旅游市场背景

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旅游市场背景范文第1篇

【关键词】移动互联网；在线旅游；无线旅游；发展策略

智能手机与移动互联网的飞速发展，显然催动了各类移动应用的快速和多元化发展。与无线、移动互联网结合最为紧密的旅游行业表现得更为明显，旅游消费模式也正悄然发生着新一轮的变革，“无线旅游”的概念随着智能手机与平板电脑的普遍应用，逐渐深入人心。如果说传统旅游业跨入网络是一次变革机会，那么网络服务的无线化将成为第二次变革机遇。对于商机巨大的无线旅游市场，全国各大在线旅游预订网站都已经着手，国内已经拥有了上千家旅行预订网站，但新的竞争者还在不断加入。

一、什么是无线旅游

移动互联网影响着我们的生活，旅游消费模式也正悄然发生着新一轮的变革，“无线旅游”的概念随着智能手机与平板电脑的普遍应用，逐渐深入人心。这些颠覆传统出游概念的移动互联网时代符号，正在改变着人们的旅游消费习惯，“无线旅游”已成为整个旅游行业的“时尚”标志。

“无线旅游”指通过依托智能手机与平板电脑，下载旅游机构开发的产品或与服务相关的应用软件（旅游APP），实现借助移动通讯工具预订旅游产品、更新旅游资讯、借鉴和分享游记、旅游攻略等社交化分享的新型出游方式。通俗而言，就是可以单凭一部手机，下载各种各样的软件，便能完成传统“旅行社”的一切功能。

目前，携程、艺龙、百度、淘宝、腾讯、京东等各网络大公司相继开始了在旅游APP上的新探索。众所周知，旅游APP应用为人们出行旅游带来了极大的便利，在高度信息化的今天，旅行途中的人们只需在手机上轻轻一点，便能迅速获取海量相关信息，真所谓是目不暇接。无线旅游市场已经成为旅游网站新一轮竞争.

二、无线旅游市场发展现状

国内日渐升温的旅游市场以及迅猛发展的移动互联网给在线旅游行业提供了肥沃的“土壤”，各大在线旅游企业战略重心已经向无线业务倾斜。

去哪儿网是在线旅游行业无线业务布局的先行者，早在2009年即开始组建无线部门。其无线客户端无疑占据领先地位，已覆盖手机iOS、Android、Symbian、WP7系统以及Pad平台。截至2012年6月底，去哪儿网无线客户端已拥有超过1180万用户的激活量，提供机票、酒店、火车票、团购、景点等全方位的旅行搜索、预订与支付服务，算是目前最成功的在线旅游APP；除了去哪儿网，其竞争对手携程也于2010年成立无线事业部，开始其在无线业务方面的布局，线客户端下载量也已突破千万，品牌优势保障了产品用户基础，但产品创新和用户体验是最大的瓶颈；2011年3月起，艺龙首推手机客户端，其目标比较明确，专注于酒店产品，在酒店领域竞争力强大；淘宝旅行正式iPhone和Android版本的手机客户端，宣布进入无线市场，其淘宝平台和支付宝的双重保障优势不容小觑。

除上述四大主流客户端以外，航班管家、酒店管家等新兴APP也在机票和酒店占领了一定的市场；蚂蜂窝、驴妈妈等以旅行攻略为主打的APP产品，也率先在旅行分享领域奠定了良好的用户基础。

三、无线旅游市场特征

旅游移动客户端出现后，其迅速增长的下载量，已经开始悄悄改变了在线预订市场的份额构成。无线旅游正在引爆旅游消费的变革。基主要呈现出以下特征：

1.旅游APP迅猛增加

比起网络预订，旅游APP最大的优势在于可实现随身随时预订，更符合用户当即决策的思路。携程、艺龙、百度、淘宝、腾讯、京东等网络大公司相继开始了在旅游APP上的新探索。目前携程无线的主动下载量已突破千万，并拥有“一网六客户端”的跨平台应用覆盖能力。去哪儿网的六大APP分别覆盖iOS、Android等主流智能移动设备，打造一站式移动旅行生活方式。随着旅游APP应用数量的爆发式增长，鱼龙混杂的旅游APP应用也让人们备受困扰，大量旅游APP不为人所知，其中不乏极富创意和实用性的产品。究竟应该选择哪些应用性价高的旅行APP，无疑成为了游客最关心的问题之一。

2.移动客户端逐渐渗透到旅行全流程

智能手机的出现，移动互联网的崛起，让旅行前、旅行中、旅行后的种种需求形成一个循环，几乎可以全部用移动终端去实现。在线旅游有查询、预订、支付和分享四个典型环节，对移动用户来说，最理想的方式是通过移动设备解决全流程需求。如一个用户在旅行过程中需要预订酒店，他使用手机查询到附近的酒店，在查看其他用户推荐和评论后锁定了其中几家，经由客户端搜索到其中一家有便宜的团购，于是赶快下单抢购，下单后通过手机支付成功；入住以后，该用户通过手机把酒店照片和入住心得分享到网上，供其他客人参考。试想如果其中任意一个环节用手机不能实现，则会导致体验链条的断裂，使得交易不顺畅甚至中止。因此，实现在线旅游全流程覆盖是无线产品竞争力的体现。

3.用户需求多元化

随着用户对在线旅游客户端的使用日益深入和成熟，其需求变得更加细分.，根据旅游消费的不同环节，各类细分市场的APP也在迅猛增加，如线路预订、资讯提供、旅游点评、行程规划、分享社区、定制服务等等。同时，用户也希望APP能更轻巧、灵活，通过与需求关联的APP能更加快捷、精准的找到信息，获得服务。所以，旅行网站开始打造综合客户端全能型的思路，用多点式应用分别满足不同用户群不同特征的需求，创造出了许多新的“旅游业务”形态。去哪儿网通过“去哪儿攻略”、“去哪儿旅行”、“去哪儿酒店”、“精品酒店”、“去哪儿兜行”、“去哪儿旅图”等六大APP，从旅行资讯、目的地攻略、机票酒店查询预订、旅行应用、旅途记录分享等各个细分领域切入，全面覆盖用户旅行前、旅行中、旅行后的各类需求。去哪儿网的多点APP战略更精准的指向用户旅行过程中的每一步需求，通过移动客户端，实现全新的移动旅行生活方式。

