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【关键词】 大学生旅游市场;SWOT分析;策略
一、大学生旅游市场SWOT分析
(一)strengths(优势)
1.市场前景广阔。根据教育部2009年底公布的数据,我国目前在校大学生人数已超过2000万,位居世界第一。仅笔者所在广东省就有普通高校112所,普通本专科在校生达到133.41万人。巨大的消费群体数量为较大客源市场的形成提供了可能,庞大的大学生群体作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力,属于新兴旅游市场,市场前景广阔。
2.闲暇时间充裕。大学生旅游市场较之于其他市场而言有更加充裕的闲暇时间。大学生的闲暇时间主要包括周末、法定假日(含清明、五一、端午、中秋、十一、元旦)、寒暑假,大约有180天假期,约占全年的49%。其实大学生的时间不仅于此,曾有人经过统计分析得出大学四年时间可以读完3.3个本科,足见大学生的闲暇时间之多。充裕的闲暇时间为大学生出游提供了时间保证,大部分学生会选择在十一、暑假和寒假等较长的闲暇时间段出游,周末出游比例不大,且出游时大多选择的为短途一日游线路。
3.可支配收入逐渐增多。随着我国经济水平的不断提高与社会的持续发展,目前大学生家长的观念逐渐更新,大部分家长鼓励子女出游以增长见识,扩大视野,且在寒暑假期间,家长往往会陪同子女一同出外旅游。家庭的经济支持增加、各种奖学金支持、勤工俭学等,为大学生出游的经济条件打下了基础,大学生出游的客观条件基本具备。
4.出游愿望强烈。大学生体力充沛、精力旺盛、思维活跃、好奇心强,具有冒险精神,对旅游怀有极大的兴致,出游愿望强烈。一方面由于学习空间的限制,大部分大学生的活动范围往往局限于三点一线,狭窄的活动空间和学生竞争的压力使得大学生的学习生活变得单调、枯燥,旅游在帮助大学生拓宽眼界的同时,可以帮助消除其在学习生活中所面临的各种紧张和压力;另一方面在通过网络、电视等媒体越来越多地接触到外界社会的同时,大学生对异地的社会和文化抱有更加强烈的好奇心,他们迫切希望亲身去经历和体验外面精彩的世界。
(二)weaknesses(劣势)
1.旅游消费水平偏低。我国的大学生群体到目前为止仍属于消费一族,虽拥有一定的可支配收入可供假期外出旅游,但从该群体的外出消费水平来看,仍相对偏低。据调查资料显示,大学生的旅游日平均消费额在100~200元之间的占到总人数的41.2%,在100元以下的占到38.1%,即意味着80%的大学生的旅游日花费水平低于200元,由此可见,目前大学生旅游市场的旅游消费水平仍相对较低。此外,大学生在出游时,对价格也非常的敏感,这一点也印证了大学生旅游消费能力相对不足。
2.市场受重视程度不够。由于大学生旅游市场本身的特殊性――对价格更为敏感、对旅游产品的需求特殊,面对这一庞大市场,旅游企业对大学生旅游市场需求、未来发展潜力认识不足。大部分旅行社所持观点是:“大学生旅游,既要省钱,又要玩得痛快。旅行社难以找到良好的额经营模式和赢利点,这块市场形同鸡肋,食之无味,弃之可惜。”基于这个原因,很多旅行社对该市场的重视不够,也未针对大学生这一特殊群体开发、规划专项旅游产品。
(三)opportunities(机遇)
1.政策支持。为打造旅游强国,我国政府一直大力扶持旅游和其相关产业的发展,政府还大力完善了住宿、交通、通信等基础设施。政府对旅游业的支持态度为旅游市场的未来发展提供了物质配套和政策保障,有利于带动旅游市场的持续发展。
2.经济形势良好。旅游的发展一方面有利于拉动国民经济的增长,另一方面有赖于良好的社会经济形势。当前,我国经济增长迅速,居民收入不断提高,旅游消费进入了一个快速发展的新阶段,这为我国旅游市场的扩张提供了内在的活力。
3.旅游市场前景广阔。进入21世纪,我国旅游市场将进一步扩大,其不断发展的有利条件有:我国丰富的旅游资源不断得到开发;旅游产品结构不断完善;旅游产业规模不断扩大;发展旅游的大环境逐渐优化,这些都为我国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。在广阔的旅游大市场带动下,大学生市场作为我国整体旅游市场中的一个重要组成部分,面临着巨大的发展空间,并将迎来前所未有的发展机遇。
