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一、视频营销简述
视频营销是指各大企业或者机构利用网络视频传播企业信息、产品信息,树立企业或者机构的形象,从而达到宣传和营销的效果,个人利用网络视频自己的个人简历,起到生动形象灵活的效果,给招聘者不一样的感觉,新颖而独特。从艾瑞2012年的数据统计可以看出,网络用户规模甚是庞大,早在2012年就超越了搜索和新闻资讯,成为各大传播平台的佼佼者。
视频和网络的完美结合使得视频营销不但具有电视广告营销的表达内容丰富、形式多样、效果明显,而且更能吸引网民的眼球,凭借互联网的传播速度,拥有网络的传播速率高费用少的特点,具有独特的感染力,成为新时代的主流营销手段。
二、视频营销的发展趋势
随着生活的改善,大部分人能用得起手机电脑。再结合网络的飞速发展,网络视频成为视频营销的发展和进步的扎实基础。建立扎实的基础之后,随着上网速率不断加快,电脑手机的不断革新,视频营销开始了一个前途光明的方向。各大企业在选择好创意营销广告之后就会选择独具影响的网络电视,例如芒果TV(独播的备受年轻网民喜爱的《唱战记》、《爸爸去哪儿》、《快乐大本营》等)、优酷视频、爱奇艺、搜狐视频等等,再结合人人网、新浪微博、腾讯空间的分享功能和视频讨论话题,可以加大范围传播,加大顾客对企业品牌形象和产品的了解度,从而达到理想营销效果。制作者需要从两个方面考虑企业利益:什么样的展现形式可以达到期望的目的;怎样用最低的成本来赚取最大的利益。
(一)视频营销与搜索引擎完美结合。《2013上半年PC端搜索引擎市场分析》数据显示,至2013年6月末,利用搜索引擎去搜索视频的人数占所有网民的65.8%,企业和厂商可以根据网民搜索的视频和播放视频的较多频率去选择投放的广告,效果更佳显着。此外,在此之上添加搜索表栏或者“点击进入”,网民也会因为产品的吸引去搜索或者点击进入,超级链接可以链接产品网上销售点或者产品官网,这样更有效地把网民变成消费者,完美企业厂商的传播效果。
(二)视频营销结合网民的好奇心。普通的电视广告,广播广告靠着反反复复的播放次数和选择黄金时段插播宣传广告来达到想要的营销效果,而往往就因为反复的播放或者在黄金时段的插播,从而引起人们的逆反心理,让他们对这种广告的出现感到厌恶,企业厂商利用这种反腐模式和被动的方法去营销往往会达到背道而驰的效果。视频营销在设计时结合消费者的好奇心,利用新鲜函件的方法去展现产品,网民的好奇心,让网民主动去查询产品或者企业,在增加点击率的同时,宣传效果也会更加明显。
利用网民好奇心和网络视频的新鲜效果,精确的目标群体的神经会随之兴奋,几乎每个人看到好奇的视频都会有兴趣,动动手指就会把视频传播给周围的朋友,随之扩大消费群,不但可以满足网民的好奇心,更可以达到想要的营销效果。
(三)淘宝网上的视频营销。妇孺皆知,利用网络和电子商务完美的结合是过去几年热门的行业,但是大部分都是利用电视模式去传播消息。2013年末,淘宝网推出宝贝头像微视功能,视频只有短短的几秒钟,但是却有播放流畅,分享率高的优势,表达内容明显,生动而形象的展示宝贝的各种细节和使用方法,在最短最省钱的前提下大大提升商品的购买率和吸引率。视频传播的过程中可以不产生什么效果,视频结束后会出现链接会引起网民的兴趣;或受众在观看视频广告的时,淘宝网会根据网民等信息获得电话号码发送相应的信息到网民的手机客户端,另送购物优惠券等和品牌信息吸引顾客,这会大大引起购物的点击率和购买率。在无数的商品图片中,微视能够独树一帜的展示着自己的独特魅力,树立着广告营销的规范。
视频互动的价值是淘宝卖家最重视的。买家与卖家沟通时,某些淘宝品牌提出过电子商务做品牌和传统创立品牌区别在什么地方,电子商务做品牌广告目的与传统不同。许多名牌商的广告,大众看完之后都不知道他们到底在干什么,这些传播迅速而广泛的信息更多是给分销商看的,创立者的目的是在全国设立更多的销售渠道,提高曝光率。电子商务与其不同,绝大多数淘宝品牌没有分销体系,它们制作视频广告是让网民和卖家之间产生互动。
