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关键词:马来西亚 入境旅游 市场
中图分类号:F590.3文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)24-0197-03
一、马来西亚入境旅游市场现状
近二十多年来,马来西亚的入境旅游发展迅速,已成为东南亚地区最大的旅游目的地国,其接待的外国游客人数远远超过排在其后的泰国、新加坡。2010年,马来西亚接待的国际旅游者人数已达2 460万人次。从最近二十年马来西亚的入境旅游市场情况看,主要呈现了如下特点:
1.入境游客数量快速增长,马来西亚成为东南亚地区最大的目的地国。马来西亚的旅游业发展晚于新加坡和泰国,但其发展速度较快。1980年马来西亚接待的国际旅游者达153万人次,国际旅游收入为2.5亿美元。而在“1990马来西亚旅游年”中,旅游业更得到空前的发展。当年,马来西亚接待的国际游客达700万人次。在1990―2000年的十年中,马入境游客人数保持了3.2%的增速,而在2000―2005年,马入境旅游发展更是取得了10%的高速增长。到2007年,马来西亚接待的入境游客人数突破了2 000万人次,并且一直呈现持续增长趋势。即使在世界旅游业受世界经济危机影响出现下降的2008年、2009年两年里,马来西亚的入境旅游仍保持了明显地增长,并在2010里创下接待入境游客人数的历史新高。从1998―2010年的十三年中,马来西亚接待的入境旅游者从550万人次快速增加到2 460万人次,增长了4.47倍,年均增长率达到13.3%。
而且,随着马来西亚接待外国游客数量的增加,马来西亚接待入境游客人数在东盟地区接待入境旅游总人数中的比例逐渐增大,马来西亚成为了东盟地区最大的旅游目的地国。1990年马来西亚接待外国游客700万人次,首次超过了当地旅游业最为发达的新加坡和泰国,这两个国家当年接待的外国游客人数分别为530万人次和589万人次。2009年东盟国家总共接待的入境旅游者人数为6 543.8万人次,但入境马来西亚的游客就高达2 364.6万人次,占了该地区总外国游客的36.14%,远远超出排在第二位、第三位的泰国和新加坡,几乎是这两个国家接待入境游客人数之和,这两个国家的这一比例分别21.53%和14.79%。
2.入境旅游市场受经济、突发因素的影响,出现一定的起伏。过去的二十年中,马来西亚的入境旅游市场总体上保持了持续增长的态势。但从各年的具体增长情况看,也出现了一定的起伏。1991年,由于海湾战争和西方经济衰退的影响,马来西亚实际接待的外国旅游者人数出现了20%以上的负增长,仅544多万人次。同样,1997年的亚洲金融危机使马来西亚在1997年、1998年两年中接待的入境游客人数出现了明显的下滑趋势,分别下降了20.7%和23.5%。此外,2003年的非典疫情再次阻碍了马来西亚自1999年来恢复的入境旅游增长势头,使马来西亚的入境旅游人数直线下降。全年接待入境游客1 057.7万人次,比2002年减少了52.2%,远远高于东南亚地区平均16%的降幅。但在2004年,这一数据又很快攀升至1 570.3万人次,比2003年增长了48.5%。此后一直保持了持续的增长。
3.旅游外汇收入增长更快,入境旅游的经济效益逐渐凸显。近二十年来,马来西亚的旅游外汇收入也出现了快速增长,尤其是进入新世纪以来,增速更快。1998年,马来西亚的旅游外汇收入为55亿林吉特,但到2010年已增长至565亿林吉特,十三年中的年均增长率达到16.98%,高于同期接待入境人数的平均增长率。从1998―2010年,除了2003年出现17.4%的降幅,旅游外汇收入只有212.9亿林吉特外,其余每年的旅游外汇收入都保持了一定幅度的增长。而且,入境旅游的经济效益也日益凸显。同本地区的其他国家相比,马元还低,仅占东南亚地区旅游外汇收入的11.51%。但到2000年,马来西亚的旅游外汇收入增至50.11亿美元,已接近于新加坡的51.42亿美元,在该地区旅游外汇总收入中所占的份额也升至19.12%。从此之后,马来西亚的这一比例一直保持增长态势,并一跃成为东南亚地区的第二大旅游创汇国,旅游外汇收入超过新加坡。2005年,马来西亚为该地区的入境旅游贡献了25.58%的外汇收入。在全球各地区旅游外汇收入都减少的2009年,马来西亚的旅游外汇收入增长到157.72亿美元,仅略少于泰国的159.01亿美元,已占东南亚地区旅游外汇总收入的29.05%,马来西亚入境旅游为地区旅游经济的贡献日渐突出。
4.客源市场基本稳定,周边国家占据主要客源国地位。从入境客源的人数和国别来看,马来西亚的外国客源市场基本稳定,形成了以亚太地区国家为主要客源市场的格局。1998年,位居马来西亚前十位客源市场的国家(地区)依次是:新加坡、泰国、日本、中国、文莱、印尼、英国、中国台湾省、澳大利亚、美国。2010年,到马来西亚旅游的游客主要来自新加坡、印尼、泰国、中国、文莱、印度、澳大利亚、菲律宾、英国和日本。
从客源产出量上看,新加坡、印尼、泰国和文莱这四个东盟成员国提供了绝大部分客源,是马来西亚的主要客源国。其中,新加坡一直是马来西亚最大的客源国。1998年新加坡到马来西亚旅游的人数为300.77万人次,占马来西亚当年接待入境总人数的54.18%,再加上印尼、泰国、文莱,这四个国家到马来西亚旅游的人数共占马当年外国游客人数的68.51%。2010年,新加坡赴马来西亚游客人数更是高达1 304.2万人次,仍占马来西亚外国游客比重的53.07%。四国到马来西亚旅游的人数增加到1813.16万人次,占马来西亚入境游客总人数的73.77%。其中,印尼的旅马市场增长最快,从2007年起,到马来西亚旅游的印尼游客人数已超过泰国旅马游客人数,印尼成为马来西亚的第二大客源国,并一直保持第二客源国地位。而中国、澳大利亚、日本及印度则为马来西亚的重要客源市场,赴马旅游人数持续增长。
二、马来西亚入境旅游发展的有利条件
马来西亚的入境旅游发展迅速,而且潜力极大。因为马来西亚不仅有丰富的旅游资源赋存,旅游形象好,而且政府对旅游业发展的高度重视和支持以及有保障的客源市场为入境旅游的发展提供了有利条件。
1.旅游资源丰富、旅游形象好。马来西亚是一个位于赤道附近的热带岛国,宜人的气候、优越的地理位置赋予了马来西亚得天独厚的自然旅游资源。在马来西亚,既有明媚的阳光,美丽的沙滩,风景秀丽的海岛,繁茂的原始森林,也有千姿百态的洞穴,高大的山川,热带风光特色尤为显著。同时,悠久的历史、各具特色的多元种族及其多姿多采的民族文化为马来西亚创造了无数独具魅力的人文景观。马来西亚48个民族构成的多元种族文化为最重要的旅游资源。在这里,无论是三大主体民族的马来人、华人和印巴人,还是当地的土著或其他各族人民,都保持着浓郁、独特的民俗风情,深深吸引着各国游客。而马来西亚各种各样的宗教建筑,如清真寺、佛教寺庙、印度教庙宇以及基督教堂都体现了其多元文化的融合。马来西亚也有大量不同民族风格和特色的历史建筑。从葡萄牙、荷兰和英国式的建筑、到中国古典式的厅堂、庭院和园林、再到印度建筑和传统的马来式建筑,构成了各具特色、风格迥异的历史文化遗迹。此外,马来西亚的一些现代建筑、豪华的购物商场、现代化的娱乐设施和一些重大的交易会、展览会等也成为重要的旅游吸引物。如曾经为世界第一高楼的国油双峰塔、著名的云顶赌场以及马来西亚的一些展会、交易会每年都吸引了大量的游客。
