商务旅游市场分析

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商务旅游市场分析范文第1篇

关键词 移动电子商务 在线旅游 模式创新

一、移动电子商务与在线旅游概述

在线旅游是指旅游服务企业依托互联网技术，以B2B2C的流通模式，以旅游电子商务网站为中介的，连通旅游和相关配套产品提供商（如景区、酒店、航空公司等）和旅游产品终端使用客户，并借助网上银行工具、网络信用验证机制、网络产品服务评价系统来完成旅游产品的购买、体验、反馈循环，从而创新地利用现代手段完成实体旅游体验的一种新旅游模式。目前，随着我国互联网的迅速发展和我国网民购买潜力的进一步开发，我国在线旅游市场发展迅速，依据我国电子商务研究中心和iResearch公司的统计数据，我国网上旅游的预订数量一直稳步增长，截至2009年我国在线旅游市场已达38.9亿元，同比增长32.3%，到2011年11月，依照CNZZ的统计，平均每天有1 417个旅游电子商务行业网站被访客访问，同比增长15.67%，环比增长率为6.5%，这些数据都说明目前我国在线旅游消费市场的发展极为迅速，是一种具有较大潜力的新兴产品。

与此同时，自2009年开始，随着我国移动通信基础设施的升级和改善，移动网络相关资费不断下降，同时也随着移动终端设备性能的不断改善和移动应用服务的不断提升，我国移动互联网步入了一个高速发展的时期，构架于其上的移动电子商务也因此得到了有力的推动。移动电子商务是指依托新兴的移动互联网网络，以移动互联终端和移动服务商信息系统为平台进行的各种商务活动，包括商品和服务的供给者、消费者、营销者、者等在内的各方商务行为的总和。

目前我国移动电子商务的发展极为迅速，2010年我国移动电子商务的用户规模已达约7 500万人，而预计到2012年，我国移动电子商务市场的用户规模将达到24 957.2万人，整体市场将步入一个长期快速发展的黄金时期。

随着我国移动电子商务用户规模的不断扩大，利用移动电子商务进行实物商品交易的用户比例偏低的问题也正在得到明显的改善。由于我国移动互联网技术和网络安全体系的进一步完善，我国移动电子商务的实物交易量正在大幅上升，2009年我国移动电子商务实物交易用户的规模已超过400万，环比增长率超过180%，高于该年度移动电子商务整体用户规模的增长速度，这表明随着科技的进一步发展，我国移动电子商务对于实体行业带来的用户消费群体的购买潜力将有条件得到进一步深入的开发。

二、在线旅游领域移动电子商务的特点及应用优势

由于移动电子商务是传统电子商务与新兴的移动互联网相结合的产物，其自身的应用具有广泛性、个性化、定位精准、支付便捷、网络安全、营销精准的特点。由于移动电子商务所依托的移动互联网终端是一种多功能的、用户群体广泛的电子设备，并且这些电子设备的其他用途使得其用户群体对该设备的使用时间具有较差的延续性，因而移动电子商务可达的客户群体比较庞大，具有广泛性的特征。而同时由于移动电子商务的开展可以使用户的消费习惯得到更好的挖掘和细节化的体现，所以移动电子商务企业可以有效地利用积累的数据来挖掘其客户对象的行为特征，从而提供更有针对性的服务和营销活动，实现更加精准的营销。此外，由于移动电子商务可以利用移动互联终端的信号来判定其具体方位，因而移动电子商务具有传统电子商务所不具备的空间位置定位功能，从而方便移动电子商务企业根据客户的位置实行特定的销售和营销活动。由此，结合移动电子商务的诸多特点，本文认为移动电子商务在在线旅游市场的应用优势主要有：

1.在线旅游前应用优势――营销目标精准化和营销内容丰富化。由于移动电子商务的应用，旅游企业可以有效地借助移动互联网平台实现对在线旅游客户的一对一精准营销，通过发掘客户的模式和定点的移动互联网广告营销，在线旅游产品的供应商-旅游电子商务网站可以提高自身的品牌知名度，并且借由这种移动网络营销技术影响其既有的和潜在的客户群体。

同时，由于移动互联网终端处理能力的提高，旅游电子商务企业可以制作更加丰富的营销方案，通过丰富的移动网络互动，将在线旅游产品立体化、生动化地展现在顾客面前，从而提升顾客的消费意愿。

2.在线旅游间应用优势――信息实时化和支付便捷化。由于移动电子商务具有移动便携的特点，在线旅游产品客户可以随时随地地利用移动电子商务购买在线旅游产品所附加的增值服务，或是在经常处于难以登录互联网的地区和时间段利用移动电子商务来获取其所需的在线旅游信息。移动互联网的技术升级使得无线网络支付已经成为可能，同时由于无线网络终端往往绑定了个人信息，并且终端平台信息被窃取的可能性较普通互联网平台的概率要低，因而移动电子商务在电子商务交易产品的支付手段上具有安全性高的特点。移动电子商务还可以利用自身的支付便捷性和安全性，扩大其在在线旅游服务期间的应用范围。借助移动互联终端同移动旅游电子商务客户的身份信息等个人机密信息的绑定，便可以以移动电子互联终端为中介实现支付功能，进而使得在线旅游客户可以快捷地在旅游途中进行快捷的消费服务结算，特别是在银行终端体系较不发达的地区，移动电子商务客户可以直接借由移动电子终端进行付款。

3.在线旅游后应用优势――客户维持个性化。传统的旅游电子商务实践中，在线旅游企业往往难以对其客户进行进一步的反馈获取及宣传营销，许多企业往往通过对既定客户的email宣传作为仅有的后续宣传和客户维持手段，而这种粗放式的营销方法往往容易引发客户的反感造成一定的客户流失。而移动电子商务作为一种支持个性化消费的电子商务途径，在在线旅游的应用中具有客户消费习惯易识别，用户跟进宣传易实现的优势。由于移动电子商务的使用者往往不拒绝短内容的高精度的附加服务信息，因而在线旅游电子商务提供商可以采用经用户学科的定制化宣传服务来定期依照客户的定制要求来向其发送精简的广告，从而保证自身优势产品向潜在回头客的传达，从而提高自身的营销效果，吸引既有客户，从而减少客户流失。

