：学校的就业指导对你有作用吗？

由此可以看出学校的就业指导有一定的作用，学校应加强就业辅导，从求职技巧、就业心理和就业岗位联系等多方面给予辅导。

4 对今后就业的建议

4.1 自身努力

面对严峻的就业形势，英语专业研究生更应该主动调整就业预期，认真对待每一个就业机会，应该努力做到：

4.1.1积极调整就业期望，逐步树立“先就业后择业”的就业观

在当前就业环境下，毕业生尽可以放下“专业对口”的包袱，放宽求职范围、寻找更多的就业机会。在就业选择时应理性，不再拘泥于在经济发达地区的传统行业领域里谋求一份工作，树立起“先就业后择业”的务实态度，把长期职业发展摆在第一位。

4.1.2全面提升自身综合素质

市场经济条件下，毕业生在人才市场的竞争主要是综合素质的竞争，大学生应注意自己各方面素质的培养，在完成学习任务的情况下，应争取更多地培养一些适应社会需要的实际应用能力。只有将合理的知识结构和适应社会需要的各种能力统一起来，才能增强自己的竞争力和自信心，使自己成为适应社会需要的合格人才。

4.2 外界扶持

另外，学校和政府应该努力做到：

4.2.1学校应加强全方位的择业指导工作。

大学生的择业指导工作是一项系统而科学的工作。学校不但要深化教学改革，更新狭隘陈旧与实际需要脱节的教学内容，使学生具有合理的知识结构，而且应设专门的择业指导机构，通过专题讲座、心理辅导活动和信息咨询等多种形式对大学生的择业能力进行专门和科学的指导。

4.2.2教育部门应该及时更新教材，与时俱进。

教材的更新换代能够让学生接触更多实用的新知识、新技术，扩大毕业生就业岗位。同时，教育部门应大力扶持相关单位提供更多岗位，保障毕业生实习，协调解决实习及使用期的实际困难，加大监督力度，同时还可以给用人单位适当的一些优惠政策，录用大学生。

5 结语

在当前严峻的就业形势下，高等教育已由精英教育向大众教育转化，不可能每位毕业生都专业对口。因此，理工科院校在校英语专业研究生在大学学习期间可以进行以提高就业竞争力为目标的就业准备，认清就业形势。只要努力学习、克服心理恐惧，跨专业找工作一样可以在人生职场上“风光无限”！

参考文献：

[1]何春华.大学生就业专业不对口的现状与分析[J].人力资源管理.2011年第6期.

[2]胡瑞文.高校毕业生供求形式与高等教育结构高速分析[N].中国教育报.2008-01-28.

[3]李俊.就业不对口分析与对策探索[J].人才.2010年第7期.

作者简介：

朱姗，（1987—），女，汉族，天津城市建设学院外国语学院，助教

营销管理细则范文第4篇

一、服务营销过程中质量管理的基本特性

服务营销过程中的质量管理,因服务营销自身的规律,而呈现出如下特性:

(一)管理上的分散性

由于服务的供求具有分散供求的特点,一方面,供方服务的范围不仅涉及第三产业,企业提供的服务也分散而广泛;另一方面,需要方的范围也很宽,消费者是属于不同类型的企业、社会团体和个体。这种服务供求的分散性,决定了要提高服务质量就要使管理覆盖到各个对象,涵盖到各个环节和部位,尽可能地为消费者服务。

(二)管理对象的复杂性

由于消费者分属于不同的机构、组织,由具有不同物质和文化背景的、形形的消费者组成,他们具有不同的购买动机,迥异的消费心理需求,不同的需求标准,因此,要达到顾客的满意度的最大化,就要面对不同的营销对象,实施复杂、灵活、适应对象范围宽的营销管理手段,满足不同消费者的需求。

(三)管理方案的应激性

由于市场是多变的,体现在需求方面就会发生很大的起伏,有的呈现出季节性、气候性、时间性上的有规律的需求变化,有的则因外界环境条件的突变,发生无规律的需求变化。这就要求在营销管理中既要进行常规的应急营销管理,也要进行应对非常规的应急管理,在货源、技术、信息等方面做好充足的准备管理,以保障在各种环境变化下对顾客的有效、贴心服务。

(四)管理服务技能性

要提高服务营销的质量,关键在于提升服务营销人员的素质,而其核心内容就是要大力提高服务营销人员的服务技能,因此管理服务是技能性的服务,要通过每个服务人员自身的服务技术、技能、技艺来满足消费者的需要。服务者的服务质量不可能有统一的、唯一的衡量尺度,而只有相对的标准,各个消费者对其满意度体验也不同。

二、服务营销过程中的质量管理要素

在企业服务营销的质量管理中,一些关键内容决定了质量管理的效果,影响到营销服务的成败。从企业服务营销的实践来看,服务营销质量管理主要由企业管理者职责、人力资源优势、质量结构以及接触消费者等四大要素组成。

