对住家保姆的工作要求

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇对住家保姆的工作要求范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

对住家保姆的工作要求范文第1篇

怀孕了，孩子出生了，坐完月子，紧接着就是漫长而艰辛的养育孩子的时光。哦，真累！想到请保姆了吗？本期专题和你一起讨论“请保姆”这件事。

随口问问现在的妈妈，请一个令自己满意的保姆，容易吗？十个有九个会这样回答：“难！”

保姆的工作不外乎清洁，做饭，带孩子……有什么难的呢？怎样才能找到一个称心如意的好保姆呢？

专业指引篇

关于保姆的3组数据

根据我国劳动和社会保障部对上海、天津等九个城市的调查统计，家政服务从业人员共计23.96万人，其中男性占14.9%，女性占85.1%（注）。

据行业人士估计，在上海，现有的家政服务员只能满足市场上30%家庭的需要，至少还有10万至15万个岗位的缺口。

截至2006年8月统计显示，北京共有正式注册的家政服务机构近3000家，家庭服务行业从业人员达41.95万人，外地来京人员占到了91.8%，其中安徽籍女性最多，为总数的90.8%，其中又以19～49岁最多，占总数的77%。

注：引自由联合国教科文组织北京办事处联合北京大学法学院妇女法律研究与服务中心共同完成的《中国家政服务业法律问题研究》的调研报告。

保姆和育婴师

目前，我国对于家庭服务行业从业人员的资质认证有两种：家政服务员和育婴师。现在，全国已有不少学校开设了家政系，包括河北工业职工技术学院、湖南女子大学、北京海淀走读大学等。但招生情况不甚理想，所招学生基本上都是从其他专业调剂而来。

育婴师是国家劳动和社会保障部最新颁布的新兴职业，主要针对0～3岁婴幼儿进行生活护理及教育。

育婴师技能有待提高

全国育婴师培训负责人 曾 祺

纵观通过培训的育婴师的市场需求，并不十分理想。一方面，与国外同行相比，国内的育婴师素质和能力还不够全面；另一方面，很多年轻父母并不完全理解育婴师这个职业，他们大多把育婴师只当作一般打扫家务、看管孩子的保姆。

专业的育婴人员，不仅熟悉婴儿喂养、护理等专业知识，还能指导父母帮助发展婴儿的各方面能力，特别是人格、心理等方面的教育。因此，他们需要具有良好的心态，对孩子有爱心。

国外的同类行业就对这个领域的从业人员的专业知识和能力的培训、认证相当重视，譬如儿童发展、心理健康等方面的专业认知程度和操作能力。我国在此方面的专业资质培训和认证也在加紧完善中。

小贴士

国外以及中国台湾地区的保姆认证体系

中国台湾地区设有丙级保姆职业标准，并且有监督评审的部门帮助审核。父母可以通过社区或者专门的机构联系，在上班时将孩子送去保姆处。

英国设有儿童保育员（childminder），针对家庭托育照顾8岁以下婴幼儿和儿童。主要以国家职业资格（NVQ）认证为主。儿童保育员、保姆，通常需要具有国家保育审查委员会的执照，或NVQ国家职业资格二级以上资格，在相关机构注册后，才能提供家中托育服务。

英格兰和威尔士大约有80000名注册的儿童保育员。

澳洲拥有日间托育品质保证制度，这是全球第一个有中央政府支持，透过立法程序发展的儿童托育政策。(资料提供:中国台北丙级保姆技术士监评委员 段慧莹 副教授)

“合适的”就好

上海市巾帼园总经理周珏珉

据有关部门统计，2007年上海将有15万新生儿出生，现在上海受过正规培训取得育婴师证书的不到千人，时下家庭对月嫂的需求量不下10万。

年轻妈妈寻找月嫂等专业母婴护理人员，需注意以下几点：

1．找正规管理型的家政服务公司。管理型公司的员工相对比较稳定，权责明确，对员工有管理，有培训，同时会在雇主与服务人员之间进行沟通协调，做好调解纠纷，协助更换服务不合适人员等配套服务工作。

2．专业培训很重要。母婴护理毕竟是一项专业性较强的工作，没有科学的专业知识和实践经验很难做好。更何况现在家家只有一个宝贝，育婴师和母婴护理员拥有专业婴幼儿护理、孕产妇护理保健、营养、家具器皿消毒、婴幼儿早期教育等方面的知识和技能，才可能更好地帮助家庭保障宝宝的安全和健康。

3．要有人性化观念。年轻妈妈作为雇主，要以人性化的观念善待月嫂和各类护理人员。许多时候，月嫂白天要照顾母婴，晚上还要带宝宝睡觉，宝宝一有“风吹草动”，她就立马要照料。如果雇主觉得“我出钱你就得没日没夜地干”，甚至很少有让月嫂休息的时间，这样就会产生摩擦了，甚至造成服务人员因疲劳而工作质量下降或产生意见分歧不得不中途调换服务员，这对双方都不利。因此你把月嫂当成自己家人看，关心她爱护她，许多问题就可迎刃而解。

4．不要有地域的歧视。有些雇主在选择服务人员时非常强调地域性，这也是不可取的，因为任何地方的人都有素质高低问题，关键还是要看服务人员的专业素质、人品性格等，毕竟，这是一项与人相处的工作，所以找个“合适的”才是最好的。

另，周珏珉总经理提示，由于市场的供需关系，妈妈们最好提前二、三个月向专门机构预约月嫂，以防到时候手忙脚乱。

问题篇

话说我家保姆

A妈妈：

我家先后请了两个住家保姆，都是自家亲戚。前一个年纪轻，心思活，老想着出去玩，明明说好每周做到周五，她可好周四就喊着要回去。现在这个保姆年纪大些，也有问题。她毕竟是我长辈，很多事情还得我自己做。像我这样请亲戚做的，最怕“我说一套，保姆做一套，仗着资格老，不听我的。”