三、移动电子商务在在线旅游市场中的应用模式

1.基本服务。基本服务即在线旅游产品消费者在进行在线旅游产品消费过程中必然要进行的基础性活动。随着在线旅游市场引入移动电子商务，实现对消费者基本服务需求的满足是移动电子商务在在线旅游领域最基本的应用。

（1）信息传递与定制。移动电子商务可以以全面的信息平台作为其在在线旅游领域的最基本的应用模式。由于在线旅游消费者在进行旅游服务的体验过程中往往需要实时查询一些其所需的信息，因而在线旅游企业可以应用移动电子商务技术，专门搭建一个为移动终端客户提供重要信息查询的WAP网页平台，从而提高在线旅游客户的信息查询速度，改善在线旅游消费者对旅游服务的体验。

（2）旅游活动预定。随着在线旅游消费者对在线旅游产品的易购性要求越来越高，繁冗的购买细节已然不适合当下旅游电子商务的发展，因而借助移动电子商务支付安全快捷特点的帮助，在线旅游产业可以实现简介的旅游活动预定功能。移动电子商务在在线旅游领域中的这一应用模式主要以移动网络个性化定制与支付为主要内容，通过对用户需求的引导式询问，移动电子商务系统可以为客户选取小批量的候选集，而后由客户自行选取，完成选择后直接依靠快捷的移动互联网或是短信预定，从而高效地完成消费者的旅游活动预定流程。

（3）移动便捷支付。由于安全条件的限制，在线旅游客户在旅行过程中往往不便于携带过多现金，同时由于景区硬件设施的限制使得旅客往往不一定存在良好的取款条件，因而通过移动电子商务，在线旅游的客户可以通过预先在类似“支付宝”的旅游支付资金池中充入一定的预备金额，而后在景区消费时依靠移动互联设备与其个人信息的紧密绑定，在电子商务合作方如合作饭店、合作宾馆、合作纪念品店等景区消费地点直接使用移动互联网支付来支付在这些合作方消费场所的消费支出，从而减少在线旅游客户的钱款转换耗费。

2.辅助服务。辅助服务包括的内容有：行程规划管理；移动电子地图查询；移动导游语音支持。

3.增值服务。（1）旅游交友平台。随着SNS平台的大规模流行，在旅游的过程中，许多消费者在移动网络的应用上存在一定的交友需求，因而旅游电子商务可以在在线旅游业务的经营过程中通过数据分析和数据挖掘发掘对于旅游需求存在一定相似度的顾客群体，通过付费的旅游交友平台服务，构建自由交流群组，增加具有相同旅游习惯的在线旅游客户群体间的交友互动，从而在满足客户额外需求的同时获得额外的增值收入。

（2）应急救援支持。旅游服务的消费过程中消费者到达一个全新的陌生环境，往往容易发生较为严重的意外情况，通过移动电子商务的应急救援支持服务，可以帮助在线旅游客户在意外情况下尽快获得救助，从而在满足客户安全需求的基础上赢得客户好感，提高自身的客户满意度。移动电子商务在在线旅游领域的应急救援支持应用模式可以以客户制定的编码系统为标准，当客户遇险时将指定的代码发送至旅游电子商务运营商，则旅游电子商务运营商将按照预定预案启动其意外事故处理程序，帮助消费者联系相关当局并提供针对其意外情况的实时指导。

四、结束语

旅游电子商务作为未来旅游业发展的一个重要分支，其提供的在线旅游产品及其营销手段的不断创新，是保证在线旅游供应商可持续发展的重要前提。随着移动互联网技术的进一步成熟和消费者移动电子商务应用成本的进一步降低，借助移动电子商务来促进在线旅游市场的发展已是该行业发展的必然趋势，因而本文所研究的移动电子商务在在线旅游市场的三大类别应用模式，可以供旅游电子商务加以借鉴，从而方便其借助这几种具体的移动电子商务应用模式来促进自身移动电子商务应用的引入、升级和完善，进而实现更加有效高级的移动旅游电子商务服务产品。

参考文献

[1]崔萌，周晔.移动商务引领电子商务新风尚[J].改革与开放，2010，（14）.

[2]杜小惠.移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新[J].旅游管理，2006，7（6）.

[3]胡天舜.旅游服务移动化提速[J].中国电信业，2005，（2）

商务旅游市场分析范文第2篇

关键词：中小型城市；城市营销；策略

城市营销并不是一个本土的概念，而是源自于西方的国家营销理念。城市营销是把城市当做一个企业，将城市中的各种资源以及所提供的公共产业或服务以现代市场营销的形式向目标客户销售。当今营销学之父菲利普・科特勒先生曾指出，城市营销是城市居民、企业和城市政府把城市独特的吸引力、城市形象、城市的公共设施等城市的相关“区位产品”或者城市服务，提供给城市的顾客群体比如投资者、旅游者等，从而满足城市需球和城市顾客的需要和欲望的过程。城市营销目的在于，现有的资源水平下，如何操作才能使得城市的居民、企业对其所处的城市满意，投资者或者游客对该城市的需求和欲望得到满足。

一、国内城市结构分析。

中国城市化已经成为中国经济发展的主题，是中国政府和各高等院校讨论研究的热点问题。当前理论研究的范围主要是局限在中国的大型城市（如北京，上海，广州，香港，西安等等），不可否认，我国大型城市的发展是城市发展的中坚力量，它们对于拉动国内经济的增长起到了至关重要的作用。然而，随着城市化进程的加快，我们应意识到国家的发展仅仅依靠大型城市是无法实现全面、可持续发展的。依据国务院印发《关于调整城市规模划分标准的通知》，新的城市规模以城区常住人口数量作为划分标准：常驻人口数量在50万以下的为小城市，50万到100万之间的为中型城市，本文所提的中小城市就是特指城市人口数量在100万以下的城市。[1]现实情况中，城市进行实际划分时，因为距离所属的上级行政区域较远，经济上较为独立，那么一些区、县或者县级市名义上隶属于大型城市，实际上已属于中小城市的范畴。根据2013年的统计数据，中小城市所占的国土面积已超过900万平方公里，约占我国总面积的97%，经济总量超过全国的一半水平。中小城市发展的兴衰，直接影响到我国经济发展的战略，关系城乡建设一体化的进程。由于目前的理论研究针对中小型城市的发展探讨比较贫瘠，甚至可以说是一个空白，笔者从中国国情出发，结合当前城市营销的理论，谈谈中小型城市营销的看法。