(四)threats(挑战)
旅游业是一项综合性产业,对政治经济环境、自然环境、社会环境具有较强的依赖性。为此,大学生旅游市场发展所面临的挑战也主要来源于外部环境的突发性事件影响,尤其是突发性的公共卫生事件,如非典、H1N1流感等。事实表明,突发性事件会使得居民旅游需求暂时受到抑制,进而影响到旅游市场的发展。
二、开发大学生旅游市场的策略
根据上文的分析,目前我国大学生旅游市场既拥有自身的优劣势,又面临外部机遇和挑战(如表1),对如何有效地开发大学生旅游市场,结合SWOT分析表可采取以下策略:
表1大学生旅游市场的SWOT分析表
(一)量体裁衣,开发符合大学生需求的旅游产品
大学生拥有强烈的出游愿望和动机,追求此刺激、体验,渴望参与,但消费能力有限。在开发大学生旅游市场的产品时,应创新旅游产品设计思路,可根据大学生出游动机、闲暇时间、出游形式等不同推出不同的旅游线路和产品。
1.根据出游动机设计不同旅游产品。大学生出外旅游动机主要包括观光游览、开拓视野、体验参与、增进感情,在开发旅游产品时应针对性的开发集观光性、参与性、知识性于一体的大学生旅游产品,设计适合培养学生团队精神、竞技精神、增进友谊、益智健身的互动产品,如修学教育旅游、登山健身游、漂流、游泳、户外交友、野营等。
2.结合出游时间设计专项旅游线路。针对学生假期集中、时间固定、相对充裕的特点,可推出假期游、国庆游、五一游、周末一日游等专项线路。如笔者所在院校校园内的怡众旅行社在周末推出的增城自行车一日游,专为在校学生量身打造,该线路推出后在学生中取得了相当好的反响效果。此外,在出游方式上,一方面可推出以班级或社团形式为主的包价旅游或小包价旅游,另一方面对大学生散客的出游,可将各旅游项目分别列出,供大学生根据自身情况自由选择组合,如住宿、交通、游览的选择组合等。
(二)注重产品价格比,根据大学生消费能力定价
因经济条件限制,大学生对价格比较敏感,大学生出游人数随价格变动弹性较大,只有合理的定价,才能激发多数大学生的出游动机,形成最终的规模客源市场。在制定旅游线路的价格时,一方面应该走低成本路线,餐饮、住宿等产品不讲究豪华,舒适即可,注重产品的性价比;另一方面可根据出游的不同时间和地点制定不同价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生,又可充分合理利用旅游资源,调节旅游企业的经济收益结构。
(三)采取灵活多样的产品推广和促销方式
1.与校内社团、学生会等组织合作。目前,我国高校内社团、学生会等组织十分活跃,许多高校还专门成立旅游协会、导游协会等,该类组织主要由校内学生组成和领导,在大学生中具有较强的影响力。旅游企业可以通过与这些社团、组织合作,通过活动赞助、冠名等方式,深入校园内部,开拓大学生旅游市场,将品牌逐步融入大学生群体当中。如以笔者所了解的某旅行社为例,其通过赞助校园导游大赛、开办培训讲座等形式,一方面提高了自身的知名度,另一方面又节省了人力、财力,达到了良好的营销效果。
2.积极培养校园学生。大学校园充满了学术氛围,强商业性的广告宣传或人员推销很难走进学生的生活。为了消除大学生对企业的不信任感,旅游企业可聘用在校大学生尤其是旅游专业的大学生作为固定旅游直销人员,利用其拥有一定的专业基础、交际范围广、朋友多的优势,长期宣传、销售旅游产品,达到深入扎根高校大学生旅游市场的目的。
3.利用校内自有网络、平面、广播等宣传媒体。目前,校内网站与论坛、校园广播及平面宣传栏等媒体对在校大学生的生活有着较为强大的影响,而且比一般的校外媒体具有更强的亲和力和说服力。因此,旅游产品的供应商,通过给其提供赞助进行合作的方式,发挥这些平台的宣传作用,会起到较为良好的营销效果。
三、结语