马来西亚不仅风光迷人,文化独特,而且还具有良好的旅游形象。马来西亚近几年来旅游业发展很迅速,在国际旅游市场上的地位、声誉提高很快。吉隆坡、马六甲、槟城、云顶度假城、沙巴、兰卡威、热浪岛等都已成为世界著名的旅游胜地,马来西亚也先后获得“世界最佳旅游目的地”、“最佳生态旅游目的地”、亚洲“最佳品牌推广和最佳生态游目的地”、 “最佳旅游组织” 等多个奖项,并被世界经济论坛评为“最值得消费的旅游目的地之一”。众多奖项的获取为马来西亚增添了无穷的吸引力。
2.政府对旅游业发展的高度重视和多层面推动。马来西亚政府对旅游业的发展尤为重视,特别是对入境旅游市场更是高度重视,并花费很大力气、从各个层面予以扶持。
首先,政府在旅游业发展中扮演着非常重要的角色,起到了关键性的主导作用。为推动旅游业的发展,政府加大对基础设施和旅游景点建设投入,着力于旅游资源的整合和旅游产品的研发,并与市场实现无缝对接。如旅游部为了推广民宿旅游,积极与乡村及区域发展部进行合作;为把马来西亚打造成亚洲购物天堂,政府甚至取消了300种名牌商品的进口关税。而且政府还对旅游发展给予政策扶持,如旅馆和旅游业的扩充或重修等再投资项目都可享受新一轮的新型工业地位和投资赋税抵减;建造豪华游艇的公司可享受所得税豁免;旅馆和旅行社在国外的促销活动可享受双重税务扣减。
为了促进入境旅游的发展,马来西亚政府于1992年成立了旅游促进局,致力于把马来西亚发展成为著名的国际旅游观光国。除了推出“旅游观光年”,旅游促进局一直注重旅游业的海外市场推广,在一些主要客源国设立办事处,进行旅游宣传、推广活动,让更多的人了解马来西亚。据悉,马来西亚政府早在2000年时,就在美国CNN电视台播放旅游广告,这在亚洲国家和地区还是首例。近年来,旅游业更是马来西亚政府倾力打造的一张世界名片。旅游部更是提出了“马来西亚,亚洲魅力所在”的旅游宣传口号。为了做好旅游推介,旅游促进局在全球聘用了13家公关公司和11家广告公司,针对不同国家的特点有针对性地进行公关推介活动。
为了更大程度地方便入境游客,马来西亚政府在入境制度方面也实行了新举措。政府在全国44个主要关卡实施了“无纸张入境制度”,外国人入境时,不必填写白卡。同时,政府还启用了“电子签证”。即到马来西亚旅游的外国游客只需通过互联网申请入境签证,通过互联网提交游客个人资料,便可办理签证。
3.稳定、有保障的客源市场。马来西亚的入境游客主要来自亚太地区,尤其是东南亚地区旅游业最为发达的国家更是其主体客源市场。东南亚地区是一个拥有5.6亿人口的巨大市场。各国之间民族、文化相同或相近,地理距离较近,旅游心理也接近;而且,整个地区的经济发展潜力巨大。随着当地经济的持续发展,人民收入的逐渐提高,居民的旅游需求会不断增加。而且,东盟现在正努力推进区域旅游业的一体化,各国积极联手开发区域内的旅游市场,力争把东南亚地区整合成世界最大的旅游市场,这无疑为马来西亚的入境旅游市场的开拓提供了很好的机会。
此外,马来西亚在亚太地区的主要客源国――中国、日本、澳大利亚、韩国及欧美国家的经济已逐渐复苏或快速发展,出境旅游需求有所增加,这将有利于马来西亚入境旅游的开拓。尤其是与马来西亚渊源颇深的中国,由于经济的快速发展和人民生活的显著提高,居民出国旅游的兴趣日益强烈,现已和马来西亚形成了互为主要客源国的关系,是马来西亚接待入境游客的主要来源之一。据马来西亚旅游部门统计,2009年中国内地赴马来西亚旅游人数超过100万人次,中国成为马来西亚的第三大旅游客源国。随着中国―东盟自贸区的建成及中马合作的进一步深化,马来西亚的中国客源市场将得到有效保证。赴马旅游的中国游客将越来越多。
三、马来西亚入境旅游市场的发展趋势
1.马来西亚接待入境旅游人数仍会有所增长,入境旅游者的地域构成略有变化。马来西亚自20世纪60年展旅游业以来,旅游业发展速度较快,入境旅游总体上呈不断增长趋势。1970年马来西亚接待的外国游客仅为7.6万人次,到2007年赴马旅游的外国游客已突破2 000万人次。即使是在全球旅游业深受世界经济危机影响的2008年、2009年,马来西亚的入境旅游人数和旅游外汇收入仍实现了持续增长。2009年,马来西亚是亚太地区除中国外接待外国游客最多的国家。随着马来西亚政府对旅游发展投入的增加以及海外市场推广的加强,马来西亚的入境旅游人数将继续增加。这主要是因为:
马来西亚的绝大部分客源来自于东盟内部区域,目前区域内旅游仍是出境旅游的主体,而东盟成员国的客源占马来西亚入境总游客的比例呈现上升趋势,稳定的客源市场将会保障入境人数的增长。
在其主体客源市场地位得到保持的同时,马来西亚在东盟外的重要客源市场仍将得到进一步开拓。如现已是马来西亚重要客源国的中国、澳大利亚、印度、日本等国赴马旅游的人数将会有所增加。而英、法、德、俄等世界传统客源市场及马来西亚最有开发潜力的阿拉伯国家客源市场,入境旅游人数会迅速增加,有可能上升为马来西亚的主要客源国。
2.旅游产品体系日渐完善,入境旅游外汇收入持续增加。旅游外汇收入的增长主要依赖于旅游人数的增加,但与旅游产品的效益性也有很大的关系,在马来西亚尤其如此。马来西亚入境旅游发展中最突出的一个问题就是旅游收益与接待人数不成正比。马来西亚在1990年就成为东南亚地区的最大旅游目的地国,但外国游客在马来西亚的一次消费仅为188美元,只是在新加坡消费的30%和泰国消费的38%,马来西亚的入境旅游呈现游客多而外汇收入少的现象。其中最重要的原因就是马旅游产品结构单一,较多旅游线路和产品呈现经营老化状态。因此,马来西亚政府从加强基础设施建设、提高旅游管理服务水平、优化旅游产品结构等多方面着手,大力推动入境旅游的发展,并已取得一定的成效。
如今,马来西亚向游客推荐的特色的旅游项目不再是热带岛国观光游了,而是品种多样的旅游产品,以观光为主的产品体系正向观光和休闲度假等专项旅游结合的多层次、多样化的产品体系转变。从热带观光游、海岛游、民俗旅游、生态旅游到购物旅游、工业旅游、农业旅游、体育旅游等众多的旅游产品,能充分满足游客的不同需求。如马来西亚推出了以海岛游、升级观光游、退休者游等度假产品为主的大众产品,主要以蜜月游、高尔夫游、购物游、潜水游、文化历史遗迹游、自然探险游等为主的主题产品。
而且,在马来西亚,休闲度假旅游、会展商务旅游、医疗旅游、修学旅游、高尔夫旅游及潜海旅游等创汇能力较强、层次较高的非观光旅游产品正逐渐成为市场的新宠,吸引了大批高端旅游消费者,并且呈现增长趋势。如在近年来才迅速发展的医疗旅游领域,马来西亚仍处于领先地位。
过去的二十年来,马来西亚的旅游外汇收入总体上保持了持续增长的态势。即使在世界旅游收入普遍下滑的2009年,马来西亚的旅游外汇收入仍实现了2.8%的增长率。马来西亚政府的第十个五年计划目标是到2015年争取旅游外汇收入达到360亿美元。随着马来西亚旅游产品的深度开发、旅游服务管理水平的提升以及入境旅游人数的增加,马来西亚旅游外汇收入一定能实现稳定的增长。
考文献:
[1] .
[4]Research and Markets Adds Report:Tourism in Southeast Asia.http://省略/research/cd29f3/tourism_in_
southeast
