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按照《安全生产委员会办公室转发进一步加强全省居民住宅小区、出租屋及校园周边经营场所消防安全管理工作的通知》的文件要求,我校高度重视,扎实开展工作,现总结如下:
一、高度重视,认真部署。
接到通知后,校长组织召开领导班子会议,安排部署此项工作。会议决定,由安全办具体负责此项工作的开展,各部门要积极配合。
二、积极检查,消除隐患。
一、工作目标
依据国家《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级评定管理办法》的有关规定,通过自查自纠和考评检查督促整改提升,有效防止“重开发、轻管理、重创建、轻提升”现象,有力提升全市A级旅游景区规范化、标准化水平,确保A级旅游景区全部符合国家相应质量等级标准并保持长期稳定,顺利通过市、省级和国家级常态化暗访检查及复核,全力打造我市安全有序、环境优美、服务优质、设施精致、经营诚信的高品质旅游景区,为我市旅游业转型升级和持续发展提供有力支撑。
二、工作内容
在全市旅游景区服务质量考评工作基础上,进一步强化全市旅游景区服务质量动态化监管机制,全面按照国家《旅游景区质量等级的划分与评定》标准,结合江苏省旅游局下发的暗访复核通报指出的主要问题,对各A级旅游景区的达标情况进行全面排查和评分,对检查中发现的问题开展督促整改。整改提升的重点内容主要有:加强停车场建设管理;加强环境卫生管理,大力推进“厕所革命”;提升导览标识系统和服务设施,努力增添对游客的人文关怀;进一步排查安全隐患,严格安全管理;加强经营户管理,进一步提升诚信经营和文明旅游的良好形象;全面落实工作人员规范服务和综合管理制度。
三、工作安排
自20xx年年6月至12月,由市旅游局牵头,成立由相关部门、第三方机构、行风监督员、旅游景区业务骨干等组成的检查组,每季度开展一次全市A级旅游景区环境整治和服务质量提升专项行动,采用常规检查、突击抽查和专项督查等方式,查找问题,通报结果,督促整改,逐步形成标本兼治、惩建并举、综合治理、动态监管的长效机制。具体实施方案由市旅游局牵头制定并组织实施。
关键词:现代服务企业;经营管理;QT公司
随着我国产业经济结构的调整,现代服务业将不可避免的成为未来社会经济发展的主导产业。从全球经济发展的趋势来看,现代服务产业也具有势不可挡的发展潜力,世界各国都在大力发展高附加值的现代服务业,以利于占领后工业化时代的发展制高点。我国正处于经济转型的关键阶段,现代服务业更是我国政府大力扶持的支柱产业,这对广大服务企业而言,是极为利好的消息。但是,现代服务企业要在竞争异常激烈的市场环境中脱颖而出,抓好企业经营管理无疑是关键。基于此,笔者就现代服务企业如何抓好经营管理进行了深入浅出的研究,对成功典型——QT公司的经营管理进行了剖析,提出抓好现代服务企业经营管理的一些对策,以求对抓好我国现代服务企业的经营管理工作有所帮助。
一、我国现代服务企业在经营管理中存在的问题
近年来,我国现代服务企业的数量、规模、经营水平以及竞争力虽然有了显著提高;但是,我国的现代服务业在企业数量、经营规模、规范化水平、经营成功率及对经济发展的贡献度等方面与发达国家相比,还有很大差距;同时,服务企业的整体竞争力也比较弱。造成这一现象的主要原因还是在于我国现代服务企业在经营管理过程中存在众多的问题。对此,笔者就这些问题进行了简单的概括,并就如何有效解决现代服务企业在经营管理中存在的问题提出了一些相关的解决对策。
(一)服务观念未转变,观念上的障碍未突破
许多服务企业对现代服务内涵的理解不全面、不准确、存在很多缺陷。比如:有的服务企业认为,服务企业向客户提供的服务是附加性的;有的服务企业认为,客户享受服务只是一次性的,不在乎长久性的服务吸引;有的服务企业认为,按照大众普遍需求向客户提供服务就可以获得较好的利益回报;等等。总之,许多服务企业对现代服务内涵的理解与现代服务企业应提供的服务有很大的偏差。对现代服务内涵的正确理解应是一切以顾客的需求为中心;其工作重心应以服务产品为载体,谋求为顾客提供完整、优质、甚至具有特色的长久服务。
(二)不太注重服务质量与经营管理效益之间的平衡