中国大型城市和中小城市进行城市营销策略选择两者之间为什么有差异，我们可以从两方面进行考察：1、两者目标市场不同。所谓的目标市场，指城市在营销的过程中满足那部分顾客群体。大型和中小型城市因经济规模和营销目标的差异，在识别顾客的过程中存在差异。大型城市的目标顾客的数量多覆盖面广，中小型城市的目标顾客的数量少而精。如果用数学的概念来形容的话，大型城市和中小型的目标顾客差别更像是面和线或点的差异。2、两者的目标市场战略不一样。城市营销中，我们可以把目标市场战略分成三种。（1）大众化营销战略（又称为无差异营销）：指把整体城市的目标顾客即投资客或旅客等等作为一个大目标市场，不进行进一步的细分，而是提供用一种产品、单一的市场营销策略组合对待整体市场。（2）独树一帜营销战略（又称为营销差异化）：把整个市场（也就是所有的投资客或游客）划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场后，然后根据城市所拥有的历史文化、人财物等资源及营销实力，区别性为各个细分顾客定制不同的市场营销策略组合。（3）集中性营销战略（又称为聚焦营销）：是指将整个市场分割为多个不同规模的细分市场后，只选择其中一个小型市场为目标市场，并提供相称的营销组合策略。因为资源和能力的差异，一般情况下，大型城市采用大众化营销战略和独树一帜营销战略，中小型城市采用独树一帜营销战略和聚焦型营销战略。

为了能够明确的找出最适宜的中小型城市营销策略，笔者将借助美国营销学家菲利普科特勒教授提出STP战略模型，从三个方面对中小型城市进行分析即：中小型城市市场细分（Segmentation）、中小型城市市场选择（Targeting）、中小型城市市场定位（Positioning）。

二、中小型城市市场细分

城市营销中的市场细分，指按照城市投资者、游客的需要不同，将其划分成多个具有类似特征的群体过程。先来谈谈市场细分的层次，市场细分是增加城市目标精确性的一种努力。中小型城市进行市场细分与大型城市具有较大的差异。中小型城市细分层次可以从细分、补缺、个别化三个方面来考虑。1、细分营销片在市场中大量可识别的各种投资者和游客所构成。打算进行市场细分的城市经营者应该认识到，投资者和游客的欲望、购买态度和购买习惯、购买实力、地理位置不相同，而城市也不愿意同时也不能够为每个投资者或游客定制一组营销组合策略。此时，城市可以把构成市场的大细分片独立出来。例如，一个城市经营者将旅游者市场分成两大不同的细分片，即商务旅游者和非商务旅游者。商务旅游者是指因商业业务的需要到常驻地以外，与客户面对面的业务交流、实地业务考察、出席商务会议等为目的的顾客。商务旅游市场主要是由以下四个子细分市场构成。（1）一般商务旅游市场：此细分市场中主要是由从事商业活动的顾客群体所构成。一般商务旅游活动包括会展（如美食会、陶瓷节、糖酒会等）、商业谈判、营销、管理（如培训、户外拓展、奖励旅游）等商务旅游活动。（2）政府业务旅游市场：即政府机构人员以政府业务为主要目的，将政府业务活动与旅行游览相结合的一种旅游活动。如：江西井冈山的红色旅游。（3）学术旅游市场：即学者和专家为了学术研讨或交流活动，进行跨地区或跨国家流动。学术旅游市场是近几年来发展最为迅速的一个市场。例如2015年5月在浙江乌镇举行的互联网金融峰会。（4）其它的商务旅游市场：这个市场包括各种世界或者地区级大型体育活动比如奥运会、世界杯等以及其他类型的庆典、纪念活动比如孔子诞辰纪念活动。2、补缺营销是指以补缺市场（又称为利基市场）为目标，以城市顾客为基准，满足补缺市场（利基市场）需求所提供的一整套营销组合策略。一部分投资者和游客希望城市经营者增加提供包括提供物在内的附加产品和利益；而另外投资者和游客因为成本或其它原因放弃他们不想要的一部分产品和利益。细分市场规模和容量相当大并且吸引着众多的竞争者，而补缺市场规模和容量相当小只有少数竞争者进入，一般来说补缺市场只有规模和实力教小的竞争者才感兴趣。例如，被世人称为“中国钮扣之都”和“中国拉链之乡”的浙江省桥头镇，现在已经形成了以服装配件拉链、钮扣为代表，上下游产品及各类配件齐全的服饰产业群，2006年工业生产总值达到37亿元之多。3、本地化营销：使用本地化和地区化的营销组合，把城市营销方案裁剪成符合本地投资者和顾客欲望的计划。城市营销细分的标准。城市营销服务的对象就是城市顾客。城市营销所面对的顾客类型大体上可分为有四种：分别是居民和雇员、旅游者、出口市场、投资者和企业等。[2]其中居民和雇员、旅游者、投资者一般表现形态为消费者；投资企业、出口市场都归入工商企业类型中。而对于居民、雇员和个人投资者、游客，遵循营销学的一般规律，可以用消费者市场细分模式进行区分。[3]1、个体或家庭类城市顾客细分划分标准：（1）地理因素。即按照城市投资者和游客所处的地域位置、自然环境进行细分，其中具体的标准涵盖了以国家城市规模、不同地区的气候、地区、及人口密度等作为划分的标准。中小型城市可以对旅游者客源地进行分析，就有可能发现重要的市场特征。（2）人口因素。指各种人口统计变量，包括年龄、婚姻、宗教、社会阶层等。例如江西龙虎山旅游胜地作为道教发源地，其旅游者中有相当一部分正是宗教目的而来。（3）消费心理因素。主要指城市顾客的个性、生活方式、价值观念等心理变量。（4）行为变量。指居民、游客、投资者对城市管理者所提品的了解程度和使用情况、态度。具体还包括所追求的利益、使用者状况、态度、品牌忠诚度、购买时机、待购阶段和使用数量等。行为变量能直接反映城市顾客的需求差异，所以我们可说这是可靠的市场细分点。城市营销者不能机械的对市场进行细分，上述的标准并不是全面的，而且标准中的有效性会随着环境的变化而不同。所以，城市营销者应该研究有效的变量并综合使用，以便达到准确的细分结果。特别对于中小城市营销者来说，因为资源和能力并不具备优势，细分的程度要比大型城市要深入的多，进而细分城市顾客时需要客观严谨。2、组织类城市消费者的细分标准。多数情况下，细分消费者市场的变量，同样是可以用来细分组织市场。对中小型城市营销中的投资企业和出口市场的细分可以用5个变量来进行。（1）人口统计变量，包括行业、组织规模、用户地区等。这个变量是最容易得到的，同时也是最重要的。（2）经营变量，包括组织使用的技术、产品和品牌。（3）购买方式，包括采购职能组织、权力结构、购买标准、选购政策等等。（4）环境变量，包括订单大小、订单履行迫切性、产品的实用性等。（5）个性变量，包括购买动机、忠诚度、对待风险的态度、决策风格等等。

