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关键词:企业管理 问题 对策
所谓企业管理是指对企业通过组织、计划、指挥、监督和调节等一系列生产经营活动,协调人力、物力和财力资源使整个组织活动更加富有成效。我国企业须要尽快地健全现代企业管理制度,优化配置企业资源,开展系统科学的动态企业管理活动,最终实现企业效益最大化。
一、我国企业管理中存在的问题
1、管理规范程度不够,观念陈旧
不少企业的管理方法仍停留在订制度,补台帐、翻报表、算奖金等等。还有些领导仅仅满足于听汇报,作报告,这些不切实际的管理方法,只会引起职工的不满。企业管理的不够规范也导致了企业发展的方向不明、定位不准,企业内部各个环节之间脱节,推诿扯皮现象屡屡发生。我国企业因此而发展后劲不足、创新不够、竞争不强。面对近年来势凶猛的金融危机,许多企业没有采取有效的措施加以应对而是手足无措,使得企业的经济效益不断下降体制。
2、人力资源管理方式有待提高
部分企业只重眼前利益,缺乏长远规划,面对市场竞争趋势的加大,企业为相创造各自的利益,不愿意安排时间给职工培训。造成企业职工素质参差不齐,高素质人才缺乏。没有形成或完善有利于调动高技能人才积极性的分配制度。没有建立并完善职工凭职业技能资格得到使用提升、凭业绩贡献大小确定收入分配的使用待遇机制。
3、营销管理不科学
企业的发展关键在于营销策略的运用。目前我国企业发展速度不是很快,虽然与我国历史遗留的问题有一些关系,但是主要还是企业自身的问题——营销策略不合理。主要表现在营销手段有待改进、营销创新动力有限、忽视品牌建设、短线思维局限了企业营销战略的发展等。
4、企业文化不能跟进
企业文化可以被当作企业赖以生存的软环境,对于整个企业的健康发展具有无可替代的作用。通常情况下企业文化具有导向,约束,凝聚以及激励思想基本功能。任何先进的管理理念必须要与员工形成强烈的共通才能够顺利开展。一旦管理理念和目标与员工达不到精神上和心理上的共鸣,就难以取得预想的成效。然而,我国的不少往往忽略企业本身所处的背景和环境,增加了员工抵制情绪,阻碍了企业的健康发展。
二、加强企业管理的对策
1、更新观念,规范企业管理
管理理念的更新是企业发展的前提。针对我国企业的管理现状,特别是我国很多企业管理工作比较混乱,基础比较薄弱。它们迫于发展以及竞争的压力,加上思想认识不够,创新意识不强,这些企业的发展具有很大的局限性。所以,必须更新管理理念,规范、创新企业管理。我国的企业发展过程中,管理跟不上企业发展需要是非常常见的现象。进一步规范企业管理,就要把企业经营与管理有机地结合起来,建立起整套科学完整合理规范的管理制度,做到有章可循,使企业管理科学有序化、规范化,促进企业全面持续健康地发展。
2、加强人力资源管理
拥有一支强有力的职工队伍,是一个企业发展的根本,它直接决定了企业的生存位置、档次和今后的发展。一是完善技能人才教育培养机制。积极探索技能人才的培养途径,充分利用一切资源,加快紧缺技术技能人才的培养。二是建立完善的技能人才激励机制,落实人才选拔制度。要积极提高技工经济待遇,根据工作岗位要求的技能水平、责任大小和贡献等要素,确定岗位工资标准。要根据工职需要,开展竞争上岗,使大批优秀人才脱颖而出;对成效突出、业绩显著的高技能人才,要及时提拔;对解决重大技术难题、在技术革新创造发明方面取得较高效益的职工,要破格使用。做到人尽其才、才尽其用。
3、提高企业的营销能力
要创新营销理念。我国企业主要以传统产业的经营为主,随着传统产业竞争越来越激烈,利润率也越来越低,为获取比较高一些的利润,传统企业往往会忽视对环境和社会的影响。因此,应当树立绿色营销、低碳营销观念。企业在选择产品生产技术、生产原料、制造程序时,应符合环保标准;在产品设计和包装设计时,应尽量降低产品包装或产品使用剩余物,以降低对环境的不利影响。积极引导消费者在产品消费、使用过程中减少污染,在产品的销售过程中,注意节约资源,从而使经济效益和环境、生态有机结合起来,形成企业的可持续发展。
一、ERP应用与企业管理制度
案例:广州Adar公司新产品研发生产流程包括产品立项、研发设计等流程,如图所示。
根据新产品研发生产流程,在样品制作及评审阶段结束后,进入小批机试制阶段,计划部将会在ERP系统中下达试制生产订单,生产部则根据ERP系统中的订单安排试制生产。公司遇到的问题是计划部经常无法在ERP系统中下达试制生产订单,原因是BOM维护人员还没有在ERP系统中创建好新产品的BOM(Billof Material物料清单)。究其原因是新产品的某些新增零部件还没有物料主数据,无法建立BOM。继续向上追踪问题所在,结果多是主数据信息提供部门没有及时提供相关信息,BOM维护人员无法在系统中建立新品BOM。
