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此前数年,OTA一直是携程、艺龙的“二元市场”,但自移动互联网在中国蓬勃崛起之后,新进入市场的创新者,悄悄占据着细分市场,“二元市场”开始变成多元的分散市场。市场的分散化,也恰恰成为资本大鳄们抢滩的机会。
回顾近年来在线旅游市场上的动向,基本可形容为:传统势力合纵连横、BAT强势介入、线下企业高调入场。事实上,在线旅游行业已经成了兵家必争之地,BAT都已经在积极布局。
早在今年3月份,阿里巴巴就携手宽带资本入股佰程,融资金额近2000万美元,这也是阿里巴巴继投资穷游网、在路上之后的又一大手笔运作,自此拥有了淘宝、在路上、一淘网、穷游的阿里,已经初步搭建了自己的旅游战略体系。而在之前,BAT的另两个巨头腾讯早已领投入股同程网,高调宣布进入在线旅游市场;百度则凭借自身的资金和流量优势,入主去哪儿,加之当今在线旅游市场的霸主携程网,可以说,各个大佬都在纷纷争夺市场份额、抢占入口。
之所以BAT们纷纷介入,其实就是看好旅游O2O市场前景。在线旅游市场巨大的潜力,可谓充满了诱惑。
来自艾瑞咨询的数据显示,2013年我国旅游行业收入约为2.94万亿元,这一数字到2016年将增至3.76万亿元,复合增长率达到9.7%。其中,2013年中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元,同比增长29.0%。
艾瑞咨询认为,随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升,中国在线旅游市场将释放出巨大的增长潜力,预计到2016年交易规模将达到4440亿元,占旅游行业整体收入比例为11.8%,2013年至2016年的年复合增长率将达到26.7%。也就是说,到2015年中国将成为全球最大的国内在线旅游市场。
业内人士表示巨头的进入对行业带来的影响就是改变市场发展的格局。比如2011年百度3.06亿美元战略入股去哪儿网,成为其第一大机构股东,后者在百度强大的资金和流量支撑下,迅速扩大市场份额,于去年11月成功登陆纳斯达克。资本市场的力量之大,去哪儿是最好的证明。
有分析指出,去哪儿上市后,在线旅游市场CEQ(携程、艺龙、去哪儿)格局正式形成,其中无线业务和酒店业务将成为大战的主战场,行业竞争加剧使消费者获得更多的选择和服务体验。目前,携程、去哪儿互相融合侵入对方“腹地”,而在线旅游市场增长的“蛋糕”也吸引了更多的电商巨头进入,将现有的平台流量变现。
就在携程与艺龙捉对厮杀的同时,同程网以及驴妈妈等动辄数亿的现金补贴,加上途牛旅游网跨年狂欢等活动,轮番上演。这其中,“价格战”无疑将这一波资本大战体现得尤为淋漓尽致。同程网CEO吴志祥甚至宣称,在线旅游价格战从2012年开打,2013年全面升级,而今年将更加惨烈。
关键词:旅游市场营销;网络营销;对策
旅游业是当今世界上最大的和增长最快的产业之一,有着美好的前景和巨大的发展潜力,而中国也正在从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
一、旅游市场营销的意义
旅游市场营销是旅游业发展的一个重要组成部分,给我国带来了巨大的经济效益,因此,研究旅游市场营销对我国旅游事业有着特殊的意义。随着经济全球化时代来临,中国的旅游市场迅速崛起,并且孕育着商机。各个地区的旅游公司也发展迅猛,如同雨后春笋般涌现出来,从而引起了异常残酷的营销竞争。在这样的一种情况下,对于旅游营销现状以及发展趋势的研究成为了一种必需。旅游企业如何才能在竞争中健康发展,已经成为关键性的急需解决的问题。在旅游业未来的发展过程中,旅游市场营销也将发挥越来越重要的作用。
二、我国旅游市场营销存在的问题
1.盲目降价
