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关键词:农牧业;循环经济;发展模式;必要性;措施
中图分类号:F323.22 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)030-000-01
一、发展农牧业循环经济的必要性
(一)促进地区经济的可持续发展
自然生态环境中,农牧业作为其主要部分与自然环境之间联系紧密,这就使得农牧业的经济系统也被逐渐的纳入到了自然生态系统的物质循环和能量转换的过程中,并最终建立起了循环经济的发展模式。而在农牧业规模较大的地区来说,农牧业也在一定程度上成为了这一地区人民社会经济可持续发展的基础。但是从现行的农牧业生产方式上来看,其主要具有消费高、产量低、环境污染严重等特点的单项流动的线型模式,这就造成了资源利用率低,造成资源的浪费。如果在农牧业发展的过程中,不能及时的对这种传统的生产方式进行创新,势必会造成环境的恶化和资源的浪费,最终危机整个区域原有资源的可持续利用,破坏整个地区的生态环境安全,最终制约区域可持续经济的发展。要想改变传统农牧生产对环境造成的负面影响,就应该发展资源消耗量小、可循环利用的发展模式,从而实现农牧区域生态、经济、社会的可持续发展。
(二)有利于实现资源节约型和环境友好型的农牧业
由于人类处于食物链的最顶端,同时也是自然界中的一部分,其主要参与整个生态系统的物质循环以及能量转换,在很大的程度上实现了循环经济的发展,并从根本上协调人与自然的关系,所以农牧业与人们自身的消费是密切相关的。而在农牧业发展规模较大的地区来说,人少地多,生产水平低,可以利用的土地资源也是非常有限的,所以传统的农牧业生产规模会使得这一区域的生态环境更加的脆弱。而发展循环经济,不仅能够合理的利用可开发资源,提高资源的利用率,还可以改善生态环境,提高这一地区农牧民的生活水平,最终促进人与自然的和谐相处。
二、优化农牧业循环经济发展模式的措施
(一)转变发展理念,重视农牧业循环经济的发展
发展农牧业循环经济对维护区域生态环境具有重要的意义,而提高农牧业的综合生产力,同时也是促进区域社会和谐的重要举措。所以,要想促进农牧业循环经济的发展模式,最重要的还是要转变农牧民的发展理念,重视农牧业循环经济的发展。首先,政府部门要树立科学发展观,将推进农牧业循环经济的发展作为促进可持续、节约型社会发展的指导思想。此外,政府部门还要出台相关的政策,制定相应的规划和发展措施,确定重点发展区域。其次,农牧业企业和经济主体还要转变生产观念,并通过大力的宣传和推广循环经济模式使农牧民树立循环经济意识和绿色消费观,最终实现健康文明、资源节约和环境保护相结合的现代化的消费和生产模式。
(二)构建以农牧业为主要载体的循环经济平台
第一,要搞好循环型农牧产品工业园区的建设,如制定发展规划,并以生产要素作为相互联系的纽带,实现资源的循环利用和废弃物的再利用。第二,要搞好各个区域内生态园区的建设,并结合当地的实际情况,建设具有居住功能、生态功能、文化功能以及循环经济功能的生态居住园区。第三,利用特色农牧产品,建设农牧产品的出口园区,实现农牧产品的清洁生产,规范农产品的生产,使得农牧产品的质量和环保方面都符合国际标准的要求。
(三)加大科技投入,促进农牧业循环经济的发展
发展循环经济还需要技术力量的支撑,而科学技术则是发展循环经济的先导力量。所以面对发展循环经济中存在的问题,就应该整合农牧业区域的科技力量,针对本区域中存在的问题进行重点攻关,为农牧业循环经济的发展提供必要的技术支持。在农牧业循环经济的发展中,我们主要应该推行的技术主要包括:对农牧产品的加工技术;高寒地区风力发电、太阳能照明以及太阳能取暖等技术;雨水、雪水的储藏和净化储存技术;抗旱植被破坏后的修复技术;特色农牧产品的种植和再利用技术等。
(四)加大资金投入,搞好区域试点
在发展农牧业循环经济的过程中,要因地制宜,在不同的地区选择重点发展区域建立区域试点,为农牧业循环经济的发展提供示范。如青藏高原的农牧业可以根自身的地理环境以及农牧业的发展现状,进行多方面的集资活动,扶持青藏高原地区林草种植业、药材种植业以及养殖业等产业的建设,并将建设的重点主要放在水、电以及沼气等设施的建设上,为农牧业循环经济的发展提供便利的条件。
(五)建立健全促进农牧业循环经济发展的政策法规
政策法规对农牧业循环经济的发展具有引导和激励的作用,所以我们应该完善和发展农牧业循环经济的标准,规范政策法规体系,将循环经济的建设工作纳入到农业标准化以及现代化建设的轨道上来。此外,还要依法对农牧业清洁生产和节约生产实施必要的审核和检查,最终促进农牧业循环经济的进一步发展。
三、总结
农牧业循环经济的发展对整个区域的经济发展以及生态环境发展都有积极的促进作用,所以在发展农牧业的过程中,我们要采取积极的措施来发展循环经济,从而规范我国的农牧业生产。
参考文献:
[1]郑利霞,周琳琳,张树礼.内蒙古农业循环经济发展模式初探[J].内蒙古环境科学,2007,(1).