[5]马来西亚多层面推动旅游业[EB/OL].http:// 省略.
一、高端定制旅游的产生
我国的高端定制旅游产品大概可以追溯到20世纪90年代末期,最早产生高端定制旅游产品的是广东省。广东省人民生活水平较高,一些人想走出国门,但是一般的旅行社没有这样的旅游产品,为了满足这一部分人的旅游需求,高端定制旅游产品以俱乐部的形式发展起来,为其会员提供定制旅游路线。时至今日,高端定制旅游产品已经有20年的发展,对于普通游客而言,20年前的旅游“门槛”逐渐被踏平:从之前对信息决策的考虑,旅游中食住行的考虑,旅游消费的考虑,到今天人们更多考虑的是在旅游中如何满足非标准化的个性需求、彰显个人生活品味。这种转变,决定着高端定制旅游产品的产生和推广。在2014年胡润研究院、亚洲国际豪华旅游博览会的《中国奢华旅游白皮书》一书中对中国203名高端旅游者进行调查,结果显示:其人均旅游年花费15万元。随着中国高端消费者对旅游的热情度不断上升,高端定制旅游产品在市场上逐渐打开局面。
二、高端定制旅游的界定
目前对高端定制旅游产品的界定在学术界没有达成一致的观点,相比高端定制旅游,国内学者研究定制旅游及高端旅游较多。定制旅游的产生要比高端定制旅游早,大体产生于20世纪80年代,随着定制研究的深入和旅游业的发达,消费者的旅游需求正在由大规模的标准化向个性化、多元化转变。对于定制旅游的概念,华侨大学旅游学院的林爱芳在《定制旅游研究综述》中认为主要有三类:自助游、半自助游、旅游超市、主题旅游、报价游等旅游模式;高端定制旅游与规模定制旅游;以及旅游定制营销、一对一营销、旅行社旅游路线定制、个性化定制旅游电子商务等相关领域研究。三亚航空旅游职业学院赵媛媛在《海南省定制旅游市场的开发》中指出:定制旅游最早开始于自助游,传统的旅游企业所提供的产品和服务已经很难涵盖所有旅游者的需求,因此旅游者需求与旅游企业提供的产品之间形成了巨大的错位。大连外国语学院经济与管理学院的张红在《定制旅游的特征及其在旅游企业中的应用研究》中提到:旅游者不仅是理性的旅游消费者,也是个性的富有情感的购买者。定制旅游是指旅游企业通过对旅游者进行一对一的信息交流,让旅游者更多地参与到旅游产品设计、开发和生产,按需定制,并在一定程度上进行模块化设计和生产,以满足旅游者个性化体验需求的一种方式。笔者认为,高端定制旅游不是对应的低端旅游,而是大众旅游,它的前提是满足旅游者的旅游需求,以旅游者为主导进行旅游行动的设计,根据游客的心理需求、文化需求、个人背景、消费预算等,让消费者参与到旅游产品的设计中,以满足消费者旅游体验的高品质、高服务、个性化、内容创新等特点的旅游产品。
三、高端定制旅游的特征分析
(一)产品形式内容个性化、多样化
大众旅游产品,一般以套餐的形式供游客选择,游客购买时只有选择哪一种旅游产品的权利没有更改旅游产品内容的权利。而高端定制旅游产品以满足不同游客的个性化需求为前提,针对每位游客的需求定制出不一样的旅游产品,真正实现游客的旅游目的。(二)高品质相比大众旅游,其高品质主要指旅游产品的质量,高端旅游产品依托的旅游资源通常是稀缺而珍贵的。内容上富有特色,从旅游者需求角度,特色表现在满足不同高端定制旅游者个人的特殊需要。
(三)游客参与度强
传统旅游产品是旅游企业提前设计并规划好的,游客不参与其中。高端定制旅游产品中突出的是高端与定制的概念,旅游企业中的旅游建议者要以游客为出发点,从游客的心理需求、消费预算、兴趣偏好甚至是情感需求等方面设计旅游路线,在此过程中游客也参与到了产品的设计之中。
(四)服务全面、满意度高
高端定制旅游中,旅游企业必须着眼于最大限度地满足游客的要求,提供全方位的服务,以求与游客建立起一种长期而稳定的关系。以旅游路线的设计为例,在旅游的行程中山川河流大好风光是不可能更改的,与组团旅游最大的区别就是将人为的服务提升到行程中的方方面面,比如新婚夫妇定制的蜜月游,旅游企业在酒店里可以为游客安排甜美的蛋糕或者温馨的晚餐,只有在了解了游客的旅游目的,着重分析游客的兴趣爱好、生活习惯后,才能将服务做得周到。而在行程结束后,旅游企业应有专门的旅游顾问对游客进行追踪访问,一是表现出企业负责人的态度,二是以求继续达成良好的合作关系。
(五)定位精准
旅游企业将每一位定制旅游的游客都看成独一无二的微观市场目标,在精确分析游客的心理需求、文化程度、家庭经济情况、出行爱好等之后掌握到游客的出行规律、出行方向,才能够最大程度提供完美的旅游计划。
四、云南省高端定制旅游市场现状及其造成的原因
(一)市场现状
截至2013年,云南省共有416家旅行社(数据来源:云南省统计网)。通过对其中位于昆明市的45家旅行社进行调研,发现目前云南省高端定制旅游市场呈现出以下问题和特点:第一,有67%的旅行社了解高端定制旅游,但没有经营相关旅游产品;13%的旅行社不了解高端定制旅游,因此也没有经营类似的旅游产品;20%的旅行社了解高端定制旅游,并经营高端定制旅游产品,在高端定制旅游产品中较多的属于境外游、主题游,其中蜜月游和艺术之旅占主要部分,针对人群为“80后”和“90后”。第二,在对高端定制旅游的经营过程中,绝大多数旅行社并没有针对其进行项目开发,对高端定制旅游的概念十分模糊,主要以接待设施的标准区分是否高端定制旅游产品。86%的旅行社将高端定制旅游定位为小团旅游,例如6人一个团体,吃住行游购娱比一般团高出一个档次,但是旅游行程没有改变,也不会根据游客的需求定制旅游产品,在概念上的模糊使旅行社并没有根据游客的需求为出发点开发定制旅游的项目。第三,85%以上的旅行社在未来旅游产品的规划中愿意开发高端定制旅游产品。
(二)造成的原因
造成以上市场现状的原因有:一是旅行社的旅游产品大多都是以套餐的形式提供给游客,高端定制旅游产品少,即便游客有所需求也无从选择。二是从成本的角度考量,旅行社认为高端定制旅游成本较高,无论是在人才的培养、产品开发还是市场前期推广都需要一定的成本投入,而回报却是未知。三是大部分旅行社把人力、精力、财力都投入到回报率高的大众旅游产品中,旅游经营者不够重视专业化服务和产品个性化设计,无暇顾及高端定制旅游产品的开发。
五、云南省发展高端定制旅游的优势
(一)政策优势
政策优势是云南省发展高端定制旅游的保障,云南省是中国西南与东南亚交流的窗口,旅游业的发展一直受到国务院的重点关注。2014年云南省旅游发展委员会《云南省大旅游产业建设方案》,提出把云南建成旅游强省的总体目标:到2020年,我省大旅游产业将实现销售收入超过1.1万亿元,增加值突破4000亿元,占全省GDP的13%,并同步把云南建成国内一流、国际著名的旅游目的地和中国面向西南开放的区域性国际旅游集散地。2015年云南省旅游商会提出并实施了“云南省品质旅游计划”,旨在省内旅游的转型升级,提高云南旅游品牌形象,促进行业发展。多项政策与多方提供的服务,旨在推动云南省对高端定制旅游的发展。
(二)旅游资源