目前,有很多旅行社把削减价格作为竞争的主要手段。从表面上看,该机构仍是有利可图的。首先,暂且不管这种做法是否合法,若以此作为长期的营销战略,必然会影响旅游企业的产品形象,损害自身的利益。而且,低廉的价格对国内旅游的收入也有很大的影响。
2.旅游产品老化,产品单一、结构不合理
我国旅游业是以观光旅游为主,但在如今激烈的旅游市场竞争中很难站住脚。旅游产品的质量也存在着问题,在国内的旅游产品中普品比较多,特品和绝品比较少,而精品却是少之又少。另外,产品更新换代的速度比较慢,总之,旅游产品创新不够,没有新鲜感。
3.忽视旅游形象
随着人们生活水平的提高,旅游业取得了飞速的发展。但只值得旅游企业最关注的问题是:他们在推销自身的形象时,却没有对旅游产品进行分析,也没有符合旅游形象设计的要求。导致在旅游的淡季和旺季,出现了相当不一致的旅游形象,而宣传口号类似的迹象也随处可见,最终花费了经费,游客量却上不来,更不用说打造旅游品牌了。
三、加强旅游市场营销的对策
1.建立行业协会,制定价格标准
行业协会对于促进会员企业的健康发展起监督和促进作用。每一个旅游公司都必须要加入到行业协会中去,以实现健康有序的竞争。如果出现恶性竞争或者违反规定等问题,行业协会要给其以适当的制裁。
2.发展旅游网络营销
在信息时代,网络营销有着巨大的优势。它可以超越空间和时间的限制,使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。它不仅兼具个式营销的优点,还具有高度的整合性和高效率,而且最具经济效益。非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物交换的物流成本,这一切都大大降低了运营损耗。
3.树立旅游品牌
未来旅游市场的竞争实质上是思想、文化、品牌和忠诚顾客的竞争。旅游市场营销,需要制定适当的长期战略计划,以处理好市场短期利益和长期的合作发展关系,确立客户服务理念体系为核心理念,以建立竞争优势。并将这一理念渗透到全体员工的意识领域,使所有员工自觉规范自己的基本行为准则,从而树立一个良好、健康的旅游品牌形象。
四、未来旅游市场营销的发展趋势
我国经济的发展和人们生活水平的提高使旅游业的兴起成为必然的现象。所以,我们要利用好这个有利的时机,规划和加速国内旅游业的健康发展。实施网络营销从发展趋势来是必然的,但是网络营销还存在着例如付款方式的问题和邮件浏览率低等一些弊端。所以传统营销和网络营销只有紧密结合,扬长避短,才会更快、更好、更有效率地满足顾客需要,促进旅游市场的繁荣兴旺。
参考文献:
1.加里·阿姆斯特朗、菲利普·科特勒,《营销学导论》,中国人民大学出版社,2006
2.李天元,《旅游学概论》,南开大学出版社,2005
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4.吴金林、李丹,《旅游市场营销》,高等教育出版社,2010
5.钱旭朝、王龙,《市场营销管理》,机械工业出版社,2009
余杭区具有得天独厚的旅游资源,是大杭州旅游市场的一个重要组成部分,在余杭区进行旅游市场营销的创新研究,找到一条适合本地区发展的市场之路,既是对实现智慧旅游理念的探索与实践,另一方面,也是对“大杭州”旅游研究课题的积极补充。自2013年上半年以来,国际金融危机乃至国内经济增速放缓抑制消费需求,使得余杭区旅游市场陷入低迷,原先传统的市场营销模式已经逐渐与市场脱节,收效甚微;另一方面,新《旅游法》的实施,也使得旅游行业的发展将面对更高的要求和更复杂的环境。我们试图在对余杭区现有营销模式进行充分调研与分析的基础上进行若干创新,将智慧旅游的理念,特别是信息化技术融入本地区的旅游市场营销中,打造一套动态、多维、立体的全新旅游营销体系,这势必有助于本地区旅游企业提振信心,客观上助推余杭区旅游产业走出现有的困境。