[2]沈铁冬中国循环经济发展模式及配套措施研究[D].辽宁大学,2010.
[3]a在坪.大力发展农业循环经济是实现农业可持续发展的有效途径[J].再生资源与循环经济,2008,(9).
关键词 PDCA循环 一体化 模块式 职业教育 实训教学
中图分类号:G124 文献标识码:A
未来十年是我国全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的重要战略机遇期。不但需要一大批科学家、工程师和经营管理人才,更加需要数以亿计的高级技能人才和高素质劳动者,否则再先进的科学技术和机器设备也很难转化为现实生产力。因此发展职业教育和技能培训是发展和建设的需要,而人才培养的质量直接决定劳动者的能力和发展前景,也影响着各类职业技术院校的生存与发展。特别是在整个培养体系中的实训教学环节,直接关系到教育质量的好坏,因此用什么方式展开实训教学以及如何保证质量的问题已为广大教育工作者所关注 。
一、PDCA循环的思想
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,从而也被称为“戴明环”,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的工作程序 。
PDCA的工作过程是,P(plan)计划,包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。D (do)执行,指具体运作实现计划中的内容。C(check)检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。A (action) 处理,对检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化,对于失败的教训也要总结,引起重现。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
PDCA还有两个重要的思想:一是每一个大循环中还包含小循环,比如在P(plan)计划的阶段中还可以分为4个小步骤,即计划的计划、计划的执行、计划的检查和计划的处理,从而保证计划的质量;二是这一循环是不断进行的,而且每执行一次后的教学质量、管理水平和能力都上升一个台阶。如图1所示。
二、一体化模块式教学模式
(一)一体化教学模式。
当前职业教育中存在许多问题,比如理论与实训不能相互结合,理论教学和实训教学分开实施,理论课程与实训课程在内容上存在差异 。学生在技能操作过程中看不懂加工图纸,实训教师在实训教学时要重复讲解相关理论知识才能顺利地完成实训教学任务,既浪费时间,又降低了学生的实训兴趣,而且车间环境嘈杂,导致学生理论知识学习效果不理想,
再如教学的知识体系不连贯,职业院校开设的实训教学中传统的普通车床实习和数控车床实习是相互独立的,又是紧密联系的。传统的普通车床操作工艺是学生必须掌握的基础内容,同时也是数控车床编程与工艺、数控仿真、数控系统、CAD/CAM 模块实训教学的基础。数控车床实训必须从普通加工开始,但整个知识体系繁杂交错,不利于教学实施进行。
一体化教学模式则有针对性地将理论知识融入到技能操作中,使学生加深了对理论知识的理解,从而达到了学以致用的目的。具体实施时,应从师质力量、课程内容、教学方法等方面综合考虑,不妨在内容设计以任务为导向,将教师讲课、小组讨论及学生动手操作交叉进行,组织学生进行活动,注重“教”与“学”的互动。理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行,同时考虑相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求,还应结合本行业的发展趋势和就业前景,激发学生的学习兴趣。
普通车床一体化教学是职业院校发展的迫切需要,如果能较好地解决实施中出现的问题,对一些关键因素进行系统地梳理,在实施时应以模块化的方式实现,将不同的项目构成体系,按照工作过程进行引导,相信这种教学模式将在不远的将来能得到很好地发展。
(二)模块式教学模式。
模块化教学是一种系统化、规范化、科学化的教学组织形式,是一项综合性、系统性的教学活动,是以现场教学为主,以技能培训为核心的一种教学模式 。它是围绕特定主题或内容的教学活动的组合,是一个在内容与时间上自成一体的教学单元。模块内容可以是单一课程,也可以是相关课程的组合。模块化教学的目的在于用最短的时间和最有效的方法使学生熟练掌握某项技能。