旅游资源是旅游产品的核心,云南省高端定制旅游产品的竞争力来自于其依托的高品质旅游资源,省内不仅有雪山、湖泊、高原、草甸,还有温泉、瀑布、热带雨林,能够让游客赏心悦目,休闲养生。资源等级高,审美价值突出为发展高端定制旅游提供了条件。1.美丽神奇的自然风光。云南省内自然风光堪称美丽神奇,滇西北有大理、丽江两座历史悠久闻名遐迩的古城,也有北半球最南端终年积雪的雪山,香格里拉更是众人追捧的神秘境地;在滇西南有神秘的西双版纳热带雨林和休闲养生的腾冲温泉瀑布;省内国家级旅游度假区两处,国家级风景名胜区12个,世界物质文化遗产两处。独特的自然风光为发展高端旅游提供了良好的条件。2.绚丽多彩的民族文化风情。云南省是我国少数民族最多的省份,全省共有52个民族,其中世居民族26个,特有的民族15个。在历史上云南是茶文化和稻作文化的发源地,南诏文化、贝叶文化、东巴文化等众多少数民族文化在这里交集,多样的民族造就了丰富的民族文化,形成了多样性、乡土性、边缘性和亲和性等特点,不仅具有深厚的历史文化价值,同时也具有旅游价值。3.温和的气候与良好的生态环境。云南省气候温和,全省空气质量为优质,夏季有着避暑型气候,冬季有着避寒性气候,一年四季阳光充足,空气纯净,热带雨林地区更是拥有森林型的洁净空气。在这些优质自然资源的前提下,云南省可以打造出独一无二的生态旅游产品,以满足忙碌于北上广等地的高端旅游者的养生度假旅游需求。
(三)地理区位
一、旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标、在市场营销中存在盲目削价竞争问题旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失、旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题、旅游市场营销中存在科技含量低的问题、旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题、要建立行业协会,制定价格标准、要积极建立完备的旅游产品售后服务体系、要注意对旅游从业人员的法律培训、要注重发展、应用科技手段,促进旅游事业的发展、要有长期规划和发展眼光、要视形象为生命,把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标、面对多样化的旅游选择,旅游市场中综合性满足的需求、在个性凸出的时代,旅游市场对特色项目的需求、现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求,等。具体材料详见:
摘要改革开放以后,我国经济得到了较快发展,人民的生活水平也有很大改善,旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展,旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题,在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后,提出解决问题的对策,探究了旅游市场营销的合理发展趋势。
关键词旅游;市场营销;问题;对策;发展趋势
随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展,新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期,近年来取得了辉煌成就,中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,它们纷纷展示自己的优势,加大宣传力度,极力吸引游客,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面临这种现象,研究旅游市场营销十分必要。
一、我国旅游市场发展概况
旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大,其不断发展的有利条件有:中国丰富的旅游资源不断得到开发;旅游产品结构不断完善;旅游产业规模不断扩大;发展旅游的大环境逐渐优化,这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场:入境旅游市场将会继续扩大,亚洲是中国的最大客源市场,随着东南亚金融危机的过去,东南亚、日本的经济复苏,亚洲客源肯定有较大的发展;欧美远程客源国来华人数都在不断增长,在中国国际旅游市场上,来自欧美的游客只是一个全球的平均水平,欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场:中国对出境旅游的政策是“适度发展”,但中国出境旅游的发展速度很快,自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大,中国的出境旅游将有一个大的发展,出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场:20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广,包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如:旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业,获得经济效益的重要环节,研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析
社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:
(1)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
(2)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
(3)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒
店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
(4)旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时展需要的。
(5)旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标,而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》,更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系,不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段,不能深度挖掘,更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面,也是如此,大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益,然而,更多地方却并不深谙市场运作的妙处,或者抄袭照搬别人的模式,或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番,将举办该类活动的真正意义颠倒过来,结果劳民伤财,却达不到促销的真实目的。