目前,我国旅游业正处于高速发展时期,大学生旅游市场作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力,但令人遗憾的是大学生旅游市场至今仍没有进入成熟、稳定、繁荣的发展阶段。在这样的形势下,旅游企业如果能够充分认识到大学生旅游市场内部自身的优势,规避其劣势,利用外部环境中的政策和经济机遇,有针对性的开发、制定符合该市场需求的产品和线路,采取灵活多样的营销形式,就必定能抢得先机,并在该市场中占有自己的一席之地。
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高校教师作为文化素质较高的一个特殊群体之一,有着强烈的外出旅游愿望。为了充分反映高校教师旅游消费的基本情况,更好地了解高校教师的旅游行为特征,笔者参考了已有的研究成果。并在其分析的基础上,就旅游企业如何开拓高校教师的旅游市场,进而设计出有利于高校教师消费的旅游产品,为旅游企业发展提供参考。
一、影响高校教师旅游消费行为的因素
从消费者的旅游意识被唤醒,到做出旅游消费决策、形成旅游体验和评价,在整个旅游消费过程中,影响旅游消费者行为的因素可以大致分为两大类:一类是消费心理层面上的因素;另一类是职业、文化群体等影响潜在旅游者的环境因素。
(一)影响高校教师出游的消费心理因素
1、旅游动机
动机是激发人的活动,并使人的活动持续指向一定的目的的心理倾向,也就是人为什么要去旅游,它是其旅游行为的主要决定因素。大部分教师出游的目的偏向于增加阅历,因为教师的本职工作就是向学生传授科学文化知识,则增加阅历、见识显得尤为重要;另外由于高校教师承担科研、晋升和家庭方面的压力,暂时摆脱日常环境,这成为教师外出旅游的又一动机。
2、旅游态度
随着高校教师收入的不断提高,大部分的教师都会选择旅游和赞同旅游是一种很好的休闲方式。因此高校教师对旅游行为的认可是肯定的,旅游的态度是积极的,只要旅游市场营销做的到位,高校教师的旅游市场是具有很大潜力的。
(二)影响高校教师出游的环境因素
1、充裕的可自由支配时间和较高的可支配收入水平
自从我国事业单位工资制度改革以来,高校教师的待遇得到了大幅度提高,可支配收入水平得到了大幅度的提高;同时拥有暑假和寒假近90天的宽松闲暇时间,还有70多天的周末及“十一”黄金周等固定假日。高校教师的可自由支配的时间非常充裕和可支配收入水平得到大幅度的提高,极大地刺激了高校教师外出旅游的需求。
2、参照群体的影响
参照群体,指的是个体在形成购买决策时,用以作为参考、比较的群体。在购买和评价旅游消费产品和服务时,消费者往往会感觉到一种无形的压力,要尽量与身边的人一直,以获得所在社会群体的认同。因此,当高校教师身边的某某同事外出旅游后,也会带动其身边的人加入到旅游的行列之中。
二、高校教师旅游消费的行为特征分析
(一)出游时间的选择
高校教师每年的7月中旬到8月下旬和1月中旬到2月下旬是他们常规的暑假和寒假休假期。因此,他们在旅游时间的选择上表现出了群体的一致性和不同于其他职业人士的特殊性。80%的教师认为最合适出游时间是暑假,暑假是高校教师真正的旅游黄金时间。这种选择跟从事其他职业的人选择在“十一”期间出游相比有着明显的倾向差异,说明教师在旅游时间的安排上比其他行业的人有更大的选择空间,可以理性地避开黄金旅游周的高峰,将近2个月的暑假为教师出游提供了充裕的时间。
(二)旅游信息渠道的选择
因高校教师属于高知识分子群体,他们的旅游信息渠道的选择也与其他消费群体存在着一定的差异。高校教师主要是通过网络媒体、朋友同事和相关书籍三种方式获得旅游信息。 (三)出游方式的选择
高校教师群体外出旅游首选方式是与家人一起或是单人自助旅游,高校教师一般不选择参加旅游团,主要原因是目前旅游团的服务质量不能让高校教师满意。
(四)旅游交通工具的选择
火车是高校教师群体出游的首选交通方式,因为,火车要比飞机更加经济实惠,比汽车更加安全可靠,而高校教师在消费中比较理性。再次,目前高校教师拥有私家车的数量不断增加,一部分高校教师在出游时会选择自驾车出游,体验自驾游的乐趣。
三、对高校教师旅游市场开发的建议
高校教师旅游市场是一个很庞大的市场。而且这个市场是个相对稳定的旅游客源市场,并且这个市场还会随着中国经济和教育的发展不断的壮大。目前,很多旅行社都想开发高校旅游市场,但是一直很少有企业介入,并且真正掌握这个市场,通过对高校教师旅游消费的行为特征进行调查分析,认为对高校教师旅游市场的开发应做到以下几点:
(一)重视高校教师旅游市场,做好旅游市场细分,不断挖掘潜在的旅游需求
高校教师旅游属于特色旅游市场,是旅游市场的一个分支,属于细分市场,这个市场相对封闭,但是数量庞大。因此它是非常具有潜力的,旅游企业要开发这块市场,必须重视这一市场,通过充分的调查来了解高校教师群体与其他消费群体存在的差异,针对高校教师这一群体推出特殊的产品和服务。
(二)提高从业人员的素质和旅游服务水平,配备高素质的旅游营销和导游人员
现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加价值在内的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。旅游竞争的白热化主要表现在旅游客源地竞争层面上,景区在确定的目标市场上,通过传播、提升、组合景区目的地的关键要素改变消费者的感知,建立目的地景区形象,进而影响到消费行为,从而达到引发市场需求、开拓旅游市场的目的。
正因为旅游客源地市场竞争激励,所以,近年来很多景区和旅行社都在客源地相应地开展了不同形式的促销活动,你方唱罢我方登场,进行大规模宣传造势,但动辄几十万上百万的营销费投进去,效果又如何呢?其实旅游营销活动主要是与旅游目标市场现实的和潜在的消费者进行沟通,促使其了解、信赖并购买,以达到扩大目的地旅游产品销售目的,其核心是将目的地景区美好形象信息传播给受众人群的过程,这一过程以受众人群分析与目标确定为开端,综合运用各种营销手段来实现,而营销活动只是其中之一的营销手段而已。景区进行客源地市场营销时要根据企业本身的需要和预算,制定详细的计划和采用具有效果的营销手段,比如,广告、事件营销、新闻媒介宣传、公关活动、网络营销等等,没有最好的,只有最适合的,把粗放式营销转变为精细化营销。
景区在做客源地市场营销活动时第一条原则就是打动消费者的心,把满足游客的精神和文化需求作为核心,关注游客审美的价值、愉悦的价值。第二就是营销手段的创新,贴近消费人群,与消费者产生共鸣。做市场营销活动最怕陷入怪圈,做就做最大最有影响力的活动,以为这样就打造了品牌,但很多时候是浪费了大量人力物力,却没得到理想的效果。而有些景区所采用的营销手段费用不高,操作简单但却十分见效。比如怒江,这个位于青藏高原的南缘,高山深谷,经济非常落后。而当我们从互联网上查询“怒江旅游”这个关键词的时候,能找到的网页数量多达58万多篇,已经相当于“北京,旅游”网页数的1/3,景区就是特别重视日常网络传播和事件营销的运用,因此从博客推手、摄影作品到自助旅游攻略,路书趣闻等其信息的丰富翔实程度完全超出了你的预想,这些信息直接带动每年大约几万人到景区旅游消费。因此,在客源地做市场营销活动一定要采用最适合的营销手段,主题鲜明,情感共鸣,喜闻乐见才能对消费人员产生效果。第三就是建立效果评估体制,采用科学的评估方式、评估手段,通过评估,看看在活动里边花了这么大的精力到底值不值,或者说我们有没有好的模式来达到预期效果。很多旅游营销活动就是一个热闹,之后就没有了声音,到底通过活动带来多大的游客,带来多少旅游合作机会,很多旅游企业并不清楚。因此,旅游市场营销活动最核心的就是效果,没有效果组织活动也就失去了意义。
(作者系沃华传媒集团公关顾问)
关键词:山西 旅游产业 经济
中图分类号:F590
文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2014)02-190-02
由于居民收入整体提升,山西省旅游产业的增速也是递增的。旅游产业对于拉动消费、增加就业人数、横向带动关联产业发展上具有重要作用,因此占山西区域经济的重要方面。随着近几年山西旅游产业的蓬勃发展,面对着境内和境外旅游产业的竞争,如何真正发掘山西旅游产业潜力,提升地区经济活力是摆在面前的一个重要课题。
一、山西旅游产业现状
山西省坐落在太行山西,东临黄河,追溯至春秋战国时期,晋国的主体就是山西省,这也延续到现在山西简称为“晋”。作为华夏文明的重要发祥地,山西有着得天独厚的人文旅游资源。历史的积淀造就了山西省独特的人文旅游景观,如关羽庙、三大石窟之一的云冈石窟、五台山、古城平遥以及一些闻名遐迩的寺庙和宫殿。这些景观不但标志了山西,更是山西重要的历史遗迹。