(一)企业质量管理者职责

企业管理者应当对以服务营销的质量管理的总体框架和实施方案进行精心设计与规划,并领导、组织实施质量管理策略。其职责应当包括制定服务营销质量管理的方针、目标、标准,并规定相关人员的职责、职权以及质量评估。

(二)企业营销管理中的人力资源优势

要使服务营销企业整体服务质量高,就要有一支具有爱岗敬业精神,对企业忠诚,对顾客富有爱心,且具有较高文化、专业素质,善于与人沟通的营销管理与服务的队伍,也就是要具有较强的营销人力资源优势,才能提高企业服务营销质量。因此,企业要重视营销管理与服务人员的素质打造,用制度的措施强化员工管理与培训,用文化的感召力来凝聚和唤起员工的激情,提高员工为顾客服务的素质,不断加强员工人力素质的挖潜,推进企业营销管理水平的提升。

(三)企业服务营销的质量结构

质量结构是控制营销过程的总的框架,它包含营销质量环、质量文件和记录、内部质量审核等核心内容,有利于保持服务营销的协调和过程协调、控制,更有利于预防营销问题的产生或发生问题后的应激反应及纠错。其中营销质量环以质量改进的角度清楚阐明营销质量体系的组成要素;质量文件和记录详述营销质量体系中的全部要素、要求和规定的文件;内部质量审核是指企业定期进行检查、验证质量体系的实施及有效性的程序性工作,是质量管理中必须遵循的重要原则之一。

(四)企业服务营销中的接触消费者

接触消费者既是企业营销全过程的出发点,也是服务营销全过程的最终归宿,是企业实现营销目标始终关注的焦点。因为消费者对企业服务的感受对于企业的发展至关重要,因此,任何企业应当从满足消费者需要出发,从耐心、细致、正确服务中,不断营造良好的服务氛围,树立企业的形象,给消费者以良好的体验和感受。

三、服务营销过程中质量管理的层面

企业服务营销环境具有动态性的特点,顾客对企业产品及其服务的体验是不断变化的,它需要企业形成稳定、优质的服务体系,加强包括打造企业文化在内的服务营销中的质量管理。

(一)构建企业服务营销文化

企业的服务营销文化是企业在服务营销进程中,以满足消费者为最高准则,在长期的营销实践中形成的服务理念、职业伦理等营销价值取向的总和,它是服务营销规范与标准,宗旨与理念、措施与效果的统一,具有对企业全体员工的目标追求、价值取向、信念标准、行为规范等潜移默化的深刻影响与作用。它有利于企业软件环境与硬件条件的完美整合,有利于在企业服务营销实践中调动企业员工的积极性,有利于在复杂多变的营销环境中使员工保持良好的心态和自我调节能力,做到员工服务的始终如一规范服务。企业构建的良好文化氛围能够使企业在内部关系上保持和谐、有序,在外部关系上能够保持对消费者的真诚、细致、周到的服务。

(二)企业服务营销的制度管理

在企业服务营销过程中,服务质量具有不易稳定的特点,消费者有时不容易认知企业营销人员的服务,因此企业的形象和服务品牌较难在消费者心中得到认知。解决这个问题的措施之一就是建立服务制度,规范企业服务营销行为。作为企业服务营销的制度管理是十分必要的,它有利于平衡营销员工的心理,有利于规范他们的营销行为,更有利于明确他们自己的服务标准和服务规范,是保障企业营销服务规范的有力约束。所以,作为企业应当从营销战略出发,细致规划制度的框架和细则,打造规范、完美,体现客户至上的制度环境和制度措施,促进营销管理层次和质量的提升。

(三)企业服务营销的质量监控

营销管理细则范文第5篇

关键词：供电所，同业对标，管理体系，指标数据。

中图分类号：U223文献标识码： A 文章编号：

1专业管理的目标

1.1专业管理的范围

乡镇供电所对标的范围是供电所的日常及基础管理、线损管理、营销管理、电费回收、安全管理、供电服务管理。

1.2指标体系及目标值

根据工作实际，选取涉及供电所基础管理、线损管理、营销管理、电费回收、安全管理、供电服务的21项指标做为对标内容：

2专业管理的工作流程

2.1组织机构图示

为加强乡镇供电所对标的管理，成立由局长任组长，农电、企管主管领导为副组长、企业管理部、生产技术部、安全保卫部、财务资产部、市场营销部、调度通信部、监察审计部、农电发展部、各供电所主要负责人为成员工作小组，保证供电所同业对标工作的顺利开展。企业管理部为供电所同业对标的归口管理部门。