(6)旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来,通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时,由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉,不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象,以致于促销经费花了不少,游客量却上不来,旅游淡、旺季差异性极大,形象宣传口号雷同等等现象比比皆是,更不用说打造旅游品牌了。
四、解决问题的对策
1要建立行业协会,制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争,对违反价格规定的旅游公司,行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金,存到行业协会,当哪个公司出现问题,协会立刻扣罚该公司,同时,开除协会,协会成员单位不许同其协作。
2要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
3要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核,鞭策导游人员自觉学习法律知识,强化法律意识。在旅游公司经营活动中,旅游监管部门,要加强检查和监督,定期深入旅游市场,常抓不懈。聘请监督员,微服探察,适时进行监管,对有问题的单位责令其限期整改,达不到要求的要停业或吊销营业执照。
4要注重发展、应用科技手段,促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段,把互联网等引入旅游经营当中,使各个公司网络连接,作到信息通畅、快捷、方便,促进旅游工作效率的提高。
5要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略,切实针对市场发展变化趋势,制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理,深入挖掘潜力,不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略,开掘新渠道,增加旅游公司的收益。
6要视形象为生命,把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡,增加旅游收入。
五、未来旅游市场营销发展的趋势
1面对多样化的旅游选择,旅游市场中综合性满足的需求。进入90年代以来,旅游市场最突出的变化之一是,由于已经有了多样化的旅游可能,一般化的自然景观和人文景观,特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降,而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。来自现实市场的种种迹象也都表明,越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点,而且,他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体,从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。
以英国和美国的例子说明,人文旅游和生态旅游在那里占了很大的比例,并且认为这两者是未来旅游发展的真正价值所在,同时,他们尤其强调如果把这两者结合起来,将能够产生更大的吸引力,从而创造出更加巨大的财富。他们对目前中国一些充分考虑到各种综合性因素的旅游项目抱有较高的评价,而对那些比较单一的思路却批评有加,再三强调综合性的考虑对于现代旅游业未来发展的至关重要。
2在个性凸出的时代,旅游市场对特色项目的需求。从整个当代世界的范围来看,休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密,与此相应的一种重要变化,突出地表现为在休闲方式的多样选择中,个性特征起的作用越来越大。诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等,都属此类。
就总体而言,国内的旅游业在特色旅游这一领域的开拓尚处于初始阶段,没有获得更多旅游业
经营者的足够重视,还未形成真正的规模和气候,在这方面的潜力很大,有相当多的文章可以认真去做。关键在于对这一市场需求应有足够的了解和重视。应该强调,现代旅游市场需求中对特色项目的偏爱,与上述所谓综合性满足的需求,并不矛盾,二者间的内在指向其实是完全一致的。
3现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。最近几年来,我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误,集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战,其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。
事实上,越来越多的旅游者所做出的旅游选择中,明显地表现出对“自然”和“本色”的偏爱。这同早些年某些大都市以“繁华”构成旅游吸引力的情况似乎正好形成明显的反差。我们用不着对这种变化过分惊讶,由于旅游者的主要构成是城市人,而所谓“回归自然”又是现代文明中的一大主题,因此,对自然和本色的追求必然成为现代旅游中的一项基本特征。
以云南的情况为例,许多旅游者都反馈道,云南拥有如此多的人文资源和如此丰富的自然资源,其旅游发展的潜力很大。但是,不少人直率地表示,在有一些地方,做得不够好,比如大理的蝴蝶泉,人为的东西太多,在一条长街上有那么多人叫卖同样的衣服,对旅游者特别是人文旅游者说,肯定是无趣的,回去以后,不仅不会愿意再来,也不会向其他人推荐,这就是一个过分人为的东西和商业化破坏了自然景点的例子。相反,丽江的古城建设,就采用了比较好的思路,古城新建的计划令人鼓舞
4旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内,但进入本世纪的后几十年以来,却渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来,众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近30年间得到了长足的发展,1965年,全国只有37家饭店,客房1338间,到了1991年,已有饭店678家,客房62505间,但是,在最近几年里,发展最快的已经不再是星级饭店,而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。