小提示：“亲戚保姆”可让你放心一些，不过，不能帮上大忙还不如换掉。

B妈妈：

我已经换了n个保姆，现在宝宝大一点了，把前任的住家保姆辞了，请了钟点工保姆。我上班很忙，身边没有长辈照顾，白天只能请钟点工保姆带孩子。不过由于没经验，我是按着以前住家保姆的薪金再除以小时数给她工钱，殊不知这可比外面的行情高多了。听朋友说，我才知道给她的工钱多了。我到底该跟她说多做些事儿？还是减低工钱？要说了，她对我孩子不好，怎么办？

小提示：了解保姆的薪资行情很重要！

C妈妈：

我也请过一段时间的住家保姆，觉得不好。住家保姆的吃住开销大很多。现在我请的是10 个小时的钟点工。从小让孩子看到我们一直差保姆做事对教育孩子不太好。孩子我一直是自己带的，保姆只是负责打扫和整理的工作。

小提示：从小让孩子有平等的人生观。

妈妈大多私下托朋友、亲戚帮忙找保姆，觉得这样放心。而且每家都只有一个宝贝，找个带孩子的保姆，妈妈们更信任口碑。

民间处方篇

怎样让找保姆不再犯难？

――来自专业人士的3个建议

建议一：想清楚自己的要求

请个保姆之前，妈妈自己得先盘算一下，到底希望保姆帮你做些什么？哪项工作是最主要的，清洁，买菜，做饭，看护宝宝，陪宝宝睡觉，帮宝宝洗澡等。另外，还得考虑到宝宝的年龄，妈妈的身体状况，家里的经济条件，父母是否帮忙等因素。定下工作时间、内容和工资，做到自己心中有数。

提示：

1．为保险起见，不管是到专门的机构，还是自己找的，都应订立一份合同，以防产生纠纷时无法解决问题。

2．找一些口碑好、规模大的中介或家政服务企业帮忙找保姆比较放心。尽管价格高一些，但品质有保障。

3．有培训证明和资历的保姆的实际能力需要“实战”检验。证书固然重要，可人品、心态更重要，愿意接受监督和不断学习的保姆更牢靠。

建议二：掌握面试保姆的8个题目

你心目中的理想保姆根本不存在，就算有，也绝对供不应求，被你觅到的概率小之又小，更何况一个好保姆的价格会令你的心脏抖三抖。但是，找到合适的保姆，对宝宝、对你非常重要。不管是母婴公司推荐，还是朋友介绍，你都必须亲自面试保姆。

下面是面试保姆的8个问题，供你参考：

1.你为什么要帮人带孩子？你自己有孩子吗？

2.上一家雇主的孩子你带了多久？为什么不带了？

3.你以前带的那个孩子好带吗？你都有些什么经验？

（通过这几个问题，大致了解保姆对带孩子的看法，了解她以前的工作情况和她对孩子是否有爱心、是否细心。）

4.如果宝宝老要你抱或者老是哭，你怎么办？

（了解保姆对待孩子的态度，跟孩子打交道的能力和耐心。）

5.你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么？

6.宝宝有没有发烧，你是怎样判断的？

（考察基本的安全知识和卫生知识，这很重要。）

7.你能帮我带孩子多长时间？

（频繁换保姆，不易培养亲密感情，宝宝也易产生不安全感。）

8.对我的孩子，你想了解什么？有什么要问的？你对我们有什么要求？

（有经验和责任感的保姆常常会主动询问孩子的脾气习性和生活特点；一个好的、老练的保姆常常会对雇主提出一些要求。）

建议三：试着给保姆打个印象分。

――本刊记者的八方搜罗

你别说，保姆没上门前，自己究竟需要什么样的保姆，怎样跟保姆打交道，大多数新手妈妈心里真没数。保姆来了，血汗钱花了，烦恼也不请自来。你去问问那些家有保姆的妈妈，一个个满腹牢骚。

找了几个新老妈妈，说出我们的话题，随意一搜索，有关请保姆的“真知灼见”马上装满一箩筐。听一听吧，也许对你挺有启发：

满月前“月嫂”最适合

* 第一个月， “月嫂”是最合适的人选。她们受过训练，有经验，较能吃苦。未满月的宝宝，半夜需要大人起床照料，很辛苦。找自己的亲戚，哪怕请出自己的婆婆和妈妈，有的要求，你说不出口，反而不如“月嫂”来得省心。

* 请“月嫂”价钱不菲，但你可以从有经验的“月嫂”那里学到不少育儿知识和有用的技巧；初当妈妈，特别是身边没有老人做靠山的，难免惶惶然心里没底，有经验丰富的“月嫂”托底，宽心不少。这么一算，倒也值了。

宝宝满月后，“月嫂”一般就出户了。经济宽裕的，可延续一个月。

长辈出手相助，钟点工做下手，省钱省力

一般来讲，宝宝满月直到3个月上班前，最好是你自己照料宝宝，但是，需要一个帮手，帮助照料家务，替代照看宝宝。这时候，宝宝的奶奶和外婆以及自己熟悉信任的亲戚是最合适的人选。她们还是你“继续育儿培训”的好老师。

但是，请长辈出手，当心不能让她们太劳累，可能的话，请个做2～3小时家务的“钟点工”，让长辈轻松宽慰不少。跟长辈的关系要处好，否则，损失才真的大了，那可不是钱能买到和弥补的。