三、中小型城市市场选择

城市经营者只要确定了城市顾客细分的标准，接下来必须考虑评价各种细分市场和决定服务于何种细分市场。1、评估细分市场：评估不同的城市细分市场时，经营者就必须考虑到这两种因素，目标客户群的结构吸引力、城市的目标和资源。首先城市必须了解这些准目标客户是否对城市来说具有吸引力，需要参照准目标市场的盈利率、规模大小、成长性、风险性、可模仿性等等。2004年，江西新余市将其工业发展聚焦于光伏产业，将光伏产业作为新余市优先发展的行业。2013年，全球光伏产业出现供远远大于求，而且欧盟对中国出口光伏产品实行反倾销调查，致使新余市工业发展出现停滞。接下来，城市必须思考对细分市场的投资能否符合城市的目标和资源方向。对于中小城市来说，成为一个重工业城市具有相当大的吸引力，但是因为资源（技术、资金、人才）的限制，并不符合城市的长期目标，因此不得不放弃。即使这个准目标市场符合城市的发展目标，同时应该兼顾城市的技术和资源是否支撑此目标。无论选择哪个城市顾客群，要在其中取得成功，必须要具备某些资源和条件。如果城市在满足某个城市顾客群缺乏一个或更多的能力并且无法获得，该城市顾客群就必须放弃。2、选择细分市场 城市在对不同的城市顾客群评估后，就必须对选择顾客群类型和顾客群体服务数量作出判断。城市顾客群体的选择可以采用的目标市场模式，一共可以使用5种模式。（1）密集单一市场，城市选择单个城市顾客群体集中营销。城市通过密集营销，更了解此顾客群体的需要，同时建立起特别的声誉，因此可建立改此顾客群体心中的地位。如果细分市场补缺得当，城市经营者的投资就可获得高回报。如果所选择的城市顾客群出现不景气的情况，使用此种策略比一般策略具有更大的风险。许多城市宁愿在多个细分市场分散经营。此种模式较适合小型城市使用，这是因为其资源和能力比较单一，薄弱。（2）有选择的专门化，城市选择若干细分顾客，每个顾客群体都符合城市所拥有的目标和资源，并且选择的顾客群体对于城市都有吸引力。但是各个城市顾客群之间很少有联系或者相似之处，然而确可以有足够的盈利空间。此种模式，较适合中型城市，对资源和能力的要求较高。（3）产品专业化，城市用此法集中提供一种产品，并向各类顾客销售这种产品。例如湖南省的张家界市，向其所有的顾客提供旅游产品。（4）市场专门化 是指城市为满足一个特定顾客群体的独特需要而服务。比如中国与尼泊尔交界的珠穆朗玛峰就是全世界攀登爱好者的向往圣地。（5）完全市场覆盖 是指城市想用各种产品满足各种顾客群体的需求。此种模式只适合大城市，并且对资源和能力的需求极高。

四、中小型城市市场定位

美国营销专家艾尔・里斯和杰克・特劳特认为市场定位是对产品和形象的策划行为，目的是使它在目标顾客心理上占据一个独特的有价值的位置。中小型城市营销者必须开发所有的营销组合策略，是的产品特色确实符合所选择的目标市场，并在此基础上进行心理定位。我们在这里所使用的“定位”，不仅仅是一种沟通策略，更重要的是对于中小型城市的一种营销策略。中小城市要进行市场定位，可以从4个方面体现：1、城市产品差异化战略。城市营销中的产品差别化是从经营者所提供的产品形式、内容寻找不同。此种方式是经营者进行产品差别化战略最常使用的手段。旅游市场中，浙江的东阳将横店影视基地作为旅游产品向顾客推广、江西的婺源将最美乡村呈现给旅客、江西庐山市的庐山山水素有“匡庐奇秀甲天下”之美誉。而针对投资市场和出口市场来说，号称“xx之都”的城市。比如中国砚都――广东肇庆、中国糖都――广西崇左、中国硒都――湖北恩施。2、服务差别化。城市经营者可以对顾客提供的服务进行差异化。当实体产品进行差异化遇到困难，城市经营者可以从服务当中寻求突破口，服务差异化譬如服务内容的增加和服务的质量提升，也是城市取得成功的另一条道路。服务差异化可以表现在：政府腐败程度、投资企业的审批、招商引资政策、土地使用政策、城市顾客咨询的响应速度、税收政策等等。3、人员差异化。城市可以提高人员素质来获得强大的竞争优势。4、形象差异化。即使产品和服务看上去一样，顾客也能从城市或品牌形象方面得到一种与众不同的印象。一个强烈的形象包括一个或几个识别城市或品牌的标志。一个城市可以选择某些实物来象征其某种特征，我们还可以选择不同的颜色作为标记，利用名人来建立形象，有时用一些音乐作为标志。