我们知道,旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。构成现代旅游者的各种基本动机和需求,都已发生了种种变化,他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。因此,如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业,必然会出现某种程度的失误,甚至是根本性的失误。相对于不断发展的旅游业来说,我们对现代旅游市场需求方面的研究,从总体上显得比较薄弱。我认为,对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西,对其主要发展趋势等,均缺乏足够的分析和研究,那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想,与市场未能接口,从而导致一些规划远远落后于现实的需求,特别是中远期发展的需求,其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西,其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。
旅游业的兴起,是我国社会经济发展的必然现象,发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展,带来广泛的社会效益和经济效益,我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机,从战略高度国内旅游业,运用现代化的网络技术,加快现代旅游的市场发展,完善市场策略,规划和加速国内旅游业健康发展。
参考文献:
1、张晓慧,王谊,苟小东:《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》,《西北农林科技大学学报》(社会科学版),2002年7月;
2、游云飞:《森林旅游产品开发与市场营销策略》,《福建林业科技》,2001年3月;
3、毛勇:《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》,《经济纵横》,2001年12月;
关键词:比较分析;旅游业;发展形势
中图分类号:F127 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)11-0-01
笔者长期从事石林旅游管理工作,针对石林旅游业的现状,对石林旅游业所面临的发展形势作出如下分析:
一、国际国内形势
随着人们对休闲娱乐活动和文化消费的需求快速增加,世界各国纷纷大力发展以休闲服务经济为先导的第三产业,通过发展旅游业为当地社群提供非熟练及高阶层的工作,提升居民生活水平。根据世界旅游组织(WTO)2009年的报告,2008年全球共接待国际游客9.24亿人次,比2007年增加1600万人次,全年增幅为2%。
改革开放以来,云南省抓住旅游发展的机遇,把旅游产业作为龙头产业来发展,实现了从无到有、从小到大的历史性飞跃。2008年,接待入境旅游者比上年同期增长11.4%,旅游外汇收入同比增长15.6%;国内旅游者同比增长14.1%;国内旅游收入同比增长20.2%;旅游业总收入同比增长18.6%。云南目前已经进入由传统的大众旅游地向休闲度假、生态旅游、文化体验转型的关键时期。
在全球金融危机的背景下,为了进一步拉动旅游市场的需求,国家旅游局已向有关部门提出“国民休闲计划”,以进一步拉动国内旅游市场;2009年云南省旅游产业发展大会提出要紧紧围绕把云南建设成中国一流、国际知名的国际旅游胜地的目标,力争到2015年全省接待海内外游客达到2亿人次,旅游总收入达到1300亿元,力争建成一批旅游产业要素齐全、设施完善的旅游产品基地,争创一批品位高、特色突出的精品旅游景区,培育一批全国一流、世界知名的名牌旅游产品,推出一批具有较强吸引力的黄金旅游线路,真正把旅游产业打造为重要的支柱产业。
2009年昆明市委提出把昆明建成面向东南亚、南亚的国际旅游休闲度假胜地,强调抓好7方面工作:一是提升旅游发展理念,二是创新旅游体制机制,三是壮大旅游规模企业,四是深化旅游产品开发,五是加大旅游开放力度,六是优化旅游发展环境,七是培养旅游人才队伍。
石林国民经济和社会发展“十二五”规划确立旅游立县的目标,通过创建世界一流景区、打造国际旅游胜地,全面推进旅游国际化,以大旅游带动经济结构大调整,实现旅游升级、转型。
2008年实现地区生产总值27亿元,同比增13.6%,地方财政一般预算收入2.01亿元,同比增41.3%。鹿阜镇和石林镇城镇集群已初具规模,连接县城与石林旅游区的石林大道已建成,巴江环境整治工程已取得初步成效;社会事业的整体发展为石林旅游提供了直接的发展动力,今后石林旅游的发展应致力于全县社会、经济、文化、环境的联动建设,形成各产业相互支撑、城乡统筹共建、社会和谐发展的大旅游发展格局。
二、石林与国内同级别景区的比较
以国内同为《世界自然遗产名录》,且以景观取胜的顶级景区作为比较对象,选择四川九寨沟、安徽黄山、张家界武陵源三个景区进行横向比较。
1.发展模式比较
石林旅游一直带有计划经济与市场经济“双重转轨”的体制特征,资本运作以政府投资和管理局自筹资金为主导,缺乏市场有效性融资,处于单一门票经济发展模式;九寨沟、黄山、武陵源等景区实行“政府主导、市场运作”的战略,实现了由资源主导到资本运作的转变。
2.经济收益比较
采用高峰值年2007年数据对四景区进行比较,可以看出:
四景区旅游收益指标
通过比较,我们得出如下结论:
(1)石林门票价格最低,且没有附加费用(如交通),可适当提高门票价格以提升旅游收入;(2)石林的旅游人次和九寨沟相当,但旅游总收入差距大,应提升观光旅游模式,将吃住行游购娱6大要素有机融合到景区中来;(3)以旅游业为主体的石林三产产值接近总产值的一半,对地区经济有着很大的带动作用。
三、SWOT分析
“十二五”期间,石林旅游发展的优劣势、机遇和挑战分析如下:
【关键词】自驾车旅游营地;开发
Rural tourist camp Exploitation of self-driving——self-driving tour in the forest camp as an example Pocun
Miao Kun
(School of Civil Engineering and Architecture, Southwest University of Science and Technology Mianyang Sichuan 621000)
【Abstract】In recent years with the rise of self-driving tour, a new bright spot around tourism, rural self-driving tour camps gradually into the spotlight. In the case of the current rural development self-driving tour camp construction is not yet mature, learn, learn from foreign model of development is imperative, combined with the specific circumstances of the country, rural self-driving tour to explore the development of the camp road.