当前,我国许多服务企业的经营者往往忽视企业服务质量与经营管理效益之间的良性平衡,在追求企业经营管理效益的同时不注重保持服务质量,过分地追求经营管理效益和降低成本,造成服务质量的相对下降,从而导致企业与顾客关系的破坏,因而导致企业经营收入及利润的进一步下降,使企业陷入“经营管理的恶性循环”。现时,我国许多地方的部分酒店或餐饮企业就是陷入“经营管理的恶性循环”的典型代表。
(三)经营管理模式“包打天下”,不能适应不同的服务市场需要
当前,我国许多服务业企业都采用“包打天下”的经营管理模式,不能因应不同的服务市场需求创新经营管理模式,以满足不同服务市场的需要,使企业的经营管理效果受到很大影响。
(四)只能提供普通而又容易被模仿的服务
普通的服务手段极易被竞争对手模仿,从而使得企业迅速失掉既有竞争优势。当前,我国大部分服务企业缺乏对服务品牌的创树及管理意识,对服务品牌的认识涉入较少,甚至没有感知,对服务品牌的认识还停留在简单的接受阶段,缺乏自我品牌的创造意识;向客户提供的服务大多是普通而又容易被模仿的服务,其服务手段极易被竞争对手模仿,因而使得企业既有的竞争优势迅速失掉。
二、抓好现代服务型企业经营管理的对策
(一)树立现代经营管理理念,向顾客提供最大的服务让渡价值
市场竞争的核心是争夺顾客,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意。要做到这一点,企业要比竞争对手更了解顾客的需求及其消费行为。营销大师菲利普.科特勒提出“:满意是指一个人通过对一个产品和服务的可感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。”在竞争日益激烈的当下,用户的满意度直接影响着用户对于企业/产品的忠诚度,最终直接影响到服务企业能否“留住”顾客。正因如此,每个公司都想了解自己客户的满意度状况,以利于制定后续的经营管理策略和规划。而服务让渡价值的大小往往又与顾客的满意度成正比。因此,要想让顾客满意,就要向顾客提供最大的服务让渡价值。
(二)坚持服务质量和经营管理效益兼顾的发展理念
只追求服务质量、不讲经济效益与只追求经济效益、不讲服务质量的理念和做法的效果一样,都不利于现代服务企业的长久生存和发展。QT等公司的成功发展实践经验证明:现代服务企业只有坚持服务质量和经营管理效益统筹兼顾的发展理念、坚持服务质量与经营管理效益之间的良性平衡、在注重经营管理效益的同时注重保持或提高服务质量,才能赢得顾客、赢得市场、赢得长久的生存和发展。
(三)与时俱进地创立符合服务市场和企业发展需求的经营管理模式
不同的服务对经营管理的要求不同。现代服务企业只有根据本企业所从事的服务工作探索出适应服务市场和本企业发展要求的经营管理模式,改变经营管理模式“包打天下”的局面,才能赢得竞争优势。经营管理模式是经营管理方式的总称,服务企业为了市场的需要,可以灵活采取多种多样经营管理方式。比如:针对低成本服务,可通过规范服务、加强管理,树立质优价廉的形象,以质优价廉赢取顾客的认可,从而赢得竞争优势地位;针对高端技术服务和经济基础较好的市场,可通过提供个性化、高满意度的优质特色保价服务,在赢得顾客的同时赢得利润。
(四)创树特色服务品牌形象
无特色的优质服务难以让企业赢得长久的竞争优势。因此,现代服务企业要想赢得长久的竞争优势,就必须根据本企业的人文特点、所处的地理环境、顾客的需求等创树竞争对手难以模仿的特色服务品牌。由于现代社会经济的飞速发展,现代服务企业提供的种类繁多优质特色服务相对地让消费者没有足够的时间和精力去逐一了解、识别并记住各具特色的服务;而且传统的服务价格、服务方式、服务品种等竞争方式正在逐渐对顾客失去既有的吸引力,即使服务的方式再好、质量再高、独具特色也不能一味地被社会公众所主动认识,社会经济已进入“好酒也怕巷子深”的时代。在现代服务企业提供特色服务种类繁多、“好酒也怕巷子深”的时代,现代服务企业要在社会公众头脑中树立起优质特色服务品牌形象,单靠有优质特色服务还不行,还必须面向社会公众采取多种宣传方式大力宣传自己的优质特色服务;优秀的服务本身就是最好的宣传口碑,现代服务企业应在树创特色服务、确保做到优质服务、赢得好口碑的前提下,采用形式多样、社会公众喜闻乐见等最能引起公众共鸣和记忆的宣传方式,多宣传企业服务模式的变化、与行业内其他品牌的不同之处、服务的提升点、典型感人的服务事例等,进一步增强宣传的效果,让企业的优质特色服务想象在社会公众的头脑中“快速扎根”、并在社会公众的头脑中树立起优质特色服务品牌形象。