四、无线旅游市场竞争发展策略

对于先天就和移动有着紧密结合的旅游业而言，移动互联网的发展正在为整个行业带来巨大的机会。携程、艺龙的快速发展让传统旅游行业看到了在线旅游市场的广阔，去哪儿网自创办以来，冲击了原有在线旅游模式。无论是在线旅游企业还是传统旅游企业，无论是行业巨头还是市场新锐，要想参与到无线旅游市场的竞争，都必须从以下几个方面来提升自己的核心竞争力。

1.用户体验

要想在这场激烈的手机客户端”厮杀”中杀出重围，并获得用户的青睐，用户体验是最重要的决定因素。所以，旅游APP应更加关注用户需求的精细化发展。首先是多平台的兼容，即手机客户端的终端适配问题。由于智能手机是多种操作系统并存，因此就要根据不同的操作系统进行不同的适配，并根据操作系统演进情况，及时更新。而这对于实力较弱的客户端提供商来说则是一大挑战。其次，手机客户端还应在用户体验上投入更大的精力。无论产品设计、功能还是广告植入，应该更加人性化，注重用户体验，诸如一站式服务、人性化的阅读界面、节省流量、及时根据用户反馈改进客户端等。例如，在外旅游的用户需要订酒店，通过智能手机进行定位查询后，地图将呈现周边酒店名称、位置、价格，同时以不同颜色标注房态，用户可以选择点击通话直接到酒店前台预订。在旅行途中，旅游线路信息，更可以提供详细行程安排、线路特色、热门旅游资讯、旅游攻略等实用旅游信息尽在“掌”握之中。

2.应用创新

无线旅游应用不是把网站搬到手机上，用移动客户端的方式实现就行了，还需通过创新的产品，去打动用户和合作伙伴。去哪儿网将手机客户端打造成了万能工具，可在移动客户端上提供一站式旅游服务。目前，去哪儿网无线客户端包含机票、酒店、火车票、景点、团购等产品，同时具备手机支付、身边酒店定位、手机下订单、价格趋势查询等功能。

3.市场细分

很多手机旅行预订应用都把重点放在了中小酒店特别是连锁经济型酒店的预订上，因为这符合大多数青年人的需求，而他们正是智能手机应用的主要用户。对手机应用来说，最好的办法是找到细分市场并做出新意。如果在消费者需要某样东西时，商家能够及时填补市场空白，就能快速抢占市场先机。去哪儿网在酒店业务方面接连推出“夜销”产品，“夜销”是基于智能手机客户端的酒店“LastMinute”模式，每晚18：00～次日6：00，消费者可以在去哪儿网Android或iPhone手机客户端以超低价格购买酒店房间，为酒店带来了特殊的细分用户群体，也受到酒店方的欢迎，从而使酒店登上移动互联网的营销快车。

4.支付手段

支付一直以来是无线旅游服务最大的软肋。与PC支付相比，手机支付因为设备、网络等差别使得支付变得非常复杂，无论是手动输入信用卡号或是密码，均让用户感觉“不安全、烦琐”。少数实现了支付功能的客户端在支付时也只是跳转至手机WAP网页，完成后需要重新打开回到客户端，带来的用户体验并不完美。

去哪儿网通已在iPhone与Android两个主流智能系统全面实现手机支付功能，支持招商银行、中信银行、农业银行、工商银行、兴业银行、中国银行、建设银行、广发银行、浦发银行、华夏银行、平安银行等十一家银行的内嵌支付，用户在购买机票时无需跳转即可顺利完成支付；背靠支付宝的淘宝旅行也有自己解决支付掣肘的办法。除拥有机票、酒店、航班等查询基础功能之外，淘宝旅行客户端最大的杀手锏在于内置支付宝而拥有即时购票功能；另外，银联也推出了成熟的手机支付方案，可以让开发者把银联支付集成到应用中去，不需要向支付宝那样需要用户另外下载安装支付宝应用。

移动互联网技术的发展，必将推动旅游产业迎来无线时代的全面辉煌。预计2012年移动互联网用户将突破6亿，超过互联网用户数。手机用户的飞速增长、频繁的出行需求、逐渐高涨的手机消费习惯为整个旅游业提供了更大的无线市场。传统旅游企业必须审时度势，积极实现业务转型，实现在线领域和无线领域的双跨越。在线旅游企业在旅游业中已占据了有利位置，移动互联网的发展为其提供了新的机遇，在无线领域，必须走在前列，走“在线+无线”的战略。

参考文献

[1]李静.无线旅游发展探讨——基于旅游业与移动互联网的融合[J].现代商贸，2012，24（2）：20-21.

[2]张建州，张运来，李惠璠.移动互联网在旅游业中的应用研究[J].旅游学刊，2011，26（10）：89-94.