【Key words】Self-driving tourist camp;Development
自驾车旅游是近年来我国新兴的旅游方式,以自由、灵活、个性化等突出特点被旅游者接受和喜爱。随着自驾车旅游的兴起,自驾车旅游营地也应运而生。
笔者在读研期间参与了“松潘县川主寺镇林坡村藏式风情自驾游体验区概念规划”。在此期间对自驾车旅游营地国内外的相关开发模式和案例产生了极大的兴趣,以期从中找到一种较成功且较合适的开发模式。
1. 自驾车旅游营地开发模式
就目前国内外的研究、实践而言,主要有四种开发模式:
1.1 独立开发。
(1)营地产品在选址建设中,不依托与任何既有景区,而选择尚未开发但环境优美、交通便利、区位优良又有足够项目用地的地点进行营地建设。
案例:台湾嘉义县松田岗四星级休闲露营农场。
(2)松田岗露营农场把东南亚风情作为自己的特色,整体园区的生态打造也是强调东南亚风情,所以种植了大量的棕榈科植物。平常除了供游客欣赏之外,这里还和很多中小学校、大学院校建立植物科普课堂合作。 露营地内拥有专门的房车露营区域,停放着从国外进口的房车,供游客体验居住,里面电视、冰箱、浴厕一应俱全,非常适合想在郊外露营过夜,却又不习惯睡帐篷的人,当然也可以特地来体验一下睡房车的感觉。松田岗休闲露营农庄可说一个很有特色的文化露营农庄,不管是园区的植物生态展示,东南亚风格的景观,适合台湾人口味的美食,特色娱乐节目,多样的住宿方式,都给游客带来独特的感觉。
1.2 依托既有景区开发。
(1)营地多依托于既有景区进行营地产品开发,分为两种情况:一是在景区内部设立营地,即在景区内部划分特定区域进行设施配套,提供营地服务产品;二是在景区周边设立营地,单独配套营地设施。
(2)案例:美国黄石国家公园露营区
美国黄石国家公园内的露营区已经颇具规模,借助黄石公园的天然景观,和公园内完善的公路系统、公共设施,使得这里成为露营者的露营必选地。黄石公园有完善的公路系统,其中八个环形状公路经过公园主要景点。步行道路有1600公里之多。园内有完善的旅游设施,包括旅社、露营地、食品店、商店、餐馆、诊所、加油站等。公园可以进行钓鱼、划船、漂流、滑雪,野生动物观赏、地址考场,徒步健身等活动。
1.3 依托旅游城镇开发。
(1)旅游城镇指以旅游产业为主导的城镇,是旅游开发的重要依托与保障,是旅游者集散地和旅游设施的集中地。营地在城镇内或是城镇周围形成布局,还可兼而发展旅游地产。
(2)案例:台中县新社乡村型小路露营地。
新社花海:素有“中部阳明山”美誉的新社乡,拥有独特的河阶台地自然景观,风光明媚、气候宜人,成为国人休闲踏青的好去处。农委会为推动中部地区观光休闲产业发展,乃利用农地空闲期间,于新社大南河阶台地种苗改良繁殖场第二农场规划50公顷的田园花海。壮阔的花海景观衬托美丽的山川景致,营造出足以媲美日本富良野的美丽大地风景,让喜欢亲近大自然的民众,再也不必远赴日本就可以尽情赏花。小路露营地位于台中新社,日文意为秘密基地。营地地处双翠湖峡湾,环境清爽舒适且地点处于山中隐密之处,因此以隐喻秘密基地,命名为“小路”。天空湛蓝纯净,风轻。阳光穿越悠然的山颠垂落的灿烂金线映照着这片营地,暖意十足。小路邻近居民稀少,形成了最自然的景观与丰富的生态环境,是喜爱大自然的游客最佳停留之地,游客可以在这里充分放松身心。 营地虽然不大,但是草地柔软,随处可驻扎帐篷,没有过多条条框框的限制,让游客更能感受到自由的气氛。
表1 四种开发模式的优劣对比
1.4 依托节庆式旅游项目开发。
(1)营地的建设较为随机性,依托节庆活动,开阔一块已有场地,或活动内部场地,进行营地建设,如节日、庆典等。
(2)案例:张北草原音乐节。
张北草原音乐节一直是热爱音乐、喜欢自驾游驴友们的最佳选择。音乐节主办方规划出可容纳1000台车的汽车露营区,让自驾的朋友们可以将帐篷扎在爱车的旁边,享受草原最自然最美妙的音乐。
1.5 四种开发模式的优劣对比(见表1)。
2. 在林坡村自驾车旅游营地中的运用
2.1 项目现状(见图1、图2、图3、图4)。
2.2 区位条件。
(1)松潘县位于阿坝州东北部,东接平武县,南依茂县,东南与北川县相邻,西及西南紧靠红原县、黑水县,北与九寨沟县、若尔盖县接壤。成都至松潘西环线336公里,东环线600公里,沿途风光旖旎。成兰高速机铁路开通后,交通将更为便利。
(2)林坡村位于松潘县川主寺镇东南,县道120一侧,与世界自然遗产黄龙相邻,是西环线至黄龙的必经之路。距县城23公里,距九黄机场18公里。
(3)旅游资源:
松潘县位于九环线的西环线上,县域自然景观复杂多样、门类齐全、品味极高。有以黄龙风景名胜区、牟尼沟为首的自然风光;以“毛尔盖会议”革命遗址和“沙窝会议”为代表的红色旅游资源;以松州古城为核心的大唐传统文化和藏羌回多民族风情人文旅游资源。
(4)宗教文化:
松潘境内藏族属安多藏族,信仰苯教。