2.智慧旅游背景下余杭区旅游市场的营销模式创新
余杭区山水如画,钟灵毓秀,拥有得天独厚的自然人文资源,如大径山生态文化旅游区、良渚博物院、西溪国家湿地公园.洪园、塘栖古镇等众多景点在长三角地区乃至国内都有很高的知名度。(葛树法,2009)如何利用智慧旅游信息技术服务于本地区的旅游产业升级,在当前形势下解决余杭区现阶段旅游市场开发中遇到的瓶颈,是本文研究的重点。与传统的营销模式相比,基于智慧旅游背景、以网络技术为切入点的新型旅游营销模式不但具有成本低廉,营销形式多样的特点,还可以通过对数据的监测,有效地控制投入与回报之间的比例。(李云鹏,2013)随着信息化技术的日益普及,企业对网络营销的掌握水平也有了显著的提高,越来越多的旅游企业将网络营销作为其重要的营销方式,旅游网络营销的竞争也日趋激烈。根据余杭区旅游市场的发展特点,我们以“智慧旅游”为视角,在以下三个方面为开展市场营销策略创新提出对策:
2.1推进智慧旅游信息技术的研发及应用在智慧旅游时代,科学和技术的支持对网络营销的成功起着至关重要的作用。当前旅游业已进入“e时代”。据统计,目前国内有六成游客用手机查询旅游信息、1.5亿人用手机地图找路。据携程旅行网的数据,2014年春节期间,景区门票预订量增长近8倍,来自手机APP的无线订单占比首次超过五成。在营销创新的实践中,可由余杭区旅游局牵头与在杭旅游高校开展合作,在对余杭区旅游市场做出充分调研的基础上,根据需求,由技术部门制定相关可行的智慧旅游信息项目。在校企合作实践中,双方可以商讨研发以“余杭旅游任我行--旅游APP”为主题的手机和个人电脑客户端下载服务,并通过技术手段在相关的旅游景点实现WIFI(无线网络)的覆盖,向游客提供GPS地图及智能导航的下载和服务,比如“良渚博物院自助游览助手”、“塘栖古镇游览语音助手”、“大径山游览线路推荐”等等;制作余杭旅游官方及相关旅游企业的二维码,覆盖本地纸质媒体以及旅游宣传册,并利用电脑和手机两个网络平台进行专题网站建设与宣传,方便游客多渠道、多方位进行浏览和下载。充分利用当今社会发达的信息通讯技术,将各种旅游资讯及时、准确地传递给游客,给游客提供切实的便利。此外,旅游管理部门可以和移动通讯公司开展紧密的合作,推出旅游信息手机短信推送服务,在外省游客入余杭境内时由通讯公司向其发送短信提示,在表示欢迎的同时也根据顾客所处的位置以及具体的时节提供具有针对性的旅游产品推介,让游客在感到温馨的同时,也多了一份从容的选择。
2.2打造专业性强、口碑好的“微”营销品牌“微”营销是现阶段市场营销中极具威力的一种营销手段,“微”营销通过“微博”、“微信”等时尚前沿的通讯工具进行,与传统营销手段相比具有更好的传播性和扩散性,以及更低的成本和更好的绿色环保效应。(杨主泉,2013)“微”营销作为旅游公共服务的一块新领域,在近年来体现了强大的生命力,余杭区上至政府部门,下至各旅游行业的企业都顺势而为,纷纷注册开通官方微博。目前,余杭区风景旅游局的新浪官方微博“余杭旅游”已拥有粉丝数量超过14万人;在2013年浙江网络盛典中,“余杭旅游”被评为新浪微博浙江2013年度人气目的地;官方公众微信平台“余杭旅游”也于2014年2月正式开通。但根据笔者的观察和分析,就本地旅游官方微博目前运营和管理情况来看,效果不甚理想,还存在着如管理不善、互动不足、信息质量粗糙等一系列问题。要解决这一问题,建议由余杭旅游局主导,聘请在杭高校的业内专家对余杭各行业企业的相关负责人进行专题培训,并制定专人负责制来进行政府乃至企业官方微博的日常管理。同时,应打造一支专业管理团队,对余杭区的旅游产品进行详细调研、精心策划,以“节庆策划营销”、“四季旅游产品”为重点,以“旅游促销”为突破口,力求打造精致、具备口碑与竞争力的“微”营销品牌。此外,还需制定并落实企业“微”营销的跟踪反馈机制,及时发现问题并加以完善。