模块化教学可以根据学校教学改革的需要将教学模块灵活组合,如在普通车工推行模块化教学,可将车工模块分为安全基础、实物认知、车削基本知识、车内外圆柱面、车内外圆锥、车成形面和表面修饰、螺纹加工、车偏心工件等复杂工件的车削,以及车床的调整及故障排除等若干模块。由车工教研室统一安排教学计划,协调各教师的讲课重点,将与实训课题有关的理论知识合理地融入到各个模块中去,从而使各模块衔接有序,提高学生的学习兴趣,进而达到学生容易理解,老师容易讲解、容易实施的目的。
三、基于PDCA循环的实施
在充分考虑以上问题的基础上,借鉴PDCA的工作程序有计划、有步骤地实施,从而合理安排教学和实训,将不同的模块或环节联系起来,环环相扣,不断循环,不断提高。可从以下几个步骤分别实施。
(一)计划(P)阶段。
先分析实训教学工作的现状,找出存在的问题,找出产生存在问题的影响因素,特别是是要进一步找出产生质量问题的因素。教师在对学生和教学内容有充份了解的基础上,制定计划来展开自己的教学。对于各种原因中的关键因素,可用“鱼刺图”(或者表格)的形式进行分析。
然后再根据对学生知识和能力的要求进行模块分解,建立各模块的有机联系,从而完善教学体系。在此基础上制订具体的实训计划和理论教学计划。由于PDCA是一个不断循环的过程,因此制定计划时就应考虑其执行、检查和处理。
(二)执行(D)阶段。
按照拟定好的实训方案和实训教学计划进行教学,同时理论教学应有相应的配合,考虑到各种环境因素和其他变化因素,计划实施时可能作出相应调整,因此滚动计划法是一种十分有用的方法。
在实训教学过程中,指导教师要注意发现问题,对可能出现的不良因素进行预防和控制。例如,采取例会点评制度,先集合学生布置当天的实训任务,讲解注意事项,做好动员工作,让学生知道今天应该“做什么”、“怎样做”,结束时再集合学生进行点评。
(三)检查(C)阶段。
对照计划的要求,定期或不定期地组织检查,验证执行的效果,在PDCA循环中,检查是一个很重要的环节,检查的方式和方法有多种,不但要对学生检查,还应对教师检查,以保证良好的教学效果。
在实训教学过程中,针对实训教学的特点,可着重进行以下方面的检查:自我检查实训教学的完成情况;了解和检查学生对教学内容的掌握程度;及时总结执行过程中获得的经验,发现存在的问题;随时考核学生的实践操作情况,检查实训目标是否达到预期的效果。
(四)处理(A)阶段。
这个环节重在总结和提高,主要任务是对检查的结果进行处理,认可或否定,并调整计划,以便进入下一个PDCA循环。这又包含以下三个步骤:(1)总结经验,把“认可”的“计划、教法、组织措施”总结提升为“标准”,在以后的教学过程中要以此为“规范标准”执行下去;(2)处置遗留问题,对本次循环中“否定”的,要着重分析原因,制定新的解决措施,以便进入下一个PDCA循环去解决,从而形成一个完整的PDCA循环管理系统。(3)重新审视问题,为进一步调整计划作好准备。
四、主要结论和展望
本文提出了基于PDCA循环的一体化模块式实训教学模式,该模式把理论和实训相结合,构建若干教学模块并相互联系从而形成体系,借鉴PDCA循环的管理思想有步骤地实施并不断持续提高,从而提高教学质量和水平。
这种模式有利于将比较枯燥乏味的理论知识融入到实训操作的同一个模块当中,使学生学习时更直观,更容易。有利于解决传统教学模式中理论教学和实训脱节的情况,将理论知识和实训操作紧密结合,可以优化教学资源,避免了重复教学。由于采用PDCA循环的执行方法,不同模块的实训可根据具体情况进行调整,使教学过程更加灵活。由于采用了新的学生考核办法,提高了学生的参与意识,可调动学生学习的积极性。此外可以促使理论课老师加强实操的训练,实训课老师加强理论知识的学习,使老师的整体教学水平得到了提高。
但是在具体实施时可能存在一系列问题,比如模块化教材的专业性强且与实际结合紧密,编写时难度大,对实训课老师的要求也提高了,不但要有扎实的技术还要精通理论知识,可能加大培训费用,或产生合格实训老师短缺的情况。尽管存在上述问题,但从社会的发展需要看,这种模式会得到越来越多的认同,将有更多的应用并将取得更好的教学效果。
(作者单位:江苏省淮安技师学院)
注释:
张浩.从厨师到营养师:CDIO的理念在工程管理类学生培养中的借鉴和探讨[J].高教论坛,2009(5):62-64.