2.2组织机构中各层次的职能：

2.2.1领导小组：负责协调解决工作过程中出现的问题；监督检查工作开展情况，审批供电所同业对标考核结果。

2.2.2企业管理部、农电发展部负责对标工作组织、排序、考核。负责供电所同业对标工作的组织、协调、检查指导；负责审核改进意见及措施；解决工作中存在的问题。

2.2.3农电发展部负责督促供电所的报送同业对标分析报告，并对分析报告质量负责，督促供电所提升工作措施的落实；

2.2.4财务资产部负责电费回收考核、报表填报；

2.2.5市场营销部负责售电均价、电量的考核、报表填报；

2.2.6生产技术部负责线损、供电可靠性的考核、报表填报；

2.2.7监察审计部负责供电服务工作的考核、报表填报；

2.2.8调度通信部负责线路跳闸报表填报（包括变电站外油开关跳闸次数）；

2.2.9安全保卫部负责安全管理考核、报表填报。

2.2.10 基础工作由企业管理部、安全保卫部、市场营销部、生产技术部、监察审计部等成员部门进行检查考核，每个成员部门按照月度计划安排检查三个供电所的基础工作，月度计划由企业管理部制定，受检单位必须涵盖17个供电所，受检内容按专业分类涵盖日常工作、基础工作规定内容。

2.3流程过程控制方法说明及节点工作的做法描述

2.3.1供电所同业对标主要节点工作的做法描述

节点1企业管理部拟定（修订）供电所同业对标指标体系、评价体系。领导小组组织召开会议，对建立的对标指标体系进行审核，确定符合局实际的供电所同业对标指标、评价体系，经局领导班子会议研究同意后发文。

节点2企管部下达各专业对供电所的日常及基础工作检查计划。

节点3各供电所根据局同业对标有关要求，强化重要指标、重点工作及基础工作、日常工作管理。

节点4每月2日前各专业单位对照《供电所同业对标考核细则（一）》，对各供电的所工作及指标完成情况进行检查考核，形成单项考核报表报企业管理部。

节点5每月5日之前，企业管理部对照《供电所同业对标考核细则（一）》，对各专业考核单位报送的考核结果进行审核，并形成供电所同业对标月度对标报表报局考核小组、批准后，在办公自动化网上公告。

节点6每月10日前组织召开供电所同业对标月度分析例会，后三名供电所在会上做表态发言，对各供电所存在的问题汇总形成督办通知单，列入月度考核

节点7各供电所根据对标结果制定弱项指标提升措施、完成时间，并按照整改计划认真进行整改，各相关单位根据需解决。

节点8每月20日前，企业管理部根据对标结果依据3.2.2.1规定核算同业对标专项奖；根据3.2.2.2至3.2.2.5规定对对标排序及对标过程中计划的实施情况、工作质量进行考核，核算月度综合奖，领导签批后传递财务部发放。

3.绩效评价

3.1绩效评价的组织机构

成立以局长为组长、农电、企管主管领导为副组长、相关部室负责人为成员的考评委员会，办公室设在企业管理部。下设生产管理、营销管理、安全管理、供电服务管理等专业考核小组。企业管理部是供电所同业对标管理考核的归口管理部门。

3.2奖惩办法

3.2.1供电所同业对标评价细则

3.2.2供电所同业对标奖惩办法

3.2.2.1设对标专项奖。供电所按对标考核得分计算人均奖，每分10元，包所单位按分包供电所的得奖差值（得奖数与平均数差）连带10%（高奖、低罚）。

3.2.2.2成员部门对提供的同业对标考核报表的正确性、真实性负责，每月2日前经主管领导审定签批后报企业管理部，企管部每月5日前完成报表核算、排序通报工作。所有对标数据的真实度由指标填报单位负责，企业管理部每月进行数据真实度抽查，凡发现数据不真实的，此项指标当月得分为零，数据提供单位扣10分。

3.2.2.3月度得分排序前三名的供电所在当月综合奖中分别奖励10分、8分、5分，后三名各扣5分、8分、10分。

3.2.2.4后三名供电所由归口部门农电发展部组织分析原因、制定措施，并于10日前报送企业管理部及相关专业组，每推迟一天扣主要管理部门1分/每个单位，报送材料质量达不到要求：提升措施不具体、原因分析不清楚扣5分/每个单位，不报送扣10分/每个单位。

3.2.2.5 排名前三名的供电所分包单位当月综合奖分别连带奖1分、0.8分、0.5分。排名后三名的供电所分包单位当月综合奖分别连带扣0.5分、0.8分、1分。

4 管理成效

一是采取数据亮化、每月进行一次排序，并将排序表局网上公告，同时设立供电所对标专项奖，按对标得分计算各供电所对标奖，实行包所单位奖罚连带，通过奖惩并举的手段，传递排序压力，助力末位进步，同业对标是对落后供电所的一种鞭策，更是对标杆供电所的激励，起到了数据亮化、典型引领的作用。二是通过对标信息的，使供电所了解了本单位在17个供电所所处的位置，看到了本单位存在改进和提高的空间，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。