2.3整合传统媒体资源,服务旅游新形势智慧旅游背景下,旅游市场营销应同样重视传统媒体的作用,发挥传统媒体全新的生命力。针对余杭区的旅游市场特点和客源市场的分布情况,建议在传统媒体上开展以“长三角为主,以南北辐射为递进层次”的余杭旅游主题宣传。在媒体的选择上,试图选择在省内乃至全国有广泛影响力的报纸作为平台,比如世界传媒500强《钱江晚报》、备受杭州市民青睐的地方报纸《都市快报》、本地报纸《城乡导报》等开展多方合作,依托传统媒体的平台来开展旅游产品的营销。据悉,该营销策略已于2013年下半年开始实施,区旅游局与“青岛—广州”高铁沿线的10家具有影响力的省级晚报以及百家门户网站进行互动式战略合作,开展“看晚报,游浙江”之“全国旅行商及媒体走进余杭”主题活动,打出刺激国内旅游消费的“组合拳”,叫响浙江旅游的金字招牌,该活动至目前已取得了显著的成效。
3.结语
一、优化旅游消费结构,提高创汇能力
在力争接待旅游人数全面增长的同时,树立效益观念,提高国际旅游创汇能力,是当前重庆开拓国际旅游市场不可忽视的问题。一方面要提高旅游者的总体消费水平,另一方面还要优化旅游市场的消费结构。旅游消费结构的优化,是指旅游消费中,食、住、厅、游、购、娱及其各自内部的支出比例要恰当,即以最大限度地提高旅游消费的经济和社会效益,促进旅游者身心健康和全面发展为目标。(1)挖掘旅游基本消费中餐饮与游览的增长空间。从旅游消费结构的分析来看,在基本旅游消费中涉及旅游的“食、住、行、游”四方面内容中,目前的重点应从“食”和“游”上提高旅游市场的消费水平。因为随着国内外市场的接轨,行业价格垄断将逐渐被打破,未来旅游交通即“行”方面的消费基本没有增长的空间,而重庆的宾馆、饭店等旅游住宿设施建设也己形成一定规模,行业竞争激烈,所以“住”的方面消费增长空间也很有限。而在“食”和“游”上均有较大的发展空间。重庆的饮食文化,除了自身的麻辣特色外,大江南北的特色菜系也云集于此,因此大有文章可做,目前主要是缺乏对饮食文化资源的挖掘与宣传,再加上市场机制还不够健全、行业管理还不规范等方面的问题使得餐饮食业在旅游中发挥的作用不够突出,只要加强饮食文化的推广与宣传、加大市场秩序整顿力度、规范行业管理,入境游客在这个领域的消费水平就可以大大提高。另外,对于“游”的消费来讲,它是反映旅游产品结构是否合理的一项重要指标,由于目前重庆的旅游产品仍是观光旅游产品的吸引力最强,而这方面产生的景点门票带来的旅游收入相对稳定增长空间不大,但随着对重庆文化旅游、修学旅游以及郊区的休闲度假、森林旅游、生态旅游等旅游产品开发的不断深入,旅游游览的消费水平会随之不断提高。(2)提高旅游非基本消费水平。目前,优化重庆入境旅游者旅游消费结构的重要内容是提高购物、娱乐等非基本消费的比重。“购”和“娱”是旅游六要素中消费弹性最大的领域,也是重庆旅游产业中的薄弱环节。重庆旅游产业中休闲娱乐业的发展还未形成产业化趋势,其核心未摆脱“观光”,游客的参与性不强。。旅游购物消费方面,应抓好旅游商品的设计、生产、流通三环节。设计调查问卷研究旅游者对旅游商品的偏好,继续办好重庆旅游商品的设计,生产出更加丰富多彩的产品,并且实现各景点旅游商品都有自身的特色,起到宣传促销景点旅游资源的作用。为使商品货畅其流,必须建立和健全旅游商品市场,创造良好的购物环境。建设一批市级和准市级商业中心,有选择的建设一些特色旅游商品市场、反映民俗风情的民俗旅游购物街。
二、推进旅游信息化建设
从全球情况来看,网上旅游市场前景广阔。世界旅游组织的一份报告指出,5年之内旅游电子商务将占所有旅游交易的25%,而随着网上旅游交易的迅速发展,2――3年内旅游电子商务也将在所有电于商务中占据半壁江山的地位。因此,重庆要建立旅游地理信息系统,发展旅游电子商务,健全旅游统计体系和旅游信息调查制度,建立健全旅游咨询服务系统,及时把握旅游者的需求动态,提供优质的旅游市场信息服务。