目前山西的古建筑保有量位居全国的首位,并且享有了国家级的重点保护建筑就有50处,省级的保护建筑多达400余处。其中,作为我国重要佛教圣地的五台山,其寺庙建造密集程度之高、规模之大全国闻名,我国现存最早的木构建筑南禅寺及坐落于此。以被列入世界文化遗产的平遥古城是我现存三座完整古城之一;山西云岗石窟成为目前我国的三大佛教石窟其中之一,其气势非常的雄伟,雕刻也是相当的精细。此外,山西省有着光辉的革命传统,是历史上我国主要的革命根据地之一,其有关中国近现代的革命遗迹也成为山西重要的旅游资源,较为著名的有山西八路军总部旧址,刘胡兰纪念馆和表现革命时期八路军军工的兵工厂等历史景点。
政府层面,山西也逐渐重视现有旅游资源的开发和利用,运用财政资金对山西省配套的旅游基础设施,如公路、卫生、饮食等相关产业进行规划和整合,在开发资源的同时,有效地保证资源的持续利用,不但吸引了游客,也引来了省外对旅游产业的投资热情。
二、山西旅游经济发展的机遇与挑战
我国作为全球的一个人口大国,具有其他国家和地区无法比拟的国内旅游人数作为旅游的重要客源。再加上目前我国实施的是每周40小时的双休日工作制,并且还有“端午”“中秋”、“十一”和“春节”等小假期,这就使得我国居民有了一定的闲暇。同时,随着山西省近几年市场经济的发展,山西居民的消费结构也正在逐渐由温饱型的社会需求转向了小康型的社会发展诉求。
旅游产业属于第三产业,大力的发展旅游产业对优化山西省的经济结构不协调具有一定的拉动作用,并且其对山西省的经济发展拉动效果也是非常大的,如何大力地发展山西的旅游产业,如何充分的利用山西省的自身竞争优势,来发挥其对经济的促进作用是值得我们探讨的话题。
(一)山西旅游经济发展的机遇
对外开放给我国的山西旅游产业发展创造了非常好的新机遇。入世之后,我国政府已经逐步兑现了加入WTO时候的相关承诺,并且已经逐步放开了旅游产业的市场与经营。在山西省,目前已有了多个外国旅行社通过合资的形式进入到了山西市场,他们的到来带来了国际上较为先进的管理理念和成功运作的一些经验,但是也冲击了山西省本地的旅游产业的竞争优势,从另外一个角度来讲,山西的旅游产业可以在面临竞争的同时借鉴和学习国外先进的经营理念与成功的经验,并结合当地的旅游特色,发展适合山西省旅游规则的运行和经营机制,保持山西旅游产业的竞争优势。
(二)山西旅游经济面临的挑战
山西省目前的旅游产业由于受到历史因素和其他等因素的制约与影响,目前山西的旅游产业多数还隶属于山西的地方行政事业单位或者一些行政机关,这种关系使山西的旅游产业存在地方保护和非公平竞争的保护之下,这就使得山西的旅游产业能够在旅游管理与旅游市场营销方面的发展水平比较的低,其在整个旅游市场中的核心竞争力也比较的弱。再加上目前我国其他的省份相继开展了较为强烈的竞争攻势,使得山西一些外资的旅游企业仅仅凭借管理经验、人才培养、资金与技术等方面的竞争优势,就来争夺山西本地的旅游市场,这些外资旅游企业给我们带来的是企业之间的竞争对手和更强的市场竞争局面,这也成为了山西旅游产业需要面临的生存现实。
近年来,随着山西省重工业基地和煤炭行业的发展,山西正在面临严重的自然环境问题和缺水的现象。由于旅游行为是消费者能够在体验中感受到快乐的一个活动,即使是山西的旅游景点建设得再好,如果消费者在去景点的路上与离开景点这样一种的过程中,看到的是被污染的环境,呼吸的是浑浊的空气,那么游客对景点的游玩经历快乐会被严重的减弱。
山西省的旅游产业目前面临的既有机遇也有挑战,面对这种形势,关键是要逐渐的转变发展思路和应对策略,对旅游产品的结构也要有非常具有针对性的改变,并且重新的组合称一种新型的特色产品,探索出一些新的旅游经营管理模式。
三、旅游产业对山西经济发展的作用
建设旅游新兴市场是山西省的地方政府目前确立的总体目标,但是随着目前山西省进行产业结构方面的调整,山西的一些地区旅游开发崛起的战略也在被实施,山西的旅游产业发展要紧紧的抓住这个好机会,来逐步适应这种新的发展趋势,把山西的旅游产业作为山西本地的一项支柱性的产业来培育和大力的发展,这种发展趋势使山西的旅游产业在发展水平与整体竞争实力等方面迈进了一个新的发展阶段。
