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电子商务模式成熟信息产业的发展机遇
近年来,我国电子商务发展迅猛。据iResearch预测,至2007年,内地电子商务市场规模将由2005年的5300亿元人民币,骤增为17000亿元人民币,其中B2B电子商务市场规模将达16900亿元人民币。以《电子签名法》为代表的一系列政策法规的完善,促使电子商务的应用领域迅速从点到面铺开,盈利模式也在探索中不断丰富,这给信息产业带来了巨大的发展机遇。
发展环境不断完善
电子商务得以迅速发展的首要条件就是外部环境的完善。近年来,随着国务院有关加快电子商务发展的意见、《电子签名法》等一系列政策法规的出台实施,以及相关宏观调控措施的开展,为电子商务的健康有序发展提供了良好的条件。
首先,有关国际组织正在研究制订“企业与政府迈向电子商务的全球行动计划”,这是建立电子商务国际环境的主要步骤。其次,我国正在通过建立信息安全、网络安全等方面的法律来解决电子商务合同、单证、电子签名、电子货币的合法性问题,从而形成一套完善的商业法律环境。另外,在国家有效的宏观调控措施下,一个开放、有序的市场经济竞争环境正在形成。
公共信息基础设施也是电子商务发展的重要环境,信息通信部门正在逐步完善建立公用数据网、互联网、内联网、外联网等,为电子商务提供实现网上认证中心、订货、支付等安全交易的运行环境。
应用领域逐渐拓展
随着电子商务的外部环境不断得到改善,一直困扰电子商务的诚信、物流、支付等问题,通过政府、社会和各厂商的共同努力,正在逐步得到解决并已初见成效,这也促使越来越多的企业开始认识到电子商务的作用并开始应用。电子商务逐渐以传统产业B2B为主体,在网上信息、网上贸易洽谈的基础上,网络营销也在兴起。目前,我国电子商务应用已经进入务实发展、全面铺开的阶段。
从2004年信息化市场整体来看,大型企业信息化建设发展比较稳定,基本按照上一年度的增长速度稳步前进。大型企业信息化走在了应用电子商务的前列,目前正在由普及走向深入,在能源、交通、电力、银行、保险等行业尤为突出。
与此同时,经济的发展促进了中国中小企业应用需求的扩大,伴随着政府和厂商的大力推动,2005年中国中小企业信息化进入了新一轮的建设。虽然从整体上看,我国中小企业信息化仍处于初级阶段,但是应用内容已经包括中小型服务器、小型局域网、Internet、财务管理系统、小型ERP、OA、防病毒软件、软件防火墙等重点;从区域看,华南及东南沿海在2~3年内仍是中小企业信息化应用的热点区域;从行业结构看,制造、高科技等行业应用步伐较快。
根据IDC报告,2004年我国中小企业数量已经达到2600多万家,目前有30%的中小企业使用互联网来做交易,约800万家。可见,随着众多中小企业加入到网上交易的行列,我国电子商务市场的发展潜力巨大。
盈利模式日趋丰富
从电子商务发展的初期开始,被风险投资家青睐的电子商务商业模式就在不断演化。从初期的网络接入,到门户、B2C、B2B等,而后从B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动。它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场,消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本,企业可以面向全球消费者销售商品,而不像传统商场那样仅能面对“街坊邻居”。
第二类模式是企业通过网络实施的面向消费者的服务提供活动。这类模式给传统的服务行业带来了革命性的变化,如旅游服务、订票服务、应聘服务、游戏服务、教育服务等。中国的盛大公司、携程公司、51job等公司分别面向消费者提供了游戏服务、旅游服务、人力资源服务等。
第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动。它与传统销售模式的区别是可以面向全球企业销售商品,而不像传统企业那样仅能面对以前业务往来的合作伙伴。
第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动。企业的主要收入来源于通过网络给企业提供服务。它与传统服务模式的区别是可以面向全球企业提供服务。
尽管这几年我国企业信息化水平不断提高,但不同类型企业之间以及同类型企业之间的 差距比较大。
根据计世资讯(CCWResearch)的调查,我国大型企业信息化建设水平相对较高,925 %建设了企业内部网;763%使用了财务管理软件;738%建设了企业外部网站;365 %建设了ERP(企业资源规划)系统;288%建设了CallCenter(客服中心)系统;20%建 设了制造管理系统;125%建设了CRM(客户关系管理)系统;113%建设了SCM(供应链管 理系统)。