旅游市场背景范文第2篇

随着旅游大众化的日益普及，旅游类型和目标市场也在不断进行细分，专门针对某一市场的旅游产品备受欢迎，亲子旅游即是其中一种。亲子旅游是指由父母与未成年孩子共同参加，集体验、娱乐、学习、交流于一体的一种旅游形式。亲子游是一种积极的生活方式和有效的家庭教育途径，在旅游过程中让孩子感受自然、提高能力，同时能增进父母与孩子间的感情。

2013年随着亲子类综艺节目引发亲子游热潮，旅游网站开始推出亲子游主题产品，2014年各大在线旅游网站又增开亲子游频道来推动亲子游高频消费，亲子旅游市场进入高速发展阶段。北京是中国文化与交流中心，经济发展水平较高，父母对孩子的教育重视，亲子旅游成为核心家庭休闲度假的重要形式。随着市场空间的扩大，亲子产品逐渐丰富，出现了新的类型和内容，并且出现了适合不同年龄段的产品。与此同时亲子旅游也存在一些问题，如产品类型和线路雷同，亲子旅游内涵缺乏等。本文运用SWOT分析法对北京市亲子旅游市场进行分析，希望能以此探究北京市亲子旅游发展的路径。

一、北京亲子旅游市场发展优势

（一）经济发展水平高

2015年北京市实现地区生产总值近2.3万亿元，按可比价格计算，同比增长6.9%，人均GDP超1.7万美元，北京社会生产力发展综合水平已经接近富裕国家。北京是全球第二大世界500强全球总部之都，中国第三产业GDP第一大城市，其三产比例高达75.8%，已达发达国家平均水平。2015年，符合城市功能定位的观光休闲农业等都市型农业稳步发展，全年观光园实现收入26.3亿元，同比增长5.6%；民俗游实现收入12.9亿元，同比增长14.2%。

根据旅游业发展的规律，经济增长与旅游需求存在正相关关系，人均GDP突破5000美元之后，旅游业发展加速，以休闲游为代表的旅游需求将出现爆发式增长。北京的经济水平为亲子游的发展提供了坚实的经济基础。

（二）交通便利

北京作为首都，拥有便利的国内外航空路线、通往全国的铁路和高速公路网络、良好的市内交通条件，截止2015年北京市机动车保有量已达561万辆，其中六成为私家车。有关数据显示，从2012年开始，首都机场年旅客吞吐量达到8000万人次。自2010年至2015年，北京首都机场吞吐量连续6年居于世界第二，实现旅客吞吐量8900万人次，有96家航空公司运营定期商业航班，实现国际通航54国家和地区的111个航点，国内通航133个航点，已构建成遍布全球的航线网络。完善的交通条件为亲子游创造了必要条件。

（三）文化与旅游资源丰富

北京是中国的文化中心与国际交往中心，是历代王朝的首都，文物古迹众多，故宫、长城、颐和园、天坛等闻名于世，每年吸引着大量中外游客。四合院、胡同，历史悠久，古色古香，皇家建筑与传统民居交相辉映，相得益彰，形成了北京特有的旅游资源。北京郊区及周边城市拥有优美的自然风光，山水相间，景色宜人。北京作为历史名城，文化底蕴深厚，拥有京剧、昆曲等大批非物质文化遗产，“京味文化”别有风韵，吸引了众多文化爱好者，也成为国内外游客了解中华文化的重要阵地。北京高校众多，云集了大量的科研机构和文艺团体，经常举办形式多样的文艺演出、大型表演和艺术盛会，文化生活丰富，文化氛围浓厚。北京本身所具有的文化与旅游资源通过多种形式构成亲子游的新引力因素。

（四）家长受教育程度高

根据2010年第六次人口普查各地公布的统计公报，北京市在全国所有地级以上行政区中受教育水平名列首位，北京也是全国唯一一个每10万人中大专以上文化水平超过3万的地级以上城市。80后人员成为社会中坚力量，这部分人受教育程度较高，对孩子的教育与培养给予特别关注，具有与时俱进的消费观念，对于网络预订、自驾出游等内容熟悉，具有较强的旅游需求，成为亲子游的主力。

二、北京亲子旅游市场发展劣势

（一）亲子游线路设计具有局限性，产品设计缺乏内涵

亲子游作为家庭出游的一种新兴产品，尚处于初期成长阶段。在现代旅游中，核心家庭是出游的重要方式，核心家庭在出游过程中更加注重孩子的需求，希望在旅游过程中开阔孩子的视野，培养孩子的独立能力，增进父母与孩子的互动与感情交流。

从目前来看，尽管北京和国内很多城市专门针对亲子市场开设了亲子乐园、亲子酒店，但是相关线路和产品的设计比较单一，内容雷同，大多数局限在室内嬉水、海滩度假、亲子乐园、亲子俱乐部、采摘、喂养动物等，没有深入挖掘亲子旅游的内涵，产品具有局限性。

（二）旅游配套设施相对滞后

亲子旅游通常是家庭两大一小或一大一小出行，对旅游服务设施的要求不同于传统的大众旅游，目前相关配套设施与家庭出游需求不匹配。例如，在住宿需求上，亲子旅游更青睐家庭房，传统的标准间和大床房对于家庭住宿显得不人性；在就餐方面，很多餐厅没有兼顾儿童的特殊需求，装修设计不考虑儿童的心理特点，儿童餐椅数量不足，没有儿童餐具，缺少适合儿童的菜品；旅游车上缺乏母婴专用设施，不配备车上卫生间等情况，为亲子旅游过程带来了许多不便。

三、北京亲子旅游市场发展机遇

（一）带薪休假制度以及国家政策推动

2013年初，国务院办公厅颁布实施《国民旅游休闲纲要（2013-2020 年）》，提出要建立起带薪休假制度，推动部分地区制定旨在鼓励居民旅游消费的政策措施，激发国民的旅游需求，提升旅游消费水平。《纲要》提出国民旅游休闲发展目标：到2020 年，职工带薪休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，国民休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。

在政府的支持和鼓励下，带薪休假已经成为了不可阻挡的趋势，国民旅游度假市场空间广阔，亲子游将会是一个新的旅游亮点。

（二）二孩政策全面放开

中国人家庭观念较强，关注孩子的教育，家庭出游已成为现代年轻家长培养孩子的方式之一。《爸爸去哪儿》、《爸爸回来了》等热门综艺节目的热播，反映出大众对亲子教育的关注，也表明亲子旅游具有广泛的社会基础，亲子旅游符合家长对教育和亲子关系的期待与需求。二胎政策全面放开，人口出生率将显著提高，家庭亲子旅游支出也会随之增加，亲子旅游市场将具有更大的潜力。