(一)加强旅游产业规划,构筑新型的大旅游格局
加强对旅游产业的规划和设计在一定程度上能够决定建设山西旅游经济强省的发展方向与发展质量,这也是山西的旅游产业发展良好的一个态势。对山西的旅游规划,只有在进行了科学与合理的规划指导之下,才能制定出非常符合目前山西的旅游经济可持续发展的一些旅游产品,并形成自身一种非常具有特色的旅游产品与管理体系;并真正的落实山西旅游产业“以人为本”的一种发展要求,为了能构建起来和谐的山西旅游经济,建设了资源节约型与环境友好型的社会。根据目前山西省旅游规划的设计方案,要切实的抓好旅游路线的设计、旅游景区和重点项目的规划。从目前山西的旅游产业规划与景区规划建设等方面来考虑,我们要坚持改革开放与“大旅游”经济这样一种发展的理念,并要不断坚持山西省的对外开放与招商引资之间的有机结合,才能够不断加强山西的旅游市场主体方面的培育,然后再把旅游经济和山西区域经济的发展协调起来研究,将山西的旅游产业发展主要任务与其中心工作两者结合起来开展,特别要重视的就是要对山西的太行山和晋西北的革命老根据地进行旅游方面的开发和利用,不断的体现出目前设计的旅游线路精品与特色。
(二)推动旅游法规的建设,优化旅游产业发展环境
山西省的各级旅游部门要将依法行政来作为目前和今后时期的一项重点工作来开展,并且要将其列入到目前的一个重要工作日程中来抓紧和抓好。首先,要通过推动依法行政的政策,来切实的加强和改进旅游产业程序和经营管理手段,从而能够不断地完善旅游协会和旅游中介组织之间的合作,同时我们还要不断提升在市场中的指引与监管的能力,才能够切实的将经济管理职能的转变作为山西目前一个主要的市场发展主体来创造。其次就是要根据目前市场经济方面的要求,围绕打造旅游精品路线这样一种思路,来对景区景点的名称、旅游产品的商标注册与产品登记等进行一些精心的策划。并且在依法行政的过程中,各级的旅游部门要不断的加快职能方面的转变,注重对工作的调查和研究,向本级的政府提供一些决策方面依据,并为指导工作实践打下一个良好的基础。
(三)重视基础建设,提升旅游产业整体素质
加强对旅游基础设施的建设是目前发展旅游产业的一个根本所在。按照目前山西省旅游产业的发展规划来确定的空间布局方面来看,将线路作为一个重要的接触点,来整合山西的旅游资源是关键。
(四)强化旅游市场开拓,打造主体形象和品牌上的突破
旅游市场经济的开拓要根据现代化的旅游新趋势,进行理念的创新与手段的整合,并继续把“华夏古文明和山西好风光”作为山西旅游的一个主题,把旅游形象和整体形象塑造结合在一起,以推动营销上的战略发展,形成一种主题鲜明、有针对性与冲击力的一种旅游新形象。
大力发展旅游产业是发展山西经济的一个重要的途径,对如何才能够更好地协调山西本地的产业结构,服务于山西的社会与人民,这中间面临着挑战同时也有发展的机遇,面对这种现状,山西省要充分发挥主观能动性的作用,为改变山西的经济环境,迎接挑战做好充分的准备。
四、结语
我国市场经济的发展带来了全国人民生活水平的整体提升,从而带动了人们对旅游产品的需求,随着时间的推移,旅游消费占居民消费的比重必将不断攀升。具体到山西省,旅游产业对全省经济发展的贡献度也节节攀升,研究旅游产业对山西的经济整体拉动作用也就显得尤为必要。
这对于发展中的山西省旅游产业而言既意味着机遇,也意味着挑战,山西省有关部门应对山西整体旅游资源分布情况有更新、更全面的认识,审时度势从长远出发,为山西省旅游的发展制定好规划,利用这个难得的机遇期,有力促进山西省旅游产业的发展。
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全国旅游业已进入国际国内两个市场有机结合、互补互促的大旅游、大市场、大产业阶段。面对新的形势和要求,必须清醒看到成都市旅游业发展的差距;在旅游资源的开发上还缺乏支柱项目和拳头产品,产品老化、品位不高的现象还较突出;开拓旅游市场的力量还不强,制约对国际市场大面积、深层次的开发;旅游市场秩序混乱、旅游服务质量不高的还未得到根本的扭转和改善;不少旅游企业素质不高,实力不强。难以形成规模经济和强大的竞争力量。