上述数据表明,我国大型企业信息化发展总体上跨入中级阶段门槛,即企业内部信息资 源整合达到了一定程度,内部网络建设水平较高。其中一部分(三成左右)企业跨入信息化 高级阶段的门槛,即企业内外信息资源整合达到了一定程度,以ERP为代表的大型管理系统 软件得到应用。当然,仍有极少部分企业(不足一成)仍处于信息化的初级阶段,即独立的 业务应用系统建立并发挥了一定的作用,但资源整合不够。总体上讲,我国大型企业目前已 跨越了单机应用的起步阶段,但离能够利用信息化手段对自身的经营战略、业务流程、生产 过程和组织结构进行优化重组,全面实现降低生产、销售、运营成本的电子商务应用阶段还 有相当的距离,达到这一层次水平的企业数量比较少,所占比例不足5%。
中小企业信息化发展强差人意
有关研究发现,目前我国中小企业信息化水平还处在非常初级的阶段,信息化的应用还 不普及。中小企业由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制,大多数中小企业的信息 化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差,即使在 一些较为重视信息化工作的企业中,计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低 水平,不仅没有实现内部的网络互连,而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。真 正实现CAD、OA、MIS系统的企业在全国1000多万中小企业中所占的比例还不足10%,作为企 业电子商务最核心的ERP系统,已实现的企业仅为29%,而且,还有近一半的企业没有配 备计算机。
据不完全统计,目前国内实现上网的企业只占到所有企业的20%-30%,全部实现计算 机辅助设计(CAD)、办公自动化(OA)、管理信息系统(MIS)的企业不足10%,企业级管 理系统(比如ERP)在中小企业的使用率只在38%左右。
综合上述各方面的调查分析,目前我国中小型企业信息化水平差异很大,以高科技企业 为代表的一部分中小型企业内外部资源整合达到了相当高的水准,甚至不逊色于国外先进水 平,但这部分企业所占比例很低,不足1%。有接近10%的企业实施了ERP、CRM、SCM等方案 ,跨入了信息化建设高级阶段的门槛。大多数企业(六成左右)的信息化水平停留在财务管 理等办公自动化以及劳动人事管理阶段,局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上,生 产控制方面的应用很少,基本上处于初级阶段或者是由初级阶段向中级阶段过渡之中。同时 ,有一部分企业(三成左右)仍处在单机应用的起步阶段,停留在文字处理等简单应用水平 上。
综合对大型企业和中小型企业信息化发展的分析,目前我国企业信息化达到国外先进水 平的不足1%;进入高级阶段的不足一成;跨入中级阶段门槛的企业比例大致在三成左右; 处于初级阶段水平的企业比例大致在30%-40%;仍有20%-30%的企业停留在单机应用的 起步阶段,总体建设水平不高,层次有待提高,企业信息化道路还很漫长,任重道远。总体 来看,目前我国企业信息化建设水平尚处于初级阶段。
二、我国企业信息化存在的主要问题
从目前情况看,我国企业信息化存在不少问题,概括起来主要有:
1信息意识不足;2认识偏颇;3重硬轻软;4重建设轻应用;5标准落后;6 员工培训力度不够;7简单引进等。
三、我国企业信息化发展趋势
就目前而言,实现中国企业信息化的技术障碍基本不存在,与国外企业之间的差距也不 是不可超越。从硬件来说,目前计算机硬件性能不断提高,价格却不断降低,这使得公司的 设备成本降低;从软件方面来说,具有相当实力的不少软件提供商已经兴起,可以满足各个 层次企业的要求。加上国家政策法规的不断健全,外部环境的不断改善,国家对企业信息化 支持力度不断加大,地方政府亦纷纷出台各种政策支持企业信息化,我国企业信息化前景看 好,速度将会加快,从趋势上看,可能会:
(一)中小企业信息化加速
首先,国家积极支持中小企业的发展,相应地出台了一系列优惠政策。国家出台的《中 小企业促进法》,鼓励中小企业利用资本市场融资。该法明确规定,国家采取措施拓宽中小 企业的直接融资渠道。《中小企业法》还规定采取多种措施支持中小企业发展。这就以法律 的形式为中小企业的培育和快速成长提供了基础性的保障。
其次,中小企业信息化热情比较高。一是他们需要借助信息化这一工具走上健康、快速 发展之路。二是中小企业反应速度快,经营方式变化快,规模扩展快,这个特点要求中小企 业有一个很好的管理机制保障这种高速的扩张,要求有一个动态的、活的管理体系。近几年 ,我国的中小企业IT应用市场也日渐成熟,许多中小企业对运用高科技信息手段,提升企业 管理水平表现出十分渴望的心情。