探讨分析:在本案例中,Adar公司新产品试制不能顺利进行,属于业务流程中新产品BOM创建流程的问题。在ERP系统中,新增产品BOM时,必须先增加该产品BOM所包含的物料信息,即物料主数据。
物料主数据收集工作涉及到研发、采购等多部门,而Adar公司新增物料主数据申请流程中数据收集责任不够明确。根据ERP项目管理理论,ERP实施流程包括ERP实施项目准备、企业业务流程再造、系统实现、系统上线试运行和系统正式运行几个步骤。新品BOM的创建流程应该在业务流程再造阶段确定后,而不是在系统正式上线运行发生此类事件后,再来追究原因解决流程问题。那么Adar公司为何发生这样的事情呢?事实上,ERP项目实施因为各个企业千差万别,流程繁多,尤其是流程细节问题,难以在业务流程再造阶段确定所有流程细节,需要在后续的使用过程当中不断调整、修正和补充。完善后Adar公司主数据申请流程方案中数据收集责任如表1所示。
通过完善新增物料BOM流程中主数据收集责任问题,Adar公司再没有发生过类似事件了。
管理思想:完善的企业管理制度和积极的企业文化是ERP应用的保障。企业应用ERP就是把先进的管理思想和业务模式固化到ERP系统中,然后应用到企业中。在企业应用ERP系统的初期,需要完善和规范的制度来保障ERP有效的应用,而在后期应用阶段,企业主要的业务流程和制度已经和ERP有效结合,细节业务流程的完善则需要企业文化来保障。因此Adar公司解决问题的根本之处是首先完善企业管理制度,然后进一步建立积极的企业文化,让员工积极主动地思考管理中遇到的难题,而不是相互推诿。
二、ERP应用与企业管理创新案例:Adar公司成品流水线上最后一道工艺――成品包装,因为缺少2个包装纸箱,导致部分成品无法包装入库。因计划员下发任务单时并没有发现纸箱缺料,查询ERP系统发现2个成品包装纸箱不久前被研发部门样品制作领用。经过协调,研发部门归还2个纸箱以保证成品的包装入库,以免延误发货时间。
探讨分析:本案例中,经分析
后发现纸箱被领走的原因是在Adar公司纸箱是一般零部件,研发部门领用一般零部件,经研发部门主管审批即可凭领料单到仓库领取,只有产品关键零部件,需经生产部门主管审查后才可以领料,以免影响生产计划。
尽管研发部门归还2个纸箱后并
没有影响客户发货,但影响了研发部门的样品制作。经过和公司管理层并结合ERP系统和业务流程会诊探讨后,提出两种解决方案:一是将研发部门用于样品制作的物料单独采购入库,并与生产用料分开管理;另外一种方案是样品制作同样通过ERP系统的订单管理进行管理,走正规的订单管理流程。通过比较两种方案的优劣,我们选用第一种方案。因为第二种方案对于有些不会进入后续阶段的样机同样需要维护很多基础数据,如销售视图、财务会计视图数据等,增加数据管理成本。
在后续的使用过程当中,发现启用
ERP系统的“预留”机制对样品制作、维修等用料进行管理比单独采购管理更加有效,成本更小。办法是研发部门、售后部门对所需物料进行用料申请,ERP系统运行物料需求后统一采购入库,然后由物料计划部门对这些物料进行“预留”管理。经过流程优化后Adar公司再没有发生过此类缺料事件,达到预期效果。
管理思想:通用ERP产品管理
与企业个性化管理是普遍存在的矛盾,如果矛盾处理不好,ERP的成功应用可能功亏一篑,导致失败。根据SAP公司的统计,通用ERP产品中标准化的流程只能满足客户60%的需求,其余40%的需求都是个性化的。因此要求企业管理层必须清楚ERP实施应用不是相互模仿,以统一的模式应用,它允许企业发挥个性化管理,且能够使管理更为有效。
变革是企业管理不变的真理,精细化管理和ERP结合能够更加高效发挥ERP的管理能力,细微之处的变通往往能够解决企业管理的顽疾。 三、ERP应用与BPR案例:Adar公司ERP正式运行一年后,中转仓库出现60多万元的库存无法过账的情况。Adar公司作为集团公司的独立核算事业部,除了部分对外销售订单外,90%的产品是为集团公司配套生产的。Adar公司与集团公司的成品供应及财务结算流程如下:1.集团公司下达采购订单,Adar公司根据集团采购订单安排生产,完工后入成品库;
2.成品库保管员根据采购订单
交货日期,组织监督成品送货,ERP系统从成品库移至虚拟的中转仓库并打印移库单,由送货人员确认;
3.送货人员追踪集团公司的入