安多藏族饮食习惯与卫藏、康藏藏族没有较大差异,均以青稞酒、酥油茶、糌粑、牛羊肉为传统饮食。安多藏族的服饰更为富丽,冬季藏袍以丝绢为面料,毡帽以裘皮为主,颜色多为绿、金、黄及红色。安多藏族节日可分为民俗节日和宗教节日。主要民俗节日有藏历新年、赛马会、祭山神节、德朵节、扎崇节。节日时间主要集中在农历五、六月,恰逢旅游旺季。
当地藏民住宅建筑外墙多采用赭红色、泥黄色、青灰色与白色,住宅一层布局通常厨房、卧室在前,牛棚在后,具有人畜共院、采光通风差、旅游景观少的缺点。
安多藏族信仰苯教,苯教是世界上最古老的宗教之一,对及其周边民族产生了重要影响。林坡寺是松潘境内五大苯教寺庙之一,历史悠久,是游客体验苯教宗教文化的理想场所。
(5)通过上述分析得出以下结论:A.客源量大。B.林坡村既可以依托于九寨沟、黄龙景区进行开发建设自驾车旅游营地,也可以依托川主寺镇。C.宗教文化是当地最大旅游资源亮点,宜大力打造,吸引游客前往。
(6)SWOT分析(见表2)。
根据营地建设条件分析和SWOT分析,林坡村自驾车旅游营地的开发模式宜选择依托既有景区开发与依托旅游城镇开发相结合的模式。
2.3 项目定位。
依托九寨沟、黄龙景区和川主寺镇以及该村独具特色的自然风光和历史人文特点,以全面实现生态立村、产业富民为目标,通过依托既有景区开发与依托旅游城镇相结合的自驾车旅游营地模式,在现状民居及道路的基础上,建造一个设施齐全、功能完备的自驾车旅游营地,同时塑造生态景观怡人、具有浓郁民族文化特色的藏家风情民俗生态体验区。
表2 SWOT分析
2.4 项目开发。
(1)根据林坡村居民聚居点分为两片,山林面积广大的现状条件,在保护生态环境本底的前提下,将露营登山等活动布置在广阔的山林区域。结合藏民聚居点,形成以景观核心区为中心,自驾游览接待区为龙头,露营区及登山区为两翼的分散放射状布局结构。
(2)根据所依托景区、城镇的产品特色及所面对的目标客源市场消费特征,开设8个不同功能区。营地各功能区之间通过营地内部交通系统予以联通。
(3)自驾游览接待区:
用于接待游客,包括餐饮住宿、购物休闲、登记、汽车维修保养服务等。根据《汽车自驾游基地标准》,经营管理机构的工作人员必须经过培训,并经过全国汽车自驾游管理办公室的考核,达到全国汽车自驾游管理办公室规定的要求。自驾游览接待区有专职负责咨询和接待的人员,游客问询和来电能得到及时、热情、满意的解答(林坡村自驾车旅游营地总平面图见图5、林坡村自驾车旅游营地功能分区图见图6)。
(4)露营服务区:
为露营登山活动提供汽车及帐篷租赁、购物、救援医疗、沐浴等服务。为露营区提供电及天然气,营区用水应通过建高位水池解决。
(5)景观核心区:
结合谷地及流水规划中心景观带,为游客与藏民提供集会、购物、休闲娱乐的场所。平措德吉广场是景观核心区的核心点。
(6)藏家风情体验区:
可让游客体验藏式饮食、建筑、服饰、风俗习惯。部分游客可选择在藏民家中住宿就餐,可接待游客的藏家户数大概为15户。
(7)牧草养殖区:
主要种植高寒草甸草地及高寒灌丛草地。牧草养殖区为藏民放牧或种植牧草的场所,须严格保护。
(8)宗教文化参观区:
以林坡寺为核心,为游客提供体验苯教文化的场所。
(9)露营区:分为汽车露营区、帐篷露营区和混合露营区。
汽车露营区分为房车露营区及普通自驾车露营区,区域内以生态渗水地砖铺地,可防止烧烤野餐等活动造成火灾。房车露营区可保障游客的私密性,适宜于游客长期停留,易于辨识。普通自驾车露营区建设费用低廉,遇旅游旺季可灵活调整车间间距,游客也可自由选择空间搭帐篷。帐篷露营区规划在地势较为平整,排水良好的区域,一般2-3顶帐篷集中布置。
帐篷露营区区域内设置以生态渗水地砖铺地的停车场地,每隔1000m规划简易服务性建构筑物,内有公厕、垃圾桶、水电等设施。营地与外界规划有生态植物围墙,与外界有明显界限。
混合露营区布置于林坡寺西北处较平坦区,内为生态草场,交通便利,离林坡牧民居住点较近,可进行少量帐篷露营或汽车露营。
(10)登山区:
分为丛林野趣区、山林体验区和登高望远区。其中丛林野趣区可开展户外拓展活动,如真人CS、攀岩等;山林体验区可开展森林探险活动,登高望远区可开展徒步登山、骑马等活动。
3. 结语
(1)自驾车旅游营地开发模式多样,且组合形式多样,如何选择适合自身条件的开发模式是一个关键。乡村自驾车旅游营地建设不可能在所有条件都较为成熟,没有市场风险的情况下进行建设。有条件的乡村,可在政府主导下启动建设,在建设过程中充分调动各市场主体、利益相关者的积极性,招商引资,让政府逐步从主导变为监督与指导。乡村自驾车旅游营地一般不宜采取独立开发模式,因为前期基础设施投入太大,风险较大,不利于乡村的可持续发展。宜采用依托于既有景区开发模式和依托于城镇开发模式。
(2)受限于研究条件,无法进行大规模实地调研,仅能通过对网络等渠道收集到的相关信息进行比对分析,对各地自驾车旅游营地情况缺乏总体把握,这导致林坡村自驾车旅游营地建设实证研究中对营地开发的产品、开发的时间序列缺乏更详尽、深入的研究。
参考文献
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