据调查,2005年我国中小企业信息化市场规模将达到2151亿元,这一数字已远远超过行 业信息化大户电信和金融行业该年IT投资预算的总和。据上海市经委对1500家中小企业的信 息化需求调查报告显示:40%的中小企业两年内有信息化预算,而在有预算的企业中,预算 资金在50万到100万的企业占到了66%的绝对多数,这些数字说明中小企业市场非常广阔。
(二)需求导向成主流
过去,企业信息化一定意义上是供给导向,整个市场为一些公司不断创造的新故事所左 右。软件不断升级,用户非常盲目。随着企业对信息技术的了解和市场的不断成熟,未来企 业信息化将会出现供给主导向需求主导的变化,回到需求主导的市场经济的本质特征上来。
(三)电子商务受青睐
几年前电子商务曾经一度低迷,出现了网络泡沫经济。几年过去了,今天的电子商务不 仅促使全球范围内的市场、商业关系和商业交易模式产生深刻的变化,而且正迅速地渗透到 社会生活非常细微的方方面面。就中国来说,加入世界贸易组织后,电子商务将会呈现出快 速增长的势头,特别是“非典”疫情发生后,电子商务将更受青睐。电子商务的应用为企业 固有的经营思想和管理模式,带来了根本性的变革和创新。一是实现跨地域的同步信息交换 ,使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加便捷开放,有利于提高企业的经营决策水平 。二是利用信息共享机制促进企业业务流程重组和组织结构优化,有利于减少管理层次,提 高组织效率。三是利用信息技术重构管理流程,有利于降低成本,形成成本优势,进而提高 市场竞争力。通过网络进行商务活动,是意识上的变革,是大势所趋。随着我国加入WTO以 后各国之间经济交流的日益频繁,利用电子商务进行贸易活动成为必须的手段。
(四)务实与创新相结合
过去,企业信息化是许多新术语、新技术的代名词,信息化就是花钱。但随着市场经济 的发展,企业对信息化认识水平的提高,企业信息化将进入务实阶段,即企业信息化的目的 更加明确,就是追求效率,追求效益,提高竞争力。企业信息化不再是高贵的公主,而是每 个企业均可利用技术手段实现的,只不过水平有高有低而已。与此,企业信息化模式、技术 将不断创新。
(五)资源整合成重点
过去企业往往对数据资源的重要性认识不足,但随着市场经济的发展,企业将认识到: 企业的数据、信息和知识将成为它们保持竞争优势的关键。从外国一些成功企业的经验来看 ,它们都是在信息管理和应用这个层面创新,并取得了很大的成功。现在企业不仅要获取信 息,而且要将信息有机地组织起来,构成企业的知识库,并且将它们很好地管理起来,形成 企业的核心竞争力。我国的企业由于长期以来对于数据资源的重要意义认识不足,大多缺乏 对于数据资源的积累、整理和加工,因此很少能够从数据资源中得到丰厚的利润。随着对这 方面认识的改变,企业信息化过程中,资源整合、利用将得到重视。
(六)跨组织信息系统大发展
上世纪90年代初期,我国许多企业的信息化基本停留用计算机代替手工业务工作的程度 。但是从90年代后期,一些企业已经认识到信息系统建设的目的应当是提高企业管理水平, 提高企业对市场的敏感性和竞争能力,因此将重点转向业务流程合理化以及企业流程再造。 同时,也从各个孤立部门的信息处理转向企业业务的集成化;从企业内部的应用转向企业与 市场、企业与供应商、客户之间的供应链应用。今后几年中,以大型企业为核心、连接广大 中、小企业的跨组织信息系统会进一步发展。从而可以更大地发挥系统的优势和作用,创造 沟通环境和交流平台。
(七)管理系统多样化
企业信息化建设中,最引人注目的是管理变革的兴起。众多企业开始把目光从产品、技 术、软件转向企业自身存在的管理问题,引进先进的管理理念和技术来对企业进行变革被逐 渐提到了日程上来。随着企业对自身问题的关注,对管理系统的要求越来越高,管理系统的 个性化、多样化将成为一种趋势。
(八)网络化趋向明显
未来世界将是网络世界,企业信息化将越来越依存于各种网络,包括互联网和企业内联 网、外联网等。利用各类网络实时性强、成本低、无所不在的特点,企业信息化将向网络息 化方向发展。
(九)CIO发挥关键作用
目前CIO还不是企业战略管理与决策层中的活跃一员,他们多关注具体信息技术的规划 与实施,而非企业的长期战略。由于不断受到日常的短期性紧急任务的影响而耽误时间,分 散了注意力,影响了他们对长期战略的关注。随着知识管理越来越被CEO和董事们看作是战 略规划的重要组成部分,IT部门将扩大自己目前相对狭窄的视野。他们将在战略规划中发挥 越来越重要的作用,CIO地位会不断提高,发挥的作用将从技术规划与实施转向战略规划。
ASP在国外迅速发展的同时,国内市场也开始热闹起来,然后又很快沉寂。是什么造成了昙花一现的局面?