（三）家长对亲子旅游的重视

70、80后逐渐成为社会中坚力量，这部分人受教育水平高，具有了一定的经济基础，注重生活品质，对孩子的教育问题极为关注，希望通过各种形式的活动提高孩子的智力水平和社会能力。亲子旅游作为一种特殊的活动，覆盖了食住行游购娱等诸多内容，对于孩子认识与体验自然、人文、社会，验证书本知识是一种极为有效有益的活动，能满足孩子的求知欲，实现无声的浸润。

同时生活于北京的家长们平时工作压力大，与孩子交流互动时间较少，家长希望通过亲子旅游实现互动，在不同的环境中与孩子沟通，增进家庭成员之间的感情，提高家庭凝聚力。因此家长在闲暇时间越来越多地选择与孩子外出游玩。

四、北京亲子旅游市场面临的挑战

（一）亲子游产品同质化严重，缺乏个性与特色

在亲子旅游产品开发过程中，许多旅行社没有对这一市场进行充分的市场调研与分析，没有发掘亲子旅游市场的实质内涵，因此所提供和开发的所谓亲子旅游产品和线路仅仅是在原有旅游产品基础上的改良，增加一些有儿童有关的活动而已，无法真正满足亲子旅游的内在需求。同时各旅行社推出的亲子旅游产品和线路内容雷同，缺乏创新，没有个性与特色，这些线路由于与普通旅游产品没有明显差异，行程安排没有充分考虑儿童的特点和需求，行程安排不够合理，导致家庭出行过程中出现种种问题。

（二）产品层次结构划分不合理

由于亲子旅游是一种新兴的旅游方式，目前还未形成完整合理的产品体系，旅行社推出的亲子旅游产品形式单一，没有合理的层次结构。同属于亲子旅游，每个家庭的孩子年龄不同，生理和心理需求有其特定年龄段的特点，亲子旅游线路和产品的设计也应该根据孩子的年龄而有所不同。

目前亲子旅游的定位和线路比较集中，如欧洲亲子音乐之旅、韩国爱宝乐园亲子游、海南三亚亲子游等，表现出产品相对高端，路程相对较远的特点，出于安全、复杂程度、价格、时间等多种因素的考虑，市场推广难度较大。

（三）产品时间分配不合理

由于受时间限制，目前亲子旅游出行时间比较集中，部分亲子旅游产品仅在寒暑假、节假日进行重点销售，产品的时间属性较强，尚未形成一种常规性产品销售。在未来亲子旅游产品的开发中，强化产品的日常性和常态化将是重点之一。

（四）产品内容设计不平衡

所谓的亲子旅游，希望家长和孩子都能在旅游的过程中得到休闲娱乐的目的，同时又能实现父母与孩子的沟通互动，增进感情。所以在旅游产品的开发中，要充分考虑家长和孩子的不同需求，设置满足双方的活动内容与活动项目。目前，我国现有的亲子旅游产品基本以孩子的需求为中心，一切活动围绕孩子进行，在整个过程中，家长的角色主要是陪同与看护，家长的旅游需求没有或者说得到很少的满足，亲子旅游并没有达到家长的心理预期。长此以往，这种产品和线路的不平衡将影响家长的参与热情。

旅游市场背景范文第3篇

[关键词]798艺术区；旅游吸引物；文化旅游；中外游客；问卷调查

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002－5006(2008)03－0057－06

一、研究背景与问题的提出

798艺术区位于北京东北方向的朝阳区大山子地区，是原国营718联合厂的电子工业厂区所在地。该联合厂由798等数个工厂组成，建于1951年。1989年，工厂由于难以适应市场经济的发展，生产的产品不能适销对路，工人大批下岗，各厂均出租部分闲置厂房以渡难关。

1995年，中央美术学院的隋建国教授租用了798工厂空置厂房作为雕塑车间。这一举动后来被认为是798艺术区发展的伊始。此后，陆续有一些艺术家进驻。

2002年，中外艺术家进入达到了一个高峰时段。他们在此创建自己的艺术工作室，推动了798艺术区在短时期内的迅速形成。2003年798艺术区举办了以“再造798”为主题的当代艺术展，规模空前，从此，798艺术区声名鹊起。2003年年底，土地所有者七星集团开始在798艺术区周边展开拆迁行动，希望把土地卖给地产商，以解决企业自身下岗、退休工人的安置问题。2004年，北京市委、市政府，朝阳区委、区政府，市区两级的人大、政协，以及规划等部门陆续到798参观、视察、调研，而后决定保留798艺术区。

2003年以后，到798艺术区参观、访问、观摩、学习、交流、购买艺术品的人越来越多，已经对到北京的中外游客产生了强烈的吸引力，日益成为了北京市城市文化旅游资源的重要组成部分。2003年北京被美国《新闻周刊》入选为“世界上最有风格的12个首都”之一，而798艺术区的存在和发展是入选的重要原因之一；2004年法国总统希拉克的夫人纳黛特・希拉克参观798艺术区之后，把这里称为中国正在苏醒的标志；2006年，798艺术区被国家正式评为了“国家文化创意产业基地”。

2007年，798艺术区的知名度进一步提升，根据有关报道，美国CNN最新调查显示，798艺术区已经成为外国人到北京的第二目的地，在此之前，798艺术区已经被外国旅游者列为仅次于长城、故宫的第三个必须前往的景区。国际奥委会主席罗格在北京考察2008年奥运会的准备工作时，也慕名专程前往798参观。现在，通过官方渠道要求在2008年安排参观798的奥运代表团就有30多个。2007年5月1日，世界著名的西班牙富拉剧团在798艺术区举行实验戏剧《帝国》的全球首演。