三、QT公司在旅游服务行业中的经营管理策略探析
(一)QT公司基本情况
QT公司是X省一家从事旅游资源投资的大型现代服务型企业。旗下的旅游资源涵盖景区、酒店、旅行社以及交通等多个方面和领域。2015年,该公司以改革创新统揽全局,与时俱进地调整经营策略、创新经营管理模式,加强对外营销和企业内部挖潜工作,转变销售服务理念,坚持服务质量和效益并行理念,注重企业特色形象品牌建设,使QT公司在新常态下保持健康快速发展,目前其资产总额已超过200亿元,经营收入也已突破30亿元,投资额达到50亿元,年利润超过5000万元。
(二)QT公司的经营管理策略解析
1、转变观念,持续挖掘提升旅游服务质量的空间基于旅游服务行业的现状转变观念,转变经营管理方式,不断提高服务质量。2015年,QT公司主要通过以下几点强化服务质量管理工作:深入开展顾客需求调查和分析;根据本企业实际和自身定位,制定并实施树创品牌服务形象标准;强化技术技能培训、服务标准化和规范化培训、服务过程的有效监控、符合消费者利益且可完成的服务承诺与宣传;实施具有推动作用和正确导向的激励机制、持续不断的改善服务和提高方案;及时采取有效的服务补救措施。
2、坚持服务质量与效益并行的经营理念面对“2013年、2014年亏损面扩大、亏损额上升”的严竣形势,QT公司在确保优质服务的前提下坚持突出效益的观念,制定适应服务市场需求的经营发展策略,立足于市场和内部挖潜,狠抓扭亏增盈。具体为:酒店要走“业务轻、资产重”两条腿扩张之路,既在物业和管理输出上做文章、又要发挥资产效益;旅行社要在电商平台建设、门市扩张上加快步伐,统一品牌形象,发挥规模效应,摊薄经营、服务成本;各景区要以游客的质优价廉等需求为导向,开发旅游新产品,均衡四季游。
3、统筹策划,整合资源,打造特色,加强营销,在旅游市场中树立特色服务品牌形象QT公司拥有较好的资源优势和强大的旅游产品供给能力。2015年,QT公司通过统筹策划,整合资源,改变线路与产品的常规编排,策划具有公司内在特色的线路产品,打造该公司的品牌系列;通过推进智慧景的区营销一体化系统建设强化统一营销,改变各自为战、单打独斗的营销现状,科学合理集中财力、物力、人力进行有序营销推广,利用优势景区的成熟市场带动成长型景区的市场拓展,以最小的市场拓展成本赢得更大的市场空间;实现资源的互补和与市场的无缝对接、特色服务品牌的快速传播与形象塑造、经营管理效益的显著增长,使公司在扭亏增盈的同时在旅游市场中树立起特色服务品牌形象。
四、结束语
总体而言,我国现代服务产业虽然在不断壮大,却仍处于发展初期。企业决策者、经营者只有不断更新经营服务观念,坚持服务质量与经营管理效益之间的良性互动和平衡;注重与时俱进地创立适应服务市场和企业发展要求的经营管理模式,树创优质特色服务并设法在社会公众的头脑中树立起优质特色服务品牌形象,才能让企业在激烈的市场竞争中保持生存和发展。
作者:陈文峰 单位:广西壮族自治区百色公路管理局
参考文献:
[1]陈松威,王雅君.现代服务型企业的风险管理研究[J].现代管理科学,2015
[2]李悦迎.新时期服务性企业管理的思路研究[J].经营管理者,2015
[3]焦士影.基于平衡计分卡构建服务型企业业绩评价指标体系[J].经营管理者
Abstract: The paper interprets the status quo of tourist souvenirs industry, analyzes the problems in the tourism souvenirs market, puts forward tourism souvenirs industry transformation scheme, combined with the service outsourcing, develops tourist souvenirs industry, raises the level of industry and income.