丁相锋.鉴于PDCA循环理论的技工学校实训教学质量管理初探[J].职业,2012(9):144-145.
关键词:资金循环 会计 内部控制
内部控制是防范和控制企业经营风险的关键措施。良好的内部控制,能够维持企业稳定的内部环境,为实现企业战略目标奠定基础。近年来,随着市场竞争日益激烈,资金在企业中的核心地位越来越受到重视,越来越多的企业加强会计系统控制,监督、分析资金循环运行情况,确保资金不沉淀、不断链,引导资金良性循环,实现企业可持续发展。
一、资金循环背景下企业会计系统控制的现状
(一)企业资金循环
根据企业业务流程,可以将企业资金循环划分为以下五个部分:
(1)采购与付款:购买物资(接受劳务)及支付款项的相关活动。
(2)生产与资金占用。将生产要素进行组合以制造产品及资金占用的相关活动。
(3)销售与收款:销售商品(或提供劳务)及回收货款等相关活动。
(4)投资。为获得收益或资金增值而进行的实物、资本和证券等资金投放的相关活动。
(5)筹资。从不同的资金渠道(一种是接受投资者投入的资金,另一种是向债权人借入的资金),筹措所需资金的相关活动。
针对以上资金循环的五个部分,企业需要针对各个关键控制点实施必要的会计系统控制活动,加强资金管理和财务风险的控制。
(二)企业会计系统控制的现状
首先,岗位权责不清,制度有待完善。清晰的岗位职责划分、操作性强的制度是实施会计系统控制的重要前提和依据。目前部分企业缺乏权责分明的岗位说明书,岗位交叉、不相容职务未分的情况离普遍存在。制度纲要性较强,但缺乏统一、标准化、规范的操作步骤,导致会计人员、资金管理人员在实际工作中没有约束,出现资金管理漏洞疏于管理造成损失的事件时有发生。
其次,管理层不够重视,控制意识薄弱。当前,国内多数企业依旧沿用传统的会计思想,管理方式滞后,没有形成系统的内部控制意识,企业管理者对会计系统控制重视程度不够,普遍认为会计工作无外乎是记账和核算成本,忽视了会计系统控制的监督分析、管理的职能对公司发展的重大作用。企业会计系统控制工作由会计人员最终实施和落实,并最终影响到内部控制的实际效果。部分会计人员业务能力有限,未将内部控制作为自己的本职工作,缺乏风险管理知识和技能,更无法利用科学的手段和方法保证内部控制的顺利实施。这就造成了许多企业资金循环问题突出,且容易因会计系统控制工作欠缺而蒙受一定的经济损失。
二、资金循环视域下企业会计系统控制原则
会计系统控制是指以会计的核算以及监督系统为手段所进行的控制。加强对资金循环过程的会计系统控制,在保证资金安全、提高资金使用效率、节约财务费用以及增加企业效益等方面发挥了重要作用。资金循环视域下企业会计系统控制主要原则如下:
(一)合法性原则
企业会计系统控制的首先要原则。企业各项资金循环活动都要遵守相关法律法规。会计部门应当按照国家统一的会计控制规范和会计法,对企业发生的各项资金流动业务进行记录、分类、归集和报告,健全会计业务的处理流程,努力发挥会计系统的控制职能。
(二)全面性原则
会计系统应该控制企业资金循环的每一项活动,覆盖企业全部业务的各种资金流出、流入,不存在资金活动会计系统控制的空白点。
(三)重要性原则
在全面原则的基础上,企业要关注重要业务和重大资金风险,采取严格的措施控制重大缺陷的发生。企业对于大额资金支付事项实行集体决策和联签制度。企业应当根据所处的内外部环境和经营模式的变化,从业务事项的金额和性质等方面来考虑实施控制的重点。
三、资金循环视域下的企业会计系统控制
(一)采购与付款控制
会计部门须认真统计供货商情况,核对审批单位、采购合同等,会计人员要根据审核无误的验收证明、入库凭证、发票等入账,确保会计、采购与仓储记录核对一致。会计人员在办理资金支付时,应当明确款项支付的金额、用途、支付方式、审批权限和预算等信息。会计部门须指定会计人员通过询证函等方式,定期与供货商核对各种往来款项。企业应当加强预付账款和定金的管理,尤其是长期、大额或有问题的预付款项应当定期进行跟踪、调查。
(二)生产与资金占用控制