一个曾经名不见经传的废弃工厂区，在没有经过旅游开发规划部门预先设计的情况下，在短短的几年时间里迅速成为了外国旅游者的热门景点，这是非常值得我们深入思考的。

笔者基于这一现象，对798艺术区进行了相关的考察。这一考察集中在对到访798地区的中外游客进行问卷调查，通过对市场中需求者的动机和偏好的了解，来考察798艺术区作为旅游吸引物的价值所在。我们希望以此来探究这一地区是如何成为目前这个举世闻名的旅游景点的，很显然，它所成功的一般特征，应该对国内旅游吸引物的开发具有重要的借鉴意义。

二、研究方法

我们在考察798作为旅游吸引物的意义时，主要采用了问卷调查的方式。

在问卷设计阶段，笔者除实地调研考察，从各种途径搜集与访问者需求动机及偏好相关的信息外，还特别参考了2005年9月北京市旅游局撰写的《“798艺术区”调研报告》中与访问者需求动机与偏好之相关题项。

正式调查发放的《北京(大山子)798艺术区调查问卷》包括两个部分。第一部分为问卷主体，共涉及了16道与访问者需求动机及偏好相关的问题；第二部分为个人信息，共计6道题。

正式调查采用以实地发放纸质调查问卷的方式。2007年3月底至4月初，调研小组针对798艺术区不同层次、不同类别、具有不同消费能力的中外访问者进行了实地抽样调查。此项调查共发放问卷180份，回收有效问卷145份，有效率为80.55％；其中，针对中国访问者发放问卷105份，回收有效问卷84份，有效率为80.00％；针对外国访问者发放问卷75份，回收有效问卷61份，有效率为81.33％。通过推断798艺术区中外访问者所占比例的置信区间得出：在95％的置信水平下，中外访问者样本所占比例的允许误差为8.04％，即798艺术区的中国访问者占49.89％－65.97％，外国访问者占50.11％－34.03％(推断过程见附录)。

关于798艺术区访问者需求动机与偏好的调查样本的基本情况见表1。在被访问者总体中，19.31％为艺术工作者，34.48％为艺术爱好者，46.21％为一般访问者。其中，在中国访问者中，48.81％为一般访问者，27.38％为艺术爱好者，23.81％为艺术工作者；在国外访问者中，42.62％为一般访问者，44.26％为艺术爱好者，13.12％为艺术工作者。

三、对中外游客的基本分析

1、关于中外游客到访798的动机与偏好

在调查中，我们使用了到访798艺术区的目的、对798艺术形式的偏好和看中哪些798艺术区的特质等几个选项，来主要考察中外游客的动机与偏好的情况。由于这部分我们使用了多项选择，因此，我们主要用一般的比例分析方法来说明中外访问者被调查的情况。

中外游客到访798艺术区的目的参见表2。

在表2中，中国访问者和外国访问者访问798艺术区的目的基本一致，均为参观访问、观摩学习、交流沟通以及购买艺术品等。

然而进一步的细分和归纳汇总后，我们可以发现，中外艺术工作者都以观摩学习和交流沟通为最主要的访问目的，但他们各有偏重，外国艺术工作者注重观摩学习，中国艺术工作者更注重交流沟通。在一般访问者中，中国访问者主要体现为一般性的观赏，其他比例均较低，而外国一般访问者在各种选项中的比例则相对平均，可见，外国访问者不仅仅注重一般性的观赏，他们更热衷于各种体验活动。特别值得注意的是，外国各类别访问者的购买艺术品比例均高于中国访问者。

当进一步探究中外访问者对798艺术形式的偏好时，我们发现，798艺术区的设计对中外访问者最具有吸引力(51.03％)，其次分别是绘画(41.38％)、雕塑(34，48％)、摄影(28.28％)、行为艺术 (22.07％)、其他(15.86)。在中外访问者的对比中，除了对摄影这一艺术形式的关注度存在较大差异外，在其他方面并没有特别明显的差异(图1)。

由此可见，无论中国访问者，还是外国访问者，在对798艺术区艺术表现形式的认同感上是基本一致的。

那么，798艺术区的哪些特质为中外访问者所看中呢?我们的调查显示，中外访问者所看重798艺术区的特质依次为：文化氛围(70.34％)、艺术价值(52.41％)、建筑风格(34.48％)、商业开发价值(17.93％)、历史价值(14.48％)、知名程度(11.03％)，以及地理位置(5.52％)，且中外访问者没有明显差别。

综上所述，吸引中外访问者的主要特征是798艺术区的文化艺术体验与感受。

2、关于中外游客对798信息的获取途径

我们的调查显示，亲朋好友是中外访问者公认的最主要的信息来源途径；旅游中介组织(包括旅行社)则极少成为中外访问者获取798艺术区相关信息的来源途径；中国访问者较多从电视广播这一途径获取798艺术区的信息，而外国访问者较多通过报刊杂志获取相关信息(表3)。

通过中外访问者对798艺术区信息的获取方式上，我们不难看出，798艺术区作为旅游吸引物是在不为旅游经销商所知的情况下发展起来的。到访的游客属于散客旅游群体。

3、关于中外游客在798的逗留时间与消费

我们利用交叉量表的分析方法，对中外访问者在798艺术区的停留时间和消费支出进行了相关分析，其结论是：中外访问者在798艺术区停留时间大体相同，主要集中在2－5小时，相比之下，艺术工作者比一般访问者和艺术爱好者的平均停留时间稍长一些。对于798艺术区这样一个基础设施和服务设施还不够完善的自发形成的文化艺术区来说，这已足能证明798艺术区的吸引力及其未来发展潜力。而在消费支出方面，中国访问者在798艺术区的消费支出以0－300元居多，平均花费760.60元；外国访问者的消费支出以100－300元居多，平均花费844.03元。可见，798艺术区的访问者具有消费能力强的特点，外国访问者比中国访问者的平均消费能力略强一些。我们曾经在2004年对北京市高端休闲旅游市场研究时，对高端旅游市场的平均花费作过定义，即一个游客每人每天平均花费在500元人民币以上的旅游者，可以被认定为高端休闲旅游消费人群。而这里我们对照着这个定义，访问798艺术区的中外游客在平均半天的逗留时间里，每人的平均花费均超过了这一水平。这从另一个角度说明了能够提供游客充分自由体验的旅游景点，往往是游客的消费支出更高。