在十九世纪中期,美国西部逐渐兴起淘金热,大批的淘金者涌入西部荒原,去实现他们一夜暴富的梦想。可在这荒无人烟的大地上,许多人还没找到黄金就已经饿死渴死,于是有聪明的人想出了更好的主意:卖水!还真的赚了很多钱。这个故事虽然简单却含义深刻:卖水比淘金赚钱更多!在当今的信息化社会,互联网就是淘金的,应用服务提供商自然就是卖水的。
看来ASP市场是个赚钱的市场,能赚钱当然诱人。让我们去国际和国内市场看个究竟,看看这个市场到底有多诱人。同时市场也是一面镜子,能折射出在市场背后我们所看不到的东西。
火热的全球市场
据IDC对ASP市场的划分,其估算2000年全球ASP市场的总销售额是9.86亿美元。在2001年和2002年,由于受美国ASP市场的带动,全球ASP市场的增长率超过100%。此后虽然增长会有所减缓,但到2005年,仍将保持59%的增长速度,预计届时ASP市场的总额将达到239亿美元。
ASP发展至今,有越来越多的竞争者进入,现在的ASP市场参与者主要有以下几类:独立的软件公司,如PeopleSoft、Great Plains、Oracle等,其目的是获取收益,增强自身软件产品的市场占有率;平台供应商,如Sun和微软,其目的是确保自己的标准在市场中立足;硬件供应商,如Sun、戴尔和惠普,他们与ASP和主机托管商合作;ISP等其他网络供应商,如AT&T、Qwest和Concentric,其目的是扩大自身网络的使用率。
ASP最初的目标客户集中于中小型企业,随着全球IT服务市场的发展与壮大,大型企业也体现出对于ASP的需求。以ASP最发达的北美为例,中小型企业仍是ASP市场的主体客户,2003年中小型企业占ASP整体市场的92%。
ASP利用Internet提供应用软件及增值服务,以服务对象来区分,与其他电子商务一样可以分为B2C与B2B两种市场。就B2C而言,在线上以使用次数计费,提供个人信息工具,如日程计划、通讯录、个人理财软件、游戏软件、MP3、电子贺卡等。不过,目前的ASP服务主要是以B2B市场为主流,其中又以三种业务最受重视:提供构建电子商务网站的软件与服务、提供企业与企业间交易的软件和服务以及提供企业内部作业用软件与服务。
国内尚未形成规模
2000年,中国(包括中国大陆地区、中国香港特别行政区和中国台湾)ASP市场的总销售额是3300万美元,约占全球总销售额的0.3%。IDC估算,2000年到2004年大中国区ASP市场的年平均增长率是64%,到2004年,大中国区ASP市场的容量将达到2.43亿美元。
由于尚无专门机构调查中国大陆ASP市场的现状,目前中国大陆到底有多少ASP并不清楚。据初略统计,中国大陆宣称自己是ASP或提供ASP服务或推出ASP战略的企业大约在50家左右,包括ChinaASP.com、用友、世纪互联、新网、安易、中软、瑞星、金蝶、中国网通、首都在线、中关村科技等等。
有趣的是,好几家公司都宣称自己是国内第一家ASP。这些ASP大多是从原公司全部或部分转型过来的,他们大致可分为三类:ISP,如世纪互联、中国网通、首都在线、中国联通,他们已开通或正在建设数据中心,为其他ISP或ASP提供网络基础设施服务;ISV,如用友(伟库网)、深圳金蝶等,他们提供应用软件租赁服务,但大多只租赁本公司的产品;.com公司,这类ASP最多,如盛唐网络、上海寰亚、上海富鑫等,提供与网站建设、网页设计、内容提供、域名注册、虚拟主机、电子商务解决方案等业务相关的服务。
由于国内ASP大多采用Sun、戴尔和思科等国际知名品牌的服务器和网络设施,使得国内硬件厂商(如联想、同方、长城)在ASP市场介入余地不大,因此国内硬件提供商在ASP市场尚无实质动作。电信公司是带宽提供者,他们已经开始介入ASP市场,如北京电信为用友伟库网提供数据中心,中国联通已开通自己的数据中心。由于中国电信基本上垄断了带宽,没有它的积极参与,ASP的运营将十分困难。