留出考察和熟悉的时间

结束产假上班，你必须提前把宝宝的保姆安排好，最好留出2周的时间，

以便自己有足够的时间来做两件事：（1）观察保姆，考察她对宝宝的责任心和爱心；（2）让宝宝和保姆相互熟悉，这个过程有妈妈相助会比较顺利。很重要哦。

“蛛丝马迹”辨别“两面派”保姆

有时候，你不得不让宝宝单独和保姆留在家里，这是一件令人十二分不放心的事情。

如果你碰上的保姆是个“两面派”怎么办？有一些小技巧能帮助你判断宝宝是否得到妥善的照顾。

* 观察宝宝的行为表现。保姆刚来的适应期，宝宝的行为表现可能会有变化，但是，1～2周后，宝宝应该恢复以前的样子。如果保姆来的时间不短了，宝宝依然粘人爱哭、好发脾气、烦躁不安、容易惊醒，你应该留意警惕了，也许宝宝不适合这个保姆，或者保姆存在什么问题。

* 观察宝宝的身体状况。是否有红屁股（不勤换尿布）？身体是否有异味（接触了吸烟者、较长时间在厨房、没有经常洗澡）？是否腹泻（奶具和餐具没能严格消毒）？若有，你可能需要向保姆强调一下你的要求。

* 不通知突然回家。某一天提早回家，或者中午抽空探视一下，在保姆未完全获得你的信任前，这样的“突击检查”是需要的，常常可以帮助你发现一些问题。

* 跟邻居交谈。平时，各家保姆和妈妈都经常带宝宝在小区的花园和空地一起玩，你不在时保姆对待宝宝的表现，她们很可能心知肚明，表面的不经意，可能让你有意外的发现。

做一个好雇主

雇了保姆，你就是她的老板了。将心比心，谁都希望自己的老板，开出的工资高一点，派下的活计轻松一点。保姆也一样。所以，要想保姆尽心尽力照顾好宝宝，你得尽心尽力当个大度宽厚的“老板”。不光要让保姆吃好，尽可能地休息好，更应该用平等的态度尊重她。保姆也是人，辛苦劳累了，也会情绪不佳，你最好不要太计较。

为了你的心肝宝贝，妈妈要努力做个大度的雇主。

受保姆欢迎的雇主排行榜

有一份“受保姆欢迎的雇主排行榜”，可能对你当个好雇主有帮助。

1．新本地人: 外地来的白领阶层。因为自己也是在异地打拼，比较能够体谅保姆的艰辛。同时，对生活的要求不太高，也不太计较细节。保姆感觉比较容易相处。

2．外籍人士: 生活要求高，对保姆的要求高，但是，他们通常对保姆比较尊重，能平等相待，给出的工资也比较高。

对住家保姆的工作要求范文第2篇

近年来，随着全县经济的快速发展和劳动力就业结构的不断调整，家政服务这一新型行业也逐步发展起来，成为下岗失业人员和农村富余劳动力实现再就业的一个重要途径，现就我县家政服务业的现状汇报如下：

一、基本情况

托县的家政服务市场兴起于上世纪90年代末，目前，全县注册登记的家政服务公司有5个，劳务中介4个，物业公司4个。据不完全统计，从业人员约700多人，其中女性从业人员占80%以上，年龄一般在36—55岁之间，大部分为双河镇居民，文化程度初中及以下的占80%，主要服务区域为托县县城和电厂，涉及的服务项目有：室内外保洁、疏通管道、清洗抽油烟机，搬家、看护婴幼儿、照料老人等。家政服务的用工形式主要分为住家保姆和钟点工等，家政服务的工资水平概况为：住家保姆每周休息一天或不休息，平均月工资800元左右，钟点工平均每小时30元，每年年关将至时，保洁员的平均工资会有所上涨，对家政服务的需求出现了供不应求的局面。

二、存在的问题

家政服务业作为一种新型行业，虽然取得了一定的发展，但仍存在着较多问题，具体表现在以下几个方面：

1、家政服务人员普遍缺乏专业训练，难以适应市场发展需求。由于大多数服务人员文化程度偏底，又缺乏专业训练，她们的卫生习惯、生活方式和家务达标要求与雇主的期望有较大差异，对老人和孩子的照顾更是缺乏必需的护理知识，很难满足和适应雇主的需求，造成供需之前的现实矛盾。

2、家政服务队伍不稳定。队伍不稳定的主要原因：一是我县家政服务人员中，保洁员占较大比例，但保洁工作一年中只有两三个月为旺季，其余的月份收入较微薄，导致部分人员转行从事其他工作；二是社会对家政服务业的认识不足。受传统观念的影响，很多人仍然把家政服务视作“服侍人”的低人一等的行业，因此，碍于面子，部分下岗失业者宁愿赋闲在家也不愿“屈就”于家政服务，加上社会对家政服务行业从业人员的宣传不够，致使家政服务行业的社会地位偏低；三是有些家政服务需要从业人员长时期离开家庭，这对于有家、有子女的下岗女工来说，有较大困难，她们不易接受。

3、家政服务市场管理混乱，呈现无序状态。由于目前我县家政服务行业没有明确的主管部门，没有统一的行业标准，没有法律法规的保护和制约，使得家政服务市场良莠混杂，从业人员的可靠性和诚信度被大打折扣，严重制约着家政服务业的健康有序发展。

4、劳动供给渠道不通畅。虽然近年来，我县陆续成立了多个家政服务公司，但是由于缺乏规范管理，从业人员自找雇主、雇主通过小广告（人业人员自打的广告）或亲戚朋友介绍找家政服务人员的雇佣方式成为一种普通现象，从而导致家政服务公司形同虚设，雇佣双方不能建立长期稳定的合作关系，致使“有人没事干，有事没人干”的现象时有发生。

三、对发展家政服务业的几点思考

1、应该加大从业人员岗前培训力度，提高家政服务的技术含量。家政服务人员素质的高低，决定着家政服务业的发展趋势。职业教育和技能培训是全面提升从业人员素质的关键环节。可以根据我县市场需求和从业者的特点，开展不同层次、不同内容、不同职级的家政服务技能培训，强化家政从业人员的专业化程度和综合素质，有效提高家政服务水平，使更多的家政服务人员能持证上岗。