4、关于中外游客对798的总体满意度评价

在分析这一问题时，我们采用了李克特(Likert)5点量表的分析方法。

为了准确地了解中国访问者与外国访问者对798艺术区的总体满意度是否存在显著差异，我们首先运用SPSS12.0统计软件对数据进行独立样本均值的t检验，结果分析如表4和表5所示。

表4说明了中国访问者和外国访问者对798艺术区的总体满意度的均值分别为3.55和3.62，二者样本均值存在着差距。

表5列出了方差齐性检验结果为F=0.586，显著性概率P=0.445＞0.05，所以，可以得出假设方差相等成立，即两个总体的方差相同；此时，均值差的显著性概率P=0.446＞0.05，所以，我们认为在0.05的显著性水平上，不能拒绝原假设，即两个组的平均值没有显著差异。也就是说，从总体上看，中国访问者和外国访问者在总体满意度上没有明显差异；同时说明，样本问的总体满意度差异是由样本造成的。

在确定了中外访问者在总体满意度评价没有明显差异的前提下，我们从交通条件、停车区域、环境状况、卫生条件、规划布局、艺术表达形式和宣传推广力度7大方面来测算访问者的感知评价。

图2表示了访问者感知评价的平均值折线图。平均值代表了样本总体的平均态度，总的来说，访问者对环境状况(3.66分)、规划布局(3.64分)和艺术表达形式(3.99分)的感知评价均高于总体满意度，最高为艺术表达形式；而对交通条件(3.39分)、停车区域(3.28分)、卫生条件(3.37分)以及宣传推广力度(2.88分)的感知评价均低于总体满意度，最低为宣传推广力度。这说明，当旅游吸引物能够为游客提供出足够的特殊体验和环境氛围时，即使没有进行充分的宣传营销，访问者仍然会对其产生强烈的兴趣。

为了找出影响访问者对798艺术区总体满意度的主要因素，我们又以交通条件、停车区域、环境状况、卫生条件、规划布局、艺术表达形式以及宣传推广力度为解释变量；以访问者对798艺术区的总体满意度为被解释变量，在检验数据满足多元线性回归的基础上，运用SPSS12.0软件来建立多元回归模型，并进行统计分析，得到的结果如表6、表7和表8所示。

表6是描述统计量，可以得出回归模型的拟合优度。从这部分结果看出：相关系数R=0.799，判定系数R2=0.639，表示因变量“总体满意度”有63.9％可以由自变量“感知评价(7个方面)”来解释；调整的判定系数R2=0.621，回归估计的标准差=0.360，可以看出此回归的拟合优度还不是很高，这也说明多选解释变量还不是很全面。

表7是方差分析表，可以看出多元回归模型的总体显著性。这部分结果显示：统计量F=34.673，显著性概率值P=0.000＜0.05，说明回归模型的总体显著性是明显的，因变量“总体满意度”与自变量“感知评价(7个方面)”之间确有线性回归关系。

表8是回归系数分析，可以得出多元回归模型系数的显著性。从这部分结果可以看出：艺术表达形式的检验统计量t=5.837，显著性概率值P=0.000＜0.05；宣传推广力度的检验统计量t=4.827，显著性概率值P=0.000＜0.05；环境状况的检验统计量t=3.116，显著性概率值P=0.002＜0.05；交通条件的检验统计量t=2.964，显著性概率值P=0.004＜0.05。由此证明，艺术表达形式、宣传推广力度、环境状况以及交通条件对访问者总体满意度有着显著性的线性关系。

根据上述分析，我们可以得到访问者对798艺术区的总体满意度的多元线性回归方程为：

总体满意度=0.230×艺术表达形式+0.157×宣传推广力度+0.141×环境状况+0.122×交通条件。

在上面的方程中，我们不难发现，艺术表达形式对中外游客的总体满意度评价影响最大，其影响因子为0.230。由此可以看出，798艺术区的现代艺术的表达方式和内涵决定了798艺术区对游客的吸引 力，如果能够很好地保留这个艺术区的创意氛围和自由空间，该艺术区的文化旅游价值就能够得到旅游访问者的认可。

四、我们的结论及引申的问题

798艺术区的形成过程实际上是一个废弃的工业区如何被转化为艺术区的过程，而这一过程的附带产品，就是它成为了城市文化旅游的资源，成为了城市文化旅游的重要吸引物。关键的问题是，它是一个市场自然生成的产物，而不是人为规划的结果。

实际上，类似798艺术区的现象在国外并不罕见。以美国纽约为例，20世纪40年代，美国纽约休斯敦街的南端有一个无人居住的废弃工业厂房仓库区，被称为Loft，一批贫穷的艺术家与设计师因为缴纳不起市区住房的昂贵租金，纷纷入住这里开办工作室，开始了他们自由的现代艺术创作。从此，Loft成为了现代艺术的一种符号，也被当成是一种生活方式，后来这里被人称为“SOHO”区，全称为“South ofHouston Street”，SOHO已成为纽约美国现代艺术的发源地。同时，由于SOHO区的形成，各种艺术、文化、媒体很快驻守当地，接着，购物人潮及观光客大批涌来，自此，这一萧条的城市街区显现出了勃勃生机。美国纽约的SOHO区也是一个并没有进行规划而自发形成的旅游吸引物。