库单,成品保管员核对移库单及入库单后交Adar公司财务;
4.财务根据入库单建立销售订
单,从中转仓库过账后开销售发票,形成应收帐款。
理论上成品供应及财务结算流程
是一个完善的业务流程,但在实际操作上存在较大的难度及弊端,主要原因如下:1.集团公司每天的采购量较大,采购订单的种类和批次有100个以上,并且有时需要变动调整,调整后保管员保管的采购订单往往不是最新版本的,从而导致采购订单与移库单不一致情况的发生。
2.移库单与采购订单不一致,
导致移库单与集团公司入库单难以对应;另外由于运输距离等因素,集团公司的入库单有时不能及时返回Adar公司,尤其出现不良品扣除及缺数的情况,对应难度更大。
3.当成品仓库账面数据不准时,方,BPR是有效解决这些矛盾的管理思想;ERP包含很多已经证明是成功的管理思想和业务流程,不同公司使用时需要结合具体情况应用,但是企业必须是在充分了解ERP的基础上来做个性化的应用,如果改变经过多数企业实践证明是成功的管理功能,这样只会限制ERP的应用,作茧自缚。
ERP不是在成功实施后就可以一劳永逸给企业带来效益、效率的提升,而是需要在后续的使用过程中,不断地优化完善。良好的制度、高效的流程和ERP的有效运用是保障公司高效率的关键,良好的制度靠有效的绩效考核,能够激发企业人员的工作热情;持续的流程再造是提高流程效率和减少作业程序的有效手段;ERP是平台,是工具,三者有机结合才能够让平凡公司创造不平凡业绩。■作者单位广东轻工职业技术学院保管员有时直接移库至中转库以求账面的一致。因为上述原因最终导致中转仓库库存积压,日积月累出现60多万元的亏损,集团公司也提供不了更多的入库单给Adar公司过账开票。
探讨分析:Adar
公司业务流程中的各实体要素功能,总结如表2:根据表2各实体的功能,可以发现采购订单是公司生产、发货与入中转库的依据,因此建立以集团公司采购订单为中心的管理体系,理所当然地成为Adar公司整个物流管理的解决方案,但是这种解决方案曲解了ERP核心管理思想,即销售订单驱动生产、销售订单驱动采购的管理思想,所以导致集团公司的购、退都不能通过ERP得到很好的跟踪,因此建立标准的销售订单管理功能是解决坏账的关键。
完善后的成品供应及财务结算流
程如下:
1.根据集团公司采购订单,Adar公司销售部门建立相应销售订单(附采购订单号),通过销售订单运行生产订单及采购订单;
2.Adar公司生产完成后,物流
部根据ERP系统中的未清销售订单清单发货并出具交货单(附采购订单号),并跟踪集团公司入库单(附采购订单号);
3.将对应的交货单、入库单交
财务,财务维护结算价后开具发票,进入应收帐款。
在通用ERP系统中,销售订单都具有很强的跟踪功能,如能够跟踪未清销售订单、财务未开票销售订单、退换货销售订单等信息。Adar公司启用标准的销售订单管理功能,取消中转库后,使中高层领导从关注生产订单完成情况,改变为关注销售订单交付情况,提高产品质量,避免退换货情况的发生,提高了公司的管理质量。
管理思想:企业原流程如何与包含先进管理思想的ERP系统匹配;
ERP包含的先进管理思想在企业中如何应用都是企业成功应用ERP需要认真思考的问题。企业应用ERP系统后,业务处理能力、信息获取能力及决策分析能力都得到提升,原有的组织架构和流程必然有不适应的地?点滴?帕金森定律一个不称职的领导,可能有三条出路,第一是申请降职,把位子让给能干的人;
[关键词]循环经济;企业管理模式;交融管理
[中图分类号]F279.3 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2013)12-0018-02
1 引 言
改革开放以来,市场经济条件下的循环经济发展一直是业内人士关注的焦点与热点问题,在经济体制改革的大背景下,企业管理模式的关键因素受管理制度与管理体制的影响很大,发生了由计划经济体制改革到现代市场经济体制改革的巨大转变,企业管理由传统的微观管理转移成间接管理上的宏观调控,所以我国的宏观调控进一步实现了独立式的依附转变由低至高的独立效率模式,随着非制度因素的浮现,我国的企业管理模式呈现出新的变化。
2 我国企业管理模式的变迁
企业管理模式是指在企业管理实践中,企业的管理者根据企业的价值观念,对企业的员工进行组织、指挥与激励等方式上的统一管理,将企业系统管理化指导、控制方法、企业管理组合的领导风格、企业的激励制度等有机地结合在一起,通过对企业的人力、财力、物力等相关信息资源,进行高质量、低成本的快速转换,以满足市场所需要的产品与服务,发挥资源的最大优势与效益,尽早的实现企业的经营管理目标。企业的管理模式主要包括结构模型与支撑模型,诸多的要素在企业的管理中按照一定的规则进行互动,会有效的促进企业管理的管理进程,使企业能够良性协调的发展。