对住家保姆的工作要求范文第3篇

寂寞单调下的人性需求

“陪床保姆”挺吃香

“‘陪床保姆’这个职业其实早已在北京等地出现，保姆既做家务，也给单身的男主人当‘老伴’，故称为‘陪床保姆’。”

在郑州西区一个大型社区居住的张大爷说，前几年老伴去世后，在郑州做生意的孩子把他从农村老家接到了城里。“房子怪好的，也不愁吃、不愁花，可是一个人住在里面像装进了笼子。”后来，张大爷到家政公司一问，还真找到了“陪床保姆”。张大爷说，他对“陪床保姆”还挺满意的，孩子们对此也是睁一只眼闭一只眼。

经营一家公司的张先生表示，父亲是某单位退休干部，家里条件不错，他是家里的独子，已经成家。母亲去世后，眼看老父亲日渐衰老和孤寂，他便托人先后给父亲介绍了几个“老伴儿”。可是因为这样或那样的原因，双方都有顾虑，怕今后因为财产问题给自己和父亲“添麻烦”。后来，听说有“陪床保姆”，他就帮父亲找了一个，“眼下看还不错”。张先生觉得，找个“陪床保姆”，既照顾了老人的生活和健康，也顾全了老人和子女的颜面，而且也不会有任何财产纠纷。据了解，寻找和雇佣“陪床保姆”的雇主主要是独居的男性老人，还有的是子女用这种方式来表达对老人的孝心。这些老人生活单调、精神空虚，渴盼有人能说说话儿、做个伴儿。“陪床保姆”的出现，正好满足了丧偶老人精神和生理上的需求。

家政公司挖财路

敢把被写进合同

小李是某报线人，他曾去多家家政公司冒充客户找陪床保姆。他说，当时接触了一家家政公司。“我假装成客户，称父亲今年50岁了，要给他找个保姆，当然是能‘做伴’更好。”而对方却问他：“你父亲这么年轻，为什么不直接给他找个老伴？”小李称自己家里很有钱，要给父亲找老伴的话财产分配会很复杂。对方说：“不就是要找‘陪床保姆’吗？”随后，这家家政公司答应帮忙。“既使彼此都知道是怎么回事，但对方依然不会直接说有，而是说帮忙联系。”小李说，对方特别警觉，和他们说话要装成什么都不懂，而且一般要用很粗俗的语言，如果太温文尔雅了，会引起对方的怀疑。后来，他给父亲找的“陪床保姆”的事情也有了结果，一些家政公司告诉他已经约好了对象要求见面。

小李说，他见过的这些“陪床保姆”一般都来自农村，也有城市下岗人员,年龄大概在30岁到40多岁。至于工资，有高点的，大概是1800元到2000元；而低的也就是600元左右。小李在前几天就见过一个女的，30岁出头，说是每月要800元，而当小李“提醒”说这比普通保姆干的“活儿”会更多时，那个女的竟说，这个业务她做了很长时间，都知道。其实，这种保姆和普通保姆一样，白天和主人聊天、洗衣、做饭、打扫卫生等，区别就是可以和男主人“上床”。小李还来到位于郑州市建设西路的一家家政公司。在一间简陋的房间内，家政服务部的负责人毫不避讳地指着一名40多岁的中年妇女说，她就是“陪床保姆”。“有些问题咱需要当面说清楚，不能等出事了再说，那样大家都不好说。”小李说。负责人爽快地说：“对，有些问题必须要说清楚，但保证不会有事，有啥疑问说吧。”小李问：“除了日常的做饭、打扫卫生外，陪床服务包不包括？”家政负责人说：“当然包括了，光陪床不包括，那叫什么陪床？”小李说：“我唯一担心的是，如果发生关系后，女方进行诬告或说非礼不就麻烦了？”负责人说：“哪会出现这种事情！俺做家政讲的是信誉，这些做保姆的都和我们签订有协议，提供陪床服务是她们自愿的，咋会诬告呢？”

这位负责人建议说，可以先签订协议，把需要的内容（包括）都写进去，将来和家政公司直接结账就行了。如果感觉不合适，可以随时进行调换。这时，另一家家政公司给小李打来电话，说是为他找好了“陪床保姆”，要求前去洽谈。小李以到其他地方对比一下为由离开了这家家政公司。旁边当“陪床保姆”的妇女一直没有吭声，但她已经带好了行李。“其他地方感觉不合适再过来啊，可以给你找年轻一点的。”小李离开时，负责人如此叮嘱。

在金水区的一家家政公司，负责人告诉小李：“如需要和男性老人生活在一起，至少也得每月2000元。”“老年人若想再婚完全可以另找老伴结婚啊？”对方不屑一顾地说：“这你就不懂了，找个老伴再婚多麻烦。双方子女不同意，容易发生矛盾。另外,将来老人去世了，分割财产也是个问题啊。所以，现在城里大多数人为了图个方便就给老人找个特殊保姆，外人看是保姆，实际上是老伴。”中午12时许，小李赶到位于大石桥附近的家政公司。在一间简陋的门面房内，负责人指着一名近50岁的妇女说，她就是当“陪床保姆”的。小李看后，称年龄太大了。负责人说，前几天有个女的才30岁左右，但不凑巧的是，人家已经找到活儿了。这名负责人见小李不满意，忙说：“我们是经过工商部门登记注册的，客户满意就是我们的宗旨。只要遇到合适的，我们会随时和你联系。”负责人还说，来这里当保姆的大多都是自偏远地区来的农村妇女，年龄基本上都在35岁以上，只要给钱，那些保姆干什么都可以，只要一个月包吃包住800元就行。这位负责人还表示，完全可以根据雇主的要求寻找到“特殊”的保姆，因为这种保姆的工资要比其他保姆高，许多农村妇女都愿意当“陪床保姆”。