三、加强旅游行业管理,整顿和规范旅游市场秩序
重庆旅游市场目前存在四大顽疾即为:旅行社违规经营,零团费、负团费现象时有发生:导游员私拿回扣,欺诈游客:违法经营,黑车、黑导游屡禁不止;景区周边环境问题多。由此引发的游客投诉较多。为此,整顿旅游市场市政府及各相关部门需要关注的问题。(1)认真贯彻落实《重庆市旅游管理条例》,进一步完善旅游法规规章体系,强化旅游行政主管部门对旅游行业的管理职能,规范旅游企业的经营行为。加强有关部门联合执法和综合治理,依法查处违法、违规经营和扰乱市场秩序的行为,着力整顿“黑车”和无照商贩尾随兜售、强买强卖现象,建立良好的旅游环境。(2)抓紧完善旅游行业接待服务标准。在旅游区(点)、旅游设施、旅游服务。旅游产品方面,进一步推行旅游标准化建设,严格各项等级标准的实施和评定。鼓励旅游企业开展服务标准体系建设,全面提高服务质量。(3)加强旅游行业队伍建设。以国际一流标准建设好旅游院校和旅游职业学校。大力推进岗位培训认证,实行旅游从业人员资幡认证制度和考试制度。培养一支政治素质好、业务能力强、职业道德水平高的旅游行业队伍,使旅游从业人员成为先进文化的传播者。(4)加强旅游景区的环境监测与管理。加强环境绿化工作,营造优美的旅游环境和优越的旅游氛围;加强环境保护教育和职业道德教育,提高旅游从业人员环保意识和个人素质,改善旅游的自然、人文环境,确保旅游业可持续发展;加强对游客保护环境意识的引导。
作者单位:重庆社会科学院
关键词:中国度假旅游 细分市场 开发策略
随着当前旅游经济的不断发展,中国的度假旅游行业的相关工作也在不断的发展和完善,尤其是中国度假旅游市场的细分及开发工作,更是得到了很大的发展。由于经济不断发展,人们物质生活水平不断提高,原本单一、无新意的旅游思想已经不能满足广大市民的需要。因此,如何在中国的度假旅游行业中找到更加适合我国度假旅游事业不断发展的方向,就成为了目前、度假旅游行业发展的重点。
一、目前中国度假旅游发展现状探析
度假旅游一般是指,各个国家或者是地区,以自身的自然环境和自然景观为主体,通过向广大的消费者提供各种休闲设备以及其它的各种服务项目的方式,来不断为本国或者是本地区的旅游爱好者提供更好的休闲环境,同时达到不断促进市场经济发展、提高国家或地区经济水平的目标。而对于中国而言,其度假旅游的历史早在很多年前就存在了,其中最为著名的就是也皇家园林与其他园林度假为主,例如:历史著名的承德避暑山庄、被八国联军烧掉的圆明园,都是我国古代皇家著名的度假旅游景点之一。
基于当前度假旅游市场的快速发展的趋势,在20世纪90年代初,国务院就正式颁发了《关于试办国家旅游度假区有关问题的通知》,该通知中明确指出,要想彻底发展中国的度假旅游行业,旅游行业就必须不断完善自身的旅游资源,将旅游景点的单一化逐渐向着多元化发展,只有这样才能促进度假旅游行业的不断发展,才能更好的为中国的经济发展做出其应有的贡献。与此同时,随着我国的经济不断发展,人们对精神生活的追求也愈加的强烈,这也促进了我国旅游市场的大力发展,使得我国的旅游行业一时间成为了热门行业;另外,我国“五一黄金周”与“十一黄金周”的相关制度的提出,更是大大的促进了我国度假旅游事业的高速发展。
二、中国度假旅游发展规律探析
从另一个角度看,度假旅游与普通的旅游景点观光还是有一定的区别的。旅游景点观光的游客主要以各个景点的环境生态观光为主,其并不会在一个旅游景点停留太久;而度假旅游的目的在于游客的休闲、健身与养生,游客很有可能在一个他认为最适合自己这阶段修养的景点“小憩”。这种游客本身不是很重视景点周围的景色到底有多美,其主要追求的自己的身心与大自然的结合。在度假旅游的景点,游客不仅需要体会到大自然环境带给身心的放松,还要在度假地点得到心灵上最大的放松和享受。因此,对于度假旅游行业而言,要给游客提供优质的生活环境的同时,还要确保为游客提供更加优秀的服务,才能满足度假游客的需求。