企业的管理模式是建立在现代企业管理的基础之上的,随着科技技术的不断发展与创新,根据现论的发展进程可将企业管理分为:传统的理性管理阶段、非理性的管理阶段、非理性与理性融合的管理阶段、知识经济时代下的组织管理阶段。
2.1 传统的理性管理阶段
主要侧重管理职能与组织方式等效率方面的研究,通过对生产技术、管理进程、管理机构等公式化的处理,逐步实现企业的目标与效率。
2.2 非理性的管理阶段
强调企业的宗旨、信誉、价值准则、规范要得到充分的运用,注重软性的管理因素,通过对企业文化的培育提高企业职工的凝聚力。
2.3 非理性与理性融合的管理阶段
主要强调企业管理制度的组织、文化、流程、制度等方面的创新,特别注意理性化管理程序关注度较高的是作业流程。
2.4 知识经济时代下的组织管理阶段
企业唯一的竞争优势主要来源是比竞争对手有更好更快的企业技术能力,学习型的员工在工作中可以重新获得生命的意义,实现企业的共同目标与共同愿望,保证组织能够获取竞争优势。
3 企业管理模式的建立
伴随现代企业管理理论的发展,现代科技革命下的科技理论不断进步,对企业管理有很大的影响,现代企业管理模式的发展过程呈动态化趋势,我国的现代企业管理模式正处于探索与形成阶段,但是各种管理制度已经初步建立,并有明确的目标,影响企业管理制度的障碍逐渐解除,同时,企业管理模式的非制度因素开始上升,计算机、网络信息化管理等众多因素逐渐浮现,中国加入WTO后更为凸显,好比工业革命中蒸汽机对企业的运行机制和发展动态产生的影响一样,它是一次全方位、彻底性、革命性的影响。以下是企业对不同管理模式的分析:
3.1 简单的分工管理模式
分工是社会现象进步的标志,也是企业效能进一步提高的重要举措,激烈的经济市场环境下,制造业的企业规模相较于其他规模较小的企业,创造阶段还不够成熟,企业往往会采取简单的分工管理模式,在人事、资金、资产、供应需求、生产与销售方面,企业一般会将这条价值链的运作串联起来。
3.2 综合的分工管理模式
科学技术的日新月异和工业经济的深入化发展使分工更加细致,分工的过度化很容易使琐碎的业务流程、增加的管理层级、信息共享遭到阻碍,这会使职工的主动创造性受到消极的影响,从而制约企业内外信息的流通与传播,大大地降低企业的市场反应能力,当市场竞争或企业规模发展到一定程度时,企业要做的是进行综合分工管理的转化,在综合管理模式中资源与能力是实施运作的重要部分,资源管理基本要素主要包括资产与物料的管理、资金财务的计划与管理、信息的管理化、人力资源的进一步开发管理等;能力资源管理的基本要素包括资源供应、生产制造、技术研发、市场开拓、服务质量及营销等。
3.3 集成整合的管理模式
科学技术信息化飞速发展,现代科技的集成技术应用越来越广泛,技术资源先进性的基础上,企业的模式实现了拓展与升华,集成整合管理模式具有很大的包容性与可扩展性,经过不断的变化发展,逐步形成具有强大生命力的管理模式,这项管理模式给企业更大的市场发展空间与想象探索空间。
4 可持续发展的新兴经济模式
世界经济发展进程表明,当国家与人均GDP处于500美元至3000美元的发展阶段时,人口、资源与环境出现瓶颈期阶段的发生率较高,我国目前正处于这一发展时期,改革开放以来我国的能源消费翻一番,能源消费翻一番支撑了GDP翻两番,粗放式的经济增长方式使我国的总体生态环境恶化现象加快,富营养化使城市的人口生活处于污染较严重的环境中,空气污染也随之加重,酸雨区的土地占地面积不断的加大,GDP的经济增长过程中,至少有百分之十八是依靠环境资源与生态资源的提前透支获得,这一系列的现象表明传统的经济增长方式必须进行相应的改变,按照科学发展观的要求大力发展循环经济模式,加强建设经济资源节约型的社会,以便在危急时刻能够及时的解决生态环境恶化与资源超支利用带来的经济、环境、资源等方面的危害,保证我国的经济社会能够步入可持续发展的良性循环体系中。
在人、自然资源与科学技术的发展系统中,资源的投入、生产、消费、废弃的过程中,将传统资源循环消耗的经济发展模式转变为依赖生态型资源为主的循环经济发展模式,根据自然生态系统的物质循环、能量资源的流动规律,重新构建经济系统,使其能够和谐的纳入自然的生态系统的物质能量利用中,形成生产的清洁、资源的循环、废旧物高效回收的生态经济发展趋势。以下是对市场经济条件下企业实施循环经济发展模式时所具备的四项基本特征的分析:
4.1 将资源投入最小化作为经济发展模式目标的减量化原则
资源是产业链的输出端,对产品进行的是清洁生产而不是末端治理,最大限度地降低能源与原材料的浪费使用,尤其是控制使用过程中对环境有害的资源,进一步减少为达到既定消费目的而带来的环境污染与资源浪费。
4.2 将废弃资源最大化利用作为经济发展模式目标的资源化原则
把握产业链的中心环节,制造产品和包装容器要求能够以初始的形式被多次的使用或者反复使用,这种方法一方面可以有效地延长产品的服务时间与服务强度,另一方面,还可以实现资源产品的使用率最大化。
4.3 将污染物排放最低化作为经济发展模式目标的无害化原则
废弃物同样也是产业链的输出端,在使用完成后可以通过一定的科学手段将其回收再利用变成可再利用资源,而不是毫无用处的垃圾,对废弃物的多次回收再造,使废弃物能够成为新的资源能源,实现废弃物多极资源化与资源闭合的良性循环模式。
4.4 将生态环境系统最优化作为经济发展模式目标的重组化原则
通过对产业链发展的全过程进行分析,产业结构实施重组或者转型,使生态的产业链和循环经济网络逐渐形成,实现资源的可持续发展,循环经济是指针对大量生产的传统产业在生产中消耗大量的废气,造成资源的过度浪费与环境的恶性污染,做出的最优化生产、最优消耗与最少废弃的可持续发展之路。按照自然生态的系统模式,将经济活动高效、有序的组织成一个“资源的再利用—绿色的工业建设—资源的再生利用”的封闭式的物质能量循环反馈流程,实现经济生产的低消耗、高质量、低废弃的目标,进一步减少经济活动对自然环境造成的影响,因此与传统的经济模式比,循环经济在生产过程中具有以下的优势:
(1)循环经济模式可以充分的提高资源与能源的利用率,最大限度地减少废旧物的任意排放,促进生态平衡,保护生态环境;传统的经济发展模式是由“资源的利用—产品生产—污染物的排放”形成的单向物质流动经济,而循环经济是建立在物质循环的利用基础之上的经济模式,经济活动组织是一个“资源的利用—产品生产—再生资源的再利用—再生产品的生产”的循环流动过程,循环经济发展模式可以最大限度地减少废物末端处理。
(2)循环经济实现了经济、社会、环境的一体化的共赢发展模式。传统经济在资源可持续利用中经济的增长逐渐实现,同时高采集、高消耗、高排放、低利用的线性经济发展模式,使许多自然资源面临着短缺与枯竭,环境污染严重;循环经济是协调人与自然关系的催化剂,它使社会生产数量由物质增长型转变为质量增长服务型,同时,循环经济对生产链也有一定的促进作用。
(3)循环经济不同层面的生产与消费,逐渐发展到一个有机的可持续发展框架中,对企业内部的资源进行清洁化生产,加强资源的循环利用力度,对区域甚至是整个社会的废物回收利用,实现社会技术体系的资源优化配置,综合对废弃物产业无害化的处理。循环经济战略模式和基本特征表明,其比传统经济发展更需要创新的技术作为发展载体,同时更加适应现代企业管理发展。
5 结 论
如何加强企业文化建设,推进企业文化管理,越来越成为企业管理者非常注重和关心的问题。现代比较管理学认为,企业本身就是一种文化组织,企业的生产经营活动,本身就是一种文化活动,而企业管理,本身就是一种文化,是一种有自己价值观、工具和语言的文化。
一、企业文化是以人为中心的企业管理理念
企业文化是企业在长期生产经营和发展过程中逐渐形成的,它是企业的价值观念、企业精神、道德规范、群体意识和经营理念的一种综合体,是一种以人为中心的企业管理理念。有什么样的企业价值观,就有什么样的企业文化,作为管理中的软要素,企业文化的核心涵义是企业价值观。现代管理学认为,企业文化是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态,当这种文化被建立起来后,会成为塑造内部员工行为和关系的规范,是企业内部所有人共同遵循的价值观,对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。
企业文化是一个由核心层、中间层和层构成的多层次的生态系统,根据内容也可以分为精神层、制度层和物质层,企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。
层的企业文化,也称物质层企业文化,这是企业文化的外显部分,指的是那些能看得见、听得到、摸得着的文化形象,如企业的形象标识、员工的统一服装、口号、标语、企业的装饰和面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性和企业歌曲、展厅、纪念品等,是形成更高层企业文化的基础,是企业文化的先决条件,往往能折射出企业的经营思想、工作作风和审美意识。