“陪床保姆”似家人

老人得伴儿女也乐

何某是陪床保姆，她家原来在陕西汉中市汉阴县的一个相对比较偏远的山村，1999年7月，因丈夫对自己不忠而离婚。为了摆脱当时的境况，经过一番思想斗争后，何某便只身来到了西安，走上了打工之路。无奈她经过了许多周折，2004年冬天她终于被一家姓戴的雇主聘用了。雇主是个退休的单身老人，当年64岁，儿女都在国外。何开始每月得到的工资是200元，管吃管住，为了避免不方便的因素，何女士每晚干完家务，很自觉地回到了自己所租住的房间，“当时能找到一份工作，有一顿饱饭吃，我觉得200元已经很满足了，为了能让雇主满意，我尽力做好一切家务。“老戴平时吃完饭就自己出门到环城公园去逛了，我在家里洗洗涮涮，为老戴的下一顿饭做着准备。干了大概不到两周，一天晚上，老戴对我说，租住的房间没有暖气，太冷。反正自己的房子大，如果不嫌弃就让我住在他家另外一个房间里，说实话，当时的确没有多想什么，在老戴的极力劝说下，我就在另外一个房间住了下来，这一住直到今天。”何某如是说。在老戴家做保姆大概两个多月左右，老戴的女儿从国外回来过春节，看到她爸一切都很好，老戴的女儿对何女士感激不尽，为了表达感激之情，老戴的女儿还特意给何买了一套衣服和首饰。何的工资也从原来的每月200元一下子涨到了每月600元，令何某特别过意不去，自己只有靠一双手，不停地干家务来报答主人，偿还这份人情。“老戴一家人对我如此热情，也是出于我将他们家的事当作自己家的事干，从来没有偷懒呀什么的。”春节临近，老戴一家人极力挽留何留下来，一块儿过年，何女士内心也非常清楚，即使回汉中，也没有固定的栖身之地。

“陪床保姆”争议多

法律难有作为

大部分市民认为，“陪床保姆”虽然在一定程度上缓解了老人晚年生活的孤独和寂寞，但却有着很多弊端和危害。市民张先生认为，这种行为败坏了社会风气。“陪床保姆”和老人之间，不是单纯的情感往来，而是一种钱色交易。老人是为了满足生理和心理需求，而“陪床保姆”则纯粹是为了挣钱。此外，如果老人比较有钱，而“陪床保姆”又贪心的话，极容易引发犯罪。市民王先生认为，“陪床保姆”会影响老人和子女的关系。有些子女可能觉得老人需要找个这样的保姆，但这种“孝顺”要不得。长此以往，子女跟老人的关系就会变得更加陌生、疏远。此外，“陪床保姆”不仅涉嫌违法，更容易产生经济纠纷，甚至给家庭带来不安全的隐患。建议一些独身老人应冷静慎重，以免给自己带来不必要的麻烦。河南裕达律师事务所高勇建律师说，“陪床保姆”从某种意义上来讲就是老人的。从表面上看，这种现象是一个愿打一个愿挨，有需求就有市场，属于道德层面上的问题。但“陪床保姆”实际上就是一个长期包养的情人，独居老人和“陪床保姆”已经构成了一种“非法同居”关系，有悖公序良俗。“陪床保姆”的出现，既扰乱了家政保姆市场、败坏了家政保姆的形象，又践踏了社会公德，给社会和家庭增添了不稳定、不和谐因素。

工商部门说，因为家政公司公开介绍的是“保姆”，工商部门根本无法认定他们是超范围经营。而公安部门也认为，这种特殊的非法同居，既难取证又无相应的法律制裁措施，超出了公安部门的职权范围。

去年，有近一成的北京家庭雇佣了保姆，北京家政市场基本处于求大于供的局面。2006年12月20日北京市工商局和商务局制定的《北京市家政服务合同》示范文本正式公布。按照示范文本，雇主在签约时应明确告知并注明是否安排保姆与异性成年人同居一室。据了解，在出台这份合同前，有关部门曾举行公开论证会，其中初稿中“男雇主不得与保姆同居一室”的规定引起激烈争论。正方认为，此规定可避免不良雇主对保姆的犯问题；而反方认为，一些独居老人，住的就是一居室，由于行动不便以及在晚上可能出现的危险情况，很多时候需要保姆在同一个房间进行照料。在正式出台的合同范本中，有关雇主是否可与保姆同居一室的条款改为：雇主应如实告知并明确注明是否安排家政服务人员与异性成年人同居一室。同时，还要如实告知家中是否有恶性传染病人、精神病人等。对于此前争议较大的法定假日要给予家政服务人员双薪的规定，在正式合同中改为“在双休日以外的国家法定假日确需家政服务员正常工作的，要给予适当的加班补助，或在征得家政服务员同意的前提下安排补休”。并特别强调“应保证家政服务员每月四天的休息时间和每天基本的睡眠时间，并保证其食宿”。此外，示范合同还对家政服务的内容、服务地点、期限、费用及支付方式等设计了细致的条款，对容易发生纠纷的环节予以明确。据统计，截至去年8月底，北京共有正式注册的家政服务机构近3000家，从业人员20余万人，其中全日住家型用工模式占一半以上。去年城八区两百四十万户家庭中有逾一成聘用过家政服务员。

“陪床保姆”现象在社会上出现以来，曾引起热议，其内容大多是指责和否定甚至责骂，认为有失社会伦理道德，但从未引起政府有关部门的注意。北京市政府出台的《北京市家政服务合同》中，对“陪床保姆”给予人性化的宽容，只是规定“雇主应如实告知并明确注明是否安排家政服务人员与异性成年人同居一室。”意思是说，只要顾主明确告知应聘者需要安排家政服务人员与异性成年人同居一室，而且应聘者也同意，就不算违法。