五、中小型城市竞争策略

城市之间的竞争也是异常激烈的，每个城市都应该基于自身的资源条件和能力状况，确定科学的竞争战略。如何在竞争当中发展，也是每个城市都在思考的课题。对于中小型城市的竞争策略的选择和使用，与一、二线及大规模的城市有较大的差异。首先中小型城市在经济规模上稍有欠缺，这就使得中小城市在竞争策略选择和使用上受到限制；其次中小城市的区域影响力有限，获取资源和政策支持的可能性在减少；最后中小城市形象欠缺，行业投资者和旅游爱好者等城市顾客对中小城市的形象认知很低甚至几乎为零，这也是竞争选择的障碍之一。这些问题的存在是不是说明中小型城市竞争策略就不可能取得竞争优势，成为在一线或大型城市的附属是唯一的出路？答案是否定的，对于小型城市来说，要避免去和大型城市发生正面竞争，而要把自己的优势和特点发挥出来。把超市开在沃尔玛的对门，可不是个好主意，开个五金店，或许是个不错的想法。我们来换个角度来思考这个问题，城市的竞争并不是仅仅依靠规模的大小来决定的，从营销角度来说，竞争策略是否能够取得成功，就是看城市是否能够更好的满足城市顾客的需求。选择竞争策略的过程中，大城市和中小城市相比，“小”城市往往能成为一个优势。首先，中小城市确定目标时，更为灵活。大型城市因为经济规模和地理因素的影响，使得确定的目标必须要“高、大、上”，考虑到城市的方方面面，则需要一个综合性的目标，而此时的“大”可以说是负面因素。与大型城市不同，中小城市经济和地理较为集中，确定的目标更为精准。其次小城市可以选择较小的细分市场或补缺市场，实行专业化经营，满足特定顾客的需要。再次城市规模小，资源更为集中，在资源的调配，行动的统一上更有优势。

六、小结

城市发展是当前中国遇到的严峻问题之一，中小城市竞争的同质化，使得城市发展问题愈发严重。从当前众多城市对旅游资源和文化资源的抢夺，就可见一斑了。城市发展思路的狭隘，缺乏创新，使得城市之间的竞争成为一片刀光剑影，血流成河的红海。中小城市应从自身出发，结合当前社会环境，走出一条不寻常之路。

参考文献：

[1] 中国城市经济学会中小城市经济发展委员会《中国中小城市绿皮书2015》社会科学文献出版社2015-11-01

商务旅游市场分析范文第3篇

[关键词]赣州;“古色”旅游资源;营销策略

“古色”旅游资源是相对于“绿色”旅游资源——山林、草原、“红色”旅游资源——革命历史遗存遗迹而言的,是指具有悠久的历史,能激发旅游者的旅游动机和旅游行为的古迹、遗址、民族风情、文化艺术等资源。

一、赣州“古色”旅游资源的分布及评价

赣州“古色”旅游资源包括两大部分,即宋城文化旅游资源和客家民俗文化旅游资源。

1.宋城文化旅游资源

宋城文化旅游资源由位于赣州市章贡区的宋城和相关建筑景点如八境台、郁孤台等,及许多宋代建筑,如宋代古塔、古桥、古庙宇、衙署、学宫(书院、试院、儒学)等构成。

赣州作为目前保存宋代城墙建筑的全国历史文化名城,堪称独一无二。其宋代城墙,位于赣州市区北部章、贡两江岸边,全长3664米,宽约5米,平均高7米,是江南保存最长的古城墙,也是我国现存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墙,有极高的历史、科学和艺术价值,为江西省重点文物保护单位。登上城墙,章贡合流、百舸竞发的美景尽收眼底。

赣州宋代古浮桥也为重要的宋城文化遗存。位于章水上的西津桥、南河浮桥(1985年西河人行桥建成后拆除)和位于贡水上的东津桥(即现在的建春门浮桥)三座浮桥,从宋代开始建造,除战乱时偶有废止外,一直沿用到现代,对于城乡之间的交通发挥了巨大的作用。目前,仍保存了最长的一座建春门浮桥,此桥全长400米,共用了100只木舟,每3只木舟为一组,整座浮桥分为33节,每天都定时开启,以通行船只。这一古老的交通设施,在赣州沿用了900多年,构成了赣州特有的人文景观。

此外,赣州市古宋城文物保存完好。不仅城墙、城门、城楼、敌楼、马同、弩台、大街、小巷、桥梁、地下排水系统、护城河遗址、古迹方方面面都比较完备,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我国防洪史的活教材。赣州宋城还是古代城市从单纯军事防御和防洪结合型向经济贸易型转变的一个佐证。

2.客家民俗文化旅游资源

在赣州市众多的旅游资源中,客家民俗文化旅游资源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民间艺术、饮食及客家迁徙历史的相关古代交通遗址等资源。

客家民间艺术有宁都道情、赣州灯艺、赣州采茶歌、采茶戏、兴国山歌、花篮灯等艺术形式;饮食资源有三杯鸡、小炒鱼、四星望月、蜜饯、丁香李、赣州市擂茶、春节腊货、薯食风味等;民俗礼节资源有筷礼、送果子包、穿木屐、婚娶仪式歌谣等。

客家文化旅游资源地域特色浓郁、类型丰富。改革开放以来,世界各地客家侨属回乡寻根,形成了极大的市场和旅游流,为客家文化的市场开发铺垫了道路。

二、基于“古色”旅游资源的产品设计

从以上分析可知,赣州“古色”旅游资源以宋城及客家文化为特色。宋城系列旅游资源因其较大的典型性和代表性具有较强的竞争能力,并在全国范围内具有独特性。同时由于本地的客家文化源远流长,并且毗邻于客家集聚中心,具有较大的市场潜力。有鉴于此,本文进行“古色”旅游资源的产品设计。

1.宋城与宋文化观光游

这是最早被开发利用的旅游项目,自1994年举办“中国赣州宋城文化节”以来,至今已举办多届,积累了比较丰富的资料和经验。为进一步丰富活动的文化内涵,提高其品位,可作如下安排:古城寻踪游、古城风貌游、古赣州(章贡区)古迹游、通天岩石窟艺术游、宋文化名人探踪游、一江(赣江)二水(章、贡)游、古赣州辐射区的宋文化传播寻踪游。

2.赣州客家文化游

赣州地区是客家民系的孕育之地,这里95%以上的人口属客家人,所以赣州地区对于客家不仅在语言、民俗习惯、建筑、饮食乃至民系心理的形成等方面,都是至关重要的。作为吸引境外游客、开发国际旅游市场,客家文化游是本地区最具潜在优势的旅游开发项目,且本地区资源丰富,特点突出,应充分重视。可开发的项目有:客家溯源寻根游、客家民居游、客家民俗游、客家生态文化游、客家文化绿色家园游、客家文化之源修学科研游等。