会计部门要详细记录生产中原材料的领用、人工费用的统计、制造费用的分摊,计算原材料、在产品、产成品的成本,每月对库存材料进行稽核,确保账实相符。会计部门要统筹协调内部各机构,切实做好资金在采购生产销售等各个环节的综合平衡,严格按照预算进行资金调度,保证资金收付及时,降低资金的占用,实现资金良性循环,全面提高资金营运效率。
(三)销售与收款控制
签订销售合同之后,会计部门依据销售单确认收入,详细统计客户、合同、款项回收、发运凭证等信息,保证销售、仓储与会计记录数据一致。全部资金收入应当及时入账,严禁收款不入账、不得账外设账,严禁销售人员接触货款。企业应当建立完善的应收账款管理制度,会计部门须指定会计通过询证函等方式,定期与客户核对各种往来款项。企业应当加强销售收款坏账的管理。货款无法收回的,企业须分析原因,划清责任,按照制度履行审批程序后进行处理。
(四)投资控制
根据企业对被投资方的影响大小,会计部门应编写投资管理手工台账,认真统计持股比例、投资对象、金额、投资收益、约定期限等事项,妥善保存出资证明、投资协议或合同等相关证明文件。会计部门持续监测被投资方经营活动,如被投资方市价当期大幅下跌、财务状况恶化等情形的,须根据会计准则规定计提相应的减值准备、确认减值损失,并记录投资到期后收回的本金。
(五)筹资控制
会计部门必须建立账簿记录筹资业务,并按照国家会计准则的规定监督和核算筹集的资金数额、偿还本息、支付股利等相关业务,妥善保管筹资合同或协议、收款凭证、入库凭证等资料。为确保筹资活动符合筹资方案的要求,会计部门须定期核对与资金提供方的账务。
四、资金循环视域下的企业会计系统控制的优化建议
(一)权责分配
企业须根据业务特点依法设置会计机构,明确岗位职责,分配从业会计人员,并保证对会计人员的分工科学合理,岗位之间相互监督和制约。企业应当将专业胜任能力和职业道德修养作为聘用和选拔财会人员的重要衡量指标,加强继续教育和培训,不断会计人员内部控制的能力。
(二)风险应对
资金是企业最重要的资源。企业根据内外部环境的变化,及时识别资金循环过程中的各项风险,科学分析资金风险形成的原因及可能造成的损失程度,分类制定会计系统控制措施应对资金风险,避免资金风险损失。
(三)控制措施
企业应根据资金循环活动特点制定岗位说明书和统一、标准化的会计系统控制操作规范,明确会计人员内部控制工作内容,严格按照规范要求与预算、授权审批、不相容职务分离等控制措施相结合助力会计系统控制的开展。
(四)信息化建设
企业应当建立信息沟通制度,会计部门要及时、准确的收集、传递与资金管理有关的信息,为企业决策提供支持。企业要加强财务管理软件的建设与维护,实现自动化控制资金循环流程中的各项业务,降低或消除人为干预。
(五)监督与改进
企业应通过日常核对、专项检查、审计等方式对资金循环视域下的会计系统控制进行检查和监督,系统的评价会计系统控制的效果。同时,企业要充分发挥内部监督职能,建立资金循环视域下企业会计系统控制缺陷识别、纠偏和完善机制,防范资金风险。
五、结束语
企业会计系统控制对于企业资金循环意义重大。在实际的经营过程中,企业必须加强对会计系统控制的关注和重视,从资金循环的各个环节深化和落实会计系统控制相关工作。同时,企业要完善财务管理等相关制度,引进优秀的会计人才,优化会计团队设置,使其能够真正胜任会计系统控制工作,促进企业持续、稳定、快速的发展。
参考文献:
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,所以又称戴明环。“全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的”(如右图1所示)。按照PDCA循环理论,人们可以把任何一个过程的运行,从策划、建立、运作直至结果的检查和持续改进分成四个循环阶段:
一是(Plan)计划。“确定方针和目标,确定活动计划”。这一阶段类似与实训教学过程中的“备课”阶段。