随着老龄化社会的逼近，老年人问题已成为严重的社会问题。由于社会人均寿命越来越长，也由于独生子女越来越多，加之年轻人的工作越来越繁忙，而随之带来的孤独的老年人也越来越多，尤其是晚年失去伴侣的老年人更是孤身独影，寂寞难熬。有人说，“陪床保姆”的出现，解决了一部分老人的晚年孤独生活，这是社会的一种进步。随着人们传统观念的进一步改变，北京市的这一政策是对老年人关怀的一个人性化政策。

对住家保姆的工作要求范文第4篇

“奶妈”家政萌芽

“邦邦”家政的老板陈顺强曾是一位下岗职工，2001年9月，他创办了“邦邦”家政，并于2003年被评为“江苏省再就业创业明星”。目前公司已吸纳300多位失业职工重新就业，正准备进行股份制改造。

增加“奶妈”服务，缘于2003年的一件事。“当时有位产妇到公司为刚满月的小孩找保姆，她生孩子后没有奶水，小孩仅吃了邻床一位产妇三天半的奶水，后来一直喂牛奶。但孩子对牛奶有反应，经常吃了就吐，所以孩子一直很瘦，不知道该怎么办。正好另外一位产妇上门找工作，说她奶水足，愿意帮助喂养小孩，双方一拍即合。”陈顺强说：“那时，我就有了增加‘奶妈’服务的想法。”

“我知道推出‘奶妈’服务可能遭来社会非议，我对此非常谨慎，因为如果负面影响太大的话，不仅牵涉我个人，还可能影响到300多位家政人员的工作。”陈顺强说，这两年他走访了扬州周边6个地级市的妇幼保健院和第一人民医院，问那些奶水不足的产妇“想不想花钱请奶妈”，也问奶水足的产妇“愿不愿意用多余的奶水帮助其他孩子，同时得到一定的报酬？”“结果有80%左右的人赞同，这更坚定了我的信念。”

“奶妈”家政遭遇非议

2004年年底，“邦邦”家政招聘了15位“奶妈”，并请来专职的营养师和保健师，对她们进行了一个星期的培训，还租了7间房子，准备对她们的服务进行封闭式管理。“就担心她们住家服务后，与男雇主产生感情纠葛而带来不必要的麻烦。”陈顺强说：“我们考虑得很周全，却还是遭到社会上的各种非议。”

这些非议来自方方面面。扬州大学一位教授批评“奶妈”是旧社会的沉渣，另一位研究社会伦理学的薛教授认为，推出“奶妈”服务，将女性的奶水作为一种商品，是对女性的歧视。还有一些社会组织鼓动这批“奶妈”主动退出。

反对“奶妈”服务的意见很多，其中涉及伦理和法律范畴的反对声最大。

而打来的咨询电话更是千奇百怪：有一女士竟然电话“订购人奶”，她想用人奶洗脸，说人奶洗脸效果比任何洗面奶的效果都要好；一男士说小时候没喝过母乳，希望能弥补这一“遗憾”；也有人责问奶水是否经过专门机构检测，但家政公司不知人奶应送什么机构检测。

因为各方面的反对声太大，陈顺强最后决定将“奶妈”服务放一放再说。

“奶妈”低调上岗投石问路

英国《每日电讯》的记者Peter Goff今年2月初闻讯赶到扬州，希望拍摄一组“扬州奶妈”的照片。不料，“奶妈”服务已经在一片反对声中夭折了。

陈顺强没有接受Peter的采访，怕在国际上造成不良影响，但Peter和扬州的有关媒体见了面，并表达了自己的观点。Peter说，英国的奶妈业在20世纪五六十年代最繁荣，现在已经非常少了，“奶妈”服务在中国肯定是个有争议的话题，但对于真正有需求的家庭来说，道德上的坚持似乎比不上婴儿对母乳的渴望更重要。

最终推动“奶妈”家政服务的是一个求助者。扬州谈先生的妻子分娩后被检查出患有肝病，不能哺乳，家人尝试给婴儿喂了各种奶粉，但婴儿吃后出现种种不适症状，不是呕吐就是拉肚子。万般无奈下谈先生找到陈顺强，先后登门6次。最后，陈顺强帮助他联系了一位外地妇女，但家政公司不收取任何费用。

“没想到，找我的人越来越多，目前已有20多名‘奶妈’在为雇主喂养孩子。雇主不仅包吃包住，另外每月支付1500元的酬金。”陈顺强说：“我只是帮助牵线搭桥，不收取中介费，因此不能算正式启动‘奶妈’服务。万一再有舆论压力，我也好有个退路。”

是是非非“奶妈”家政

对于“奶妈”家政，南京的有关专家见仁见智。江苏省社科院研究婚姻家庭的专家储兆瑞教授表示，旧社会的“奶妈”是强迫的、没有合理报酬。但现在如果一些女性奶水少或者无奶水，有些女性身体健康，奶水充足、富余，通过家政公司牵线搭桥实现“资源”的调配，只要在体检等程序上得到保证，可以对其加以积极引导。

江苏省妇女研究所沈美华也表示，“奶妈”也可以是一种职业、一种服务。“奶妈”通过提供乳汁得到报酬，婴儿也得到在成长过程中所需的营养，各取所需，但前提是服务对象只能是婴幼儿。一些地方曾经出现过“人乳业”，收集人的乳汁做成各类食品，牺牲孩子的利益来满足某些成年人，这是过分商品化。

对住家保姆的工作要求范文第5篇

1999年那会儿，保洁是很热门的行业。刚刚毕业就失业的张松江被一家保洁公司迷惑住了。保洁市场十分广阔，饭馆的招牌、灯箱、建筑物外墙、大型油烟机、中央空调等清洗，商机无处不在……