所以,淘宝卖家不能只关注直接的销售目的,网民的点击率和购买率和数据信息的回收也是电子商务投放品牌广告的主要目的。有多少人看了卖家的视频,看完后产生了多少流量,增加了多少点击,提高收藏,成交率提高多少,所有的数据都是珍贵的有价值的,卖家可以根据这些信息决定下一步策略。数据的重要性远远大于我们的想象,数据信息的收集和总结再利用也是传统的电视报纸广告可望而不可即的。
(四)热点事件结合视频营销。对于企业来说,奥运会、世界杯等热点大事件为企业提供了企业宣传的机会。奥运热点大事件营销成为企业的焦点。视频终端在播放各种体育赛事方面有明显的优势,视频结合热点事件经成为一个高效率的企业传宣传平台。企业如何切入热点事件视频营销,如何将企业与热点事件相结合并且报道,这都是一个创新的视频营销所必须思考的重点。
2014年的世界杯吸引了全球的目光,这无疑是一个视频营销的好机会,中国的赞助商英利集团就利用这个机会,曝光率大大地被提高了。爱奇艺、优酷、暴风影音等视频网站在第一时间对世界杯进行直播和详细的解析,成为球迷的心得和信息互动共享平台。 在世界杯直播报道期间,英利集团的官方网站点击率直线上升,英利集团的知名度也大大提高。除了这些显而易见的效果,世界杯所产生的文化效果也很显着,腾讯空间、淘宝、新浪微博等利用此机会开展和微博讨论话题,各大网民借助新浪微博发出的“围观世界杯”的话题自己的想法和情绪。网友们参与微博话题的讨论、转发的同时,也在无意中转发着世界杯视频,因此世界杯就像病毒一样迅速传播着,无形之间也在传播着赞助企业的信息。
(一)视频营销的优点。随着网络的发展,我国各大城市甚至乡村都被网络覆盖着,人们的生活在潜移默化中就被网络影响着,然而视频对于他们来说是一个在视觉、听觉上带来最大的冲击的一个网络和现代科技的产物。这让他们轻而易举地得到想得到的信息。
1、网络视频制作上传快而有效,传播迅速。对于现在的人类来说,制作一个想表达企业形象和产品的视频是轻而易举的,只要稍稍动动脑筋,即可在短时间内制作一个吸引网民眼球的视频。在如今互联网生活中,信息传播迅速,更换频率极快,以往的电视报纸早已不是主流,视频则可以以制作时间短、上传快而简单的特点满足人们的新鲜感和满足感,与此同时的转发、分享信息、评论可实现了企业厂商的营销目的,利用网民企业视频得到像病毒一样的效果,视频传播范围很容易从很小范围到很大的范围的传播。
2、可因网民的需求而改变,周到便捷。如今人们的生活要求也来越高,对视频的要求也不再是曾经的流畅,而是流畅高清。若要实现视频的独特而具新引力的目的,就必须了解网民的需求,不断根据网民的需求完善视频,才能牢牢锁住网民,实现企业的宣传和营销。因此,各大网络播放器都先后推出高清视频播放器、高清视频库等,不断更新,甚至有些播放器都会推出各种独特功能,网民可通过自己设置达到想要的效果。例如暴风影音,可以实现流畅和极速任意转换,开启左眼键体验不一样的视频效果,英文字幕和国语字幕任意转换,甚至可以实现3D播放效果,让顾客足不出户不用去电影院就可以实现3D的效果,给他们不一样的视觉体验。
3、比较法视频营销。贴吧留言发帖营销、微博转发营销、微信营销、官网营销,这些几乎每个人都会想得到、做得到的,想要做的与众不同,就得别出心裁,用耐心和毅力去找别的出路,利用视频去营销是如今新出炉的营销方式,视频营销毕竟不是简单的事,精心策划营销方案与视频完美融合在一起,让网民在欣赏视频的同时接收企业信息,两全其美。这比简单的发帖转发复杂得多,因此营销者完全可以用这种比较方法实现营销,鹤立鸡群的营销瞬间会吸引大众的眼球,这种爆红的方式瞬间就会传遍大街小巷。