二是D(Do)执行。“实地去做,实现计划中的内容”。这一阶段类似与实训教学过程中的“上课”阶段。
三是C(Check)检查。“总结执行计划的结果,注意效果,找出问题”。这一阶段类似于实训教学过程中的“评价”阶段。
四是A(Action处置/Act纠正、处理)。“对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环”。这一阶段类似于实训教学过程中的“总结提高”阶段。
由此可见,实训教学过程是完全能够应用“PDCA循环”理论来实现质量管理的。下面笔者结合“水利工程测量”综合实训教学过程谈谈实习过程中运用PDCA循环理论的教学质量改进措施。
一、计划(P)阶段:备课时制定详尽的实训教学计划和实训教学方案
按照PDCA循环理论“四阶段、八步骤”的提法,这一阶段分为四个步骤:
1.分析实训教学工作的现状,找出存在的问题
对于“水利工程测量”综合实训教学过程,这个步骤所要做的工作主要是分析目前学生的学习动机、兴趣、需要、知识储备等,同时还要分析课程的特点和其他影响教学质量的因素,尽量做到知己知彼、因材施教。例如,通过现状分析后,发现学生对“水利工程测量”的实训有畏难情绪,总的来说学生觉得“难学”“不愿学”;而另一方面,课程实训的特点是既要学生掌握各种测量仪器的操作使用技能,又要培养学生在实践中养成注重“测量精度”的职业素质,总的来说,“教学目标高”,
“难教”。
2.通过现状分析,找出产生存在问题的影响因素
这个步骤的目的是要进一步找出产生质量问题的因素,建立解决问题的支点。教师在对学生和教学内容现状有了充足的了解后,才可以制定计划来展开自己的教学。例如,对于“畏难”“难学”的问题,进一步分析后发现大部分技校学生的基础知识比较薄弱,许多学生连三角函数也不会运用,甚至连简单的加减乘除也会算错,这给计算量较大的“水利工程测量”的学习带来了巨大的压力,而且技校学生学多缺乏主动性、怕吃苦、没有学习压力;对于“难教”的问题,主要表现在课程内容计算量大而学生又不会计算,实践熟练程度、精度要求高而学生纪律松懈等因素。
3.找出各种原因中的关键因素
通过前面的分析,这一步主要将所有因素进行全部归类,用“鱼刺图”(或者表格)的形式,列出关键因素。比如对于前面的“难学”“难教”问题、分析出关键因素之一就是基础知识比较薄弱,数学几何计算能力差。
4.针对主要影响因素,制订实训计划及组织措施
针对影响质量的主要因素制订解决措施,同时按照水利工程管理专业的要求、“水利工程测量”实训的课程性质、教学大纲和实训计划的要求,设计和制订一个合理的“计划”,它包括教学(情感、知识、技能)目标、管理组织措施(环节)以及具体的教学方法。例如,对于学生数学几何知识十分薄弱的问题,制定相应的补课计划,对“学习自觉性差”的学生采取对应的组织措施。
二、执行(D)阶段:按照拟定好的实训方案和实训教学设计组织教学
这一步骤是前面制定的“计划”的具体实施阶段,要按设计好的“计划、教学内容、教学方法”结合学生实际情况进行教学组织。在实训教学过程中,指导教师要注意发现问题,对可能出现的不良因素(计划中)按照计划中的“组织预防措施”进行预防和控制。例如,采取“每天早晚两次例会点评”的制度,早晨集合学生布置这天的实训任务,讲解注意事项,做好动员工作,让学生知道今天应该“做什么”、“怎样做”;结束时集合学生进行点评。这样,可以有效地避免“学习缺乏主动性”“纪律松懈”情况的出现。
三、检查(C)阶段:对照计划要求,检查、验证执行的效果
在PDCA循环管理模式中,检查是很重要的一个环节,在实训教学体系实施过程中,针对实训教学的特点,可着重进行以下方面的检查。
1.实训教学设计完成的检查
每一个实训项目完成以后,自我检查实训教学设计的完成情况,了解和检查学生对教学内容的掌握程度。
2.实训教学计划执行的检查
对照“计划”检查执行情况和效果,及时总结执行过程中获得的经验发现存在的问题。
3.实训教学质量检查
通过定期考查、考核学生的实践操作情况,检查实训目标是否达到预期的效果。