三、赣州“古色”旅游的市场分析

1.市场竞争分析

(1)宋城文化旅游资源的市场分析

宋城文化的外部竞争目的地有:河南开封、杭州宋城及主题公园以及香港宋城。其中河南开封为北宋首都,内涵丰富,底蕴深厚,但是目前城市格局及环境方面与赣州有一定的差异。杭州为南宋的首都,同样具有较深厚的文化底蕴,尤其是以文化名人及西湖的影响,加之杭州的宋城主题公园的经营,扩大了其作为宋代文化代表的知名度。从知名度上,针对内地客源市场,两者对赣州宋城旅游的国内旅游市场具有较大的冲击,是赣州宋城文化旅游产品市场开发的重要竞争对象;但是两者在空间上相对赣州的主要目标市场距离较远;同时,相对两者而言,赣州的宋城城墙等现存宋代遗迹及与赣江的组合,是具有特色的竞争性旅游资源,通过宣传赣州宋城的特色而增强竞争力以及赣州对宋城旅游资源的深入开发,是可以在内地市场上获得成功的。香港宋城是一项较为成功的主题公园,但是其文化底蕴和真实性与赣州相比有较大的差距,虽然对赣州吸引香港游客及境外游客有一定的冲击,但是赣州如果与之协作,能够对游客进行有效的分流和导流,则很可能转竞争关系为互补关系。

赣州市地域内古赣州(章贡区)的周边辐射区现存的宋代遗迹和文化遗存,是具有互补性的旅游资源,需要加强协作开发。尤其是对于可以组串成旅游线路的相关宋代文化旅游资源,如赣州市区内乃至江西省其他地区的丰富多样的宋代文化旅游资源,加强协作,开辟宋代文化历史旅游专线,做到双赢,共同发展宋文化旅游,乃至将此项产品推向国际市场。

(2)客家文化旅游资源的市场分析

与赣州客家文化民俗资源具有竞争性关系的地区有福建及广东地区。其中福建的客家民居开发已经形成较大的规模和有一定的国际知名度,如永定的土楼在日本市场非常火爆。其中原因:一是福建客家围屋保存完好,如福建永安的安贞堡、永定的土楼等;二是福建土楼规模效应较好,永定土楼成群分布,给游客有一定的冲击力;三是福建客家民居旅游开发成熟。

然而,福建、广东与赣州是相毗邻的客家民俗旅游资源分布区,对于本地客家民俗开发是有互补作用的,应该加强协作。

2.赣州“古色”旅游市场细分

(1)境外市场客源细分

一级市场:港澳地区,目前占市场份额65%。

二级市场:台湾地区,目前占市场份额30%。

其他市场:外国人占市场份额4.9%,华侨占市场份额0.1%。

(2)内地市场地理细分

一级市场:江西、广东,占市场份额86%。

二级市场:湖南、湖北、上海、福建、江苏、浙江,占市场份额10%左右。

其他市场:其他地区,占市场份额不足4%。

(3)内地市场旅游目的细分

调查结果表明:

一级市场:旅游观光,占市场份额66%。

二级市场:度假和探亲访友,占市场份额17%。

其他市场:包括商务、会议、交流及专业访问、健康疗养、宗教朝圣及其他,占市场份额不足17%。其中,商务旅游及会议旅游应该成为未来逐步成长的市场。

四、赣州“古色”旅游的市场策略

1.境外市场

境外市场营销,通过客家文化和宋城文化以及区内生态旅游资源的推出,继续维持和拓展以港澳同胞及台胞为主体的观光游客市场,重点发掘外国人市场,通过客家文化的感情纽带,拓展海外华侨市场。密切与国际旅行社的协作。据有关专家推算,客家人在海外号称有1000万人,香港约有1/3的人口、台湾约有540万人口是客家人,这是一个十分巨大的市场。

2.内地市场

地理市场板块以观光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城资源及生态旅游资源吸引广东客源;以生态旅游资源辅助宋城文化及客家民俗文化资源,吸引湖南、湖北和华东市场客源。加强互补性旅游协作,加强旅游宣传。

五、赣州“古色”旅游的形象塑造

1.宋城文化旅游的形象塑造

(1)强调宋城城墙及体系完整的独有性特征,营造观赏宋城格局的旅游景点和环境。

(2)在旅游环境与旅游项目建设上狠下功夫,达到环境优美、整洁、安静、舒适。以国家优秀旅游城市为标准,加强绿地、花坛、古树、名木、市花、市树保护培植,形成特色,扩大旅游者活动空间,并逐步向疗养、休憩、会议旅游方向发展,在峰山和陡水湖等地建疗养、休闲地。

(3)加快以宋文化为内涵的赣州章贡区城市游憩商务区的建设。

(4)城市识别标志以宋城为核心内容。

2.客家民俗文化旅游的形象塑造

(1)规范开放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象为展示基质,以生活民俗、生产民俗、婚育民俗等为展示活载体。

(2)以生态文化为主线发掘客家民俗文化旅游资源并设计相关产品。

(3)对重点开放的客家围屋内部进行整修,并逐步完善旅游服务设施。

(4)围绕客家迁徙线路,进行旅游形象宣传促销,包括沿宋代的古驿道等沿线的古建筑恢复及相关客家文化的展示等,如大余梅关古驿道的建设,可以与客家文化传播相结合进行旅游开发。

参考文献:

[1]韩振飞.赣州现存的宋代文史古迹[J].南方文物,2001,(4).

[2]饶任坤,卢斯菲.客家历史文化纵横谈[M].南宁:广西教育出版社,1993.