(二)视频营销的缺点。视频营销如同我们吃的KFC一样快速,在短暂的几分钟甚至十几分钟就必须把想表达的营销思想淋漓尽致地展现给网民,让网民在这几分钟中就能理解厂商所表达的信息,不可能把营销的思想用二三十分钟去逐个细节展现,这样会使网民失去耐心,效果适得其反;不单单是一个视频就可以把厂商的营销做到完美,没有满意的网速也无法让网民满意,甚至会引起反感,也是失败;有些视频制作者为了简化制作,会在他人的作品上进行轻微的改动,这就触犯到别人的原创,网民也会因为模仿或盗版对厂商反感。
四、视频营销的两种方式
(一)长视频营销。网络电影、电视剧、综艺节目能吸引大量的网民,如今的大部分年轻人青睐于在网上观看一些综艺节目或者电影电视剧,因此企业厂商就会抓住这个商机,在热门电影、综艺节目中直接植入广告,例如,最近热播的《爸爸去哪儿》中,村长在开始一段任务之前都会说:《爸爸去哪儿》是由999小儿感冒灵独家冠名播出,英菲迪尼、去渍霸、蒙牛未来星赞助的。节目中还不时地给这些产品一些镜头,这样的植入能让网民顺其自然的接受,企业厂商也就得到超级值得的利益。企业会根据电影、综艺节目、电视剧所适应的人群,去选择投放,这样可以准确无误的击中目标。
(二)短视频营销。随着高科技产品的不断更新,不再是单单只有电脑可以播放视频,手机、平板电脑成为新一代的宠儿,随之而来的是微视频的地位逐渐被提升。微视频可以在各种媒体平台播放,可以在短短的几分钟内把产品的信息完美的表达,它可以以企业的形象和产品为主,把企业的形象或者产品和微视频紧紧融合在一起,利用感人或者具有幽默情节吸引网民。网民利用放松时间就可以观看,不但能让他们放松娱乐,而且还能让他们接受企业形象和产品,在他们和朋友分享这些快乐的同时,也就在不经意间传播企业形象和产品。例如,最近新推出的一个微视软件——美拍,可以用手机或者平板电脑拍摄短视频,简单操作可以剪辑视频的长短,编辑视频背景,美化企业产品,独具特色的展现企业,在网民观看之余,稍微动动手指头就可以在微信朋友圈、腾讯QQ空间、新浪微博以及各种网页上转发传播,传播方式极为广泛。
五、优化视频
如果想要让视频在搜索引擎中先被搜索到,就得联系视频内容给视频起一个响亮的标题,也就是关键字,关键字要简洁而醒目,具有吸引力,符合现在的潮流,让网民可以一眼就能发现;据调查,超过一半的网民会打开播放器推荐的视频。例如:每周六都会在爱奇艺和芒果TV的视频库首页看见《爸爸去哪儿》的视频推荐,简洁而具有吸引力的标题就会在无形之中设置下悬念,让网民对星爸和萌娃的表现感到好奇,当网民点开视频时,赞助企业的目的也就完成了一半了。因此,通过视频推荐窗口将视频放在醒目的地方,可以大大增加视频的点击率,也就大大增加企业厂商的推广。各大视频播放器中,点开每一个视频都会有视频简介。视频简介是对视频的主题内容的概括,也是通过简单的文字吸引网民去观看,因此在概述视频时尽量运用富有影响力的词语,可以在视频简介中添加企业官网的链接,如果网民想知道关于企业或者产品,可以通过链接去更详细的了解。
六、总结
1信用卡市场的特点
信用卡是一种特殊商品,信用卡市场是一个特殊的市场。一方面,信用卡市场是由银行、持卡人和特约商户共同组成的有机统一体,仅有持卡人的需求或仅有特约商户的需求都无法形成真正意义上的信用卡市场。另一方面,信用卡市场是一个以提供无形服务为主的市场,持卡人对信用卡的需求主要体现在他对银行和特约商户为其提供的相关服务的需求上,这种服务既包括银行为持卡人提供的直接服务,也包括银行提供的间接服务,即银行为特约商户提供服务后,再由特约商户为持卡人提供服务。另外,信用卡市场易受国家有关财政、金融政策的影响,信用卡的发行与凭卡消费不仅受到有关财务制度的严格限制,而且要接受人民银行的金融监管。现代市场营销理念认为,产品或劳务包括核心、形式、附加产品三个层次。信用卡以为持卡人提供便捷、安全交易和信用透支服务为核心产品,以名称、用途、种类、用法、使用范围等为形式产品,以信息反馈、快速回应、最低还款额待遇、免息期限等为附加产品。因此,应综合考虑信用卡产品的特点制定相适应的营销策略,长期、细致地推进市场调研、细分、选择、定位和产品设计、定价以及渠道选择、促销组合等信用卡营销工作。