关键词: 旅游纪念品;服务外包
Key words: Tourist Souvenirs;Service Outsourcing
中图分类号:F59 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)35-0020-02
0 引言
中国旅游业是一个新兴的产业,同时也被称为“朝阳产业”和“绿色环保产业”,虽然我国的旅游业起步较晚,但是发展迅猛,2011年国内出游人数达26.4亿人次,国内旅游收入19306亿元,入境旅游人数13542万人次,国际旅游外汇收入485亿美元,源源不断的游客在带来了丰厚的门票收入的同时也为住宿、餐饮等行业带来巨大商机。但是,在旅游产业当中我们还有一块短板,就是我国的旅游纪念品行业的经营开发还长期处于较低端的水平,特别是与一些国家先进的旅游纪念品开发经营模式相比,我们还存在着巨大的差距。有些国家的旅游纪念品收入已经占到旅游业总收入的六成左右,可是我国旅游业还在单纯依靠门票收入,门票价格的逐年提高已经引起游客的不满,持续下去可能会给旅游行业带来重创。在这种情况下,大力发展旅游纪念品行业,提高纪念品销售收入已经迫在眉睫。可是,为什么我国的旅游纪念品收入长期低迷呢?其实,游客并非对旅游纪念品没有购买欲望或者没有购买能力,相反,对游客来说旅游纪念品有着特殊的意义,具有纪念性、地方性的特点,游客非常渴望购买到称心的纪念品,但是旅游纪念品市场凸显的种种问题,却把游客挡在门外,也阻碍了这个行业的发展。
1 旅游纪念品行业存在问题
1.1 经营者规模小,无产品开发设计能力 目前,我国的旅游景区内的纪念品商店基本都是由私人承包经营,经营者规模小,经营理念落后,基本在实行着简单的批发零售的商业模式,私人承包经营者也不具备对旅游纪念品的产品设计开发能力,阻碍了行业的发展。
1.2 产品单一,未体现景区特色 国内各个景区销售的旅游纪念品产品单一,不能体现景区特色。以苏州园林为例,苏州各大园林景区销售的旅游纪念品基本上都是以刺绣工艺品、丝绸服装、珍珠饰品、紫砂陶瓷、廉价玩具为主,各个景区销售的旅游纪念品非常雷同,而且极易从包括电商在内的各种渠道购买,不能充分体现景区特色,无法激起游客的购买欲望。
1.3 商户信誉度低,产品口碑差 近年来景区欺客宰客的新闻屡见不鲜,因此游客对景区内商户缺乏信任,多数游客进入景区后往往会捂紧荷包,谨慎购买。另外,景区内的纪念品往往给人质量差价格贵的印象,导致游客不愿在景区购买纪念品。
1.4 购物店环境差,销售人员素质不高 景区购物店由私人承包经营,为了节约成本,往往降低了对购物环境的要求,这种脏乱差的环境,不能吸引游客进入店铺消费。另外,销售人员服务意识不高,服务态度差,还有部分销售人员不能用普通话与游客交流,更谈不上其他外语的沟通交流。这些问题也阻碍了旅游纪念品行业发展。
2 旅游纪念品行业开发与服务外包的战略合作
2.1 服务外包的概念 服务外包就是企业将其价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,可以达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的作用。按照外包服务内容,一般可分为信息技术外包(TIO)、商业流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)。
旅游景区管理单位可以将其非核心业务,也就是旅游纪念品开发业务外包给专业的团队,利用接包方的专业优势,来提高行业的运营效率和盈利水平。
2.2 旅游纪念品行业与服务外包战略合作的可行性 旅游纪念品行业长期处于低端水平与承包经营者规模小、分散经营有重要关系,然而,景区经营者专注于旅游景区的开发建设和维护等核心业务,另外自身也不具备纪念品的设计开发和生产能力,所以往往也忽略了旅游纪念品行业的开发经营,因此景区经营者可以把旅游纪念品的开发生产等业务外包给第三方,由专业的外包团队运营管理,这样可以充分进行产品开发设计,同时也可以进行统一管理,避免分散经营、管理不佳等弊端。有利于该行业的发展。