党的十四届五中全会和中央经济工作会议明确指出:实现经济体制从传统的计划经济体制向主义市场经济体制的转变、经济增长方式从粗放型向集约型的转变,是两个带全局性的根本转变;抓好“体制转轨”、“增长变型”的转变,就抓住了改革与发展的核心和关键,就掌握了各项工作的主动权,为使成都旅游业快速、持续、健康地发展,必须紧紧围绕实现“两个转变”,抓住机遇,开拓奋进;重点突破,全面推进;优化产品、整体促销;狠抓质量,提高效益;适度超前,协调发展,以创建全国优秀旅游城市活动为动力,面向大市汤,组织大运行,发展大产业,树立“熊猫故乡”、“四季风光”、“文化名城”的成都旅游总体形象,形成市区、近郊各具特色并辐射跨省区的“三环”旅游格局,培育和建立国际旅游、国内旅游、出境旅游相互促进、协调发展的旅游市场体系,努力把成都建成全国的旅游名城,尽快跨进旅游发达城市的行列。到2000年,当年接待境外旅游者21~23万人次,实现创汇1.25~1.37亿美元;2010年当年接待境外旅游者47万人次,创汇在1995年的基础上翻两番,达到1.75亿美元,2000年接待国内旅游者2540~2657万人次,国内旅游收入达到76~80亿元人民币;2010年当年接待国内旅游者5000~5300万人次,国内旅游收入达到300~318亿元人民币。
目前,加快旅游业发展的机遇与挑战同在。为此,当前和今后一个时期,要着重解决好以下“五个适应”的问题:
一、在思想观念上,要适应抓大旅游、抓大产业的要求
旅游业是创汇创收的外向型综合性很强的新兴产业。成都市委、市政府历来十分重视,早在199O年底就把发展旅游业列为了振兴成都经济的“四大开发(、农业、高新、旅游)之一,市委书记黄寅逵同志、市长王荣轩同志在多次会议上都强调要把旅游业的发展作为成都经济的新的增长点。如何把领导的决策变为发展我市旅游业的强大动力和实际行动?当前,原重要的是进一步解放思想,促进观念的不断更新。一是要进一步提高对旅游业作为新兴产业地位和作用的认识,充分认识旅游业在国民经济中带动和促进关联产业发展的多功能作用,在对外交往和经济、科技、文化交流中的桥梁和媒体作用、在扩大对外开放中的先导作用、在树立一个国家和地区形象中的“窗口”作用,增强抓大旅游、抓大产业的观念;二是各级党委、政府对旅游业在本地国民经济和社会发展中要明确定位,提高重视程度,增强抓旅游业的自觉性和积极性,坚持“政府主导型”发展战略,促进各相关部门支持配合,通力合作,尽快使旅游业真正成为对外开放中的先导产业、第三产业中的龙头产业、国民经济中的创汇支柱产业;三是增强机遇和发展意识,国际环境和国内条件都十分有利,我市旅游业由快速起步阶段已进入了大发展阶段,有优势的资源基础、坚实的物质基础、良好的工作基础和广泛的社会基础,调动社会各方面的积极性,支持和兴办旅游,特别是要吸引大企业、大集团跨部门、跨行业投资兴办旅游业;四是进一步树立市场竞争意识,增强加快发展旅游业的紧迫感和危机感,纵观旅游业发展的激烈竞争态势,正确和估价我市旅游业当前优势劣势的变化,既要看到优势很多,只要敢于正视我市原有的“中转”辐射优势、价格优势等方面日趋减弱,周边省、市旅游业发展的竞争压力增大,因势利导,扬长避短,满怀信心,打好主动仗。
二、在宣传促销中,要适应开拓大市场、实现大合作的要求
加大宣传促销,开拓旅游市场,是加快旅游业发展头等重要的问题;开发市场的广度和深度,是宣传促销成效的具体标志。为尽快扭转我市国际客源连年下降的趋势和国内旅游组织化程度低的状况,争取日、美、欧市场稳中有升,港、澳、台市场客源回升,周边市场逐步发展,新兴市场不断拓展,确立我市客源市场的开发策略,加强国内外客源市场的分析与预测,根据出现的问题及时提出对策,强化市场开发的针对性,不断改进捉销的方式,增强宣传促销的有效性,根据国家旅游局每年推出的宣传促销主题,成都两年一度的“国际熊猫节”及举办的各种传统节庆活动,紧紧围绕树立“熊猫故乡”、“文化名城”、“四季风光”的成都旅游总体形象不断优化、更新旅游产品,开展宣传促销,为了拓宽国际客源市场、积极探索建立能与境内旅游供给能力相适应、与境外旅游竞争对手相抗衡的促销机制。坚持统一对外、整体促销的原则,强化联合促销,调动企业开发市场的主动性和积极性,争取各有关部门的支持配合,进一步搞好与各新闻媒介的联合联姻,建立与国内外、省内外、市内外的大合作,组成全天候的立体宣传促销攻势,形成多元化、全方位开放的旅游市场体系。