走出摇篮
“以史为鉴,可以察事理”,参照国外ASP市场的发展趋势,我们可以看出,中国ASP市场从2000年年初时开始萌芽,到现在仍然是一个初期市场。主要表现在:首先,从市场容量来看,中国ASP市场规模只占全球市场的2%;其次,从市场参与者来看,缺乏IT大厂商(硬件、电信业)的积极参与,只有为数不少的中小型以应用服务为主的公司,主要是那些传统的独立软件开发商、系统集成商和.com公司,这些公司在本身提供服务的能力和公司规模上都不具备太大的竞争力;最后,从提供的产品和服务来看,产品单一,新兴.com公司服务范围过于集中,缺乏特色鲜明的服务提供商。
但不成熟不代表没有前途,在目前形势下,断言ASP在中国没有出路无疑过于武断。毕竟,省事省钱省人、随时随地随设的应用对任何企业都是一种诱惑,而这正是ASP服务提供模式固有的优势。目前,企业级应用市场正稳步发展,占整个IT行业产值的80%以上,企业级应用市场和以后的企业间电子商务市场将成为IT产业的支柱。综合正反两方面因素,对ASP服务模式,国内业界持有的正确态度应该是热情但不失理性。
参考国外ASP市场的发展轨迹,中小企业从一开始就是ASP的主要客户群体。中小企业信息化的ASP模式,正在成为一个国际性的潮流。中国ASP要走出摇篮,迈向成熟,中小企业信息化无疑是一个好的突破口。
从需求方来说,目前我国中小企业有302万家,占国内全部企业数的99%以上、国内生产总值的50%、出口总量的60%和税收的43%,主要分布在高科技和第三产业。他们的信息化现状不容乐观,而且绝大部分信息化程度偏低,无法享受信息化对管理和销售带来的优越性。以北京为例,目前只有50%左右的中小企业实现了单机版的会计电算化,10%的中小企业实施了C/S架构下的进、销、存管理,实施ERP和开展电子商务的中小企业比例就更低。
国内中小企业信息化的主要困难有三点:第一,缺乏专业的信息化知识和经验,中小企业应用信息化手段的基础比较薄弱,在知识和经验方面都明显不足;第二,缺乏资金,多数中小企业更愿意把有限的资金投入到市场或研发上,而目前信息化所需的硬件、软件和服务成本较高,他们往往难以承受,信息化的风险较高;第三,缺乏专业的IT人员,保持高素质的IT人员成本高昂,中小企业一般很难吸引并留住他们。可以看出,我国中小企业信息化起点很低,所以不能照搬大企业“高投入、长周期”的信息化模式,也不能走国外企业“先建局域网,后上互联网”的老路。鉴于ASP省时省力省钱的优势,现在ASP倒是建设国内中小企业信息化的有效途径。
近年来,个人电脑用户市场基本就是UPS的一个市场空白,但其增长空间极其广阔。同时,随着社会信息化的深入,中小企业的IT投入也将迅猛增长。据调查,2005年我国中小企业信息化市场规模将达到创纪录的2151亿元,其中UPS配比率相当可观的服务器必然是企业投资的重头。届时每年超过30万台的出货量将足以保证中小企业UPS市场旱涝保收。因此可以预见,在未来的1~2年内,UPS市场必然会面临一个由相对狭窄的专业领域,向更加广阔的大众市场加速普及和急剧放量的增长过程。
易事特总经理何思模认为,提供简单易用的产品是撬动中小企业市场的关键。而易事特研发出的系列新品可以说是UPS大众市场上合算、可靠的电源保护方案。但UPS企业是要去花时间引导中小企业用户和个人用户的,让这些用户提高认识。易事特通过市场调研,发现用户是要求低成本、易于使用维护的UPS产品,针对这一特点,易事特专门为中小企业量身定做了多款产品,最具有代表性的如小精灵系列、EA200、EA300等,输出功率从500VA到1000VA。除了推出多款面向中小企业市场的产品外,易事特今年还计划7到8月份在全国10个城市做为期1个月的全国巡展,面向中小企业市场深入推广这些产品。