3 旅游纪念品行业转型方案
根据旅游纪念品行业与服务外包战略合作方案,转变行业经营模式,实现旅游纪念品行业的创新转型目标,可以通过以下几方面逐步实现:
3.1 经营权转移 景区管理单位收回分散承包经营者的经营权,外包给专业团队,比如说文化创意公司或企业咨询公司等,由专业的团队利用其专业优势进行旅游纪念品的设计、生产并对该市场进行统一的经营管理,改变过去旅游纪念品市场分散、混乱的局面。
3.2 专业团队进行产品开发设计 旅游景区大多具有悠久的历史文化,还流传着不少动人的传说故事,承接服务外包的专业团队能够根据这些丰富的文化题材,设计出独特的旅游纪念品,这些产品能够充分体现景区特色,改变纪念品市场产品种类单一,设计雷同的状况。另外,外包团队当中的专业艺术人才还可以赋予旅游纪念品更多的创新和创意,使产品设计新鲜有趣,能够吸引更多年轻消费者的目光,同时,对于旅游纪念品的设计还应该兼具实用性、价格也要适中,才能激发游客购买欲。
还有一点需要注意的是包装设计,过去我们往往忽略这一点,然而实际上多数游客购买纪念品会馈赠亲友,简陋的包装会影响销售量,同时也影响产品的销售价格。实际上我们需要对旅游纪念品进行适度包装,包装设计要美观体现地方特色,另外包装设计也要考虑旅客方便携带,适合长距离运输。
3.3 提升产品质量 接包方统一进行旅游纪念品的经营管理,统一招标选择合格的生产厂家进行纪念品的生产加工,并对产品的质量、成本等环节进行管控,确保生产出质量精良、绿色环保的旅游纪念品,改变目前市场上纪念品工艺简单,做工粗糙,质量低下的局面。
3.4 购物店提升景区形象 去过迪斯尼的游客都知道,迪斯尼乐园每个游览项目的入口都是排队等候区,而每个游览项目的出口处必然经过一个主题购物店,每个购物店都跟游览项目的建筑设计风格统一,店内明亮整洁气味宜人,商品丰富却能够非常整洁的陈列着,导购人员态度温和并且能够用多种语言与顾客交流,为游客营造了一个非常轻松舒适的购物环境。虽然,我们的旅游景区不能够完全照搬迪斯尼的成功经验,但是却可以给我们一个很好的参考。
服务外包的专业团队要对旅游景区当中的购物店进行统一布局,避免所有的购物点都集中在景区入口处或出口处的局面,可以在每个景点处设计购物店,设计风格应该与景区融为一体,所有的购物店内商品陈列布局要规范,并且设立卫生指标要求,导购人员进行统一着装上岗,并对所有导购人员进行岗前培训。改变购物店以往脏乱差的形象,要让购物店成为景区当中的亮点,为提升景区形象贡献力量。
4 转型方案中的几点注意
4.1 知识产权问题 旅游景区经营者无疑享有景区当中的景象、标志等一切知识产权,当接包方进行旅游纪念品设计时,常常会用到这是图案或标志,景区经营者需要与承接服务外包的单位就知识产权的使用达成协议,避免纠纷产生。
4.2 品牌 旅游景区经营者与接包方的长期合作过程中要树立品牌意识,不仅景区要建品牌,旅游纪念品也需要形成品牌,这样才能实现持续长远的效益。
4.3 渠道 旅游景区的购物点应该是纪念品的主要销售渠道,当然,当市场需求增加时,也可以考虑在机场、车站等地设立特许经营,但是,避免产品的流通渠道太广,影响购物店的销售量。
5 结束语
我国的旅游纪念品行业还有巨大的发展空间,旅游纪念品行业的发展能够为整个旅游产业的发展贡献力量,旅游从业者需要转变现有模式,发展和振兴旅游纪念品行业。或许通过服务外包的方式与专业团队建立战略合作关系,转变经营模式将成为旅游纪念品行业转型升级的一条重要出路,这条新路还需要从业者进行积极的探索和实践。
参考文献:
[1]范蓓,田彩云.旅游服务外包的理论建构研究[J].旅游科学,2012,26(02).