中间层的企业文化,或称制度层企业文化,规定了企业成员在共同的工作活动中所应当遵循的行为准则。主要表现在企业的规章制度、文化习惯、组织机构及内外人际交往等方面。从实践角度看,当管理者认为某种文化需要倡导时,他可能通过培养典型人物的形式,也可能通过开展活动的形式来进行推广和传播。但要把管理者倡导的这种文化融进企业管理的全过程,变成企业员工的自觉行动,制度就成为最好的载体。企业文化单纯地作为“文化”,需要较长时间得到企业员工的认同,而作为“制度”,则会大大加速企业文化的认同过程。当企业倡导的文化在发展过程中,特别是员工在认同过程中,如果超越了企业制度中约定的条款,便会催生新制度的产生,从而进一步发展和繁荣了企业文化。
核心层的企业文化,或称精神层企业文化,是企业员工理念的最深层,是渗透于企业职工心灵之中的企业领导和员工共同信守的意识形态,是在长期的生活和工作中逐渐积淀而成的,具有牢固的基础,是很难改变的。包括理想信念、道德规范、价值标准、经营思想及精神风貌等,是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因,是企业文化的核心和灵魂,决定着企业员工的行为,因而也就决定着企业的行为和业绩。企业文化赋予员工以理想憧憬,给日常工作以高远意义,是组织员工思想、行为的依据,也是激发其创造力的源头活水。企业管理思想在员工中潜移默化,形成共同认知,使得员工知道企业提倡什么,反对什么,怎样做才能符合组织的内在规范要求,怎么做可能违背企业的宗旨和目标。在这种文化氛围中,即使持守相悖的人也会慢慢身不由已地融入这一企业文化中。
二、企业文化对于企业管理有着巨大的推动作用
随着社会主义市场经济的发展,企业文化作为一种新的管理科学理论,不仅促进了现代企业科学管理的发展,而且通过成功的企业管理又不断丰富着企业文化的内涵。总的来说,企业文化对于企业管理有三个方面的作用。
第一,企业文化是企业管理的重要粘合剂和指示灯。
企业文化可以在不需要命令的情况下协调员工的行为。硬性的规章制度只能维持表面上的和平,而无法达到真正的和谐。企业文化为企业的员工树立了共同的信念和价值观,能够代替权威机构来协调员工的行为,并可以保证为了激发员工的创造性而采取的放权措施不会导致混乱。企业文化还为所有的员工指明奋斗的目标和行为准则。在柔性管理中,要靠员工的自觉性来完成工作,利用员工的创造性来做相关的决策。因此,就必须放权,但放权容易导致方向不清,互相冲突。这时,就要靠企业文化来为所有员工指明方向。
第二,企业文化在企业管理中起到重要的激励和控制作用。
传统的物质激励已经不是企业激励机制的惟一途径,企业文化通过建立一种共同的价值观和企业精神,形成一种群体意识,产生一种集体激励动力,使职工自觉地为争取企业集体荣誉感而奋发努力。同时,企业文化还通过一种观念的力量,氛围的影响去约束、规范、控制职工的个体行为。这种控制不是通过硬性的强制力量,因此,对职工行为的控制更为持久和有效。
第三,企业文化能帮助企业创造良好的经营环境。
企业文化建设给企业塑造了内容丰富、广泛认同的企业形象文化。塑造良好的企业形象,是企业文化建设的关键,也是取信于市场和社会的首要内容。在现代企业竞争中,良好的企业形象是一个企业的无价之宝,是企业赢得竞争优势的重要因素。因此,企业将品牌和无形资产的培养作为企业发展的重要战略,作为系统管理来规划实施,已经成为许多优秀企业的自觉选择。
三、加强企业文化建设、推进企业文化管理的途径
企业文化管理的建构,是企业文化建设的切实步骤,具有决定性的意义。让企业文化真正深入到企业管理的各个方面,实现企业文化管理的构建,让大家实实在在感受到企业管理风气、管理气氛、管理行为和管理绩效的变化,使员工产生深刻的认同感,成为这种文化的自觉执行者和推动者,才能实现现代化的高效管理。
第一,以人为本,不断激发企业文化管理的新活力。
知识经济时代,以人为本是企业文化管理的核心理念。当今世界的企业竞争,不再仅仅是产品和市场的竞争,更是人力资源的竞争,高质量的人才才是企业最大的资源。能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作用,直接关系到企业文化管理的成败。因此,必须树立以人为本的管理思想,把人作为企业管理的主要议题,充分地尊重人、理解人、关心人,满足员工的各种要求,把人的价值放在首位,而物的价值则次之。以人为本,尊重员工的自