四、处理(A)阶段:实训教学过程中总结、提高
这个阶段的任务是对检查的结果进行处理,认可或否定,这又包含以下两个步骤:
1.总结经验
把“认可”的“计划、教法、组织措施”总结提升为“标准”,在以后的教学过程中要以此为“规范标准”执行下去。如“每天早晚两次例会点评”的制度就是在长期的实践教学过程中产生的宝贵经验,在笔者学校已经成为一个制度并取得了良好的效果。
2.处置遗留问题
对本次循环中“否定的”,要着重分析原因,制定新的解决措施,以便进入下一个PDCA循环去解决,从而形成一个完整的PDCA循环管理系统。例如,对在这次实训教学过程中凸显出来的问题,但又不可能马上有效解决的,就应该进入到下一阶段实训教学中,采用新的措施来纠偏,如此反复,问题将会越来越少,实训教学质量将会显著
提高。
[关键词] 图书馆; 知识咨询; 服务模式
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 22. 046
[中图分类号] G253 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2013)22- 0073- 02
1 问题的提出
1.1 用户对图书馆服务需求的变化
数字网络环境下的知识咨询服务模式是用户对图书馆提出的迫切需要得到的服务要求,同时也是图书馆对用户开展服务所追求的目标。知识咨询服务这一建立在数字网络环境下的基于用户需求、信息资源变化及信息技术发展三位一体的知识信息服务,必将成为图书馆开展信息服务的趋势,知识信息咨询服务模式将会较好地满足用户对图书馆所提供服务的综合需求。
1.2 高校图书馆馆藏信息资源的多样化
我们说,在数字网络环境下,知识咨询服务是一种或是针对用户某个既定目标,或是面向某项特定的任务,对知识信息进行组织和管理的服务机制。它是一种使相关的多元知识信息有机融合并优化提供使用的有效途径。现今的图书馆要求它所提供的多功能服务方式,尤其是利用网络开展服务的方式,决定了它所收藏和提供信息来源必须是多渠道。图书馆除了正常渠道获得的基础信息资源以外,而通过馆际互借、文献传递、电子化文献网等获得的馆藏信息资源的多样化,为将多种来源的知识信息资源集成后提供给用户服务奠定了基础。而对这些知识信息资源进行全方位的整合与集成,才能保持知识体系的整体性和关联性。
1.3 信息技术在高校图书馆的应用推动
在图书馆面对信息资源海量化、信息渠道多元化、信息载体多样化、信息传播扁平化的互联网时代,信息技术已成为图书馆开展服务的必然手段和技术。而知识信息咨询服务是在信息资源集成基础上,综合利用现代信息技术,为用户提供综合集成的知识信息服务环境,融合图书馆各种服务功能(包括信息检索、信息、读者借阅、实时咨询、读者培训、信息导航、信息)的服务。为此,知识信息咨询与服务已经成为信息管理技术的应用热点,交互、即时、精准、针对用户个性化需求的集成化知识信息产品与服务已经成为用户迫切需要了解和掌握的基本工具,它是推动图书馆开展知识咨询服务模式的主要动力。
1.4 高校图书馆信息服务自身的发展
图书馆信息服务的自身发展规律也要求它对用户开展知识信息咨询服务。仅就当前图书馆所面临的服务竞争环境看,要求其必须通过知识信息咨询集成服务,不断开拓和创新自己的服务,保持其在信息服务市场的竞争力和对用户的吸引力。作为引领信息资源服务龙头的图书馆就其自身的发展,知识信息咨询服务的开展更是必然。
2 实现图书馆知识咨询服务的模式
知识服务是一种利用各种信息资源,以用户需求目标驱动的、面向知识内容的、融入用户决策过程、采取多种信息手段以形成问题解决方案为宗旨的增值服务。为此,图书馆的知识咨询服务模式的实现需要从以下几个方面着手。
2.1 数字化信息资源的整合,是图书馆知识咨询服务的基础
知识服务的顺利开展,其基础在于数字化信息资源的采集、过滤、整合,即将网络中大量无序的数字资源优化配置,并将其整合,建立统一规范、内容独立的数字资源仓库。只有建立了这样的资源基础,才有可能通过知识挖掘、知识分析、知识集成等手段实现知识增值,真正意义上实现对用户的知识咨询服务。