2我国信用卡市场发展现状
如果以1985年中国银行珠海分行发行第一张准贷记卡为起点,我国信用卡市场的发展历史已有20多年。1995年,广东发展银行发行了国内第一张真正意义上的符合国际标准的人民币VISA贷记卡,同时发行了美元VISA贷记卡。到2002年,我国一直使用VISA等国际卡品牌发行贷记卡,累积发行43万张。加入世贸组织后,国内银行大力发展信用卡市场,政府有关部门也积极改善信用卡市场环境,2006年建成全国个人信用信息基础数据库,发卡量快速上升。目前,信用卡已经成为我国居民最为重要的个人消费信贷方式。虽然近年来我国信用卡市场快速发展,但仍然不够成熟,其主要特征如下:第一,经营水平较低,我国信用卡行业正在努力实现精耕细作,重视产品差异化、客户细分、拓展资产业务;第二,存在信用卡风险,我国信用卡违约率逐年增加,金融机构通过强化风险管理对风险进行了较为有效的控制;第三,形成产业链,我国已初步形成了发卡、收单等机构为一体的信用卡产业链。我国信用卡客户普遍对信用卡缺乏了解,从而导致以下问题:活卡率较低,这种状况主要是因为许多持卡人拥有多张信用卡,而且由于发卡银行定位集中,过于重视发卡数量,过度宣传透支性消费,导致重复发卡现象严重,许多持卡人以卡养卡,不仅给持卡人带来损失,还导致银行信用卡管理费用居高不下;违约率较高,持卡人中有80%左右存在违约行为;消费行为缺乏理性,信用卡使人们模糊金钱概念,造成了许多非必要且负担过重的消费,持卡人经常在不经意间超出预算,从而透支行为增多,形成“卡奴”现象。我国信用卡营销还存在同质化严重、价格策略使用过于频繁、缺乏用卡营销、营销成本上升、社会资源利用率低、缺乏情感营销等问题。针对我国信用卡市场的特征、客户存在的问题和信用卡营销存在的不足,各银行需要进一步细分市场,重视刷卡消费营销,建立并完善差异性营销体系,合理分配资金,有效发挥各种资源的作用,大力挖掘客户精神需求,拓展营销参与方,不断创新营销策略并总结、推广经验。
3信用卡市场的营销策略
美国学者杰罗姆?麦卡锡(JeromeMcCarthy)根据市场导向的需求中心论提出了Product、Place、Price、Promotion的4Ps营销策略,后来加入Political、Power、PublicRelation,形成6Ps营销策略。在战术性营销策略的基础上加入Probing、Partitioning、Prioritizing、Positioning、People五个战略性营销策略,形成了11Ps营销策略。另外,有人提出了Customer、Cost、Convenience、Communication的4Cs,Relevancy、Reaction、Relation、Return的4Rs,Variation、Versatility、Value、Vibration的4Vs等营销策略。和4Ps相比,4Cs更加重视消费者需求,4Rs更加重视关系管理,4Vs更加重视核心竞争能力的培养。
3.1组合营销策略
营销策略包括许多要素,单个要素又包括许多子要素,例如:4Ps中的Promotion包括广告、宣传、公共关系、人员推销、营业推广等子要素。因此,在选择营销策略时,需要考虑不同要素的组合和单个要素内部子要素的组合。面对市场和消费者需求的不断变化,单一营销策略难以满足新形势的需要,组合营销策略可以通过组合营销要素对营销策略进行创新,提高营销水平并保证实施效果。组合营销策略是综合考虑目标市场环境、竞争状况等方面,优化组合营销要素,以发挥组合优势,实现营销目标。组合营销策略不是简单叠加各种要素,而是经过认真的分析,不断创新组合模式,实现组合模式的最优化。
3.2营销基本要素