我价值,引导员工的自我管理,便能激发员工的创造力,从而体现出企业的核心竞争力。因此,以人为本的管理,是现代企业管理的重中之重。企业文化必须“强调以人为本,重视企业的群体意识和人在管理中的作用,在运用现代管理技术和手段别突出了精神和文化的力量”。
第二,完善制度,不断健全企业文化管理的保障度。
企业文化的一个重要内涵就是企业制度文化。企业内部法规和企业的经营制度影响和制约着企业的发展和经营状况,同时也催生不同的企业文化朝向不同个性的方向发展。因此,真正影响和制约企业文化差异的重要原因,就是不同的企业管理制度。企业制度,是企业文化的集中体现。员工做什么、怎么做都应该在企业的相关制度中有明确规定。可以说,企业文化建设的过程,也就是企业管理制度不断发展和完善的过程;企业制度落实的过程,也就是企业文化不断走向成熟的过程。所以,在建设企业文化时,必须按照企业文化的精神,建立健全企业有关管理制度,真正实现制度和文化的协调统一,实现理念和操作的协调统一,从而使员工既有价值化的导向,又有制度化的规范。
第三,突出个性,不断增强企业文化管理的竞争力。
[关键词]内部控制;风险管理
[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)23-0098-02
金融危机的爆发凸显了我国企业对企业内部控制和风险管理认识的不足,危机下,我国企业终于认识到了企业内部控制和风险管理之于持续经营的重要意义,风险管理开始逐渐向其真正位置靠近。有效的企业内部控制和高水平的风险管理是正常市场秩序下宏观经济稳定运行的基石(胡俞越,2010)。刘江(2010)以外贸企业为研究对象,研究了外贸企业内部控制与高风险管理问题,他认为当前面临的经营环境更加复杂多变,除一般风险还存在信用风险、外汇风险、应收外汇风险以及信用证风险等行业风险。进而指出外贸企业内部控制与风险管理的相互关系;通过有效的内部控制和风险管理来规避、减小风险,必须构建内部控制与风险管理相互融合的管理体系:第一是完善企业的控制环境,第二是规范企业业务流程。董焕(2003)认为内部控制的有效与否,直接关系到一个企业的兴衰成败。内部控制的失效,将严重影响会计信息的真实性,他首先分析了内部控制的含义,我国内部控制制度的现状和我国内部控制制度现状的成因分析:产权不明确、风险意识差,内部压力不足、法制不健全、内控机制不健全和人员素质低下。指出加强我国企业内部控制的对策建议,加强现代企业制度建设,完善法人治理结构;加强法制建设;快速制定相关的注册会计师执业标准;加强研究,丰富理论,建立标准,示范指导;加强企业内部审计;加强相关配套措施和发挥财政金融作用。刘杰(2010)从内部控制设计和执行的角度,对内部控制进行研究,提出提高内部控制有效性的措施:从提高内部控制设计水平和保证设计的系统性两个方面提高内部控制设计的有效性;从提高管理的观念和执行者的素质,加强执行监督和建立内部控制定期评估制度方面,提高内部控制执行的有效性;从加强政府对内部控制的推动作用、发展经理市场、建立科学的内部控制评价标准体系、发挥社会中介对内部控制的推动作用等方面,发挥外部因素促进内部控制设计和执行的有效性。
1 企业内部控制和风险管理的关系
企业内部控制概念的发展是一个十分复杂的过程,不同的管理学家和组织部门都给予不同的概念,但是所有的概念都体现在这样一个范围内,即为了实现企业的有序运行、经济效益的实现以及经营的安全性,对企业的组织和管理进行有效的控制和预防,阻止错误业务和非法业务发生的组织行为。当前企业内部控制概念都与风险管理密切相关,这就是企业内部控制的有效性,风险管理是企业内部控制有效性的一种实现手段。风险管理是在企业内部管理基础上发展起来的,但两者密切相连,良好的风险管理是实现良好有序的企业内部管理的有效方法,有序的企业内部管理才能更有条件实现有效的风险管理。
尽管两者之间存在密切的联系,但是还是有一定的区别的,企业内部控制主要侧重于企业财务和审计方面的涉及财务状况和审计活动的企业会计控制,它仅仅是设计到企业经营活动某个方面控制的行为,实际上全面意义上企业内部控制没有实现,风险管理在企业内部控制基础之上产生,但是它主要是针对项目活动的决策行为的相关风险、成本和收益等方面进行的风险控制,以便为能否采取此项目提供
参考意见,实际上,这种企业整体风险控制的体系也未曾建立。
2 我国企业内部控制和风险管理存在问题及成因分析