798地区原有资源的特性，就在于它的艺术功能和文化氛围，以及它所保持相对淳朴的建筑风格和开放格局，让游人能够在其艺术的表达中自由自在地徜徉，来体验它的艺术魅力。这是一种典型的文化旅游现象。

根据有关学者的研究，文化旅游可以从不同方面进行解释。从民族学角度来看，文化旅游可以定义为“基于需求一种全新的深层次文化经历，无论是在审美、知识、情感还是心理方面都是一种特殊的旅游活动”(Reisinger，1994:24)。而从人类学角度来看，文化不仅仅是文化中心或旅游吸引物，让当地人表演的一些宗教仪式、典礼或舞蹈，文化旅游的更丰富含义在于这些活动与许多不为人们所熟知的传统习俗密切相关，也是当地居民日常生活的一部分(Fridgen，1996)。玛萨森(Mathieson)和沃(Wall，1982)认为文化包含了行为的条件及其产生的结果。

旅游市场背景范文第4篇

关键词：旅游市场；营销环境；可持续发展

旅游市场营销环境简单地说就是组成旅游企业的生态系统，可以分为宏观环境和微观环境两种。通常旅游市场微观环境包括消费者、竞争者、供应商、投资商、销售商、外部调研机构、公关和广告机构；旅游市场宏观环境包括人口、自然资源、政治、文化、经济、技术、法律、国际关系、教育及社会变化等。

1.旅游市场营销环境特点分析

旅游市场营销环境是个复杂的、多变的，必须对其进行充分的研究分析，才能更好地把握机遇和输赢。其显著的特点有：

（1）相对性与绝对性。各个事物都是变化的，旅游市场营销环境也在随着人们对事物的认识和社会的发展在不断变化的，因此旅游市场营销环境只能在某个时期相对稳定，但变化是绝对的事实。

（2）整体性与地域性。由于环境有其自身存在的本质，组成包括如自然、经济、文化等部分，但是地域差异会使得存在“特色”和“个性”。

（3）相同性和差异性。同一个地区的营销环境是相同的，但是由于经济文化方面的差异就会出现旅游市场营销环境的差异性。

（4）群体性和组合性。旅游消费者在旅游过程中会对消费产品提出不同的要求，但是往往是以集体的方式出现，为了更好地满足消费者的需求，我们要对此进行全面细致的研究分析。

2.实现旅游市场营销环境可持续发展的背景和意义

2.1实现旅游市场营销环境可持续发展的背景

随着社会和经济的快速发展，全球旅游业正在持续稳定地发展着。目前，全球的旅游业的发展趋势有三个特点：（1）战略性，国家在相关的战略决策中加入了关于旅游业快速发展的具体策略；（2）全球范围看，GDP中旅游业的比重在持续上升，成为了国家的支柱产业；（3）世界旅游业的重心从欧洲向亚洲地区偏移。此外，融合发展不仅是科技、经济、文化等领域的趋势，同时也是旅游业发展的必然趋势。

在这样的背景和趋势下，旅游企业能否在其旅游市场营销环境下生存，能否在变幻莫测的市场环境下发展将是我们要考虑的问题中的要点，因此旅游市场营销环境可持续发展战略的提出无疑是一个迫切的智慧的持久的策略。不难看出，旅游企业生存的物质基础是旅游的市场营销环境，而旅游市场营销策略是在旅游企业所处的环境的基础上以企业经营的项目为内容制定的。这是旅游产业又好又快发展的根本前提。

2.2实施旅游市场营销环境可持续发展的意义

（1）适应社会经济可持续发展的要求

社会可持续发展战略要求各类旅游市场将营销活动同自然环境、社会环境的发展相联系，使旅游市场营销活动有利于环境的良性循环发展。开展旅游市场营销有利于理顺旅游市场营销活动的经济效益和社会效益之间的关系，为国家可持续发展战略的成功推进做出其应有的贡献。

（2）有利于旅游市场产品在市场上赢得竞争优势

随着人们环保意识的增强和我国旅游制度的逐步建立，人们崇尚旅游已成为消费时尚。旅游市场有益于消费者身心健康，深受消费者青睐，因而能为旅游市场带来良好的经济效益。

（3）有利于旅游市场形象的“美化”

旅游市场营销活动始终都和重视环境保护紧密联系在一起，强调旅游市场效益、社会效益和生态效益的统一。旅游市场形象是旅游市场文化内涵在市场上的外在体现，只有做到内秀外美，才能使旅游市场具有最佳的信誉度和最强的竞争力。

3.旅游市场营销环境可持续发展的对策思路

3.1强化旅游市场营销观念。旅游市场营销观念是旅游市场营销的指导思想。要求旅游市场树立旅游市场营销思想，寓环保意识于旅游市场的经营决策之中，更好地保持旅游市场竞争力。旅游市场在营销时不仅要考虑旅游市场利益、消费者利益，更要考虑公共利益和对环境的影响。

3.2制定旅游市场营销战略。旅游市场营销战略，就是根据消费者和社会的要求，并结合旅游市场现状及其长远的经营目标，对市场营销活动制定的长期性、全局性、系统性的方案。

3.3旅游市场应加大技术开发、引进、消化、吸收和改造的力度。通过旅游市场营销，将增强旅游市场和保护生态环境的思想意识一般认为任何一个旅游市场要实现可持续发展，提高技术水平和生产力，特别是提高节能降耗水平和环保能力，努力使产品既符合环境保护的要求，同时具有一定的科技含量。