根据信用卡营销的特点,可以分为营销参与方、持卡人、营销媒介、营销方式等要素。营销参与方包括政府机关、发卡银行、银行卡组织、特约商户、收单银行、行业合作者等。持卡人根据年龄可以划分为22岁以下的极易冲动型、23~30岁的相对冲动型、31岁到40岁的理智型、41岁到50岁的稳健型和50以上的平缓型。营销媒介包括报纸、电视等传统媒介和楼宇视频、网络广告等新兴媒介,还包括银行账单等特有渠道,其有渠道的作用最大,新兴媒体作用也大于传统媒介,有效的营销方式应针对营销目标选择合适的营销媒介,例如:传统媒介有助于品牌形象的确立、银行账单有助于精准营销、电梯看板有助于特定人群营销。营销方式包括消费积分、馈赠礼品、减免费用、现金回馈、刷卡抽奖、自动折扣等等。
3.3组合营销策略创新
针对目前我国信用卡市场营销存在的问题,各银行需要在激烈的市场竞争中不断升级嬗变营销策略,从跑马圈地的粗放化经营模式向精耕细作转变,细分市场,分析客户多样化、个性化需求,创新组合营销策略。组合营销策略的创新,包括营销策略、媒介、方式、参与方等方面的组合创新。具体来讲常见的创新方法有以下几种:
第一,创新营销策略组合,信用卡营销可以组合使用口碑与数据营销。口碑营销是我国信用卡营销常见的营销方式,通过购买者的宣传,将信用卡信息传递给购买者身边的亲人、朋友、同事、邻居等,促使这些人购买或使用信用卡。口碑营销可以看作是产品、促销、沟通等策略的组合运用,在赢得消费者信任、满意和忠诚以及提高信用卡、企业形象方面具有突出优势,不仅效果好,而且成本低廉。例如某银行通过“18元看电影”等活动,利用口碑营销突破了信用卡网点少等劣势,发卡量、品牌知名度等得到了很大提升。数据营销通过收集消费者信息并进行积累和处理,以预测其行为,从而定位产品,采取有针对性的营销策略。数据营销使营销策略和行为更有针对性,更符合消费者个性化需求,将数据、口碑营销组合使用,能够利用数据营销制定精准的营销策略,利用口碑营销扩大传播范围,加强消费者对银行、信用卡的信任。例如,某银行利用数据营销对某目标人群进行充分挖掘、分析,制定了个性化的信用卡,并通过直接邮件、电话营销、电视和报纸广告等口碑营销手段在目标人群中赢得广泛的好评,提高了品牌认知度。数据营销在我国还处于起步阶段,未来我国信用卡营销需要加强数据营销与其它营销要素合理组合的研究,以探寻适合我国国情的发展之路。
第二,创新营销媒介组合,信用卡营销可以合理组合多种营销媒介。营销媒介各有优缺点,选择时需要考虑现有资源,扬长避短,高频率、全范围、多角度地宣传渠道有助于提高营销效果。具体使用时,应考虑目标人群需求、阶段性营销目标,在保证营销效果的同时尽量降低营销成本。例如,某项历时一年的营销活动,包括海选、决赛等不同阶段,海选前需要借助报纸、电视等媒体进行广泛宣传,中期需要借助网络、短信、账单等跟踪活动赛程并促销信息,后期借助电视直播决赛,扩大企业及信用卡品牌影响力。由此可见,通过不同阶段各有侧重的多角度、全范围、高频率宣传,能够取得良好的营销效果。
第三,创新营销方式组合。目前我国信用卡营销方式存在方式过于单一且减免费用手段过于频繁的问题,导致营销效果并不显著。如果组合使用多种营销方式,可以取得较好的营销效果。例如,某信用卡品牌抽奖营销活动可以选择首笔刷卡交易和每月刷卡交易抽奖等方式,以提高“开卡率”和“活卡率”。又如某商场开业,可以设置刷卡消费抽奖等活动,奖品为某旅游景区的门票,在大力宣传下不仅提高商场客流量、信用卡刷卡消费量以及该旅游景区的游客量,还降低了各方的营销费用。再如,结合公益事业来提高品牌形象和影响力,满足持卡人精神诉求,某信用卡以慈善事业为主题,持卡人可以参加慈善产品优惠活动,持卡人消费则相关方捐赠金钱,消费者购卡则银行捐赠金钱,消费满次数或金额后能够参加爱心游等活动,取得了良好的社会效应和经济效益。第四,创新营销参与方组合。一方面,发卡银行可以共同发起营销活动,如各银行与中国银联发起的国庆、春节等为主题的营销活动;另一方面,发卡银行可以与特约商户等多种参与方合作开展营销活动,如银行与网络公司合作发行以网络为主题的信用卡,与电影城公司合作发行以看电影为卖点的信用卡等等。