“那些饭馆的招牌，10个里有9个是脏的，多大的市场啊！”张松江凭借自己的观察，下了同样的结论。看到一个美国品牌的保洁公司招加盟后，他凑了近4万元加盟金，张松江的保洁公司成立了。可等真的走进市场，他立即傻了眼。跑去谈生意的业务员处处吃闭门羹，2个月过去了，他们居然没有找到一个客户。张松江渐渐明白了：市场价格决不是培训时公司说的每平方米不低于10元钱，实际上，市场当时的行情是每平方米1元钱。而且残酷的竞争无处不在，500元的活有人200元就做，这个生意还怎么做啊？

这时，他又获知加盟的“美国品牌”纯属子虚乌有，纯粹是个空壳公司，早就卷钱跑了。一方面生意毫无起色，另一方面房租、水电、人员以及各方面开支的压力越来越大，张松江的心情郁闷到了极点。

一天晚上，他翻来覆去睡不着，随手翻看一则广告――北京的SOHO现代城推出了可移动墙壁的房屋。“可移动的墙壁？”颠覆传统的观念激发了张松江。户外保洁做不了，我何不转向户内保洁呢？虽然户内也有人做，但高档次的很少。比如说，擦一个卫生间，如果总结出一个固定的操作程序，先从哪里擦，然后再擦哪里，确定顺序、步骤，这样又规范、又快，还不留死角。这样的服务一旦做出来，怎么会不受欢迎呢？

他花了20多天完善了自己的方案，然后鼓起勇气去找SOHO现代城物业公司的经理。那位将近50岁、有着丰富从业经验的经理被眼前的年轻人打动了。他说：“每天来我这里要求做清洗业务的人多了，但是没有一个人能够提出你这样的想法。你先试试，如果客户满意，这里的活就交给你。”得到了支持，张松江非常兴奋。他借钱注册了新理念保洁服务有限公司，在SOHO现代城的地下室里开始了新的创业。

那段日子是极为艰苦的。地下室的潮湿达到了早晨放一只公文包，晚上拿走的时候都会从上面往下滴水的程度。没有椅子，他们就坐在地上，每天跟民工一样吃2.8元一份的盒饭。为了练就高标准的服务技能，张松江提出给现代城一些已经装修好但是还没有出租的房间进行免费保洁打蜡。他要通过为这些房间保洁磨炼自己员工的技术，研究一套有着自己特点的操作规程与操作技巧。通过与员工对一间间房屋、一个个细节的实践、记录与推敲，张松江总结出了自己的一套针对不同房间的工作程序和工作标准，在技术上也取得了长足的进步。以地板打蜡来说，他将擦玻璃的方法移植到了地板上，而且在工具的使用方法上都做了重大改进。因此，他们擦地板比传统打蜡法多花一倍的时间，但是擦出来的效果却让人感觉到比传统打蜡服务高出几个档次。其蜡面光洁度一致，而且折光率达到了75％。也就是说，当一个人站在擦完的地板上，除了头部，身体其他部分都清晰可见。由于SOHO现代城都是大落地玻璃窗户，因此在光线的映衬下，地板显得格外光亮气派。住进来的租户见此情景，都情不自禁地问：“这地板是怎么回事，怎么会这么亮？”当听说是张松江打过蜡之后，纷纷找到他日后为自家做保洁。就这样，张松江第一个月就赚到了3万元，打开了局面。

多样需求催生多样服务保洁公司变成“小管家”

一开始，张松江的服务项目只有室内保洁，一位荷兰在华高档酒店工作的客户改变了张松江的看法。这位客户对于张松江为自己做的户内保洁非常满意，就主动与他聊天：“你的保洁服务做得很好，但是你不觉得你只做保洁，经营内容太单一了吗？”张松江点头：“是啊，客户也给我们提出过各种要求，有的需要做饭，有的需要带小孩，有的需要病人看护……可是，这些有家政公司提供保姆就可以了。我们的核心竞争力就是保洁，所以还是应该把保洁做好。”那位荷兰公司的主管听罢连连摇头：“你说错了。我是在酒店做主管的，我知道客人会随时提出各种需要与要求。一个真正好的酒店，它能够赢得客户的信赖就是因为它可以随时满足客户的各种要求。只有这样的酒店才会稳稳地把高端客户攥在手里，才会获得最大的利润。在国外，这样的服务叫‘大管家’服务。你现在琢磨出来的那套服务理念很像管家服务，只是服务内容太单一了，如果把这套标准普及到其他服务项目上去，你的‘小管家’也一样前途无量。”

听了这番话，张松江开始了深深地思考，他还在客户中进行了详细的了解和调查，终于发现那位主管说的最关键的地方――传统家政公司所提供的保姆服务存在着不可克服的缺陷，成本高、效率低、住在一起麻烦多、家庭财产无保障等。一般的家政公司仅仅相当于一个中介公司，离客户的实际服务需求实在太远了。那么怎么能真正把服务做到符合客户需求呢？就在张松江思考这个问题的时候，一位来自香港的业主买了一些基围虾，问张松江：“你们有没有会做粤菜的师傅，过来给我做做基围虾？”一位员工立即说道：“我是广东人，做这个菜没问题。”于是，这位员工立即赶到客户家里，按照客户的口味做了白灼基围虾，配了美味的调汁。客户非常满意。由于服务是按小时计费的，每小时收费10元，因此客户毫不犹豫地办了一张960元的服务卡，以求得到长期优惠的服务。在随后的几天里，电话竟然接二连三地打了过来，都是客户要他们派人到家里做菜的，有的是自己吃，有的是请朋友吃饭。原来，那位香港客人在吃过一顿美味之后，到处向朋友邻居炫耀：及时方便、随叫随到，完全不用自己动手就能吃到自己喜欢的东西，1小时就花10块钱，太值了！