随着改革开放脚步的加快,我国的度假旅游行业也取得了一定的成绩,但是,对于我国的旅游市场来讲,度假旅游仍是一个新生事物,属于初步发展的时期,许多多元化度假旅游商家与服务的引入,并没有发挥出自身最大的功能作用,大多数的度假旅游景点仍是主要以经营的方式为社会的广大市民服务。这种经营方式很明显存在众多的不足与问题,这也是制约我国度假旅游市场发展的一个主要因素。因此,我国的度假旅游行业如果想取得进一步的发展,就必须在坚持我国基本国情的前提下,针对当前我国度假旅游行业进行科学的改革与调整,对市民的旅游心理进行详细的分析,在此基础上,才能够使度假旅游行业在本质上抓住广大旅游爱好者的心,让他们心甘情愿的进行消费,从而使得我国的旅游经济得到快速的发展。为此,笔者在这里对目前社会中的度假旅游者的心理需求变化进行了分析,其主要有以下几个阶段:
1、生态环境主导阶段
伴随城市化进程的不断加快,人们已经厌倦了城市的喧嚣以及匆匆忙忙的工作状态,他们更加渴望有一个环境优美的生活空间,可以让自己的身心得到一定程度的放松。因此,优美的生态环境就成为了当前度假旅游的首选地点。尤其是近年来,著名风景区与农家乐度假胜地携手共进思想的大力实施,使得众多的城市居民都找到了度假休闲的好场所,这些度假旅游景点的出现,在一定的阶段上满足了人们的心理要求。
2、度假设施主导阶段
这类度假旅游景点,主要采用为广大游客提供更好的服务质量以及日常生活中不常见的设施服务为主。来到此处的度假旅游者大多数都要求度假旅游地点除了要具备优秀的自然资源之外,其还需要具备一个更高档、更舒适的生活环境。其中,度假的旅游者要求度假景点必须要具有优秀的交通资源、日用超市、药店以及一些其它的基础设施之外,对食宿也有着更高的要求,如酒店必须家具齐全、独立卫生间、甚至在每一个酒店的住房内都要配有专有的室内私用厨房等等。总而言之,度假者不但要求度假旅游景点要拥有美好的自然环境,还要求获得与常住地一样便利的生活环境。我国目前一些开发较早的度假地正在逐步完善相关生活设施。
3、休闲设施主导阶段
在上文中两个阶段的生态环境与度假设施都得到一定的保障之后,旅游者的身心会向着更深层的身心享受的需求迈进。度假旅游者不但要求度假旅游景点要具备高档、舒适的日常生活设施,其还要求度假旅游景点还要具备完善的的休闲、康体设施以及其它方面的休闲设施。旅游者不仅要在度假旅游的时候享受更好的身心健康服务,还要在精神上取得更大程度的休闲。这也在一定的程度上要求,度假旅游景点必须对度假地旅游者的容量进行控制,以此来保障休闲康体设施的使用率以及个人健身康体的专业指导服务水平。
三、中国度假旅游细分市场方案探析
中国度假旅游细分市场,在总体上看来,其主要以度假旅游景点的自然因素、地理因素、人文因素、人类的行为因素以及人们的心理因素为主,这些因素在表面上看来,每一种因素都是独立存在的个体因素,但是在实际的考察中,往往一种因素中包含了其它几个方面的因素,这些因素相互影响,对当前中国度假旅游景点发展方向有着至关重要的影响,尤其是人文因素的影响,更是对度假旅游行业的发展道路有着深远的影响。据有关资料显示分析:人文因素中,度假旅游者的“文化程度”“心理因素”“年龄”“世界观”以及“人生观”等等都是影响一个国家或者地区度假旅游景点发展方向的重要因素。为此,笔者在这里根据影响度假旅游的因素,对当前中国度假旅游细分市场进行了分类,其主要有以下几个市场。
1、常见疗养型度假旅游市场
该类市场主要是以度假景观的自然生态环境为主体,来此处旅游者大多数都以放松自己身心与调节生活节奏为主,他们对度假旅游景点的公共设施、与生活配套的食宿环境以及休闲设施的要求不高,其自身对度假旅游所消耗的经济费用也是十分的注重。这类人群主要以工作退休的老人、普通阶级的工薪家庭与教育程度一般者居多。他们大多数都以“五一黄金周”与“十一黄金周”为核心,其在度假旅游的时间并不是很长,因此,他们选择的,往往都是以大城市周边环境中相对幽雅、生态环境良好的自然风景区为主,他们在度假风景区主要的行为活动就是缓解一段时期内自己焦躁的心情、放松身心。