一、旅游地产投资面临的主要风险
任何投资行为都存在一定风险,旅游地产投资不仅具备一般投资风险,还需要面临更多其他形式的风险,具体来说:
(一)决策失误
就本质来说,旅游地产是战略性投资,前期投入较大,回收期相对较长,因此风险影响因素具有复杂性。一般来说,该行业对投资者要求较高,投资者必须要具备一定的经济实力,才能够更好地参与运营,否则一旦出现资金链断裂,将直接使企业陷入困境。决策失误主要体现在市场预期、环境及方式三个方面,其中市场预期受目标群体的接受度等影响,而投资环境则受政府政策等因素的影响。投资决策是一个综合过程,企业管理者需要充分考虑多方面影响因素,进行项目可行性分析,避免因考虑不周而引发的一系列风险。
(二)选择风险
地理位置、交通条件不同,会给旅游地产投资带来地段选择风险。如地产对自然环境要求较高,旅游地产除了要关注一般地产需要关注的要点,还需要选择独特的自然环境,吸引更多游客,要始终坚持保护生态环境第一,旅游开发第二的经营理念,不能够因为过度不当开发而对周边生态环境产生破坏性的消极影响。同时旅游地产对环境变化较为敏感,环境是旅游地产持续发展主要因素,只有实现对生态环境的合理保护,才能够增强游客的第一印象,形成二次消费,并做好口碑宣传。如果在经营管理过程中,旅游地产依靠的景区长期超负荷承载了无法承载的客流,势必会对环境造成生态环境的破坏,促使旅游地产投资面临更大的风险。
(三)经营管理专门人才短缺或管理不善
不同于一般地产,旅游地产特点具有其特殊性,如承载力不同,旅游地产在满足基本居住需求的同时,还体现旅游观光休闲度假的特点;另外,针对消费需求,旅游地产不但吸引养老、度假人群关注,还会吸引专业地产投资者,进一步扩大了目标群体范围。旅游地产自概念策划、设计规划等方面都会对投资者提出较高要求,其中最为关键的就是运营管理方面,需要既懂得旅游知识、地产知识又擅长经营管理的复合型人才,才能够为旅游地产持续健康运营奠定坚实的基础,但是人才市场上,这种复合型人才少之又少,进一步增加了旅游地产的经营管理风险。
二、规避风险的有效措施
(一)重视可行性调查
市场调查作为旅游地产投资的首要环节,其落实效果好坏直接决定投资成功与否。为了能够全面、系统预估风险,在投资前应积极开展可行性调查,减少不确定因素对投资产生的消极影响。具体来说,应明确区域规划及定位,并充分考察风景区辐射区域的产业发展现状。同时深入调查交通等相关配套设施完善程度,然后确定目标市场[2]。在此过程中,只有选择科学的项目区位、融资方式,才能够为旅游地产项目运营奠定坚实的基础,从根本上避免潜在风险产生的损失。如我们可以充分利用总成本与销售量、利润三者之间的线性关系,运用本量利分析法对旅游地产项目进行盈亏平衡分析,实现对项目方案的估算,重视对项目投资的可行性分析,不仅能够帮助我们有效规避风险,还能够尽可能提高旅游地产经济效益。
(二)采取多元方法分散风险
首先,规范和强化旅游地产投资项目管理。在招投标环节,投资者应与较高资质的建设单位建立合作关系,将建设工期、清单报价等标准制定出来,不仅能够有效缩短工期,还能够提高施工有效性,更好地控制好项目开发成本。另外,选择优质的设计单位与施工单位,协调各项工作正常有序开展。在旅游地产项目开发过程中,我们应严格控制各个开发环节,落实好事前、事中及事后全过程管理,从多方面多角度实现对旅游地产建设项目的全面监督和控制。
其次,为了能够最大程度上降低旅游地产投资风险,可以同时对多个项目进行投资,实现对风险的分流处理,减少由于一个项目的失败而使投资者承受整体更大的打击。
最后,旅游地产开发企业应综合考虑各方面影响因素,构建一个健全、完善的风险管理控制机制,为开发项目持续健康运行提供强大支持。
(三)提高经营管理水平
投资者应积极咨询专业酒店管理公司或管理咨询公司,为日后旅游地产项目发展指明发展方向,同时借鉴和学习国外先进的经营管理经验,兼顾对内培养与对外招聘两个方面,为企业输入更多复合型经营管理人才,提高经营管理有效性。为了能够提升经营效果,还应结合实际情况,针对主要目标群体,采取多元化运作方式,或者通过聘请专业营销公司营销业务,扩大自身影响力,树立良好的品牌信誉,通过良好的口碑实现吸引更多的消费者。
单纯依靠投资者自身力量是远远不够的,还应借助地方政府力量,充分挖掘项目提供的经营资源,探索多元化多角度投资经营管理模式为企业发展带来更多更广的新的经济增长点。