三、在产品的开发上,要适应市场的导向和出拳头产品的要求
旅游基础设施的建设、旅游资源的开发,是旅游业的基础和依托;开发具有特色的旅游拳头产品,才能对海内外旅游者产生强烈的吸引力。因此,必须下大力抓好旅游产品的开发,搞好旅游产品结构的调整和不断优化更新。首先,要按照出优势产品、出配套产品、出规模产品的思路搞好成都旅游总体规划,使规划具有性、战略性、指导性和实用性,并严格按照总体规划的要求进行开发建设,防止低水平项目和重复建设的现象。第二,坚持以市场为导向,突出重点、突出特色的原则,加强旅游基础设施建设和重点项目的建设,抓好“中华熊猫世界”这一世界垄断旅游产品的开发,四季风光带以两个国家级风景名胜区为重点,抓好西岭雪山为代表的纵向四季风光带开发和都江堰青城山为代表的横向四季风光带的开发,同时抓好我市其余8个风景名胜区的配套建设,开展熊猫生态旅游,搞好到九寨、黄龙、长江三峡、拉萨、昆明、桂林、贵阳等周边辐射圈内的产品开发和推出,使度假旅游产品和专项旅游产品的开发有新的突破,开发建设出投入产出效益好的拳头产品向国内外推出,力争产生轰动效应。第三,抓好武侯祠、杜甫草堂、青羊宫、滨江公园、望江公园、万里桥等沿河旅游景点的开发,促进老景点的深度开发,丰富游览,恢复府河水上游览,推动传统观光产品的改造、充实和提高。第四,对“世界乐园”、“西南日月城”、“都江堰美国假日乐园”等大型人造景观,进一步在增加高含量、参与世强、知识性丰富的项目,完善配套功能,调整结构,招徕客源上下功夫,增强其吸引力和生命力。第五,按照旅游“六要素”协调发展的要求,抓好薄弱环节,搞好旅游商品的开发和销售,不断改善旅游和旅游环境、提高旅游产品的品位和质量,以适应国内外旅游市场的需求。
四、在旅游行业管理上,要适应发展大趋势和解决新的要求
强化行业管理是加快旅游业发展的基本保障。要根据建立主义市场体制的总要求和旅游业这一新兴产业发展中不断出现的新情况和新问题,在旅游行业管理上要着重解决好这样几个问题:
(一)要以建设公平的市场环境,建立良好的市场秩序,形成规范的市场运行,促进有效率的市场主体为行业管理的目标。
(二)进一步理顺行业管理的体制,坚持统一领导、属地管理、分级负责、条块结合的原则;逐步增强旅游行业管理部门的调控手段,建立管理权威,逐步把与旅游业密切相关的边缘性、辐射性、交叉性领域纳入旅游行业管理范围,解决该管管不了的问题;旅游主管部门要主动做好全方位的协调工作,促进上下左右各有关部门的支持配合,增强行业管理的有效性。
(三)当前强化行业管理的重点是,围绕抓整个行业、抓运行环境、抓市场规则的要求,整治旅游市场秩序,
加强对服务质量的监督检查,提高旅游从业人员的职业道德水平和整体素质。要通过扎扎实实的开展争创全国优秀旅游城市活动,加强旅游行业管理,市场管理、质量管理、环境管理、安全管理,树立成都旅游行业新风范,促进我市旅游服务质量大提高、旅游市场秩序大改观、旅游环境大改善.建树成都旅游新形象。
(四)不断改进行业管理的方式和手段,变传统的对的直接管理为间接管理,运用行政的、经济的、的手段开展行业管理,通过规则、法规、政策引导市场趋势,建立市场规则,协调、监督维护市场秩序,规范企业行为,为企业发挥活力创造良好的经营环境;充分运用国家和省、市已出台的法规政策,及现已建立起来的旅波质量保证金制度、旅游质量监督、涉外旅游饭店评审、旅游定点管理、旅游企业年检、旅游项目评审、旅游服务考核、新闻舆论监督等调控手段,加大行业管理的力度。
(五)切实贯彻“搞活市场,正确引导,加强管理,提高质量”的方针,认真和解决我市国内旅游中存在的突出问题,打牢基础,使国内旅游逐步上规模、上档次、上水平,进而促进成都国际旅游的发展。
(六)旅游管理部门要不断提高自身素质和管理水平,以科学化的管理、高质量的服务、高效率的工作、勤政廉洁的形象,树立和提高旅游管理部门的威信。