2、养生生活型度假旅游市场
此类市场主要是以注重自身物质文明与精神文明建设的人为主。他们为了能够在生活中享受更为优质的生活情趣,享受不同的风土人情、不同的地域文化差异,同时也是为了能够更为顺利的融入到度假旅游的生活中去,这些游客希望度假旅游如同生活在家中一样。因此,这些游客要求,度假旅游景点的食宿场所必须具备较为完善的日常生活设施,他们将度假旅游景点的酒店当做是自己的第二个家,这类旅游者大多数都是已退休老人与自由职业者。
3、奢华享受型度假旅游市场
一般需求这类旅游的人,大多数都以富家子弟或者是富有的老人居多,他们不在意金钱的花费,只是追求奢侈、寻求另类,对物质生活的享受有着极高的要求,所有的事情都追求完美,尤其是对度假旅游的食宿场所以及休闲享受的设施都有着严格的要求。这类旅游者一般都以事业成功的私企老板、外企高管以及他们的家庭成员为主。
4、刺激探险型度假旅游市场
选择此类度假旅游市场的旅游者均以年轻、爱好探险者为主,他们对日常生活设施是否完善并不特别重视,他们只要求度假旅游景点可以提供适当的安全保障就可以了。此类旅游者大多数都是日常生活压力大、文化程度高、追求时尚、个性开放、身体健康的中青年为主。
四、中国度假旅游细分市场下的开发策略探析
从上述观点中不难看出,中国度假旅游行业要想取得进一步的发展,就必须针对当前的度假旅游细分市场进行科学的研究,并提出适当、合理的调整与改变,才能最大程度的促进我国度假旅游市场的进一步发展。为此,笔者针对度假旅游的细分市场,提出了以下几点开发策略,以供大家参考:
1、度假旅游景点在发展自身的生态环境优势的同时,以低廉的价格作为其发展的优势。该类政策主要针对的是常见疗养型度假旅游市场,究其原因就是因为此类旅游人群是当前社会中最大的旅游成员组织之一。因此,度假旅游企业必须开发自身度假旅游的生态环境,让自己度假村旅游景点的生态环境可以满足旅游者不同身心需求。另外,度假旅游景点的人均消费价位要合理,不能出现物质消费过高的情况,要注重薄利多销,度假旅游企业应以为旅客提供至高的服务为主。
2、度假旅游企业要不断完善企业的管理手段。该对策主要针对生生活型度假旅游市场。度假旅游企业在满足了疗养型度假旅游市场的需求的同时,还要不断规范自己企业的管理手段,要适当的在小镇中开发独特的旅游景点,以此来满足不同旅游者的身心需要。例如:我们可以适当的在度假旅游景点中开设古典韵味或民族风情的小镇,并配置相对完善的日常生活设施,从而使得旅游者的身心能够得较大的放松。度假旅游企业还要制定一套完善的管理措施,避免旅游者在度假过程中发生问题却无法给予解决方案的现象出现。
3、度假旅游景点还要适当设置“精品屋”。度假旅游景点为了要迎合奢华享受型度假旅游市场,要在度假旅游景点提供适当的“精品屋”,以供少数奢侈旅游者的需要。此类“精品屋”中的所有设施与食物等产品一定要具备高端品味,服务人员也要进行专业、特殊的培训。
4、度假旅游景点要有独特的品味与极强的安全保障措施。针对探险刺激型市场,选择地偏人稀之地,保持原始蛮荒意境,精心设计探险项目,提供安全保护措施。开发此类产品,可以有两种模式 :一是专精模式,二是综合模式。
五、结语
综上所述,我国度假旅游市场的细分及开发策略工作,想要进一步取得更深远的进步,就必须针对当前度假旅游市场的细分及开发策略进行系统的分析,才能从中找到真正的发展方法,在本质上发展中国的旅游经济,让其可以更好的为我国国民经济的增长做出其应有的贡献。
参考文献:
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