2.2 在整合数字化信息资源的基础上,建立馆藏知识库和地图
知识的隐性特征、复杂来源和多样形式,以及新知识的不断涌现,在很大程度上阻碍了用户对知识的利用。图书馆知识咨询服务正是针对这一问题而提出的解决方案。在这样的服务体系中,图书馆以数字化信息资源整合为基础,在本身数据库中有针对性地抽取知识点,按照一定的知识体系进行整序和分析,经过分类、序化和重组后形成动态的知识集合,这样的知识集合就是知识库。 而知识地图则是利用知识管理和信息构建的思想方法,以图示的方式直接展示知识在知识库中分布的系统方法,可以明确知识访问路径,帮助用户快捷获取当前急需知识。
2.3 引入垂直服务方式
网络信息资源分布广、种类多、数量大,质量参差不齐,对于某一领域的用户而言,面对具有这些特征的网络信息资源,往往在寻求自己所需的相关领域知识时难以入手。针对这样的问题,图书馆应该引入垂直服务方式,即将某一特征领域的显性和隐性信息,从相关的信息资源中抽取出来,并根据特定领域用户的需求,将其编辑、整合、重组,形成相关领域知识,再以用户容易接受的形式提供给用户。
2.4 服务专业化、全程化和个性化特征的凸显
自从图书馆参考咨询服务的对象由“读者”扩展为“信息(知识)用户”开始,其工作的核心和重心就出现了新的变化。在科技进步和社会发展的今天,用户往往需要那些有针对性的,深层次的、适应自身情况的全过程服务体系,因此,图书馆知识咨询服务提供给用户的产品,经过文献-信息-知识,乃至形成解决方案,都需要突出专业化、全程化和个性化的特点。
2.5 构建知识咨询服务平台
图书馆要增强知识服务功能,提供集成服务能力,必须将知识服务的重点从文献、信息向知识转移。这样的转移,不仅包括知识单元的生产,其传递、应用和反馈体系也包含其中。因此,必须构建知识咨询服务平台。该平台由网络平台、硬件平台、资源平台、交换平台、业务平台和服务平台组成。在咨询服务平台构建过程中,我们不仅要对这些平台进行纵向整合,更重要的是要从需求出发,对平台进行横向联系,把以资源为基础的分散式平台建设成面向用户的知识咨询服务平台。
2.6 强化知识服务质量监督体系
由于我国对于图书馆知识咨询信息服务在行政管理力度、政策法规导向和行业协会监督等方面处于薄弱的阶段,要提高服务质量,必须引进完善的质量监督体系,这样的体系应该是多元化、多角度和有实效的。首先应该改进行政管理、完善政策法律、强化行业协会监督职能;其次,引入信息用户、社会舆论等多元主体;最后,实施切实可行的监督处理措施。只有强化质量监督体系建设,才能从外部推动和促进图书馆知识咨询服务的开展。
2.7 制定和完善学科馆员制度
在我国,学科馆员是指为了促进学术研究,由图书馆指派的、专门与某院系或学科进行对口联系、主动为该院系或学科提供该领域针对性信息服务的图书馆员。而学科馆员制度是为了保证这样的联系而制定的一系列政策措施,学科馆员由于其自身的信息优势和学科专业优势,可以针对这样的特殊要求,对网络信息资源进行深层次的挖掘和开发利用,并为专业用户提供符合其需求的知识产品。
2.8 建立用户知识需求模型
为了生产更有针对性的面向用户系统个性化的知识产品,首先必须对用户需求有深入的研究,建立用户知识需求模型有助于这些工作的开展。用户知识需求模型的功能主要包括搜集用户需求信息、跟踪用户信息活动、组织需求信息并建立需求信息库、构造用户知识需求参考模型等。
2.9 加强用户培训教育
我们认为用户的培训和教育仍然是图书馆服务的重要组成部分,在知识咨询服务中更是如此。对用户进行基本的知识搜集、处理和挖掘方法的培训,一方面可以帮助用户自己寻找所需要的知识,另一方面可以使用户更清楚地了解自己所获得产品的来源和根据,更合理地利用这些知识产品。
主要参考文献
[1] 周佳宁. 知识服务视域下的高校图书馆参考咨询[J]. 图书情报工作,2012(1):77-79.