首先,企业产权不明确严重影响了企业内部控制水平和风险管理水平。企业产权不明确问题在国有企业别严重,企业产权不明确存在这样一种问题,企业经济的产权收益主体不明确,主体职位的缺乏,权责不清,造成企业激励机制不明确,企业内部控制关系到审计和会计成本效益测算的活动就会受到约束,项目风险决策不完善。
其次,企业内部控制和风险管理的市场主体意识不强。目前我国经济运行比较稳健,随着改革开放,市场经济发展,特别是一些小企业开始迅速兴起和发展,较好的市场经济环境下,即使当前企业内部控制不好,风险管理意识不强,短期内的负面效果还难以体现出来,而这些企业的经营者也多是农民出身,难以形成长远的发展眼光去增加企业内部控制和风险管理的规范。
最后,企业规模小、人员素质低、内部管理运行机制不健全。我国内部控制最主要的问题是企业的激励机制不健全,这也是影响企业发展的最主要原因。一些小企业规模小,企业结构不完善。专门以生产销售为主的狭隘战略眼光,使得企业不愿意也没有足够的能力和技术进行内部控制和风险管理。企业的管理人员缺乏足够的专业知识和管理方法,即使受到欺瞒也很难通过自身相关知识去识别到。影响了内部控制的有效性。内部控制和风险管理机制的完善均需要有专门的人员负责,小企业难以实现。以我国企业绿色经济为例,企业内部一项涉及经济和环境的投资绿色经济的项目,企业在绿色经济效益成本和财务核算上没有专门的财务人员。项目决策就可能受到影响。另外企业员工素质水平不高,严重影响了企业内部控制水平的提高,在自己的利益受到侵犯下,企业员工没有足够的知识和法律常识去维护自己的利益,多种情况下容易受到蒙蔽行为的侵害。
3 加强企业内部控制与风险管理水平的措施
(1)完善企业风险识别、风险评估和风险预防体系。企业风险识别是企业风险管理的第一个阶段,风险识别就是企业在风险潜伏期就要识别出其危害行为,风险识别简单地说就是对企业的经济业务进行简单的推测。风险就是不确定,一个全面和综合考虑的观察视觉有助于风险识别准确性的提高。简单推测后的确定性风险,就需要进行风险评估,风险评估是风险管理的核心。风险评估坚持的最主要的原则是全面客观性的原则,风险评估可以采用定性和定量的两种方法,包括对风险发生的确定能概率和不确定能概率进行评估。风险评估必须对风险进行等级划分,这样才是合理的评估,以包装经济为例,进行包装项目的效益测评和风险评估,首先考虑这种项目风险的概率和确定性的概率,然后就要考虑这种项目的其他影响因素,即目前和绿色包装,这种项目是否对环境有危害,有的则进行相应的评估扣分,没有或者促进环境改善,就需要对该项目加分,这样的风险评估才是完善的。
(2)加强和完善企业制度建设,进行内部控制与风险管理,首先要建立“产权明晰、权责清楚、管理科学、政企分开”,现代化企业管理制度,现代化企业管理制度实现了企业主体的明确,更最大限度地调动企业管理者和经营者的积极性,企业的内部控制效率就会大幅度提高。
其次加强企业员工的综合素质建设,加强企业财务人员和审计人员相关核算知识和风险预防知识,对企业的每一个员工都增强其对企业内部控制和风险管理知识的了解,定期实施相关的座谈和培训。使每一个员工都认识到企业内部控制和风险管理的重要性;提高管理人员的相关素质和基层管理人员的个人参与意识,在自己的利益受到危害下,有足够的能力和专业知识去识别,提高企业内部控制有效性,提高企业风险管理水平。
(3)完善企业内部审计,提高风险管理水平。加强对企业审计部门的管理是有效进行内部控制的管理,应该坚持把审计部门的设置同企业部门分开,这样才能避免一些行为不端者进行,审计部门的工作才能更为准确的反映企业的管理状况、经营状况,才能对企业的管理作出合理的分析、准确的评价,从根本上提高企业管理水平,提高企业经济效率。另外还要加强对审计人员的职业道德培养,审计人员的职业道德素质关系到工作内容的真实性,审计人员必须坚持工作原则和职责,以反映真实情况为准,做一个合格审计工作者。
(4)重视对内部管理控制和风险管理信息反馈的收集。企业的内部控制与风险管理活动是一个不断变化的过程,市场经济活动的发展会不断改变企业经济活动和企业目前所处风险状况,企业会根据相关情况,随着风险的变化,及时调整和适应当前状况,例如现代环境不断恶化的情况下,对企业的环保和无公害要求相对加大,我国目前的绿色经济就是其中一例,此种情况下,市场就会对企业的环保风险的管理提出更高的要求,有效的内部管理控制和风险管理,能即时密切注意市场经济发出的信号,并根据市场信息调整其项目环保政策,跟踪项目的相关指标情况,并定期整理汇报相关信息,从而建立一个动态的反馈系统,以适应市场的发展要求。
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