商务旅游市场分析范文第4篇

改革开放以来，我国的第三产业有了突飞猛进的发展，已成为拉动内需、促进经济发展的朝阳产业，特别是旅游业的兴起，使西安、咸阳已成为供旅游消费者休闲度假城市中的佼佼者。咸阳市被授予国家级的旅游城市和最适宜人类居住的城市，据有关统计资料表明，咸阳市2007年接待了国内外游客1032万人次，实现了旅游综合收支45.8亿元，同比增长6%和28%。而2007年，国旅接待的44万海外游客中，超过1/3的游客都到过西安，仅五一旅游黄金周，就接待游客275万人次，同比增长27.41%，旅游税收11.45亿人民币，同比增长30.4%，18家餐饮业实现销售2097万元，同比增长7.08%。这种以点代面的经济增长率，已使旅游产业成为拉动两地第三产业发展中的龙头产业。在近30年的发展中，两地逐渐形成了以文物古迹为主体的观光旅游体系，然而一成不变的旅游环境很容易使人产生审美疲劳，有资料表明，在观光旅游人群中，到同一地方旅游两次以上的仅占21%，近几年来，两地虽然加大了旅游产品的结构调整力度，开发了度假休闲、商务旅游和红色旅游等多种专项的旅游品种，但主题仍一直局限在以文物古迹聚集带和自然景观聚集带，其旅游结构本质上仍属于观光旅游，很难以吸引消费者的再投入。所以，西、咸两地的旅游业与全国旅游产业发展较快的区域相比较，其经营状态和旅游税收处于滞后状态。为了拉动区域经济的繁荣与发展，新世纪伊始，西安市政府和咸阳市政府达成了共建西、咸一体化的经济发展战略，提出了两地资源共享、和谐发展、共同富裕的目标。在此前提下，两地旅游业也应强强联合，制定双赢策略，在保持稳固发展的传统旅游项目的同时关注旅游市场的热点，蓄势开发那些具有健康元素和田园文化元素的旅游新品种，满足旅游消费市场的需求，发展区域旅游经济。

北京举办2008年夏季奥运会必将引发以北京为中心辐射全国的旅游热，从而为北京乃至全国的旅游业产生巨大的奥运商机，这种以体育为平台而产生的奥运经济效应无疑将对全国的GDP的增长系数产生有利的拉动，为此西、咸旅游业应抓住北京奥运商机，投资开发奥运概念旅游新产品，吸引中外游客，向世界展示具有独特地域特色的旅游品种和品牌。这种借“势”发展的市场营销策略，将会使西、咸的旅游产业驶入旅游大市场的快车道。

“发展是硬道理”，面对新一轮的历史发展机遇，西、咸的旅游业应携手走出制约区域经济发展的困境，牢固树立“以人为本”全面协调可持续发展的科学发展观，把经济发展的着力点上放在调整产业结构、深化改革和转变经济增长方式上，引进国内外先进的经营理念，对传统的旅游项目进行优化整合、统一规划，优势互补，并对开发新的旅游品种进行可行性分析与研究。加大投资力度，完善管理目标和服务体系的建设，引导消费观念，提高旅游市场的占有率，同时亦要加强招牌性旅游项目的建设，充分利用会展业、广告业和各种媒体宣传西咸一体化旅游的整体优势和旅游品牌，促进区域经济的和谐发展。

参考文献：

[1]李喜来：《陕西体育旅游的现状及发展机遇研究 》，《北京体育大学学报》，2004.9。

[2]张鲲：《关于我国开展体育旅游的市场分析》，《北京体育大学学报》，2003.5。

[3]柴晓钟：《奥运北京新动力》，《市场报》， 2001.10。

商务旅游市场分析范文第5篇

[关键词] 经济型饭店 存在问题 对策

经济型饭店是指具有国际接待水准的非奢华型酒店,其基本设施不需要奢华,但是服务要细致周到,完全能满足人们的旅行住宿需求,他能适合普通大众消费,消费群体主要是工薪阶层、一般商务人士、普通自费的饭店。经济型饭店在我国的市场潜力是业界有目共睹的，胜腾、雅高、洲际等国外的饭店集团已大举进入我国的经济型饭店市场，“如家快捷”、“锦江之星”等国内经济型连锁品牌作为先行者，正在为发展有中国特色的经济型饭店做出有益的尝试。

一、经济型饭店在中国的发展现状目前

国内大众旅游市场呈现快速增长状态，随着服务业的逐渐国际化，将带来更大的旅游市场需求，在此情况下，经济型饭店适应了这种状况，国际知名的经济型饭店品牌进入中国，国内也出现了几个非常有实力和发展前景的经济型饭店品牌，市场供给呈加速发展状态，各个品牌扩张速度非常快，同时也呈现出行业整体发展不规范的状况。

1.市场需求旺盛，行业前景看好

近年来伴随着我国经济的持续增长和国际化进程的不断加快，旅游需求增长迅速。频繁的商务交流丰富了我国的商务客源层次，其旅游需求呈现多元化态势；经济高速发展则激发了国内大众旅游市场的蓬勃发展；国际化的推进更是加深了国外消遣型游客对中国的认识，中国日益成为重要的国际旅游目的地。这些变化使得我国饭店市场的客源结构和需求特点出现新的转变。相对苛刻的预算约束、较为丰富的旅游经验以及比较成熟的消费观念使得这些从事一般商务活动的商务旅游者和国内外的旅游观光客更倾向于选择舒适度较高、物有所值的住宿设施。而经济型饭店正好满足了这一市场需求。

据有关调查显示,现阶段,我国经济型饭店的出租率普遍在90%以上,资产回报率为20%，经营利润率可以高达50％，业绩良好。随着自驾游、商务散客游市场的增加,经济型酒店市场潜力巨大。

2.实力品牌崛起，市场供给加速

在过去的三年中，国内和国际的经济型饭店品牌不断加速在我国的发展布局，“经济型饭店”成为我国饭店业的热点。目前，经济型饭店品牌在我国主要形成了三大阵营。一是全国性的国内经济型饭店品牌，如如家快捷、锦江之星；二是区域性的国内经济型饭店品牌，如上海莫泰168、广州7日饭店连锁、南京金一村等；三是国际经济型饭店品牌，如法国雅高集团旗下的宜必思、美国胜腾集团旗下的速8。

这些经济型饭店品牌所呈现出的良好市场收益和经济型饭店本身的低门槛特性吸引着越来越多的投资商和饭店市场关注者争先进入经济型饭店市场，都希望在这一新的领地找到盈利空间。

3.行业整体发展不规范

经济型饭店是我国饭店行业的一个新型业态，在我国的发展尚不到5年时间，所以从思想认识到实践经验都还处于起步阶段，整个行业的发展还处于较低水平。市场对经济型饭店的认识尚属于一种感性认知，还没有形成一种公认的、规范的科学认知，这种认知下的市场行为就表现出了投资者盲目投资、经营者混乱经营、消费者困惑消费的低水平发展状态。