3.4树立旅游市场绿色形象。开展旅游市场营销，需要旅游市场在公众中树立良好的绿色形象。它不仅可以充分调动旅游市场内部的各种有利因素，推进旅游市场营销不断地向纵深方向发展，还能有效地获取广大消费者的信赖与支持，扩大旅游市场的绿色影响。

3.5培育旅游市场营销健康文化。在旅游市场营销中，旅游市场应通过良好的公共关系，显示自己在健康领域的努力，在消费者心目中树立良好的旅游市场形象。健康公关能帮助旅游市场更直接更广泛地将健康信息传送到广告无法达到的细分市场，增强旅游市场的竞争优势。

小结

旅游市场既是实施旅游市场营销的主体，也是旅游市场营销的直接受益者，在面对全球化市场竞争的形势下，实施旅游市场营销对于全面提升旅游市场综合实力，增强旅游市场产品市场竞争力具有十分重要的作用。扩大旅游市场与消费者的接触面，扩大旅游市场的影响面，使旅游市场的健康形象得以有效传播，引导消费者的健康消费。实现旅游市场营销环境可持续发展是每个旅游市场的唯一使命，实现旅游市场营销环境可持续发展更是面临激荡变化环境的每个旅游市场的追求。

参考文献

[1]尹华光.论旅游市场营销环境与旅游业可持续发展.商业研究，2006（346）：268-270

旅游市场背景范文第5篇

一、前言

旅游市场营销作为沟通旅游企业和旅游者的桥梁，在现代旅游业发展中的作用日趋重要。而市场营销是一种对旅游者的消费行为进行引导的重要手段。近些年来受经济、文化，科技等不同因素的影响，导致企业营销的方式方法和营销观念的变化，这就需要我们打开新的思路，探讨因特网下的旅游市场营销活动。

二、国内旅游市场营销理论的研究背景

旅游市场营销是市场营销的中的一个分支。在我国在实行改革开放政策和市场经济体制逐步确立的时候，现代旅游业才逐渐成规模的发展起来。也就是说在此之前，中国是没有自己的旅游业的。随着旅游业的逐渐壮大，我国的旅游市场营销是借鉴着一些国际的市场营销学理论和旅游市场营销学理论发展起来的。并且，由于经济发展水平上的一些差距，我国的旅游市场营销水平在目前同样和国际具有一定的差距。这就需要我们在借鉴吸收的基础上进行营销方式的创新，赶超国际水平，而不局限于此。

旅游市场营销的本质是服务营销。服务是一种无形的方式，在服务人员中、顾客、商品的有形资源或是服务之间产生，满足顾客需要的一种行为。了解服务产品的特点、特性对于整体的服务营销理论研究有十分重要的意义。旅游产品是服务产品的一个组成部分，旅游产品具有异质性、无形性、不可分离性等服务产品的基本特点，同时还有的不可转移性等，对旅游市场营销有着十分重要的影响。

三、国内旅游市场营销理论研究存在的主要问题

（一）忽视营销技术的研究，使旅游营销理论缺少现实可操作性。

随着我国旅游营销的理论建设和实践发展，旅游营销技术在旅游市场营销的地位越来越重要，无论是旅游营销管理，旅游营销策略，旅游市场分析等都需要有一个成熟的旅游营销技术来支持。但是目前来看，我国的旅游市场营销技术的研究还不够。在以下几个方面还相对薄弱，包括对旅游竞争形态的把握，旅游业发展的目标分析、民意调查等，尤其对因特网在旅游市场营销领域中的应用还不够重视。

（二）旅游营销手段单一、落后、分散

在国内部分旅游企业已经开始重视营销方式的创新了，但是有更多的企业依然采用传统的营销方法，营销手段单一、落后、分散，营销方式不能适应时展，很难是我国成为一个旅游强国，实现旅游业带动服务业的目的[1]。基本上所采用的手段只是电视广告，在内容上也没有创新，主要宣传景区特色，很难吸引到人。

四、因特网支持下的旅游市场营销措施

（一）营销措施

在互联网支持下的旅游市场营销，要采取以下手段。首先，增加新项目。要结合目前旅游市场上的旅游产品，利用旅游企业自身旅游资源优势，结合市场调查收集的信息，开发新的旅游项目和旅游产品，吸引年轻的旅游群体，寻找新的消费热点，引领新的旅游消费。同时开展一些活动，使旅游营销和宣传进行几何级的扩散，增加在年轻群体中的影响力，并打造特色的文化标签；其次，加强旅游电子商务运作。针对习惯网络在线消费的消费群体，完善网上预订和网上在线支付等，可以减少旅游产品分销渠道，同时可以为旅游者提供更优惠的产品价格；再次，做好产品定价。对于价格敏感的人群来说，常常遏制了旅游消费需求。旅游营销过程中可以通过在网络上积极的了解市场需求，旅游者的价值观念，可接受成本和旅游者价格认同程度做好旅游产品的定价；最后，充分利用网络社区宣传。社交媒体，随着互联网的普及，网络社区成为人们在网上信息和信息共享的主要途径。旅游者在旅游的同时，不断地将自身旅游体验实时的贡献、提取、表达然后分享。

（二）网络协同营销的优势在

互联网是最快捷的资讯平台。旅游行业的资源具有季节性、地域性的特点，能在最短的时间里进行市场普及，这是赢得市场的首要条件。旅游企业可以通过与互联网各大门户网站合作，第一时间旅游资讯，同时可以实时的关注旅游市场的变动，及时调整营销策越，抢占先机。强大的实时通信技术缩短了旅游企业和旅游者之间的距离，任何一个地方的人，都可以迅速的通过网络实时对旅游目的地进行门票预订、出行交通、旅游项目进行选择。

网络社团的出现既满足了人们对于人际交往的需求，同时也为自我的表达提供了一个自由的空间。旅游者可以在这个空间里分享旅行感受，发表个人看法，因此可以利用这一平台，进行旅游信息，进行形象宣传[3]。

五、结语