不花钱的广告迅速传播开来。在张松江的员工组成中，本来就不乏擅长做饭的，而为了满足客户的需求，张松江把这些员工还进行了专门的培训，强化他们的技能。在以后的工作中，做饭的培训成了一个基本内容。

不久，又发生了另外一件事情。一位员工接到一位韩国客户要求服务的电话后赶到他家，竟然发现那位客人倒在血泊之中。员工立即报了警。后来，当韩国客户住进医院却出现一个问题，那就是他在中国没有一个亲属。张松江当机立断，让员工为这位韩国客户提供24小时陪床看护服务。这项服务的收费是每小时15元，就为这一个客户服务，张松江就纯收1万元。由于服务周到细致，随时陪护，韩国客人出院之后，成了张松江的忠实客户。他整个养护期间给张松江带来了将近3万元的利润。而此后，向张松江提出看护老人、病人的业务也多了起来。半年内，一个1000多户的社区，570人先后办理了服务卡，张松江拿到了50多万元的收入。

一个个鲜活的例子验证了那位荷兰主管说过的话――客户随时随地都有各种即时要求，你只要能够满足这种要求，就能攥住客户，获得高额利润。

横向联合纵向拓展 “小管家”要变“沃尔玛”

随着一年半的摸索，张松江正式注册了“小管家”商标，也终于确立了“小管家”的服务特色与细节标准。

首先，在安全问题上，“小管家”的服务机构全部设在社区内，24小时服务，人员全部有详细的备案，因此无论出现何种问题都可以做到24小时随时追查，有效地保证了服务的安全性。除了备案之外，一个服务人员从事服务工作之后，在离开客户家时要主动示检，所带出的垃圾要经客户确认，要客户填写确认单，出门要面对监视器1至5秒钟，回到公司还要在公司示检……严格的服务体系保证了6年以来“小管家”没有发生一起失盗案件。在健康问题上，“小管家”向客户提供有效期之内的健康证，而且严格健康上岗制度，一旦服务人员出现生病的情况，他的服务就由其他健康的服务人员接替。一般来说，“小管家”会为客户提供两个备选。由于两个备选事先都得到过客户的认可，而且按照要求，他们也都熟悉客户的服务档案，对客户情况了如指掌，因此接替交接后，客户依然感觉服务质量毫无变化。

在效率问题上，“小管家”服务更是有着强大的优势。由于公司事先对员工进行了各种技能的严格培训，因此服务人员对家庭中各种设施非常了解，在服务中一般不会遇到障碍。那些传统住家保姆整整忙碌一天的工作，如果通过“小管家”的合理安排，完全可以在2-3个小时内就完成。如果按8元1小时的标准计算，每天工作2小时，那么，包下一个月服务的客户为此支出的费用仅仅是480元。与1000元相比，价格便宜了一半，而同时服务质量也没有降低。为了追求细致，“小管家”每一项工作规程与标准要求得近乎苛刻，其中包括严格的时间限制。比如做一个卫生间的清洁规定为45分钟，超过1分钟，客户有权拒付费用。而像员工服装的穿着、左右手的工具都有标准要求。

随着“小管家”服务的不断升级，客户对于“小管家”的依赖越来越强，凡是进入户内遇到的各种事情都会立即想到“小管家”。只要客户的要求合理，“小管家”就尽量去完善自己，满足客户。而随着服务项目的增加，“小管家”的营业额几乎以每年翻一番的速度增长着。

如今，在SOHO现代城社区，1000户的业主中，有超过500户以上的“小管家”忠实客户。仅此一个社区，“小管家”的年服务收入就突破了170万元。也就是说，500多客户平均每户每年消费“小管家”服务达到了3000多元。

2002年的一天，一位客户由于没有时间去超市，就要求“小管家”的员工去替他买两瓶橄榄油。员工二话没说，到超市就帮客户买了回来。客户除了给员工80元橄榄油钱之外，还主动给了70元劳务费。这个细节引起了张松江的注意：客人居然可以用几乎等值于产品价格的钱来支付服务费。看来，为客户做代买代购是有前途的。

起初，张松江只是把代买代购当作即时需求的一种，因此增加了这项业务。但是后来，张松江意识到，“小管家”就设在社区内，24小时为客户服务，因此客户任何即时需求都可以转化为效益。“小管家”开始了更为广阔的合纵连横。首先，“小管家”与美国肯洁清洗公司合作，将自己无法清洗的高档沙发面料等交给这家公司。在不增加任何成本与人员的前提下，服务内容与服务质量得到了再次提升，“小管家”还因此轻松为自己带来每年5万元的纯利润；2004年“小管家”与专业洗衣店合作，当年为这家洗衣店带来了30万元的营业额。看到利润可观，“小管家”很快开辟了自己的干洗品牌。随即，“小管家”自有品牌的桶装水与各种清洗用品也陆续上市。

做家政，一个社区一年能赚到170万！亲眼目睹张松江的成功，他的同学、朋友纷纷加盟。在没有做任何广告宣传的前提下，“小管家”的加盟商居然达到了70多家，而且全部赢利。

瞄准高档社区，做高标准“小管家”服务，是张松江制胜的秘诀。对此，张松江认为，这个方式适合于中国的大城市。因为中国的大城市都已经兴起或者正在兴起各种高档楼盘，而随着社区经济成为时展的主流，立足于高档社区的“小管家”服务面临一个千载难逢的发展机遇。张松江下一个目标是在全国发展连锁店。他说：“在这个渠道为王的时代，拥有了渠道，就是最终的胜利者。而握有了社区，就握住了一个未来最有增长潜力的销售终端。”

地址：北京朝阳区建园路93号万达广场4号楼508