二、经济型饭店目前存在的问题

经济型饭店在中国的发展尚处于起步阶段，发展中不可避免地面临着一些制约发展、亟待解决的问题。

1.经济型饭店缺少统一的行业标准和规范

目前我国饭店行业管理主要是依据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》实施的标准化管理。然而，当星级标准遭遇经济型饭店时却出现了“尴尬”。经济型饭店是从国外传来的全新业态，它遵循的是有别于国内星级标准的分类原则。用现有的星级标准很难定位经济型饭店处于某个特定星级。目前，在国内迅速发展“如家”、“速8”等主要经济型饭店品牌无一家是“挂星”饭店。部分星级饭店转型成为经济型饭店后，用经济型饭店业主的话说“经济型比星级标志更好卖钱！”。可见星级评定对经济型饭店缺乏吸引力和约束力。

2.经济型饭店偏离自身的竞争优势和发展潜力

目前我国经济型饭店的发展正处于快速成长期,投资者和经营者看到了“经济型”所具有的巨大市场空间,认为“经济型”将缩短投资回收期,并带来高的利润增长。在市场需求空间较大、竞争尚不激烈的时候，经济型饭店可以依靠服务的简化降低固定成本、获得“经济型”标志,形成与高档饭店的经营差异,从而占据市场。但是这种优势只是短暂的，随着更多人对这一业态的追逐，经济型饭店势必进入激烈竞争的市场环境,经济型饭店将更多面临着来自同业态内部的竞争。此外,经济型饭店面临的竞争不仅来自业态内的竞争,高档饭店也会采用价格竞争策略驱逐竞争者,随着市场上新竞争者的增多,必然拉动入住率和投资回报率的下降。所以,经济型饭店真正的竞争优势和发展潜力来自经营者对饭店的“经济经营”,从而实现在满足市场需求的情况下保证经济型饭店的持续经济。

3.经济型饭店缺乏科学的投资和管理决策

目前，我国经济型饭店为数不多的几个品牌中，文化和个性内涵相对缺乏，泛化现象严重。大多数经济型饭店往往不是根据市场调研、市场分析来组织策划投资与经营，而是片面的模仿别的知名饭店。许多经济型饭店市场定位混乱，在客源的选择上非常盲目，没有重点，从而造成经营上面面俱到。这就使得许多经济型饭店因创名牌不得法而失败。我国的绝大多数经济型饭店为中小型企业，所有者投资没有雄厚的资金来进行品牌建设。

三、未来规范和引导经济型饭店在中国发展的政策与建议

1.制定经济型饭店评定标准

我国饭店业现有的五级分类标准是沿袭改革开放后为适应当时旅游发展需要而制定的星级标准。随着经济型饭店的出现，这套标准在旅游饭店的普遍适用性出现了障碍，主要是在低星级饭店和经济型饭店的评定中出现了混乱。

(1)经济型饭店与星级饭店实际是两套不同的评价体系。经济型饭店分别与高星级饭店和低星级饭店都存在重合的标准，所以经济型饭店与星级饭店是两类评价体系，应在同一标准体系下区分等级。(2)经济型饭店与星级饭店难以融合。作为星级饭店，有一些标志性的核心项目，这些基本项目的删减会损害星级饭店的基本形象；而作为经济型饭店，经济实惠是其基本优势，追逐星级饭店的核心项目会使其偏离基本的市场定位，丧失竞争优势，所以二者的融合会有矛盾。(3)经济型饭店与低星级饭店面临相近的市场选择。从市场的需求状况和饭店未来发展趋势来看，低星级饭店缺乏对经济型饭店的竞争优势，质价均低的低星级饭店必将为质优价廉的经济型饭店所取代。

2.推进经济型饭店经营管理水平的提高

经济型饭店标准中企业经营管理相关维度的确立对经济型饭店的发展形成了制度约束，从而在一定程度上激发了经济型饭店提高经营管理水平的动力。但是从现实的发展水平和经营能力上来看，很多单体经济型饭店，尤其是希望通过转型经济型饭店获得重生的低星级饭店，他们的专业管理能力有限，管理理念也很难在短时间内适应经济型饭店的发展要求，这就需要政府管理部门能够从标准制度上给予引导、帮助和支持。

(1)积极引导饭店投资商，通过参股、收购或知名品牌的连锁经营、特许经营、输出管理等各种方式，参与建设或改造、改革各类经济型饭店。(2)发挥推动饭店管理公司管理优势,帮助经济型饭店成长。国内的老牌星级饭店、品牌饭店和饭店管理公司可以通过各种形式，有重点、有选择地积极吸纳、改造、改革现有经济型饭店,发挥品牌、市场、质量保证和管理经验等方面的优势，通过参股控股、输出管理、连锁经营等形式，实现统一品牌、统一理念、统一机制、统一标准，集合资源，规模经营。(3)政府管理部门要就适应经济型饭店发展的组织形式给予规范。无论是连锁经营,还是饭店管理公司,都需要政府管理部门制定相应的制度规范,以约束经济型饭店的健康发展,保护经济型饭店的合法权益。3.引导经济型饭店在市场中的科学进退

政府在推动发展经济型饭店的同时必须正确处理存量和增量的关系。经济型饭店发展既要按照各地旅游业发展进行合理布局和必要的增量建设,也要积极推进业已形成的巨大存量的改革改造。

(1)通过政策引导，抓好存量资产的改造和存量资产关系的改革，避免盲目性，充分挖掘现存经济型饭店的资源，避免人力、物力资源的浪费。(2)对于经济型饭店的投资方来讲，应使投资决策建立在科学分析的基础之上，充分进行市场调研，并采取稳固的策略和严格的标准控制。

4.推动行业协会的建立和职能完善

市场经济条件下，市场在资源配置中起基础作用，但市场有时也会“失灵”，要解决这些事务，除了要用市场这只“看不见的手”和政府这只“看得见的手”外，还需要第三只手,即行业协会宣传才行。因此，政府、旅游部门在加强对经济型饭店规范和监管的同时,还应积极推动经济型饭店行业协会的建立,逐步通过市场化手段,建立、健全经济上脱离政府的、真正市场意义上的经济型饭店行业协会组织,充分发挥行业协会在市场协调、信息服务和行业自律等方面的作用,保障经济型饭店的健康发展。

参考文献:

[1]生延超:经济型饭店需要认清的问题[N].中国旅游报,2006年