当然,发现了中小企业市场的巨大潜力,并不意味着就一定能获得预期的收获。因为要撬动一个新市场,要求厂商必须有足够强的技术开发以及渠道整合的能力。对于易事特而言,这样的能力集中体现在自己分布全国的136家办事处身上。何思模表示,撬动中小企业市场,易事特主要是通过全国的136家办事处和系统集成商、增殖服务商来完成。这些中小企业在采购办公设备时,渠道商向用户推荐UPS产品,完成一站式采购,这种方式对中小企业来说是很好的。在具体经营中,中低端市场虽然需要面对比较分散的客户群,但是客户的需求总量很大,需求也没有明显的季节性波动,而在UPS行业市场上往往存在着淡季和旺季之说。因此,经营中低端UPS产品完全可以削弱这一波动对商造成的不利影响。
何思模还认为,对于中小功率的UPS来说,各厂商的技术和产品差别不大,价格成为了一个重要因素,然而,作为商,除了要给用户提供高性价比的产品外,更重要的是提供增殖服务。因此易事特未来重点还是力推中小企业市场,把高端技术引导到低端,并大力提高产品的附加值,提供增殖服务。
经过多年的持续发展,中小企业信息化建设已成为商用PC市场中能够与教育、政府等行业需求并驾齐驱的旺盛行业。据预测,到2008年,中小企业IT市场规模将达到1869.2亿元,中小企业对IT产品的需求将会是IT产业的一个持续增长点。赛迪日前公布数据,中小企业市场是垂直市场的重要的部分,5年的增长率将达到27.5% 。
虽然由于受行业特点、用户习惯等各种因素制约,中小企业一直被人看成是难啃的硬骨头,但巨大的诱惑仍吸引着IT厂商纷纷备战其中。CBIR数据显示,中小企业的年采购PC台数平均为11台,全年约有 3.1次,每次的采购量为4台,不能与商用市场动辄上万台的PC采购大单相比,这就决定了中小企业对信息化建设的需求更加具有独特性和针对性。
中小企业市场虽然数量众多,但分布广泛,并且在不同地区、不同行业、不同个人都有着不同的需求等特点却与个人家用市场特点构成了惊人的相似。受成本和企业规模等因素限制,中小企业市场总体购买量虽高,应用也偏向商用,但是在购买习惯和单次购买力上,却与家用市场相差无几。只是家用市场存在着更多的不确定因素,购买方式和时间随意性更大。也可以说,现实要求厂商不能再用传统的方式去经营这些市场了。
而从近年来的发展看,中小企业在信息化建设方面充当着弄潮儿的角色。美国网件SOHO产品经理陈雷曾经说过:“中小企业敢于采用新技术、新应用。”除了提高生产力、增加竞争力外,中小企业往往还要求IT产品具有性价比高、操作简单、扩展性好、维护容易等特征,具有这些特征的新技术都会受到中小企业的青睐,这恰恰也更贴近个人家庭用户标新立异的个性需求。
此外,由于中小企业不具备专业IT管理人员和充裕的成本,还需要PC厂商在提供高性价比产品的同时,还要提供及时、完善的服务。目前市场上围绕在中小企业身边的角逐者,比如联想、惠普等大品牌的PC厂商,也都在为满足这一需求而努力着。“如果厂商把中小企业市场作为自己2007年的发展重点,我想应该可以借鉴家用市场一些类似的经验。”浪潮电脑市场部负责人包图雅介绍说,“这既包括改进旧的销售模式,也包括建设新的渠道,尤其是在分售渠道的建设上,都是PC厂商需要重点加强和改善的。”
其实,单就品牌电脑而言,无论是家用或是商用,产品无论在价格、配置上,还是在宣传方式等方面都越来越相似了,甚至某些产品推出时便定位于家用商用两相宜的位置。于是便有人开始惊呼:中小企业市场和家用市场越来越像“孪生子”了!
2006年的寒促市场上,无论是长城打出的“双核独显大容量”,还是同方提出的“完美科技”,都将矛头指向了蓬勃发展中的SMB或家用市场。而一向不以促销作为产品推广重点的商用PC厂商浪潮电脑也发动了“至酷惊喜”全国性大型寒促活动,一向以沉稳风格著称的浪潮电脑,此次却高调加入寒促战团,再联想到2006年8月份浪潮首先打破国内双核PC 4000元大关的暑促,不难发现商用PC厂商在促销活动中对产品的配置、价格等形式的设定越来越家用化,也可从中窥见其开拓中小企业、个人家庭等零散型市场的决心。